第一篇：家具公司業(yè)務(wù)員崗位職責

業(yè)務(wù)員崗位職責

一、報價

熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝，做好每個客戶的報價，報價單使用統(tǒng)一格式，產(chǎn)品規(guī)格、包裝等描述清楚。

盡量詳細了解客戶信息，了解客戶需求，提供客戶所需的信息。

二、樣品

清楚客人對樣品的要求，盡量滿足客人的要求，如須修改必須先征得客人同意。

樣品明確后及時交打樣車間組織生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中要隨時跟進，了解打樣進度，盡快拿出樣品。

每件樣品發(fā)出前須檢驗并作好記錄。檢驗包括外觀質(zhì)量、外形尺寸、顏色、材料規(guī)格、安全間距、配件、使用功能等，記錄包括文字描述、產(chǎn)品圖片。

樣品發(fā)出后立即通知客人查收，并接收、分析客人的反饋意見。

三、訂單

清楚了解客人訂單所要求的內(nèi)容，核準價格、交貨期后簽字回傳，并電話確認客人是否收到回傳件。

訂單交貨期一個月前開始生產(chǎn)跟單，確認采購計劃、生產(chǎn)計劃是否有安排，與客人確認包裝資料，確認車間生產(chǎn)進度，配合采購、生產(chǎn)工作。

生產(chǎn)完成后通知客人驗貨，聯(lián)系客人或貨運公司及時出貨，以減輕倉庫壓力。

四、出貨

包裝資料認真核對，車間正式包裝前做好樣本并簽字確認。

陪同或安排好驗貨人員驗貨，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給生產(chǎn)部立即處理，保證按期交貨。

裝箱前檢查集裝箱是否完好，合理安排裝箱方式。

監(jiān)督裝卸工遵章操作，發(fā)現(xiàn)破損包裝立即修復。裝箱前中后拍照存檔。認真核對裝箱資料，有疑問必須與客人溝通清楚。裝箱完成后認真填寫資料，及時傳真通知客人。

五、售后

每個訂單必須保存下列資料：大貨產(chǎn)品圖片、包裝圖片、裝箱圖片、原始訂單、出貨檢驗記錄、客人驗貨記錄(如有)、裝箱記錄。

認真處理客人的反饋意見，保證客人滿意。

每半年做一次客戶滿意度調(diào)查，針對客人反饋意見采取糾正措施，改進工作方法。

第二篇：家具公司業(yè)務(wù)員崗位職責[最終版]

家具公司業(yè)務(wù)員崗位職責

篇一：家具專賣店營業(yè)員崗位職責 星佑家具導購員崗位職責 職責：

1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復位、設(shè)備安全檢查、維護工作。

2、服從上級領(lǐng)導的各項工作安排。

3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)

4、目標顧客的跟蹤。

5、積極進取，不斷學習、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。導購員現(xiàn)場行為規(guī)范

一、紀律工作：

1、團結(jié)協(xié)助，服從上級主管的工作安排。

2、按時上、下班，不遲到、不早退；請假必須親自履行請假手續(xù)。

3、上班前完成個人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。

4、上班時間不要談?wù)撆c工作無關(guān)的事，不要看報紙、雜志；保持工作場所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。

5、商場內(nèi)絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情。

6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；下班時應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。

7、無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。

二、儀表、儀態(tài)：

（一）儀態(tài)

1、工作時間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。

2、上班時整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無關(guān)的徽章。

3、女營業(yè)員不得長發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。

4、男營業(yè)員不留長發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。

5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。

（二）儀表

1、等待顧客的標準姿勢： a)以站立姿勢，雙腳與兩肩同寬，身體站直。b)手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。c)挺胸、收腹，雙眼直視顧客。

2、走近、接待顧客的標準姿勢： a)向顧客點頭致意，然后才走近。b)點頭角度是15度。

2、目送顧客的標準姿勢： a)鞠躬時應(yīng)低頭至身體成30度。b)低頭彎腰的標準是放在面前的手垂至大腿的中間部位。c)面帶微笑，目送顧客離去。

三、銷售行為：

1、售前準備：（1）日常工作中注意學習和積累商品知識，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功 能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣點清晰，商品設(shè)計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導購打好基礎(chǔ)。（2）例會。每天或每周都必需參加例會，總結(jié)前一天或前一星期的工作情況，做好當 天或未來一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。（3）做好展場清潔衛(wèi)生。a)臺面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手印；展品的腳部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無灰塵。b)地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；賣場門口附近區(qū)域 應(yīng)保持清潔。c)飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。

2、售中服務(wù)： 顧客購物有8個心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購買欲望----比較----信任----決定----購買行動。相應(yīng)地，營業(yè)員銷信也有以下8個階段：（1）等待顧客 以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。（2）走近顧客 時機：a)顧客長時間地看著一種商品時，表示其對商品產(chǎn)生興趣； b)顧客用手摸商品進行考慮時； c)顧客看來看去在尋找什么東西時，需了解顧客購買意向； d)顧客兩人或幾人在討論商品時； e)與顧客視線相對時。注意選擇適當時機，微笑迎接顧客并點頭致意，先說“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當?shù)姆Q呼。（3）招呼顧客 接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對待，就像海納百川一樣微笑去面對每一位顧客的請求；我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該做到以下三個一樣： “買與不買”一個樣 “買多買少”一個樣 “穿好穿壞”一個樣 a)顧客表明參觀購買意向時，要主動陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時，營業(yè)員應(yīng)說“請你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內(nèi)，觀察顧客挑選產(chǎn)品的反應(yīng)，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時召喚。b)注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時不能講“他”，應(yīng)稱呼“那位先生（小姐）”。c)因故離開面對的顧客時，要說“請稍候”，不得突然離開；回來后要說“對不起，讓你久等”，不得無歉意表示。d)行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應(yīng)靠左邊走，不得從顧客中間穿過；請人讓路應(yīng)講“對不起”。（4）向顧客推介產(chǎn)品 a)分清顧客類別，針對性地推銷產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時的狀態(tài)展示給顧客看，以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。

b)面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真誠、友好；和顧客交談時，要用相 互都懂的語言，要眼望對方，不得左顧右盼，不得對顧客品頭評足，嚴禁講“喂”、“不知道”；同時，了解顧客所需的家具風格、設(shè)計、材料等因素，并推測顧客預(yù)算的金額，在預(yù)期的消費金額范圍內(nèi)，先以中檔價格定位產(chǎn)品，由低價格到高價格的順序逐次推薦給顧客，應(yīng)特別注意顧客的反應(yīng)，以掌握顧客所愿意接受的價格。c)與同行業(yè)產(chǎn)品比較時，用簡單易懂的方法明確說出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點。d)顧客對商品或服務(wù)有所抱怨時，要先說“對不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對意見，嚴禁與顧客頂撞、爭吵；如個人無法解決，應(yīng)立即請示店長或上級處理。（5）確定顧客決定購買 a)與顧客確認商品價格、數(shù)量，并準確迅速地開單。b)確認是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關(guān)手續(xù)。

3、售后服務(wù)（1）、及進送貨： 落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。（2）、品質(zhì)保證： 送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質(zhì)量問題不得送出。（3）、受理售后投訴處理： a)遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對待，耐心傾聽顧客意見。凡符合退貨原則的，應(yīng)說：“可以改購，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應(yīng)說“對不起，按規(guī)定，這個商品不能改購”并說明理由。a)投訴質(zhì)量問題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規(guī)定售后服 務(wù)流程式操作。b)如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能滿足的售后服務(wù)事項，須及時請示店長或上級經(jīng)理時速處理。

篇二：家具廠崗位職責 美化家私制造有限公司工作標準 gz01~37崗位責任制匯編 2000-06-11發(fā)布 2000-06-12實施 美化家私制造有限公司企管辦匯編 目錄 項 目 編號 頁 1． 總經(jīng)理崗位責任制 gz01 ??? 1 2． 副總經(jīng)理崗位責任制 gz02 ??? 2 3． 企管辦主任崗位責任制gz03 ??? 3 4． 財務(wù)部經(jīng)理崗位責任制gz04 ??? 5 5． 質(zhì)檢安裝部經(jīng)理崗位責任制 gz05 ??? 6 6． 銷售服務(wù)中心經(jīng)理崗位責任制gz06 7． 生產(chǎn)部經(jīng)理崗位責任制gz07 8． 技術(shù)采購部經(jīng)理崗位責任制 gz08 9． 展示中心經(jīng)理崗位責任制 gz09 10．市場部經(jīng)理崗位責任制gz10 11．會計崗位責任制gz11 12．出納崗位責任制gz12 13．駐廠業(yè)務(wù)員崗位責任制gz13 14．業(yè)務(wù)員崗位責任制 gz14 15．車間主任崗位責任制 gz15 16．生產(chǎn)計劃調(diào)度員崗位責任制 gz16 17．采購員崗位責任制 gz17 18．工藝技術(shù)員崗位責任制gz18 19．檢驗員崗位責任制 gz19 20．成品倉管員崗位責任制gz20 21．材料倉管員崗位責任制gz21 22．效果設(shè)計員崗位責任制gz22 23．保安隊長崗位責任制 gz23 24．操作工崗位責任制 gz24 25．維修工崗位責任制 gz25 26．貨車司機崗位責任制 gz26 27．安裝工崗位責任制 gz27 28．保安員崗位責任制 gz28 29．清潔工崗位責任制 gz29 30．炊事員崗位責任制 gz30 31．主管會計崗位責任制 gz31 32．包裝工崗位責任制 gz32 33．行政文員崗位責任制 gz33 34．炊事班長崗位責任制 gz34 35．生產(chǎn)副總經(jīng)理崗位責任制 gz35 36．酒店主管崗位責任制

gz36 37．酒店服務(wù)員崗位責任制gz37 ??? 8 ??? 10 ??? 11 ??? 13 ??? 14 ??? 15 ??? 16 ??? 17 ??? 18 ??? 19 ??? 20 ??? 21 ??? 22 ??? 23 ??? 24 ??? 25 ??? 26 ??? 27 ??? 28 ??? 29 ??? 30 ??? 31 ??? 32 ??? 33 ??? 34 ??? 35 ??? 36 ??? 37 ??? 38 ??? 39 ??? 40 ??? 411 職務(wù)名稱： 技術(shù)采購部經(jīng)理助理 2 直接上級： 技術(shù)采購部經(jīng)理3 直接下級： 采購員4 本職工作： 材料采購5 直接責任 5．1 在技術(shù)采購部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責與采購業(yè)務(wù)有關(guān)的活動。5．2 協(xié)助部門經(jīng)理進行分承包方的調(diào)查、評定、選擇、控制合格分承包方。5．3 負責常用生產(chǎn)材料、外購件、外協(xié)件的采購，在部門經(jīng)理的授權(quán)下，采購其它物 資。5．4 受理各部門的材料采購申請計劃，進行審核，符合要求后交技術(shù)采購部經(jīng)理或公 司領(lǐng)導審批。5．5 跟蹤、督促采購計劃的落實情況，并及時將信息反饋到相關(guān)部門和人員。5．6 協(xié)助部門經(jīng)理，督促檢查公司有關(guān)材料管理的規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查材料倉 管人員的工作情況。5．7 保存好各項質(zhì)量記錄和分承包方的資料。2000-08-10發(fā)布2000-08-10實 施 擬制：審核： 批準： 11 職務(wù)名稱： 技術(shù)管理員2 直接上級： 技術(shù)采購部經(jīng)理3 本職工作： 編制產(chǎn)品圖紙、工藝技術(shù)管理4 直接責任 4．1 編制產(chǎn)品圖紙，審查來自用戶、銷售中心和生產(chǎn)車間的各種產(chǎn)品圖和示意圖。4．2 協(xié)助企管辦文員，按照《文件和資料控制程序》的要求，管理好產(chǎn)品圖紙。4．3 編制產(chǎn)品技術(shù)標準、工藝技術(shù)規(guī)程、作業(yè)指導書。4．4 編制新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計書，協(xié)助部門經(jīng)理完成新產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計、試制工作。4．5 深入生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查工藝技術(shù)文件的執(zhí)行情況，解決生產(chǎn)過程中存在的工藝、技 術(shù)、質(zhì)量問題。4．6 對員工進行技術(shù)培訓。4．7 參與不合格品評審和預(yù)防措施的制訂。4．8 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。2000-08-10發(fā)布2000-08-10實 施 擬制：審核： 批準： 2 篇二：家具廠生產(chǎn)管理崗位職責 家具廠生產(chǎn)管理崗位職責 篇三：家具廠各崗位制度 南京帝朝家具有限公司 崗位責任制匯編 目錄 1． 總經(jīng)理崗位責任制 2． 副總經(jīng)理崗位責任制 3． 業(yè)務(wù)員崗位責任制 4． 設(shè)計員崗位責任制 5． 主辦會計崗位責任制 6． 出納崗位責任制 7． 車間主管崗位責任制 8． 車間副主管崗位責任制 9． 安裝工崗位責任制 10．操作工崗位責任制 11．貨車司機崗位責任制 12．門衛(wèi)崗位責任制 總經(jīng)理崗位責任制 1 職務(wù)名稱： 總經(jīng)理2 直接下級： 副總經(jīng)理 3 本職工作： 主持本公司全面工作，具體分管發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標的策劃及市場開發(fā)工作、銷售管理、財務(wù)管理、全公司監(jiān)控、質(zhì)量管理 4 直接責任(1)負責組織本公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略的策劃及實施情況的監(jiān)控。(2)合理設(shè)置組織機構(gòu)，任免本公司中層以上干部，調(diào)配各類管理人員。(3)組織制訂本公司方針和目標，審批本公司制度和標準。(4)建立和完善質(zhì)量體系，主持管理評審工作。(5)負責本公司財務(wù)管理，領(lǐng)導經(jīng)濟核算工作，審批資金使用。(6)負責市場調(diào)研、市場開發(fā)和產(chǎn)品銷售的組織工作。(7)負責質(zhì)量管理的策劃及實施的組織、監(jiān)控工作。5 領(lǐng)導責任(1)對企業(yè)的經(jīng)營效果負責。(2)對提名使用中層以上干部負責。(3)對產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計、工藝技術(shù)管理、外銷產(chǎn)品的質(zhì)量負責。(4)對執(zhí)行財務(wù)紀律的法律行為負責。(5)對管理體系（含質(zhì)量體系）的保持和改進負責。(6)對企業(yè)的財產(chǎn)和員工人身安全負責。6 主要權(quán)力(1)對本公司中層以上管理人員的起用和調(diào)動權(quán)。(2)對本公司的錄用和處理權(quán)。(3)對本公司資金的使用權(quán)和使用資金的審批權(quán)。(4)對本公司任何部門有檢查權(quán)。(5)對發(fā)生重大質(zhì)量事故、安全事故的部門和個人有處置權(quán)。副總經(jīng)理崗位責任制 1 崗位名稱： 副總經(jīng)理2 直接上級： 總經(jīng)理 直接下級： 各車間主管4 本職工作： 行政事物、人事及培訓、企業(yè)管理的策劃、組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢、安裝工作 5 直接責任(1)依據(jù)總經(jīng)理的安排，落實公司方針目標，檢查下級的執(zhí)行情況，評定下級工作業(yè)績 和能力。(2)負責組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢、安裝工作，解決直接下級提請解決的問題。(3)根據(jù)生產(chǎn)需要組織采購活動，保證及時供應(yīng)。(4)負責組織定崗定編，制定員工的招聘及處理員工的方案并組織實施，負責員工的調(diào) 配與協(xié)調(diào)。(5)組織制定企業(yè)管理規(guī)劃并組織實施。(6)負責企業(yè)管理基礎(chǔ)工作及質(zhì)量體系的策劃，實施的管理。(7)做好下屬的思想工作。6 領(lǐng)導責任(1)對總經(jīng)理下達的指令和工作任務(wù)的完成情況負責。(2)對采購與倉貯安全及下屬部門的工作質(zhì)量負責。(3)對下屬的工作質(zhì)量、工作效率和后果負責。7 主要權(quán)力(1)對管轄部門制訂的工作計劃、方案有審批權(quán)，對戰(zhàn)略、規(guī)劃有審核權(quán)。(2)對下級有檢查評價權(quán)、任命時的提名權(quán)、罷免建議權(quán)。(3)對下級工作失誤有處理權(quán)。(4)對管轄范圍的工作有統(tǒng)籌指導的權(quán)力。篇四：家具廠生產(chǎn)管理崗位職責 2 生產(chǎn)管理崗位職責 篇五：家具廠廠長崗位職責說明書 家具廠廠長崗位職責說明書

1、貫徹各項生產(chǎn)管理規(guī)章制度，對違章指揮，違章生產(chǎn)以及由全事故負責，直接向總經(jīng) 理負責；

2、編制生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃，按時完成各項生產(chǎn)制造任務(wù)，對完不成生產(chǎn)計劃和生 產(chǎn)作業(yè)計劃負責；

3、依據(jù)生產(chǎn)實際情況和客戶需求變化，制定臨時生產(chǎn)作業(yè)計劃；

4、負責安排生產(chǎn)分工、工序進度、生產(chǎn)工調(diào)配；對計劃漏項、生產(chǎn)安排不均衡，工時利 用率低，生產(chǎn)管理混亂負責；

5、負責領(lǐng)導貫徹生產(chǎn)現(xiàn)場管理，落實5s管理標準（見5s管理手冊），實施目視管理，對5s管理不達標負責；

6、負責臨時用工（計時）管理，確定臨時用工任務(wù)和工時；

7、負責工序生產(chǎn)質(zhì)量管理（見質(zhì)量手冊）；

8、負責生產(chǎn)勞動紀律管理，保證準時開工、按時下工，督導員工遵守勞動紀律；

9、承擔生產(chǎn)工作過程中的安全生產(chǎn)和安全防火工作，對違章作業(yè)、違章生產(chǎn)負責；

10、負責設(shè)備狀態(tài)、檢測、維護、保養(yǎng)管理工作，對設(shè)備管理不好負責；

11、負責直接下屬人員的業(yè)績考評和業(yè)務(wù)指導，對下屬人員的工作業(yè)績完成情況負責。

篇三：家具導購員工作職責 導購員崗位職責 崗位名稱：導購員 直接上級：店長 崗位描述：維護展廳形象，確保展廳形象完好,用心接待顧客，完成每月銷售目標，積極配合店長 工作。導購員職責：

一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

三、定期電話跟蹤目標顧客并說服務(wù)顧客購買。

四、做好顧客的售前售中與售后工作。

五、準時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。

六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。

八、認真填寫客戶檔案表及日志。

九、積極向店長提建設(shè)性的建議。

十、嚴格遵守專賣店的行為規(guī)范。

十一、按期完成商品盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料。

十二、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

十三、主動協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報價本、購貨合約等，要有團隊精神）。

十四、服從上級領(lǐng)導的工作安排。

十五、手提電話早8：00－21：00務(wù)必開機，鈴聲不可以太幼稚。

第三篇：業(yè)務(wù)員崗位職責

業(yè)務(wù)員崗位職責范文4篇

1、銷售人員職位，在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);

2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);

3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;

4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;收集潛在客戶資料;收取應(yīng)收帳款。

5、負責廣州市哈博電器有限公司廣州直銷部的電熱水器銷售任務(wù)。

6、業(yè)務(wù)員主要面對的客戶是廣州市區(qū)域的經(jīng)銷商，工作有開拓新客戶及維護關(guān)系，負責某些行政區(qū)。

乙家電公司業(yè)務(wù)員崗位職責：

1、全面負責公司家電產(chǎn)品在北京

及中國其他區(qū)域的b2b市場渠道開發(fā)，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)維護、終端銷售管理工作;

2、搜集、分析和整理市場信息;宣導執(zhí)行公司營銷策略;

3、及時了解反饋客戶的問題和需求，針對問題提出解決方法及所需支持;

4、定期總結(jié)銷售進度，規(guī)劃階段性目標，并向領(lǐng)導匯報工作進度;

5、及時完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

丙家電公司業(yè)務(wù)員崗位職責：

1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責業(yè)務(wù)員崗位職責范文（2）| 返回目錄

一、外貿(mào)內(nèi)勤員

1． 日常辦公室事務(wù)處理：

部門的日常衛(wèi)生打掃；電話的接聽工作，并向電話詢問者提供信息，來訪人員的接待及安排工作；日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理；相關(guān)文件的打印、復印等。

2． 部門的費用支出和業(yè)績的管理

部門的費用開支和領(lǐng)樣、寄樣、業(yè)務(wù)記錄都應(yīng)有相應(yīng)的文檔管理，并備分，以防丟失。

3．配合經(jīng)理收集包材及產(chǎn)品系列化、完善化等準備工作

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員

1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2． 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

3． 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同

4． 能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復

5． 能有隨機應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

6． 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證

7． 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

8． 及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況

9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

10． 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理

11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和總結(jié)

12． 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力

13． 在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

14． 處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息

和動態(tài)

15． 根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品。

不同的崗位有不同的工作職責，那外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責又是怎樣的呢？那下文則提供一篇由珠海人才網(wǎng)所收集的珠海外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責，僅供參考！

1.維護公司利益，對客戶負責，以較強的責任心和較高的積極性科學、合理地去完成本職工作，接受經(jīng)理工作分配。

2.根據(jù)客戶的指示書和樣品報出合理的價格，注意考慮問題的全面性，包括出運方式、匯率的變化、原樣的尺碼，定單數(shù)量較少情況下要考慮面料的小缸費、印花面料的制網(wǎng)費，輔料的染色費、開模費等。

3.面、輔料的確認，注意品質(zhì)樣、顏色樣的及時提供，為大貨生產(chǎn)贏得更多的時間，提供的同時注意留底，以便備查。

4.確認樣的安排，提供給工廠已翻譯的清晰的詳細打樣資料：包括面料要求，輔料規(guī)格、使用部位，水洗要求等等；同時附上打樣說明：寫明要求的尺碼、顏色、數(shù)量、交樣品的時間，是否要印花、繡花、水洗等等；準備打樣的面、輔料，注意數(shù)量要夠安排修正樣，以節(jié)約打修正樣再次準備的時間。特別強調(diào)樣品的時間最少要在給客戶前一天到公司，確認無誤后方可寄給客戶。若發(fā)現(xiàn)問題來不及更改的情況下需經(jīng)客戶同意方可寄出。

5.面、輔料經(jīng)確認后，及時與面、輔料商簽定好合同，寫明驗貨要求、測試要求、數(shù)量短溢要求、送貨時間、送貨地點、結(jié)款時間等等，面料要求寫明規(guī)格、紗支密度、門幅、克重、涂層或防水等特殊加工等，另需附上數(shù)量明細表，要求面、輔料商發(fā)貨前先寄大貨樣到公司確認，核對后做好面、輔料色卡一式三份，業(yè)務(wù)員、跟單員、加工廠各一份，注意色卡明細要求寫清規(guī)格、使

用部位、單耗數(shù)量等。

6.與服裝廠簽定加工合同，注意寫清加工費所含項目、驗貨標準、交貨時間、交貨地點、結(jié)算方法等，另需附上生產(chǎn)計劃。

7.產(chǎn)前樣的安排，根據(jù)客戶的確認意見及時更改好指示書，蓋上大貨生產(chǎn)專用章，傳真或寄到工廠，注意產(chǎn)前樣的所有要求均同大貨一樣，寄樣前注意核對客戶的確認意見。

8.大貨生產(chǎn)前，需核對好整套資料再給工廠及跟單組，資料包括面輔料色卡、完整的生產(chǎn)指示書、確認意見、正確的樣品，需要的情況下要與跟單員當面交接。

9.生產(chǎn)計劃的安排，包括大貨和樣品的計劃，及時做好生產(chǎn)計劃表，在電腦上共享，以便跟單組合理安排工作，注意時間的準確性，及時催促面、輔料的進度并通知工廠。

10.密切關(guān)注工廠生產(chǎn)進度，及時索要面料單耗給技術(shù)人員確認，經(jīng)確認

后做好面料臺帳給工廠裁剪，及時要求工廠將裁剪報告?zhèn)髡娴焦竞藢Σ眉羟闆r；大貨生產(chǎn)中要經(jīng)常查看跟單員的驗貨報告，看到不合格的情況下要及時與跟單組和工廠聯(lián)系、解決，絕不允許對問題視而不見；根據(jù)日產(chǎn)量估算工廠交期，來不及的情況下及時通知工廠調(diào)整，確保大貨交期；及時將進倉通知單傳真到工廠，確認交期情況；出貨后，要求工廠及時將裝箱單傳真到公司，核對出貨情況。

11.需要檢品的產(chǎn)品要及時聯(lián)系、合理安排好檢品計劃，認真檢查檢品報告，確保檢品效率和檢品質(zhì)量。

12.根據(jù)裁剪報告、裝箱單做好結(jié)算報告交給財務(wù)經(jīng)理寫清面輔料實送、實用、結(jié)余明細，衣服數(shù)量的裁剪、出貨、b品明細，以及加工費、印繡花費、水洗費等等。

廣告業(yè)務(wù)員崗位職責業(yè)務(wù)員崗位職責范文（3）| 返回目錄

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責是關(guān)于“銷售 公司 客戶 營銷

意見 合同 完成 有關(guān) 提出 新產(chǎn)品開發(fā)”的文章，本文由范文論文網(wǎng)精心整理，文章收集自互聯(lián)網(wǎng)，僅供網(wǎng)友提供參考和學習，希望本文對能對您的工作、學習有所幫助。

1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

營銷部員工崗位職責

市場營銷總監(jiān)

1、營銷部經(jīng)營計劃與目標的制定、執(zhí)行與評估；

2、總體負責營銷部增員、甄選、培訓、輔導與團隊建設(shè)；

3、總體負責營銷渠道的開發(fā)、分配、管理、整合和效率監(jiān)督；

4、總體負責營銷部日常管理、考核和督導，協(xié)調(diào)各部門之間的工作；

5、總體負責市場部、培訓部、銀證部員工的選拔、考核、任命；

6、負責組織或督聽各類經(jīng)營分析會：月會、周會、夕會、早會、業(yè)績分析會等；

7、實時分析營銷部各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時調(diào)整營銷策略；

8、總結(jié)營銷部每月營銷業(yè)績，做出營銷部下一個月營銷計劃并跟蹤、監(jiān)督完成情況；

9、負責組織營銷部各部門的營銷策劃工作并監(jiān)督執(zhí)行；

10、檢查市場部經(jīng)理、銀證部經(jīng)理、團隊長周報、抽查其他經(jīng)紀人的工作日志；

11、完成公司、營業(yè)部交辦的其它事項。

業(yè)務(wù)員崗位職責

直接上級：副總經(jīng)理

管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責。

主要職責：

1、能力要求：對業(yè)務(wù)拓展有較好的把握能力；具有極強的與客戶溝通能力、成熟的談判能力、表達能力；執(zhí)行力強，能承受緊張的工作壓力，并具備

強烈的團隊合作精神。

2、作為公司與客戶之間溝通的橋梁，負責公司雜志《xx》廣告業(yè)務(wù)的開拓及銷售工作，具體承辦公司各項廣告業(yè)務(wù)工作，和顧客進行廣告的洽談、銷售、完成，并處理好公司日常事務(wù)。做到：積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公。

3、善于溝通、協(xié)調(diào)及解決問題，具有應(yīng)變能力和團隊協(xié)作精神，可獨立完成工作；熟悉策劃和運作流程，具有較高工作效率和組織才能，善于處理繁雜事務(wù)。

4、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得自接受或索要客戶的回扣、傭金；不得損害本單位利益換取私利；不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他單位謀取私利。

5、對各項廣告業(yè)務(wù)負責到底，對應(yīng)收的款項和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。

6、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持

良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道，做好聯(lián)絡(luò)、維護工作；

7、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、廣告、服務(wù)提出參考意見。

8、填寫有關(guān)營銷表格，提交營銷分析和總結(jié)報告。

9、完成其他領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)。

業(yè)務(wù)員崗位職責業(yè)務(wù)員崗位職責范文（4）| 返回目錄

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責**地區(qū)的銷售管理工作。

2、詳細了解所轄區(qū)域市場。

通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費水平、銷售目標及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量、各產(chǎn)品在當?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當?shù)氐氖袌瞿繕恕?/p>

3、挖掘客戶信息，進行有效過濾；

與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過程中認真跟進，同營管部進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。

4、結(jié)合公司安排，提出市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。

5、結(jié)合具體市場，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

6、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。

7、收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。

8、了解國內(nèi)展會的信息，根據(jù)公司計劃參加展會活動，盡可能與客戶達成合作意向，擴大區(qū)域市場。

9、不斷學習行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標，擴公司市場影響，增強國內(nèi)市場競爭能力，提高企業(yè)的知名度。

一，拜訪客戶并填寫客戶資料，業(yè)務(wù)員第一職責在于拜訪客戶，并每天真實有效的填寫有關(guān)客戶資料，掌握客戶對產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于公司制定適合市場的促銷政策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。因此，拜訪客戶并上交業(yè)務(wù)報表為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責重之又重。

二，反饋市場信息，業(yè)務(wù)員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須了解市場，對市場信息進行反饋是業(yè)務(wù)員的根本工作。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時必須關(guān)心競品，也就是說，必須在了解自己產(chǎn)品的同時，必須對競品了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團隊管理，薪金待遇等多方面對競品，甚至競品公司上層進行了解。從而指導我公司向上健康有序發(fā)展。

三，進行市場調(diào)研，公司的發(fā)展，來源于一線信息的收集，市場調(diào)研也必

不可少。為此，市場調(diào)研至關(guān)重要，業(yè)務(wù)員才能綜合了解市場，公司高層才能了解市終端市場，精細化的了解市場，才能了解市場的趨向，制定針對性的促銷政策，對市場競品有效阻擊，實現(xiàn)市場最大化。市場調(diào)研能力是衡量業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)的基本要求，同時是業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)提高的必由之路。

四，執(zhí)行促銷活動，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準則，為此，執(zhí)行促銷活動是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動，完成活動任務(wù)，確保活動促銷品的有效發(fā)放，活動的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。

五，進行終端監(jiān)控市場策略，業(yè)務(wù)員在活動過程中必須做到活動的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財力物力的有效投放，對市場運作同時，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護室外形象，負責pop的粘貼，同時傳遞公司針對消費者的促銷活動，監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。

六，協(xié)調(diào)反饋客戶信息，將一線信

息及時傳達到公司，客戶反饋有關(guān)對產(chǎn)品的包裝，形象，廣告，促銷方法，市場策略等想法，及時提交高層作為調(diào)整促銷政策，制定戰(zhàn)略的依據(jù)。

七，總結(jié)活動效果，上交市場計劃，業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗的并有經(jīng)歷的人，為此，留心自市場，將自己的心得體會寫下來，在工作中必須不斷的總結(jié)，是最重要的任務(wù)，這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。

1、先做人，做為一個業(yè)務(wù)員，一定要熟悉公司的相關(guān)流程、有資深的專業(yè)知識，良好的素質(zhì)及文化修養(yǎng)、明確的目的、良好的工作效率與工作態(tài)度、懂得適時大度

2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責，并配合銷售代表（番禺銷售代表）的工作；

3、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。

4、做好市場信息的收集、整理和反饋，5、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司商品的市場占有率；

6、負責做好商品的售后服務(wù)工作，走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；

7、按時完成業(yè)務(wù)經(jīng)理（番禺經(jīng)理）與店經(jīng)理交辦的其他工作。

服飾業(yè)務(wù)員崗位職責

業(yè)務(wù)員工作職責

餐廳業(yè)務(wù)員崗位職責

印刷公司業(yè)務(wù)員崗位職責

業(yè)務(wù)員崗位職責(社會福利院)

市場業(yè)務(wù)員崗位職責

家裝業(yè)務(wù)員崗位職責

業(yè)務(wù)員的崗位職責

公司業(yè)務(wù)員崗位職責

出口業(yè)務(wù)員崗位職責

第四篇：業(yè)務(wù)員崗位職責

業(yè)務(wù)員崗位職責

崗位名稱：業(yè)務(wù)員 崗位描述：

在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下按公司政策完成負責區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售、客情維護、渠道管理、信息收集、招投標等工作。任職資格：

任職人員應(yīng)滿足以下條件： 1.高中及以上學歷。2.懂得基本的商業(yè)禮儀。

3.品德良好，在交際中能被客戶和同事充分認可。

4.勤勞，熱愛銷售工作，能遵守公司及部門的各項規(guī)章制度。5.有良好的心態(tài)，不會因為被拒絕而氣餒或自我否定，能越戰(zhàn)越勇。

6.有良好的溝通理解能力，能準確的理解公司的各項政策并完整的傳達給客戶。

7.有良好的學習能力，能及時掌握行業(yè)動態(tài)和新的銷售技能。崗位職責：

在崗人員應(yīng)做好以下幾方面的事情 1.了解公司及公司產(chǎn)品的情況。

2.了解市場情況，根據(jù)公司銷售策略尋找目標客戶。

3.做好客情維護。管理好客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，維護公司產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售。

4.勤跑市場，按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導交代的臨時任務(wù)。5.收集市場信息，掌握招投標動態(tài)，對市場出現(xiàn)的新情況，及時反饋回公司，協(xié)助招標人員做好招投標工作。6.自行或協(xié)助公司處理好客戶投訴。工作標準：

1.了解公司及公司產(chǎn)品的情況

1.1了解公司的基本情況，包括公司基本戰(zhàn)略、未來發(fā)展方向、年產(chǎn)量、以及基本組織結(jié)構(gòu)等。

1.2了解公司各產(chǎn)品的情況，包括產(chǎn)品生產(chǎn)流程、包裝規(guī)格、儲存環(huán)境、運輸條件等。

2.了解市場情況，根據(jù)公司銷售策略尋找目標客戶。

2.1了解負責區(qū)域市場的基本情況，包括市場總?cè)萘浚饕偁帉κ智闆r，主要客戶情況等。

2.2尋找目標客戶，制定拜訪計劃，選擇一到兩家作為公司在當?shù)貐^(qū)域的總經(jīng)銷，建立合作關(guān)系。

3.做好客情維護。管理好客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，維護公司產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售。

3.1定期拜訪客戶，積極與客戶做好溝通工作，把公司的銷售政策及時跟客戶講解，對客戶的需求在公司政策許可的情況下給予滿足。對來訪的客戶，積極配合公司做好接待工作。

3.2督促客戶按公司規(guī)定渠道銷售產(chǎn)品，每月10號前上交客戶上個月的銷售流向。

3.3根據(jù)實際情況定期走訪終端渠道，了解終端網(wǎng)絡(luò)的銷售情況，協(xié)助客戶做好公司產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售。

4.勤跑市場，按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導交代的臨時任務(wù)。4.1每月在市場時間不少于15天（特殊情況除外）。4.2在部門規(guī)定時間內(nèi)完成銷售回款和發(fā)貨。

4.3對公司或部門領(lǐng)導交代的臨時任務(wù)及時給予回復，緊急任務(wù)1小時內(nèi)答復，一般任務(wù)72小時內(nèi)給予答復。5.收集市場信息，掌握招投標動態(tài)。

5.1對市場出現(xiàn)新的情況（如競爭對手的價格調(diào)整，促銷方案的改變；當?shù)叵嚓P(guān)部門出臺新的政策法規(guī)等），及時反饋回公司。5.2積極關(guān)注負責區(qū)域內(nèi)的招投標動態(tài)，招投標公告公示后72小時內(nèi)必須得到公示信息并買回招標文件。

5.3協(xié)助公司招投標人員制作投標資料，配合招投標人員做好投標工作。

6.自行或協(xié)助公司處理好客戶投訴。

6.1對客戶的投訴24小時內(nèi)給予解決，解決不了的24小時內(nèi)拿出解決方案并告知客戶。

第五篇：業(yè)務(wù)員崗位職責

業(yè)務(wù)員崗位職責及管理制度

部 門：業(yè)務(wù)部 職 務(wù)：業(yè)務(wù)員

直接上司：業(yè)務(wù)經(jīng)理 本職工作：負責公司片區(qū)的業(yè)務(wù)營銷工作

一、崗位職責

（一）基本職責

1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3、辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報。

4、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

5、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

7、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

9、對各項業(yè)務(wù)負責到底,對應(yīng)收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理；

10、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道；

11、出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

12、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利

13、負責對貨物的搬運及協(xié)助保管員的盤點；

（二）工作權(quán)限

1、有權(quán)對公司客戶信息除業(yè)務(wù)經(jīng)理以外的任何人員實行保密。

2、有權(quán)對客戶所委托的貨物提出需注意事項，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。

3、有權(quán)在公司市場營銷價格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運價格，必須呈報業(yè)務(wù)經(jīng)理備案。

（三）工作程序

1、工作流程：開發(fā)客戶→建立檔案→聯(lián)系貨源→簽署協(xié)議→跟蹤發(fā)貨→回收貨款→做好每單登記。

2、每天上午準時上班，整理好前一天客戶的跟蹤情況，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作。

3、有計劃地向客戶詢問產(chǎn)品使用情況，作好書面記錄。

4、每日在維護老客戶的同時，應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶，對有意向的客戶填寫《報價單》給予報價。

5、新客戶促成后，需建立《客戶檔案》，并于當天報業(yè)務(wù)經(jīng)理建檔；需簽定服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)先擬好協(xié)議，報業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。

6、接到客戶的訂貨信息后，應(yīng)及時聯(lián)系供應(yīng)商及貨運部，做好《貨量登記表》。

7、接到客戶的查詢時，應(yīng)立即給予回復，做好全程服務(wù)跟蹤工作。

8、當接到客戶投訴時、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解

決的，必須及時向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報尋求解決辦法。

9、如公司運價發(fā)生變動或有關(guān)客戶的特殊要求及優(yōu)惠價格，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時反饋，做好 業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。

10、每流失一個客戶應(yīng)在10天內(nèi)寫出分析報告及糾正預(yù)防措施報告交業(yè)務(wù)經(jīng)理備檔。

11、由于自身責任而發(fā)生的理賠，應(yīng)寫出一份反省報告及糾正預(yù)防措施報告。

12、準時參加每周的業(yè)務(wù)會議，并做好市場反饋和總結(jié)工作，定于每周二14:00舉行公司例會。

（四）協(xié)作關(guān)系

1、配合駕駛員、搬運工裝、卸、接好每一批貨。

2、配合出納作好貨款回收工作。

3、配合內(nèi)勤做好貨物統(tǒng)計查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務(wù)。

4、配合公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。

二、管理制度

（一）出差：

1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過15天，出差要填寫《出差計劃表》，經(jīng)銷售部長或大區(qū)經(jīng)理批準后方可出差，否則出差費用不予報銷，由出差人員自行承擔。

2、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。

3、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計劃嚴格執(zhí)行，否則不予報銷，如遇特殊情況要及時向銷售部長或大區(qū)經(jīng)理說明，同意后方可順延。

4、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進行運作，否則出現(xiàn)一次罰款50—200元。

（二）手機：

1、手機晚10點前不得關(guān)機，早7點以后必須開機。

2、關(guān)機一次扣除當月通訊補貼的10%，關(guān)機二次扣除當月通訊補貼的50%，連續(xù)停機、關(guān)機5次，扣除當月通訊補貼。

3、手機換號要及時匯報公司。

（三）出勤管理：

1、工作時間：每周一至周五8:30—17:30；

2、遲到、早退：

在規(guī)定上下班時間內(nèi)，遲到或早退20分鐘（含）以內(nèi)視為遲到。遲到或早退時間超過20分鐘以上者，按事假半天處理。

3、曠工：

4、曠工扣發(fā)實際工資2倍，并視具體情況予以處分。曠工連續(xù)超過三天（含）或一年內(nèi)累計超過五天（含）者，公司予以解除勞動合同并扣發(fā)一切經(jīng)濟補償。

5、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)離崗3次被開除

6、請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內(nèi)勤處，報給行政部部備案，由總經(jīng)理批準。

責任人簽名：

部門經(jīng)理簽名 ： 日期：日期：篇二：業(yè)務(wù)員崗位職責

業(yè)務(wù)員崗位職責

崗位名稱：業(yè)務(wù)員

崗位描述：

在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下按公司政策完成負責區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售、客情維護、渠道管理、信息收集、招投標等工作。任職資格：

任職人員應(yīng)滿足以下條件： 1.高中及以上學歷。2.懂得基本的商業(yè)禮儀。

3.品德良好，在交際中能被客戶和同事充分認可。4.勤勞，熱愛銷售工作，能遵守公司及部門的各項規(guī)章制度。5.有良好的心態(tài)，不會因為被拒絕而氣餒或自我否定，能越戰(zhàn)越勇。6.有良好的溝通理解能力，能準確的理解公司的各項政策并完整的傳達給客戶。7.有良好的學習能力，能及時掌握行業(yè)動態(tài)和新的銷售技能。崗位職責：

在崗人員應(yīng)做好以下幾方面的事情 1.了解公司及公司產(chǎn)品的情況。2.了解市場情況，根據(jù)公司銷售策略尋找目標客戶。3.做好客情維護。管理好客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，維護公司產(chǎn)品在終端

網(wǎng)絡(luò)的銷售。

4.勤跑市場，按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導交代的臨時任務(wù)。5.收集市場信息，掌握招投標動態(tài)，對市場出現(xiàn)的新情況，及時反饋回公司，協(xié)助招標人員做好招投標工作。

6.自行或協(xié)助公司處理好客戶投訴。

工作標準：

1.了解公司及公司產(chǎn)品的情況 1.1了解公司的基本情況，包括公司基本戰(zhàn)略、未來發(fā)展方向、年產(chǎn)量、以及基本組織結(jié)構(gòu)等。

1.2了解公司各產(chǎn)品的情況，包括產(chǎn)品生產(chǎn)流程、包裝規(guī)格、儲存環(huán)境、運輸條件等。2.了解市場情況，根據(jù)公司銷售策略尋找目標客戶。2.1了解負責區(qū)域市場的基本情況，包括市場總?cè)萘浚饕偁帉κ智闆r，主要客戶情況等。

2.2尋找目標客戶，制定拜訪計劃，選擇一到兩家作為公司在當?shù)貐^(qū)域的總經(jīng)銷，建立合作關(guān)系。

3.做好客情維護。管理好客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，維護公司產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售。3.1定期拜訪客戶，積極與客戶做好溝通工作，把公司的銷售政策及時跟客戶講解，對客戶的需求在公司政策許可的情況下給予滿足。對來訪的客戶，積極配合公司做好接待工作。3.2督促客戶按公司規(guī)定渠道銷售產(chǎn)品，每月10號前上交客戶上

個月的銷售流向。3.3根據(jù)實際情況定期走訪終端渠道，了解終端網(wǎng)絡(luò)的銷售情況，協(xié)助客戶做好公司產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售。

4.勤跑市場，按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導交代的臨時任務(wù)。4.1每月在市場時間不少于15天（特殊情況除外）。4.2在部門規(guī)定時間內(nèi)完成銷售回款和發(fā)貨。4.3對公司或部門領(lǐng)導交代的臨時任務(wù)及時給予回復，緊急任務(wù)1小時內(nèi)答復，一般任務(wù)72小時內(nèi)給予答復。

5.收集市場信息，掌握招投標動態(tài)。5.1對市場出現(xiàn)新的情況（如競爭對手的價格調(diào)整，促銷方案的改變；當?shù)叵嚓P(guān)部門出臺新的政策法規(guī)等），及時反饋回公司。5.2積極關(guān)注負責區(qū)域內(nèi)的招投標動態(tài)，招投標公告公示后72小時內(nèi)必須得到公示信息并買回招標文件。

5.3協(xié)助公司招投標人員制作投標資料，配合招投標人員做好投標工作。6.自行或協(xié)助公司處理好客戶投訴。6.1對客戶的投訴24小時內(nèi)給予解決，解決不了的24小時內(nèi)拿出解決方案并告知客戶。篇三：業(yè)務(wù)員工作職責

業(yè)務(wù)員的崗位職責

依照部門分配的銷售目標，制定本市場內(nèi)銷售預(yù)測及指標分解、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標。2.依照銷售手冊，主導管轄市場組內(nèi)重點客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報價單，合同，任務(wù)單，出運單等），確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。3.依照公司財務(wù)政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負責及監(jiān)督組內(nèi)成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。4.依據(jù)市場信息，參與及協(xié)助海外代理的潛在及現(xiàn)有重點客戶談判，開發(fā)及后續(xù)訂單操作，確保重點客戶成功率和簽約客戶滿意率。5.依照業(yè)務(wù)團隊能力現(xiàn)狀，協(xié)助領(lǐng)導制定部門培訓計劃及制定和落實管轄市場組內(nèi)內(nèi)部培訓，提升團隊業(yè)務(wù)能力，促進業(yè)務(wù)增長。6.按照部門上級領(lǐng)導要求，完成交代的其他任務(wù)

一、職責： 1.主管上級劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標 2.作好客情關(guān)系，負責區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作。3.進行市場調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。4.銷售的預(yù)測。5.收集并提供市場情報。6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點的工作及產(chǎn)品的陳列。7.做好本區(qū)域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。8.處理好本區(qū)域的客戶投訴。9.聽從上一級領(lǐng)導的安排，不能擅自做主。10.對違背上級決議所造成的后果負責。11.對由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達目標或經(jīng)濟下降負責。12.對未完成月份和季度任務(wù)目標負責。13.對本公司信譽造成嚴重損毀負責。14.對公司機密泄露事件負責。15.對事前未做充分調(diào)查版本號行性分析而草率作決定的給公司造成損失負責。

二、權(quán)限：

1、有權(quán)對客戶投訴提出便是理賠。

2、有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請活動及其他人員配合工作的申請。

3、有權(quán)對本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談。

4、對本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對性的看法。

5、有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車計劃的申請。

6、向銷售經(jīng)理或助理匯報并接受其他領(lǐng)導。

業(yè)務(wù)員工作職責

小弟前兩天剛寫的，各位大大，幫我看看還有什么地方需要修改的。

一、合理安排工作計劃

每月計劃：以公司的整體目標與計劃，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況，做出當月的產(chǎn)品、促銷、陳列、針對競品策略的工作計劃，并將計劃細分到每一個品牌，每一個條碼，每一個門店，每一周銷售任務(wù)分配。每周計劃：根據(jù)每月的工作計劃與上周的拜訪得到的實際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開會的時候上報給公司。（重點門店一周拜訪次數(shù)不得少于3次，應(yīng)隔一天拜訪一次；一般門店每周拜訪不得少于一次）

每天計劃：結(jié)束一天的拜訪工作后，對重點緊急事情向公司通報，并按照一周的拜訪計劃，結(jié)合工作實際情況（店方的請貨時間，重要待處理事項，店方的要求，店方相關(guān)人員的班次等）安排第二天的拜訪計劃。

對于每周安排好的拜訪計劃不要隨意改動，分清待處理事項的輕重緩急，做到計劃大于變化。

二、生動化陳列

陳列：爭取賣場內(nèi)好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競品和優(yōu)于競品。保持貨架上商品易區(qū)分、易識別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進先出、干凈整潔，無殘、次、污染破損商品。重點推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個。

價簽：所有產(chǎn)品有相應(yīng)的價簽，價簽要正確反應(yīng)產(chǎn)品價格，價簽應(yīng)清晰醒目。特別注意特價商品的起止日期，對價簽及時更換。

生動化工具：爭取機會布置生動化工具，如掛條，pop，圍紙，產(chǎn)品標簽等，放到顧客容易看到的地方。對已有生動化工具和售點廣告要及時維護。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時更換。

三、清理庫存

根據(jù)近期銷售情況，保持每一個條碼的安全庫存。對每一個條碼按種類，品牌，口味，價格順序

化清點庫存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。

四、提供專業(yè)服務(wù) 主動詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動，產(chǎn)品特點、賣點知識，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求，如：要求費用支持，不合公司利益的促銷，損耗補差，不合理退貨等，采用柔和的態(tài)度進行回絕，如權(quán)限有限，要向公司請示或會受到公司罰款等說法。

退貨標準：產(chǎn)品包裝問題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產(chǎn)品，或門店關(guān)門清場產(chǎn)品。對超出標準外的退貨，先請示后執(zhí)行。

五、銷售產(chǎn)品

根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫存和近期日平均銷售情況，貨架上的排面數(shù)，拜訪間隔時間，促銷活動安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫存，向店方建議訂單。處理店方關(guān)于銷量不好，庫存過大之類的異議，充分運用銷售數(shù)據(jù)，對店方的利潤貢獻，在同行類的地位排名，促銷活動支持等方式說服。在庫存安排上，要保證品項齊全，下次拜訪時不斷貨。采用1.5倍訂量原則。

本期應(yīng)訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存

六、促銷活動的計劃與落實

公司要求落實的促銷活動：準備好店方總部的促銷執(zhí)行單，交門店區(qū)域主管，營銷部簽字執(zhí)行。店方要求支持的促銷活動：了解促銷活動的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請表，經(jīng)審核批準后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門店落實促銷活動。對公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說明情況。業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)銷售機會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意后。向所需要做促銷活動的門店區(qū)域主管說明促銷活動方案，預(yù)估效果，促銷前的銷量，說服對方并給予支持。然后向公司提出正式申請。由公司向店方總部報促銷活動，待店方總部批準的促銷執(zhí)行單后落實至門店。

在具體執(zhí)行促銷活動前，要求店方給予實際配合支持。前期備貨，pop，促銷位置安排，準許布置生動化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執(zhí)行中，要重點拜訪該門店，發(fā)現(xiàn)促銷活動過程中的問題，如贈品管理，臨時促銷人員的管理等。對促銷活動執(zhí)行完畢后。

促銷活動申請表

----門店 填表時間：年 月 日

活動名稱： 促銷商品： 促銷活動執(zhí)行起/止時間：

活動目的：

店方給予的支持：

活動所需要物品（數(shù)量）： 活動所需人員（人數(shù)）： 預(yù)計費用：

活動預(yù)估效果：

公司總經(jīng)理意見：

活動實際物資/人員/費用：

活動實際達到效果：

活動中發(fā)現(xiàn)的問題及下次改進方案：

申請人 審核人：

七、配合與指導導購的工作 導購是否到崗；檢查贈品是否齊全，是否需要補充，贈品的領(lǐng)用，消耗是否正常，活動完畢后有無退回；記錄導購的工作態(tài)度，了解其收集到的市場信息；記錄導購反應(yīng)的問題，對其工作技巧，產(chǎn)品優(yōu)勢賣點等予以指導；配合導購做好陳列，促銷工具的布置；與店方溝通，協(xié)調(diào)導購員上崗，號牌辦理，班次安排等相關(guān)工作。

八、收集市場信息

商品信息卡 客戶資料卡 競品信息卡 消費者信息卡

（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評價 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過程 使用方法 性能與質(zhì)量 價格（供貨價，零售價）保持期 優(yōu)點 缺點 賣點 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問題

（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門店營業(yè)狀況 賣場規(guī)模 營業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務(wù)，電話，年齡，學歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對公司的支持配合程度）

（3）競品信息卡：競品的主營產(chǎn)品及推出的新品名稱，價格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣點及特色，促銷活動，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動，市場鋪貨情況

以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。

九、提升客情

經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對方的姓名，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點交談，對于對方的要求，口頭重復，當面記載在工作記錄上，以示重視。

在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應(yīng)的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準，答應(yīng)店方超出個人權(quán)限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務(wù)人員承擔。）

十、銷售數(shù)據(jù)分析

見：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計分析表。

通過每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個品類，每一個sku，每一個門店的銷售情況。及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來的結(jié)果（上升或下降）都能說得出原因，并總結(jié)工作記錄，及時提出改進方案（如：申請促銷活動，調(diào)整陳列等）。客戶拜訪表

————門店 業(yè)務(wù)員： 年 月 日--年 月 日

拜訪時間：（1）年月日 時 分（2）年月日 時 分（3）（4）

品名，規(guī)格，單位 [價格，庫存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳列層、面，促銷活動方式，促銷起止期，本次訂貨數(shù)] [競品情況： 導購情況：

店方意見： 業(yè)務(wù)員建議： 店方簽名： ] 注： [ ] 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫的項目。篇四：業(yè)務(wù)員崗位職責

業(yè)務(wù)員崗位職責

一、業(yè)務(wù)員崗位職責：

1、完成上級下達的銷售回款與工作目標；

2、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作；

3、按計劃及要求拜訪客戶，并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；

4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；

5、收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報上級領(lǐng)導；

6、進行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶；

7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；

8、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)。

一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定是：

2、非常了解客戶心理，懂得客戶的需要。

3、溝通表達能力強，和陌生人攀談交往的能力強。

4、良好的人品，在交際中被客戶認可人品。

5、開發(fā)市場有計劃，有目標，有方法。

6、良好的心態(tài)，不會因為被人拒絕而氣餒，或者自我否定，好的業(yè)務(wù)員是越戰(zhàn)越勇的人。

7、負責協(xié)調(diào)本公司的良好運作。對于較難處理的事，要同經(jīng)理商議后做出決定及執(zhí)行。對于比較重要的事情要取的與經(jīng)理一致的意見。

8、要及時處理安排本部門的工作，做到有序。要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。

9、負責訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問相關(guān)人員，如尾款未到，要及時詢問上級，直到有一個合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉

10、每天下午做好第二天的工作計劃，以方便第二天工作計劃的安排。每個星期要作出一份總結(jié)報告。總結(jié)上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作情況。

11、工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。

12、要能承認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。

13、對于其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，敷衍了事

14、以公司的政策為核心；遵從公司下達的任務(wù)及工作反潰；白天認真工作，晚上思考如何發(fā)展；終端的工作布置；

15、加強與客戶的客情溝通；客戶出現(xiàn)的問題及時反潰與耐心講解；制定好與終端客戶的周期拜訪；

16、做好對公司的宣傳活動；

業(yè)務(wù)員工作職責

遵守市場部相關(guān)制度，分析市場，根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略，制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行，對市場開發(fā)及客戶回款負責，建立良好的客戶關(guān)系，傳播公司文化，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司在市場上的占有率；及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；團隊協(xié)作經(jīng)驗共享，并且做好市場/客戶的信息收集工作。

1、計劃制定：遵守公司相關(guān)制度，在公司營銷戰(zhàn)略指導下分析市場，客戶定位，制定市場/客戶開發(fā)計劃。

2、市場開發(fā)：利用各種有效資源落實市場/客戶開發(fā)計劃，制定針對性開發(fā)方案（1）收集信息，了解潛在客戶需求及競爭對手情況；

（2）進行信息處理、分析，確定市場目標；

（3）與潛在客戶聯(lián)系，爭取合作機會；

（4）合同條款的擬定、談判、簽約；

（5）對客戶信用鑒別。

3、完成訂單：

（1）接受訂單，并且結(jié)合實際情況合理安排工作，盡量做到高質(zhì)量、高效率的完成工作；

（2）工作完成后要將顧客資料存檔并向顧客催款。

4、市場調(diào)研與宣傳：

積極參與市場調(diào)研活動，并對市場進行分析，提出相關(guān)建設(shè)性意見，主動傳播公司文化

（1）跟蹤客戶需求，努力提高市場份額；

（2）了解競爭對手情況；

（3）了解客戶家政服務(wù)信息；

（4）了解行業(yè)動態(tài)、行業(yè)研發(fā)情況及現(xiàn)有市場的情況。

5、信息反饋：

（1）內(nèi)部信息反饋，將安排的有關(guān)情況交由相關(guān)管理人員；

（2）外部信息反饋，處理客戶服務(wù)質(zhì)量的問題以及正常的信息溝通。

6、客戶管理：

建立良好的客戶關(guān)系，對長期客戶進行跟蹤和維護，做好市場/客戶的信息收集工作。

7、溝通協(xié)調(diào)：

積極參與公司內(nèi)外各種問題的討論，和同事共享市場開發(fā)的經(jīng)驗和教訓，合作解決各種疑難 問題，做好市場的信息收集和檔案管理工作。篇五：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責

來源：崗位說明書在線整理：cnjoel點擊： 1883 銷售業(yè)務(wù)員崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

銷售助理崗位職責

1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。2.負責各類銷售指標的月度、季度、統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

5.負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。6.協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。