制度大全

制度大全 1

1：服從上級

員工須服從上級工作分配，執行工作指令。如有問題須直接向上級匯報請示。

2：儀表儀容

1）員工須保持個人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。

2）男員工頭發不過衣領，發角不過耳，不蓄胡子，不燙發，染彩發。女員工保持淡雅清妝，長發須盤起，不燙怪發，不濃妝艷抹，涂指甲油。

3）工作時間內除結婚戒指外，不得佩戴任何飾物及私人移動電話等。

4）皮鞋須保持清潔光亮。

5）須按規定著裝，并保持其整潔。

3：考勤

6）除部門經理級以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須簽到、簽離。

7）員工須執行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時間以實際到崗、離崗時間為準。

8）嚴禁代人、托人簽到、簽離。

4：工作制服

1：酒店根據工作需要確定工作服的式樣和發放數量，員工工作時間內須按規定著裝，并要注意愛護，不得擅自修改。

2：員工離店須將工作服交回工作服遺失或無故損壞者須酌情賠償。

5：拾遺

員工拾到任何財物，須立即向部門報告，由統一送交吧臺登記、保管。

6：會見親友

員工當班時間不得會見親友。如有特殊情況，經部門經理批準可在酒店指定地點會見。

7：電話和移動電話

1：僅供客人和工作使用，嚴禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時，須

先征得部門經理的同意后，方可使用。

2：員工的移動電話在上班時間不的開機或震動

8、小費和禮品

員工不得收取客人小費和禮品，更不得公開和索要。如客人主動給予時，先要婉言謝絕，說明情況；如客人堅持確實不能謝絕時，先應禮貌收下并致謝，事后須向上級報告并上交登記。

9、部門規章制度

除酒店規章制度外，部門經理可根據本部門管理的實際需要，制定適用于本部門的制度，所有部門的制度須經人力資源部備案，以作為酒店總規章中的部分規章，并不得與酒店總規章相抵觸，否則無效。

10薪金保密

1）為鼓勵各級員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發展積極做出貢獻，實施以貢獻論酬的薪金制度；為培養憑貢獻爭取高薪的風氣、避免優秀人員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理辦法。

2）各級領導及所屬人員應養成不探問他人薪金的禮貌，不評論他人薪金的習慣，形成以工作表現爭取薪酬的良好氛圍。

11：工作餐

酒店為當班員工提供免費工作餐。員工須嚴格執行員工餐廳就餐制度，在規定時間內有秩序地就餐，就餐時不得浪費飯菜；不準擅自領他人就餐；不準將食品帶出餐廳等。

12：員工宿舍

員工宿舍為酒店提供給外地員工的福利，住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度，并按規定辦理住宿手續。

13：站崗

1：站崗時間一到須到指定的地方站崗

2：不的串崗，聊天

獎勵條例

酒店對員工獎勵分為：

1、在完成工作任務、提高個人業務水平和酒店服務質量方面有突出成績的。

2、在酒店節約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。

3、在改進酒店經營管理，提高經濟效益方面有突出成績的。

4、保護公共財產、防止和挽救事故有功，

5、堅持原則，遵紀守法、抵制歪風邪氣，并在自覺維護社會治安和酒店秩序方面有突出貢獻的。

6、為酒店科學管理提出合理化建議并被酒店采納的。

處罰條例

目的

為促進員工自律，建立員工行為標準，保持高度的工作效率，保證優良的服務。同時為部門主管提供一個一致的紀律處分的標準。

1、類別

甲類過失（輕度過失，現金罰款20元——50元）

1）無故遲到、早退。

2）未經部門經理同意或非工作需要搭乘客用電梯。

3）不按規定穿著工作服，儀容不整，違反酒店有關飾物佩戴規定。

4）擅離工作崗位或到其他部門閑逛、閑扯、干私事。

5）工作時吃口香糖和其他零食。

6）不遵守打電話的'規定。

7）隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等，未能保持酒店的環境整潔。

8）下班后無故逗留在酒店內。

9.間聽錄音機、看電視或玩電子游戲。

10.公共場所高聲喧嘩，高聲與顧客交談或作不雅的動作。

12.服務效率欠佳

13.作時間未經批準私自帶親友或其他人到酒店的工作場所。

14.費酒店能源。

乙類過失（較嚴重過失，現金處罰50元——100元，扣除當月獎金）

1：工作時間睡覺。

2：對賓客和同事不禮貌，說污辱性與無責任的話。

3：經常遲到或早退，中途離崗影響工作。

4：吵鬧、粗言穢語或擾亂飯店安寧，影響工作秩序。

5：損壞酒店財產或客人財物。

6：培訓學習曠課違反員工餐廳、等有關規。

7：挑撥打架事件。

8；拒絕酒店授權人員檢查手袋、包裹等。

9：不服從上級工作指示與分配調動。

10：拿取或偷吃酒店或客人食物。

11：無病裝病，弄虛作假。

12：不報告遺失的財產，沒有如實報告，事故經過對領導隱瞞事實。

13：違反《員工宿舍管理制度》的有關條款，引起較為嚴重的后果。

14：擅自改換班次，休息或休息時間。

15：因工作不負責或失職引起客人嚴重不滿。

16：未經批準私自配酒店鑰匙。

丙類過失（嚴重過失，現金處罰100元——200元，扣除三個月獎金）

1)威脅或危害酒店任何人員。

2)毆打他人或相互打斗。

3)向客人索要錢物或其他報酬。

4)*****

5)偷盜公司、客人、同事之財物的。

6)****。

7)偷取或企圖偷取酒店、賓客或同事財物。

8)泄漏酒店機密資料。

9)吸食**。

10)曠工連續三天以上。

請假條例

1．病假：扣當天工資

2．事假：一天扣二天

3．曠工：一天扣五天

4．遲到：1—5分鐘每分鐘1元

6—20分鐘扣半天工資

21—120分鐘扣當天工資

制度大全 2

1、幼兒安全教育“五不”。不觸摸各種電器開關；不亂食花、草、種子、藥物、食品；不把小物件銜在口中；不把臟東西和危險品放在口袋里；不隨便離開老師。

2、上課及活動時間教師不得與人聊天，不得離開幼兒，要時刻關注每個孩子，讓所有孩子始終處于老師視線之內。一般情況下，不接電話和會見客人。

3、活動前做“三檢查”（即檢查場地、設備、幼兒情緒和衣著）：“一交代”（向幼兒交待紀律與玩法）；活動時注意觀察幼兒活動內容和方式；活動后清點幼兒人數并總結講評。

4、拿飯、拿水時要打招呼，要躲開幼兒走。剛煮沸的湯和水要放在幼兒碰不到的地方。開飯時，飯菜、湯不燙手時才能讓幼兒端，飯、菜、湯不能從幼兒頭上過。

5、不讓幼兒接觸電源開關、刀器、滾水和火

6、下班前要仔細核對幼兒人數；關好門窗；關閉電器并關閉開關；鎖好貴重物品。

7、幼兒受傷后，帶班老師要冷靜沉著，耐心詢問，仔細查看傷口。如果是燙傷要迅速離開熱源，是骨折要固定好傷口位置，再迅速護送到醫院。

8、發生事故后，要立即報告園長。

制度大全 3

為了更好的貫徹落實自治區教育廳、惠農區教育局中小學“課堂教學質量工程”要求，推動課程改革的深入實施，開展校本教研活動，促進教師專業發展和學校教學管理水平的提高，加強課堂教學研究，探索新課程背景下有效教學評價的方案，提高課堂教學質量，把素質教育落實到課堂，我校認真學習、領會教育局下發的《關于開展教師課堂教學質量工程“達標”復核的通知》文件精神，根據學校實際情況，制定二期“課堂教學質量工程”達標復核實施方案，現將我校二期“課堂教學質量工程”達標復核工作總結如下：

一、建立健全組織機構

1、建立二期“課堂教學質量工程”復核領導小組

根據教育局文件具體要求，結合學校實際情況，經校委會慎重研究決定，調整質量工程復核領導小組。

組長：楊秀玲

副組長：崔惠琴

成員：孫洪、史會林、曲良娟、李小云、施麗、路秀珍、劉淑娥、金文靜

2、建立二期“課堂教學質量工程”復核學科評價組

根據教育局文件精神，建立語文、數學兩個質量工程復核學科評價組。

語文組評價人員：孫洪、施麗、路秀珍

數學組評價人員：曲良娟、劉淑娥、金文靜

二、“工程”實施策略和措施：

1、教研組長組織本組教師認真學習了教育局下發的《關于開展教師課堂教學質量工程“達標”復核的通知》，使全體教師領悟了實施“二期質量工程”達標復核的意義和目的，明確了目標。

2、根據學校實際情況，制定了二期“課堂教學質量工程”達標復核方案，實施方案分為學習啟動、工程實施、迎接驗收三個階段。明確提出二期“課堂教學質量工程”達標復核的目標、主要任務、實施要求、評價制度和各自的職責，教師認識了二期“課堂教學質量工程”達標復核的意義。

3、在二期“課堂教學質量工程”達標復核的實施過程中，學校把語、數進行了分組，骨干教師、學科帶頭人帶頭參加。共有24名教師申請參加復核。語數教研組長組織教師參加二期“課堂教學質量工程”達標復核，每人上兩節課，即公開課、研討課，每節課有教學設計、說課、教學反思。每周的教研活動進行說課評課，研究內容以教師在日常課堂教學中遇到的典型性、普遍性問題、產生的困惑為主，分析研究過程中的收獲和存在的問題，在教學過程中要滲透有效教學理念。從課堂中來到課堂中去，及時總結好的教學方法服務于課堂。每節課最少有三個評價成員聽課，組織評價成員和達標教師面對面評課，要求必須把“課改”理念和“課堂教學質量工程”的達標要求緊密地結合起來，對每一位教師的每節課進行客觀、公正的評價，及時對一段時期的實施總體情況進行總結，肯定優點提出不足，通過每一次上課和評課，每位教師都有不同程度的收獲，都能為下一次的教學質量的提高積累經驗。參加達標教師都能以新課標為依據，根據自身的特點，結合學生的實際情況，鉆研教材，精心設計出各具特色的教學設計，教學思路，層次、脈絡清晰，板書科學、合理，教態自然大方。教學目標明確體現在每一個教學環節中，準確把握教材重難點，突出了重點，突破了難點，抓住了關鍵。教學方法合理多樣，注重學生的學習過程，充分挖掘教材的教育因素，在課堂教學中滲透德育教育，教師在課堂上面向全體，關注每一位學生，在語文教學中重視讀寫結合，能恰當的設計寫的訓練，注重體現啟發學生思維，教給學生學習方法，培養學生學習能力。加強了課程內容與學生生活的聯系，關注學生的學習興趣和經驗，注重學生終身學習必備的基礎知識和技能。倡導學生主動參與，樂于探究，勤于動手，培養了學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流、合作的能力。要求必須把“課堂教學質量工程”的達標要求緊密地結合起來，對每一位教師的每節課進行客觀、公正的評價，并確定該教師是否達標。

4、充分發揮教研組這個教學研究，教師培訓的主陣地作用。通過教研活動的開展，有計劃有針對性的組織教師學習專業理論知識，提升教師專業知識水平。

5、搞好教學互動，加強教學交流。學校要發展，加強校際間的教學交流活動尤為重要。我們既開展學校內部的.教學互動，彼此學習，共同提高。又要向其它優秀的學校學習。本學期我們走出去，在銀川聽了全國教師的優質課，受益匪淺?；貋砗蠓e極主動上匯報課，與全校教師共同探討，使語文教師得到了很大的啟發。通過交流研討，教師的教學思想有了轉變，教學能力有了提高。

6、教師通過網絡教研，圍繞自身的重點、難點、熱點問題，搜索、查詢文獻資料、積累有效信息。

7、倡導同伴互助，相互學習，相互切磋的學習方式，鼓勵教師與專業研究人員骨干教師，學校領導者建立“師徒”關系。實現了在實踐中學習，在實踐中研究，在實踐、學習和研究中不斷提升，逐步形成了學、研、訓一體化的教學氛圍，創建了教學研究人員、學校領導、教學骨干、青年教師的教研網絡。

8、教師注重及時總結經驗，在教學中不斷反思，反思一堂課中的教與學中的閃光點，有什么需要改進的地方，及時將教學中的點滴體會、心得進行總結。

通過“課堂教學質量工程達標教師復核”活動，我校大部分教師能夠不斷更新觀念，積極探索、勇于創新，課堂教學不斷優化，教學質量得以提升。

三、存在問題

1、我校年輕教師較多，他們的教學水平還需要提高，教學技巧、課堂教學的駕馭能力還需要鍛煉。教學還處在不斷地探索———研究

制度大全 4

消防安全制度

加強消防安全工作、保護公共財產及全校師生的生命及財產的安全，把防火安全工作納入學校的日常管理工作之中，現特制定以下消防安全制度。

一、加強全校師生的防火安全教育。按《消防法》的要求，做到人人都有維護消防安全、保護消防設施，預防火災，報告火警的義務。要做到人人都知道火警報警電話119。

二、保障校內的各種滅火設施的`良好。做到定期檢查、維護、保證設備完好率達到100%，并做好檢查記錄。

三、教學樓、辦公樓、學生宿舍樓等設有安全通道標志，在樓道內不得堆放物品、保證樓道暢通。

四、易燃、易爆的危險實驗用品、做到專門存放、由化學實驗員負責保管，在室內必須有沙池、滅火器等。在利用易燃、易爆化學藥品做實驗時，教師必須在做實驗前向學生講清楚注意事項，并指導學生正確使用，防止火災事故發生。

五、圖書館、化學實驗室、物理實驗室、木工房、電腦室等場所嚴禁吸煙及使用明火、下班后工作人員要及時關好門窗，確保安全。

六、裝有消防栓、防火器材等部位，要人人愛護。任何人不得隨意移動和損壞，違者要嚴肅處理。

七、加強用電安全檢查，電工必須經常對校內的用電線路器材等進行檢查，如發現不安全隱患，要及時進行整改、維護、確保安全。

八、學生宿舍內不準私自接用任何家用電器，不準燒火、點蠟燭，如發現一律收繳。

九、校內居住的教職工，必須以身作則，并且監督教育家屬，及子女做好安全防火工作。

十、住戶在使用煤氣等易燃、易爆物品要嚴格按照正確使用方法使用，注意防漏氣、防暴、防火，使用后要關好氣閥，確保安全。

十一、鍋爐要定時檢查，鍋爐工要持證上崗，嚴格按操作規程操作，嚴防事故發生。

十二、對因不重視防火安全規定而造成不良后果者，要從重處罰，直至追究法律責任。

制度大全 5

一、儀容

1.員工在崗時應精神飽滿，表情自然，面帶微笑。

2.說話時應語氣平和，語調親切，不可過分夸張。

3.眼睛應有神，體現出熱情、禮貌、友善、誠懇。

4.遇事從容大方、不卑不亢。

5.與客人交談時，目光應自然平視，不應上下打量客人。

二、儀表

服飾

1. 飯店公司全體員工按規定著統一制服，并穿戴整齊。

2. 制服應得體挺括，不應有皺折、破損、污漬，領子、袖口、褲腳要保持清潔，不應挽袖子或褲腿。

3. 穿著工服時，扣子應齊全、無松動，風紀扣必須扣上。

4. 工號牌要佩戴在上衣的左胸上方，與第二?？圩悠叫?不得遮住扣花或左右傾斜。

5. 在非工作區域內不帶帽子，都應該將帽子在統一地方整齊擺放，或是將帽子拿在左手，帽頂向上。

6. 不應在服裝上佩戴與規定不符的飾品，如鑰匙鏈、小裝飾物等。

7. 除制服配套用腰帶外，一律系黑色腰帶。

8. 男員工著深色襪子、襪子不應有破洞或抽絲，應每天換洗。

9. 鞋子應保持干凈、不變形、無破損，不得有污點、灰塵;皮鞋每天要擦拭，保持光澤度，鞋帶要系好，不可拖拉于地面。

10. 非工作需要不得將制服穿出飯店區域外。

發式

1. 應保持頭發的清潔、整齊，不得有頭垢、頭屑，發干應光滑柔軟，要有光澤。

2. 色澤統一，發干和發尾沒有出現兩截顏色，不得將頭發染成自然色黑色以外的顏色。

3. 男員工發式標準：分縫要齊，不得留大鬢角、前發不蓋額、側發不蓋耳、后發不蓋領。

修飾

在工作崗位上的員工應注意修飾，正確得當的修飾能給人以愉悅，得到顧客的認同，提升飯店的層次與形象，提高員工的氣質與修養。

修飾可分為：

1. 面部：員工應保持面容的整潔，上崗前應做好面容檢查。男員工應養成每天刮胡子的習慣，不得留有胡須。鼻毛、耳毛要經常修剪不得外露。要保持口腔和牙齒的清潔與衛生，不應吃容易造成異味的食物(比如：大蒜、大蔥、洋蔥、臭豆腐等食品)。

2. 手部：經常保持手部干凈衛生，常洗手，特別是指甲縫一定要清理干凈，不得有殘留物。不得留長指甲，指甲應經常修剪，以不過指尖為標準，不得在崗上或客人面前修剪指甲。

3. 首飾：不佩戴耳環、鼻環、手鐲、手鏈、腳鏈、別針等飾物，可佩戴一枚結婚戒指(戒面不應超過5毫米，飾物高不應超過5毫米)。佩戴項鏈或在脖子上掛飾品不得外露。佩戴手表要以正裝為主，不得戴過分張揚的手表。

4. 化妝：不得在皮膚外露處紋身。使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。

5. 個人衛生：每次上崗前都必須自行檢查一次，以樹立大方得體、干凈利落、溫文爾雅的五星級飯店服務人員良好的外部形象。應經常保持個人的清潔衛生，要勤洗澡、勤換衣。

6. 注意事項：不應在崗或客人面前打領帶、提褲子、整理內衣。不可做檢查褲拉鏈是否拉好，拉直下滑的襪子等不雅的動作。不應在崗或客人面前摳鼻子、剪鼻毛、剔牙齒。在崗時不可打哈欠、打噴嚏、咳嗽，控制不住應回避客人。

三、儀態

站姿

1、站姿應自然挺拔,頭部端正,下額微收,兩眼平視前方,面帶微笑。

2、身體直立,應把重心放在兩腳中間,雙腳自然分開位置基本與肩同寬.不可出現內八字或外八字,要挺胸收腹,兩肩放平。

3、雙臂自然下垂,雙手應交叉于背后,左手輕握右手的手腕,右手成半握拳狀,力度適中,手臂放松.左手手背墊與臀部肌肉上方,兩腿應繃直,如因長時間站立感覺疲勞時,可左右調整身體重心,但上身應保持直立。

4、當與客人距離2米時，就應主動鞠躬問好。與客人交流時，應與客人保持60公分-1米距離，目光應注視在客人的三角區內，不可上下打量客人。若客人的身高較底或聲音較小，應上前站在客人的左側仔細聆聽。

5、為客人指引方向時，應站在客人的一側用同側的手為客人指引，盡量引導客人正視其想要去的地方。

6、站行李臺時,應在電腦位置,面向大堂站立,不得趴、靠、撐在行李臺上,客人距離2米時就應該主動問好(您好、您好,請慢走!)。

7、站在側門時,應在側門內側,與側門保持90°站立,如客人進出距離2米時拉門迎送進出店客人,身體前傾30°鞠躬向客人問好(您好、您好,請慢走!),除工作外不得隨意走動,隨時為客人提供服務。

8、站門童崗時,應于大堂轉門外右側站立,除工作外不得隨意走動

1) 有車輛時:應做停車手勢,指引車輛停在適當位置,主動上前開門、問好(您好、您好,請慢走!),并指引大門方向,后返回原崗位。

2) 無車輛時:距離客人2米時應鞠躬問好(您好、您好,請慢走!),并指引大門方向,后返回原崗位。

3) 在客人有行李的情況下,都應主動上前詢問客人是否需要幫助!(XX您好,請問需要幫助您嗎?)

9、在公共區域等候客人

1)客人C/I時應在客人后方1.5米 - 2米處站立等候,站在行李旁,保證站姿與行李安全。多個行李員等候時，應保持在同一直線上。

2)在大堂其它地方時,若時間過長應主動詢問客人是否可以將行李先存放于禮賓部。

3)在電梯內應在電梯按鈕旁站立，將行李車放在電梯內一邊，向進出電梯客人問好并幫助控制電梯(您好，請問您要到哪個樓層?)，進出電梯時，應為客人護梯，請客人先行“您的樓層到了，您請?！薄Ｈ鐜Э腿诉M電梯或單獨進電梯，遇到電梯內有客人應問好“不好意思，打攪了?！?/p>

4)在樓層等候客人應在客人左身后1.5米處站立，將行李放于身邊靠墻的位置，保證行李安全。

5)客房門口等候時，應站立于房門口貓眼正前方，以便客人確認員工身份，將行李車放于房門正前方，不得阻礙客人通行，按一聲門鈴，隔三秒敲門三聲，報“bell service您好，行李員”，待客人同意后方可進入房間為客人提供服務。

走姿

1、行走時上體要保持正直，重心放準,身體重心可稍向前傾，頭部要端正，雙目平視，肩部放松。身體協調,兩臂自然擺動，行走時步伐要穩健。

2、方向明確;兩腳行走線跡應相對為直線，不要內八字走路，或者過分地外八字走路，足跡在前方一線兩側。

3、步幅不要過大，步速不要過快。步幅適中(自己的腿長);速度均勻(60-100步每分鐘)

4、迎面遇見客人時，員工應主動靠右邊行走，并向客人問候。

5、所有員工在飯店內行走，一律靠右而行，兩人以上列隊行走，不得與客人搶道，絕不可氣喘吁吁或因動作過急導致身體失衡沖撞了客人。

6、上下樓梯時，腰要挺、背要直、頭要正、收腹挺胸、臀部微收，不要手扶樓梯扶手。

7、陪同引導中：本人所處的位置(位于客人的左前方1米左右);協調的速度(以客人的速度為標準);及時的關照提醒(拐角、樓梯、或道路坎坷、照明不佳處);正確的體位(路途中回答、指引時)。

四、語言

問好

1、行30度鞠躬禮;

2、保持微笑和目光接觸;

3、音量、音調：三米內能夠清晰、明確聽到;

4、客人距離2米時，員工應準備問好;距離1.5米時開始鞠躬問好;

5、用詞：“您好!”，如知道客人姓名及職位應問候“X先生，您好!”或“X總，您好!”。

交流語言

1、需要避免的地方

無反饋

無目光接觸

無點頭

無微笑、反駁、打斷對方

2、不能說的話

1) 我知道你的意思是……(打斷客人的話)

2) 我不知道你在說什么

3) 這是我們酒店的規定

4) 你不能做/不允許做……→我們請求您做……(至少給其兩種以上的答案，給其選擇的余地。)

5) 我不知道→我幫您查一下。X分鐘后給您回復。

3、成為好聽眾

身體前傾一些;保持有效距離內的音量;跟進式的提問;保持微笑

服務敬語

1、歡迎語：歡迎下榻 ×××× 酒店/歡迎您來用餐/歡迎您入住我們酒店。

2、問候語：您好/早上好/下午好/晚上好。

3、祝愿語：祝您生日快樂/祝您玩得開心/祝您旅途愉快。

4、告別語：再見/祝您一路平安/歡迎您再次光臨。

5、征詢語：我可以幫您嗎?/可以上菜了嗎?/可以整理房間嗎?

6、答應語：好的/是的/馬上就來。

7、道歉語：對不起/很抱歉/這是我們工作的疏忽。

8、答謝語：謝謝您的夸獎/謝謝您的建議/多謝您的合作。

9、指路語：請這邊走/請從這里乘電梯/洗手間在這邊。

稱呼

1、男士一般稱先生，未婚女士稱小姐，已婚婦女稱太太。

2、對于無法確認是否已婚的西方女士，不管其年紀多大，只能稱小姐。

3、不知道客人的姓氏時，可稱“這位先生/這位小姐”。

4、稱呼第三者不可用“他/她”而要稱“那位先生/那位小姐”。

5、對客人稱“你的先生/你的太太”是不禮貌的，應該稱“劉先生/張太太”。

介紹

1、把年輕的介紹給年長的。

2、把男士介紹給女士。

3、把未婚的介紹給已婚的。

4、把職位低的介紹給職位高的。

5、把個人介紹給團體。

6、被介紹時若是坐著，應立即起立。

7、被介紹雙方互相點頭示意。

8、雙方握手相互問候。

五、電話使用

標準：

1、接電話時，注意聲音柔和，作到簡潔明了。

2、注意普通話標準，不可使用帶有地方色彩的語言。

3、首問責任制，誰接電話誰負責跟辦到底，不可推委工作。

4、對所有來電一視同仁，按程序接聽。臺崗及辦公室電話使用要求一致。

5、盡量用左手接聽電話(右手用于記錄電話內容);禁止將電話夾在肩膀上。

程序：

1、接聽

1) 接聽電話動作要迅速，不得讓電話鈴響超過3聲。

2) 表明自己的單位或崗位名稱(先英文后中文)

3) 問候對方。不得用“喂，喂，喂……”等方式喊話。

2、對方要找的人不在

1) 告訴客人要找的人暫時不在;告訴其要找的人在何處，幫助客人轉撥電話。

2) 或者與對方約定準確的時間，請其再掛。留下對方的號碼，待要找的客人回來時掛給對方?；蛘邽閷Ψ搅粞?。

3、撥打電話

1) 組織好講話的內容，把有關資料放在電話的旁邊。

2) 問候對方。

3) 表明自己的身份、崗位。

4) 確認客人的`身份后轉入正題。

4、終止電話

1) 與客人確認清楚通話內容后，使用結束語。

2) 如知道對方姓名應在稱呼前加姓;不知對方姓名時應稱呼“先生/小姐/再見!”。

3) 必須等對方先掛斷之后再按“rip”鍵切斷電話，不可“砰”的一聲猛然掛斷。

5、如有客人到臺崗，需要撥打房間電話

1) 應詢問房間客人姓名等資料;如果是會議客人或公司定房，應詢問清楚相關的會議或公司資料，核對無誤后方可為客人撥打。

2) 同時還應詢問清楚臺崗客人的身份?！澳茫@里是禮賓部。XXX先生/小姐想與您通話，您看是否方便?”撥打電話后應由我部人員詢問房間客人是否愿意接聽。在得到房間客人確認后方可將電話雙手遞交臺崗客人使用。

3) 如房間客人不同意接聽，應告知崗客人“先生，客人現在不方便接聽電話。不好意思?！?/p>

4) 如臺崗客人有異議，應禮貌告知原因?！斑@是出于酒店對客人隱私保護的要求。”

電話語言使用

1、接聽

1) “good morning concierge您好，禮賓部”

2) “請問有什么可以效勞的?”

2、對方要找的人不在

1) “XXX先生現在不在，請問有什么可以效勞的?”。

2)告訴客人要找的人在何處及電話號碼，請對方往那兒掛電話。“他現在在XX處，電話是XXXX。需要幫您轉過去嗎?”

3)或者與對方約定準確的時間，請其再掛?！罢埬鶻分鐘后再聯系我們。”

4)留下對方的號碼，待要找的客人回來時掛給對方?！罢埬粝履穆撓捣绞剑覀儠M快與XXX先生取得聯系的?！?/p>

5)為對方留言。“您有什么需要我們轉告的?”了解轉告內容后還應與客人再次確認。

3、撥打電話

1)“您好”。

2)表明自己的身份、崗位?！斑@里是禮賓部。請問XXX先生在嗎?”

3)“XXX先生，您好……”

4、終止電話

1)“您看還有什幺事我可以效勞的嗎?”。

2)如知道對方姓名應在稱呼前加姓“×先生/×小姐/再見!”不知對方姓名時應稱呼“先生/小姐/再見!”。

5、當客人需要轉接電話時：“請稍等，我馬上幫您轉接過去”。

6、當無法滿足客人需要時：“對不起，我馬上幫您查詢。請留下您的聯系方式。我×分鐘后給您回電話好嗎?”

7、當你能馬上為客人服務時;“好的，我們馬上為您服務。”

8、在接聽電話時，如有二線電話到應在三聲內接起告知一線客人“對不起，請您稍等?！比缓蟀础癶old”鍵，再接二線電話。

六、禮節

(一)握手禮

1、通常先打招呼再行握手禮，雙方用右手與對方握手，握住對方的手后上下輕輕抖動數下，與被握手者距離應控制在一步左右。

2、時間一般不得超過5秒，即說一句歡迎語或簡單的客套話的時間。

3、用力適度，不可過輕也不可過重，不得前后拉扯，也不可左右搖晃。

4、必須面帶微笑，注視并問候對方。

5、客人與服務人員之間，客人先伸手;上下級之間，上級先伸手;年長與年輕之間，年長者先伸手;男士與女士之間，女士先伸手。

6、冬天應先脫去手套再行握手禮，在室內不得戴帽子與客人握手。

7、雙手不可交叉與兩個客人同時握手。

(二)頷首禮

1、頭往下方垂直的方向微微點動一下為頷首禮。

2、在距客人3米左右時應行頷首禮。

3、注視對方，面帶微笑，頷首示意。

4、冬天若是戴帽子，以右手脫帽再行頷首禮。

(三)鞠躬禮

1、立正站穩，上體前傾30度。

2、等受禮者回禮或接受禮節后，恢復立正姿勢。

3、男員工雙手自然下垂，雙手貼在兩側褲縫。

4、在鞠躬的同時問候“您好”。

6、鞠躬時不要嘴里叼著煙或者吃東西，如戴帽子應先脫帽后再行禮。

7、不要一面鞠躬一面試圖看對方，不要禮畢后起身目光就立刻移至別處。

8、鞠躬禮東方人士通行，歐美人士較少用。

(四)舉手禮

1、把右手舉至肩膀一般平或略高于肩膀，手掌朝外左右擺動了，同時說告別語。

2、女員工站在服務臺內跟客人道別時，適用這種禮節。

(五)女士優先原則

一般情況下在禮儀場合，男士應遵守“女士優先”原則。

制度大全 6

根據公司法各項規定，示酒吧實際情況，制訂本酒吧辭職制度：

一、自動離職：自動離職的員工，不退服裝押金，沒有工資，住宿舍的必須馬上搬離宿舍。

二、員工辭職

1、應于半個月前提出書面申請，試用期工作人員或未簽定合同者應于一周前提出書面申請。

2、員工辭職批準的工作日時，必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失。

3、員工因嚴重違反公司規章制度，由直屬主管申報核準作辭退處理。

三、開除、除名：

1、員工犯有重大過失而開除或除名的'，沒有服裝押金，沒有工資，酒吧不作任何經濟上的補償，工衣，工具馬上收回，當晚必須離開宿舍。公司有權保留追究其經濟上的責任。

2、一個月內員工有三天曠工的，作開除處理，酒吧不作任何經濟補償。

制度大全 7

醫院感染管理規章制度

1、科室成立醫院感染管理小組，由科主任、護士長及本科兼積監控醫師、護士組成，并在科主任領導下開展工作。

2、遵守醫院感染管理制度：在醫院感染管理科的領導下進行預防醫院感染的`各項監測，對監測發現的各種感染因素及時采取有效措施，降低本科室醫院感染發生率。

3、發現有醫院感染流行趨勢時，及時報告醫院感染管理科并積極協助調查。

4、定期檢查本科室抗感染藥物使用情況，做到合理使用抗感染藥。

5、組織本科室預防、控制醫院感染知識的培訓。

6、認真執行無菌操作技術和消毒隔離制度。

7、醫務人員掌握自我防護知識，正確進行各項技術操作，預防銳器刺傷。

8、做好衛生員、陪人、探視者、配膳員的衛生管理。

制度大全 8

第一章總則

第一條為使公司人事管理走上正規化、制度化、現代化的道路，在有章可循的狀況下提高人力資源管理水平，造就一支高素質的員工隊伍，特制定以下制度。

第二條公司的用人原則：德才兼備，以德為先

第三條公司的用人之道是：因事擇人，因才適用，持續動態平衡。

第四條公司人力資源管理基本準則是：公開、公正、公平、有效激勵和約束每一位員工。

1、公開是指強調各項制度的公開性，提高執行的透明度。

2、公平是指堅持制度面前人人平等的原則，為每個員工帶給平等競爭的機會。

3、公正是指對每位員工的工作業績做出客觀、公正的評價，并給予合理的回報，同時賦予員工申訴的權利和機會。

第五條公司涉及人力資源方面的管理均依照本制度執行。

第二章員工招聘管理

第六條公司所需員工，一律公開條件，透過各種途徑面向社會招聘。

第七條本公司員工的任用應以所核定的“人員編制表”人數為限，其任用條件以“職位說明書”為依據，采用面試和筆試兩種方式，依實際需要任擇其中一種實施或兩種并用；若需筆試，試卷由用人力資源部帶給。

第八條各崗位人員的派任，均依總公司統一調控為準則。

第九條員工招聘程序如下：

1、用人部門需規范填寫《員工需求申請表》，并按要求通報相關領導審批，批準后交送人力資源部。

2、人力資源部選取合理有效的招聘渠道，并發布招聘信息。

3、人力資源部收集應聘人員的求職登記表、身份證、學歷證以及其它有關業務資歷材料。

4、人力資源部主持面試，用人部門或公司領導視狀況參加，并在《應聘人員登記表》中填寫意見。

5、面試后兩天內，由人力資源部向合格的人才發出通知，并辦理報到手續。

6、經核定錄用人員應按規定日期到人力資源部辦理妥下列手續：

①一寸近期免冠彩色照片3張；

②填寫《員工檔案登記表》；

③交驗個人身份證、畢業證以及其它相關證件（如職稱證、資格證）原件及復印件；

④辦理經濟擔保。

第十條擔保

1、凡公司員工均須辦理擔保手續，擔保形式如下：

①最高學歷證原件

②鄭州市固定房產復印件及該房產所有人書面擔保。

上述兩種形式，任選其中一種即可。

2、在本公司工作的員工不能擔任保人。

3、擔保人所負一切擔保職責，決不因被擔保人的工作地點有所不同而借口推脫。

4、公司于每年定期“對?！?，并在認為必要時隨時辦理“對?！?。

5、被擔保人離職一個月后，如無手續不清或虧欠公款等狀況，即向本人發還經濟擔保相關資料。

第三章勞動合同

第十一條勞動合同是勞動者與用人單位確定勞動關系，明確雙方權利與義務的協議。

第十二條公司規定勞動合同期限均為一年。

第十三條連續兩年與公司簽定勞動合同者，公司帶給或繳納基本養老及醫療保險

第十四條簽訂勞動合同的員工須承諾保守公司商業機密。

第十五條在員工勞動合同期滿前10日，由人力資源部通知員工本人及用人部門，用人部門根據員工合同期內工作表現確定是否繼續聘用該員工，并將結果及時通知人力資源部。人力資源部根據雙方續簽勞動合同的意愿，通知員工簽訂勞動合同，逾期不簽且未作說明者，即視為自動待崗（待崗期間無薪）。

第十六條員工勞動合同期滿而原工作部門不同意續簽，員工又不能聯系到新工作部門時，勞動合同終止，合同期滿，員工不愿意再在公司工作的，能夠終止勞動合同。

第十七條人力資源部于合同終止當日通知合同終止，員工辦理終止勞動合同及離職手續。

第十八條

第四章檔案管理

第十九條員工檔案是為每位員工建立的`內部管理資料，包括員工的有關招聘、錄用、合同、考核、薪資、獎懲、培訓等材料，建立此檔案旨在方便內部管理。

第二十條員工檔案自員工報到之日起建立，每人一份，按部門動態管理歸類，依員工順序號進行存放保管，由人力資源部指派專人負責管理。

第二十一條公司員工內部檔案應及時、全面地收集到人力資源部門統一保管，各部門應主動將平時構成的應歸檔材料及時遞交人力資源部保管。若員工個人狀況有變更，如：姓名、籍貫、文化程度、專業技能等，員工應以書面方式及時準確通報人力資源部，以便員工檔案內有關記錄得以相應更正。駐外機構在當地招聘的人員須建立詳細的人事資料存檔備查，并將所應聘人中的主要個人資料整理，匯總后交公司人力資源部存檔。

第二十二條為確保檔案的準確，檔案管理人員應隨時對檔案進行檢查、核對；員工離職時，其檔案應以年度為單位歸入離職人員檔案，保存期限為兩年。

第二十三條員工人事檔案的使用

1、員工人事檔案是為公司決策部門帶給各種人事方面的基本依據，并為人事統一分析帶給資料。

2、查閱、借閱員工檔案的人員須是中層以上管理人員，且只能查、借其下屬檔案；查閱、借閱員工檔案的人員須填寫《檔案查閱（調閱）登記本》，檔案借出時間不超過5個工作日。

3、檔案管理人員和查閱者不得私自增刪，涂改，泄露檔案材料資料。

第二十四條員工檔案僅供公司內部使用。

第五章員工管理

第二十五條凡屬公司的員工，公司對其擁有管理、調度和分配的權利。

第二十六條服從公司安排是每個員工第一素質。

第二十七條公司各部門員工自進入公司起，就應受到公司文化體系的教育、培訓，遵守公司各項管理制度。

第二十八條各部門員工應理解上級主管的指揮與監督，不得違抗。

第二十九條員工應尊重和維護公司信譽和形象，凡涉及本公司方面的信息，非經許可不得對外公布；除辦理本公司指定任務外，不得擅自以本公司名義開展各種活動。

第三十條員工在服務期間不得經營或出資與本公司類似及職務上有關的事業，或兼任公司外的職務。

第三十一條員工應盡忠職守，并保守業務上的一切機密。

第三十二條員工應愛護一切公司財物，非經許可，不得私自攜出公司。

第三十三條員工對外接洽業務，應態度謙和，不亢不卑，并不得有驕傲滿足等損害公司名譽的行為。

第三十四條員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得吵鬧，斗毆，搬弄是非或其它擾亂秩序妨礙紀律的行為。

第三十五條所有員工須按公司規定用心參加公司會議及各項活動，期間違紀者按平時規定的3倍處罰。

第六章考勤休假

第三十六條工作時間規定

1、公司行政人員實行每周六天工作制，每周工作時間為周一至周六。

2、公司實行的作息時間為：

上午：8：00—12：00下午14：00—17：30

若需調整作息時間則由行政部另行通知。

第三十七條考勤管理規定

1、公司考勤記錄實行打卡制，員工每一天空上班前、下班后兩次打卡，無論任何狀況均需打卡；

2、公司嚴禁代人打卡，代人打卡被發現者，第一次對雙方當事人各處以罰款50元，第二次對雙方各處以罰款200元，并各記大過一次；

3、考勤卡上空白處以《出差、請假登記本》上的資料為依據，不在由人力資源部填寫。

第三十八條考勤資料

1、遲到：上班時間已到未打卡者，且時間在半小時之內

2、早退：未到下班時間而提前離崗者，且時間在半小時之內。

3、擅離職守：工作時間未經領導批準離開工作崗位者，且時間在半小時之內。

4、曠工：遲到、早退、或擅離職守超過半小時，或未經準假而不到崗者。

第三十九條考勤處罰

1、員工每遲到或早退一次罰款10元，以后逐次累加10元；

2、一個月遲到、早退合計5次（含）以上者記大過一次，第一次被記行政大過者罰款200元，第二次被記行政大過者罰款1000元；

3、曠工半天（遲到半小時以上，或者早退半小時以上按曠工半天計）扣1天半的工資；

4、曠工1天扣3天工資；

5、在一個月內曠工兩天（含）以上，或者全年累計曠工5天（含）以上上者，予以辭退；

6、調休、出差、請假若在《出差、請假登記本》上無記錄，以曠工論處，但因突發事件或急事不能先行告假、出差者，應利用電話或其它方法迅速向直屬上級告假，事后須在2個工作日內補填《出差、請假登記本》

第四十條休假規定

1、除規定假日及因公出差外，凡不能上班的員工均應依本規定請假。

2、員工請假須填寫《請假單》事先報主管批準，并按規定辦妥工作代理人，經審批后，方得離開，否則以曠工論。但因突發事件或急病不能先行告假者，應利用電話或其它方法迅速向直屬上級告假，事后須在2個工作日內補填《請假單》。

3、假期已滿，但未銷假，又未續假者，也以曠工論。

4、批準權限：部門經理假期務必由總經理批準，員工3天（含）以內的假期由部門主管領導批準，3天以上的假期由總經理批準。

第四十一條根據公司的規定，請假分為以下幾種：

1、病假：員工本人因身體不適需要到醫院就醫，而不能到崗工作的，視為病假；年累計病假不超過10天（含）的，為半薪假，超過10天的為無薪假。病假務必向考勤員出示醫院相關證明，無證明者按事假處理。

2、事假：員工本人因私事不能到崗工作的，視為事假；事假為無薪假，如未滿一個工作日的，按鐘點計算。

3、婚假：員工或其親屬結婚能夠申請婚假，婚假為有薪假，婚假需提前3天持有效證明申請。

①員工本人結婚的，婚假為5天，晚婚者7天；

②員工子女結婚的，可請婚假2天；

4、產假：女方為無薪假，公司可保留其原有崗位；男方可享受5天帶薪假

5、喪假：有薪假

①員工父母，配偶喪之的，可請假5天；

②祖父母，兄弟姐妹（直系）及子女，岳父母喪之的可請假3天。

第四十二條公司住外營銷人員每月可帶薪休假3天，但休假須經部門經理批準并報人力資源部備案。當月未休息者，可享受全勤獎60元；累計6個月全勤獎者，可報銷所負責市場到鄭州往返車旅費，同時享受7天個性帶薪假。

制度大全 9

茲有患者姓名、性別位: ，現診斷為： 。該患者在我院進行過一段時期（20xx年10月—20xx年4月）的治療，治療效果不明顯，病情反復復發，現建議患者到上級醫院進一步治療。

特此證明！

XX醫院

20xx年4月26日

制度大全 10

科室醫院感染規章制度

1、在院領導及院內感染管理部門的領導下，積極配合開展醫院感染監測、消毒隔離等工作，定期分析與考評，層層負責，及時尋找原因，采取有力措施加強控制。

2、無菌操作時，嚴格遵守無菌技術操作規則。

3、進入病人口腔內的所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒或滅菌”的要求。

4、在進行口腔診療操作時，醫務人員應當戴口罩、帽子、手套，必要時戴防目鏡，每處理完一個病人更換一付手套并洗手或者手消毒。

5、傳染病患預診離開后，一切用物立即更換并嚴格進行終末消毒。

6、各診室內應有流動水洗手及消毒液泡手設備，開診前后用消毒液擦拭診室內物品表面及拖洗地面。

7、診室、治療室、消毒室每日照射消毒二次，“84”消毒液按規定更換，監測并登記。

8、口腔診療過程中產生的醫療廢物及使用后的`一次性醫療器械，應當按照醫療廢物管理的法規、規章的規定進行處理。

制度大全 11

第一條為加強公司職工管理，特制定本規定。

第二條員工正常工作時間為上午7時40分至12時，下午1時30分至6時，因季節變化需調整工作時間時由辦公室另行通知。

第三條公司職工一律實行上下班打卡登記制度，所有員工上下班均需親自打卡。員工上班前應做好上班準備工作，應檢查機器各部位是否能正常運轉并做好衛生清理工作，下班后應把所有的工具各就各位，把物品整理歸類。

第四條公司每一天安排人員監督員工上下班打卡，并負責將員工出勤狀況報告領導，由領導報至財務部，據此核發工資及獎金。

第五條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業務特殊狀況需經領導簽字批準，沒經領導批準的，按遲到或曠工處理。

第六條上班時間開始后5分至30分內到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

第七條員工外出辦理業務前，須向本部門負責人申明外出原因及回到公司時間，否則按外出辦私事處理。

第八條上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。

第九條員工1個月內遲到、早退累計達3次者扣發全勤獎，5次扣半天工資，員工無故曠工半日者，扣發當月全勤獎；曠工一天扣二天工資，每月累計3天曠工者以上者公司給予辭退。

第十條每位員工每月有二天休假，如一個月因工作沒有休假者，多工作一天。該天發一天半工資。請假一天，扣除當天工資，扣發當月全勤獎

第十一條全體員工每月需完成公司安排的工作任務，生產員工有生產任務，銷售人員有銷售任務，辦公人員有辦公公務，若完不成任務者，扣發10%至50%的工資，三個月無業績者，給予辭退。

第十二條員工（含試用期員工）凡有以下一條或多條功績者，公司給予不低于100元的獎勵。

1、超額完成任務或在改善經營管理、提高經濟效益方面做出突出成績者；

2、工作中敢于堅持原則，對弄虛作假、嚴重違反財經紀律、貪污、盜竊、破壞公共財產者大膽揭發、勇于斗爭有功績者；

3、在工作中發現事故隱患并采取措施，避免重大事故發生，以及保護公司財產和利益有突出貢獻者；

4、主持正義，用心維護社會治安，維護企業的工作秩序，勇于同壞人壞事作斗爭有功績者；

5、工作態度端正，主動為公司分憂解難，為公司節省開支，為公司提出合理化推薦并被公司采用者。

6、全月生產無次品者

7、其它有重大成績者

第十三條全勤獎金每月50元。

第十四條所有員工在工作中應遵守以下規定，若違犯下述規定者，視情節輕重，發現一次給予不低于5元的罰款

1、按操作規范工作，服從工作分配，若違犯者輕者罰款重者辭退。

2、車間內操作工作使用工具、模具、產品、材料應整齊放在必須的位置。

3、機器工作時，保證在崗在位，不得離崗串崗。

4、工作疏忽造成產品不合格，外發人員貨物數量發錯，產品、配件不合格將負責重復工作的加工費、差旅費、物流費、毀壞的材料費。并處以50—100元的罰款。

5、車間內垃圾放入垃圾桶內，如車間內隨意丟垃圾、工具，找到當事人的罰款10元。找不到當事人，在崗工人每人處罰5元。

6、在車間內的工作衣、手套掛好，放在必須的位置。

7、在車間內禁止吸煙，人走電斷，各種機器燈停止工作；由工作失誤造成事故者，輕者后果自負，重者上交。

8、人為損壞的'工具、機器、模具，造成的經濟損失自負。

9、對違規操作，工作馬虎造成個人身體傷害后果自負。（注意：操作規范由技術人員指導學習，不懂不能操作任何機器，違者處罰50元。）

10、上班期間，生產一線員工不準接打私人電話，電話工作時間關機或交給辦公人員保管。

11、每月生產一線員工產品次品率超過正常范圍的，多生產一張次品，罰款10元。

12、車間主任不能按職責要求資料工條款工作失職造成公司損失的一次50————100元。技術員不能按職責要求資料工作造成工人待工，窩工或模具，機械損壞一次50元，2次100元，3次辭退。

第十五條所有員工在工作中應遵守以下規定，若違犯下述規定者，發現一次罰款50元。

1、對承辦工作爭取時效不拖延不積壓

2、服從上級指揮，如有不一樣意見，應婉轉相告或以書面陳述；一經上級主管決定，應立即遵照實行；

3、盡忠職守，保守業務上的機密；

4、愛護本公司財物，不浪費，不化公為私；

5、不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業；

6、待人接物要態度謙和，不準在上班期間嬉戲打鬧，更不準在上班期間吵架打架。

7、持續公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情；

制度大全 12

一、指導思想：

嚴格依照課題實驗方案實施研究，做好第三實驗階段的研究工作，加強對課題研究工作的管理和考核，提高全體參研教師的主動性和積極性，促進學生各學科全面發展，全面提高教育教學質量。確保課題實驗工作能夠正常順利地開展，達到預期目標。

回顧上學期的研究工作，雖取得一定成果但也存在缺乏，主要表示在：

1、理論水平還不夠，理論學習還應深入有效。

2、課堂教學實踐的有效指導與評價方法，目的有待進一步明確。

3、課題成員的參與意識，問題研討意識還要強化。

4、課題研究的方法有待創新，研究效果的總結、推廣和輻射工作還要加強。

為了使我組課題能更好開展，又能體現學科的特點，特制定本學期的研究計劃：

二、工作重點

1、在前期的研究基礎上，進一步組織課題組成員學習課題研究方案與計劃，明確本課題的研究目標、研究內容、本學年的研究工作重點。

2、在學校常規教研活動中，組織教師學習相關的研究理論，鼓勵教師進行研討與推薦，倡議集體學習與個人學習相結合的學習方式，要求重視感悟、理解、內化。

3、有計劃、有組織地邀請有關^專~家到我校作講座，授經驗；同時選派課題組骨干教師外出觀摩聽課、聽講座。拓展研究多種戰略，注重在教育教學實踐中積累經驗和素材。

4、課題組引導每位課題組成員一邊在實踐中總結經驗，一邊把經驗運用于實踐，把研究與教學緊密結合起來。

5、結合學校常規公開課活動滲透、整理、提煉本課題的教學戰略與方法。

6、課題組教師認真實施課題計劃，做好個案觀察記錄，積極參與課題研討活動，并勤于反思，撰寫教學設計、案例、優秀論文和經驗總結，參與學校優秀論文、案例范文，各級課題征文競賽等。

（一）、繼續加強相關理論學習，為開展課題實驗夯實基礎。做課題研究，必需具備比較精深的專業知識、比較深厚的理論功底，只有把學到的理論或假設理論在教學實踐中加以實驗和研究，才干真正取得實在的研究效果。以科研帶教研，以科研促教研，使教研與科研有機相融。

1、參研人員必需堅持耐久的教育科研理論學習時間；并做好學習筆記。完成不少于10次的學習摘記

2、課題組分期、分階段布署與課題有關的學習內容，并做好學習過程記錄，寫出心得和總結，參研人員每學期至少寫出一篇有一定質量的研究優秀論文，爭取每年至少有一篇圍繞課題研究的科研優秀論文在市級以上刊物發表或獲得獎項。

3、課題組每學期有計劃、有目的地選派骨干教師外出考察學習；參與各級教育學術研究活動；或請^專~家講學指導，做到學習理論和學習經驗有機結合。

（二）、突出課題的實踐性，將課題研究與校本教研有機結合。學校努力以科研引領教研，將學習和實踐納入到校本研究中，努力提高課題研究實效性，促進教師專業素養的提高。

（1）以課堂為陣地。認真落實好課堂教學的每一個環節，從備課中結合學生實際、教學內容進行練點設計；從課堂教學中激發學生練筆的興趣，提高學生練筆的能力；課后加強學生練筆的批閱與展評。從而讓學生樂于練筆，善于練筆、熟練練筆，真正達到減負增效，閱讀和習作雙豐收。

（2）以推薦求共進。同學科的教師以集體備課的形式，努力滲透科研元素，在一起研究的過程中開展合作，談觀點、說想法，述反思，相互推薦，借他人之長，補已之短，利用集體的力量實現合作和一起提高。

（3）以活動促提高。本學期將開展課題組匯報活動，進行優秀優秀論文、優秀優秀教案和課后反思（案例）的評比活動，開展各科課堂教學的'研究活動，讓教師在活動中通過學習觀摩和對比，實現自身的提高。

（4）以借鑒謀發展。學校將利用走出去、請進來作為常規的培訓方法，在走出去學習、借鑒兄弟學校先進經驗和邀請知名^專~家和骨干教師進學校指導的過程中相互對比，找到自身差異，借鑒他人的方法，結合實際，實現教師的自我逾越。

（三）、加強課題過程性管理，促進課題規范扎實地開展。學校課題組每月集中活動一次，匯報、推薦活動內容；教導處定時檢查課題組過程性資料；要求課后反思、案例和備課組研究課都要緊緊圍繞課題來進行；每學期一次課題優秀論文、案例評選推薦，一次課題研究課推薦匯報，保證課題規范、有序進行，并且褒揚、獎勵課題研究中突出教師，努力調動教師積極性，提高研究實效性。

三月份：

1、收集階段性優秀論文、案例，結集學校專題范文。

2、研究研討上學期存在的經驗與問題，制訂本年度課題研究工作計劃，明確分工。

3、組織骨干教師外出觀摩聽課、聽講座。

四月份：

1、組織課題組人員學習相關的課題研究理論，并進行研討與推薦。

2、發放問卷調查，統計、分析相關的數據。

3、開展課題匯報推薦課。

五月份：

1、組織課題組成員積極撰寫教育論文、案例，并組織投稿，本學期重點范文一期學生的練筆作品和教師開展課題研究的體會小冊。

2、結合學校教研活動，對課題進行階段性效果小結。

六月份：

1、組織課題相關理論學習，推薦學習心得。

2、組織課題組成員進行總結課題研究效果，準備撰寫研究報告。

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xx中學文明辦公室公約

一、熱愛教育事業，安心本職工作，認真鉆研業務，精益求精。

二、遵守勞動紀律，按時上下班，上班時間不干私活，政治學習、升旗儀式等其它集會無缺勤，自覺執行《中小學教師職業道德規范》、《教師日常行為規范》。

三、教書育人，為人師表，不體罰、變相體罰學生，關心學生德、智、體、美、勞的全面發展。

四、團結協作，和睦共事，各組內制度健全，認真完成學校各項工作。

五、辦公室布置整潔，環境優美，語言文明，禁止吸煙。

六、愛護公共財物，節約用水用電，安全保衛措施落實。

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第一章總則

第1條為使本公司人力資源管理走上正規化、制度化的道路，在有章可循的情況下提高人力資源管理水平，造就一支高素質的員工隊伍，特制定本制度。

第2條公司的用人原則是：德才兼備，以德為先。

第3條公司的用人之道是：因事擇人，因才使用，保證動態平衡。

第4條公司人力資源管理基本準則是：公開、公平、公正，有效激勵和約束每一個員工。

(1)公開是指強調各項制度的公開性，提高執行的透明度。

(2)公平是指堅持在制度面前人人平等的原則，為每個員工提供平等競爭的機會。

(3)公正是指對每個員工的工作業績作出客觀公正的評價并給予合理的回報，同時賦予員工申訴的權利和機會。

第二章管理機構

第5條行政人事部是公司從事人力資源管理與開發工作的職能部門，主要職責包括：

(1)依據公司業務實際需要，研究組織職責及權限劃分方案及其改進方案。

(2)負責制定公司人力資源戰略規劃，配合公司經營目標，根據人力分析及人力預測的結果，制定人力資源發展計劃。

(3)設計、推行、改進、監督行政人事部管理制度及其作業流程，并確保其有效實施。

(4)建立廣泛、暢通的人才輸入渠道，儲備人才。

(5)建立和維系良好、穩定的勞動用工關系，促進企業與個人的共同發展。

(6)致力于人力資源的可持續開發和利用，強化人力資本的增值。

(7)創造良好的人才成長環境，建立不同時期下高效的人才激勵機制及暢通的人才選拔渠道。

(8)致力于組織隊伍建設，建立一支具有奉獻精神的，精干團結的核心骨干力量。

(9)建立健全人力資源工作程序及制度，確保人力資源工作符合公司發展方針并日趨科學化、規范化。

(10)負責公司定崗定編、調整工作崗位及內容等工作。

(11)制定公司招聘制度、錄用政策并組織實施。

(12)管理公司勞動用工合同、員工行政人事部檔案。

(13)負責員工異動的管理工作。

(14)負責員工考勤、行政人事部任免及獎懲工作。

(15)制定員工的薪資福利政策。

(16)制定教育培訓制度，組織開展員工的教育培訓。

(17)制定行政人事部考核制度，定期組織開展員工的考評，重點是員工的績效考評。

(18)負責公司與外部組織或機構的行政人事部協調工作。

(19)指導、協助各部門，做好行政人事部服務工作。

(20)其他相關工作。

第6條公司實行全面人力資源管理，各部門須由第一負責人主管本部門人力資源工作，有義務提高員工工作能力，創造良好條件，發掘員工潛力，同時配合行政人事部傳達、宣傳人力資源政策，貫徹執行人力資源管理制度，收集反饋信息。

第三章員工及編制

第7條凡公司聘用的正式、試用、臨時、兼職人員，均為公司員工。公司將員工劃分為管理人員、技術人員、市場營銷人員、一般行政人員及其他人員四大類別。公司員工的基本行為規范包括：

(1)遵守國家法律、法規，遵守公司各項規章制度。

(2)認同公司文化，與公司同舟共濟，維護公司的.利益和聲譽。

(3)勤奮、敬業、忠誠。

(4)嚴守公司秘密。

(5)保證公司財產安全。

第8條行政人事部須就各項工作職責的任務以及工作人員的條件等進行分析研究，制作“職務說明書”，作為員工聘用、管理、考評的依據。

第9條公司實行定員定崗定編管理，在保證經營運行的前提下控制人力成本。

第10條根據編制，本公司應定期召開人力檢查會，就現有人員工作能力、流動率、缺勤情況及應儲備人力與需求人力進行正確、客觀的檢查及建議，作為行政人事部制定人力計劃和開發人力來源的依據。

第11條各部門如需增補人員，應先到行政人事部領取并填寫《人員增補申請單》，交行政人事部辦理。

第12條行政人事部受理人員增補申請時，應審查所申請人員是否為編制內需求，其職位、薪資預算是否在控制之內，增補時機是否恰當。審核通過后提出正確的擬辦建議，呈總經理審批。

第四章招聘管理

第13條公司將招聘劃分為計劃內招聘、計劃外招聘、公司戰略性招聘及特殊渠道引進人才。(1)計劃內招聘須經用人部門的上一級領導批準，行政人事部依據人員編制計劃實施控制。

(2)計劃外招聘由總經理審批。

(3)公司戰略性招聘實行專項報批，由行政人事部提出申請，報經總經理審批。

第14條計劃內招聘程序為：

(1)用人部門填寫《員工招聘計劃書》及《職務說明書》，并提供筆試考卷(針對需要筆試的招聘)，報上一級領導審批通過后，在招聘開始前3日，送行政人事部。

(2)行政人事部決定招聘方式，并發布招聘信息。

(3)用人部門依據求職者提供的資料進行篩選，確定面試人員名單。

(4)用人部門主持進行面試，行政人事部或公司領導視需要情況參加。

(5)用人部門和行政人事部共同組織筆試。

(6)面試后3日內(需筆試的為筆試后3日內)，用人部門應向行政人事部提交面試評價表或筆試結論。行政人事部收到后，實施終審，終審有權否決。

(7)行政人事部向終審合格的人才發出錄用通知書。

(8)員工報到入職。

(9)員工背景調查。

第15條計劃外招聘程序：計劃外招聘首先經總經理批準，然后履行計劃內招聘程序。

第16條戰略性人才招聘程序：

(1)行政人事部根據經總經理批準的招聘計劃，組成招聘小組。

(2)招聘小組對人才進行初步選擇。

(3)用人部門及行政人事部對人才進行面試、筆試。

(4)行政人事部對人才進行終審，終審合格者發出錄用通知書。

(5)員工報到入職。

(6)員工背景調查。

第17條特殊渠道引進人才的程序：

特殊渠道引進人才，限于高級管理人才或具有特殊才能的人才，程序為：

(1)各類渠道直接向總經理推薦人才，或者由行政人事部委托獵頭公司搜索人才。

(2)行政人事部組成招聘小組，由總經理親自主持初試。

(3)素質測試。

(4)招聘小組綜合評定，必要時聘請人力資源專家協助。

(5)錄用。

(6)行政人事部為人才辦理入職手續。

第18條經核定錄取人員，報到時須攜帶下列資料：

(1)近期免冠照片;

(2)身份證復印件;

(3)體檢表;

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xx中學校園管理制度

一、學生進出校門須佩戴胸卡或出示有關證件，校外人員來校應當向門衛登記，允許后方可進入學校，帶物資出校要有相關部門簽發的證明。

二、進校門要下車，校內不得騎自行車，機動車進校不得鳴喇叭，各類車輛要按指定地點停放。

三、校內不得大聲喧嘩，不得追逐打鬧，開展各類活動要在指定地點，不要影響他人的工作和學習。

四、所有進校人員必須衣著整潔，端莊大方，行走穩健，舉止文明，除生活區外不得穿背心、平腳短褲和拖鞋。

五、按時作息，不到放學時間，學生不得隨便離校。

六、不隨地吐痰，不亂倒垃圾，不亂扔亂拋廢紙、煙頭、瓜皮果殼和食品包裝等廢棄物。

七、文明使用廁所，大小便入池，便池及時沖洗，保持地面和墻壁的清潔。

八、室內外所有物品都排放整齊，教學區不得晾曬衣物，嚴禁在教室、辦公室和宿舍用餐。

九、認真搞好本人工作、學習場所和包干區的衛生清潔和保衛工作，注意公共場所的衛生，各部門、各班級要委派專人進行衛生值日。

十、愛護校園內的一切公共設施，不得隨便擺弄電器設備、管道設備和消防器材，不得在墻壁上亂涂亂畫、亂貼亂掛。

十一、不得爬樹、爬墻、翻越欄桿，不攀拆花木，不踐踏花圃。

十二、節約水電，各類用電設備要及時開關，水龍頭用后及時關上，未經允許不得私自增加用電設備。

十三、及時關鎖門窗，妥善保管好各類設備和物品，不得隨便進入他班教室。

十四、學生一般不得在學生宿舍留宿校外人員，遇有特殊情況留宿校外人員應報請學校有關部門許可，并且進行留宿登記，留宿人離校應注銷登記。

十五、告示、通知、啟事、廣告等，應張貼在學校指定或者許可的地點。

十六、禁止師生員工、酗酒、打架、斗毆以及其它干擾學校正常教學秩序的`行為。

十七、對違反上述規定，經勸告、制止仍不改的師生員工，學?？梢暻闆r給予行政處分或者紀律處分，屬于違反治安管理行為的，由公安機關依法處理，情節嚴重構成犯罪的，由司法機關處理。

地區信訪局八項內部管理制度

索取號： 010613476/2010-00003 生成日期: 2010年01月22日 發布機構: 地區信訪局

哈密地區信訪局首辦負責制

為進一步轉變工作作風，增強工作責任性，根據《信訪條例》的規定和《關于進一步加強地區效能建設的意見》的要求，結合本局實際，制定本制度。

二、首辦負責制是指公民、法人或其他組織（以下統稱信訪人），來信來訪來電和網上向本局反映情況、提出建議、意見或者投訴請求（以下統稱信訪事項）的首位接待或受理工作人員認真解答、負責辦理或引薦到相關部門的制度。首位受理人即為首辦負責人。

三、首辦負責制遵循熱情主動、文明辦事、服務規范、及時高效的原則。

四、首辦負責制工作要求

（一）認真負責、主動熱情地接待每位信訪人；

（二）一次性告知辦理程序（需要提供相關材料的，應當一次性告知）。并向信訪人告知自己的姓名、職責和聯系電話；

（三）認真聽取信訪人所提出的信訪事項，確保登記和記錄的規范和完整；

（四）信訪人所提出的信訪事項屬于首辦責任人職責范圍的應立即辦理，不能現場辦理的，應給信訪人說明情況或辦理時限，并在限時內負責辦理；

（五）信訪人所提出的信訪事項不屬于首辦責任人本職工作范圍，而屬于本單位工作范圍的事項，應及時引薦到相關科室辦理。

（六）信訪人所提出的信訪事項，首辦負責人應予以登記，并向信訪人說明情況，告知信訪人應向哪個部門反映或投訴，盡己所能給予協調和幫助。確屬重大問題的，應向領導匯報，由領導安排向有關部門轉送或交辦。

五、由局辦公室負責本制度的解釋督促檢查落實。

哈密地區信訪局掛牌上崗制度

為給信訪人提供便利，自覺接受信訪人和社會的監督，實行掛牌上崗制度。

一、本制度適用于本局全體干部職工、掛職干部、信訪協調聯絡員。

二、全體人員上班或者參加大型會議、活動時，應佩戴標有本局名稱、本人職務及姓名、編號和貼有照片的標牌。

三、掛牌上崗后要注意文明禮貌，保持服裝整潔，儀表大方，舉止文明。

四、對所配發的標牌要妥善保存，不得轉借，不準涂改、損壞；離崗前應將標牌交回；如果丟失，要及時告知局辦公室并補牌。

五、由局辦公室負責本制度的解釋督促檢查落實。

哈密地區信訪局一次性告知制度

為進一步規范本局工作程序，為信訪人提供高效、便捷的服務，實行一次性告知制度。

一、對前來提出信訪事項的信訪人，必須一次性告知其所要辦理信訪事項的依據、時限、程序、所需的全部材料或不予辦理的理由。

二、對信訪人所提出的信訪事項，接訪人應當場審核其有關材料，對可以立即受理和辦理的事項應當場及時受理和辦理；對不符合有關規定的，應一次性書面告知信訪人。

三、對所提出的信訪事項涉及多個部門，法律、法規、規范性文件不明確等特殊情況，經辦人應及時協調幫助其咨詢了解或請示報告，并將結果告知。

四、對需一次性告知的事項，應一次性告知，對需要以書面形式告知上訪人的，應以書面形式告知。

五、由局辦公室負責本制度的解釋督促檢查落實。

哈密地區信訪局限時辦結制度

為不斷強化服務，減少環節，方便信訪人，根據國家《信訪條例》和有關法律、法規和政策的規定以及《關于進一步加強地區效能建設的意見》的有關要求，結合本局實際，制定本制度。

一、限時辦結制度是指對公民、法人或其他組織（以下統稱信訪人）來信來訪來電和網上向本局提出的、自治區和地區交由本局協調督促檢查處理的信訪事項，本局按《信訪條例》的有關規定和在本制度承諾的限時內辦理的制度。

二、處理群眾來信。一般來信在收到信件之日起2日內處理完畢。按照“屬地管理、分級負責、誰主管，誰負責”的原則，向依法有權做出處理的行政機關轉送或交辦，根據具體情況督促責任單位做好復信工作。

三、接待群眾來訪。對來訪人反映及要求解決的問題，按照有關政策及法律法規，根據不同情況處理：

（一）當面答復。對來訪人提出的問題，當面告知解決的辦法和途徑，同時做好政策解釋工作；

（二）出具交（轉）辦函。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，當即出具，轉請當地政府及有關部門接洽處理；

（三）地區領導接待日批辦的信訪事項要在3個工作日內交辦有關部門，在15日內要求報辦理結果。

四、受理群眾來電

（一）對來電反映的內容清楚、政策明確的信訪事項，應當場答復；

（二）對需要轉（交）辦的事項，應當在當日內向相關職能部門轉（交）辦。

五、督辦信訪案件。對上級領導機關和地區領導批辦轉辦的信訪案件，在收文2個工作日內轉有關部門，重大案件要及時交（轉）辦，半個月內督辦一次。特別緊急的事項，應當急事急辦，隨到隨辦。

六、網上提出的信訪事項按相關規定辦理。

七、對因特殊情況不能按期辦結需要延期的，要向局領導提出申請，經領導批準同意后方可延期。

八、限時辦結時限自信訪事項受理之日起計算。

九、因自身原因，無正當理由超過承諾時限未能辦結的，屬超時辦結。此外，有下列情形之一的，也應視為超時辦結：

（一）不按規定給信訪人答復；

（二）超過承諾辦結時限才提出延期申請的；

（三）在承諾時限內，不將辦理結果答復信訪人的；

（四）其他應按規定時限辦理而未及時辦理的。

十、由局辦公室負責本制度的解釋督促檢查落實。

哈密地區信訪局突出信訪問題跟蹤落實 制 度

為充分發揮和調動干部的工作積極性，加大突出信訪問題的解決力度，結合本局工作實際，制定本制度。

一、突出信訪問題跟蹤落實制度是指本局在職干部、掛職干部和信訪協調聯絡員，根據本局統一組織安排，每人每年對3至5件突出信訪問題進行跟蹤落實的制度。

突出信訪問題是指群體訪、纏訪、重復訪、越級訪、非正常上訪等信訪事項。

三、跟蹤落實人的職責

（一）隨時掌握案件的基本情況、處理進展情況、解決化解情況、人員思想情緒和動向以及穩控情況；

（二）做好上訪人員的宣傳教育和思想疏導工作；

（三）做好案件處理的協調、督促督辦工作；

（四）根據案件處理的具體情況提出改進工作建議，完善政策、解決問題的建議和給予行政處分的建議。

跟蹤落實人要切實增強責任，采取電話、督辦和現場調研等靈活多樣有效方式方法，保證個人承辦案件件件有著落，事事有結果，并對跟蹤落實情況做好建檔登記工作。

四、由局辦公室負責本制度的督促檢查和落實工作。

哈密地區信訪局問責制度

為進一步增強全體人員的工作責任性，不斷轉變工作作風，提高工作效率和質量，根據《關于進一步加強地區效能建設的意見》，結合本局實際制定本制度。

一、本制度適用于本局在職人員、掛職干部。

二、問責原則：嚴格要求、實事求是、權責一致、有錯必糾以及教育與懲戒相結合。

三、問責方式：提醒談話、責令作出書面檢查、取消當年評優資格。上述責任追究形式可以并用。

四、問責行為

（一）未能履行首辦負責制，使上訪人無效往返的行為；

（二）對收到的信訪事項未按規定登記、轉送、交辦和未按規定履行督辦職責，違反限時辦結制度的行為；

（三）工作中缺乏耐心、態度冷漠、生硬、粗暴，使用禁忌用語，對單位造成不良影響和后果的行為；

（四）經常遲到早退和擅離職守，或上班時間打牌、玩電腦游戲、上網聊天等不在工作狀態的行為；

（五）違反本局保密、公文處理、印章管理、安全、保衛、衛生制度規定的行為；

（六）將上訪人檢舉揭發材料或其他情況透露和轉交給被檢舉揭發的單位和個人的行為；

（七）隱瞞、謊報、緩報重大信訪事項的行為；

（八）在工作中濫用職權，違反廉潔自律規定的行為；

（九）其他給本局造成不良影響和損失的行為。

五、問責程序 對按本規定問責的人員，由局辦公室負責提出具體處理意見，提交局黨組研究。

哈密地區信訪局績效考評制度

為客觀公正地考評干部的工作績效，推進我局機關效能建設，根據《關于進一步加強地區效能建設的意見》的規定，結合我局實際，制定本制度。

一、考評原則

績效考評應堅持客觀公正、民主公開、簡便易行、注重實績的原則，實行領導與群眾（個人）相結合，平時與定期相結合，定性與定量相結合。

二、考評范圍

本制度適用于本局科級（含科級）以下工作人員、掛職干部及信訪協調聯絡員。

三、考評機構

建立績效考評工作領導小組，由局主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長。

四、考評內容

考評內容包括德、能、勤、績、廉，重點考評工作實績。

（一）是否注重政治理論和信訪工作業務學習，是否對信訪工作有正確認識，是否熱愛本職工作，是否有較強的宗旨意識，是否認真遵守國家法律和社會公德；

（二）是否具有較高的業務水平，是否熟練掌握所承擔的工作業務，是否積極主動創新工作思路，不斷改進工作方法，是否依法、快速、準確、及時地處理信訪事項，是否按規定高質量地完成所承擔的工作任務和領導交辦的臨時性工作任務等方面情況；

（三）是否端正工作態度，是否做到態度和藹、認真接待、熱情周到、誠實守信，是否認真遵守首辦責任制等內部管理制度，工作態度是否積極主動，工作作風是否勤奮務實，是否有工作責任心、組織紀律性和出勤率等方面情況；

（四）是否高效率、高質量完成本科室、本崗位的工作任務，工作任務是否飽滿，業績是否突出，是否受到表彰獎勵等方面情況；

（五）是否遵守黨和國家關于廉潔從政方面的有關規定，有無違紀行為。

五、考評方法

（一）個人述職。個人每季度填寫《哈密地區信訪局工作人員績效考核季度報告表》，進行季度述職。

（二）群眾測評。對個人季度述職和個人平時實際表現進行民意測評，測評分為滿意、基本滿意、不滿意。

（三）考評組評價意見。審查考評對象的績效季度述職和群眾測評情況，對照日常督查記錄，肯定成績，提出問題和不足。

（四）年終干部考核按組織部、人事局的統一安排進行，季度測評結果和考評組評價意見是年終干部考核的重要依據。

哈密地區信訪局掛職干部管理制度（試行）

為做好地委組織部選派干部到信訪局掛職鍛煉管理工作，不斷科學規范掛職干部管理制度，切實發揮信訪部門干部培養鍛煉基地的職能作用，結合我局實際，制定本制度。

一、信訪局職責

（一）及時向掛職干部介紹本局基本情況、主要工作職能、領導分工、科室設置等情況；

（二）及時向掛職干部通報信訪局內部各項管理制度；

（三）及時對掛職干部進行信訪工作業務的學習培訓；

（四）根據掛職干部職務條件，分別安排掛職干部在辦信、接訪、督查督辦等信訪業務一線的領導或具體工作崗位；

（五）根據掛職干部職務條件，讓掛職干部參加黨組會議、局辦公會議等本局決策活動；

（六）有計劃地向掛職干部交辦一些疑難問題和調研題目等；

（七）對掛職干部提出的合力的意見和建議及時采納，并以適當形式進行表彰；

（八）定期不定期同掛職干部舉行集體座談和個別談話談心，及時了解思想動態及工作狀況，肯定成績，指出缺點，提出相關要求，明確努力方向。

二、掛職干部職責

（一）做到從書本中和從信訪工作實踐中認真學習，自覺遵守信訪局各項內部規章制度，盡快進入信訪工作角色；

（二）根據信訪局黨組作出的工作分工或工作安排，認真完成職責范圍和臨時交辦的各項工作任務；

（三）充分利用自身專業知識豐富和對本系統工作熟悉等優勢，切實發揮好信訪工作橋梁紐帶作用；

（四）注重維護民族團結，處理好上下級同志之間的關系，自覺接受群眾和黨組的監督；

（五）嚴格遵守黨政領導干部廉潔自律的有關規定，做到清正廉潔，克己奉公，樹立良好的形象；

（六）每季度向信訪局黨組匯報自己的思想、作風、工作、生活、學習、廉政建設等情況；

（七）在掛職鍛煉期間，結合信訪工作崗位實際，圍繞做好新時期信訪工作，加強調查研究，形成高質量的調研文章。同時對做好選派干部到信訪崗位培養鍛煉，改進方式、方法，建立長效機制，提出意見和建議；

（八）在掛職鍛煉結束時，實事求是地對自己進行評價，認真做好自我鑒定。

三、掛職干部的管理

（一）掛職鍛煉期間掛職干部的工作與原單位脫鉤，隸屬本局管理；

（二）對掛職干部實行考勤制度，按干部管理權限實行請銷假制度；

（三）掛職鍛煉期間，掛職干部在本局參加考核，由信訪局黨組對其工作做出鑒定意見；

（四）掛職期滿時，黨組對掛職干部掛職期間綜合表現客觀公正地做出鑒定，報送地委組織部和派出單位黨委（黨組）。

四、由局辦公室負責本制度的督促檢查和落實工作。