第一篇：客服人員個人簡歷

基本信息

姓 名：某某 國籍：中國

目前住地：四川 民族：漢族

戶 籍 地：四川 身高體重：165 cm 52 kg

婚姻狀況：未婚 年齡：24 歲

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：百貨/連鎖/零售服務類;市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務類

工作年限：2 職

稱： 無職稱

求職類型：全職 可到職日期： 隨時

月薪要求：2000--3500 希望工作地區(qū)： 四川

工作經(jīng)歷：

公司名稱：***皮具廠 起止年月：20**-02 ～ 20**-03

公司性質：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

擔任職務：市場客服

工作描述：

1、在相關網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復意向加盟商的留言。

2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復。

3、對已有的加盟商電話回訪，對于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領導，每個月都會收集上個月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對銷售情況進行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報告;同時還會給他們一些銷售方面的指導(比如詢問最近在做什么活動，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗以及平時領導介紹的銷售方式傳輸給他們)。

離職原因：***

公司名稱：***計算機服務有限公司 起止年月：20**-03 ～ 20**-12

公司性質：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：計算機業(yè)

擔任職務：站長助理

工作描述：從事聯(lián)想售后服務，起初是公司的熱線工程師，通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認證后從事客服方面的工作。

職責：

1、每天接收平臺下發(fā)的問題單。

2、協(xié)助工程師跟進問題單，將跟進情況制作報表發(fā)給站長，保證每個問題單都得到及時的處理，避免客戶投訴。

3、分析維修站與聯(lián)想結費相關的數(shù)據(jù)，如果沒有達到聯(lián)想要求的標準，找出其中的原因及時處理。

離職原因：為了尋求更好的發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：xx科技大學

最高學歷：本科獲得學位: 管理學學士學位 畢業(yè)日期： 20**-06-01

所學專業(yè)：電子商務 第二專業(yè)：

培訓經(jīng)歷：

起始年月 終止年月 學校(機構)專 業(yè) 獲得證書 證書編號

20**-09 20**-01 xx科技大學 電子商務 畢業(yè)證、學位證 1***02155121

語言能力

外

語：英語良好

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：較差

工作能力及其他專長

兩年工作經(jīng)驗，主要是從事客戶服務以及市場方面的工作，溝通能力強，能夠很好的處理與客戶之間的關系;熟悉OFFICE等辦公軟件，操作系統(tǒng);熟悉VB，JAVA，C語言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。

詳細個人自傳

本人性格開朗，樂觀向上，個性頑強，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。

第二篇：客服人員個人簡歷

姓 名： glzy8.com

性 別： 女

民 族： 漢族

出生日期： 1985-10-10

現(xiàn)所在地： 南京市

戶 籍： 南京市

學 歷： 本科

畢業(yè)學校： 湖南長沙經(jīng)濟研究學院

所學專業(yè)： 電子商務

求職意向

工作類型： 全職 薪酬待遇： 2000-2500元

工作經(jīng)驗： 二年 到崗時間： 隨時到崗

期望工作地區(qū)： 南京市

期望工作崗位： 客戶服務 客戶服務經(jīng)理 市場/行銷企劃

自我評價/職業(yè)目標

自我評價： 我憑借自己的專業(yè)知識，近三年工作經(jīng)驗及對這份工作的熱愛，完全有信心勝任貴公司所提供的崗位。

非常希望能有機會為貴公司的發(fā)展付出自己的努力！

希望能在南京好好工作，打算在南京定居。

工作經(jīng)驗

2007年10月2007年9月 百度廣州分公司 百度客服專員

工作地點：廣州

工作職責和業(yè)績：

1、負責維護客戶關系，解答客戶的各種問題，優(yōu)化客戶使用體驗;

2、提供相關數(shù)據(jù)供其它部門參考，協(xié)助市場部開展客戶開發(fā)工作。

3、處理相關投訴。

教育培訓

2002.9-2006.7 湖南長沙經(jīng)濟研究學院(電子商務)

近三年的電子商務行業(yè)的客服經(jīng)驗，熟悉企業(yè)網(wǎng)絡推廣策劃、搜索引擎、網(wǎng)絡營銷。

其他技能

計算機能力： 一般 本地方言： 一般

第一外語： 英語 一般

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話：***

電子郵件：diyifanwen@glzy8.com

第三篇：客服文員個人簡歷樣本

客服文員個人簡歷模板樣本

求職意向

求職意向：客服代表，呼叫中心坐席話務員咨詢員

求職地點：某市

基本資料

姓名：某某某

性別：女

相片

出生日期：1985年9月

學歷：中專

身高：160cm

婚姻狀況：未婚

聯(lián)系方式：reader8@

語言能力

普通話：優(yōu)秀 粵語：熟練

英語：一般

教育或培訓經(jīng)歷

畢業(yè)院校：某某中專學校

所學專業(yè)：經(jīng)濟學

工作經(jīng)歷

2008.8--2009.3 某某科技有限公司(民營企業(yè))

工作職位：客服文員

工作描述：

1.負責接聽顧客的來電咨詢、投訴類信息處理。

2.將客戶資料錄入電腦系統(tǒng)，跟進處理。

3.協(xié)助領導做一些日常工作，將單據(jù)整理出來，按照相對區(qū)域派單給工程師。

4.回訪客戶。

2007.11--2008.9 某某股份有限公司(國有企業(yè))

工作職位：呼叫中心坐席

工作描述：

1.負責接聽顧客的來電咨詢、投訴類信息處理。

2.回訪客戶。

3.培訓新員工上崗。

4.協(xié)助領導做一些日常工作。

2005.8--2007.9 某某公司

工作職位：話務員

工作描述：

1.負責受理顧客來電咨詢信息及投訴類信息處理。

2.回訪客戶。

3.負責培訓新員工上崗前的所有工作。

4.接受新產(chǎn)品的培訓及掌握.5.協(xié)助領導做一些日常工作。

自我評價

本人熱愛工作，誠實守信，工作認真，吃苦耐勞，有責任感；喜歡認識新事物，學習新知識，富有創(chuàng)造力；勤儉節(jié)約，性格外向樂觀，熱愛各種運動。想找一份

穩(wěn)定，長久，待遇相對一般的工作。相信努力了沒有做不到的事情。

1.擁有客服服務的專業(yè)知識，計算機信息簡單操作都會應用（具備windows環(huán)境

下文字處理，懂表格操作）

2.善于人際交往，有較好的組織能力；良好的語言表達能力、溝通能力和文字組織能力；良好的親和力,較高的綜合素質和獨立處理事務的能力以及較強的團隊

合作精神

第四篇：淘寶客服個人簡歷

畢業(yè)生求職應聘的“敲門磚”——個人簡歷，它的作用不可小覷。怎樣的個人簡歷才能受到用人單位的重視呢?以下寫寫幫文庫小編整理了淘寶客服個人簡歷，以供大家參考。

淘寶客服個人簡歷一：

姓　　名：

性　　別： 女

民　　族： 漢族

出生年月： 1987年12月23日

婚姻狀況： 未婚

身　　高： 158cm

體　　重： 46kg

戶　　籍： 廣東

現(xiàn)所在地： 廣州

畢業(yè)年份： 2010年

工作年限： 四年以上

職　　稱： 高級職稱

求職意向

職位性質： 全 職

職位類別： 客服/售后/計算機/網(wǎng)絡

職位名稱： 淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售

工作地區(qū)： 廣州市

待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

到職時間： 三天內(nèi)

技能專長

語言能力： 英語 英語四級;普通話 標準

計算機能力： 良好

綜合技能： 已獲相關證書：

全國大學英語四級等級證書

全國高級助理電子商務師證書

電子商務運營專才證書

網(wǎng)店金牌客服證書

推廣專才證書

美工專才證書

計算機水平

打字速度：60以上/分 會五筆和拼音

Office辦公室軟件操作

Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

Dreamweaver：修改模版代碼

Gif：會制作一些簡單的動畫圖片

Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作

教育培訓

2007年10月-2010年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學院 ?？?/p>

工作經(jīng)歷

所在公司： 深圳**科技有限公司

時間范圍： 2009年1月-2014年2月

公司性質： 國有企業(yè)

所屬行業(yè)： 計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

擔任職位： 淘寶客服

工作描述： 2005-2007： 高中的時候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購物

2007-2008： 大學期間，學習電子商務專業(yè)，開始自學淘寶相關知識，并與同學共同開設淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件

2009上半年： 大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關的淘寶業(yè)務

2009下半年-2011：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購

及銷售的整個流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服

2012-2014.現(xiàn)今 在深圳**科技有限公司擔任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前售中售后,積極培訓新客服,順利配合領導完成各項工作任務,參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務運營專才” “金牌客服” 證書

具體參與過的工作內(nèi)容：

【預備工作】

拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣

【售前工作】：

客戶咨詢 修改價格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發(fā)貨操作

【售后工作】：

與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址 更改、丟件、退件等流程

處理中差評

使用網(wǎng)店管家進行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).常用的淘寶工具：

直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時打折 快速打印 曉博客服機器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP

自我評價

1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2.工作務實,有較強的溝通能力和團隊精神, 能適應輪班制

3.熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。

4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進取與公司共同成長

聯(lián)系方式

電　話：XXXXXXXXXXX

E-mail：XXX@yjbys.com

淘寶客服個人簡歷二：

基本信息

姓 名：馮XX

性別：男

婚姻狀況：未婚

民族：漢

戶 籍：廣州

年齡：24

現(xiàn)所在地：上海

身高：178

聯(lián)系電話：135××××××××

電子郵箱：××××@liuxue86.com

求職意向

希望崗位：淘寶客服、計算機/互聯(lián)網(wǎng)類其他

工作年限：

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時

工作經(jīng)歷

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔任網(wǎng)站美工/電腦美工。

主要工作是：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設計。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔任銷售助理/業(yè)務員。

主要工作是：電話銷售。

教育背景

畢業(yè)院校：xx大學

最高學歷：本科

畢業(yè)日期：2004-07

專 業(yè)：計算機網(wǎng)絡技術

語言能力

英語水平：優(yōu)秀

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：優(yōu)秀

證 書

計算機二級，網(wǎng)絡設計師

個人自傳

為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。

淘寶客服個人簡歷三：

姓 名：某某

國　　籍：中國

目前住地：四川

民　　族：漢族

戶 籍 地：四川

身高體重：165 cm　52 kg

婚姻狀況：未婚

年　　齡：24 歲

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：百貨/連鎖/零售服務類;市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務類

工作年限：2

職　　稱： 無職稱

求職類型：全職

可到職日期： 隨時

月薪要求：2000--3500

希望工作地區(qū)： 四川

工作經(jīng)歷：

公司名稱：***皮具廠

起止年月：2009-02 ～ 2010-03

公司性質：民營企業(yè)

所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

擔任職務：市場客服

工作描述：

1、在相關網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復意向加盟商的留言。

2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復。

3、對已有的加盟商電話回訪，對于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領導，每個月都會收集上個月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對銷售情況進行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報告;同時還會給他們一些銷售方面的指導(比如詢問最近在做什么活動，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗以及平時領導介紹的銷售方式傳輸給他們)。

離職原因：有點事情需要回家處理

公司名稱：***計算機服務有限公司

起止年月：2008-03 ～ 2008-12

公司性質：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：計算機業(yè)

擔任職務：站長助理

工作描述：從事聯(lián)想售后服務，起初是公司的熱線工程師，通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認證后從事客服方面的工作。

職責：

1、每天接收平臺下發(fā)的問題單。

2、協(xié)助工程師跟進問題單，將跟進情況制作報表發(fā)給站長，保證每個問題單都得到及時的處理，避免客戶投訴。

3、分析維修站與聯(lián)想結費相關的數(shù)據(jù)，如果沒有達到聯(lián)想要求的標準，找出其中的原因及時處理。

離職原因：為了尋求更好的發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：xx科技大學

最高學歷：本科

獲得學位: 管理學學士學位

畢業(yè)日期： 2008-06-01

所學專業(yè)：電子商務

第二專業(yè)：

培訓經(jīng)歷：

2004-09 2008-01 xx科技大學 電子商務 畢業(yè)證、學位證

語言能力

外　　語：英語良好

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：較差

工作能力及其他專長

兩年工作經(jīng)驗，主要是從事客戶服務以及市場方面的工作，溝通能力強，能夠很好的處理與客戶之間的關系;熟悉OFFICE等辦公軟件，操作系統(tǒng);熟悉VB，JAVA，C語言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。

詳細個人自傳

本人性格開朗，樂觀向上，個性頑強，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。

第五篇：客服的個人簡歷

客服的個人簡歷模板

姓名：陳女士性別：女

婚姻狀況：未婚民族：漢族

戶籍：廣東-云浮年齡：31

現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：162cm

希望地區(qū)：廣東-東莞

希望崗位：公司文職類-高級秘書

尋求職位：英文翻譯

待遇要求：

最快到崗：隨時到崗

教育經(jīng)歷

2000-09 ～ 2003-07 廣東省輕工職業(yè)技術學 旅游系 大專

工作經(jīng)驗至今7年0月工作經(jīng)驗，曾在4家公司工作

**公司（2010-07 ～ 2012-07）

公司性質：私營企業(yè) 行業(yè)類別：交通、運輸、物流

擔任職位：客服崗位類別：客戶代表

工作描述：* 根據(jù)市場給客戶每天報價，收集集裝箱；

* 準備資料，向海關申報；

* 處理集裝箱在放行前的各種事件，與客戶保持良好溝通，直到放行；

*平時與客戶關系的維護。

**公司（2008-07 ～ 2009-08）

公司性質：外資企業(yè) 行業(yè)類別：機械制造、機電設備、重工業(yè)

擔任職位：總經(jīng)理營業(yè)助理崗位類別：

工作描述：*英文訂單跟進

*國外業(yè)務開發(fā)

*協(xié)助總經(jīng)理接待所有來訪客戶,兼管市場部

**公司（2005-03 ～ 2008-06）

公司性質：外資企業(yè) 行業(yè)類別：其他

擔任職位：外籍負責人助理崗位類別：

工作描述：* 負責本公司所有加工單的跟進, 收發(fā)來往郵件，翻譯各種生產(chǎn)技術資料,合理安排產(chǎn)品的出貨，發(fā)貨 時間；個人簡歷模板下載 http://

* 承擔外籍經(jīng)理的翻譯工作，與外籍經(jīng)理，德國總部，香港，及加工廠方保持良好的溝通； * 來訪歐美客戶的接待，翻譯工作;

* 服裝輔料的采購,如里布, 拉鏈, 鈕扣, 招牌等等

**公司（2004-02 ～ 2005-02）

公司性質：私營企業(yè) 行業(yè)類別：旅游業(yè)

擔任職位：大堂副理崗位類別：

工作描述：* 負責處理所有住店客人在店期的投訴，以及與酒店相關部門的溝通； * 協(xié)助管理前臺；

* 周邊房價市場調查以及客房的銷售，與客人保持良好的溝通；

* 重要客人的接待工作；

離職原因：想更好的鍛煉英語口語能力

技能專長

專業(yè)職稱：英語

計算機水平：高級

計算機詳細技能：能熟練操作辦公室應用軟件技能專長：英語口語流利

語言能力

普通話：流利粵語：流利

英語水平：

英語：良好 其他：一般

求職意向

發(fā)展方向：希望能從事能鍛煉和提升自我能力的工作自身情況

自我評價：*直接與外國人工作三年,英文流利,國粵語精通 *星級酒店的工作經(jīng)驗鍛煉我良好的氣質修養(yǎng),對客溝通能力 *工作認真負責,善于學習

相關證書

駕駛證2012-03-19