第一篇：居民幸福指數社會調查

河北工程技術學院 思政課外實踐、題目： 居民幸福指數的社會調查

系（部）軟件學院

專業(yè)班級 電子商務本科二班 學

號 14120801127 學生姓名 高慧芳 指導教師

幸福指數就是通常所說的幸福感的量化，或者說是生活質量的高低值。主要是指人們根據自己的價值標準和主觀偏好來對自身的生活狀態(tài)所做出的滿意程度方面的評價，它是生活事業(yè)的滿足感、心態(tài)情緒的快樂感、人際關系的價值感的有機統(tǒng)一。“幸福感”、“幸福指數”已成為落實科學發(fā)展觀過程中被頻繁提及的話題。國家統(tǒng)計局在2006年9月曾表示將推出包括“幸福指數”在內的一系列軟指標，以適應各方面對中國經濟社會協(xié)調發(fā)展的需求。為了進一步了解人們的生活、情感等滿意狀況，提高社會工作者的滿意度，調查人們普遍的幸福指數，從而提高對人們的了解和認識，并且從這次調查中研究探討在哪些外在的客觀因素影響制約了人們幸福感。基于此，我們對部分小區(qū)進行了調查分析。

我們正常將判斷幸福指數的途徑分為三個方面分別是:?認知范疇的生活滿意程度，包括生存狀況滿意度(如就業(yè)、收入、社會保障等)，生活質量滿意度(如居住狀況、醫(yī)療狀況、身體狀況等)。?情感范疇的心態(tài)和情緒愉悅程度，包括精神緊張程度、心態(tài)等。?最后是指人際以及個體與社會的和諧。所以從這幾個方面出發(fā)，我們的問卷就是圍繞這三個方面設計的。在此次問卷里將問題分為三個模塊分別是A、受調查者的生活狀況和滿意度B、受調查者的個人情感和人際關系C、受調查者最關注的和個人觀點。從這三點出發(fā)我們設計了一系列的問題，旨在清晰的了解受調查人群的具體情況，以便我們統(tǒng)計分析研究得出結論。（詳細請參考調查問卷）

二 調查分析 從調查對象的分類看，有以下特點： 城市居民幸福指數高于農村。城市居民認為自己生活幸福的占81.4%，不幸福的占19.6%；農村居民認為自己生活幸福的占73.4%，不幸福的26.6%。男性居民幸福指數略高于女性。男性居民認為自己生活幸福的占82.6%，不幸福的占17.4%；女性居民認為自己生活幸福的占79%，不幸福的占21%。年輕居民幸福指數高于中、高年齡居民。17-30歲居民生活幸福指數最高為85%，不幸福的為15%；30-50歲居民認為自己生活幸福的占80%，不幸福的占20%。高學歷居民幸福指數高于其他學歷居民。學歷越高幸福指數越高。大專、本科及以上居民認為自己生活幸福的占88%；高中以下學歷為76%。月收入高的居民幸福指數高于收入低的居民。個人月收入在5000元以上的居民認為自己生活幸福的占92%；月收入在2000-5000元占86%；月收入在2000元以下占77%。表明在當前生活條件下，居民收入直接影響著對幸福的感受。掙到“錢”才能掙到“幸福”。但是也應當看到，也不是越有錢，人們的生活就越幸福。居住環(huán)境好的居民幸福指數高于居住環(huán)境差的居民。居民對目前住房滿意率為79.3%，不滿意的為10.6%。他們的住房環(huán)境、房屋質量、都得到了不同程度的改善，生活壓力和負擔也相對少了許多。從基本的數據統(tǒng)計中可以看出，在目前我們社會中收入高低人群是按照金字塔型的，2000—5000元的收入者占到了78.4%。因此有八成的人認為自己的工資要提高一半以上才是對工作的合理報酬。而且大部分人表示自己有父母或小孩要贍養(yǎng)。各種生活壓力使現在城市人群感到壓力極大。近年來房價的飛漲也是使幸福指數下降的主力推手，在受訪者中有近1∕3的人沒有住房，即使在有房的人中也有很多人在為還房貸而四處奔走勞累。社會保障方面。有近30%的人認為自己的社會保障很不好，亦有10%的人對此并不熟悉，但是也有20%的人認為自己的社會保障還是很不錯的。最近國家正在普及醫(yī)保政策，所以有很多人積極的參加了醫(yī)保，但是通過調查我們發(fā)現，社會中對醫(yī)保政策的看法是褒貶不一的。很多人認為醫(yī)保所提供的優(yōu)惠幅度很小，有錢人根本不需要這錢，而窮人真正有病時這錢根本就是杯水車薪，起不到多大用處。但是贊同者也占到了59%左右，他們認為新的醫(yī)療體制是一種保障，是一種安慰。現在我國社會保障建設的速度是遠遠趕不上經濟發(fā)展速度的，這與人們追求的生活有一定的差距。從年齡看，不論哪個年齡段的居民，都比較重視身心健康，畢竟身體才是革命的本錢，而隨著年齡的增長，人們對身心健康的關注程度越高。在受訪者中，至少有64.5%認為自己身體健康，并注重鍛煉身體，參加社區(qū)文娛活動。

三、社會保障制度的不完善，宣傳力度不夠，大眾不了解我國現在的社會保障制度，對我國的社會保障制度仍持有懷疑態(tài)度,是這也是人們幸福感不高的原因之一。第二、個人情感和人際關系。情感生活是衡量一個人是否幸福的重要指標，而人際關系在情感中也起了很大決定作用。統(tǒng)計顯示70%的人認為自己的壓力很大，不僅僅是工作和生活開支。所以在工作中壓力大了有一半的人選擇像親人或朋友傾訴，這是一種很好的方法，親人之間互相支持扶持體現了家庭的和睦。就從中國目前的離婚率和西方比較中國是很低的，這一點中國明顯優(yōu)于西方國家。不僅如此本次調查還發(fā)現極大多數的人認為自己家庭和睦、伴侶是自己忠實的依靠，自己的子女聽話孝順。而在家庭以外的人際關系中，94.2%的人對自己的人際交往滿意，有百分之八十的人說自己有知心朋友，可以陪自己分擔困難分享快樂，說明大家越來越重視人際交往。但是也有一小部分的人認為自己沒有什么真正的朋友，總是感覺有點孤單。第三、人們的關注熱點。關注熱點從側面反映出人們的最想要的東西，無論是多么富有的人永遠都有自己無法得到的東西。但是由于我們所處的環(huán)境正如我們所料在所有的選項中住房、好工作占據了前二甲的位子，這也是一個很現實的問題，只不過是在調查中得到了進一步的確定。夢想是人騰飛的翅膀；目標是人前進的動力，但是在這次分析中得出的結論是超過一半的人已經不敢再有夢想，因為這個社會很現實，在他們的眼里夢想和做夢已經沒有什么區(qū)別了。而在提到小時候的目標時，一半的人說這一輩子肯定是實現不了的了，有機會下輩子再努力吧；三成的人說正在努力過程中。對于這么多人失去了自己的目標和夢想，我們只能說有點悲哀，現實越殘酷越是鞭策個人奮起，社會進步。現實并不可怕，只要有夢就有希望。在希望獲得的培訓課程中，有32.7%的人選擇了培養(yǎng)孩子成才，表明人們普遍關心下一代的成長，望子成龍心切，毫無疑問家長會加大教育方面的投資。25.8%的人選擇如何經營美好婚姻，15.2%的人選擇時間心靈、財產自由，可以看出人們對個人婚姻幸福及個人極為重視。附： 幸福度指 數問卷 年齡段

四、1、您的性別： □ 男(43.9)□ 女(56.1)

2、你的居住地： □城市 68.7 □農村 31.3

3、您的受教育程度是： □初中 23.6 □ 高中35.5 □ 大學 35.2□ 大學以上5.73、4、您月平均收入（指全部收入）大約是： □ 2000元/月以下11.8 □ 2000~5000元/月78.4 □ 5000~8000元/月 9.8□8000元/月以上04、5、您對您的居住地的社區(qū)環(huán)境（包括綠化、凈化、文化等）滿意嗎？ □非常滿意 12.9 □滿意 61.4 □一般15.1 □不滿意6.8□非常不滿意3.8 5、6、您對您現在的住房條件是否滿意？ □非常滿意6.9 □滿意44.8 □一般27.6 □不滿意15.4□非常不滿意 5.3 6、7、您怎么看目前的社會保障、醫(yī)療保障體系？ □非常滿意2□滿意2.7□一般1.2□很不滿意3□不清楚1.1 7、8、您對您的人際交往滿意度如何？ □非常滿意 6.8 □滿意 87.4 □一般3.8□不滿意2□非常不滿意 0

9、您的身體狀況和鍛煉程度如何？ □經常參加體育鍛煉，身體非常健康8.8□能適當參加體育鍛煉，身體健康55.7 □有時候參加體育鍛煉，身體一般 19.2 □很少參加體育鍛煉，身體狀況較差5.3 □幾乎不參加體育鍛煉，身體狀況很差 6.1□說不清4.9

10、您希望通過幸福培訓課程的學習有哪些方面的收獲？ □ 如何經營一段美滿的婚姻25.8□ 如何培養(yǎng)卓越的孩 子32.7 □ 如何平衡家庭與事業(yè)14.6 □ 如何塑造超凡脫俗的形象2 □ 如何打造家庭、事業(yè)、朋友三大團隊 9.7□ 如何獲得時間、心靈、財務自由 15.2 □（其他

學習目的請自由填寫）

11、您覺得您的幸福人生由哪些元素構成？ □ 財富與物質17.5 □ 理想的愛人21.2 □ 浪漫的愛情12.7 □ 幸福的家庭20.4 □ 杰出的子女 10□ 成功的事業(yè)11.4 □ 良師益友 0.7□ 健康與長壽5.6 □ 名垂青史0.2 □ 自由的生活 0.2□ 生命智慧0.1

12、您最關注的社會問題是（可多選）□社會公平、正義8.5 □人均可支配

收入差距12.7 □社會保障體系10.9 □房價32.1 □醫(yī)療2.8 □教育公平1.5 □就業(yè)18.2 □社會安全 6.1 □食品安全7.2

13、您是否愿意成為一個幫助更多的人成就幸福生活的幸福教練？ □ 愿意80.7 □ 不愿意19.3

14、假如幸福感最高分為100分，您認為您現在的幸福感可打多少分？ □非常幸福 85-100 15 □一般 60-84 73 □ 不幸福 0-59 11 □不愿說 1 總結：對提高城鄉(xiāng)居民幸福指數的建議 通過這次調查發(fā)現，影響居民幸福指數的因素有很多，造成城鄉(xiāng)居民幸福指數差異的因素也有很多，如收入、住房、生活、工作、健康、家庭、物價等各方面都會影響城鄉(xiāng)居民幸福指數。通過對這些問題的分析和總結也是可以推動經濟的發(fā)展，但這方面需要很大程度上依靠我們的政府。

第二篇：居民幸福指數的調查報告

關于居民幸福指數的調查報告

棗莊市第一中學高一（12）班李相昳

指導教師孔繁濤

隨著我國經濟的不斷增長，近年來國家對民生問題越來越重視。國家領導人也指出：“我們政府所做的一切，都是要讓人民生活得更加幸福，更有尊嚴，讓社會更加公正，更加和諧。” 所以我利用元旦假期期間對居民幸福指數做了一次調查。

研究問題：居民幸福指數。

研究背景：隨著國家的發(fā)展，民生問題得到普遍關注。

研究目的：居民不幸福的原因。

研究對象：在校青少年群體、公務員、工人和老年群體。

研究結果：從得到的數據得出，62%的人感到不幸福，27%的人比較幸福，11%的人很幸福。總結：

從采訪的過程我總結出了感覺不幸福和幸福的原因。原因如下：

不幸福：

1、房價居高不下；

2、無固定收入，子女不贍養(yǎng)；

3、學習任務太重，作業(yè)太多‘

4、看病難，看病貴；

5、食品安全問題；

6、無工作或工作不好找。

幸福：

1、居民收入增加；

2、住房條件改善；

3、可帶薪休假；

4、家人健康，家庭和睦。

建議：

從調查的結果來看，影響居民幸福指數的因素很多，應采取的措施有：

1、制訂合理的分配制度，增加居民在初次分配中所得的收入；

2、健全醫(yī)療衛(wèi)生體制改革；

3、職工可以帶薪休假；

4、下調房價等調控措施；

5、擴大養(yǎng)老補貼的范圍；

6、健全社會信用制度；

7、增加就業(yè)崗位。

第三篇：175幸福指數.doc

是什么決定了“幸福指數”

范家安 “幸福指數”這個詞時下被使用的頻率越來越高。事實上，缺什么，補（說）什么。靜心思考，“幸福指數”的命題仿佛是一個悖論。一個不爭的事實是：與五十、六十、七十、八十、九十年代相比，公務員的住房面積增加了，工資水平提高了，辦公和出行的條件大大改善了，然而，“幸福指數”不升反降。人們不禁要問，是什么決定了“幸福指數”呢？

健康、金錢決定“幸福指數”？

如果把一些名詞用做選擇，某些名詞一定會成為決定“幸福指數”的首選關鍵詞。比如，健康、金錢等等。然而，金錢、健康決定“幸福指數”嗎？答案是否定的。2010年東方衛(wèi)視中國達人秀節(jié)目，顛覆了健康決定“幸福指數”。獲得“中國達人秀”前幾名的，或是缺失雙臂，用腳彈鋼琴；或是身高不超過一米四，永遠長不大的一對侏儒情侶，還有一對來自河南的男女組合——男士缺一條腿，女士少一只胳膊。然而，盡管他們嚴重殘疾缺乏健康的身體，但舞臺下的觀眾讀到的卻是他們的“幸福指數”不斷高漲。連一向眼神舉止乖張的周立波都禁不住問河南的男女組合：“你們是什么關系？”“你們太默契、太幸福啦！”

至如在人們眼中沒有它是萬萬不能的“金錢”，有時確實為人們帶來刺激、方便或短暫的快樂。但它卻無法去決定一個人的“幸福指數”。對于財富不富足的人來說，想象中擁有足夠多的金錢一定會很幸福。但對于財富成功者而言，金錢絕不會決定他的“幸福指數”。西方曾有過一個經典案例：一個億萬富翁從五星級酒店出來，時值寒冬，他瞥見一個乞丐蜷縮在酒店門口睡得酣暢淋漓。此情此景令他痛苦地思索一個問題：為什么自己腰纏萬貫在五星級酒店套房里卻輾轉反側夜不能寐，而一個身無分文的叫花子卻如此幸福地享受睡眠帶來的樂趣？記得一個中國名人——江蘇華西村黨委書記吳仁寶也說過，縱使你再有錢，你一天也只能吃三餐，吃多了撐；一夜也只能睡一張床，換多了會神經質。

簡單和信仰令人幸福

我們不妨暫時擱置是什么決定“幸福指數”這一問題來做一個小小測試。隨意抽查幾個人來回答這樣一個問題：凌晨三點一覺睡醒，朦朧之中如果你想到了一個或幾個問題是什么？依據我在給公務員培訓課堂時的調查：甲——領導交待的總結報告還沒寫完，最遲上午九點就得交稿；乙——母親生病了，這個周末是否回家看看；丙——女兒上高中了，究竟是學文科還是理科？丁——天還沒亮？那就再睡一會兒。

這就是我的關于“幸福指數”的測試。結論是，丁的“幸福指數”最高。原因是，丁最簡單，他在正確的時候思考和選擇做最應該最正確的事。大音稀聲，大像無形，大智若愚，大道至簡。故簡單才是大智慧。

毋庸諱言，如果剔除了生活工作中的煩惱和痛苦，意味著“幸福指數”直線上升。然而，煩惱和痛苦總是客觀存在，有時必須學會接受。改變你可以改變的，接受你不可以改變的。抱有如此心態(tài)，你才會感受幸福。前不久美國哈佛大學有一個案例，充滿中國元素：一個山西煤老板偶遇某地方官員，幾杯酒下肚，官員說起了大話，“在中國沒有什么事難倒我。”煤老板說，我送你兩千萬，你幫我辦一件事，把我父親的照片掛在天安門城樓上。官員一口應允。幾周之后煤老板跑到天安門城樓，一看還是眾所周知的那張畫像，煤老板找到那名官員問責，官員從容地從抽屜里拿出一份檔案，一張新制作的身份證，照片就是煤老板本人，姓名寫的是“毛岸青”。哈佛的結論是：如果你改變不了A，但可以嘗試改變B。我們改變不了天氣，可以改變看天氣的心情，我們改變不了他人，但可以改變自己。

除了改變和接受，有些因素也會大大激發(fā)我們“幸福指數”。艱苦卓絕的戰(zhàn)爭年代，唱著“解放區(qū)的天是明朗的天”的時候，不言而喻人們“幸福指數”一定超高。這緣于一個名詞叫“信仰”。我 們 不妨從細微之處著手，先發(fā)現培養(yǎng)一個興趣，一種愛好，逐漸漸變成一種習慣，一種追求。我本人三十四到四十歲期間忙于工作，從未打過籃球。四十歲后練習打籃球，一打就十年。如今我可以像二十歲人一樣每天在球場上連續(xù)奔跑三小時。我在安徽大學（老區(qū)）球場上是出了名的。2005年我和兩位球友組織了一個隊參加某跨國公司贊助的三人制籃球賽我的隊還拿了合肥地區(qū)總冠軍。我決心在球場再跑25年，跑到75歲（順便提及，安大生物系蔣教授今年80歲，還經常打籃球），每每想到又要打球了，一種幸福感莫名襲上心頭。興趣幾乎變成了信仰。

幸福的源泉來自于思維模式

究其實，決定“幸福指數”的是你的思維模式。既然金錢乃至健康都不能決定一個人的“幸福指數”高低，那就看你用怎樣的思維、怎樣的心情去看待這個世界、去處理你周邊的人際關系以及你面對的多色多樣的問題。孔子為周禮奔波，有時惶惶然如喪家之犬，但這卻并未影響孔子的“幸福指數”。孔子對他最親睞的學生顏回的評價從一個側面映證了孔子的思維模式：“賢哉回也，一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂，賢哉回也！”清朝有一個人報考“公務員”，屢戰(zhàn)屢敗，在即將超齡的最后一年，因為壓力太大失眠去找人算命（用今天的話說叫心理疏導），算命大師不在家，大師的兒子接待了他。他說自己做了三個夢：

一、墻頭上種谷子；

二、下雨天戴著斗笠打傘；

三、喜歡上一個女子和他同睡一張床背對背。大師的兒子非常沮喪告訴他：墻頭上種谷子——空種；下雨天戴斗笠打雨傘——多此一舉；喜歡一女子卻背靠背——有緣無分。此人垂頭喪氣，萬念俱灰，大師回來問明情況，異常興奮地告訴他，回家好好睡一覺你一定會考上的！墻頭上種谷子——高種(中)；下雨天戴著斗笠打雨傘——雙保險；你喜歡一個女子同床而睡背對背，那不就是告訴你，這么多年你等待翻身的時候終于到了嘛！

幸福密碼

美國一學者，在研究“happy”（快樂、幸福）一詞時，驚奇地發(fā)現通向Happy的密碼，這個密碼與我提出的思維模式決定“幸福指數”異曲同工。我把這個密碼記下，并作簡單解讀： Happy密碼

幸虧沒有更糟

我最喜歡的是

我要利用這優(yōu)勢

做個樂觀大師 幸虧沒有更糟：

如果你出門不幸摔了一跤，跌破了頭皮。有人怨天尤人，不必；不妨安慰自己，幸虧沒有更糟，只是跌破頭皮而已。想想這個世界，有人摔斷了腿，有人在交通事故中喪生。我們是何其幸運。我最喜歡的是：

假如挨了領導批評，切莫掛在臉上，更不要和領導狡辯對抗。面對同事異樣目光，你可以在內心里大聲說：我最喜歡的是被領導批評，因為領導重視你，才來指責你的工作，因為領導關心你看重你，才會批評你。改正了錯誤就是進步，把你的改正向領導匯報，領導的印象，你一定是個好同志！我要利用這優(yōu)勢：

天冷降溫不小心感冒要打點滴。一定不要發(fā)牢騷鬧情緒（這樣會影響藥效），給你建議，把你喜歡聽的音樂，喜歡看的書準備好，想想，終于有一個寧靜的時間不受打擾可以好好享受這精神大餐，多么幸福啊。

如果你記不住happy密碼，美國學者很聰明，讓你用“happy birthday to you” 來套唱。調動你左腦的功能，你就很難忘掉。

幾天前，我手下一位女孩子在逛商場時手機被偷。因為大量的手機號碼、音樂圖片丟失，心情極為不爽。我讓她唱happy密碼，她說沒情緒不愿唱，我給她編了一首歌，我們大家一起唱：

幸虧沒有更糟

只是丟了個手機

我要利用這優(yōu)勢 重新買個新的

才唱了第二遍，她就跑到樓下諾基亞專賣店買了個新手機。大家都在忙活著幫她下載，沒一會兒就歡天喜地了。只是后來鬧了個小小插曲，她用新手機給老號碼發(fā)了條短信：手機你可以拿去，把卡還給我。小偷居然回了條信息：請帶上充電器來取。

（作者為職場培訓專家，有“激勵大師”和“調情高手”之美譽，“調情”為“調節(jié)情緒”的簡稱）

第四篇：幸福指數

------幸福指數：★★★★☆---------------------------

幸福種子： 最近哈佛最受歡迎的選修課是“幸福課”。聽課人數超過了王牌課“經濟學導論”。教這門課的是一位名不見經傳的青年講師，名叫泰勒·本一沙哈爾。他堅定地認為：幸福感是衡量人生的唯一標準，是所有目標的最終目標。為了更好地記住“幸福課”的要點，他為學生簡化出10條小貼士：遵從你內心的熱情。選擇對你有意義并且能讓你快樂的課，不要只是為了拿一個A而選課，或選你朋友上的課，或是別人認為你應該上的課。多和朋友們在一起。不要被日常工作纏身，親密的人際關系，是你幸福感的信號，最有可能為你帶來幸福。學會失敗。成功沒有捷徑，歷史上有成就的人，總是敢于行動，也會經常失敗。不要讓對失敗的恐懼，絆住你嘗試新事物的腳步。接受自己。失望、煩亂、悲傷是人性的一部分。接納這些，并把他們當成自然之事，允許自己偶爾的失落和傷感。然后問問自己，能做些什么來讓自己感覺好過一點。簡化生活。更多并不總代表更好，好事多了，也不一定有利。你選了太多的課嗎?參加了太多的活動嗎?應求精而不在多。有規(guī)律地鍛煉。體育運動是你生活中最重要的事情之一。每周只要3次，每次只要30分鐘，就能大大改善你的身心健康。睡眠。雖然有時“熬通宵”是不可避免的，但每天7到9小時的睡眠是一筆非常棒的投資。這樣，在醒著的時候，你會更有效率、更有創(chuàng)造力，也會更開心。慷慨。現在，你的錢包里可能沒有太多錢，你也沒有太多時間。但這并不意味著你無法助人。“給予”和“接受”是一件事的兩個面。當我們幫助別人時，我們也在幫助自己；當我們幫助自己時，也是在間接地幫助他人。勇敢。勇氣并不是不恐懼，而是心懷恐懼，仍然向前。表達感激。生活中，不要把你的家人、朋友、健康、教育等這一切當成理所當然的。速都是你回味無窮的禮物。記錄他人的點滴恩惠，始終保持感恩之心。每天或至少每周一次，請你把它們記下來。

----------------------轉自迅雷“l(fā)iguang”的曬幸福文章

第五篇：規(guī)范城市物業(yè)管理 提升居民幸福指數

規(guī)范城市物業(yè)管理 提升居民幸福指數

案 由：

居民住宅小區(qū)是城市基礎單元，小區(qū)物業(yè)管理服務質量的好壞與城市基礎網格的穩(wěn)定及居民幸福指數息息相關。近10年以來，隨著商品房市場經濟的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理逐步被廣大市民熟悉與接受，城市各住宅小區(qū)均采用不同方式實施了物業(yè)管理。但是，至今為止，我市各住宅小區(qū)物業(yè)管理均存在諸多弊病，給居民日常生活帶來了諸多不便，主要表現在以下幾個方面：

一、物業(yè)管理費用收取難的問題。有些小區(qū)業(yè)主缺乏付費購買物業(yè)管理服務的意識；部分未入住的業(yè)主認為沒有享受物管服務不愿繳納物管費；有些業(yè)主認為物業(yè)服務不到位拒交物管費；部分業(yè)主認為房屋存在質量問題，將與房產開發(fā)公司的矛盾轉嫁到物業(yè)公司，拒不交納物管費。種種原因導致物管費用收取難，小區(qū)物業(yè)管理運行舉步唯艱，時刻面臨物管退出風險，而物業(yè)管理一旦退出，小區(qū)日常管理將因此癱瘓，造成垃圾成山、公共水電停運、安全無人監(jiān)管等一系列不良影響。

二、業(yè)主委員會機構成立難與履職難的問題。一是業(yè)主委員會是純公益性機構，很多業(yè)主不愿意費心費時來加入管理小區(qū)事務；二是由于利益牽涉不同，業(yè)主委員會很難統(tǒng)一全體業(yè)主意見，導致機構形同虛設，不能正常履職。

三、物業(yè)管理服務質量良莠不齊的問題。一是物業(yè)公司成立門檻低，普遍缺乏專業(yè)的物業(yè)管理人才。二是清潔工、保安員等職業(yè)待遇低、地位低，員工流動頻繁，人力資源緊缺，員工素質參次不齊，多重因素導致物業(yè)管理服務質量得不到保障。

綜上所述，我市有相當一部分住宅小區(qū)存在無錢管理、無人管理、管理不到位等一系列問題，給居民日常生活帶來很多不便，給城市基本單元的安全和穩(wěn)定帶來諸多隱患，影響居民幸福指數的提升，亟待在今后予以進一步規(guī)范和完善。

建 議：

一、政府相關職能部門和物業(yè)行業(yè)協(xié)會要借助各種媒體，從行業(yè)法規(guī)和法律知識普及角度對物業(yè)管理相關知識進行正面、理性的宣傳。物業(yè)公司撤出小區(qū)的報道層出不窮，主流媒體與網站應加大對物業(yè)服務企業(yè)的正面報道，特別是對物業(yè)公司、開發(fā)商、業(yè)主、業(yè)主委員會四方的責、權、利要開設專版，清晰、明確的讓民眾了解物業(yè)管理的重要性。

二、應加強對房地產開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管,許多小區(qū)的管理難問題大多源于設計的不科學，不合理，特別是對小區(qū)停車位的設計要提高標準與數量,減少停車困難對物業(yè)管理造成的巨大困擾。

三、物業(yè)管理是微利行業(yè)，基層從業(yè)人員是弱勢群體，政府應進一步加強對物業(yè)服務企業(yè)的扶持，除免征三年稅費外，應考慮降低稅率標準(現行稅率標準為5.56%)。

四、維修基金的管理辦法與啟用要盡快簡化程序，提高效率，特別是與急修項目和特種項目相關的維護維修，如消防、電梯維修等。

五、要提高物業(yè)管理公司的準入門檻，組織開展物業(yè)管理服務相關培訓，提高物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)。要引入物業(yè)管理服務企業(yè)的淘汰機制，對一些服務質量差、群眾評議差、整改屢不到位的物業(yè)管理公司要予以清退。

六、要將住宅小區(qū)管理納入各社區(qū)工作的職責范圍，社區(qū)工作人員分片聯系各小區(qū)，指導小區(qū)業(yè)主委員會的成立與調整，指導小區(qū)業(yè)主委員會日常工作開展，引導業(yè)主委員會積極履職。