第一篇：中國電信無線寬帶新客戶端安裝及相關問題解答[精選]

中國電信無線寬帶新客戶端安裝及相關問

題解答

一、產品定義

無線寬帶是中國電信將無線寬帶（WLAN）、無線寬帶（3G）與無線寬帶（1X）進行融合后開發的新產品。

擁有無線寬帶，您可隨時隨地無線暢游互聯網。在有中國電信無線網絡覆蓋的地方，您就可通過中國電信無線寬帶客戶端軟件，方便地選擇無線寬帶（WLAN）或無線寬帶（3G）或無線寬帶（1X）網絡接入方式上網。

二、產品功能

（一）無線寬帶（WLAN）接入功能：您使用電腦中內置或外置的WLAN設備，通過無線寬帶客戶端自動搜索到無線寬帶（WLAN）網絡，輸入無線寬帶帳號和密碼，認證通過后即可成功連接互聯網。

（二）無線寬帶（3G）接入功能：您使用數據卡，通過無線寬帶客戶端自動搜索無線寬帶（3G）網絡，點擊“連接”按鈕，認證通過后即可成功連接互聯網。

（三）無線寬帶（1X）接入功能：您使用數據卡，通過無線寬帶客戶端自動搜索無線寬帶（1X）網絡，點擊“連接”按鈕，認證通過后即可成功連接互聯網。

（四）客戶端管理功能：包括主流數據卡驅動的安裝/卸載管理、網絡搜索、認證信息存儲及在線自動升級等功能。

三、資費套餐

（一）、標準資費

時長計費：國內0.1 元/分鐘，不足1 分鐘的按1 分鐘計費。

四、客戶端快速安裝

可通過贈送光盤或無線網卡內置自動安裝程序安裝“中國電信無線寬帶客戶端”，無線寬帶產品的安裝主要包括數據卡驅動和客戶端的安裝。數據卡驅動的安裝可以在客戶端的安裝過程中完成；也可以在客戶端安裝完成后，通過菜單或者網廳下載安裝驅動。（客戶端下載地址：http://messenger.vnet.cn/cwclient/）下面是具體的安裝步驟：

1、插入贈送光盤或無線網卡自動運行或手動點擊“autorun.exe”運行“中國電信無線寬帶客戶端”程序。

點擊“安裝”按鈕直接進入無線寬帶客戶端安裝；

圖1 光盤自啟動界面

若是從網廳下載的客戶端，則雙擊后從步驟2開始。

2、啟動安裝程序

圖2 啟動安裝程序

注：此過程根據電腦配置不同，可能會持續幾分鐘，請耐心等待

3、安裝程序啟動，進入協議條款界面

1）選擇“我同意，我接受以上協議的所有條款”，才能進入下一步安裝。

圖3 協議條款界面

2）默認勾選“進行快速安裝”，選擇此項，將客戶端直接安裝在默認路徑下，取消勾選，則請根據向導設置安裝路徑和程序圖標位置。

圖4 協議條款界面－快速安裝

3）單擊<下一步>按鈕，繼續安裝過程。

4、選擇安裝類型

1）默認安裝方式為“完全安裝”（初次安裝請務必使用該方式），并將相應數據卡連接電腦。

圖5 選擇安裝類型－完全安裝

2）若僅為更新數據卡驅動請選擇“僅安裝數據卡驅動程序”，并將相應數據卡連接電腦。

圖6 選擇安裝類型－僅安裝數據卡驅動程序

3）單擊<下一步>按鈕，繼續安裝過程。

5、完成安裝

1）進入客戶端安裝過程

圖7客戶端安裝過程

完成客戶端安裝后出現以下圖8提示。

圖8 無線寬帶安裝完畢

2）單擊<下一步>按鈕，進入數據卡驅動安裝過程。3）進入數據卡驅動安裝過程。

圖9 數據卡驅動安裝

4）安裝完畢，出現如下界面，由于某些數據卡驅動程序安裝后要求重啟計算機后才能正常使用，所以建議選擇“是，立即重新啟動計算機”選項，并單擊<完成>按鈕，完成無線寬帶客戶端的安裝。

圖10 安裝完成

注：如果勾選“在windows啟動時自動運行此程序”，下次啟動widows時將自動運行本客戶端。

五、使用方法

（一）無線寬帶客戶端界面簡介（1）主界面介紹

菜單項

網絡連接操作與網絡狀態顯示頁面選擇

網絡指示與當前信號強度

網絡連接操作按鈕

圖11 客戶端主界面

（2）狀態信息

撥號連接的顯示狀態信息如下表所示： 狀態信息

說明

：無線寬帶（WLAN）網絡信號強度 ：沒有無線寬帶（WLAN）網絡信號 無線寬帶?（WLAN）網絡信? 號

無線寬帶（3G）/ 無線寬帶（1X）網絡信號

?

：無線寬帶（3G）/ 無線寬帶（1X）

網絡信號強度 ?

：沒有無線寬帶（3G）/ 無線寬帶

（1X）網絡信號

（二）網絡接入服務（1）無線寬帶（WLAN）接入

1）點擊主界面上的無線寬帶（WLAN）“連接”按鈕，認證通過后完成網絡接入。如您之前未設置無線寬帶（WLAN）帳號，請根據向導輸入無線寬帶（WLAN）接入帳號、密碼并選擇歸屬省份，單擊“保存并連接”。如果連接失敗，您可以再嘗試使用其他無線寬帶方式進行撥號接入。2）連接過程中，點擊“取消”，可取消此次連接。3）如要斷開，請返回撥號連接主界面或在網絡狀態界面單擊“斷開”。（2）無線寬帶（3G）接入

1)點擊主界面上的無線寬帶（3G）“連接”按鈕，連接無線寬帶（3G）網絡成功后完成網絡接入。如果連接失敗，您可以再嘗試使用其他無線寬帶方式進行撥號接入。

2)當您連接上無線寬帶（3G）網絡，如果無線寬帶（3G）信號過低時，將為您自動無縫切換到無線寬帶（1X）網絡連接，您可以繼續使用上網業務。

3)連接過程中，點擊“取消”，可取消此次連接。4)如要斷開，請返回撥號連接主界面或在網絡狀態界面單擊“斷開”。

（3）無線寬帶（1X）接入

1)點擊主界面上的無線寬帶（1X）“連接”按鈕，連接無線寬帶（1X）網絡成功后完成網絡接入。如果連接失敗，您可以再嘗試使用其他無線寬帶方式進行撥號接入。2)連接過程中，點擊“取消”，可取消此次連接。3)如要斷開，請返回撥號連接主界面或在網絡狀態界面單擊“斷開”。

說明：客戶端初始已設置無線寬帶（3G/1X）接入號、用戶名、密碼，無須重新設置。接入號為＃777，用戶名為ctnet@mycdma.cn，密碼為vnet.mobi。

（三）無線寬帶客戶端菜單功能（1）“設置”菜單

設置菜單包括上網帳號設置、個性化設置、數據卡驅動管理、PIN碼管理。1)上網帳號設置

依次單擊<設置>，<上網帳號設置>可以分別對無線寬帶（WLAN）、無線寬帶（3G/1X）的帳號與密碼進行設置。2)個性化設置

個性化設置可以進行啟動設置、提醒設置。a)啟動設置

單擊“設置”，選擇“個性化設置〉啟動設置”，打開啟動設置窗口。

當您勾選“系統啟動時自動啟動程序”的選項并按確定后，下一次客戶端軟件將會在系統啟動時自動啟動。b)提醒設置

單擊“設置”，選擇“個性化設置〉提醒設置”，打開提醒設置窗口。

當您選擇“每次都提醒我是否進行切換”，單擊確定，以后客戶端若檢測到有無線寬帶（WLAN）信號時，都會彈出提示框。

當您選擇“我不希望切換，以后都不用給我提醒”，單擊確定，以后客戶端若檢測到有無線寬帶（WLAN）信號時，不會彈出提示框。3)數據卡驅動管理 a)刪除數據卡驅動 刪除已經安裝過的驅動程序。b)下載數據卡驅動

單擊<下載數據卡驅動>，可獲取驅動列表，請選擇廠商與數據卡型號，進行驅動下載安裝。

選擇“下載”時，您可以自定義存儲路徑，將選中的驅動程序從網絡側下載到本地路徑，然后自行進行安裝。如果選擇“下載并安裝”，程序自動將驅動下載到指定路徑并開始安裝過程。4)PIN碼管理

PIN碼可以防止您的無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）上網業務被非法使用。您可以修改PIN碼，也可以設定是否啟用PIN碼保護功能。a)啟用/禁用PIN碼保護

啟用PIN碼保護功能，下次啟動無線寬帶客戶端時，需要校驗PIN碼。b)修改PIN碼

? 單擊“菜單”，選擇“PIN碼操作 > PIN碼修改”，輸入當前PIN碼、新PIN碼。單擊<確定>，完成PIN碼修改操作。說明：

PIN碼的長度為4位～8位數字。c)驗證PIN碼

啟用PIN碼保護后，您需要輸入正確的PIN碼，才能正常使用無線寬帶（3G）或無線寬帶（1X）上網與應用功能。說明：

? 系統會提醒PIN碼的剩余輸入次數。如果連續輸入錯誤的PIN碼超過允許的次數，UIM卡被鎖。此時，必須用PUK碼解鎖，否則不能執行與UIM 卡相關的操作。? UIM卡被鎖后，您仍然可以撥打緊急電話。d)使用PUK碼解鎖

? UIM卡被鎖定時，啟動中國電信無線寬帶客戶端后，彈出“PUK解鎖”對話框。? 輸入正確的PUK碼。? 輸入新的PIN碼。

? 單擊<確定>，完成解鎖和PIN碼修改操作。說明：

? 系統會提醒PUK碼的剩余輸入次數。如果連續輸入錯誤的PUK碼超過允許的次數，UIM卡被徹底鎖。（2）“幫助”菜單 1）關于

彈出對話框提示軟件的版本信息，版權等。2）幫助文件

提供幫助文件的瀏覽界面。3）在線升級

客戶端軟件支持手動與自動在線升級。

客戶端將自動定期檢測新版本，若發現新版本，您可以選擇是否升級。

您選擇“在線升級”，將即時檢測是否有新版本，若發現新版本，您可以選擇是否升級。

升級包下載程序啟動后，您可以手動取消下載。新功能特性在重啟客戶端后生效。

六、常見問題

1、業務辦理

1)如何申請無線寬帶產品？ 答：用戶可通過電信營業廳、客戶經理申請辦理無線寬帶業務。或者發送短信KT3G到10001開通無線寬帶3G業務。也可通過網上營業廳或10000號客服熱線辦理預登記 2)有哪幾種付費形式？

答：無線寬帶產品有后付費和預付費兩種方式，用戶可任意選擇一種。

3)獲得的帳號有什么用？

答：申請無線寬帶產品時獲得的天翼語音手機號既是無線寬帶(WLAN)上網帳號，也是產品帳號。4)贈送的語音UIM卡能不能給其他人用？

答：可以，但最后賬單采用合帳形式，最好是自己或家人用。5)贈送的語費本月消費不完，能不能累計到下一個月？ 答：不行。贈送的話費只能本月消費，按月清零，不作累計。6)申請時獲得的兩張UIM卡，能不能交換使用？

答：不能。上網UIM卡只能用于數據上網，而語音UIM卡用于通話功能。

7)忘記了上網密碼怎么辦？

答：忘記密碼后可以在http://wlan.ct10000.com/，輸入用戶的天翼語音號碼，選取歸屬地“廣東”，點擊“取回密碼”，用戶就可以在對應號碼的天翼手機上收到上網密碼，用戶也可以在這個頁面修改密碼。

2、業務使用 8)如果光盤遺失了，如何獲得客戶端軟件？

答：用戶遺失光盤，可以從電信網站（網上營業廳www.tmdps.cn，密碼為vnet.mobi，客戶端初始已設置（5）欠費停機

解決：請充值并復機后使用

26)信號弱不穩定，經常連接不上網絡 答：可能有以下原因（1）數據卡天線沒有拉出來

解決：完全拉出天線（2）當地信號不穩定

解決：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網絡信號強度

（3）客戶端軟件版本比較老 解決：升級客戶端軟件到最新版本（4）無線上網卡硬件問題 解決：更換數據卡試試。

27)無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）上網過程中經常出現斷線？ 答：可能有以下原因（1）一般情況是由于傳輸線路質量不好，易出現雜波干擾數據通訊

解決：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網絡信號強度

（2）天線接觸不良；

解決：檢查天線是否正常

（3）無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）信號較弱，由于信號衰減易形成斷線；

解決：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網絡信號強度

28)我更換了數據卡，如何安裝新的驅動？ 答：有兩種方式：

（1）可以使用購買數據卡時附帶的驅動安裝程序自行安裝。

（2）可以通過客戶端菜單設置->數據卡驅動管理->下載數據卡驅動，選擇相應的數據卡型號，下載并安裝驅動。（3）用戶可直接到網上營業廳、互聯星空下載安裝驅動。注：必須使用符合中國電信標準并通過中國電信認證的數據卡。

29)如何卸載我電腦上已經安裝的數據卡驅動？ 答，可以通過客戶端菜單設置->數據卡驅動管理->刪除數據卡驅動，選擇相應的數據卡型號，刪除驅動。[4] PIN碼管理 30)什么是PIN碼？

答：PIN碼是UIM卡的個人識別密碼。如果未經使用者修改，運營商設置的原始密碼是1234。如果啟用PIN碼保護，那么每次啟動客戶端后就要輸入4位數PIN碼，PIN碼是可以修改的，用來保護自己的UIM卡不被他人使用。需要注意的是，如果輸入三次PIN碼錯誤，便會自動鎖卡，并提示輸入PUK碼解鎖，這個時候已經接近了危險的邊緣，因此，如果擅自修改了PIN碼，一定要牢記。31)什么是PUK碼？

答：PUK碼由8位數字組成，用戶無法更改的。當手機PIN碼被鎖，并提示輸入PUK碼時，輸入正確的PUK碼即可解鎖。32)如何啟用和禁止PIN碼保護功能

答：通過客戶端菜單中的啟用PIN碼保護或禁止PIN碼保護，用戶啟用或禁用PIN碼保護功能，使用該兩項功能的時候，要輸入當前PIN碼。

33)如何知道我UIM卡的PIN碼和PUK碼？

答：初始PIN碼為1234，當UIM卡被鎖死后，請致電中國電信客服，查詢相應的PUK碼。

34)啟用了PIN碼保護功能，有什么作用？

答：啟用了PIN碼保護，必須在啟動客戶端時輸入正確的PIN碼，才能使用CDMA上網和CDMA應用。啟用PIN碼保護，能夠保護的UIM卡不被人盜用。35)如何使用PIN碼修改功能？

答：通過客戶端菜單中的PIN碼修改功能，可以修改PIN碼，修改時需要先輸入當前PIN碼，并輸入兩次完全一樣的新PIN碼。

36)如何使用PIN碼驗證功能？

答：通過客戶端菜單中的PIN碼驗證功能，輸入PIN碼，驗證PIN碼是否正確。

37)如何使用PUK碼解鎖功能？

答：當的UIM卡被PIN碼鎖住（連續三次輸入PIN碼錯誤），可以通過客戶端菜單中的PUK解鎖功能，輸入正確的PUK碼進行解鎖，同時設定新的PIN碼，注意，PUK碼10次錯誤輸入將徹底鎖住UIM卡。

38)為什么PIN正確，但還是不能用？

答：可能是因為已連續輸入三次錯誤的PIN碼，UIM卡被鎖了。

解決：通過客戶端軟件的PUK解鎖功能，輸入正確的PUK碼解鎖。

39)為什么PUK碼正確，但是不能解鎖？

答：可能是因為已連續輸入10次錯誤的PUK碼，UIM卡被徹底鎖了。

解決：請聯系電信客服人員，更換新的UIM卡。40)PUK碼都不能解鎖該怎么辦？ 答：沒有辦法，UIM卡已經徹底鎖死。

解決：請聯系電信客服人員，更換新的UIM卡。

第二篇：無線寬帶終端(cpe)安裝作業指導書

B

無線寬帶終端安裝作業指導書

指導對象：前端市場安裝人員

作業人員基本要求：責任心強、能攀高、懂電腦基本操作

一：準備

1，工具準備

網線鉗、老虎鉗、小號十字螺絲刀、小號直扳手；

2，輔助物料

網線（約40M/戶）、水晶頭（2個/戶）、鐵絲若干、竹竿或木棍

3，環境堪查

安裝前需仔細勘察用戶周遍環境，天線（CPE）綁定點以能獲取最佳信號為標準，一般置于用戶房頂，較少用戶可以直接綁定在其自家窗戶上，如果極少數用戶因自身房屋低矮或者中間有高房遮擋，可商議選擇裝在鄰居房頂或其他有效位置；（注意：a.網線千萬不能對接,b.劣質網線會導致網絡不通；）

二：安裝

1，CPE（天線）的安裝

a.CPE外觀及功能

① 復位鍵：加電時短按此鍵，CPE系統復位；長按此鍵，CPE恢復默認出廠設置。請勿隨意按動此鍵。② S1指示燈：信號強度指示燈。③ S2指示燈：信號強度指示燈。

注：信號強時，S1，S2同時亮；信號弱時，S2單獨亮；信號很弱或者沒有信號時，S1,S2都不亮。④ RUN指示燈：CPE工作指示燈。CPE正常連接到電腦，無線工作正常時，此燈閃爍。⑤ 網口：連接到接線盒網口，中間需要連接網線。

b.CPE的拆裝

拆卸步驟：

拆卸示意圖

打開底部固定的螺絲 圖1，先用手推動后面底部滑蓋 圖2，用手掰開滑蓋 圖3

安裝步驟：

安裝示意圖

將滑蓋按壓在如圖1所示的位置，用手推動滑蓋到底 圖2，最后擰好固定的螺絲 圖3。

c.CPE需裝在戶外，其與用戶電腦間需通過網線連接，實景圖示：

2，CPE與POE與電腦連接

如圖示：

三：調試（用戶電腦上）

1，基本設置；

a.修改電腦本地連接的IP地址：如圖（除了CPE本機地址192.168.1.2不能設置，其他都可以）

b.用瀏覽器打開CEP地址：192.168.1.2（最好用電腦系統自帶的Internet Explorer瀏覽器），打開以后密碼和用戶名一樣都是admin，如圖：

c.搜索天線信號：進入CPE設置界面以后，進入無線設置基本設置點擊搜索，如圖

d.鎖定天線：搜索完以后就會出現信號列表，找到XZ_dianxin_CNC_x（天線名字基站可自定義）點擊選擇（如沒有找到可進行多次搜索），選擇以后再點擊保存，保存后設備會提示重啟，點確定設備重啟，如圖：

e.查看信號強度：在CPE設置界面基本信息無線信息，ESSID是顯示所鎖定的天線，信號強度值不能大于65dbm（不能小于—65dbm），一般60dbm左右就沒問題了，越小越好！圖上Ａ處是表示信號強度的，Ｂ處是ＣＰＥ發射信號和接受信號的強度，這個參數也很重要，百分比低了也不行，最好接近１００％．

如圖：

鎖定好天線后，通過看無線信息界面中的信號強度來調CPE的方位，直到把信號強度調到最佳為止.2，詳情參看隨附終端的說明書；

四：其它

安全作業：

戶外架設天線時務必注意安全，如需上用戶房頂必須先作好安全防護措施，不能盲目施工，安全第一；

信號強度：

現有設備信號強度在-65dB以下（部分區域-68以下也可保證基本帶寬）能基本保證用戶帶寬，施工過程中如特殊場景信號強度不夠可適當加高天線高度。

用戶安裝實際效果圖

一、常見故障分析

問題：為什么在安裝CPE的時候，CPE通電后POWER指示燈反映正常，但用戶電腦顯示本地無連接 ？ 答：

1、查看用戶電腦本地連接是否啟用，需要修改電腦的本地連接IP地址：設 置成192.168.1.X（X取值3~219）；

2、調整有線網卡的雙工模式，來匹配無線CPE的10M/100M自適應方式，可解決本地無連接問題；

3、使用測線儀檢查兩根網線的做法是否正確。

問題：無線CPE通電后，POWER燈無反映。答：

檢查電源是否正常開啟，有可能用戶插坐接觸不好，無220V電過來，電源工作不正常；使用測線儀檢查網線做法是否正確，務必在通電前做好此步驟，以免因網線做錯引起CPE故障，著重檢查水晶頭接觸情況。

注意：CPE通電后，POWER燈會閃一下，過十秒后正常點亮，請耐心等待，所以判斷故障也可以用短線在安裝前進行，不必非要安裝在高處。

問題：為什么有的用戶反應CPE信號弱，上網速度慢？ 解決步驟：

1、如果是CPE信號弱，看看在2公里范圍內能否可視基站，調整到基站與

CPE之間無遮擋；很多用戶家的安裝支架比較簡陋，不具備長期使用條

件，也有木制的支架，時間長了，可能存在支架變形、固定不結實等問 題，無線CPE不能對準基站的天線，導致無線CPE接收信號下降。

（正常情況下500米>-50db,1000米>-55db,1500>-60db，2000米>-65db。）

2、再看看安裝方向是否正確，請重新調整無線CPE的方向，可根據網頁

上顯示的信號強度來調整天線，保證無線信號最強就可以解決上網速度 慢的問題；

3、檢查用戶的電腦是否有非法的程序在運行，占用戶上網流量，優化電

腦。

問題：用戶無線CPE的地址丟失，用戶無線CPE密碼丟失 答：

遇到此類問題可以使用設備上的恢復默認鍵（RESET），將設備恢復到出廠狀態，恢復之后重新設置CPE才能撥號上網。

問題：無法進入CPE頁面？ 解決步驟：

1、用戶電腦是否設置IP為與CPE（192.168.1.2）同一網段，如果沒有設置，請把用戶電腦IP地址設置為192.168.1.XXX，子網掩碼：255.255.255.0，再進入。

2、檢查CPE是否電源適配器、轉接頭、網線和CPE客戶端是否好，逐 個更換測試。

3、CPE到轉接頭之間的網線是否在30米內；

4、清理瀏覽器里的緩存，再進入192.168.1.2。

問題：用戶不能正常撥號，提示錯誤678或者691（691或者619屬于賬號密碼錯誤）解決步驟：

1、信號值是否在-65dbm以下，信道質量在80/94以上；

2、CPE與鎖定的基站天線通信是否正常；

3、在短時間內是否反復撥號；

4、基站ONU或者PTN是否在線，數據業務是否正常；

第三篇：中國電信光速寬帶協議

“天翼政企寬帶（光速版專線）”業務合同

合同編號：

甲方：乙方：中國電信股份有限公司下沙分公司

（下稱“客戶”）（下稱“電信公司”）地址： 地址：電信巷1號 郵政編碼：310000 郵政編碼：310000 聯系人： 聯系人： 聯系電話： 聯系電話：

天翼政企寬帶（光速版專線）是電信公司為客戶提供的基于光纖線路或FTTH線路接入的有固定IP地址的上下行對稱的寬帶產品，現就客戶使用電信公司提供的天翼政企寬帶（光速版專線）套餐及服務，雙方達成如下協議內容。

一、套餐約定

1．乙方為甲方的上網提供：端口速率。

2．本協議套餐優惠不與其他優惠重疊享受，若雙方原有簽訂優惠協議的，原協議自本協議生效之日起不再有效。

3．協議期內乙方若要拆除組合套餐內的寬帶，則不再享受套餐關聯的任何優惠。

二、雙方職責

1.甲方在使用乙方業務時應遵守國家有關法律、法規和行政規章制度，不得利用乙方網絡從事危害國家安全、網絡安全、泄漏國家機密等犯罪活動，不得利用乙方網絡從事非法營業活動，不得利用乙方網絡經營未備案網站，若發現甲方有上述情形的，乙方有權并有責任為維護社會穩定、網絡安全和通信秩序，在向通信主管部門報告的同時，視情節可暫停向甲方提供服務，甲方將承擔其行為所引發的一切責任。

2.甲方在使用乙方業務時，不得利用乙方網絡為他網做非法互聯，如有發現，乙方有權暫停向甲方提供服務并凍結其賬戶。如甲方拆機，乙方有權不退還甲方已付包年包月費用。

3.乙方應按公示的承諾為甲方服務，并提供業務咨詢、障礙報修、投訴申告電話10000。對于因乙方造成的故障，乙方承諾自甲方申告之時起24小時之內予以修復(不含特殊情況)，對于因甲方原因造成的故障，由甲方自行解決。

4.甲方承諾以同一合同帳號按時繳納加入本協議套餐的電信產品的各項費用，乙方有權在該帳號直接扣款。如甲方未按規定繳納電信費用的，乙方將按照《中華人民共和國電信條例》第三十五條之規定追繳欠費和違約金。甲方同一名下使用乙方提供的多項電信業務時，若其中任何一項電信業務產生欠費，乙方有權因此暫停或終止甲方名下的其它電信業務(預付費業務除外)的使用權，被暫停或被終止使用的電信業務在所有欠費未繳清、相關手續未辦妥期間產生的費用仍需由甲方支付。

5.乙方承諾由乙方提供給甲方使用的終端設備按國家相關規定提供相應的保修服務，如屬甲方使用不當等甲方原因造成該設備損壞，則由甲方承擔責任及由此產生的一切后果。甲方應按時足額繳付應付的通信費，一般欠費應及時交清，否則乙方有權按《電信條例》給予暫時停機直至拆機并依照《電信條例》向甲方追繳欠費及滯納金。

6.甲方應派專人負責協助乙方做好以下各項工作，包括但不限于：（1）入網前期的組織、協調工作；

（2）機房內安裝場地及接入設備的準備工作；

（3）保證其入網的各機構配合乙方的進網調試工作；（4）調配和預留所在大樓內配線室至機房的通信線路；

（5）向乙方提供相關分支機構的項目負責人及聯系人的姓名和聯系方式。

7.乙方承諾，如無不可抗力或其他意外事件的影響（如：用戶機房在裝修、用戶機房電源未到位、用戶設備未到、用戶指定的聯系人聯系不上等），在甲方按照約定完成各項準備工作以后，完成該專線的開通工作。甲方應當在收到乙方業務竣工單后的2日內驗收核實，并簽字確認，該業務竣工單所載明的日期即為專線的開通之日，并即日起開始計費。若甲方在收到乙方業務竣工單后2日內未簽字確認，也未書面提出異議的，視為乙方已按照甲方要求和國家有關電信業務規定完成開通，該業務竣工單所載明的日期即為專線的實際開通日，并即日起開始計費。

三、合同金額及支付方式

1.甲方使用的光速版專線提速套餐資費（含稅價）為： 元/年，未涉及之其他資費標準則按國家標準資費收取。

甲乙雙方銀行賬戶信息和納稅人信息： 甲方信息如下： 開戶行：[ ] 銀行地址：[ ] 戶名：[ ] 賬號：[ ] 納稅人識別號：[ ] 地址：[ ] 電話：[ ] 乙方信息如下：

開戶行：[工商銀行杭州羊壩頭支行 ] 銀行地址：[ ] 戶名：[ 中國電信股份有限公司杭州分公司 ] 賬號：[ ***5862 ] 納稅人識別號：[ *** ] 地址：[ 杭州市富春路288號杭州電信大廈 ] 電話：[ 87238723 ]

2.按年支付的，甲方應當于乙方受理之時一次性支付當年的業務資費，以后每年該日為當年業務資費的繳費時間；甲方應當在首次支付時一并向乙方付清所有的一次性費用。

3.按月支付的，裝拆當月按甲方實際使用天數計費，包月到期未續包的自動轉為包月，并按包月計費。4.若甲方要求另行增加IP地址數量，按照每增加1組IP地址200元/月的資費標準加收費用，并按照乙方規定的方式支付。

5.在協議有效期內，若遇國家電信資費調整，如按新資費標準合計的費用總額高于本協議所列資費標準的費用總額的，在協議期內仍按本協議資費標準收取，協議到期后參照新資費標準執行；如按新資費標準合計的費用總額低于本協議資費標準的費用總額的，雙方將另行協商優惠事宜。

6.甲方如對月通信費用有異議，經雙方確認核對后，確有錯誤的，在下月調整，并對已發生的錯誤費用按實際錯誤差額退回。

7.乙方根據國家法律規定據實開具發票。

四、保密

1.未經對方書面許可，任何一方不得向第三方提供或披露與對方業務有關的資料和信息，法律另有規定的除外。

2.甲乙雙方通過本協議實施了解到對方的有關網絡組織、業務發展、價格策略等商業機密時，雙方均

有義務為對方保密。

五、違約

1.任何一方未履行本協議項下的任何一項條款均被視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認違約行為存在，則應在二十日內對違約行為予以糾正并書面通知對方；如認為違約行為不存在，則應在二十日內向對方提出書面異議或說明。在此情形下，甲乙雙方可就此問題進行協商，協商不成，按本協議爭議條款解決。違約方應承擔因自己的違約行為而造成的法律責任。

2.甲方應依照國家主管部門有關資費標準以及雙方達成的意向按期向乙方支付使用月費。如有逾期，乙方應書面通知甲方，甲方在向乙方補交費用之外，每逾期一天應向乙方支付所欠金額3‰的違約金。若甲方逾期支付月費超過六十日仍未足額支付相關服務費用，則乙方有權終止服務，但不免除甲方支付欠費以及違約金的義務。

3.無論本協議其他條款是否有相反約定，一方對另一方因本協議項下行為而導致的收益或利潤損失、未實現預期的節約、商業信譽損失以及數據丟失等其他損失不承擔責任。

六、爭議解決

雙方因本協議的履行而發生的爭議，應由雙方友好協商解決。協商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。在訴訟期間，本協議不涉及爭議的條款仍須履行。

七、免責條款

1.甲方及乙方如因不可抗力(包括但不限于國家政策、政府干預、自然災害、意外事故以及限電拉閘造成的機房停電、涉及互聯互通等)而不能執行本協議的部分或全部條款時，無需承擔任何責任，同時乙方提請甲方注意，任何網絡通信服務設備都有可能因網絡覆蓋情況、其他網絡通信經營企業的網間互聯問題，以及自然界或人為因素的干擾而影響網絡正常運行，為防止發生意外，甲方不要僅依靠網絡作為重要情況下使用的唯一通信和交易工具，對于甲方利用乙方服務開展活動而造成的損失，乙方概不承擔任何責任。

2.遇有不可抗力的一方或雙方應于不可抗力發生后15日內將情況告知對方，并提供有關部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時間內，一方或雙方應當繼續履行協議。由于不可抗力導致協議不能或者沒有必要繼續履行的，本協議可以解除。若因一方延遲履行后發生不可抗力導致不能履行，不能免除責任。

八、協議期限及變更、解除

1．本協議有效期___年，經雙方簽字(蓋章)后生效，期滿時若甲乙雙方均無異議且未簽訂其他優惠協議，則本協議將自動延續，延續期限為_年，延續次數不限。

2．在協議有效期內雙方中任何一方欲變更或解除協議必須采取書面形式，口頭無效。解除協議需提前一個月向對方提出。

3.甲方若要求提前終止本協議、辦理電信產品的過戶、銷號(退網)、停機(保號)、改變使用性質等業務，需經乙方同意，到當地營業廳辦理終止協議手續，并退還本協議第一條第4款中的相應終端，以及自協議生效之日起(或當前協議延續期內)已優惠的通信費用。乙方提前終止本協議，經雙方協商若客戶不同意，乙方應承擔相關違約責任，支付違約金。

九、附則

1.協議正本以及附件其條款受國家《合同法》的保護，附件作為協議正本的有效補充，與協議正本具有同等的法律效力。

2.如果本協議的任何條款在任何時候變成不合法、無效或不可強制執行而不從根本上影響本協議的效力時，本協議的其它條款應不受影響。

3.本協議各條標題僅為提示之用，應以條文內容確定各方的權利義務。

4.未得到對方的書面許可，一方均不得以廣告的形式或在公共場合使用或摹仿對方的商業名稱、商標、圖案、服務標志、符號、代碼、型號或縮寫，任何一方均不得聲稱對對方的商業名稱、商標、圖案、服務標志、符號、代碼、型號或縮寫擁有所有權。

5.本協議的任何內容不應被視為或解釋為雙方之間具有合資、合伙、代理關系。6.本協議未盡事宜由甲乙雙方協商解決。

7.本協議一式貳份，甲乙雙方各執壹份。

提醒：甲方在簽署本協議前請仔細閱讀本協議。有任何疑問請咨詢工作人員。

甲方簽字(蓋章)： 乙方蓋章： 經辦人： 經辦人： 日期： 日期：

第四篇：游戲客戶端安裝協議

游戲客戶端安裝協議

歡迎您使用本公司提供的游戲客戶端軟件產品（在本協議中簡稱為“本軟件產品”），為了保障您的權益，請您在繼續使用本軟件產品前，詳細閱讀本協議所有內容。本協議是由您（在本協議中簡稱為“您”）與完美世界（北京）網絡技術有限公司（在本協議中簡稱為“我們”）就游戲客戶端安裝所訂立的協議。本條款目的為告知您在安裝、使用或卸載本軟件產品時，應注意及遵守的事項。

一、知識產權

完美世界（北京）網絡技術有限公司，授權您在本計算機終端上安裝和運行本軟件產品，但前提是您必須作出以下承諾：

1、您不在本協議規定的條款之外，使用、復制、修改、租賃、出售或轉讓本軟件產品或其中的任一部份。

2、您不能對本軟件產品進行反向工程、反向編譯、反匯編或解體拆卸；

3、您不得設計、編制或使用任何可能危害本軟件產品正常運行、或破壞軟件中設計的游戲平衡性的附加性游戲程序或工具。任何設計、編制或使用此類程序的行為，或者為設計、編制或使用此類程序的行為作準備的行為，都將被視為對本協議的違反，完美世界（北京）網絡技術有限公司可對此采取一切必要的處理措施，包括直接刪除發生此類行為的您的游戲賬號，并保留采取進一步法律措施的權利。

4、本軟件的著作權：

本軟件產品及文檔上的著作權受著作權法及國際條約條款的保護。您不可以從本軟件產品中去掉其著作權聲明；并保證為本系統的拷貝（全部或部分）復制版權聲明。您同意制止以任何形式非法拷貝本軟件產品及文檔。

二、您的基本義務

1、您需自行配備注冊和使用網絡所需的各項計算機及網絡設備，并自行負擔上網所需的各項費用。

2、本軟件產品僅為在您的計算機中安裝及更新游戲客戶端及相關軟件使用，安裝本軟件產品并不代表您已經開始接受我們的網絡游戲及其他服務。您要使用游戲客戶端接受我們的網絡游戲及其他服務的，還需要到我們的官方網站申請注冊成為完美通行證用戶。完美通行證的注冊及使用規則，應遵循您在注冊完美通行證時與我們簽訂的《完美通行證用戶協議》及《網絡游戲防沉迷系統及實名認證服務協議》及完美世界公布的各項服務規則。

三、有限保證及責任限制

1、在適用法律允許的最大范圍內，我們明確表示不提供任何其他類型的保證，不論是明示的或默示的，包括但不限于軟件的穩定性、適銷性、適用性、可靠性、準確性、完整性、無病毒以及無錯誤的任何默示保證和責任。

2、在適用法律允許的最大范圍內，我們并不擔保本軟件產品一定能滿足您的要求，也不擔保您根據本軟件產品接受的網絡游戲服務不會被中斷，并且對本軟件產品及您根據本軟件產品接受的網絡游戲服務的及時性，安全性，出錯發生，以及信息是否能準確，及時，順利的傳送均不作任何擔保。

3、在適用法律允許的最大范圍內，我們不就因您使用本軟件產品引起的，或在任何方面與本軟件產品有關的任何意外的、非直接的、特殊的、或間接的損害或請求（包括但不限

于因人身傷害、因隱私泄漏、因未能履行包括誠信或合理謹慎在內的任何責任、因過失和因任何其他金錢上的損失或其他損失而造成的損害賠償）承擔任何責任。

四、規章效力及管轄法院

本軟件產品相關規范的解釋及適用，以及您因使用本軟件產品而與我們之間所產生的權利義務關系，應適用中華人民共和國法律（不含涉外民事法律適用法或其它類似法規）。與本軟件產品或本協議有關的任何爭議（包括但不限于侵權糾紛和合同糾紛），均應以完美世界（北京）網絡技術有限公司所在地有管轄權的法院為第一審管轄法院。此外，如果本條款的任何內容與法律相抵觸，應以法律規定為準，同時我們將重新解釋或修改相關的條款，而本條款的其他部分將保持對您的法律效力。

五、解釋權

您應按使用協議的規定使用本產品，違者將依法追究其責任。

完美世界（北京）網絡技術有限公司對本協議有最終解釋權。

至此，您肯定已經詳細閱讀并已理解本協議，并同意嚴格遵守上述所有條款和條件。

第五篇：云南6.0升級客戶端相關問題解答

系統升級相關問題解答（企業端）

1、客戶端升級不成功，或一直在“升級中”時間很長，怎么辦？

答：

① 到新銳公司網站下載升級補丁，進行手動升級。

② 下載地址：www.tmdps.cn

下載中心—云南用戶

2、登陸系統時提示以下錯誤，如何處理？

文件，但電腦響應慢，未出現登錄界面或退出但仍未釋放進程，用戶重復打開時，出現該錯誤提示。

2、chemw.exe文件被防火墻阻擋

原因：

1、電腦配置較低，響應速度慢，打開或退出系統后，進程中運行chemw.exe

處理方法：

1、檢查是否重復打開系統，在任務管理器里檢查chemw.exe文件是否已被釋放，釋放后，再重新打開系統。

2、檢查殺毒軟件和防火墻，是否將chemw.exe禁用。要求把chemw.exe文件放在可信任區，或者不要阻止。

3、上述處理仍不能解決，打開chem.exe文件，檢測是否可以正常運行系統，如果仍不能正常運行，則對電腦進行殺毒。

3、在哪里上傳單位資質證件？上傳圖片有何要求？

答：

① 在【基礎信息-證件維護】模塊上傳單位證件；在【基礎信息-身份證維護】模塊上傳企業人員身份證。② 圖片格式支持: jpg、jpeg、png、gif等格式，上傳時文件不要超過100K，上傳成功后要查看一下圖片，確保清晰，以免審批時由于圖片不清晰被退回。

4、升級之前已經上傳過的資質證書，升級之后是否需要再次上傳？

答：還是要上傳的，之前上傳的記錄是沒有圖片的，重新上傳需要把圖片一起提交。

5、購買申請時提交的資料“購銷合同”、“銷售單位證件”“合法使用證明”分別指什么？

答： ① “購銷合同”指購買方與銷售方簽訂的化學品買賣合同。② “銷售單位證件”指銷售方的營業執照、易制毒化學品經營備案證明等。【銷售單位沒有納入系統管理時才需購買方代為上傳，若銷售單位已經納入管理，則購買方無需上傳。】 ③ “合法使用證明”由購買單位或者個人出具，注明化學品合法用途，并加蓋購買單位印章或個人簽名，只有第一次購買此化學品時需要提交。

6、是否可以將涉及到的化學品填寫在一張合法使用證明上，一次性上傳？

答：使用的每種化學品必須單獨填寫一張合法使用證明，分別上傳。

7、運輸申請時提交的材料 “發貨單位證件”、“運輸車輛資質證明”分別指什么？

答： ① “發貨單位證件”指發貨單位的營業執照等證件的圖片【當發貨單位與申請單位不是同一家，且發貨單位未納入系統管理，需要申請單位代為上傳】 ② “運輸車輛資質證明”是指道路運輸經營許可證。

8、6.0系統中證書的各種狀態分別是什么涵義？

答：

① 【未提交】：表示該證書申請表已保存到本地客戶端系統中，但還未提交至公安機關審批。（該狀態下的證書申請表內容仍然可以進行修改或者刪除）② 【審核中】：表示該證書申請表已經提交至公安機關，等待公安機關受理該證書申請。③ 【已受理】：表示公安機關已經受理了該證書申請，正在審批中。④ 【不受理】：表示公安機關不受理該證書申請，已將該證書申請打回（對此情況，申請單位需要及時查看該申請的“審核情況”來了解公安機關不受理的原因，做出相應調整后重新申請）。⑤ 【審核通過】：表示該證書申請已經審批通過。⑥ 【審核未通過】：表示該證書申請沒有通過公安機關的審核（對此情況，申請單位需要及時查看“審核情況”了解未通過的原因，做出相應調整后重新申請）。⑦ 【已核銷】：表示該證書已被核銷（證書的核銷是企業行為，是對已經通過審核的證書并且決定不再使用（或不再報備）而對該證書進行終結處理。注意：核銷后的證書不能再用來做數據報備）。⑧ 【已撤銷】：證書被公安機關撤銷，即失去法律效力，相當于作廢證書

9、證書已撤銷，但是待辦事宜仍然提示要做購買入庫、出庫報備，是什么原因？ 答：是因為沒有及時更新業務數據，通過重新登錄系統可解決此問題。

10、查看證書的“審核情況”顯示已經審批通過，但證書的狀態還是“審核中”，是什么原因？如何解決？ 答：

① 先確認證書審批每個環節都已審批通過。

② 確認該證所有審批流程都已完結，仍出現以上情況，可能是因為沒有及時更新業務數據，在確保網絡通暢的情況下，重新登錄系統可解決此問題。

11、證書申請表中的“核準數量”指什么？

答：“核準數量”是由公安機關在證書審批時核準的企業購買（或運輸）數量（證書的實際有效數量以“核準數量”為準）。

12、證書申請表中的銷售單位的“生產/經營許可（備案）證”填什么？

答：填由當地安監部門頒發給生產/銷售企業的非藥品類易制毒化學品生產許可證或非藥品類易制毒化學品經營備案證明上的證書號。

13、【快捷申請】的作用是什么？ 答：主要作用是方便申請證書。只要選擇之前一張申請過的證書，點擊【快捷申請】按鈕可以快速生成一張和該張證書內容相同的證書申請表（點“保存”按鈕即完成申請表的保存），從而節省了填表時間。

14、在做完‘購買入庫’后彈出以下提示該如何處理？

答：證書用完都是需要核銷的，所以當證書使用率達100%時 系統會提示是否核銷。若選“是”則該證書立即核銷，將不能對數據報備做修改。若選“否”則暫時不核銷，還可以對數據報表進行檢查修改。所以，該如何選擇就看是否還要對該證書相關的報備進行修改。

15、部分頁面顯示不全，最后一欄按鈕找不到，怎么辦？

答：這個跟部份電腦顯示的分辨率有關，可通過拖動頁面或把電腦分屏幕辨率改成1024*768來解決。

16、【往來單位】模塊中的信息錯誤，如何處理？

答：

① “已入網”狀態的信息：企業端本地不能修改，聯系往來單位，向往來單位所屬地區公安申請，在公安端將信息修改正確

②

“未入網”狀態的信息：1）營業執照錯誤的，可在業務申請模塊申請數據時直接新增正確的信息，并在往來單位模塊將錯誤的記錄【作廢】

2）營業執照以外的信息錯誤的，可在往來單位模塊直接對錯誤信息進行編輯