第一篇：物業事務助理崗位職責

物業事務助理崗位職責

事務助理在項目經理的領導下，組織領導員工對樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面管理，并向項目經理和住戶負責。

5.5.1 負責職責范圍內工作的策劃、指導、監督、把關。5.5.2 負責每月向項目經理提交工作計劃及工作總結。

5.5.3 負責對員工進行定期、不定期考核，向項目經理提交本部門員工的工作績效報告。

5.5.4 向項目經理提交用人計劃。

5.5.5 積極參加時事政治和業務學習，自覺地遵守國家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各項規章制度。

5.5.6 堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來訪客人，對

住戶的投訴要有耐心解釋，及時處理（一般在24小時內處理完畢）。投訴處理率達100%。

5.5.7 熟悉住宅區樓宇的結構、樓宇的排列、單元數、戶數；管線的走向；各種設備操

作方法和開關位置；樓宇和公共設施的維修養護要領和常見故障、常用維修辦法；住戶的各類、數量、居住人員情況；督促員工及時收繳管理費，收繳率達99%。

5.5.8 熟悉地方有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定，并能熟練運用；負責制訂住宅區管理服務工作計劃，監督、指導、檢查本處維修、綠化、治安、清潔、消殺等員工做好本職工作，保證住宅區內各項管理指標達到市、省、國家文明住宅區要求，負責處理住宅區內重大違章、違法、違章行為和重大突發事件；懂得發生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理辦法，并且能夠有效及時地組織、安排處理。

5.5.9 堅持定期詳細巡查住宅區，檢查本部門及其它部門工作，發現存在及潛在問題，及時安排處理并改進有關工作。

5.5.10 負責指導、監督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應及時組織補全。

5.5.11 督導有關員工向住戶宣傳國家的方針政策，及時傳達政府和公司的各項通知、規定，配合公安機關、居委會搞好人口管理和計劃生育工作。5.5.12 完成管理中心經理交待的其它任務。

第二篇：物業管理處事務助理的崗位職責

物業管理處事務助理的崗位職責

排行榜 收藏 打印 發給朋友 舉報 來源：中國物業教育網發布者：Pmedu.net收集熱度6票瀏覽43次 【共0條評論】【我要評論】 時間：2010年1月28日 22:09

1.服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作;

2.按公司制定的物業驗收標準,配合做好物業驗收接管工作;

3.在物業驗收過程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作,并建立好相應的管理臺帳;

4.按公司制定的業主收樓工作流程,做好物業移交業主的工作,并配合業主做好各種業務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等;

5.負責跟進處理各項工程質量遺留問題,妥善處理業主各種投訴;

6.每日現場巡查裝修施工情況,如發現違規違章現象,應及時制止、糾正并及時向上級匯報;

7.每日巡查相應的物業區域,按各種工作量化標準要求,督促相關工作人員,做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

8.根據每月物業綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題;

9.根據各種會議紀要下達的工作任務,分別跟進各項工作完成情況;

10.每月對各區域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象;

11.負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務信息動態;

12.在管理處財務人員休息或不在崗位時,配合做好各項費用的收繳及票據管理工作,并做好相關交接,以確保管理處收費工作順暢開展;

13.每月配合財務對業主各種欠款的追收;

14.配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務。

第三篇：綜合事務助理崗位職責

1.公司文件、信函的收發和登記。

2.公司有關文檔的編輯、整理及管理。

3.公司辦公用品的管理。

4.協助處理公司日常行政事務。

5.協助安排和組織公司的人員培訓工作。

.6.負責公司對外聯絡和接待工作，協助協調公司內部各部門關系。

7.各項會議、活動的組織安排工作。

8.完成其他具體事務性工作。

第四篇：物業事務主管崗位職責

物業事務主管崗位職責

1、項目交付、項目施工、現場資產管理工作等資源協調工作;

2、現場所有人員考核、培訓、考勤記錄、運維工作月報反饋等現場管理工作，有較強的服務意識;

3、負責運營團隊人才梯隊建設、能力培養，現場運維團隊管理及考核;

4、負責日常運維及管理工作，結合實際情況均衡考慮服務質量、效率、成本及安全，持續優化及改進業務運營;

5、定期針對樓宇基礎設施進行巡檢，查漏補缺，避免安全隱患;

6、對相關設施如高低壓配電、暖通空調等系統進行值班、運行巡檢和維護工作，巡檢時善于發現設備風險隱患，確保所轄設備始終處于良好的運行狀態;

7、按照公司標準化程序及上級制定的建筑設施的維修保養程序和標準進行作業，做好工作記錄和提出自己的合理化建議，及時完成上級安排的工作;

8、積極配合跟進相關專業供應商進行的設備維護保養工作，監督維護保養質量;

9、負責快速響應處理系統運行產生的突發事件;

10、嚴格執行日常工作中的環境健康安全(EHS)作業管理，及安全規章制度，現場工作時正確使用個人保護設備。

物業事務主管崗位職責21、全面負責園區寫字樓項目工程管理的各項工作;

2、負責園區寫字樓項目強弱電、消防、空調、電梯、暖通等設備設施的日常維護工作;

3、負責洽談和確定外判維護保養合同，監督承包商的工作、進度和質量;

4、負責制訂節能降耗工作計劃，并指導相關人員做好(水、電、油、氣等)節能降耗工作，做好成本控制的管理工作;

5、負責二次裝修的圖紙審核、現場監管、竣工驗收及相關協調工作;

6、完成上級領導交辦的其他工作。

物業事務主管崗位職責31、負責校園清潔、綠化、水電、商鋪、餐飲等方面的協調、管理工作，對安保工作有一定了解。

2、按照物業管理工作的流程，對管理區域每日巡檢發現問題及時處理，維護物業管理正常秩序;

3、建立健全公司物業管理方面規章制度并監督執行到位;

4、對本部門的人員定期開展物業管理知識普及及培訓工作;

5、聽從公司安排，完成公司領導交辦的其他任務。

物業事務主管崗位職責4

1.制定所負責項目、月度管理計劃，并監督各部門落實;

2.熟悉保安、保潔、工程、綠化等日常管理業務;

3.能根據公司業務需要，到相應地區/項目開展工作;

4.負責處理客戶投訴及項目危機事務。

物業事務主管崗位職責51、負責組織及實施前臺客服人員的培訓工作，確保受訓人員能按預期目標掌握相關的崗位技能、流程及標準;

2、負責前臺客服人員的日常工作、崗位記錄的督查工作，確保在崗人員服務質量達標;

3、負責前臺客服人員的崗位流程、業務技能等方面的考核、評估;

4、每月制訂前臺客服人員排班計劃，報部門經理審批;

5、負責攝影基地的基礎運營，并根據市場變化，制訂不同階段的優惠方案;

6、熟悉會議室基本信息及相應設備使用，做好會議室日常巡查工作;

7、負責綜合館會議室接待工作，根據承租客戶的需求，做好前中后三個階段的服務工作;

8、上級領導交代的其他工作任務。

物業事務主管崗位職責61、具備團隊管理、物業管理相關專業知識，掌握質量管理體系知識;

2、掌握國家、省、市有關物業管理方面的法律法規及政府行政主管部門的相關規范、標準;

3、熟悉應用各種辦公軟件，有扎實的寫作基礎;

4、能獨立完成業主滿意度調查，且有技巧的處理投訴;

5、負責協調與其他部門之間的關系，使工作能順利完成;

6、每月度對各項目業務品質稽查及整改提升;

7、項目社群文化活動策劃、跟進、結果驗證;

8、項目客服人員日常管理、培訓、指導;

物業事務主管崗位職責71、編制及安排部門員工值班，并負責對部門員工工作做出安排及進行指導培訓、監督及考核;

2、跟進安排會議會務、來訪客人接待，協調、處理、跟蹤、現場巡查，發現問題及時處理并上報領導;

3、做好現場管理工作，組織落實分工協作完善管理質量運作及工作要求，做好上傳下達的工作安排;

4、積極配合各部門及完成上級領導交辦的其他工作。

第五篇：物業助理崗位職責

物業助理崗位職責

1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

2、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作。

3、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。

4、按公司制定的業主收樓工作流程，做好物業移交業主的工作，并配合業主做好各種業務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。

5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴。

6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。

8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。

9、根據各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。

10、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。

13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。