第一篇：外貿業務員的工作職責[推薦]

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外貿業務員的工作職責

業務管理辦法（含業務員考核獎勵辦法）

目標：穩定銷售隊伍，調動業務員積極性，擴大銷售，提高訂單執行力度。起因：

1)原政策只考慮銷售回款額，未考慮風險責任和銷售利潤。2)鼓勵業務員參與業務執行過程，包括采購、驗收、生產、質檢、發貨全程。監督訂單執行，避免質量問題。

隨著公司外貿業務的不斷發展，為了進一步拓寬國際市場，擴大外貿銷售，實現公司的對外銷售的長遠計劃，同時明確外貿業務員的工作職責，特制訂此辦法。方案：

1）與業務員簽訂銷售任務指標100萬美元（他們的基本工資是否一樣？如果一樣的話可以下統一任務量。如果不一樣。根據基本工資的不同 劃定不同的任務量）

2)根據銷售指標完成率、銷售回款額和銷售利潤三項制訂管理辦法，為保證隊伍穩定，還是以銷售回款額作為主要指標。業務提成=銷售提成+利潤提成

銷售提成=銷售回款額*2 % *任務完成率（任務率如何劃定？可否細化）

利潤提成=銷售利潤*提成比例10%--------------------------精品

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銷售利潤=收入-成本-費用（直接費用+管理費）（是否有價格評審表？公司給個底價。業務員的銷售利潤=銷售額-訂單的操作費用。即超低價部分）

3）鼓勵客戶要求的相關產品外購，自家能生產的原則上下達生產任務單，不能生產或產品暫時達不到客戶要求的，由業務員根據客戶要求，聯系樣品并經客戶確認后，對外采購。（可以操作，但是要有相應的政策）

4）客戶要求的產品如果超出目前生產經營范圍，由自己的進出口公司出口，提成方式不變。

5）公司為業務員提供業務支持包括：業務技能培訓、國內外參展、網站宣傳、樣本印刷、打樣快遞等。

6）業務統計以錄入額孚盟軟件數據作為考核依據，未入軟件的業務不予計入。

隨著公司外貿業務的不斷發展，為了進一步拓寬國際市場，擴大外貿銷售，實現公司的對外銷售的長遠計劃，同時明確外貿業務員的工作職責，特制訂此辦法。

1.對于現有公司的老客戶，相關外貿業務員應積極配合好生產部門，做好溝通協調，跟單工作，并做好客戶維護，做好售前，售中，售后的各方面服務工作，以建立長期的合作。

2.外貿價格一般每個月作一次調整（特殊情況除外），業務員要嚴格按既定的價格操作，低于既定價格的要由主管確認后才能執行。

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對需要外購的產品，由個人申請，經批準同意，由采購部辦理，業務員負責跟蹤質量交貨期。

3.業務員要經常通報聯系的客戶情況，以避免重復聯系客戶以及其他不良影響。業務員之間要團結，相互學習，多交流。

4.外貿業務員接到訂單，由主管簽字后，方可將訂單下達到采購部門安排定料，下達生產通知及交貨等手續。

5.外貿業務員應熟悉掌握公司的各種產品，同時要準確了解客戶所需的產品性能，同各部門多溝通，及時掌握生產進度和大貨狀況，并向客戶通報。貨物出口后，如客戶有反饋的問題，應及時向主管領導以及相關部門匯報。必要時參加分析會議。

6.外貿業務員應充分利用各種信息資源，拓寬渠道，積極主動聯系客戶，對于客戶的電話，傳真，郵件所咨詢的信息，應及時準確向客戶反映。郵件或阿里巴巴上的詢盤盡量要在當天給與客戶回復。7.外貿業務員所負責的客戶，必須首先安全確保公司資金安全，對于所簽訂的訂單細則，特別是付款條件必須由主管批準，每出口銷售一筆貨物，應及時向主管部門領導以及公司財務部門匯報貨款結匯情況，確保每一批貨物如數及時收取貨款（應該有匯款跟蹤單 業務員和操作部和外貿部負責人共同簽字確認）

8.各外貿業務員應對自己所操作的客戶每一批訂單負責，對于信用證條款下的，應審核信用證上的各種單據要求，配合單證員做好單證工作，確保單證準確無誤，同時應同物流部門協調好船期，并跟蹤好每--------------------------精品

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批貨物的核銷工作，確保每批業務的順利進行。對于其他有風險的付款方式，原則上簽約前做新客戶信用風險評估，投保信用險。（信用證有業務員審核、單證員評審、外貿部負責人簽字。具體有信用證評審表）

9.外貿業務員用孚盟軟件做好客戶關系管理、郵件管理、合同制作。恪守職業道德，嚴守公司商業機密，不得將公司客戶等重要業務信息外泄。如有發現違規，公司有權追究個人責任。

10.新提成方案從4月1日起執行，原辦法適用到3月31日。

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第二篇：外貿業務員工作職責

外貿業務員工作職責

一．外貿業務工作流程：

1.整理報價：

針對不同客戶詢盤，提供相關報價資料。其中，對于出口產品的報價主要包括：產品的質量等級、產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。所有正式報價單需打印出來，并由經理簽字存檔。

2.處理樣品：

制作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之后，應核對樣品尺寸，質量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協商。并針對寄樣費用，同客戶協商，協商不了的情況下，匯報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關寄件信息，以便及時追蹤和后查。

3.訂貨（簽約）：

貿易雙方就報價達成意向后，買方企業正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，并將商談后達成的協議寫入《購貨合同》。合同需由業務和經理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

4.收取訂金或信用證：

4.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C后應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應立即請客人改證。

4.2：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。

5.下國內生產定單：

在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。根據訂單制定生產計劃單，經過審批后，下達到生產部進行生產。如需要，應同時下條碼貼紙的生產單給工廠，此類印刷品應要求工廠提供倍品，并確保掃讀OK，以免影響出貨。

6.追蹤和驗貨：

在備貨過程中，生產部同步進行生產進度匯報，對生產完的產品進行入庫登記，以便業務人員掌握整個訂單的生產進度。一般在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。

確定后將驗貨時間通知工廠。

注：每次新產品出貨，需有大貨樣品留底。

7.租船訂艙：

7.1、在備貨的同時，如果本票業務不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢

價，確定本次出運的貨代公司。

7.2、在貨物全部生產、包裝完畢后，生產部制作裝箱單，業務人員根據報來的裝箱單，結合合同及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船一周前可拿到定倉紙。

7.3、單證儲運部門根據出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統一繕制全套的出運單據。出運單據包括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單。

7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用后，準備全套報關單據（出口貨物明細單、報關委托書、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單、出口收匯核銷單等）寄到貨代公司用于報關、出運；

7.5、在貨代公司確認配船和費用后，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫）。

8.報檢：

國家法定商檢產品需拿到商檢證書。一般應在發貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經檢驗合格，附報檢委托書、外銷合同、信用證復印件、商業發票、裝箱單、紙箱證等單據取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報關。

9.申領核銷單：

單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單。

10.出口報關：

在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行，委托出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。

10.1單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報關所需的報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業發票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯系并確認貨代公司收到上述單據。

10.2公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單。10.3公司根據貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。

11.收款：

11.1.準備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。并同時準備其他相關文件（商業發票/一般原產地證/裝箱單等）。11.2.交單：

采用L/C收匯的，應在規定的交單時間內，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。

采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。

12.核銷退稅： 一般在報關之日起90天內核銷，核銷后公司方可到稅務局申報退稅。

13．業務登記/存檔：每單出口業務在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統計等。

14.售后問題的處理：因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發/漏發/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的，業務人員應及時處理。

注：以上業務處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應同單證報關人員緊密配合工作，處理好相關交接工作，以免產生問題。

二．現有客戶維護和新客戶開發：

1.現有客戶關系維護

1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系

2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業和品牌形象。

3）在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候。

4）及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

2.新客戶開發

通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

三．其他相關職責：

1.外事接待

2.建立客戶檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺帳。并對每筆定單的技術狀態表、形式發票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

3.留意市場動態并收集相關產品和市場信息，統計、整理、歸檔。

4.提交月/季度報表和總結。

5.注意不斷提高業務員自身知識和素養。

第三篇：外貿業務員工作職責

外貿業務員工作職責

1、熟悉公司所經營的產品，準確報出銷售價格。

2、按時更新公司的產品，并對其進行更詳細的描述或說明。

3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣。

5、樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

6、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。當遇到未能及時拿到核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。

7、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

8、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關生產部門。客戶下訂單后業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認?？蛻舸_認后，立即打印出中文訂單并下發。

9、客戶下訂單后，如果與客戶洽談期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復或口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。

10、產品準備過程中，貨款結算問題亦同步進行，貨物備妥后，根據合同安排貨物的最終發運。

11、當貨物備妥后，聯系客戶結算貨款，發貨。跟蹤客戶訂單的出貨工作，告知客戶貨物開船時間以及預計到達目的港的時間，方便客戶為貨物的到達做好相關的準備工作（清關，ISF申報，提貨）等等，并做好相關的售后服務工作，服務好每一個客戶。

第四篇：外貿業務員工作職責描述

外貿業務員工作職責描述

職責

1、執行公司的貿易業務，實施貿易規程，開拓市場;

2、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同;

3、負責生產跟蹤、發貨;

4、客戶的拓展與維護;

5、業務相關資料的整理和歸檔;

6、相關業務工作的匯報。

任職資格

1、大專及以上學歷，國際貿易、商務英語類相關專業優先考慮;

2、___年以上外貿相關領域工作經驗;

3、了解進出口業務流程，熟悉外貿進出口業務環節;

4、具備良好的英語聽說讀寫能力，熟練運用各種辦公軟件;

5、具備較好的溝通、協調及執行能力，工作踏實認真、應對快捷敏銳，責任心強。

篇二

1、根據公司提供的平臺，負責阿里巴巴、亞馬遜、及公司網站信息更新，管理，數據分折以提高公司的詢盤

2、收集,分析市場情報及競爭對手狀況,對產品進行定價,分析產品主要關健詞,制定推廣電子商務或展會計劃;

3、有獨立海外市場開拓能力，能通過網絡或各渠道進行業務開發與拓展;

4、主動與客戶進行電話，書面，即時信息等溝通并及時匯報公司，對新老客戶進行維護開發;

5、有良好的商務談判技巧或業務拓展能力，清晰掌握客戶要求，主動開拓新訂單;

6、具有阿里巴巴、亞馬遜網站維護經驗者優先考慮，完成上級領導交付的其他工作;

篇三

1.負責客戶的開發、管理及維護，負責開拓、維護海外市場，尋求當前和未來業務發展機會，努力開發新的客戶資源;

2.進行有效訂單報價，及時整理客戶資源

3.能根據客戶需求，調整業務重點，努力提升業務質量。

4.與各部門相互協調，跟進訂單進度，保證訂單及時出貨;

第五篇：外貿業務員工作職責

外貿業務員工作職責

(1)協助部門負責人進行外貿業務的談判工作;

(2)相關維系廠家及終端客戶客情關系工作;

(3)負責相關的銷售協議草擬、合同等存檔管理;

(4)負責外貿合同執行環節，能夠清晰的了解項目執行的進度情況;

(5)負責協助海關或商檢的開箱檢查;

(6)負責整理客戶資料，與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求及用戶意見，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

外貿業務員工作職責21、操作1688，阿里國際站，環球資源等貿易平臺;

2、新客戶的開發與維護;

3、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并跟進應收款項;

4、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進、新產品開發等提出參考意見。

5.主推礦機

外貿業務員工作職責31、負責公司阿里巴巴國際站，客戶的開發，參加每年的國外展會;

2、跟進詢盤，維護客戶關系，談成訂單并完成客戶訂單交易;

3、公司各外貿平臺的管理;

4、業務相關資料的整理和歸檔;

外貿業務員工作職責41、通過平臺，將公司產品發布到B2B平臺進行推廣。

2、負責外貿業務開拓，整理客戶資料，聯系客戶，對客戶的詢盤進行回盤。

3、開發新客戶，根據銷售指標，制定可行的銷售計劃及執行方案，并付諸實施。

4、客戶從國外來訪時，做好接待客戶及洽談工作。

5、完成上級交辦的其他工作。

外貿業務員工作職責51、及時對公司中英文站，阿里平臺進行更新維護;

2、有效利用海關數據進行客戶開發與維護;

3、負責與車間各環節溝通，跟進訂單進度及做催收貨款，保證貨物安全交付;

外貿業務員工作職責61、負責老客戶的維護及新項目的開發;

2、及時跟進客戶詢價、報價;

3、處理日常相關客戶往來、交流、溝通，為客戶提供及時和完善的服務

4、負責訂單過程的全面跟進與管理，滿足客戶需求、交期、質量和服務;

外貿業務員工作職責71、在阿里巴巴國際站平臺或其他平臺開拓海外市場，尋求跟蹤海外客戶，整理并回復詢盤做好后期跟蹤工作;

2、及時了解客戶信息，維護平臺，根據運營指導和網絡平臺后臺數據，做好產品發布和優化;

3、保持與客戶的良好溝通，維護好新老客戶關系，負責產品的國外銷售與推廣;

4、掌握客戶需要，主動開拓，完成公司設立的銷售任務目標;

5、跟蹤訂單進度，協調貨物順利發運。

6、認真完成上級安排的其他工作