第一篇：2016年黑龍江專升本《管理學》模擬題~

一、選擇題(在每一小題的四個答案中選出一個正確的答案，并將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。每小題2分，共40分)

1、“管理就是決策”是下列哪位管理學家的觀點?()

A.泰羅 B.法約爾 C.西蒙 D.韋伯

2、事業(yè)部制的主要不足在于()。

A.不利于調(diào)動下層的積極性。B.不利于靈活調(diào)整經(jīng)營策略。

C.難以克服事業(yè)部之間的競爭。D.不利于企業(yè)發(fā)展壯大。

3、科學管理的貢獻不包括以下哪項?()

A.作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)作 B.時間研究

C.經(jīng)濟人思想的提出 D.動作研究

4、于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔任總經(jīng)理。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到總經(jīng)理每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于總經(jīng)理產(chǎn)生了如此大的影響力?()

A.個人影響權(quán)

B.專長權(quán) C.法定權(quán)

D.A和C

5、中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式?()

A.職能部門化和顧客部門化 B.顧客部門化和職能部門化

C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化

6、統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應重視：()

A.突出重點，強調(diào)例外。B.靈活、及時和適度。

C.客觀、精確和具體。D.協(xié)調(diào)計劃和組織工作。

7、管理的任務環(huán)境不包括下列的哪一因素()

A.法律 B.顧客 C.工會 D.政府部門

8、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160,000元，單位變動成本為10,000元，每臺售價為12,000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是()。

A.14臺 B.12.5臺 C.40臺 D.80臺

9、王經(jīng)理在協(xié)調(diào)其屬下成員間的沖突時行使了管理的()職能。

A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導 D.控制

10、一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要()

A.領(lǐng)導技能 B.組織技能 C.概念技能 D.人事技能

11、下列關(guān)于組織概念的說法不正確的是哪一項?()

A.組織既是一種結(jié)構(gòu)，又是一種實現(xiàn)管理目的的工具和載體

B.組織就是有意識地加以協(xié)調(diào)兩個以上的人的活動的協(xié)作系統(tǒng)

C.組織就是由人員、職位、指揮鏈與規(guī)章制度構(gòu)成的封閉的系統(tǒng)

D.組織可區(qū)分為組織機構(gòu)與組織活動

12、劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對不起，我先出去一下。”10分鐘后回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又去了10分鐘。整個下午3小時，張總共出去了10次之多，使企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明：()

A.張總不重視管理咨詢

B.張總的公司可能這幾天正好遇到了緊急情況

C.張總可能過于集權(quán)

D.張總重視民主管理

13、根據(jù)管理者角色理論，基層管理者最重要的管理角色應該是()。

A.領(lǐng)導者角色 B.傳播者角色

C.掛名的首腦(形象者角色)D.談判者角色

14、在實際的決策中，決策的基本原則是()。

A.價值最大化原則

B.滿意原則

C.費用最小化原則

D.目標原則

15、不少人分不清管理和領(lǐng)導這兩個概念的差別。其實，領(lǐng)導是()

A.對下屬進行授權(quán)以實現(xiàn)組織既定目標的過程。

B.對所擁有的資源進行計劃、組織、指揮、監(jiān)控以實現(xiàn)組織目標的過程。

C.影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實現(xiàn)組織目標的過程。

D.通過行政性職權(quán)的運用，指揮組織成員按既定行動方案去努力實現(xiàn)組織目標的過程。

16、曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其()

A.安全的需要 B.社交的需要

C.自尊與受人尊敬的需要 D.自我實現(xiàn)的需要

17、前景公司是一家設計工程公司。日前,公司總經(jīng)理安排他的助理去洽談一個重要的工程項目。這個項目對于公司發(fā)展有很大影響。但是由于助理年輕、經(jīng)驗不足導致考慮欠周到,最終合同被別的公司中途截走。對于這件事,公司董事會開會討論如何處理這個問題。在會議上大家看法不一。你認為哪個更為合理?()

A.助理既然承擔了這項任務,就應該對失敗承擔完全的責任

B.總經(jīng)理已將此項任務委托給助理,因此對失敗不應承擔責任

C.總經(jīng)理應該承擔全部的責任

D.總經(jīng)理至少應該承擔領(lǐng)導用人不當與督促檢查失職的責任

18、如果某種溝通渠道使用過多，會在下屬中造成高高在上、獨裁專橫的印象，使下屬產(chǎn)生心理抵觸情緒，影響團體的士氣。這種溝通渠道是()。

A.上行溝通 B.下行溝通 C.平行溝通 D.斜向溝通.19、根據(jù)權(quán)力運用的領(lǐng)導風格不同,我們可以將領(lǐng)導風格分為****式、民主式和放任式。下面哪項活動是****式領(lǐng)導方式的特點?()

A.領(lǐng)導者對下級保持相當?shù)男睦砭嚯x

B.主要運用個人的權(quán)力和威信對下屬施加影響

C.使用行政命令和獎勵兼顧的方式來影響下屬的行動

D.領(lǐng)導者實現(xiàn)規(guī)定具體的工作內(nèi)容，然后交由各個職能主管進行一定的修改再執(zhí)行

20、某顧客準備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策?如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策?()

A.確定型決策，非確定型決策

B.非確定型決策，風險型決策

C.確定型決策，風險型決策

D.風險型決策，非確定型決策

二、簡答題(每題6分，共計30分)

1、以霍桑實驗為基礎提出的人際關(guān)系理論的主要觀點是什么?

2、系統(tǒng)原理的要點是什么?

3、非正式組織的積極作用有哪些?

4、計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系是什么?

5、簡述管理中維持與創(chuàng)新的辯證關(guān)系。

三、論述題(每題10分，共計40分)

1、“在一個不斷變化的環(huán)境里，普通的管理者只能在一段時間內(nèi)發(fā)揮有限的作用。”請結(jié)合領(lǐng)導的情境理論對此加以評論，并據(jù)此結(jié)合管理的權(quán)變理論分析如何才能實現(xiàn)良好的管理。

2、雙因素理論的內(nèi)容是什么?管理者如何運用該理論來有效地激勵員工?

3、領(lǐng)導者的工作效率和效果很大程度上取決于他們的領(lǐng)導藝術(shù)。那么你認為領(lǐng)導者應該具備哪些領(lǐng)導藝術(shù)?

4、有人反對制定長期目標，因為他們認為不可能知道未來相當長的時期內(nèi)會發(fā)生什么。你認為這是一種明智的做法嗎?為什么?

四、案例分析題(共計40分)

案例1 拓源公司是一家成立于1985年的計算機和設備公司，由于其性能卓越而又款式新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售方法和給公司客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務，已經(jīng)發(fā)展為國內(nèi)該經(jīng)營領(lǐng)域的前列企業(yè)。銷售額逐年上升，利潤率也比較高。1996年該公司股票上市。上市之后股票價格就節(jié)節(jié)上升。為此該公司已經(jīng)獲得了投資者的青睞。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應該公司的需要。多年來，公司是按照職能系列組織起來的，由幾位副總裁分管財務、銷售、生產(chǎn)、人事、采購、工程以及研發(fā)。隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴大，從商用計算機擴展到電動打字機、復印機、電影攝影機和放映機、機床計算機控制設備等。隨著時間的推移，人們注意到企業(yè)中存在以下不良情況：該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員和機構(gòu)無法對公司的利潤負責，無法適應目前在外國許多國家進行的廣泛的業(yè)務，而且還加重了銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間的壁壘，使它們難以進行有效協(xié)調(diào)。此外，有許多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級的都不能做出。因此，1997年，總裁將公司分為15個在美國和海外的各自獨立經(jīng)營的分公司，每個分公司對利潤負有全部的責任。然而在實行公司重組和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復，各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務，在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，總裁意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠了。于是，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下述一些重要事項決策應征得公司最高管理部門的批準。包括：超過l0萬元的資本支出、新產(chǎn)品開發(fā)和推廣、銷售和價格策略以及人事政策改變等。當分公司經(jīng)理看到他們的這些自主權(quán)被收回時，非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會兒分權(quán)，一會兒集權(quán)。總裁對于自己處于這種情況感到憂慮。

請根據(jù)案例1提供的情況，回答以下問題：(單項選擇，每小題2分，共10分)

1.拓源公司1997年進行的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是從()

A.直線型調(diào)整為事業(yè)部制 B.職能型調(diào)整為事業(yè)部制

C.職能型調(diào)整為地區(qū)制組織結(jié)構(gòu) D.事業(yè)部制調(diào)整為矩陣結(jié)構(gòu)

2.對于公司總裁從分權(quán)到集權(quán)的做法，你認為如何評價最合理?()

A.他在一開始就不應該分權(quán)，分權(quán)通常都會導致失控。

B.他在一開始分權(quán)是對的，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會要求對于組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，否則就會阻礙發(fā)展。

C.他的分權(quán)和改組的思路是正確的，但是在具體操作上有些急躁。

D.他后來的再次控制是對的，在預計到要發(fā)生重大危機的前夕，及時地制止了。

3.如果你是該公司的總裁，在這種情況下，你認為下面哪個做法更可取?()

A.由于引起了分公司經(jīng)理的不滿，看來重新控制公司的做法有失妥當，應該把收上來的權(quán)利再放下去。

B.不管怎樣，為了維護作為總裁的威嚴，必須堅持已做出的決定，在這時千萬不能向他們妥協(xié)。

C.決定已做出不應該馬上更改，否則只會在企業(yè)造成更大的混亂。這種情況下，最關(guān)鍵的是馬上與各分公司經(jīng)理進行溝通。

4.現(xiàn)在最關(guān)鍵的是樹立總經(jīng)理的權(quán)威，考慮到各分公司經(jīng)理的不滿情緒和他們可能違規(guī)的情況，應該預先制定好嚴格的規(guī)章制度，防止他們不服從總裁。在設立15個獨立的分公司時，你認為他犯的最大的錯誤是什么?()

A.他根本就不該設立獨立的分公司，而是應該考慮矩陣結(jié)構(gòu)等其他組織結(jié)構(gòu)。

B.他在設立分公司前沒有周密地考慮總公司和分公司的權(quán)責劃分的問題。

C.他在設立分公司之前沒有和分公司經(jīng)理進行廣泛的溝通。

D.他在作這么大的決策時居然沒有找顧問咨詢。

5.你認為此案例最能說明什么管理原則?()

A.例外管理原則

B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

C.統(tǒng)一指揮原則

D.權(quán)責對等原則

案例2 1995年某月，海爾人力資源開發(fā)中心丁主任的辦公桌上放著職工汪華為的辭職申請書。汪華為是剛進集團工作不久的大學生。在集團下屬的冰箱廠工作時，他表現(xiàn)突出，提出了一些創(chuàng)造性的工作意見，被評為“揭榜明星”。領(lǐng)導看到了他的發(fā)展?jié)摿Γ谑羌瘓F將其提升為電冰箱總廠財務處干部。這既是對其已有成績的肯定，也為其進一步磨煉提供了一個更廣闊的舞臺。汪華為作為年輕的大學生，在海爾集團有著很好的發(fā)展前途，為何要中途辭職?丁主任大惑不解。

經(jīng)了解，汪華為接受了另一家用人單位的月工資高出上千元的承諾，他正準備跳槽。僅僅是因為更好的物質(zhì)待遇嗎?事情恐怕并非如此簡單。雖然汪華為在海爾的努力工作得到了及時肯定，上級賦予他更大的權(quán)力和責任，但他仍認為一流大學的文憑應是一張王牌和優(yōu)勢至上的通行證，理所當然，他可以進廠就擔任要職，駕馭別人而非別人駕馭他。而海爾提出的“賽馬不相馬”的用人機制更注重實際能力和工作努力后的市場效果，不是非常注重文憑和學歷。人人都有平等競爭的機會，“能者上，庸者下”。另一面，崗位輪流制更是讓人覺得企業(yè)中的“仕途漫漫”。作為剛步入社會的大學生，汪華為頗有些心理不平衡。另外，海爾有嚴格的內(nèi)部管理，員工不準在廠內(nèi)或上班時間吸煙，違反者得懲;員工不準在上班時間看報紙，包括《海爾報》;匆忙之間去接電話，忘了將椅子歸回原位，也要受到批評，因為公司有一條“離開時桌椅歸回原位”的規(guī)定：《海爾報》開辟了“工作研究”專門欄，工作稍一疏忽就可能在上面亮相;每月一次的干部例會，當眾批評或表揚，沒有業(yè)績也沒犯錯誤的平庸之輩也被歸入批評之列;能上能下的用人機制更讓人感到無所不在的壓力。當另一家用人單位口頭承諾重用他時，他便遞上了辭職申請書。

剛上任的丁主任認為這件事非常重大，因為任何事情都能以小見大。不能“一葉障目”，而忽略了海爾人力開發(fā)中或許比較重大的隱患，或許這也是一個更好地完善現(xiàn)有的人力開發(fā)思路的一個契機。

海爾的用人理念有獨特性。不贊同“用人不疑，疑人不用”的觀點，認為那是導致干部放縱自己的理論溫床。強調(diào)“人人是人才，賽馬不相馬”，即為海爾人提供公平競爭的機會和環(huán)境，盡量避免“伯樂”相馬過程中的主管局限性和片面性。海爾總裁張瑞敏認為，企業(yè)領(lǐng)導的主要責任不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個可以出人才的機制，并維持這個機制健康持久的運行。這種人才機制應該給每個人相同的競爭機會，把靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，把相馬變?yōu)橘愸R，充分挖掘每個人的潛質(zhì);并且每個層次的人才都接受監(jiān)督，壓力與動力并存，方能適應市場的需要。

丁主任望著辦公大樓的外面，今年新招進的一批大學生正在參加上崗前的軍訓，與草地渾然一色的橄欖綠讓人真正感受到了這些年輕人的活力和朝氣。究竟一個企業(yè)應如何為剛走出校門的大學生提供一個施展才華的空間?企業(yè)如何才能爭得來人并留得住人才并保持合理的人員流動性?丁主任很想找汪華為談談，或者找這群剛加入集團的大學生聊聊，充分了解他們的想法。丁主任不禁反反復復地思索起海爾人力開發(fā)的各項政策和思路來。

請根據(jù)案例2提供的情況，回答以下問題：(單項選擇，每小題2分，共10分)

1.海爾的“賽馬不相馬”的人力資源開發(fā)機制表明選聘主管人員主要采用的是()

A.內(nèi)部提升 B.外部招聘

C.內(nèi)部提升和外部招聘兼顧 D.根據(jù)已有信息很難判斷

2.從案例中我們可以看出，汪華為認為憑著他的文憑就應該獲得升遷，這說明他在就業(yè)和工作觀念上也存在不正確的觀念。如果你是丁主任，針對他的這種錯誤傾向，你應該怎么做?()

A.應該在他剛進入企業(yè)時就了解他的想法，想辦法克服他的不正確觀念。

B.職工的需求才是激勵的基礎，因此必須承認這種需求并給予滿足。

C.這種人員不是企業(yè)要找的人，所以應該把他開除。

D.在招聘人的時候就不應該把具有這種觀念的人招進來。

3.下面哪些做法是違反海爾的人力資源開發(fā)原則的?()

A.通過外部招聘選拔一個高層經(jīng)理。

B.在企業(yè)內(nèi)部開展勞動競賽。

C.為表現(xiàn)優(yōu)良的員工提供進一步發(fā)展的機會。

D.用嚴格的規(guī)章制度來制約員工的行為。

4.海爾嚴格的規(guī)章制度和讓員工很有壓力的批評和獎勵制度在一定程度上體現(xiàn)了哪個理論的觀點?()

A.科學管理理論 B.強化理論 C.X理論 D.以上三個都正確

5.為了能夠發(fā)揮新進入企業(yè)大學生的能力，使他們樂于和企業(yè)同發(fā)展，你認為首先需要做的工作是什么?()

A.因為他們很年輕，對于經(jīng)濟條件比較關(guān)注，應該給他們以較豐厚的工資。

B.用優(yōu)良工作條件來激發(fā)他們的工作興趣。

C.年輕人喜歡受到表揚，應該多在公開場合對他們進行物質(zhì)和精神激勵。

D.應該首先和他們進行廣泛的溝通，了解他們的需求和各方面的情況，然后在此基礎上采取相應的措施。

案例3 1994年8月，以吳炳新為首的濟南大陸拓銷公司和其子吳偉思的南京克立公司合并，成立了濟南三株實業(yè)有限公司，三株口服液同時宣告研制成功。

1994年三株第一年的銷售額即達到1.25億元。

1995年，三株利用其四級營銷挺進農(nóng)村市場。同年，三株在《人民日報》上刊出了第一個“五年計劃”，吳炳新提出的目標是：1995年達到16至20億元，1996年達到100億元，1997年達到300億元，1998年達到600億元，1999年爭取900億元。

1995年5月，三株口服液因在《珠江經(jīng)濟信息報》上刊登的廣告超越了《藥品廣告審批表》中審批的內(nèi)容，而被廣東省衛(wèi)生廳吊銷了三株口服液的藥品廣告批準文號，暫停在廣東省的廣告宣傳。

1996年，三株公司的銷售額達到了80億元，而農(nóng)村市場的銷售額占到了總銷售額的60%。在最鼎盛的時期，三株在全國的所有的大城市、省會和絕大部分地級市注冊了600個子公司，在縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)有2000個辦事處，各級行銷人員總數(shù)超過了15萬，與此相應的是，公司內(nèi)部部門林立，層次繁多。

1997年上半年開始，三株公司開始向醫(yī)療、精細化工、生物工程、材料工程、物理電子及化裝品等行業(yè)發(fā)展，一口氣吞下20多家制藥廠，投資資金超過5億。

1997年，三株的全國銷售額比上年銳減10個億。吳炳新在年終大會痛陳三株“十五大失誤”(集權(quán)與分權(quán)關(guān)系處理不當、經(jīng)營機制未理順、部門林立的大企業(yè)病、市場估計過分樂觀、營銷策略失誤、分配制度不合理、決策欠科學化、浪費嚴重、部分干部驕傲自滿、山頭主義盛行、紀律不嚴、財務失控、后繼產(chǎn)品不足、監(jiān)督力度不夠、人事工作不適應發(fā)展)。

首次把三株危機曝光于天下。

1998年3月，湖南省常德市中級人民法院在一消費者投訴三株公司的案件中，一審判決三株公司敗訴，要求三株公司向原告賠償29.8萬元。此事有20多家媒體進行了密集的報道，其標題均為“八瓶三株口服液喝死一條老漢”。

1998年4月下旬開始，三株的全國銷售額急劇下滑，從4月到7月全部虧損，生產(chǎn)三株口服液的兩個工廠全面停產(chǎn)。

1998年5月，社會上傳言，三株已向有關(guān)方面申請破產(chǎn)，由于欠下巨額貸款，其申請最終未被批準，吳炳新否認這一傳聞。

1999年，常德事件二審三株勝訴，但此時，三株的200多個子公司已經(jīng)停業(yè)，幾乎所有的工作站和辦事處全部關(guān)閉。

2000年，三株企業(yè)網(wǎng)站消失，全國銷售近乎停止。

請根據(jù)案例3提供的情況，回答以下問題(共20分)

⑴ 三株公司由興到衰的企業(yè)發(fā)展歷史說明了什么?(10分)

⑵ 從管理職能論的角度，針對三株“十五大失誤”，請?zhí)岢鲇嘘P(guān)建議。(10分)

一、選擇題(在每一小題的四個答案中選出一個正確的答案，并將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。每小題2分，共40分)

二、簡答題(每題6分，共計30分)

1、答案要點：

(1)企業(yè)職工是“社會人”。(1分)

(2)滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。(1分)

(3)企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”。(2分)

(4)企業(yè)應組織好集體工作，促進協(xié)作。(2分)

2、答案要點：

(1)整體性原理(1分)

(2)動態(tài)性原理(1分)

(3)開放性原理(1分)

(4)環(huán)境適應性原理(1分)

(5)綜合性原理(2分)

3、答案要點：

(1)可以滿足職工的需要。(1分)

(2)人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽。(1分)

(3)非正式組織雖然主要是發(fā)展一種工余的、非工作性的關(guān)系，但是它們對其成員在正式組織中的工作情況也往往是非常重要的。(2分)

(4)非正式組織也是在某種社會環(huán)境中存在的，非正式組織為了群體的利益，往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維護正常的活動秩序。(2分)

4、答案要點：

區(qū)別：這兩項工作需要解決的問題不同。(1分)決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。(1分)計劃則是對組織內(nèi)部不同成員在一定時期內(nèi)行動任務的具體安排。(1分)

聯(lián)系：(1)決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。(1分)(2)在實際工作中決策與計劃是相互滲透、相互交織的。(2分)

5、答案要點：

(1)維持是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層管理人員要花大部分精力從事的工作;(2分)(2)任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)成的，和外界不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)、開放的非平衡系統(tǒng)，這就要求企業(yè)要適應系統(tǒng)內(nèi)外變化進行局部和全局的調(diào)整，這就是管理的創(chuàng)新職能。(2分)(3)系統(tǒng)的生命力取決于社會對系統(tǒng)的需要程度以及系統(tǒng)本身的貢獻能力，系統(tǒng)不斷改變和調(diào)整取得和組合資源的方式、方向和結(jié)果，向社會提供新的貢獻，就是創(chuàng)新的主要內(nèi)涵和作用;它們相互作用，不可或缺。創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)，維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新為更高層次的維持提供依據(jù)和框架。任何管理都是圍繞管理的創(chuàng)新和維持展開的。(2分)

三、論述題(每題10分，共計40分)

1、答案要點：

雖然有效的管理依賴管理的環(huán)境，管理沒有普遍適用的法則，具體的管理必須依賴環(huán)境，但是作為管理者仍然能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理，因為管理者可以在充分關(guān)注管理環(huán)境的基礎上，通過有效轉(zhuǎn)變自己的行為實現(xiàn)有效的管理(3分)。領(lǐng)導的情境理論認為，成功的領(lǐng)導是通過選擇恰當?shù)念I(lǐng)導方式而實現(xiàn)的，領(lǐng)導方式的選擇過程根據(jù)下屬的成熟度水平而定，有效的使用了管理的權(quán)變理論，管理者可以根據(jù)下屬的“能力—意愿”通過調(diào)節(jié)管理過程中的兩大側(cè)重點：關(guān)系行為和任務行為，就能夠找到適合的管理方法(3分)。情境理論指出，如果下屬無能力并且無意愿時應該采用告知的管理方式，無能力有意愿時應采用推銷的管理方式，有能力無意愿應該采用參與管理提升下屬的工作意愿，而有能力有意愿時應該采用授權(quán)的方式充分提升員工的積極性(3分)。這一論點說明，管理者應該隨機應變，良好的管理必須重視環(huán)境要素(1分)。

2、答案要點：

雙因素理論認為滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意;不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。主要有兩類因素影響人們的行為：保健因素和激勵因素。(2分)

保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護。這類因素處理得不好會引發(fā)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理的好可預防和消除這種不滿。但它不能起激勵作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用(1分)。激勵因素能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，主要包括以下內(nèi)容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成績而得到的獎勵、對未來發(fā)展的期望、職務上的責任感(1分)。

赫茲伯格的雙因素論，強調(diào)內(nèi)在激勵，為管理者更好地激發(fā)職工工作的動機提供了新思路。

①管理者在實施激勵時，應注意區(qū)別保健因素和激勵因素，前者的滿足可以消除不滿，后者的滿足可以產(chǎn)生滿意(1分)。

②管理者在管理中不應忽視保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就會導致職工產(chǎn)生不滿情緒，影響勞動效率的提高。另一方面，也沒有必要過分地改善保健因素，因為這樣做只能消除職工對工作的不滿情緒，不能直接提高工作積極性和工作效率(2分)。

③管理者若想持久而高效地激勵職工，必須改進職工的工作內(nèi)容，進行工作任務再設計，注意對人進行精神激勵，給予表揚和認可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機會。用這些內(nèi)在因素來調(diào)動人的積極性，才能起更大的激勵作用并維持更長的時間(2分)。

3、答案要點：

領(lǐng)導藝術(shù)一般包括統(tǒng)籌全局的藝術(shù)、用權(quán)的藝術(shù)、激勵下屬的藝術(shù)、利用時間的藝術(shù)等方面(1分)。

統(tǒng)籌全局的藝術(shù)：領(lǐng)導者應盡量不參予與己無關(guān)的小事，應集中更多的時間，專心自己的事業(yè)，抓好事關(guān)政策性、全局性、傾向性的工作和問題，嚴格按照“例外原則”辦事，只管那些沒有對下授權(quán)的例外的事情。(2分)

用權(quán)的藝術(shù)：領(lǐng)導者的權(quán)力主要有組織法定權(quán)和個人影響權(quán)兩個方面。首先，要謹慎用權(quán)，要嚴格遵守法定權(quán)限，不對上越權(quán)和向下侵權(quán)，這是權(quán)力規(guī)則的基本要求。其次，用權(quán)要講求實效，用權(quán)主要應用事先誘導、警告、指示的方法，使下級從敬畏感出發(fā)，自覺服從領(lǐng)導，同領(lǐng)導者一致行動。再次，要善于授權(quán)。(3分)

激勵下屬的藝術(shù)：領(lǐng)導者應熟悉激勵的基本理論，了解和滿足下屬的心理需求，激勵員工們努力工作。(2分)

利用時間的藝術(shù)：有效地利用時間是一個優(yōu)秀領(lǐng)導者最重要的特點之一。要學會合理地安排時間;消除其他時間浪費因素。應根據(jù)工作的輕重緩急依次排隊，不顛倒工作主次。(2分)

4、答案要點：

這并不是一種明智的做法(2分)。在現(xiàn)代管理中，管理的計劃職能是一個抽象到具體、長期到短期的層次體系，不同的計劃類型對組織的發(fā)展起到了不同的作用，長期計劃或長期目標是抽象的，它主要是為企業(yè)的發(fā)展方向起到了導向作用，從而為企業(yè)的資源配置提供了方向性的指導(3分);組織正是在這一指導下不斷向前發(fā)展的，失去長期目標的指導，就缺乏了全局性和系統(tǒng)性的管理理念(2分)。雖然在現(xiàn)實中，將來的環(huán)境具有不確定性，但是良好的計劃管理方法能夠通過預測、制定應變計劃，利用滾動計劃等模式有效的實現(xiàn)組織長期可持續(xù)的發(fā)展。(3分)

四、案例分析題(共計40分)

案例3的答案

⑴ 答案要點：

企業(yè)快速成長必須有科學的組織設計的配合;(2分)

發(fā)展戰(zhàn)略的制定應該建立在市場環(huán)境與組織內(nèi)部能力的基礎上;(2分)

妥善處理危機事件對企業(yè)成長發(fā)展中的企業(yè)很重要;(3分)

利益相關(guān)者管理(媒體)影響到企業(yè)的成長與命運。(3分)

⑵ 答案要點：

合理化部門設計(建議采用區(qū)域部門化);明確部門的權(quán)力與責任，權(quán)責對等;命令關(guān)系清晰明確;(2分)

規(guī)范人力資源管理，儲備戰(zhàn)略人力資源;(2分)

采用科學的預測方法，提高計劃與戰(zhàn)略的有效性;(2分)

加強研發(fā)，提升公司的創(chuàng)新能力;(2分)

加強企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的建設。(2分)

第二篇：專升本入學考試《管理學概論》模擬題

一、填空題(每空1分，共20分)

1、決策理論派的代表人西蒙認為，管理就是_____

2、目前一般認為管理的職能包括計劃、組織、_____、_____這四種基本職能。

3、科學管理之父泰勒通過對人的_____進行研究，通過勞動分工，提高_____。

4、部門化是建立組織結(jié)構(gòu)的_____或_____。

5、領(lǐng)導者的職責和作用主要體現(xiàn)在_____和_____兩個方面。

6、上級可以把____分派給下級，也可以把_____委任給下級，但他的職責是絕對的,不可推卸的。

7、只有在期望值_____，效價_____的情況下，才會對被激勵對象產(chǎn)生最大的激勵力量。

8、組織變革的阻力來自_____、_____ 和_____ 三方面。

9、影響權(quán)力影響力的主要因素有傳統(tǒng)觀念、_____和資歷的影響。

10、按生產(chǎn)任務重復程度和工作地專業(yè)化程度可以將生產(chǎn)類型分為_____、_____ 和_____。

二、選擇題(每題2分,共50分)

1、（）也可稱之為“數(shù)字化”的計劃 A計劃B規(guī)劃C預算D目標

2、（）不僅是計劃工作的終點，而且也是組織工作、人事工作、領(lǐng)導工作和控制活動所要達到的結(jié)果

A宗旨B目標C使命D預算

3、短期計劃在執(zhí)行的過程中靈活選擇的范圍較小，（）是其最基本也是最重要的要求 A準確的制定B有效的執(zhí)行C全面的設計D目標的明確

4、控制活動應該（）

A與計劃工作同時進行B先于計劃工作進行C在計劃工作之后進行D與計劃工作結(jié)合進行

5、美國蘭德公司和杜邦化學公司聯(lián)合提出了（）

A關(guān)鍵路線法B計劃評審技術(shù)C隨機網(wǎng)絡模擬技術(shù)D圖表系統(tǒng)法

6、某產(chǎn)品單位售價為50元，單位變動成本為35元，其邊際貢獻率為()A．41％ B．59％ C．30％ D．70％

7、管理層次與管理幅度之間()A．成正比關(guān)系 B．成反比關(guān)系 C．互不相關(guān) D．曲線相關(guān)

8、下列人員中，其所從事的管理工作的量占全部工作量的比重最高的是 A．教員 B．教研組長 C．系主任 D．校長

9、風險型決策最常用的方法是()A．決策樹法 B．極大極小損益值法 C．極大極小損益值法 D．極小極大后悔值法

10、嚴格把關(guān)屬于()A．反饋控制 B．預防性控制 C．事后控制 D．現(xiàn)場控制

11、為了應付各種環(huán)境條件的變化，保證控制的有效性，應遵循控制的()A．有效性原則 B．及時性原則 C．靈活性原則 D．經(jīng)濟性原則

12、傳統(tǒng)組織理論認為，行使權(quán)力是為了()A．工作的需要 B．協(xié)調(diào)人際關(guān)系 C．充分發(fā)揮人的積極性 D．協(xié)調(diào)與外部環(huán)境的關(guān)系

13、下列項目中屬于定性控制標準的是()A．實物標準 B．服務質(zhì)量 C．價值標準 D．時間標準

14、把權(quán)力定位于組織群體的領(lǐng)導作風稱()A．專制作風 B．放任自流作風 C．獨斷專行作風 D．民主作風

15、風險型決策與不確定型決策的主要區(qū)別在于是否存在()A明確的決策目標B兩個或以上的可行方案C兩種或以上的自然狀態(tài) D可知的各自然狀態(tài)的概率

16、下列屬于激勵因素的是

A．薪金 B．提升 C．住房 D．養(yǎng)老保險

17、如果花費過多的時間、精力、資金于預算編制，就會使預算成為負擔，人們稱這種常見的預算工作中的錯誤為

A．錯把手段當目標 B．預算過繁過細 C．預算依據(jù)不足 D．預算缺乏靈活性

18、集中政策，分散經(jīng)營的組織機構(gòu)形式是

A．單線制 B．多線制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制

19、一個組織所在地的社會風氣，對于這個組織來說，屬于

A．一般環(huán)境因素 B．任務環(huán)境因素 C．企業(yè)組織文化 D．經(jīng)營條件

20、入學考試和體檢屬于

A．事前控制 B．事后控制 C．過程控制 D．現(xiàn)場控制

21、一些人對權(quán)力、地位的追求，是人類需求層次論中

A．第二個層次的需求 B．第三個層次的需求 C．第四個層次的需求 D．第五個層次的需求

22、企業(yè)的規(guī)章制度屬于

A．預防性控制的范疇 B．糾正性控制的范疇 C．過程控制的范疇 D．反饋控制的范疇

23、如果被管理者訓練有素，有較強的獨立工作能力和豐富的工作經(jīng)驗，則

A．管理幅度應減小 B．管理幅度可加大C．管理層次可加大 D．管理人員應增加

24、如果一個組織中上下左右之間的溝通迅速、敏捷、正確，可以

A．縮小管理幅度 B．加大管理幅度 C．增加管理層次 D．增加管理人員

25、把決策權(quán)集中在組織領(lǐng)導層，下級部門和機構(gòu)一切行動聽從指揮，這叫做 A．集權(quán) B．分權(quán) C．擅權(quán) D．放權(quán)

三．判斷題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

1．管理學研究的對象是如何實現(xiàn)組織的目標。（）2．外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大，所以總能夠找到更優(yōu)秀的人才。（）3．不確定型決策沒有唯一正確的決策結(jié)果。

（）

4．組織目標具有差異性、層次性、多元性和經(jīng)濟性特點。（）

5．系統(tǒng)原理要求在進行管理時，要把管理對象先看成是一個個體，然后是系統(tǒng)。（）

四、簡答題（本題共5小題，每小題6分，共30分）

1、組織設計應當遵循哪些原則？

2、簡述泰羅提出的科學管理理論的主要觀點。

3、簡述管理思想的發(fā)展階段點。

4、簡述事業(yè)部制的特點、優(yōu)缺點。

5、簡述馬斯洛的需要層次理論。

五、名詞解釋題（本題共5題，每小題4分，共20分）

1、控制：

2、人際技能：

3、管理幅度：

4、目標：

5、指數(shù)平滑法：

六、論述題（本題共20分）

結(jié)合實際談談如何進行組織文化的建設。

答案

一、填空題

1、決策

3、生理 勞動生產(chǎn)率

8、個體 群體 領(lǐng)導者

10、大量生產(chǎn) 成批生產(chǎn) 單件小批生產(chǎn)

二、選擇題 1—5 CBBAA

三、判斷題

2、錯

5、錯

四、簡答題

3、答:傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段，科學管理階段，古典組織管理階段，人際關(guān)系、行為科學階段，現(xiàn)代管理階段（每要點1分）

4、答:特點（1分）：集中決策，分散經(jīng)營。按產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部，它是獨立核算的利潤中心。優(yōu)點（2分）：有利于高層領(lǐng)導從事戰(zhàn)略性工作，發(fā)揮事業(yè)部負責人積極性，培養(yǎng)全面管理人才，發(fā)展產(chǎn)品專業(yè)化與系列化。缺點（2分）：本位主義，影響部門間協(xié)作、交流，不利于職工全面了解企業(yè)情況。

5、答：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我實現(xiàn)需要（每要點1分，應展開）

五、名詞解釋題

4、組織在一定時期內(nèi)通過努力爭取達到的理想狀態(tài)或期望獲得的成果，它包括組織的目的、任務，具體的目標項目和指標，以及指標的時限。

5、它是利用一個平滑系數(shù)來調(diào)整實際數(shù)，反映數(shù)據(jù)近期性影響，對下一期進行預測的一種方法。

六、論述題

答題要點：組織文化的概念（4分），組織文化的層次和內(nèi)容（4分），要點（每要點1分，共5分）：明確指導思想，確立價值觀念，形成獨特風格，領(lǐng)導表率，英雄示范，儀式強化，注意網(wǎng)絡文化的影響。結(jié)合實際（7分），重點應談領(lǐng)導者自身形象塑造。

第三篇：2017黑龍江專升本考試

2017黑龍江專升本考試

2017年黑龍江省普通高職（專科）畢業(yè)生升入本科高校招生考試實施辦法-黑龍江省招生考試信息港 專升本考試報名條件

1.考生來源。普通高等學校招生全國統(tǒng)一考試錄取的省內(nèi)普通高等本科院校、成人高等院校（普通專科班）、普通高職（專科）的全日制專科層次2017年應屆畢業(yè)生（已參加過往年專升本報名考試者除外）。

2.推薦范圍。在校學習期間，專業(yè)綜合排名前30%的應屆畢業(yè)生，或參加由省招考院統(tǒng)一組織的“全國普通高等學校英語應用能力考試”和“全國高等學校非計算機專業(yè)學生計算機聯(lián)合考試”成績合格者（持有“雙證”報名的考生不占報考30%比例數(shù)，須上報合格考生名單，獲得證書截止時間為本次考試報名結(jié)束之日）。對于推薦生源質(zhì)量好且數(shù)量多的院校，經(jīng)省招考院同意可適當放寬推薦比例。

3.工作要求。專升本招生考試的推薦和報名工作由考生所在推薦院校負責組織管理，并辦理考生報名手續(xù)。各推薦院校必須成立專門工作領(lǐng)導小組和組織機構(gòu)，根據(jù)本辦法制定本校的推薦方案和報名實施辦法，并報省招考院備案。各院校要通過多種方式向?qū)W生廣泛宣傳。推薦報名工作要堅持公平、公正、公開的原則。各院校推薦的考生名單經(jīng)工作領(lǐng)導小組審核后須在校內(nèi)進行統(tǒng)一公示，公示時間不少于7個工作日，公示期間名單不得修改；公示名單如有變動，須對變動部分做出說明，并對變動內(nèi)容另行公示7個工作日。未經(jīng)公示的考生不得推薦報名。

2017年黑龍江省普通高職（專科）畢業(yè)生升入本科高校招生考試實施辦法-黑龍江省招生考試信息港

專升本考試（如下幾點必知,黑龍江學天友情提示）

報名時間為2016年10月20日至11月4日。報名時考生需繳納報名考試費150元。關(guān)于退役大學生士兵

根據(jù)《關(guān)于進一步做好征集全日制高校在校大學生和畢業(yè)生入伍工作的通知》（黑教聯(lián)〔2012〕3號）文件精神，為落實入伍前為普通高職（專科）在籍生或畢業(yè)生退役后參加專升本考試所規(guī)定的相關(guān)優(yōu)惠政策，各推薦院校需認真統(tǒng)計本校此類考生情況并及時通知考生報名。考生可憑身份證、高職（專科）畢業(yè)證書、入伍批準書和退出現(xiàn)役證，到畢業(yè)院校報名。退役大學生士兵的報名手續(xù)除以上規(guī)定外，推薦院校還應核實其入伍和退役材料，確定報考資格，并填寫《2017年黑龍江省專升本退役大學生士兵報名情況統(tǒng)計表》，加蓋推薦院校公章及負責人簽字后上報省招考院。

2017年黑龍江省普通高職（專科）畢業(yè)生升入本科高校招生考試實施辦法-黑龍江省招生考試信息港 考試科目及考試時間

（一）考試的組織及命題

專升本考試由省招考院統(tǒng)一組織實施。全部考試科目試題均由省招考院根據(jù)《2017年黑龍江省專升本各專業(yè)考試科目及指導教材》（附9）統(tǒng)一組織命制，統(tǒng)一印制試卷，統(tǒng)一制定答案和評分參考。

2017年我省專升本考試實行網(wǎng)上閱卷方式。各科目試卷均使用答題卡，主觀題和客觀題都必須在答題卡上對應題號的答題區(qū)域作答，寫在答題區(qū)線框外和沒有對應題號的答題區(qū)域的答案無效，書寫在試卷、草稿紙上的答案無效。

（二）考試科目、分值

2017年全省專升本考試科目共設兩科，外語公共課（英、日、俄）分值為100分；專業(yè)基礎課分值為200分，總分為300分。

（三）考試時間安排

2017年黑龍江專升本考試時間3月11日

（四）成績發(fā)布

考生成績將于2017年3月24日通過“黑龍江省招生考試信息港”發(fā)布。考生對評卷結(jié)果有異議,可以按照程序申請成績復查，具體的復查辦法按照教育部相關(guān)考務文件執(zhí)行。

（五）填報志愿時間

2017年3月29日上午九時至3月31日上午九時。

（六）錄取時間和方式

錄取時間為2017年4月10日至14日。

第四篇：2011高等數(shù)學模擬題專升本

山東省專升本《高等數(shù)學》模擬試題

（一）一、填空題 1.函數(shù)y?ln(3?x)|x|?1?x的定義域為_____________.?x?1?2.lim??x???x??____________.3.曲線y?(x?4)33?x在點（2，6）處的切線方程為__________.二、選擇題

1.設f(x)在點x0處可導，且f?(x0)??2,則lim(A).12f(x0?h)?f(x0)hh?0?()(B).2(C).?12(D).?2

2..當x?0時, x2與sinx比較是().(A).較高階的無窮小(B).較低階的無窮小(C).同階但不等價的無窮小(D).等價的無窮小

3.設曲線y?x2?x?2在點M處的切線斜率為3,則點M的坐標為()(A).(1,0)(B).(?1,0)(C).(2,4)(D).(-2,0)

(C).y?cos(arcsinx?C)(D).arcsinx?C

三、計算題 1.計算limx?arctanxln(1?x)3

dzdtx?02.設z?uv?sint,u?e,v?cost,求全導數(shù)3.求微分方程xy??y?xcosx的通解.?t.4.求冪級數(shù)?n?1(?1)n2n?1x的收斂域.n山東省專升本《高等數(shù)學》模擬試題

（一）解析

一、填空題： 1.函數(shù)y?ln(3?x)|x|?1的定義域為_____________.分析 初等函數(shù)的定義域，就是使函數(shù)表達式有意義的那些點的全體.解 由??3?x?0?|x|?1?0?x知，定義域為?x1?x?3或x??1?.?x?1?2.lim??x??x???__________?x?__.分析 屬1型,套用第二個重要極限.?x?1?解 lim??x???x?1???lim?1??x??x??x?(?1)?e?1.3.曲線y?(x?4)33?x在點（2，6）處的切線方程為__________.解 y??33?x?(x?4)?3?13(3?x)2,y?x?2??1，所求切線方程為:y?6??(x?2),即y??x?8.二、選擇題

1.設f(x)在點x0處可導，且f?(x0)??2,則lim(A).12f(x0?h)?f(x0)hh?0?()

(B).(C).?12

(D).?2

解 limf(x0?h)?f(x0)hh?0?limf(x0?h)?f(x0)?hh?0?(?1)??f?(x0)?2.選(B).22..當x?0時, x與sinx比較是（）.(A).較高階的無窮小

(B).較低階的無窮小

(C).同階但不等價的無窮小

(D).等價的無窮小

分析 先求兩個無窮小之比的極限,再做出正確選項.解 因lim2x2x?0sinx?limxsinxx?0?x?0,故選(A).3.設曲線y?x?x?2在點M處的切線斜率為3,則點M的坐標為()

(A).1(,0)

(B).?(1,0)

(C).2(,4)

(D).(-2,0)解 由y??2x?1?3知x?1, 又y

三、計算題 1.計算limx?arctanxln(1?x)3x?1?0,故選(A).分析 屬00型未定式,利用等價無窮小代換,洛必達法則等求之.x?0解 limx?arctanxln(1?x)x22x?03?limx?arctanxx31??limx?011?x23x2

x?0?limx?03x(1?x)2?lim13(1?x)2x?0?13.dzdt2.設z?uv?sint,u?et,v?cost,求全導數(shù)解 dzdt??z?ut.?dudt??z?v?dvdt??z?t

t?ve?u(?sint)?cost?e(cost?sint)?cost.3.求微分方程xy??y?xcosx的通解.分析 屬一階線性微分方程,先化成標準形,再套用通解公式.解 原方程化為: y??通解為: y?e??p(x)dx1xy?cosx,p(x)?1x,q(x)?cosx

11?dx?dx?p(x)dx?????xxq(x)edx?C?ecosxedx?C??? ?????????111?????xsinx?cosx?C?.xcosxdx?C?xdsinx?C???xxx4.求冪級數(shù)?n?1(?1)n2n?1x的收斂域.n分析 先求收斂半徑,收斂區(qū)間,再討論端點處的斂散性,從而確定收斂區(qū)域.解 收斂半徑:R?limanan?1n?1nn???lim(n?1)n22n???1, 收斂區(qū)間為(-1,1)?在x??1處,級數(shù)?n?1?(?1)n2?(?1)???n?11n2收斂;在x?1處,級數(shù)?n?1(?1)n2n?1收斂,所以收斂域為:[-1,1].山東考試書店是山東最大的專升本專業(yè)書店，下設山大店和山師店。主營專升本教材、公共課真題（2005-2011）包含聽力、專業(yè)課真題（2006-2011）專業(yè)課筆記、練習題、課件。贈送公共課課件、真題、練習題、資料。聯(lián)系QQ：187211979

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第五篇：專升本管理學簡答題

1、簡述組織設計的基本原則/任務？

專業(yè)化分工的原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責對等原則、柔性經(jīng)濟原則

2、簡述目標管理的過程與基本思想，評價？

基本思想：①企業(yè)的任務必須轉(zhuǎn)化為目標

②目標管理是一種程序

③每個企業(yè)管理人員或工人的分目標，是總目標的對他的要求

④管理人員和工人是靠目標來自我管理，由所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制

⑤企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標。

過程：制定目標，明確組織的作用，執(zhí)行目標，評價成果，實行獎懲，制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)

3、泰羅的科學管理理論的內(nèi)容

1工作定額2標準化3能力與工作相適應4差別計件工資制5計劃職能與執(zhí)行職能相分離

4、從組織外部招聘主管人員的優(yōu)缺點有哪些？

優(yōu)點：（1）具備難得的：“外部競爭優(yōu)勢”；（2）有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；（3）能夠為組織輸送新鮮血液；

缺點：（1）外聘者對組織缺乏深入了解；（2）組織對外聘者缺乏深入了解；（3）外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊

5、溝通中的主要阻礙因素及克服

阻礙因素：（1）個人因素：一是選擇地接受，二是溝通技巧的差異（2）人際因素（3）結(jié)構(gòu)因素：地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模、空間約束（4）技術(shù)因素：主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

克服：①明了溝通的重要性，正確對待溝通

②要學會“聽”

③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境

④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道

⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通

⑥組成非管理工作小組

⑦加強平行溝通

6、簡述梅奧人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容

① 工人是社會人，而不是經(jīng)濟人②企業(yè)中存在著非正式組織③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系

7、雙因素理論中雙因素的內(nèi)容和作用

（1）內(nèi)容：影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。

（2）作用：保健因素：

保健因素是指那些與人們不滿意情緒有關(guān)的因素；

保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他們的工作條件和環(huán)境有關(guān)，如企業(yè)政策、工資水平等等；

激勵因素：

激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素；

激勵因素通常是工作內(nèi)在的，由工作本身所決定的，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由工作業(yè)績而得到的獎勵、對未來發(fā)展的期望、職務

上的責任感等等；

8、簡述沖突管理的有效方式

（1）謹慎的選擇想處理的沖突

（2）仔細研究沖突雙方的代表人物

（3）深入了解沖突的根源

（4）妥善的選擇處理辦法：回避、遷就、強制、妥協(xié)、合作

9、簡述公平理論的基本內(nèi)容

主要內(nèi)容：員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關(guān)他人的收入－付出比率進行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態(tài)，否則會產(chǎn)生不公平感覺。

10、簡述滾動計劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點

內(nèi)涵：根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。

優(yōu)點：計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際；滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接；滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性

11、組織變革包括的內(nèi)容

（1）人員變革（2）結(jié)構(gòu)變革（3）技術(shù)與任務變革

12、菲德勒的權(quán)變理論

菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系

13、簡述法約爾一般管理理論的主要觀點

（1）企業(yè)的基本活動和管理的五種職能：六種基本活動：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動；五種職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

（2）管理的十四條原則：分工、權(quán)利和責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導、報酬合理、集權(quán)和分權(quán)、等級鏈和跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

14、馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容

馬斯洛的需要層次論有兩個出發(fā)點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。

馬斯洛認為，每個人其實都有五個層次的需要，生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的15、實現(xiàn)有效的談判需要遵循的原則

1、理性分析談判事件

2、理解你的談判對手

3、抱著誠意開始談判

4、堅定與靈活相結(jié)合16、有效授權(quán)的原則

1）重要性原則；2）適度原則；3）權(quán)責一致原則；4）極差授權(quán)原則。

17、簡述計劃工作的性質(zhì)

（計劃工作具有承上啟下的作用，一方面，計劃工作是決策邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標活動的事實提供了組織實施保證；另一方面，計劃工作又是組織、領(lǐng)

導、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎，是組織內(nèi)部不同部門、不同成員行動的依據(jù)）

1、計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務

2、計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎

3、計劃工作具有普遍性和秩序性

4、計劃工作要追求效率

18、簡述網(wǎng)絡計劃技術(shù)的特點

網(wǎng)絡圖①‘→’工序②‘○’事項③路線；最長的路線為關(guān)鍵路線，其長決定了整個計劃所需要時間，確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡計劃技術(shù)的主要目的。

19、控制的過程包括哪幾個環(huán)節(jié)

確立目標、衡量成效、糾正偏差

20、組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？

1政治環(huán)境；社會制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法律法規(guī)等。2經(jīng)濟環(huán)境；宏觀有人口、國民收入、國民生產(chǎn)總值、微觀有消費者收入水平、消費偏好、儲蓄水平、就業(yè)程度等。

3自然環(huán)境；地理位置、氣候、地形、資源稟賦等。

4社會文化環(huán)境；居民的受教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、價值觀念、語言、民族傳統(tǒng)等。

5技術(shù)環(huán)境；除了考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應及時了解；a國家對技術(shù)開發(fā)投資和支持的重點。b該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額。c技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度。d專利及其保護情況，等等

21、影響管理幅度的因素

一個管理人員到底能夠有效地管理多少下屬, 最重要的決定因素是管理人員減少上級花在下級身上的時間的能力。

①工作能力(主管與下屬)

②工作性質(zhì)與內(nèi)容(層次、計劃完善程度、工作內(nèi)容相近性、非管理事務等)③工作條件(助手、通訊配置情況)

④工作環(huán)境(變化情況)

22、管理幅度與管理層次的關(guān)系

組織層級受到組織規(guī)模和組織幅度的影響，它與組織規(guī)模成正比，組織的規(guī)模越大，包括的人員越多，組織的工作也越復雜，則層級也就越多；在組織規(guī)模已確定的的條件下，組織層級與組織成反比，即上級直接領(lǐng)導的下屬越多，組織層級就越少，反之就越多。

23、簡述決策程序的主要步驟

診斷問題（識別機會）、明確目標、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果

24、管理方格理論的基本內(nèi)容

管理方格理論（Management Grid Theory）是研究企業(yè)的領(lǐng)導方式及其有效性的理論，這種理論倡導用方格圖表示和研究領(lǐng)導方式。他們認為，在企業(yè)管理的領(lǐng)導工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心，或者以X理論為依據(jù)而強調(diào)靠監(jiān)督，或者以Y理論為依據(jù)而強調(diào)相信人。為避免趨于極端，克服以往各種領(lǐng)導方式理論中的“非此即彼”的絕對化觀點，他們指出：在對生產(chǎn)關(guān)心的領(lǐng)導方式和對人關(guān)心的領(lǐng)導方式之間，可以有使二者在不同程度上互相結(jié)合的多種領(lǐng)導方式。

25、影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？

1）組織規(guī)模的大小；2）政策的統(tǒng)一性；3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；4）組織的可控性；5）組織所處的成長階段。

26、簡述X理論的主要觀點

員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作；

以自我為中心，漠視組織要求；

員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；

不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。

27、組織內(nèi)部提升的優(yōu)缺點

優(yōu)點（1）有利于調(diào)動員工的工作積極性（2）有利于吸引外部人才（3）有利于保證選聘工作的正確性（4）有利于被聘者迅速展開工作

缺點：（1）可能會導致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生（2）可能會引起同事之間的矛盾

28、目標管理的特征

(1)層次性(2)網(wǎng)絡性(3)多樣性(4)可考核性(5)可實現(xiàn)性(6)富有挑戰(zhàn)性(7)伴隨信息反饋性。

29、管理的性質(zhì)

管理的二重性：自然屬性和社會屬性

30、在人力資源管理工作中，績效評估的作用體現(xiàn)在哪些方面？

（1）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)（2）績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持（3）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”（4）績效評估為確定員工的工作報酬提供證據(jù)（5）績效評估為員工潛能的評價以及相關(guān)人事調(diào)整提供了證據(jù)

31、簡述法約爾對企業(yè)的基本活動及管理職能的歸納

六種基本活動：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動；五種職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

32、領(lǐng)導與管理的區(qū)別

領(lǐng)導是為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為；管理則是為組織的活動選擇方法、建立秩序、維持運動的行為。

33、組織文化的塑造途徑

(1)確立正確的組織價值觀（2）強化員工的認同感（3）提煉定格（4）鞏固落實

（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善

34、組織創(chuàng)新的基本內(nèi)容

功能體系的變動、管理結(jié)構(gòu)的變動、管理體制的變動、管理行為的變動

35、競爭勝利/失敗對組織的影響

勝利：（1）組織內(nèi)部更加團結(jié)，成員對團體更加忠誠，這有利于加強和保持團體的凝聚力（2）組織內(nèi)部氣氛更為輕松，緊張的情緒有所消除，同時也容易失去繼續(xù)奮斗的意志，容易滋生驕傲和得意忘形的情緒（3）強化了組織內(nèi)部的協(xié)作，組織更為關(guān)心成員的心理需求，但對于完成工作及任務的關(guān)心則有減少的趨勢（4）組織成員容易感到滿足和舒暢，認為競爭勝利證明了自己的長處和對方的弱點

失敗：（1）如果勝利的界限不是很分明，則團體會以各種理由和接口來掩飾自己的失敗，團體之間也容易產(chǎn)生偏見，每個團體總是只看到對方的弱點，而忽視對方的長處（2）當團體發(fā)現(xiàn)失敗后，依據(jù)團體的基本情況，可分為兩種情況，一種是解散，一種更為團結(jié)（3）競爭失敗后的團體往往不太關(guān)心成員的心里需求，而只集中精力于自己的本職工作，組織中的組織性和紀律性明顯增強，組織有集權(quán)化的傾向（4）成員以往的自信心會受到很大的打擊，過去的固執(zhí)和偏見經(jīng)過失敗體驗之后不得不重新進行檢討和反思，實際上，這正給組織一個檢討、改革的機會。

36、奧斯本頭腦風暴法實施的原則

1）對別人的建議不做任何評價，將討論限制在最低限度內(nèi)；2）建議越多越好，在這個階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應該說出來；3）鼓勵每個人獨立低靠，廣開思路，想法越新穎、奇異越好；4）可以補充和完善已有的建議以使它更具有說服力。

37、制定計劃的步驟和過程

一、確定目標

二、認清現(xiàn)在三、研究過去

四、預測并有效的確定計劃的重要前提條件

五、擬定和選擇可行性行動計劃

六、制定主要計劃

七、制定派生計劃

八、制定預算，用于算是計劃數(shù)字化

38、適度控制需要注意的問題是什么？

①防止控制過多或控制不足

②處理好全面控制與重點控制的關(guān)系

③花費得到足夠的效益

39、強化理論的主內(nèi)容

人們?yōu)榱诉_到某種目的，都會采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境，當行為的結(jié)果是有利的時候，這種行為就會重復出現(xiàn)；當行為的結(jié)果不利時，這種行為就會減弱或消失。

40、簡述領(lǐng)導者權(quán)力的來源

法定性權(quán)利、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力、專長性權(quán)利

41、領(lǐng)導的生命周期理論

領(lǐng)導行為在確定是任務還是維持行為更重要之前應當考慮的因素——下屬的成熟

42、控制的類型

程序控制、跟蹤控制、自適應控制、最佳控制

43、韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些？

（1）存在明確的分工（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系（3）根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓而獲得的技術(shù)資格來選拔員工，并完全根據(jù)植物的要求來任用（4）除個別需要通過選舉產(chǎn)生的公職以外，所有擔任公職的人都是任命的（5）行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度（6）行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員（7）行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規(guī)則、紀律和辦事程序（8）組織成員之間的關(guān)系以理性準則為指導，不受個人情感的影響

44、簡述決策與計劃之間的關(guān)系

我們認為，決策與計劃是兩個既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念。區(qū)別在于——決策是任何組織，在任何時期，為了表現(xiàn)其社會存在，必須從事某種社會需要的活動。在從事這項活動之前，組織當然必須首先對活動的方向和方式進行選擇。計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務的具體安排，它連細規(guī)定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事的活動的具體內(nèi)容和要求。相互聯(lián)系——決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割的。

45、控制的基本原理

1）任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合。

2）為了控制耦合系統(tǒng)的運行，必須確定系統(tǒng)的控制標準Z。3）可以通過對系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標準值Z之間的偏差。

46、溝通的作用

（1）首先，溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑（2）其次，溝通是領(lǐng)導者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導職能的基本職能（3）溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。

47、清除組織變革障礙的方法

（1）客觀分析變革的推力和阻力的強弱（2）創(chuàng)新組織文化（3）創(chuàng)新策略方法和手段