第一篇：信息系統集成

信息系統集成主要包括以下幾個子系統的集成：

(1)硬件集成:使用硬件設備將各個子系統連接起來，例如使用路由器連接廣域網等。

(2)軟件集成:軟件集成要解決的問題是異構軟件的相互接口。

(3)數據和信息集成:數據和信息集成建立在硬件集成和軟件集成之上，是系統集成的核心，通常要解決的主要問題包括：

?合理規劃數據和信息

?減少數據冗余

?更有效地實現信息共享

?確保數據和信息的安全保密

(4)技術與管理集成企業的核心問題是經濟效益，使各部門協調一致地工作，做到市場銷售、產品生產和管理的高效運轉，是系統集成的重要內容。

(5)人與組織機構集成系統集成的最高境界，提高每個人和每個組織機構的工作效率，通過系統集成來促進企業管理和提高管理效率。

系統特點

華潤信息系統集成能夠最大限度地提高系統的有機構成、系統的效率、系統的完整性、系統的靈活性等，簡化系統的復雜性，并最終為企業提供一套切實可行的完整的解決方案。系統集成的本質就是最優化的綜合統籌設計，一個大型的綜合計算機網絡系統，系統集成包括計算機軟件、硬件、操作系統技術、數據庫技術、網絡通訊技術等的集成，以及不同廠家產品選型，搭配的集成，系統集成所要達到的目標-整體性能最優，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系統是低成本的、高效率的、性能勻稱的、可擴充性和可維護的系統。

第二篇：信息系統集成總結背誦

國家信息化體系： 1.信息技術應用（上）2.信息資源（中）3.信息技術和產業（下）4.信息化人才（左）5.信息化法規政策和標準規范（右）國家信息化發展9大戰略： 1.推進國民經濟信息化 2.推行電子政務 3.建設先進網絡文化 4.推進社會信息化 5.完善綜合信息基礎建設 6.加強信息資源的開發利用 7.提高信息產業競爭力 8.建設國家安全保障體系 9.提高國民信息技術應用能力 供應鏈系統設計原則： 1.自頂向下和自底向上相結合 2.簡潔性 3.取長補短 4.動態性 5.合作性 6.創新性 7.戰略性 推行信息系統集成資質管理的必要性和意義 1.有利于用戶選擇項目承建單位 2.有利于系統集成企業展示自身實力，參與市場競爭；按照等級條件，加強自身建設 3.有利于規范信息系統集成市場 4.有利于保證信息系統工程質量 監理活動的主要內容（四控三管一協調）1.投資控制 進度控制 質量控制 變更控制 2.合同管理 安全管理 信息管理 3.協調有關單位及人員間的工作關系 網絡規劃原則 1.適用性 2.開放性 3.先進性 方案設計實施原則 1.可靠性 2.安全性 3.高效性 4.可擴展性 項目目標的特點 1.不同的優先級 2.層次性 項目的特點 1.獨特性 2.臨時性 3.漸進明細 信息產業部在推進項目管理方面采取的措施 1.實施計算機信息系統集成資質管理制度 2.推行項目經理制度 3.推行信息系統工程監理制度 職能型組織 優點 1.強大的技術支持，便于知識、技能交流 2.清晰的職業生涯晉升路線 3.直線溝通、交流簡單、責權分明 4.有利于重復性工作為主的過程管理 缺點 1.職能利用優于項目利益，具有狹隘性 2.組織橫向聯系薄弱，部門間協調難度大 3.項目經理缺少權利 4.項目管理發展方向不明，缺少項目基準 項目型組織 優點 1.結構單一，責權分明，利于統一指揮 2.目標明確單一 3.溝通簡潔、方便 4.決策快 缺點 1.管理成本高，在工作量少時資源配置效率低 2.項目環境封閉，不利于溝通、技術知識共享 3.員工缺少事業上的連續性和保障 矩陣型 優點： 1.項目經理負責制，有明確的項目目標 2.改善項目經理對整體資源的控制 3.及時響應 4.獲得職能組織更多的支持 5.最大限度利用公司的稀缺資源 6.改善跨部門間的協調合作 7.使質量、成本、時間等制約因素得到更好平衡 8.團隊成員有歸屬感，士氣高，問題少 9.出現的沖突較少，且易處理解決 缺點 1.管理成本增加，多頭領導 2.難以預測和控制 3.資源分配與項目優先的問題產生沖突 4.權利難以保持平衡 需求分析工作的特點 1.用戶與開發人員存在溝通困難 2.用戶需求是動態的 3.生命周期不同階段系統變更的代價呈非線性增長 項目建議書的內容 1.項目的必要性 2.項目的市場預測 3.產品方案和服務的市場預測 4.項目建設必需的條件 可行性研究的特點 1.預見性 2.公正性 3.可靠性 4.科學性

內容

1.投資必要性：根據市場調查結果及相關產業政策等因素，論證項目投資建設的必要性

2.技術可行性：從項目實施的技術角度，合理設計

技術方案，并進行比較，選擇和評價

3.財務可行性：從項目及投資者角度，設計合理的財務方案，從企業理財的角度進行資本預算，評價項目的財務盈利能力，進行投資決策，并從融資主體的角度評價股東投資效益，現金流量計劃及債務償還能力

4.組織可行性：制定合理的項目實施進度計劃、設

計合理的組織機構、選擇經驗豐富的管理人員、建立良好的協作關系、制定合理的培訓計劃

5.經濟可行性：從資源配置的角度衡量項目的價值，評價項目在實現區域經濟發展目標、有效配置經濟資源、增加供應、創造就業、提高人民生活等方面的效益

6.社會可行性：主要分析項目對社會的影響，包括

政治體制，方針政策，法律道德，宗教民族，婦女兒童及社會穩定性

7.風險因素及應對：對項目的市場風險、技術風險、財務風險、組織風險、法律風險等因素進行評價，指定規避風險的對策，為項目全過程的風險管理提供依據

項目建議書的內容 1.項目名稱 2.項目建設的必要性和依據 3.項目目的、作用和意義 4.項目的國內外技術發展概況、水平和發展趨勢 5.研究開發領域，主要關鍵技術，研究內容，技術

方案和實驗地點，規模，進度安排

6.項目的研究開發情況，現有的工作基礎和設備條

件

7.項目負責人、主要技術人員 8.項目起止時間，最終叨叨的目前，前景及預期考

核的技術經濟指標

9.項目經費預算，用途和用款計劃 10.其他

詳細可行性研究的方法 1.經濟評價法 2.市場預測法 3.投資估算法 4.增量凈效益法 合同一般條款包括 1.項目名稱 2.標的內容、范圍和要求 3.履行的計劃、進度、期限、地點、地域和方式 4.技術情報和資料的保密 5.風險責任的承擔 6.技術成功的歸屬和收益的分成方法 7.驗收標準和方法 8.報酬和支付方式 9.違約金或者損失賠償的計算方法 10.解決爭議的方法 11.名詞術語解釋 項目啟動的依據（輸入）1.合同 2.項目工作說明書 3.環境組織因素 4.組織過程資產 項目啟動的方法和工具 1.項目管理方法 2.項目管理信息系統 3.專家判斷 項目啟動的輸出 項目章程

初步項目范圍說明書內容 1.項目和范圍的目標 2.產品或服務的需求和特性 3.項目的需求和可交付物 4.產品驗收標準 5.項目的邊界 6.項目的約束條件 7.項目假設 8.最初的項目組織 9.項目定義的風險 10.進度里程碑 11.項目工作的初步分解 12.初步的量級成本估算 13.項目配置管理的需求 14.審批需求

制定項目范圍說明書的工具 1.項目管理方法論 2.項目管理信息系統 3.專家判斷 項目范圍說明書的輸入 1.項目章程 2.工作說明書 3.環境組織因素 4.組織過程資產 編制項目計劃所遵循的原則 1.目標的統一管理 2.方案的統一管理 3.過程的統一管理 4.技術工作和管理工作的統一協調 5.計劃的統一管理 6.人員資源的統一管理 7.各干系人參與 8.逐步精確

編制項目管理計劃的方法 1.項目管理方法論 2.項目管理信息系統 3.專家判斷

制定項目管理計劃的輸入 1.項目章程 2.項目范圍說明書 3.來自各計劃過程的輸出

4.預測

5.環境組織因素 6.組織過程資產 7.工作績效信息 項目管理計劃的輸出 1.項目管理計劃 2.配置管理系統 3.變更控制系統 指導和管理項目執行的方法 1.項目管理方法論 2.項目管理信息系統

指導和管理項目執行的輸入 1.項目管理計劃 2.已批準的糾正措施 3.已批準的預防措施 4.已批準的變更申請 5.已批準的缺陷修復 6.確認缺陷修復 指導和管理項目執行的輸出 1.可交付成果 2.請求的變更 3.已實施的變更 4.已實施的糾錯變更 5.已實施的缺陷修復 6.工作績效數據 監督和控制項目的方法 1.項目管理方法論 2.項目管理信息系統 3.掙值管理 4.專家判斷 監督和控制項目的輸入 1.項目管理計劃 2.工作績效信息 3.績效報告 監督和控制項目的輸出 1.請求的變更 2.項目報告 整體變更控制的方法 1.項目管理方法論 2.項目管理信息系統 3.專家判斷 整體變更控制的輸入 1.項目管理計劃 2.申請的變更 3.工作績效信息 4.可交付物 整體變更控制的輸出 1.變更申請被批準或被拒絕 2.項目管理計劃 3.已批準的糾正措施 4.已批準的預防措施 5.已批準的缺陷措施 6.已批準的缺陷修復 7.可交付物

項目收尾的方法

1.項目管理方法論 2.項目管理信息系統 3.專家判斷

項目收尾的輸入

1.合同 2.項目管理計劃 3.組織過程資產

項目收尾的輸出

1.最初產品或服務 2.管理收尾辦法和合同收尾辦法 3.已更新的過程資產

范圍管理的5個過程

1.編制范圍管理計劃 2.范圍定義 3.創建工作分解結構 4.范圍確認 5.范圍控制

編制范圍管理計劃的工具

1.專家判斷 2.模板、表格和標準

項目范圍管理計劃的輸入

1.項目章程 2.項目范圍說明書（初步）3.組織過程資產 4.環境組織因素 5.項目管理計劃

項目范圍管理計劃的輸出

1.根據初步范圍說明書編制詳細范圍說明書 2.從詳細的項目范圍說明書創建WBS 3.關于正式確認和認可已完成可交付物的詳細說

明

4.有關控制需求變更如落實到詳細的范圍說明書

中的方法

范圍定義的方法和工具

1.產品分析 2.識別多個可選的方案 3.專家判斷法

范圍定義的輸入

1.項目章程 2.初步項目范圍說明書 3.項目范圍管理計劃 4.組織過程資產 5.批準的變更請求

范圍定義的輸出 詳細的范圍說明書

詳細的范圍說明書包括

1.項目的目標 2.產品的范圍描述 3.項目的可交付物 4.項目邊界 5.產品驗收標準 6.項目的約束條件 7.項目的假定 8.更新的項目文檔 常用的工作分解結構及特點 1.分級樹型結構 層次清晰，直觀，結構性強，但不易被修改，對于大型項目，很難表示出全景，適合小項目 2.列表目錄結構 直觀性差，但采用縮進式，可裝訂成冊，適合大而復雜的項目 分解工作分解結構的原則 1.在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分 2.一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬 3.相同層次的工作單元具有相同性質 4.工作單元應能分開不同的責任者和不同的工作內容 5.便于項目管理進行計劃和控制的管理要求 6.最底層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的 7.應包括項目管理工作，包括分包出去的工作 8.WBS的最低層次的工作單元是工作包 創建工作分解結構的輸入 1.詳細的范圍說明書 2.項目管理計劃 3.組織過程資產 創建工作分解結構的輸出 1.WBS和WBS字典 2.范圍基準 3.更新的項目管理計劃 范圍確認的輸入 1.項目管理計劃 2.可交付物 范圍確認的輸出 1.可接受的項目可交付物和工作 2.變更申請 3.更新的WBS和WBS字典 項目范圍變更產生的原因 1.項目外部環境發生變化 2.項目范圍計劃編制不周詳，有一定的錯誤或遺漏 3.市場上出現了或是設計人員提出了新的技術 4.項目實施組織本身發生變化 5.客戶對項目、項目產品或服務的要求發生變化 項目管理者在進行范圍變更控制時，注意事項 1.確定范圍變更是否已經發生 2.對造成范圍變更的因素施加影響，以確保變更得一致的認可 3.當范圍變更發生時，管理實際的變更 范圍控制的工具 1.偏差分析 2.重新制定計劃 3.變更控制系統和變更控制委員會 4.配置管理系統 范圍控制的輸入 1.項目管理計劃 2.工作績效數據 3.績效報告 4.已批準的變更請求 范圍控制的輸出 1.變更請求 2.工作績效 3.組織過程資產更新 4.更新的項目管理計劃 進度管理的6個過程 1.活動定義 2.活動排序 3.活動資源估算 4.活動歷時估算 5.制定進度表 6.進度控制 活動定義的方法和工具 1.分解 2.模板 3.滾動式規劃 4.專家判斷 5.規劃組成部分 活動定義的輸入 1.事業環境因素 2.組織過程資產 3.項目范圍說明書 4.工作分解結構 活動定義的輸出 1.活動清單 2.活動屬性 3.里程碑清單 4.請求的變更 活動排序的輸入 1.項目范圍說明書 2.活動屬性 3.活動清單 4.里程碑清單 5.批準的變更請求 活動排序的輸出 1.項目進度網絡圖 2.活動清單（更新）3.活動屬性（更新）4.請求的變更 活動排序的方法 1.前導圖法 2.箭線圖法 3.計劃網絡模板 4.確定依賴關系 5.利用時間提前量和滯后量 活動資源估算的輸入 1.事業環境因素 2.組織過程資產 3.活動清單 4.活動屬性

5.資源可利用情況 活動資源估算的輸出 1.活動資源要求 2.活動屬性 3.資源分解結構 4.資源日歷 5.請求的變更 活動資源估算的方法 1.專家判斷 2.多方案分析 3.出版的估算數據 4.項目管理管理 5.自下而上的估算 活動歷時估算的方法 1.專家判斷 2.類比估算 3.三點估算 4.參數估算 5.后備分析 活動歷時估算的輸入 1.事業環境因素 2.組織過程資產 3.項目范圍說明書 4.活動清單 5.活動屬性 6.活動資源要求 7.資源日歷 8.項目管理計劃 活動歷時估算的輸出 1.活動歷時估算 2.活動屬性（更新）制定進度計劃的工具 1.進度網絡分析 2.關鍵路線法 3.進度壓縮 4.假設情景分析 5.資源平衡 6.關鍵鏈法 7.項目管理軟件 8.應用日歷 9.調整時間提前與滯后量 10.進度模型 進度計劃的輸入 1.組織過程資產 2.項目范圍說明書 3.活動清單 4.活動清單屬性 5.項目進度網絡圖 6.活動資源要求 7.資源日歷 8.活動歷時估算 9.項目管理計劃

進度計劃的輸出 1.項目進度表 2.進度模型數據 3.進度基準 4.資源要求（更新）5.活動屬性（更新）6.項目日歷（更新）7.請求的變更 8.項目管理計劃（更新）9.進度管理計劃 進度控制的內容 1.確定項目進度的當前狀態 2.對引起進度變更的因素施加影響，以保證這種變

更朝著有利的方向發展

3.當變更發生時管理實際的變更 縮短活動的工期方法 1.投入更多的資源以加速活動進程 2.指派經驗更豐富的人去完成項目工作 3.減小活動范圍或降低活動要求 4.通過改進方法或技術提高生產率 進度控制的技術和工具 1.進度報告 2.進度變更控制系統 3.績效衡量 4.項目管理軟件 5.偏差分析 6.進度比較橫道圖 7.資源平衡 8.假設條件情景分析 9.進度壓縮 10.制定進度的工具 進度控制的輸入 1.進度管理計劃 2.進度基準 3.績效報告 4.批準的變更請求 進度控制的輸出 1.進度模型數據（更新）2.進度基準（更新）3.績效衡量 4.請求的變更 5.推薦的糾正措施 6.組織過程資產（更新）7.活動清單（更新）8.活動清單屬性（更新）9.項目管理計劃（更新）成本管理的4個過程 1.制定成本管理計劃 2.成本估算 3.成本預算 4.成本控制 成本失控的原因 1.對工程項目認識不足 2.組織制度不健全 3.方法問題

4.技術的制約 成本估算的輸入 1.事業環境因素 2.組織過程資產 3.項目范圍說明書 4.工作分解結構 5.工作分解結構詞匯表 6.項目管理計劃 成本估算的輸出 1.活動成本估算 2.活動成本估算的支持性細節 3.請求的變更 4.成本管理計劃（更新）成本估算的工具 1.類比估算 2.確定資源費率 3.自下而上估算 4.參數估算 5.項目管理軟件 6.供貨商投標分析 7.準備金分析 8.質量成本 成本預算遵循的原則 1.成本預算要與項目需求為基礎 2.成本預算要與項目目標相聯系，必須同時考慮項

目進度目標和質量目標

3.成本預算要切實可行 4.成本預算要留有彈性

成本預算經歷的步驟

1.將項目總成本分攤到項目工作分解結構的各個

工作包上

2.將各個工作包成本分配到所包含的各個活動上 3.確定各項成本預算支出的時間計劃及成本預算

計劃

成本預算的輸入 1.項目范圍說明書 2.工作分解結構 3.工作分解結構詞匯表 4.活動成本估算 5.活動成本估算支持性細節 6.資源日歷 7.合同 8.成本管理計劃 成本預算的輸出 1.成本基準 2.項目資金需求 3.成本管理計劃（更新）4.請求的變更 成本預算的工具 1.成本匯總 2.準備金分析 3.參數模型 4.資源限制平衡 項目成本控制的內容 1.對造成成本變更的因素施加影響 2.確保變更請求獲得同意 3.當變更發生時，管理這些實際的變更 4.保證潛在的成本超支不超過授權的項目階段資

金和總體資金

5.監督成本執行，找出與成本基準的偏差 6.確認并記錄所有與成本基準的偏差 7.防止錯誤的，不恰當的或未批準的變更被納入成本使用報告

8.就審定的變更，通知項目干系人 9.采取措施，將成本超支控制在可接受的范圍之內成本控制的輸入 1.成本基準 2.項目資金需求 3.績效報告 4.工作績效信息 5.項目管理計劃 成本控制的輸出 1.成本估算（更新）2.成本基準（更新）3.績效衡量 4.完工預算 5.請求的變更 6.推薦的糾正措施 7.組織過程資產（更新）8.項目管理計劃（更新）成本控制的工具 1.成本變更控制系統 2.績效衡量分析 3.預測技術 4.項目績效審核 5.偏差管理 質量管理的基本原則 1.以實用為核心的多元要求 2.系統工程 3.職工參與管理 4.管理層和一把手重視 5.保護消費者權益 6.面向國際市場 ISO9000的8項基本原則 1.以顧客為中心 2.領導作用 3.全員參與 4.過程方法 5.管理的系統方法 6.過程改進 7.基于事實的決策方法 8.與供方互利的關系 全面質量管理的4個核心： 1.全員參加的質量管理 2.全過程的質量管理 3.全面方法的質量管理

4.全面結果的質量管理 項目質量計劃的工具 1.效益/成本分析 2.基準比較 3.流程圖 4.實驗設計 5.質量成本分析 6.質量功能展開 7.過程決策程序圖法 制定項目質量計劃的輸入 1.質量方針 2.項目范圍說明書 3.產品描述 4.標準與規則 5.其他過程的輸出 項目質量計劃的輸出 1.質量管理計劃 2.質量測量標準 3.質量檢查表 4.過程改進計劃 質量控制過程的基本步驟 1.選擇控制對象 2.為控制對象確定標準或目標 3.確定實施計劃，確定保證措施 4.按計劃執行 5.對項目實施情況進行跟蹤檢測，檢查，并將檢測的結果與計劃或標準相比較。6.偏差分析 7.根據偏差采取應對策略 質量控制的方法 1.測試 2.檢查 3.統計抽樣 4.6西格瑪 5.因果圖（石川圖、魚骨圖）6.直方圖 7.排列圖 8.散點圖 9.檢查表 10.控制圖 11.流程圖 12.相互關系圖 13.親和圖 14.樹狀圖 15.矩陣圖 16.優先矩陣圖 17.過程決策程序圖 18.活動網絡圖 項目質量控制的輸入

1.項目質量計劃 2.項目質量工作說明 3.項目質量標準和要求 4.項目質量的實際結果 項目質量控制的輸出 1.項目質量的改進 2.對于項目質量的接受 3.返工 4.完成的檢查表 5.項目的調整和變更 項目人力資源管理過程 1.編制人力資源管理計劃 2.項目團隊組建 3.項目團隊建設 4.項目團隊管理 描述項目組織的有效工具 1.組織結構圖 2.人力資源模板 3.非正式的人際網格 人力資源計劃編制的輸入 1.活動資源估計

2.環境組織因素 3.組織過程資產 4.項目管理計劃 人力資源計劃編制的輸出 1.角色和職責的分配 2.項目組織結構圖 3.人員配備管理計劃 組建項目團隊的工具和技術 1.事先分派 2.談判 3.采購 4.虛擬團隊 組建項目團隊的輸出 1.項目人員分派 2.資源日歷 3.項目管理計劃更新 成功的項目團隊的特點 1.團隊的目標清晰，成員清楚自己的工作對目標的貢獻 2.團隊組織結構清晰，崗位明確 3.有成文的工作流程和方法，流程簡明有效 4.有明確的考核標準，工作結果公正公開，賞罰分明 5.共同制定并遵守的組織紀律 6.協同工作，善于總結 項目團隊的5個階段 1.形成階段 2.震蕩階段 3.規范階段 4.發揮階段 5.結束階段 項目團隊建設的工具和方法 1.通用管理技能 2.培訓 3.團隊建設活動 4.基本規則 5.集中辦公 6.獎勵與表彰

項目團隊管理的方法 1.觀察和交談 2.項目績效評估 3.問題清單

項目經理應認識沖突的特點 1.沖突是自然的，而且要找到一個解決辦法 2.沖突是一個團隊問題，而不是某人的個人問題 3.應公開的處理沖突 4.沖突的解決應聚焦在問題，而不是人身攻擊 5.沖突的解決應聚焦在現在，而不是過去 沖突的根源 1.項目的高壓環境 2.責任模糊 3.存在多個上級 4.新科技的使用 沖突管理的6種方法 1.問題解決 2.妥協

3.強制 4.求同存異 5.撤退 6.合作

項目團隊管理的輸入 1.項目人員分配 2.項目人力資源管理計劃 3.績效報告 4.團隊績效報告 5.組織過程資產 項目團隊管理的輸出 1.已更新的項目管理計劃 2.變更請求 3.已更新的組織過程資產 項目溝通管理的過程 1.溝通計劃編制 2.信息分發 3.績效報告 4.項目干系人管理 阻礙有效溝通的因素 1.溝通雙方的物理距離 2.溝通的環境因素 3.缺乏清晰的溝通渠道 4.復雜的組織結構 5.復雜的技術術語 6.有害的態度 經驗教訓總結的結果 1.經驗教訓知識庫的更新 2.為知識管理系統增加新的依據 3.商業技能的改進 4.企業政策、程序和過程的改進 5.產品和服務的總體改進 6.風險管理計劃的更新 溝通管理對企業過程資產的影響 1.經驗教訓記錄 2.項目記錄 3.項目報告 4.項目演示介紹 5.項目干系人的反饋 6.項目干系人通知 績效報告的一般內容 1.項目的進展和調整情況 2.項目的總投入、資金到位情況 3.項目資金實際支出情況 4.項目主要效益情況 5.財務制度執行情況 6.項目團隊各職能團隊的績效 7.項目中存在的問題及改進措施 8.預測 9.變更請求 10.其它需要說明的問題 形成項目績效報告的步驟 1.收集依據材料 2.項目績效評審 有效合同的原則 1.當事人具有民事權利能力和民事行為能力 2.意思表示真實 3.不違法法律和社會公共利益 合同管理的工具 1.買方主持的績效審核 2.檢驗與審計 3.績效報告 4.支付系統 5.索賠管理 6.自動的攻擊系統 項目采購管理的過程 1.編制采購計劃 2.編制詢價計劃 3.詢價、招投標 4.供方選擇 5.合同管理和收尾 編制采購計劃的方法 1.自制/外購分析 2.專家判斷 3.合同類型 詢價的方法和技術 1.投標人會議 2.刊登廣告 3.制定合格賣方清單 軟件配置管理的4個活動 1.配置識別 2.變更控制 3.狀態報告 4.配置審計

風險的特征 1.風險是損失或損害 2.風險是一種不確定性

3.風險是針對未來的

4.風險是客觀存在，不以人的意志為轉移的

5.風險是相對的，但它依賴于決策目標，同一方案不同的決策目標會帶來不同的風險

6.風險的預期和后果之間的差異，是實際后果偏離

預期的可能性

項目風險管理的過程 1.風險管理計劃 2.風險識別 3.定性風險分析 4.定量風險分析 5.應對計劃編制 6.風險監控

制定風險管理計劃的工具 1.風險核對表法 2.風險管理表格 3.風險數據庫模式 項目風險識別的特點 1.全員性 2.系統性 3.動態性 4.信息依賴性 5.綜合性 風險識別的具體方法 1.德爾菲法 2.頭腦風暴法 3.SWOT方法 4.檢查表 5.圖解技術 定性風險分析的方法 1.風險概率與影響評估 2.概率和影響矩陣 3.風險分類 4.風險緊急性評估 定量風險分析的方法 1.期望貨幣值 2.計算分析因子 3.計劃評審技術 4.蒙特卡羅分析 消極風險應對措施 1.規避 2.轉移 3.減輕 4.接受

積極風險的應對策略 1.開拓 2.分享 3.提高 風險監控的方法 1.風險再評估 2.風險審計 3.變差和趨勢分析 4.技術績效衡量 5.儲備金分析 6.狀態審查會 項目總結的意義 1.了解項目全過程的工作情況及相關成員的績效

狀況

2.了解出現的問題并進行改進措施總結 3.了解項目全過程中值得吸取的經驗并總結 4.對總結后的文檔進行討論，通過后進入公司知識

庫，讓人企業過程資產

5.

第三篇：2014年計算機信息系統集成(最新)

最新計算機信息系統集成名單
序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 單位名稱 鄭州威科姆科技股份有限公司 河南九洲計算機有限公司 鄭州創元計算機網絡工程有限公司 河南長城信息技術有限公司 中國平煤神馬集團平頂山信息通信技術開發公司 百年金海科技有限公司 河南黃河信息技術公司 鄭州新開普電子股份有限公司 鄭州向心力通信技術股份有限公司 鄭州華糧科技股份有限公司 河南輝煌科技股份有限公司 鄭州四通系統集成有限公司 河南眾誠系統工程有限公司 河南豫佳信息技術有限公司 鄭州藍訊網絡科技有限公司 河南漢威電子股份有限公司 河南恩湃電力技術有限公司 廣達創遠（河南）科技發展有限公司 河南蘭泰緯奇網絡科技有限公司 鄭州市金冠同利電子科技有限公司 河南寶訊通電子科技有限公司 河南東恒電子工程有限公司 河南通用信息技術有限公司 河南恒辰科技有限公司 河南龍成科技發展有限公司 鄭州鼎晟科技有限公司 鄭州日電華信息技術有限公司 河南省科學院應用物理研究所有限公司 河南拓普計算機網絡工程有限公司 河南金明源信息技術有限公司 河南億興數碼科技有限公司 鄭州新世紀信息技術工程有限公司 鄭州創明電子科技有限公司 河南省宇達科技有限公司 河南富通信息技術有限公司 資質等級 一級 一級 二級 二級 二級 二級 二級 二級 二級 二級 二級 二級 二級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 證書編號 Z1410020090408 Z1410020090899 Z2410020080584 Z2410020050053 Z2410020090490 Z2410020120461 Z2410020050261 Z2410020090954 Z2410020100281 Z2410020100282 Z2410020130660 Z2410020070538 Z2410020100451 Z3410020020454 Z3410020070614 Z3410020110043 Z3410020080104 Z3410020080106 Z3410020080112 Z3410020080108 Z3410020080110 Z3410020080111 Z3410020080494 Z3410020080107 Z3410020080109 Z3410020080496 Z3410020080493 Z3410020080491 Z3410020110287 Z3410020080712 Z3410020080713 Z3410020080714 Z3410020080715 Z3410020080717 Z3410020080718 批準(備案)日期 2012-06-22 2012-12-21 2011-11-18 2012-04-11 2012-06-22 2012-10-08 2012-10-08 2012-12-21 2013-07-15 2013-07-15 2013-07-15 2013-11-11 2013-11-22 2010-12-28 2010-12-28 2011-02-21 2011-05-13 2011-05-13 2011-05-13 2011-05-13 2011-05-13 2011-05-13 2011-08-15 2011-05-14 2011-05-14 2011-08-15 2011-08-15 2011-08-15 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 首次獲證日期 2009-06-22 2009-12-21 2008-11-18 2005-04-11 2009-06-22 2012-10-08 2005-11-01 2009-12-21 2010-07-30 2010-07-30 2013-07-15 2007-11-11 2010-11-22 2002-10-23 2007-12-28 2011-02-21 2008-05-14 2008-05-14 2008-05-14 2008-05-14 2008-05-14 2008-05

-14 2008-08-15 2008-05-14 2008-05-14 2008-08-15 2008-08-15 2008-08-15 2011-11-18 2008-11-18 2008-11-18 2008-11-18 2008-11-18 2008-11-18 2008-11-18 所在省市 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

河南麥普軟件技術有限公司 鄭州信大捷安信息技術股份有限公司 南陽川光電力科技有限公司 鄭州圣暉信息技術有限公司 河南鴻祺科貿有限公司 鄭州龍達計算機技術有限公司 河南迪富信息系統開發有限公司 鄭州世搏科貿有限公司 鄭州正信科技發展有限公司 聯大通信技術有限公司 河南騰龍信息工程有限公司 許繼電氣股份有限公司 河南雪城軟件有限公司 河南省維佳計算機系統集成有限公司 生茂光電科技股份有限公司

三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級

Z3410020080495 Z3410020090092 Z3410020090093 Z3410020090094 Z3410020090096 Z3410020090100 Z3410020090098 Z3410020090344 Z3410020090682 Z3410020090683 Z3410020120263 Z3410020120441 Z3410020090808 Z3410020090809 Z3410020090811

2011-11-18 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-05-11 2012-08-03 2012-08-03 2012-08-03 2012-10-21 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23

2008-08-15 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-05-11 2009-08-03 2009-08-03 2012-08-03 2012-10-21 2009-11-23 2009-11-23 2009-11-23

河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

序號 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

單位名稱 鄭州信源信息技術股份有限公司 河南眾聯嘉德實業有限公司 鄭州金惠計算機系統工程有限公司 河南匯博科技有限公司 鄭州神龍軟件開發有限公司 鄭州彩通科技有限公司 河南簡實信息技術有限公司 河南中化地質測繪院有限公司 安鋼集團自動化有限責任公司 鄭州天邁科技有限公司 河南中豫電子有限公司 河南三眾科貿有限公司 河南思源網絡技術有限公司 河南英明電子科技有限公司 河南瑞達信息技術有限公司 河南安宏信息科技有限公司 鄭州中凱智能科技有限公司 河南省信息化發展有限公司 河南省安視博系統工程有限公司 河南中移通信技術工程有限公司

資質等級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級

證書編號 Z3410020010279 Z3410020010281 Z3410020010284 Z3410020090812 Z3410020090810 Z

Z3410020120549 Z3410020120550 Z3410020120551 Z3410020120552 Z3410020120553 Z3410020120828 Z3410020100059 Z3410020100060 Z3410020070139 Z3410020070140 Z3410020130141 Z3410020130142 Z3410020130143 Z3410020130144 Z3410020130145

批準(備案)日期 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-12-21 2013-02-06 2013-02-06 2013-02-06 2013-02-06 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04

首次獲證日期 2001-12-30 2001-12-30 2009-11-23 2009-11-23 2009-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-12-21 2010-02-06 2010-02-06 2007-02-18 2007-02-18 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04

所在省市 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

鄭州訊美科技有限公司 河南諾特信息技術有限公司 鄭州祥和盛電子技術有限公司 河南省電子規劃研究院有限責任公司 河南威帆信息技術股份有限公司 河南中軟信息技術有限公司 河南新飛金信計算機有限公司 鄭州天誠信息工程有限公司 河南省高校新技術有限公司 河南同誠科技有限公司 河南省精華科技有限公司 河南匯龍數碼科技有限公司 鄭州方舟電子科技有限公司 河南山谷創新網絡科技有限公司 河南航天金穗電子有限公司 河南金鵬實業有限公司 河南省國育計算機網絡工程有限公司 河南康威通信設備有限公司 南陽虹志科技發展有限公司 河南中裕廣恒科技發展有限公司 河南六維空間電子科技有限公司 河南晨景電子技術有限公司 河南領航信息系統集成有限責任公司 河南捷訊科技發展有限公司 鄭州歐麗信大電子信息股份有限公司 河南金宏達網絡科技有限公司 河南省富立達實業有限公司 河南藍信科技有限公司 鄭州海諾電子科技有限公司 河南騰越信息技術有限公司

三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 三級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級

Z3410020130146 Z3410020130147 Z3410020130148 Z3410020020086 Z3410020030219 Z3410020100194 Z3410020100195 Z3410020130448 Z3410020020243 Z3410020030221 Z3410020060319 Z3410020060320 Z3410020130832 Z3410020060451 Z3410020020455 Z3410020100522 Z3410020030499 Z3410020131237 Z3410020131238 Z3410020131239 Z4410020060653 Z4410020110044 Z4410020110045 Z4410020110210 Z4410020080497 Z4410020080719 Z4410020120084 Z4410020120085 Z4410020120086 Z4410020090101

2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-05-20 2013-05-20 2013-05-20 2013-05-20 2013-06-11 2013-06-11 2013-06-11 2013-06-11 2013-08-17 2013-10-22 201

3-10-22 2013-11-22 2013-11-22 2013-11-22 2013-11-22 2013-11-22 2010-12-28 2011-02-21 2011-02-21 2011-05-13 2011-08-15 2011-11-18 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23

2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2002-03-15 2003-06-05 2010-05-20 2010-05-20 2013-05-20 2002-07-09 2003-06-05 2006-07-09 2006-07-09 2013-08-17 2006-10-23 2002-10-23 2010-11-22 2003-11-26 2013-11-22 2013-11-22 2013-11-22 2006-12-30 2011-02-21 2011-02-21 2011-05-13 2008-08-15 2008-11-18 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2009-02-23

河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

序號 101 102 103 104 105

單位名稱 黃河勘測規劃設計有限公司 鄭州銀豐電子科技有限公司 河南省眾昇信諾實業集團有限公司 河南宏鑫源智能工程有限公司 鄭州三康電子科技有限公司

資質等級 四級 四級 四級 四級 四級

證書編號 Z4410020090102 Z4410020090103 Z4410020090104 Z4410020090105 Z4410020090345

批準(備案)日期 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-05-11

首次獲證日期 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-05-11

所在省市 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128

鄭州市圣蘭電子技術有限公司 機械工業第六設計研究院有限公司 河南省鉑航電子科技有限公司 河南鼎諾通信有限公司 河南通廣電子有限公司 河南新創元信息網絡有限公司 鄭州蘭盾電子有限公司 河南巨紳計算機信息工程有限公司 鄭州華力信息技術有限公司 鄭州煤電股份有限公司 河南銳辰網絡科技有限公司 鄭州迅通計算機系統工程有限公司 洛陽市京華科技產業發展有限公司 鄭州新天創科技發展有限公司 濟源朝華信息技術有限公司 河南金茂科技有限公司 河南泰諾電子有限公司 河南省銀利科技有限公司 鄭州鐵路裝備制造有限公司 河南友創電子科技有限公司 河南宏博計算機有限公司 鄭州瑞華電子信息系統工程公司 河南中電高科計算機技術有限公司

四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級 四級

Z4410020090346 Z4410020090390 Z4410020120164 Z4410020090685 Z4410020090686 Z4410020090814 Z4410020120554 Z4410020120555 Z4410020070141 Z4410020130006 Z4410020130149 Z4410020030222 Z4410020130449 Z4410020130450 Z4410020130833 Z4410020130834 Z4410020130835 Z4410020100579 Z4410020131240 Z4410020131241 Z4410020131242 Z4410020131243 Z4410020131244

2012-05-11 2012-05-11 2012-05-11 2012-08-03 2012-08-03 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2013-02-06 2013-02-06 2013-03-04 2013-

第四篇：淺析信息系統集成項目質量管理

項目管理人員繼續教育論文

淺析信息系統集成項目質量管理

徐忠－331080269

2013年4月28日

摘要：計算機信息系統集成項目具有典型的多學科合作、創造性和質量不可控因素增多等特點。以質量管理為核心的項目管理越來越被計算機信息系統集成企業所重視。質量是企業的生命，質量管理已經成為企業管理的重中之重。項目質量管理應當注重從提高顧客滿意度、增大項目成功率、增強企業可信度和提升市場競爭力等方面加強和改進質量管理，全面提高企業競爭力。

關鍵詞：信息系統集成項目質量管理

信息產業技術含量高，信息系統集成項目經常會遇到需求多變、技術更新和所處環境變化快速、人員流動頻繁等情況，所以信息系統集成行業更加需要科學規范的項目管理。一個信息系統集成項目的成功不能僅僅從時間和費用上考慮，因為決定項目成功的最關鍵一點就是項目的質量問題。我們所說的質量，是看我們完成的項目是不是符合我們的需求分析，如果項目在完成后，雖然運行正常，界面優美，但是不符合我們的需求設計。那么，這個項目也就是在質量上是非常失敗的。

我主要從事通信相關項目管理，接觸的單純計算機信息系統集成項目很少。但計算機信息系統集成應該亦屬于信息產業范疇。這里介紹一下我負責開始實施的青藏線格爾木至拉薩線路視頻監控系統項目的背景情況：通過有效的自動分析和報警機制，使鐵路1142公里沿線的重要區段、重點目標得到集中監控，對異常情況及時了解和采取有效措施，減少危害行車事件和蓄意破壞鐵路設施的惡性事件的發生，同時可降低職工的勞動強度和難度，確保鐵路運輸的安全高效運行。項目集系統設計、設備集成、軟件開發、施工于一體，向業主提供整體的集成解決方案。

我現結合新建青藏鐵路格爾木至拉薩段線路視頻監控系統項目的實踐淺析計算機信息系統集成項目的質量管理的幾個要點。

1、提高客戶滿意度。隨著質量管理的內容和環境變化，人們對“顧客——企業、項目利潤的最終決定者”的認識越來越清，即項目和企業的核心與決定因素是顧客。顧客第一的理念已經成為質量管理方法共同遵守的原則，如ISO9000：2005中質量管理原則的第一條就是“以顧客為關注焦點”；全面質量管理（TQM）將“質量”定義為“滿足及超過顧客的期望值”；流程再造（BPR）中第一條原則就是“以顧客為導向”，站在顧客的角度策劃流程；六西格瑪管理中第一大主題就是“真正關注顧客”。所以，追求顧客滿意和忠誠，是企業創“一流質量”的永恒動力，同時也是項目的歸宿和企業生存、發展的關鍵因素。

追求顧客的滿意和忠誠比追求產品質量及其標準化更重要，標準也更高，它體現了顧客滿意才是項目乃至企業追求的最高目標，才是設計、生產和營銷的主要驅動力，才是企業和項目質量管理的中心。一些國際著名公司甚至提出，客戶的滿意度只能說明質量及格，只有超越客戶的期望值，才能獲得客戶對品牌的忠誠。

青藏線視頻監控系統項目由鐵道部出資，青藏鐵路公司負責管理。項目建成為公安、調度、公務和電務等單位和部門使用。也就是說這個項目的“顧客”更為廣泛和復雜，要充分了解其需求也不是一件容易的事情，有時還會出現各單位之間需求矛盾的現象。針對這種時間情況，我們加強溝通，多次反復征詢項目需求，通過高規格的協調會“整合”矛盾需求。同時根據技術和經驗，補充完善相應需求，努力讓“顧客”滿意。

2、選對質量標準。要確立有效的質量標準體系。建立適當的質量衡量標準是進行項目質量管理的前提性的關鍵性工作。根據企業在實施項目方面的整體戰略規劃與項目實施計劃，實施項目的主體企業首先要確立衡量項目質量的標準體系。衡量項目質量的標準一般包括項目涉及的范圍、項目具體的實施步驟、項目周期估計、項目成本預算、項目財務預測與資金計劃、項目工作詳細內容安排、質量指標要求以及客戶滿意度等。這里需要注意的是，項目質量指標體系一定要具備完整性、科學性與合理性，項目實施各相關主體應該事先進行討論與溝通，以保證其完整、無漏洞，又具備較強的可實施性。

企業在體制上需要采用休哈特、戴明、朱蘭、石川、田口等人所創立的質量

管理理論，在組織中建立有效的質量管理體系。但是在在具體的項目過程中，則需要采用克勞斯比的理論，努力第一次就將事情做好。項目的質量管理與常規質量管理的區別就在于：項目的質量管理是在驗證了前一過程的質量以后，才會開始進行下一個過程。企業的項目實踐也證明了上述觀點，無論是軟件項目還是工程建設項目的質量管理模式，其共同的特點是在質量計劃中確定質量管理的組織機構、工作職責、工作程序、配置資源、確定各個項目階段的驗證標準。在實施中比照階段的質量標準，驗證項目階段的質量狀態和控制項目質量基準的變更。

我們企業通過了質量、安全和環境標準認證，有完整的體系，但我們在質量指標要求確定中遇到了問題。這個項目，沒有經驗可以借鑒，也不能尋找現成的國家和行業標準。青藏這個特殊環境給我們提出了新的挑戰，這要求我們的設備和附件都必需滿足特殊要求。我們在大量的現場調查和實驗，參照相關標準和專家經驗基礎上明確了質量指標。

3、注重過程管理?！胺阑加谖慈坏拇鷥r總是小于檢查所發現的糾正代價”。就是將質量管理的關注點從結果檢驗轉變為過程監控。這種過程管理體現在兩個方面：

a.在時間坐標上，將整個項目實施視為一個工作任務銜接的流程，通過對工作流程的分析，識別和精簡那些無效益的工作環節，理順分工的接口，形成目標合力，減少扯皮內耗。在流程鏈條上建立相互監督機制，讓每個工作環節的下游工序都變成上游工序的客戶，依次對上游進行質量監督。

b.在空間坐標上，將整個項目實施視為一個各類資源的集成活動，通過對相互依存的組合要素的分析，識別并優化各類要素功能指標，在其銜接的接口處嚴格把關，加強溝通，分享信息和技術資源，確保最終產品的質量標準。

要在項目執行過程中采取有效措施來監控項目的實際運行。在項目實施過程中，根據要求收集項目實施過程中的相關信息，觀察、分析項目實施進程中的實際情況以便監控。為了達到有效監控項目的目的，可以利用的監控措施與溝通渠道包括正式的監控與溝通渠道，比如我們有：項目進度報告、項目例會、里程碑會議、各種會議紀要等；非正式的監控與溝通渠道，比如我們有：每天的碰頭會、與項目小組成員或最終用戶進行交談與討論，與企業管理層進行非正式的交流等。在這個環節上，要根據項目質量標準體系的要求，通過有效的監控措施與渠

道，全面、客觀地跟蹤與反映項目實施的實際情況。

4、持續改進?！俺掷m改進”是指提高滿足要求的能力的循環活動，其目的是改進質量過程的有效性和效率，其核心的思想可以用“沒有最好，只有更好”來概括。這里的“滿足要求的能力”即為“質量”；“循環活動”是指PDCA（“策劃——實施——檢驗——處置”）動態循環。所以，“持續改進”是為改進質量而不斷進行的PDCA循環。

“持續改進”主要包含以下四個方面：一是持續的質量改進應是項目管理者追求的永恒目標；二是持續改進追求更高的質量目標、效率、效益和更低的成本，讓項目更成功。三是持續改進追求總體業績增值，著力于提升績效目標值、過程能力、服務質量、企業的核心競爭力。四是持續改進一般通過PDCA動態循環來達到改進目標。

把追求質量精益求精作為組織永恒的目標，不斷識別改進機會，不斷提高質量目標，不斷采取改進措施，從而實現質量的螺旋上升。

我們這個項目的軟件開發就是一個多次改進，不斷提高的例子。視頻監控系統軟件系統開發，包含終端訪問系統和視頻服務系統軟件。著名軟件工程專家b.w.boehm總結出了軟件開發時需遵循的七條基本原則，其中最后一條：承認不斷改進軟件工程實踐地必要性。需求評審、設計評審、代碼走查、集成測試、系統測試、驗收測試都理解為PDCA中的C。為了這款軟件更加成熟和貼近顧客，開發工程中就讓用戶試用，在這個過程中統計缺陷和BUG，同時征詢包括功能和界面等意見，從而修改軟件。

5、讓管理層重視。體現了質量管理在整個項目管理中的戰略地位，甚至可以說項目的質量在很大程度上取決于最高領導的重視程度。只有最高領導掛帥，才能決定項目的質量方針，才能制定質量計劃并確保計劃落實，才能動員全員參與，才能調動并配置資源，才能定期評審質量管理體系，才能驅動質量的持續改進。

我們企業是國有制，文化的不良沉淀也就造成這一點尤為重要。我們這個項目最終爭取到了集團副總兼任指揮長，公司副總兼任副指揮，得到了領導層的大力支持。

6、全員參與。人是質量的創造者，充分發揮人的主導作用，人作為施工的直接組織者、操作者、指揮者，調動人的積極性，加強質量意識教育，不斷學習規程、規范和標準，以提高人的技術水平、業務水平和心理素質。因此，質量控制必須“以人為核心”，以人的工作質量保流程質量，促進項目質量。

質量問題不僅僅是質量檢查人員的職責，而是人人有責。團隊的每個成員都要以主人翁的心態認識自己的工作使命，加強內部溝通，識別容易出現質量風險的職責邊界，把質量責任落實到每一個具體的人頭上，并且通過培訓把不斷提高工作質量變成一種自覺的行為。團隊精神在項目質量管理上也要充分體現，成功的項目都比較強調團隊精神、合作精神，應該說，項目管理流程本質上就要求員工之間的互相協調和理解。

7、供方互利。指與上游供應商建立長期互利的合作伙伴關系。放棄單純以價格指標決定采購的政策和殺雞取卵的短期行為，開放與供應商的溝通渠道，相互信任，共享技術成果及商業信息，聯手進行質量改進活動，在合作雙贏的基礎之上謀求雙方長遠利益的最大化。

我們這個項目也充分證明這一點?？梢赃@樣說，該項目是目前這個領域的先驅。意義很重要，同時對于設備和材料等相關廠商也是機遇和挑戰。在這樣的環境中，誰也沒有成功的經驗可言！所以也更加必需相互的緊密合作，更多的問題需要供應方現場解決，當然也需要我們的支持和幫助。例如：HP磁盤陣列在高原就出現了不穩定現象，他們要實驗和處理，但高原的特殊情況又不允許更好的交通和醫療條件，我們義無反顧給予援助。我們的理解，項目的成功是大家的，以后的合作是愉快的！

8、使用恰當的工具。項目質量控制7工具是必須要熟悉的，包括在什么場景下應該使用何種工具。因果圖(關照問題的根源)，控制圖(關注偏差)，帕累托圖(2/8原則關注關鍵問題)，散點圖(進行相關性分析)，流程圖，直方圖和趨勢圖。

9、連續循環培訓制度。在很多公司，通常只有很少甚至沒有培訓，員工們不知道何時才能正確的完成他們的工作。消除不適合的培訓是非常困難的。質量管理大師Deming強調：只要工作成果還無法受到統計控制，并且還能獲得更大的好處的時候，培訓就不應當被中止。

為了應用該原則，一個質量保證組織可以：

a.建立現代的培訓輔助和實踐；

b.鼓勵質量工作者通過參加研討班或上課不斷的提高質量和測試方面的技術知識；

c.獎勵工作者建立新的研討班和特殊的興趣小組；

d.使用統計技術確定何時培訓被需要，并且何時培訓可以結束。

項目管理的根本目的是為了達到或實現項目既定的目標，讓項目的“所有利益相關者”都滿意。質量管理雖然不等于項目管理的全部，但它是項目管理的重中之重，因此，項目經理必須突出抓好項目幾個要點進行質量管理。同時，還要注意把項目的質量管理連同項目的時間管理、成本管理、風險管理放在一起通盤考慮，成功實現對項目的有效管理。

參考文獻：

[1]張友生，田俊國，殷建民，《信息系統項目管理師輔導教程》[M]，北京，電子工業出版社；

[2]《PMBOK-2008》PMI；

[3]《成功的項目管理》Jack Gido ＆ James P.Clements（21世紀管理經典教材系列，張金城等譯）；

[4]《IT項目管理》Kathy Schwalbe（項目管理譯叢 王金玉等譯）；

作者簡介：

徐忠，男，1970年生，江蘇泰興人。畢業于南京大學行政管理專業和中國人民解放軍南京炮兵學院計算機應用專業，雙學士?，F有建設部頒發的壹級建造師職業資格證、工業和信息化部頒發的計算機系統集成項目經理資格證，獲得全國建筑施工企業優秀項目經理、全國通信行業優秀項目經理等稱號。1991年開始工作，先后負責完成了沈陽地鐵一號線通信系統工程、沈陽地鐵一號線AFC自動售檢票系統、沈陽地鐵一號線公安通信系統工程、青藏鐵路格爾木至拉薩視頻監控系統工程、鐵通遼寧接入網及數字調度系統工程、山東高速信息管理系統二期竹園至東明工程、鐵通廣州至陽春管道光電纜工程、原網通溝幫子至沈陽長途管道光纜工程等。

第五篇：涉密信息系統集成資質管理辦法

涉密信息系統集成資質管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強涉密信息系統集成資質管理，確保國家秘密安全，根據《中華人民共和國保守國家秘密法》和有關法律法規，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱涉密信息系統集成，是指涉密信息系統的規劃、設計、建設、監理和運行維護等活動。

涉密信息系統集成資質是指保密行政管理部門審查確認的企業事業單位從事涉密信息系統集成業務的法定資格。

涉密信息系統集成資質的申請、受理、審批、使用和監督管理，適用本辦法。

第三條 從事涉密信息系統集成業務的企業事業單位應當依照本辦法，取得涉密信息系統集成資質。

國家機關和涉及國家秘密的單位(以下簡稱機關、單位)應當選擇具有涉密信息系統集成資質的企業事業單位(以下簡稱資質單位)承接涉密信息系統集成業務。

第四條 涉密信息系統集成資質審批和管理應當堅持公平、公正、公開，遵循總量控制、合理布局、安全第一、審管并重的要求，既確保涉密信息系統安全保密，又促進信息安全保密產業科學發展。

第五條 國家保密行政管理部門主管全國涉密信息系統集成資質管理工作。

省、自治區、直轄市保密行政管理部門負責本行政區域內涉密信息系統集成資質管理工作。

第二章 資質等級與條件

第六條 涉密信息系統集成資質分為甲級和乙級兩個等級。

甲級資質單位可以在全國范圍內從事絕密級、機密級和秘密級信息系統集成業務。乙級資質單位可以在注冊地省、自治區、直轄市行政區域內從事機密級、秘密級信息系統集成業務。

第七條 涉密信息系統集成業務種類包括：系統集成、系統咨詢、軟件開發、綜合布線、安防監控、屏蔽室建設、運行維護、數據恢復、工程監理，以及國家保密行政管理部門審查批準的其他業務。

資質單位應當在保密行政管理部門審查批準的業務范圍內承接涉密信息系統集成業務。承接涉密信息系統集成工程監理業務的，不得承接所監理工程的其他涉密信息系統集成業務。

第八條 涉密信息系統集成資質申請單位(以下簡稱申請單位)應當具備以下基本條件：

(一)在中華人民共和國境內注冊的法人；

(二)依法成立3年以上，有良好的誠信記錄；

(三)從事涉密信息系統集成業務人員具有中華人民共和國國籍；

(四)無境外(含香港、澳門、臺灣)投資，國家另有規定的從其規定；

(五)取得行業主管部門頒發的有關資質，具有承擔涉密信息系統集成業務的專業能力。

第九條 申請單位應當具備以下保密條件：

(一)保密制度完善；

(二)保密組織健全，有專門機構或者人員負責保密工作；

(三)用于涉密信息系統集成業務的場所、設施、設備符合國家保密規定和標準；

(四)從事涉密信息系統集成業務人員的審查、考核手續完備；

(五)國家保密行政管理部門規定的其他條件。

第十條 涉密信息系統集成資質不同等級和業務種類的具體申請條件和評定標準由國家保密行政管理部門另行規定。

第十一條 甲級資質由國家保密行政管理部門審批。乙級資質由省、自治區、直轄市保密行政管理部門審批，報國家保密行政管理部門備案。

第三章 資質申請、受理、審查與批準

第十二條 申請涉密信息系統集成資質，應當對照資質申請條件，確定擬申請資質的等級和業務種類。申請甲級資質的，應當向國家保密行政管理部門提交申請書；申請乙級資質的，應當向注冊地的省、自治區、直轄市保密行政管理部門提交申請書。

申請單位屬于企業的，應當同時提交以下材料：

(一)工商營業執照正本、副本；

(二)組織機構代碼證書；

(三)公司章程；

(四)驗資報告及上一財務審計報告；

(五)生產經營場所產權證書或者租賃合同；

(六)保密行政管理部門要求提供的其他材料。

申請單位屬于事業單位的，應當同時提交以下材料：

(一)事業單位法人證書；

(二)組織機構代碼證書；

(三)辦公場所產權證書或者租賃合同；

(四)保密行政管理部門要求提供的其他材料。

申請單位應當對申請材料的真實性和完整性負責。

第十三條 保密行政管理部門收到申請材料后，應當在10個工作日內完成材料審查。申請材料齊全的，應當受理并發出受理通知書；申請材料不齊全的，應當告知申請單位補充。

第十四條 資質申請受理后，申請單位應當填寫書面審查表，提交具有相應審批權限的保密行政管理部門。保密行政管理部門應當按照本辦法第八條、第九條、第十條之規定，對申請單位有關情況進行審查，出具書面審查意見。

第十五條 對通過書面審查的申請單位，保密行政管理部門應當對其保密制度、保密工作機構、保密監督管理、保密技術防護等情況進行檢查，出具現場審查意見。

第十六條 對通過現場審查的申請單位，保密行政管理部門應當組織專家評審，出具評審意見。

第十七條 保密行政管理部門根據工作需要，可以組織或者授權專門機構，開展申請受理、書面審查、現場審查和專家評審等工作。

第十八條 專家評審結束后，保密行政管理部門應當根據書面審查、現場審查和專家評審情況，作出是否授予資質的決定。

第十九條 保密行政管理部門對申請單位作出授予資質決定的，在其法定代表人和保密管理人員接受保密培訓、法定代表人簽訂保密責任書后，頒發《涉密信息系統集成資質證書》(以下簡稱《資質證書》)。

第二十條 《資質證書》主要包括以下內容：

(一)單位名稱；

(二)法定代表人；

(三)注冊地址；

(四)證書編號；

(五)資質等級；

(六)業務范圍；

(七)發證機構；

(八)有效期和發證時間。

第二十一條 《資質證書》分為正本和副本，正本和副本具有同等法律效力。

《資質證書》僅限證書上注明的單位持有和使用。

《資質證書》由國家保密行政管理部門統一制作。

第二十二條 《資質證書》有效期為3年。

《資質證書》有效期滿，需要繼續從事涉密信息系統集成業務的，應當在期滿前3個月向作出審批決定的保密行政管理部門提出延續申請。

第二十三條 需要變更業務種類的資質單位，應當向作出審批決定的保密行政管理部門提交變更申請。保密行政管理部門依據資質申請條件和評定標準進行審查，作出是否批準變更業務種類的決定。

第二十四條 作出授予、變更、注銷、撤銷資質決定，由國家保密行政管理部門統一發布。

第四章 監督管理

第二十五條 保密行政管理部門應當對資質單位進行監督管理，組織開展保密教育培訓和保密檢查。

第二十六條 參與涉密信息系統集成業務的人員，應當參加保密行政管理部門組織的保密知識和技能考試，合格后方可從事涉密信息系統集成業務。

從事涉密信息系統集成業務人員應當保守工作中知悉的國家秘密。

第二十七條 機關、單位委托資質單位從事涉密信息系統集成業務，應當查驗其《資質證書》，與其簽訂保密協議，提出保密要求，采取保密措施。

第二十八條 資質單位與其他單位合作開展涉密信息系統集成業務的，合作單位應當具有相應的涉密信息系統集成資質，且應當取得委托方書面同意。

資質單位不得將涉密信息系統集成業務分包或者轉包給無相應資質的單位。

第二十九條 資質單位承接涉密信息系統集成業務的，應當在簽訂合同后，向業務項目所在地省、自治區、直轄市保密行政管理部門備案，接受保密監督管理。

涉密信息系統集成項目完成后，資質單位應當向業務項目所在地省、自治區、直轄市保密行政管理部門報告項目建設情況。

第三十條 涉密信息系統集成資質實行審查制度。甲級資質單位審查由國家保密行政管理部門組織實施；乙級資質單位審查由注冊地的省、自治區、直轄市保密行政管理部門組織實施，審查情況報國家保密行政管理部門備案。

第三十一條 資質單位的單位名稱、法定代表人、股權結構、單位性質、經營范圍、隸屬關系等變動的，應當向作出審批決定的保密行政管理部門報告。保密行政管理部門依據本辦法作出維持、變更或者撤銷資質的決定。

第三十二條 資質單位有下列情形之一的，作出審批決定的保密行政管理部門應當撤銷其資質：

(一)采取弄虛作假等不正當手段取得資質的；

(二)涂改、出賣、出租、出借《資質證書》，或者以其他方式偽造、非法轉讓《資質證書》的；

(三)將涉密信息系統集成業務分包或者轉包給無相應資質單位的。

資質單位有下列情形之一的，由作出審批決定的保密行政管理部門責令限期整改；逾期不改，或者整改后仍不符合要求的，責令暫停涉密信息系統集成業務；情節嚴重的，撤銷資質：

(一)超出批準的業務范圍或者行政區域承接業務的；

(二)在注冊地省、自治區、直轄市行政區域以外承接業務未按規定備案的；

(三)未通過審查的；

(四)拒絕接受保密培訓或者保密檢查的；

(五)其他違反保密法律法規的情形。

第三十三條 資質單位有下列情形之一的，作出審批決定的保密行政管理部門應當注銷其資質：

(一)《資質證書》有效期滿未按規定申請延續的；

(二)法人依法終止的；

(三)法律、法規規定應當注銷資質的其他情形。

第三十四條 被撤銷或者注銷資質的單位，自撤銷或者注銷決定下達之日起，不得簽訂新的涉密信息系統集成業務合同。已簽訂有效合同的，在確保安全保密的情況下可以繼續完成涉密信息系統集成業務，或者在保密行政管理部門監督下將涉密信息系統集成業務移交其他資質單位。

第三十五條 對保密行政管理部門資質管理相關決定有異議的，可以在收到決定之日起60個工作日內，向國家保密行政管理部門申請復議。國家保密行政管理部門應當自受理之日起60個工作日內作出復議決定。

第五章 法律責任

第三十六條 資質單位違反本辦法的，依照本辦法有關規定處理；泄露國家秘密構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第三十七條 無資質單位違反本辦法，擅自從事涉密信息系統集成業務的，由保密行政管理部門責令停止違法行為；泄露國家秘密構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第三十八條 機關、單位委托無資質單位從事涉密信息系統集成業務的，應當對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依紀依法給予處分；泄露國家秘密構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第三十九條 涉密信息系統集成資質審批和管理工作人員在履行職責過程中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六章 附 則

第四十條 機關、單位規劃、設計、建設和運行維護涉密信息系統，可以由本機關、單位內部信息化工作機構承擔，接受同級保密行政管理部門監督指導。

第四十一條 本辦法由國家保密局負責解釋。

第四十二條 本辦法自印發之日起施行。2005年7月1日發布的《涉及國家秘密的計算機信息系統集成資質管理辦法》(國保發[2005]5號)同時廢止。