第一篇：銷售助理職業(yè)介紹

職業(yè)核心能力培訓(xùn)期末作業(yè)

關(guān)于銷售助理的調(diào)查報告

系別：經(jīng)濟(jì)管理系班級：旅游管理姓名：李鎮(zhèn)城學(xué)號：

122班

2012110817

目 錄

一、銷售助理職業(yè)介紹................................1

二、翰林弘韻文化發(fā)展有限公司招聘啟事................2

三、其他12家公司相關(guān)職業(yè)招聘條件....................3

四、個人優(yōu)勢劣勢分析................................6

五、個人發(fā)展計劃....................................7

一、銷售助理職業(yè)介紹

1定義

你需要做的是對他們每個人都一樣好、一樣熱情。銷售助理有時很像營銷部的一個打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業(yè)績的統(tǒng)計、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。因此，熟悉公司的產(chǎn)品是一個雖然有點枯燥但又不可或缺的工作。有些人不是很愿意花時間去了解公司的產(chǎn)品，特別是站在銷售角度去比較深層次地了解，卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得，這是“本末倒置”的求解方法。銷售助理不僅要跟客戶（老板）聯(lián)系，而且要跟客戶的業(yè)務(wù)員、促銷小姐、倉管等都有親密聯(lián)系。

銷售助理在營銷系統(tǒng)里面是一個最沒有成就感的角色,大部分人都很容易產(chǎn)生“厭倦感”。其實銷售助理的作用也是不可小覷的，是一個公司很重要的角色。

工作內(nèi)容

管理銷售合同、協(xié)議和商業(yè)后勤，確保對外基本銷售文件的標(biāo)準(zhǔn)化； 記錄賬目并管理重要的銷售文件，避免銷售信息的遺漏；

負(fù)責(zé)訂單以及各類報表的制作和管理，根據(jù)銷售訂單處理流程，核對、接收訂單。

銷售人員考勤統(tǒng)計及薪資結(jié)算。發(fā)展路徑

銷售部門一直是一個企業(yè)的核心部門，因為其可以創(chuàng)造利潤，所以做一個銷售管理專員的發(fā)展空間非常大。待積累經(jīng)驗后還可發(fā)展為銷售管理經(jīng)理，前途很好。2職務(wù)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時匯報銷售動態(tài)；

3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情，提出分析報告；

4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；

5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

二、翰林弘韻文化發(fā)展有限公司招聘啟事

1公司介紹

翰林文化集團(tuán)作為從事收藏增值的龍頭公司，致力于弘揚和推進(jìn)中國文化和產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，是全國第一個對收藏采用會員制平臺，提供理財服務(wù)管理的公司。具有優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和專業(yè)的管理，營銷，服務(wù)隊伍，在行業(yè)和眾多的收藏人群中，樹立了良好的信譽，形成了產(chǎn)業(yè)龍頭的品牌形象。

翰林文化集團(tuán)是中國最早從事紀(jì)念鈔，聯(lián)體鈔，紀(jì)念幣，字畫，郵票，玉器等專業(yè)銷售，鑒定的權(quán)威機(jī)構(gòu)。集團(tuán)現(xiàn)下轄三家公司，兩家專業(yè)的收藏投資文化中心，一家國際拍賣公司，并設(shè)有5000多平的門店和展示中心。為廣大的收藏愛好者，收藏家以及投資者提供最為專業(yè)的服務(wù)平臺。公司的核心價值觀：增資收藏，真品為王，創(chuàng)新文化，團(tuán)隊共享。

公司資金雄厚，人才輩出。借助亞洲最大的錢幣交易中心，文化產(chǎn)品交易所，成為中國最為專業(yè)的收藏品平臺。不斷創(chuàng)新和擁有獨一無二的贏利模式。

現(xiàn)集團(tuán)在深圳設(shè)立廣東的第一家公司，高度重視深圳公司的發(fā)展，傾注了對深圳公司發(fā)展得厚望。

2招聘啟事

公司行業(yè)：禮品/玩具/工藝美術(shù)/收藏品公司性質(zhì)：股份制企業(yè)公司規(guī)模：500-999人

職位信息

職位名稱：銷售助理（全職）

薪資待遇：3000-5000元

最低學(xué)歷：不限

招聘人數(shù)：5人

工作經(jīng)驗：不限

工作地點：深圳/羅湖

年

齡：18-28歲

3職位描述

崗位職責(zé):

1.利用公司提供的客戶資源進(jìn)行電話拜訪,向客戶說清楚來電目的,讓客戶免費到我中心領(lǐng)

取禮品(禮品根據(jù)公司安排,隨時更新)

2.耐心為客戶推薦所需線路;

3.與客戶通話時要保持禮貌用語,不和客戶發(fā)生口角沖突;

4,完成邀約任務(wù),協(xié)助銷售專員達(dá)成銷售目標(biāo)

任職要求:

1.具有基本電話禮儀知識及溝通技巧

2.良好的表達(dá)能力和服務(wù)意識,較好的心理素質(zhì)和抗壓能力,反應(yīng)敏捷頭腦靈活,善于應(yīng)對

突發(fā)事件

3.高度的工作熱情和工作耐心,有責(zé)任感及良好的團(tuán)隊合作意識

三、其他12家公司相關(guān)職業(yè)招聘條件

（一）、深圳市盛聯(lián)行投資發(fā)展有限公司

要求:

1、五官端正,溝通能力強,善于交際.2、樂于挑戰(zhàn)自己,能吃苦耐勞;3,非常歡迎年輕精英的加入,歡迎試圖自我改變,實現(xiàn)自我價值的各路人才的加入,并且歡迎廣大應(yīng)屆畢業(yè)生!

（二）、深圳市穩(wěn)盛達(dá)投資有限公司

任職要求: 1.具有基本電話禮儀知識及溝通技巧

2.良好的表達(dá)能力和服務(wù)意識,較好的心理素質(zhì)和抗壓能力,反應(yīng)敏捷頭腦靈活,善于應(yīng)對突發(fā)事件

3.高度的工作熱情和工作耐心,有責(zé)任感及良好的團(tuán)隊合作意識

（三）、深圳市德瑪特貿(mào)易有限公司

工作要求:

1、大專以上學(xué)歷。

2、英語四級以上(英語六級以上者優(yōu)先),讀寫流利,商務(wù)信函寫作熟練。

3、有亞馬遜銷售工作經(jīng)驗,熟悉Amazon平臺相關(guān)政策者優(yōu)先。

4、熟悉使用office辦公軟件,有較強的信息處理能力和學(xué)習(xí)能力。

5、溝通能力強,能獨立解決各種客戶問題,包括咨詢、售后、處理投訴等。

6、有良好的團(tuán)隊精神和服務(wù)意識,誠實守信,做事腳踏實地,應(yīng)變能力強,對電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情。

7、具有高度的責(zé)任心,能承受一定的工作壓力。

8、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。

（四）、廣東國金貴金屬經(jīng)營有限公司深圳國貿(mào)分公司 任職資格:

1、專科以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;

2、從事過銷售助理或統(tǒng)計類工作者優(yōu)先考慮;

3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé);

4、熟練使用office等辦公軟件;

5、具有服務(wù)意識,能適應(yīng)較大的工作壓力;

6、機(jī)敏靈活,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

（五）、廣西南寧偉云信息技術(shù)有限公司 任職資格：

1、學(xué)歷不限，市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；

3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；

5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；

6、有團(tuán)隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

（六）、南昌市聚成禮品有限公司南寧分公司 任職資格：

1、初中以上學(xué)歷，男女不限，28歲以下；

2、從事過銷售助理或統(tǒng)計類工作者優(yōu)先考慮；

3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；

4、熟練使用office等辦公軟件；

5、具有服務(wù)意識，能適應(yīng)較大的工作壓力；

6、機(jī)敏靈活，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

（七）、廣州市吉誼日用品有限公司南寧分公司

要求及待遇：

1、女性3名！24歲以下，1600—2500元/月+獎金+專業(yè)培訓(xùn)+免費旅游

2、中專學(xué)歷以上，形象氣質(zhì)佳，態(tài)度端正

3、能應(yīng)對突發(fā)事件，具有吃苦耐勞、上進(jìn)心與責(zé)任心，能服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排優(yōu)先。

4、同時具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力及反應(yīng)能力。

5、優(yōu)秀者可學(xué)習(xí)人力資源管理！

6、一年有一次國內(nèi)免費旅游培訓(xùn)的機(jī)會，優(yōu)異者推薦總部學(xué)習(xí)深造。

7、如遇住宿問題，公司免費提供，公司非中介，不收費，歡迎監(jiān)督

（八）、南寧市千味調(diào)味品商行

崗位要求：工作積極、主動，態(tài)度 有較高的市場開拓和創(chuàng)新能力，有食品行業(yè)銷售經(jīng)驗極優(yōu)。

（九）、南寧韓星科技有限公司

任職資格：

1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；

2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件；

3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神；

4、有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先

（十）、廣西中鵬機(jī)械設(shè)備有限公司 任職資格：

1、形象氣質(zhì)佳,聲音甜美,學(xué)歷不限,年齡20-35歲。

2、勇于挑戰(zhàn)自我極限,對業(yè)務(wù)跟單工作有強烈的興趣和自信心,具備一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗。

3、性格外向,具有良好的團(tuán)隊合作精神及敬業(yè)精神;具有獨立的分析和解決問題的能力;善于開發(fā)客戶資源,良好的溝通技巧和推銷能力,能承受較大的工作壓力。

4、有一定的資源(如房地產(chǎn)、港口碼頭、水利水電、造船、油田、礦山、鐵路建設(shè)、公路建設(shè)、設(shè)計院、機(jī)電工程、海事單位等人脈資源)或相關(guān)關(guān)系背景者優(yōu)先錄用。

（十一）、山東掌中寶信息技術(shù)有限公司青島分公司 任職資格：

1、年齡18-25歲;普通話標(biāo)準(zhǔn),有強烈的進(jìn)取意識。

2、有熱情,責(zé)任心強,有團(tuán)隊意識,能夠承擔(dān)工作壓力;

3、有較強的語言表達(dá)能力,有電話業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先

（十二）、青島凱佳奇物資有限公司 任職資格: 1）為人正直、品行端正。2）18-35歲女性。

3）積極努力，有責(zé)任心。4）會使用電腦。

5）其余事宜，面談。

四、個人優(yōu)勢劣勢分析

優(yōu)勢：

1.樂觀開朗，積極向上； 2.交際能力廣，為人正直； 3.認(rèn)真，誠實敬業(yè)。

4.反應(yīng)敏捷、具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力。

劣勢：

1.意志力較為薄弱，做一件事情只要不感興趣常常很難堅持下去； 2.容易對負(fù)面情緒耿耿于懷，不能及時走出負(fù)面情緒的陰影； 3.對于處理事務(wù)時思緒較為凌亂，不能很系統(tǒng)地理清煩亂的事務(wù)； 4.對于電腦軟件，如Office辦公軟件的使用還不夠熟練。

五、個人發(fā)展計劃

1.期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在學(xué)好專業(yè)知識的同時盡自己的所能去掌握一些課外的有關(guān)銷售方面的知識，提高自己的銷售能力，并掌握一些法律法規(guī)，努力完善自我的知識網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高自己的綜合素質(zhì)。

2.大三寒假，到深圳市實習(xí)，盡力爭取到能到翰林弘韻文化發(fā)展有限公司是實習(xí)的機(jī)會，如若爭取不到，便在深圳尋找一個與銷售相關(guān)的實習(xí)機(jī)會。在實習(xí)期間盡自己最大能力了解翰林弘韻文化發(fā)展有限公司的公司文化，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，并在實習(xí)期間找自己的不足之處。實習(xí)結(jié)束之后，努力彌補自己的不足，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。

3.大學(xué)畢業(yè)之后到翰林弘韻文化發(fā)展有限公司面試，面試一個小職位的員工，先把握成為該公司的正式員工，之后通過在公司工作的期間進(jìn)一步了解公司的運作，并提升自己的銷售方面的知識，與公司的前輩們學(xué)習(xí)，提高自己的銷售能力，以及銷售助理方面的其他能力。

4、在工作之余積極跟著公司的銷售員交流，在有閑暇的時間嘗試著作為一名銷售員，在銷售的同時驗證自己之前學(xué)習(xí)的知識，并在銷售的同時總結(jié)經(jīng)驗，將自己的銷售能力達(dá)到一個銷售員所需要的標(biāo)準(zhǔn)。

5、在三年時間讓自己成為該公司的銷售員。

6、用五年的時間完成從銷售員到銷售助理的跨越。

第二篇：銷售助理

一名合格的銷售助理應(yīng)該熟悉自己所在崗位的工作職責(zé)和工作日程、業(yè)務(wù)流程、人際關(guān)系、產(chǎn)品知識和客戶運營資料，這樣才能做好自己的本職工作。熟悉工作職責(zé)可以幫助自己明確在公司扮演什么角色；而熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認(rèn)識這個職位每天要做哪些具體工作。這個職位具體的工作如何開展，如果說崗位職責(zé)是明確自己需要做什么，那么業(yè)務(wù)流程就是指導(dǎo)自己應(yīng)該怎么去做。而你能否做好這些工作的關(guān)鍵，就是你的人際關(guān)系處理得好不好。什么是銷售助理

你需要做的是對他們每個人都一樣好、一樣熱情。銷售助理有時很像營銷部的一個打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業(yè)績的統(tǒng)計、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。因此，熟悉公司的產(chǎn)品是一個雖然有點枯燥但又不可或缺的工作。有些人不是很愿意花時間去了解公司的產(chǎn)品，特別是站在銷售角度去比較深層次地了解，卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得，這是“本末倒置”的求解方法。銷售助理不僅要跟客戶（老板）聯(lián)系，而且要跟客戶的業(yè)務(wù)員、促銷小姐、倉管等都有親密聯(lián)系。職務(wù)責(zé)任

1、銷售相關(guān)文檔管理

2、訂單處理

3、與客戶、各代理店的溝通協(xié)調(diào)等工作 職務(wù)特點

1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

5、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

6、協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。

7、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

8、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。職務(wù)技巧

銷售助理的工作技巧

技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個階段：

一、拜訪前：

1．要做好訪前計劃。

(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應(yīng)對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準(zhǔn)備好排除方案，才能減少溝通障礙。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不至于慌亂。

(4)有了充分的準(zhǔn)備，自信心就會增強，心理比較穩(wěn)定。

2．前計劃的內(nèi)容。

(1)確定最佳拜訪時間。如果你準(zhǔn)備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。

(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。通過這次拜訪你想達(dá)到一個什么樣的目的，是實現(xiàn)增進(jìn)感情交流，還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。

(3)預(yù)測可能提出的問題及處理辦法。

(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

二、拜訪中：

1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當(dāng)成“攻打?qū)ο蟆薄?/p>

2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對癥下藥。

下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。

F---Feature(產(chǎn)品的特征)

A---Advantage(產(chǎn)品的功效)

B---Bentfit(產(chǎn)品的利益)

在使用本法則時，請記住：只有明確指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說，我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以大家記住，在應(yīng)用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。

三、拜訪后：

1．一定要做訪后分析。

(1)花一點時間做，把拜訪后的結(jié)果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達(dá)成了，哪些目的沒達(dá)成。

(2)分析沒達(dá)成目標(biāo)的原因是什么，如何才能達(dá)成。

(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。

(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻(xiàn)。

(5)進(jìn)一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。

2．采取改進(jìn)措施。

(1)只做分析不行，應(yīng)積極采取改進(jìn)措施，并且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”，對于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復(fù)嘗試，一定能帶來好的業(yè)績。

第三篇：銷售助理

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作；

2、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，上報銷售經(jīng)理；

3、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)；

4、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔；

5、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達(dá)；

6、整理銷售人員、招商以及客戶的反饋信息；

7、完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

要求：

1、中專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先。

2、能夠很好的與客戶溝通，建立客戶關(guān)系，挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；

3、要有團(tuán)隊精神，能夠及時傳達(dá)上下級的信息。

上班時間8:30-17:00，單休，周日休息。公司給提供三險，法定節(jié)假日正常休息，并有福利。還有帶薪年假及滿勤獎。公司有廣闊的發(fā)展空間和晉升空間。若有意向，請把簡歷投遞到公司郵箱，我們會以郵件或電話的形式告知面試時間及公司地址。請隨時查看郵箱。

第四篇：銷售助理

銷售助理的工作內(nèi)容

銷售助理是協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門日常事務(wù)工作的工作人員，從總體上來看，銷售助理的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1.協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù);

2.進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理;

3.依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動;

4.整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;

5.協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作;

6.內(nèi)部收支、往來賬核對等賬目處理;

7.接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。

成為一名優(yōu)秀助理的五要素

雖然在銷售系統(tǒng)中，銷售助理是一個最沒有成就感的角色，但要成為一名優(yōu)秀的銷售助理卻并非是件容易的事。要成為一名優(yōu)秀的銷售助理，不但要有端正的態(tài)度，還需要努力熟悉產(chǎn)品、客戶以及工作內(nèi)容等。

具體來講，要想成為一名優(yōu)秀的銷售助理，至少需要做好以下五點。

一、一個端正

因為銷售助理是一個沒有成就感的工作，因此，平常的工作心態(tài)、敬業(yè)精神以及工作韌性顯得尤其重要，然而，大部分人都很容易產(chǎn)生“厭倦感”。人都是有喜 哀樂的。可是做這個工作剛好相反，你決不能把“喜 哀樂”表現(xiàn)在工作當(dāng)中。

為什么說沒有喜?公司有業(yè)績了，營銷總監(jiān)可以喜，那是覺得自己領(lǐng)導(dǎo)有方;業(yè)務(wù)人員可以喜，那是覺得自己業(yè)務(wù)能力強，是公司的業(yè)務(wù)精英。營銷助理在里面算什么?打雜唄!就是喜也是逼自己跟著“傻笑”。

為什么說不能 ?客戶在電話里可以朝你發(fā)火，領(lǐng)導(dǎo)可以拍著桌子朝你發(fā)火，區(qū)域經(jīng)理也可以仗著自己有業(yè)績“狐假虎威”地向你發(fā)發(fā)火，但是銷售助理不能發(fā)火!你只要發(fā)點脾氣，客戶就會投訴你，領(lǐng)導(dǎo)就會說你心態(tài)不好，區(qū)域經(jīng)理就會批你沒有團(tuán)隊意識甚至在背后向領(lǐng)導(dǎo)告狀，等等。

那還能哀和樂嗎?哀了大家說你整天板著臉，缺乏活力，影響團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。銷售業(yè)績好了，也不能表現(xiàn)得過于高興。說不準(zhǔn)有人偷偷蹦出一句“有你屁事，你有什么好樂的!”

所以，在這個崗位上一定要抱著端正的職業(yè)心態(tài)，把團(tuán)隊的成就當(dāng)做自己的成就，把團(tuán)隊的快樂當(dāng)做自己的快樂，在平凡的崗位上堅持把平凡的工作做好。

二、四個熟悉

一名合格的營銷助理應(yīng)該熟悉自己所在崗位的工作職責(zé)和工作日程、業(yè)務(wù)流程、人際關(guān)系、產(chǎn)品知識和客戶運營資料，這樣才能做好自己的本職工作。

第一，熟悉工作職責(zé)和工作日程。

銷售助理到職的第一天，需要先了解自己的“工作職責(zé)”以及這個職位的“工作日程”。每個公司都有自己的一些管理規(guī)則，崗位職責(zé)的設(shè)定也是如此。公司不同，分工也會不同。因此，熟悉工作職責(zé)可以幫助自己明確在公司扮演什么角色;而熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認(rèn)識這個職位每天要做哪些具體工作。

這種所謂的了解，不能只停留在書面的范疇，還應(yīng)該包括這個職位具體的工作如何開展，這才是最關(guān)鍵的。一般來講，公司也會提供一定的協(xié)助以及交接，這時你可向這位與你交接的同事請教，或者請求你的上司提供協(xié)助。因為有時你到職的那一天，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對方容易有偏激的言行。此時你不需要過于計較對方的態(tài)度，也不要動搖自己加盟公司的信心，除了報以友好的笑容之外，就是給對方留下一個友善的印象。第二，熟悉業(yè)務(wù)流程和人際關(guān)系。

如果說崗位職責(zé)是明確自己需要做什么，那么業(yè)務(wù)流程就是指導(dǎo)自己應(yīng)該怎么去做。而你能否做好這些工作的關(guān)鍵，就是你的人際關(guān)系處理得好不好。每個公司都有相應(yīng)的一些業(yè)務(wù)流程，你可以盡快去了解。筆者在這里強調(diào)的重點問題是，這些業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行時，會關(guān)系到很多協(xié)作對象，因此你能否處理好與同事之間的人際關(guān)系，是你的工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素。

作為新人，你的“一舉一動”同事都很關(guān)注，這也是你們建立關(guān)系的良好“契機(jī)”。你千萬不要憑借自己的喜好去“拉幫結(jié)派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是對他們每個人都一樣好、一樣熱情。有些管理不夠規(guī)范的企業(yè)并沒有有關(guān)流程的書面文件，而是成員之間形成的一種合作“默契”。因此，良好的工作關(guān)系更顯得重要!

第三，熟悉公司產(chǎn)品。

銷售助理有時很像營銷部的一個打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業(yè)績的統(tǒng)計、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。因此，熟悉公司的產(chǎn)品是一個雖然有點枯燥但又不可或缺的工作。

很多公司的產(chǎn)品一般都有分大類、系列以及單品的編號，以及每個單品的“賣點”和價格。這些都是表面的內(nèi)容，你更需要熟悉這些東西：諸如什么是老產(chǎn)品，什么是新產(chǎn)品?什么是主打產(chǎn)品，什么是配套產(chǎn)品?什么是做利潤的產(chǎn)品，什么是走量的產(chǎn)品?什么產(chǎn)品是走大賣場的，什么產(chǎn)品是做批發(fā)的?還有，這些產(chǎn)品的“賣點”是什么?它們在各地市場的被接受程度如何?等等。你要逐漸做到在工作中能夠熟練運用這些知識。

有些人不是很愿意花時間去了解公司的產(chǎn)品，特別是站在銷售角度去比較深層次地了解，卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得，這是“本末倒置”的求解方法。

第四，熟悉公司客戶。

很多人以為銷售助理就是協(xié)助營銷總監(jiān)做好銷售部的內(nèi)勤工作就OK了，殊不知現(xiàn)在還有哪個企業(yè)可以獨立于市場之外?因此，熟悉客戶是做好內(nèi)勤工作的一大基礎(chǔ)。那么應(yīng)該熟悉客戶什么東西呢?

有些公司規(guī)定銷售助理要定期與經(jīng)銷商電話聯(lián)系，以維持業(yè)務(wù)員之外的一種客情，并且可以獲得市場的一些信息。但是同樣的一個工作能不能做好，也取決于當(dāng)事人的悟性以及責(zé)任感。銷售助理不僅要跟客戶(老板)聯(lián)系，而且要跟客戶的業(yè)務(wù)員、促銷小姐、倉管等都有親密聯(lián)系。這對于獲取客戶的業(yè)務(wù)拓展情況、產(chǎn)品銷售和庫存，以及公司區(qū)域經(jīng)理出差到當(dāng)?shù)赜袥]有比較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義。因為客戶(老板)一則太忙，二則給廠家反饋的信息出于商業(yè)目的往往會有意“加工”，因此如果你能把手滲透到具體負(fù)責(zé)工作的人員那里，和他們成為好朋友，不僅能夠輕松地獲得信息，而且有助于提升他們銷售本公司產(chǎn)品的積極性。

總之，“一個端正”是強調(diào)營銷助理要建立一個正確的職業(yè)心態(tài)，也是做好本職工作的重要精神動力，而“四個熟悉”是使自己在工作中能否“輕車熟路”、事半功倍的幾種方法。如此，你在平凡的崗位上一定能夠做出不平凡的職業(yè)成就!

銷售助理應(yīng)該要注意的四大要點

作為一名合格的銷售助理，首先應(yīng)該熟悉自己所在崗位的工作職責(zé)和工作流程，了解產(chǎn)品知識和客戶運營資料，并懂得人際關(guān)系等，這是銷售助理做好自己本職工作必須具備的。

具體來講，銷售助理要想做好自己的工作，應(yīng)該注意以下四大要點。

第一，熟悉工作職責(zé)和工作日程

銷售助理到職的第一天，需要先了解自己的“工作職責(zé)”以及這個職位的“工作日程”。每個公司都有自己的一些管理規(guī)則，崗位職責(zé)的設(shè)定也是如此。公司不同，分工也會不同。因此，熟悉工作職責(zé)可以幫助自己明確在公司扮演什么角色;而熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認(rèn)識這個職位每天要做哪些具體工作。

這種所謂的了解，不能只停留在書面的范疇，還應(yīng)該包括這個職位具體的工作如何開展，這才是最關(guān)鍵的。一般來講，公司也會提供一定的協(xié)助以及交接，這時你可向這位與你交接的同事請教，或者請求你的上司提供協(xié)助。因為有時你到職的那一天，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對方容易有偏激的言行。此時你不需要過于計較對方的態(tài)度，也不要動搖自己加盟公司的信心，除了報以友好的笑容之外，就是給對方留下一個友善的印象。第二，熟悉業(yè)務(wù)流程和人際關(guān)系。

如果說崗位職責(zé)是明確自己需要做什么，那么業(yè)務(wù)流程就是指導(dǎo)自己應(yīng)該怎么去做，而你能否做好這些工作的關(guān)鍵，就是你的人際關(guān)系處理得好不好。

每個公司都有相應(yīng)的一些業(yè)務(wù)流程，你可以盡快去了解，這些業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行時，會關(guān)系到很多協(xié)作對象，因此你能否處理好與同事之間的人際關(guān)系，是你的工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素。作為新人，你的“一舉一動”同事都很關(guān)注，這也是你們建立關(guān)系的良好“契機(jī)”。你千萬不要憑借自己的喜好去“拉幫結(jié)派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是對他們每個人都一樣好、一樣熱情。有些管理不夠規(guī)范的企業(yè)并沒有有關(guān)流程的書面文件，而是成員之間形成的一種合作“默契”。因此，良好的工作關(guān)系更顯得重要!

第三，熟悉公司產(chǎn)品。

銷售助理有時很像營銷部的一個打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業(yè)績的統(tǒng)計、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。因此，熟悉公司的產(chǎn)品是一個雖然有點枯燥但又不可或缺的工作。

很多公司的產(chǎn)品一般都有分大類、系列以及單品的編號，以及每個單品的“賣點”和價格。這些都是表面的內(nèi)容，你更需要熟悉這些東西：諸如什么是老產(chǎn)品，什么是新產(chǎn)品?什么是主打產(chǎn)品，什么是配套產(chǎn)品?什么是做利潤的產(chǎn)品，什么是走量的產(chǎn)品?什么產(chǎn)品是走大賣場的，什么產(chǎn)品是做批發(fā)的?還有，這些產(chǎn)品的“賣點”是什么?它們在各地市場的被接受程度如何?等等。你要逐漸做到在工作中能夠熟練運用這些知識。

有些人不是很愿意花時間去了解公司的產(chǎn)品，特別是站在銷售角度去比較深層次地了解，卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得，這是“本末倒置”的求解方法。

第四，熟悉公司客戶。

很多人以為銷售助理就是協(xié)助營銷總監(jiān)做好銷售部的內(nèi)勤工作就OK了，殊不知現(xiàn)在還有哪個企業(yè)可以獨立于市場之外?因此，熟悉客戶是做好內(nèi)勤工作的一大基礎(chǔ)，那么應(yīng)該熟悉客戶什么東西呢?

有些公司規(guī)定銷售助理要定期與經(jīng)銷商電話聯(lián)系，以維持業(yè)務(wù)員之外的一種客情，并且可以獲得市場的一些信息。但是同樣的一個工作能不能做好，也取決于當(dāng)事人的悟性以及責(zé)任感。銷售助理不僅要跟客戶(老板)聯(lián)系，而且要跟客戶的業(yè)務(wù)員、促銷小姐、倉管等都有親密聯(lián)系。這對于獲取客戶的業(yè)務(wù)拓展情況、產(chǎn)品銷售和庫存，以及公司區(qū)域經(jīng)理出差到當(dāng)?shù)赜袥]有比較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義。因為客戶(老板)一則太忙，二則給廠家反饋的信息出于商業(yè)目的往往會有意“加工”，因此如果你能把手滲透到具體負(fù)責(zé)工作的人員那里，和他們成為好朋友，不僅能夠輕松地獲得信息，而且有助于提升他們銷售本公司產(chǎn)品的積極性。

總之，“一個端正”是強調(diào)銷售助理要建立一個正確的職業(yè)心態(tài)，也是做好本職工作的重要精神動力，而“四個熟悉”是使自己在工作中能否“輕車熟路”、事半功倍的幾種方法。如此，你在平凡的崗位上一定能夠做出不平凡的職業(yè)成就!

銷售助理崗位職責(zé)的內(nèi)容

銷售助理崗位職責(zé)的內(nèi)容是什么?這是應(yīng)聘銷售助理崗位的求職者經(jīng)常會問的問題，也是銷售部的一些人員需要了解的內(nèi)容，為了有助于大家對這一內(nèi)容有更好的了解，世界工廠網(wǎng)學(xué)堂小編提供了一個銷售助理崗位職責(zé)范本，可供參考。

一般來說，銷售助理崗位職責(zé)的基本要求有以下幾點：

1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

5、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。

6、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

7、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

附注：銷售助理任職要求

1.教育背景:市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

2.培訓(xùn)經(jīng)歷:受過市場營銷、財務(wù)知識、合同管理等方面的培訓(xùn)。

3.經(jīng)驗:1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

4.技能技巧:

對市場營銷工作有較深刻了解;

了解統(tǒng)計軟件的使用;

熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。

5.態(tài)度:

坦誠、自信，高度的工作熱情;

有良好的團(tuán)隊合作精神，有敬業(yè)精神;

較強的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。

成功營銷人的十大訣竅

市場經(jīng)濟(jì)既帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)，對于從事營銷工作的人員來說，在感受到市場競爭的魅力外，也感受到了市場挑戰(zhàn)所帶來的巨大壓力，在機(jī)遇與壓力面前，營銷人員如何才能取得成功?以下成功營銷人的十大訣竅或許對你能有所幫助。

下面所列舉的十條訣竅，能夠幫助營銷人員走向成功。

1、對銷售工作充滿極大熱情

這應(yīng)該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通，樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

2、抓住一切機(jī)會進(jìn)行銷售

銷售地點不應(yīng)僅僅局限在售點或會議室，銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在正式會晤的時候，應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事銷售活動，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會的場合。

3、做自己的時間的主人

銷售人員公文包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、產(chǎn)品說明書、空白訂貨單等準(zhǔn)備齊全，要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。和客戶的約談以及簽訂訂貨單或合同，一定要準(zhǔn)時，最好提前5-10分鐘趕到現(xiàn)場，當(dāng)出現(xiàn)意外情況無法按時履約時，一定要向客戶說明。

4、將自己當(dāng)成顧客的顧問

銷售人員的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握你所從事領(lǐng)域的最新資訊和趨勢，使自己逐漸在職業(yè)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機(jī)會也將更多。

5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實想法和顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己要求和愿望的問題，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。

6、相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)總有顧客中意的理由

要對自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場說明產(chǎn)品或服務(wù)適合顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與產(chǎn)品或服務(wù)的情況保持一致。

7、成為所售產(chǎn)品或服務(wù)的真正內(nèi)行

這樣的話，銷售人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到產(chǎn)品或服務(wù)對顧客的切實利益點上來，并達(dá)成交易。

8、千萬不要催促顧客的購買行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過

程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和服務(wù)努力促成顧客的消費行為。

9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深刻認(rèn)識到顧客的滿意才是你銷售工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地將商品售出。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的銷售機(jī)會，比如顧客以后再買東西時仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。

10、永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度

銷售是一項實踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來自大量的交易和銷售活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每一筆業(yè)務(wù)的失敗和成功的經(jīng)驗等。

第五篇：銷售助理

如何做好銷售助理工作

要想做好銷售助理的工作首先要有一個端正的工作態(tài)度;其次就是要有四個必須熟悉的問題.一個端正

就是強調(diào)營銷助理與要建立一個正確的職業(yè)心態(tài)，也是做好本職工作的重要精神動力，而四個熟悉是使自己在工作中能否輕車熟路，事半功倍的幾種方法。如此，你在平凡的崗位上一定能夠做出不平凡的職業(yè)成就。

四個熟悉

一名合格的營銷助理應(yīng)該熟悉自己所在崗位的工作職責(zé)和工作日程，業(yè)務(wù)流程，人際關(guān)系，產(chǎn)品知識和客戶運營資料，這樣才能做好自己的本職工作。

第一，熟悉工作職責(zé)和工作日程

銷售助理到職的第一天，需要先了解自己的工作職責(zé)，以及這個職位的工作日程。

每個公司都有自己的一些管理規(guī)則，崗位職責(zé)的設(shè)定也是如此。公司不同，分工也會不同，因此，熟悉工作職責(zé)可以幫助自己明確在公司扮演什么角色，而熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認(rèn)識這個職位每天要做哪些具體工作。這種所謂的了解，不能只停留在書面的范疇，還應(yīng)該包括這個職位的具體的工作如何開展，這才是最關(guān)鍵的。第二，熟悉業(yè)務(wù)流程和人際關(guān)系

如果說崗位職責(zé)是明確自己需要做什么那么業(yè)務(wù)流程就是指導(dǎo)自己應(yīng)該做怎么去做。而你能否做好這些工作的關(guān)鍵，就是你的人際關(guān)系處理好不好。

每個公司都有相應(yīng)的一些業(yè)務(wù)流程，你可以盡快去了解。筆者在這里強調(diào)的重點問題是，這些業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行時，會關(guān)系到許多協(xié)作對象，因此你是否能處理好與同事之間的人際關(guān)系，是你的工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素

作為新人，你的一舉一動都很關(guān)注，這也是你們建立關(guān)系的良好契機(jī)，你千萬不要憑借自己的喜好去拉結(jié)派，或者跟某些同事近乎，你需要做的是對每個人都一樣好，一樣熱情。

有些管理不夠規(guī)范的企業(yè)并沒有有關(guān)流程的書面文件，而是成員形成的一種合作默契。因此，良好的工作關(guān)系更顯得重要 第三，熟悉公司產(chǎn)品

銷售助理有時像營銷部的一個打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業(yè)績的統(tǒng)計、促銷方案，客戶投訴、客戶退貨等工作都與自己有關(guān)。因此，熟悉公司的產(chǎn)品是一個有點枯燥，但又不可或缺的工作。

第四，熟悉公司客戶

很多人以為銷售助理就是協(xié)助營銷總監(jiān)做好銷售部的內(nèi)勤工作就OK，殊不知現(xiàn)在哪個企業(yè)可以獨立與市場之外？熟悉客戶是做好內(nèi)勤工作的一大基礎(chǔ)，那么熟悉客戶什么東西呢？

人些公司規(guī)定銷售要定期與經(jīng)銷商電話聯(lián)系，以維持業(yè)務(wù)員之外的一種客情，并且可以獲得市場的一些信息。但是同樣的一個工作能不能做好，也取決與當(dāng)事人的悟性以及不以人們的主觀意志以及責(zé)任感。銷售助理不僅要跟客戶老板聯(lián)系，而且要跟客戶的業(yè)務(wù)員，促銷小姐，倉庫等都有親密聯(lián)系。這對于獲得客戶的業(yè)務(wù)拓展情況、產(chǎn)品銷售和庫存，以及公司區(qū)域經(jīng)理出差到當(dāng)?shù)赜袥]有比較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義，因為客戶老板一則太忙，二則給廠家反饋的信息出于商業(yè)目的往往會有意加工，因此如果你能把手滲透到具體負(fù)責(zé)工作的人員那里，和他們成為好朋友，不僅能夠輕松地獲得信息，而且有助于提升他們銷售本公司產(chǎn)品的積極性。