第一篇：頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 流水似箭，轉(zhuǎn)眼間離開學(xué)校已有半年了。經(jīng)過(guò)這半年來(lái)的實(shí)習(xí)，讓我真真正正的體會(huì)到了“井底之蛙”的涵意。在學(xué)校的時(shí)候，我們只是學(xué)習(xí)課本上的一些理論知識(shí)。那時(shí)感覺理論這么簡(jiǎn)單想比操作起來(lái)也并不難。但事實(shí)卻并非如此。

當(dāng)我們剛來(lái)到福州六和機(jī)械廠時(shí)，廠里按排了我們?nèi)齻€(gè)星期的廠規(guī)廠紀(jì)及安全問(wèn)題 的學(xué)習(xí)。于是，我們帶著這些初步的培訓(xùn)之后，終于邁進(jìn)了我期待已久的實(shí)戰(zhàn)中。當(dāng)我們踏入了廠線后，帶班首先給我們講的就是安全問(wèn)題。聽我們班長(zhǎng)說(shuō)就是在我們六和因?yàn)楣ぷ鞑徽J(rèn)真謹(jǐn)慎，亂動(dòng)設(shè)備而造成的失明，手指夾斷，腿腳壓傷壓殘等等都有出現(xiàn)過(guò)。這些聽起來(lái)就讓人心驚膽戰(zhàn)的。的確，在現(xiàn)場(chǎng)如果忽視了安全問(wèn)題就很容易發(fā)生公傷事故。當(dāng)然受傷的也是自己。因此，我們每天上班集合時(shí)都會(huì)一起碩大聲喊：“安全第一”的口號(hào)，為的就是要告誡我們自己不論做什么事都要三思而后行。更不要完全依靠自己的感覺和經(jīng)驗(yàn)做事。然后，帶班才安排我們上線生產(chǎn)，剛開始上線是我什么都不會(huì)，做什么都是很慢，對(duì)那些工夾量具的使用都是很生熟，甚至有些都是我們?cè)趯W(xué)校所沒見過(guò)的。所以在實(shí)習(xí)期間總是感覺到在學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的那些東西真是太局限了。學(xué)習(xí)到的理論與實(shí)際很難結(jié)合在一起。但是經(jīng)過(guò)帶班，組長(zhǎng)及其領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，幾個(gè)月下來(lái)，我終于對(duì)那些量具及機(jī)床上的一些基本操作，保養(yǎng)及容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方的學(xué)習(xí)搞的差不多了。但是，對(duì)于車，銑，鉆床等要學(xué)習(xí)的東西還是很多的。因此，我懷著對(duì)那些未知知識(shí)的好奇和興趣，一定要抓住每一分每一秒學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和機(jī)遇，為自己在六和的發(fā)展開拓?zé)o限的空間。

總之，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我深深的體會(huì)到了學(xué)校與社會(huì)及理論與實(shí)際差距，更重要的是，身處異鄉(xiāng)要懂得怎么處理好人際關(guān)系，這也是自己學(xué)習(xí)和發(fā)展的橋梁。

煤礦頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快結(jié)束了，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，黨和國(guó)家的政策，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的專業(yè)技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和檢察人員交辦的工作，得到實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的一致好評(píng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西，并對(duì)煤礦井下生產(chǎn)有了更深的認(rèn)識(shí)。“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間只有兩年，但我覺得這樣的經(jīng)驗(yàn)卻是很寶貴的。我零距離的接觸到了煤礦工作者的生活，從他們身上我學(xué)到了很多東西。了解到做一名好礦工的不易，每一噸煤、沒一米進(jìn)尺里都有這些礦工辛苦的汗水。他們的生活規(guī)律完全被打亂，有時(shí)為了井下生產(chǎn)連飯也顧不上吃，正是有了這些敬業(yè)的煤礦工作者的努力，才有了今天平煤的強(qiáng)大發(fā)展。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)礦工這個(gè)職業(yè)更加肅然起敬，更想加入到他們的行列，成為一名優(yōu)秀的礦工。下面我就吧實(shí)習(xí)情況做以總結(jié)報(bào)告：

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：平煤集團(tuán)公司現(xiàn)有生產(chǎn)礦井14座，2003 年原煤產(chǎn)量2669 萬(wàn)噸；選煤廠 3 座，精煤生產(chǎn)能力500 萬(wàn)噸／年。公司資產(chǎn)總額 114.7 億元，年銷售收入 76 億元，先后榮獲全國(guó)重合同守信用企業(yè)、煤炭行業(yè)質(zhì)量信得過(guò)單位、全國(guó) “ 五一 ” 勞動(dòng)獎(jiǎng)等榮譽(yù)，在 2003 年中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)中排名第 222 位。企業(yè)設(shè)有國(guó)家級(jí)技術(shù)中心、國(guó)家級(jí)礦山救護(hù)中心、國(guó)家 A 級(jí)勞動(dòng)安全衛(wèi)生評(píng)價(jià)咨詢中心。平煤集團(tuán)以“以煤為主、相關(guān)多元化”為發(fā)展戰(zhàn)略，走新型工業(yè)化道路，將逐步建成煤炭主業(yè)突出、煤電一體化、核心競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)，在全國(guó)有重要影響的特大型能源企業(yè)，成為國(guó)內(nèi)重要的火電基地、煤化工基地和冶金用煤基地，步入全國(guó)企業(yè)百?gòu)?qiáng)行列 所謂讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路。沒有經(jīng)過(guò)實(shí)踐烤煉的理論永遠(yuǎn)都是紙上談兵。實(shí)踐，自古以來(lái)就被認(rèn)為是成長(zhǎng)的必修之路。然而，當(dāng)你邁開了實(shí)踐的第一步時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這條路從來(lái)不會(huì)寬闊綿長(zhǎng)、平平坦坦。這里的規(guī)則不容你隨便打破，前行的方向也要自己把握；這里沒有想像中的多姿多彩，也沒有傳說(shuō)中的高深莫測(cè)；這里樸樸實(shí)實(shí)，卻也暗藏波瀾。這里才是知識(shí)的真正的源泉。我想，平職學(xué)院是一個(gè)由學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡地帶，它應(yīng)當(dāng)教會(huì)學(xué)生的不僅僅是知識(shí)，更是生存的本領(lǐng)和技巧。大概正是基于此，學(xué)校才會(huì)安排我們進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。而作為一名剛剛井下生產(chǎn)的我，雖然尚不具備扎實(shí)的煤礦專業(yè)知識(shí)，對(duì)各種問(wèn)題的看法更多的局限于感性認(rèn)識(shí)的階段，但是在生產(chǎn)實(shí)踐的過(guò)程中我的的確確走進(jìn)了社會(huì)這個(gè)大課堂，體驗(yàn)著與以往完全不同的世界，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野，為今后一步步走進(jìn)社會(huì)打下了基礎(chǔ)！

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種工具一起的用途及使用方法，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了不少理論知識(shí)，但在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)光有理論是不夠的，一定要理論聯(lián)系實(shí)踐再加上一絲不茍的精神才能夠把工作做好。因此，我首先對(duì)各種儀器的資料進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就掌握了其中的要領(lǐng)，已能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細(xì)、完美。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)了安全理念，“安全責(zé)任比天還大”“人人都是通風(fēng)員”煤礦工作是艱苦的行業(yè)，井下作業(yè)，隨時(shí)有瓦斯爆炸的可能性。瓦斯爆炸是必然性和偶然性的結(jié)合，還有頂板垮落，煤塵爆炸等等。然而事物都有一定的發(fā)展規(guī)律性，只有認(rèn)真遵守各種安全制度，作業(yè)規(guī)程，才會(huì)盡量少發(fā)生事故。在安全與生產(chǎn)的關(guān)系上，我認(rèn)為安全與生產(chǎn)不是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體，安全與生產(chǎn)之所以不是一對(duì)矛盾，就是因?yàn)樗鼈兏静皇菍?duì)立的雙方，安全生產(chǎn)是相互依存關(guān)系，安全是伴隨著生產(chǎn)而言的，沒有生產(chǎn)就沒有安全。生產(chǎn)過(guò)程中必須保證安全，不安全就不能生產(chǎn)。人們常說(shuō)：“安全促進(jìn)生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”就是這個(gè)道理。我們要承認(rèn)安全與生產(chǎn)存在著本質(zhì)的必然聯(lián)系，又要承認(rèn)安全與生產(chǎn)之間存在著區(qū)別，正確理解與掌握安全與生產(chǎn)的辯證關(guān)系，我們要堅(jiān)持一切為安全工作讓路，一切為安全工作服務(wù)的觀念，堅(jiān)持安全為天，安全至上，把安全第一的方針落到實(shí)處，落實(shí)到井上井下的全方位、全過(guò)程，從而保證安全生產(chǎn)的健康發(fā)展。

3、我還參加了集團(tuán)公司組織的礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，要做到不安全不生產(chǎn)，先安全后生產(chǎn)的原則，今后無(wú)論干什么工作都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

二、扎實(shí)工作、埋頭苦干，出色地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)

實(shí)習(xí)期間，我被分配到機(jī)電科技術(shù)組，主要負(fù)責(zé)綜采供電設(shè)計(jì)和事故處理。一年里，我下過(guò)53次井，處理大小事故二十多期，參與編輯綜采供電設(shè)計(jì)兩次，年度大檢修一次，月檢計(jì)劃7次。

我雖然來(lái)自生產(chǎn)一線也經(jīng)常下井，但是對(duì)礦井供電一直以來(lái)都是很模糊的，通過(guò)多次下井實(shí)踐，并虛心請(qǐng)教老師傅，從而了解了礦井供電系統(tǒng)和各種移變、開關(guān)的正確使用。我還整理了機(jī)電科資料室所以的技術(shù)檔案，這項(xiàng)工作比較繁重，而且又多年沒人整理，別人又不愿意干的活，但我還是以較短的時(shí)間完成了這項(xiàng)工作，受到單位領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和認(rèn)可。

在實(shí)習(xí)期間，我還較好的完成了盤區(qū)供電設(shè)計(jì)課題，受到了指導(dǎo)老師和同學(xué)們的贊揚(yáng)。

三、加強(qiáng)修養(yǎng)、團(tuán)結(jié)同志，樹立了良好的實(shí)習(xí)生形象

我能嚴(yán)格遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

與此同時(shí)，我積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，如：資料管理方面；與同事積極探討機(jī)電管理，通過(guò)討論既增進(jìn)了同事間的友情，又提高了自身的業(yè)務(wù)能力；我主動(dòng)與同事交流，熱情幫助他人；還積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如參加黨員學(xué)習(xí)、新春聯(lián)歡演出。

這次實(shí)習(xí)帶給我的不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。我深刻地體會(huì)到，我們不能在紛繁的社會(huì)生活中磨掉我們彌足珍貴的品質(zhì)，包括我們的善良、正直、虛心和刻苦耐勞等等，這些品質(zhì)將是我們未來(lái)立足社會(huì)和在群體中脫穎而出的基石和籌碼!

四、存在的問(wèn)題及今后的打算

在實(shí)習(xí)中，我盡管學(xué)到了不少知識(shí)，有了不少收獲，但學(xué)校的要求，離集團(tuán)公司的要求還有一定的差距，具體表現(xiàn)在：

1、理論知識(shí)不夠扎實(shí)。

2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠豐富。

今后，我一定要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，聽取大家的意見，集思廣益，不斷進(jìn)步，進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)，切實(shí)提高綜合素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才，為實(shí)現(xiàn)“高起點(diǎn)上再跨越，創(chuàng)造同煤新歷史”奉獻(xiàn)自己的聰明才智。

煤礦實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì)、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。200X年X月X日來(lái)到了XX煤礦，作為學(xué)生的我，開始了我的第一份實(shí)習(xí)工作，如今，半年的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸很深，收獲頗多。剛來(lái)礦實(shí)習(xí)時(shí)，我被礦上安排在絞車室上班，課本上的理論知識(shí)與實(shí)際相脫節(jié)，與實(shí)物對(duì)不上號(hào)，也不敢去親自操作什么設(shè)備，只能看著師傅們的操作，但是我知道那是主要提升設(shè)備，操作時(shí)稍不留神就提升事故，直接危脅井下作業(yè)人員生命安全。我想任何工作剛開始，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。記得在校時(shí)，有不少同學(xué)說(shuō)實(shí)習(xí)比較累和無(wú)聊，而我不會(huì)，這也許是我一直有著對(duì)擁有工作的憧憬所致的吧！我利用此次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，虛心向師傅們求教，掌握了絞車操作要領(lǐng)，能夠獨(dú)立操作,可以總結(jié)為：絞車操作“一嚴(yán)、二要、三看、四勤、五不走”的具體內(nèi)容。一嚴(yán)：嚴(yán)格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》和操作規(guī)程。二要：要手不離操作手把、精力集中。三看：?jiǎn)?dòng)看信號(hào)、運(yùn)行方向、做到啟動(dòng)準(zhǔn)確平穩(wěn)；運(yùn)行看儀表做到運(yùn)行快捷；停車看深度指示器，做到停車準(zhǔn)確，一次到位。自己操作提升機(jī)，就能把井下那么深的煤運(yùn)送到場(chǎng)面上，我真的感覺好高興的啊！實(shí)習(xí)期間，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向工作實(shí)踐轉(zhuǎn)化，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)交辦的工作任務(wù)。沒有經(jīng)過(guò)實(shí)踐烤煉的理論永遠(yuǎn)都是紙上談兵，在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，一旦接觸到工作實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義，并對(duì)煤礦生產(chǎn)有了更深的了解。三月份調(diào)到礦辦公室后，第一天去上班的時(shí)候，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每天都堅(jiān)持提前上班，可以在其他人到來(lái)之前，把每個(gè)辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來(lái)就可以立刻投入工作。其實(shí)，我一直認(rèn)為每個(gè)人都有他自己的優(yōu)點(diǎn)，而且都有發(fā)揮它的地方，而我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷正應(yīng)了我的想法。當(dāng)然，由于剛到礦辦公室，對(duì)工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當(dāng)，但我勤于向他們請(qǐng)教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我知道第一次出錯(cuò)并不可怕，可怕的是一錯(cuò)再錯(cuò)。在平時(shí)，我仔細(xì)地觀察辦公室人員的辦公方式，希望能夠精益求精，更好地完成。在辦公室，閑的時(shí)候就會(huì)看看網(wǎng)上的一些好的文學(xué)作品，練習(xí)打打字，因?yàn)樵诘V辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報(bào)紙的分法，經(jīng)常要以打文件為主，我知道，這不僅要打字速度快還要對(duì)電腦熟悉，尤其是沒有其他工作人員幫忙的情況下，我能夠完成接待任務(wù)。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持和幫助。時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留不是下了精彩而美好的回憶，也體會(huì)到了煤礦工人的艱難和堅(jiān)定，并對(duì)煤礦井下生產(chǎn)有了更深的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)礦工這個(gè)職業(yè)更加肅然起敬，更想加入到他們的行列，成為一名優(yōu)秀的礦工。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間只有半年，但我覺得這樣的經(jīng)驗(yàn)卻是很寶貴的。我零距離的接觸到了煤礦職工的工作和生活，從他們身上我學(xué)到了很多東西。了解到做一名好礦工的不易，每一噸煤、沒一米進(jìn)尺里都有這些礦工辛苦的汗水。有時(shí)為了井下生產(chǎn)連飯也顧不上吃，正是有了這些敬業(yè)的煤礦工作者的努力，才有了今天XX煤礦的強(qiáng)大發(fā)展。甘肅煤炭工業(yè)學(xué)校是一個(gè)由學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡地帶，它應(yīng)當(dāng)教會(huì)學(xué)生的不僅僅是知識(shí)，更是生存的本領(lǐng)和技巧。讀了三年的技校，然而大多數(shù)人對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)還是不夠,在校時(shí)，學(xué)校曾為我們組織過(guò)兩個(gè)星期的見習(xí)，但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)涉及本專業(yè)知識(shí)不多，所看到的東西與本專業(yè)很難聯(lián)系起來(lái),所以對(duì)本專業(yè)掌握并不是很理想，去年剛開學(xué),學(xué)校為了使我們更多了解機(jī)電產(chǎn)品、設(shè)備，提高對(duì)機(jī)電工程制造技術(shù)的認(rèn)識(shí)，加深機(jī)電在工業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的感性認(rèn)識(shí)，開闊視野，了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料，特意安排了我們?cè)趯W(xué)校生產(chǎn)操作實(shí)習(xí)了一個(gè)月。而作為一名剛剛出校來(lái)煤礦實(shí)習(xí)的我，雖然尚不具備扎實(shí)的煤礦專業(yè)知識(shí)，對(duì)各種問(wèn)題的看法更多的局限于感性認(rèn)識(shí)的階段，但是在生產(chǎn)實(shí)踐的過(guò)程中我的的確確走進(jìn)了社會(huì)這個(gè)大課堂，體驗(yàn)著與以往完全不同的世界，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野，為今后一步步走進(jìn)社會(huì)打下了基礎(chǔ)！在實(shí)習(xí)的這段日子里，總的說(shuō)來(lái)，很有收獲。我學(xué)習(xí)到了從課本上學(xué)習(xí)不到的東西，見到了一些不曾遇到的場(chǎng)面，也感觸良多。這次實(shí)習(xí)帶給我的不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。我深刻地體會(huì)到，我們不能在紛繁的社會(huì)生活中磨掉我們彌足珍貴的品質(zhì)，包括我們的善良、正直、虛心和刻苦耐勞等等，這些品質(zhì)將是我們未來(lái)立足社會(huì)和在群體中脫穎而出的基石和籌碼！總之，我覺得態(tài)度是很重要的，態(tài)度決定著我們的工作成績(jī)，無(wú)論在哪個(gè)單位，做什么事情，只要自己的態(tài)度端正和積極，我們總會(huì)找到辛苦工作的價(jià)值和樂(lè)趣。也許，我做得不是很優(yōu)秀，但我對(duì)這次實(shí)習(xí)所付出的汗水和努力覺得是我內(nèi)心最大的安慰，因?yàn)槲乙恢痹谂ψ鲎詈玫淖约骸Ｔ谏a(chǎn)實(shí)踐的過(guò)程中我的的確確走進(jìn)了社會(huì)這個(gè)大課堂，體驗(yàn)著與以往完全不同的世界，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正

我通過(guò)在棗莊礦業(yè)（集團(tuán)）付村煤業(yè)有限公司的一段時(shí)期的企管實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)管理有了更客觀、深刻的認(rèn)識(shí)。

棗莊礦業(yè)（集團(tuán)）付村煤業(yè)有限公司，是一座年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力×萬(wàn)噸的現(xiàn)代化國(guó)有重點(diǎn)煤礦，現(xiàn)已達(dá)到×萬(wàn)噸生產(chǎn)能力，煤炭?jī)?chǔ)量豐富，品種優(yōu)量，平均灰份×—×%，硫份小于×.×%，低位發(fā)熱量×大卡/千克，可作良好的煉焦配煤和優(yōu)質(zhì)動(dòng)力煤。礦井地處微山縣境內(nèi)，南臨微山湖，西抵邵陽(yáng)湖，礦區(qū)專用鐵路與京滬鐵路接軌，京杭運(yùn)河流經(jīng)付村井田西部，毗鄰×國(guó)道，水路交通運(yùn)輸十分方便。公司現(xiàn)有在冊(cè)職工×人，其中生產(chǎn)、輔助區(qū)隊(duì)×個(gè)，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、政工、非煤、后勤等科室廠點(diǎn)×個(gè)。公司黨委下設(shè)黨總支四個(gè)，黨支部×個(gè)。并配套建有入洗能力×萬(wàn)噸的現(xiàn)代化洗煤廠，可提供多品種的優(yōu)質(zhì)煤炭。該公司還積極謀劃企業(yè)發(fā)展大計(jì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，大力發(fā)展非煤，注重外向型經(jīng)濟(jì)的開拓，確立了“以煤為主，多元發(fā)展”的戰(zhàn)略方針，在搞礦用物資加工的同時(shí)，不斷拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，2003年×月建成投產(chǎn)裝機(jī)容量×××MW煤矸石熱電廠，2004年×月年產(chǎn)×萬(wàn)噸的硅錳合金項(xiàng)目正式投產(chǎn)，“煤—電—冶煉”三級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈初步形成。同時(shí)積極開辟新型產(chǎn)業(yè)，接管棗礦集團(tuán)公司原礦柱林場(chǎng)進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品開發(fā)，建成農(nóng)林、養(yǎng)殖及加工基地。形成了集加工、電力、鑄造及農(nóng)林于一體，共同促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展的大型非煤產(chǎn)業(yè)格局。

公司自1998年×月投產(chǎn)以來(lái)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家煤炭安全生產(chǎn)的方針和法律法規(guī)，以改革統(tǒng)攬全局，大力實(shí)施管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了公司的持續(xù)快速健康發(fā)展。特別是自2002年下半年以來(lái)，公司定位新視野、新思考、新戰(zhàn)略，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)文化和地面綜合治理“三個(gè)亮點(diǎn)”建設(shè)為主線，以扭轉(zhuǎn)采場(chǎng)接續(xù)為目標(biāo)，以強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)“誠(chéng)信、勤儉、嚴(yán)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“每天要有新起色”的企業(yè)座右銘，大力實(shí)施機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)整體素質(zhì)。2005年原煤產(chǎn)量達(dá)×萬(wàn)噸，初步建成了高產(chǎn)高效、雙文明的現(xiàn)代化礦井。

自2001年起連續(xù)四年被中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)煤炭行業(yè)高產(chǎn)高效礦井，順利通過(guò)ISO×國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，被中國(guó)市場(chǎng)研究中心授予質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA級(jí)企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。并先后被評(píng)為山東省衛(wèi)生文明先進(jìn)單位，科技興煤優(yōu)秀礦井、安全程度評(píng)估A級(jí)礦井，連續(xù)兩年被評(píng)為山東省工商免檢企業(yè)。被棗莊市評(píng)為2003年度精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，被中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為2004年度煤炭工業(yè)科技進(jìn)步“雙十佳”礦井；

被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為2004年度全國(guó)企業(yè)信息工作先進(jìn)單位,2005年被山東煤礦安全監(jiān)察局評(píng)為“全省煤礦安全程度評(píng)估AAA級(jí)礦井”榮譽(yù)稱號(hào)。

通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)付村煤業(yè)公司的企業(yè)管理情況有了一個(gè)初步的了解．付村煤業(yè)公司是1998年投產(chǎn)的科技含量高、機(jī)械裝備先進(jìn)的現(xiàn)代化國(guó)有重點(diǎn)煤礦。10年的發(fā)展歷程中，付煤人始終把科技創(chuàng)新作為興礦富民的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施，解決了制約安全和生產(chǎn)中的一個(gè)個(gè)難題，實(shí)現(xiàn)了礦井的和諧發(fā)展。

而隨著棗礦大集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施，礦井成功實(shí)現(xiàn)了從×萬(wàn)噸、到×萬(wàn)噸、再到具備×萬(wàn)噸生產(chǎn)能力的三次梯級(jí)跨越，先后榮獲了全國(guó)煤炭工業(yè)科技進(jìn)步“雙十佳”礦井、山東省科技興安先進(jìn)礦井、山東省“一通三防安全示范化礦井”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)四年被山東煤礦安全監(jiān)察局授予安全程度評(píng)估A”級(jí)礦井。截至今年８月×日，礦井已連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)×１２×天。

以人為本聚合力

科技創(chuàng)新，關(guān)鍵在人才。

以人為本、人才強(qiáng)企是付村煤業(yè)公司持之以恒的發(fā)展指針，該公司始終把提升員工的安全意識(shí)、科技創(chuàng)新意識(shí)作為工作的重中之重。他們堅(jiān)持文化引領(lǐng)，把提升員工的整體素質(zhì)作為保安全、促生產(chǎn)的根本措施，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)總結(jié)，提煉整合，構(gòu)建形成獨(dú)特的付煤安全文化體系，“我要安全”已成為全體員工的自覺行動(dòng)。

付村煤業(yè)公司注重環(huán)境育人，通過(guò)三基”(基層、基礎(chǔ)、基本功)建設(shè)和安全宣教“十三法”活動(dòng)載體，經(jīng)常性開展“安全、和諧、發(fā)展”演講比賽、舉辦事故案例展、懸掛“全家福”照片等多樣活動(dòng)，營(yíng)造強(qiáng)大輿論氛圍，增強(qiáng)了干部職工的安全超前防范意識(shí)。在公司實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)×天之后，又及時(shí)開展了“反松懈、反麻痹、反厭戰(zhàn)”安全宣教系列活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固了“以人為本”的安全基石。在治理“三違”上，把控制零打碎敲事故作為關(guān)鍵，突出嚴(yán)+人性化”的反“三違”理念，實(shí)行預(yù)防為主，懲戒為輔，幫教為綱，轉(zhuǎn)化為本”的職工行為控制模式，加大對(duì)三違”的連帶處罰，構(gòu)建了“三違”

查處幫教立體防范體系，形成“利益共享、責(zé)任共擔(dān)”的連帶格局。

他們大力開展素質(zhì)登高工程，實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，規(guī)范職工文明作業(yè)行為，建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍。付煤打破干部與工人的身份界限，全員競(jìng)聘上崗，在公司內(nèi)部形成了崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入憑貢獻(xiàn)、干部能上能下、員工能進(jìn)能出的良好用人機(jī)制，區(qū)隊(duì)班組始終保持著旺盛的活力。

在付煤，“爭(zhēng)做知識(shí)型員工，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)”的全員學(xué)習(xí)活動(dòng)已經(jīng)形成常態(tài)，公司制定了各級(jí)崗位行為規(guī)范，采取“×+×”培訓(xùn)模式以及“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“企校聯(lián)合”三位一體方式，強(qiáng)化職工教育培訓(xùn)，通過(guò)“網(wǎng)能大學(xué)”等載體建設(shè)，建立健全了以“全員教育、全員培訓(xùn)”為主的環(huán)境教育機(jī)制。同時(shí)，積極創(chuàng)新安全教育培訓(xùn)方式，創(chuàng)建了行之有效的“每日一題、每周一案、每旬一測(cè)、每月一考、每季一評(píng)、每人一檔”的“六個(gè)一”安全培訓(xùn)機(jī)制，五年多來(lái)共培訓(xùn)×余人次，使企業(yè)職工隊(duì)伍從勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)化，取得了比較好的安全教育效果，并在山東煤礦安全監(jiān)察局魯西分局轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面推廣。

付煤設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，建立科技創(chuàng)新體系及科技推廣應(yīng)用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)行了專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)補(bǔ)貼和末位淘汰制度，持續(xù)開展技術(shù)比武、崗位練兵、“五小”競(jìng)賽、科技攻關(guān)等技能實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，對(duì)科研成果、“五小”成果、創(chuàng)新發(fā)明等方面有突出貢獻(xiàn)的人員，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)推廣、表彰獎(jiǎng)勵(lì)，極大地提高了員工學(xué)技術(shù)、比業(yè)務(wù)、賽技能的積極性，為企業(yè)和諧健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的素質(zhì)保障。

循環(huán)發(fā)展興付煤

為做大做強(qiáng)煤炭產(chǎn)業(yè)，付村煤業(yè)公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以效益為中心，積極推廣新技術(shù)、新裝備、新工藝，持續(xù)改造系統(tǒng)裝備，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)走上了又好又快的良性發(fā)展軌道。

付村煤業(yè)公司不斷提升礦井科技含量，通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)布局，簡(jiǎn)化運(yùn)輸系統(tǒng)，綜采一次性采全高工藝，相繼完成了原煤系統(tǒng)、主副井提升系統(tǒng)及儲(chǔ)裝系統(tǒng)等重要環(huán)節(jié)的技術(shù)改造，有效地提高了集約高效化管理水平。

資源節(jié)約型礦井的建設(shè)是付煤主業(yè)的最大亮點(diǎn)。付村煤業(yè)公司結(jié)合采場(chǎng)實(shí)際，放棄傳統(tǒng)的綜采放頂煤采煤工藝，探索了×米以上煤層一次采全高新技術(shù)，建成了×上×大采高工作面。該工作面是付村煤業(yè)公司建礦以來(lái)設(shè)計(jì)構(gòu)成儲(chǔ)量和安裝難度最大的工作面，走向長(zhǎng)度×米，工作面長(zhǎng)×米，煤層傾角×-×度，可采儲(chǔ)量×萬(wàn)噸，平均厚度×.×米。工作面采用棗礦集團(tuán)自主研發(fā)的ZY×-×/×型掩護(hù)式液壓支架，配備了MG×/×-WD采煤機(jī)。工作面采高、儲(chǔ)量、切眼長(zhǎng)度、裝機(jī)功率均屬集團(tuán)公司之最，其使用的裝備精良的大型綜采成套設(shè)備在集團(tuán)公司也是首次。

由于該面采煤工藝是一次采全高，不用放頂煤作業(yè)、不放后部煤，實(shí)現(xiàn)了資源回收率×%以上，有效地解決了傳統(tǒng)綜采放頂煤開采工藝造成丟煤的難題。以該面為例，一次性采全高和放頂煤兩種采煤方法相比較，減少丟失煤炭可增收節(jié)支×余萬(wàn)元，填補(bǔ)了棗莊礦區(qū)大采高支架(一次采全高×.×米)采煤工藝的空白。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，他們還積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝。2005年受地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜的影響，掘進(jìn)受阻，采煤接續(xù)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。他們成立了課題攻關(guān)組，與科研院所聯(lián)合進(jìn)行了“多煤層孤島重疊工作面順序開采下煤層巷道高強(qiáng)穩(wěn)定型耦合加固技術(shù)研究”，對(duì)×工作面×上×下兩層實(shí)行順序開采，最大限度地布置工作面，多回收煤柱×萬(wàn)多噸，帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益×余萬(wàn)元。同時(shí)，在井下皮帶運(yùn)輸系統(tǒng)安裝了膠帶機(jī)集中控制系統(tǒng)，不僅減少了人員，而且提高了生產(chǎn)效率；在綜放工作面使用玻璃鋼錨桿全程錨固，超前加固煤壁，使綜放工作面片幫問(wèn)題得到較好解決；在×工作面、×工作面投用×KW電牽引特大采高采煤機(jī)組和配套的綜采支架工作面溜子，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，填補(bǔ)省內(nèi)空白。

他們依托煤炭資源優(yōu)勢(shì)，走循環(huán)發(fā)展的路子。建成了一座煤矸石電廠，不僅滿足了礦井自身用電，還消耗了大量的矸石，減少了環(huán)境污染。同時(shí)，對(duì)電廠燃燒后的爐渣，又籌建了建材廠，變廢為寶，實(shí)現(xiàn)廢物的零排放。

科技興安鑄偉業(yè)

安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山。近年來(lái)，付村煤業(yè)公司不斷加大科技投入，加強(qiáng)硬件建設(shè)，實(shí)施科技興安戰(zhàn)略，用科技進(jìn)步筑牢了礦井長(zhǎng)治久安、和諧發(fā)展的堅(jiān)固屏障。

瓦斯涌出異常始終是礦井安全生產(chǎn)的重大隱患，作為山東省煤炭工業(yè)管理局瓦斯治理A級(jí)調(diào)度礦井，付村煤業(yè)公司響亮地提出了“瓦斯超限就是事故，煤塵積聚就是禍源”的口號(hào)，加強(qiáng)科技投入，實(shí)施跟蹤問(wèn)責(zé)，構(gòu)筑層層防線，時(shí)時(shí)繃緊“瓦斯”治理這根弦。

近年來(lái)，付村煤業(yè)公司開采的×下×工作面、×上×工作面的瓦斯異常對(duì)正常開采造成嚴(yán)重影響，安全壓力前所未有。特別是2005年四季度，東二采區(qū)開采的×上×工作面自燃發(fā)火給全礦安全生產(chǎn)造成被動(dòng)。為消除安全隱患，付煤一改原來(lái)只對(duì)瓦斯進(jìn)行預(yù)防的被動(dòng)局面，狠抓瓦斯抽放這一環(huán)節(jié)，投資×萬(wàn)元建立了全省首家井下移動(dòng)式瓦斯抽排系統(tǒng)，變單一抽放為綜合抽放。同時(shí)，針對(duì)瓦斯異常的實(shí)際，付煤采用多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，變本煤層抽放為綜合抽放，形成了瓦斯抽放“三先三后三落實(shí)”、綜合防突“六位一體”等具有付煤特色的治理方案，巧用科技之手從根本上消除了瓦斯威脅。

千里之堤，潰于蟻穴。為了使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)真正到位，付村煤業(yè)公司以嚴(yán)把“毫米關(guān)”的工作態(tài)度，把精品亮點(diǎn)意識(shí)融入到標(biāo)準(zhǔn)制定、現(xiàn)場(chǎng)施工、考核驗(yàn)收的全過(guò)程，先后制定了“點(diǎn)、線、面”工作法，創(chuàng)新形成了采煤工作面十六條線、掘進(jìn)工作面十三條線的“線性管理”模式、機(jī)電“精品峒室”創(chuàng)建等一系列有關(guān)規(guī)定。通過(guò)發(fā)揮重點(diǎn)掛靠，“評(píng)優(yōu)找差”等措施，嚴(yán)格工程質(zhì)量驗(yàn)收，獎(jiǎng)不心疼，罰不手軟。實(shí)現(xiàn)“頭頭面面”創(chuàng)精品的競(jìng)爭(zhēng)格局，提高了采掘機(jī)運(yùn)通各專業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。山東煤礦安全監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)在付煤檢查時(shí)，對(duì)其狠抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的思路和做法給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。

安全需要成本和投入。他們足額提取礦井安全費(fèi)用，僅2006年就提取安技措資金×萬(wàn)元，合理配置了安全生產(chǎn)的硬件資源，在井下大巷安裝了“信集閉”系統(tǒng)，升級(jí)更新了瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，完成了“三室一體”改造，安裝了×部行人助行器、×部“猴車”等裝置，大大減輕了職工的體力消耗。付村煤業(yè)公司大力實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)付煤”建設(shè)，全面推進(jìn)管理信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還先后投入資金對(duì)采煤掘進(jìn)設(shè)備、主副井提升系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)進(jìn)行更新升級(jí)改造，把井下人員定位管理系統(tǒng)與安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)共網(wǎng)復(fù)用，發(fā)揮了井下人員監(jiān)測(cè)查詢、安全保障、考勤統(tǒng)計(jì)、信息聯(lián)網(wǎng)等功能作用，實(shí)現(xiàn)了井下全員的動(dòng)態(tài)管理和定位，真正實(shí)現(xiàn)了“科技礦山”、“數(shù)字礦山”、“網(wǎng)絡(luò)礦山”，為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)束了一段時(shí)期的實(shí)習(xí)，對(duì)付村煤業(yè)公司的參觀見習(xí)以及我對(duì)企業(yè)的調(diào)查，使我對(duì)企業(yè)管理理論上的認(rèn)識(shí)升華到一個(gè)新的層次。了解企業(yè)內(nèi)部實(shí)際運(yùn)行過(guò)程對(duì)各部門組織機(jī)構(gòu)有了更直接的認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)文化的概念，對(duì)企業(yè)調(diào)查的內(nèi)容、步驟和方法都有一定的經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)企業(yè)調(diào)查了解和認(rèn)識(shí)不同類型的企業(yè)的組織生產(chǎn)過(guò)程，了解企業(yè)的管理過(guò)程。這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲很大。

下礦井之前應(yīng)該做的準(zhǔn)備：

1．了解本次下井所經(jīng)過(guò)路線的安全條件和工作環(huán)境的安全條件及緊急情況下的安全逃生路線和方法。

2．人井人員在人井前，一定要吃飽睡足休息好，并且人井前嚴(yán)禁喝酒。

3．人井前要穿戴好安全帽、工作服和膠鞋，做到整齊利索；脖子上最好戴一條毛巾，既可擦汗，又可防礦渣掉落到衣服里去，在自救互救中也可能用上。

4．接受崗前培訓(xùn)，取得安全資格證書方可人井。每個(gè)在井下工作的人員都必須熟悉自己工作地點(diǎn)的各種災(zāi)害情況的避災(zāi)路線。

5．必須遵守入井掛牌登記制度，登記后方可人井。6．人井人員必須隨身攜帶礦燈等照明燈具。

7．隨身攜帶的鋒利工具，如瓦刀、斧子、鋸等必須套上護(hù)套或裝人工具袋，以防傷人。8．每個(gè)人井人員都必須自覺參加班前會(huì)，明確當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)和安全注意事項(xiàng)，防止發(fā)生事故。礦井參觀的感想：

剛一到礦區(qū)就被它的整潔所震撼，在我想來(lái)，煤礦都是又黑又臟、灰塵滿天的代名詞，可是大灣煤礦不然。一走進(jìn)礦區(qū)：平整的草坪、綠綠的樹、整潔的路、樓內(nèi)更是窗明幾凈，墻壁雪白。

第二篇：頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

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前言

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程的全面總結(jié)，是反映學(xué)生實(shí)訓(xùn)成果、代表學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的重要材料，是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程體會(huì)、收獲的真實(shí)反映，也是校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評(píng)定頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)的重要依據(jù)之一，學(xué)生應(yīng)認(rèn)真撰寫頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

奇瑞汽車股份有限公司于1997年1月8日注冊(cè)成立，現(xiàn)注冊(cè)資本為36.8億元。公司于1997年3月18日動(dòng)工建設(shè)，1999年12月18日，第一輛奇瑞轎車下線；以2007年8月22日第100萬(wàn)輛汽車下線為標(biāo)志，奇瑞實(shí)現(xiàn)了從“通過(guò)自主創(chuàng)新打造自主品牌”第一階段向“通過(guò)開放創(chuàng)新打造自主國(guó)際名牌”第二階段的轉(zhuǎn)變,進(jìn)入全面國(guó)際化的新時(shí)期。目前，奇瑞公司已具備年產(chǎn)65萬(wàn)輛整車、65萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)和40萬(wàn)套變速箱的生產(chǎn)能力。

奇瑞公司旗下現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟和開瑞四個(gè)子品牌,產(chǎn)品覆蓋乘用車、商用車、微型車領(lǐng)域。目前，奇瑞已有16個(gè)系列數(shù)十款車型投放市場(chǎng),另有數(shù)十款儲(chǔ)備車型將相繼上市。2010年3月26日，奇瑞汽車迎來(lái)第200萬(wàn)輛下線，成為國(guó)內(nèi)第五家、自主品牌第一家達(dá)到此規(guī)模的乘用車企業(yè)。這不僅是奇瑞公司發(fā)展史上又一新高度，也是自主品牌汽車發(fā)展史上新的高度。

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二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）進(jìn)入班組

2009年10月9日，我離開了學(xué)校，這里曾是我兩年多來(lái)生活學(xué)習(xí)的地方，有過(guò)太多令人忘懷的記憶。如今，來(lái)到了蕪湖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)—奇瑞汽車股份有限公司，開始了我的頂崗實(shí)習(xí)的生活。

來(lái)到一個(gè)新地方，我們就要遵守這里的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。

來(lái)到公司后，經(jīng)過(guò)公司—廠部—車間三級(jí)培訓(xùn)后，我被分到乘用車四廠總裝四車間，42線內(nèi)二工段一班。領(lǐng)我進(jìn)班組的是我們的工段長(zhǎng)，他又叫來(lái)班長(zhǎng)給我進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后，我對(duì)這條生產(chǎn)線有了一定的了解，42線內(nèi)二是42線與43線共用的內(nèi)二工段，主要從事車身室內(nèi)裝配，發(fā)動(dòng)機(jī)艙管路的連接和線束端子的插接。線上生產(chǎn)的車型比較多，有Q21/Q21D、H13/H11、B13、P11（內(nèi)部代號(hào)）等。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，要盡快適應(yīng)線上的生產(chǎn)，就要提高自己的裝配技能，更好的融入班組里。

(二)學(xué)習(xí)裝配

當(dāng)時(shí)，線上的產(chǎn)量并不是很大，許多車都是新品沒有上市，每天只有幾輛的產(chǎn)量，學(xué)習(xí)裝配的機(jī)會(huì)不是很多。但是，班長(zhǎng)為了讓我可以更好的掌握裝配技術(shù)，他帶著我從認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)件、零部件閱讀工藝文件開始。Q1840616,一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件的零件號(hào)，螺栓長(zhǎng)度是16mm,直徑6mm；Q32006,螺母的零件號(hào)；汽車是由上萬(wàn)個(gè)零部件組成的，熟記零件號(hào)是為了更好的裝車，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)基礎(chǔ)性工作，是為以后裝車奠定好基礎(chǔ)。除了熟記零件的零件號(hào)，還必須會(huì)使用工具。工具對(duì)我們來(lái)說(shuō)，好比戰(zhàn)場(chǎng)上士兵手中的槍，無(wú)比重要。線上主要使用電動(dòng)螺絲刀、氣動(dòng)螺絲刀、氣動(dòng)彎角 2

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等，每把工具都對(duì)應(yīng)一定數(shù)值的力矩，譬如裝室內(nèi)乘客扶手必須用電動(dòng)螺絲刀或氣動(dòng)螺絲刀，這些槍力矩不是很大（≤10Nm），若是座椅就得選氣動(dòng)彎角（如46±3Nm）。每種工具都有自己的特點(diǎn)，使用的時(shí)候還得根據(jù)特定情況使用。閱讀工藝文件，是必須的，每種零件的裝配都是有自己的工藝要求的，只有這樣裝配的零件才是合格的。例如，安全帶的規(guī)定力矩是50±5Nm，低于這個(gè)工藝力矩安全帶就會(huì)存在安全隱患，所以閱讀工藝文件對(duì)新員工來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。

我第一個(gè)裝配內(nèi)容是P11（一款SUV）四門門洞密封條（零件號(hào)是P11-6107117/118；P11-6207117/118）,需要的工具不多，一個(gè)橡膠錘和一個(gè)尼龍塊。看完班長(zhǎng)裝了一遍后，就開始自己操作。本以為很簡(jiǎn)單，但是花了好長(zhǎng)時(shí)間才把它們給裝上去，但裝的都不合格。班長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“慢慢來(lái)，裝這個(gè)密封條需要耐心”。我又試了一次，先把膠條拐角對(duì)著車門拐角處，用手將其塞進(jìn)去，同時(shí)注意與鈑金的縫隙，再用錘子輕輕敲打，這樣膠條緊貼門洞起到密封的效果。連續(xù)裝了幾輛車后，對(duì)這密封條裝配有了一定的掌握，從開始借助橡膠錘到后來(lái)直接可以憑著雙手就可以完成裝配。熟悉這個(gè)工位后，我又開始學(xué)裝后側(cè)圍上下護(hù)板。護(hù)板分為左/右側(cè)圍上、下護(hù)板。在裝下護(hù)板時(shí)先要分裝，分裝行李箱備用電源和行李箱燈。護(hù)板上都有裝好的塑料卡扣，裝的時(shí)候?qū)⑦@些卡扣相應(yīng)對(duì)著車身上的鈑金孔按進(jìn)去，護(hù)板就裝好了，對(duì)于下護(hù)板還必須注意備用電源和行李箱燈的線束插接。護(hù)板的裝配并不是很困難，只要控制好上下護(hù)板之間的間隙就可以了。班長(zhǎng)見我學(xué)的很快，又指導(dǎo)我去裝選換擋機(jī)構(gòu)、中通道總成、中通道面板、中控面板等。在裝選換擋機(jī)構(gòu)時(shí)，我遇到了很大的麻煩。選換擋手柄很難與變速箱連接，每次連接的時(shí)候都因?yàn)槭只b不到位，班長(zhǎng)拿來(lái)了一裝配輔具給我，讓我試試，結(jié)果每次都能順利的裝好。隨著技能的提高，我可以不借助輔具也能裝好。經(jīng)過(guò)了這些天，我基本上學(xué)會(huì)了 3

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P11內(nèi)飾裝配的工位，能夠獨(dú)立操作。除此之外，我又對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)艙里的一些裝配內(nèi)容有了一的了解，如發(fā)動(dòng)機(jī)電噴線束總成接點(diǎn)火線圈、發(fā)動(dòng)機(jī)線束與前艙線束插接、接水溫傳感器、接相位傳感器、接前后氧傳感器并固定、接空調(diào)壓力開關(guān)、接廢氣電磁閥、接電子水泵并固定、接噴油線圈及搭鐵、接爆震傳感器等。

42線內(nèi)二是個(gè)共用的“內(nèi)飾二工段”，裝車的車型很多，僅僅學(xué)會(huì)了P11的裝配是不夠的，必須學(xué)會(huì)多款車型的裝配內(nèi)容才算是一名合格的“內(nèi)二人”。我裝的第二種車是H13(大型商務(wù)用車)，這次我學(xué)的是發(fā)艙，主要連接發(fā)動(dòng)機(jī)里一些管路。相比裝護(hù)板，這對(duì)我說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。發(fā)艙里的線束、管路有一定的走向布置，連接的時(shí)候必須要考慮到這些。班長(zhǎng)這次沒有示范，只是在旁邊口述怎么裝配，我按著這些指示去裝。“連接動(dòng)力轉(zhuǎn)向液罐?”，班長(zhǎng)說(shuō)著。我拿起兩個(gè)彈性卡箍套上兩個(gè)轉(zhuǎn)向液管，把管子插到轉(zhuǎn)向液罐上，再用彈性卡箍鉗將卡箍卡住。之后，又連接空調(diào)壓縮機(jī)管路，空濾進(jìn)氣管的連接，ECU線束的插接和固定，ECU的固定，負(fù)極搭鐵的連接，蓄電池的安裝以及電器盒的連接。發(fā)艙的裝配內(nèi)容并不是很多，主要是連接一些管路和線束插接，技能的熟練提高還是要靠平時(shí)的多加練習(xí)。第三種車學(xué)的是Q21-D，它屬于微車系列的一種。與前面兩種車相比，整車裝配內(nèi)容很少，我所裝的也不多，只有一個(gè)中央電器盒支架并固定中央電器盒，支架上需要三個(gè)螺栓Q1840616固定，電器盒固定在支架上需要兩個(gè)Q1840616，力矩需要5±1Nm。最后學(xué)的一種車是B13，一款商務(wù)用車(未上市)。我被分到學(xué)裝內(nèi)飾，主要是副儀表板總成、扶手箱總成、A柱下護(hù)板等。因?yàn)檫@款車是新車型處于試驗(yàn)階段，所以裝完后總有一些裝配不到位如護(hù)板間平度差、間隙不均勻等問(wèn)題，每次裝完后都請(qǐng)教班長(zhǎng)他們，怎樣把這些問(wèn)題給解決。例如，手制動(dòng)護(hù)板與副儀表板總成配合間隙大。我就想可不可以把固定扶手箱的鈑金往前移動(dòng)一 4

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點(diǎn)，班長(zhǎng)說(shuō)可以試試。結(jié)果，手制動(dòng)護(hù)板與副儀表板間的間隙明顯減少符合裝配要求。

（三）技能提高與變換崗位

起初四種車的裝配內(nèi)容，都是由我裝配的，隨著裝配技能的提高，我也開始帶著新員工裝車，他們逐漸代替我原來(lái)的工位，我又開始學(xué)會(huì)了其他工位的裝配內(nèi)容：P11增加了前艙的轉(zhuǎn)向柱的連接；H13增加了前地毯、中地毯、發(fā)艙蓋地毯和前保險(xiǎn)杠的裝配；Q21-D增加了B柱下護(hù)板、前排座椅鎖扣以及大燈的裝配；B13增加了冷凝器、膨脹箱的裝配以及相關(guān)管路的連接。熟悉多個(gè)工位的裝配內(nèi)容，不僅提高了我個(gè)人的裝配技能，更使我向一名合格的“內(nèi)二人”前進(jìn)了一大步！

進(jìn)入2010年，我開始成為我們工段的成本員，工作內(nèi)容發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再裝車，而是負(fù)責(zé)整個(gè)工段的不合格件區(qū)。成本員是班組五大員之一，主要任務(wù)是控制好班組里的成本，因此對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)挑戰(zhàn)。離開了自己的裝車工位，我專心處理不合格件區(qū)里的報(bào)廢件。這里主要是生產(chǎn)造成的和物流送來(lái)的件就是不合格的。我們的工段長(zhǎng)曾對(duì)我說(shuō)，“我有兩個(gè)門面，一個(gè)是CP7,另一個(gè)就是這里——不合格件區(qū)”。剛開始什么都不懂，似乎一切都得問(wèn)，內(nèi)二車型多產(chǎn)生的不合格件自熱也很多，每天面對(duì)著太多的報(bào)廢件，心情沉重了些。拿著不合格件處置單，找初判的人簽字（一般是技術(shù)質(zhì)量科的），再找終判的人簽字（采購(gòu)質(zhì)量的），字簽完之后再去財(cái)務(wù)室核單，最后由專門拉件的人拉走，這就是處理不合格件（料費(fèi)）的流程。對(duì)于人為造成的太嚴(yán)重的，采購(gòu)質(zhì)量是不會(huì)給你簽料費(fèi)的，只會(huì)判工費(fèi)，這些費(fèi)用自然從工段里每個(gè)員工工資里扣掉。為了不走工費(fèi)，我們可以“合格件”的形式將其推走，期間需要廠家代表和車間主管簽字的。常常以不合格件方式退件較多，因?yàn)槲覀兪瞧嫒鹑丝偸钦镜阶约旱牧?chǎng)上，5

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去維護(hù)奇瑞的利益。在寫不合格件處置單時(shí)候，讓我記住了一些件的零件號(hào)、供應(yīng)商極其代碼如P11-3772010左前大燈-常州星宇-8BZ；在找人簽字的時(shí)候，讓我結(jié)交了一些朋友，其中有商研院、技術(shù)質(zhì)量科、采購(gòu)質(zhì)量和廠家代表，這些都對(duì)我今后的發(fā)展有一定的幫助。成本員主要任務(wù)是處理不合格件區(qū)的報(bào)廢件，但是也有其他事需要處理，班組里的勞保手套的領(lǐng)發(fā)，一些輔助生產(chǎn)用具的領(lǐng)發(fā)等都是由我來(lái)處理。同裝車相比，我更多了一份責(zé)任心。

（四）繼續(xù)努力

在車間這些日子里，有一點(diǎn)感觸頗深，自己的社會(huì)活動(dòng)能力、社會(huì)適應(yīng)能力存在很大不足，自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與所在工作的崗位要求有一定差距。所以，在以后的工作學(xué)習(xí)中，要通過(guò)多種渠道來(lái)提高自己的社會(huì)活動(dòng)能力，面對(duì)不同的工作環(huán)境學(xué)會(huì)適應(yīng)，同時(shí)在自己的專業(yè)知識(shí)方面注重理論結(jié)合實(shí)際，真正將自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際上來(lái)。譬如，在學(xué)專業(yè)課時(shí)，增加實(shí)踐課的課時(shí)提高我們對(duì)實(shí)物的認(rèn)知，或組織學(xué)生去車間參觀汽車的生產(chǎn)過(guò)程，特別是關(guān)鍵典型的零部件的生產(chǎn)加工，可以促使我們更好的掌握專業(yè)知識(shí)豐富自己。一名一線普通員工，只是我剛邁出校門的一個(gè)開始，一個(gè)起點(diǎn)。通過(guò)現(xiàn)在的實(shí)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為以后成為一名工程技術(shù)人員奠定基礎(chǔ)。

（五）企業(yè)文化

在這里實(shí)習(xí)這么時(shí)間，自身技能得到提升外，內(nèi)心修養(yǎng)也受到這里文化的熏陶。培訓(xùn)課上老師曾著重談了奇瑞的“小草房”精神——自立、自強(qiáng)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)。作為奇瑞人，除了學(xué)習(xí)這種精神外，更要發(fā)揚(yáng)“小草房”精神，真正做到自立、自強(qiáng)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)。奇瑞人有著自己的刊物——《奇 6

合肥共達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

瑞人》。《奇瑞人》得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)大力支持，公司董事長(zhǎng)尹同躍擔(dān)任該報(bào)的編委會(huì)主任。該報(bào)每周一期，全報(bào)分多個(gè)版面，有“質(zhì)量·技術(shù)”、文化·生或、學(xué)習(xí)市場(chǎng)等，通過(guò)閱讀各個(gè)版面都大大增加了自身的學(xué)識(shí)與素養(yǎng)。《奇瑞人》是咱奇瑞人自己的報(bào)紙，真實(shí)的全面的反映了我們的心聲。一個(gè)企業(yè)的文化影響著一個(gè)企業(yè)的人，而奇瑞文化給了我們這樣的答案：鋼鐵般的意志，大海般的胸懷，冰山般的冷靜，初戀般的激情——奇瑞人。

三、實(shí)習(xí)感悟

實(shí)習(xí)大半年了，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，實(shí)踐與理論相結(jié)合加深了對(duì)課本知識(shí)的理解，豐富了自己的學(xué)識(shí)。而且，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，相比無(wú)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，我們贏在了起點(diǎn)上。通過(guò)實(shí)習(xí)我還發(fā)現(xiàn)自己在許多方面有很多不足之處，這些在以后的工作中會(huì)加強(qiáng)改進(jìn)，同時(shí)學(xué)會(huì)不斷完善自己，不斷給自己加分，這也是非常重要的。

最后，感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對(duì)我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С郑屛以谇斑M(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！感謝共達(dá)學(xué)院，讓我在短短的兩年時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己，感謝院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策，讓我有機(jī)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無(wú)微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋?lái)并且 7

合肥共達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

找到迷茫的出口！

2010年4月15日

附件：

圖P11

H13

圖

合肥共達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

B13

Q21

圖 圖

合肥共達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

目 錄

前言

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介???????????????

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容?????????????????1.進(jìn)入班組????????????????2.學(xué)習(xí)裝配????????????????3.技能提高與變換崗位??????????? 4.繼續(xù)努力????????????????5.企業(yè)文化????????????????

三、實(shí)習(xí)感悟?????????????????

附件????????????????????? 6 7 1 2

2 6 8

第三篇：(頂崗)實(shí)習(xí)報(bào)告格式：

附件1：

廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

頂 崗 實(shí)習(xí)報(bào) 告

學(xué) 生 姓 名：

學(xué) 號(hào)：

年級(jí)、專業(yè)、班級(jí)：

實(shí)習(xí)時(shí) 間：

實(shí)習(xí)單 位：

實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師（學(xué)校）： 實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師（實(shí)習(xí)所在單位）： 實(shí)習(xí)成 績(jī)：

年 月 日

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告格式：

前 言

一、實(shí)習(xí)目的

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

四、實(shí)習(xí)單位和部門

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：要求字?jǐn)?shù)不低于5000字

六、實(shí)習(xí)總結(jié) 附：指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)： 實(shí)習(xí)報(bào) 告 成 績(jī)： 指 導(dǎo) 老 師 簽 名：

第四篇：頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對(duì)于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自開展了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。此次實(shí)習(xí)，我是西城汽貿(mào)有限公司的員工，從找工作到找到工作到工作的過(guò)程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識(shí)，體會(huì)到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財(cái)富。

一、實(shí)習(xí)目的：

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到西城汽貿(mào)有限公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

衡陽(yáng)市西城汽貿(mào)有限公司，成立于2002年3月26日，是衡陽(yáng)市第一家集汽車維修，汽車銷售服務(wù)的企業(yè)。下轄一家全資子公司衡陽(yáng)西城德通汽車銷售有限公司。公司是一汽大眾有限公司在衡陽(yáng)地區(qū)建立的汽車銷售服務(wù)公司，并按照總公司要求投入了大量資金，建立了統(tǒng)一的CI形象標(biāo)準(zhǔn)化銷售4S店。主要經(jīng)營(yíng)“奧迪，邁騰，速騰，寶來(lái)，捷達(dá)，高爾夫，開迪”等一系列高檔家用小轎車。公司堅(jiān)持以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)宗旨，集“汽車銷售，配件銷售，汽車維修，汽車美容，技術(shù)咨詢，二手車置換”等業(yè)務(wù)為一體，以“品牌服務(wù)，專業(yè)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，終身服務(wù)”的精神深受用戶的好評(píng)，讓廣大客戶倍感尊貴。能搞在這么一家優(yōu)秀的公司工作，讓我也倍感榮幸。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中,我總共做了以下的一些工作,同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高

1、工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

我懷著美好的期盼來(lái)到西城汽貿(mào)有限公司開始為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，雖然一開始有些單調(diào),有些無(wú)聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。剛開始幾天的維修工作讓我對(duì)電子產(chǎn)品有了初步的了解,正式開始后，有一位師傅帶著我教我怎樣維修。我的師傅是一個(gè)很開朗的人，跟著她隨時(shí)會(huì)被她的開心所感染，她說(shuō)要開心地工作，工作得開心，只有這樣才能做到更好。我也覺得做任何事情都一樣，只有開心地去做才能把事情做好。從這份工作中，我學(xué)習(xí)到了很多創(chuàng)業(yè)的必備條件與行業(yè)的門道。這為我以后自己創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。這份工作，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：如何做好自我管理，這對(duì)于一個(gè)剛剛出來(lái)社會(huì)的學(xué)生是很重要的。自我管理做的好，對(duì)于自己的心態(tài)和對(duì)待工作的熱情是很有幫助。自己是自己的敵人，自己也是成功的絆腳石。做好時(shí)間管理，要保留獨(dú)處思考的時(shí)間。好讓自己有足夠的時(shí)間做思考反省或沉淀消化的時(shí)機(jī)，然后又是新的一天開始。其次，做好情緒管理，不要老是感情用事。在工作中，要控制好自己的情緒，不要太過(guò)于夸張，大起大落的情緒總是惹人煩的。任何事情都要有穩(wěn)定的情緒。再次，做好學(xué)習(xí)管理。學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)與他人相處、學(xué)會(huì)發(fā)展。做好學(xué)習(xí)管理，是邁向成功的必經(jīng)之道。最后，做好健康管理。身體是革命的本錢，一個(gè)人擁有健康的體質(zhì)，就是擁有了一筆無(wú)形的財(cái)富。這筆財(cái)富，你要是不珍惜，就會(huì)慢慢的流失掉。因此，無(wú)論工作如何的忙，每天得抓緊時(shí)間活動(dòng)活動(dòng)！當(dāng)你具備良好的自我管理，你離成功也會(huì)越來(lái)越近了。

校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專生相比，就贏在了起點(diǎn)上！作為一個(gè)成年人，作為一個(gè)社會(huì)職業(yè)人，任何時(shí)候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔(dān)起自己所需要承擔(dān)的責(zé)任。從這經(jīng)歷的工作中，我漸漸的認(rèn)識(shí)到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì)收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。通過(guò)在職的這段時(shí)間，每一同事都會(huì)耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識(shí)，無(wú)私分享他（她）們的工作經(jīng)驗(yàn)，在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進(jìn)步，已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融入了廣盛的企業(yè)文化，但是在工作上和自身能力上還有很多需要改進(jìn)的地方，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的未來(lái)工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！

通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，我反思了自己在學(xué)校期間的學(xué)習(xí)情況。我感覺自己對(duì)于知識(shí)的學(xué)習(xí)太表面化了，沒有深入的理解，只能說(shuō)我學(xué)習(xí)認(rèn)真所以取得了好的成績(jī)，而事實(shí)上，與實(shí)際根本沒有結(jié)合起來(lái)，知識(shí)只停留在書本上。我個(gè)人也覺得我們學(xué)校可以在專業(yè)課程的教授方面，多結(jié)合下具體工作中所需要的，與實(shí)際聯(lián)系更加緊密些，讓這個(gè)專業(yè)的同學(xué)在畢業(yè)后學(xué)習(xí)到真正工作中可以用得到的東西。畢竟我們的學(xué)校培養(yǎng)的大多是技術(shù)人才，學(xué)生畢業(yè)要有真正的技術(shù)才能顯現(xiàn)出我們學(xué)校畢業(yè)生的優(yōu)勢(shì)。最后，希望我們的學(xué)校越辦越好，為社會(huì)培養(yǎng)的人才。總而言之，此次頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)之不易，工作的經(jīng)歷也來(lái)之不易，也相信此次實(shí)習(xí)會(huì)令我終身受益。

報(bào)告人：蔣智龍

時(shí)間

第五篇：頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院

畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

專業(yè)：涉外旅游（韓語(yǔ)）班級(jí)：旅韓1132班姓名：羅立揚(yáng)指導(dǎo)老師：劉洋實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中信銀行信用卡中心

中信銀行信用卡部頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

旅韓1132班 羅立揚(yáng)

【摘要】參加實(shí)習(xí)是我校畢業(yè)生順利畢業(yè)的一個(gè)必經(jīng)過(guò)程，實(shí)習(xí)不僅僅是畢業(yè)生

對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的掌握程度的檢測(cè)，更是將理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的良好契

機(jī)。從實(shí)習(xí)中我重新認(rèn)識(shí)了自我，明白了許多事情，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了

時(shí)刻勉勵(lì)自己，了解到了生存的艱辛，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是成功的基礎(chǔ)。我的這篇報(bào)告是從自己的感受出發(fā)，對(duì)我實(shí)習(xí)生活的剖析，發(fā)現(xiàn)自己的不足，我希望從這五個(gè)月的實(shí)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)

促進(jìn)自己的成長(zhǎng)和成才。

【關(guān)鍵詞】 客戶服務(wù)；中信銀行信用卡；電話；服務(wù)意識(shí)

目錄

第一章 前言???????????????????????4

第二章 實(shí)習(xí)背景?????????????????????5

第三章 實(shí)習(xí)崗位和職責(zé)要求????????????????5

第四章 實(shí)習(xí)心得和收獲??????????????????6

第五章 結(jié)束語(yǔ)??????????????????????7

1.前言

臨近畢業(yè)實(shí)習(xí)，大家都忙著找實(shí)習(xí)單位，通過(guò)看到張勝老師發(fā)布的實(shí)習(xí)招

聘信息，我與同班同學(xué)商量一起去面試中信行信用卡中心，我們準(zhǔn)備充足，帶上

簡(jiǎn)歷，因?yàn)槊嬖嚾藬?shù)較多等待了一天，通過(guò)了兩輪面試，一周后就收到通知，與

我們班另外兩位同學(xué)一起面試上了中信銀行信用卡中心。寒假過(guò)后就來(lái)到了溫暖的深圳實(shí)習(xí)，至今還記得穿著大羽絨服下了高鐵，立馬就感受到了深圳的熱情。

2.實(shí)習(xí)背景

根據(jù)學(xué)校專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，201i4年2月17日我來(lái)到深圳市中信銀行信用卡中心實(shí)

習(xí)。2003年12月8日，中信銀行信用卡中心正式對(duì)外發(fā)行中信信用卡，截至 2006

年10月底，累計(jì)發(fā)卡量已近200萬(wàn)張，位居國(guó)內(nèi)銀行業(yè)前列，其中中信白金信

用卡的發(fā)卡量更位居全國(guó)第一，初步樹立了在中國(guó)信用卡市場(chǎng)的地位和品牌形

象。

3.實(shí)習(xí)崗位和職責(zé)要求

我的實(shí)習(xí)崗位是中信銀行信用卡中心客服人員。

職責(zé)要求：

1、負(fù)責(zé)中信銀行信用卡客戶在信用卡的申請(qǐng)、辦卡、賬戶管理及其他使用

過(guò)程中的來(lái)電咨詢，指導(dǎo)客戶解決用卡過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題；

2、在服務(wù)的過(guò)程中，推廣中信銀行新業(yè)務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng)及特色產(chǎn)品，讓客戶

享有各類優(yōu)惠，為客戶提供全方位的信用卡金融服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)收集與反饋客戶的意見及建議，為客服中心的經(jīng)營(yíng)與管理提供最具

價(jià)值的客戶心聲。

4.實(shí)習(xí)內(nèi)容

進(jìn)入深圳中信銀行信用卡中心，最先經(jīng)歷的是為期差不多兩個(gè)月的培訓(xùn)。

首先，是深圳中信銀行的行史。

中信銀行原稱中信實(shí)業(yè)銀行，創(chuàng)立于1987年，2005年底改為現(xiàn)名。中信銀行是

中國(guó)的全國(guó)性商業(yè)銀行之一，總部位于北京，主要股東是中國(guó)中信股份有限公司。

‘

1987年2月28日，國(guó)務(wù)院辦公廳批復(fù)同意成立中信實(shí)業(yè)銀行。

1992年3月，中信銀行在國(guó)內(nèi)首家開展速匯即付業(yè)務(wù)。同年5月，中信銀行在國(guó)內(nèi)設(shè)立第一臺(tái)外匯自動(dòng)取款機(jī)。

1999年，中信銀行正式推出中信借記卡，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)通、全行通、銀聯(lián)通，一

卡多戶、一卡多能、一卡多用。“理財(cái)寶” 以其復(fù)合式智能理財(cái)?shù)膬?yōu)越性備受市

場(chǎng)青睞，并被國(guó)家工商局正式批準(zhǔn)為國(guó)家注冊(cè)商標(biāo)，成為金融服務(wù)領(lǐng)域的第一個(gè)

注冊(cè)商標(biāo)。

2000年7月，中信銀行作為國(guó)內(nèi)首家通過(guò)中國(guó)金融認(rèn)證中心認(rèn)證的銀行，正式

開通網(wǎng)上銀行服務(wù)。

2009年6月25日，中信銀行首推出國(guó)金融專屬借記卡“回卡”。

2012年8月7日，在陳小憲執(zhí)掌中信銀行八年后，中信銀行將迎來(lái)其新的掌門，建行執(zhí)行董事、副行長(zhǎng)朱小黃將出任新的行長(zhǎng)，對(duì)朱小黃的任命很快將宣布。

2013年榮獲中國(guó)品牌價(jià)值研究院、中央國(guó)情調(diào)查委員會(huì)、焦點(diǎn)中國(guó)網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的2013中國(guó)品牌500強(qiáng)。

2014年3月11日，中信銀行聯(lián)合支付寶首發(fā)100萬(wàn)張網(wǎng)絡(luò)信用卡。

然后是關(guān)于信用的的知識(shí)，中信銀行信用卡中心一直以服務(wù)大眾為宗旨，將信用卡辦理更好地為群眾服務(wù)，不少使用過(guò)信用卡的人都知道，信用卡非常方

便，不但可以在國(guó)內(nèi)大商場(chǎng)、超市使用，甚至可以在一些國(guó)外的消費(fèi)場(chǎng)所使用，信用卡大大方便了普通群眾，更讓銀行從中獲得了更多的利潤(rùn)。還有一些信用卡的業(yè)務(wù)知識(shí)比如說(shuō)信用卡的申請(qǐng)，查詢方法，還款模式，分期付款，信用卡的種

類，信用卡的年費(fèi)

培訓(xùn)的最后一部分就是接線輔導(dǎo)，接線輔導(dǎo)就是實(shí)習(xí)生通過(guò)一個(gè)月的單，我純業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)后開始自己接聽電話解決客戶問(wèn)題，學(xué)有所用的環(huán)節(jié)到了。先在想起自己接的第一通電話就想笑，我總是聽不懂客戶的話，他問(wèn)東我就答西，最

后他問(wèn)，“姑奶奶喲，你是新來(lái)的吧。”我無(wú)言以對(duì)，滿臉通紅。

5.實(shí)習(xí)體會(huì)和感受

要做一名合格的客服人員，應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟

練的業(yè)務(wù)知識(shí)、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見

等。

一、熱情認(rèn)真態(tài)度

要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進(jìn)去，所以

這是一個(gè)合格的客服人員的一個(gè)先決條件。

二、熟練業(yè)務(wù)知識(shí)

應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷努力學(xué)習(xí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)

確無(wú)誤的為用戶提供話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)。讓

客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。

三、耐心解答問(wèn)題

一名合格的客服人員，核心就是對(duì)客戶的態(tài)度。在工作過(guò)程中，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時(shí)，要語(yǔ)氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂

或很難解釋的問(wèn)題時(shí)，要保持耐心，一遍不行再來(lái)一遍，直到客戶滿意為止，始

終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠(chéng)帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己

不斷進(jìn)取。

四、合理溝通協(xié)調(diào)

溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟客

戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶，都是我們和客戶

交流時(shí)的基本功，只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助，客戶的抱怨和不滿在什

么地方，才能找出我們公司存在的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，解決客戶問(wèn)題

五專業(yè)技能素質(zhì)的要求

(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力

良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是實(shí)現(xiàn)客戶溝通的必要技能和技巧。

(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)

豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做哪個(gè)行業(yè)都需要具備

專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、向客戶賠禮道歉，而且要成為掌握產(chǎn)品知

識(shí)的專家，能夠解釋客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶。最希望得到的就是服務(wù)人

員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

(3)熟練的專業(yè)技能

熟練的專業(yè)技能是客戶服務(wù)人員的必修課。每個(gè)企業(yè)的客戶服務(wù)人員都需要學(xué)習(xí)

多方面的專業(yè)技能。

(4)優(yōu)雅的形體語(yǔ)言表達(dá)技巧

掌握優(yōu)雅的形體語(yǔ)言表達(dá)技巧.能體現(xiàn)出客戶服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。優(yōu)雅的形體

語(yǔ)言的表達(dá)技巧指的是一個(gè)人的氣質(zhì)，內(nèi)在的氣質(zhì)會(huì)通過(guò)外在形象表現(xiàn)出來(lái)。舉

手投足、說(shuō)話方式、笑容.都表現(xiàn)你是不是一個(gè)專業(yè)的客戶服務(wù)人員。

(5)思維敏捷，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力

對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力是做好客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵所在。所以，這方面的技巧

客戶服務(wù)人員都需要具備。思維要敏捷，要具備對(duì)客戶的洞察力，洞察顧客的心

理活動(dòng)，這是對(duì)客戶服務(wù)人員技能素質(zhì)的起碼要求。

(6)具備良好的人際關(guān)系溝通能力

客戶服務(wù)人員具備良好的人際關(guān)系溝通能力，跟客戶之間的交往會(huì)變得更順暢。

(7)具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧

專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧是客戶服務(wù)人員的另一項(xiàng)重要技能。客戶服務(wù)人員

必須掌握怎么接客戶服務(wù)電話、怎么提問(wèn)等方面內(nèi)容。

(8)良好的傾聽能力

良好的傾聽能力是實(shí)現(xiàn)客戶溝通的必要保障

7.總結(jié)

學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容

易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，一定要清

晰地知道他們想要辦什么，提出親切的詢問(wèn)，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶解答疑難

之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)

他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對(duì)性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫

助。現(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息

給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少

客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。在銀行客服工作，服務(wù)是最重要的。