第一篇：案場秘書崗位職責

案場秘書崗位職責

一、崗位職責 播報秘書：

1、播報通知人員集合點名；

2、播報通知打掃衛生；

3、通知所有人員集合做早操；

4、播報通知開早例會；

5、播報當天中午和晚上值班人員；

6、案場背景音樂的播放

7、案場氛圍調動，成交恭喜，與置業顧問進行互動、銷售配合；

8、提醒前臺輪排，關注客戶到訪；

9、核對房源銷售情況，對價格表隨時更新；

10、剩余房源銷售情況更新；

11、發送價格表至公司指定郵箱；

12、明源軟件內定單的打印；

13、監督前臺熱線電話的接聽；

14、其它臨時性工作的協調。信息秘書：

1、負責錄入來訪、來電、辦卡、成交客戶的客戶資料；

2、收集置業顧問來訪白描、成交白描，交予經理批閱后送往公司客服部；

3、核對房源銷控，對價格表管理及更新；

4、剩余房源銷售情況更新；

5、發送價格表至公司指定郵箱；

6、明源軟件操作以及客戶性息的錄入更新

7、公司及開發商日報、周報、月報的制作；

8、每日填寫秘書日志，發送銷售短信；

9、項目人員提成結算；

10、項目傭金結算；

11、合同明細的制作及錄入；

12、其它臨時性工作的協調。

第二篇：案場管理崗位職責

售樓部管理崗位職責

一、案場經理崗位職責 1)銷售經理的主要職責：

組織、安排、落實售樓部的各項工作，協助項目經理做好與開發商的對接工作。領導團隊完成項目銷售工作。

1、負責售樓部行政管理，組織協調售樓部各項日常工作。

2、負責售樓部工作時間、人員安排，管理、監督售樓部工作紀律。

3、負責銷售人員工作行為，形象規范管理。

4、負責售樓部工作環境衛生監督、管理。

5、協助項目經理完成項目銷售對接工作。2)售樓部銷售業務管理：

1、協助項目經理制定各階段銷售目標，根據市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃，組織并實施項目組會議制定的各項銷售工作。組織安排銷售動態分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據。

3、每月組織安排1-2次房地產市場調查與分析，提出市場調查報告，全面掌握市場情況，為公司經營決策提供依據。

4、協調配合銷售人員與客戶的談判，監督接待、談判簽訂等銷售進程，促進成交，審核合同。

5、組織每周銷售例會，每月銷售例會，總結銷售情況。

6、負責組織業務培訓及考核，制定并組織銷售業務流程、監督實施。

7、制定、組織，并監督填寫各類銷售統計報表，監督建立客戶檔案管理。

8、處理各種突發事件，完成公司交辦的其他工作任務。

二、案場主管崗位職責 1）銷售主管崗位職責：

1、協助銷售經理對銷售人員案場工作情況進行管理。

2、制定各期銷售任務，計劃實施銷售目標。

3、負責銷售人員接電、接訪順序的合理安排，案場道具、資料的管理。

4、協調、帶動好本團隊的工作及案場SP策略實施，指導、幫助銷售人員接待、處理客戶疑問，促成銷售。

5、.負責銷售合同簽訂，審核，催款，追蹤，保管，歸檔等工作。

6、制定銷控，銷售臺賬，銷售日報的上傳。

7、根據項目的具體情況，不定期的向銷售經理匯報銷售情況并對存在的問題進行分析后提出解決建議。

8、協助銷售經理團隊建設，團隊銷售策略，技巧的培訓。

9、完成上級領導安排的其它工作任務。2）業務主管崗位職責：

1、負責每天接電、接訪量的統計分析。

2、負責售房部的值班調休及考勤管理、衛生管理，獎罰管理的記錄。

3、負責會議的記錄、文檔表格的歸類整理工作。

4、負責填寫銷售報表及銷控表的核對和填制、銷售統計工作。

5、負責售房部辦公用品的管理。

6、培訓、指導新人員了解房地產市場，熟悉項目情況，學習房地產知識，盡快適應上崗。

7、定期組織市場調研，收集竟品樓盤信息，做市場宣傳，分析市場動向，提出銷售方案解決建議。

8、配合銷售經理完成銷售任務及項目經理交辦的其他對接工作。

9、完成上級領導安排的其它工作任務。

第三篇：案場經理崗位職責

（一）案場銷售經理工作職責：

1、負責銷售案場的全面工作負責項目客戶從來訪至交房后的聯絡，維護工作。

2、負責銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。

3、負責銷售部的裝修組織、驗收及現場布置（策劃部協助）。

4、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行

規范、管理。協助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。

5、對銷售人員進行日度業務、紀律評估。

6、組織、編寫案場培訓教材與銷售資料，做好對銷售人培訓，解決銷售人

員在工作中遇到的問題。負責幫銷售員與未成交客戶保持聯系、掌握追蹤節奏。負責每日查看銷控表，對每天的銷售情況準確把握。

7、組織召開日會、周會、月底總結會。

8、組織案場的市場調查工作及對制度與法規的學習。

9、協調與工程、物業公司、財務部及總經辦的工作關系，以完成銷售承諾。

10、協助工程、物業公司解決好客戶的投訴。

11、辦理合同備案，協助總經辦辦理產權證及土地證。

12、參與項目前期工作，包括市調、項目定位、樓書及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣點提出建議。

13、銷控簡介、戶型圖、價格表、內部表格的制作及填寫。

14、對提供給其他部門的資料進行審核。

15、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進，負責編寫每周案場總結和月底銷售總結。

16、宣傳貫徹公司的各項規章制度并組織實施。

17、負責對已成交客戶做好售后服務，負責提醒應付款客戶及時回款。客戶反饋的問題及時向公司各部門反

應并與客戶保持友好關系。

(二)、案場經理工作標準

1、參與市場調研，及時掌握房地產市場（特別是競爭對手）的基本情況，建立信息檔案，追蹤個案樓盤進程及演變，并定期寫出樓市分析和考察報告。

2、負責與建立好聯動渠道的中介公司、銀行之間有關按揭方面工作的對接協調與溝通工作把工作有序推進好。、能夠完成公司下達的、月度銷售進度計劃。

4、能夠嚴格執行各種案場制度和業務規定，流程。、能夠控制案場氣氛，激勵團隊進取精神。、能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進度。、能夠每月組織4次以上的業務學習，每月一個批次次周邊競品調研。、能夠嚴格審核購房合同，抽檢合格率不低于95％。

9、能夠完成公司下達的其他任務。

10、能夠堅持每日晨會夕會，并填寫晨會夕會記錄。完成率不低于95％。

11、能夠保障每周在銷售案場時間不低于48個小時。

第四篇：案場主管崗位職責

案場主管崗位職責及管理要求

一、崗位職責

1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源。

2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題。

3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會。

4、指導案場現有業務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓。

5、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新。

6、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練。

7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩定情況。

8、報修流程管理以及與地產項目部對接。

9、每月21日上報案場工作總結以及每周周工作總結及下周計劃。

10、每月23日提交各個班組考勤及排班表。

二、管理要求

1、崗前培訓

1.1員工行為規范準則及服務禮儀培訓。1.2 各個業務塊流程培訓。1.3案場樓盤基本情況。

2、在崗培訓

2.1華發發展史、華發物業發展史及華發企業文化。2.2客戶服務技巧培訓。2.3突發事件培訓 2.4職員職業安全培訓。

3、例會

3.1日會：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結會，銷售案場信息的傳遞，統籌協調各專業口工作。

3.2周會：每周五對服務類業務（客服）、基礎作業類業務（保潔、保安）進行點評，提出整改要求。

三、崗位要求

1、基本要求：

1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。1.2年齡35周歲以下。

1.3學歷：大專以上文化程度，工作3年以上。

2、素質要求：

1.1五官端正、形象好,口語表達能力較強。

1.2情緒穩定、責任心強，具備良好的職業道德和團隊合作精神。1.3組織實施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。

2、技能要求：

1.1熟悉掌握案場各個崗位業務流程，熟悉地產銷售業務，具備一定地產營銷從業經驗 1.2具有一定物業管理及星級酒店管理經驗。

第五篇：案場秘書職責新

銷售秘書工作職責

前臺秘書職責

直接領導：銷售經理

1、案場早晚考勤監督和記錄；

2、案場本月考勤小結、下月考勤制定，銷售經理簽字確認，發回總公司；

3、項目銷售管理制度的督促、監督執行工作；

4、早上環顧案場銷售用道具，整理和增加銷售用道具的備份；（如：戶型單頁、四折頁、沙盤區模燈、計算器、客戶接待表、咨詢電話接聽表等）

5、早上制定銷售員接待顧客的順序，并督促銷售人員輪流接待顧客；

6、做好每日會議記錄，會議結束給所有銷售員查看并簽字；

7、完成并監督電話接聽工作；

8、完成錄入每日來電、來訪客戶資料，形成電子文檔；

9、每日下班前完成當天日報，需短信通報的數據經經理審核無誤后發送相關人員；10、11、每日下班前完成當班每個銷售人員回訪客戶情況，并錄入客戶跟蹤表； 及時錄入銷售員遞交的五洲會會員資料，監督、督促銷售人員完成五洲會會員資料缺失的完善工作；

12、完成客戶辦理退籌、退房相關手續，每周日集中整理名單，電子名單文檔和單據一并交給財務；13、14、15、錄入以往來、日常電來訪數據，供短信群發用； 完成項目每月票據報銷等手續的辦理； 完成其他案場臨時事務及經理交辦事宜。

銷售秘書工作職責

后臺秘書職責

直接領導：銷售經理

1、網上房地產操作：認購、簽約、合同上傳；

2、明源系統操作：認購、簽約的審核，以及五洲會客戶的資料錄入，并監督置業顧問自己操作；

3、每天銷售數據（認購、簽約、交款等）的匯總錄入、銷控表更新；

4、周報、月報；

5、五洲會資料的整理，并上報至開發商（原件、電子檔）；

6、案場不定期的銷售排名統計；

7、關于認購、簽約、未簽約客戶的銷售數據分析；

8、案場各類表格的設計、使用；

9、與開發商方面的特殊優惠審批、退房、更名的申請及執行；

10、退籌的審核及提交；

11、每月與中原、五礦的物料申請提交；

12、定期與財務核對房款；

13、中原業績申報、提交開發商確認、傭金核算等工作；

14、監督置業顧問于銀行方面的合同交接，按揭資料的提交等事宜；

15、售樓處的物料保管及計劃使用；

16、完成其他案場臨時事務及經理交辦事宜。