第一篇：郵差弗雷德讀后感

《郵差弗雷德》讀后感

曾經(jīng)，我在很多的求職類節(jié)目中都聽到公司的管理者們說他們需要的是弗雷德一樣的員工，但是我一直都不知道弗雷德到底是一個怎樣的人，為什么企業(yè)的管理者們都希望有這樣的員工。直到在老師的推薦下讀完了《郵差弗雷德—從平凡到杰出》才這本書以后才真正的找到了我想要的答案。

雖然一開始我是帶著任務(wù)來讀這本書的，但是故事中的主任公—弗雷德，一個普普通通的郵遞員，他卻在最為平凡的崗位上做出了不平凡的成績：為了把自己的工作做到最好，他從來都不計個人得失；堅持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時，與顧客建立良好的人際關(guān)系，了解顧客的需要，真正使其服務(wù)達到人性化；同時在不增加支出的情況下，通過自己的想象力和創(chuàng)造力為顧客提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。那個真實存在且跟我們一樣都是平凡人的弗雷德已經(jīng)深深的打動了我，讓我不再是為了完成任務(wù)而讀這本書！

在這兒，我想跟大家分享一個我曾經(jīng)看到的一則新聞：有一個從事服務(wù)行業(yè)的員工說，因為他們公司要求所有的員工都微笑服務(wù)，久而久之，她便生了“微笑病”，無論是見到了誰或是遇到了任何事，即使她不想笑臉上都掛著微笑，更甚者在家里她也做不到真正的開心。在這兒，我不想過多的評判這位服務(wù)員，因為她本身已經(jīng)很可悲了。但是換個角度來說，如 果她在自己的工作中投注激情與熱忱，真心熱愛自己的工作且真誠的為他人服務(wù)，那么即使是最平凡的工作，她也可以為別人帶來喜悅與舒心，同時也給自己帶來滿足感與成就感，也就不至于到現(xiàn)在這個地步，不是嗎？雖然我們所有的人都希望成為被服務(wù)的那個人，但是既然我們選擇了從事服務(wù)行業(yè)，為什么不發(fā)自內(nèi)心的熱愛這份工作呢？馬丁·路德·金說：“如果一個人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。”他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美：“瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比！”當你聽到這樣的話語，是否覺得自己和他們一樣的偉大，因為我們同樣都在改變著世界，只是方法不同而已！

本書中曾提到——成功的基石是關(guān)系。我真的很同意這個觀點，我本身是一個比較內(nèi)向點的女孩，在人際關(guān)系的處理上存在很多的問題，曾經(jīng)因為人際關(guān)系的原因，與許多的機會失之交臂，讓我確實真切的認識到了人際關(guān)系的重要性。無論是在我們?nèi)松哪囊粋€階段，人際關(guān)系都是我們必須重視且建立的，因為人是群居動物，只有一起生活我們才能體會到真正的快樂。而且有時候，朋友也會給我們帶來一些意想不到的收獲，但是這并不意味著我們接近每一個人都是有目的的。

很多人都說學(xué)校是社會中唯一的凈土，在這兒，勾心斗角還不是那么的白熾化，我們還是可以交到真正的朋友的。但是我在學(xué)校我也聽到不少的人說×××真虛，感覺他的笑怎么那么的假。人們往往希望在與人的交往中可以得到對方真心的對待和尊重，但是如果你不是真心的對他人好，而是裝出來的，總有一天你會裝累的，不想再裝下去，那么到最后你還會剩下什么呢？

文章的第三到第七部分告訴我們?nèi)绾巫鲆粋€弗雷德？對我們來說，感到往往只在一剎那，承諾往往只在一瞬間。讀了書，或許我們會感到精神的升華，但要付諸于行動，確實是很難的。就像我常常跟妹妹說要好好學(xué)習(xí)等大道理，她聽得不耐煩了就會跟我說“你說的那些大道理誰不知道啊”，但是要她做起來卻倍感艱難。人們以自我為中心的思維方式，根深蒂固，一動念，就會想到自己的利益。其實，最有效的實踐方法就是：換位思考。己所不欲，勿施于人。常用換位思考問題的方法，能改變我們的自私。對待客戶，你可以用客戶的身份思考，對待領(lǐng)導(dǎo)，你可以用領(lǐng)導(dǎo)的角度思考，對待下屬，你可以用下屬的角度思考，對待親人，你也可以用他們的角度思考，像弗雷德一樣來實踐。也許，一開始一切都那么不自然，一切都很假，也許有很多的功利心，但假扮多了，會慢慢變成自發(fā)的，自覺的思維模式。也許有人認為，這樣沒有多大好處，其實，你能獲得很大收獲的；因為，這個世界是一面光亮無垢的鏡子，你怎么對別人，別人也怎么對你，絕對的全反射。對他人尊重，為他人謀利，就是為自己臉上貼金，就是為自己謀利。如果做不到，何不在自己能夠看得見的地方貼上一個便利貼，時刻提醒自己呢？

因為弗雷德跟我們一樣都是蕓蕓眾生中的一粒小的不能再小的塵埃，跟我們一樣都是普通的不能再普通的平凡人，所以我們才會接受他的故事，所以我相信，我們也可以做到他所做的事。

現(xiàn)今社會，無論是任何職業(yè)，都需要的是弗雷德這樣的人，何況是物業(yè)行業(yè)呢？我個人覺得現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)中最缺少的就是——為業(yè)主提供連續(xù)不間斷的服務(wù)。如何做到連續(xù)不間斷的服務(wù)呢？

第一：要端正服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主通過人性化的服務(wù)。

態(tài)度決定一切。在物業(yè)服務(wù)中，我們要做到像弗雷德一樣。以一顆真誠的心對待業(yè)主，與他們建立良好的關(guān)系，使自己的服務(wù)人性化。

第二：要調(diào)整好心態(tài)，相信自己在平凡的崗位上也可以有所作為。

在與業(yè)主打交道時，我們難免會遇到一些特別蠻不講理額的業(yè)主，這就需要我們及時的調(diào)整心態(tài)，讓自己的服務(wù)質(zhì)量提高。

第三：用心服務(wù)，用智慧服務(wù)。

以一百萬分的心意去付出，必定能收到一百萬分的回饋。充滿激情的工作是我們 由平凡到卓越的必經(jīng)之路。每個人都不甘于平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德感動了馬克·桑布恩，而馬克·桑布恩也用無數(shù)的“弗雷德”感動了無數(shù)的人。從這個意義上來講，馬克·桑布恩也是一個“弗雷德”。他用心體會自己的生活，將演講作為服務(wù)。我們作為未來的物業(yè)服務(wù)人員，也要像弗雷德一樣去改變一下思維，必將有所改變，業(yè)主一定能感受到我們貼心的服務(wù)。去尋找我們靈魂深處的弗雷德，因為他會塑造卓越，把我們帶向成功！

智者，事半功倍。我認為，作為一名物業(yè)服務(wù)人員，最大的智慧就是：對于我們要提供服務(wù)的業(yè)主，我們不能止于僅僅為他們提供工作內(nèi)容規(guī)定的服務(wù)，而是應(yīng)該以一個朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供跟有針對性和更有價值的服務(wù)。正如文章中寫的那樣：他掌握了21世紀最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時，為顧客創(chuàng)造更大價值的能力。在這個競爭日益激烈化的行業(yè)，我們更重要的是讓業(yè)主體會到我們物業(yè)公司給他們的生活和工作所帶來的不一樣的體驗和改變，一種親情般的關(guān)懷......而這些，并不是每一個物業(yè)人都能做得到的，一如并不是每一個人都能成為弗雷德一樣。所以，我們應(yīng)該努力用實際行動去詮釋我們的服務(wù)，做一個如弗雷德一般的服務(wù)人員。

第二篇：《郵差弗雷德》讀后感

努力和真誠必然引領(lǐng)我們走向成功

——讀《郵差弗雷德》有感

不論是現(xiàn)代還是過去，作為一個成年人，想要在社會上生存，就必須要工作，來維持自己生活的必要。也許在我們還是學(xué)生的時候，都幻想過自己未來的工作，然而真正踏入社會，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理想天差地別，不禁對工作和生活失去熱情，認為自己此生就將碌碌無為，放棄拼搏。事實真的如此嗎？工作不理想是失敗的原因嗎？還是說把握你人生的鑰匙僅僅就是工作？也許《郵差弗雷德》會給你答案。

本書是以真實的第一人稱寫作的，作者是美國的馬克·桑布恩（Mark Sanborn）。在國際上，馬克·桑布恩是一位成功的演說家，以“杰出的激勵演說大師”著稱，他曾被評為全球“5位金麥克風(fēng)大師”之一。他講述了自己在搬入一個新家后，自己遇到了一個郵差，也就是本書主人公弗雷德，以及發(fā)生的一系列故事。郵差弗雷德的故事在美國家喻戶曉，各行各業(yè)的人都能從弗雷的那里得到啟示。在無數(shù)企業(yè)中，弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，有的企業(yè)甚至設(shè)立“弗雷德獎”，一次獎勵那些與弗雷德?lián)碛型瑯泳竦膯T工。弗雷德只是一介郵差，聽上去這個職業(yè)既平凡又卑微，與之比較起來，也許很多讀者擁有比他更好的工作和生活，但是他之所以被人記住，被寫成書，被人們學(xué)習(xí)，正是因為他與眾不同。

在作者搬到新家的第一天，費雷德就親自找上門來打招呼，一般來說，郵差的工作是將信送達即可，但是弗雷德卻用心地認識每一位用戶，并且提供了很多附加服務(wù)，既讓用戶感到方便，又讓用戶的情感上得到了滿足。到后來，弗雷德與作者不僅是客戶和服務(wù)者的關(guān)系了，更是成為了朋友。這樣美好的工作關(guān)系是再好不過的了。有的讀者會覺得弗雷德是一位美國的雷鋒，不計回報，只有付出，而且還是心甘情愿、毫不計較。但是再仔細閱讀，就會發(fā)現(xiàn)書中一些引人深思的話語。本書中寫出四條原則。每個人都能有所作為、成功的基石是關(guān)系、你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢、定期調(diào)整自我，振作自己。看過本書后，我對于這四原則是這樣理解的。

原則一：每個人都能有所作為。這是一句非常勵志的話語，與“天生我材必有用”有異曲同工之妙。不論我們現(xiàn)在身處何境，施展自己的才華，盡心盡責(zé)地去做好每一件事，我們必然能在自己的領(lǐng)域有所展現(xiàn)。正如書中所說：出色地開展工作是員工自己抉擇的結(jié)果，而企業(yè)擇人的標準正是工作卓有成效。弗雷德作為一名郵差，工作枯燥無味，看似沒有發(fā)展前途，但是弗雷德卻認真對待這份平凡的工作，在郵件投遞領(lǐng)域取得了客戶的高度認同。因此我們在工作之中首先要對自己充滿信心，相信自己有成功的能力和潛質(zhì)，還有就是不斷學(xué)習(xí)，充實自己，為了實現(xiàn)工作目標而提升自己的能力。

原則二：成功的基石是關(guān)系。只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能掌握客戶真實的需求，服務(wù)才能個性化，才能令客戶滿意。弗雷德在初次接觸到作者這個新客戶的時候，并沒有立刻為作者提供服務(wù)，即他不是因為有工作必須接觸客戶而是為了做好工作而預(yù)先去了解客戶。這樣就令作者對弗雷德?lián)碛辛藰O好的印象，為以后的工作，奠定了一個良好的基礎(chǔ)，并且弗雷德在生活中也是對作者充滿關(guān)心，使這個客戶與服務(wù)者的關(guān)系更加人性化。另外，在工作中，不僅與客戶，還要與同事和領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。

原則三：你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢。這句話指出了當今社會最重要的職業(yè)技能，在不增加支出的情況下，為客戶創(chuàng)造更多價值，會贏得客戶青睞，實現(xiàn)共贏。弗雷德向作者詢問了職業(yè)等信息，以便為作者提供個性化的郵政服務(wù)。根據(jù)作者經(jīng)常出差、家中沒人的特點，弗雷德會向作者提出為他保管郵件的建議，以防家中郵件太多被小偷盯上。這并不是郵政公司規(guī)定的工作，但是弗雷德主動為客戶做了，并且客戶真正地感受到方便了，這樣就使弗雷德在客戶心目中有良好口碑，以及更高的不可代替性。

原則四：定期調(diào)整自我，振作自己。每個人的人生都有低谷期，感覺自己已經(jīng)盡力卻一事無成。這時便需要我們調(diào)整心態(tài)，積極面對困難。想想弗雷德，他能在平凡的郵差崗位上做出如此卓越的郵件投遞工作，我們沒有理由懈怠下去，要用努力與真誠克服困難，讓自己做得更好。

學(xué)習(xí)弗雷德，在平凡的崗位上找準自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠服務(wù)周圍的人，讓別人看到你的價值，甚至學(xué)習(xí)你的做法，枯燥的工作也會不枯燥，平凡的工作也會不平凡。想要成功必要要付出汗水，讓努力和真誠幫你開啟成功的大門。

第三篇：郵差弗雷德讀后感

尊重工作

快樂實現(xiàn)人生價值 ——《郵差弗雷德》讀后感

本是帶著目的讀《郵差弗雷德》這本書的，不想?yún)s很簡單又很快被書中的人物所感染、所激勵，不是因為他是偉人，或是做出什么杰出的貢獻，更不是因為他是天才，恰恰只是因為他只是一個普通人——和你我一樣的平凡的普通人。

弗雷德，是美國郵政的一名普通郵差，相貌普通、崗位普通，但工作非常敬業(yè)。他以把工作做得最好為前提，堅持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時，與客戶建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化，同時，在不增加支出的情況下，設(shè)身處地為客戶著想，通過自己的創(chuàng)新服務(wù)意識為客戶提供超值的服務(wù)。

認真品讀《郵差弗雷德》后，靜下心來，細細的想想自己的生活、工作狀態(tài)，對比之處發(fā)現(xiàn)了很多的問題。

1．沒有明確的自我定位。

弗雷德是平凡卻又不平凡的，平凡的是他的工作，不平凡的是他的工作狀態(tài)和責(zé)任感。他在崗位上所做的點點滴滴平凡的事，這些我們所有人都可以做到，而在現(xiàn)實生活中，我們往往忽略了或者根本沒有意識到這些小事的重要性，結(jié)果一事無成。不同的工作崗位有不同的職業(yè)要求，不同的時間更有不同的工作環(huán)境，但不管環(huán)境的利弊順逆，最終，工作表現(xiàn)還是我們自己工作的結(jié)果，努力是最重要的。只要能在平凡的工作崗位上認識自我，相信自己，對自己有一個明確的自我定位，那么，我們每個人都可以有所作為。

2．沒有在工作中享受快樂。

弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會，反而因此損失了一些個人的時間和金錢，但他沒有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。而我們大多數(shù)人卻只是把工作作為一種工作，只是一種通過勞動獲得報酬的方式，努力的工作只是為了換取更多的自我的利益價值，所以我們很少能享受到工作的快樂。

3．沒有在工作中懂得尊重。

弗雷德使郵差這一普通的職業(yè)變得不再普通，因為他尊重著自己的工作。我們每一個人都應(yīng)該尊重自己的工作，是它給了我們生活的基礎(chǔ)和樂趣。對工作的尊重，也是對生活的尊重，更是對自己的尊重。工作是快樂的，工作不僅能滿足人們物質(zhì)層面上的東西，更能滿足人們心理層面上的東西，比如穩(wěn)定感、歸宿感等，也許還有成就感。所以我們沒有理由不好好工作，不論對這份工作是否喜歡，不論是否會得到升遷，不管是否有抱怨，我們都應(yīng)該尊重自己所從事的工作，尊重自己的生活。每天，不管自己的心境如何，只要面對工作，我們必須及時調(diào)整好自己的工作態(tài)度，重新煥發(fā)工作的激情，積極工作。

4．沒有在工作中學(xué)會創(chuàng)新。

弗雷德雖然只是個普通的郵差，但他卻會在沒有任何人要求的情況下，根據(jù)服務(wù)對象的作息習(xí)慣對信件和包裹進行保管和投遞；他會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務(wù)內(nèi)容；他會利用自己的休息時間拉近與業(yè)主之間的距離。

現(xiàn)實生活中我們總是習(xí)慣了用個人利益來衡量自己的價值，卻忘了工作真正的意義和自己本身的自我價值。相信很多人在初次接觸工作時，都有著許多理想化的目標，但是隨著時間的流逝和其它的影響，卻迷失了自己本來的人生取向，我們只是讓工作成為一份苦力，一份按部就班的活，卻很少想著可以通過創(chuàng)新讓工作變得更有意義。我們只是工作的執(zhí)行者，更多的失去了自己的思想，所以我們不再有創(chuàng)新。弗雷德告訴了我們，只要在工作中揉入了自己的思想，工作就不再是一件簡單的無味的事情，而是一件創(chuàng)造性的勞動。

讀了《郵差弗雷德》后，我想我是應(yīng)該改變下自己現(xiàn)在的工作狀態(tài)了，應(yīng)試著尊重工作，學(xué)著享受工作，學(xué)著用腦子工作，在實現(xiàn)自我人生價值的同時，服務(wù)好大家。

第四篇：郵差弗雷德讀后感

讀《郵差弗雷德》有感

讀完這篇文章后，我認為我們應(yīng)該學(xué)習(xí)弗雷德在工作中尋找樂趣的精神,如:我們往往把工作賺錢看成是同等的,只是每天忙忙碌碌的工作,似乎自己總是處在緊張而疲倦的工作中,但是弗雷德對待工作與我們截然不同,他愿意犧牲自己的寶貴的時間和金錢去了解自己的客戶,通過自己獨特的工作方式為用戶提供了超值的服務(wù),從而贏得了客戶的尊重,我們通信行業(yè)更是應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些弗雷德精神,是不是應(yīng)該花費一些時間和精力去了解我們的用戶,時時刻刻想著我們的用戶,站在用戶的角度多考慮問題,真正的把我們的用戶當成自己的朋友,這樣我們才能體會到工作中的快樂,那時我們也達到了我們的服務(wù)理念:用戶至上,用心服務(wù).我認為，作為一名電信人員，最大的智慧就是：對于我們要提供服務(wù)的客戶，我們不能止于僅僅為他提供工作內(nèi)容規(guī)定的服務(wù)，而是應(yīng)該以一個朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對性和更有價值的服務(wù)。正如文章中寫的那樣：他掌握了 21 世紀最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時，為客戶創(chuàng)造更大價值的能力。在這個競爭日益激烈化的行業(yè)，我們?yōu)榭蛻裟芴峁┑模粌H僅是一種便利的客戶服務(wù)，更重要的是讓客戶體會到我們電信公司給他們的生活和工作所帶來的不一樣的體驗和改變，一種親情般的關(guān)懷??而這些，并不是每個人都能做到的，一如并不是每一個人都能成為弗雷德一樣。所以，我們應(yīng)該努力用實際行動去詮釋我們的服務(wù)和信譽，做一個如弗雷德一般人。在工作中，工作的動機決定了工作的態(tài)度，而工作的態(tài)度就決定了工作的質(zhì)量，決定了被服務(wù)者感受到的關(guān)懷和他以及他周圍的人是否愿意再接受你的服務(wù)。如果一個人的工作僅僅是為了謀生，那么他將只會做好自己份內(nèi)的事，而不會想去超越自己的服務(wù)，為服務(wù)增值，將工作做得更好。我一直都以為，一個人以一份他喜歡的職業(yè)作為謀生的手段，那會是最快樂的事情了，因為那樣就不會計較一點小小的得失，會將自己的感情溶入其中，會用一顆惺惺相惜的心去體恤和撫慰那些需要服務(wù)和關(guān)懷的人，在淡化了金錢色彩的同時，無形中就多了幾許人情味道在里面了，那就不僅僅是一份工作，而是干事業(yè)，也是做人.一個現(xiàn)代化的企業(yè)要想永遠立于不敗之地，就是要培育自己的企業(yè)文化。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個人的日常行為中，進而影響到每個人的工作生活，使大家自覺不自覺地按照“弗雷德”精神做事做人。郵差弗雷德之所以如此受歡迎我想就是因為他的平凡吧,因為我們大家每一個人都是平凡的,只有相信自己,認識自己,我們也會像費雷德一樣有所作為.就像現(xiàn)在很流行的一個理念：細節(jié)決定成敗。平凡和杰出其實只在一念之間、一些小事之間。我不想刻意去做一個多么杰出的人，但求做一些平凡的小事能讓與我接觸的人感受到快樂。

弗雷德給了我許多啟示，他是一名郵差，他的職業(yè)并不像明星那樣令世人瞻仰，但是正因為弗雷德在他平凡的崗位上做了不平凡的事，事事為客戶著想，甚至細致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛自己的工作，真心的希望自己能為人們做點兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負擔(dān)，而且不會為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會因為自己能讓人們感受被重視，尊重而高興。最后，我理解到，要向弗雷德學(xué)習(xí)，就要做到以下幾點：

首先，我們要做好本份的工作，不管環(huán)境的利弊順逆，都要努力完成工作任務(wù)，力爭讓自已的本份工作做好并能最大務(wù)服于客戶。

二，做好人際關(guān)系，工作過程中，急人所急，熱情服務(wù)，了解客戶能與客戶建立融洽的關(guān)系和交往，使服務(wù)人性化、個性化。這樣 客戶更放心，長久與我們保持接觸，也可讓我們公司形象更加深刻地印在客戶心里。

三、調(diào)整自己的工作態(tài)度，讓自已每天都己生機勃勃，熱情洋溢，并堅信工作一天能比一天做的更好。相信自己不論遇上什么困難，什么糟糕的情情，每天早晨醒來時都是一個充滿活力的自己。

我深信，如果我們堅持不懈按以上要求完善自已的工作，總有一天會變成第二個 “ 弗雷德 ”，為客戶，為企業(yè)創(chuàng)造出自己的價值

吳

彤

2012.6.4

第五篇：郵差弗雷德讀后感

郵差弗雷德讀后感

郵差弗雷德讀后感1

相信每一個剛看完這本書的人都會和我一樣洶涌澎湃，因為它帶給我們太多沖擊，太多震撼，太多啟發(fā)，太多激勵。可是三兩天，十來天，一個月后又濤聲依舊，一切平復(fù)。我們?nèi)匀蛔鲋覀冏约海覀兪裁炊紱]有改變，《郵差弗雷德》只是工作生活中的一個小插曲，一轉(zhuǎn)眼就隨風(fēng)而逝了!

所以當我看到第四章的時候，看到這一段話的時候：

“家庭：如果你向愛人和孩子表現(xiàn)出弗雷德式的體貼與關(guān)懷.”

“老板：你希望自己有一個頂呱呱的老板嗎?那就先把你的老板當作一個頂呱呱的人來對待吧。”

“團隊伙伴：卓越的團隊是由卓越的隊員組成的。任何事情都得有人一馬當先——為什么不能從你開始呢?做你團隊或部門中的弗雷德，你的影響將在隊員中散布開來。”

我突然明白一個道理，主動!主動的把自己變成弗雷德，這才是最重要的!象他一樣始終充滿一種積極進取精神，不怨天尤人!自己主動的創(chuàng)造一切環(huán)境條件，而不是被環(huán)境所淹沒!主動的把自己的本職工作做好!主動的幫助他人!主動的....

由此我們延伸一下，我們不但主動，而且比別人多做一點，多走一步!每天多走一步，10天就比 別人多走10步，100天就多走100步，最后別人就被你遠遠地甩在了后面。記得曾經(jīng)看過這樣一個故事

A和B一同進了公司，A升職了，B不服氣就去找上司，為什么不升我升他。上司說等下再給你解釋，今天要買些土豆你先到市場上看看哪兒有賣。

一會兒B回來了說東邊市場有土豆賣.

上司又說問問什么價格.

一會兒B回來了說一個賣1塊2,一個賣1塊4.

上司又說為什么價格不同.

一會兒B回來了說土豆質(zhì)量好，個頭大，又新鮮的賣1塊4;另外個頭小點的賣1塊2.

上司說你等等，然后把B喊來說今天要買些土豆你先到市場上看看去.

B回來后說到:今天市場上有兩個賣土豆的，一個貨色好，個頭大，很新鮮的賣1塊4，他總共有1000斤左右，如果我們大量買入的話只要1塊3，而且還免費幫我們送過來;另外一個貨色差一點，個頭小一點的有上萬斤的貨，如果大量買入的'花只要1塊，也免費送過來，我把他們的聯(lián)系方法都要過來了，還各買了幾個樣品給您作判斷,A看到這里很服氣的離開了。

一個現(xiàn)代化的企業(yè)要想永遠立于不敗之地，就是要培育自己的企業(yè)文化。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個人的日常行為中，進而影響到每個人的工作生活，使大家自覺不自覺地比別人多走一步,做的更好一些,當“弗雷德”由個體行為上升為群體行為時，其也就成為企業(yè)文化的一部分,我們的企業(yè)也就更強。而企業(yè)有了主動進取，忠誠敬業(yè)的員工，那我們的企業(yè)就會無往而不勝。

郵差弗雷德讀后感2

讀完《郵差弗雷德》這本書，我被弗雷德深深地感染、激勵。我想之所以它能感動那么多人，能在眾多勵志書籍中脫穎而出，主要是因為我們大多數(shù)人是平凡的，而該書以平凡的人物在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作能力所創(chuàng)造出來的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們：每個人都可以不平凡。

讓我感受最深刻的是弗雷德們的真誠、激情、創(chuàng)新，這些點點滴滴的平凡的事對接受者能產(chǎn)生深刻的感受，因為這些平凡的事我們所有人都可以做。而在現(xiàn)實生活中，我們往往因為只重視那些過分的不必要的“欲念”，往往忽略了或者根本沒意識到這些小事的重要性，往往忽略了自己生活中、工作中的.每一件小事所帶來的快樂和成就，結(jié)果卻一事無成，失去了不平凡的機會。弗雷德的感動大家的地方是他自己高度的責(zé)任心與創(chuàng)新精神，他從自己平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂，自己也會獲得同等的快樂，是工作被認可的快樂，是因顧客的滿意而快樂。在弗雷德的價值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機會；因為他知道，提供幫助比接受幫助更快樂。通過學(xué)習(xí)弗雷德的精神，我們可以得到人生最重要的東西，即靈魂的安寧和心靈的充實。

弗雷德和他的工作方式，對于當今社會任何希望有所成就以及脫穎而出的人們來說，都是極為實用的象征。我參加工作以來，都是盡職盡責(zé)的把每一件事做好，可時間一長，感覺工作毫無創(chuàng)新、枯燥無味，感覺自己像一個機器人一樣，每天在做重復(fù)相同的無創(chuàng)新的工作。通過這個故事我才發(fā)現(xiàn)并不是工作讓自己成為機器人，而是自己讓自己成為機器人。如果工作毫無樂趣，每天也就只會簡單重復(fù)。回想曾有同事跟我抱怨這個工作崗位如何如何不好，現(xiàn)在想起來，我覺得我們應(yīng)該把每一件小事做好，提高客戶的服務(wù)質(zhì)量，從中感受樂趣；在工作思考更好，創(chuàng)新的東西，從中尋找樂趣。

弗雷德的精神不僅對個人的發(fā)展有很好的指導(dǎo)，企業(yè)的成長壯大也是非常需要“弗雷德”精神的職員。書中提到，作者在一個會議上做演講。會議的贊助人之一是一家郵遞公司，他們認為“美國郵政”是自己的競爭對手。結(jié)果在那次演講中，他們禁止作者使用弗雷德的例子。我想這是因為有“弗雷德”這種職員的存在，“美國郵政”公司的聲譽也得到了提高，自然會帶來企業(yè)效益的提高。

弗雷德，深深地影響了我們每一個人，讓我們感受到其實我們離成功并非遙遙不可及。弗雷德，在平凡的工作崗位上做出不平凡的工作，我們同樣是在平凡的工作崗位，同樣也能夠做出不平凡的工作，從而從平凡走向杰出。

郵差弗雷德讀后感3

《郵差弗雷德》是美國著名的暢銷書作家馬克桑布恩的得意之作，是全美最暢銷的勵志類書籍之一。故事的主人公弗雷德，。他以把工作做得最好為目標，從細小的方面做起，不計較個人得失、不計他人的贊賞與回報；堅持服務(wù)至上，通過人性化的服務(wù)，與客戶建立良好的人際關(guān)系，獲得人們的贊許與滿意；在不增加支出的情況下，通過自己的創(chuàng)新力為客戶提供增值服務(wù)，讓每一天都成為自己的快樂工作日，也帶給人們極大的快樂。

讀過《郵差弗雷德》這本書后，我對自己的人生有了深刻的反思，通過對自己以往生活與學(xué)習(xí)點點滴滴的回想，我又有了新的感悟。《郵差弗雷德》講述的是一個平凡的郵政服務(wù)人員的日常最簡單不過的工作，但是從平凡的工作帶給人們無窮的快樂。現(xiàn)在的社會，人們普遍有一種好高騖遠的心態(tài)，在我們的求職過程中，我們更加看重的.是這份工作能夠給我們帶來多少收入，而不是我們能夠從這份工作中學(xué)到什么。很多人為了有一個很好的物質(zhì)生活而選擇了一份自己并不喜歡的工作，每天想機器一樣工作，沒有一點的生活樂趣，這種人終日郁郁寡歡。而弗雷德雖然從事的是最為簡單的平凡的工作，但是他能夠以一種平常的樂觀的心情去投入，以陽光的心態(tài)去對待每天工作遇到的人和事，這樣使得自己的每天都是幸福的，也感染了相關(guān)的社會群體。

《郵差弗雷德》告訴我們無論在學(xué)習(xí)還是生活中都要真誠溝通，真心服務(wù)。弗雷德能夠每天都是快樂的，就是因為有一顆平常的心，待人坦誠，真心實意地為客戶服務(wù)。現(xiàn)代社會無論是工作還是學(xué)習(xí)和生活，人們往往摻雜著太多的功利與虛偽，在人際交往中存在著猜忌與提防，很難有推心置腹的坦誠以對。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)弗雷德將工作當做與他人真心交往的一種生活的方式而不全部是一種負擔(dān)。與同事和客戶等的協(xié)調(diào)與合作不應(yīng)該是抱怨和苛求，而應(yīng)該是一種不同分工條件下的相互幫助與促進。

《郵差弗雷德》還告訴我們無論是在學(xué)習(xí)還是生活中都要追求卓越，成就自我。其實弗雷德在他平凡的崗位上所做的許多不平凡的事，我們都完全可以做到。然而在現(xiàn)實生活中，我們往往沒有意識到或不屑去做這些平凡的小事，結(jié)果一事無成。因此，我們要相信，只要我們用心去對待生活，學(xué)會認知自我，相信自我，即使是平凡的我們也能夠創(chuàng)造出不平凡的生活。 亞伯拉罕林肯說：“無論做什么，都要把它做好。”無論從事什么行業(yè)或職業(yè)，每一個人都應(yīng)該把追求卓越和品質(zhì)當作奮斗的目標。我們不能眼高手低、好高騖遠地安于現(xiàn)狀，而應(yīng)該不甘平庸，追求完美，要堅信行行出“狀元”，像弗雷德一樣在不起眼的平凡崗位上做出改變?nèi)藗兛捶ǎ瑤Ыo他們出乎人們想象的價值享受。

郵差弗雷德讀后感4

弗雷德是個美國小鎮(zhèn)上普通平凡的郵遞員，他的郵差工作在我們來看是再平凡不過的，似乎就是身邊日常生活工作中每天的你和我。他是個樸實樂觀的郵遞員，他為所服務(wù)的客戶帶去的是細致服務(wù)后的溫馨，他作為一名普通企業(yè)雇員，在工作中為自己贏得了快樂和尊重，為企業(yè)贏得了價值，延伸了企業(yè)的服務(wù)理念，得到了客戶欣賞和認可。這些平凡在不斷點點滴滴中積累，在細致溫馨中升華，最后映射出杰出的光芒。在讀了這本《郵差弗雷德》后，給我的啟迪是怎樣做一個合格員工，怎樣把我這樣一個平凡的“弗雷德”變成一個杰出的“弗雷德”，為個人、為企業(yè)發(fā)展做出杰出的'貢獻。

感想之一：我們是弗雷德嗎？

我想，當然我們每個人都應(yīng)該是“弗雷德”。我們企業(yè)的每個員工都是企業(yè)事業(yè)機器上的一個零件，都是社會和國家發(fā)展的一個平凡的零件，每個零件每天都在不停的平凡的運轉(zhuǎn)。作為這個機器上最平凡的一個零件的我，作為IT服務(wù)企業(yè)的一員的我，每天的工作是電信計算機信息技術(shù)服務(wù)，在這個服務(wù)中我只是其中一個環(huán)節(jié)的一員，作為這個環(huán)節(jié)上的我是“弗雷德”，崗位和“弗雷德”一樣平凡，就像郵遞郵件一樣，在這個環(huán)節(jié)上我們要接受上一環(huán)節(jié)的任務(wù)，協(xié)同同事做好本環(huán)節(jié)的工作，最后將完成的合格工作交給下一環(huán)節(jié)。所以我們每個人都是“弗雷德”，每個“弗雷德”都是在緊密合作的工作，樂觀細致的工作，平凡有激情的工作。我想能做到一個平凡的“弗雷德”是一個合格員工的基本條件。

感想之二：怎樣成為杰出的弗雷德？

普通平凡的“弗雷德”處處有，有樂觀向上精神，有激情責(zé)任心的“弗雷德”，最后成為杰出的“弗雷德”卻不多。怎樣成為杰出的“弗雷德”呢？《郵差弗雷德》書中給出很多有益的觀點。我想首先作為一個普通企業(yè)員工最主要的是學(xué)習(xí)弗雷德踏實的工作作風(fēng)，在平凡的工作中扎根，做好每一件事，像弗雷德一樣為客戶細致服務(wù)，在工作的肯定中得到快樂成就；再次作為一個普通企業(yè)員工要善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)身邊“弗雷德”式的同事、工作伙伴，同時也要發(fā)揚自己優(yōu)點，分享自己工作中的優(yōu)點，建立良好的人際關(guān)系，讓大家工作在一個快樂和積極向上的工作氛圍中；最后作為一個普通企業(yè)員工要為企業(yè)創(chuàng)造價值著想，用真誠和真心去做事，想客戶之所急，不斷滿足客戶的需要，在點點滴滴的平凡工作中提升你所服務(wù)客戶的體驗，為企業(yè)提升價值和創(chuàng)造價值。我想這些都是成為杰出“弗雷德”所必須具備的素質(zhì)。

在通讀完《郵差弗雷德》后，我被書中的精辟感悟所啟發(fā)。書中所說“有所作為、帶來變化，建設(shè)人際關(guān)系，創(chuàng)造價值，重塑自我”的理念將是我學(xué)習(xí)的目標，只有這樣我們才能在平凡的工作中成長，發(fā)展，最后成為一個杰出的“弗雷德”。

郵差弗雷德讀后感5

郵差弗雷德這本書最想體現(xiàn)的一點就是對于生活的一種積極樂觀并能引導(dǎo)別人他人快樂的精神，當然工作就包含在生活里面。這就像飛亞達公司理念里以顧客為導(dǎo)向的價值觀一樣，我們要以積極的態(tài)度去滿足消費者的需求，用高品質(zhì)的服務(wù)讓顧客覺得便利。

“沒有任何工作是卑微的、不足道的，只要做這項工作的人是杰出的、不同凡響的……人也能給工作以尊嚴!”《郵差弗雷德》所揭示的這一職業(yè)觀確實挺讓人欣賞敬佩。而這樣的人在武漢分公司實習(xí)期間我也碰到了。

世貿(mào)廣場的導(dǎo)購員尹心菲已經(jīng)是飛亞達的老員工了，那天經(jīng)理讓我們?nèi)ナ蕾Q(mào)店站著看會，觀察商場布局和熟悉下飛亞達表款，我們幾個實習(xí)生到飛亞達柜臺時菲姐在那，了解我們來意之后她就非常熱心的和我們聊天，我們也趁機請教了不少問題，第一次和菲姐見面，她就給我們幾個非常好的印象，真誠的微笑、寬廣的知識面、細心的講解，也是第一次讓我們相信宣講會上飛亞達品牌生活的內(nèi)涵。接下來的幾天我們都會隔會兒去趟柜臺，一是因為分公司離那很近，二是我們幾個都很喜歡去那，了解下商場的管理、其他品牌腕表和飛亞達的不同等，還能和導(dǎo)購員聊天，了解市場。一次武漢分公司總經(jīng)理駱總跟我們談天的時候說到首因效應(yīng)，也就是平常所說的第一印象，這個理論是說第一次見面會對一個人的評價產(chǎn)生80%的效果，并且這種效果會長期影響著對這個人的評價。他本身就是一個研究大眾心理學(xué)的'專家，講到這些的時候我們都會很用心的邊聽邊記，而說到首因效應(yīng)的時候我第一個想到的就是尹姐，她給我們的第一印象就導(dǎo)致了我們非常愿意與她交流。菲姐給我們第二個驚喜是在公司每周的例行培訓(xùn)上，那天她分享了一個案例，講述的過程中聲情并茂繪聲繪色，帶動整個辦公室的人不說，連駱總也跑過來聽了，最后她對自己這幾年的銷售歷程和心得體會做了表白，她說真誠的和顧客交朋友，以他們的需求點出發(fā)為他們推介最適合他們的腕表，以最讓顧客放心和便利的方式去交流。她平時還是一個善于享受生活的人，經(jīng)常去旅行，看電影什么的。這，不正是生活在我身邊的弗雷德嗎?

所以說，人人都有可能成為弗雷德，多一份為他人著想的心，多一份真誠的微笑，就能多一點生活樂趣。弗雷德講述的是一個普通的人做著不平凡的事的故事。

郵差弗雷德讀后感6

這是一本無法不令人感動的書籍。故事中的主人公——弗雷德，是美國郵政的一名郵差，相貌普通，工作普通，收入普通，但他從不抱怨，只是把工作當成生活中不可缺少的一部分，讓它成為自己的興趣和愛好，以樂觀的心態(tài)、以真誠和熱情使每天單調(diào)的工作變得豐富多彩，并以此不斷的感染著周圍的人，使每個人都能感受到他那發(fā)自內(nèi)心對工作、對生命的熱愛。

在弗雷德的價值觀里，提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機會。因為他知道，提供幫助比接受幫助更快樂。我們羨慕、敬佩甚至向往的，正是這樣一種從快樂工作、快樂生活的心態(tài)。那么，怎樣才能快樂積極工作呢？

我認為，要快樂工作，首先需要一個正確的工作態(tài)度。被譽為20世紀英國最偉大的心靈導(dǎo)師詹姆斯。愛倫曾說過，一切幸福緣自正確的態(tài)度。工作是我們與社會聯(lián)系的橋梁，也是我們能利用自己掌握的資源為他人、為社會提供服務(wù)的手段，在給予幫助的同時也會給自己帶來心靈上的滿足。只有懂得這一點，才能領(lǐng)悟弗雷德在工作中尋找樂趣的精神，無論多么平凡、瑣碎的工作，都是他人的需要，都有其存在的價值和意義，你看重它，持之以恒的踐行它，它也必將回饋給你更大的快樂。

其次，要快樂工作，則要全身心投入工作。真心地為工作付出全部熱忱，一切都會改變，一切都有可能。就像弗雷德那樣，全身心地投入郵遞工作，將平凡的工作干得有聲有色，收獲著工作的.樂趣，同時創(chuàng)造著價值。事實證明，投入愈強烈，工作變得愈可行，信心愈大增，干勁也越足，工作越出色。反之，消極對待，回避問題，任何事都可能成為重重障礙，讓你棘手無比。全身心地投入工作，才可能津津有味地體驗工作過程，感受行為本身帶來的體驗和滿足，在自己的職業(yè)里自得其樂；全身心地投入工作，便能充分發(fā)揮自己的經(jīng)驗與專長，收獲個人價值與靈性上的成長，不斷超越自我，實現(xiàn)自我。

再次，要善于及時更新自己的工作方式。長時期從事一樣工作，等到熟練后，很有可能成為一種重復(fù)勞動，如果安于現(xiàn)狀，疲倦感難免會滋生。書上說得好，讓工作成為你的快樂，不是通過改換工作，而是通過改變自己工作的方式。隨著工作年代日久，工作熟悉，熱情自然會很正常地降低，激情也在無盡地消耗，很有可能逐漸產(chǎn)生消極倦怠的狀況，這就需要像弗雷德那樣，改變以往墨守成規(guī)的工作方式，不斷及時進行相應(yīng)的調(diào)整，創(chuàng)新工作方法，豐富工作內(nèi)容，永葆工作的激情和興趣。

無論從事哪種工作，無論身處哪個崗位，如果我們能將弗雷德這種熱忱與精神融入到我們的生活、工作、學(xué)習(xí)中，不斷思考，不斷轉(zhuǎn)變，不斷創(chuàng)新，我們定能在平凡的崗位上做出不平凡的成就。