第一篇：計算機信息系統集成項目經理培訓總結

計算機信息系統集成項目經理培訓總結

1。背景

我有幸參加了信息產業部計算機信息系統集成項目經理培訓。在這7天中，我收獲頗多，既打下了項目管理的理論基礎，又從培訓老師那里學習到了很多項目管理的實踐經驗和技巧，還根據自己以往的經驗悟到很多東西。

2。項目管理的理論

項目管理的理論知識比較豐富，美國人比較擅長總結和體系化，經過美國項目管理學會整理成PMBOK后，項目管理理論非常容易理解和掌握。經過這次培訓，我總體上理解解了PMBOK所代表的項目管理理論。現在我把這次培訓所學的理論總結成書面材料，以便自己進一步鞏固和今后回顧，也能共享給對項目管理有興趣的人。

2。1。項目管理的主思路

項目－＆gt;特征－＆gt;策略－＆gt;流程－＆gt;工具技術 項目經理圈子

項目是指在一定的資源約束下，為創造獨特的產品或服務而進行的一次性努力；因此，項目有幾大特征：一次性、獨特性、漸進明細；進而，為了管好項目，針對項目的特征需要有一些策略：分解功能范圍、進行計劃和控制、通過團隊努力；同樣需要有一個項目管理的流程來實施這些策略；為了便于操作和控制，項目管理應該使用一些工具和技術：WBS、CPM、EVM、變更管理…。項目管理論壇

2。2。項目管理的知識體系

所謂項目管理是指在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以滿足（甚至超過）項目厲害關系者對項目的需求和期望。應該把項目管理看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。

PMBOK把項目管理歸納為9大知識領域：范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購；把項目劃分成4大階段：啟動、計劃、執行和控制、收尾；并確定了39個管理過程（PMBOK2000版是39個PMBOK2004為41個）；每個過程都是一組ITO（I：輸入，T：技術和工具，O：輸出）。

PMBOK2000版的知識領域與過程組：

2。3。項目管理的現在

1）現代管理有兩個熱點：戰略管理和項目管理，一個是從宏觀上看管理，一個是從微觀上看管理。項目管理的發展促使這些管理上的變化：

·管理層次由金字塔向扁平化轉變；

·中層經理變化： 項目經理圈子

·人事、財務、行政等基本職能保留，·其他職能綜合起來按照項目運作，設項目經理，·縱向的管理變成橫行的價值鏈管理，·管理的一端對客戶，另一端對總經理； 轉自

·職能管理論綜合化――系統地看職能管理

2）項目管理的發展

·上世紀40－70年代，重點是項目的范圍、費用、時間、質量和采購等方面。

三控兩管一協調――控制時間、成本、質量，管理合同和信息，用戶方、建設方、監理方三方協調。項目經理圈子

·現代管理從上世紀70起，更加注重人力資源、溝通、風險和整體管理。美國項目管理協會1987年出版了《項目管理知識體系指南》（PMBOK），是現代項目管理形成的里程碑。

·項目管理的兩個表象

模板和可視化：整個管理過程通過模板進行管理；使整個管理過程可視化 bbs。mypm。net

·項目管理的兩大精髓

系統：PMBOK九大知識點的綜合；人和工具的綜合；理論調動體驗，實踐升華理論 項目經理圈子

受控：控制比不控制好；早控制比晚控制好；多控制比少控制好

2。4。項目管理的成功

項目成功的主要衡量標準是客戶滿意；

而項目管理成功的標準不但要客戶滿意，并且要在資源約束下完成產品。

2。5。項目過程管理

·項目管理過程一般歸納為5個過程組：啟動、計劃、執行（實施）、控制、收尾。

·項目由多個過程構成。過程是產生結果的一系列行為。項目過程由人執行，通常屬于下列兩類主要過程的一種：

·項目管理過程，它關心描述和組織項目的各項工作

·面向產品過程，它關心具體描述和創造項目產品

·項目的生命期

·通用的劃分為四個階段：啟動、計劃、執行與控制、收尾

·不同的項目類型則可具體化為不同的階段。

·項目管理七要素模型：

·啟動階段的工作 項目管理培訓

·明確項目的環境和約束

·明確項目的目標和范圍界定 轉自

·對候選項目進行可行性分析

·選定項目

·項目立項結束的標志

·項目章程（ProjectCharter）的編制

項目章程時正式確認項目存在的文件，它主要包括對項目所產生地產品或服務特征、以及所要滿足商業需求的簡單描述。當項目在合同情況下執行時，項目章程往往被所簽訂的合同所省略。

·項目經理的任命 項目經理圈子

項目經理應盡可能早地被任命 項目經理博客 項目管理培訓

·計劃階段的工作

·界定項目目標并分解為一系列的活動

·明確主要活動之間的相關性，據此排出網絡計劃圖

·對各個活動花費的時間和費用進行估算，據此制定進度計劃和費用計劃

·制定項目團隊的組織結構和溝通計劃

·制定項目的質量保證計劃

·制定項目的風險管理規劃

·計劃的涵義

·計劃是提前決定一組任務的順序和關系，從而達到一個目標

·計劃對項目而言就是考慮和記錄需要做什么

·計劃就是決定誰來做什么，在何時以及采用何種方式達到一定的目標

·執行和控制階段的工作

·組織、實施項目 項目經理圈子

·跟蹤、記錄項目執行中的進度、成本以及范圍變更等信息

·將收集到的信息與項目開初原定計劃進行比較

·對項目的偏差和變更進行控制 bbs。mypm。net

·變更的控制：

·每一次變更都必須遵循同樣的程序，即相同的文字報告，相同的管理辦法，相同的授權過程。

·必須確定每一次變更對項目成本、進度、風險、技術要求的影響。

·一但批準進行變更，項目組必須設定一個程序執行變更。

·在充分估計一個變更的影響之后，必須謹慎執行，并且使其保持在限定的數據之下以避免項目進度和成本的外溢。

·收尾階段的工作 項目經理圈子

·對項目的結果進行計量并評價，總結經驗教訓 bbs。mypm。net

·將項目結果移交給用戶

·項目人員安置

2。6。項目整體管理 項目管理論壇

整體管理的主要內容：

·工期與成本的平衡

·項目工期與質量的平衡

·項目成本與質量的平衡 轉自

·項目進度、成本與資源的平衡

·項目工作與項目目標的集成

·項目工作與組織日常運營工作的集成

項目經理的工作主要是進行整體管理。

2。7。項目的范圍管理 項目經理圈子

·在項目概念中，范圍（Scope）的概念包含產品范圍和項目管理范圍兩方面。產品范圍指的是附屬于產品或服務上的屬性、特征或功能，它的完成依據具體的需求來衡量。項目范圍指的是為交付項目產品或服務所必須做的工作，它的完成依據事先制定的計劃來衡量。

·范圍定義的重要工具和技術是WBS（WorkBreakdownStructure，工作分解結構），也是項目經理必須能夠熟練運用的工具技術。WBS是歸納和定義整個項目范圍的一種最常用的方法，是項目計劃開發的第一步。它把整個總體的項目任務逐級分解成小的工作包（工作包：WBS中最底層的可交付物），形成一個樹型結構。WBS分解的結果不是唯一的，WBS從頂到底一般有三種層次：戰略決策、經營管理、生產作業層次。

·WBS的特點

·項目被劃分成了可以執行的任務，并且這些必須完成的任務被項目組成員所認知 bbs。mypm。net

·較小的短期任務少了一些神秘感，因而會讓員工感覺更容易實現

·WBS是完成一個想要做的所有工作的層次結構圖，不是產品的結構圖。

·WBS分解要遵循80小時法則：作業層的最底層的工作包應該在80人小時內完成，否則要細分。

·制作完WBS后的檢查原則――兩個凡事：

·凡是在WBS出現的都是應該做的工作（防止鍍金。鍍金――指做了不要求做的工作的行為，比如開發人員花時間實現了用戶未要求某個功能。）項目經理圈子

·凡是未在WBS上的都是不應該做的（防缺漏）

2。8。項目的時間管理

項目的時間管理包括活動定義、活動排序、活動歷時估計、制定進度計劃、進度計劃控制5個過程。其中有幾個主要的工具技術是PDM（前導圖法－活動排序方法）、CDM（關鍵路徑法－制定進度計劃的方法）、甘特圖法（制定進度計劃的方法）。關鍵路徑上的總時間就是完成項目需要的總時間。

項目工期要壓縮有兩種辦法：一種是時間成本平衡法（趕工），就是通過增加成本的方法縮短歷時，比如讓非工作時間變為工作時間――加班，或者增加人員讓一些工作縮短歷時。第二種方法是快速跟進法（并行工作），就是并行實施那些通常按順序進行的活動。

2。9。項目的成本管理

項目成本管理包括確保在批準的預算范圍內完成項目所需的各個過程。努力減少和控制成本，滿足利益相關者的期望，這是項目經理的工作。項目成本管理過程包括：資源計劃、成本估算、成本預算、成本控制。

項目成本控制中有幾個輔助的工具和技術，成本控制變更系統、績效測量。項目管理領域中一個特有的、非常有效的成本控制工具就是掙值管理（EVM），它綜合了范圍、時間和成本數據。bbs。mypm。net

2。10。項目的質量管理 項目經理圈子

項目管理的主要目的是確保項目滿足它所需要的需求。

PDCA循環（計劃、實施、檢查和處理）是戴明對質量管理的突出貢獻，它為日本企業帶來了巨大成功，他認為高質量就意味著更高的生產率和更低的成本。朱蘭三部曲區（質量提高、質量規劃和質量控制）是朱蘭對質量管理的重大貢獻，他還提出了質量改進的10個步驟：（1）建立對改進需求和改進機會的認識；（2）設置改進目標；（3）組織到達目標（建立一個質量委員會）；（4）提供培訓；（5）開展項目以解決問題；（6）報道改進；（7）給予認可；（8）傳達結果；（9）保持分數；（10）通過每年對公司的常規系統和過程進行部分改進來維持發展動力。克勞斯比以建議組織向零缺陷努力而著名，所謂零缺陷是指一次就把事情做對。6σ被認為是美國對質量改進的最杰出的貢獻之一。

質量控制的工具和技術有帕累托分析、統計抽樣和質量控制圖。

2。11。項目的人力資源管理 轉自

項目人力資源管理就是有效地發揮每個人參與項目人員的作用和過程。

2。11。1。項目的組織形式

項目的組織形式非常重要，是項目運作的基礎，主要有以下幾種組織形式：

·職能型組織 項目經理博客

職能型型組織機構的主要優點

1）提高了專業指揮的質量

2）在人員的使用上具有較大的靈活性

3）同一部門的專業人員在一起易于交流知識和經驗

4）項目成員事業上具有連續性和保障

主要缺點 項目經理博客

1）精力集中于本職能部門的活動，部門的利益被置于項目目標之上

2）職能部門有它自己的日常工作，項目及客戶利益往往得不到優先考慮 轉自

3）項目主管只是起到協調作用，沒有足夠的權力控制項目的進度

·項目型組織

項目管理培訓

項目經理圈子

項目型型組織機構的主要優點 項目管理論壇

1）項目經理對項目全權負責，享有最大限度的自主權，可以充分調動項目資源。

2）項目組成員能夠明確理解并集中致力于項目目標，團隊精神得以充分發揮。

3）權利的集中使決策速度加快，能夠對客戶的需求和高層的意圖作出更快的響應。

4）結構簡單，易于操作，在速度、成本和質量等各方面的控制比較有效。項目經理圈子

主要缺點 項目經理博客

1）由于每個項目要匯集大量的專業人才，不適用于人才匱乏或規模較小的企業。

2）由于項目各個階段的工作重點不同，會使項目團隊各個成員的工作出現忙閑不均的現象，這樣一方面影響了員工工作的積極性，另一方面也造成了人才的浪費。

3）這種結構不利于項目與外界的溝通，設備和人員不能在項目間共享，不同的項目組很難共享知識和經驗。

4）項目成員缺乏事業上的連續性和保障性。

·矩陣型組織－－－－結合上面兩者優點

矩陣型組織機構的主要優點

1）項目經理負責項目的行政事務，職能部門負責項目的技術問題，發揮各自的優勢。

2）資源的重復減至最少，減少人員冗余

3）項目組成員在項目完成后仍然在職能部門，不用擔心被解雇

主要缺點

1）每個項目成員都有兩個以上的領導，責任不清。

2）多個項目共享資源時，容易引起項目經理之間的爭斗

2。11。2。三種組織結構的主要用途 項目管理培訓

·職能型 轉自

主要由一個部門完成的項目

技術比較成熟的項目

·項目型

開拓型等風險比較大的項目

進度、成本、質量等指標有嚴格要求的德項目 項目經理圈子

·矩陣型

前提：用在管理規范、分工明確的公司 項目管理培訓

一般用在夸只能部門的項目

2。12。項目溝通管理

項目溝通管理的目標是及時而適當地創建、收集、發送、儲存和處理項目的信息。項目經理70%－90%時間花在溝通上。項目溝通管理過程包括：

溝通計劃編制—它包括確定的利益相關者的信息和溝通需要－－－－誰需要什么信息、什么時候需要以及如何把信息發送給他們。項目管理培訓

信息發送—包括及時向各利益相關者提供所需信息。

績效報告—包括收集并發布有關項目績效的信息，包括狀態報告、進展報告和預測。

管理收尾—包括生成、收集和分發信息來使階段或項目的完成正規劃。

2。13。項目風險管理

·風險是“損失或損害的可能性”。在許多方面，風險管理像保險的一種形式，它是為減輕潛在的不利事件對項目的影響而采取的一項活動。風險管理是一種投資，與其相關的會有許多成本。

·風險管理涉及的主要過程包括：

風險管理計劃編制：是決定如何采取和計劃一個項目的風險管理活動的過程。項目團隊通過檢查項目章程、WBS、角色和職責、利益相關者承受度、組織的分析管理政策等，編制出風險管理計劃。bbs。mypm。net

風險識別：是確定何種風險可能會對項目產生影響，并將這些風險的特征歸檔。風險管理計劃、項目計劃的輸出、風險分類、歷史資料都是風險識別過程中的關鍵輸入。

風險定性分析：是識別風險的特性并對風險進行分析的的過程。這一過程按風險對項目目標的可能影響對風險進行排序。項目經理博客

風險定量分析：這一過程量化分析每個風險的概率及其對項目目標造成的后果。

風險應對計劃編制：包括采取措施增大機會和制定應對威脅的措施。

風險監督和控制：是指在整個項目周期內，跟蹤已經識別的風險，識別出新的風險，減少風險，并評估這些措施對降低風險的有效性。這個過程的主要輸出是應對風險的糾正措施以及風險應對計劃的更新。

·應對風險的4項基本措施分別為：規避、接受、轉移和減輕

風險規避：涉及根除某一具體的威脅或風險，通常采用根除其原因的方法。比如一個軟件項目在使用三層技術時可能會遇到無法解決三層服務無法群集的問題而造成有關技術風險，使用兩層技術開發這個軟件系統就根除了這個風險。

風險接受：是指如果風險發生，接受其帶來的后果。一般在選擇接受風險時都會相應準備應急或后備計劃，來積極應對風險。項目經理博客

風險轉移：是指將風險的結果及其管理責任轉移到第三方。購買保險是一種典型的方法。

風險減輕：涉及通過減少風險事件的發生的概率來減輕風險事件的影響。

神舟5號總共識別了2萬多個風險事件，并都作了應對措施。項目經理圈子

2。14。項目采購管理

采購是指從外界獲得產品或服務，在IT界一般使用“外包”一詞。項目采購管理的德主要過程為：

采購計劃編制、詢價計劃編制、詢價、供方選擇、合同管理、合同收尾

3。項目管理經驗和技巧

在課程中，培訓老師以豐富的實踐經驗總結了很多經驗和技巧，我個人體會很深，感覺這些經驗非常了不起，有必有共享給大家。以下分別羅列出來，各個條目沒有特別的先后順序和相關性。bbs。mypm。net

1）管理的四句話

一、管理在于悟性 ；

二、管理在于細節；

三、管理在于前提；

四、管理在于權衡

2）項目管理的特點：

一、入門容易，深入難；

二、看花容易，繡花難；

三、一人做容易，團隊做難

3）代碼缺陷率

培訓老師在說明質量管理時的舉例中，有兩個比較大的國內公司，一個提出千行代碼缺陷率控制在0~0。3%，另一個公司是0～0。18％，這是根據長期數據統計定的目標。我們公司如果軟件要做大，那么軟件公司這個比較常用的指標――千行代碼缺陷率應該關注一下，不然很難比較我們公司與其他公司的軟件質量有什么差距。（我們軟件開發部有一個相關的質量目標：代碼問題發生率，＆lt;1個問題/500行代碼，這個數據應該長期統計一下）。

另外，代碼缺陷率應該是有上下限的，不是越小越好，因為下限如果過小，那么質量管理的成本將會不可承受。

4）比較實用的項目管理的解決方案

·首先要形成項目管理的觀念

項目團隊觀念、項目協調觀念、項目組合觀念

·制作和使用項目管理的表格（模板）項目管理論壇

會議紀要表、需求變更申請、工作分解結構說明等 項目經理博客

·明確項目管理制度 項目管理論壇

·進度、成本、分包 項目管理培訓

·知識共享、溝通、文檔

·風險、質量、變更

·最好能使用項目管理信息系統

·要掌握項目管理的知識和工具

知識：如PMBOK 項目經理博客

工具：如MsProject

5）項目管理成熟度模型 項目經理博客

一、通用術語階段；

二、通用過程（流程）階段；

三、單一（或者通用）的方法論階段；

四、標桿（或者基準、可定量）管理階段；

五、持續改進階段 轉自

我們公司實施Iso9000質量體系后，應該屬于第二階段吧。轉自

6）系統集成商的選擇

用戶在選擇系統集成商時，主要考慮如下因素（臺面后的關系除外），這對撰寫投標書和選擇下級分包商會有幫助： 項目管理培訓

項目經驗；資質；技術實力，有自主產品者的實力強；用戶數以及相關的證明材料；財務狀況；近三年的營業額；近三年的現金流；近三年的支出情況；項目管理能力；企業對項目的重視程度；項目經理能力；項目質量管理計；項目進度管理計劃；技術方案；實施方法論；對需求的理解；具體的實施方案；與合作伙伴的關系；維護與升級的安排；報價；報價的依據；價款的總額度；付款方式；價格折扣；后服務安排 項目管理培訓

7）項目的變更（包括產品需求變更）

項目變更（需求變更）是必然要發生的，所以，不要問客戶是否發生了需求變更，而要問我們是否預測到了這種變更。目前一些項目管理水平較好的公司已經完成了“害怕變更――管理變更――歡迎變更”轉變，靠低價中標，靠變更掙錢。應該把需求變更流程和需求變更單寫入合同。

8）價值工程 項目經理圈子

V＝F/C－－V＝功能成本比（性價比），F－功能，C－成本 項目管理論壇

為了提高V，有多種辦法： a）F↗，C↘

提升功能的同時降低成本，這種辦法當然非常好，但是實際要這么操作非常困難。項目經理圈子

b）F→，C↘ 項目經理博客

功能不變，成本降低。我們開發系統，用。Net技術和開發人員完成Java系統的完全一樣功能就是一種例子。

c）F↗，C→ 項目管理培訓

功能增加，成本不變。比如軟件系統升級版本，功能增加了，但是價格維持不變。這樣項目同價位的軟件底版本就更有競爭力。

d）F↗↗，C↗

功能大大增加，成本只是少量增加。比如支持彩信的手機。

e）F↘，C↘↘

犧牲了一小部分功能，但是大大下降了成本。賽揚CPU就是最好的例子，很成功。

9）并行思維模式 項目管理培訓

在用頭腦風暴法（集思廣益法）收集大家對一個問題的看法時，一個人一個人說，但是不要每個人同時說優點和缺點，而是大家先只說優點，等優點全部提出來后再統一全部說缺點，最后進行總結和選擇。這種做法有很多好處：1）各個發布意見的人的話語權相等，不會出現“一言堂”，2）由于思維沒有交叉，發表觀點時不會顧此失彼3）避免出現沖突和爭論，妨礙討論的進展。

10）項目進度追回的一些方法 bbs。mypm。net

對近期內即將發生的活動加強控制工期估算最長或預算估計最大的活動；加班或追加人員；使用更有經驗的成員；外包或縮小范圍；變更施工或操作辦法；分解任務或重排任務；加強溝通與知識共享；變更控制和分期管理

11）項目成員的時間管理 bbs。mypm。net

·每個周末，列出2－5個下周要完成的目標 項目經理圈子

·每天結束時，列出第2天要做的事情

·每天開始看一下事件表。考慮優先權

·控制干擾

－集中時間處理郵件和電話

－告訴伙伴進行溝通的時間

－每天的工作有序化

·學會說不

·有效利用等待時間

·對自己的時間管理業績進行獎懲

12）項目資源的平衡 項目經理圈子 bbs。mypm。net

資源平衡有三大原則

·不可儲備資源優先使用

·稀缺的資源優先用在關鍵路徑上－－－－好鋼用在刀刃上

·非關鍵路徑上的資源要釋放給關鍵路徑

13）人員的知識地圖

在組織項目的人員時，人員的知識地圖非常有用，知識地圖樣子如下 項目經理博客

轉自

項目經理圈子

有了這樣的知識地圖，在成立項目團隊并分配工作任務時，就可以綜合考慮個人的能力和興趣，這對和保持團隊士氣和人員的培養都有幫助。轉自

知識地圖的作用遠不止項目管理中的這些作用，它對平衡公司工作授權、人力資源招聘工作，人才培養、人員績效評估等都能起到重要的參考價值。

知識地圖的繪制方法可以按照如下步驟進行：

各個部門繪制部門的知識地圖；每小組各派1至2名代表參與討論企業的知識點；代表將反饋意見帶回組內，調整組內知識點；各組代表再牽頭形成企業知識地圖；按照知識點（主題）的不同，形成若干個虛擬社區分列出個人在各知識點的興趣；定期審查知識地圖（目前，已經有一些公司已經引入了知識地圖）

14）項目經理的三大能力 項目管理論壇

·領導能力項目經理博客

確定團隊的方向 項目經理圈子

協調思想

激勵和鼓舞

·溝通能力

項目經理70%－90%的時間用在溝通上

平衡能力

協調能力、談判能力 項目管理培訓

15）項目經理的兩大角色 項目經理博客 項目經理博客

管理者領導者主內主外注重任務注重人注重過程注重目標與結果穩定性（計劃、人員、范圍）靈活性例外處理例外處理邏輯、科學思維形象、藝術思維

16）有效授權的要點

·創造授權文化

管理人員心態的自我調節；引導各級管理者明白授權的必要性；創造授權和勇于承擔責任，創新的氣氛

·公開授權

授權的范圍是明確的；授權是公開的，公開的

·溝通授權

雙方對授權的目的有相同的理解；事先確立績效評估的基準；事先確定報告期；

·擇人授權：授權者了解受權者的能力；授權者了解授權者對權力的期望；

·擇事授權：擇時授權；哪些事是可以授權的，哪些不能授權；技術類的決策都可以授權嗎？如何控制 轉自 項目管理培訓

·授權后的支持要有度：需要時提供幫助和支持；不需要時不要過多地溝通和檢查；關懷失當：你的計劃與某某說了嗎；受權人的成熟度決定報告期；避免下屬反授權：錢總，您看這個事應該怎么定？ 項目經理博客

17）自助餐式績點激勵方式

這種激勵方式是根據馬斯洛激勵模式為理論基礎，針對了中國人的特點進行設計的。這就是自助餐式績點激勵方式。其基本思路就是把每個員工對公司做出的貢獻（績效）轉化為積分（績點），每當積分累計到一定數額時，就可以兌現公司提供的一種福利套餐。這些福利套餐是根據馬斯洛需求層次模型制定的，分5種層次，有低層次的，比如現金獎勵、公積金、保險，也有高層次的比如允許帶家屬的旅游機會、帶薪度假、培訓機會、工作崗位選擇機會、公司一段時間的配車等等。為了保證福利制度有一定的導向性，還可規定兌現的積分分布在各個需求層次的比例。

18）馬斯洛需求層次模型的新發展 項目管理培訓

隨著管理的研究與發展，馬斯洛需求層次模型中各個層次的內容也在豐富和調整。近兩年管理理論中越來越看重家庭因素對個人的影響，在馬斯洛需求層次模型中，社交的需求中包含了這部分，所以在進行項目獎勵時會設計諸如允許帶家庭成員參與的免費旅游、允許帶家人的聚餐、資助員工的家人和孩子等方式。

19）最具有激勵效果的一句

你的生活是我的，請你安心工作；我的公司是你的，請你放心去做。

這是某企業的一位老板對他的手下說的一句話，試想有哪個員工會不期望老板對他說出這樣的一句話？從馬斯洛需求層次模型看，這句話覆蓋了從低到高各個層次的需要。bbs。mypm。net

20）項目團隊的成長和激勵

21）人手不夠如何辦？

招人，增加人的數量；培訓，增加人的質量；加強溝通：提高工作的質量；避免重復研發；加強知識共享；發揮集體的創造力大于部分之和的優勢；優化：團隊的技術結構，年齡結構；優化：人力資源的平衡（時間結構）；外部和兼職

22）某公司的風險管理

首先，有一張表，定義了各種風險的影響值

項目管理培訓

然后要求項目要識別出這四個方面相關的主要風險點，對照上表得到度量值，乘以風險的概率得到風險值（舉例：某項目識別了一個分險—開發人員難以使用工作流技術開發系統，對照上表，認為影響對大的可能是范圍的減少不被用戶接受，發生的概率是0。5，使用線形度量值，那么這個風險的風險值為0。4x0。5＝0。2）。

某公司確定的一個風險管理政策：

·一級風險

0。3以上，總經理負責，通知客戶

·二級分險

0。2－0。3，項目經理負責，通知客戶和總經理 項目管理論壇

·三級分險

0。1－0。2項目經理負責，通知主管副總

·四級風險 項目管理論壇

0。1及以下項目成員負責，通知項目經理

舉例中的分險屬于二級風險。分險識別出來后，相關負責人要在約定的時間內處理風險，大多數情況下會接受風險，還可能會使用規避、轉移、緩解等策略。

23）分險管理的良好實踐

承認風險是無處不在的；公共交流風險；獎勵阻止風險發生的人，而不僅僅是懲罰和管理那些造成風險的人；統一時刻不要管理太多風險；開始時不要對量化過于強調；使用風險數據庫以便項目間相互借鑒 bbs。mypm。net

24）風險管理軟件和項目管理軟件

有人說，一個公司的管理水平的高低基本上可以用這個公司對風險的管理水平來衡量。當我大致理解了什么風險管理后，我覺得很有道理。這一屆Jolt大獎中有一個產品是WelcomeRise，它是一個風險管理軟件。這個公司還有其他項目管理的軟件，可以關注一下。http：///software/show_message_content。asp？ID＝1662

被推薦的書

《執行》，吐血推薦。

《IT項目管理》，項目管理的入門教材。

左美云（培訓老師）的著作，他的研究領域是IT項目管理和知識管理，出了不少有關IT管理方面的書，此類書在國內很難找到同類，所以對甲方和乙方都極具參考價值。據了解，他是國內對這兩個專項管理領域研究最深入的管理專家

第二篇：計算機信息系統集成項目經理培訓及申報

計算機系統集成項目經理

計算機信息系統集成項目經理，是指從事計算機信息系統集成業務的企、事業單位(以下簡稱系統集成企、事業單位)法定代表人在計算機信息系統集成項目(以下簡稱系統集成項目)中的代表人，是受系統集成企、事業單位法定代表人委托對系統集成項目全面負責的項目管理者。

系統集成項目經理級別

系統集成項目經理分為項目經理、高級項目經理和資深項目經理三個級別。

可承擔的系統集成項目

項目經理、高級項目經理和資深項目經理按其資質條件可分別承擔下列相應的信息系統集成項目：

（一）項目經理可承擔合同額800萬元以下（含800萬元）的系統集成項目，或在高級項目經理的指導下可承擔合同額1500萬元以下（含1500萬）的系統集成項目。

（二）高級項目經理可承擔合同額5000萬以下（含5000萬）的系統集成項目。

（三）資深項目經理可承擔各種規模的系統集成項目。

資質審查與管理

對系統集成項目經理的資質審查包括以下內容：(一)參加軟考中信息系統項目管理師或系統集成項目管理工程師專業考試，并取得資格證書（或考試成績合格）；(二)申請人的學歷、學位證書、專業技術職稱證書(復印件)；(三)申請人從事系統集成項目管理的工作簡歷和主要業績。

為加強對計算機信息系統集成項目經理（含高級項目經理，以下統稱項目經理）資質管理，反映人才流動真實情況，經部計算機信息系統集成資質認證工作辦公室研究決定，自2010年1月1日起，企業為所屬人員申報項目經理資質（含首次申請、變更、到期換證）時，須提交本企業為所申報人員當月或上月繳納社會保險的證明。

1、跨地區增值電信業務全國備案、年檢、分公司建立；

2、ICP、SP、ISP、IDC資質申請；

3、呼叫中心資質申請；

4、計算機信息系統集成資質；

5、高新企業資質認定咨詢；

6、計算機信息系統集成項目經理培訓及申報；

7、無償資金申請；

8、信息系統安全服務能力等級咨詢

咨詢QQ: 329810440

第三篇：計算機信息系統集成項目經理資質管理辦法(試行)

計算機信息系統集成項目經理資質管理辦法試行 信部規2002382號 第一章 總 則

第一條 為了促進計算機信息系統集成業發展規范行業管理提高計算機信息系統集成項目管理水平和項目建設質量制定本辦法。

第二條 本辦法適用于中華人民共和國境內從事計算機信息系統集成業務企、事業單位的系統集成項目經理的資質管理。

第三條 本辦法所稱計算機信息系統集成項目經理以下簡稱系統集成項目經理 是指從事計算機信息系統集成業務的企、事業單位以下簡稱系統集成企、事業單位法定代表人在計算機信息系統集成項目以下簡稱系統集成項目中的代表人是受系統集成企、事業單位法定代表人委托對系統集成項目全面負責的項目管理者。

第四條 信息產業部負責全國系統集成項目經理資質的管理工作。省、自治區、直轄市信息產業主管部門根據信息產業部的授權負責轄區內系統集成項目經理資質的管理工作。

第二章 系統集成項目經理的資質等級及評定條件

第五條 系統集成項目經理分為項目經理、高級項目經理和資深項目經理三個級別。

第六條 項目經理應當符合下列條件

一 參加信息產業部指定培訓機構組織的項目經理培訓并取得項目經理培訓合格證

二具有IT相關專業學歷且從事信息系統集成相關工作如非IT相關專業則要加考IT專業知識。學歷、職稱及工作經歷應符合下列條件之一

1、具有專科學歷且從事信息系統集成相關工作不少于4年

2、具有本科以上學歷且從事信息系統集成相關工作不少于2年

3、具有中級專業技術職稱且從事信息系統集成相關工作不少于1年。

三近兩年管理過、或作為項目組主要成員參與管理過的系統集成項目未發生過責任事故其中驗收完成的系統集成項目應符合下列條件之一

1、至少有2項合同額在200萬元以上的系統集成項目

2、完成系統集成項目總額500萬以上其中至少一項合同額在100萬以上、軟件費用不低于30的系統集成項目。

第七條 高級項目經理應當符合下列條件

一 參加信息產業部指定培訓機構組織的高級項目經理培訓并取得高級項目經理培訓合格證 二 獲得項目經理資質不少于3年成績特別突出者可破格

三 具有本科以上含本科學歷或中級以上含中級專業技術職稱

四 作為項目負責人或主要管理人員近3年管理過的系統集成項目未發生過責任事故其中驗收完成的系統集成項目應符合下列條件之一

1、至少有1項合同額在1200萬元人民幣以上、軟件費用不低于30的系統集成項目

2、系統集成項目總額3000萬以上其中至少2項合同額在500萬以上、軟件費用不低于30的系統集成項目。

第八條 資深項目經理應當符合下列條件

一 參加信息產業部指定培訓機構組織的資深項目經理培訓并取得資深項目經理培訓合格證 二 獲得高級項目經理資質不少于5年

三 具有碩士以上含碩士學位或具有高級以上含高級專業技術職稱

四 具有在一、二級計算機信息系統集成資質的企、事業單位中擔任過高級技術管理職務的經歷

五近5年管理過的系統集成項目未發生過責任事故并且具有組織管理大規模復雜系統集成項目的經驗其中驗收完成的系統集成項目應符合下列條件之一

1、至少有2項合同額在3000萬元人民幣以上、軟件費用不低于30的系統集成項目

2、至少有4項合同額在1500萬元人民幣以上、軟件費用不低于30的系統集成項目。

第三章 系統集成項目經理的職責及執業范圍

第九條 系統集成項目經理在項目實施中履行下列職責

一 貫徹執行國家和項目所在地政府的有關法律、法規和政策執行所在單位的各項管理制度和有關技術規范標準

二 對系統集成項目實施進行有效控制確保項目質量和工期努力提高經濟效益

三 嚴格執行財務制度加強財務管理嚴格控制項目成本

四 執行系統集成企、事業單位規定的應由系統集成項目經理負責履行的各項條款。

第十條 系統集成項目經理在項目管理過程中應當按照項目合同規定在系統集成企、事業單位法定代表人授權范圍內行使下列管理權力

一 組織項目實施隊伍

二 組織制訂系統集成項目的實施方案協調管理系統集成項目實施相關的人力、設備等資源 三 協調系統集成項目內外部關系受委托簽署有關合同、協議或其它文件

四 系統集成企、事業單位賦予的其他權利。

第十一條 項目經理、高級項目經理和資深項目經理按其資質條件可分別承擔下列相應的信息系統集成項目

一 項目經理可承擔合同額800萬元以下含800萬元的系統集成項目或在高級項目經理的指導下可承擔合同額1500萬元以下含1500萬的系統集成項目。

二 高級項目經理可承擔合同額5000萬以下含5000萬的系統集成項目。

三 資深項目經理可承擔各種規模的系統集成項目。

第四章 系統集成項目經理資質的申請及審批

第十二條 申請系統集成項目經理資質的應通過所在單位向審批機關提交下列申請材料

一計算機信息系統集成項目經理資質申報表以下簡稱申報表。

二經由信息產業部指定培訓機構的統一培訓并取得相應級別的系統集成項目經理培訓合格證明 申請單位應當向所在地信息產業主管部門或計算機信息系統集成資質認證工作辦公室提交申報表及有關材料。

第十三條 對系統集成項目經理的資質審查包括以下內容

一 系統集成項目經理培訓合格證明

二 申請人的學歷、學位證書、專業技術職稱證書 復印件 三 申請人從事系統集成項目管理的工作簡歷和主要業績。

第十四條 系統集成項目經理的審批

一 省、自治區、直轄市信息產業主管部門組織對項目經理的資質審查和審批審批結果報信息產業部備案后頒發項目經理資質證書。

二 信息產業部資質認證工作辦公室組織對高級項目經理和資深項目經理資質的審查審查結果報信息產業部審批。對審批通過者頒發相應級別的系統集成項目經理資質證書。

第十五條 系統集成項目經理資質證書由信息產業部統一印制。第五章 系統集成項目經理的監督管理

第十六條 系統集成項目經理培訓合格證持有者自領取合格證起兩年內未獲得系統集成項目經理資質的培訓合格證自動失效。

第十七條 每兩年對系統集成項目經理資質進行一次年審。年審結論分為合格、不合格、不在崗三種。省、自治區、直轄市計算機信息系統集成資質認證工作辦公室負責轄區內項目經理資質的年審工作。信息產業部資質認證工作辦公室負責對全國高級項目經理和資深項目經理資質的年審工作。

第十八條 一次年審結論為不合格或不在崗者降低其資質等級一級。連續兩次年審結論為不合格者取消其資質。連續兩次年審結論為不在崗者需重新申請資質具體申請方法按本辦法的第四章辦理。逾期不參加年審者視為自動放棄資質。

第十九條 系統集成項目經理達到更高資質等級條件的可提出升級申請。具體升級辦法按本辦法第十二條的規定辦理。

第二十條 系統集成企、事業單位應當聘任具有系統集成項目經理資質的人員管理系統集成項目并給予系統集成項目經理相應的待遇。具體聘任方式及待遇由系統集成企、事業單位自行規定。

第二十一條 對于弄虛作假或者以不正當手段取得系統集成項目經理資質證書的個人和相關單位由發證機關收回其資質證書并在四年內不再受理其申請。

第二十二條 對于偽造、涂改、出賣或轉讓系統集成項目經理資質證書、系統集成項目經理培訓合格證的個人和相關單位由資質管理部門視情節輕重分別給予批評、扣留資質證書或培訓合格證書、或取消資質的處罰。情節嚴重的將追究法律責任。

第二十三條 被降低資質等級的系統集成項目經理一年后才能重新申請原資質等級。被取消系統集成項目經理資質證書的兩年后才能重新申請系統集成項目經理資質。第六章 附 則 第二十四條 本辦法由信息產業部計算機信息系統集成資質認證管理委員會組織實施。

第二十五條 本辦法自2002年10月1日起實行。

信息產業部計算機信息系統集成資質認證工作辦公室

第四篇：貴州省計算機信息系統集成項目經理資質申報程序

貴州省計算機信息系統集成項目經理資質申報程序

根據《計算機信息系統集成項目經理資質管理辦法（試行）》（信部規 2002]382號）文件精神，為了有效地組織實施計算機信息系統集成項目經理資質申報工作，特制定《貴州省計算機信息系統集成項目經理資質申報程序》。

一、申報單位提出申請

申報系統集成項目經理資質的人員，由所在單位向貴州省計算機信息系統集成資質認證中心提出申請，并提交下列申報材料：

1、《計算機信息系統集成項目管理人員資質申報表》（簡稱《項目管理人員資質申報表》）；

2、參加計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試并取得“系統集成項目管理工程師”（高級為“信息系統項目管理師”）資格證書；

3、申報人的身份證、學歷、學位、職稱、社保繳費情況、現任職務等證明；

4、申報人為項目主要負責人，已完成并通過驗收的系統集成項目的合同及驗收報告復印件。每個項目僅限申報一人。

二、對申報材料進行初審

貴州省計算機信息系統集成資質認證中心按信部規 2002]382號文件中系統集成項目經理的資質等級及評定條件，對申報材料進行初審，材料滿足要求后，報省資質認證辦公室審核。對材料不符合要求的，將其返回申報單位。

三、貴州省計算機信息系統集成資質認證辦公室審核

貴州省計算機信息系統集成資質認證辦公室對材料滿足要求的項目經理資質申報人員進行審核。

四、報工業和信息化部備案

貴州省計算機信息系統集成資質認證辦公室將審核結果及相關材料報工業和信息化部備案。

五、頒發《項目經理資質證書》

《項目經理資質證書》由工業和信息化部統一印制并頒發。

六、程序自發布之日起實施。

貴州省計算機信息系統集成資質認證辦公室

二○一○年六月二十八日

說明：

1、《計算機信息工程監理工程師申報材料明細表》附后，有關報表資料請登陸http://www.tmdps.cn

附件：項目經理申報材料明細表(點擊下載)

第五篇：計算機系統集成項目經理聘用協議書

計算機系統集成項目經理聘用協議書

甲方：

聯系人：

乙方：

身份證：證書管理號：

甲方因工作和業務發展需要，現聘用乙方擔任 顧問（兼職），乙方同意委托甲方注冊乙方為系統集成項目經理（兼職）；根據《中華人民共和國合同法》及有關法律法規規定，經雙方平等、自愿、協商達成協議如下：

一、聘用期限：壹年2011年月日至2012年月日，有效期一年。

二、兼職待遇：

實行年薪制度，高級項目經理年薪為人民幣￥000.00元整（稅后）。聘用期間甲方為乙方交納：社保（乙方不能領取，申報或變更項目經理資質使用）；資質證書的注冊費用；繼續教育費用（申請系統集成分會會員資格）；甲方支付乙方配合與甲方公司辦理資質相關的來往差旅費（路費/食宿）。

三、兼職待遇支付方式：

1、甲乙雙方簽訂本協議時，乙方向甲方提供注冊項目經理所需要的身份證復印件、學歷證原件與系統集成項目管理工程師原件，經甲方收到當日審驗無誤后，并支付給乙方人民幣 ￥000.00元整。

2、甲方為乙方辦理項目經理證書，項目經理資質在工信部官網公示后10個工作日內，甲方向乙方支付本協議期內剩余的全部兼職待遇人民幣 ￥000.00元整，同時退還乙方系統集成項目管理工程師證書原件和學歷證原件。如因乙方原因導致無法注冊為甲方企業的項目經理資質，則本協議自動終止，乙方應全部退還甲乙雙方簽協議時甲方已支付的協議待遇，即人民幣￥000.00整，甲方退還乙方相關證件。

3、甲方在收到資料注冊項目經理證書，自簽訂合同三個月時間，如果因為甲方原因導致項目經理無法注冊成功，乙方不退還甲方支付的首付款，同時甲方在3個工作日內返回乙1

方的項目管理師證書原件和學歷證原件（及之前提供的相關資料）；如果在簽訂合同6個月時間還沒有申請項目經理，甲方須支付剩余的款項。

4、乙方賬戶信息為：戶名：開戶行：賬號：

四、甲方義務及權利：

1、甲方承諾乙方注冊證書僅用于甲方企業資質申報、升級或資質年檢使用，不用于參加工程招投標也不用于承接工程項目，不以乙方名義在工程項目中簽字，若甲方違規使用造成的一切后果與乙方無關，如給乙方造成損失，由甲方負責全額賠償，且由甲方承擔違約金人民幣壹萬元整。

2、甲方承擔在聘用期內乙方項目經理資質證書的注冊費用和繼續教育費用；若因項目經理資質證書注冊和繼續教育需要由乙方提供相關材料或本人親自辦理時，乙方應積極配合，以完成相應工作，甲方負責報銷乙方的往返食宿、交通等與甲方公司工作相關的費用。

3、系統集成項目經理資質證書原件由甲方保管，因甲方原因（違規等）導致乙方系統集成項目經理資質證書吊銷或注銷，甲方按協議期限支付乙方剩余兼職工資，并由甲方負責申請補辦，在6個月內無法補辦的，由甲方一次性賠償乙方人民幣貳萬元整。若在甲方保管期間內丟失，可以補辦的，甲方協助補辦，證書不可以補辦的，從丟失日開始計算，六個月時間內還無法補辦成功的，甲方應承擔相應的責任并賠償乙方損失人民幣貳萬元整。項目經理申辦完畢后，甲方應在10日內向乙方返還乙方的系統集成項目管理工程師證書原件；乙方提供的合法資料，甲方只能用于申辦項目經理資質和注冊，若甲方違規使用造成的一切后果與乙方無關，如給乙方造成損失，由甲方負責全額賠償，且由甲方承擔違約金人民幣壹萬元整。

4、甲方保證乙方資格的年檢及時、有效，甲方保證乙方有關項目經理方面的培訓的及時進行，如因甲方原因導致乙方資格不能按時培訓、年檢或繼續教育而發生證書失效等損失，應由甲方一次性賠償乙方人民幣壹萬元整。

5、甲方將乙方的系統集成項目經理資質證書注冊到甲方企業，不得做出有損于乙方利益的其他行為。因甲方原因給乙方造成行政、法律后果和經濟損失的，全部責任由甲方承擔。

6、甲方應確保乙方相關證件原件完好無損，如在甲方保管過程中發生丟失、嚴重損毀等情況，甲方應按身份證伍仟元、資格證壹萬元、學歷證伍萬元的金額進行賠償給乙方。

五、乙方義務及權利：

1、乙方應向甲方提供真實合法的資料（資料包括：身份證復印件、學歷證原件及復印件、系統集成項目管理工程師證書原件），若乙方提供的資料是虛假偽造的，乙方自行承擔一切責任，與甲方無任何責任，如果甲方已經向乙方支付費用需要全部返還并向甲方支付違約金人民幣壹萬元整，給甲方造成損失的，還應賠償甲方損失。此外，甲方申報資質過程中，如需提供身份證及其他相關資料原件時，乙方應及時送達或郵寄至甲方公司，期間產生的費用（差旅費）用由甲方支付，交通及住宿費用由甲方承擔。因快遞公司原因出現遞送途中證件丟失的情況，由乙方自行補辦。

2、乙方不承擔甲方的任何工作責任，但有義務配合甲方的中級項目經理注冊工作。

3、在協議期間乙方應合理使用系統集成項目管理工程師證書原件以及復印件（如展示證書證明自身能力水平等為合理使用），若由乙方自身誤用系統集成項目管理工程師證書而引起甲方所申報的項目經理證書失效或注銷等，甲方有權單方終止本協議，乙方必須退還甲方已經支付給乙方的所有費用，并向甲方支付違約金人民幣壹萬元整，給甲方造成損失的，還應賠償甲方損失。

4、根據工信部最新規定，申報或變更項目經理、高級項目經理資質需要提供社保證明，如甲方需要，乙方需配合甲方提供繳納社會保險所需材料，保險金額由甲方支付。

六、違約責任：

1、在聘用期內甲方如未能按協議約定及時支付乙方兼職工資，乙方有權單方終止本協議，并有權要求甲方支付未付工資及未付部分的20%作為違約金支付給乙方。

2、乙方不得無故要求提前解聘，否則乙方將退還甲方已支付的全部兼職工資，并向甲方支付違約金人民幣壹萬元整，由此給甲方的損失由乙方全權負責。

3、甲方要求提前解聘的，甲方按協議期限支付乙方的全部兼職工資，并向乙方支付違約金人民幣壹萬元整。

4、甲乙雙方應保證此協議的全部內容不得外泄，嚴格保密。

5、在甲乙雙方履約時，未經甲方同意不得將證書信息變更，不得再委托除甲方以外的單位注冊系統集成中級項目經理資質,不得有掛失、注銷證書等影響甲方正常使用的行為；否則乙方應向甲方支付違約金人民幣壹萬元整，給甲方造成損失的，還應賠償甲方損失。同時甲方向工業和信息化部計算機信息系統集成資質認證管理委員會申請注銷乙方的項目經理資質證書及掛靠單位資質證書，并請求工業和信息化部計算機信息系統集成資質認證管理委員會備案不得再申請證書。

七、其他：

1、本聘用協議期滿前三個月，如雙方達成一致意向，甲方可優先考慮續聘乙方，但須重新辦理聘用手續；若不續聘，甲方應在協議期滿日之后的五個工作日內必須退還乙方項目經理證書原件（若工業和信息化部頒發實體證書，則退還）等相關證件，并負責簽蓋所需的轉注手續，免費協助乙方項目經理證書的轉出，如果甲方不配合或者延誤轉出，甲方需要按天支付乙方費用，費用為50元/天。

2、甲方不承擔聘用期內乙方的任何傷、殘、病、死亡等及其他原因產生的一切費用。

八、附加條款：

甲、乙雙方（或雙方委托代理人）蓋章（或簽字）后，乙方或乙方委托代理人將身份證復印件、學歷證原件及復印件、系統集成項目管理工程師證書原件、電子照片等及其他注冊所需文件交由甲方辦理系統集成項目經理資質注冊手續。

本協議未盡事宜，雙方再協商解決，經雙方協商尚不能解決爭議時，可以向甲方所在地或者協議書履行地的人民法院提起訴訟。

本協議一式二份，甲、乙雙方（或雙方委托代理人）各執一份，甲、乙雙方（或委托人）蓋章（或簽字）之日起生效，聘用期滿后本協議自動失效。

注：

1、協議中所指交通工具為火車或飛機，火車硬臥或飛機經濟艙。

2、照片要求：照片為一寸證件照4張（為沖印照片，不能打印照片），服裝與背

景色反差要大。

附件：一.甲方營業執照復印件、組織機構代碼證復印件

二.乙方身份證復印件

甲方：（蓋章）乙方（委托人）：（簽字）

法定代表人（委托人）：

聯系電話： 聯系電話：

聯系地址： 聯系地址：郵編： 郵編： 日期：年月日 日期：年月日