第一篇：策劃人7年心得

五年來，我從基層做起，一步步從廣告人成為策劃人，從一刀一槍的戰(zhàn)術手段形成了大視野大境界的戰(zhàn)略思維； 五年來，我做過市調、做過文案、做過推銷，到過市場的最前線沖鋒陷沖，掌握了廣告就是人性的最深刻的道理； 五年來，我從事過媒體、電子行業(yè)、網絡公司、房地產業(yè)，學會了用方法論來指導作戰(zhàn)，以不變應萬變，一招致勝！

五指神功，就是五年來我對策劃領域不斷出竅、開竅、歸竅的結果，是對在市場實戰(zhàn)總結的經驗，到底有沒有效果，請先別看廣告，看療效！

【第一招：加法】

1+1>2！

將二件風馬牛不相及的事捆綁起來，會發(fā)生很多有趣的變化。

我們大概都聽過書商捆綁連接總統(tǒng)的故事，故事大約是這樣的：第一次把新書寄給總統(tǒng)，總統(tǒng)客氣地說了聲“好”，于是，書商就宣傳“總統(tǒng)叫好的書”；第二次又把一本新書寄給了總統(tǒng)，總統(tǒng)不想再被利用，就回信說“不好”，于是，書商就宣傳“這是總統(tǒng)批判的書”，人們還是好奇地看看為什么總統(tǒng)批判它；第三次，書商再寄新書給總統(tǒng)，總統(tǒng)汲取上兩次被利用的教訓，干脆就不理會了，不久，書商又宣傳了，“連總統(tǒng)都無法評價的書”，總統(tǒng)還是被利用了。這件事真不真實不重要，重要的是它告訴我們一件事：加法的效果很明顯！

將加法運用到房地產界來看：

體育+地產=體育地產，成就了“讓運動就在家門口”的南國奧林匹克花園；

教育+地產=教育地產，成就了“給你一個五星級的家”的碧桂園；

勞斯萊斯+地產=標準營銷地產，成就了“一個心情盛開的地方”的星河灣；

宋詞+地產=文化地產，成就了“中國首個宋詞文化社區(qū)”的夢里水鄉(xiāng)；

旅游+商業(yè)+地產=體驗地產，成就了轟動一時的上海新天地。

策劃大師王志綱經常喜歡說，跳出地產做地產，其實就是加法的說法，以一個產業(yè)幫襯另一個產業(yè)的做法，確實能起到借勢引爆拔出蘿卜帶出泥的效果。

【第二招：減法】

第一勝過更好，一顆子彈打一只鳥！

減法就是化復雜為簡單，化多為少，化粗為精。

大家知道，對一個事情的決策，首先要確定做事情的程序，程序上的各個步驟就是決策點。減法其實就是抓重點，突出決策環(huán)上的某一個決策點，不遺余力地加強這個決策點，使這個決策點成為重點，由這個重點來帶動其它決策點。

人類文明的傳播和演變，其實就是傳遞并升華簡單的共性規(guī)律的過程。一部簡簡單單的老子《道德經》，講盡了宇宙萬物的道理、概括了事物的規(guī)律。而后世的越是深刻的哲學越是片面，唯其片面能夠深刻，唯其深刻不能全面，個中原因皆在于此。

減法經常被我們不知不覺中采用。飯店門口貼一張紙，上書：“田螺2元一盤”，便宜，太便宜了，你進去吧，我不相信你只吃田螺，你也不怕噎死？你喝點飲料飯店就能把田螺的損失給奪回來。

我們經常發(fā)現一些企業(yè)花大價錢打的廣告等于一張廢紙，他把自己的產品的10個優(yōu)點全部說出來，都是優(yōu)點，哪里還會有優(yōu)點？要刪，要突出一個重點，你第一次打“KISS”的情景一定歷歷在目，你第一次戀愛的心跳一定不會“事如春夢了無痕”。所以，誰占得先機，誰搶得第一位，誰就能“近水樓臺先得月”?！稗r夫山泉有點甜”，只突出味道就行；“今年過年不收禮，收禮只收腦白金”，只突出適用價值就行；……不用說上海人能跑，只說奧運冠軍劉翔的名字地球人都會知道！

【第三招：乘法】

牽線頭，搭平臺，隔山打牛。

這其實就是一種資源整合。牽線頭，就是把幾個不同的資源拿來過，然后為其建立搭建一個共同的平臺，以最低的成本，幾個產業(yè)或項目同時互動，發(fā)生化學作用，產生質變形成新的利潤，實現多方共贏。

曾經我用乘法為一家經營不善的渡假村設計了這樣一套方案：

這家渡假村座落在一個同樣經營不善的公園里，有韓國燒烤屋，有日式客房，風景不錯，環(huán)境優(yōu)美，可由于地處偏僻之處，養(yǎng)在深閨無人識，老板也由于前期的投入導致現在的運作資金不足，宣傳工作也難以為繼，所以客房每天都空在那里，燒烤生意也每況愈下。

怎么辦呢？

于是，我為其設計了一個資源互換平臺，尋找一家房地產開發(fā)商和一個媒體合作，把旅游、地產、媒體三大資源整合起來。

三頭線：

1、旅游線：渡假村為房地產開發(fā)商的客戶提供5+2生活模式，即購房者5天全家免費暢游公園，2天免費享受標準間客房；

2、地產線：開發(fā)商可打公園牌，打自然牌，倡導旅游地產生活，廣告資源雙方共享；

3、媒體線：利用媒體優(yōu)勢，為雙方搭建品牌橋梁。

于是，渡假村利用空置的客房資源轉換與房地產開發(fā)商合作，免費打了廣告。購房者入住了客房，總不能只睡覺吧，自然到燒烤屋里去消費，由此又將客房的損失費拿回來。媒體有了廣告業(yè)務可做，自然熱心為兩者牽頭搭線，并在新聞炒作上為其提供一切方便之利。

如此一來，旅游商為開發(fā)商提供5+2生活模式，雙方結成戰(zhàn)略合作關系，開發(fā)商在媒體發(fā)布廣告，配以活動促銷，三方互動，資源整合，一舉三得！

這，就是乘法的妙用！

【第四招：除法】

1除于2等于1/2，除于3等于1/3，除于4等于1/4，……從有限中得到無限，從除法中得到商，商，也就是商業(yè)、商機，說白了，也就是一種背景轉換法，即：背景決定前臺，用更強大的背景去為自己服務，我們要把有限的視線投放到無限的背景中去！

星星因為有了藍色的天冪所以閃閃動人，照相因為有了白色的背景所以才能突出自我。

一個人，一件商品，一戶企業(yè)，無論它（他）多么強大，它（他）的價值、力量都是十分有限的，而其所處的背景有時是可以選擇的，有時背景的價值和力量是無限的。

一個小伙子，后面站的是影視明星，一看就像一個高級助手，最少也是一個風流人物；明星走了，換了一個公安局刑警大隊人員，拿著手銬和電棍，按照這個背景，你肯定會想，這個小伙子出事啦！

一個化妝品，放在日用品柜里是平價，放在化妝品柜里就漲價，這就是背景的不同。

有個地方性房地產公司，和世界名牌沃爾瑪超市締結了戰(zhàn)略合作關系，你建商場，我給你辦理一切用地手續(xù)，給你建設好房產，我不賺你沃爾瑪一分錢，只要借機多征用一些土地，只要把沃爾瑪進駐的消息宣布出去，即使不好的地塊兒，也會馬上變成旺地，因為人家沃爾瑪商場生意旺，整個地區(qū)的土地都被名牌給升值了，你甚至不用建房，你把多余的土地再加價轉讓出去就行了。為了引進沃爾瑪——世界500強，各地政府在市場準入方面沒有不開綠燈的，連在異地辦事的效率都不減。賺錢不僅要看賺多少，更重要是看賺多快。和沃爾瑪合作，你的背景就是世界最大的零售企業(yè)。

連狐貍都知道借老虎的威風，都知道背景的轉換，都知道除法的運用！

【第五招：比法】

比法，也就是比例法，1/3=2/6，事物之間在哲學的層面經常會有些驚人的相似之處，這是造物主的一個神奇之所在。

房地產行業(yè)本來和信息產業(yè)是完全兩碼事，我發(fā)現，它們之間也有一定的相識之處。

INTERNET是說你我相互勾結——INTER一下，形成一片——NET一下，所以，INTERNET就是土地；這個土地是生地，沒有“七通一平”，所以，要用寬帶、路由器等進行管網配套，使生地變成熟地；電腦就是在土地上的建筑物，光電腦能用，但功能有限，所以，就得裝修，軟件就是房屋裝修；裝好軟件的電腦可以自己用，但互動的信息就像進出的人流一樣，管理起來很困難，于是就需要專業(yè)的物業(yè)公司來管理，這就是門戶網站等信息服務。搞物業(yè)管理的沒有搞建筑和裝修的賺錢快，搞房產的不如搞地產的，信息產業(yè)內部的規(guī)律大體上與房地產業(yè)發(fā)展也是一樣的。

有人問你，什么是策劃？你可能會套用王志綱的說法：條條大路通羅馬，策劃就是找最近的那條路。

我會如何回答你呢，我會告訴你，其實中國的象形文字就蘊含了策劃的真意。先從“策”字來看，上為竹字頭，下面一個宋字，宋字的原意是一聲巨響，所以，“策”就是用鋒利的竹子打擊出一聲巨響，我們引申來說，“策”字就是把握規(guī)律、道破天機。策劃的“劃”，就像竹排在水里劃，引申來看，就是指在“策”的基礎上能夠導引潮流的人。所以，策劃兩字，我個人用比法來理解，就是把握規(guī)律、道破天機、導引潮流的意思。

曾經我用比法為一家房地產公司的小戶型做了這樣一個軟文炒作。當時我想，誰最有可能買小戶型的房子，當然是青年人；青年人平常最喜歡做什么，當然是上網；青年人用買小戶型省下來的錢最想買什么，當然是汽車！

靈機一動，突然我找到了一個它們之間相通的一個點，那就是QQ，上網用QQ，汽車開QQ，小錢也能當家，那么為什么小戶型不能命名為QQ小戶型呢，時尚、可愛，誘人！

于是軟文的開頭就這樣天然而成：

QQ聊天游在網上

QQ汽車行在路上

QQ戶型住在時尚

——QQ現在流行進行時

文章發(fā)表出去了以后，市場的熱捧讓開發(fā)商笑掉了牙，因為它把握了購房者的心態(tài)、人性！

策劃生涯中的思維就這樣被總結出來了，無論彈指神功，還是六脈神劍，我認為，任何項目在所處條件和背景下，存在著無數個解，但最有效的只有一個，我對策劃的要求就是盡可能找到第一有效的方法！

第二篇：個人年總結

范文一

2011個人工作總結

2011個人工作總結

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。

以下是鄙人工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意 度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及 對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

現場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如 客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做 到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

范文二

2011年工作總結

來源：（58.com）發(fā)布時間：2011-10-13 2011年工作總結

進入公司已經有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在2011取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了2011年工作目標。現將有關2011個人工作情況作如下總結：

一、工作情況：l

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于2011年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的 情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項目流程，項目狀況 作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的了解。在 掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情 況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。

3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調 項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。

4、各項目狀況

⑴.方太模具正在試模當中。

⑵.東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交 ⑶.軍工產品也正在協(xié)助。

二、存在的不足以及改進措施

2011年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三 人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、完成2011年目標計劃的措施以及建議 為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。

熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。、客戶信息的及時轉化

項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。3、進度控制

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業(yè)務部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

2011年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結過 去，展望未來，2011年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的 課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

寧波××機電制造有限公司

業(yè)務部

×××

范文三

2004年運維部工作總結 分公司領導

2004年運維部在分公司直接領導下、省公司相關專業(yè)部門指揮調度下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、通信生產建設任務，有力的保證了版納轄區(qū)移動業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結

一、G網建設

在 省公司的正確領導及相關部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術人員的勤奮工作，現已全面完成。截止11月份，共新建基站28座（宏站5個、邊際網23 個），搬遷基站2個，擴容基站69個（擴容宏站47個、擴容邊際網22），減容基站42座（宏站27個、邊際網15個），修改基站配置、改站型17座（即 由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網改為三代站一個，微蜂窩改邊際網5個）。建設進度全省超前，圓滿完成省G網工程建設計劃，提高了 網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。

四月份完成BSC1&BSC2&BSC3的A 接口擴容，完成BSC2&BSC3擴容為512TRX，新增BSC14，該BSC支持3G，對交換進行了擴容，VLR容量由15萬門增至20萬門，BN-MSC、BSC擴容工程于4月2日已割接完畢，設備投入 正常運行。5月份建設完成電視電話會議系統(tǒng)工程。

8月22日--生產樓正式動工，今年預計完成70％的進度。

二、本地傳輸網建設

1．及時完成城域網工程項目施工，建設-個節(jié)點，-個環(huán)，建設光纜-公里，管道-公里，并初驗割接入網。及時完成G網配套-個基站的接入段光纜建設，光纜總長-公里。

2．積極配合協(xié)調省管工程版納本地網線路工程施工，現今已完成工程量的百分之九十。

3、根據版納分公司本地網傳輸光纜現狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。

三、網絡優(yōu)化

節(jié) 日期間運維部在分公司領導的直接指導下，經過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網優(yōu)大規(guī)模的網優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個TRX，省 公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用 于新開通基站1個，增加站1個，擴容站14個。調整天線 3 個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。

節(jié)日前組織網優(yōu)人員和 交換機房人員，提取2003的話務量數據進行分析，根據話務模型提出本的話務量預測（主要是節(jié)日話務量預測），按話務量預測結果提出了G網的擴容 改造計劃。在后面的工程實施中證明，話務預測在擴容工程中起到了直接的指導性作用。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網絡話務，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進行參 數的調整，功率控制，使話務分流到相鄰小區(qū)，應急通信車對話務分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網優(yōu)工作準備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務量高于往年 的情況下，節(jié)日期間的網絡質量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務擁塞率高達40－50％，而今年最高擁塞只達到10－15％。

經過全年大家的刻苦努力，版納網絡的考核指標不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網絡分析會議上受到表揚。版納在全省網絡排名逐步處于前列，特別是10月達到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。

四、基站維護工作

全年更換 29個基站 48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有----等基站。在近期結合全州空調的整治維護工作展開了基站的固定資產清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。

省公司新配備增加了6臺油機，保證基站停電時發(fā)電油機的需要。公司領導組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現了許多問題，督促相關人員解決。

五、動力環(huán)境

完成全州121個基站的電池放電測試（全州共有172個基站，只有121個基站有動力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個基站的電池放電時長資料。對今后的電池維護提供了準確的數據。八月在全州進行了空調的全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調進行了全面的維護，使設備在可靠的環(huán)境下正常工作。

六、加強技術培訓，提高隊伍素質

分 公司承擔G網工程建設的是一支年青的隊伍，面對大規(guī)模工程建設任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分 公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設法派員工出去學習，還利用工程期間廠家工程技術人員比 較集中的特點，組織運維人員進行現場交流或集中培訓，由廠家工程技術人員進行講解，并做現場解答。

全年單在本地就組織維護人員進行了多達92人次的集中培訓，學習邊際網、空調、電源的相關知識，提高了維護人員的技能。

積極學習最新移動通信技術，二月份運維部四個技術人員到昆明進行長達一周的3G學習，回來后積極宣貫學習，平時注重技術交流，互相學習。

在5月15日至20日，請中興公司工程師在我公司對ZXDU電源進行了一次C級用戶培訓。

8月20日至25日，請艾默生公司對其產品的使用維護進行了詳細的講解。在9月，請NOKIA公司高級工程師就邊際網進行了為期3天的一次現場培訓，使員工的基站維護技能又上了一個臺階。

七、交換維護工作

交換設備通信故障為零。及時有效的處理交換設備出現的故障，保障了交換網絡的安全。配合省公司完成了56項數據傳真要求的工作內容并及時反饋。日常維護工作：為分公司領導、運維部及縣公司提供每天的日報，及時反映出網絡運行的情況，為領導的決策提供真實可靠的數據。完成了103個基站的擴容，開通，減容，傳輸割接的數據制作工作。

配合市場部每月開通新入網用戶的國內漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺數據制作，配合計費中心在后臺完成批量的用戶數據處理，以及新營業(yè)廳的計費電路的調度。

八、安全及消防

注重安全生產，全年人員無傷亡事故發(fā)生。多次召開安全學習。

在8－9月，運維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對基站、機房的消防進行了檢查，就一些存在的問題進行了及時整改。在10月，運維部全體人員參加了公司組織的消防培訓，提高消防安全意識。在10月，主動聯(lián)系廠家對二樓機房的氣體消防系統(tǒng)進行了移交終驗，使消防設施終于投入使用。

九、存在問題及不足

1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、BTS故障9次。

2)今年新建站未安裝動力環(huán)境監(jiān)控，給維護帶來很多不便，也造成不必要的損失。

3)有部分基站仍為單臺空調工作，時間長后，影響空調壽命，4)隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應急發(fā)電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現象更加突出。引進人才、建立新的用工制度是當前加強維護力量迫在眉睫重中之事。

5)部門管理不暢，有待磨合調整和適應后加以改進。

十、2005年工作計劃

1、繼續(xù)抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。

2、完成2005年邊際網站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調工作。

3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區(qū)管道等 工作建設準備開工建設等工作任務。

4、按計劃完成勐海生產樓建設工作。

5、與新進入版納通信市場的其它運營商達成互聯(lián)互通事宜。

6、理順建設程序，并及時支付工程建設費用。

范文四

一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:

在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的十六大和十六大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治 思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方 針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認 真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

在工作上，圍繞公司***的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范 帶頭作用。

今后努力的方向:隨著****的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為***應有的貢獻。

附:年終總結黃金秘笈

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績如何，關鍵就看這“總結”的分量。如有字數限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其 它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前 功盡棄?

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千??”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語??

所謂“總結”，不僅要總結優(yōu)點，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績優(yōu)缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

要點三:數據要直觀

如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

但切記“數字是枯燥的”，應該把數據做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓 柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業(yè)數據來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數太少而發(fā)愁嗎?

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

要求

一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格 要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯 報如下:

在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的十六大和十六大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形 勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育 活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作 用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

在工作上，圍繞公司***的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范 帶頭作用。

今后努力的方向:隨著****的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為***應有的貢獻。

附:年終總結黃金秘笈

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績如何，關鍵就看這“總結”的分量。如有字數限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其 它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前 功盡棄?

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千??”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語??

所謂“總結”，不僅要總結優(yōu)點，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績優(yōu)缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

要點三:數據要直觀

如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

但切記“數字是枯燥的”，應該把數據做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓 柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業(yè)數據來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數太少而發(fā)愁嗎?

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

第三篇：2017個人年總結報告

2017 年個人工作總結報告

——QC部數據統(tǒng)計

2017年在忙忙碌碌中過去了，我在公司這四年間一直工作在QC數據統(tǒng)計的崗位上，總是能第一時間精準地知道公司每月和當年出貨總數量，進公司以來出貨金額一年年總是能創(chuàng)出新高，2017年出貨總金額更是達到了1.7億多，看著公司的發(fā)展一年比一年好很讓人振奮，同時也堅信公司會越來越好?；仡櫼幌拢l(fā)現自己又有了一些新的提高，當然也有很多的不足之處，會再接再厲讓自己在工作中不斷改進，不斷的提高自我。雖然每天都重復做著統(tǒng)計參數，更新表格、跟貨、大貨樣和發(fā)票整理等，整體來說這份工作是一個細活，能不斷督促自己更細心一些，我也一直都盡心盡力，忠于職守的工作著。

每年年終總結都會將工作中的一切事務做一個回顧總結，這樣不僅有助于自己清晰看到平時工作中不足，還能在總結中發(fā)現和尋找到急待提升的點，這次個人年總結報告首先把自己工作的內容及流程做一個編輯歸納，接著談談對工作性質的看法，然后再談談2018年對自己和公司的期望，最后表達新年的祝愿。

2017年的統(tǒng)計日常工作從以下幾個方面進行總結歸納。QC部數據統(tǒng)計工作內容如下：

一、出貨統(tǒng)計及月計劃表的更新

1、銷售交過來新的PO交接，部門經理確認交期和供應商后將數據登入到“出貨統(tǒng)計及計劃表”；

2、對已出貨明細在表內及時進行更新；

3、每月20號前將下月份出貨計劃整理出來并進行核對。

二、出貨通知發(fā)放及跟單

1、根據銷售交過來出貨明細跟進貨品生產進度并確定進倉時間；

2、待銷售進倉單下來，再用郵件傳送每批貨相對應的進倉單和出貨明細給供應商，郵件內容要體現出交貨的具體產品信息、最晚交貨時間、地點、數量和驗貨情況。

3、為防止供應商漏看或未及時接收郵件，進倉單傳好后，必須再以電話或QQ另行通知，直到供應商確認；

4、跟進每批貨品的出貨情況，直到確認貨品在規(guī)定時間內進倉。

5、跟單時貨品出現的特殊情況第一時間向領導匯報以便及時調整。

三、月份增值稅發(fā)票統(tǒng)計及匯總

1、根據主任大本上登記的當月出貨報關紀錄，將當月每票出貨未開票金額進行統(tǒng)計、核算并制成表格打印出來交給領導審核簽字；

2、審核簽字后將開票資料拍照、留檔并郵件傳給各供應商通知開票；

3、發(fā)票過來后對其進行檢查、核對，數據準確無誤后在發(fā)票聯(lián)右上角注明每一票的發(fā)票號并簽上授理人，eg:“HLW1701-118 lulu”，當發(fā)票號下每批

出貨的發(fā)票都到齊后將發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)分開，同時在大本上對相對應發(fā)票號后面一欄打“√”以便于主任核對；

4、將銷售相對應的出口專用發(fā)票單據找出來和當月收集齊的發(fā)票聯(lián)進行復印并訂在一起，復印后將訂裝好的發(fā)票聯(lián)原件交給孫總，復印件進行增值稅發(fā)票匯總并留存，交發(fā)票聯(lián)原件同時把抵扣聯(lián)交給主任；

5、根據整理好的發(fā)票復印件錄入到“增值稅進項發(fā)票統(tǒng)計及計劃表”再進行月開票金額匯總，將航空公司和民用開票金額及票數分開統(tǒng)計并將各個航空公司出貨金額分別匯總后做成PPT傳給部門經理；

6、每周將貨款到期的供應商名單金額做一個匯總并提示部門經理；

7、將公司付給供應商的款項在表格付款欄內進行更新。

四、供應商合同價格的錄入

1、采購交過來新的采購合同，部門經理確認后將數據登入到“采購商合同價格匯總表，并將合同分類存放以便查存；

2、對開票時遇到沒有采購合同的產品，通知采購及時補好并及時更新到表內；

3、將新供應商聯(lián)系方式和老供應商聯(lián)系方式更改的及時更新到“供應商聯(lián)系表”。

4、將制定合同的時間和數量登入到“出貨統(tǒng)計匯總表”中相對應的貨品合同數量一欄，以便清楚出貨總數和合同數量是否吻合。

五、驗貨報告的制作

1、跟據月份出貨計劃匯總分別將每個航空公司的每批出貨分別做好電子版驗貨報告，為確保驗貨報告的準確性，制作時需根據銷售交接表和采購訂貨合同內容嚴謹制作；

2、將電子版驗貨報告打印出來，交給相關去驗貨的QC人員。

六、出貨明細通知和大貨樣提醒收放

1、銷售交下來的出貨明細，待供應商確定進倉時間沒問題后將出貨明細拍傳給QC同事并提醒他們此票驗貨最晚時間；

2、將每批出貨明細的發(fā)票號登入到大貨樣交接本，并文本通知相關同事將大貨樣在出貨前將大貨樣寄回公司進行核對收錄；

3、每三個月針對8個月以前的大貨樣進行核銷整理。

七、與倉庫對接（神鷹倉庫對接人吳總、小吳）

1、落實倉庫是否收到每批出貨的預配通知；

2、急時跟倉庫對接每批貨的到貨情況；

3、每批貨到齊后倉庫將產品嘜頭和裝箱圖片傳過來進行核對并留檔收存；

4、突發(fā)事件的溝通聯(lián)系和事情處理后的情況跟進。

八、各種分類表格的更新

1、各航空公司產品分類表，不同供應商出貨明細；

2、拖柜貨品明細、金額對賬表；

3、買單出品貨品明細表；

4、各航空公司產品箱規(guī)核對表。

九、年中、終大數據的統(tǒng)計匯總

每年在年中和年終的時候對各數據進行匯總制表。匯總類別分別為：航空公司出貨開票金額、產品統(tǒng)計及金額、供應商出貨開票金額、驗貨票數及投訴比率、航空公司驗貨票數投訴比率。

以上這些就是每天具體操作的工作內容，對工作做了一個歸納后再來談談自己對統(tǒng)計的理解和看法。統(tǒng)計數據中每一項工作都與公司業(yè)務經營有著密切相連，跟進部門日常行程、每月出貨數量金額統(tǒng)計、出貨計劃統(tǒng)計、驗貨情況、工廠出貨、貨品跟單、開票整理等等這一系列的工作，都是需要非常細心才能盡可能減少出錯去避免影響部門乃至公司的正常的運作。全面把握公司統(tǒng)計數據準確性和保密性是數據統(tǒng)計的本職工作，雖然這幾年一直在做統(tǒng)計工作，由于粗心也犯了不少大大小小的錯誤，還好在領導和同事的幫助下總是能第一時間在錯誤中及時修正而未造成對公司的影響。但是，不能事事心存僥幸，在接下來工作中除了公司對每一項工作性質的要求，也需要時刻告誡自己認真去對待每項工作做到從根本減少出錯的機率。

一年的總結下來對自己也有所期待，每天重復的做同樣的事難免會讓人產生厭煩，也曾心生徘徊，但出于對工作職責的本能意識能夠很快將心態(tài)調整過來，不管什么的樣工作既然選擇了就好好地做、開心地做。希望通過累積的經驗能做一些創(chuàng)新，時刻保持學習狀態(tài)勇于接受新事務來刺激工作的積極性，平時也要更積極主動去了解產品和運營知識，這樣才能為更多的挑戰(zhàn)做好準備。

新的一年對公司也有三點期盼。

1、希望公司能給予員工更多鍛煉的機會和競升平臺，這樣能讓大家都能感受到跟公司共同發(fā)展的同步感。

2、公司能有一些戶外的團體活動以增加整個團隊的凝聚力。

3、學習的問題，公司雖然分為銷售、采購和質檢三大部門彼此也是分工明確，但是做為一個外貿公司，對產品知識的理解和生產流程應該每一位員工都需要深刻了解，感謝2017年公司也有一些改變開始帶大家去核心工廠走訪，給了大家一個很好的學習機會，希望后期能針對的做一些詳細產品分析和生產流程給大家再講解一下這樣就讓整個公司的學習氛圍又提升一步。

4、做為公司的一份子心里也會密切關注公司對自己的認可度，以銷售為主導的企業(yè)各部門分工不同自然對員工所付出的功勞認可點也不一樣，對于優(yōu)秀員工的評比我個人認為應該是每個部門員工之間的評選，這樣就更能調動員工對本職工作的積極性了。

新年新氣象，2018年又是奮斗的一年，為銷售、采購、出貨金額努力拼搏的一年，更為公司五個億大工程努力跨越的一年，恭祝公司發(fā)展步步高升早日實現共同的大目標，同時也祈禱我們QC部工作順利為公司的出貨保駕護航，最后祝福浩利穩(wěn)所有的家人新春如意、事業(yè)有成、開開心心過大年！

報告人：Lulu

2018年1月15日

第四篇：2011個人年總結

2011年個人總結

今年是我在業(yè)務科工作的第二年，總體來說業(yè)務科在領導和同事的支持幫助下，較為圓滿的完成了領導交辦的各項工作任務?，F將本人一年的工作情況做如下匯報：

一、在學習生活方面

本人在學習生活方面，借助單位活動和新聞、廣播、報紙等媒體，積極學習新的會議文件精神，不斷提高自己的政治理論水平，確保思想上與時俱進，工作上不斷創(chuàng)新，生活上團結同事，給業(yè)務科營造了團結互助、積極向上、輕松愉快的工作環(huán)境，有效提高工作效率和工作質量。

二、工作方面

2011年，隨著人員的調整，業(yè)務科工作任務大大增加，今年業(yè)務科主要負責的工作由三項，分別是綜合業(yè)務工作（包括草原生態(tài)、疫病防控、監(jiān)督執(zhí)法、品種改良等）、項目工作和職稱管理工作。

1、綜合業(yè)務工作。一是參與起草修訂《落實草原生態(tài)保護補助獎勵機制實施方案》，并積極與政府對接，確保草原生態(tài)保護工作順利啟動。二是積極參與春秋季集中免疫工作的安排部署。起草集中免疫工作實施方案。為確保防疫質量，多次與片區(qū)負責領導下鄉(xiāng)督察防疫工作，確保全市零疫情。三是為確保早日完成地市下達的業(yè)務目標任務，本人多次跟隨領導查看斗雞、黑羊的發(fā)展，飼草種植收割、引進種公羊、活畜交易及屠宰加工、“瘦肉精”專項督察等業(yè)務工作，并及時將工作亮點形成材料，上報地市相關部門。四是認真做好每季度畜牧業(yè)工作總結的起草上報和每月業(yè)務工作完成情況的統(tǒng)計工作，督促草原站、獸醫(yī)站和監(jiān)督所月底按時上報業(yè)務數據，確保各站所早日完成年初上級下達的任務目標。五是按時完成依法行政、畜產品質量安全、質量興市、醫(yī)政藥政等專項工作的總結起草上報工作。六是認真做好自治區(qū)獸醫(yī)目標考核、地區(qū)畜牧業(yè)目標考核、依法行政考核等各項業(yè)務考核工作的組織、總結材料的起草和考核檔案整理等工作。

2、項目工作。今年，我局抓住新疆“民生建設年”的契機，努力

申報國家項目，爭取項目資金，解決畜牧業(yè)發(fā)展資金難的問題。截止目前，業(yè)務科已組織申報項目12項，其中，吐魯番市蜜意濃蜜蜂養(yǎng)殖場建設項目、牧場危舊房改造項目、奶牛標準化養(yǎng)殖建設項目（兄弟牛羊養(yǎng)殖合作社）和吐魯番市牧民之家牛羊養(yǎng)殖專業(yè)合作社肉羊標準化養(yǎng)殖場建設項目已通過評審并立項，已撥付到項目單位資金139萬元。近期，45萬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站擴建項目也將實施。

3、職稱工作。今年7月，我整理了我系統(tǒng)人事檔案，編制了全系統(tǒng)人員信息表。據統(tǒng)計，我單位共有在編人員129人，退休人員28人，副高職稱的4人，中級31人（無崗14人），助理46人，技術員9人（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），工人3人（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），參照管理人員36人。并做了學歷結構和職級情況的統(tǒng)計工作。秋季根據人事局文件要求，業(yè)務科為7名干部制作崗位變動材料，現已申報地市區(qū)人事局審批。另外，組織單位人員參加繼續(xù)教育培訓

三、存在的不足

總體來看，2011年在領導和同事的支持幫助下取得了一定的成績，但也存在著一些不足：一是缺少與領導的交流溝通。本人只注重做，沒有及時把自己的工作建議反饋給領導；二是語言的學習不夠。以上是我一年來的工作及學習生活情況，請領導和各位同事批評指正。

李衛(wèi)春

二〇一一年十一月十七日

第五篇：2012個人年工作總結

個人工作總結

一、加強學習，提高認識

認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，積極加強服務意識、宗旨意識，學習黨的路線、方針、政策，加強黨風廉政建設和思想建設，使自己成為政治敏銳、思想進步、文明工作的工作者。

通過學習、討論，提高了思想認識，增強了為人民服務的宗旨意識，在工作中嚴格按服務承諾公開制、首問責任制和限時辦結制規(guī)定，扎實做好村鎮(zhèn)建設工作。

在專業(yè)知識學習方面，我們采取個人自學為主，集中學習為輔的方式，學習了測量、規(guī)劃、施工、管理等方面知識，通過學習、實踐，我更加深入地掌握了專業(yè)知識，進一步打開了工作新局面。

二、扎實工作

1、新社區(qū)工作征地、拆遷、工程監(jiān)督、放線工作2、2012年縣上給板橋鎮(zhèn)農村危房改造40戶，目前，已分解到各村居委會，危房改造戶所有資料都錄入網上，已建好3戶，其余農戶正準備建房。

3、做好環(huán)衛(wèi)綠化亮化工作，樹立板橋窗口形象

有3名環(huán)衛(wèi)人員對江橋街實行全天保潔，不讓垃圾亂堆亂放，垃圾清運車每天按時將各條街、各單位垃圾清運走，不亂 1

存放垃圾；綠化隊專門負責集鎮(zhèn)內綠化樹修剪、病蟲害防治、施肥、澆水等。同時，還要檢修街道路燈及時調整時間。通過大家的努力，街道上不存在垃圾亂堆亂放，環(huán)衛(wèi)人員每天都把垃圾運到磨盤山垃圾場堆放、填埋，城鎮(zhèn)垃圾無害化處理率可以達95%。板橋鎮(zhèn)的衛(wèi)生環(huán)境得到了亮化、美化和凈化，為鎮(zhèn)區(qū)人民營造了一個干凈、整潔、舒適的生產生活環(huán)境。

4、嚴格按規(guī)劃，把好建房審批關

積極配合土地部門把好建房審批關，做好“一書一證”發(fā)放工作。

5、按時完成鎮(zhèn)黨委、政府安排的各項工作；按時完成各種上報材料，做好部門及各項工程資料的歸檔工作；做好“十個一”的落實；配合樂巖居委會按時完成烤煙生產工作，做好計劃生育、社會治安及社會養(yǎng)老保險和新農合費的收繳等其他工作。

總之，2012年在鎮(zhèn)黨委政府和上級主管部門的領導下，做好了部門工作。雖然取得了一定的成績，但我不驕不躁，持之以恒，不懈努力，使今后的工作更上新臺階，為板橋經濟社會的全面發(fā)展與進步做出新的貢獻。