第一篇：我對聊城地接導游工作的認識

我對聊城地接導游工作的認識

聊城位于山東省西部，是著名的歷史文化名城。歷史悠久，有2500年的歷史，文化底蘊非常豐富，文物古跡眾多，如光岳樓、山陜會館、陽谷的景陽岡、東阿曹植墓、臨清的鈔關、舍利塔、清真寺、螯頭磯等，聊城的自然資源與人文景觀相互交融形成了豐富的旅游資源。特別是聊城城區獨具“江北水城”特色，享有“中國北方的威尼斯”之稱。可見，聊城的旅游資源豐富，而且種類繁多。那么作為聊城旅游形象的地接導游在聊城旅游中所起的作用必然是非常重要的。

地接導游員服務是確保旅游團在當地順利進行參觀游覽活動，并充分了解和感受游覽對象的重要方面。地接導游員負責的是為到達本地旅游的游客提供全面周到的導游服務，相對于全陪來說，工作更為細致，從接團前的準備工作到最后送客服務的每個環節，地接導游人員都必須進行安排，嚴格按照導游服務質量標準提供各項服務，按時做好旅游團在本地的接送工作，并按照接待計劃做好旅游團在本地參觀游覽過程中的導游講解工作和計劃內的食宿、購物、文娛等活動的安排，妥善處理各方面的關系和出現的問題。而作為聊城地接導游，也同樣是在接待聊城游客時按照標準提供各項服務。

作為一個地接導游員，所要提供的導游服務包括很多方面：第一、接團前的準備工作。在接到旅行社下達的接團的任務后，地陪要做好充分的準備工作。這是地陪提供良好服務的重要前提。地陪要熟悉接待計劃，要熟悉該團的基本情況和安排活動日程。在旅游團到達的前一天，應與各個有關部門一起落實、檢查旅游團的交通住宿、行李運輸等。在落實好接待事宜后，就要準備帶團的必備物品，而且要給自己充電，做好語言和知識的準備。比如是一些外國的游客，就要在語言方面做好相應的準備。最后，不可以忘記個人形象準備，這不僅僅是個人的行為，也是代表著聊城的形象。第二，就是接站服務。在接站過程中，地陪應使旅游團在接站地點得到及時、熱情、有好的接待，了解在當地參觀游覽活動的概況。在旅游團抵達前，就要確定旅游團抵達的時間并與司機進行聯絡溝通，提前30分鐘到達等候客人，以防造成漏接、空接、錯節等事故的發生。當旅游團到達時，要積極主動的去認找旅游團，在接到團以后要及時核實人數和行李，然后提醒游客集合并應道游客登車。在赴飯店的途中，導游員就要開始致導游詞，介紹聊城的一些基本概況，對游客表示歡迎，最后預祝旅游愉快、順利。

客人到達之后，地陪所做工作，第一，在入住飯店后，地陪要協助領隊和全陪辦理住店登記手續。然后介紹飯店設施和服務，照顧團員入住，并帶領旅游團用好第一餐。不可忘記宣布下一步的活動安排。第二，旅游團開始參觀游覽之前地陪應與領隊、全陪商定本地所有節目安排，并及時通知到每一位游客。要及時核對、商定日程，對于出現的不同情況要及時處理。比如說，游客提出一些小的意見，要求去姜堤樂園游覽，地陪應及時向旅行社有關部門反映，對合理有可能的項目，應盡力予以安排。但無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服。接下來，就是帶領游客參觀游覽。對于每一個旅游地來說，這都是旅游的中間環節。如果地接導游員能過融會貫通，將旅游地的每一個景點講解的栩栩如生，活靈活現，那么對于聊城之后旅游的發展會有極大的幫助。這個環節包括五個部分，分別是游覽前的準備工作、途中導游、講解、景點導游、講解、參觀活動、返程途中的工作。第三，是購物、餐飲。社交娛樂服務。旅游購物是增加旅游收入的重要手段。地陪應該在旅游合同允許的范圍內，鼓勵并正確引導客人購物。

旅游過程進行完成后，要順利、安全的送客人離站。送站前要核實、確定交通票據等，在離店前要交運行李，辦理退房手續，然后集合登車。然后要致歡送詞，幫客人辦理離站手續。之后一定要完善解決后續工作。下團后，地陪應該認真、妥善處理好旅游團的遺留問題；按有關的規定和領導指示辦理客人臨行前委托辦理的事宜。

導游服務工作可以通過落實旅游計劃實現旅游產品的銷售，通過做好接待工作，樹立良好的口碑，增加旅游者對旅游產品的購買。同時，游客在消費過程全部結束后，可以從對旅游產品的全面評價中，以及對優質服務的感受中強化其美好的印象，做出有利于旅游目的地產品的宣傳，建立長期、穩定的客戶關系，成為新產品的購買或為旅游目的地增加新客源，從而實現更多的旅游產品和服務的價值。

另一方面，導游又可作為旅游目的地的形象代表的身份，具有其他人無法替代的價值。人的觀念與行為，反映著自身的文化水平和綜合素質，同時也體現著一個國家或地區旅游服務的窗口，同時也是觀察一個國家或地區社會文明程度、文化背景、價值觀念、道德水準的鏡子。

特別對于地接導游來說，地接導游代表的是旅游地的形象，游客會通過導游來了解整個城市的形象。所以地接導游在接待游客時，一定要熱情服務，提供全面周到的服務。在具體提供導游服務的時候，可以提供一些人性化，超值化的服務。像在帶老人團時，導和游的工作都要突出一個“ 穩 ” 字, 講解介紹時速度要慢，聲音要響亮，服務態度要親切、熱情和周到，確實做到走路不觀景，觀景不走路。及時照顧到老人的身體需要。

聊城是一個歷史名城，但是在近些年的快速發展中，旅游資源不僅僅是局限在文物古跡等方面。對于地接導游來說，要積極的推銷聊城的新型旅游產品，促進聊城旅游的快速發展。同時，也會促進聊城導游事業的發展。

第二篇：我對聊城地接導游的認識

我對聊城地接導游的認識

我從小特別喜歡導游員，認為他們知識豐富、口才極好，上了大學更是選擇了旅游管理專業，想要在這方面多學習一些知識，畢業后做一名合格的好導游。

一、地接導游的工作內容

地接導游就是地陪，負責旅行團在當地的吃住行游購娛等活動，與全陪相對而稱的.地陪的工作就是接受旅行社下達的旅游團接待任務，一直到旅游團離開本地并做完善后工作為止，嚴格按照導游服務質量標準提供各項服務，按時做好旅游團在本地的接送工作，并按照接待計劃做好旅游團在本地參觀游覽過程中的導游講解工作和計劃內的食宿、購物、文娛等活動的安排，妥善處理各方面的關系和出現的問題。

二、地接導游服務的重要性

地接導游是第一線接待人員，整體素質的好壞、服務質量的高低，嚴重影響旅游企業的社會聲譽，也直接關系到一個國家或地區的形象。地接導游服務在旅游服務中處于中心地位，游客需要導游服務，有人認為“沒有導游員的旅行是不完美的旅行，甚至是沒有靈魂的旅行”。地接導游被看作是旅游業的使者，旅游服務質量高低的標志，旅行社良好形象的代表。

三、地接導游服務的具體內容

（一）服務準備

1.領取接待任務

2.熟悉接待計劃（1）旅游團基本情況（2）旅游團特殊要求與注意事項

3.落實接待事宜（1）核對日程安排表（2）落實交通、食宿及聯系人（3）了解不熟悉的景點（4）與全陪聯系

4.準備帶團物品（1）準備規定用品（2）準備應急用品（3）準備個人用品

5.語言與知識準備（1）語言翻譯準備（2）專業知識準備（3）時政要聞準備（4）客源地知識準備

6.個人形象準備（1）著裝準備（2）化妝準備（3）個人衛生準備

7.服務心理準備（1）準備面臨艱苦復雜的工作（2）準備承受抱怨與投訴

（二）迎接服務

1.旅游團抵達前的工作（1）確認旅游團抵達確切時間（2）與旅游車司機聯系

（3）再次核對旅游團抵達時間（4）與行李員聯系（5）接待站牌迎候旅游團

2.旅游團抵達后的服務（1）認找旅游團（2）核對實到人數（3）集中清點行李（4）集合登車

3.赴飯店途中服務（1）致歡迎詞（2）調整時間（3）首次沿途導游（4）抵達飯店時的提醒工作

（三）入住飯店服務

1.登記入住（1）協助辦理入住手續（2）接受飯店設施和服務（3）照顧游客入住（4）處理游客個別要求和問題

2.帶領旅游團用好第一餐（1）餐前交代（2）餐中服務

3.宣布下一步活動安排（1）事先與全陪和領隊商量（2）宣布當日或次日活動

4.照顧行李進房

5.確定叫早時間

（四）核對、商定日程

1.與全陪、領隊核對、商定本地節目安排（1）高度重視核對、商定節目工作

（2）對照各方節目安排認真核對

2.將商定結果通知游客

3.慎重對待領隊和游客的修改意見（1）提出小的修改意見或增加新的項目時

（2）提出的要求與原日程不符合又涉及接待規格時（3）領隊或全陪的計劃與地陪的計劃有部分出入時

（五）參觀游覽服務

1.出發前的準備工作（1）做好游覽的各項準備（2）核對、清點實到人數（3）提醒游客注意事項（4）組織集合登車

2.途中導游講解（1）重申當日活動安排（2）沿途風光導游（3）介紹游覽景點（4）活躍車內氣氛

3.景點導游講解（1）交代游覽注意事項（2）游覽中的導游、講解（3）留意游客動向

4.參觀活動（1）提前落實（2）翻譯、講解 5.返程途中的工作（1）當天活動回顧（2）沿途風光導游（3）宣布次日活動

四、如何做一名優秀的地接導游

關于如何做一名優秀的地接導游，我認為：

第一要學會做人，養成高尚的情操。這是導游員的必備修養之一，也是提供優質的導游服務的必備保證.很多游客認為導游就是壓榨他們錢的人，講解技能不高還總是把他們往購物店帶。所以要想做一名優秀的導游就必須端正心態，將游客的利益放在首位，不能一味的只知道賺錢。

第二不斷豐富自己的知識。豐富的知識是做好導游服務工作的前提。導游人員只有以淵博的知識做后盾，講解時才能做到內容豐富、言之有物。游客聽導游講解就是為了學到自己不知道的知識，開闊視野，所以導游要時刻學習，努力補充各方面知識，力爭使自己上知天文下知地理，對本地及附近省、市、地區的旅游景點、風土人情、歷史掌故、民間傳說等了如指掌。另外還要學習政策法規知識、旅行知識、心理學知識、美學知識、國際知識。

第三具有很強的工作能力。包括獨立工作的能力、人際交往能力、組織協調能力、業務能力。導游服務工作內容繁雜，導游員獨立帶團在外，什么事都有可能發生，這就要求導游員具有較強的的工作能力，臨危不懼，處變不驚，以圓滿地完成導游任務。

第四具有很高的服務技能。導游員要有能力隨時調動游客的積極性，是他們順著導游員的思路去認識、欣賞和判斷，從而獲得旅游的樂趣和美的享受。要用幽默的語言、抑揚頓挫的語調、引人入勝的講解及有節奏的活動安排來征服游客，使他們沉浸在欣賞美和享受美的愉悅之中。

第五健康的身體。眾所周知，導游工作是一項腦力勞動和體力勞動高度結合的工作，工作紛繁，量大面廣，流動性強，體力消耗大，而且工作對象復雜，誘惑性大。因此，導游要有健全的身心，包括身體健康、心理平衡、頭腦冷靜和思想健康四個方面。

其實我知道自己在旅游方面的知識還很缺乏，關于更好地為游客服務還有很多

距離，在今后的時間里還要多學習，提高技能，爭取做一名被游客所喜愛的導游。

第三篇：地接導游職責

地接導游帶團注意事項

地接在接受任務后，應該掌握旅游團以下情況：

1.組團信息： 團隊名稱、聯絡人姓名、電話號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。旅游團人數包括兒童、用車、住房、餐標（是否含酒水）等情況。在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應該與有關部門和人員落實。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。落實旅游車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號。與司機定好時間。

2.落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務項目和設施。向賓館核實房間的數目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時間 落實用餐 地接應該提前與有關餐廳聯系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等

3.了解不熟悉的景點的情況 去景點的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進行。與全陪聯系，了解接團的時間和地點，防止漏接、空接事故的發生。

4.做好物質準備 上團前，地接應該做好必要的物質準備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見單、協議單），結算憑證（景點門票、房單、餐單）、導游證、社旗、話筒、接站牌。地接在填寫各種結算憑證時，具體數目一定要與該團實到人數相符。

5.知識準備 聯絡暢通準備：備齊并隨身攜帶與有關接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。旅游團抵達前的工作 提前抵達車站及接站處，核實到達的準確時間迎接旅游團。根據標志或其它特征主動問詢。認找旅游團。旅游團到達的服務 締結應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車處，游客上車時，地接應該恭候在車門旁，協助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩后，禮貌清點游客人數（切忌用手點）人數到齊坐穩后請司機開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。

6.途中服務 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來，給游客留以深刻的印象）問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。希望語：表示提供服務的，誠摯愿望，希望得到合作的醫院。祝愿語：預祝此次旅程愉快、順利。《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區的劃分，市政建設等。風光風情介紹：（隨機應變，見人說人，見景說景，與游客同步觀賞）介紹當地的天氣及出租車情況。

7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級標準，主要設施的使用方法。，到賓館所需要的時間。入住手續，注意事項（打預防針）宣布當日和次日的活動安排 叫早時間，早餐時間，集合時間下頓餐的時間 抵達賓館的服務 協助辦理住宿手續 請領隊發放房卡，地接要知道領隊和全陪的房間號碼。將自己的聯系方式告訴領隊和全陪。以便有事聯系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結伴而行，帶上賓館的聯系方式、附近商店的位置。導游要和賓館定好叫早時間，協助客人入住后遇到的各種問題。導游必須在客人安頓好之后方可走開，走時留下聯絡方式。帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標盯好，（清點菜和湯）搞知游客，讓游客明了。~~吃海鮮~~ 吃海鮮時不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。去景點出發前的準備 提前到達出發地點（至少10分鐘）核實人數 落實旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發前一天，地陪應該向游客預報天氣情況，游覽景色的地形特點，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會使游客備感親切，感到地陪服務周到細致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發生。準時集合登車 途中導游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車、下車恭候在車門旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

8.重申當日的活動安排，包括中午、晚餐的地點。向游客說明到景點所用的時間。視情況介紹新聞。風光導游 介紹游覽的景點 活躍氣氛 例：問候大家，遇到節假日，可順便說下節假日的相關趣事及來歷。把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下

9.注意事項：在車上說好注意事項 進入景點以后告訴游客講解的時間，自由活動的時間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開團隊，隨時清點人數。走環型路時，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….）導游的見解應該包括景點的歷背景、特色、地位、價值等方面的內容。講解時，語言不僅要表達的清楚，還要生動優美，富有表達力。不僅讓游客增長見識，還讓游客得到美的享受。注意安全。去下一景點時，清點人數，介紹到下一景點的時間（車程），回顧剛才剛剛走過的景點，問大家有什么疑問，簡單介紹下一景點。

10.游覽結束的回程導游 清點游客人數 總結當天游過的景點的內容，適當的補充一下因游覽時間不夠、人多而漏掉的內容。下車時要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車。

11.送站服務 核實確定交通票據、車次、時間、站名。商定出發時間。協助賓館與游客的帳目。及時歸還證件 集合上車，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務 行程回顧，有哪些沒有去過的地方，歡迎下次再來 致歡送詞 感謝語：對全陪、領隊、游客、司機合作的感謝。惜別語：表友誼的惜別之情。征求意見語。致歉語： 祝愿語：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達車站。（乘火車1個小時前到達）車啟動后方可離開

第四篇：地接導游歡送詞

地接導游歡送詞

各位朋友,大家好!這幾天的游覽行程馬上就要結束了,很感謝大家對我們工作的理解和支持,更感謝我們的司機師傅，一路的辛苦。

這幾天，大家和我一 起看了我們山西非常多的著名景點，我們 首先從太原出發，來到了我國四大佛教名山之首的――五臺山（正在申報世界文化遺產名錄），在那里參觀了我國最早的寺 廟之一，有著近2000年歷史的寺廟――顯通寺，黃廟的領袖寺廟――菩薩頂，五臺山最獨特的，香火最旺的，許愿最不可思議的寺廟――五爺廟，還游覽了那大 大小小的寺廟院落；離開了五臺山，我們來到了中華五岳之一的北岳恒山，游覽了中國僅存的崖上建筑，也正在申報世界文化遺產項目的――懸空寺,那險，奇，巧 給我們留下了深刻的印象，之后，我們來到了山西最北面的城市――大同，參觀了中國最大的――九龍壁，世界文化遺產之一的--云岡石窟；后驅車經“大運”高 速，回到了山西政治，經濟，文化的中心，有著2500年歷史的――省會太原市，來看看我們這黃土高原美麗的城市，那涓涓的汾河，靜靜的流淌，成排的綠樹處 擁在街道的兩旁，花紅草綠，入夜的夜晚，霓虹燈閃爍……，這座歷史名城煥發著青春的活力。在太原休息后，我們游覽了被稱為山西的小江南，正在申報世界文化 遺產的――晉祠，看到了國寶級的建筑――圣母殿，魚沼飛梁和獻殿；參觀

晉祠結束后，我們驅車來到了山西的晉中，來看看我們山西曾經在中國最富有的地方，世 界文化遺產的――平遙古城，那是中國銀行的發源地，曾經是中國金融的“華爾街”……，再看看我們的喬家大院，那些老宅，老街，老房子，都顯示著那遙遠的年 代，那山西人的豪邁氣魄，叫我們感嘆，叫我們自豪，但都是歷史了。由于時間的關系，我們朋友只看了我們山西的一部分景點，有機會歡迎大家再來山 西，來看看我們還沒看到的地方，我們晉中的祁縣老街，王家大院，榆次老城，常家莊園，我們晉南的中華始祖堯的故鄉――堯廟，著名的京劇故事《女起解》發生 地，洪洞的――蘇三監獄；中華民族的精神受到兩脈思想的影響，一脈是孔孟的儒家中庸思想，是我們的治國方針，一脈是關羽的忠孝思想，是我們的做人根本，那 關羽關老爺，就是我們山西運城解(hai嗨）州的人，那里有中國最大的關帝廟；在永濟，還有我們中華民族家喻戶曉《紅娘》故事的發生地――普救寺，這些都 是歷史，我們還有雄偉秀美的自然風光，我們的蘆芽山，五臺山，恒山，太行山，五峰山……，我們中華民族的象征――黃河的壺口瀑布……這些叫中國，乃至叫世 界驚嘆的地方，歡迎朋友們來看看吧，你們帶上你們的親人，家人，愛人，情人，我來陪同你們，仔仔細細領略吧，歡迎你們，我的朋友，再來山西吧，來找我吧，我愿意為大家服務，讓山西平遙的著名的歌唱家郭蘭英女士的歌《人說山西好風光》，回響在大家的耳旁吧！最后，我把我帶團去泰山登頂看到的楹聯送給大家“海到岸邊山

做界，山登絕頂我為峰”，你們是最好的，祝大家天天快樂，天天開心，再見！記住我的電話：1359****455 來山西找我啊！再見！再見！

第五篇：地接導游帶團心得

帶團心得

任偉偉

到現在為止，我一共帶了四個旅游團了，雖然之前理論上的知識學了不少，但真正用到實踐中還是不足。經過這幾次帶團，我的體會及需要改進的地方如下：

首先,我覺得帶好一個團最有效的武器就是熱情、真摯、貼心的服務。記得我帶的第二個團是一個老年團，其中一大部分身體素質不是太好。我們上午游覽的是百里峽，在游覽過程中我一直問詢著他們的身體狀況，給他們問候。到他們走的時候，一個老奶奶對我說，他們在這玩的特別高興，我感到我的付出得到這樣的回報非常高興。在我帶的這幾個團時，每次吃飯的時候都會到每桌問候，我覺得這件小事雖然不大，但是能讓游客感到有家的感覺，讓他們心里更加舒服。

其次，一個服務業的人員，作為一個導游，責任心很重要。我經常在百里峽里面遇到不是我隊的游客問路，剛開始以為他們是自駕游，但是后來知道了他們也是團隊來的，只不過他們的導游沒有進來。我想大部分游客都是沒有來過這里的，對這里的環境一點都不熟悉，即使導游在景區外面講了導覽圖，有些游客還是不太明白，萬一游客發生什么意外誰都承擔不起。我作為一個地接導游，陪客人走完全程，保障他們的人身安全，感到非常自豪。同時我對那些不負責任的導游非常的不認可。

再次，作為一個地接導游，和全陪，司機以及領隊搞好關系，這個旅游團就帶成功了一半了。我在每一次接到團后，首先是和他們打聲招呼，讓他們感到自己很尊重他們，和他們打成一片，遇到事情就好解決了，他們也可以幫忙出主意，人多力量大。

最后，我從全陪那里得到一句話非常受用，這句話是：旅游就是讓游客高興，自己也高興。如果為了那點利益讓自己心里堵得慌，即使拿到了錢，心里也不舒服。

我在這幾次帶團中遇到的事情及解決方法: 一：在第一次帶團中，我被領隊一眼看出是新導，那個時候我很害怕他們電話說換導。不過后來我用認真地給他們講解說服了他們，我們那兩天的相處很愉快。到走的時候，領隊說讓我繼續努力。說實話，第一次能夠得到這樣的評價，給了我不少信心。在第三次帶團中遇到的全陪是一個老總，他為人比較仔細，在和他結團款的時候得把花費明細一項一項的寫清，而且好幾次他都不滿意，我在餐廳給他寫了一個小時，直到他滿意為止，所以說耐心也是導游的必修課。

二：在百里峽游覽過程中，游客說我聲音太小，而且有些快。我想可能還是緊張，后來我放慢了語速，并以慢于速講解了后面的景點。

三：娛樂上的問題。第一，我感覺自己所知道的游戲還是太少，一個游戲不可能同時滿足所有游客，如何使大部分游客認可就是我這個導游的問題了。我回到社里上網搜索了好多小游戲，并在車程上用了一個，效果還不錯。第二：在回程的路上，有的游客已經疲憊了，但有的還是精力旺盛，這個時候我不知道該不該再組織娛樂活動。回到社里向師兄們請教，他們說可以和他們小聲交談，說點別的話題，別讓他們感到無聊就行。雖然這幾次遇到的都不是刁難的游客，給了我信心，但是我還是想在接觸一些難解決的事情，因為沒有挑戰就沒有進步。