第一篇：馬街中心衛(wèi)生院病房管理制度

馬街中心衛(wèi)生院病房管理制度

1.保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關(guān)門輕、操作輕、說話輕。

2.統(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，整理固定位置，未經(jīng)護(hù)士長同意，不得任意搬動。

3.保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風(fēng)，每日至少清掃兩次，每周大清掃一次。

4.醫(yī)務(wù)人員必須穿戴工作服帽，著裝整潔，必要時戴口罩。病房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。

5.病員被服、用具按基數(shù)配給病員管理，出院時清點收回。6.病房內(nèi)不得接待非住院病人，不會客。醫(yī)師查房時不接私人電話，病人不得離開病房。

責(zé)任醫(yī)生：

責(zé)任護(hù)士： 聯(lián)系電話:

聯(lián)系電話：

第二篇：馬街中心衛(wèi)生院收費室管理制度

馬街中心衛(wèi)生院收費室管理制度

1、文明服務(wù)，禮貌待患，為患者排憂解難，對態(tài)度惡劣，對患者不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)一次在職職工按照行風(fēng)建設(shè)給予300—1000元處罰，情節(jié)嚴(yán)重給予待崗處理；聘用人員給予解聘。受到患者感謝信提名者科室獎勵300元。

2、儀表著裝，上班不準(zhǔn)戴飾、濃妝涂沫，不穿響底鞋、披頭散發(fā)，不穿工作衣、帽(不需穿的崗位除外)，出現(xiàn)一次扣勞務(wù)收入50元。

3、室內(nèi)應(yīng)保持安靜，環(huán)境清潔衛(wèi)生，堅持每星期一大掃除，當(dāng)班人員必須全部參加打掃所有工作區(qū)域及所管轄公共場所的衛(wèi)生，不參與扣勞務(wù)收入50元。

4、按時完成院科兩級交給的臨時任務(wù)，積極參與院內(nèi)外集體活動，被安排不參與者一次按一日曠工處理。視情節(jié)可暫停止工作。

5、嚴(yán)格執(zhí)行云南省非營利性醫(yī)療服務(wù)價格和曲靖市藥品招標(biāo)價格進(jìn)行收費，物價管理員及藥品會計嚴(yán)格把關(guān)，杜絕多收或少收，確保患者的合法利益。若出現(xiàn)漏收、錯收，發(fā)生金額在100元以內(nèi)的處以1～100倍的罰款，發(fā)生金額在100元以上的處以1～10倍的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)一步追究責(zé)任。

6、縮短病人交費時間不大于10分鐘，收費室負(fù)責(zé)人將在交費高峰期做好各項協(xié)調(diào)工作，讓患者得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

7、收費合格率按等級醫(yī)院要求達(dá)98％以上(以處方計)，每天行政班人員對當(dāng)天的處方進(jìn)行審核，差錯處方應(yīng)及時向患者或家屬作補退手續(xù)，未辦理清退手續(xù)的不論多收或少收一律按10倍金額從相關(guān)人員勞酬金扣除。

8、對于發(fā)票管理，實行“誰領(lǐng)誰負(fù)責(zé)，誰開誰負(fù)責(zé)”原則，不準(zhǔn)開假發(fā)票、多開、少開，如發(fā)生此類事件，按所開金額雙倍處罰，如情節(jié)嚴(yán)重者交司法機關(guān)處理。

9、嚴(yán)格財金紀(jì)律，賬務(wù)必須做到日清月結(jié)，錢款必須按時(當(dāng)日)存入醫(yī)院賬戶，不得少存、遲存，發(fā)生金額在100元以內(nèi)的處以1～100倍的罰款，發(fā)生金額在100元以上的處以1～0倍的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)一步追究責(zé)任。

10、各崗位應(yīng)隨時隨地注意人身安全及錢款安全，收費室內(nèi)不得允許閑雜人員、親屬、朋友等人進(jìn)出、逗留，若出現(xiàn)每次罰款500元。經(jīng)常檢查門窗的防護(hù)性能，避免出現(xiàn)意外。

馬街中心衛(wèi)生院

2012-01-01

第三篇：馬街中心衛(wèi)生院關(guān)于成立行風(fēng)建設(shè)

馬街中心衛(wèi)生院關(guān)于成立行風(fēng)建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)小組的決定

醫(yī)院各科室：

根據(jù)市、縣主管部門有關(guān)文件精神，結(jié)合本單位實際

情況，為進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全領(lǐng)導(dǎo)成員責(zé)任機制和分工責(zé)任制，不斷強化責(zé)任落實，確保行風(fēng)建設(shè)工作的實施。經(jīng)院務(wù)會研究，決定成立行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：朱凱院長

副組長：季光云副院長

王劉海副院長

成員：朱艷國院辦主任

黃楠林內(nèi)兒科主任

王尚瓊婦產(chǎn)科主任

黃永軍外科主任

秦志放射科主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，朱艷國同志兼任行風(fēng)辦公室主

任，處理行風(fēng)建設(shè)日常事務(wù)，辦公地點在二樓綜合辦公室。

馬街中心衛(wèi)生院

2013.01.01

第四篇：馬街中心衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛投訴處理程序

馬街中心衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛投訴處理程序

一、患方投訴程序

1、投訴渠道

患者及其家屬（以下簡稱為“患方”）對醫(yī)療過程、結(jié)果有異議時，可以與臨床醫(yī)師及科室領(lǐng)導(dǎo)溝通，也可以向衛(wèi)生院辦公室或院領(lǐng)導(dǎo)以及縣衛(wèi)生局醫(yī)政科投訴。

2、投訴方式

以書面形式投訴。

3、投訴接待時間

患方投訴一般應(yīng)當(dāng)在工作時間內(nèi)，由醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)科或者衛(wèi)生局醫(yī)政科接待。

二、衛(wèi)生局接待程序

1、患方來訪時，應(yīng)做好接待服務(wù)工作，作好投訴接待記錄，投訴接待記錄要有投訴人簽名，注明時間。

2、根據(jù)患方提出的主要問題，和其對有關(guān)病情及診斷治療情況的認(rèn)識，安排有關(guān)人員到與患者發(fā)生糾紛的醫(yī)療機構(gòu)調(diào)查、核實、并按規(guī)定告知醫(yī)患雙方的義務(wù)和權(quán)力。

三、處理

1、醫(yī)患雙方通過溝通，遵循合法、合理的原則，互諒互讓，達(dá)成一致和解意見，衛(wèi)生局積極參與調(diào)解，簽訂一式三份的協(xié)議書，由醫(yī)、患、調(diào)解三方簽字蓋章。

2、雙方不愿調(diào)解的、按照《醫(yī)療事故處理條例》、《民事訴訟法》的相關(guān)規(guī)定，可以向醫(yī)學(xué)會提起鑒定，并按照相關(guān)程序進(jìn)行。

四 投訴電話：0874-8721***599

2012-01-01

第五篇：中心衛(wèi)生院管理制度

中心衛(wèi)生院二〇一二年醫(yī)療工作管理制度

急診科工作制度

⒈醫(yī)院實行八小時門診工作制，凡八小時以外的急診病人均由急診科應(yīng)診，并負(fù)責(zé)通知有關(guān)科室值班醫(yī)生。

⒉接診病人要認(rèn)真負(fù)責(zé)、準(zhǔn)確迅速，搶救病人要積極 ：主動、分秒必爭，并嚴(yán)密觀察病情變化，做好各項記錄。對暫時不能確診的病人，實行首診科室和首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，根據(jù)病情需要會診的，有關(guān)科室應(yīng)全力以赴。

⒊對需要立即住院或手術(shù)的病人。除實施必要的救護(hù)外，應(yīng)迅速和有關(guān)科室取得聯(lián)系，由急診醫(yī)師和護(hù)士陪送至病房，并做好交接班。

⒋留觀察室觀察的病人，由有關(guān)科室門診、值班醫(yī)師、和急診護(hù)土負(fù)責(zé)診治護(hù)理，寫好病歷，開好醫(yī)囑，密切觀察病情，采取有效的診治措施。觀察時間一般不超過2天。

⒌遇有重大搶救，需立即報請科主任和院領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指揮。凡涉及法律、糾紛的病人，在積極搶救的同時，要及時向有關(guān)部門報告。

中不允許抽煙、吃零食或做與工作無關(guān)的事情。

⒉門診工作人員要做到既堅持原則，又有良好的服務(wù)態(tài)度，接待熱情，解釋耐心，檢查細(xì)微，工作忙而不亂，力求診斷正確，處理及時，全心全意為患者服務(wù)。

⒊高年資醫(yī)師實行定期門診和專科門診制，每周至少一次，以提高門診質(zhì)量，方便患者。

⒋在提高服務(wù)質(zhì)量的前提下，簡化就診手續(xù)。做到標(biāo)志鮮明醒目，回答詢問熱心，努力縮短侯診時間。

⒌對高燒、危重及70歲以上高齡病人提前安排就診。

⒍凡門診患者均應(yīng)建立門診病歷，每次就診應(yīng)認(rèn)真檢查，簡明扼要準(zhǔn)確地記載病歷。主治醫(yī)師或門診部應(yīng)定期檢查。

⒎門診各科與住院處、病區(qū)應(yīng)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用情況，有計劃地收容病員住院治療。

⒏門診醫(yī)師要合理用藥、合理檢查、合理治療盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。

⒐凡經(jīng)診治三次仍未能確診的病人以及疑難危重病人，應(yīng)及時請上級醫(yī)師診治，力求明確診斷，及早治療。

⒑門診檢驗、放射、心電圖，超聲診斷等各種檢查，應(yīng)做到檢查準(zhǔn)確，報告及時。

⒒加強檢診，做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。做好疫情報告。

⒓門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔、整齊、安靜，改善侯診環(huán)境。認(rèn)真貫徹預(yù)防為主的方針，做好疾病防治工作，并利用各種形式做好衛(wèi)生健康、計劃生育等宣傳教育工作。

入、出院工作制度

⒈患者住院，由醫(yī)院門診醫(yī)師根據(jù)病情決定。病人憑醫(yī)師開具的住院證，門、急診病歷，轉(zhuǎn)帳支票或預(yù)交金到住院處辦理手續(xù)，住院處再通知病區(qū)。

⒉危重病員或急診手術(shù)病人等特殊情況，由醫(yī)師在住院證上注明“急”字或經(jīng)醫(yī)務(wù)科許可，可先住院，后補辦手續(xù)。

⒊病人住院應(yīng)進(jìn)行必要的衛(wèi)生處理。登記聯(lián)系人的姓名、地址和電話號碼。傳染病員住院，必須嚴(yán)格進(jìn)行衛(wèi)生處理。醫(yī)務(wù)人員要主動、熱情地接待住院病員，介紹住院守則和病房有關(guān)制度。

⒋病員出院、由該科主治醫(yī)師或負(fù)責(zé)醫(yī)師決定，并提前一天通知護(hù)理人員。次日早晨辦理出院手續(xù)，同時清點收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。

⒌病員臨出院前，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)告知出院后注意事項，并主動征求其對醫(yī)務(wù)、護(hù)理等各方面的意見。

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