第一篇：計算機培訓師崗位職責求

培訓師崗位職責及任職要求 初級培訓師 崗位職責:

1、培訓規劃和計劃：在培訓經理的指導下，進行培訓課程開發，確保培訓假話復合培訓需求；

2、培訓資源管理：根據企業培訓需求，在培訓經理指導下，手機、評估相關課程、學習資料；開拓并維護合適的學習與培訓渠道；

3、培訓授課：了解學員需要，參與培訓授課，編制培訓講義、做好備課工作，豐富課程內容，設計課程結構，做好現場把控，根據課程反饋不斷完善培訓課程。素質要求：

1、良好的人際理解與溝通協調能力和組織能力，善于傾聽。

2、較好的文字功底和語言表達能力

3、思維敏捷

4、愿意與他人合作，主動與其他成員進行溝通。

中級培訓師 崗位職責

1、培訓規劃與計劃：協助培訓經理進行培訓需求調研工作，參與擬定培訓的具體規劃、實施計劃和方案，協助進行培訓課程管理，確保培訓計劃符合培訓需求；

2、培訓資源管理：根據企業培訓需求，在培訓經理指導下，收集、評估相關課程、學習資料：開拓并維護合適的學習與培訓渠道，確保培訓資源的豐富性與適用性

3、培訓授課：了解學員需求，參與培訓授課，編制培訓講義、做好備課工作，豐富課程內容，設計課程結構，做好現場把控，根據課程反饋不斷完善培訓課程

4、培訓效果總結：做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋；分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；對培訓效果進行評估，并提交分析報告 素質需要：

1、人際理解與溝通能力：具備良好的溝通協調能力，善于制造機會去接觸和了解他人，能夠把握別人的態度、興趣、觀點和行為方式，理解他人思想和行為背后的原因，并能通過傾聽與觀察預測他人的反應

2、思維能力：能夠將復雜問題進行有效分解，使之更容易被理解與把握，且能根據知識、經驗和嘗試，迅速發現問題的實質。

3、團隊合作：愿意與他人合作，主動與其他成員進行溝通交流，共同分享信息、知識、資源

高級培訓師 崗位職責

1、培訓需求調查：參與培訓需求的調查分析，了解培訓學員的現狀及組織者對課程的期望，以此策劃培訓內容

2、培訓內容策劃：根據培訓需求，編制培訓講義，準備學習材料，收集與課程相關的資料、信息、案例、活動，深刻理解并有效整合培訓內容，設計培訓授課方式，確保培訓內容的專業性與生動性，確保培訓方式符合學員學習習慣

3、培訓授課：專業并生動地進行課程講授，做好現場把控，更具課程反饋，不斷完善培訓課程

4、培訓效果總結：做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋；分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；對培訓效果進行評估，并提交分析報告。

第二篇：培訓師崗位職責范本

培訓師崗位職責范本

1、授課：保證各項授課課時達到指標，實現培訓目標，授課方式與培訓內容相匹配;

2、課件開發與更新：根據實際情況，主動開發、更新課件;

3、培訓后提交反饋結果，考核結果;

4、培訓組織與協調：收集培訓需求，主動組織安排好各項培訓工作，并確保培訓效果;

5、項目推進：新項目、新知識的培訓與效果反饋;

6、培訓創新：根據實際情況，創新多元化培訓形式，助力于培訓體系的建設，得到認可并采納;

7、傳承企業文化，遵守員工行為規范;

8、根據上級要求完成其他培訓相關工作

培訓師崗位職責(二)

銷售培訓師崗位職責

1、根據一線銷售人員提出的需求協助制定培訓計劃，并組織實施培訓計劃;

2、能按照培訓計劃，獨立完成授課的準備、實施和跟進;

3、開發培訓課程體系，編制相應的培訓教材;

4、協助建立并實施有效的培訓評估系統，定期對培訓效果進行評估，通過制定改進措施，不斷提升培訓質量;

5、負責區域培訓工作的全面管理

;

6、協助完成領導指派的其他工作。

培訓師崗位職責(三)

金融理財培訓師崗位職責

1、為社會各階層人士及其家庭在保險領域提供金融理財規劃及財務風險管理規劃;

2、為企業、集團、特定行業等提供團體保險的策劃;

3、協助客戶分析財務狀況，并制定全套保險/理財方案;

4、協助上級主管管理營銷團隊;

5、為客戶提供優質的保險售后服務，協助他們逐一實現家庭目標。

培訓師崗位職責(四)

美容培訓師崗位職責

1、為顧客提供皮膚護理、美容美體服務;

2、安裝美容儀器要求、程序、性能進行美容護理操作;

3、執行公司、季度、月度培訓計劃及有效地主持各項常規培訓，保證轄區范圍內培訓及時有效的開展;

4、負責所屬區域內品牌產品的專業技能和銷售技巧的培訓與指導;

5、組織實施品牌各類終端會、訂貨會、培訓會，配合區域銷售部門達成銷售目標和培訓目標;

6、對區域市場人員進行品牌文化、產品營銷、專業知識、護理常識、銷售技巧、店務管理的全面培訓;

7、公司領導安排的其他各項工作。

培訓師崗位職責(五)

設計培訓師崗位職責

1、開業前，對設計師進行設計規范和下單規范培訓;

2、開業期間，測尺接單，設計師帶教;

3、開業后，對設計師進行強化培訓和實操演練，輔助設計師接待談單簽約;確定設計師接單談單相關規范標準等。

4、設計師團隊基本穩定，能夠支撐店面運營，經評估考核合格后，可回公司。(7—10)天進行產品研究，確定產品的設計概念、產品性能和生產條件;

5、研究材料工藝和市場需求。

第三篇：產品培訓師崗位職責

產品培訓師崗位職責

1、產品培訓師崗位職責

1、負責公司產品演示及講解，并負責用戶答疑等工作；；

2、挖掘用戶需求，收集客戶體驗反饋；

3、設計培訓課程，開發新課程，講授培訓課程；

4、能適應經常出差，參加公司產品宣講會或全國性展會會議等工作；

5、整理、匯總、歸檔各類項目或產品培訓資料，編制及落實培訓計劃。

2、產品培訓師崗位職責

1、根據市場培訓需求，制定培訓計劃，制定并完善產品、銷售技巧培訓講義；

2、負責為渠道、銷售人員以及終端用戶提供培訓，培訓以市場需求、產品特點、產品定位、適用人群、合理用藥、企業理念、營銷技巧等相關產品知識、營銷技巧為主；

3、撰寫培訓報告，反饋、評估培訓效果并改進培訓課件；

4、完成公司或領導交辦的其他工作。

3、產品培訓師崗位職責

1、負責區域內對內、對外有效培訓計劃制定；

2、負責培訓教材編寫或完善；

3、負責區域內培訓活動組織；

4、負責培訓效果檢核；

5、參與大區內其他區域培訓支持。

4、產品培訓師崗位職責

1、協助市場部門的市場推廣及售前、售中環節向客戶進行公司產品演示；

2、對售后環節客戶進行公司產品使用及后臺系統應用的培訓；

3、負責對公司渠道代理商及各個合作伙伴進行產品使用培訓；

4、培訓課件的制作，完成各類培訓及演講；

5、對內部新進員工進行產品知識及使用培訓；

6、收集反饋培訓需求信息，撰寫培訓報告，評估培訓效果；

7、完成部門交付的其它各項工作；

8、此崗位短期出差。

5、產品培訓師崗位職責

1、負責就公司產品對市場運營部進行業務培訓；

2、調查分析內外培訓需求，撰寫培訓計劃；開發培訓課程，制作培訓課件和建立企業培訓資料庫；

3、公司內外授課并解答受眾者的疑難問題；

4、撰寫培訓報告，評估并反饋培訓效果；

5、跟蹤培訓效果并對培訓工作進行改進；

6、制定公司培訓工作規范、流程和培訓方案；

7、制作符合市場需求的產品培訓課件及路演材料；

8、協助進行募集推介、公司內部資源協調、投資者聯絡與答疑等工作。

第四篇：培訓師崗位職責(汽車公司)

1.組織開展領導力開發項目。

2.與各部門溝通，調査培訓需求，設計、開發內訓課程。

3.制訂、月度培訓計劃,靈活采用多種教學方式進行授課。

第五篇：培訓師的崗位職責

培訓師的崗位職責

(2011-04-24 23:01:48)

轉載 標簽： 分類： 重慶天武

伯恩 東坡 培訓 訓練 販賣 雜談

一、破冰（根據現場情況予以引導，強調培訓師的自信力和親和力）各位同仁，大家晚上好！

首先感謝產業人事提供今天與大家交流分享的機會，感謝諸位同仁頂風冒雨犧牲休息的時間聚集于此，聽我一個人“韶”。今天，我們既然已經犧牲了休息的時間，那么就請大家全身心的投入咱們的課堂上來。

今天，我們進行的是“培訓師的職責與素養”培訓，簡單的說，就是為什么做培訓師，培訓師是干什么的，什么樣的人是培訓師，什么樣的人是老師，什么樣的人是訓練師。

二、自我介紹

在我們的課程開始之前，我想先做一個簡單的自我介紹：

鄙姓吳，名咸建.皖碭山人士,世代務農,祖傳木藝.字伯恩,號芒碭廢帝,又號東坡捧硯童,網名伯恩赤楞猷撻克雷。

廢帝者乃自許前世帝王大命，今世將相之才，惜命運乖蹇，財運不濟，生不當生之世，乃為不當為之人，故有心比天高，命比紙薄之喻，自比廢帝。自古廢帝，我最崇拜的是南唐后主李煜，“春花秋月何時了，往事知多少”

芒碭者，秦分天下為三十六郡，芒碭郡為其一，秦末漢高祖劉邦避難于芒碭山間，并于斯起事，陳勝起義失敗后亦埋骨于芒碭之麓。此地具備豐厚的文化底蘊，浸淫數千年中原文化，繼后梁朱溫之后，余乃第二人自命為帝者，不過是廢帝，哈哈。

又號東坡捧硯童，意思是我非常仰慕蘇東坡先生“大江東去，浪淘盡，千古風流人物”的豪氣，仰慕他“仗劍持蕭雨中行”的閑適，特別是他好禪的雅興。東坡先生又是一性情中人，“十年生死兩茫茫，不思量，自難忘。千里孤墳，無處話凄涼，縱使相逢應不識，塵滿面，鬢如霜。夜來幽夢忽還鄉，倚軒窗，正梳妝，相顧無言，惟有淚千行。料得年年腸斷處，明月夜，短松岡。”余謂“東坡捧硯童”，意思是能讓我幫東坡先生捧硯則心愿足矣，也有預步東坡先生之遺跡，吃肘子肉，喝高粱酒，寫豪放詞，交雅俗友，辦利國利民事，流芳千古，遺香萬年！網名伯恩赤楞猷撻克雷，伯恩是字，赤楞乃赤子單純，愣頭迂腐，清高，格調高雅的意思，猷撻克雷是我的蒙名，我曾在2002年末至2003年年底之間在西北工作，轄區包括甘青寧蒙藏，足跡遍布西北五省。對于蒙古草原英雄成吉思汗仰慕萬分，故名猷撻克雷，漢語意思是“展翅飛翔的雄鷹”。茫茫草原，藍天白云，一碧無垠，高歌一曲，山動天笑。

心存報國志，家藏萬卷書，業務歷練，著作等身。詩詞歌賦無所不能，文化管理無所不通。為人灑脫不羈,納言慎行,洋洋有君子之風;天心月圓,碧海云天,蕩蕩有浪子之氣.愿咸接天下志同道合之士,成百年蘇寧之基業,建不世之功。相信這段話不用我解釋了吧？！

我之所以浪費那么多口舌，耽誤大家那么長時間來談我的自白，相信大家心里也在想，怎么跟鄉下唱大戲似的，好一陣子鑼鼓喧天，愣是不開戲。只見雷聲不見雨點。諸位同事，之所以如此鋪墊，我想告訴大家的是：我為什么選擇專職從事培訓工作，成為集團第一位專職培訓講師。我想通過我的親身經歷，向大家傳達為什么選擇培訓師職業或兼職培訓的目的和出發點。

我從事八年的營銷，從一名不諳世事的大學生，成長為一名專業營銷人員。尤其是我剛大學畢業的時候，我師傅僅僅帶我一個月的時間。雖然他對我生活要求很嚴，教會了我如何記賬如何記工作筆記，養成做工作比較的習慣。但是他走了之后，我一個人負責南通六縣一市的市場。拜訪客戶的時候，我連公司的基本政策都不知道，人家經銷商問我，“小吳，我們的4.2扣什么時候兌現，兌現后才把這50萬的款子給你拿走。”我蒙了，趕緊跑到公用電話亭打電話給當時的省經理（當時手機不是剛出學校大門的大學生所能買得起、用得起的）。他登時勃然大怒，“你他媽是傻子，連這都不知道？！”那時，我多么渴望我的師傅多教我，早點教我這些。后來，我帶了六個徒弟，每次都苦口婆心告訴他們業務的細節，他們成長得很快。從那時開始，為人師的毛病便在我身上養成了。離開了原來的公司，進入蘇寧之后，我感到蘇寧的培訓非一般企業可比，但也有些個不盡人意之處。因此，在深圳自主開發課件，培訓西部志愿者、1200三期。2005年10月孟總去深圳，談到了這個問題，領導11月安排我回來給店長三期授課，沒想到接著我的調令就開出來了，調回總部培訓管理部從事專職培訓工作。有人問我：你為什么放棄八年營銷專業經驗，到自己并不熟悉的領域工作？也有領導對我說：“你是第一批子公司經理梯隊人員，是我的股肱大將，不是你不能做總經理，是因為近期新開的公司都太小，假以時日，明年上半年開珠海、潮州或者汕頭，你都可以去做總經理嘛！”也有同事說：“領導，你走了，我們很不舍得，我們在你身上學到了很多東西，你調回去了，誰教我們？”帶著濃厚的營銷情結，帶著對深圳的不舍眷戀，我踏上了回南京的征途，從此成為一名培訓新兵。為什么呢？我也常常自問，在我們今天的課程里，我將揭開這個心結，也希望在揭開這個心結的同時，使諸位同仁對于公司的培訓和培訓師形成一種正確的看法，選擇做一名專職或兼職培訓師。首先，我們先瀏覽一下今天的課程結構：

關于培訓，使大家了解培訓的作用，培訓與教育的區別；

培訓分類，讓大家明確培訓的方向和方法，培訓方法與風格如何對應；

培訓師使命：告訴大家為什么選擇從事培訓工作，做一名專職或兼職培訓師的原因，以及培訓師的工作職責包括哪些內容；

培訓師的職業素養：就是告訴大家什么是專業的培訓師，培訓師與教師的區別，什么才是專業的精英培訓師以及培訓師基本的形象禮儀。

三、培訓緘言

請大家跟我一起讀（follow me，read）一流的企業給員工高培訓； ?二流的企業給員工高福利； ?三流的企業給員工高工資； ?不入流的企業什么都沒有。

那么，我想請問大家，咱們蘇寧電器是幾流？講師伸出大拇指引導學員回答：一流。剛才我已經談到我個人在美菱公司的經歷，但是，我要告訴大家，2001年前的美菱幾乎沒有員工培訓。2001年以后美菱每一年都會舉辦一次《營銷菁英》培訓，邀請中科大、南大、安大美菱學院等高校的教授以及十大策劃專家深圳采納總裁朱玉童、打工皇帝上海聯縱智達總經理何鉬、奇正咨詢孔繁任，《銷售與市場》李穎生等市場營銷策劃專家授課，在合肥解放軍炮院進行為期一周的封閉式軍事化培訓。2001年11月我有幸成為第一批精英訓練營學員。也就是2001年11月以后，我的《培訓心得》發表在美菱銷售總公司《贏者》雜志之后，一發不可收拾，2004年4月份之前，我在各類雜志網站發表專業文章多篇，并被廣泛轉載，所得稿費不但把我的香煙經費問題解決了，還用稿費購買了近萬元的文學、哲學、營銷、管理等各類書籍近千本。雖然我自2004年4月25日進入蘇寧之后封筆至今，仍然有一些專業媒體雜志向本人約稿，康佳集團市場部總經理何小華先生，采納朱玉童先生曾不止一次的邀請本人加入他們的團隊。（此部分樹立講師的權威）大家可以想到，一次培訓對我的影響是多么的深遠。進入蘇寧后，催我頻繁的接受公司組織的新員工培訓、非人、非才、目標管理培訓、細節決定成敗等培訓，使我深切的感到我司是一流的企業。但是在我們的培訓工作中還存在一些美中不足之處。外聘講師授課水平很高，但是對我司的情況不夠了解，實戰性不足。內部講師對公司了解很深，且大多是實戰型兼職講師，但是講課水平欠缺，往往是照本宣科，缺乏主動，特別是將培訓與授課等同，使培訓演變成課堂，違背了培訓的本意，而我深感這一現狀和我司在行業中的地位不符，深感我司的培訓落后于集團連鎖發展和多元化產業發展的速度，因此懷著一種使命感，舍身成仁，殺身取義的悲壯情懷，抱著一種“我不為伯仁，誰為伯仁”、“我不下地獄，誰下地獄”的心態，成為第一個吃螃蟹的人，成為集團第一位專職培訓師。

四、培訓的作用

培訓是改變人的行為——“變行”；改變人的個性——“變性”；改變人的角色——“變色”；改變人的思想——“變化”。培訓的作用一只溫順無力的羊變成一匹自信勇猛、強健有力的狼，這就是培訓與教育的區別。培訓者培訓，訓練也；教育者教導，養育也。培訓與教育的區別，我簡單的歸納為三點，請大家跟我一起念： 1． 培訓的目的是改變人，教育的目的是改善人；

2． 培訓的作用是提升人的能力，教育的作用是增強人的知識； 3． 培訓的關鍵是知行合一，教育的關鍵是學而知之。

培訓和教育的區別，還可以從教師和培訓師的職責定位、方法定位進行區別，在培訓師的使命中我們會重點談到。

下面，我們進一步看一下培訓的作用。培訓不但對單個受訓學員發揮作用，增強受訓學員的能力，提高受訓學員的競爭力，使其在競爭中處于上風；同時，培訓更注重團隊能力的提升，教育中在對個人的改善，而培訓更注重團隊能力的改善，古語說“師傅帶進門，修行在個人”，而培訓則不同，培訓是“師傅帶進門，修行在人人”。培訓是圍繞一個共同的目標，而教育則是泛目標“學而優則仕，學而優則商”，教育的動機顯然是多維的，多向的。

五、培訓的分類 請大家和我一起念：

1、改變性訓練（TRANSFORMER）

2、加強性訓練(REIFORCING)

3、行動性訓練(ACTIGN)４、啟發性訓練(INAMINATING)５、鼓舞性訓練(NESTORING)

六、培訓的層次（BAT）?基礎性訓練（BSSIC）?晉階訓練（ADVANCED）?高級訓練（TARGET）

基礎性訓練包括改變性和加強性訓練，和教育功能已經非常接近，主要是傳道，我們常見的企業文化、員工應知應會、制度流程都可以歸納為基礎性訓練?；A性訓練對于培訓師的要求非常高，一般人往往照本宣科，或者威嚇恐嚇，把基礎性培訓演繹得面目可憎、枯燥不堪。我也最怕基礎性培訓，因為所要講授的大都是些條條框框、約定俗成的東西，培訓是發揮的空間很小，自己講課沒勁，學員也聽得無味。不過，我總結公司領導們和其他高手的培訓，得出基礎性培訓的三個秘訣，請大家和我一起讀： 1． 多提問 2． 多案例 3． 多人讀

以此增強學員的參與，提升授課效果，增強課堂氛圍。

晉階性訓練主要指行動性訓練，行動性訓練比較容易開展，比如銷售技能、模擬演練、情景再現、禮儀訓練、拓展訓練等，因為沒有條條框框，又是施訓人所熟知的領域、特長，海闊天空、天馬行空的海吹一番，再加一點幽默作調料，一點感情作味精，一點激情作美酒，既能比較容易獲得較好的授課效果氛圍，又可以寓教于樂，使學員獲益匪淺。行動性訓練的三大秘訣，一起讀： 1． 多演示 2． 多模擬 3． 多運動

高級訓練包括啟發性與鼓舞性訓練，此類訓練對于培訓師的要求更高。

啟發性訓練包括前沿知識的傳達、技術的推廣、觀點（念）交流探討、人事考勤系統培訓、IBM公司人力資源管理介紹、21世紀人力資源管理的十大特點等，都屬于啟發性訓練。由于受訊對象都是專業骨干人才，故而啟發性訓練對于培訓師而言，必須具備兩大條件，第一點，你是高官或者是外來的和尚即所謂的專家；第二店，如果你不具備第一點，那么你必須有兩個充分準備：

1． 語不驚人死不休，用獨特的觀點把學員吸引?。?/p>

2． 死豬不怕開水燙，自古“文人相輕”，所以要做好迎接唾液與冷眼的心理準備。鼓舞性訓練又有一個名字，那就是激勵大會，是成功學的范疇。著名的激勵大師有安東尼奧、喬古拉德、陳安之、尚致勝諸君。鼓舞性訓練要求講師幽默詼諧、博學多識，不拘一格，常見的形式也非超前衛，如喬吉拉德，不是站著授課，也不是坐著授課，而是跳到講壇上授課；也有一些激勵大會融表演于一體，舞蹈、音樂、演講融為一體，學員搖頭晃腦，振臂高呼，人聲鼎沸，聲震九霄；還有一種激勵大會，通過利用人的潛意識和激發人的潛能，也就是常說的催眠。瑜珈形體訓練便是其中的一種形式。我也曾在深圳梅林店、翠竹店開業時，將員工一大早拉到門前廣場，我站在舞臺上，帶領大家訓練三米原則“您好，歡迎光臨！”、“謝謝光臨，請慢走！”，然后齊呼“我最棒、我最棒、我最棒！”

七、培訓的PLANE原理 ?耐心：PATIENCE是進行改變性訓練的關鍵因素PTT； ?愛心：LOVE是進行加強型訓練的關鍵性因素LRT； ?雄心：AMBITION是進行行動性訓練的關鍵因素AAT； ?關心：NOTICE是進行啟發性訓練的關鍵性因素NIT； ?信心：EXPECTATION是進行鼓舞性訓練的關鍵性因素ENT ?恒心：是成為優秀培訓師的關鍵性因素

這一段不作贅述，請各位同仁自己記下來，慢慢領悟，以諸位的智慧，相信所領悟出來的真味，不知要比我的口舌高明多少呢？！在這里我借鑒了禪宗“不立文字，直指人心”的傳道方法，希望諸位體味。

八、培訓師的使命

“師者，傳道、授業、解惑也。”這是韓退之老夫子《師說》名篇中對教師職責的定義。我們說，師者是，請大家跟我一起讀“販賣方法的人，販賣思想的人，販賣快樂的人”。在這里，我們對培訓師職責的定義是：有時候，我們販賣方法、講授技能技巧、分享成果、交流經驗；有時候我們販賣思想、傳承文化、宣灌制度、探索未來、把握趨勢。在這里我們談一下文化，所謂文化是文人，正如我今天的課程是給大家洗頭，明天羅部長的可是給大家洗腳、沐足。我們倆一塊給大家洗腦，幫助大家建立為什么選擇作培訓師以及培訓師的職業形象應該怎么樣，另一個就是羅部長幫助大家掌握培訓技巧和方法，注重行動訓練。另外，文化的另一重含義是一個群體共同的價值觀和行為模式，傳承文化就是要傳遞蘇寧人的價值觀，從而內化為員工的行為模式。但我們在任何時候都不要忘記“販賣快樂”，一個理由是作為個體而言，工作經驗、能力、專業知識、綜合知識的積累，一定要通過分享交流展現出來，從而獲得一種成就感、滿足感，達到一種快樂的境界，即“獨樂樂不若眾樂樂”，眾樂樂則我必樂也；另一個理由是，只販賣方法使受訓學員獲得技巧、捷徑，減少犯錯誤的幾率，提升工作效率，更好更快的實現目標。從工作中而產生一種什么感（引導大家答成就感），成就感就是快感，快感就是快樂的感覺。販賣思想則是使受訓學員明白自己工作的價值和方向，產生一種認同感，從而內化為行動理念，融入團隊之中，被團隊其他成員所納，從而產生一種歸屬感。我們說認同感不痛苦，歸屬感不孤獨，大家說認同感和歸屬感也是一種快感，一種快樂的感覺，即可謂“樂在其中”也。

九、培訓師的風格

我們說培訓師的三大使命，是從培訓師的職業取向而言，同時我們也可以由此探討培訓師的風格取向。我們把培訓師的三個使命、三種類型、三種風格類比，大家和我一起念： 販賣方法的人是教練，販賣思想的人是教師，在販賣思想和方法的同時販賣快樂的人是教父。真正領悟快樂的境界是不容易的，單純的販賣方法的人容易機械，而單獨販賣思想的人容易教條，而只有懂得販賣快樂的人才能“功德圓滿”。在現實生活中，我們經常見到這三種風格的人；第一種風格的人自視權威，目中無人，把學員統統看作無知至極，滔滔不絕，自得其樂；第二種風格的人則只知照本宣科，毫無激情，支支吾吾，唧唧歪歪，就像蒼蠅一樣“嗡嗡、嗡嗡”，連菩薩聽了都忍不住大喊閉嘴；第三種風格的培訓師，寓教于樂，注重互動體驗，身心投入，動作夸張，尊重學員，從而獲得學員的強烈共鳴，博得陣陣熱烈的掌聲。

十、培訓師必備的技能 請大家跟我一起念：

好，我們簡單歸納一下培訓師必備的四項專業技能： 1． 因材施教，設計課件 2． 注重互動，引導溝通 3． 有教無類，博大包容 4． 不斷學問，總結提高

十一、培訓師角色分析

三大維度，第一個是訓導角色，第二個是創造角色，第三個是控制角色。貫穿于授課前后，理想的培訓體系是導師制，就是跟蹤每一位學員授課效果，課后進行定期溝通，持續時間從一個月到一年不等。但目前的條件和狀況恐怕難以施行，但我可以在課程結束時把自己的聯系方式留給大家，歡迎諸位通過電話、郵件、BBS討論等方式與本人保持溝通。

十二、培訓師必備的特質

首先是一流的口才，培訓師口才一流的評價標準有兩個：一個是標準清晰，即發音標準，大家能聽懂。語言是交流的利器，也是最大的障礙；另一個是流利通暢，口吐蓮花，倒掛江河，娓娓而談，滔滔不絕，直說得天花亂墜、頑石點頭。我們說，儒釋道基督天主拜滅，諸教之所以流傳千古，綿延不絕，信徒信眾百代不衰，是得益于傳法之人的口才和修行。沒有一流的口才你會愛在心頭口難開，對你的愛想說卻說不出來。第二個特質是自信力，作為專業培訓師另外一個重要的特質便是自信力。從剛才大家的反映與表現，我判斷大家不乏自信，但是存在嚴重的“”，即從眾心理，作為培訓師不必是清高脫俗、特立獨行、與眾不同，但絕對忌諱隨波逐流、應聲附和、缺乏自信、唯唯諾諾。

其他幾個重要的特質分別是，請大家和我一起讀以加深印象：自信力、洞察力、應變力、感召力、一流的口才、絕頂的聰明，知行合一的作用、樂于分享的精神。談到這幾個特質我不想贅述，羅部長在培訓技巧課件中將有精辟深入的剖析，大家也可以自己領悟。我想談一下小時候在家接觸的兩種人：一種是說大鼓書的藝人，一種是走街串巷坑蒙拐騙的賣老鼠藥、跌打丸、狗皮膏藥、雜耍賣藝的人，使他們把語言藝術發揮到極致，是他們把我帶到文學啟蒙的殿堂。

十三、培訓師的職業形象

作為一名專業或兼職的培訓師，保持設計自己的專業形象是提高培訓師權威或者親和力的，從而提升培訓效果的重要手段，培訓師的職業形象包括三個方面，請大家跟我一起讀： ?儀容形象：眼耳手鼻口整潔，臉發衣帽鞋干凈。?儀態形象：站坐走與蹲求美，笑點視與距求真。?語言形象：溫敬恭忍禮發，調速量音情動。

我原本擬穿一身休閑裝過來，由于在大廈培訓故而不得已選擇工裝，但是選擇穿了一條休閑褲，主要是營造一種親近隨和的形象從而促進交流溝通。但是樹立親和形象，并不是不要形象，保持所謂的“自然美”——隨意著裝，不修邊幅。就像這樣（把頭發弄亂，保持半分鐘），這顯然不是自然美了，而是污染美了。作為培訓師做到以上三點還不夠，還需要注意培訓師的職業禮儀。

十四、培訓師的職業禮儀

首先請大家跟我一起讀： 致禮答謝；謙虛尊重； 站立授課；禮貌邀請； 談吐清晰；姿態優雅； 感謝參與；誠摯溝通。

培訓師的職業形象與職業禮儀是商務禮儀的范疇。俗話說“知書達禮”意思是禮儀是從人們生活中逐步規范出的一種行為模式，而又區別于人們在生活中的行為模式，是一種規范與約束。“知書達禮”則是有知識道德修養的人，自然拿禮制規范來約束自己的言談舉止。最后，我們回顧一下本次的課程：

?第一部分：關于培訓，我們了解了培訓的形式、目的、作用及分類。

?第二部分：培訓師職責，我們對培訓師的使命、風格、必備的技能和角色盡行了分析，其中我們重點介紹了使命、風格和技能。

?第三部分：培訓師素養，我們對培訓師職業特質、職業形象、職業禮儀進行了簡單分析，其中重點分析了培訓師的職業特質的一流口才有兩個標準，以及自信力特質。在我們的課程結束之前，我想請各位和我一起宣讀我們的培訓師宣言：時刻準備 加油