第一篇：電能質量和服務質量承諾書

電能質量和服務質量承諾書

為保證電力系統安全、優質、經濟運行，促進電力市場的健康、有序發展，本單位在從事輸電業務經營活動中，遵守國家有關電能質量和服務質量的規定和標準，并作出如下承諾：

1．執行調度規則，遵守調度紀律，保證電力系統的運行可靠性和電能質量。2．按照國家規劃，投資建設輸電線路和變電設施，保證為用戶提供容量適度、結構合理的輸電通道和網絡。

3．按照國家標準、行業標準中的強制標準，為社會提供安全、優質、價格合理的輸電服務。

4．按照國家有關規定履行電力普遍服務義務，并有權按照國家有關規定獲得相應的成本補償。

5.如本單位違反上述承諾，愿意接受電力監管機構依法作出的行政處罰。

法定代表人（簽名）：

單位（公章）：

年 月 日

第二篇：質量和服務承諾書（精選）

產品和服務承諾書

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：杭州阿琪瑪電子商務有限公司（以下簡稱乙方）

基于誠信經營、商譽無價的基本商業原則，本著“讓會員快樂消費”的理念，雙方承諾如下：

一、服務保障

1.“先行賠付”服務：為保障會員的權益，會員在洋聰網在線購買產品或服務后，若甲方無法兌現產品或服務質量而導致會員權益受損，會員可向乙方提出退款賠付申請。乙方應及時通知甲方，并和甲方根據會員提出的要求，共同進行調查并核實情況后，如共同認定會員權益確由甲方產品或服務質量造成，乙方將為會員執行賠付流程，甲方再對乙方的上述賠付進行賠償。如會員的權益受損非因甲方產品或服務質量導致，甲方將不承擔任何責任。甲方和乙方承諾對不滿意的會員24小時內致電回訪。

2.“商戶召回”服務：為保障會員的權益，在有效期內，若甲方無法按照約定提供產品或者服務，且會員投訴較頻繁，并且經過乙方協同會員和甲方進行調查了解，共同認定該項產品或服務達不到其承諾的品質保證，無法使會員滿意，乙方有權終止該項產品或服務。乙方會提前通知所有購買本次產品或服務但未消費的會員，并承諾于召回啟動后的7個工作日內，將款項全額原路退回會員的賬戶中，而甲方承擔由此所造成的直接損失。但會員的投訴非因甲方的產品或服務原因導致的，甲方對此不承擔任何責任。

二、消費過程中的問題處理

1.對于來自洋聰網的會員，如果對甲方產品或服務的有任何疑問，甲方必須立刻通知乙方協助解決，不得對會員提出任何不合理要求或者額外的要求，并保持專業的服務態度。

2.甲方保證前來消費的會員進行正常消費，并對自己經營場所的所有操作員工說明此次產品或服務活動的詳細內容，讓通過洋聰網的會員能夠“快樂消費”。

3.甲方保證向會員提供良好的咨詢服務，不設隱形消費或強逼會員參加其他的消費等不正當手段損害各方的利益及聲譽。

4.如會員有與甲方有關的任何投訴，乙方在投訴發生后立刻致電投訴的會員與甲方，詳細了解事情發生的過程并協商解決，甲方對因自身產品或服務引起的投訴需在投訴發生的24小時內在給出盡量讓投訴會員滿意的處理結果。

三、本承諾書經甲乙雙方簽字蓋章后生效，有效期直至雙方合作結束。

四、本承諾書中未盡事宜或執行過程中發生的其它問題，甲乙雙方協商解決。

五、本承諾書一式2份，雙方各執1份。乙方會將本承諾書展示在洋聰網的相關頁面上。

甲方（公章）：乙方（公章）：杭州阿琪瑪電子商務有限公司

授權代表（簽字）：授權代表（簽字）：

日期：年月日日期：年月日

第三篇：質量、工期和服務承諾書

質量、工期和服務承諾書

致：內蒙古電力（集團）有限責任公司巴彥淖爾電業局 我公司在充分響應投標文件的基礎上鄭重承諾：

一、設計質量保證承諾

我公司鄭重承諾按以下措施保證設計質量：

1.質量保證體系內遞交質量可靠，經濟合理的設計文件，我們制定了質量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。

1）制度保證

a.加強內部員工管理和職業道德教育 B.嚴格貫徹ISO9001-2000制度的落實 2）技術力量保證

a.成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量；多與業主和相關職能部門溝通，多作現場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協助業主在合理的情況下節省投資、縮短工期。

b.配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我公司承諾：除征得業主同意外，不得更換設計人員。

2.本設計中的質量保證措施

針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程序文件，并明確質量體系控制流程圖。

1）實施全過程控制

全過程質量控制的步驟如下：(1)設計總進度控制計劃編制；

(2)各單位、各專業設計原則編制與會審；(3)各單位、各專業接口的實施管理；(4)總體方案和專業方案的評審與優化；

(5)各單位、各專業設計文件的校審與專業之間的會簽；(6)設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

2）質量體系程序文件

根據質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：

(1)管理評審程序；

(2)質量計劃編制與控制程序；(3)合同評審程序；(4)設計策劃程序；

(5)組織和技術接口控制程序；(6)設計輸入控制程序；(7)設計輸出控制程序；

(8)設計評審、設計驗證和設計確認控制程序；(9)設計更改控制程序；(10)文件和資料控制程序；

(11)設計文件、圖紙、資料控制程序；(12)質量體系文件編寫程序；(13)分承包方評定和控制程序；(14)顧客提供產品的控制程序；(15)產品標識和可追溯性程序；(16)糾正和預防措施控制程序；

(17)設計文件、圖紙印制和交付控制程序；(18)質量記錄控制程序；(19)內部質量審核程序；(20)培訓程序；(21)設計服務程序；(22)統計技術應用程序。3）質量體系程序文件

設計嚴格執行校審制度，以保證設計質量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業文件中，各級校審人員的職責均有詳細規定。并且具有一定的操作流程。

二、設計工期承諾書

我公司鄭重承諾，若我公司有幸中標承擔內蒙古電力（集團）有限責任公司巴彥淖爾電業局2016年客服中心設計招標，我公司一定按照合同約定按時交付。

三、設計服務承諾：

我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行： 1.設計實施期間的跟蹤配合措施

針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作內容、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。

2.設計編制過程中服務的承諾

從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關領導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現在以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發，多為委托方及以后設計管理著想，吸取以往經驗，做好委托方參謀。

3.現場配合服務

1)保證在設計過程中，派設計代表組常駐現場，隨時向業主了解設計意圖，處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題，并做好業主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。

2)現場代表人員的人數和專業，根據工程進展和業主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。

3)現場代表人員與業主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現的技術問題。4)現場設計代表組備有專車，以解決現場人員的交通問題。

5)利用我方的整體優勢，為現場設計代表組創造了良好的后勤服務和生活保障條件。

6)如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場解決問題。

7)領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現場，了解現場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。

8)保證派出具有良好敬業精神的技術人員進駐工程現場，同時解決現場人員的家庭困難，使現場人員安心工作。

9)從思想上根本解決現場設計代表組服務態度，即從領導要我做，到我要爭取去現場進行配合的觀念。

4.設計工作的全過程服務

1)派出專業人員全面的進行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。2)提出設計的研究方法和技術路線，報業主審查。3)提出設計的目標，報業主審查。

4)配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。5.進一步優化技術方案的措施

在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優的設計方案，使設計工程設計創一流水平。

四、設計使用權承諾

我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業主）享有使用權，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發布等。

五、設計責任承諾

若我方中標，我方鄭重承諾：

1.我方設計文件均按國家技術規范、標準、規程及招標方（業主）提出的設計要求，進行工程設計，按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料，并對其負責。

2.按設計合同規定的內容、進度及份數向招標方（業主）交付資料及文件。3.交付設計資料及文件后，按規定參加有關的設計審查，并根據審查結論負責 對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業主）及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

4.我方保護招標方（業主）的知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業主）提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上情況并給招標方（業主）造成經濟損失，招標方（業主）有權向設計人索賠。

5.我方設計方案得到業主認可。

6.設計過程中我方與業主緊密配合，業主對設計方案的合理修改意見我方應予

以采納。

7.設計過程中業主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過程服務，平常每月至少到施工現場巡視一次，出現關鍵性技術問題時，應隨叫隨到。

六、其他承諾

1.我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證通過規劃管理部門審批。2.我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設計質量監督站檢驗要求。

3.我方鄭重承諾若我方中標，我方對超出設計資質范圍的設計將作出分包計劃。4.我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金，我方投標方案知識產權歸招標方所有。

5.我方鄭重承諾若我方中標，我方接受招標人可能對各標段設計項目工作量調整。

6.我方鄭重承諾若我方中標,中標后合同簽署時我方保證向招標人提交設計責任承諾文件。

7.我方鄭重承諾若我方中標，將加強人員管理，確保我方人員不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關單位。

投 標 人：

內蒙古金信裝飾有限責任公司 法定代表人：

日 期： 2016 年 04 月 14 日

第四篇：電能質量學習心得

學習心得

在國際電工標準中定義,諧波為一周期量的正弦波分量,其頻率為基波頻率的整倍數.在用電設備與電力設備急劇增加的同時,也給電網注入了大量的諧波,造成了很多危害,必須引起我們的高度重視。諧波的產生

諧波的產生來自于3個方面： 發電源質量不高輸，配電系統，用電設備。

1)相控晶閘管整流設備.當晶閘管整流裝置采用移相控制時,從電網吸收的是缺角的正弦波,從而給電網留下的也是另一部份缺角的正弦波.經統計表明:由整流裝置產生的諧波占所有諧波的近40%.2)變頻裝置.變頻裝置由于采用了相位控制,除含有整次諧波外,還含有分數次諧波.3)電弧爐.從電弧爐電流的表達式可看出,電弧爐是一個典型的諧波源.4)熒光燈等氣體放電類光源及家用電器.它們均給電網帶來奇次諧波電流.諧波的危害

對供配電線路的危害 2 對電力設備的危害

1)對變壓器的危害.諧波使變壓器的銅耗、鐵耗及噪聲增大.2)對電力電纜的危害.由于諧波次數高頻率上升,再加之電纜導體截面積越大,集膚效應

越明顯,從而導致導體的交流電阻增大,使得電纜的允許通過電流減小。

3)對電動機的危害.諧波使電動機的附加損耗增加,效率降低.4)對低壓開關的危害.對配電用斷路器而言,全電磁型的斷路器易受諧波電流的影響使鐵耗增大而發熱;電子型的斷路器,諧波也使額定電流降低.5)對弱電系統設備的干擾.對于計算機網絡、通信、有線電視、報警與樓宇自動化等弱

電設備,諧波通過電磁感應、靜電感應與傳導方式耦合到這些系統中,產生干擾。

公用電網中的諧波產生

電源本身以及輸配電系統產生的諧波。

由于發電機三相繞組在制作上很難做到絕對對稱,鐵心也很 難做到絕對均勻一致等制造和結構上的原因,使得電源在發出基波電勢的同時也會產生諧波電勢,但由于其值很小,一般在分析電力系統諧波問題時可以忽略。在輸181配電系統中則主要是變壓器產生諧波,由于其鐵芯飽和時,磁化曲線呈非線性,相當于非線性器件,飽和程度越深波形畸變也就越嚴重,再加上設計時出于經濟性考慮,使磁性材料工作在磁化曲線的近飽和區段,從而產生諧波電流。電源和輸配電系統雖然產生諧波,但這兩方面產生的諧波所占的比例一般都很小。

電力系統負荷端大量的大功率換流設備和調壓裝置的廣泛應用產生的諧波。

如熒光燈、電弧爐、變頻設備、家用電器等。這些用電設備具有非線性特征,即使供給的是標準的正弦波電壓,也會產生諧波電流注入系統,給電網造成大量的諧波,甚至會因為參數配置問題使得局部區域產生放大,由用電設備產生的諧波所占比例很大,是電網主要的諧波源。

諧波源的種類

帶平波電抗器或直流電機負載的晶閘管相控整流裝置是最早出現的電力電子型諧波源,這種諧波源一般被當作電流型諧波源,其濾波器設計可以采用無源支路和系統進行分流的方法來進行優化和計算。

隨著電力電子技術的發展,出現了一類整流橋后面并聯一個大的濾波電容的負載,這類負載在家用電器和變頻器等領域得到了廣泛的應用。雖然這種諧波源單個容量并不大,但是當大量使用時(如變頻器群)也會產生很大的諧波干擾。這類非線性負載一般被當作電壓型諧波源。

諧波的檢測和分析方法

對電力系統諧波問題的研究涉及面很廣,如諧波源分析、諧波檢測、畸變波形分析、諧波抑制等,其中很重要的一個方面就是諧波的檢測,它是解決其他諧波問題的基礎。但由于電力系統的諧波受到隨機性、非平穩性、分布性等多方面因素影響,要進行實時準確的檢測并不容易,因此,隨著交流電力系統的發展,也逐漸形成了多種諧波檢測方法,如模擬濾波、基于傅氏變換的頻域分析法、基于瞬時無功功率理論的檢測方法、小波變換、神經網絡等。

電網的無功補償與諧波治理

由于大量非線性電力負荷的增加，給電網的正常運行帶來了功率因數降低、電磁干擾和諧波污染的問題。功率因數過低，將會導致大量的電能浪費、設備利用率降低和電壓偏差過大等；諧波電流的存在，則會引起波形畸變、電力設備基波負載容量下降和電力裝置產生諧振等嚴重問題，有的電力系統甚至引起電力設備損壞事故。

近幾年我國電力發展突飛猛進，電力系統的結構日益復 雜，大量的非線性電力負荷投入電力系統中，給電力系統的正常運行帶來了一系列的問題，其中最為嚴重的就是功率因數降低、電磁干擾和諧波污染三大公害。

在并聯裝置中，除了超高壓并聯電抗器之外，主要用來對電網的容性或感性無功功率進行調節。就電力網而言，無功補償既可以補高壓側，也可以補低壓側。對一般用戶而言，在低壓側補償將可以降低投資、減少能量損耗、有效提升負載端電壓，所以電容器補償裝置通常安裝在接近負載端，以提高無功補償的經濟效益。據統計，無功補償在合理設計和安裝后，可以使電網增容與其他補償方法相比，低壓并聯電容器組的方式是一種投資少、見效快、收益高、切實可行、且能較大幅度降低線損和提高電能質量的有效途徑。

從無功補償的內容來看，又可分為兩個大類，一類是依照負荷大小僅僅自動補償無功分量；另一類則是除了補償無功分量之外，還兼有諧波抑制或脫諧功能，這是因為無功補償與諧波干擾通常是同 時出現的。高頻負荷和非線性負載會使電網中的諧波含量劇增，裝在電網低壓側的電力電容器極易因變壓器感抗及剩余電網的電感發生諧振而產生很高的電流，造成供電回路過載、電容器燒毀和投切開 關損壞等事故。所以，在無功補償的同時，必須考慮諧波治理的措施。

無功補償與諧波治理是電力系統中廣泛涉及的話題，無功不平衡與諧波危害的故障經常出現，合理選擇電網的無功補償與諧波治理方案，是當前電力系統中經常面對的問題。選擇合理的補償方案相 當重要，無功補償與諧波治理必須同時進行、細致分析、綜合考慮及因地制宜。如何提高供電質量以及電網運行的安全性和經濟性，需要在理論與實際、技術與經濟各方面不斷探索。

諧波的抑制 電源諧波的治理

隨著電力污染問題日益嚴重,各國紛紛出臺治理措施和相關標準,對產生電力污染的設備提出明確的限制.IEEE-519-1992就是應這樣的需要而制定的.這個標準最初是由用戶和供電部門聯合發起制定的,旨在限制過電壓和配電系統中的電流畸變.諧波畸變的測試點被稱為耦合點或PCC,該點通常位于計量電表處.標準規定在耦合點處,單次諧波電壓畸變率允許值為基波電壓的3%.一方面這可以滿足計量電表的精度,另一方面能保證用戶系統中負載引起的諧波問題對公用供電系統的影響在可接受的范圍.對于現有供電網絡或待建電網中的電力污染情況,解決的方法有兩個:一是局部重組電網結構,分離或隔離產生電力污染的設備;二是使用電源凈化濾波設備進行治理,有效地抑制電流諧波就會使電 壓畸變達到要求的范圍.電源諧波的治理主要有以下手段.1)無源濾波.無源濾波裝置是指由無源器件(電感、電容、電阻)構成的諧波治理和無功補償裝置它一般由若干個無源濾波器并聯而成,每個濾波器在一個或兩個諧波頻率附近或者在某一個頻帶內呈現低阻抗,吸收相應的諧波電流,從而使電網中的諧波電流減少,達到抑制諧波的目的.2)串聯電抗器.為避免電容因諧波電流造成本身的損壞與電網諧波擴大,常采用串聯電抗器的方法來抑制諧波.串聯電抗器是根據檢測出的諧波情況恰當選擇串聯電抗器的百分電抗值(電抗器的感抗值XL與電容器的容抗值XC之比的百分數).3)有源濾波.有源濾波采用模擬和數字邏輯電路對有諧波的系統進行電流檢測和電流注入.具體做法是將有源濾波器與一個含諧波的負荷并聯連接,該有源濾波器產生的諧波電流與負荷產生的諧波電流大小相同相位相反,因此電源僅提供負荷基波電流。

4)增加整流設備的相數.5）其它措施

高次諧波對三相變壓器的影響取決于變壓器繞組的接線方式。對于星/星(Y,y)接線,相電流間的不平衡結果會使星形中性點位移,使相線對中性線的電壓不相等,3N倍的諧波電流在原邊及付邊的相線對中性線的電壓上均造成諧波電壓并使中性點的電壓脈動.在三角形/星形(D,y)變壓器里,不平衡電流和3N諧波電流在原邊繞組內循環流動而不會傳到電源系統中去。

結束語

隨著電力電子設備的廣泛應用,電力系統中的諧波分量增大,諧波次數增多,給供配電線路、電力設備等帶來危害.抑制諧波有多種辦法,無源濾波及串聯電抗器雖然濾波效果不很理想,但簡單便宜,仍在應用;有源濾波提供一種最有效的從電網中清除諧波的方式,可濾去諧波的次數高達50次,但價格較貴.另外,將電力變壓器的接線組別接成(D,yn11)以及增加整流設備的相數均能抑制諧波污染.隨著經濟的發展及高新技術產品對高質量電能的普遍要求,建設綠色電網將會提到更重要的日程,抑制諧波污染已成為人們的共同奮斗目標。

第五篇：維修質量和服務承諾書（小編推薦）

維修質量和服務承諾書

中標后我們將以優質的維修質量為保障，做到：熱情服務、保質、快捷、按章修車，合理收費，杜絕不合理開支。

具體承諾：

1、提供24小時全天候服務，上門服務，確保車輛隨到隨修。

2、24小時救援，并在市區范圍內實行免費施救。接救援信息后，市內10－15分鐘趕到現場，市區外接信息后5分鐘內派員出援，救援電話6840298。對所修車輛建立技術檔案，及時跟蹤了解車輛運行狀況，定期檢查，發現問題，及時處理。維修嚴格執行工藝技術規范，在保證質量的前提下，縮短所修車輛在廠時間，確保車主單位的正常用車。

3、認真做好進、出廠檢驗，嚴把過程檢驗關，三名專職檢驗員分別負責進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗，確保所修車輛故障返修率在3%以下。

4、材料實行明碼標價，工時定額嚴格按照江西省交通廳、省物價局制定的《江西省機動車輛維修行業工時定額》標準執行。

5、做好配件質量管理及所進配件質量的監督檢查，全部使用正廠配套產品，保證原配件一致，杜絕不合格及假冒產品，絕不以次充好，并承諾材料配件的質量保證。

6、全車大修或總成大修質量保證期為1.5萬公里或半年，小修車輛質量保證期2500km，時間為15天。保養車輛質量保證期為5000公里，時間為一個月。

7、小車隨到隨修，二保車當天出廠，大修車輛維修時間不超過10天，發動機總成或底盤總成大修不超過4天。

8、在車輛符合年審要求的前提下，如客戶需要，我廠可為客戶車輛提供義務送審和協助辦理年審手續。

9、事故車輛本廠可提供協助辦理索賠手續。

10、凡在我廠定點維修車輛，均提供免費洗車服務。

協同用車單位，規范維修車輛管理，杜絕車輛正常維修外的一切費用開支，嚴格為車主單位把好關，堵塞車輛維修中的一切漏洞。請各級領導及用戶單位監督執行。我們將以優質的服務、優惠的價格、快捷的速度為您服務。

萍鄉市永安實業有限公司汽車修理廠

二OO六年十一月二十六日

永安汽車廠基本情況

萍鄉市永安實業有限公司汽修廠成立于1996年，地處市東門外流江橋橋頭，注冊資金320萬元，是我市目前規模較大的一類維修企業。現在廠職工40余人，廠房面積達4000㎡，擁有大小車庫20間，停車場面積約5000平方米，能同時容納50輛以上大小車輛。配有正大立式烤漆房和7臺舉升機及齊全有效的各類維修設備。

我廠自成立以來，在公司及各級主管部門和同仁的關懷下，日益發展壯大，現在工程技術人員的各種專業技術16名。廠部設生產調度、三包服務、質檢、財務、倉庫等管理部門，具有完整的質量保證體系及辦法。在配套服務方面，廠部備有拖車和施救車，24小時全天候服務，由于管理嚴謹，服務到位，深得客戶好評。產值、利稅年連遞增，年產值每年達220萬元以上，每次被評為全市維修行業先進單位，2006年全廠職工在上級的指導和幫助下正向新的目標邁進。