第一篇：消費(fèi)者心理學(xué)論文

浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院

公關(guān)關(guān)系學(xué)論文

學(xué)生姓名： 賈亞韜 學(xué) 號(hào)： 200805911009 專

業(yè)： 市場營銷0802

設(shè)計(jì)(論文)題目： 豐田汽車召回門 指導(dǎo)教師： 汪彩君

2011年 06月04 日

豐田汽車召回門

摘要: 由于企業(yè)的管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，而給企業(yè)或品牌帶來危機(jī)，企業(yè)針對(duì)危機(jī)所采取的一系列自救行動(dòng)，包括消除影響、恢復(fù)形象，就是危機(jī)公關(guān)。

關(guān)鍵詞: 豐田汽車、公關(guān)危機(jī)、召回門

案件：2009年8月28日，在美國加州圣迭戈的高速公路上，一名警察駕駛一輛雷克薩斯ES350轎車突然加速導(dǎo)致一家四口死亡。經(jīng)過美國媒體的輪番報(bào)道，豐田車的質(zhì)量問題引發(fā)關(guān)注。政府部門介入，責(zé)令豐田公司對(duì)其汽車安全系統(tǒng)進(jìn)行檢查，爆發(fā)了豐田的召回門事件。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，受豐田的“召回門”事件影響，2010年1月份，豐田公司在美國市場銷量同比下降15.8％，市場份額環(huán)比下降4.1個(gè)百分點(diǎn)至14.1％。

更為不利的是，召回事件對(duì)豐田的品牌造成了巨大的負(fù)面影響。據(jù)著名調(diào)查機(jī)構(gòu)貝葉思的調(diào)查顯示：在豐田公司經(jīng)歷了大規(guī)模的召回后，豐田品牌在國內(nèi)消費(fèi)者心目中的品牌影響力下降十分明顯，其品牌影響力由召回事件發(fā)生前的第一位，下降至目前的第五位

由于油門踏板和腳墊的安全故障，豐田自2009底開始在全球大規(guī)模召回車輛，總裁全球“巡回道歉”。

在“召回門”愈演愈烈之時(shí)，中國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局就豐田車加速踏板等缺陷發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)警示通告，希望消費(fèi)者謹(jǐn)慎使用部分車型，同時(shí)在全國范圍內(nèi)搜集缺陷信息。

2010年3月1日，豐田汽車公司總裁豐田章男在北京舉行記者會(huì)，就大規(guī)模召回事件進(jìn)行說明，并向中國消費(fèi)者道歉，并宣布召回豐田在中國銷售的多款品牌汽車。過去十年一直高速發(fā)展豐田公司，遇到了重大的危機(jī)打擊，公司發(fā)展速度將大受影響。

事件分析：首先，作為全球汽車第一品牌，豐田公司在全球范圍內(nèi)主動(dòng)進(jìn)行問題車召回的勇氣是值得肯定的。但是，在數(shù)百萬輛汽車召回行為，顯然會(huì)直接沖擊到豐田品牌在全球用戶心目中的美譽(yù)度，因此，豐田在扎實(shí)做好問題車召回工作的同時(shí)，一定要及時(shí)通過媒體等多種有效手段，與廣大用戶進(jìn)行真誠溝通，以最大可能的維持豐田品牌的良好聲譽(yù)。

評(píng)點(diǎn)與分析：2008年豐田全球銷售額超過美國三大汽車廠商的總和，令業(yè)界驚呼：世界汽車業(yè)迎來豐田時(shí)代！誰能預(yù)料，高速發(fā)展的豐田模式竟然隱藏著巨大的缺陷——快速的擴(kuò)張、對(duì)于市場份額過度追求使得豐田忽視了地企業(yè)質(zhì)量生命線的嚴(yán)謹(jǐn)把控，數(shù)以百萬計(jì)的豐田車存在嚴(yán)重的質(zhì)量隱患。2009年突然爆發(fā)的豐田“踏板門”危機(jī)事件其實(shí)就是企業(yè)過往細(xì)微質(zhì)量瑕疵的集中性顯現(xiàn)后果。

面對(duì)洶涌而來的危機(jī)，豐田的危機(jī)公關(guān)策略曾經(jīng)出現(xiàn)重大失誤，遲滯、傲慢、抓不住重點(diǎn)，這反映了一家全球性的制造公司危機(jī)意識(shí)的不足。豐田公司的危機(jī)公關(guān)經(jīng)歷了一個(gè)從早期的“不作為”、“動(dòng)作遲緩”，到后來的不得不“正面出擊”、“全力布局”的過程。隨著事態(tài)的發(fā)展豐田公司也采取了不少應(yīng)對(duì)措施，甚至公司總裁在美國國會(huì)的聽證會(huì)上掉著眼淚表示對(duì)此事件負(fù)責(zé)，并及時(shí)跑到中國向中國消費(fèi)者道歉。然而，多數(shù)媒體并沒有因此而改變對(duì)豐田的指責(zé)，“道歉來得太遲”、“道歉的態(tài)度不好”、“中美車主待遇為啥不同”等等諸多負(fù)面新聞仍然接連不斷，讓豐田陷入了前所未有的困境。然而，豐田公司的處理，仍然兩次錯(cuò)失解決危機(jī)的主導(dǎo)權(quán)。

但幸好豐田認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，重新制定危機(jī)策略，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行召回，并積極與消費(fèi)者溝通，總裁親身現(xiàn)身致歉，上書政府承認(rèn)錯(cuò)誤，豐田危機(jī)方始沒有越演越烈。

“態(tài)度決定命運(yùn)”，對(duì)危機(jī)事件來說，這句話再也貼切不過了。在危機(jī)事件的處理上，態(tài)度比方法更重要。如果態(tài)度過關(guān)，方法就算有所欠缺也會(huì)挽回?fù)p失;而態(tài)度不好，再好的方法也會(huì)無濟(jì)于事。這也是對(duì)于豐田在此次“召回門”事件中的一大啟示。

就豐田方面“召回門”的整體應(yīng)對(duì)策略來看，大致有兩個(gè)措施：一是，主動(dòng)道歉，承擔(dān)責(zé)任，接受批評(píng);二是，承諾改善車輛安全性能，以挽回消費(fèi)者信心，化解外界的不滿情緒和敵意。

豐田汽車召回事件得出危機(jī)公關(guān)如何實(shí)施的結(jié)論?

在當(dāng)今這個(gè)以超強(qiáng)競爭為特點(diǎn)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著世界經(jīng)濟(jì)由過去的為貿(mào)易、時(shí)空及文化壁壘所阻隔的舊模式向全球經(jīng)濟(jì)一體化新模式的演變，企業(yè)經(jīng)營決策環(huán)境中充滿了不確定性，組織管理過程的復(fù)雜性也日漸增強(qiáng)。迄今以來在地球上消失了的、不會(huì)適應(yīng)變化的龐然大物比比皆是，雷曼兄弟的倒閉、通用汽車的破產(chǎn)已經(jīng)一再提醒世人：危機(jī)管理已經(jīng)影響到一個(gè)組織的生死存亡！

什么是危機(jī)？危機(jī)是一種情境狀態(tài)，在這種情境中，其決策主體的根本目標(biāo)受到威脅且在不確定性很強(qiáng)的情況下作出關(guān)鍵性決策的反應(yīng)時(shí)間非常有限，其后果可能對(duì)組織未來的獲利性、成長乃至生存發(fā)生重大的潛在威脅，對(duì)員工、產(chǎn)品、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的傷害。

危機(jī)管理在今天的社會(huì)里已經(jīng)不再是一個(gè)處理突發(fā)事件的臨時(shí)性管理項(xiàng)目，無論有過多么悠久多么輝煌的歷史，無論取得過多么巨大的成功，對(duì)危機(jī)的麻木不仁都會(huì)導(dǎo)致根本的顛覆性的改變。對(duì)國家和社會(huì)如此，對(duì)政府和組織如此，對(duì)企業(yè)和個(gè)人也同樣如此。面對(duì)危機(jī)，最大的最難戰(zhàn)勝的敵人是自己，最可怕最具災(zāi)難性的危險(xiǎn)來自于自身對(duì)危機(jī)的漠視。近年來豐田汽車在全球的快速擴(kuò)張，一時(shí)的成功使得豐田漸漸偏離了創(chuàng)業(yè)之初“質(zhì)量為先、顧客至上”的原則，盲目擴(kuò)大生產(chǎn)，對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度也漸趨傲慢而無視產(chǎn)品質(zhì)量上的漏洞和因之而起漸漸增多的投訴，這些都是導(dǎo)致今天豐田深陷“召回門”危機(jī)的根本因素。

基于豐田汽車“召回”這一危機(jī)事件的緣起和發(fā)展，我們可以得到三個(gè)方面的認(rèn)識(shí)和啟示。

首先，在危機(jī)預(yù)防方面，我們必須認(rèn)識(shí)到危機(jī)已成為生活的常態(tài)，而不再是個(gè)別的事件，危機(jī)離每一個(gè)人、每一個(gè)組織都很近很近。危機(jī)面前人人平等，危機(jī)并非偏愛某些人或某些組織，其之所以受到更大的傷害是因?yàn)閷?duì)危機(jī)的認(rèn)識(shí)不足。危機(jī)本身并不是最可怕的，可怕的是沒有危機(jī)感。因此，在危機(jī)爆發(fā)而形成災(zāi)難性局面之前把危機(jī)消滅于萌芽狀態(tài)才是最成功的危機(jī)管理。例如就產(chǎn)品投訴問題而言，包括豐田汽車在內(nèi)的許多公司都有一整套看似非常完善的處理流程，但這種流程如果停留在機(jī)制層面而不能讓每一個(gè)員工用心投入，或者頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳而不能調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷等相關(guān)部門的共同參與，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤均有可能導(dǎo)致危機(jī)擴(kuò)散和集中爆發(fā)以至于陷整個(gè)組織于垂危之境。

其次，在危機(jī)管理方面，必須認(rèn)識(shí)到：危機(jī)的發(fā)生并不可怕，危機(jī)是可以被管理的。平庸的企業(yè)會(huì)在危機(jī)中消亡，優(yōu)秀的企業(yè)可以通過沉著的危機(jī)應(yīng)對(duì)安度危難時(shí)刻，而偉大的企業(yè)甚至可以在危機(jī)管理過程中發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展機(jī)遇。自1970年代以來，日本汽車業(yè)一向以高技術(shù)含量和高品質(zhì)在全世界享有聲譽(yù)，其品牌號(hào)召力這一最大財(cái)富目前正在因豐田“召回門”而遭受重創(chuàng)，如果處理不當(dāng)，豐田甚至是整個(gè)日本汽車業(yè)有可能會(huì)就此失去優(yōu)勢。

就這次豐田所面對(duì)的“召回”危機(jī)而言，其危機(jī)應(yīng)對(duì)措施違背了危機(jī)管理中的六大基本原則：①事先預(yù)測(forecast)原則，因?yàn)樨S田公司事前對(duì)此次“召回”危機(jī)的演變和發(fā)展預(yù)料不足，導(dǎo)致危機(jī)發(fā)生的時(shí)候事態(tài)迅速惡化；②迅速反應(yīng)(fast)原則，即產(chǎn)品質(zhì)量問題浮出水平之后反應(yīng)遲緩，特別是公司高層在迫不得已的情況下才被迫面對(duì)而坐失危機(jī)之初的應(yīng)對(duì)良機(jī)；③尊重事實(shí)(fact)原則，在普銳斯出現(xiàn)剎車失靈問題時(shí)，豐田的解釋與現(xiàn)實(shí)距離很大，無法令人信服，犯錯(cuò)并不可怕，可怕的不可原諒的是犯錯(cuò)了卻不敢承認(rèn)；④承擔(dān)責(zé)任(face)原則，危機(jī)之初的豐田公司漠視消費(fèi)者的安全考慮而一味推卸責(zé)任，在美國聽證會(huì)和豐田章男來華道歉之前，消費(fèi)者沒有感受到豐田方面的誠意，使其歷經(jīng)數(shù)十年積累的信譽(yù)度一落千丈，幾乎毀于一旦；⑤坦誠溝通(frank)原則，豐田公司在發(fā)現(xiàn)問題后企圖隱瞞事實(shí)，態(tài)度前倨后恭，顧左右而言他，妄圖通過狡辯以推卸責(zé)任，其表現(xiàn)出的社會(huì)責(zé)任感和倫理的缺失嚴(yán)重毒化了危機(jī)處理的氛圍和環(huán)境，使得危機(jī)處理過程失控；⑥靈活變通(flexible)原則，正是由于豐田公司對(duì)這次危機(jī)處理的不當(dāng)，而導(dǎo)致危機(jī)本身的升級(jí)和轉(zhuǎn)化：從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放莆C(jī)，從豐田公司的危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)檠昙叭毡酒嚇I(yè)甚至整個(gè)日本制造業(yè)的信譽(yù)危機(jī)。

最后，在危中找機(jī)方面，我們必須認(rèn)識(shí)到昨天成功的基礎(chǔ)可能就是今天失敗的原因。三十年前，美國汽車業(yè)的盛衰均源自于其對(duì)汽車款式的重視與偏執(zhí)，如

今日本汽車業(yè)的盛衰也將源自于其對(duì)經(jīng)濟(jì)性的考慮和過度關(guān)注。就汽車產(chǎn)品而言，不論是對(duì)款式的偏愛，還是對(duì)經(jīng)濟(jì)性的專注，消費(fèi)者都從來沒有放棄對(duì)安全性能的基本訴求。作為一個(gè)汽車制造企業(yè)，因產(chǎn)品缺陷而對(duì)產(chǎn)品實(shí)施召回，應(yīng)該是一個(gè)極為尋常的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)事件，但如何才能夠在復(fù)雜的危機(jī)情境中找到新的發(fā)展機(jī)遇呢？這就需要組織以及組織中的每一個(gè)成員積極轉(zhuǎn)變心智模式，視危機(jī)的發(fā)生為必然，即危機(jī)不再是有無與否，而是何時(shí)、以何種形式、在何種背景下發(fā)生；需要基于危機(jī)管理思維，視過去的失誤和教訓(xùn)為組織的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)寶藏，尋找并測試危機(jī)指標(biāo)，建立與危機(jī)指標(biāo)體系相配套的激勵(lì)機(jī)制；需要以人性化的方法直面危機(jī)，識(shí)大體，顧大局，遵循組織的核心價(jià)值觀，做符合社會(huì)與組織的根本原則的判斷與反應(yīng)；需要把危機(jī)管理上升到戰(zhàn)略管理的高度，把危機(jī)意識(shí)和危機(jī)管理能力視為企業(yè)中的每一個(gè)員工，特別是每一個(gè)高層管理人員的必備的基本資質(zhì)要求。

以世界制造業(yè)所公認(rèn)的精益生產(chǎn)管理和對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求享譽(yù)全球的日本豐田汽車深陷“召回門”，再次給世人敲響了危機(jī)管理的警鐘：危機(jī)是無法完全避免的，沒有危機(jī)發(fā)生的世界是不存在的。如今，隨著知識(shí)要素地位的不斷提升、信息技術(shù)與電子商務(wù)的快速發(fā)展以及組織形態(tài)的多樣化變革，企業(yè)所面臨的全球范圍內(nèi)的競爭本質(zhì)和競爭規(guī)則均在不斷改變，組織學(xué)習(xí)能力正日益成為逐鹿全球成敗的決定性因素。面對(duì)各種類型的危機(jī)，唯有不斷推動(dòng)組織管理的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和柔性化變革，優(yōu)化組織學(xué)習(xí)過程，提升組織學(xué)習(xí)能力，改善組織學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，才是危機(jī)管理的正確應(yīng)對(duì)之道。對(duì)于每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè)組織、每一個(gè)國家和社會(huì)，均是如此。就豐田公司目前的“召回”危機(jī)而言，豐田章男的眼淚和鞠躬根本解決不了問題，唯有進(jìn)行組織的“根本性變革”，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，加快對(duì)消費(fèi)者反饋的速度，從顧客角度來思考企業(yè)的未來，增強(qiáng)和監(jiān)管者溝通的透明度，才有可能走出危機(jī)，回歸發(fā)展之路。

第二篇：消費(fèi)者心理學(xué)-教學(xué)大綱

《產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程基礎(chǔ)》課程教學(xué)大綱

一、課程基本信息

1、課程編號(hào)：B20330014

2、課程英文名稱：

3、課程類別：專業(yè)課

4、課程總學(xué)時(shí)：34（其中：理論學(xué)時(shí)34；實(shí)踐學(xué)時(shí)0）

5、學(xué)分：2.0

6、適用專業(yè)：藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)

7、考核方式：考試

二、課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)

本課程是設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生專業(yè)選修理論課之一，通過學(xué)習(xí)該課程讓學(xué)生了解和掌握消費(fèi)過程中的消費(fèi)者心里現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律，能用心理學(xué)的觀點(diǎn)分析和了解用戶需求，并根據(jù)用戶的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

三、課程教學(xué)的基本要求

學(xué)生要熟練地掌握消費(fèi)者基礎(chǔ)心理現(xiàn)象，包括認(rèn)知、注意、記憶、情感以及需要和動(dòng)機(jī)等基礎(chǔ)心理現(xiàn)象的規(guī)律；掌握消費(fèi)過程的影響因素，包括群體、文化、經(jīng)濟(jì)以及消費(fèi)流行等對(duì)消費(fèi)行為的影響；掌握產(chǎn)品的因素對(duì)消費(fèi)行為的影響，包括產(chǎn)品的價(jià)格、包裝等因素。

最重要的是需要從消費(fèi)者的心理需求中理解不同年齡階段、消費(fèi)水平和不同性別的人群等對(duì)設(shè)計(jì)的訴求，從而使學(xué)生了解消費(fèi)者的脈絡(luò)從而能夠針對(duì)消費(fèi)群體做設(shè)計(jì)。

四、課程主要內(nèi)容和學(xué)時(shí)分配

第一章消費(fèi)心理學(xué)導(dǎo)論

教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)行為分析與研究的基本內(nèi)容以及學(xué)科的發(fā)展和特點(diǎn)，為以后的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

教學(xué)內(nèi)容：

1.1消費(fèi)行為分析研究的內(nèi)容

一、消費(fèi)者的基礎(chǔ)心理現(xiàn)象

二、消費(fèi)行為的影響因素

三、產(chǎn)品因素與消費(fèi)行為 1.2消費(fèi)行為分析的發(fā)展

一、學(xué)科的發(fā)展

二、消費(fèi)行為分析的意義

基本要求：

1．了解消費(fèi)者的基礎(chǔ)心理現(xiàn)象 2．理解消費(fèi)行為分析的意義

第二章消費(fèi)者的基本心理現(xiàn)象

（一）教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)者的個(gè)體認(rèn)知、注意與記憶的規(guī)律以及特點(diǎn)，能針對(duì)消費(fèi)者的這些特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營銷策略。

教學(xué)內(nèi)容：

2.1感覺與知覺（認(rèn)知）

一、感覺與知覺

二、知覺的特點(diǎn)

三、影響個(gè)體認(rèn)知的因素

四、知覺的研究

五、認(rèn)知到的風(fēng)險(xiǎn) 2.2 注意

一、注意與其分類

二、影響人注意的因素 2.3記憶

一、記憶與記憶規(guī)律

二、影響人記憶的因素

三、強(qiáng)化與泛化

四、聯(lián)想 基本要求： 1.理解感覺與知覺 2.理解聯(lián)想

第三章消費(fèi)者的基本心理現(xiàn)象

（二）教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)者的個(gè)體的態(tài)度、氣質(zhì)、性格與能力的規(guī)律，以及消費(fèi)行為中的表現(xiàn)

教學(xué)內(nèi)容：

1、態(tài)度與其構(gòu)成

2、態(tài)度與行為的關(guān)系

3、影響態(tài)度改變的因素

4、態(tài)度理論

5、氣質(zhì)與消費(fèi)行為

6、性格能力與消費(fèi)行為 基本要求：

了解氣質(zhì)與消費(fèi)行為

第四章消費(fèi)需要與動(dòng)機(jī)

教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)需要和動(dòng)機(jī)的基本概念以及各自的特點(diǎn)和規(guī)律，并在實(shí)際的營銷過程中注意和利用這些規(guī)律。

教學(xué)內(nèi)容： 4.1消費(fèi)需要

一、需要和需要理論

二、需要的特點(diǎn) 4.2動(dòng)機(jī)

一、動(dòng)機(jī)與動(dòng)機(jī)理論

二、動(dòng)機(jī)的可誘導(dǎo)性與誘導(dǎo)的方法 基本要求：

了解動(dòng)機(jī)與動(dòng)機(jī)理論

第五章消費(fèi)者的購買行為與購買決策

教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)行為與消費(fèi)決策的過程以及主要的影響因素，以及消費(fèi)行為類型，并能根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)分析消費(fèi)者行為類型的歸屬

教學(xué)內(nèi)容：

5.1消費(fèi)者的購買行為分析

一、購買行為分析中關(guān)注的核心問題

二、購買行為的理論

三、購買行為的類型

四、購買行為的過程 5.2購買決策

一、決策與影響因素

二、購買決策過程 基本要求：

1．了解決策與影響因素 2．了解購買決策過程

第六章消費(fèi)群體的心理

教學(xué)目的：了解和掌握不同群體的消費(fèi)行為特點(diǎn)，包括不同的階層、不同的年齡階段、不同的性別的消費(fèi)行為的特點(diǎn)，并能根據(jù)產(chǎn)品針對(duì)的消費(fèi)群體進(jìn)行有效的營銷活動(dòng)

教學(xué)內(nèi)容： 1.青年消費(fèi)群體心理 2.老年消費(fèi)群體心理 3.中年消費(fèi)群體心理 4.兒童消費(fèi)群體心理 基本要求：

1．掌握青年消費(fèi)群體心理 2.掌握老年消費(fèi)群體心理 3.掌握中年消費(fèi)群體心理

4.掌握兒童消費(fèi)群體心理

第七章產(chǎn)品與消費(fèi)群體的心理

教學(xué)目的：本章的主要內(nèi)容有消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)俗的基本概念和基本規(guī)律，以及消費(fèi)流行與消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)行為的影響和意義。

教學(xué)內(nèi)容：

1、消費(fèi)流行的概念和分類

2、消費(fèi)流行的特點(diǎn)

3、消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)行為的影響

4、消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)和分類

5、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)行為的影響 基本要求：

1.掌握消費(fèi)流行的特點(diǎn)

2.掌握消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)行為的影響

第八章定價(jià)與消費(fèi)群體的心理

教學(xué)目的：本章要了解和掌握社會(huì)因素對(duì)價(jià)格的影響、價(jià)格的心理功能、消費(fèi)者的價(jià)格心理的特征、價(jià)格調(diào)整時(shí)消費(fèi)者的行為反應(yīng)以及價(jià)格策略的心理依據(jù)。

教學(xué)內(nèi)容：

1、社會(huì)因素對(duì)價(jià)格的影響

2、價(jià)格的心理功能

3、消費(fèi)者的價(jià)格心理特征

4、價(jià)格調(diào)整時(shí)消費(fèi)行為的變化

5、價(jià)格調(diào)整的策略 基本要求：

了解價(jià)格的心理功能

第九章廣告與消費(fèi)群體的心理

教學(xué)目的：本章要了解和掌握消費(fèi)心理對(duì)廣告的影響。教學(xué)內(nèi)容：

1、社會(huì)因素對(duì)廣告的影響

2、廣告的心理功能

3、消費(fèi)者的廣告心理特征 4.廣告調(diào)整的策略 基本要求：

了解廣告調(diào)整的策略

第十章商品命名、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)行為

教學(xué)目的：本章實(shí)踐的主要內(nèi)容產(chǎn)品的命名、商標(biāo)與包裝的失敗和成功的原因。

教學(xué)內(nèi)容：

1、產(chǎn)品命名的心理功能

2、產(chǎn)品命名的方法

3、產(chǎn)品商標(biāo)的心理功能

4、產(chǎn)品商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的因素

5、產(chǎn)品包裝的心理功能 基本要求：

1.理解產(chǎn)品的包裝策略 2.掌握產(chǎn)品的包裝策略的運(yùn)用

五、本課程與其它課程的聯(lián)系

先修課程主要有機(jī)械制圖、人機(jī)工程學(xué)、形態(tài)構(gòu)成、設(shè)計(jì)表現(xiàn)技法、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等，后續(xù)課程主要有系統(tǒng)設(shè)計(jì)、快題設(shè)計(jì)、產(chǎn)品改良設(shè)計(jì)、模型設(shè)計(jì)等。

六、推薦教材及教學(xué)參考書

推薦教材：

《消費(fèi)心理學(xué)》馬義爽主編，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社2003年 參考書目：

1.《現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)》，朱惠文 毛麗蓉 主著，浙江大學(xué)出版社，2004年 2.《通俗消費(fèi)心理學(xué)》，黃世禮 藍(lán)太富 主著，中國輕工業(yè)出版社，1996年 3.《消費(fèi)心理學(xué)》，溫孝卿 史有春 主著，天津大學(xué)出版社，2004年

七、其它說明

執(zhí)筆人：武強(qiáng)

院（系、部）教學(xué)主任：制訂時(shí)間：2013年4月1日

審核人：

第三篇：.心理學(xué)論文

2011-2012學(xué)年第二學(xué)期 《大學(xué)生心理健康教育》期末論文

姓名：李虹

學(xué)號(hào)：20100411077 班級(jí)：會(huì)專10-11

摘要

社會(huì)在發(fā)展,同時(shí)大學(xué)生的思想也在飛速發(fā)展，大學(xué)生的心里健康問題變得尤為重要，反映在學(xué)生心

理的問題之一——積極心理學(xué)，伴隨著大部分學(xué)生一起度過大學(xué)生活。研究大學(xué)生常見的心理問題（自我意識(shí)、情緒、學(xué)習(xí)、人際、戀愛、職業(yè)規(guī)劃）等心理成因及其現(xiàn)狀，可以幫助我們克服困難，健康成長。增強(qiáng)我們的意志力以及對(duì)挫折的適應(yīng)力。我們學(xué)習(xí)大學(xué)生心理健康就是為了解決和預(yù)防大學(xué)生

心理問題的發(fā)生。

關(guān)鍵詞;積極心理學(xué)

研究大學(xué)生常見心理問題

自我意識(shí)、情緒、學(xué)習(xí)、人際、戀愛、職業(yè)規(guī)

劃等

參考文獻(xiàn)：《心理學(xué)的40項(xiàng)研究》

一.大學(xué)生的自我意識(shí)分析

研究表明，大學(xué)生自我意識(shí)傾向于自信、熱情、緊張、急躁等。

獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)。大學(xué)生自認(rèn)為自己已經(jīng)成年，渴望獨(dú)立，渴望自己闖蕩。這是自信的表現(xiàn)，同時(shí)也是涉世未深的表現(xiàn)，既是一個(gè)成長的機(jī)會(huì)，同時(shí)也可能是一個(gè)陷阱。

在一些心理研究的雜志上，可以看到心理學(xué)家對(duì)于大學(xué)生的偏愛，他們指出大學(xué)生心理是自我意識(shí)矛盾中最突出、最集中的表現(xiàn)。自己在與他人的交往中，看到比自己出色的人是，會(huì)逐漸地出現(xiàn)了不接納自我的現(xiàn)象。同時(shí)懷疑自己，這種懷疑給大學(xué)生帶來許多困惑。

隨著成熟水平的提高，大學(xué)生在心理上產(chǎn)生一種前所未有的成人感，渴望自立自治，同時(shí)又有反叛傾向。這種既想獨(dú)立又無法真正獨(dú)立，既想擺脫又?jǐn)[脫不掉的獨(dú)立意向與依附心理的矛盾一直困擾著他們，經(jīng)常使一些同學(xué)感到苦惱和彷徨。

二.大學(xué)生常見情緒問題分析

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們面臨著各方面的問題，學(xué)習(xí)，生活，就業(yè)，未來，無一不是普遍存在的問題。

下面我們來分析一下大學(xué)生常見的情緒情感困惑，一般來說，大學(xué)生情緒上常見的困擾主要有以下幾個(gè)方面：

一：焦慮 大學(xué)生的焦慮主要來自于適應(yīng)焦慮、考試焦慮、社交焦慮、擇業(yè)焦慮等。一般認(rèn)為焦慮情緒在不同年級(jí)之間呈沙漏形分布趨勢，即大

一、大四學(xué)生的焦慮情緒分布高于大

二、大三學(xué)生。大學(xué)新生剛剛步入大學(xué)校園，一切的生活學(xué)習(xí)都完全進(jìn)入了一個(gè)新的階段，一個(gè)全新的環(huán)境需要適應(yīng)，要求自身也要有相應(yīng)的改變，去適應(yīng)新環(huán)境。二：易怒 由于正處于青春成長期，又正逢學(xué)業(yè)事業(yè)感情等方面的多方面問題困擾，大學(xué)生群體就會(huì)比較躁動(dòng)，易怒是一種較為常見的情緒現(xiàn)象。

大學(xué)生的容易發(fā)怒與一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)有關(guān)，比如，有的大學(xué)生會(huì)認(rèn)為發(fā)怒可以威懾他人，可以維護(hù)利益和尊嚴(yán)，可以推卸責(zé)任，可以滿足冤枉等等。于是在同學(xué)之間的交往中，就會(huì)為一些本來不必要爭論的事發(fā)生口角，引發(fā)一些傷人傷己的事故，輕者斗嘴吵架，重者拳腳相交，這些都是客觀存在于大學(xué)校園的不和諧元素，也是大學(xué)生個(gè)人需要自我改善的方面。

三.大學(xué)生常見的學(xué)習(xí)問題分析

在日常學(xué)習(xí)中，我們往往發(fā)現(xiàn)存在這樣一種現(xiàn)象，一些智商高的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績一

般，甚至較差，而一些智商一般的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績卻很好。究其原因，就在于學(xué)生是否能適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方法以及心理是否健康等。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的心理問題大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 一.學(xué)習(xí)適應(yīng)不良，學(xué)習(xí)適應(yīng)不良是大學(xué)新生中普遍存在的一種心理困惑，對(duì)他們?cè)斐刹煌潭鹊挠绊憽Ｆ渚唧w表現(xiàn)有:

1、對(duì)學(xué)習(xí)缺乏應(yīng)有的興趣、緊迫感和自覺性。

2、學(xué)習(xí)缺乏獨(dú)立性，習(xí)慣于中學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)方法，由教師安排自身的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)時(shí)間等，對(duì)教師的依賴性較強(qiáng)。

3、不理解大學(xué)的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和規(guī)律，不知道如何有效地開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。

4、學(xué)習(xí)中精力投入不足，對(duì)本專業(yè)的知識(shí)、技能、要求認(rèn)識(shí)不足，不知道怎樣建立專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)專業(yè)技能，學(xué)習(xí)帶有盲目性。二學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力

大學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力是指學(xué)習(xí)沒有明確的方向，甚至厭倦學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)時(shí)不象中學(xué)時(shí)那么有勁頭，主要表現(xiàn)為:

1、學(xué)習(xí)松弛。進(jìn)了大學(xué)校門，從心理上擺脫了高中時(shí)的沉重壓力，思想上逐漸松懈，新的目標(biāo)還沒有明確形成，所以學(xué)習(xí)的動(dòng)力不如中學(xué)時(shí)強(qiáng)。

2、沒有學(xué)習(xí)的熱情，缺乏必要的學(xué)習(xí)壓力和心理喚醒水平，懶于學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)的抱負(fù)和希望，求知上進(jìn)性不足，把主要精力放在娛樂等與學(xué)習(xí)無關(guān)的活動(dòng)上。

3、學(xué)習(xí)膚淺，滿足于一知半解，不注意摸索學(xué)習(xí)規(guī)律，學(xué)習(xí)能力較弱，成績不好等。

四.大學(xué)生人際問題分析

大學(xué)生人際交往的主要領(lǐng)域有：親情，友情，師生情，愛情。

1親情：馬加爵事件發(fā)生后，在通過記者的了解中，馬加爵在學(xué)校學(xué)習(xí)與生活中都極少與父母、親人溝通與聯(lián)系。當(dāng)事件發(fā)生后，他的父母、親人都簡直不敢相信，一下子也無法接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。我想與家人、親人的溝通、聯(lián)系還是很必要的。

2友情：它是人生情感的依戀，需要在交往中延伸。在交往中我們應(yīng)該珍惜與同學(xué)之間的友情，它為我們的學(xué)習(xí)與生活帶來樂趣，增添一份光彩。我們知道沒有友情的心靈是孤獨(dú)寂寞的，沒有友情伴隨的生活將會(huì)變得枯燥單調(diào)，沒有友情的人生是不完美的人生。3師生情：我們?cè)谂c老師的交往過程中，便建立了一種師生情。它是人生中寶貴的財(cái)富，需要在交往中鞏固。

我們?cè)诖髮W(xué)中培養(yǎng)人際交往，是為我們以后走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。“人不是抽象的蟄居于世界之外的存在物。人就是人的世界，就是國家，社會(huì)。”大學(xué)生都必將走向社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。適應(yīng)是個(gè)人與環(huán)境間的互動(dòng)，環(huán)境能影響人的思想，行為，個(gè)人的思想和行為也影響著環(huán)境。

五.大學(xué)生戀愛問題分析

1擇優(yōu)心理是大學(xué)生戀愛中普遍具有的心理，一般來說，交際廣的同學(xué)擇優(yōu)心理強(qiáng)一些，自認(rèn)戀愛條件較差的同學(xué)擇優(yōu)心理弱一些。

2在戀愛中產(chǎn)生嫉妒心理是非常普遍的。當(dāng)?shù)弥约合矏鄣娜送渌愋躁P(guān)系密切時(shí)，一種難言的痛苦滋味涌上心頭，這便是嫉妒。嫉妒心理在大學(xué)生戀愛中歸納起來有兩種不同性質(zhì)的嫉妒，一種是自然性的嫉妒，一種是變態(tài)性的嫉妒。

自然性的嫉妒是一種正常的心理活動(dòng)。變態(tài)性的嫉妒一般表現(xiàn)為無端猜疑、充滿敵意和懷恨報(bào)復(fù)。從表面上看，變態(tài)性的嫉妒出發(fā)點(diǎn)和歸宿似乎也是愛情，但實(shí)際上它恰恰是同愛情背道而馳的。愛情必須相互信任。

3掩蓋心理，大學(xué)生在戀愛過程中，總是自覺或不自覺地把優(yōu)點(diǎn)顯示出來，而把缺陷和不足隱藏起來，這種心理過程就是掩蓋心理。4從眾心理

大學(xué)生戀愛中的從眾心理是指戀愛活動(dòng)受人評(píng)價(jià)和行為的影響，這種從眾心理表現(xiàn)在戀愛過程的很多環(huán)節(jié)上。有的大學(xué)生本想進(jìn)入大學(xué)后認(rèn)真學(xué)習(xí)，暫時(shí)不想考慮戀愛的事情。但當(dāng)他看到周圍的同學(xué)一個(gè)個(gè)都談上了戀愛，自己就會(huì)產(chǎn)生疑惑，進(jìn)而聽到大家對(duì)戀愛的贊賞時(shí)，原先的信念就會(huì)動(dòng)搖，很快會(huì)成為戀愛大軍中的一員。1.正確把握愛情

愛情是一所學(xué)校，它需要我們學(xué)習(xí)和思考。正確把握愛情，才能更好地面對(duì)愛情。真誠的愛是建立在雙方平等與理解基礎(chǔ)上的。2.正確對(duì)待戀愛

（1）戀愛與事業(yè)。在人生道路上，愛情很重要，但它不是最主要的。正確的戀愛觀要求人們把事業(yè)放在首位，事業(yè)高于愛情，愛情服從事業(yè)。

(2)愛情與友誼。愛情與友誼是人類情感生活中不可缺少的兩種情感。友誼是溝通人們心靈的橋梁，是人們?cè)谏鐣?huì)生活上獲得理解、肯定的情感需要。異性間的友誼是愛情的基礎(chǔ)。戀愛的過程是一個(gè)友誼不斷深化的過程，友誼伴隨著愛情的始終，但友誼不一定發(fā)展成愛情。愛情比友誼具有更高的層次，兩者有明顯的不同。

六．大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃分析

增強(qiáng)大學(xué)生的主體意識(shí)，樹立積極的就業(yè)觀，大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育要突出“以學(xué)生為本”的教育理念，從職業(yè)生涯規(guī)劃與學(xué)生生存與發(fā)展緊密相連的角度，激發(fā)學(xué)生關(guān)注自身成長的積極性。

一 大學(xué)生應(yīng)樹立以下觀念：面對(duì)社會(huì)的急劇變革和市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，要想在這場激烈的競爭中脫穎而出并保持立于不敗之地，必須設(shè)計(jì)好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，做到心中有數(shù)，不打無準(zhǔn)備之仗，也不可盲目地“撞大運(yùn)”。

二 是自我負(fù)責(zé)的觀念。職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)系到大學(xué)生個(gè)人的發(fā)展前途，不要指望別人

來對(duì)你負(fù)責(zé)。

三 全方位開展生涯規(guī)劃教育，培養(yǎng)積極的心理品質(zhì)職業(yè)生涯規(guī)劃教育始終觸及的是心理的因素，如與自我認(rèn)知有關(guān)的興趣、性格、人生觀、價(jià)值觀、自我效能感、自信等。

第四篇：心理學(xué)論文

論文題目：淺談素質(zhì)教育下中學(xué)生心理素質(zhì)方面出現(xiàn)的問題及策略心理學(xué)論文

姓名： 培訓(xùn)學(xué)校： 班級(jí)： 學(xué)號(hào)：

淺談素質(zhì)教育下中學(xué)生心理素質(zhì)方面出現(xiàn)的問

題及策略

培訓(xùn)學(xué)校： 姓名： 班級(jí)： 學(xué)號(hào)：

摘要：心理素質(zhì)是人的整體素質(zhì)的核心因素，它能把人的素質(zhì)各部分有機(jī)地結(jié)合起來，成為能動(dòng)地發(fā)展主體自身的內(nèi)部依據(jù)。作為中學(xué)生，要想在德、智、體、美諸多方面均衡發(fā)展，心理素質(zhì)是基礎(chǔ)。目前中學(xué)生心理素質(zhì)教育存在著多種問題。需要從多個(gè)方面去解決和完善。

關(guān)鍵詞：中學(xué)生；心理素質(zhì)；教育；問題；策略

在推進(jìn)教育改革，實(shí)施素質(zhì)教育的進(jìn)程中，提高學(xué)生心理素質(zhì)的教育越來越顯示出其獨(dú)特的重要性和不可替代性。《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作的若干意見》中明確指出：“在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)逐步建立的情況下，如何指導(dǎo)學(xué)生在觀念、知識(shí)、能力、心理素質(zhì)方面盡快適應(yīng)新的要求，是學(xué)校德育工作需要研究和解決的新課題。”并且提出“要通過多種方式對(duì)不同年齡層次的學(xué)生進(jìn)行心理教育和指導(dǎo)，幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)，健全人格，增強(qiáng)承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力。”

一、當(dāng)今青少年的心理健康方面所出現(xiàn)的問題令人擔(dān)憂

據(jù)調(diào)查。目前35%的青少年具有心理異常表現(xiàn)，其中5.3%的中學(xué)生存在抑郁癥、恐怖癥、強(qiáng)迫癥等心理疾病。另有調(diào)查也發(fā)現(xiàn)：存在明顯心理問題的學(xué)生，小學(xué)占10%，初中占15%，高中占20%。雖然有心理問題的學(xué)生只在少數(shù)，但發(fā)展的趨勢不容樂觀。1.學(xué)習(xí)上的心理障礙。(1)新生學(xué)習(xí)適應(yīng)的問題。

(2)學(xué)習(xí)目標(biāo)迷失，動(dòng)力不足，興趣低下。

2.人際關(guān)系上的心理障礙。學(xué)生在人際交往中常因自信受挫而陷入苦悶、焦慮、煩惱、恐懼，產(chǎn)生心理障礙。

3.性與戀愛方面的心理障礙。青年中期，是戀愛的季節(jié)。但是，由于學(xué)生自我調(diào)節(jié)、自我控制的能力還不強(qiáng)，由此而產(chǎn)生的心理問題也不少，如對(duì)性關(guān)系認(rèn)識(shí)的偏常，對(duì)失戀挫折的耐受力差，等等。

4.與自我意識(shí)有關(guān)的心理障礙。

①理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾。學(xué)生容易把未來設(shè)計(jì)得很完美，與“理想自我”的實(shí)現(xiàn)有距離，如果不能正確認(rèn)識(shí)和處理理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾，就會(huì)產(chǎn)生心理問題。有些學(xué)生出現(xiàn)消沉、苦悶、抑郁、冷漠的心態(tài)，甚至出現(xiàn)自殺的企圖。

②自我價(jià)值是青年自我意識(shí)發(fā)展的重要目標(biāo)。有些學(xué)生面臨多元化的價(jià)值觀時(shí)，不能找到自己的坐標(biāo)，無所適從，茫然失措，失去了自我，失去了生命的存在感，使自己陷入苦悶、絕望的境地。他們的心理障礙就可能發(fā)展為一些心理疾病。例如，神經(jīng)癥、焦慮癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥、神經(jīng)衰弱等。個(gè)別的還會(huì)引發(fā)精神分裂癥。身心疾病原因是心理上的，癥狀表現(xiàn)為生理的。

二、加強(qiáng)大學(xué)生心理素質(zhì)教育的意義

首先,對(duì)中學(xué)生進(jìn)行心理健康教育是社會(huì)發(fā)展的需要。我國正處于一個(gè)進(jìn)一步深化改革。擴(kuò)大開放的新時(shí)期。高節(jié)奏高競爭的生活容易使人疲勞倦怠,而高競爭又必然帶來 的失敗與挫折又易使人消沉悲傷,從而形成很多不健康的心理狀態(tài)。我們不可能讓社會(huì)取消競爭,我們只有面對(duì)現(xiàn)實(shí),幫助中學(xué)生來迎接與適應(yīng)這種高科技高效率高競爭的社會(huì)浪潮。因此對(duì)中學(xué)生進(jìn)行心理健康教育是十分必要的。

其次,良好的心理素質(zhì)是維護(hù)社會(huì)秩序的需要。“應(yīng)試教育”使得很多中學(xué)片面強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授,重點(diǎn)培養(yǎng)尖子生。優(yōu)等生,而使一些后進(jìn)生。差等生受到冷落甚至歧視。他們沒有升學(xué)的機(jī)會(huì),又不愿腳踏實(shí)地地工作就業(yè),他們往往與社會(huì)上的不三不四的人拉拉扯扯,產(chǎn)生攻擊行為直至犯罪行為。近年來青少年違法犯罪率的上升與中學(xué)教育的失誤不無關(guān)系。

第三，從人才可持續(xù)發(fā)展的高度看，心理素質(zhì)的作用也是極為重要的。沒有大腦就沒有人的心理，人的一切心理活動(dòng)都是大腦的機(jī)能，所以開發(fā)大腦的潛能一直是人們向往已久的事情。大腦的潛力是很大的，根據(jù)科學(xué)家的研究，現(xiàn)代人一生中只動(dòng)用了大腦潛力的四分之一，這么低的利用效率無疑是一種浪費(fèi)。如何提高大腦的使用效率，就是要對(duì)人的感覺、知覺、記憶、思維、想象和創(chuàng)造等心理要素進(jìn)行訓(xùn)練和提高，當(dāng)一個(gè)人能辨證地認(rèn)知世界的事物，提高記憶力，打開思維和想象的空間，最大限度地激發(fā)其創(chuàng)造力，大腦的作用便會(huì)得到較充分的利用。對(duì)一個(gè)不斷發(fā)展、進(jìn)取的人才來講，這是非常重要的。

綜上所述可以看出，開展心理素質(zhì)教育是十分必要的，對(duì)人才來說是非常重要的，它是基礎(chǔ)，是動(dòng)力，是發(fā)展的前提條件，是人類教育過程中不可缺少的。我們的教育要“面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”就必須重視培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)。

三、實(shí)施方法及策略

（一）寓心理素質(zhì)教育于目標(biāo)教育之中

隨著現(xiàn)代科技的高速發(fā)展，電化教育的普及、開放改革的深入，現(xiàn)代中學(xué)生的想象力較為豐富，善于獨(dú)立思考富有探索精神。對(duì)一些新事物的出現(xiàn)，充滿著好奇和求索，由于缺少經(jīng)驗(yàn)、缺少科學(xué)的方法，往往是一味的模仿或求升、求變。因此在思想工作中，要鼓勵(lì)他們獨(dú)立思考、積極探索、敢于創(chuàng)新、開闊眼界，同時(shí)要幫助他們克服一些不良心態(tài)現(xiàn)象。針對(duì)目前，少數(shù)同學(xué)中的追星族，講究發(fā)型的怪異，服飾百態(tài)，描眉、涂口紅、染指甲，裝飾金銀首飾，紋身等自以為是走進(jìn)新時(shí)代，追趕潮流而洋洋自得，對(duì)于這種現(xiàn)象，一方面學(xué)校要嚴(yán)令禁止；一方面要對(duì)他們做耐心細(xì)致的思想工作，幫助他們克服自身的這類嘩眾取寵的不良心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大志向，發(fā)展自信、進(jìn)取、創(chuàng)新精神和頑強(qiáng)拼搏等心理品質(zhì)，使之成為21世紀(jì)社會(huì)主義建設(shè)的優(yōu)秀人才。

（二）寓心理素質(zhì)教育于情感教育之中

目前，中學(xué)在校生中，獨(dú)生子女越來越多，由于他們?cè)诩彝ブ械奶厥獾匚唬斐闪怂麄冇懈鼜?qiáng)烈的自尊心，更獨(dú)特的個(gè)性和更極端的個(gè)人主義傾向，看不起家庭不太富裕、衣著檢樸的同學(xué)或老師。一方面要求脫離父母及師長的呵護(hù)，力圖顯示自我的才干，希望得到他們的尊重，而另一方面，又有強(qiáng)烈的依賴性，特別是發(fā)生糾紛。遇到挫折，總想得到他人的理解幫助。對(duì)此，我們要通過學(xué)校集體的力量約束和獨(dú)特的生活環(huán)境，來消除他們的這種“小皇帝”思想，讓他們?cè)诩w主義的榮譽(yù)感和極端的個(gè)人主義傾向的矛盾碰撞中不斷的磨煉自己，使他們學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制情緒，始終保持樂觀的心境，增添生活的樂趣，增添藐視困難的勇氣，熱愛生活，奮發(fā)進(jìn)取，使他們永遠(yuǎn)有一種對(duì)事業(yè)的忠誠與追求的良好的精神狀態(tài)。

(三)寓心理素質(zhì)教育于自主管理之中

良好思想品德的形成發(fā)展必須依賴于心理發(fā)展主體的積極性，依賴于主體的自我教育過程。中學(xué)階段隨著年級(jí)的升高，年齡的增長，其情感也相應(yīng)隨著豐富多彩，但也具有不穩(wěn)定性，敢想敢干中易喪失理智。因此對(duì)于他們的這種情感，如果采取了不當(dāng)?shù)姆绞剑陀锌赡馨l(fā)生正面沖突，這就要求我們?cè)谒枷牍ぷ髦幸⒅亟涣髋c溝通，注重方式方法，分析個(gè)性特點(diǎn)，達(dá)到因人而異。要鼓勵(lì)學(xué)生參與學(xué)校管理和校園文化建設(shè)服務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各種社會(huì)義務(wù)活動(dòng)，使精力過剩的學(xué)生得到有益的釋放，通過自我管理、自我教育，他們學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)適應(yīng)、學(xué)會(huì)創(chuàng)新，以適應(yīng)新時(shí)代的挑戰(zhàn)。

(四)寓心理素質(zhì)教育于網(wǎng)絡(luò)教育之中 很長時(shí)間以來，學(xué)校、社會(huì)及學(xué)生家長都沒能很好的重視中學(xué)生的心理健康狀況，特別是農(nóng)村中學(xué)受多方條件的限制幾乎一片空白，近幾年來，由于提倡素質(zhì)教育，筆者認(rèn)為素質(zhì)教育應(yīng)包括文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)等。其中心理素質(zhì)在學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐中占有相當(dāng)重要的輔助作用。為此學(xué)校應(yīng)該建立心理咨詢機(jī)構(gòu)，在工作中本著溝通、誘導(dǎo)、啟發(fā)、化解、矯正等細(xì)致的工作，有條件的學(xué)校可以聘請(qǐng)心理專家兼職指導(dǎo)，條件一般的學(xué)校也可以培訓(xùn)心理學(xué)特長的員工，當(dāng)學(xué)生中出現(xiàn)嚴(yán)重的心理異常現(xiàn)象時(shí)，心理咨詢?nèi)藛T，一方面及時(shí)地與其疏導(dǎo)；一方面及時(shí)地與思想工作者聯(lián)系以防不測。

(五)利用多種可行性原則解決學(xué)生存在的多種心理問題 常用的原則有： 1.科學(xué)性原則 素質(zhì)教育是人的教育，心理素質(zhì)教育必須堅(jiān)持教育內(nèi)容、教育方法和教育手段的科學(xué)化，要根據(jù)中學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，有針對(duì)性地實(shí)施。在進(jìn)行心理素質(zhì)教育的時(shí)候，應(yīng)本著對(duì)學(xué)生將來高度負(fù)責(zé)的精神，要有令人信服的科學(xué)根據(jù)、親切真摯的教學(xué)態(tài)度、生動(dòng)活潑的教學(xué)形式；同時(shí)能耐心而正確地回答學(xué)生提出的各種問題。

2.服務(wù)性原則

實(shí)施心理素質(zhì)教育是為了培養(yǎng)學(xué)生的良好的心理素質(zhì)，為學(xué)生將來的成人與成才打下良好的心理基礎(chǔ)。因此，實(shí)施素質(zhì)教育時(shí)，必須堅(jiān)持全心全意為學(xué)生身心健康發(fā)展服務(wù)的原則。正如某位心理學(xué)家所說：“心理素質(zhì)教育不是說教，是參與；不是偵訊，是了解；不是批評(píng)，是疏導(dǎo)；不是做作，是真誠；不是解答，是領(lǐng)悟；不是解決問題，是協(xié)助成長；不是表面屈從，是內(nèi)心轉(zhuǎn)變。”這段話十分鮮明地說明了心理素質(zhì)教育的宗旨和工作原則。

3.差別性原則

各個(gè)學(xué)生因生活經(jīng)歷、心理壓力等因素的不同，各自的心理素質(zhì)也呈現(xiàn)出多樣性，因此在面對(duì)全體學(xué)生實(shí)行公正、公平的集體教育的同時(shí)，還應(yīng)該根據(jù)每個(gè)學(xué)生的不同心理素質(zhì)差異，實(shí)施差別教育，對(duì)不同的心理素質(zhì)的學(xué)生采用不同的教育方式。

隨著素質(zhì)教育的不斷深化，心理素質(zhì)作為素質(zhì)教育的重要組成部分，其對(duì)個(gè)體身心健康發(fā)展的作用越來越受教學(xué)界和心理學(xué)界研究者們的重視。研究表明在整個(gè)素質(zhì)教育中，心理素質(zhì)占據(jù)核心地位和起重大作用，是德智體全面發(fā)展教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

第五篇：心理學(xué)論文

淺談挫折教育對(duì)小學(xué)生心理成長的研究

【論文摘要】：

所謂“授人以魚不如授人以漁”。既然遭遇挫折是人生必經(jīng)的坎兒，那么我們就必須教孩子學(xué)會(huì)接受挫折。與其一輩子替孩子遮風(fēng)擋雨，不如讓孩子自己去面對(duì)人生中的風(fēng)雨。挫折教育并不僅僅是讓孩子吃點(diǎn)苦，挫折教育的目的是讓孩子在體驗(yàn)中學(xué)會(huì)面對(duì)困難并戰(zhàn)勝挫折，建立自信、樂觀的心理品質(zhì)，培養(yǎng)起一種耐挫折能力。給孩子獨(dú)立和自由，讓孩子學(xué)會(huì)依靠自己；給孩子鼓勵(lì)和勇氣，讓孩子學(xué)會(huì)自我激勵(lì)；給孩子自強(qiáng)與堅(jiān)毅，讓孩子學(xué)會(huì)戰(zhàn)勝挫折。挫折是成長必經(jīng)的坎，它讓孩子更勇敢、更堅(jiān)強(qiáng)！

【關(guān)鍵詞】：挫折教育 心理 成長 堅(jiān)強(qiáng) 正文：

著名的心理學(xué)家馬斯洛說：“挫折對(duì)于孩子來說未必是件壞事，關(guān)鍵在于他對(duì)待挫折的態(tài)度。”作為一名小學(xué)老師應(yīng)該從小就對(duì)孩子進(jìn)行挫折教育，讓孩子從小就“吃點(diǎn)苦”。這樣，他們長大后就會(huì)大大縮短社會(huì)適應(yīng)期，提高挫折耐力。為此，日本東京一家小學(xué)為三年級(jí)小學(xué)生設(shè)置了一種新課，要他們用洗衣板洗衣服，用扁擔(dān)挑水或抬水，用煤爐生火，用石磨磨大豆，并告訴他們幾十年前,絕大多數(shù)日本人就是這樣生活的，許多家長也被告知，要培養(yǎng)孩子的競爭能力，首先要克服孩子“輸不起”的心理障礙，能謙讓，能合作，能吃虧，然后才能競爭。美國汽車大王福特盡管身為億萬富翁，但卻要求子女自己去擦皮鞋，打工掙錢；印度也規(guī)定了小孩的“饑餓日”,以餓其體膚，苦其心志等等。這些國家的做法，無疑拓寬了我們的視野，給我們以深刻的啟迪。為此，我們可以在“吃苦活動(dòng)”中”自討苦吃”。以提高我們的生存能力、自理能力，作好迎接逆境，向挫折挑戰(zhàn)的預(yù)備。可見，挫折教育在小學(xué)生心理成長過程中有著無可取代的作用。

首先，挫折教育能夠激發(fā)小學(xué)生的潛能，從而激發(fā)他們的探究，渴望成功的心理。在正常的現(xiàn)實(shí)生活中，人總有一種潛能不能被激發(fā)，這種潛能只有在一些非常的情況下才能被激發(fā)。對(duì)于小學(xué)生而言，當(dāng)其遭受挫折時(shí)，便容易激發(fā)學(xué)生的潛能，越不容易找到答案，就越能激發(fā)學(xué)生探究心理，從而進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，切實(shí)掌握知識(shí)。面對(duì)二十一世紀(jì)，我們的教育中缺少“挫折教育”是不行的。幼年周恩來假如不是目睹了殘酷的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，經(jīng)歷了苦難的洗禮，也不會(huì)立下“為中華之崛起而讀書”的偉大抱負(fù)。由此可見，孟子的“天將降大任于斯人也，必將勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”也是不無道理的，挫折教育是可取的。耐挫力是心理品質(zhì)的重要組成部分，一個(gè)人耐挫力的高低不是恒定不變的。“人生能有幾回搏！”這話固然深刻，但“人生總有幾回挫！”也許更有普遍意義。小學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中，碰到挫折是經(jīng)常的，不可避免的，小學(xué)生應(yīng)該正確對(duì)待所碰到的困難和挫折，熟悉到困難和挫折是我們生活中的一部分，學(xué)會(huì)如何應(yīng)付所碰到的挫折，提高挫折耐受力。從這個(gè)意義上說，挫折對(duì)我們來說是一種成熟和成功的“催化劑”，只要能從容地面對(duì)它，自信地戰(zhàn)勝它，便能激發(fā)我們的潛能。

其次，挫折教育能打擊小學(xué)生的驕傲情緒，讓他們更了解自己，更懂生活。有些學(xué)生由于受到年齡、經(jīng)歷、學(xué)識(shí)等的影響，往往會(huì)產(chǎn)生一些不應(yīng)當(dāng)有的錯(cuò)誤，如：粗心大意、驕傲自滿等。在這種情況下，人為地設(shè)置一些挫折讓其遭受以打擊其驕傲情緒是非常有必要的。當(dāng)然，這種挫折應(yīng)當(dāng)有一定的限度，應(yīng)當(dāng)在事后給學(xué)生說明，并且不是以真正打擊學(xué)生為目的，而只能是通過這種人為設(shè)置的挫折，讓學(xué)生受到教育，使其明確挫折對(duì)自己的作用，并正確認(rèn)識(shí)自己的能力，排除自己的驕傲情緒，戒驕戒躁，從而取得更大的進(jìn)步。這種教育方法能讓小學(xué)生不怕失敗所造成的挫折。俗話說：“勝敗乃兵家常事。”不僅是“兵家”，做什么事都會(huì)存在或勝或敗兩種可能性。在行動(dòng)前只作成功的打算，不作失敗的預(yù)備，這只會(huì)削弱對(duì)失敗的耐挫能力，從而在失敗后變得十分脆弱。作為小學(xué)生，面對(duì)失敗應(yīng)該成為一個(gè)強(qiáng)者，熟悉到“失敗是成功之母”，熟悉到每一次失敗都是一種成長，意識(shí)到自己的不足，之后才能改正，從而做更好的自己。

最后，挫折教育能夠使學(xué)生真正享受成功的喜悅。比如，學(xué)生如果是通過自己的努力解決完一個(gè)難題時(shí)，那種喜悅是不言而喻的，是無法用語言來形容的，那要比從師長或書本里學(xué)到知識(shí)更讓其感到欣喜。因?yàn)閺膸熼L或書本里得來的知識(shí)，是別人已經(jīng)整理好的，沒有什么趣味性與探究性而言，學(xué)生的識(shí)記是枯燥無味的，而只有通過自己的努力與探究掌握的知識(shí)才是對(duì)自己來說更有意義的學(xué)習(xí)。“紙上得來終覺淺，要想絕知須躬行”，說的就是這個(gè)道理。在碰到挫折時(shí)，我們還應(yīng)該提高耐挫能力，強(qiáng)化心理素質(zhì)。某位教師做過這樣的挫折實(shí)驗(yàn)：“今天中午放學(xué)后，大家都已饑腸轆轆，急著趕回家吃飯，可發(fā)現(xiàn)自行車輪胎被放了氣。這時(shí)候，你們會(huì)怎么辦？”學(xué)生們一聽，有的表現(xiàn)為心慌失措，有的說給家里打電話讓家長來接，有的說改乘公共汽車。老師又設(shè)計(jì)了一個(gè)情節(jié)問同學(xué)們：“假如忽然傳來一個(gè)壞消息，母親上午看病診斷得了重病，你聽到后會(huì)怎么樣？”一個(gè)女同學(xué)當(dāng)時(shí)抱住腦袋說：“哎呀，那我沒法活了！" 該實(shí)驗(yàn)說明中小學(xué)生對(duì)遭受挫折的心理預(yù)備往往不足或根本毫無預(yù)備，因此，我們應(yīng)該知道挫折是任何人都不可避免的，挫折是令人不快的，但不快程度及轉(zhuǎn)化情況是由自己控制的，樂觀堅(jiān)強(qiáng)的孩子往往能接受挫折。所以我們應(yīng)該從小便能作好接受挫折的心理預(yù)備。

著名教育家蘇霍姆林斯基提出，必須讓孩子知道生活里有一個(gè)“困難”字眼，這個(gè)字眼是跟勞動(dòng)、流汗、手上磨出老繭分不開的。所以在平時(shí)的教育中就應(yīng)注意挫折教育，密切關(guān)注孩子的心理成長。比如，教師在教學(xué)中就要給學(xué)生貫徹遭受挫折的思想，讓學(xué)生有充分的心理準(zhǔn)備，不至于遭到挫折便束手無策。教師要教育學(xué)生在任何情況下都要有敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣，在逆境中也能夠順利走出來，滿懷激情地?fù)肀睢＝處熢诮虒W(xué)中要多給學(xué)生講解

那些身處逆境仍然自強(qiáng)不息、奮力拼搏的人生經(jīng)歷，如：在一個(gè)漆黑的山洞中，在沒有任何亮光可以憑借的情況下，意志頑強(qiáng)的人是如何走出這個(gè)山洞的；在地震過后的廢墟中，沒有水，缺乏氧氣，無助且堅(jiān)強(qiáng)的人是怎樣堅(jiān)持直到獲救的等 等，這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生頑強(qiáng)的意志是有幫助的，并且讓學(xué)生終生受益。只有這樣，才能夠培養(yǎng)學(xué)生百折不撓的探究精神，從而提高其適應(yīng)社會(huì)的能力。

其次，針對(duì)有些學(xué)生比較聰明，以及家庭、經(jīng)歷等諸多因素的影響，在生活中遭到挫折的機(jī)會(huì)可能很少。這種學(xué)生在順境中應(yīng)對(duì)自如，但一旦遭到挫折，便一撅不振，對(duì)生活失去信心。對(duì)于這樣的學(xué)生應(yīng)人為地設(shè)置障礙制造挫折，以訓(xùn)練其對(duì)逆境的忍受能力，以求更好地適應(yīng)生活。如可以在考試中出一些比較難的題目讓學(xué)生去做，學(xué)生可能費(fèi)了好大的勁卻無法得出正確的答案，讓其人為地遭受挫折，學(xué)生在遭受挫折的同時(shí)也加深了對(duì)知識(shí)的理解，這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生忍受挫折的能力是很有幫助的。

有了正確的思想，接下來便要有正確的解決問題的方法。遭到挫折以后，便要想方設(shè)法去克服它。這不僅能夠使學(xué)生掌握一個(gè)問題的答案，更重要的是能夠使學(xué)生掌握解決問題的方法以及在解決問題后對(duì)成功的喜悅，這是在其它任何情況下都無法提供的。

在盡可能的情況下，避開挫折是我們的一條較為理想的解決問題的方法，因?yàn)樵谶@種情況下，我們不需要付出太多的努力便能夠達(dá)到我們的目的。但避開挫折是需要一定的技巧的，不是一般的人能夠做到的，它需要特別的解決問題的熟練程度。

不能從失敗中學(xué)到知識(shí)的人是沒有什么希望的，人不應(yīng)當(dāng)兩次在同一個(gè)地方跌倒。對(duì)于在生活中遭到的挫折，我們要善于總結(jié)，以便從中學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)，從而內(nèi)化為我們的知識(shí)，為我們以后使用，幫助我們不要在同一個(gè)地方再跌倒，這才是我們要做到的，也是挫折帶給我們的禮物。只有這樣，我們才可以說我們已經(jīng)初步掌握了對(duì)待挫折的正確方法，才能夠?qū)ξ覀兊娜松幸欢ǖ膸椭?/p>

【參考文獻(xiàn)】：崔華芳 《挫折教育——讓孩子在逆境中成長》

羅明《挫折教育研究》

羅明《羅明成功學(xué)》

馬利琴《挫折教育(用逆境培養(yǎng)最優(yōu)秀的孩子)》