第一篇：連鎖酒店加盟必讀

連鎖酒店加盟必讀

連鎖酒店介紹：

連鎖酒店是指以連鎖經營模式運營的酒店，連鎖酒店一般都具有全國統一的品牌形象識別系統、全國統一的會員體系和營銷體系，如尚客優快捷酒店、尚客優精選酒店、假日美地、如家連鎖酒店、7天連鎖酒店等，是酒店業發展的主要態勢，從星級酒店到經濟型酒店再到青年旅社、主題酒店、精品酒店，連鎖酒店的發展模式和認知度已經深入人心。

連鎖酒店與單體酒店相比，無論在裝修、服務還是信譽上都有較大的競爭優勢，處處擠壓著單體酒店的生存和發展空間。預訂方便快捷、價格透明、不需要前臺議價、干凈衛生、服務和安全有保障，性價比較高，所以連鎖酒店是出差、旅游住宿的好選擇。國內連鎖酒店品牌簡介：

1、尚客優快捷酒店：

尚客優快捷酒店在中國首次提出專做三線城市、中小規模連鎖酒店品牌的市場定位，并首創符合中國三線城市連鎖酒店運營的管理體系。經過5年的發展，酒店數量超過1000家，已成為中國三線城市連鎖酒店第一品牌、中國連鎖酒店十大品牌，門店規模排名全國第六。

2、如家快捷酒店：

如家酒店集團創立于2002年，2006年10月在美國納斯達克上市（股票代碼：HMIN）。作為中國酒店業海外上市第一股，如家始終以顧客滿意為基礎，以成為“大眾住宿業的卓越領導者”為愿景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務理念和民族品牌形象。3、7天連鎖酒店

天連鎖酒店集團（7 Days Group Holdings Limited）是鉑濤酒店集團旗下品牌之一。它創立于2005年，2009年11月20日在美國紐約證券交易所上市（股票代碼：SVN）。2013年6月27日，7天連鎖酒店集團從美國退市。同年7月17日，被鉑濤酒店集團私有化收購。7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景，致力為注重價值的商旅客人提供干凈、環保、舒適、安全的住宿服務，滿足客戶核心的住宿需求。

4、漢庭連鎖酒店

漢庭快捷酒店是漢庭連鎖酒店旗下品牌，致力于為商旅客人提供便捷的住宿體驗。酒店安心的睡眠系統、現代的衛浴系統、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛圍保障您出門在外也有在家一般的感受。精心設計的十大免費項目：商務區電腦、打印復印傳真、寬帶上網、大堂茶水咖啡、房間閱讀書籍、停車、早餐、礦泉水、茶包、大堂書吧，為你提供最物超所值的服務。

5、錦江之星

以上海錦江國際酒店（集團）股份有限公司（“錦江酒店”）和上海錦江國際酒店發展股份有限公司（“錦江股份”）為主體，擁有錦江國際酒店管理公司及華東、北方、華中、南方、西北、西南六大區域性公司。專業從事星級酒店和“錦江之星”連鎖經濟型旅館，以及餐飲業的投資與經營管理。連鎖酒店加盟注意事項：

首先，選擇一個合適的物業。

酒店物業可以是租賃，也可以是自有。在選擇時要注意物業性質，只有商用物業和綜合類中的商用物業才能進行酒店等商業經營，還要注意物業是否適合改造，如果是租賃的話，租賃費是否為每年浮動收費，停車位是否充裕，物業周圍設施是否完善，人流量是否夠大，一般在商業中心等繁華地段較好。

其次，要注意物業租賃期限。

一般物業租賃至少保證8年以上，因為各快捷酒店通過對后期回收周期的計算，加盟合同一般在8年左右。像如家、7天規定在5年以上；尚客優連鎖酒店規定在8年以上。

再次，要注意酒店開業中的各項環節。

1、要清楚意向加盟品牌在酒店后期開業所能給與的支持，例如，尚客優快捷酒店會派開業經理輔助進行開業事項，還可以長派店長對分店進行管理，對分店服務進行培訓和指導。

2、理順開酒店所需辦理的證件類型以及流程。1)先去工商部門申請《名稱預先核準通知書》；

2)去消防部門辦理最為難辦，也是最為重要的《消防檢查合格證》了。3)在《消防檢查合格證》辦理下來之后，就要去公安部門辦理《特種行業經營許可證》了。

4)去衛生部門辦理《衛生許可證》，如果你的賓館經營范圍還涉及到餐飲服務，那你還需要去食品藥品監督管理部門辦理《餐飲服務許可證》 5)在以上證件都辦理好的前提下，去工商部門辦理《營業執照》 6)在拿到《營業執照》后的30天內，要及時到地稅局和國稅局辦理《稅務登記證》

第二篇：主題酒店加盟必讀

主題酒店加盟必讀

作為一種正在興起的新業態，主題酒店在建設和發展的過程中也暴露了許多問題，比如說酒店主題不貼切，重陳設，輕體驗，重形式輕細節，對主題挖掘不夠，主體彰顯文化影響力也很有限，效益也十分不明顯。為此我們需要對主題酒店進行進一步梳理和正視。找到主題酒店發展的。

首先準確的市場定位，立足市場。

一是做好主題定位市場需求是主題酒店產品設計和開發的動力和生命力，必須在對市場做好可行性和不可行性分析 的基礎上，確定目標市場，做好準確定位。一要根據市場定主題。不同的市場環境、不同的文化背景可以孕育出不同的主題。新興的發展區域，文化就會呈現出包容性和滲透性。二要做好垂直分割。每一個文化主題都有其特殊的愛好者和追捧者，這也就決定了每一個主題酒店有其獨特的客戶群。

其次要有特色，立足創新。

做深主題文化特色是主題酒店的靈魂，文化是特色的基礎，主題酒店也是一個文化創意作品，所以要制造主體的關注點，著眼交叉點，尋求融合點，要形成酒店的特色文化。做實主題延伸創新我們可以從橫向和縱向兩個方向著手。要做好主題的橫向延伸，就是要將主題設計從吃、住等核心功能延伸到游、購、娛等相關功能方面。還要針對特定性的客源市場做好主題的深度挖掘和系列產品開發，將主題文化貫穿于整個消費體驗的始終。要做好主題的縱向延伸，任何一個主題都不可能一勞永逸，主題要素要隨著市場的變化而不斷調整、充實、提煉、再造。一方面，可以避免老客戶的審美疲勞，另一方面，只有不斷創新，才能“日日新，茍日新，又日新”，在滿足需求的基礎上催生新的需求。

再其次要變被動為主動，立足體驗。

在一般的酒店服務 過程中，客人都是被動消費、被動接受的，主題酒店要善于利用主題活動調動客人的參與，同時做到被動參與和主動參與的有機結合，使客人在消費體驗中有張有弛，相得益彰。把被動變為主動這也需要豐富的經驗，做活主題演繹在體驗經濟時代，企業提供舞臺，體驗要素依附在產品和服務之中，消費者消費的只是過程，當過程結束后，體驗會成為記憶。所以說，體驗是主題酒店最基本的功能和最重要的要素。看頭，有講頭、沒玩頭”的東西，需要用現代方式進行包裝和演繹，通過各種類型、內容豐富的主題文化活動，變虛為實、變古為今、變死為活，使躺著的文化站起來、睡著的資源醒過來。主題文化需要靜態的展示和陳列，但同時也需要現代詮釋和表達，酒店產品要做到動靜結合、雅俗共賞。

情侶酒店隱居鬧市 房價400元仍訂不到房

WiFi全覆蓋有望成為酒店新標

據報道，如家、七天、都市118等連鎖品牌酒店近階段均開始布局免費無線上網，華住酒店集團（即原漢庭酒店集團）近日也宣布，年底前將實現全國1000余家酒店無線網絡全覆蓋。

近年來，越來越多的商場、咖啡廳、餐飲飯店都已推出免費無線上網服務，但酒店免費無線上網的比例卻并不高。統計顯示，目前只有如家、七天、都市118等少數連鎖品牌酒店開始布局免費無線上網。業內人士分析稱，無線網絡全覆蓋是整個酒店行業的大勢所趨，有望逐步成為酒店服務的新標準、新行規。

不在鬧市區，還沒有門臉，但出租率卻達到了八成以上，每逢周末爆滿。連日來，記者在武漢的酒店市場中，已發現兩家主打情侶牌的主題酒店。不同的是，一家婉拒記者采訪，另一家則直接聲稱是全國首家。

一家宣稱是全國首家 一家婉拒采訪兩家情侶酒店態度大不相同昨日上午10時許，記者在光谷創業街找了一圈，才在一棟公寓寫字樓內，找到了這家名為“天鵝戀”的酒店。接待前廳不大，才十多平方米，三名服務員正忙著接待前來退房或訂房的顧客。

記者上前詢問有沒有房間時，服務員抱歉地笑了笑：“昨天房間已滿，今早剛退出的兩間房已經被預訂了，現在還不好說，要等一下。”當記者提出看房時，也因沒有空房而遭婉拒。

經工作人員指引，記者在前廳的一面墻上，看到30個電子屏，每個屏播放的都是一間主題房內的場景。原來，酒店總共30間房，每間都是一個主題，比如用翠竹、白色鵝卵石和石板鋪就的“竹韻小屋”，用鋪天蓋地的鏡子打造出的“鏡花蝶情”，用幽藍燈光營造的“海洋之戀”等等。屏下都清晰標明了房間的名字和價格，均價在400元左右。

該酒店的宣傳單上稱，該酒店是全國首家以“愛情”為主題，彰顯愛的藝術的精品情侶酒店。服務員介紹，從去年11月11日開業以來，生意一直挺好，如今客房出租率為七八成，逢周五、周六、周日都是爆滿。最貴的一間70平方米的“塞納河畔”頂級房，長期搶不到。

既然聲稱是情侶酒店，如何判斷客人是情侶呢？對此，該酒店老板王小姐接受記者采訪時表示，這個問題確實沒法判斷，且公安部門也沒有要求住宿者出示結婚證，目前該酒店只是嚴格落實公安部門的登記住宿制度，兩人入住，兩人登記，也可以一個人登記住宿，但不允許出現三人入住的情況。

而記者了解到，在漢口江灘邊的五福路口，也有一家名為再續旅館的主題酒店，主打情侶牌，早在去年初就已投入運營，房間價位在200元左右，受到許多情侶的歡迎。但與“天鵝戀”不同的是，該旅館老板婉拒了記者的采訪。

300萬元的投資 兩年左右可收回主題酒店成小酒店制勝法寶“天鵝戀”老板王小姐稱，這家店是她和好友一起開的，他們到處考察市場后，最終選擇開一家裝修格調浪漫的情侶酒店。“目前國內的酒店，主要是星級酒店和快捷酒店，我們抓住了這個細分市場，主打浪漫牌。”王小姐介紹，從目前的經營情況來看，預計300萬元的投資成本，兩年左右就可以收回。

目前有不少人想加盟，但王小姐均婉拒了。“做情侶酒店不能簡單地復制，每一間房都要求不一樣，不然回頭客人會覺得沒有新意。盲目復制，步子邁得太快容易摔跤。”王小姐介紹，今年下半年，她會在漢口開出第二家分店，今后再逐步向北京、成都進軍。

據了解，近年來主題酒店儼然成為一種趨勢，去年在歡樂谷開張的瑪雅酒店，也是一家以瑪雅文化為主題的酒店。在其他地方，也出現了一些諸如2599情趣酒店的主題酒店。華住酒店集團公關經理俞欣認為，主題酒店主要走特色化經營路線，是目前小酒店制勝的一個法寶，情侶酒店就是主題酒店的一種。

如何打造特色文化主題酒店？

我國疆域之大、資源之豐富，這為打造特色、凸顯文化主題酒店提供了很好的條件。但并不是說每個酒店都要有文化主題，經濟型酒店至豪華五星級酒店產品各有不同，而消費者的市場需求也是多樣的。那么，究竟如何因地制宜打造特色文化主題酒店，下面從幾個方面談些觀點與業內同行探討。

一、系統設計文化主題

我們在建設酒店前，應充分調研市場，根據市場供求關系來確定投資規模、酒店類型。商務型、會議型、度假型等都有不同的特點，切勿盲目模仿、照搬照抄。城市不同、客源不同、產品也應不同，大的投資性結構如果出了問題，以后經營就很困難。如果在三線城市建一個投資超過10個億的酒店，客房200間，那就一定虧損，其原因一是房間數少；二是價格過高客源不夠。半島為什么選擇建在上海的外灘，安縵為何投資在北京和杭州，這是有道理的。

投資規模和酒店類型確定后，選擇文化主題也要反復調研，要深度挖掘當地城市文化背景，自然的、歷史的、人文的要進行篩選，力求確定一個不易復制的主題。設計是個關鍵，應從建筑風格、裝飾藝術、產品等多方面考慮，使酒店具有系統的文化元素。紹興的咸亨酒店以江南水鄉文化、越文化為背景，以魯迅文化為主題，通過視覺、感官、體驗向賓客傳遞了特色，把咸亨的文化元素，呈現得淋漓盡致。客房內有魯迅先生的手稿，地毯上有“品物咸亨”的章印，開夜床的小禮物是微型雕像孔乙己等魯迅筆下的人物。餐具上有文化符號，大堂內的主題景觀讓人震撼，商場土特產和紀念品均有鮮明的特色，酒店商場年營收達到1400萬，今年酒店營收有望突破2個億。206間客房2000個餐位有如此業績，恐怕在全國也不多見。

假設離開了地域文化背景，離開了系統的文化元素注入，試想咸亨會是怎樣的狀況。因此，我們千萬不能盲目抄搬，文化性、獨特性、差異性這三個元素缺一不可。

二、產品是核心，文化與產品要互動

我覺得酒店產品還是第一。顧客來酒店干什么？吃飯住宿是基本需求，有文化、有特色，能給賓客帶來新奇、知識、刺激、快樂當然更好，但如果產品不過硬，特色再濃也不行。假設飯菜不可口，客房內異味嚴重，洗澡時水壓不夠或下水不暢，而文化元素卻很鮮明，賓客能滿意嗎？國家旅游局《旅游飯店星級的劃分與評定》于2011年1月1日正式實施，新標準中對舒適度作了強化。為什么要強化舒適度，就是要使酒店產品不僅要有功能，更要方便與實用，全面提升品質是為了讓賓客感受到舒適，舒適度不高，滿意度也會下降。王大悟教授講過“文化不能當飯吃，不能僅為文化而文化”，我覺得此話有理。

追求過硬的產品是時代特征，消費者需要物超所值。客房作為酒店的核心產品，越來越引起管理者們的重視，但從細節看，我們房間內有些品質還不到位，與國際品牌酒店相比還有差距，比如：床墊品質、洗發液、沐浴液、房內書寫臺燈、椅子等。

早晨的自助早餐幾乎是每個住店客人都要享用的，但早餐質量相差甚大。這次中國旅游飯店業協會在寧波的會議上，把自助餐作為一個重要內容，安排了二位老總交流經驗，又以互動形式進行了自助餐的品質、營養結構、加工、創新等探討，自助早餐也被提升到酒店核心產品的高度。東方君悅呂裕國副總經理的許多觀點給與會者啟發，尤其是自助餐單點現場加工形式讓多數管理者接受。酒店的所有產品都過硬了，文化與產品進行互動，那么，情況會更好。比如：文化元素的全面滲透，使產品具有獨特性和文化性。廣州長隆酒店很有個性，生態文化，人與自然和諧得到彰顯，野生動物主題文化獨特，大堂內不僅有城堡風格的主題景觀，而且還有“企鵝”、“米老鼠”等卡通形象，游客蜂擁而至、競相合影留念。與老虎合影、與火烈鳥合影都形成了長隆酒店的亮點。產品與文化結合了，互動了，讓賓客參與了，體驗效果會強化。文化的價值要通過產品來凸顯，酒店達到了“有形、有質、有神”內外呼應，真正讓賓客體會到舒適、愉悅、超值。

三、精品之路彰顯文化價值

酒店的品質是個基礎，要在標準化的基礎上超越，求突破、求個性，產品質量過硬又有文化特色那是錦上添花。特色文化主題酒店應確定精品戰略，通過品質和文化的互動提高附加值。上海的英迪格酒店是個典型精品型主題酒店，老上海鄰里文化中融入十六鋪碼頭文化和水的元素，房價在2000元左右，一房難求。現在我們打造特色，通過自然景觀、歷史、人文等多種題材向賓客呈現文化元素，這是正確的，但有一條應該強調，即文化應體現出它的自身價值，如果花了很多錢引入了主題，結果沒有體現附加值，那么，嚴格講是資源浪費。低價競爭是最初級的階段，品質競爭是第二階段，文化競爭才是最高境界。由于文化的獨特性和不可復制性，體現附加值是順理成章的。北京的長安1號，104把餐椅一年營收3600萬，走的就是精品戰略，文化的價值充分展示，值得大家研究。

四、企業文化與主題文化要結合

文化建設是個長期任務，非一朝一夕，尤其是企業文化建設要有總體規劃，可以分階段實施，看得見的物質文化建設相對容易，而企業的精神文化需要提煉，要確定企業的核心價值體系，社會責任感和誠信度非常重要。如果僅為經濟效益，忽視社會效益，那么，企業發展也不可持續。在社會誠信度普遍受關注的今天，強化企業的價值體系建設尤為重要，香格里拉大酒店是個成功典范。紹興的咸亨酒店主動承擔社會責任以各種形式支助文化公益事業和愛心傳遞，近10年來捐資千萬。山西天貴國際酒店在打造北魏文化的同時成立愛心團隊，員工每月在工資中捐出1%用于資助郊縣那些特困戶，其精神值得大家學習。說到底企業文化落腳在人文關愛和社會責任感上，人文關愛就是要關愛企業的員工，同時最大程度地關愛賓客，社會責任就是要幫助那些需要幫助的人，無私地奉獻和幫助他人這是社會的美德。“真、善、美”是人類追求的永恒主題，文化主題酒店理應力先表率。

主題文化建設只要花錢下工夫總能實現形態上的提升，這里要講個觀點，就是不管打造什么樣的文化主題都要傳承自強不息的民族精神、積極向上的時代精神、樂于助人的奉獻精神。企業任何時候都要遠離欺詐，講究誠信。企業文化積極健康，主題文化個性鮮明，兩者完美結合，實現兩個效益的雙豐收，也就詮釋了打造特色酒店的真正意義。

第三篇：連鎖酒店加盟常見問題匯總系列之一

連鎖酒店加盟常見問題匯總系列之一

酒店加盟者在實際選擇酒店品牌、如何籌建酒店、如何采購酒店物資、如何招聘人員、如何完成人員的管理等，會產生一系列問題，本文就這些問題展開討論，以為廣大加盟商提供指導和幫助。

酒店與OTA如何實現雙贏

在不違反價格一致性協議的前提下，酒店可通過向特定客戶提供折扣、打包服務和獎勵等做法來拉動直銷。

如果說酒店業中存在一種愛恨糾纏的關系，那這種關系肯定存在于酒店與Expedia、Orbitz和Priceline等眾多OTA之間。一方面，由于OTA能獲得可觀的傭金，因此那些必須向其支付傭金的酒店感到不滿是完全可以理解的。而在另一方面，酒店覬覦OTA所能獲取的大量訂單。

酒店當然希望自己的官網和呼叫中心能成為顧客首選的預訂平臺，但由于OTA備受歡迎，因此很多酒店都越來越依賴于這一分銷渠道，很難想象酒店會完全不使用OTA服務。酒店與OTA的價格一致性協議為酒店帶來很大的挑戰，它們要求酒店確保其官網上的房價不得低于OTA所提供的房價。

盡管面臨著這一挑戰，精明的酒店運營商正尋找其它方法來鼓勵顧客直接通過酒店官網、前臺或電話來進行直接預訂。在這篇文章中，我們會介紹六大策略，以供酒店運營商參考，這些策略不會影響到酒店與OTA的合作協議。

向特定數量的受眾提供折扣

價格一致性協議使得酒店無法公開地提供折扣，然而這一限制不適用于酒店向特定數量的受眾所提供的產品。在線酒店營銷機構Blue Magnet Interactive的高級客戶經理Abby Heft表示：“如果一家酒店希望提供一些它們不想在OTA網站上所提供的產品，那它們必須限定這些產品的適用范圍和受眾數量。”酒店可以采取以下做法：

1.向都市118酒店在社交媒體網站的粉絲提供折扣代碼

Heft舉了一個例子：位于亞特蘭大的一家酒店向其Facebook粉絲提供了專屬的產品，它在冬季提供折扣價格，其Facebook粉絲可以通過折扣代碼來獲得這一價格。結果該酒店在進行上述促銷的月份通過Facebook獲得了近2,000美元的直銷收入，之前該渠道僅為這家酒店貢獻了100美元或少于100美元的收入。

2.針對大型活動提供增值打包產品

Heft還舉了一個例子：加利福尼亞州核桃溪市（Walnut Creek）的一家酒店針對的藝術和紅酒節推出了面向本地人的增值打包產品。顧客可以通過酒店官網來預訂該產品，它包括飲品券、去往該活動的舉辦地點的專車服務、停車位以及無線上網。

盡管酒店官網上的客房凈價從來不會低于酒店在Expedia所提供的價格，但打包產品的整體價值遠高于Expedia的客房凈價。在酒店進行促銷的月份中，該酒店的網站總流量同比增長了6%，網站的預訂量同比增長了23%。

3.為回頭客提供額外獎勵

一家西雅圖的都市118連鎖酒店向顧客贈送Visa禮品卡和加油卡，預訂客房的顧客可以獲得價值25美元的加油卡。該酒店向過去曾入住酒店的客人以及訂閱其郵件的潛在顧客發送郵件，在它進行上述營銷活動的三個月里，酒店網站的直接流量同比上升了3%，網站的預訂量同比增長了10%。

4.在酒店前臺提供折扣

除了酒店網站以外，酒店所能控制的另一個顧客接觸點就是前臺。都市118酒店員工在前臺與顧客進行面對面的交流，這一優勢可能會促使他們選擇酒店官網，而不是OTA。Heft建議，如果顧客使用OTA來預訂客房，那酒店應該在他們入住時為他們的下一次入住提供9折的折扣，前提是他們直接通過酒店官網進行預訂。為了獲取客人的信任，前臺員工還應該明確表明：都市118連鎖酒店官網所提供的價格肯定是最低的。

提供打包服務和其它獎勵

提供打包服務和其它獎勵是另一個向顧客提供折扣的有效方式，而且這種做法不會對價格一致性策略產生影響。

Timbers Resorts的銷售和營銷總監Annie Lynch也舉了一個例子，精品酒店The Sebastian Vail所提供的冬季打包產品并沒有在OTA網站上顯示。在OTA網站，該酒店1月份的房價是每間夜500美元。而該酒店所提供的獨家打包產品為4間夜，每間夜600美元。另外，該打包產品還包括為兩名顧客提供3天的纜車券、價值200美元的酒店餐廳禮品券以及兩次為時50分鐘的水療體驗。這樣一來，酒店的價格高于它在OTA所提供的價格，但很可能在大部分顧客看來，相比500美元每間夜的客房凈價，4間夜2,400美元的打包產品要劃算很多。

Heft指出，提供附加價值有助于酒店鼓勵顧客通過官網進行直接預訂。她表示，免費的無線上網服務是最受歡迎的附加服務，其次是免費停車，如果顧客入住的是位于市中心的酒店，那免費停車就尤為重要。另外，顧客也非常希望酒店能提供免費早餐。

定期與忠誠顧客進行交流

為了通過酒店官網來拉動預訂量，酒店需要通過最具吸引力的方式來與顧客保持聯系。酒店管理公司Cypress Hospitality Management的負責人Gary Bruton表示：“相比OTA，我們能為回頭客提供更優的價格。”（The Sanctuary Beach Resort是Cypress Hospitality Management所管理的其中一家度假村。）

他大約每個月都會以某種形式來與其郵件列表中的酒店顧客進行交流，有時他會發送新聞郵件，他還會在博客上發布文章。這種交流讓讀者可以獲得最新的信息，以了解酒店目前的情況。

Bruton還會考慮到入住率的情況，他可能還會在交流過程中提供特價產品。他表示，盡管這些促銷產品“并不是我們業務的主要來源”，但它們“的效果非常強大，因此我們每個月都會推出促銷活動。”

Timbers Resorts一般每周都會與其數據庫中的不同群體進行交流，包括旅行代理和顧客。這些溝通大多是通過電子渠道進行的，但Lynch指出，由于人們正受到大量郵件的轟炸，因此直郵正逐漸回歸到人們的視線當中。她最近為Sebastian Vail進行了一個營銷活動，該酒店向顧客寄送傳統郵件和尺寸為5英寸×8英寸的明信片。結果證明，明信片所產生的電話呼叫量更高。

利用網站布局和網站設計的最佳實踐來簡化預訂流程

酒店官網是酒店的一個重要的營銷渠道，但很多酒店都沒有對其給予足夠的重視。酒店往往會忽視一些能優化網站用戶體驗的最明顯的方法，酒店必須使預訂流程足夠明確和簡單，否則潛在顧客將尋找其他更為簡單的解決方案。

在談到酒店網站時，市場營銷咨詢公司Hotel Marketing Strategist的總裁Opal Gibson表示：“有時候我很想知道酒店究竟在想什么，你必須要馬上吸引用戶的注意力，酒店網站還應該鼓勵顧客立即行動，比方說?立即預訂！?她還建議酒店在其網站的顯眼位置提供電話號碼。”

一些酒店官網遠不如酒店的客房那樣有吸引力，實際上，它們往往會導致訪客對酒店失去興趣。Gibson說她曾看到過一些導航信息模糊、沒有預訂引擎或不顯示價格的網站，還有一些網站則做得非常不專業。她想到了自己與墨西哥的一位客戶進行合作的經歷，這位客戶擁有一家很漂亮的海濱酒店。然而在該酒店網站所顯示的大海的照片當中，水桶和拖把在照片的顯眼位置中出現；而在客房的照片當中，床底下的物品清晰可見。

Gibson指出，位于格林納達的Spice Island Beach Resort在網站設計方面做得很好。她解釋說，該度假村的網站成功地傳達了其豪華品牌的信息，并列出了人們對它的贊美。另外，它還提供顧客點評、最新的特價產品和有關目的地的有用信息。

酒店官網必須被視為是值得信賴的渠道，Bruton獲取了顧客的信任，因為他向顧客強調：如果他們在酒店網站進行預訂，那他們將獲得非常劃算的產品。“我們在網站上提供?最優惠價格保證?，旨在讓消費者相信我們網站提供最優價格。”

能在不同的平臺輕松地訪問網站也是非常關鍵的，Bruton指出，“移動平臺的空間非常大，它包括平板電腦和智能手機。你需要確保酒店的移動版網站可以接收訂單，你還需要提供一個用于自動致電酒店的按鈕，讓消費者在需要的情況下使用。”

利用在線點評來吸引網站訪客

在很多時候，當消費者使用OTA時，針對相近的價格區間，他們會獲得由5家或更多的酒店信息，這將促使他們訪問點評網站，以查看其它顧客最喜歡哪家酒店。你還有機會將顧客吸引到你自己的網站，而不是讓他們回到OTA網站進行預訂。

首先，你將需要創造大量點評。在顧客辦理入住時，你需要確保前臺人員詢問顧客為什么入住酒店以及他們是否熟悉當地的情況，這樣一來他們就可以提供相關的信息和推薦，以提升顧客的入住體驗。你還要確保酒店員工在每次遇到顧客時都詢問一下他們入住酒店的感受，并問一下他們還需要酒店提供哪些服務來提升其入住體驗。在顧客辦理退房手續時，你必須確保前臺人員詢問客人有關其用戶體驗有哪些方面需要提升。

鼓勵顧客撰寫正面點評的另一個方法就是在酒店大堂張貼尤其顯眼或獨特的內容，以吸引顧客拍照，酒店應該張貼標示，提醒顧客如果他們在Yelp發布點評，那他們就有機會在下一次入住時有機會獲得折扣價。酒店可以在客房和前臺張貼一些標示，以鼓勵顧客發布點評，并讓前臺人員再次提醒顧客。

另外，為了讓Yelp和TripAdvisor的用戶回到酒店官網進行預訂，而不是回到OTA網站，酒店運營商應該對用戶所發布的每一條評論進行回復。比方說如果某位客人評論說酒店的水療很好，那酒店就應該回復稱其感謝顧客的反饋，并告知他們一個信息：酒店目前提供新的水療打包產品，顧客可通過酒店官網進行預訂。這種行為讓顧客感覺到你非常注重他們的意見，而且你希望采取更多措施來為他們提供更多價值。

與OTA進行合作，以獲得最優的效果

我們已經從很多方面證明了酒店可以鼓勵顧客通過其官網進行預訂，而不是OTA。但這并不意味著酒店應該把OTA視作它們的敵人，酒店業營銷和咨詢公司Revenue Matters的總裁Trevor Stuart-Hill認為，“你應該與OTA的區域市場經理進行最大程度的合作，他/她能為你提供大量機會。”

他稱其市場經理與OTA的區域市場經理會定期進行對話，這就使得后者更好地了解酒店所面臨的挑戰，而酒店則可以了解OTA的目標和刺激方案。

如果你在計劃進行促銷活動，那你可以讓OTA的區域市場經理提前知道這一消息。你可能提出說你將進行私賣，但你還是會向OTA提供一些產品，例如額外的庫存。Stuart-Hill表示：“有些時候，我們將會向過去曾入住酒店的客人推銷特價產品，然后我們可能會將這些產品提供給OTA，如果我們提前給OTA的區域市場經理打了招呼，那她就會推銷這些產品。”

如果明智的酒店能采取我們在本文中所提出的策略，那它們就可以通過使用OTA網站來獲取豐厚的利益和吸引顧客訪問酒店官網，與此同時，它們還能不違反OTA的價格一致性協議。因此這并不是一場戰爭，而是一個雙贏的局面。

酒店搜索如何從比價走向“價值推薦”

對于很多旅行者來說，找到一家合適的酒店，很多人關注的或許不僅僅是價格、位置、星級、品牌等基本要素，酒店的外景、早餐、房間隔音效果、床的舒適度、淋浴、WiFi，甚至是兒童娛樂設施都可能讓他們選擇或不選擇某家酒店。但遺憾的是，大部分OTA網站上的酒店排名并不是按照用戶的喜好度，而是按照酒店付給OTA傭金的高低來展示的。為用戶找到滿足其個人需求的酒店，還是將傭金最高的酒店推薦給用戶一直讓追求收益最大化的OTA們難以取舍。

而Kayak、去哪兒網、Trivago等比價搜索引擎雖然也取得了強勁的發展，但他們在比價領域的收入模式似乎也很快摸到了天花板，分別被Priceline、百度和Expedia收購或控股對于他們來說應該是最好的結局。再來看看TripAdvisor，他們從一家酒店點評網站成長為如今市值達80億美元的旅游媒體集團，也是對他們關注為用戶創造價值的商業模式最好的驗證。但即使是在美國這樣一個高度發達的在線旅游市場中，也依然不乏憑借圖片和視頻等富媒體內容、出色的用戶搜索界面、卓越的用戶體驗等站穩腳跟的新一代旅游搜索公司，如Room77、Hipmunk、DealAngel等。

近兩年來，中國在線旅游市場的價格戰在不斷拉低主要OTA的利潤率的同時，對他們預訂量的增長拉動似乎也走到了極限。但另一方面，中國旅行者的酒店住宿需求也變得日益個性化，幫助用戶找到合適的酒店仍然有著巨大的市場需求。

酒店的“價值推薦”

近日，由原驢評網CEO崔繼蓉創辦的酒店推薦網站“好酒店”正式上線。從網站首頁來看，好酒店定位于通過對酒店點評數據的分析和整合，允許用戶按照價格、星級、位置、特色、設施、超值等要素對酒店進行篩選和搜索，進而為他們推薦最合適的酒店。目前，好酒店還針對每家酒店提供了跳轉至攜程網的預訂鏈接。

而借助差異化引導用戶選擇酒店方面，2009年成立于硅谷的Room77是一個典型的代表。借助于Google Earth技術和酒店樓層信息，Room77可以提供約100萬間客房的模擬外景，使得用戶可以據此選擇自己入住的房間。除了顯示OTA和酒店官網價格外，Room77用戶還可以搜索和顯示美國汽車協會成員、年長者、政府職員和軍人的專用價格。除了基本的比價、搜索及預訂服務，Room77試圖通過更全面的酒店信息展示、更個性化的服務來為用戶提供“價值推薦”。

同樣誕生于硅谷的Hipmunk也打造了卓越的酒店推薦服務體驗，依據價格、地理位置、用戶評論等因素，Hipmunk建立了獨有的Ecstasy（狂喜指數），用戶通過手動拖拉地圖，Hipmunk會依據不同區域、不同比例尺的地圖給出最優Ecstasy排名。

不同于專注于比價的垂直搜索，這兩家初創公司正通過用戶體驗的這種“微創新”努力在引導用戶的決策過程中為他們創造價值，他們也由此被資本市場所看好，截至目前Room77已接受總額達4380萬美元的投資，其投資者包括Expedia及其前任CEO;Hipmunk也已接受2000余萬美元的投資，其投資者不乏大牌的VC。

價值推薦的“價值”如何體現

與上述公司相比，好酒店更側重于借助對用戶點評的深度挖掘幫助用戶做出決策。但這種差異化能否更好地幫助其實現商業價值，做到既叫好又叫座，對他們來說仍然是不小的挑戰。

首先，國內的主要OTA、垂直搜索引擎也在不斷地優化自身的酒店搜索用戶體驗，這對于好酒店這類旅游推薦網站來說才是最大的威脅。據悉攜程已和慧評網進行合作，利用慧評的技術對用戶點評進行深度挖掘。而藝龍也已成立了獨立的團隊，對酒店點評進行分析和研究，并逐步將用戶點評數據的挖掘逐步整合到酒店搜索流程中。

其次，好酒店這類網站如何留住用戶進行預訂是體現他們商業模式有效性的最大挑戰。當用戶通過好酒店這類網站找到要入住的酒店時，用戶很有可能會選擇再到去哪兒、淘寶這類平臺繼續去比價，或者到OTA或酒店官網完成預訂。對于好酒店這類網站來說，如何避免自己僅僅成為一個通道，就需要他們在用戶粘性方面多動點心思。

第三，好酒店在PC端發展的同時，應考慮到與移動端應用的整合。在移動端尤其是智能手機上，PC端豐富的酒店搜索選項無法更好地呈現，好酒店對用戶點評的深度數據挖掘的功效就打了折扣。而且用戶通過移動設備的搜索和預訂行為也完全不同于PC端。在今年5月“中國酒店營銷高峰論壇”上，今夜酒店特價聯合創始人任鑫對用戶的預訂行為進行了總結：第一，今夜特價酒店超過50%的用戶都是同城消費；第二，今夜特價酒店超過70%的用戶預訂的是自己當時所在地周圍3公里的酒店。另一個重要因素就是移動用戶的預訂窗口越來越短。在Expedia旗下酒店預訂網站Hotels.com的移動端銷售中，70%是當日預訂，而其中大多數訂單又是用戶在下午兩點之后完成的。

在用戶越來越關注細節，更加追求個性化的需求和體驗的時代，好酒店這類旅游媒體自然有其存在的空間，但只有真正地做好“價值推薦”才能更好地體現其自身的價值。如何識別連鎖酒店加盟中的陷阱

目前，酒店業內許多品牌紛紛打出特許加盟的招牌，招募加盟商，這其中包括一些有實力的品牌，當然也不乏一些以次充好的酒店品牌，因此，加盟商在選擇品牌時，應辨別真偽，避開陷阱品牌，選擇適合自己的品牌。

品牌陷阱有哪些呢？

沒有直營店的品牌

某某酒店品牌，自稱已擁有數百家加盟店、有豐富的酒店行業經驗、擁有豐富的酒店管理經驗??可是一旦經加盟商考察，就會發現酒店品牌沒有自己的直營店。如果品牌連自己的直營店都沒有，酒店管理經驗從何而來？品牌大肆宣傳的經營理念、管理技巧又從何而來？

因此，加盟商在選擇品牌時，對于沒有自己直營店的品牌，務必要睜大雙眼！如果加盟一個品牌，只是獲得了品牌的使用權，還有一些加盟手冊、經營指南等，品牌卻不提供酒店的經營指導，這樣的品牌不加盟也罷！

僅有少數幾家加盟店的品牌 一些酒店品牌僅擁有幾家加盟店，為了擴大酒店的知名度、拓展品牌規模，打出特許經營的旗號，招募加盟商。據市場調查的數據顯示，擁有幾家左右的加盟店的體系，正處于市場的摸索階段，不能說明這個品牌是否已經成功；尤其是，品牌在推廣時，花費了大量的資金，需要從加盟商的加盟費用中扣除，以維持酒店的正常推廣。

客觀地說，這種處于摸索階段的酒店品牌，想盡各種辦法招攬加盟商的行為，算不上是欺詐行為，但卻是品牌不成熟的表現！

從加盟商身上榨取利益的品牌

酒店行業，某些品牌表面上是特許加盟，實際上，“加盟”這個美麗的幌子之后，從加盟商身上謀取額外的利潤。比如，高與市場價的酒店用品；如果加盟商自己采購酒店的相關用品，就會以不符合標準為借口，讓加盟商重新從酒店總部采購。此外，有的品牌不會強制加盟商從總部采購某些東西，但是，加盟商去市場調查就會發現，品牌要求的酒店用品的標準，比如顏色、材質，很難在市場上采購到--這實際上是間接地強制措施。

因此，加盟商在選擇品牌時，要全面了解加盟細節；好鋼用在刀刃上，避免浪費過多的加盟資金！

不切實際的投資回報率 某些品牌通過網絡等多種媒體大肆宣傳自己，甚至大吹特吹只要投資多少錢，就可以加盟該品牌，就可以在幾個月的時間收回全部資金；品牌還負責員工培訓、前期廣告投入等。可是，加盟商一旦加盟該品牌，就會發現投資的加盟費遠不止這些，而且，做了幾年后，會發現利潤并不是想象中的那么高，經營的不好的加盟店甚至會破產！

如果加盟商與品牌對峙，指責品牌承諾的高入住率沒有兌現，品牌就會找出種種不符合品牌標準的“證據”，并且聲稱：不按照品牌的要求去做，就不會達到高的入住率！

加盟商在選擇品牌時，要做到全面、全方位地了解品牌，大到品牌的加盟費用，小到酒店熱水壺的采購，都要注意識別各種陷阱，選擇適合自己的品牌！

第四篇：品牌連鎖酒店加盟常見問題匯總

酒店加盟常見問題匯總

投資者在投資連鎖酒店，從剛開始的選址一直到后期的開業，都會碰到一系列的應該注意的問題，在下面的文章中，整了一些常見的酒店加盟問題，希望對酒店投資者有所幫助。

一、我要加盟酒店，中國連鎖酒店排名是怎樣的？

綜合評估國內經濟型酒店品牌2011年3季度，全國快捷連鎖酒店20強排行榜中，前三甲依次為，如家連鎖酒店、7天和漢庭。全國主題連鎖酒店有：桔子酒店、非特主題連鎖酒店、覓你酒店等。

.二、我要做個快捷酒店，想了解一下投資大概在多少？

賓館的投資情況是要根據所選擇的物業基礎條件來確定的，就拿加盟“非特主題連鎖酒店”來說，一般來說物業選擇框架結構的房子；新建酒店的成本大約是6萬/房，單體酒店提質改造成本約為2.5萬/房，具體投入還需要了解實際情況后確定。總的來講，如果您加盟了一家連鎖酒店品牌，總部會有專業人員在了解過實際情況后為您預算整個籌建工程的投資成本和投資收益的。

.三、我想加盟連鎖酒店，公司會在營銷方面給業主什么幫助呢？ 以您加盟非特主題連鎖酒店為例，您加盟后公司會提高如下幫助：

1.籌建期間：公司會根據當地的實際情況，結合前期拓展經理考察的市場狀況，制定一份詳細的市場調研報告及營銷策略；

2.運營期間：有專業的營銷支持小組支持。不定期為分店策劃重大節慶日及日常的營銷方案；

3.有效會員的不斷輸送；

4.為分店發放公司的免費期刊及宣傳支持；

5.網絡營銷宣傳，包括：官網及百度宣傳，憑借網絡營銷的各種模式和服務為分店進行宣傳。.四、開酒店賓館需要辦理哪些證照?如何辦理? 步 驟 企業名稱核準 開設帳戶 驗資 籌建期營業執照

辦理地點及所需資料

所在工商局辦理企業名稱核準證明 到工商局領取名稱核準登記表，委托書 股東的個人帳戶、資本金各自匯入個人帳戶

會計事務所驗資 當地工商局

食品、衛生許可證

環評(污水排放許可證)辦理消防合格證

申領特種行業許可證

換領正式工商營業執照組織機構代碼證

刻制企業公章

稅務登記

其他

申請報告、名稱核準通知書、公司章程、可行性報告、租賃合同（房產證明）、營業執照申請表（表格由工商出具）、董事會決議、董事（長）股東身份證明及照片、法人委托書、驗資報

告

防疫部門辦理衛生許可證

企業內部衛生消毒設施平面圖及消毒管理措施、衛生許可證申請書、從業人員健康證、租賃合同（房產證明）、工程設計平面

圖 環保局

環評報告、租賃合同（房產證明）、工程設計平面圖、廚房油煙

裝置設計圖、環保申請表

工程公司待裝修結束時，請消防部門現場驗收消防設施（工程

開始前可在當地消防部門進行備案并申請設計消防施工圖紙，以消防圖紙盡行消防施工）整改消防部門提出的意見 當地公安分局/派出所

簽訂安全責任書

酒店名稱、性質、經營項目及人員資格認證、法人無犯罪記錄

證明、消防合格證

當地工商局

材料同申領籌建期執照一樣，一般要稱為變更營業執照，主要

是經營范圍的變更

組織機構代碼證打證處 營業執照、組織機構代碼號 到工商局指定的刻章社 營業執照副本原件、介紹信

稅務局

營業執照、代碼證、法人身份證、照片

企業財會人員資格證、驗資報告、租賃合同、租金收據 由于政策的調整和各地政府規定的不一樣，籌建期的營業執照有的地方不發放，那么此第四項不能辦理。在拿到批準證書后，需同時辦理環評、衛生、食品等證件，在工程結束后，迅速辦理消防驗收和特種行業許可證，憑環評、衛生、食品、批準證書到工商局辦理營業執照，稅務登記證仍要等營業執照申領到

以后才能辦理

五、國內連鎖酒店品牌

2009年，隨著國內經濟復蘇，旅游業酒店業率先回暖，而經濟型酒店業更帶頭進入快速復蘇階段。截至2009年底，全國共計303個經濟型酒店連鎖品牌，經濟型酒店總數已達到3757家，與2008年同期相比增加了952家，同比增長33.94%。經濟型酒店業得以率先復蘇，一來得益于其提早布局國內二三線城市，這些市場在金融危機中受到的影響不大。二是經濟型酒店不斷細分客戶，擴大了整體覆蓋面。

2010年，受益中國旅游市場繁榮和為期半年的上海世博會提振，經濟型酒店行業營收規模達到180億元，同比2009年增長30%。行業前四大品牌營收總額達81.2億元，占45%的市場份額。2010年經濟型酒店行業擁有5120家酒店，客房數達56.4萬間。

2011年一季度，經濟型酒店市場規模達到40億元，比2010年同期增長8%。然而一季度受傳統淡季入住率的下滑以及租金等成本上漲壓低和行業毛利，這在一定程度上減緩了行業擴張速度。隨著行業擴張提速和入住旺季到來，2011年5月份中國經濟型酒店平均房價為173元，出租率達82%，標志著中國經濟型酒店市場全面回暖。

截至2011年6月底，我國經濟型酒店門店數增至5870家，2011年前6個月內增加750家。增長率達15%，超過整體酒店業增長速度。

國內經濟型酒店主要品牌有：如家快捷、7天、錦江之星、漢庭、格林豪泰、尚客優，國內主題連鎖酒店非特主題酒店、覓你酒店和尚客優

如家連鎖酒店：目前為國內規模最大的經濟型酒店，旗下擁有如家快捷800余家，收購的莫泰260余家，另有高端品牌和頤酒店數家。現全國開業酒店數量位居第一。

非特主題連鎖酒店：體驗型主題酒店，除了提供舒適的住宿場地，更提供非常有感覺（feel）的特別體驗······更著力于打造中國第一家年青人的專業酒店！.7天也是國內又一知名快捷酒店品牌，為7天快捷單一品牌運營。近期7天連鎖收購華天之星后開業酒店數達到700余家。

第五篇：餐飲酒店連鎖加盟合同協議書

加盟合同

甲方：南昌嘉樂時代餐飲文化發展有限公司

乙方：

甲乙雙方本著平等互利的原則，根據《中華人民共和國合同法》及中華人民共和國國內貿易部頒布的《商業特許經營管理辦法（試行）》等有關法律、法規、規章的規定，為促進雙方共同發展，甲乙雙方經認真協商，現就甲方“嘉樂漢堡連鎖餐廳”特許經營權授權乙方一事達成如下一致協議，以供雙方共同遵守。

第一條：本合同文本名詞釋義

1、知識產權：特指“嘉樂漢堡”品牌、商標、標志、商號及“嘉樂漢堡”全套VI視覺系統、“嘉樂漢堡”

經 營 管理模式、方案等。上述知識產權乙方在簽訂合同且經許可有權全部使用；

2、同所涉及的所有商標、服務標志及其相關權利的所有權均歸屬于甲方；

3、嘉樂漢堡餐廳產品：含甲方自行設計、開發、生產的“嘉樂漢堡”系列產品及甲方取得全國連鎖銷售代

理的其它相關產品。

第二條：連鎖專賣特許授權

2.1、甲方特許乙方在省市（縣）區，開設“嘉樂漢堡”連鎖餐廳。

2.2、在合同執行期間，連鎖加盟店經許可后可使用甲方商標、服務標志及表達這些標志、記號、樣式的標

簽和招牌，乙方須按本合同的規定，遵循甲方統一的營銷模式，服從甲方統一的規范管理。

2.3、乙方未經甲方許可，不得擅自將甲方授予的連鎖特許權以任何形式轉讓給第三方。

2.4、本合同雙方之間不存在任何共同投資、雇傭、承包關系；加盟店員工由乙方自行招聘，甲方對其勞動

關系，及員工行為不承提任何民事法律責任。

第三條：連鎖專賣經營方式

3.1、乙方必須在本合同簽訂之日起30個工作日內，在當地工商、稅務部門辦理合法的登記手續，開辦獨立的專賣店，或在商場、超市中以店中的形式經營。乙方自籌資金，自負盈虧，自主經營，承擔一切經營債務。

3.2、連鎖店應配備有相應的通訊聯絡設施，如電話、傳真或計算機，以便快捷收發相應的商務文件資料。

3.3、乙方連鎖店在未經甲方同意的情況下，不得擅自銷售非甲方的產品和更改甲方制定的全國統一零售價

格。銷售過程中，部分產品零售價根據當地市場狀況需要下調的，可報甲方總部，批準后方可執行。

第四條：甲方的權利和義務

4.1、甲方權利

①、甲方有權根據全國各地市場發展變化情況對乙方的貨物品種配備方案提供建設性、參考性意見； ②、甲方有權對乙方的經營狀況、貨品銷售、庫存、執行價格等情況隨時進行檢查核對；

③、乙方如果違反合同規定的自身權利與義務，造成甲方企業形象嚴重受損，甲方有權單方面提前終止合同，并有權要求乙方賠償相關經濟及名譽損失；

④、乙方不交納后期服務、宣傳、咨詢等費用的，甲方有權從乙方保證金中扣除；且乙方需在30日內補交完

畢，否則視同違約，甲方有權單方面提前終止合同；并取消乙方在本合同規定區域內的特許專賣權。

4.2、甲方的義務

①、嚴格執行“區域限制發展加盟店”的總原則。乙方加盟 所在一定區域范圍內，（2公里范圍內,校區范

圍除外），未經乙方同意甲方不得再授權于第二者同樣的經營權；甲方必須保證貨源充足，提供乙方辦店所需相應的文件、資料等；

②、負責隨時提供系列產品供給乙方，并不斷設計開發系列新產品；

③、全程向乙方提供定期或不定期的專業培訓，包括加盟店實施標準化管理；

④、甲方負責向乙方提供統一的加盟店裝修方案(以電子光盤和彩稿)形式，并在乙方加盟店開業前提統一宣

傳用品；

⑤、提供乙方《加盟培訓手冊》并指導協助乙方全方位開發和占領當地市場。

⑥、甲方負責向乙方提供新品促銷海報、燈箱片。

⑦、甲方免費提供宣傳單的制作和設計，印刷費用由乙方自行承擔。

第五條：乙方的權利和義務

5.1、乙方的權利

①、有權依合同之規定經營專賣甲方嘉樂漢堡系列產品，并在合同約定之地開展系列經營業務；

②、有權擁有加盟店對外經營過程中所產生的一切合法權益；

③、負責加盟店的人員招聘、業務管理及對外銷售、促銷等；

④、有權享有參加甲方舉辦的全國性或區域性的培訓、交流等活動，其車旅，住宿、就餐等費用由乙方自行

承擔；

⑤、有權依合同之規定維護自己的合法權益。

5.2、乙方的義務

①、遵循甲方制定的全國統一營運操作規程，努力做好加盟店銷售與服務工作。

②、為維護加盟店售出商品質量和服務的均一性，提高公司形象，加盟店的營業方法必須遵守甲方提供的培

訓手冊及培訓規定的要求和標準；

③、按時向甲方提供營業報告書及財務、貨品庫存報表等，與甲方保持經常性的商務溝通聯系；否則視為乙

方自動放棄權益。

④、乙方按“嘉樂漢堡餐廳”的統一形象要求，按甲方提供的統一裝修設計方案施工，自行承擔裝修費用。⑤、乙方自行辦理相關經營手續，合法經營，自主承擔期間的一切民事法律責任；

⑥、乙方對顧客的投訴應當正確和勤勉對待，對于全國連鎖店所售出的商品，如有質量問題，但并非在乙方

店內購買，乙方有義務做好解釋及協調上報工作；

⑦、積極參與甲方安排的全國統一促銷及其他活動。

⑧、為保證產品質量，乙方必須在公司統一采購原材料，甲方有權定期檢查；對損害品牌形象、違反進貨規

定的行為，將扣除乙方合同保證金。

第六條：連鎖加盟合作方式

6.1、甲方實行低門檻加盟政策，加盟費整（￥元），后期服務咨詢與宣傳費用每年需提前1個月交納，如15天內未提前交納后期服務咨詢與宣傳費用，甲方有權對乙方的“區域限制發展加盟店”的原則取消區域保護。

6.2、乙方在本合同簽訂時，一次性向甲方支付合同權益保證金（￥元）。此保證金主要是為了保護總

部的知識產權不被濫用，同時避免加盟店之間產生惡性競爭，以規范完善整個連鎖體系，達成全國所有加盟店共同發展之目的。保證金在乙方合同期滿無息退還。

6.3、零風險退出機制：甲方全程指導服務乙方的經營活動，對于確實難于改善經營的加盟店有確保加盟商切

身利益的前提下，甲方總部可根據乙方申請，制定完善的退出方案。或關閉或轉讓。其庫存貨品在不影響第二次銷售的前提下，可全部退還甲方貨品在驗收后7個工作日內將全部貨款退還給乙方。

第七條：供貨、換貨、退貨

7.1、甲方保證提供貨物的品質全部為合格品，甲方應收到乙方的1-2個工作日內負責將貨發出。

7.2、乙方每次進貨必須以匯款形式匯入甲方財務部指定的帳戶或以現金支付給甲方財務，款到甲方發貨，運費乙方承付。

7.3、為保證貨物品種全面性，首批貨物品種配備方案由甲乙雙方共同協定，后期購貨由乙方自主選擇。

7.4、乙方經營期間在貨品不影響第二次銷售的前提下，隨時可等值調換其他品種，換貨運輸費由乙方自付；

產品如因質量問題退換，其發生的費用全總由甲方承擔。

第八條：合同違約責任

8.1、為維護“嘉樂漢堡”的全國統一形象，保證售出商品質量，乙方不得擅自銷售其它產品；合同簽訂日

起，乙方必須到甲方處進貨（注：部分冷凍貨除外），否則視為違約，甲方有權單方面提前終止合同，并取消乙方許專賣權。解約后，甲方可在該區域重新設立加盟店。

8.2、乙方店址及代表人變更須書面通知甲方，獲準甲方同意；如私自出讓經營權則視為乙方違約。

8.3、合同執行期間，甲方須嚴格按合同條款履行義務；否則視為違約，乙方有權要求賠償相應經濟損失。

8.4、甲乙雙方任何一方因不可抗拒的非人為因素影響合同的執行，須在12小時內通知對方，并在事件發生的3日內，向另一方提交合同無法履行的書面報告。此情形不視為違約，相關事宜雙方可協商解決。

第九條：合同期限、終止、爭議解決

9.1、本合同期限為年，從年月日起至年月日止；合同期滿，乙方

在該區域擁有優先續簽權。

9.2、合同期滿，如乙方不再繼續經營，則應全部歸還甲方各種操作手冊及所有商務機密文件等資料，并負責

銷毀、歸還所有帶有甲方商標、標識等商業標志的招牌和材料。

9.3、本合同雙方代表簽字即可生效，如有爭議可協商解決，無法協商解決的情況下，任何一方可向甲方所在地法院提起訴訟。

9.4、本合同一式兩份，雙方各執一份。此合同的附件與合同具有同等法律效力。

第十條：補充協議1、2、甲方：嘉樂時代餐飲文化發展有限公司乙方：

簽約代表：簽約代表：

聯系電話：聯系電話：

公司地址：身份證號：

年月日年月日