第一篇：工程管理精細化學習心得

學習心得

根據公司安排，2012年12月1～ 3日工程部一行九人參加了中國房地產培訓中心組織的由原萬科工程總監劉興富老師主講的《萬科工程管理破解之道—工程現場精細化管理》課程，通過劉興富老師深入淺出的講解和實例分析，感覺此次學習進一步開闊了視野、擴大了知識面、增長了見識、取得了不小的收獲，為趁熱打鐵、總結經驗、學以致用，現就兩天來的學習收獲與心得總結如下：

一、對萬科工程管理的直觀認識

1、萬科工程管理的制度化、標準化、規范化。

根據劉老師講解萬科的項目開發流程管理的各個步驟，每個環節環環相扣，質量標準清晰、明了，并且都有可以參照的操作模板，使任何崗位的人都知道該干什么、怎么干、干到什么樣的標準（例如萬科的管理人員上崗前都要接受工程管理新手工作手冊培訓包括職能、職責、管理要求、團隊建設、公司重點工作、辦公技能培訓、公文寫作框架范文、PPT制作、辦公軟件培訓等內容）。從而有效的避免和減少新人走彎路、犯錯誤的幾率，使管理標準化、簡單化，從而推動企業快速可復制的發展的同時保證全國范圍內萬科的產品質量基本統一。

2、運籌帷幄、謀定而后動。

凡事預則立，不預則廢，萬科要求所有的工作開始前必須進行縝密的思考、細致的推敲、周密的安排和用挖地三尺的精神對待工作中可能存在的風險的分析，而后制定切實可行的應對措施、編制詳細的可行方案，保證工作順利實施，提高工作效率和成功幾率。

3、高度的忠誠、團隊向心力、強大的執行力。

制度、流程再細致、齊全，如果沒有一支強有力的執行隊伍，那么制度也只能是寫在紙上，掛在墻上成為擺設。萬科之所以可以高速發展的同時保證質量水平的不降低、品牌力不斷的提升。個人認為最重要的就是萬科員工的高度忠誠度、團隊的向心力、強大的執行力。課上劉老師拿西安萬科金域曲江項目樣板展示區項目管理為例進行了講解和剖析。該項目2010年2月8日正式獲取土地；2010年4月23日破土動工，售樓處及樣板展示區建筑面積7000㎡（包括裝修）、17000㎡泰式景觀園林；2010年7月17日示范區如期開放，2010年8月1日正式開盤銷售。為有利的推動銷售起到重要作用。當老師講到這個項目時，所有人都覺得這是不可能實現的。那么西安萬科是如何做到的呢？首先個中付出的多少努力和艱辛我們不得而知，但西安萬科老總的一句話“干不完有一萬個理由，而干完卻只有一個理由——那就是你想干完”。這句話聽起來簡單，但其中展現出來的精神讓我們感受到萬科員工想企業之所想、急企業之所急迸發出來的強大的執行力和一往無前的精神使人震撼、發人深省。

二、萬科工程管理的部分做法

1、萬科項目管理團隊建設和組成： 項目經理：項目全面統籌協調與管理，必須取得萬科公司項目經理認證。

質量技術工程師：負責組織項目全面技術工作和質量檢查工作。土建工程師：負責土建工程現場質量管理、驗收與協調工作。水電工程師：負責項目水電工程質量現場管理、驗收與協調。采購主管：負責項目采購與管理工作。

成本主管：負責項目成本管理及簽證變更工作。

項目秘書：負責項目所有資料填寫、收集、編制、歸檔工作。

2、開竣工審批制度。

萬科集團2010年全面履行開工審批手續，沒有審批手續不得開工。開工必須具備以下條件： ⑴．施工圖審查合格書

⑵．項目管理策劃書（包括項目概況、項目簡介、工程特點、工程管理目標；項目組織架構、項目崗位職責、管理人員職責矩陣、采購合同分解、甲供材分解；施工總平面布置圖、施工總平面布置原則；進度策劃：項目二級計劃、項目三級計劃、示范區專項計劃、計劃保障措施；工程質量管理策劃：項目質量管理控制要點、質量控制要點、質量提示做法、項目質量管理重點、難點分析；成本策劃：成本控制要點、簽證變更控制目標、招標成本分解；安全文明施工管理策劃：組織架構、安全文明施工管理要點、安全文明做法要求；項目風險管理）⑶．項目樣板房及展示區標準及施工圖 ⑷．清單招標與規范完善的施工合同

萬科嚴格執行清單報價，沒有實施的項目直接扣除，包括文明施工標準、現場平面布置都以清單模式列入合同，便于現場文明施工管理與考核。

3、圖紙預審與會審

圖紙預審：由質量技術工程師組織各專業工程師（如總包、監理前期介入也參與）對設計單位的階段性設計成果進行預審查，目的是及時檢討并發現一些大的原則性問題和 “錯差碰漏”，為正式出施工圖打下基礎。（準備時間一周）

圖紙會審：施工圖出圖后，由質量技術工程師組織設計師、各專業工程師、總包、專業分包、監理及設計單位共同對施工圖紙進行最后的專業和標注性審查，從根本上保證施工圖質量，為后期施工奠定基礎。（準備時間十至十五天）

4、編制《穿插作業法》，促進工期、保證質量。

目前萬科正在全集團試點新的提效課題《穿插作業法》，通過合理的穿插作業，提高時間運用效率，在不壓縮工序合理工期前提下，科學的縮短工期。

5、交底制度：包括圖紙交底、合約交底（原則上雙方企業主要負責人到場）、規范交底、施工配合要求交底（甲方組織架構、往來文件管理辦法、會議制度、簽證結算制度、現場管理制度、場地工序移交制度、進度里程碑計劃交底）向專業工程師交底、向監理公司交底、向班組交底。

6、材料選擇

萬科制定了專門的《工程材料設備使用作業指引》，《指引》將萬科房產開發中使用的材料種類、特征、使用部位等進行了詳細列表分類，并標明可用、慎用、禁用，使設計、采購部門在設計、采購時一目了然，大大提高了工作效率和質量。

7、質量通病防治清單

為指導通病防治工作，降低和消除通病率，萬科專門編制了質量通病防治清單并制定具體的通病防治措施。

8、現場文明施工管理 ⑴．《四化管理操作手冊》 ⑵．文明施工清單報價列入合同

⑶．垃圾分類管理，垃圾入集裝箱，集中清運 ⑷．設立安全文明培訓學習長廊

9、“首問負責制”

“不關心是最大的犯罪”，萬科提出“首問負責制”，不管是誰，只要你是這個企業的，只要有問題找到你，你就是責任人，直到你把問題解決或妥善的交到具體負責人手上，避免和杜絕出現推諉扯皮而影響工作質量和效率。

10、項目交付總結

“前事之事，后事之師”，交付階段及時總結管理經驗將對后續項目的不斷改進提升、完善產生重要影響。

三、目前工程管理中存在的不足和亟待改進的問題

1、項目開始前沒有對項目進行認真的思考和分析，沒有編寫切合實際的計劃和管理策劃書，在進度、質量管理上不能及時掌握主動，實施預控，經常成為施工單位的影子。

2、材料采購計劃編寫流于形式，與進度的管理不密切，經常有項目出現缺漏，數量出入較大、日期不準確，一提交了事，存在比較嚴重的等靠心態，一定程度上影響了材料采購到貨及時性和工程進度。

3、圖紙會審中看圖不仔細、準備不足，倉促開始、草率結束，效果不好，未能有效的發現和解決圖紙中存在的技術和功能問題，后期返工造成損失和進度影響。

4、進度管理不敏感，連續性不強，對施工單位的干預和指導深入程度不夠，辦法和措施比較單一。

往往在工程開工早期，工程部更多的關注工程質量，進度管理的意識比較淡薄、麻痹大意，甚至在出現一些明顯的進度滯后的情況也有盲目的樂觀態度。因重視程度不足，干預和指導不夠，給施工單位傳遞出我們對進度不重視的認識，前松后緊，后期再抓就很困難，這也是這兩年基本沒有工程按時交工的主要原因。

5、質量管理預控不及時、過程控制不連續，質量標準執行不嚴格，造成交付階段遺留問題較多。

6、技術管理能力和水平亟待進一步提高。

7、未充分使用和發揮監理的作用，存在擺設的監理的現象。

8、工程管理制度和操作流程、指引雖然不少，但之間相互關系、前后順序，什么時間干什么事、怎么干的指導性不強，仍然處于片段式，部門可提供的支持和指導不夠。使部分甲方代表整天忙碌卻無所適從，工作效率和工作質量較低，嚴重制約了工程管理水平的提高。

9、部門之間聯系不夠緊密，互相支持力度不夠，存在一定程度的推諉、扯皮現象。（例如：工程與設計、預算部門之間就變更、招標、標準等方面的扯皮已經造成夏都府邸東區樣板間裝修進度嚴重滯后等降效問題）

四、學以致用，今后工作改進方向

通過此次學習，使我更加清楚的認識到我們工程的現狀和存在的問題及與標桿企業在管理方面存在的差距。通過經驗總結和學習間反思，也使我在學習過程中帶著問題聽課，能夠不斷的結合學習內容與工作實際去尋找解決問題的方法和提升途徑。通過學習，深刻的領會到了思考創新對企業的作用，標準化在企業發展壯大過程中的重要使命，也更加深刻的領會到方陸總裁提出的“學習萬科好榜樣”的精神。鑒于總結老師所講的內容不盡全面，且并不能通過一次學習完全領會和了解萬科工程管理之精髓，只能以此次學習為契機，不斷領會和實踐所學到的知識，在工程管理上不斷摸索和提高。以上總結中萬科的開工審批、項目管理策劃書、文明施工工程量納入清單招標、交底制度、圖紙會審、工程新手培訓制度、質量通病防治、項目交付后總結等好的做法，特別是如何逐步鍛煉成像萬科那樣強大的執行力和工作效率是我們要重點研究和學習的地方。只有工程管理部門具有強大的執行力和工作效率，才能將公司和領導的宏偉藍圖和想法付諸實施成為現實，為公司創造更大的價值和效益。

匯報人： 2012年12月15日

第二篇：精細化管理學習心得

近期,我參加了單位組織的精細化管理培訓班學習,聆聽了*老師的授課.通過形象,生動的實例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知識教育.進一步啟迪了思維,開拓了視野,細細品味感受很多.以下是我個人學習以后的一些心得體會:

首先,我深刻了解到精細化管理是一種意識,一種觀念;是一種認真的態度,更是一種精益求精的文化.老子云:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細”.還提了想成就一番事業必須從簡做起,從細微處入手.對于企業是一樣的道理,現實的工作中,需要做大事的機會非常少,多數人,多數情況下只能做一些瑣碎,單調的事情,或平淡,或雞毛蒜皮.但這就是工作,這就是生活,每一個個體成為不可缺少的基礎.工作中往往因一件小事而導致全盤否定,就會出現100-1=0的現象.因此,在現代管理中細節決定實體發展的成敗.其次,從自身而言,通過學習意識到,在工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企業必作“人”一樣的系統,把總經理或領導層比作“頭”,把中層管理比作“身體”,把基層人員比作“肢體”,如果一個企業,每一個人都能合理“定位”,能認識自己所處的地位,干好自己應干好的工作,發揮好自己的“專長”,就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步難行.第三,就企業而言.認為應該加強本企業的文化建設.完善自身的管理機制.隨著市場經濟的高度發展,企業在精細化管理的應用上,特別是社會分工越來越細,專業標準越來越高的社會趨勢下,精細化管理的重要性日見明顯.就上所述,精細化管理是種意識,觀念,是種態度與文化.因此,在企業中實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負責的態度,做到事無巨細,不斷培養個人扎實,嚴謹的工作風格.做到事事有人管,時時有人查,時時有計劃,事事有總結,杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點,企業在競爭中才能步步為贏!

總之,通過這次培訓班學習,使我系統,全面地了解了精細化管理的深邃,洞悉了精細化管理在現實工作,生活中對于個人,企業乃至整個社會的深遠意義.我將立足本職工作,放眼未來,與廣大同仁們一起,發揮每一個人的作用,為企業的發展打下良好的基礎!

第三篇：精細化管理學習心得

精細化管理學習心得

近期，通過總裁《推行精細化管理，打造百年基業》的培訓學習我感受很多，以下是我個人學習以后的一些心得體會：

首先，我認為精細化管理是企業的基礎管理，通過企業各個環節的精細化改造，做到關鍵環節精致、細化管理。并通過一段時間的努力，不斷形成一種認真、持之以恒的態度，形成一種精益求精的文化。老子云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。現實的工作中,需要做大事的機會非常少，多數工作是由無數的小事組成的，工作中往往就因一件小事而導致全盤否定，因此,在現代管理中細節決定實體發展的成敗。精細化管理對實現公司百年基業的目標具有很好的基礎和推動作用。通過總裁的培訓也讓我感受到精細化管理對企業發展的重要性。

其次，從精細化管理中最重要的兩個字“精”、“細”的理解以及總裁在培訓上的講解，我覺得從自身而言，執行精細化管理，就要做到一要細，二要對所有細節做到精。在工作中，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度負責的態度，做到事無巨細，并對工作過程中的每一個細節都做到精益求精，不斷培養個人扎實、嚴謹的工作風格。并且做到持之以恒。

第三，通過不斷學習，提升自己的工作能力。公司通過開展多種培訓班，如英語沙龍、學習會以及專業培訓機構等，為員工創造很多學習提升的機會，我也將充分利用培訓學習機會，培養自己良好的工作習慣，提升自己的工作能力，爭取做一個符合公司發展要求的職業化人才。

總之，通過這次培訓學習，使我了解了精細化管理的深邃，洞悉了精細化管理在現實工作中對于個人、企業的深遠意義。我將立足本職工作，不折不扣地將精細化管理應用到自己的工作當中去。

第四篇：精細化管理學習心得

市場的生態環境發生了很大變化，房地產公司面臨著轉型和調整。向土地要效益的發展思路導致企業管理者過多地把注意力集中在企業外部，巨額的土地增值收益足以保障房地產開發公司的生存和快速發展，公司的內部管理往往是粗放式的、缺乏科學性，只有部分公司提出精細化管理的目標，只有少數公司將精細化管理的理念轉化為相應的流程、策略、制度等，而只有極少數公司的精細化管理得到了較好的執行。向土地要效益的思路要從根本上轉變，轉而向管理要效益。

精細化管理指的是通過規則的系統化，運用程序化、標準化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同運行。

實施精細化管理的過程中，比較突出的障礙在于以下幾方面。

一是，中庸思維方式形成的企業文化土壤不利于精細化管理。在中國長久以來形成的人治大于法治的社會環境下，推進精細化管理會遇到無形的阻力。精細化管理最早是工業化的產物，要求對于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強調執行力。但是大多數企業內的人員將管理視作藝術而非科學，對于細致規范的流程缺乏認真執行的動力和習慣。

二是，過度強調形式，過度量化，流程設計不合理，導致效率反而降低。精細化管理需要細化的流程來保障，但是如果設計的流程過于細致，過于依賴數字來進行量化管理，那么就會從科學性走向另一個極端。數字并不能表現出所有的問題，對數字的追求更不能解決所有的管理問題。精細化管理在提高管理水平和質量的同時，也會增加企業管理的復雜程度，如果超過一定的界限，就會適得其反。

三是，對流程設計的要求很高，如果流程設計的可操作性不強，執行環節就難以推進。精細化管理對于流程的設計和重組提出了很高的要求，一個看起來完美的流程設計也許存在可操作性不強的硬傷，而能夠得到較好執行的流程設計往往并不是無可挑剔的。也就是說，流程設計需要的方案并不是“可能最好的”，而是“最好可能的”。這實際上是一個很高的要求，要充分立足于企業現狀，透徹分析企業問題。

進行精細化管理首先要強化相關的理念，培養一支專業的職業化團隊，形成重視規范的企業核心理念。精細化管理需要由職業經理人式的思維方式來構建企業文化，通過組織設計、績效管理等手段來監督和督促精細化管理的實現，并且形成一個嚴格的執行體系。

其次，優化業務流程是精細化管理的基礎，業務流程優化的目標是以最少的資源投入，獲取最大的產出效率，在各個環節和模塊之間，做出系統最優的組合。通過業務流程的優化，控制管理費用，降低不必要的成本支出。房地產公司的業務流程應當充分考慮房地產業務的特點，這里可以運用的工具是業務流程價值鏈分析模型，針對性地找出企業價值鏈增值大的環節，進行鞏固和加強，分析和優化流程。

再次，項目管理信息化也是實現精細化管理的一個重要手段。如果為核心業務搭建一個信息化平臺，資源就會得到更好的整合，對節點的控制會更為科學有效。項目運營管理系統可以有效提高管理的集約性，在項目管理的各個環節借助于信息化平臺提升精細化管理的水平。

最后，精準營銷也是精細化管理的重要體現。對于房地產公司來說，精準營銷重點是兩個方面：客戶服務的精準化與產品設計的精準化。為了實現精細化的客戶服務，需要對不同客戶進行有效細分和研究，關注客戶服務的每一個細節。在此基礎上，還把精準的客戶服務反映到精準化的產品設計上。例如很多房地產公司都針對不同的客戶，形成了特征鮮明的產品系列，正是面向客戶進行精準化營銷的一種嘗試。客戶服務的精細化意味著從售前、售中、售后各個階段和過程都充分考慮客戶的需求。例如，當前在房地產項目的設計中，普遍存在著會所的設計更多只是為了推進銷售的問題，往往忽視了后期運營使用過程中的成本費用，設計階段也很少聽取物業管理人員的意見。在精準營銷的要求下，相關問題就應得到充分重視，客戶的聲音也應得到充分體現。

第五篇：精細化管理學習心得

精細化管理學習心得

---------造氣作業區：馬國軍

精細化管理就是要以精益求精的科學態度，嚴謹務實的工作作風，認真負責的工作責任心去做好我們的每一項工作。要實現這一目標，就必須首先從思想認識上完全轉變對企業管理的傳統思維模式，建立起適應市場經濟發展，適應科學發展新形勢需要的現代化管理理念，其次從細節中要效益。

一、改變原來以往的管理觀念

我們企業作為一個長期一直在地處甘肅省發展的市屬國營企業，管理思想的落后和不適應是毋容置疑的，生存性經營理念長期圍繞著我們，粗放式管理造成的經濟效益低下是我們我們企業管理的瓶頸。要改變現狀，應盡快適應市場的競爭，必須做到思想上的進一步解放，觀念上的進一步創新，管理體制機制上的進一步改革，管理上的進一步提升，要不斷引發和增強員工觀念意識的創新，不斷提升員工對市場及局內競爭的應變，不斷提高員工隊伍的整體素質。

在貫徹精細化管理的理念中，領導干部是帶頭人，他們既是推進精細化管理的策劃者，又是落實精細化管理的執行者和實施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識和科學的管理理念需要有先進思想和科學水平的支撐，先進思想和科學創新可以引導人們與時俱進；從執行和實施的角度而言，要改變以往傳統的隨意化、經驗型、粗放式管理模式和觀念，就必須完善制度，強化管理，以提升執行力來保證精細化管理的實施效果，關鍵在于落實和效果。

在解決了領導干部觀念轉變的前提和基礎上，全體員工觀念轉變則必然是我們落實精細化管理的真正動力。我們集團的各項管理是通過職能部門和全體員工去實施和運作體現的，因此，每一位員工既是精細化管理的對象，載體和參與者，同時也是精細化管理的主體和實施者。精細化管理是一個全員參與的過程，也是全過程和全面的精細，只有每一個人都參與到精細化管理之中，精細化管理才能落到實處，才能發揮出成效。

二、從細節入手、通過精細化管理增值出效

在目前激烈的市場競爭中效益的好壞，在很大程度上已經由細節決定。像我們這種微利型加工企業投入大量資金，往往只能賺取一點微不足道的利潤，而任何一個細節的失誤，任何一項工序的不精確，就可能將這點利潤完全吞噬掉。其實在現實中，細節同樣以各種方式影響我們的工作質量。對于工作的細節和精準，我們沒有理由不去重視。局部細微的弱點都將最終導致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現追求利潤最大化這一企業本身特質，就必須注重細節，精益求精。按照精心、精細、精品的要求去做我們的各項管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應精細化，把小事做細、做精、做實。通過精細化管理增值出效，必須建立精細化的運作機制，完善精細化的管理制度，實施精細化的職能管理。樹立精心安排，精確決定、精明管理、精打細算、細化目標、細分責任、細致工作、關注細節的觀念。