第一篇：中國銀行廣東省分行IT服務(wù)管理案例

這個案例是關(guān)于中國銀行廣東省分行電腦投訴中心利用Unicenter ServicePlus Service Desk來提高IT系統(tǒng)效率、確保銀行系統(tǒng)穩(wěn)定的。

不過需要指出的是，IT服務(wù)管理在我國還處于發(fā)展初期，其應(yīng)用情況與國外相比仍有很多待改進之處。比如這個案例，我們看到的是怎樣利用Unicenter ServicePlus Service Desk這個工具解決問題，而較少看到針對IT管理流程的分析、設(shè)計與變革（重組）。正如本書前面所指出的，IT服務(wù)管理的核心是流程，工具可以固化流程但它本身并不能取代流程。但從另一方面說，流程重組在我國是一個說起來容易做起來難的事情。因此，希望這個案例可以給我們一些啟發(fā)，促進我們更多的去實踐IT服務(wù)管理并不斷對其進行改進。

企業(yè)背景

中國銀行廣東省分行（以下簡稱中行廣東分行）是一家國際化銀行，在多年的發(fā)展歷程中，中行廣東分行曾創(chuàng)造了中國銀行業(yè)和中國銀行系統(tǒng)內(nèi)的許多第一，目前在外匯存貸款、國際結(jié)算、外匯資金和銀行卡等業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍居領(lǐng)先地位。是中國銀行系統(tǒng)國內(nèi)業(yè)務(wù)量最大的分行之一，也是廣東省內(nèi)外匯資金實力最雄厚、外匯業(yè)務(wù)市場占有率最大的銀行之一。中行廣東分行與世界各地1千多家銀行的近4千家分支機構(gòu)建立了代理關(guān)系，在省內(nèi)設(shè)置機構(gòu)網(wǎng)點1千多個，從業(yè)人員2萬多人，遍及全省各市、縣及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。一直以來，中行廣東分行的科技應(yīng)用水平在同業(yè)和中國銀行系統(tǒng)內(nèi)中長期處于前列，先后推出了中銀通、外匯寶、網(wǎng)上銀行等先進的科技應(yīng)用。目前，全轄區(qū)儲蓄與會計網(wǎng)點上機覆蓋率均達100%，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了廣東省21個地市和省外的北京、上海、香港、澳門等多個城市。

面臨的問題

由于電腦普及率高，銀行卡的發(fā)卡量大，通存通兌、ATM的應(yīng)用范圍廣，并且在未來將面對越來越多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，因此中行廣東分行對其計算機網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及各終端設(shè)備的穩(wěn)定性和故障的快速處理/恢復(fù)能力的要求比任何時候都要迫切。面對技術(shù)含量極高的電腦設(shè)備，不可能要求每一位使用者都具備故障判斷與排除的能力，尤其是復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障，更需要經(jīng)過嚴格技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)人員來處理。針對上述問題，中行廣東分行電腦投訴中心應(yīng)運而生了。

投訴中心是中行廣東分行信息科技處對外的服務(wù)窗口，服務(wù)對象是中行廣東分行所有使用電腦的業(yè)務(wù)人員，投訴中心負責(zé)解決電腦故障，提供技術(shù)支持和幫助。同時，電腦投訴中心還是一個協(xié)調(diào)中心，通過對故障的判斷，對信科處的全體工程師進行合理調(diào)配，從而達到及時解決電腦故障的目的。

因此，中行廣東分行信息科技處的人員非常希望能夠找到一個功能強大、自動化程度高、權(quán)限控制靈活的工具，從而達到保障全行整個網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠的管理目標(biāo)。

解決方法 在經(jīng)過對CA的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)管理工具Unicenter的綜合考察后，信息科技處最終決定選用Unicenter ServicePlus Service Desk這一業(yè)界最全面的服務(wù)臺解決方案作為投訴中心流程處理過程的管理工具。

秉承“有求必應(yīng)”的服務(wù)口號，投訴中心實行二級投訴制，即原則上業(yè)務(wù)人員應(yīng)首先向各二級分行電腦部投訴，如果二級分行電腦部無法處理，再由二級分行電腦部向投訴中心投訴，并且要求規(guī)范投訴要素、建立投訴檔案。用戶可以通過電話和郵件兩種方式投訴，對于已經(jīng)連接進入辦公自動化（OA）局域網(wǎng)的用戶，可通過郵件將投訴發(fā)至中行廣東分行電腦投訴中心郵箱。投訴的處理流程如圖1所示。

實施過程 從2000年6月開始，經(jīng)過3個月的準備和客戶化工作，Unicenter ServicePlus Service Desk于9月7日在投訴中心正式投入使用。系統(tǒng)的運行基本環(huán)境是：Unicenter ServicePlus Service Desk、IBM xSeries 800服務(wù)器、簡體中文Windows NT 4.0 Server(Service Pack 6a)、選用MS SQL 7.0(SP3)數(shù)據(jù)庫、MS Exchange和Lotus/Notes郵件系統(tǒng)。

Unicenter ServicePlus Service Desk在投訴中心的運用包括以下內(nèi)容： 1)選擇投訴數(shù)據(jù)庫的字段：由于Unicenter ServicePlus Service Desk功能強大，提供很多字段，投訴中心因此可以根據(jù)自身需求選擇部分投訴字段，主要包括：投訴人、問題類型、受理人、負責(zé)人、負責(zé)群組、投訴狀態(tài)、優(yōu)先級、開始時間、解決時間、簡述、故障原因、詳細描述、服務(wù)類型等等；

2)創(chuàng)建用戶類型：目前投訴中心的用戶主要有三種類型：分析員、Help Desk人員和客戶。錄入211名分析員（ANALYSTS）資料、1585名客戶（轄內(nèi)行所有網(wǎng)點和廣州地區(qū)所有網(wǎng)點）（CUSTOMERS）資料、24個群組（GROUPS）資料、190家支行或處室（ORGNIZATION）資料、26個地點（LOCATION）資料；

3)定義安全機制：通過Data Partition對用戶權(quán)限進行控制，定義為只有投訴中心人員可以創(chuàng)建投訴記錄，維護人員只能修改發(fā)給自己的投訴記錄，分行電腦中心可以查看自己分行的投訴記錄； 4)定義投訴的處理流程：投訴中心人員受理投訴后錄入數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫自動將郵件通知發(fā)給相關(guān)負責(zé)人員，如果超時未解決，數(shù)據(jù)庫自動將有關(guān)信息發(fā)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)投訴解決后，自動生成郵件通知相關(guān)人員；

5)定義投訴的升級策略：根據(jù)不同的投訴級別制訂相應(yīng)的投訴升級策略，普通問題一周上報到相關(guān)科長，兩周上報到生產(chǎn)管理科科長；一般故障3天上報到相關(guān)科長，5天上報到生產(chǎn)管理科科長；重大故障5分鐘上報相關(guān)科長、生產(chǎn)管理科科長和處長室；

6)制作統(tǒng)計報表：使用BRIO來制作Unicenter ServicePlus Service Desk的統(tǒng)計報表；為了便于使用，投訴中心還漢化了原英文版本的客戶端操作界面，并根據(jù)需要對Web界面進行了客戶化，并編寫了Unicenter ServicePlus Service Desk操作指南、建立了Unicenter ServicePlus Service Desk的問題庫，讓所有人員均可通過IE瀏覽器進行關(guān)鍵詞查找，此外，還建立了Unicenter ServicePlus Service Desk的測試環(huán)境。

在投訴的處理流程中，Unicenter ServicePlus Service Desk所發(fā)揮的主要作用就是：

1)提供查詢和生成統(tǒng)計報表：將投訴數(shù)據(jù)保存在SQL SERVER數(shù)據(jù)庫中，提供查詢、生成統(tǒng)計報表；

2)自動分發(fā)郵件通知：可在多處進行設(shè)置，通知相關(guān)人員； 3)超時自動報警：當(dāng)投訴在規(guī)定的時間內(nèi)沒有解決時，系統(tǒng)會自動生成報警郵件通知預(yù)先設(shè)定的人員；

4)數(shù)據(jù)共享：無需安裝專門的軟件，合法用戶通過瀏覽器就可以查詢投訴記錄，維護人員通過瀏覽器登陸Unicenter ServicePlus Service Desk的WEB界面可修改投訴狀態(tài)、填寫解決報告；

5)知識庫：可將成熟的解決方案錄入知識庫，進行數(shù)據(jù)共享。效果分析

自從應(yīng)用Unicenter ServicePlus Service Desk以來，投訴中心解決IT投訴的效率明顯提高。由于該產(chǎn)品具有超時自動報警功能，上級管理人員對未解決的投訴問題的監(jiān)控也明顯加強。對于部分已經(jīng)申請ID的分行，管理人員通過瀏覽器就可以隨時看到自己分行投訴的處理情況，而無需像以前那樣一味地等待投訴中心的電話通知。此外，如果遇到一些相對簡單的問題，還可以直接到局域網(wǎng)上查找知識庫中是否已有解決方案，參照自行快速處理。

在銀行系統(tǒng)中，時間和效率往往是取信于客戶的根本。在運用Unicenter ServicePlus Service Desk管理投訴流程的一段時間后，其自動化程度高、權(quán)限控制靈活、功能強大的特點給投訴中心的工作人員留下了深刻印象。遇到超時不能解決的問題，系統(tǒng)還可以自動向上級主管反映，以求能以最快的速度解決。此外，投訴中心對Unicenter ServicePlus Service Desk所具備的知識庫功能也極為贊賞，因為這一功能可以對以往的故障處理經(jīng)驗進行匯總，供后來遇到類似問題的人員參照解決。

經(jīng)驗總結(jié)

從投訴中心近三年來運行Unicenter ServicePlus Service Desk的情況來看，選擇Unicenter ServicePlus Service Desk服務(wù)臺解決方案來對中心的業(yè)務(wù)流程實行有效管理，并利用其來共享企業(yè)知識、管理關(guān)鍵IT資產(chǎn)，是提高生產(chǎn)效率、減少客戶流失并增加銀行收益的有效途徑。

第二篇：中國銀行廣東省分行網(wǎng)申報名時間

中國銀行廣東省分行2014網(wǎng)申報名時間

中國銀行廣東省分行網(wǎng)申報名時間是從8月初到18日前在中國銀行公告報名入口進行網(wǎng)申的，簡歷制作好了沒？好了抓緊時間進行網(wǎng)申吧！

要想順利進入一個銀行，首先還是得了解下他的企業(yè)文化喔！那么中國銀行的企業(yè)文化是什么？

http://gd.jinrongren.net/yh/2014/0723/398.html?Wt.mc_id=bk3332 中國銀行核心價值觀：

追求卓越，誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧 中國銀行百年發(fā)展經(jīng)驗：

愛國愛民是辦行之魂，改革創(chuàng)新是強行之路 誠信至上是立行之本，以人為本是興行之基 中國銀行員工職業(yè)規(guī)范：

愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī) 還有更有關(guān)廣東中國銀行企業(yè)文化的可以直接在招聘公告里查看的喔！接下來，我們還需要了解的英語基礎(chǔ)知識，本章整理了英語方面的詞匯信息：

to counter sign 雙簽 to endorse 背書 endorser 背書人 to cash 兌現(xiàn)

to honor a cheque 兌付 to dishonor a cheque 拒付 to suspend payment 止付 cheque,check 支票 cheque book 支票本 order cheque 記名支票 bearer cheque 不記名支票 crossed cheque 橫線支票 blank cheque 空白支票 rubber cheque 空頭支票 cheque stub, counterfoil 票根

除了要了解英語詞匯，還要知識中國銀行備考的方向有哪些？下面是本文整理的備考方向，不妨參考復(fù)習(xí)準備下吧！

1、要關(guān)注重要時事，善于瀏覽新聞和雜志。

2、了解銀行的基本情況，特別是利潤額、不良貸款率、核心資本率，這些數(shù)據(jù)幾乎每個銀行都會考。

3、積累基礎(chǔ)知識，尤其是金融學(xué)，會計學(xué)，管理學(xué)等相關(guān)知識。這些知識主要考平時積累，想通過臨時突擊，效果不明顯;

4、英語閱讀能力要不斷提高。閱讀能力在考試中突出表現(xiàn)就是快速閱讀能力，能在規(guī)定時間準確給出答案;中行就要求在60分鐘內(nèi)，快速完成100道英語題(其中50到單選題，和50道閱讀題)。

5、行測計算題要多練習(xí)，提高計算速度和準確率;這中能力的培養(yǎng)需要長期堅持。

中行密訓(xùn)封閉班/協(xié)議班 課程內(nèi)容：行測、經(jīng)濟、金融、財會、英語 課時：6天7晚 上課時間：8月16日-8月22日 廣州

全程協(xié)議班 課程內(nèi)容：網(wǎng)申技巧+1次簡歷修改+精品封閉+筆試密訓(xùn)班+面試密訓(xùn)班 課時：4課時+7天7晚+6天7晚+2天3晚 上課時間:根據(jù)課程安排

相關(guān)信息：

2014中國銀行廣東分行夏招備考指導(dǎo) 2014中國銀行廣東分行夏招講座匯總

第三篇：中國銀行某分行小微金融服務(wù)典型案例

中國銀行**分行小微金融服務(wù)典型案例

案例1：信貸工廠提速，將企業(yè)需求作為焦點，高效率提供金融服務(wù)信貸，成為中小企業(yè)的“及時雨”。

“5天內(nèi)獲批200萬，一解燃眉之急”江西好英王光電有限公司的負責(zé)人袁女士告訴我們說：“在我們面臨通脹壓力，生產(chǎn)經(jīng)營成本提高，資金緊缺的情況下，如果不是中行的雪中送炭，我們LED產(chǎn)品線的正常運行都成了問題，銷售收入也不可能一舉突破3000萬元。”江西好英王光電有限公司由袁荷英、王龍母子兩人于2009年7月投資組建而成，注冊資金500萬元，占地面積140畝，建有年產(chǎn)LED930KK的生產(chǎn)線，主要從事LED發(fā)光器件的封裝、應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)及LED城市亮化工程的設(shè)計和建設(shè)，是一家集高品質(zhì)LED研發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)為一體的專業(yè)生產(chǎn)制造商。這家企業(yè)屬典型的新成立的小型企業(yè)，這種企業(yè)從事高科技產(chǎn)業(yè)，成長性好，產(chǎn)品利潤較高，但是風(fēng)險也較大。由于企業(yè)剛成立，流動資金周轉(zhuǎn)面臨一定困難，**中行在了解了企業(yè)急迫的需求后，從接手該項目到**中行發(fā)放其200萬元流動資金只用幾個星期，這在早幾年這樣的審批發(fā)放速度是不可能達到的。企業(yè)2010年實現(xiàn)銷售收入3149萬元，2011年底更是實現(xiàn)銷售收入逾6000萬元，每一年都實現(xiàn)了跨越性的增長，企業(yè)發(fā)展步入了發(fā)展的快速通道。

這就是中行創(chuàng)新實施“中銀信貸工廠”，破解中小企業(yè)融資難題的生動寫照！**中行認為，三大產(chǎn)業(yè)是**市經(jīng)濟的龍骨，而中小企業(yè)就是最有增長潛力的有益補充。為此，**中行不斷完善發(fā)起、審批、發(fā)放于一體的流水化生產(chǎn)模式，審批環(huán)節(jié)從原來的近10個減少為現(xiàn)在的4個，審批時效從原來的近20個工作日最快可縮短到5個工作日左右，效率高，速度快，使“中銀信貸工廠”的運作模式與中小企業(yè)“短、小、頻、急”的融資需求實現(xiàn)了對接，讓中小企業(yè)減少資金短缺造成的困擾。

案例2：助力農(nóng)業(yè)中小企業(yè)，幫助企業(yè)擴充產(chǎn)能，資金扶持為農(nóng)業(yè)中小企業(yè)注入發(fā)展新活力。

看到飼養(yǎng)廠內(nèi)的越來越多的豬仔和林場里茁壯成長的果樹，**市顯達農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司的蘭總非常欣慰的笑了。**市顯達農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司成立于2007年11月，地處交通便利、環(huán)境優(yōu)美的界水鎮(zhèn)，注冊資本500萬元，經(jīng)營畜牧養(yǎng)殖銷售、林業(yè)、果業(yè)種植等，該企業(yè)擁有大型萬頭規(guī)模生態(tài)型養(yǎng)豬場，投資430余萬元，一期已投產(chǎn)，現(xiàn)可出欄商品豬8000多頭；另外在分宜、界水租賃土地1220畝，栽種果林，其中泡桐樹800畝，高產(chǎn)油茶200畝，**蜜桔200多畝。企業(yè)目前采用的生態(tài)型養(yǎng)豬模式，是將豬場處在風(fēng)景林區(qū)，利用沼氣池等現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)設(shè)施，使豬場得到健康、持續(xù)、有效發(fā)展。顯達公司在國家政策上享有一定優(yōu)勢，享受了國家貼息及稅收優(yōu)惠等利好政策，但由于該企業(yè)從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，生產(chǎn)周期較長，資金周轉(zhuǎn)緊張，隨著萬頭生態(tài)型養(yǎng)豬場及1200余畝果林的陸續(xù)投產(chǎn)，資金周轉(zhuǎn)問題更是擺在經(jīng)營者面前的一個老大難問題。蘭總告訴我們說：“我們?yōu)榱藬U大生產(chǎn)規(guī)模，建造豬舍、栽種果樹投入了幾乎全部的身家，可是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不同于工廠里，一頭豬從種豬到出欄至少要1年，果樹從栽種到出果甚至要3-5年的時間，企業(yè)規(guī)模擴大之后，資金的回流不能馬上趕上成本的上升，但是小豬要吃飼料、果樹要添養(yǎng)料，沒有足夠的流動資金我們就養(yǎng)不了這么多豬，維護不了這么多果樹，新建的豬舍就派不上用場，果樹也維護不好，我們的產(chǎn)量也就上不去，已經(jīng)投入的資金可能血本無歸。”顯達公司于2011年初與**中行聯(lián)系希望獲得流動資金貸款，**中行立即與**市中小企業(yè)信用擔(dān)保中心聯(lián)系溝通，經(jīng)過充分、高效的調(diào)研并獲得了**市中小企業(yè)信用擔(dān)保中心的擔(dān)保之后，**中行很快為其提供了200萬元的流動資金貸款，在**中行的資金支持下，該企業(yè)長期以來發(fā)展的限制因素-資金短缺問題得到了很好的解決，貸款很快變成了農(nóng)資被投入到生產(chǎn)中去，為企業(yè)帶來了更大的收益。顯達公司2011年的銷售收入突破了1350萬元，較2010年的銷售收入869萬元增長了55%，凈利潤更是增長了近100%。2012年**中行結(jié)合原有的授信基礎(chǔ)之上，在獲得了**市中小企業(yè)信用擔(dān)保中心的擔(dān)保意向后，更提高了針對該企業(yè)的授信總量，達到了350萬元，相信該企業(yè)在**中行的進一步資金支持下，會有更好的發(fā)展。

為涉農(nóng)中小企業(yè)提供信貸支持的目的在于幫扶農(nóng)業(yè)企業(yè)成長，實現(xiàn)銀企共同發(fā)展，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進程。中國銀行**市分行對此感受尤深并致力于付諸實踐，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，堅持“植根于斯、服務(wù)于斯、發(fā)展于斯”的發(fā)展理念，堅持敢為人先、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，挑起助力涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展的重擔(dān)。“中銀信貸工廠”新模式，為涉農(nóng)中小企業(yè)提供了專業(yè)、高效、全面的金融服務(wù)。

第四篇：中國銀行某分行小微金融服務(wù)典型案例（范文）

中國銀行**分行小微金融服務(wù)典型案例

案例1：信貸工廠提速，將企業(yè)需求作為焦點，高效率提供金融服務(wù)信貸，成為中小企業(yè)的“及時雨”。

“5天內(nèi)獲批200萬，一解燃眉之急”江西好英王光電有限公司的負責(zé)人袁女士告訴我們說：“在我們面臨通脹壓力，生產(chǎn)經(jīng)營成本提高，資金緊缺的情況下，如果不是中行的雪中送炭，我們LED產(chǎn)品線的正常運行都成了問題，銷售收入也不可能一舉突破3000萬元。”江西好英王光電有限公司由袁荷英、王龍母子兩人于2009年7月投資組建而成，注冊資金500萬元，占地面積140畝，建有年產(chǎn)LED930KK的生產(chǎn)線，主要從事LED發(fā)光器件的封裝、應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)及LED城市亮化工程的設(shè)計和建設(shè)，是一家集高品質(zhì)LED研發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)為一體的專業(yè)生產(chǎn)制造商。這家企業(yè)屬典型的新成立的小型企業(yè)，這種企業(yè)從事高科技產(chǎn)業(yè)，成長性好，產(chǎn)品利潤較高，但是風(fēng)險也較大。由于企業(yè)剛成立，流動資金周轉(zhuǎn)面臨一定困難，**中行在了解了企業(yè)急迫的需求后，從接手該項目到**中行發(fā)放其200萬元流動資金只用幾個星期，這在早幾年這樣的審批發(fā)放速度是不可能達到的。企業(yè)2010年實現(xiàn)銷售收入3149萬元，2011年底更是實現(xiàn)銷售收入逾6000萬元，每一年都實現(xiàn)了跨越性的增長，企業(yè)發(fā)展步入了發(fā)展的快速通道。

這就是中行創(chuàng)新實施“中銀信貸工廠”，破解中小企業(yè)融資難題的生動寫照！**中行認為，三大產(chǎn)業(yè)是**市經(jīng)濟的龍骨，而中小企業(yè)就是最有增長潛力的有益補充。為此，**中行不斷完善發(fā)起、審批、發(fā)放于一體的流水化生產(chǎn)模式，審批環(huán)節(jié)從原來的近10個減少為現(xiàn)在的4個，審批時效從原來的近20個工作日最快可縮短到5個工作日左右，效率高，速度快，使“中銀信貸工廠”的運作模式與中小企業(yè)“短、小、頻、急”的融資需求實現(xiàn)了對接，讓中小企業(yè)減少資金短缺造成的困擾。

案例2：助力農(nóng)業(yè)中小企業(yè)，幫助企業(yè)擴充產(chǎn)能，資金扶持為農(nóng)業(yè)中小企業(yè)注入發(fā)展新活力。

看到飼養(yǎng)廠內(nèi)的越來越多的豬仔和林場里茁壯成長的果樹，**市顯達農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司的蘭總非常欣慰的笑了。**市顯達農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司成立于2007年11月，地處交通便利、環(huán)境優(yōu)美的界水鎮(zhèn)，注冊資本500萬元，經(jīng)營畜牧養(yǎng)殖銷售、林業(yè)、果業(yè)種植等，該企業(yè)擁有大型萬頭規(guī)模生態(tài)型養(yǎng)豬場，投資430余萬元，一期已投產(chǎn)，現(xiàn)可出欄商品豬8000多頭；另外在分宜、界水租賃土地1220畝，栽種果林，其中泡桐樹800畝，高產(chǎn)油茶200畝，**蜜桔200多畝。企業(yè)目前采用的生態(tài)型養(yǎng)豬模式，是將豬場處在風(fēng)景林區(qū)，利用沼氣池等現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)設(shè)施，使豬場得到健康、持續(xù)、有效發(fā)展。顯達公司在國家政策上享有一定優(yōu)勢，享受了國家貼息及稅收優(yōu)惠等利好政策，但由于該企業(yè)從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，生產(chǎn)周期較長，資金周轉(zhuǎn)緊張，隨著萬頭生態(tài)型養(yǎng)豬場及1200余畝果林的陸續(xù)投產(chǎn)，資金周轉(zhuǎn)問題更是擺在經(jīng)營者面前的一個老大難問題。蘭總告訴我們說：“我們?yōu)榱藬U大生產(chǎn)規(guī)模，建造豬舍、栽種果樹投入了幾乎全部的身家，可是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不同于工廠里，一頭豬從種豬到出欄至少要1年，果樹從栽種到出果甚至要3-5年的時間，企業(yè)規(guī)模擴大之后，資金的回流不能馬上趕上成本的上升，但是小豬要吃飼料、果樹要添養(yǎng)料，沒有足夠的流動資金我們就養(yǎng)不了這么多豬，維護不了這么多果樹，新建的豬舍就派不上用場，果樹也維護不好，我們的產(chǎn)量也就上不去，已經(jīng)投入的資金可能血本無歸。”顯達公司于2011年初與**中行聯(lián)系希望獲得流動資金貸款，**中行立即與**市中小企業(yè)信用擔(dān)保中心聯(lián)系溝通，經(jīng)過充分、高效的調(diào)研并獲得了**市中小企業(yè)信用擔(dān)保中心的擔(dān)保之后，**中行很快為其提供了200萬元的流動資金貸款，在**中行的資金支持下，該企業(yè)長期以來發(fā)展的限制因素-資金短缺問題得到了很好的解決，貸款很快變成了農(nóng)資被投入到生產(chǎn)中去，為企業(yè)帶來了更大的收益。顯達公司2011年的銷售收入突破了1350萬元，較2010年的銷售收入869萬元增長了55%，凈利潤更是增長了近100%。2012年**中行結(jié)合原有的授信基礎(chǔ)之上，在獲得了**市中小企業(yè)信用擔(dān)保中心的擔(dān)保意向后，更提高了針對該企業(yè)的授信總量，達到了350萬元，相信該企業(yè)在**中行的進一步資金支持下，會有更好的發(fā)展。

為涉農(nóng)中小企業(yè)提供信貸支持的目的在于幫扶農(nóng)業(yè)企業(yè)成長，實現(xiàn)銀企共同發(fā)展，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進程。中國銀行**市分行對此感受尤深并致力于付諸實踐，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，堅持“植根于斯、服務(wù)于斯、發(fā)展于斯”的發(fā)展理念，堅持敢為人先、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，挑起助力涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展的重擔(dān)。“中銀信貸工廠”新模式，為涉農(nóng)中小企業(yè)提供了專業(yè)、高效、全面的金融服務(wù)。

打開高考作文思路的六把金鑰匙不少同學(xué)拿到作文題,常常大腦中一片空白,什么也想不起來.這是沒有打開作文思路 所致.其實, 只要我們講究方法, 審題立意關(guān)也就自然容易攻克, 寫作材料也就會紛至沓來, 如此,又怎么會寫不好作文呢? 這里,我送給大家迅速打開作文思路的六把金鑰匙.為說明這些方法的適用性,我結(jié)合 過去的高考題作一解說.一,置換法 1.如果所給的作文題目, 話題或材料是借喻性質(zhì)的, 那么這時就可使用本體去置換喻體.如山東高考作文題: 請以“春來草自青”為話題,寫一篇不少于 800 字的文章.要求:①自擬題目.②自定立意.③除詩歌外,文體不限.④文體特征鮮明.命題人給了我們比喻的喻體,本體呢,思考可知道“春”的本體可以是信心,可以是毅 力,可以是機遇,也可以是改革,是友誼,是愛心,是互助,是合作,是誠信,等等.“草 自青”的本體可以是欣欣向榮的局面,可以是輝煌的成功,也可以是雙贏的結(jié)果,等等.我 們展開聯(lián)想,用一個又一個的本體去置換喻體,寫什么的問題也就立馬解決了.2.如果所給的作文題目或話題中的相關(guān)詞語具有多義性,那么這時可用具有單一語義的 詞語置換具有多義的詞語.例如重慶高考作文題: 《現(xiàn)代漢語詞典》對“自然”的釋義有:①自然界.②自由發(fā)展;不經(jīng)人力干預(yù).③不 勉強;不局促;不呆板.…… 請以“在自然中生活”為題目,寫一篇文章.要求:①立意自定;②除詩歌外,文體不限;③不少于 800 字;④不要套作,不得抄襲.以“在自然中生活”為題目, “自然”怎么理解?這是立意的關(guān)鍵.命題人想我們之所 想,給了我們?nèi)齻€義項進行詮釋.我們只要用其中的一個義項去置換“自然” ,那么也就容 易迅速立意,打開思路.如果“自然”是指自然界,那么“在自然中生活” ,也就是在自然 界中生活,這樣我們可以談環(huán)保等.如果“自然”是指自由發(fā)展,不經(jīng)人力干預(yù),那么“在 自然中生活” ,也就是在自由發(fā)展中生活,這樣我們可以談教育中的張揚,發(fā)展個性等.如 果“自然”是指不勉強,不局促,不呆板,那么該如何理解呢?我們可以通過造句的方式來 看一看:態(tài)度很自然;他是初次演出,但演得挺自然.這么說來, “在自然中生活” ,也就是 大大方方, 也就是凡事能夠深入進去融入其中.明白了這些, 我們談什么, 也就一目了然了.3.如果所給的作文題中含有代詞,那么這時可用代詞所代的事物去置換作文題中的代 詞.例如上海高考作文題:平常大家關(guān)注更多的也許是“我們” ,如果把視線轉(zhuǎn)向“他們” ,你會看到什么,又會想 到什么?請以“他們”為題,寫一篇文章.要求:(1)不少于 800 字.(2)不要寫成詩歌.(3)不得透露個人相關(guān)信息.世界就是由“我們”與“他們”組成的,心中如果只有“我們” ,自然世界是不完整的.遺憾的是, 現(xiàn)在只關(guān)注自己的人太多了, 無論何時何地, 都是以自我為中心, 哪里還有他人? 這樣的世界,又怎么會是一個和諧的世界.我們把視線轉(zhuǎn)向“他們” ,會看到什么?會看到 貧窮,會看到富貴,會看到不公,會看到進步,會看到文明,等等.會想到什么?會想到共 同富裕,會想到平等,會想到感恩,會想到正義等.“他們”是誰?可以是農(nóng)民工,可以是 干部子弟,可以是下崗工人,可以是一擲千金的大款,可以是沿街乞討的老人,等等.這么 一置換,自然也就打開了思路.二,補充法 所謂補充法, 是指通過給標(biāo)題或話題補出相關(guān)的句子成分來打開思路的方法.例如安徽 高考作文題: 請以“帶著感動出發(fā)”為題,寫一篇不少于 800 字的文章.要求:①立意自定.②文體自選.③不得抄襲,不得套作.④不得透露個人相關(guān)信息.⑤書寫規(guī)范,正確使用標(biāo)點符號.打開思路,寫好“帶著感動出發(fā)” ,需要思考三個問題.一是誰帶著感動出發(fā).也就是 補出標(biāo)題的主語,可以是你(你們),可以是我(我們),可以是他(他們).二是什么樣的感動, 或者說是為什么感動.聯(lián)系實際,汶川大地震中,老師舍生救學(xué)生,我們?yōu)橹袆?救援人 員不怕疲勞,日夜奮戰(zhàn),我們?yōu)橹袆?群眾排隊捐款,獻血,我們?yōu)橹袆?具體到個人, 溫總理第一時間在第一線指揮,我們感動;民警蔣小娟為災(zāi)民的孩子喂奶,我們感動.讓人 感動的原因很多,讓人感動的事例很多.三是帶著感動出發(fā)的結(jié)果.帶著感動出發(fā),其結(jié)果 將產(chǎn)生更多的感動,從而使更多的人帶著感動出發(fā)!再如廣東高考作文題: 請以“不要輕易說'不' ”為題寫一篇文章.要求:①除詩歌之外,文體不限;②不少于 800 字.可以通過給標(biāo)題補充狀語的方法來打開思路.不要輕易說“不” ,不是不能說“不” ,而 是不要輕易說.很多時候我們可以策略一些,這并不是要接受,認可,輕易說“不”的結(jié)果, 往往使我們受到不必要的傷害.比如面對同事,同學(xué),朋友,家人的正當(dāng)請求,不假思索脫 口而出的“不” ,往往傷害了他們的自尊心,拉大了與他們的距離,使雙方變得越來越疏遠.不要輕易說“不” ,是智慧的表現(xiàn),是道德的要求.明白了這些,我們的立意,選材也就有 了取舍的空間,寫出與眾不同的好文章,也就成了一件容易的事.再如浙江高考作文題: 閱讀下面的文字,根據(jù)要求作文.都市和鄉(xiāng)村,是我們棲居的空間;都市生活和鄉(xiāng)村生活,是我們平凡的生活.當(dāng)我們從平凡中回望時,每個人都會有不同的感觸和期待.請以“觸摸都市”或“感受鄉(xiāng)村”為題,寫一篇作文,可講述你自己或身邊的故事,抒 發(fā)你的真情實感,也可闡明你的思想觀點.【注意】①立意自定,角度自選.②除詩歌外,文體不限.③不少于 800 字.④不得抄 襲.無論是“觸摸都市”中的“觸摸” ,還是“感受鄉(xiāng)村”中的“感受” ,都是用心去觸摸, 用心去感受.即給“觸摸”“感受”補充狀語.也就是說,我們所寫的,應(yīng)該是都市或鄉(xiāng)村 , 中能夠在我們心靈的湖泊上激起波瀾最起碼是漣漪的人,事,物或觀點.這樣,我們所寫才 可能充滿與眾不同的個性,而不是些人云亦云的內(nèi)容.具有鮮明的個性,能夠給人以陌生的 新意,自然會讓閱卷老師喜歡!三,擴展法 例如湖南高考作文題: 閱讀下面的文字,按要求作文.“天街小雨潤如酥,草色遙看近卻無”是唐代詩人韓愈的名句.詩句的意思是說,在滋 潤如酥的初春細雨中,春草發(fā)芽,遠遠望去,一片淡淡的綠色,可是走近后,卻只見到極為 稀疏的草芽,綠色反而感覺不到了.詩句的意境是美的,隱含的哲理也很豐富.它使我們領(lǐng) 悟到:置身太近,有時反而感受不到實際存在的東西;要把握某一事物,有時需要跳出這一 事物;人對事物的看法與對美的感受同距離是有關(guān)系的……其實, 生活中的許多事物和現(xiàn)象 都含有這兩句詩的意境與哲理,關(guān)鍵在于你的觀察和體會.請根據(jù)自己閱讀詩句所體會到的意境與哲理, 聯(lián)系現(xiàn)實生活, 寫一篇不少于 800 字的議 論文或記敘文.【注意】①立意自定,題目自擬.②不要照抄或擴寫材料.③所寫文章符合文體要求.如何立意?命題人已經(jīng)給了我們?nèi)齻€角度, 我們可以與現(xiàn)實生活相聯(lián)系, 看哪一個認識 深刻,哪一個手頭有材料,我們就用哪一個.除此之外,還可以談從全局把握問題,才能看 得清,看得準;還可以談在思想上先做一個冷靜的旁觀者,才能搞清事實真相,從而做一個 能夠正確解決問題的參與者,等等.再如福建高考作文題: 閱讀下面的文字,按要求寫一篇不少于 800 字的文章.三個人走進商店.一個人買了一瓶果汁, “我喜歡甜的.說: ”一個人買了一杯咖啡, 說: “我就喜歡這又苦又甜的滋味.還有一個人買了一瓶礦泉水后說: ” “我喜歡淡淡的礦泉水.” 變換角度法 四,變換角度法 一些材料作文, 往往需要從不同角度對所給材料進行審視, 以發(fā)現(xiàn)能夠打開我們思路的 角度.例如全國Ⅱ卷: 南太平洋的小島上,有很多綠海龜孵化小龜?shù)纳逞?一天黃昏,一只幼龜探頭探腦地爬 出來.一只老鷹直沖下來要叼走它.一位好心的游客發(fā)現(xiàn)了,連忙跑過去趕走老鷹,護著小 龜爬進大海.可是,意想不到的事情發(fā)生了,沙穴里成群的幼龜魚貫而出——原來,先出來 的那只幼龜是個“偵查兵” ,一旦遇到危險,它便縮回去,現(xiàn)在它安全到達大海,錯誤的信 息使幼龜們爭先恐后地爬到毫無遮擋的海灘.好心的游客走了, 原先那只在等待時機的老鷹 又飛了回來,其它老鷹也跟過來了.要求:選擇一個角度構(gòu)思作文,自主確定立意,確定文體,確定標(biāo)題;不要脫離材料內(nèi) 容及含意的范圍作文,不要套作,不得抄襲.看了這則材料,誰也知道游客是好心辦壞事.為什么會這樣呢?是因為無知.如果知道 幼龜是“偵察兵”的話,自然也就不會幫倒忙了.現(xiàn)實生活中這樣的事例也不少.文革時期 的圍湖造田,毀林造田,都是典型.拿現(xiàn)在來說,許多家長不懂教育規(guī)律,只抱著為孩子未 來著想的美好心愿,對孩子實行棍棒教育,嚴重違反了《未成年人保護法》 ,使孩子的身心 受到極大傷害.許多地方領(lǐng)導(dǎo),不懂市場不懂企業(yè),只抱著船大才能抗風(fēng)浪的觀點,盲目要 求企業(yè)一再擴張,結(jié)果使很多企業(yè)破產(chǎn)倒閉.從成群的幼龜這個角度來說,它們沒有對得到的信息進行思考,只是絕對相信,才造成 了被老鷹叼走的悲劇.這提示我們,要善于動腦思考,綜合考慮各種渠道得來的信息,這樣 才能得出正確結(jié)論.如果不是這樣,而是聽見風(fēng)就是風(fēng),聽見雨就是雨,又怎么不會吃虧上 當(dāng)呢? 從老鷹這個角度來說,為了達到目的,即使遇到了挫折,也不放棄,而是在耐心等待時 機.如果被游客趕走就不再前來,那么自然也就不能夠捕捉到幼龜了.它們不僅在游客走后 又來了,而且還耐心等待,結(jié)果抓捕幼龜?shù)臋C會就來了.這對于我們?nèi)祟悂碚f,不也是一種 啟示嗎? 再如北京高考作文題: 課堂上, 老師說: “今天我們來做個小實驗.隨后, ” 他拿出一個裝滿石塊的玻璃廣口瓶, 放在講臺上,問道: “瓶子滿了嗎?”所有學(xué)生答: “滿了!”真的?“老師從桌下拿出一小 ” 桶沙子,慢慢倒進去,填滿石塊的間隙, “滿子嗎?”學(xué)生們?nèi)粲兴?老師又拿來一壺水 倒了進去,直到水面與瓶口持平.“這個實驗說明了什么?”老師問道.課堂活躍起來.一個學(xué)生說: “很多事情看起來到達了極限,實際上還存在很大空間.” 一個學(xué)生說: “順序很重要.先放這桶沙子,有此石塊肯定就放不進去了.” 一個學(xué)生說: “對,得先放石塊.有些分量重的東西就得優(yōu)先安排.” 一個學(xué)生說: “也不一定,先沙子和水就一定不行么?” …… 請就以上材料,展開聯(lián)想,自定角度,寫一篇文章.題目自擬,文體自選(除詩歌外), 不少于 800 字.自定角度, 其實前三個學(xué)生所說的就都是很好的立意角度.我們?nèi)绻麑ζ渲械囊粋€有深 刻的認識,而且手頭還有材料,就不妨直接用一用.這則材料還說明思維方式很重要, 有了獨辟蹊徑的思維方式, 往往看似不能解決的問題 也就迎刃而解了;還說明辦法總比困難多,只要我們想辦法,困難總是能夠解決的.這兩個 立意角度也不錯.再如湖北高考作文題: 閱讀下面的文字,根據(jù)要求作文.你走過一棵樹,樹枝低垂,你是隨手把樹枝折斷丟棄,還是彎身而過?一只長了癬的流 浪狗走近你,你是憐憫地避開,還是一腳踢過去?電梯門打開,你是謙抑地讓人,還是霸道 地推人?一個盲人和你并肩路口,綠燈亮了,你會攙那盲者一把嗎?你與別人如何擦肩而 過?你怎么從小販手中接過找來的零錢?你如何低頭系上自己松了的鞋帶?你, 獨處時如何 與自己相處? 請根據(jù)對這段文字的理解,展開聯(lián)想,思考如何對待自然,如何對待他人,如何對待自 己.自選角度,以《舉手投足之間》為題寫一篇文章.要求:自定立意,自定文體,不少于 800 字.以《舉手投足之間》為題,寫什么?材料中的八個例子,都小得有些微不足道.可正是 這些微不足道,透露了我們思想深處的秘密,這就是我們的修養(yǎng),道德,文明程度.這么說 來, 舉手投足之間, 我們又怎么能不重視?從小處入手, 從細節(jié)入手, 一步一個腳印走下去, 我們才能成為一個有修養(yǎng)有道德的現(xiàn)代高素質(zhì)的文明人.你說是不是呢? 八個例子,前兩個是讓我們思考如何對待自然,中間四個是讓我們思考如何對待他人, 最后兩個是讓我們思考如何對待自己.三種類型,三個思考角度,從哪一個角度切入,展現(xiàn) 在我們面前的都是一片海闊憑魚躍,天高任鳥飛的廣闊天地.我們?nèi)ヂ?lián)想,去思考,寫出一 篇好文章來也就是水到渠成的事情了.五,關(guān)鍵詞句把握法 對材料作文來說,有時抓住了概括性極強的詞語或句子,也就能夠把握命題人的意圖, 從而順利確定作文立意.如全國卷Ⅰ: 閱讀下面的文字,根據(jù)要求寫一篇不少于 800 字的文章.2008 年 5 月 12 日 14 時 28 分,四川省汶川縣發(fā)生里氏 8.0 級特大地震.人民的生命高于一切!胡錦濤,溫家寶等黨政軍領(lǐng)導(dǎo)人迅速趕赴災(zāi)區(qū)指導(dǎo)抗震救災(zāi).十多萬解放軍, 武警和公安民警, 各省市的救援隊, 醫(yī)療隊, 工程搶修隊迅速進入災(zāi)區(qū).港臺救援隊和國際救援隊飛抵災(zāi)區(qū).志愿者從四面八方匯聚災(zāi)區(qū).救援物資從水陸空源源不 斷運進災(zāi)區(qū).一位中學(xué)教師趴在講臺上用生命保護了下面的四個學(xué)生.一位失去 15 個親人的縣民政 局長連續(xù)指揮救災(zāi)五天只睡了七個小時.幸存者的生還奇跡在不斷突破,100 小時,150 小 時,196 小時…… 中央電視臺 24 小時播報.19 日 14 時 28 分舉國哀悼.一樣的愛心,不一樣的表達.捐款,獻血,義演,關(guān)注…… 要求:選擇一個角度構(gòu)思作文,自主確定立意,確定文體,確定標(biāo)題;不要脫離材料內(nèi) 容及含意的范圍作文,不要套作,不得抄襲.所給的材料說的是什么呢?有兩個句子值得我們注意,一是“人民的生命高于一切” , 一是“一樣的愛心,不一樣的表達.捐款,獻血,義演,關(guān)注……”.我們想一想,圍繞這 兩條,發(fā)生了多少可歌可泣的故事啊!解放軍救援的故事,國際救援隊救援的故事,教師用 生命保護學(xué)生的故事,還有我們捐款,獻血的故事等,都值得我們?nèi)?這些故事,都可以 寫得生動感人,讓人激動的落淚.如果寫成議論文,應(yīng)該注意選擇那些典型感人的事例,在 敘述的時候要飽蘸濃烈的感情,爭取在以理服人的同時,以情感人.六,換位法 如江西高考作文題: 閱讀下面的文字與漫畫,按要求作文.2007 年,洞庭湖大水導(dǎo)致 20 億只田鼠大遷徙,所過之處農(nóng)田一片狼藉.專家認為,田 鼠為害之烈,原因之一是人類熱衷于吃野味,導(dǎo)致田鼠的天敵(蛇,貓頭鷹,黃鼠狼等)數(shù)量 急劇下降.根據(jù)上述材料,請你為田鼠或田鼠的天敵代擬一封給人類的信.要求:①必須按書信格式作文.②題目自擬.③所有內(nèi)容必須與給定的材料相關(guān).④不 少于 800 字.⑤不得抄襲,套作.代擬書信,自然需要換位思考.只有換位思考,才能寫得貼切,寫得逼真.以田鼠的口 吻給人類寫一封信.寫什么呢?寫感謝, 感謝人類吃掉了自己的天敵, 使自己得以迅速繁衍.要注意,寫得越是情真意切,對人類的諷刺意味才愈大愈強.可用正反對比手法來寫.寫人 類沒有吃自己的天敵時自己的悲慘處境, 寫自己的天敵被人類吃光時自己的歡欣鼓舞.不妨 用勾勒法,寫得形象寫得有趣.以田鼠的天敵的口吻給人類寫一封信.寫什么呢?寫人類的不理智.因為自己被吃掉, 才有了今天這種田鼠泛濫橫行的局面.還可以推斷,總有一天,田鼠會代人將所有田里的糧 食全部吃光,那個時候,人類悔悟也已經(jīng)晚了.最后要勸人類深刻反省,認識到保護田鼠的 天敵,就是保護自己.平常寫信,都是寫給親戚朋友,也就是現(xiàn)實生活中的人,現(xiàn)在卻是以田鼠或田鼠的天敵 的口吻來寫,我們想,一定能夠?qū)懙脛e開生面,讓人喜歡!最后需要指出的是,我們分著介紹這六種打開作文思路的方法,是為了行文的方便.實 際應(yīng)用時,往往是兩種或多種方法綜合運用.只有如此,我們的思維才會處于活躍狀態(tài),從 而順利通過審題立意關(guān),將作文寫好!

第五篇：中國銀行分行工作總結(jié)

中國銀行分行工作總結(jié)

中國銀行分行工作總結(jié)

2013年，中國銀行德州分行緊跟區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展導(dǎo)向，全面深化金融服務(wù)職能，持續(xù)加強授信投放力度，全年各項業(yè)務(wù)整體實現(xiàn)平穩(wěn)持續(xù)快速健康發(fā)展。

一、持續(xù)做大授信總量規(guī)模，積極助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展

2013年，德州中行全面履行金融服務(wù)功能，以支持地方經(jīng)濟建設(shè)為己任，大力實施“大中小微齊頭并進”的積極信貸戰(zhàn)略，對區(qū)域符合國家產(chǎn)業(yè)政策的支柱行業(yè)、重點項目和重點企業(yè)、城市基礎(chǔ)建設(shè)和中小微企業(yè)進行重點扶持，積極助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的持續(xù)深入。截止2013年11月末，全轄公司授信客戶達到322戶，較年初增長119戶，增幅達到58.62%；今年8月份，全行新增貸款19.9億元，計劃完成率110.53%，提前4個月完成市政府下達全年投放任務(wù)，9月-10月信貸投放貸款新增最高達到21.33億元，計劃完成率達到118.47%。受年末企業(yè)還貸和市場流動性趨緊因素影響，截止11月末，全行人民幣各項貸款較年初增長14.45億元，計劃完成率80.29%；人民幣新增額全口徑市場份額較去年同期提升2.76個百分點。

二、充分發(fā)揮中國銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為區(qū)域企業(yè)“走出去”保駕護航

2013年，德州中行充分發(fā)揮國際結(jié)算業(yè)務(wù)傳統(tǒng)優(yōu)勢，積極利用海內(nèi)外融資平臺，堅持以市場和客戶需求為導(dǎo)向，進一步加大國際結(jié)算產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的力度，致力于以個性化服務(wù)理念為客戶打造國際結(jié)算及資金業(yè)務(wù)服務(wù)的全面解決方案，德州中行國際結(jié)算傳統(tǒng)優(yōu)勢的龍頭帶動作用持續(xù)發(fā)揮。截止2013年11月末，全行累計敘做貿(mào)易融資業(yè)務(wù)260余筆，金額達到17.95億元；利用海外行規(guī)模敘做協(xié)議付款12.5億元；全行實現(xiàn)國際結(jié)算業(yè)務(wù)量13.35億美元，市場份額40.43%；實現(xiàn)跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)量18.87億元，市場份額33.16%，國際結(jié)算和跨境業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)市場。

三、積極破解中小微企業(yè)發(fā)展難題，持續(xù)優(yōu)化授信結(jié)構(gòu)

2013年，德州中行持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程，著力調(diào)整信貸存量結(jié)構(gòu)，進一步加大中小微企業(yè)授信占比。截止11月末，我行新模式中小企業(yè)授信戶數(shù)達到193戶，較年初新增74戶；授信余額為11.97億元，較年初新增4.06億元。搶抓總行頂層設(shè)計，在全國率先取得微型企業(yè)試點行資格，迅速打開德州中行小微企業(yè)授信新局面，開辟了金融支持區(qū)域小微企業(yè)的新渠道。截止11月末，全行發(fā)放小微企業(yè)貸款43筆，金額8213萬元，列中行系統(tǒng)內(nèi)第二批試點行第2名。

四、強化業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，持續(xù)挖掘服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展原動力

2013年，德州中行以創(chuàng)新促發(fā)展，全面拓寬企業(yè)融資渠道，成立了德州中行創(chuàng)新管理委員會，業(yè)務(wù)創(chuàng)新機制進一步完善；在全轄開展“創(chuàng)造金點子”青年業(yè)務(wù)創(chuàng)新大賽，進一步激發(fā)全轄員工創(chuàng)新增效熱情。截止2013年11月末，全行積極開辦北金所、“活利寶”委托貸款、投融通、國內(nèi)信用證理財、國內(nèi)訂單融資、出口商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)、聯(lián)動對證通、同城國內(nèi)信用證等區(qū)域創(chuàng)新業(yè)務(wù)20余項；為谷神生物科技集團有限公司承銷短期融資債券2億元，實現(xiàn)債券承銷業(yè)務(wù)德州分行零突破；全轄累計開辦表外融資業(yè)務(wù)94.49億元，完成市政府下達全年任務(wù)的183.06%。通過強化業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，為區(qū)域企業(yè)融資渠道持續(xù)拓寬，有效支持了區(qū)域企業(yè)持續(xù)做大做強。

五、積極踐行社會責(zé)任，持續(xù)強化德州中行社會職能

2013年，德州中行在全行廣泛開展“慈心一日捐”活動的基礎(chǔ)上，深入開展了“助殘捐贈，共享陽光”、“六一?關(guān)愛留守兒童”等愛心捐助和志愿服務(wù)活動，積極開展送“金融知識”進社區(qū)、進農(nóng)村、進廣場等金融知識普及活動，持續(xù)追求自身效益與社會效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。全面落實“第一書記”聯(lián)系群眾機制，深入臨邑翟家鎮(zhèn)、田庵社區(qū)聯(lián)系點，結(jié)合銀行業(yè)經(jīng)營實際，累計為14戶中小微企業(yè)，投放貸款5530萬元，為社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的財、智支持。