優秀員工工作心得體會

優秀員工工作心得體會1

光陰似箭,日月如梭,轉眼間半年已經過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現將我的工作總結如下：

一、工作回顧

愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，按時上下班，遵守各種規章制度。前三個月工作積極主動，認真地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。

二、工作中的不足

1.營銷力度薄弱，沒有充分發揮個人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動性；有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高。

3.對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1．在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解,提高自己的.銷售技巧,借鑒他人成功的經驗。總結失敗原因，及時改正。

2.不斷加強素質培養，進一步提高業務水平。

3.以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經驗的同事學習，端正服務態度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學習業務知識，努力使工作業績全面進入一個新水平，保證完成全年的任務。

優秀員工工作心得體會2

承蒙大家的厚愛，獲得“優秀員工”。能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸，心中除了喜悅，更多的是感動。為了這種認可與接納，覺得自己融入到了這個大家庭，自己的付出與表現已經被最大的認可，我會更加努力！

雖然，我來商場時間不算太長，但這是我發自肺腑的語言，回想剛來的時候，種種感覺和情形歷歷在目，正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機會踏入并留在了品匯廣場小吃城。

無論是生活上還是工作中，都得到了領導的關心，讓我覺得這里像個家，溫暖而親切，工作環境中，總難免出錯，在不犯原則性錯誤的時候，總能夠得到領導的寬容，也從領導的眼神里讀到了對我的厚愛和期望，在不責備的同時，讓人沒有下次再犯同類錯誤的理由。

自從我進品匯廣場美食城，我并沒有為商場做出了不起的貢獻，也沒有取得特別值得炫耀可喜的業績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力完成工作，總結自己的經驗，從經驗中學習。向他人學習，盡量將自己的'工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了商場領導的認可，我深感榮幸，我想公司這次評優活動也再次向每位員工傳達了只要付出只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的務實文化和平凡道理。因此，我認為在品匯廣場無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是認真扎實的綜合素質能力成為商城骨干，都是優秀的。

雖然被評為優秀員工，我深知我做的不夠的地方太多太多，有很多東西還需要我去學習。我會延續自己踏實肯干的優點，同時，加快腳步，虛心向其他優秀者學習，做好每一項工作，這個榮譽會鞭策我不斷進步，做的更好。我深信，一份耕耘一份收獲，從點點滴滴的工作中，我會細心積累經驗，使工作質量不斷提高，為以后的工作奠定堅實的基礎，讓我們攜手為品匯購物廣場的未來努力，使之成為東方一顆璀璨的明珠。

優秀員工培訓心得體會

內科 白榮利

3月5日，醫院組織全體員工參加著名演說家于大城老師的培訓課整個課程歷時三個多小時，于大城老師幽默、富于感召力的說辭，“動之以情，曉之以理”地打動了在座的每一位員工，大家群情激昂，深深地陶醉在其中。特別是最后的感恩環節，真正地調動起每個員工內心深處最柔軟的一面。于大城老師引經據典，闡述了“作為優秀員工的條件”、“優秀員工的準則”、“優秀員工的作用”、“優秀員工的心態”等幾個極其精僻的觀點，這些員工價值觀引起了大家的共鳴，使大家懂得了做為員工的價值和追求。“凡事負責任，工作提前，自我退后”是優秀員工的核心所在，也是全體員工今后的工作準則。另外，“患者第一，對患者負責任”“感恩的心態”“凡事積極主動”“凡事高標準要求”也成為優秀員工的考核標準。針對學習的結果，讓大家共同分享學習的心得，醫院組織全員開展學習體會分享座談會、試卷考評分析等形式多樣的活動，大家就各人聽課學習后的感想暢所欲言，結合“如何才能做一個優秀員工”的問題，積極地發表自己的觀點，以及結合自己的工作實際，從優秀員工的準則出發，力求達到目標。

一、態度

每個員工都希望自己被公司重用、信任；希望自己的職位和收入得到提升。但這些都是與你自身的工作能力、工作態度、努力付出緊緊相連的。如何能使自己得到公司的重用呢？最重要的因素是：態度。

“態度決定一切”，于老師舉了大量的舉例告訴了我們這一點的重要性。一個人的能力固然重要，但俱備了一定能力并非就是達到了需求，只有用正確，積極的態度投身到工作當中去，才能在一個團隊中發揮你的最大作用，獲得同事，上司的尊重和賞識。一個擁有了正確工作態度的人，即使能力暫時無法達到要求，也可通過不懈的努力學習對自身能力加以提高。擁有積極向上的心態，才能不斷地提升自我。同時一個積極向上的人也能引導、影響身邊的人。“工作提前，自我退后”，這是一個優秀員工對工作的一流態度。尊敬自己的工作，也是對自己勞動價值的尊敬。

二、結果

努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需講求其他的方式方法。工作的最終目的是把問題得到完美的解決，而不只是把領導交辦的任務完成，完成任務只是表面現象，最終的目的卻并沒有得到解決。做工作就是講求結果，沒有結果的工作只能說是混日子，于老師說：“沒有結果的酬勞是恥辱”。工作中當然有困難、阻礙、干擾等等，但只要你對工作永不放棄，便能得到最終的結果。

三、優秀員工的四大核心

1、為自己找到工作上的定位；從某一定程度上說，定位就決定了你的地位高低；

2、為自己找到工作上的絕招，做任何事情，應只專注一件事情，并把事情做到極致，那就是我們工作的絕招。

3、為自己找到工作上的使命；，找自己活在世界上的理由，自己為什么而活！

4、為自己找到工作上的榜樣，以比自己優秀的人作為榜樣，心中就有奮斗的目標方向；

四、優質員工的四大準則：

1、凡事高標準嚴要求：把小事情做到完美，只有追求完美，才能接近完美。優秀員工做大多數人不愿意做的事，越優秀越遭到別人的討論，超越一地點遭到嫉妒，超越一大截得到別人的羨慕。同樣也要做到領導的三個“一”①一身正氣②一視同仁③一諾千金，去影響你的員工。

2、凡是用心做，追求零失誤：工作中，用心體現在細心。當領導下達任務時，沒聽明白，就要去問明白，不要對自己的工作馬馬虎虎，因為我做事的品質與我成就的大小成正比的。

3、凡是積極主動： 別人為你做的事情是你的福氣，不做是正常。我們不應該在心中放應該這個病毒，應該殺毒軟件感恩殺掉應該。學習是福氣，只有帶給你知識，才是人一生的幸福。

4、凡是團隊第一：團隊的根本是培訓和溝通，通過我們培訓，可以學到很多知識，然而溝通是必要的，當無論發生什么事情，先讓自己沉默兩分鐘，先處理自己的心情再處理事情和人，不要把溝通的焦點放在情緒上，而是放在結果上。五、一個核心----負責任

“我是一切問題的根源，有錯都是自己的錯。”，這是于大城老師對工作中出現問題后的態度。負責任，不找任何借口推卸。發現問題、解決處理問題是提升自身能力的重要途徑，而不是在遇到問題的時候把問題像“皮球”一樣往外踢。這是一種對工作、對生活都極不負責任的表現。責任勝于能力，我們只有勇于承擔責任，勇于面對問題，解決問題，才能使自身能力在工作中得到提升。凡是高標準要求自己，才能使自己站到更高的高度。

“使我痛苦者，必使我強大”，不就是平常我們所說的“吃得苦中苦方為人上人”“吃得了虧才做得堆”嗎？吃苦、吃虧都是福，只有當我們經歷了各種磨難，我們才有了知識和閱歷的積累，才有了面對矛盾和問題時的識別、判斷和正確的處置方式，才有了又一次的獲取成功的機會。

成功來源于決定的目標，堅持不放棄，堅持就是執行，不放棄就是執行力。凡是負責任，絕不找借口。努力、行動、堅持還要方向正確！不要以為做老板就好，做員工就不好，關鍵是做個有能力的人！能力好也不行，還要態度好，只有懂得下蹲的人，才能跳的更高！生活在沒有多少資源的沙漠里的駱駝活下了，生活在資源豐富的雨林里的恐龍卻絕種了。能活下的動物只會是最能適用最能變化的動物，偉大的力量就是要有彈性。你是為成功著工作？還是與成功著合作？還是讓成功著為你工作？凡是負責任，決不找借口！有錯都是我的錯！走向成功的第一不來源于克服困難！請記住：當你不舒服的時候，就是你成長的時候！（如果你生活的很舒服，而不懂得改變，那就是恐龍，就會滅絕。）請記住：當你很舒服的時候，就是落后的時候。請記住：你工作的品質就是你做人的品質。你工作的品質不好就是你做人不好！

五、服從

于老師講服從的三大指導方針是：

1、沒有報怨；

2、沒有借口；

3、沒有不可能。但在現實工作中，很多人一直都在抱怨，薪資待遇沒有提高、職位也沒能提升；給我多少薪水我就做多少工作……假設你現在是老板，要提拔一個人，肯定是要看他的工作能力，想加一個員工的工資，肯定是想看他的工作表現是否良好。努力工作是為了把工作做完，用心工作是為了把工作做好。看似沒有多大區別，其實大不一樣。如果每個人都只求完成任務地把自己手頭上的工作做完，而不去檢查、不去思考；那么這個企業將停止進步、停止發展。服從的最高境界是沒有任何理由的去執行領導的決定，服從是對領導的尊重，也是對自己的尊重。

不想吸引仙人掌，就讓自己不要是沙漠，你想擁有鮮花，先把自己變成肥沃的土地。還記得兒時被石頭拌倒，媽媽永遠打石頭嗎？兒時的我們被灌輸的思想是：有錯都是別人的錯！負責不等于自責！所有的責任都會讓你成長！“愛護花草，人人有責”。人人有責就會人人逃脫。一個人負責是負責，人人負責就會無人負責！工作中我們不可講的6句話：差不多了；馬馬虎虎；過得去；還可以；慢慢來；我以為……永遠不要說：我的老板錯了，我也要服從嗎？我們可以建議，可以表達思想，但一旦老板拍板，就要100%服從。不要有理由，“沒槍沒炮，我們一樣打勝仗，因為敵人會給我們造！” 借口只是彌補一個不完美的結果。員工以沒有借口為天職！工作不相信苦勞，只相信功勞，相信結果！而世界上只有最好的結果才能改變命運！工作要認真第一，聰明第二。軍人以服從為天職，員工以沒有借口為天職才對！

六、感恩

最后，于老師還為我們大家精心準備了為時八分鐘的“感恩環節”，于老師對我們的心靈進行了洗禮，讓我們懷著感恩的心默默回憶施恩于我們的人，大家閉上雙眼，懷著一顆感恩的心，審視自己的過去，思考自己的現狀，展望自己的未來。首先，感謝我們的國家，給了我們優越的生活環境；感謝我們的父母，給了我們強壯的生命；感謝我們的老板，給了我們施展才華的平臺。還要感謝那些與我們有過恩和情、甚至有過仇和恨的人，是他們給了我們成長的機會。此時此刻，隨著老師低沉渾厚的聲音，所有員工的情緒都被帶到了對過去的回憶之中，流下了真誠感動的淚水。

于老師精辟、全面地概括了作為一名優秀員工所必須具備的素養。老師激情、生動的演講，深深感染著我們在座的每一位員工，激發了我們每一位員工積極向上的工作熱忱。員工應該有四心的態度，一是付出的心態，二是學習的心態，三是長遠的心態，四是感恩的心態在今后的工作中“以本色做人，以角色做事”，用一句話總結培訓的最大心得：九字真經：認真、用心、努力、負責任。

他所灌輸的理念和內容目的是一致的，關鍵是我們在聽了后如何去吸收、消化變為己用，并取得成效才是最重要的，也是公司組織培訓的最終結果，自動自發，不找借口，全力執行，在過程中，就會得到提升，個人素質和能力的綜合提升，企業整體的管理水平獲得提高，形象和效益也就會跟著提升，企業發展壯大了，平臺更多了，每個人的機會也就更多了，我想參加了培訓愿意不斷去學習的人都會希望公司能提供更多的這種學習機會。有道是：技多不壓身，藝多更自信。至此，只能以感謝老板，感恩公司培養我們。只有不斷學習才能使自己變得強大！