第一篇：主管職位描述

職位描述

一、完成銷售指標(biāo)：

1、在所負(fù)責(zé)售點(diǎn)執(zhí)行售點(diǎn)維護(hù)和促銷活動(dòng)，確保售賣高優(yōu)先級(jí)的單品組合，并按公司銷售政策在售點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的最大化賣進(jìn)；

2、根據(jù)售點(diǎn)銷量、庫(kù)存水平進(jìn)行銷量預(yù)測(cè)，結(jié)合公司政策，建議相應(yīng)的促銷活動(dòng)或費(fèi)用投放，以提升有效及活躍終端數(shù)量；

3、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理開發(fā)經(jīng)銷商并執(zhí)行經(jīng)銷商管理，控制并驅(qū)動(dòng)經(jīng)銷商達(dá)成有效的產(chǎn)品鋪市和渠道發(fā)展。

二、渠道管理：

1、線路規(guī)劃及編排、更新及跟進(jìn)業(yè)代知悉；

2、為確保產(chǎn)品鋪市，按銷售驅(qū)動(dòng)力執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制定下屬業(yè)代的渠道維護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，定期市場(chǎng)走訪/業(yè)務(wù)跟線，檢核渠道維護(hù)質(zhì)量，及時(shí)糾偏；

4、為確保經(jīng)銷商渠道的順利分銷，跟進(jìn)轄區(qū)經(jīng)銷商訂單、進(jìn)出貨狀況、費(fèi)用核銷、監(jiān)控/舉報(bào)竄貨；

5、為幫助公司制訂合理的營(yíng)銷策略，收集并反饋競(jìng)品的促銷活動(dòng)、動(dòng)銷狀況及價(jià)值鏈信息。

6、竄貨管理：定期盤點(diǎn)經(jīng)銷商、售點(diǎn)庫(kù)存，管理片區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商的竄貨行為；

7、監(jiān)督和培訓(xùn)分銷商/代理商銷售人員，完成銷售目標(biāo)，制定銷售條款。

三、團(tuán)隊(duì)管理：

1、為幫助銷售代表提高業(yè)務(wù)技能達(dá)成動(dòng)銷，熟練掌握銷售拜訪八步驟、客戶異議處理、銷售驅(qū)動(dòng)力考核指標(biāo)等銷售政策，并培訓(xùn)及輔導(dǎo)銷售代表亦完全掌握；

2、為幫助銷售代表達(dá)成銷售指標(biāo)，通過(guò)晨會(huì)、跟線檢查、觀摩其日常操作步驟、售點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)示范演練、答疑等過(guò)程管理，評(píng)估銷售代表的業(yè)績(jī)，及時(shí)糾錯(cuò)，與其共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并跟進(jìn)執(zhí)行情況和結(jié)果；

3、為確保拜訪線路和CMF的有效維護(hù)，當(dāng)有銷售代表空缺時(shí)，需要填補(bǔ)/承接空缺業(yè)代的日常拜訪和維護(hù)工作；

4、為充分發(fā)揮主管級(jí)別的橋梁作用，收集銷售代表反饋的問題，匯總分析，過(guò)濾無(wú)效信息，回應(yīng)并處理力所能及的事項(xiàng)，向上反饋超出能力范圍的問題，并跟進(jìn)上級(jí)的回應(yīng)，及時(shí)回復(fù)銷售代表。

四、數(shù)據(jù)報(bào)表：

1、為了能客觀量化銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，同時(shí)幫助公司分析趨勢(shì)，制訂銷售目標(biāo)，有效統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，在手機(jī)系統(tǒng)中真實(shí)、準(zhǔn)確地輸入和上傳售點(diǎn)拜訪的即時(shí)數(shù)據(jù)、照片信息 任職資格：

教育背景：中專及以上學(xué)歷，與市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)相近專業(yè)為佳 工作經(jīng)驗(yàn)：3年或以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)，至少管理過(guò)5人及以上的團(tuán)隊(duì) 技能/能力：

1、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、談判能力，能夠處理臨時(shí)突發(fā)性狀況，如客戶異議或投訴等

2、愿意接受挑戰(zhàn)，能承受壓力

3、熟練操作Office辦公軟件或智能手機(jī)，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)匯總分析工作。普通話標(biāo)準(zhǔn)

第二篇：經(jīng)典人力資源主管職位描述

人力資源主管

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職位職責(zé)

1.參與人力資源規(guī)劃與制度體系的建立：

（1）參與制定公司人力資源的規(guī)劃，為人力資源經(jīng)理提供可行建議；

（2）參與制定公司的人力資源管理制度，并負(fù)責(zé)人力資源管理制度的日常維護(hù)；

（3）參與公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職位設(shè)置與職位管理；

2.參與管理者選拔、培訓(xùn)、發(fā)展：

（1）協(xié)助人力資源經(jīng)理做好相應(yīng)的職位說(shuō)明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說(shuō)明書與實(shí)際相符；

（2）根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置；

（3）制定公司及各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；

（4）編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊(cè)，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系；

（5）拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，并指導(dǎo)在各部門的落實(shí)；

3.參與管理者的招聘計(jì)劃與招聘體系：

（1）根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求，編制人員招聘計(jì)劃；

（2）參與建立和完善公司的招聘流程和招聘體系；

（3）執(zhí)行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作；

（4）建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制；

4.負(fù)責(zé)日常的人力資源管理活動(dòng)：

（1）根據(jù)部門分工，協(xié)助人力資源經(jīng)理統(tǒng)籌管理部門某幾項(xiàng)關(guān)鍵職能的工作；

（2）統(tǒng)籌并監(jiān)督人事管理、勞工關(guān)系等工作，代表公司處理勞動(dòng)糾紛與爭(zhēng)議；

（3）指導(dǎo)下屬日常HR業(yè)務(wù)；

（4）為公司業(yè)務(wù)部門提供人力資源管理方面的內(nèi)部咨詢與服務(wù)。

任職條件

1.教育背景：本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理專業(yè)。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少一年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

3.知識(shí)/技能：

（1）熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇、培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)及政策；

（2）對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源管理各個(gè)職能模塊有一定的認(rèn)識(shí)；

（3）具備先進(jìn)的人力資源管理觀念和方法；

（4）熟悉辦公軟件及相關(guān)的人力資源管理軟件。

4.素質(zhì)要求：

（1）人際理解與溝通能力：能夠把握別人的態(tài)度、興趣、觀點(diǎn)和行為方式等，善于制造機(jī)會(huì)、積極地去了解他人；

（2）組織意識(shí)：掌握組織中非正式的結(jié)構(gòu)及組織的氛圍和文化，能夠了解組織中真正的關(guān)鍵角色及組織中的運(yùn)作和決策模式；

（3）領(lǐng)導(dǎo)能力：能夠鞭策大家，確保他人理解并接受領(lǐng)導(dǎo)的使命、目標(biāo)、政策和工作安排，保證任務(wù)的完成。

人力資源專員

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職位職責(zé)

1.參與人力資源制度建設(shè)：

（1）協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè)；

（2）在上級(jí)的指導(dǎo)下，起草有關(guān)人力資源管理工作的初步意見；

（3）編制并不斷完善新進(jìn)員工的人事手冊(cè)，使新員工了解公司的各類管理制度和行為規(guī)范；

2.員工流動(dòng)：

（1）依據(jù)國(guó)家和地方勞動(dòng)法律、法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)員工入職、試用、轉(zhuǎn)正、升遷、輪崗、離職、退休等環(huán)節(jié)的手續(xù)辦理；（2）負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的管理，包括實(shí)習(xí)計(jì)劃的安排、跟蹤與評(píng)估，以確保錄用人員滿足崗位的要求；

（3）與離職員工進(jìn)行面談，并記錄及分析面談結(jié)果，保證為公司的員工流動(dòng)提供及時(shí)的服務(wù)支持；

3.員工薪酬福利：

（1）定期編制勞資、人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)撰寫人力利用、勞動(dòng)報(bào)酬統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；

（2）根據(jù)公司薪酬福利政策與制度，協(xié)助有關(guān)部門落實(shí)員工薪酬福利相關(guān)手續(xù)；

（3）繳納員工的各類社會(huì)保險(xiǎn)并編制各類保險(xiǎn)報(bào)表，并為員工勞動(dòng)保險(xiǎn)方面的爭(zhēng)議提供證明材料，確保社會(huì)保險(xiǎn)的及時(shí)繳納及報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

4.員工關(guān)系：

（1）負(fù)責(zé)員工的勞動(dòng)合同簽訂以及職務(wù)任免、調(diào)配、解聘等；

（2）根據(jù)國(guó)家、地方勞動(dòng)法規(guī)及公司的人力資源政策，參與建立公司與員工的溝通機(jī)制；

（3）參與員工與公司的勞動(dòng)糾紛或爭(zhēng)議的調(diào)查、善后處理和補(bǔ)償；

（4）組織員工的各種集體活動(dòng)，以建立良好的員工關(guān)系，確保員工的工作滿意度達(dá)到公司的要求；

5.人才庫(kù)建設(shè)：

（1）保存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)、調(diào)整、查詢及人才儲(chǔ)備庫(kù)的建設(shè)工作；

（2）通過(guò)招聘網(wǎng)站等各種渠道完善公司人才儲(chǔ)備庫(kù)。

任職條件

1.教育背景：本科以上學(xué)歷，行政管理、人力資源管理專業(yè)。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有人力資源管理或相關(guān)職位兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

3.知識(shí)/技能：

（1）熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程；

（2）熟悉企業(yè)的人力資源管理規(guī)章制度和國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)；

（3）具備先進(jìn)的人力資源管理觀念和方法；

（4）熟悉辦公軟件及相關(guān)的人力資源管理軟件。

4.素質(zhì)要求：

（1）分析決策能力：對(duì)人事管理工作中的復(fù)雜事務(wù)進(jìn)行分析決策； 勤勞的蜜蜂有糖吃

（2）溝通能力：具有簡(jiǎn)明扼要的談話技巧，與公司員工進(jìn)行良好的溝通；

（3）評(píng)價(jià)能力：對(duì)員工進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，確保員工薪酬、績(jī)效考核等的公平合理。

第三篇：人力資源主管的職位描述

1.人力資源主管的職位描述

職位職責(zé)

1.參與人力資源規(guī)劃與制度體系的建立:

(1)參與制定公司人力資源的規(guī)劃，為人力資源經(jīng)理提供可行建議;(2)參與制定公司的人力資源管理制度，并負(fù)責(zé)人力資源管理制度的日常維護(hù);(3)參與公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職位設(shè)置與職位管理;

2.參與管理者選拔、培訓(xùn)、發(fā)展:

(1)協(xié)助人力資源經(jīng)理做好相應(yīng)的職位說(shuō)明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說(shuō)明

書與實(shí)際相符;

(2)根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案(包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)

施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置;

(3)制定公司及各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;(4)編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊(cè)，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系;(5)拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，并指導(dǎo)在各部門的落實(shí);

3.參與管理者的招聘計(jì)劃與招聘體系:

(1)根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求，編制人員招聘計(jì)劃;(2)參與建立和完善公司的招聘流程和招聘體系;

(3)執(zhí)行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作;

(4)建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制;

4.負(fù)責(zé)日常的人力資源管理活動(dòng):

(1)根據(jù)部門分工，協(xié)助人力資源經(jīng)理統(tǒng)籌管理部門某幾項(xiàng)關(guān)鍵職能的工作;(2)統(tǒng)籌并監(jiān)督人事管理、勞工關(guān)系等工作，代表公司處理勞動(dòng)糾紛與爭(zhēng)議;(3)指導(dǎo)下屬日常HR業(yè)務(wù);

(4)為公司業(yè)務(wù)部門提供人力資源管理方面的內(nèi)部咨詢與服務(wù)。

八.職業(yè)的典型一天 7：45分 公司門口

公司保衛(wèi)主管看到我的車過(guò)來(lái)，招手示意我停下，我按下電動(dòng)門窗的開關(guān)，將門窗下降到了能看到他的臉，他說(shuō)，由于工作的性質(zhì)問題，公司保衛(wèi)的人員流動(dòng)比較大，目前公司兩個(gè)廠區(qū)只有4個(gè)保衛(wèi)了，新科技園區(qū)的兩個(gè)廠門，由于人手缺少不得不關(guān)閉一個(gè)了。我知道這不是工作性質(zhì)的問題，而是他個(gè)人的工作、出世方式的緣故，很多人不能忍受，鑒于其與公司某位高層有著一定的親屬關(guān)系，使得公司幾任主管HR的領(lǐng)導(dǎo)都不能給他調(diào)動(dòng)一下崗位，我也同樣無(wú)能為力。上任前，我了解過(guò)公司各個(gè)部門主管的背景，我知道他是部隊(duì)退伍軍人，而且在國(guó)營(yíng)單位做過(guò)一個(gè)小干部，我跟他強(qiáng)調(diào)：我將保衛(wèi)人員的招聘、面試、甚至是聘用的權(quán)利都下放給你，一切由你全權(quán)負(fù)責(zé)。我只要求3點(diǎn)：第一，所聘人員必須具有責(zé)任心；第二，必須按照公司現(xiàn)行考核制度實(shí)行考核；第三，要接受公司新員工的培訓(xùn)。他欣然的接受了。7：55 車間

由于公司一直保持這開早會(huì)的習(xí)慣，公司的員工也基本都在各自線組的區(qū)域內(nèi)集中等待著班組長(zhǎng)開始開早會(huì)。而在上班前到車間內(nèi)轉(zhuǎn)一圈，是我上任以來(lái)每天早上必做的一件事。由于長(zhǎng)期疏于管理，公司存在著一種不好的習(xí)慣：早上上班前，在車間內(nèi)，包括在辦公室吃早餐的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。這不僅對(duì)車間內(nèi)的保潔帶來(lái)不便，更是對(duì)公司一種形象的損害。我一上任的第一把火就是燒在這里，我在辦公室以及車間開設(shè)了員工的休息室，讓早上帶早餐來(lái)公司的員工必須在休息室內(nèi)就完餐才能到生產(chǎn)辦公現(xiàn)場(chǎng)。我出臺(tái)了一系列的措施，甚至是重罰，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，不僅當(dāng)事人要被罰20元，而且當(dāng)事人所在的部門在當(dāng)月的績(jī)效考核中扣分，甚至當(dāng)事人所在部門主管也要涉到“株連”，罰款10元。由于員工個(gè)人素質(zhì)的差別，辦公室內(nèi)就餐的問題基本解決，而車間，由于車間場(chǎng)地廣，人員多，員工個(gè)人素質(zhì)低于辦公室人員，還會(huì)有個(gè)別員工出現(xiàn)違規(guī)行為，所以，我必須去督察一下，徹底地解決這個(gè)問題。同時(shí)，到車間里轉(zhuǎn)一下，也能收獲一點(diǎn)，比如，你可以了解公司整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工序、設(shè)備，各班組線的分布情況，更重要的是，你能知道員工的分布，起碼你能知道這個(gè)員工是屬于公司哪個(gè)部門的，這也是做HR所必備的。

而在這項(xiàng)制度實(shí)施的情況來(lái)看，目前已經(jīng)杜絕了員工在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)就餐的現(xiàn)象。8：10 辦公室

辦公桌上已經(jīng)擺放著考勤員報(bào)上來(lái)的昨天考勤統(tǒng)計(jì)，以及各部門的請(qǐng)假審批單、出差申請(qǐng)單。我把這些資料放在傍邊的文件籃內(nèi)，我的辦公桌上有四個(gè)不同顏色標(biāo)注的文件籃，每天下班后我會(huì)花上十分鐘的時(shí)間將當(dāng)天沒處理完以及第二天要待辦事宜按照事情的重要性以及緊迫性化為：紅色標(biāo)識(shí)文件籃（石塊性事務(wù)：重要但不緊迫類事情）：為計(jì)劃、規(guī)劃類事情；藍(lán)色標(biāo)識(shí)文件籃（碎石性事務(wù)：重要緊迫類事情）：為有期限壓力的急迫類事情：綠色標(biāo)識(shí)文件籃（細(xì)紗性事務(wù)：緊迫但不重要類事情）：為文件、郵件、會(huì)議等事務(wù)；白色標(biāo)識(shí)文件籃（水性事務(wù)：不重要也不緊迫類事情）：為應(yīng)酬、活動(dòng)等事務(wù)。（注：該套理論來(lái)自與《水煮三國(guó)》）

考勤員遞上來(lái)的考勤統(tǒng)計(jì)等資料，我都放進(jìn)了綠色文件籃。接下去我對(duì)公司明年各部門的人力資源人員需求、培訓(xùn)等一些計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)、資料的整理匯總。9：00 公司禮堂

昨天通過(guò)面試后，簽訂了35名來(lái)自某技校的學(xué)生。該技校與公司有著長(zhǎng)期合作的關(guān)系，每年公司都會(huì)從該技校招聘近50人的學(xué)生補(bǔ)充到生產(chǎn)一線。今年也是如此。通過(guò)，前端時(shí)間的面試、考核，留下了35名學(xué)生，今天是給他們進(jìn)行第一次進(jìn)廠培訓(xùn)的日子。

今天的進(jìn)廠培訓(xùn)，我邀請(qǐng)了公司老板參加。第一，我讓員工們感覺到公司對(duì)他們的尊重，對(duì)他們的重視，讓新進(jìn)的員工能夠感受到他們的加入對(duì)公司的作用巨大；第二，我想讓老板親自將公司的創(chuàng)業(yè)史講述給我們的員工，公司從創(chuàng)業(yè)初期的區(qū)區(qū)10人小廠，到目前擁有千名員工，兩大先進(jìn)生產(chǎn)工業(yè)園區(qū)的現(xiàn)代化公司，這段歷程中經(jīng)歷的辛酸、收獲的喜悅，只有這個(gè)公司的創(chuàng)辦人――也就是老板自己有最深刻的體會(huì)，我想讓老板花個(gè)半個(gè)小時(shí)給我們新進(jìn)的員工講述這段歷史，比任何華美的文字或者圖片對(duì)員工的震撼力更大。

顯然，我所期望的效果已經(jīng)達(dá)到。3 5名員工都能認(rèn)真的聽，而且從他們的眼神中，我能看到他們對(duì)老板這段創(chuàng)業(yè)過(guò)程的崇敬，也能看到他們對(duì)我們這個(gè)公司的認(rèn)同。這就是我所希望的。一個(gè)人能帶領(lǐng)10個(gè)人工作，那是靠這個(gè)人的個(gè)人能力；一個(gè)人帶領(lǐng)著100個(gè)人工作，那是靠一種制度，而讓這個(gè)人帶領(lǐng)成千上萬(wàn)人一起工作，那僅僅依靠個(gè)人能力、靠制度是不行的，那得依托一種文化，一種信念。在企業(yè)中體現(xiàn)為企業(yè)文化。

在老板講述后，我將公司的相關(guān)制度跟他們簡(jiǎn)述了一下，希望他們能遵守。10：30 辦公室

登陸公司OA界面，郵件助手馬上跳了出來(lái)，提示，我的郵箱內(nèi)13封新郵件。

隨著年底的臨近，我把已經(jīng)準(zhǔn)備了一個(gè)月的明年即將實(shí)施的績(jī)效考核方案草案拿到了公司中層以上干部會(huì)議上供大家討論。該方案在會(huì)議上得到了老板的支持，其他人員看到老板支持也不好說(shuō)什么，都對(duì)其提出了一些建議，我將這些建議都詳細(xì)的記錄，并進(jìn)行了整理。一些合理的東西，我都在修改稿中體現(xiàn)了。

盡管在會(huì)上大家都沒提什么，但是，我知道，在一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，尤其是還帶著濃重的家族企業(yè)氛圍的企業(yè)呢，開展績(jī)效考核必須要得罪一些的利益。

在我進(jìn)公司的時(shí)候，老板著重談到了這一點(diǎn)。希望我能盡快拿出一個(gè)可行方案，希望在2007年執(zhí)行。我說(shuō)，出個(gè)考核方案很容易，主要是執(zhí)行力的問題。我只有一個(gè)條件，在任何時(shí)刻，我必須得到您的支持。老板答應(yīng)了。

然后，我著手準(zhǔn)備方案，在經(jīng)過(guò)半個(gè)月的員工調(diào)查以及個(gè)別部門主管談話之后，我把我的方案拿到了中層干部會(huì)議上，并在OA上進(jìn)行公布。盡管會(huì)議上沒有人明顯反對(duì)，那是因?yàn)槔习逶冢任以贠A上公布之后，一封封反對(duì)的郵件都不約而至。當(dāng)然，這其中也有支持我的，比如，一封來(lái)自財(cái)務(wù)部的郵件是一個(gè)掃描過(guò)的圖片，圖片的內(nèi)容是財(cái)務(wù)部的全體工作人員在我方案的封面上簽名。

我一一地將13封郵件看完，對(duì)一些建設(shè)性的意見進(jìn)行了記錄。我知道，這個(gè)公司可能會(huì)因?yàn)檫@個(gè)考核而迎來(lái)一場(chǎng)風(fēng)暴。這場(chǎng)風(fēng)暴的源頭是因?yàn)椋己酥猩婕暗搅烁?jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。

11：20 辦公室

電話鈴聲想起，我拿起電話，傳來(lái)銷售部經(jīng)理老許的聲音：“小沈，下午有空嗎？我想跟你聊聊？”我答到：“可以，許經(jīng)理，我到您辦公室去！”“不，小沈，還是我過(guò)去吧，下午2點(diǎn)。”“好的。”

我知道，銷售經(jīng)理要跟我聊的內(nèi)容，這次考核采取的末位淘汰，必定要牽涉到很多銷售人員。

銷售人員的薪酬是根據(jù)他們的銷售業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算，但是，公司目前給每個(gè)銷售人員都在交納養(yǎng)老、醫(yī)療、住房、失業(yè)等保險(xiǎn)基金。目前，銷售部門人員過(guò)多。按照“啞鈴”式的企業(yè)模式，是要靠銷售人員的業(yè)績(jī)來(lái)帶動(dòng)企業(yè)的利潤(rùn)，可是，根據(jù)我的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我們公司很多的銷售人員在近半年內(nèi)，沒有任何銷售業(yè)績(jī)，卻個(gè)人在外搞副業(yè)，公司卻在給他們交納一定的社會(huì)福利基金。這無(wú)疑對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一塊巨大的損失。11：50 ××××××大酒店 這是一次飯局。

××××大學(xué)學(xué)生就業(yè)辦設(shè)宴招待當(dāng)?shù)馗髦髽I(yè)的老總，HR主管吃飯，當(dāng)然，吃飯只是一種形式，向企業(yè)推銷他們的學(xué)生是真正的目的。隨著全國(guó)大學(xué)擴(kuò)招之后，學(xué)校的學(xué)生人數(shù)是多了，可是同樣一個(gè)問題也逐漸凸現(xiàn)：大學(xué)生就業(yè)難。

而比起那些只顧招學(xué)生入校，等到學(xué)生就業(yè)時(shí)壓迫學(xué)生完成就業(yè)協(xié)議簽署，至于是不是真正就業(yè)的學(xué)校，××××大學(xué)的這種做法讓人敬佩，盡管我平時(shí)對(duì)這樣的飯局并不感興趣。

飯局的開始，是學(xué)校的一名副校長(zhǎng)致辭，內(nèi)容無(wú)外乎，請(qǐng)到場(chǎng)的企業(yè)老總們能盡量考慮他們學(xué)校的學(xué)生。

我不知道這樣的飯局是否能達(dá)到他們所預(yù)料的效果，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，參加過(guò)各個(gè)大學(xué)組織的畢業(yè)生推介會(huì)，見過(guò)的大學(xué)生給我的感覺仍是高高在上，對(duì)工作崗位，高不成，低不就。

學(xué)校的教育仍是在應(yīng)試教育，盡管現(xiàn)在學(xué)生多多少少每個(gè)人都懷揣著各種各樣的證書，但是，實(shí)際的操作能力不強(qiáng)，心態(tài)不平，仍是現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)的最大阻礙。13：30 辦公室

公司的郵箱內(nèi)有多了幾封新郵件，多數(shù)也是對(duì)即將出臺(tái)的績(jī)效考核方案的建議，其中一封佚名郵件，讓我好奇，打開后，我憤怒了。這是一封，從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，是封恐嚇信，即將出臺(tái)的方案必將涉及到一部分人的利益，這封佚名信就是個(gè)說(shuō)明。信的內(nèi)容，大概就是說(shuō)我不要多管閑事，老實(shí)點(diǎn)，可以讓我在這個(gè)位置上多待一段時(shí)間，否則讓我馬上滾蛋。

這是我從事HR多年來(lái)第一次收到“恐嚇”信。呵呵，有意思。14：08 辦公室

辦公室的門被敲響的同時(shí)，被打開，進(jìn)來(lái)一個(gè)人，不高的身材，微禿的腦袋，挺著個(gè)將軍肚，這就是跟我約好時(shí)間的銷售部許經(jīng)理。他還有一個(gè)名號(hào)就是我們老板的小舅子。

看著他通紅的臉蛋，我知道他今天中午又去應(yīng)酬，而且喝得還不少。我起身，把他引到沙發(fā)上就座，并給他泡了杯茶，笑道：“許總，今天又在哪里FB呀？”

許經(jīng)理朝我擺擺手，說(shuō)道：“一個(gè)客戶來(lái)考察，不能怠慢嘛！哎呀，小沈，不好意思，吃到了。” 我說(shuō)：“沒事，也是為了工作嘛！”

在一陣寒暄之后，我馬上直入主題，我將我這次考核方案的基本思路再次跟他簡(jiǎn)述了一下，并且說(shuō)，可能會(huì)在銷售部首先開展。我希望能得到他的支持。

他剛才的酒性似乎一下子消失了，馬上嚴(yán)肅地說(shuō)：“小沈，你知道，銷售部是我們公司最重要的部門，你這么一搞，是否會(huì)影響到銷售員的積極性，影響到公司的銷售業(yè)績(jī)。”

我說(shuō)：“許總，我想應(yīng)該不會(huì)。這樣的方案對(duì)一個(gè)合格的銷售員不會(huì)帶來(lái)影響，反而，隨著配套薪酬制度的改革，這樣的考核方案對(duì)一名銷售業(yè)績(jī)不錯(cuò)的銷售員帶來(lái)更多的收益。”然后，我將如何結(jié)合考核結(jié)果改革銷售人員的薪酬制度的方案跟他描述了一下。

許經(jīng)理似懂非懂地點(diǎn)點(diǎn)頭，但又馬上對(duì)我說(shuō)：“還有個(gè)問題，對(duì)于那些不合格的銷售員真的直接下崗？”

我搖了搖頭，說(shuō)：“不會(huì)，暫時(shí)不會(huì)，這個(gè)公司會(huì)做出一些考慮，包括其他部門，我們會(huì)對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，等培訓(xùn)后，在一定的時(shí)期內(nèi)，如果看不到任何的進(jìn)步，我們會(huì)結(jié)合他的意見，建議他換崗，換崗培訓(xùn)仍不能勝任，我們才會(huì)考慮辭退他，或者說(shuō)是不再續(xù)簽合同。”

這個(gè)方案，我思考了很久，很多銷售員或者是行政部門的員工，都是從車間里調(diào)上來(lái)的，這些人在公司或多或少都有一些關(guān)系，這些人原來(lái)在生產(chǎn)一線是個(gè)技能高手，但是，在新的崗位上卻是個(gè)新手，工作效果不是很好，但是車間一線由于填補(bǔ)的新手不能到達(dá)生產(chǎn)要求，而對(duì)人力資源部抱怨。所以，我才考慮這個(gè)方案，讓那些原來(lái)在車間是生產(chǎn)技工但在新崗位無(wú)法勝任的重回生產(chǎn)一線，而生產(chǎn)一線的技工如果想調(diào)入行政部門，必須在車間給我培養(yǎng)出一個(gè)技工來(lái)，否則，不考慮從車間調(diào)入。

與許總的會(huì)談一直持續(xù)到了15：45分，臨走前，他握著我的手說(shuō)，小沈，我希望你的方案能起到效果。16：00 車間

還有半個(gè)小時(shí)下班了，各線組都在開展清潔工作了，7S 的檢查人員也在車間監(jiān)督各部門的7S開展情況。這個(gè)場(chǎng)面看起來(lái)真的很壯觀，同大躍進(jìn)時(shí)代人們熱火朝天的生產(chǎn)一樣的壯觀，但是，這樣7S活動(dòng)只是表面的清潔，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料的堆放依舊凌亂，員工的安全生產(chǎn)意識(shí)仍不強(qiáng)，而且全車間近600多人半個(gè)小時(shí)的人工費(fèi)是完全浪費(fèi)的，這個(gè)費(fèi)用如果請(qǐng)物業(yè)公司的保潔工清掃綽綽有余，而且效果更好。這是個(gè)問題，在以后公司的會(huì)議上有必要提出來(lái)，同時(shí)，我們的員工對(duì)7S的理解也有問題，有必要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理方面的培訓(xùn)。

16：35 辦公室

辦公樓內(nèi)大家下班走的都差不多了，我仍回到辦公室，把今天一天的材料整理了一下，并把明天的工作安排做了一下整理，并分類放入各種文件籃內(nèi)。

總結(jié)

其一，要了解國(guó)際上大公司的人力資源是怎么發(fā)展過(guò)來(lái)的。其二，作為企業(yè)的人力資源管理人員，如果沒有新的思路，新的創(chuàng)造力，這將是致命的弱點(diǎn)。人力資源管理要不斷地為企業(yè)最高層提供戰(zhàn)略性的意見。

其三，作為人力資源管理人員，既然知道某個(gè)問題很重要，就要通過(guò)直接上司，如人力資源部總監(jiān)或總經(jīng)理，直接下屬，如招聘經(jīng)理、薪酬經(jīng)理等，使自己的影響傳遞出去。

其四，人力資源管理人員只有生動(dòng)、準(zhǔn)確地將自己的思想、研究成果表達(dá)出來(lái)，其觀點(diǎn)才有可能被公司決策層啟用。隨著人力資源地位不斷提升，優(yōu)秀的人力資源管理者除了是一位人事管理專家，應(yīng)熟悉組織或企業(yè)人事管理程序、了解政府有關(guān)法規(guī)政策之外，還應(yīng)把其角色擴(kuò)展為：1.業(yè)務(wù)伙伴，熟悉業(yè)務(wù)，參與制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，保證業(yè)務(wù)計(jì)劃得到有效執(zhí)行；2.領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)揮影響力，協(xié)調(diào)平衡組織或企業(yè)對(duì)員工職責(zé)和貢獻(xiàn)的要求與員工對(duì)于工薪福利的需求關(guān)系；3.變革推動(dòng)者，協(xié)助組織企業(yè)管理層有效的計(jì)劃和應(yīng)對(duì)變革。

工作內(nèi)容包括：人力資源規(guī)劃，包括組織理論與組織設(shè)計(jì)、工作分析、人力資源管理信息系統(tǒng)、人力資源規(guī)劃的制定和實(shí)施、人力資源成本；招聘與配置，包括招聘準(zhǔn)備、面試的實(shí)施與技巧、心理測(cè)驗(yàn)及其應(yīng)用、招聘實(shí)施、勞務(wù)外派與引進(jìn)、員工信息的管理；培訓(xùn)與開發(fā)，包括企業(yè)培訓(xùn)概述、培訓(xùn)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃；績(jī)效管理，包括績(jī)效管理概述、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋與應(yīng)用；薪酬福利管理，包括薪酬福利概述、薪酬的組成、工資制度、薪酬設(shè)計(jì)、福利；勞動(dòng)關(guān)系管理，包括勞動(dòng)關(guān)系管理制度、工作時(shí)間和休息時(shí)間、勞動(dòng)合同、職業(yè)安全衛(wèi)生。

我個(gè)人認(rèn)為規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理主要是為了解決以下幾個(gè)問題：

1、將人力資源信息由零散轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄蚕恚⑷镜娜肆Y源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，全方位、多層次地收集人力資源信息，及時(shí)更新和共享人力資源信息，使企業(yè)的人才價(jià)值得到充分發(fā)揮。

2、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制訂全公司人力資源總體戰(zhàn)略和管理體系，建立公司人力資源的共享機(jī)制、協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才資源、培訓(xùn)資源、績(jī)效管理資源等的公司共享，統(tǒng)一調(diào)配，發(fā)揮公司整體優(yōu)勢(shì)。

3、實(shí)現(xiàn)全面人力資源管理，把人力資源各模塊和各部門的人力資源工作有效地整合，理順人才選、用、育、留全過(guò)程的流程，使人力資源管理有效延伸支持到企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

4、搭建人力資源部門、各級(jí)管理者和企業(yè)員工的溝通交流平臺(tái)，提升企業(yè)員工滿意度。

5、通過(guò)建立有效的內(nèi)外部招聘、培訓(xùn)開發(fā)、能力提升和績(jī)效管理等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才的梯隊(duì)建設(shè)，不斷在企業(yè)文化、人才機(jī)制、人力開發(fā)等方面著力增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

九.職業(yè)通用素質(zhì)要求及入門具體能力

1.教育背景:本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理專業(yè)。

2.工作經(jīng)驗(yàn):三年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少一年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

3.知識(shí)/技能:

(1)熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇、培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)

及政策;

(2)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源管理各個(gè)職能模塊有一定的認(rèn)識(shí);

(3)具備先進(jìn)的人力資源管理觀念和方法;

(4)熟悉辦公軟件及相關(guān)的人力資源管理軟件。

4.素質(zhì)要求:

(1)人際理解與溝通能力:能夠把握別人的態(tài)度、興趣、觀點(diǎn)和行為方式等，善于制造機(jī)會(huì)、積極地去了解他人;

(2)組織意識(shí):掌握組織中非正式的結(jié)構(gòu)及組織的氛圍和文化，能夠了解組織中真正的關(guān)鍵角色及組織中的運(yùn)作和決策模式;

(3)領(lǐng)導(dǎo)能力:能夠鞭策大家，確保他人理解并接受領(lǐng)導(dǎo)的使命、目標(biāo)、政策和工作安排，保證任務(wù)的完成。

第四篇：樓層主管職位申請(qǐng)報(bào)告

自從參加工作以來(lái)，我一直從事商場(chǎng)銷售工作。通過(guò)這幾年的工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí)，讓我深深的感到做銷售工作既辛苦又富有成就感。我相信我的工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力和工作熱情一定能夠勝任主管的工作。

結(jié)合工作經(jīng)歷和自身的感悟，我總結(jié)了幾條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)。

1細(xì)，比如，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事:賣場(chǎng)的庫(kù)存管理，我經(jīng)常要去賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)去查庫(kù)存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可能有的賣場(chǎng)由于倉(cāng)庫(kù)太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整個(gè)倉(cāng)庫(kù)查看，誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會(huì)造成庫(kù)存積壓，所以一定要細(xì)心。

2勤，1)是眼勤，要多觀察，俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)爭(zhēng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。2)是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面，爭(zhēng)取陳列到最佳曝光點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球。所以，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料，才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng)。

3多，1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)，和我產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力，客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢(shì)，銷量才能提升。2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很挑剔的，要想能成功的和他們商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè)。工作中接受的這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺，讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流，讓我受用一生。3)是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。這時(shí)候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì)，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。

4強(qiáng)，1)自信心強(qiáng)，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。2)洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高，客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷策略的調(diào)整，競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映，都要隨時(shí)的掌握。比如，一個(gè)好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候，為了得到這個(gè)位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。3)分析規(guī)劃能力強(qiáng)，接觸銷售時(shí)間久了之后，對(duì)這方面有了相當(dāng)?shù)牧私狻?duì)客戶、市場(chǎng)了解了，就要多分析，理出一個(gè)詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計(jì)劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力，并且達(dá)到理想的效果。4）執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的。沒有高效的執(zhí)行再好的理念都是空談。

第五篇：公關(guān)主管職位說(shuō)明書

公關(guān)主管職位說(shuō)明書

工作內(nèi)容：

1、策劃公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，組織具體實(shí)施。

2、制訂年、季、月度公關(guān)計(jì)劃，編制預(yù)算，并具體實(shí)施。

3、具體負(fù)責(zé)公司來(lái)賓的接待工作。

4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)對(duì)事活動(dòng)的公關(guān)指導(dǎo)。

5、承擔(dān)公司對(duì)商務(wù)談判的翻譯工作（口譯、筆譯）。

6、完成辦公室主任交辦的其他工作。

權(quán)限與責(zé)任：

1、權(quán)限

經(jīng)審核批準(zhǔn)后，可自行支配公關(guān)活動(dòng)費(fèi)。

2、責(zé)任

對(duì)公關(guān)活動(dòng)的策劃及實(shí)施效果負(fù)直接責(zé)任。

所受指導(dǎo)：

接受辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)，工作任務(wù)和目標(biāo)由辦公室主任下達(dá)，工作過(guò)程和方法可自行選擇并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般情況下無(wú)須請(qǐng)示。

所予指導(dǎo)：

1、指導(dǎo)公司各部門的涉外活動(dòng)。

2、對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)