第一篇：辦公室日常管理制度

辦公室日常管理制度

為了加強管理完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定特制訂本管理細則。

總 則

1.為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創造良好地企業文化氛圍。

2.本規定所指行政事務包括服務規范、辦公秩序、辦公室衛生規章質度、辦公室用 電安、檔案管理、印鑒管理、辦公用品管理等。

第一條

（一）辦公秩序

基本準則

1.不得大聲喧嘩、大鬧，不許利用計算機、手機等高聲播放音樂或歌曲而影響他人 工作，也不許談論與工作無關的事及公開對公司內部和外部人員發表直接或間接 的評論或牢騷.2.個人通訊方式要留存公司，如有變動及時通知行政部進行更新，若有急事須及時回復，以免耽誤工作.3.保持辦公區域環境清潔，不得在辦公室區域內吸煙；不得在辦公區域內堆放紙箱、書記或其他雜物；不亂扔雜物、隨地吐痰；保持電話、電腦等辦公設備清潔；不 得在室內擺放與工作無關的物品，下班前保持桌面整潔、座椅歸位。4.不得在公司電腦上玩游戲.5.不得在工作時間進行網上聊天或瀏覽、下載與工作無關的內容.6.未經許可，不準隨意翻動、閱覽他人辦公桌上的文件；廢棄的文件應及時銷毀，機要傳真內容不得隨意傳閱泄密.7.不得利用公司網絡資源轉發任何形式的垃圾郵件.8.非就餐時間不得吃東西；不允許在辦公室吃早點。9.不得利用工作時間和/或公司設備干私事.10.不得賭博、不得聚眾鬧事、不得使用侮辱語言.11.下班后，整理各自區域辦公設備（電器關機、切斷電源；文件整理整齊），最后離 開工作區域的同事負責檢查電源（電燈、電腦、空調等設施），門、窗是否關閉； 如有未關閉的情況，及時整改.12.辦公區域內禁止焚燒雜物或使用明火，不得自行安裝或亂拉電線，防止失火； 13.辦理相關手續，不得將公司財產、記錄或其他物品帶出；

14.來客來訪的接待必須在辦公時間內進行，未經特許，非辦公時間不得帶外人進入辦公室；

15.在辦公區域內員工手機應調整為輕聲鈴音，避免個性鈴聲打擾其他人員工作。16.辦公桌面每日下班前各自進行整理，保持桌面整潔、衛生，辦公用品擺放整齊

（二）服務規范

1.儀表：員工衣著應合乎企業形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落、服裝整潔、完好協調、悅目（不能穿拖鞋、短褲；女士不能穿吊帶裝、超短裙等；男士不能留長發、長指甲、面容不清潔等等）.2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑答 應，切不可冒犯對方.3.用語：在任何場合用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩； 4.現場接待：

1)遇到客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間，辦公室內應保證有 人接待； 原則上公司不允許在辦公室接待親友。

2)如特殊情況，經部門經理同意，可在不影響公司正常營業的情況下，在接待室或會議室進行。

5.電話接聽：接聽電話應及時，一般響鈴不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之

最近的支援應主動接聽，重要電話做好接聽記錄（包括：時間、地點、任務、事 件，是否恢復等），嚴禁占用公司電話時間太長。

第二條 辦公室用電安全

1.公用區域用電安全 計算機、電燈、空調要做到人在才開，人走就關。下班后請自覺將辦公室電燈關閉.2.公共電器用電安全 復印機、打印機等電器用完后請自覺關機，防止意外事件發生同時節約用電，節約能源.3.個人使用電器設備下班后，計算機關機，顯示器關閉；請保持電源插座附近的清潔遠離水源.第三條

檔案、印鑒管理

1.歸檔范圍： 公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知 等具有參考價值的文件材料,管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全.2.公司印鑒（公章）由總經辦/辦公室負責管理。

3.公司印鑒的使用一律由副總經理或總經理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違 反此項規定造成的后果由直接責任人負責。

4.公司財務章由財務保管，只限于財務部處理財務事務使用。

5.公司業務章由總經理指定專人管理，只限于業務往來事務處理使用。6.公司人事章由行政人事部保管，只限于處理人事行政事務使用。7.蓋章后出現的意外情況有批準人負責。

第四條

辦公用品管理制度

為規范辦公用品的管理，特制定本制度。

1.辦公用品分為個人領用和部門領用兩種。“個人領用” 是個人使用保管用品，如筆、筆記本等，“部門領用”是本部門共同使用的用品（由部門指定責任人），如：電腦、打印機等；

2.消耗品可依據歷史記錄（如過去半年耗用平均數）、經驗法則（估計消耗時 間）設定.3 3.領用管理基準（如圓珠筆每月發放一只），可隨部門或人員調整發放時間； 管理消耗文具應限定人員使用，自第二次領用起，必須以舊換新，但消耗 品不在此限.4.管理性辦公用品列入移交，如有故障或損壞，應以舊換新，如有遺失由部門或 人賠償或自購.5.辦公用品的申請應于每月 5日由各部門提出“辦公用品申購單” 交辦公室匯總，領用時分別登記，并控制文具領取狀況.6.辦公用品嚴禁取回家私用.7.新進人員到職時由部門提出辦公有品申請，向辦公室申請領辦公用品，并列入領用卡，人員離職時，應將剩余辦公用品一并繳交辦公室。

第五條 名片管理

1.公司名片格式統一由行政部委托供應商印制.2.公司名片統一便用雙面普通版圓角印刷.3.名片申請需提交部門經理審批后，由行政部統一安排制作.4.名片制作至少以文檔形式提前三天申請，申請內容需注冊：部門、職位、手機 碼、坐機號碼、QQ碼等等.5.新員工入職半個月后方可印刷名片.6.職工變動重新印制，員工離職等情況，需將剩余名片交回人力資源統一處理.第七條 會議制度

目 的

為進一步規范公司會議管理，做好上情下達和下情上報工作，實現公司信息資源在部門之間快速傳遞，確保會議內容及議定的事項得到有效落實，以便有效地提升運營水平，特制定本制度.一、會議議題

1.每次開會都要有主題，主會人如開專題會議，傳達公司會議精神，講評部門工作要點及存在問題，落實各項管理措施，幫助下屬解決工作中遇到的因難和問題，并對下一步工作進行指導，2.各部門根據實際情況，由各部門經理決定是否邀請其他部門同事，二、會議要求

1.做好會議記錄，會議紀要在公議如開2天內形成書面材料，并上傳公司共享文件夾中，以便各部門學習與落實會議清神，以使大家共同遵守執行。2.會議組織部門應提前做好會議資料，3.每次會議都要有明確的主題和需要解決的問題，并圍繞此如開會議不可以在會議時間討論與此無關話題，三、公議紀律

1.會議記錄員認真記錄會議紀要，如實按會議制度記錄會議內容，參會缺席、遲到等情況，2.各部門會人員必須準時，不缺席遲到一分鐘罰款10元 3.經理出差時，會議由副經理代理代出席，4.與會人員一般不得缺席或指定他人代表，確因個人緊急事務需要請假的須向會議主持人請假，同時指定專人代為履行職責。5.會議由人事部、總經辦協助組織，6.會場內關閉手機或調至震動

7.會議參會者不喧嘩，不竊竊私語，特殊情況會場外聯絡，如有違反此規則，第一次警告，第二次罰款10元，第三次罰款20元，以此推，四、會后事項

1.會議使用者自覺保持會議室的清潔衛生，會議結束后，應將電燈，空調等設備電源關閉，同時清理雜物，椅子歸位，保持室內衛生整潔，設施完好。2.會議記錄者為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄，其調閱應嚴格按公司文檔管理制度和保密制度的有關規定執行

3.會議力求實效，會議議定的事項，布置的荼任務，提出的辦法措施，會議負責人要指定專門的人按照實要求進行跟進，層層傳達貫徹務必使掃行人明確是什么，為什么怎么做，對經常性工作要用制度的形式確定下來，力求每次會議都有具體的成果，第八條公司人員招聘管理辦法

1、公司各部門因工作需要增加人員時，應先提出申請，填寫《員工招聘申請表》，經主管領導、總經理批準后，交由辦公室統一辦理招聘事宜。

2、辦公室可通過互聯網、招聘會、報刊招聘廣告、企業內部員工推薦等方式進行招聘。

3、員工的甄選，以學識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準。

4、對招聘的人員根據崗位的重要性、工作的復雜性進行分類，對不同類的人員采取不同的面試程序。對于一般性人員只要經過辦公室和用人單位面試后即可使用，對中高級人才在經過辦公室和用人單位面試后還需經過公司總經理的面試，最后確定是否錄用。

員工入職、離職管理辦法

一、入職

1、新進人員經面試合格和審查批準后，由辦公室辦理入職手續。新入職員工一般試用期1-3個月，期滿合格后，方能正式錄用。

2、員工試用期間如因品行不良，工作欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以辭退。

3、新入職員工報到時，應向辦公室送交以下證件：（1）畢業證書、學位證書原件及復印件；（2）技術職務任職資格證書原件及復印件；（3）身份證原件及復印件；（4）一寸半身免冠照片二張；（5）其它必要的證件。

4、所有新入職員工必須填寫《入職申請表》，由辦公室、用人單位、副總經理簽署意見后，由總經理簽署最終意見。

5、二、離職

1、公司所有員工，不論何種原因離職，均依照本制度辦理。若有特例，須由總經理簽字認可。

2、員工因故辭職，應提前向其部門經理及總經理提出書面申請，部門經理及總經理簽字同意后，填寫《員工離職交接表》辦理離職手續、交接工作。

3、員工辦理離職手續時，《員工離職交接表》部門領導、財務經理、綜合辦主任、總經理簽字后，將書面申請和《員工離職交接表》遞交綜合辦。

4、綜合辦通知財務部核算離職員工工資，負責辦理離職員工社保關系轉移或終止手續。

5、員工未經批準擅自離開公司者，視為自動離職，作除名處理。除名員工必須按公司規章制度辦理離職手續，除名員工若不辦理離職手續，公司有權凍結其工資或推遲辦理其社保手續，直到辦妥各項手續為止方可結算薪資。

6、離職人員必須親自辦理離職手續，并在雙方確定的離職日期辦理完交接手續，未辦妥離職手續和完成工作交接者，公司有權凍結其工資或推遲辦理其社保手續，直到辦妥各項手續為止。

7、員工離職時必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求其承擔法律責任。

8、公司員工的離職工作以保密方式處理，并保持工作連貫、順利進行。

員工試用及轉正管理辦法

1、新入職員工一般試用期1-3個月，試用期間必須到公司各部門實習，根據各部門的實習內容進行實習，并由實習部門根據試用期員工的實習情況如實填寫其實習情況。

2、新入職員工必須進行職前教育培訓，由綜合辦負責對新員工進行如公司概況、企業規章制度、企業文化、員工福利等的教育培訓；各用人部門根據新入職員工的崗位要求對其進行相應的工作要求、崗位要求、操作規程、協作關系、安全守則、注意事項等內容的進行教育培訓。

3、試用期員工試用期工資為其試用期滿后崗位工資的%(經公司領導特批的除外)，4、試用期員工若有違反公司規定或被確認不適合本崗位工作的，公司可以終止試用期，不與其簽訂勞動合同。

5、員工試用期滿前一周由其個人到綜合辦領取《員工考核表》認真填寫，用人單位和辦公室填寫考核意見，最后由總經理簽署意見。

6、新員工考核合格正式錄用后，公司與其簽訂《勞動合同書》，并為其繳納養老、醫療。

員工勞動合同、社會保險管理辦法

一、勞動合同

1、所有正式錄用人員公司需與其簽訂《勞動合同書》或《勞務協議》。《勞動合同書》簽訂時間為1-3年固定期限合同，續簽兩次固定期限合同后，簽訂無固定期限合同。

2、員工與公司簽訂勞動合同（勞務協議）后，雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職，公司不準無故辭退員工。

3、合同期內員工辭職的，必須提前向公司提出辭職報告，由用人部門簽署意見，經領導批準后，由辦公室辦理辭職手續。

4、員工未經批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續；給公司造成損失的，應負賠償責任。

5、員工必須服從組織安排，遵守各項規章制度，凡有違反并經教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。

6、公司辭退員工時，須提前1個月通知被辭退者。公司對被辭退及未獲公司續聘的已簽訂勞動合同的員工，按其在公司的工齡計算每年發給其1個月工資，不滿1年的按1年計。

7、聘（雇）用期滿，合同即告終止。員工或公司不續簽聘（雇）用合同的，到辦公室辦理終止合同手續。

8、員工嚴重違反規章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開除。

9、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以 前，必須交還公司的一切財物、文件及業務資料，并移交業務渠道。否則，辦公室不予辦理任何手續，給公司造成損失的，應負賠償責任。

二、社會保險

1、員工與公司簽訂《勞動合同書》后，公司需為其繳納基本養老、醫療保險金、生育保險金。

2、養老、醫療保險金繳費、生育保險金基數是按員工上年月平均應發工資額來核定，如果上年應發工資額未達到社會平均工資的60%，繳費基數按社會平均工資的60%繳納，如果上年應發工資額超過社會平均工資的60%，繳費基數則按上年實際應發工資額繳納。

3、養老金企業繳納費率費率20%、個人繳納費率8%，醫療金企業繳納費率6%、個人繳納費率2%，生育保險金企業繳納費率0.9%。

員工培訓管理辦法

1、所有新入職員工必須進行職前教育培訓，如公司概況、企業規章制度、企業文化、員工福利等的教育培訓；各用人部門根據新入職員工的崗位要求對其進行相應的工作要求、崗位要求、操作規程、協作關系、安全守則、注意事項等內容的進行教育培訓。

2、為提高員工業務、知識技能及發揮其潛在智能，使公司人力資源能適應公司日益迅速發展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執行。

3、各部門應該將每次培訓的人員和內容以書面的形式交由辦公室備案；被指派到外面參加專業培訓的員工，應該對在培訓過程中所獲得和積累的技術、資料等相關信息交由辦公室保管；未經許可，任何人不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。

4、員工調職前，必須接受將要調往崗位的崗前專業性培訓，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經將調往部門的主管同意，可在適當的時間另行安排培訓。

5、公司對員工在業余時間(不影響本職工作和任務的完成)內，在公司外接受教育和培訓予以鼓勵，并視不同情況可給予適當報銷培訓費。由公司報銷培訓費的員工，如在此一年內離職（含辭退），須向公司退返該報銷的費用。

6、公司所有員工的培訓情況均應登記備案，由綜合辦保存相應的培訓記錄。

員工內部調崗管理辦法

1、為加強對員工內部調動的管理，特制定本辦法；

2、公司員工的調動分為因工調崗、因人調崗。因工調崗是因工作需要調動員工崗位，因人調崗是因個人不勝任本崗位工作或本人提出調崗要求而調整其崗位。

3、因工調崗由員工因工調入部門提出調動申請，經調出部門、調入部門、總經理簽字認可后，由綜合辦辦理《員工內部調動表》審批手續，通知調崗人員本人于1日內與調出單位辦妥移交手續，并至調入部門報到，如因特殊原因在規定的時間內無法辦妥移交手續 時，可酌情延長移交期限。

4、員工本人提出調崗要求的，必須提交本人調崗書面申請書，申請書經本部門及調入部門經理簽字認可后，到綜合辦領取《員工內部調動表》后，由綜合辦辦理其調動手續。

員工離退休管理辦法

1、公司男性員工退休年齡不超過60歲，女性年齡不超過55歲，到達此年齡人員必須無條件退出公司管理崗位，需要返聘的需由總經理審批，在二線服務，原則上不得擔任管理職務。

第二篇：辦公室日常管理制度

吉安利達房地產有限公司

Tel：0796-8185660

辦公室日常管理制度

第一章 總則

辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境。第二章

員工行為規范

第一條 職業道德：忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業。第二條 形象規范(一)著裝、舉止

1.著裝：整潔、大方、得體

1)員工衣著以工服為準，如暫時沒有的應當合乎企業形象及部門形象，服裝正規、整潔、完好、協調、悅目,不在辦公或公共區域有不雅行為。

2)女員工可化淡妝，工作時間不能當眾化妝，勿戴過多飾品；領口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。

3)鞋、襪保持干凈、衛生，在工作場所不赤腳。2.舉止：文雅、禮貌、精神

1)遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知本部門負責人，填報請假單。

2)上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。

3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。

吉安利達房地產有限公司

Tel：0796-8185660

5)熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。第三條 語言規范

1.會話：親切、誠懇、謙虛

1)

語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。2)

與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。3)嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。

4)同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。5)見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。第四條 社交活動

1.待客：熱情大方的對待來客。客人到時應起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時，應道別。

2.作客：準時赴約，作客時間不宜太長，告別時應向主人表示謝意。

3.參加社交活動，應注意維護企業形象；男員工要修面，頭發梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態大方得體；女員工應適當化妝，衣著色彩協調，大方得體，入時美觀 第三章

員工日常工作行為規范

第五條

辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、下載電影、游戲及做與工作無關之事。

第六條

工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。

吉安利達房地產有限公司

Tel：0796-8185660

第七條

工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。第八條

工作時間內禁止在辦公區域內食用零食。

第九條

辦公桌上應素雅、整齊、清潔，重要文件存放應注意保密，不得隨意擺放。第十條

桌面和室內辦公設備擺放整齊，保持外表干凈。第十一條 室內文件柜文件擺放科學有序，外觀整潔。

第十二條 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻面清潔。第十三條 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

第十四條 保證所屬辦公區域的設備設施完好，做到人走關停所有設備電源。

第十五條 要節約用電，下班后及時關閉計算機；開啟空調時按國家相關要求調整溫度，人員長時間離開辦公室時應關閉空調。

第十六條 會議桌、沙發、茶幾上不允許存放雜志和報紙；辦公室內不允許長期存放與工作無關的私人物品。

第十七條 未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設備。

第十八條 工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。

第十九條

公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經批準后方可使用。第四章

辦公現場管理規范

第二十條 工作時間內，非工作需要無關人員不得無故在其它辦公室逗留。

第二十一條

公共衛生由后勤安排打掃，每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環境。

吉安利達房地產有限公司

Tel：0796-8185660

第二十二條

員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，禁止在辦公區域內、公司平臺吸煙，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊。

第二十三條

在使用傳真機或復印機后，所產生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應予以粉碎，非重要文件應回收再利用。傳真后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。第五章

愛護財產

第二十四條

每位員工應愛護公司的財產，如有損壞，照價維修或賠償。公司發放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責。辦公用品的領取,登記應由專人負責并填寫《辦公用品領用表》(辦公用品的使用應本著實用,節約的原則.)。

第二十五條

電腦的日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常使用的情況，將由公司指派相應人員對電腦進行維修，不得擅自處理。

第二十六條

發現設備、設施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修單位說明情況，并協調好維修時間，然后根據設備、設施的損害情況做相應處理。

第二十七條

為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設備和設施正常運轉，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內將發現的公共設備、設施受損情況及時向行政部報告的責任。第六章

罰則

第二十八條 若有員工違反此規定，公司將給予口頭警告、通報批評、記過、降職降薪、辭退等處罰；

第二十九條 本規定自二○一二年五月一日起執行。

第三篇：日常辦公室管理制度

決定。

工作制度

第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和第二條 公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

第三條 公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

第四條 公司提倡全體員工努力學習產品知識和管理營銷常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、服務水平優秀的員工隊伍。

第五條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

第六條

公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

第七條 公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

第八條 員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

員工守則

一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。

二、服從領導，關心下屬，團結互助。

三、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

四、勤于學習，注重溝通，精通業務。

五、積極進取，勇于開拓，求實創新。

六、誠實守信，敬職愛崗，勇于承擔工作責任。

服務規范

一、服務禮儀：儀表整潔、姿態標準。

二、微笑服務：笑容和藹、親切禮貌。

三、服務用語：用語規范、音量適中、語氣溫和。

四、電話接聽：禮貌、用語標準。

五、服務精神：關注顧客的喜好、關注顧客的感受、關注顧客的疑惑，用心去服務！

辦公用品領用規定

一、公司各部門及各店鋪所需的辦公用，由辦公室統一購置，各部門按實際需要領用。

二、辦公用品每月領用一次，使用公司專用的表格，由辦公室統一登記備案。

三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。

五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由采購經理審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規定報總經理批準后始得購置。電話使用規定

一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。

二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，并按規定交相應電話費。

三、聯系業務時應盡量控制通話時間，降低費用。

人事管理

公司員工的聘用管理

一、新進人員經公司錄用開始上班日起，前1~3個月為試用考核期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。

二、考核期間業績表現優良者，經主管核報后，可申請提前轉正，但試用期不得低于一個月；若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。

三、轉正后須辦理正式入職手續：

第一項：填寫員工資料卡

第二項：繳履歷表及身份證復印件一份，近照兩張。

第三項：請領員工手冊，并實施入職教育。

第四項：確認該職務引導人。

四、新進人員自上班日起三天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。

五、新人在考核試用期三個月內，以個人考核表現，通過后再予調整薪資。

六、七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者必須在相關規章制度簽名處簽名，始即生效。

七、未經部門主管許可，未經請假手續而擅自不上培訓班者，視同曠工，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。

員工的聘用管理

一、員工通過面試后，給予三天無薪試工期。

二、試工期結束，由店長使用試工期考核表進行考核，通過考核后方可辦理相關手續。

三、試工期結束后進入一個月試用期，試用期員工需要安排專人引導培訓；試用期結束由店長及部長進行考核，合格后方可辦理正式入職手續。

員工的離職管理

一、若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者：

1、在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。

2、到職滿三個月以上，已轉正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準，未經核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。

二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫公司統一制式“書面辭職報告”，否則不予辦理。經主管領導核準，本崗位交接完畢后，簽署方可離職。

三、員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任。

四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。

五、離職員工交接重點：

第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。

第二項：原服務客戶各項余額，資料檔案及后續服務重點移交。

第三項：個人所負責之各項本冊移交。

第四項：呈報手中未完成的客戶單予會計查核。

第五項：所在店鋪貨物及款項，及所負責VIP顧客資料。

注：員工辦理離職手續完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續恢復工作。員工的辭退管理

公司對有下列行為之一者，給予辭退：

1、一年內記過三次者；

2、連續曠工三日或全年累記超過六日者；

3、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂；

4、工作疏忽，貽誤要務、致使企業蒙受重大損失者；

5、違抗命令或擅離職守，情節重大者；

6、仿效領導簽字、盜用印信或涂改公司文件者；

7、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施、資材制品及文書等行為，致使公司業務遭受損失者；

8、品行不端、行為不簡，屢勸不改者；

9、擅自離職為其他單位工作者；

10、違背國家法令或公司規章情節嚴重者；

11、泄漏業務上的秘密情節嚴重者；

12、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實情節重大者；

13、本公司認為不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者；

14、年終考核成績不合格，經考察試用不合格者；

15、因公司業務緊縮須減少一部分員工時；

16、員工在試用期內經發現不符合錄用條件者；

17、由于其他類似原因或業務上之必要者。

員工請休假制度

一、公司全體員工請假必須事先申請，經批準后方可休假，并取消全勤獎；特殊情況酌情另定。

二、非有重大事故，事假每月不得超過二天，休假扣除當日薪資。

四、一般事假應于兩天前請妥（急事經核準則例外），請假時必須填妥制式請假單及部門領導簽名。

五、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除雙日薪資外，并取消全勤獎。

六、公司上班時間內，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。

七、請任何病假皆須職業醫生開具證明，并在48小時內回報公司，否則以事假論處。2日內公司皆全薪付給，2日后暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開始恢復正常。

八、輕微病假可商請部門經理核準，經批準后方可休假。

九、公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。

考勤管理

一、出勤

1、工作時間： 各部門職員須按以下時間出勤：上班時間早上8:30—12：00，中午14：30—18:00，周一至周六為工作時間，周日為休息日。因季節變化需調整工作時間的，由公司另行通知。

2、簽到：公司全體員工采取“登記到崗時間”辦法考勤。

3、外出：員工外出必須在“外出登記表”上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴禁代登記，如若發現，雙方均按曠工違紀處理。

4、遲到：每天上午上班前打考勤，5分鐘后以后算遲到，30分鐘后（不包括30分鐘）到公司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時間以公司通知為準。

5、早退：每天下午下班時考勤后離開，下班前無故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經理說明。

二、請假

1、員工若早上有事不能直接到公司，應在前一日向部門經理請假或在當日上午上班前提前1小時，向部門經理請假，否則視為曠工處理。

2、員工當日上午請假的，負責人批準后并進行請假登記，未在上班前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明。

3、上班時間外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規定上班時間到崗被視為遲到。

4、員工因公需出差時，在部門經理批準的情況下，由部門經理登記考

勤，否則視為曠工處理。

5、任何類別的請假都需填寫公司制式“請假條”，經部門經理事前批準，并進行登記。如有緊急情況，不能事先請假的，在上班當日補辦手續，否則以曠工計。

6、請假時間在半天內的（包括半天）視為請假半天，超過半天的視為請假一天，按個人本月日工資標準由財務核扣工資。（月基本工資÷月實際天數 = 本月日工資）

三、遲到、早退

1、遲到：上班開始至5分鐘之內未到者視為遲到；30分鐘后（不包括30分鐘）視為曠工處理。（由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠，可能會出現偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，但時間累計不能超過30分鐘，超出3次視為遲到處理）遲到考核10元/次。

3、早退：提前30分鐘之內下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。如有特殊情況需由主管領導批準并上報公司。

早退考核10元/次。

六、考勤統計

1、每月考勤時間：本月1號至本月最后一日。

2、有以下情況之一者，扣除當月全勤獎：

①全月累計遲到3次者。

②除規定休假外，請假1天者以上者（包括1天）。

③月度曠工1次者（包括1次）。

3、對考勤的記錄辦法由公司每月按本規定，結合系統考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來進行制月度考勤表，并報財務處理。

第四篇：辦公室日常管理制度

辦公室日常管理制度

為規范辦公區域的管理，創造文明、整潔的辦公環境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的開展，特制定本制度。第一條 員工應嚴格遵守考勤制度，準時上班按時下班，上下班時間按現有規定執行。第三條 上班打卡后不得外出，如確有需要須向直管領導報備，午休后應準時上班。第四條 不得將可能影響辦公環境的與工作無關的物品帶入公司。第五條 員工上班時必須著裝整潔、得體，不穿奇裝異服。

第六條 辦公時間因私會客需和直管領導報備；因私打電話必須簡短。

第七條 上班時間內辦公區不得大聲喧嘩、不要看報紙、打瞌睡、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無關網站、上網聊天；任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。第八條 上班時間內不得用餐、吃零食。第九條 個人所屬的桌椅、設備、垃圾桶由各使用人自行清潔；部門所屬的存儲柜、文件柜內部由各部門指定專人負責整理和清潔。第十條 辦公室環境要求：環境整潔、擺放有序；隨手清潔，及時歸位；辦公室內不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環境的雜物（鞋、雨傘存放于指定場所）；嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑；值日生大掃公共區域衛生；每周一次大掃除。第十一條 公司辦公區域、公用區域嚴禁吸游煙，吸煙的員工應注意他人的感受，控制吸煙量及避免在女性面前吸煙；冬、夏季開啟空調期間，禁止在空調房內抽煙，須到有屋外或指定場所進行。第十二條 工作期間和午休（餐）時間不得飲酒，不得帶有酒精狀態上班；接待公司客人的除外。第十三條 下班、或離開辦公室30分鐘以上的，須關閉不使用的電器、電燈等耗電設備，午餐期間關閉應關閉顯示器和電燈；公文、印章、票據、現金及貴重物品等須鎖入保險柜或抽屜內，關窗、鎖門后方可離開。第十四條 遵守保密紀律，保存好各種文件及技術資料，不得泄露公司機密。第十五條 未經領導批準和部門領導授意，不要索取、打印、復印其他部門的資料；

第十六條 文明用廁，節約用紙，注意保潔。第十七條 愛護公司財產和設備，發現損壞及時向辦公室報修，無法修復的應注明原因申請報廢；因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。第十八條 本制度自發布之日起實施。

第五篇：辦公室日常管理制度

辦公室日常管理制度

根據公司領導指示精神，本著節約、安全的原則。特定本制度，望各部門全體員工遵守執行。

一、辦公室負責公司的日常辦公設備、用品及低值易耗品和食堂用品的采購、保管與發放。

二、各部門所需辦公用品須先申請，經分管領導審核后月底報辦公室，經公司主管領導及分管財務領導批準后由辦公室統一采購。

三、采購的一切物品由專職人員嚴格查驗其品種、數量、質量、規格、單價及總金額是否與票據相符，并做好登記、保管與發放。做到賬冊相符，賬物相符。

四、物品發放實行簽字領取，并妥善使用，保管。

五、物品保管實行“三清，兩齊，三一致”即材料清、賬目清、數量清、庫房整齊、擺放整齊。賬、物、卡一致。做到月清月結。

六、各部門設立耐用辦公及物品檔案卡。由辦公室與其財務部按期檢查使用情況。如非正常使用損壞或丟失，由使用當事人賠償。

七、辦公室負責收回調度人員的辦公用品和物品。

八、辦公室協助財務部建立固定資產總賬。對每件物品進行編號、登記。每年普查核對一次。

九、食堂伙食按公司規定的標準，逐月核算。在不超過標準的前提下。盡量變換花樣，調劑口味。以滿足員工的飲食需求。

十、全體員工應本著節約的原則，從自身做起。從節約一滴水，一張紙，一度電做起。離開室內。除關好門窗外。還需切斷一切電器電源。即是節約考慮，更是安全著想。