第一篇：參觀月球城

參觀月球城

2030年的一天，我們學(xué)校決定去月球城參觀。我們乘坐“嫦娥十號(hào)”到了月球上空，穿上特制的“光速鞋”不一會(huì)兒就到了月球。

月球城在月球的南部，占地80公頃。月球城最大特點(diǎn)就是人們不分國(guó)家和地區(qū)都是一家人。所有樓房都是用特殊材料造成的，這種材料輕而結(jié)實(shí)，樓房有一千層高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去金碧輝煌。這么高怎么上去呢？不必?fù)?dān)心，只要你輸入自己住的層數(shù)，按下按鈕，人就會(huì)馬上飛起來(lái)，穩(wěn)穩(wěn)地落在自己樓層后會(huì)自動(dòng)停止。每一層都不是什么普通的門(mén)，而是一個(gè)能識(shí)別好人壞人的簾子，這個(gè)簾子還可以在熱的時(shí)候自動(dòng)將房間里的熱氣吸盡保存起來(lái)，在冷的時(shí)候把熱氣釋放出來(lái)。如果房間干燥還可以加濕空氣。要進(jìn)門(mén)只要將手指按在指紋識(shí)別機(jī)上，如果指紋不一樣它還會(huì)自動(dòng)伸出“大手”將人手臂抓住，然后自動(dòng)報(bào)警。可見(jiàn)這里的安全。

房間里更是豪華，電視機(jī)是智能的，如果你看電視時(shí)間太長(zhǎng)了，它就會(huì)提示您：看電視時(shí)間長(zhǎng)了對(duì)眼睛不好，該休息了。床可以根據(jù)你的心情改變形狀和顏色。沙發(fā)可以開(kāi)著走??

我們被月球城深深迷住了。這時(shí)我想起了自己的家園---地球。由于人們不注意環(huán)境保護(hù)，亂砍亂伐，亂排廢氣、廢水，使空氣、水污染嚴(yán)重，造成環(huán)境惡化，大氣溫度上升，冰川融化，海水上升，極端天氣頻發(fā)，動(dòng)植物滅絕??人們紛紛移民月球城。

我想我們回去后要努力從新建設(shè)我們的家園，讓我們的地球像月球城一樣漂亮，總有一天，大家都會(huì)回到自己美麗的家園。

第二篇：參觀綠城有感

參觀綠城有感

綠城作為國(guó)家的一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)，從1995年的17名員工到目前擁有8000多名從業(yè)人員，及物管、咨詢、房屋置換、電梯、保潔、健康管理、策劃為一體的大型綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)，13年來(lái)它的成功是有目共睹，對(duì)我來(lái)說(shuō)它是神奇的，也是讓我向往的，可是當(dāng)我與綠城的一名普普通通的員工接觸后，特別是傾聽(tīng)綠城的楊總一番話語(yǔ)后，我才發(fā)現(xiàn)綠城的成功源自于他們整個(gè)企業(yè)的文化，源自于他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展理念、源自于他們對(duì)新事物不斷的探索、不斷追求的鍥而不舍的精神。這一切的一切促成了綠城在國(guó)內(nèi)物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)先地位。也正如楊總所說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)做大一定有它做大的理由。”那么現(xiàn)在我將把我對(duì)綠城參觀后的一些感想跟大家一起分享一下。

首先，有感于綠城的企業(yè)文化——“以人為本”，“嚴(yán)格的執(zhí)行力”。在綠城我感到每個(gè)員工工作是快樂(lè)的、是認(rèn)真的、積極的，也是自豪的，不然陪同我們的路遙不會(huì)在短短的兩三年內(nèi)從一名土木工程系的大學(xué)生成為一個(gè)對(duì)物業(yè)繁雜事務(wù)津津樂(lè)道的物業(yè)專(zhuān)業(yè)人士，當(dāng)然這也離不開(kāi)綠城有效、有序的培訓(xùn)機(jī)制，這也成為了他們的一大特色。不但是專(zhuān)項(xiàng)的培訓(xùn)，更是有對(duì)員工企業(yè)文化的培訓(xùn)。我們?cè)趯?shí)際操作中經(jīng)常會(huì)感嘆“管人”的艱難，經(jīng)常也會(huì)聽(tīng)到“人難管”其實(shí)就是我們?cè)谌粘９芾碇袥](méi)有把“人性化”管理和“人情化”管理區(qū)分開(kāi)來(lái)，我們大家都是工作伙伴，在工作上我們就是工作關(guān)系，我們是一個(gè)工作的團(tuán)隊(duì)。在我們公司制度是完善的，不完善的只是我們管理層的執(zhí)行力度，在日常事務(wù)中，我們碰到難題，不是想辦法，而是把困難擴(kuò)大化，或者退縮，使問(wèn)題成了老大難，無(wú)法展開(kāi)工作，可是在我們走進(jìn)“桂花城”和“紫桂花園”時(shí)我們沒(méi)有看到其他小區(qū)那種屋頂突兀而起的太陽(yáng)能熱水器，也沒(méi)看見(jiàn)封陽(yáng)臺(tái)、更不要說(shuō)是防盜窗，這就是管理處的每位員工，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，不講“人情化”，當(dāng)然讓一兩個(gè)業(yè)主不裝是容易的，可是要讓全體的業(yè)主都這樣那可不是件輕松的事，所以公司就把壓力放在了管理處經(jīng)理的身上，在綠城如果小區(qū)有安裝防盜窗的，那這個(gè)小區(qū)的經(jīng)理就是要調(diào)職，所以管理層就是要絞盡腦汁想措施，畢竟辦法總 1 是多于困難，這才有了被評(píng)上“全國(guó)優(yōu)秀小區(qū)”的紫桂等等的小區(qū)。由此可見(jiàn)在綠城公司賦予了每個(gè)管理層一定的壓力，合理的壓力才可以讓人成長(zhǎng)。有了壓力也才有動(dòng)力，我想這也是我們應(yīng)該以后做到的。特別是在公司決策層，作出決策之后，我們的管理層就這樣認(rèn)真的執(zhí)行就可以了，不要去懷疑，也不要去找理由、找借口，我們要做的就是如何完成任務(wù)，如何克服任務(wù)中的困難，這才是我們 真正應(yīng)該做的事情，如果我們老是在考慮決策層的事，有這樣員工的企業(yè)也無(wú)法生存。

其次，讓我感受頗深的就是綠城的發(fā)展理念“服務(wù)改變生活”，我們的物業(yè)公司要升級(jí)換代，才能適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)。我們看見(jiàn)綠城是以常規(guī)服務(wù)做資源，用特色服務(wù)做品質(zhì)的指導(dǎo)思想，在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新推出了許多專(zhuān)項(xiàng)特色服務(wù)：促進(jìn)健康管理、會(huì)所、房屋置換等等，與物業(yè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，滿足了業(yè)主多方位、多元化的需求。楊總說(shuō)：“業(yè)主有許許多多的需求，所以他們也需要一個(gè)平臺(tái)作為突破口，那就由我們物業(yè)來(lái)搭建這個(gè)平臺(tái)。”以前我們一直說(shuō)我們物業(yè)公司是服務(wù)性行業(yè)，可是隨著時(shí)代的發(fā)展，我們物業(yè)公司也到了突破自己，模式轉(zhuǎn)折的時(shí)候，我們要把我們是物業(yè)的服務(wù)者演變成我們是服務(wù)的輸出者，角色的不同，會(huì)給我們帶來(lái)不同的天空。各種不同的特色服務(wù)，以滿足業(yè)主的基本生活需求和精神方面的更深層次的需求，讓我們的物業(yè)更加融入小區(qū)業(yè)主的生活，時(shí)時(shí)刻刻讓業(yè)主感覺(jué)到我們?nèi)宋幕姆?wù)，有了這個(gè)為基礎(chǔ)，我們的業(yè)主他的生活也會(huì)悄然發(fā)生著變化。說(shuō)到特色經(jīng)營(yíng)服務(wù)，就要說(shuō)說(shuō)我們?nèi)绾巫觯瑮羁傉f(shuō)：“我們一定要做的是投資小，見(jiàn)效快的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。”是啊！畢竟我們物業(yè)公司還是微利企業(yè)，要搞大的投資沒(méi)資本，而我們面對(duì)最大的市場(chǎng)就是我們的業(yè)主，是在這個(gè)小區(qū)生活70年的業(yè)主，所以我們就要找他們的需求點(diǎn)，不是說(shuō)有需求才有市場(chǎng)嗎？當(dāng)我們?cè)谕ㄟ^(guò)業(yè)主調(diào)查表后，了解到業(yè)主的喜好之后，把情況根據(jù)分類(lèi)發(fā)現(xiàn)盈利點(diǎn)，通過(guò)我們物業(yè)這個(gè)平臺(tái)搞外聯(lián)、搞外包，或是自主經(jīng)營(yíng)等等（送水、洗衣、家政聯(lián)手、快餐等）做風(fēng)險(xiǎn)小，有能保證經(jīng)濟(jì)利益的項(xiàng)目。當(dāng)然，業(yè)主也是我們最大的資源，可能有的項(xiàng)目利潤(rùn)很薄，但是積少成多，只要是我們沒(méi) 2 有過(guò)多投入人力、物力就可以做，我們可以利用手上的資源來(lái)做，因?yàn)椴焕靡彩琴Y源的一種浪費(fèi)。比如我們可以做業(yè)主卡，于相關(guān)單位作聯(lián)系利用我們手中的資源作為談判條件跟這些單位達(dá)成共識(shí)，（糕點(diǎn)店、搬家公司、家電團(tuán)購(gòu)等）業(yè)主可以通過(guò)我們搭建的平臺(tái)享受到折扣優(yōu)惠，而我們有可以通過(guò)輸出的服務(wù)得到相應(yīng)的利潤(rùn)。（打個(gè)比方，我們可以跟嘉興某一家知名的糕點(diǎn)店聯(lián)系，由他冠名做我們的業(yè)主卡，我們所有小區(qū)的業(yè)主拿著這個(gè)卡可以在他的店里享受到8.8折的優(yōu)惠，我每個(gè)卡提成10元，那么1000戶業(yè)主就是10000元，如果不做這筆錢(qián)也沒(méi)人會(huì)在意，如果我們做了，這就變成了公司的利潤(rùn)，雖然不多，但是公司不需要投資，就有利潤(rùn)何樂(lè)而不為呢？）當(dāng)然在實(shí)際操作中，經(jīng)營(yíng)服務(wù)與常規(guī)服務(wù)并不沖突，問(wèn)題是如何調(diào)動(dòng)起公司員工工作的積極性、如何讓公司經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目有利潤(rùn)，合理的提成分配也是一個(gè)重要的問(wèn)題，在綠城也是碰到這樣的問(wèn)題。即便是高薪請(qǐng)來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人也沒(méi)成功，畢竟地產(chǎn)經(jīng)理人這是在地產(chǎn)上更專(zhuān)業(yè)，可是于物業(yè)的協(xié)調(diào)性他是不專(zhuān)業(yè)的，所以物業(yè)經(jīng)營(yíng)的房產(chǎn)中介公司與專(zhuān)業(yè)的房產(chǎn)中介公司是不同的，照本喧章也是不行的，只有根據(jù)物業(yè)公司的特點(diǎn)，在利潤(rùn)上合理的分配考慮到幾方的利益才能成功，當(dāng)然在有利益沖突時(shí)，還是公司的利益高于一切。

總之，楊總的話老是在我腦子里想起：“物業(yè)沒(méi)有資產(chǎn)，但是我們有的是資源，資源是無(wú)窮的??..”二十一世紀(jì)靠得就是能源，我們現(xiàn)在就從事這樣的工作，為什么我們不好好利用手中的資源，為業(yè)主、為公司、為自己改變我們所有人的生活！

金 燕

二〇〇八年八月二十七日

第三篇：綠城參觀考察報(bào)告

篇一：高參觀杭州綠城有感 參觀杭州綠城項(xiàng)目有感

2013-8-27,我們常州綠城玉蘭廣場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)一行20多人前往杭州綠城地產(chǎn)項(xiàng)目及其他綠城涉足行業(yè)進(jìn)行實(shí)地深度參觀了解，目的是了解綠城企業(yè)文化價(jià)值和綠城對(duì)項(xiàng)目的完美景觀、產(chǎn)品品質(zhì)和特色物業(yè)服務(wù)的理解和執(zhí)著追求，感受到綠城以商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的社會(huì)公益事業(yè)的企業(yè)價(jià)值觀。而體貼周到的園林服務(wù)體系設(shè)施和內(nèi)容，也讓我們?cè)俅胃惺艿剑裁词呛梅孔樱诰G城營(yíng)造的社區(qū)內(nèi)，生活原來(lái)可以這么完美。

綠城作為中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)品牌價(jià)值top10，從1995年的17名員工到目前擁有3萬(wàn)多名從業(yè)人員，及地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、醫(yī)療、教育等為一體的大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)。堅(jiān)持品質(zhì)為先，19年來(lái)它的成功有目共睹，對(duì)我來(lái)說(shuō)它是神奇的，也是讓我向往的，可是當(dāng)我開(kāi)始真正走進(jìn)綠城并開(kāi)始成為她的一份子時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)綠城的成功源自于其整個(gè)企業(yè)的文化，源自于他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展理念、源自于他們對(duì)新事物不斷的探索、不斷追求的鍥而不舍的精神。這一切的一切促成了綠城在國(guó)內(nèi)物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)先地位。也正如我們企業(yè)的核心價(jià)值觀：“真誠(chéng)、善意、精致、完美”。

我們到達(dá)杭州的第一站是杭州綠城·桃花源，項(xiàng)目位于杭州市余杭區(qū)鳳凰山南麓風(fēng)景秀麗的丘陵地帶，距杭州市區(qū)18公里。總占地達(dá)2700畝，擁有真山真水的自然，是中國(guó)最低密度的別墅園區(qū)之一。難能可貴的是在這么一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的區(qū)域，綠城只用了0.27的容積率，在占地面積近180萬(wàn)㎡的地塊上只建設(shè)了總套數(shù)880戶，建面50萬(wàn)㎡的別墅產(chǎn)品。并為了使園區(qū)業(yè)主得到更好的享受和服務(wù)，桃花源園區(qū)內(nèi)還配套了面積為4600余平方米的中心會(huì)所建筑，室內(nèi)及外廊茶吧、商務(wù)中心、小超市和餐廳；休閑活動(dòng)設(shè)施有棋牌室、乒乓球室、閱覽室、健身房，一應(yīng)俱全。我們看到連一個(gè)垃圾桶上的沙箱上都被物業(yè)人為的壓上綠城標(biāo)志，服務(wù)細(xì)節(jié)都做到這個(gè)份上，所以我們的物業(yè)服務(wù)滿意度能做到全國(guó)第一，綠城的業(yè)主真的幸福。綠城·杭州桃花源先后榮獲“住在杭州代表樓盤(pán)”、“全國(guó)人居經(jīng)典綜合大獎(jiǎng)”、2007年“杭州最佳人居獎(jiǎng)”和“2009中國(guó)最具人氣別墅”獎(jiǎng)項(xiàng), 2005年，桃花源被評(píng)選為“影響中國(guó)的30大典范社區(qū)”，是綠城集團(tuán)繼九溪玫瑰園之后，別墅開(kāi)發(fā)歷程中的又一經(jīng)典巨作，成為中國(guó)別墅史上的全新之作、中國(guó)第三代別墅的代表作品。漫步于青山綠水間，看到一棟棟別墅隱匿于花草樹(shù)木之中，不由的在感想，住在這里的業(yè)主將會(huì)是多么會(huì)享受生活的一群人啊，所以象馬云這樣精明的企業(yè)家和象金庸這樣的文化名人都會(huì)在桃花源找到自己的歸屬也就是情理之中的事情了。

桃花源項(xiàng)目巧妙的運(yùn)用陶淵明的《桃花源記》為范本，從形式到精神，深入領(lǐng)會(huì)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，尋找古樸精神與現(xiàn)代生活的契合點(diǎn)，給人以一種世外桃源的生活向往和憧憬。該項(xiàng)目不同于一般居住區(qū)規(guī)劃，也不同于一般公園規(guī)劃，整體性和系統(tǒng)性的體現(xiàn)尤為重要。力求使桃花源成為功能合理、空間層次豐富、環(huán)境優(yōu)美舒適、交通便捷、設(shè)施齊全，吸取各國(guó)建筑文化之精華，具有獨(dú)特文化品味的生活休閑居住區(qū)。園區(qū)外圍用大壩、高墻、防護(hù)林圍合，以減緩繁忙交通產(chǎn)生的噪音廢氣對(duì)內(nèi)部環(huán)境的影響，內(nèi)部整理山脈水系，使道路穿行其中，產(chǎn)生景觀場(chǎng)景變化效果。

從這里我們也看到了綠城對(duì)項(xiàng)目的用心設(shè)計(jì)和規(guī)劃，最大化的運(yùn)用原生態(tài)景觀和歷史文化資源營(yíng)造頂級(jí)生活的一種巔峰推廣手法，造就了杭州別墅銷(xiāo)售的傳奇，又不失建筑本身所蘊(yùn)含的的歷史文化，確實(shí)是一個(gè)可以傳承百年的家族徽標(biāo)。這在綠城以后的項(xiàng)目選址和產(chǎn)品營(yíng)造方面確實(shí)能夠經(jīng)常體現(xiàn)出來(lái)，例如無(wú)錫的香樟園和上海的玫瑰園，都將成為該區(qū)域豪門(mén)望族的家族珍藏品。

吃完飯后，我們即前往綠城最知名的外延領(lǐng)域--綠城足球所在區(qū)域，綠城育華足球?qū)W校和綠城足球俱樂(lè)部。杭州綠城足球俱樂(lè)部坐落在浙江省杭州市余杭區(qū)中泰鄉(xiāng)桃源社區(qū)綠城足球訓(xùn)練基地內(nèi)。為了推動(dòng)浙江足球事業(yè)的發(fā)展，綠城集團(tuán)投資1.3億、征地216畝興建了該訓(xùn)練基地。浙江綠城足球俱樂(lè)部自成立以來(lái)，旨在振興浙江足球、改變浙江“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、足球沙漠”的現(xiàn)狀，并依照“企業(yè)化管理、規(guī)范化運(yùn)作”的發(fā)展要求，努力探索以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作職業(yè)足球，大力發(fā)展足球產(chǎn)業(yè)的道路。足球是綠城人對(duì)一個(gè)世界的真實(shí)、一個(gè)世界的理想、一個(gè)世界的精彩的寄托。真誠(chéng)善意，天道酬勤，綠城改寫(xiě)了浙江足球沙漠的尷尬歷史；精致完美，志存高遠(yuǎn)，綠城定實(shí)現(xiàn)縱橫中超的光榮夢(mèng)想。浙江綠城足球俱樂(lè)部以浙江人民的殷切期望和全力支持為后盾，以振興浙江足球?yàn)閯?dòng)力，兢兢業(yè)業(yè)，勵(lì)志拼搏，為中國(guó)足球的發(fā)展作出最大的努力。整個(gè)訓(xùn)練基地分綠城足球俱樂(lè)部訓(xùn)練基地和育華足球?qū)W校兩大部分，基地內(nèi)設(shè)施完善，有浙江唯一的帶有看臺(tái)的足球訓(xùn)練場(chǎng)地外，還有6塊專(zhuān)供職業(yè)聯(lián)隊(duì)使用的圍合式足球訓(xùn)練場(chǎng)地，其中有一塊只有一線職業(yè)聯(lián)隊(duì)使用的足球訓(xùn)練場(chǎng)更是分為春冬兩季草坪區(qū)。更有室內(nèi)訓(xùn)練場(chǎng)地及隊(duì)員健身中心，而學(xué)員訓(xùn)練完畢后還可以到專(zhuān)屬泳池內(nèi)放松一下，驅(qū)散訓(xùn)練所帶來(lái)的勞累。更幸福的是，所有綠城的員工都可在訓(xùn)練場(chǎng)開(kāi)放期免費(fèi)的到健身中心、足球場(chǎng)地和游泳池進(jìn)行鍛煉，這樣算是綠城特有的福利吧。

綠城足球在中國(guó)是比較有名的，而足球作為全球第一大運(yùn)動(dòng)，關(guān)注的人群還是非常龐大的。而目前在我們常州，有好多業(yè)余足球團(tuán)隊(duì)都是由部分愛(ài)好足球，并有一定實(shí)力的企事業(yè)單位老板和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行資助和運(yùn)作的。是不是有可能我們能在各個(gè)城市利用綠城足球在業(yè)界的良好口碑與專(zhuān)業(yè)品牌，與我們綠城聯(lián)合起來(lái)，為項(xiàng)目的推廣和高端客群的導(dǎo)入提供幫助，形成話題營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)銷(xiāo)售再反過(guò)來(lái)支持中國(guó)足球走出困境，達(dá)到巔峰。

接下來(lái)的一站是綠城育華學(xué)校，該校區(qū)涵蓋了小學(xué)、中學(xué)、高中。杭州綠城育華學(xué)校位于杭州市文華路532號(hào)，創(chuàng)辦于1993年，總投資近2億元，校園占地面積250多畝，總綠化面積達(dá)到了40%以上，地域?qū)挸ǎh(huán)境優(yōu)美；校舍設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特，優(yōu)雅宜人；內(nèi)部設(shè)施齊全，設(shè)備先進(jìn)；融花園、校園、樂(lè)園于一體。是一所以優(yōu)良的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，超一流環(huán)境著稱的浙江省重點(diǎn)中學(xué)，也是杭州唯一一所市直屬純私立學(xué)校。學(xué)校以“仁愛(ài)求真”為校訓(xùn)，以培養(yǎng)“具有理性精神，健全人格，深厚文化素養(yǎng)和高度責(zé)任意識(shí)的公民”為己任，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)化、科研化、國(guó)際化、特色化、現(xiàn)代型”的辦學(xué)方向。近年來(lái)學(xué)校先后被命名為“杭州市首屆平安示范校園”、“全國(guó)平安示范學(xué)校”、“杭州市綜合治理先進(jìn)單位”、“全國(guó)教育科研?十五?規(guī)劃重點(diǎn)課題實(shí)驗(yàn)研究基地”、“國(guó)際公認(rèn)的中國(guó)十佳民辦學(xué)校”、“杭州市文明單位”、以本校為龍頭組建的“杭州綠城育華教育集團(tuán)”，是被市政府評(píng)名的杭城兩大名校集團(tuán)之一。2001年由綠城集團(tuán)投資1.7億元興建新校園，占地165畝，建筑面積約5.4萬(wàn)，校園氣勢(shì)恢弘、風(fēng)格雅致，環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊備。新校舍建有標(biāo)準(zhǔn)教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、演播廳、體育館、籃排球場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)田徑場(chǎng)、學(xué)生公寓，所有教育教學(xué)、生活、行政管理實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。辦學(xué)十年，學(xué)校教育教學(xué)取得了豐碩的成果。現(xiàn)有在校生2300多人，育華學(xué)子以良好的品行、健全的人格、積極向上的精神面貌，贏得社會(huì)廣泛的贊譽(yù)。綠城育華已成為杭州市最優(yōu)秀的民辦學(xué)校，并且是杭州市唯一一所具備招收外籍學(xué)生資格的私立省重點(diǎn)中學(xué)。一路參觀下來(lái)，同事都在感慨，真的沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么好的學(xué)校配套，整個(gè)學(xué)校風(fēng)格透露出濃厚的文化底蘊(yùn)，中學(xué)、高中小區(qū)是和我們綠城玉蘭廣場(chǎng)一樣采用的法式建筑風(fēng)格，新造的外籍學(xué)生宿舍看起來(lái)一點(diǎn)不像平時(shí)看到的宿舍的樣子，倒更像是一棟棟法式風(fēng)情別墅，住在里面的學(xué)生應(yīng)該會(huì)有一種很強(qiáng)烈的優(yōu)越感，在里面學(xué)習(xí)的心情也應(yīng)該是無(wú)比的舒暢吧。

而小學(xué)部的建筑形態(tài)更使我們恍如穿越到了民國(guó)，紅磚粉黛、連廊回旋，好像是一所百年名校，活生生的展現(xiàn)在我們面前，看著里面忙碌的老師，發(fā)自內(nèi)心的開(kāi)心的制作著孩子開(kāi)學(xué)前的課件準(zhǔn)備。讓我深刻的了解到綠城企業(yè)文化的精髓，將講道義、走正道、得正果的企業(yè)宗旨毫無(wú)保留的表現(xiàn)了出來(lái)，為城市創(chuàng)造了美麗，為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富。

校區(qū)設(shè)施一流，除了我們?cè)谄渌邫n學(xué)區(qū)能看到的體育館、游泳池、健身中心外，還有射箭場(chǎng)、舞蹈房等其他學(xué)校聞所未聞的功能區(qū)。甚至在小學(xué)校區(qū)還有一個(gè)綠城兒童美術(shù)館藝術(shù)品文化展示中心，里面陳設(shè)展示的各類(lèi)藝術(shù)工藝品都是出自小學(xué)小朋友之手，讓我們發(fā)現(xiàn)，綠城育華小學(xué)的學(xué)生還沒(méi)有失去童真，創(chuàng)造出來(lái)的藝術(shù)品是如此的有創(chuàng)意，好多藝術(shù)品讓我們這些大人都愛(ài)不釋手。

綠城育華學(xué)校吸引有實(shí)力老師的手段更是大手筆，在杭州城房?jī)r(jià)如此之高的現(xiàn)狀下，有幸成為綠城育華的老師，購(gòu)買(mǎi)配套宿舍只需2000多元/㎡，良好的學(xué)區(qū)環(huán)境、超越時(shí)代的硬件設(shè)施，優(yōu)厚的福利配套，幸福的還真不止學(xué)生啊！如果在杭州以外的城市也能辦出這樣一個(gè)硬件和師資力量一樣強(qiáng)大的學(xué)區(qū)，又能優(yōu)先考慮綠城業(yè)主需求的話，我想全國(guó)各地的綠城項(xiàng)目大賣(mài)應(yīng)該沒(méi)有什么太大問(wèn)題了吧。而如果把部分選修課外課程如雕塑、陶藝等技藝培訓(xùn)及場(chǎng)地也設(shè)計(jì)到綠城住宅項(xiàng)目特色服務(wù)中去的話，也應(yīng)該能吸引部分對(duì)文化要求較高的意向客戶，提升項(xiàng)目銷(xiāo)售推廣力度。

第一天的最后一站是西溪誠(chéng)園，離育華學(xué)校不遠(yuǎn)，就在美麗的西溪濕地北邊。該項(xiàng)目是我們?cè)诤贾輩⒂^的和我們綠城玉蘭廣場(chǎng)相似度最高的一個(gè)項(xiàng)目。其占地面積31萬(wàn)方，總建筑面積80萬(wàn)方。項(xiàng)目住宅部分為9－13層的小高層和高層建筑，采用點(diǎn)式和板式相結(jié)合的形式。建筑風(fēng)格典雅、莊重、精致。外立面以石材幕墻為主。主力戶型為160-190平米的三房或四房；園區(qū)總規(guī)劃住宅約2300套。項(xiàng)目在產(chǎn)品品質(zhì)、園區(qū)服務(wù)及完善的配套等方面進(jìn)行全面組合，打造綠城二代城市精裝豪宅典范。

自古為帝王及文人墨客所青睞的西溪，距綠城西溪誠(chéng)園僅約700米，是全國(guó)唯一的集城市濕地、生態(tài)濕地、文化濕地于一體的國(guó)家級(jí)濕地公園。天生而成的貴族氣韻，自然靈動(dòng)的生態(tài)環(huán)境，綿延成“一曲西溪一曲煙”的天然人居勝境。除了自然靈動(dòng)的生態(tài)野趣，綠城·西溪誠(chéng)園所在區(qū)域更擁有百年校史的浙江大學(xué)，以深厚悠久的人文地脈為人稱頌。除卻水清岸綠、鳥(niǎo)語(yǔ)花香、蘆白桑青的自然山水畫(huà)卷，城西更以近幾年的高樓大廈、車(chē)水馬龍演繹著現(xiàn)代都市的璀璨繁華，無(wú)不以高雅、精致、豐富的格調(diào)傳遞著品質(zhì)杭州最真實(shí)的韻律。

在西溪誠(chéng)園，我看到了我們常州綠城玉蘭廣場(chǎng)的未來(lái)，超級(jí)豪華的小區(qū)會(huì)所，超大的戶外景觀泳池，大面積的景觀草坪勾勒出一個(gè)極富法國(guó)宮廷建筑美學(xué)的美麗家園。寬敞的會(huì)所內(nèi)人頭簇?fù)恚诼?tīng)銷(xiāo)售介紹時(shí)知道這里的價(jià)格在33000元/㎡，比周邊價(jià)格都要高出很多，但現(xiàn)場(chǎng)一點(diǎn)都不愁銷(xiāo)售，好多人都在vip室簽訂合同，了解產(chǎn)品信息，一片繁忙。為什么能有這種銷(xiāo)售勢(shì)頭，我總結(jié)下來(lái)主要是與我們絕佳的產(chǎn)品品質(zhì)；優(yōu)勢(shì)的地理位置；極致的景觀環(huán)境，以及無(wú)可比擬的園林服務(wù)體系，這些就是我們綠城在行業(yè)里絕對(duì)領(lǐng)先的保證。

西溪誠(chéng)園的道路基本是不用水泥和瀝青鋪設(shè)的，所有的道路都是采用石砌路面，美觀且不會(huì)有塵土飛揚(yáng)；住宅墻面整體采用干掛石材，石材選用卡拉麥里金新疆原石切割，可以保持長(zhǎng)久如新的效果，可想而知其造價(jià)的昂貴和綠城的產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格要求態(tài)度。超大的景觀泳池、胸徑達(dá)30cm的全冠移植喬木，全石材的花盆、廊柱，讓我們的業(yè)主一踏進(jìn)園林就能被中軸對(duì)稱的法式園林所吸引。

而我們的園林服務(wù)體系是領(lǐng)先于整個(gè)業(yè)界的，幾乎是所有房地產(chǎn)企業(yè)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣。現(xiàn)場(chǎng)可以看到我們保安提拔的站姿，禮貌的詢問(wèn)；客服勤勞的身影和恰到好處的服務(wù)，會(huì)所內(nèi)各種人性化、專(zhuān)業(yè)化的配套服務(wù)場(chǎng)所，無(wú)不顯示出我們綠城高出行業(yè)一大截的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而這些，在我們常州綠城的物業(yè)服務(wù)中卻還沒(méi)有良好的表現(xiàn)出來(lái)，倒確是我們需要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的方向，只有向杭州西溪誠(chéng)園這樣的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量才能給予客戶對(duì)今后園區(qū)生活的信心。28日一早，我們開(kāi)始了杭州學(xué)習(xí)的第五站--浙江綠城醫(yī)院。綠城醫(yī)院是以心血管病專(zhuān)科為特色的非營(yíng)利性綜合醫(yī)院，由綠城集團(tuán)投資2億元人民幣與政府合作建設(shè)，并于2007年11月下旬正式開(kāi)業(yè)啟用。

綠城醫(yī)院重點(diǎn)科室技術(shù)特色顯著，臨床醫(yī)技科室設(shè)置齊全。擁有心血管病、整形美容和體檢保健三大重點(diǎn)科室，以及內(nèi)科、外科、口腔科、骨科、婦科、兒科、中醫(yī)科、放射科等26個(gè)臨床與醫(yī)技科室。醫(yī)院以高水平、高起點(diǎn)、高素質(zhì)、高技能的“四高”原則，先后從北京、杭州、武漢等地大型醫(yī)院引進(jìn)數(shù)十名心血管病等重點(diǎn)學(xué)科人才；與省內(nèi)外多家院校建立友好協(xié)作關(guān)系，與英、美、澳大利亞等國(guó)名校、名院開(kāi)展院際交流。綠城醫(yī)院特別重視設(shè)備引進(jìn)和硬件建設(shè)。是浙江省首家也是唯一一家引入國(guó)際最先進(jìn)的ge64排螺旋ct，以及dsa、dr、高檔數(shù)字乳腺機(jī)等現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)篇二：2010浙江杭州綠城物業(yè)考察心得

綠城物業(yè)考察報(bào)告

為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽(yáng)光服務(wù)”落到實(shí)處。科海物業(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂(lè)勤、金燕等四位同志于2010年8月22日對(duì)國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會(huì)參考。

2010年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項(xiàng)目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門(mén)人宋衛(wèi)平的精品意識(shí)和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說(shuō)：“當(dāng)初杭州老百姓對(duì)房屋的顏色、立面否定過(guò)。但時(shí)間證明，這些顏色和立面的設(shè)計(jì)是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項(xiàng)目全面售馨好評(píng)如潮時(shí)，做了一驚人之舉，追加2000萬(wàn)元推翻原先景觀設(shè)計(jì)重新再來(lái)。以及在桂花城全面順利交付之后,關(guān)起門(mén)來(lái)針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程、銷(xiāo)售、物業(yè)管理等各個(gè)專(zhuān)業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判 》，成功的實(shí)現(xiàn)自我超越。也因此而樹(shù)立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理（據(jù)了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時(shí)，他感覺(jué)很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開(kāi)的。果然，當(dāng)問(wèn)起他們的培訓(xùn)體會(huì)時(shí)，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來(lái)到基層鍛煉1-2個(gè)月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個(gè)統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。

我們也同時(shí)參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會(huì)所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒(méi)有一件多余的物品，據(jù)說(shuō)，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺(jué)到了差距，而這些要想做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識(shí)問(wèn)題。而會(huì)所，據(jù)說(shuō)都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項(xiàng)目承包出去，只有這樣，才確保會(huì)所經(jīng)營(yíng)不虧，之前自己經(jīng)營(yíng)也虧過(guò)。

整個(gè)上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行交流。當(dāng)問(wèn)及小區(qū)裝防盜窗的問(wèn)題時(shí)，路遙說(shuō)：“公司也會(huì)對(duì)基層下死命令，規(guī)定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實(shí)在不行自己掏錢(qián)把它買(mǎi)下來(lái)也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會(huì)一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動(dòng)了業(yè)主讓業(yè)主主動(dòng)改正缺點(diǎn)”?? 下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時(shí)間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國(guó)第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計(jì)會(huì)成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。在交流的過(guò)程中，楊總有幾個(gè)觀點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：

一、物業(yè)沒(méi)有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實(shí)業(yè)主也需要一個(gè)口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣(mài)奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價(jià)格比外面稍便宜。

二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會(huì)沒(méi)有原則，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)形成幫派。

三、企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺(tái)前可以討論，出臺(tái)后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬(wàn)不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會(huì)考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。

四、行動(dòng)勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過(guò)程中會(huì)碰到問(wèn)題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問(wèn)題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問(wèn)題，造成了虧本，并且那時(shí)高薪請(qǐng)的是相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來(lái)進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問(wèn)題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長(zhǎng)點(diǎn)。給科海物業(yè)公司的建議

一、小的時(shí)候要學(xué)會(huì)跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過(guò)，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國(guó)際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過(guò)。現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長(zhǎng)宋衛(wèi)平就說(shuō)過(guò)，國(guó)外管家式服務(wù)流派不下二三十個(gè)，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒(méi)有必要再去研究。所以經(jīng)過(guò)考察比較，這次他們化了100萬(wàn)元與英國(guó)管家協(xié)會(huì)簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。

二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個(gè)三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。

三、延伸產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要選擇投入小、見(jiàn)效快的項(xiàng)目，因?yàn)榭坪Ｎ飿I(yè)現(xiàn)在的資金實(shí)力可能并不強(qiáng)，并且很多項(xiàng)目可以考慮合作掛靠。

當(dāng)談到房屋置換這個(gè)話題時(shí)，楊總說(shuō)道：“其實(shí)我們物業(yè)做很有優(yōu)勢(shì)的，50個(gè)樓盤(pán)，相當(dāng)于50個(gè)門(mén)店，又沒(méi)有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動(dòng)獲取信息，而不需要被動(dòng)獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達(dá)成口頭協(xié)議，由置換公司專(zhuān)業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專(zhuān)業(yè)人員每人都會(huì)分片管理著幾個(gè)小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1:1:1，即專(zhuān)業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒(méi)有了，并且這部分效益會(huì)跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛起鉤來(lái)。

在整個(gè)交流過(guò)程中，楊總對(duì)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說(shuō)：“盡管表面上我們沒(méi)有房產(chǎn)公司賺錢(qián)，但從投入產(chǎn)出的比例計(jì)算，物業(yè)不會(huì)輸給任何一個(gè)行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對(duì)有前景的”。

通過(guò)組織這次對(duì)綠城物業(yè)的考察，我們每一個(gè)人都堅(jiān)定了對(duì)物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時(shí)間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識(shí)上得到了提高。感受到綠城對(duì)質(zhì)量的不斷堅(jiān)持——世界上兩種情況下堅(jiān)持最可貴，一是春風(fēng)得意時(shí)，二是一敗涂地時(shí)（摘自綠城內(nèi)部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會(huì)帶來(lái)更多的思考！

所以我們會(huì)根據(jù)這次考察的情況，回來(lái)后，結(jié)合公司的實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的?? 啟示：

一、企業(yè)培訓(xùn)工作相當(dāng)重要，不管有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，多要將企業(yè)培訓(xùn)工作放在一個(gè)重要位置，因?yàn)槲飿I(yè)畢竟是一個(gè)以管人為主的行業(yè)，堅(jiān)持對(duì)員工開(kāi)展行之有效的培訓(xùn)，是提高服務(wù)質(zhì)量及強(qiáng)化執(zhí)行力的重要手段。所以，科海物業(yè)公司將根據(jù)公司的實(shí)際編制一套內(nèi)部統(tǒng)一的員工培訓(xùn)教材，目前這項(xiàng)工作已經(jīng)開(kāi)始著手編寫(xiě)和整理。

二、給各級(jí)管理層壓力，層層考核、層層加壓，優(yōu)者褒獎(jiǎng)、劣者淘汰，尤其是中層。這樣才會(huì)鍛煉人、磨礪人，千斤重?fù)?dān)要大家一起扛，而不要總是高層來(lái)扛。高層在任務(wù)布置后要看結(jié)果而不要總是盯著過(guò)程。

三、加快行動(dòng)的步伐，用實(shí)踐來(lái)證明一切，不要老是懷疑討論，允許犯錯(cuò)誤，但不允許犯同樣的錯(cuò)誤。

四、堅(jiān)持二個(gè)服務(wù)一起抓，一個(gè)是基礎(chǔ)服務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)），另一個(gè)是特色服務(wù)（經(jīng)營(yíng)性物業(yè)）。并且作為二項(xiàng)重要指標(biāo)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的考核。

曹衛(wèi)東

二010年八月二十五日篇三：綠城物業(yè)考察報(bào)告 綠城物業(yè)考察報(bào)告 為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽(yáng)光服務(wù)”落到實(shí)處。科海物業(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂(lè)勤、金燕等四位同志于2008年8月22日對(duì)國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會(huì)參考。

2008年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項(xiàng)目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門(mén)人宋衛(wèi)平的精品意識(shí)和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說(shuō)：“當(dāng)初杭州老百姓對(duì)房屋的顏色、立面否定過(guò)。但時(shí)間證明，這些顏色和立面的設(shè)計(jì)是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項(xiàng)目全面售馨好評(píng)如潮時(shí)，做了一驚人之舉，追加2000萬(wàn)元推翻原先景觀設(shè)計(jì)重新再來(lái)。以及在桂花城全面順利交付之后,關(guān)起門(mén)來(lái)針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程、銷(xiāo)售、物業(yè)管理等各個(gè)專(zhuān)業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判 》，成功的實(shí)現(xiàn)自我超越。也因此而樹(shù)立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理（據(jù)了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時(shí)，他感覺(jué)很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開(kāi)的。果然，當(dāng)問(wèn)起他們的培訓(xùn)體會(huì)時(shí)，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來(lái)到基層鍛煉1-2個(gè)月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個(gè)統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。

我們也同時(shí)參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會(huì)所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒(méi)有一件多余的物品，據(jù)說(shuō)，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺(jué)到了差距，而這些要想做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識(shí)問(wèn)題。而會(huì)所，據(jù)說(shuō)都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項(xiàng)目承包出去，只有這樣，才確保會(huì)所經(jīng)營(yíng)不虧，之前自己經(jīng)營(yíng)也虧過(guò)。

整個(gè)上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行交流。當(dāng)問(wèn)及小區(qū)裝防盜窗的問(wèn)題時(shí)，路遙說(shuō)：“公司也會(huì)對(duì)基層下死命令，規(guī)定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實(shí)在不行自己掏錢(qián)把它買(mǎi)下來(lái)也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會(huì)一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動(dòng)了業(yè)主讓業(yè)主主動(dòng)改正缺點(diǎn)”?? 下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時(shí)間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國(guó)第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計(jì)會(huì)成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。在交流的過(guò)程中，楊總有幾個(gè)觀點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：

一、物業(yè)沒(méi)有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實(shí)業(yè)主也需要一個(gè)口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣(mài)奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價(jià)格比外面稍便宜。

二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會(huì)沒(méi)有原則，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)形成幫派。

三、企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺(tái)前可以討論，出臺(tái)后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬(wàn)不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會(huì)考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。

四、行動(dòng)勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過(guò)程中會(huì)碰到問(wèn)題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問(wèn)題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問(wèn)題，造成了虧本，并且那時(shí)高薪請(qǐng)的是相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來(lái)進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問(wèn)題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長(zhǎng)點(diǎn)。給科海物業(yè)公司的建議

一、小的時(shí)候要學(xué)會(huì)跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過(guò)，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國(guó)際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過(guò)。現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長(zhǎng)宋衛(wèi)平就說(shuō)過(guò)，國(guó)外管家式服務(wù)流派不下二三十個(gè)，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒(méi)有必要再去研究。所以經(jīng)過(guò)考察比較，這次他們化了100萬(wàn)元與英國(guó)管家協(xié)會(huì)簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。

二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個(gè)三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。

三、延伸產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要選擇投入小、見(jiàn)效快的項(xiàng)目，因?yàn)榭坪Ｎ飿I(yè)現(xiàn)在的資金實(shí)力可能并不強(qiáng)，并且很多項(xiàng)目可以考慮合作掛靠。

當(dāng)談到房屋置換這個(gè)話題時(shí)，楊總說(shuō)道：“其實(shí)我們物業(yè)做很有優(yōu)勢(shì)的，50個(gè)樓盤(pán)，相當(dāng)于50個(gè)門(mén)店，又沒(méi)有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動(dòng)獲取信息，而不需要被動(dòng)獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達(dá)成口頭協(xié)議，由置換公司專(zhuān)業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專(zhuān)業(yè)人員每人都會(huì)分片管理著幾個(gè)小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1:1:1，即專(zhuān)業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒(méi)有了，并且這部分效益會(huì)跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛起鉤來(lái)。

在整個(gè)交流過(guò)程中，楊總對(duì)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說(shuō)：“盡管表面上我們沒(méi)有房產(chǎn)公司賺錢(qián)，但從投入產(chǎn)出的比例計(jì)算，物業(yè)不會(huì)輸給任何一個(gè)行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對(duì)有前景的”。

通過(guò)組織這次對(duì)綠城物業(yè)的考察，我們每一個(gè)人都堅(jiān)定了對(duì)物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時(shí)間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識(shí)上得到了提高。感受到綠城對(duì)質(zhì)量的不斷堅(jiān)持——世界上兩種情況下堅(jiān)持最可貴，一是春風(fēng)得意時(shí)，二是一敗涂地時(shí)（摘自綠城內(nèi)部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會(huì)帶來(lái)更多的思考！

所以我們會(huì)根據(jù)這次考察的情況，回來(lái)后，結(jié)合公司的實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的?? 啟示：

一、企業(yè)培訓(xùn)工作相當(dāng)重要，不管有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，多要將企業(yè)培訓(xùn)工作放在一個(gè)重要位置，因?yàn)槲飿I(yè)畢竟是一個(gè)以管人為主的行業(yè)，堅(jiān)持對(duì)員工開(kāi)展行之有效的培訓(xùn)，是提高服務(wù)質(zhì)量及強(qiáng)化執(zhí)行力的重要手段。所以，科海物業(yè)公司將根據(jù)公司的實(shí)際編制一套內(nèi)部統(tǒng)一的員工培訓(xùn)教材，目前這項(xiàng)工作已經(jīng)開(kāi)始著手編寫(xiě)和整理。

二、給各級(jí)管理層壓力，層層考核、層層加壓，優(yōu)者褒獎(jiǎng)、劣者淘汰，尤其是中層。這樣才會(huì)鍛煉人、磨礪人，千斤重?fù)?dān)要大家一起扛，而不要總是高層來(lái)扛。高層在任務(wù)布置后要看結(jié)果而不要總是盯著過(guò)程。

三、加快行動(dòng)的步伐，用實(shí)踐來(lái)證明一切，不要老是懷疑討論，允許犯錯(cuò)誤，但不允許犯同樣的錯(cuò)誤。

四、堅(jiān)持二個(gè)服務(wù)一起抓，一個(gè)是基礎(chǔ)服務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)），另一個(gè)是特色服務(wù)（經(jīng)營(yíng)性物業(yè)）。并且作為二項(xiàng)重要指標(biāo)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的考核。

曹衛(wèi)東

二00八年八月二十五日

第四篇：參觀城規(guī)館心得體會(huì)

參觀城規(guī)館心得體會(huì)

12014062007 季鑫

今天和朋友一起去參觀了南京城市規(guī)劃館，了解了許多南京的城市發(fā)展過(guò)程，了解了南京的城市規(guī)劃布局。南京市規(guī)劃建設(shè)展覽館是一座展示南京城市規(guī)劃與建設(shè)成就的專(zhuān)業(yè)展覽建筑，坐落在玄武門(mén)22號(hào)，是南京市的標(biāo)志性建筑，占地8000平方米，建筑面積50000平方米，地下一層，地上三層，它具有展示、查詢、交流研究、宣傳教育、休閑觀光等功能。

南京全景沙盤(pán)模型，南京三維動(dòng)畫(huà)宣傳片序廳中，分為規(guī)劃公示廳和金陵48景展覽。金陵48景展覽中，通過(guò)壁畫(huà)的方式充分展現(xiàn)了南京的美麗景色。二層展廳從整體上介紹了南京。共分為城市規(guī)劃廳、建設(shè)成就廳、歷史廳和南京全景沙盤(pán)模型四部分。南京全景沙盤(pán)展現(xiàn)了人文名城，南京正越來(lái)越繁榮，越來(lái)越美麗！三層展廳測(cè)試各個(gè)區(qū)自己的規(guī)劃建設(shè)介紹。位于雨花臺(tái)區(qū)的長(zhǎng)江三橋、棲霞區(qū)的長(zhǎng)江二橋、建鄴區(qū)的河西新城等等，都在這個(gè)展廳中告訴參觀者南京的富饒。展覽共分為七個(gè)部分 第一部分：謀劃布局、展望未來(lái)，以南京城市總體規(guī)劃為重點(diǎn)，著力展示南京城市依托江南跨江發(fā)展的規(guī)劃戰(zhàn)略，突出“大南京”的城市發(fā)展理念，描繪出南京未來(lái)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。第二部分：古貌新顏、滄桑巨變，以改革開(kāi)放以來(lái)的南京城市建設(shè)重大成就為主要內(nèi)容，重點(diǎn)展示南京城市建設(shè)日新月異的變化和邁向長(zhǎng)江中下游現(xiàn)代化中心城市的建設(shè)步伐。第三部分：歷史悠久、十朝都會(huì)，以南京建城為線索，重點(diǎn)展示兩千五百年來(lái)古都興替遺留下來(lái)的歷史文化風(fēng)貌。第四部分：山水城林、綠色家園，以南京建設(shè)生態(tài)園林化城市建設(shè)為主題，重點(diǎn)戰(zhàn)士生態(tài)環(huán)保、園林綠化和治污處理等方面的成就業(yè)績(jī)，將生態(tài)園林化城市的形象充分地展示出來(lái)。第五部分：跨越南北、通衢東西，以交通建設(shè)為展示內(nèi)容，重點(diǎn)突出南京對(duì)外交通、城市交通、跨江交通、軌道交通等方面的建設(shè)成就，彰顯交通作為南京與區(qū)域城市的連結(jié)紐帶作用，構(gòu)筑起南京交通樞紐和帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形象。第六部分：人居環(huán)境、和諧發(fā)展，以人居城市建設(shè)為展示內(nèi)容，全面展現(xiàn)“以人為本”的城市建設(shè)理念，綜合展出城市住宅布局、商業(yè)布局、科教文衛(wèi)布局，以及市政配套建設(shè)圍繞“人居城市、和諧發(fā)展”的奮

斗

目

標(biāo)

所

做

出的成就。

整個(gè)展覽館將南京的整體面貌都展現(xiàn)了出來(lái)，讓我全面的了解了南京城市的演變過(guò)程。然后我們進(jìn)入了一個(gè)巨大城市模型的展廳，大家指指點(diǎn)點(diǎn)說(shuō)這是哪哪，那是哪哪，十分歡樂(lè)。

整個(gè)參觀過(guò)程自己收獲頗豐，了解了許多。對(duì)自己以后設(shè)計(jì)都有所幫助，既開(kāi)闊了自己的眼界又學(xué)到了知識(shí)，很有裨益。

第五篇：參觀獨(dú)山蘇維埃城策劃書(shū)

大學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)

大學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐協(xié)會(huì)

活動(dòng)背景：

六安是六霍起義的策源地、皖西革命的主戰(zhàn)場(chǎng)、劉鄧大軍千里躍進(jìn)大別山的落腳地、大別山紅旗不倒的中心地、留下了眾多的革命舊址和豐厚的紅色文化。這里曾爆發(fā)過(guò)震驚蔣家王朝的獨(dú)山暴動(dòng)、席卷封建殘余的河西風(fēng)暴和贏得光耀歷史的蘇家埠大捷等。走出了中國(guó)33位無(wú)產(chǎn)階級(jí)軍事家之一許繼慎、革命文學(xué)家蔣光慈、知名紅軍女戰(zhàn)士汪榮華（劉伯承元帥夫人）、周東屏（徐海東大將夫人）等。而獨(dú)山鎮(zhèn)則有“一鎮(zhèn)十六將軍，獨(dú)秀大別山”“ 開(kāi)國(guó)將軍第一鎮(zhèn)”、“將軍故里、瓜片故鄉(xiāng)”等美譽(yù)。

活動(dòng)目的：

讓同學(xué)們?nèi)チ私饬策@座城市的歷史，讓人們深入的去感受皖西這片紅色土地，正值清明節(jié)期間，讓同學(xué)們可以通過(guò)參觀獨(dú)山蘇維埃城去了解這片紅色土地所孕育出的這些英雄們和他們的英雄事跡，同時(shí)也讓他們更好的去緬懷這些為了中國(guó)革命事業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的革命先烈們。

活動(dòng)主題：

緬懷皖西革命先烈，向革命先烈致以敬意

主辦單位：

大學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐協(xié)會(huì)

大學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)

活動(dòng)時(shí)間：

2013年3月30號(hào)

活動(dòng)地點(diǎn)：

六安市裕安區(qū)獨(dú)山鎮(zhèn)蘇維埃城

活動(dòng)對(duì)象：

皖西學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)和學(xué)習(xí)實(shí)踐協(xié)會(huì)全體會(huì)員

活動(dòng)流程：

1.此次活動(dòng)預(yù)計(jì)人數(shù)為20人，青年志愿者協(xié)會(huì)10人，學(xué)習(xí)實(shí)踐協(xié)會(huì)10人；

2.在活動(dòng)的前期，由兩個(gè)協(xié)會(huì)的“參觀獨(dú)山蘇維埃城”項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人在各自協(xié)會(huì)內(nèi)部進(jìn)行各項(xiàng)安排以及通知會(huì)員此次活動(dòng)內(nèi)容和參與方式；

3．在活動(dòng)當(dāng)天，所有的參加活動(dòng)的同學(xué)于6：30之前在逸夫樓門(mén)口集合，然后在兩個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下坐車(chē)去獨(dú)山鎮(zhèn)；

4.到達(dá)獨(dú)山鎮(zhèn)之后，與蘇維埃城的工作人員聯(lián)系，在工作人員的帶領(lǐng)下參觀六霍起義紀(jì)念館，獨(dú)山革命舊址群，六霍起義紀(jì)念塔等紅色景區(qū)；

5．參觀完蘇維埃城之后，由兩個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)20名同學(xué)乘車(chē)回校。

注意事項(xiàng)：

1.提前進(jìn)行獨(dú)山蘇維埃城方面的聯(lián)系，安排好參觀的內(nèi)容。

2.設(shè)計(jì)好乘車(chē)路線，3.確保路上同學(xué)們的安全，定時(shí)點(diǎn)名，防止有同學(xué)走散，4.一起去的，一起回來(lái)。

青年志愿者協(xié)會(huì)張鵬飛 學(xué)習(xí)實(shí)踐協(xié)會(huì) 李劉軍 2013年3月24日