第一篇：美導(dǎo)基本要求及工作職責(zé)

美導(dǎo)基本要求及工作職責(zé)

一． 基本要求

1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極進(jìn)取，吃苦耐勞，勤奮好學(xué)，提高自身業(yè)務(wù)技能，服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好本職工作。

2熟練掌握公司業(yè)務(wù)、工作流程及產(chǎn)品功能，化妝品業(yè)務(wù)美導(dǎo)必備知識(shí)，營銷技巧，有較強(qiáng)的責(zé)任心和較好的語言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的溝通能力。

二． 工作職責(zé)

1.美導(dǎo)工作受業(yè)務(wù)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。美導(dǎo)具體負(fù)責(zé)店鋪促銷工作。認(rèn)真組織實(shí)施公司營銷方案和活動(dòng)宣傳，按區(qū)域管理店鋪，南部區(qū)域包括太旗、藍(lán)旗、多倫縣、白旗和黃旗；北部區(qū)域包括烏拉蓋開發(fā)區(qū)、東烏旗、西烏旗、阿旗、東蘇旗、西蘇旗和二連浩特市。

2.積極開拓市場，開發(fā)新店鋪，并對(duì)新店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，并按新店回款1%獎(jiǎng)勵(lì)美導(dǎo)。

3.工資待遇：底薪加提成加差補(bǔ)。底薪1200元，出差補(bǔ)助每天40元，提成按店鋪促銷活動(dòng)零售額5%計(jì)提；補(bǔ)貨按回款1%提成。

4.工齡津貼補(bǔ)貼：工齡滿三年以上者，發(fā)放工齡津貼，標(biāo)準(zhǔn)每年每月25元；每月補(bǔ)貼電話費(fèi)50元；出差交通費(fèi)按盟運(yùn)輸公司票價(jià)報(bào)銷，超出部分自理。5.請假按日扣發(fā)工資，每月按30天計(jì)算，日工資為底薪除以30天。

6.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇：美導(dǎo)工作職責(zé)

一、下店前準(zhǔn)備工作部分

美導(dǎo)的工作職責(zé)

為什么去、干什么去、怎么做、要達(dá)到什么結(jié)果、加盟店有何要求

（這幾個(gè)方面的問題要明確）B、電話溝通

1、第一次電話溝通可在出發(fā)前三天，做簡單的自介，告知何時(shí)去，去做什么，希望店家的有關(guān)要求，并就一些前期問題達(dá)成共識(shí)

2、第二次電話出發(fā)前一天，需要再次強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的到店時(shí)間，到店后的要求事項(xiàng)和相關(guān)細(xì)節(jié)。電話溝通應(yīng)有完整的溝通記錄，以備查看。

3、物品準(zhǔn)備，如產(chǎn)品資料，培訓(xùn)教案，促銷政策，所需貨品，溝通感情的小禮品等。

前期充分的準(zhǔn)備是下店后從容工作的重要保障

二、駐店工作部分

1、下店溝通

A、按加盟店內(nèi)人員的重要程度來安排溝通時(shí)間，依次是：老板、店長、品牌主管、店員。B、越重要的人越應(yīng)在私秘空間進(jìn)行溝通

C、溝通中多用筆記詳細(xì)記錄，尤其是交流的細(xì)節(jié)方面 D、溝通中就地解決某些歷史問題

E、扔掉個(gè)人的弱點(diǎn)，情緒感受等，重點(diǎn)表現(xiàn)個(gè)人專業(yè)性

2、清點(diǎn)并整理庫存，加盟店的庫存貨品包括陳列樣品、主銷貨品、季節(jié)性產(chǎn)品、促銷品、滯銷品、贈(zèng)品、臨近過期貨品，宣傳物料品等。

掌握了以上明細(xì)數(shù)據(jù)以后可達(dá)到以下目的：

A、分析庫存的不合理性，幫助加盟店學(xué)會(huì)控制和調(diào)整庫存，建立各類貨品的上、下預(yù)警線，根本上解決加盟店亂要貨亂換貨的行為

B、把店內(nèi)庫存中閑置的物料，贈(zèng)品的作用發(fā)揮到極致。

C、為制訂店內(nèi)促銷方案和營銷話術(shù)的培訓(xùn)提供指導(dǎo)（結(jié)合旺銷和滯銷產(chǎn)品給予建議）D、為要求加盟店再次進(jìn)貨提供分析依據(jù)

3、陳列

陳列的原則：

A、陳列柜上可以擺放的貨品：促銷品、贈(zèng)品、季節(jié)性主推品等

B、陳列柜要符合易于擺放，便于拿取，視覺美觀的要求。

C、在多層陳列中與顧客視線平行的一層及下一層是最佳陳列位，突出重點(diǎn)產(chǎn)品

D、陳列貨品應(yīng)隨銷售時(shí)期的推移，季節(jié)轉(zhuǎn)變，經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變推廣重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，陳列時(shí)間的長短而不定期調(diào)換

E、陳列柜上多用精美的水牌，引導(dǎo)的文字，造型獨(dú)特的飾品等裝點(diǎn)

4、宣傳

A、門頭：根據(jù)加盟店的條件更換本品牌的統(tǒng)一形象門頭，以擴(kuò)大品牌的影響力

B、櫥窗：可張貼品牌的大幅寫真，海報(bào)，并保證櫥窗的潔凈度，爭取更多，更搶眼的空間陳列本品牌產(chǎn)品

C、大門：根據(jù)實(shí)際情況懸掛條幅，擺放燈箱，易拉寶，X展架等

D、店內(nèi)張貼：用好品牌掛畫、吊旗、大、小宣傳海報(bào)，等在不影響店內(nèi)美觀的前提下盡可能的進(jìn)行全面的視覺覆蓋。

E、特價(jià)車：按原則擺放，保持干凈整齊，無損壞，按順序擺放整齊（品牌標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品名稱）F、美導(dǎo)下店后要把握三個(gè)宣傳原則：

無處不在的影響 不厭其煩的滲透 言傳身教的感染

5、培訓(xùn)（培訓(xùn)是美導(dǎo)下店的核心部分）

指導(dǎo)不僅僅是傳授產(chǎn)品的知識(shí)，技術(shù)，更重要的是方法與經(jīng)驗(yàn)的分享，還有積極的工作態(tài)度，根據(jù)店員和店家的基本情況制作相關(guān)課件大綱！！

6、考核：考核、培訓(xùn)、激勵(lì)三者相輔相成

美導(dǎo)下店時(shí)需要有幾套標(biāo)準(zhǔn)的考試題，如試卷、技術(shù)操作、口試、情景模擬等

7、促銷

A、促銷目的明確

（1）賣產(chǎn)品為主

（2）宣傳

B、促銷方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施以及對(duì)加盟店人員促銷行為的示范 對(duì)練

顧客、銷售人員練習(xí)，每個(gè)人都要過關(guān) C、指導(dǎo)

D、監(jiān)督

8、建議

A、優(yōu)秀的美導(dǎo)既要是技術(shù)專家，銷售高手，還要是店務(wù)管理人才

B、管理不是指手畫腳，而是制度的建立與完善

C、幫助經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)管理制度不足的地方，建議完善并做好記錄

離店

A、和店老板或店長做好交接工作，并表示真誠的生意興隆的語言和后期工作支持 B、建議離店后針對(duì)店家的問題需公司給予幫助，應(yīng)跟進(jìn)落實(shí) C、可每10天或半個(gè)月進(jìn)行電話回訪店情 D、做好下次下店的時(shí)間及工作重點(diǎn)

E、貼心小提示：可記錄店主和店員的生日，可作為美好感情的橋梁

公司市場人員只要抓住三點(diǎn)，工作即可完滿

1、了解產(chǎn)品銷售狀況

2、清楚銷售數(shù)字狀況

3、協(xié)調(diào)人際交往脈絡(luò) 簡單說：人——貨——錢

收集信息回來

回饋本次下店的相關(guān)數(shù)據(jù)和問題，并提出并解決的意見和方案

1、反饋店家有多少銷售人員，對(duì)本產(chǎn)品的重視程度

2、對(duì)其它品牌關(guān)注程度，有什么新政策

3、暢銷品賣的好的經(jīng)驗(yàn)，滯銷品列好清單，比較重要無法無解決的問題反饋上級(jí)

第三篇：美導(dǎo)工作職責(zé)

美容導(dǎo)師工作職責(zé)

[導(dǎo)讀]在美容業(yè)發(fā)展日趨理性、競爭日趨激烈的市場環(huán)境里，美容導(dǎo)師的工作性質(zhì)和重要性正發(fā)生著重要的變化，據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，在未來五年內(nèi)，美容行業(yè)最槍手的職業(yè)就是美容導(dǎo)師。那么，作為化妝品及美容項(xiàng)目推廣中的重要角色，美容導(dǎo)師自身應(yīng)該怎樣定位？其本身的作用和工作職責(zé)又該如何鑒定？根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在快速發(fā)展的中國美容行業(yè)之中，有近1200萬從業(yè)人員，而歷經(jīng)艱苦奔波在全國市場的美容導(dǎo)師就占100萬人，這些年紀(jì)在18-30歲的年輕女性漂泊不定的生活在全國各地，幫助各類型的美容公司和化妝品公司及廠家開拓美容院，幫助加盟美容院做美容師的技術(shù)和銷售的培訓(xùn)。所以說，美容導(dǎo)師在加盟店應(yīng)該是一名優(yōu)秀的美容師和店長，在公司又是出色的銷售經(jīng)理。

一、美容導(dǎo)師的定義

美容導(dǎo)師是美容師的延伸，可以說對(duì)外他們就是美容公司和美容廠家的代言人，他們的任務(wù)是把企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)涵、企業(yè)的形象、企業(yè)的精神帶給終端顧客和銷售公司。美容導(dǎo)師的素質(zhì)決定企業(yè)的生存和發(fā)展。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。這與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層有深深的關(guān)系。

美容導(dǎo)師要不斷學(xué)習(xí)新的東西來充實(shí)自己，先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品的功效、嫻熟手法和設(shè)備的使用這些都是基礎(chǔ)，必須完善的是銷售技能、人員的維護(hù)和自身素質(zhì)的提高。

二、美容導(dǎo)師的責(zé)任

美容導(dǎo)師作為企業(yè)的窗口、紐帶，是把本企業(yè)的精神面貌、文化底蘊(yùn)、產(chǎn)品的技術(shù)、營銷方案等等有機(jī)的整合一起，在代理商、加盟商與美容院中做宣傳，并傳授與他們。

三、美容導(dǎo)師該如何做：

首先，作為美容導(dǎo)師要明確自己的職責(zé)范疇是什么，學(xué)會(huì)做如何傳授的方案。

其次，就是針對(duì)銷售公司、美容院和顧客的任務(wù)。對(duì)銷售公司，美容導(dǎo)師要把自身企業(yè)的精神、發(fā)展趨勢和產(chǎn)品狀況告訴他們，讓他們對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品感興趣；對(duì)于美容院來說要求更加細(xì)致，不僅要詳細(xì)介紹每個(gè)產(chǎn)品的使用及注意事項(xiàng)，還要給美容院鼎立促銷計(jì)劃，傳授銷售方法；面對(duì)終端顧客，美容導(dǎo)師要做的就是明確講解產(chǎn)品的使用方法，并利用自己的美容知識(shí)給他們制定適合的護(hù)理方案。

負(fù)責(zé)銷售工作的邵宇先生告訴我們：美容導(dǎo)師的作用不僅是引導(dǎo)客戶，幫助客戶選擇護(hù)膚品，最重要的是幫助客戶了解如何保養(yǎng)自己，讓客戶清楚自己的身體狀況，知道人的皮膚為什么會(huì)變差，而單純臉部護(hù)膚根本是解決不了問題的。一定要讓客戶明白保健與美容的關(guān)系，用正確的方式讓自己更美麗。還有，美容導(dǎo)師最關(guān)鍵是了解自己，連自己都不了解，那根本沒資格做美容導(dǎo)師。

化妝品企業(yè)策劃吳先生說：１、根據(jù)市場變化規(guī)律，參與企業(yè)經(jīng)營與營銷培訓(xùn)。２、針對(duì)顧客和消費(fèi)者的情況，進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)潛在顧客群與消費(fèi)群。３、作為市場的前導(dǎo)，主要在于銷售，根據(jù)顧客要求定制合理的美容計(jì)劃。導(dǎo)師的職能充分表現(xiàn)在他的培訓(xùn)和引導(dǎo)上。還有些更能體現(xiàn)導(dǎo)師綜合素質(zhì)的方面，例如：禮儀、形體、外觀等等，這些都能充分展示企業(yè)自身的魅力。也就是說，導(dǎo)師是美容院自身的素質(zhì)和形象的一個(gè)代表了。有多年導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn)的賴小姐告訴說：首先美導(dǎo)代表公司形象，是公司對(duì)外的窗口，要給代理商、美容院宣傳企業(yè)文化。其次美容導(dǎo)師是連接公司與代理商或美容院的一個(gè)鎖鏈，他們需要對(duì)代理商，加盟院進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要不斷學(xué)習(xí)新的東西來充實(shí)自己，掌握銷售知識(shí)、策劃知識(shí)、培訓(xùn)技巧、產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)手法、美容院促銷、美容院診斷、招商會(huì)以及美容的相關(guān)技巧等等，另外，一個(gè)合格的美容導(dǎo)師還有義務(wù)收集本行本業(yè)的相關(guān)信息，提供給領(lǐng)導(dǎo)者，做到知己知彼。

因此，美容導(dǎo)師這一角色發(fā)揮了極其重要的作用，不僅僅是之間將產(chǎn)品項(xiàng)目介紹給終端客戶，同時(shí)也肩負(fù)著維護(hù)與提高公司形象，搜集情報(bào)信息等多重任務(wù)，在美容業(yè)發(fā)展日趨理性、競爭日趨激烈的市場環(huán)境里，美容導(dǎo)師的工作性質(zhì)和重要性正發(fā)生著重要的變化，據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，在未來五年內(nèi)，美容行業(yè)最槍手的職業(yè)就是美容導(dǎo)師。那么，作為化妝品及美容項(xiàng)目推廣中的重要角色，美容導(dǎo)師自身應(yīng)該怎樣定位？其本身的作用和工作職責(zé)又該如何鑒定？

一：美容導(dǎo)師的角色定位

美容導(dǎo)師在化妝品、美容公司的地位是非常特殊的，她既是公司做市場開發(fā)和發(fā)展的軍師，也是連接公司和客戶的橋梁和紐帶，更讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目及公司產(chǎn)生信賴感的催化劑。美容導(dǎo)師在美容市場中扮演的角色兼具業(yè)務(wù)員、公司與美容院之間工作協(xié)助者、美容師，美容老師等四種角色，可以說美容導(dǎo)師具有市場管理和技術(shù)服務(wù)的雙重功能。1：代表公司形象的“對(duì)外窗口”

a)作為美容導(dǎo)師，是公司直接派到加盟店的老師，是直接和公司加盟商老板、美容師及消費(fèi)者打交道的，其個(gè)人的形象，言談舉止，能力等，實(shí)際上都能從某種程度上影射出公司的企業(yè)文化，公司的實(shí)力等。

b)因此，美容導(dǎo)師的形象毫無疑問會(huì)影響到公司的利益。人們常說“員工制造公司”，所以你不僅僅是公司的財(cái)產(chǎn)，而且你的待客態(tài)度，電話應(yīng)付技巧，培訓(xùn)美容師的方式及銷售產(chǎn)品的技巧等都代表著公司的服務(wù)宗旨和形象，如果你稍有疏忽可能會(huì)帶來很壞的影響和后果。

c）待客態(tài)度不好，可能會(huì)被加盟店老板和美容師認(rèn)為你素質(zhì)不佳，能力欠缺，從而引起退貨或?qū)静粷M甚至終止交易。所以作為美容導(dǎo)師，你一定要認(rèn)識(shí)到你是直接代表公司面對(duì)客戶，你的形象也是代表公司的形象，服飾的得體整潔，職業(yè)的微笑，中肯的建議，都會(huì)給對(duì)方一個(gè)完美德形象，增加客戶對(duì)公司的信心，拉近雙方的距離。

2：傳播公司“經(jīng)營理念的使者”

美容導(dǎo)師要清楚自己是公司和客戶之間的中介，其主要職能之一就是把公司的背景實(shí)力，企業(yè)文化與經(jīng)營方針戰(zhàn)略，推出的新產(chǎn)品和新項(xiàng)目的功能與質(zhì)量效果價(jià)格及促銷方式和服務(wù)內(nèi)容等信息準(zhǔn)確的傳遞給客戶，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)銷售的目的。

3：消費(fèi)者購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者

美容消費(fèi)者購買美容產(chǎn)品和接受美容項(xiàng)目時(shí)，要涉及到很多專業(yè)知識(shí)，如產(chǎn)品的功效性能，有無副作用，顧客當(dāng)皮膚類型及服務(wù)承諾，每個(gè)環(huán)節(jié)都包含了很多專業(yè)的知識(shí)，所以美容導(dǎo)師要求一定很專業(yè)才可以更好的引導(dǎo)顧客消費(fèi)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將公司的產(chǎn)品推薦給客戶的專家美容導(dǎo)師要對(duì)推銷的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)有絕對(duì)的信心，并且必須做到三個(gè)相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的產(chǎn)品，相信自己的推銷能力。只有這樣才能很好的發(fā)揮自己的工作職能。

4：市場信息的搜集者

美容導(dǎo)師作為公司和客戶之間的中介，除了傳播公司的信息外，還肩負(fù)著將客戶的意見向公司反饋。美容導(dǎo)師要具備較強(qiáng)的反映能力，應(yīng)變能力與豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)美容市場的敏銳，同時(shí)也需要對(duì)美容市場的信息作大量的搜集，歸納，分析和總結(jié)等工作，對(duì)區(qū)域市場的整體發(fā)展水平的把握，對(duì)競爭對(duì)手的優(yōu)劣與市場活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)消費(fèi)者購買心態(tài)的把握等，為公司體統(tǒng)準(zhǔn)確的市場依據(jù)。

5：公司產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的專家

美容導(dǎo)師必須熟練而準(zhǔn)確的了解和掌握產(chǎn)品儀器的功能，性能使用注意事項(xiàng)及操作手法等，并且培訓(xùn)好加盟店的美容師，以防止產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)意想不到的事故，使所有使用產(chǎn)品的顧客得到完善的服務(wù)，這是作為美導(dǎo)最基本的條件也是最大的責(zé)任。6：顧客皮膚的專業(yè)顧客

許多顧客往往對(duì)自己的皮膚類型，特質(zhì)及皮膚的各種問題缺乏了解，對(duì)使用什么產(chǎn)品進(jìn)行治療或護(hù)理往往一知半解，又的甚至盲目跟風(fēng)用錯(cuò)產(chǎn)品，引發(fā)更嚴(yán)重的皮膚問題，這就需要美容導(dǎo)師有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，包括生理和心理學(xué)知識(shí)，幫助顧客分析并找出根本的原因，指導(dǎo)顧客及使用化妝品。

7：培訓(xùn)加盟店美容師成為使用產(chǎn)品項(xiàng)目及銷售的行家

美容導(dǎo)師在公司接受系統(tǒng)，全面的培訓(xùn)后，最終被委派到美容院進(jìn)行工作，通常為期一個(gè)月的時(shí)間，所以要盡快的培訓(xùn)好加盟店的美容師，讓其對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)和項(xiàng)目儀器的操作有全面的了解，及相關(guān)的注意事項(xiàng)，并且要培訓(xùn)其很強(qiáng)的銷售技巧，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，提高加盟店的業(yè)績流水。

8：美容院問題的診斷專家

如果一家美容院經(jīng)營上出現(xiàn)問題，美容導(dǎo)師需要有能力快速的找出該美容院經(jīng)營部景氣的原因，并協(xié)助老板去改進(jìn)并及時(shí)的把相關(guān)信息反饋給公司，這樣可以增進(jìn)加盟商與公司的緊密友好合作關(guān)系。

二：美容導(dǎo)師的工作職責(zé)與要求

一）：美容導(dǎo)師的常規(guī)工作職責(zé)

在傳統(tǒng)觀念中，許多人只是把美容導(dǎo)師當(dāng)作技術(shù)人員而已，在這樣的觀念下，美容導(dǎo)師的職責(zé)往往只限于為顧客進(jìn)行美容服務(wù)，不但造成了人力資源的浪費(fèi)，更使得一些原本非常重要的職能長期被忽視，美容導(dǎo)師的職責(zé)是：

1． 搜集信息

在現(xiàn)代營銷中，商業(yè)情報(bào)比任何時(shí)候都重要，營銷情報(bào)系統(tǒng)已經(jīng)成為整個(gè)管理，營運(yùn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它包括競爭對(duì)手情報(bào)、消費(fèi)者情報(bào)、消費(fèi)者滿意度、其它品牌情報(bào)甚至行業(yè)動(dòng)態(tài)等多個(gè)方面。在美容院，導(dǎo)師是和顧客交流較多的成員，因此，往往也是最敏感的感受器。

2． 顧客關(guān)系管理

在傳統(tǒng)營銷中，美容院和顧客之間還只是交易導(dǎo)向，但是現(xiàn)在只有不斷的加強(qiáng)顧客的忠誠度，長期留住顧客，才能獲得長期的競爭能力，這個(gè)不斷加強(qiáng)顧客忠誠度的過程，就是顧客關(guān)系管理。在美容院的經(jīng)營中，由于服務(wù)的附加價(jià)值很高，顧客和美容師的關(guān)系往往很密切，所以會(huì)出現(xiàn)顧客跟隨美容師流失的現(xiàn)象，所以美容導(dǎo)師要懂得去引導(dǎo)美容師和顧客。

3． 消費(fèi)者教育

消費(fèi)者教育本質(zhì)是一種溝通，是一個(gè)價(jià)值傳播的過程，事實(shí)上，它遠(yuǎn)比一些短期促銷更重要。想培養(yǎng)顧客的忠誠度必須有良好的溝通才能達(dá)成。避免出現(xiàn)美容院的專業(yè)程度與顧客嚴(yán)重不對(duì)稱，引起顧客對(duì)美容院的抵觸情節(jié)。

4． 銷售推廣

美容院與顧客達(dá)成交易的過程中，美容導(dǎo)師的作用是很重要的，作為美導(dǎo)不能把自己定位成單純的技術(shù)人員，而更應(yīng)該是銷售推廣人員，這樣才能更大的發(fā)揮美導(dǎo)的職能，為公司和美容院及自己創(chuàng)造更大的價(jià)值。

5．品牌傳播

無論是對(duì)于加盟店還是對(duì)于公司，美容導(dǎo)師的服務(wù)都可以視為品牌價(jià)值的傳播過程。品牌價(jià)值的傳播是通過每一個(gè)細(xì)節(jié)來完成的，所以美導(dǎo)更應(yīng)該時(shí)刻注意自己的一言一行，都是在進(jìn)行品牌價(jià)值的傳播。

6． 美容師的培訓(xùn)與指導(dǎo)

美容導(dǎo)師不僅僅是美容師，更是美容師的老師，對(duì)加盟店美容師的培訓(xùn)，也是美容導(dǎo)師工作中的重要一環(huán)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括品牌背景、職業(yè)道德、公關(guān)禮儀、行業(yè)展望、專業(yè)知識(shí)（皮膚、產(chǎn)品、醫(yī)學(xué)知識(shí)、儀器、項(xiàng)目、手法知識(shí)）以及溝通和銷售技巧。

二）：美容導(dǎo)師的崗位責(zé)任制度

1． 崗位責(zé)任制度

①通過自己的努力提高專業(yè)技能和銷售水平，增加整體業(yè)績

②搜集并匯報(bào)市場反饋信息

③制作規(guī)定的報(bào)表定期向公司匯報(bào)

④協(xié)助執(zhí)行公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動(dòng)

⑤充分了解產(chǎn)品，項(xiàng)目，并對(duì)公司和自己建立信心

⑥做好終端形象維護(hù)，保持整潔，良好，專一的形象

⑦平時(shí)要多學(xué)習(xí)和積累專業(yè)和相關(guān)的知識(shí)，以便應(yīng)對(duì)不同的顧客，一嶄新，前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高服務(wù)水平

⑧平時(shí)要多研究顧客的心理，以便有更多的銷售方法針對(duì)不同的顧客采用不同的技巧

第四篇：美導(dǎo)工作職責(zé)

美導(dǎo)工作職責(zé)

美容導(dǎo)師想成為市場上公司品牌及產(chǎn)品形象的代表，就要做最了解產(chǎn)品的人，她不但要熟知產(chǎn)品的性能、用法、禁忌，還要熟練掌握產(chǎn)品的使用方法和技巧，是產(chǎn)品的使用效果達(dá)到最佳。

同時(shí)美容導(dǎo)師們應(yīng)熟練地，有效地協(xié)調(diào)公司、加盟商、美容院及終端顧客之間的關(guān)系，最大程度保證各方面的利益，并對(duì)突發(fā)事件及時(shí)妥善處理。在與客戶的溝通交流中，美導(dǎo)應(yīng)不斷地將公司的企業(yè)文化理念傳遞給代理商，美容院及顧客，讓他們在銷售或使用公司產(chǎn)品的同時(shí)對(duì)公司增加了解和信任。

市場開拓史美導(dǎo)的重要工作，公司為加盟商美容院指定了一系列的營銷方案，有美導(dǎo)協(xié)助市場執(zhí)行完成。美導(dǎo)對(duì)所執(zhí)行方案的了解程度直接影響到方案在市場上的執(zhí)行效果。執(zhí)行效果好，大量的財(cái)富就會(huì)隨著方案的執(zhí)行滾滾而來，產(chǎn)品市場占有率就會(huì)不斷鞏固和提高。反之資金回籠慢，甚至無所收獲，導(dǎo)致市場萎縮。

推廣公司形象，傳遞公司信息，培養(yǎng)市場意識(shí)，及時(shí)反映競爭對(duì)手及同類產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向是美容導(dǎo)師最基本的工作職責(zé)。其次工作態(tài)度要積極努力，耐心禮貌地組織講解和培訓(xùn)，傳授公司產(chǎn)品知識(shí)，嚴(yán)格遵守公司商業(yè)機(jī)密，不得直接或間接透露公司客戶資料，員工資料，如薪金，傭金等，不得直接或間接透露公司、代理商的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售業(yè)績及有關(guān)的業(yè)務(wù)秘密，不斷在專業(yè)知識(shí)和技術(shù)手法上提高自己，溝通能力要強(qiáng)，每月要有一定的銷售業(yè)績，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

美導(dǎo)下店后，對(duì)代理商，美容師，培訓(xùn)產(chǎn)品的正確使用對(duì)各種技術(shù)反方面的疑難進(jìn)行解答，幫助加盟店以不同的方式做吸引客戶的促銷以及設(shè)計(jì)促銷方案，協(xié)助美容師做好各大演示會(huì)的工作。

了解代理商情況，如庫存、加盟店數(shù)量、動(dòng)作模式等，協(xié)助代理商在當(dāng)?shù)氐氖袌鐾卣古c跟進(jìn)，協(xié)調(diào)與維護(hù)公司與代理商的良好合作關(guān)系，協(xié)助、監(jiān)督代理商的市場情況，及時(shí)向公司做出書面匯報(bào)，協(xié)調(diào)代理商與加盟店之間的關(guān)系，與之建立良好的關(guān)系，及時(shí)做好各項(xiàng)報(bào)表，傳真總部。

有義務(wù)就公司終端運(yùn)作提出合理化建議，協(xié)助代理商與加盟商做好各種促銷活動(dòng)的擬定與策劃，應(yīng)為加盟店策劃各種促銷活動(dòng)準(zhǔn)備各種，負(fù)責(zé)加盟商代理商人員的培訓(xùn)，美導(dǎo)要對(duì)公司的各項(xiàng)制度政策熟知，美導(dǎo)下店以后，各種目的以帶動(dòng)銷售為出發(fā)點(diǎn)，美導(dǎo)應(yīng)做好加盟店的定期回訪，電話回訪。

美導(dǎo)崗位職責(zé)

美容導(dǎo)師是公司品牌及產(chǎn)品形象的代表，是公司與加盟商，產(chǎn)品與顧客之間的橋梁；推廣公司形象，傳度公司信息，培養(yǎng)市場意識(shí)，及時(shí)反饋競爭對(duì)手信息及同類產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向是美導(dǎo)的基本工作職責(zé)。

1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，使用方法，禁忌，操作流程；

2、了解公司企業(yè)文化，并不斷把企業(yè)文化理念傳遞給加盟服務(wù)商

及顧客，增進(jìn)他們對(duì)產(chǎn)品的了解和信任；

3、掌握良好的培訓(xùn)技能，下店后為加盟商做產(chǎn)品使用培訓(xùn)，美容

知識(shí)培訓(xùn)，公司營銷活動(dòng)培訓(xùn)等；

4、熟練有效地協(xié)調(diào)公司、艾利上、美容院及終端顧客之間的關(guān)系，最大程度保證各方方面的利益，并對(duì)突發(fā)事件及時(shí)妥善處理；

5、做好市場開拓，良好的協(xié)助代理商、美容院執(zhí)行公司為其制定的一系列營銷方案；

6、了解加盟商情況，如庫存、連鎖店數(shù)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品銷售

比例、結(jié)盟上常用的銷售策略，ABC類客戶比例，A類客戶情況、美容師知識(shí)掌握我情況等，并及時(shí)上報(bào)公司；

7、有效協(xié)調(diào)公司與加盟商、與美容師之間的關(guān)系，與之建立良好的關(guān)系，及時(shí)反饋他們對(duì)產(chǎn)品的信息；

8、對(duì)公司終端運(yùn)作提出合理化建議，協(xié)助做好各項(xiàng)促銷活動(dòng)的擬

定與策劃；

9、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。

第五篇：美導(dǎo)職責(zé)以及美導(dǎo)工作內(nèi)容

美導(dǎo)職責(zé)以及美導(dǎo)工作內(nèi)容

美容導(dǎo)師作為行業(yè)內(nèi)的熱門人才，一直備受關(guān)注。美容導(dǎo)師應(yīng)扮演怎樣的行業(yè)角色呢？美容導(dǎo)師的工作職責(zé)以及工作內(nèi)容主要包括以下部分：

一、美導(dǎo)的行業(yè)角色

美容導(dǎo)師作為企業(yè)的形象代言人，扮演著這樣的行業(yè)角色： ?是企業(yè)文化的傳播者

?美容產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)的推廣者 ?公司市場信息的收集者

?加盟計(jì)劃實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)者和執(zhí)行者

?具各責(zé)任心，以最有效的方式，方法幫助代理商及加盟店推廣產(chǎn)品 ?拓展銷售渠道的健康樞紐

?當(dāng)?shù)卮砩獭⒚廊菰豪习寤虻觊L、美容師、消費(fèi)者的密切聯(lián)絡(luò)者 ?美容院經(jīng)營管理的診斷專家 ?美容師產(chǎn)品及技術(shù)的指導(dǎo)老師 ?消費(fèi)者的權(quán)威顧問

二、美導(dǎo)的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)

?不攻擊別人（產(chǎn)品，美容院，客人的缺點(diǎn)，同事）?個(gè)性像水?有雙贏的意識(shí) ?注重儀表儀容，樹立為人師表的形象 ?代表公司形象，傳播公司文化 ?配貨的技巧

三、美導(dǎo)的心理素質(zhì)修養(yǎng)

?心態(tài)穩(wěn)定：不急不燥，積極配合品牌經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)的工作

?有愛心：把加盟店的美容院當(dāng)成自己的店來經(jīng)營，主動(dòng)自發(fā)性的參予經(jīng)營策劃 ?自己永遠(yuǎn)是學(xué)生：不驕傲，多琢磨產(chǎn)品的賣點(diǎn)與項(xiàng)目開設(shè)。

?團(tuán)隊(duì)精神：不離不棄，要與自己的品牌團(tuán)隊(duì)多交流各自的市場經(jīng)驗(yàn)。

四、美導(dǎo)常規(guī)職能

?根據(jù)自己的區(qū)域做好ABC等級(jí)店的跟店計(jì)劃，并根據(jù)不同的店做出相符合的工作目的與扶持設(shè)想，協(xié)同品牌經(jīng)理共同完成。

?針對(duì)每一個(gè)區(qū)域店，不同的消費(fèi)群體，開設(shè)出不同療程不同檔次的項(xiàng)目與顧客管理模式。?積極的研究產(chǎn)品搭配使用效果，并隨時(shí)與團(tuán)隊(duì)分享，反饋。

?協(xié)助店長為項(xiàng)目開設(shè)及產(chǎn)品搭配技巧，顧客管理，美容師管理，日常事務(wù)管理，突發(fā)事件等管理出謀劃策。

?培訓(xùn)美容師的產(chǎn)品，技術(shù)，專業(yè)知識(shí)。

?監(jiān)督及協(xié)助店長完成公司的目標(biāo)業(yè)績及促銷政策的執(zhí)行。

?策劃，組織與執(zhí)行不同的店內(nèi)活動(dòng)，如：店銷，店慶，終端聯(lián)誼會(huì)等。

1、新店工作重點(diǎn)

?以培訓(xùn)產(chǎn)品全面性并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)為宜

?與店長和美容師建立良好的工作關(guān)系，取得她們的信任和關(guān)注。?設(shè)計(jì)具有特色的服務(wù)流程與吸納客源模式。

?特約商戶：了解店內(nèi)原有品牌產(chǎn)品特性，找出產(chǎn)品的優(yōu)勢與特色切入。

2、老店工作重點(diǎn)：

正常返單的店：培訓(xùn)新技術(shù)，產(chǎn)品搭配技巧，旺季產(chǎn)品推廣。要求每次推動(dòng)只能是幾款重點(diǎn)產(chǎn)品。并根據(jù)店內(nèi)的技術(shù)缺陷來推。返單少又不主做本品牌的店： ?與美容院經(jīng)理或店長溝通，讓其樹立信心。（關(guān)鍵找出品牌與其原有品牌對(duì)比的特色與優(yōu)勢）?讓美容院撤消部分品牌

?以特色產(chǎn)品或項(xiàng)目切入，并能爭取與客人產(chǎn)生銷售。?把自己或品牌先銷售給美容師。