第一篇：華潤萬家促銷員崗位實踐報告.doc 22

論文題目：華潤萬家促銷員崗位實踐報告 專

業：工商管理

學

生：羅靜

摘要

懷著鍛煉自己，早點融入這個高速發展的社會的想法，我去了華潤萬家做了一名促銷員。隨著中國市場營銷活動的深入，競爭越來越激烈，如何才能在殘酷的競爭中獲得經濟利益，營銷策略顯在企業中的運用變得越來越重要。本文主要對華潤萬家蒙牛奶制品的銷售的基本策略進行了分析。對我國奶制品市場需求的特點及其發展趨勢,指出了隨著我國居民收入的增加和對奶制品消費觀念的轉變,對需求呈多樣化的趨勢。提出了乳制品企業應采取的營銷策略。在這次實踐中我不僅獲得了豐富的知識與經驗，還學會了待人處事、、鍛煉自己的膽量、積累經驗，讓我受益匪淺。

關鍵詞：華潤萬家 促銷員 奶制品營銷策略

目 錄

摘要...............................................................................................................................1 前言...............................................................................................................................1 1 企業規模...................................................................................................................1

1.1華潤萬家企業介紹.........................................................................................1 1.2員工狀況.........................................................................................................1 1.3華潤萬家(科技路店).....................................................................................1 2崗位實踐分析............................................................................................................2

2.1市場分析.........................................................................................................2

2.1.1宏觀環境...............................................................................................2 2.1.2微觀環境...............................................................................................3 2.2營銷策略.........................................................................................................3

2.2.1產品策略...............................................................................................3 2.2.2渠道策略...............................................................................................4 2.2.3促銷.......................................................................................................4 2.3實踐收獲.........................................................................................................5

2.3.1要有良好的心理素質及受挫折的心態...............................................5 2.3.2要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈...................................................5 2.3.3奶制品的銷售策略發展.......................................................................5

3對奶制品營銷策略的思考........................................................................................5

3.1奶制品銷售的現狀.........................................................................................5

3.1.1行業規模及增長速度...........................................................................5

3.1.2市場集中度及品牌發展.....................................................................................6

3.2奶制品銷售的問題.........................................................................................7

3.2.1消費者信心問題...................................................................................7 3.2.2我國乳制品企業營銷上惡性競爭.......................................................7 3.3提高奶制品銷售的對策.................................................................................8

3.3.1實行消費者監督...................................................................................8 3.3.2立足自身品牌建設，避開價格惡性競爭...........................................8

結語...............................................................................................................................9 參考文獻.....................................................................................................................10

前言

在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”可整天呆在校園里的學子們社會經驗又會擁有多少呢?于是為了提高自己的能力，增加團隊工作經驗，我去了華潤萬家做了一名促銷員。企業規模

1.1華潤萬家企業介紹

華潤萬家有限公司（CHINA RESOURCES VANGUARD Co.Ltd., 縮寫CR Vanguard）是中國最具規模的零售連鎖企業之一，是香港規模最大、實力最雄厚的中資企業集團--華潤（集團）有限公司旗下一級利潤中心。華潤集團將零售作為主業發展，并制定了5年時間內投資50億，實現營業額500億，年度利潤5億元的“四個五工程”戰略目標。作為華潤零售戰略的龍頭企業，華潤萬家擁有了國際資本市場的發展空間與良好的機制平臺。

20年的發展歷程，使華潤萬家成為全國范圍發展的大型零售企業。截止到2011年12月，華潤萬家員工總人數超過200000人，并以827億元的銷售額名列中國連鎖超市第一位。

1.2員工狀況

華潤萬家創立于1984年，30年來，華潤萬家始終在可持續發展、企業社會責任以及提供就業機會等領域擔任表率作用。2013年華潤萬家全國自營門店實現銷售924億元，自營門店總數達到3835家。2014年華潤萬家與TESCO中國業務合并，這是民族零售品牌與國際接軌、實現跨越式發展的重要一步。截至目前，合資完成后華潤萬家已進入全國31個省、自治區、直轄市和特別行政區，288個城市，員工人數超過26萬。目前，華潤萬家的業務發展區域已遍布華東、華南、華北、西北、東北、中原以及香港地區等29個省（直轄市）、100多個重點城市。2011年12月，VIVO采活安慶店正式亮相安徽省安慶市。該店VIVO采活進駐華東市場的首家門店，也是入駐蘇果的第一家門店。

華潤萬家努力成為優秀的社會企業公民，長期堅持并積極參與品質改善、節能降耗等對社會及生態環境有利的事業，努力成為友善、親和的社區一員，建立共贏的合作伙伴關系，堅持實現員工價值最大化和股東價值最大化。

展望未來，華潤萬家充滿了信心，秉承“與您攜手 改變生活”的企業理念，通過持續的優化與發展，華潤萬家致力于成為改善大眾生活品質的卓越零售企業。

1.3華潤萬家(科技路店)

華潤萬家是科技路西口的較中流砥柱的購物場所，學生、上班族、家庭主婦、爺爺奶奶最愛逛的生活用品采購地兒！

超市在一樓以及負一樓，東西很齊全，小百貨琳瑯滿目，所有生活用品的清單你都可以找到，但是一直覺得華潤萬家的水果蔬菜都比別的超市貴。二樓現在已經改革為時尚購物場所了，很多潮流品牌都入駐了，所以西郊的朋友都不用急著去市中心采購了，這里都快應有盡有了。

2崗位實踐分析

2.1市場分析

通過市場分析，可以更好地認識市場的商品供應和需求的比例關系，采取正確的經營戰略，滿足市場需要，提高企業經營活動的經濟效益。

2.1.1宏觀環境

（1）經濟環境。受全球金融海嘯的影響，據荷蘭合作銀行最近發布的全球乳品市場季度報告：在經歷了連續14個月的乳制品價格下滑后，今年6月終于出現了首次反彈，代表著乳品市場熊市的暫時結束。2013年，歐美地區的乳制品消費量具有可預見性，而新興市場，如中國對于乳制品的需求一直保持持續且強勁的增長勢頭。但是從全球性乳品市場來看，由于世界經濟放緩，所以，未來幾年乳品市場的增長率將會比較緩慢。（2）科學技術環境

科學技術是社會生產力的新的和最活躍的因素，作為營銷環境的一部分，科技環境不僅直接影響企業內部的生產和經營，還同時與其他環境因素互相依賴、相互作用，特別與經濟環境、文化環境的關系更緊密，尤其是新技術革命，也給蒙牛企業市場營銷既造就了機會，又帶來了威脅。

政治法律環境

中國經濟連續20年飛速增長，2001年中國加入世界貿易組織，中國的牛奶業開始面對世界的競爭壓力，同時，中國政府也出臺了一系列鼓勵中國牛奶業的政策。對于乳制品的企業也不例外，為其發展提供了很多政策上的鼓勵。

隨著經濟的發展，中國的法制建設也逐步走向完善完美，我國既有《合同法》、專利法、商標法、廣告法、反不正當競爭法、環境保護法等經濟領域通用的法律法規，也有物流方面的法律法規中華人民共和國海商法、中華人民共和國鐵路法、關于商品包裝的規定等，由于法制的作用市場也開始越來越規范，這對于蒙牛這樣正規的大企業來說無疑為其發展提供了良好的環境。蒙牛選址定在了內蒙古呼和浩特市較貧困的和林格爾縣，享受了一般企業難以享受的政府免稅等各種政策支持優勢

社會文化環境。

隨著消費水平的不斷提高，消費者對飲食、生活的關注也進行著巨大的變化，追求健康、合理的飲食成為一種潮流，在這種潮流的影響下，消費者對于健康的關注和對健康食品的需求日益凸顯。由過去的“有奶喝”過渡到現在的“喝好奶”階段。隨著中國經濟的飛速發展，全國人民的生活水平和文化水平迅速提高，人們越來越重視營養的攝入，重視身體健康，而牛奶作為營養豐富的產品在市場中除了飲料還扮演著營養品的角色。中國的奶制品需求量正在逐年提高，而牛奶產品的銷售相對于其他產品更依賴于品牌的影響。蒙牛通過廣告的宣傳與社會公益活動的熱情參與在民眾中贏得了良好的聲譽。

此外，蒙牛連續幾年與可口可樂等世界知名品牌共同入選“香港超市十大名牌”，更為中國乳業贏得了“第一個世界冠軍”——世界乳業創新大獎。就在前不久，蒙牛乳業在博鰲亞洲論壇上精彩亮相，蒙牛總裁楊文俊被境外記者冠以“牛奶先生”的雅號，并作為優秀企業家代表，受到了全國人民代表大會常務委員會委員 長吳邦國的親切接見，與舉行了商務會談，蒙牛一貫承擔社會責任、積極創建共贏格局的價值觀更受到了全球政、企要員的一致好評。

2.1.2微觀環境

（1）行業分析。根據中國乳制品協會統計，由于乳制品普遍毛利率偏低、競爭同質化，目前1／3以上的乳制品行業處于虧本經營。

（2）消費者。中國經濟經過20年的發展已經進入了一個快車道，快速發展的經濟帶動著新型消費群體快速崛起。這些新型的消費群體的消費品位升級，對食品的需求不局限于基本功能的滿足。而更多地體現個人生活品質、個人價值和品位的消費觀念成為一種趨勢，在這種趨勢下，擁有優質奶源、高標準生產工藝等高品質特征的高端奶，很好的滿足了新型消費群體的特殊需求。（3）企業自身

華潤萬家超市依托華潤集團的實力，能夠非常好的滿足各方面的貨物需求，同時擁有自己的華潤萬家供貨商系統，先進的服務技術和遠瞻性，確保華潤萬家超市供應正常。華潤萬家從事的是與百姓生活緊密聯系的零售行業，為廣大消費者提供家庭日常生活所需的各種豐富商品。

華潤萬家帶給顧客的是家的溫馨、富足、現代、健康的感覺。

華潤萬家是由不同文化背景、不同年齡層次、不同地域的員工組成的一個大家庭，需要一個大家庭的平等、民主、團結、責任、互助、信任、包容。華潤萬家讓每個員工都感到家的輕松與安全，事業上和生活上都得到進步。

華潤萬家情系千家萬戶，與大家真誠攜手，共建美好生活。競爭者分析

西安華潤萬家科技路店位于科技路與大寨路，地處城市二級商圈。商圈核心位臵，商業設施齊全、配套資源完善，路網發達、交通便利；華潤萬家擁有了國際資本市場的發展空間與良好的機制平臺。華潤萬家科技路店組織結構簡單，有利于各管理人員更加充分地了解運作過程中可能出現的問題。從而盡快解決好，處理好，不會影響公司的正常運作。

家樂福超市距離華潤萬家超市比較遠，基本上不會有太大的客源沖突，再一個，華潤萬家處于科技路西口，地理位臵得天獨厚，遠距離購物的顧客多數會選擇華潤萬家。

2.2營銷策略 2.2.1產品策略

（1）品牌建設。品牌有無優勢，只要取決于品牌是否有豐富的個性和文化內涵。品牌背后，是消費者的文化認同和價值選擇。純正、無污染、營養健康，是牦牛奶的最大優勢，蒙牛牛乳業必須據此優勢，從長遠利益出發將綠色營銷提升至戰略高度。以綠色觀念為指導，以綠色營銷建立為自己的文化，以博得社會對蒙牛牛奶作為綠色安全食品的認可。2.2.2渠道策略

談及渠道現狀，不得不談渠道促銷。因為，現在的零售渠道不僅僅是擺放商品的場所，而更多是爭奪消費者的場所。因此，渠道促銷也成為重要的渠道策略之一。

對乳品行業而言，渠道促銷仍然主要集中在現代化通路里的面向消費者的促銷，面向經銷商和分銷商的促銷活動在此不做分析。

乳品行業渠道促銷有著明顯的季節特點，跟著它的淡旺季走。而且，淡旺季的促銷活動也會呈現出不同的特色。

銷售旺季時，除了嬰幼兒奶粉以外，幾乎所有品類會優先采用“特價”促銷手段，尤其是液體奶和酸奶，“特價”幾乎成為它們的家常飯。不過，相比之下，高端產品，比如高端牛奶，奶酪等產品，采用“特價”的頻率相對低，更愿意采用“捆綁”和“禮品贈送”的方式。更值得一提的是，高端產品，尤其高端牛奶，基本脫離常規陳列區，以堆頭為主要陳列方式，而且常常出現“導購員推介”的促銷形式。那么，相對較特殊的嬰幼兒奶粉如何促銷呢？目前最常見的促銷活動是“禮品贈送”和“會員銷售”，必要時還會有些“派發知識手冊”和“導購員推介”等形式。

在消費淡季，渠道促銷就會普遍收斂，相比之下，液體奶和酸奶的促銷活動會繼續，其它品類的促銷活動會出現暫停或力度微弱的態勢。淡季促銷，雖然繼采用“特價”和“捆綁”為主要促銷形式，但與旺季最大的不同是，“導購員推介”明顯減少，個別品牌雖然在做，也只是集中在大賣場等特殊場所。

2.2.3促銷

人員推銷。

作為一名促銷員首先，要學會微笑。你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼?在以前學習生活中沒有工作機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事過程中更加融洽，事半功倍。面對顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強打笑貌工作。用強打笑貌來形容是有道理的，對于一個陌生人，面無表情的人，學會微笑，可以在最短的時間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺，顧客一旦接受你這個人之后，接受你的觀點就會變得容易很多！更重要的是，學會微笑，同時也讓我的性格變得開朗，更方便的和他人進行交往和溝通 廣告。華潤萬家蒙牛的娛樂營銷在中國近幾年顯著的成功，通過娛樂的方式進行企業價值和產品的推廣，是牢牢建立在大眾文化和文化產業化的基礎上的。一個新的營銷資源庫產生，能夠給后來的人帶來更多的啟示。對此的各色分析使得娛樂營銷在當年和超女一樣成為熱門的話題。

我們的生活就是娛樂自從營銷在中國萌芽伊始，中國娛樂營銷就從沒停止。只是，娛樂營銷從沒像近年這樣紅火，盛開在每個企業營銷決策者的心中；也沒有哪個娛樂營銷項目，塑造了蒙牛酸酸乳這樣大放光芒的營銷“明星”，完成了娛樂營銷進程的多重任務，為以后的參與者，搭建一個“巨人的肩膀”。以２００３年著名的“神州五號”升天事件營銷為例，這不是一個簡單的事件營銷，這是一個結合了高風險、高投入的預測事件營銷，也是一個需要全方位調度人力、物力、財力，講究每個細節一絲不茍，決不能在一個環節出錯的高精準率事件營銷。在大規模的營銷活動中，蒙牛對策劃的方方面面都做了慎重的考慮和周密的 計劃，但最關鍵的是，對于存在的風險或者可能導致的失敗，都事先做好分析和判斷。

（3）銷售促進。一般以節假日促銷為主，日常促銷為輔來體現低價形象 貨架堆頭促銷

在正常的貨架兩頭有專門為促銷產品陳列的M架，每檔期分擺不同的促銷產品。促銷堆頭主要有四種:端頭貨架、地堆、紅房子(正常貨架的中間區域)和區域集中促銷； 節假日促銷

通常以中國重大節假日為主題，如:春節、勞動節、中秋節、國慶節等來舉行大型的商品促銷活動，華潤萬家商品做特價來帶動消費； 日常促銷

一種輔助促銷方式，以日常每天為單位，分日期、分時段的通過降低某幾個單品的價格來促進商品的銷售，其方式靈活、快捷，商品變化性強，且便于操作，有較強的吸引作用，容易培養忠誠消費者。中心主題促銷

華潤萬家經常利用各種節假日、不同的季節或某一事件為主題開展促銷。

2.3實踐收獲

2.3.1要有良好的心理素質及受挫折的心態

老板情況不妙，責備經理；經理不爽，怪主管；主管受罰，罵員工，最后受氣的還是我們。再說，很多領導級別的人物肚子里面也不過那么點墨水，“出口成章”，說出點來讓人受不了。

2.3.2要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。

記住：吃飯，都會流汗，咀嚼多了，都上下顎疼；更何況拿人錢財，替人做事，老板招你，不是拿你當爹媽的，而是為他創造財富，越大越好

2.3.3奶制品的銷售策略發展

3對奶制品營銷策略的思考

奶制品行業簡單的說生產及加工奶的行業，但是其涉及的范圍很廣，品種更是多種多樣，它與我們的生活息息相關，因此應該受到我們的高度關注。

下面讓我們來看一下我國奶制品現狀，以下是我查詢相關資料所得

3.1奶制品銷售的現狀 3.1.1行業規模及增長速度。

中國乳品行業，從1998年開始進入了高速增長階段，直到2008年以前都均保持兩位數的增長。尤其，在2005年到2007年可謂黃金發展時期，行業產量增長速度平均達到16%左右，2007年總產量突破了1700萬噸

然而，2008年爆發的三聚氰胺事件對乳品行業帶來了致命的打擊，尤其在當年的9月到11月，不少乳品企業的生產近乎陷入休克狀態，整個行業的總產 量也因此而出現了負增長，2008年全年總產量得益于上半年的發展，勉強與2007年持平。

不過，由于國家對乳品行業的整頓措施得當以及龍頭企業對安全生產意識的強化，2009年和2010成為中國乳品行業的復蘇期，尤其，2010年1-7月乳品產量達到1181.64萬噸，同比增長9.24%，其中：液體乳1011.65萬噸，同比增長9.07%；干乳制品169.99萬噸，同比增長10.26%。

此外，經過多年的發展，酸奶也已經成長為中國乳業的主導品類。截止2009年底，酸奶市場總規模接近100億元，2010年1-7月年平均增長率達到27%，在這非同尋常的時期給中國乳業的發展帶來了光芒和希望。

3.1.2市場集中度及品牌發展

在近10年的發展過程中，中國乳品行業經歷了價格戰、危機事件、行業洗牌等多重而復雜的歷史時期，目前已經形成了相對有序的競爭格局，市場集中度不斷提升，品牌發展也相對穩定。

按照企業性質來分類，競爭格局可以分為基地型、城市型以及綜合性競爭格局。其中：基地型企業多生產常溫奶，以伊利、蒙牛為代表；城市型企業多生產保質期較短的巴氏奶，以上海光明為代表；而綜合性企業產品線覆蓋比較廣，卻單位銷售量都不算太大，成為核心競爭優勢有待確定的類型，在此不做一一點名。相比之下，由于基地型企業存在規模和原料成本優勢，在未來發展中占據較大的優勢。尤其，從今年上半年的數據來看，伊利和蒙牛的上半年銷售額均突破140億元，與去年同期相比，均保持20%左右的增長速度，成為典型的行業領跑者。（1）液體奶。態奶大類，可以分兩個品類：常溫奶和低溫奶。還可以將這兩大品類都可以分成高端奶和普通奶。

簡單而言，常溫奶市場主要以伊利、蒙牛為主導，兩個品牌的市場份額加起來足以超過70%以上，成為市場集中度最高的品類。

低溫奶市場主要以光明、三元等地方性品牌為主導。其中，上海光明的份額相對較高，其余品牌基本呈現“地頭蛇”特征，在全國范圍談不上什么份額。

高端奶領域，同時有兩個品牌并駕齊驅，一個是蒙牛的“特侖蘇”，另一個是伊利的“營養舒化奶”。“特侖蘇”主要在高端常溫奶（最初主要以全脂奶為主）這個子類中占主導地位，而“營養舒化奶”卻在低乳糖奶這個子類中占主導地位。兩家公司都進行互相的跟進，分別推出“金典”（伊利在高端常溫奶領域推出）和“新養道”（蒙牛在低乳糖常溫奶領域推出），但到目前為止仍然難以撼動各自領域的第一品牌。

（2）酸奶。酸奶大致可以分為三個品類：第一類是滿足營養需求的基礎酸奶；第二類是滿足美味休閑的大果粒、谷物酸奶；第三類是健康功能酸奶，如通暢、免疫、美麗、兒童成長等。其中：基礎酸奶的市場規模占60%以上，而果粒（谷物）酸奶和功能性酸奶的市場規模相對低一些。

然而，從增長態勢上看，恰恰后兩者的增長率非常驚人，尤其果粒（谷物）酸奶的增長率高達40%，這不得不引起酸奶企業的高度興趣。因此，在這三大品類里也出現了相應的主導品牌。

從總體上看，酸奶市場還很難斷定誰是這個市場的絕對領導者，蒙牛、伊利、光明和達能，表現都很強勢。單純從銷量上看，蒙牛酸奶的占有率略微突出一些，其次是伊利，然后是光明和達能。但是一旦分品類來看，情況就大不一樣了，四大品牌在不同品類上各顯其能，根本無法判斷誰是領導者。這一點也說明酸奶市 場是乳品行業的新興品類，目前的市場集中度還不算太高，未來的競爭將進一步加劇。

（3）奶粉。奶粉大類，可以分嬰幼兒奶粉和成人奶粉兩大類。其中，成人奶粉也可以分為普通配方和功能強化配方奶粉，還可以按照不同年齡和性別分很多子類。不過，整個奶粉市場還是以嬰幼兒奶粉為主導，成人奶粉的市場份額比較小，而且增長態勢也不算太好。

嬰兒奶粉也分高中低檔，與酸奶市場所不同的是，嬰幼兒奶粉市場早就經歷過價格戰和行業洗牌，目前的競爭格局比較明朗。高端奶粉主要由外資品牌壟斷，成為市場集中度極高的品類，美贊臣、惠氏、多美滋、雀巢和雅培是份額比較大的品牌；中低檔嬰幼兒奶粉主要由伊利、雅士利、圣元等國內企業占領。但也不少“山寨”品牌擾亂這個價位的市場。

成人奶粉，由于市場容量越來越小，目前做這塊市場的品牌也越來越少，經我們觀察，主要由伊利和雀巢兩大品牌占領這塊市場，其中，伊利以價格低廉、鋪貨廣泛的優勢，其銷量略勝一籌。

3.2奶制品銷售的問題

要是對中國乳業挑毛病，可能任何人都能說兩句。因為，近幾年中國乳業所發生的事件太多，給人的印象也太深刻了。不過，在此我們只談四大突出問題；

3.2.1消費者信心問題

2008年的三聚氰胺事件，無疑是對中國消費者的信息帶來了巨大的打擊。而且，事實證明，到現在為止，這個影響還沒有完全消除。

更加雪上加霜的是，后來又多處再現三聚氰胺奶粉，加上圣元“性早熟”**，再一次嚴重影響了國內消費者對國產乳制品的消費信心。即便官方明確表示“性早熟”事件與圣元奶粉無關，但消費者的信心卻沒有因此而快速恢復，對整個國產奶粉的發展前景，乃至對整個乳品行業造成不利影響，給外資奶粉，甚至給原材料進口再一次提供搶占市場和擴大份額的機會。

中國質量協會與全國用戶委員會公布的2010年液態奶消費者滿意度測評結果顯示，液態奶行業的消費者滿意度只有72.5分，低于去年的76.2分，充分證明了多起事件對消費者信心的打擊。因此，中國乳品行業目前所面臨的第一大問題就是如何恢復消費者的信心。這不僅要靠企業本身，更要靠國家監管力度，甚至還要靠漫長的時光流逝以及新亮點的不斷涌現。

3.2.2我國乳制品企業營銷上惡性競爭

亂了國內乳品行業市場。長期下去，將使中國乳制品行業很多企業為追求市場占有率，降低成本，壓低價格，攪發展倒退。造成惡性競爭主要有四個方面的原因：第一，以大企業為首發起的價格戰愈演愈烈。然而，在市場競爭激烈的情況下，企業不能漲價，因為漲價就意味著失去市場份額．各種乳制品銷售收入增加所帶來的利潤落后于各項成本費用上升所帶來的利潤下降。第二，我國乳制品產業發展過快，產品市場供過于求。事實上拉動牛奶及乳制品消費的主要是城鎮居民。亞洲乳業發展較快國家的經驗表明，當人均消費量達到4O公斤左右時，乳品消費的增速將顯著下降。而我國的大型城市人均消費水平已經非常接近這一 標準，個別城市已經超過，北京、上海等大城市的人均乳品消費量增長空間已經不大，2003年上海的人均乳品消費量已出現下滑。這說明了大城市乳業市場經過多年的經營，基本飽和，已進人市場成熟期。第三，我國乳制品企業技術水平低，產品雷同現象嚴重。我國本土產品均未聞名，而且我國乳制品企業產品單一，各大企業主要的產品大都為鮮奶，超高溫滅菌奶、酸奶、奶粉等。第四，我國乳制品進口關稅下降，本土乳業受到國外乳業沖擊，我國乳制品企業以前依靠關稅限制進口乳制品的保護屏障已被拆除。行業監管問題。

業監管問題，讓我這個做營銷的人提及，顯得有些外行。然而，我們卻覺得不得不提。因為，有些事情，光靠企業，根本無法解決。

三聚氰胺事件后，各地推進奶牛規模化，對我國奶業的提質增效起了積極的作用，但大部分地區以奶牛出戶入區為主，表面上規模化養殖比例增加，而實際上仍是散養，問題和發展困難也逐漸顯現，而且部分地區很多散戶退出奶牛養殖，小區入住率也較低。這就是一個大隱患。這個問題如果得不到根本性的解決，中國乳業時刻都存在著更大的危機。

還有，對產品的檢測標準也是一個棘手的問題。比如：就以奶粉質量的檢測來看，“性早熟”事件發生之前，對“雌性激素”的檢測標準與檢測項目并無先例，這再次暴露出檢測標準與手段的滯后。因此，中國乳品行業的監管，給不少人的感覺是：出事了，稀里糊涂邁一步；不出事，永遠在原地踏步；“監管”一詞根本沒有落到實處。

每一場危機事件，都會重揭消費者心靈的傷疤，將行業漏洞暴露得無地自容。如果這還不足以讓我們行業監管部門的重視，類似事件就會像一波波洪水，屢屢沖擊大壩的薄弱環節，最終帶來行業聲譽與消費者信心的徹底崩潰，將導致的不僅是一兩個企業的倒閉，而是一個行業的沒落，乃至一方經濟的沒落。因此，行業監管力度的加強與監管水平的提升，也是刻不容緩的大問題。

3.3提高奶制品銷售的對策 3.3.1實行消費者監督

針對消費者信心問題，乳品企業必須要突破兩個層次，直達消費者的心理。首先就是要做到產品真正過硬，從硬件上真正的做到“安全”；但僅僅這樣是不夠的，硬件上的過硬必須讓消費者切身的體會到，所謂“解鈴還須系鈴人”，消費者的“心結”靠廠商自身的改進是無法解開的，還需要讓消費者參與到這種改進當中，讓消費者真正體會到廠商的“良苦用心”。

所以要換回消費者的信任，除了做好自身建設，乳品企業還必須考慮“消費者監督”這個長遠課題。雖然目前還沒有可以照搬的先例，但是探索一些可行的方法，將消費者作為一極納入企業產品安全保障機制中，同時實現生產信息全開放，讓消費者對牛奶生產至物流的各個環節做到心中有數，這對于乳業今后的健康發展十分有益，這方面要實現突破，需要乳品企業的積極探索。

3.3.2立足自身品牌建設，避開價格惡性競爭

造成乳制品行業惡性競爭主要是因為大企業間的惡性競爭，我國乳制品產業發展 過快，產品市場供過于求，各家企業產品雷同現象嚴重以及隨著關稅的下降來自國外乳制品企業的競爭。針對這些原因乳制品企業必須做好以下幾個方面的工作：首先，整個行業要加強溝通與合作，建立相關的行業機制，對乳制品的價格和質量進行相應的控制，特別是一些大型的乳制品企業要加強溝通，要把立足點放在企業自身的品牌建設和技術開發上。其次，要加強整個行業的宣傳與營銷最大限度的開發現有市場，并且不斷的挖掘潛在市場，特別是要挖掘廣大農村地區的乳制品的消費潛力，把整個乳制品行業蛋糕做大做強，做到多贏；另一方面要大力加強科研和技術開發，避免不必要的重復生產和大量的雷同現象，逐步形成自己的技術壁壘。

3.3.3.政府加大監管力度

發揮政府職能,加強監管力度。首先,明確各監管部門的職責,避免出現交叉管理和管理真空的問題。隨著近些年國內外食品質量安全事件的不斷增多,建議在我國建立專門食品質量安全監管機構。同時,通過對已經過認證的產品進行定期和不定期檢測相結合的方式實行后續監管,降低企業利用產品認證這類“擋箭牌”引發“道德風險”的可能性。

其次,增加政府在奶制品質量安全監管方面的投入,其中包括資金和智力投入,增加人員的培訓,引進先進的檢測設備。同時,規范奶制品行業,特別是對奶站的經營管理進行規范。由此降低政府對產品質量的監管成本,增加政府實施監督的動力。

再次,提高信息的透明度,加快信息傳遞的速度,掃清信息傳遞的障礙。對刻意隱瞞產品質量信息,不及時上報而造成危害擴大的部門和個人加大懲處力度;相反,對于及時上報并采取積極措施減少危害進一步擴大化的部門和個人,應適當降低懲處力度,促使其積極處理此類事件。

將政府官員的長期利益而不是短期利益與其政績相掛鉤,減少政府官員為了自身短期利益,對所管轄企業的違法違規操作姑息縱容。一旦企業發生問題,需要追溯到相關部門前任官員,從而可以大大降低官員為了自身短期利益,忽視企業和社會發展的長遠利益,發生委托代理問題的可能性。

結語

雖然這次實習只有一個多月,不過,我真的學了很多東西.雖然,我沒有把在實習單位所學會的事情一一寫進報告里。不過,我都把它們牢牢記在心上了.因為事情,都是我把所學的知識應用到實際中的印證。在這個實習期間，我深刻認識到，自己的觀察力不夠敏銳，相對于一個時刻在變化的社會而言是不利于自己的。自己的溝通能力，溝通技巧，更是需要進一步提高，努力學會并把握好自己的語言方式，語氣態度，語態緩重等等，學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。

參考文獻

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第二篇：華潤萬家實習報告

華潤萬家實習報告

一、實習概況 1.1實習單位

華潤萬家XXX店

1.2實習時間

2013年12月X日-2013年12月X日

1.3實習目的

1、了解華潤萬家的基本情況和企業文化，以及企業的經營理念，管理方針與發展目標等。

2、通過對華潤萬家的商品結構，各個部門的架構、運營模式及其工作流程等的了解和熟悉，為以后更好的融入工作環境做好鋪墊。

3、積累一定的工作經驗和社會經驗，在職業素質、勞動觀念、工作能力等方面獲得提高，嘗試從學生到職業工作者的角色轉變，為畢業后的就業打下良好的基礎，提高就業競爭力。

二、實習主要內容

實習具體過程可以分為兩個階段：輪崗期、定崗期。

第一個階段，12月X日---12月X日的學習期階段，這一階段，屬于輪崗期，大致了解各部門的工作內容。一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了華潤防損部、收貨部、前臺、食品部、非食部、生鮮部這六大部門的基本架構、常用術語及設備、主要工作內容等。

來到華潤的第一天，我被分配到非食家居部學習，在這里第一次了解標價簽的更替，是由員工去收貨部的投單處領取新標簽，對應賣場商品的貨物替換掉商品的原標簽進而更改價格；還有一種情況便是尋找缺少對應標簽的商品，做好記錄去收貨部打印標簽。說著簡單，但是這要求員工對于商品的熟悉程度較高，所以對于我們這種新手而言，光是尋找整個部門缺少對于標簽的商品就花費我們將近一個上午的時間。到下午時便幫忙部門大姐們填寫手工盤點單，為盤點做好準備。總之，我超市體驗的第一天就這么充實而愉快的過去了。

在輪崗的這段時間里，我印象最深的是在收貨部和食品日配。收貨部的經理跟我們介紹了華潤的物流的三種模式，直送，直通，物流。并且引導我們分析發現這三種模式的區別與共同點。其實這種對比差異問題在學校考試或者練習時經常碰到這種問題，以前總感覺的不過是出題慣用的手段，可操作性不強，但這次實踐中反而把這些差異分析的重要性看的真切，發現我們日常在校所學的問題對于實際工作中的作用某些方面還是挺大的。到有貨物送到時，經理又很善教的讓我們去跟著大姐們驗貨，收貨，主要是核對商品條碼、數量、檢查生產日期及保質期等最后通知防損抽查貨物后做好收貨工作。在食品日配部時，經理主要跟我介紹了食品部的主要商品架構，和部門在賣場的區域，商品庫存多少，降低缺貨率，以免影響供應商對我們的考核。好賣的商品庫存少時補貨。然后再跟著經理呆在辦公室，見習了超市經理一天的主要工作，對于經理愿意讓我像小跟班一樣黏著她一整天不嫌煩，我很感謝，最后才知道，原來經理的壓力也蠻大的。學到最多內容的一天是在前臺，在這里我們與在這里，我學會如何退換貨品，開發票，兌換產品，手動積分轉儲，辦會員卡等。同時知道如何在情感上調節自己以良好的狀態面對顧客的指責。

第二階段，12月X日-12月X日的定崗階段。我被安排在酒飲，對該部門的具體的業務內容進行了解和實踐。

酒飲部負責煙、酒、飲料、奶水、進口商品這幾類產品。酒飲日常的主要工作是收貨，商品排面的整理以及加貨。在收貨這件事上需要部門人員去收貨部搬貨，推拉液壓叉車，運至倉庫后卸貨。經理選擇的是讓我看好賣場。

在公司，為的就是銷售，盈利。所以如何做好產品的基本擺放及促銷手段是基本性問題。超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。五層以上包括五層及一、二層的是普通貨架，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品就是超市的主推商品。當然，在普通貨架上還有吸引顧客注意的方法，就是對于一些做活動的商品，如低價促銷的，則在其價簽上附上黃色標記，同時掛上“推介商品”的搖搖牌；進口食品則掛“進口商品”的搖搖牌；超低價商品掛“驚喜商品”的搖搖牌。當然一個貨架也最多只能放8個搖搖牌，以免顧客視覺疲勞。在華潤，利用這三種標識向顧客推薦商品，彌補貨柜最佳擺放位置有限的缺陷。

對于堆頭，特別是促銷商品的堆頭，布置的更要耳目一新，吸引顧客的眼球，讓顧客甘心購買，而端架一般只擺放一或兩種主推促銷品，同時配以相應的價牌。兩種促銷商品在同一端架上要把價格小的放在上面，價格高的放在下面，以便于吸引顧客，即使端架上的商品不是自己所需要的，在原價與促銷價的差價下也會促進消費者的購買欲望，在華潤紅谷灘店主張商品陳列以豐滿為主，將商品擺滿貨架即不失去任何一個可能銷售的機會，所以不論哪種擺放形式都需以豐滿為基準。

貨架、端架、堆頭上的商品要及時整理、加貨，以便于顧客的購買，端架上的商品要擺放樣品，以便于顧客熟悉商品。

對于加貨，需要我們對自己倉庫商品放置有大概的了解，當賣場商品不夠豐滿時，我們就要去倉庫拿貨來加。當出現缺貨時，要進入華潤辦公系統查詢該商品的庫存，若庫存為零時，則告知經理，并且在商品排面的價簽上附缺貨致歉條。

圣誕前后趕上超市大力度的促銷活動，替換標簽就成了賣場主要活動。對價簽，對條碼讓我在短時間內更細致的知道了各個類別、各種廠家的商品的具體的位置，算的上深層次的進步。價簽的分類有很多，不同時候用的價簽也不一樣。價簽要及時更換和核對，有些商品的價格會在不同時期發生變化，不及時更換會影響顧客的購買及付款，價簽與商品的不對位也會影響到顧客的購買及付款。若商品的實際價格比價簽上的價格高，理貨員或促銷員或經理就要補差價了。畢竟顧客對于眼睛看到才認為是現實，若是被專業打假人士發現就要賠償更多的金額。所以核對價格很重要。

三、對超市的建議

1、區域的臺梯式布置，不易于超市平面區域的整改，以及員工作業時都要小心臺階，影響工作效率，而且容易引起一些安全問題，建議：可用顏色膠帶等劃分界限即可。

2、同類物品分散擺放（如廚具的鍋鏟類分了3處擺放）幾元購商品應擺放在較明顯區域，在紅谷灘華潤超市單廚具就擺放在較偏僻的位置。

3、超市門口未設置供顧客休息的座位。

4、收銀臺數量過多，占賣場空間。

第三篇：華潤萬家調查報告

華潤超市商品陳列特點

學號：201226190205

姓名：陳澤丞

超市商品陳列技巧對于超市商品的銷售有著不可替代的作用，它是從空間、心理等多方位、多角度促進顧客的消費行為，是超市經營體系中不可缺少的環節。因此，超市銷售人員的功課之一就是超市商品陳列技巧的學習和積累。

變化性陳列是商超營銷中相當重要的一環，不但商超經營者非常重視，具有通路營銷概念的供貨廠商對此也相當看重，往往會費盡全力爭取在商超中爭取變化性陳列的機會，可見變化性陳列的強大威力。

這次實訓，我們選取了華潤萬家超市為調查的代表對商品陳列的方式，以及優缺點都作出了分析。華潤萬家秉承“全國發展、區域領先、多業態協同”的發展戰略，堅持“時尚、品質、貼心、新鮮、低價、便利”的經營理念，以持續改善大眾生活品質為己任，引領現代、健康的生活方式。以大賣場為主的多種業態優勢互補，為消費者提供高質、超值、安全的商品與服務，最大限度的滿足消費者的各種購物需求。我們主要選擇了離我們相對較近的華潤萬家濱江店為調查對象。通過實地考察和對華潤萬家超市的熟悉程度等等各個方面的有利條件作出了我們本次的調查報告。陳列的要求應該適合消費者的需求，并且根據特定的陳列方法。

根據我們的調查，華潤萬家濱江店在商品陳列上的優點有：

商品陳列在大體上遵循了商品陳列方式的標準，符合消費者的需求供給。

由入口處陳列著促銷商品，比較容易吸引人的眼球，這也符合了商品陳列的原則。在賣場的入口處開出一個空間，將促銷的幾個品種的商品作量化陳列。大陳列的訴求有價格訴求、季節性訴求、活動或節慶的訴求、新上市的訴求和媒體大量宣傳。

再走進去，生活用品的小類分類和陳列順序上也符合關聯陳列的要求。這些商品是不同類別的，但有互補作用的商品陳列在一起，使顧客在買A商品時也會順便購買B商品。例如，我們常見商超生活部門的陳列，還有在畜產部門的牛排旁常會陳列牛排醬，這些都是典型關聯陳列。關聯陳列可以使賣場的經營更加靈活，也可以使顧客的平均購買數增加，確實是一個好的陳列技巧。

而在二樓的食品區內，比如，一易拉罐的旺仔是3.5元，而整箱的相對較為便宜些，超市把兩個放在一起，就可以比較出整箱的比較劃算，從而刺激顧客購買。再如，把同一品牌的奶精500克裝和600克裝陳列在一起，并將500克裝的奶精的價格定得很接近600克裝的奶精，那么就可以襯托出600克裝的便宜，從而刺激顧客購買，達到銷售目的。相同商品按格或不同數量予以分類，然后陳列在一起，供顧客選購。這是很好的運用了比較性陳列方式的例子。

然而，超市商品的陳列也存在著缺點：

有些商品陳列沒有突出一目了然的特點，有些個別商品不易于尋找。例如，華潤超市的雨具類型產品竟然陳列在服裝商品里面，這樣子的陳列實在難以讓消費者發現商品，并且產生購買行為了。很多事實表明細節造就完美，如果細節管理不到位，就難以達到陳列對銷售的推動作用，從而影響沖動性購買的產生。

商品的種類還不夠豐富，很多商品的排列不夠有量感。尤其是在某些食品的陳列上，都還有很多欠缺的地方。許多商品都存在著嚴重缺貨卻沒有及時補充的足跡，很難讓消費者滿意。而有些商品卻占據著大部分貨架，這是不需要的。

最后，在賣場的通道設計方面，對于顧客來說不是很方便，必須由三樓進入然后由二樓出去，但是如果顧客想要由二樓到三樓就會很不方便。這是大多數超市都存在的問題。

但是在整體上，華潤超市充分的運用的商品陳列的方式，在為消費者的方便和促進消費上都是不可或缺的。有效的商品陳列使得消費者的購買欲膨脹，并促使其采取購買行動。但所有的陳列又不可以違背消費者的心理活動特點，所以連鎖門店在做商品陳列時就必須遵循一些基本的原則。此次調查實訓也使我們了解到超市商品陳列的重要性，有一定的收獲。

第四篇：華潤萬家超市實習報告

華潤萬家超市實習報告

華潤萬家超市實習報告

引言：

與其說這是一篇實習報告,還不如說它只是一篇稍微作了點整理的簡短的回憶錄.因為它并沒有明確地列出引用了哪些文獻。但是我相信只要你認真地看下去，你會發現：雖然它只是從“介紹商品”和“推銷自己”這兩個角度來闡述，雖然還有很多不足之處，不過，我真的是很用心地把自己的感悟寫下來的。

正文：

２．１實習背景

2.1.1實習的必要性：

古語有曰：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。作為一名準畢業生除了要求掌握理論知識之外，還要求我們學會在實踐中深化所學到的知識。“學為所用”如果所學的東西沒有真正被用到實際中來，那么就失去了學習真正的意義了。

2.1.2實習單位簡介：

華潤萬家有限公司（CHINA RESOURCES VANGUARD Co.Ltd, 縮寫CR Vanguard）是中國最具規模的零售連鎖企業之一,是香港規模最大、實力最雄厚的中資企業集團--華潤（集團）有限公司旗下一級利潤中心。作為華潤零售戰略的龍頭企業,華潤萬家擁有國際資本市場的發展空間與良好的機制平臺。二十多年的發展歷程，使華潤萬家成為全國范圍發展的大型零售企業。2004年5月,華潤控股知名零售企業江蘇蘇果超市,華潤萬家與華潤蘇果共同成為華潤零售業務的主力軍。截止2005年12月，華潤萬家和華潤蘇果共擁有門店超過2100家，員工總人數超過4萬人。2005年底，實現銷售額301.4億元，在商務部2005年全國30強連鎖企業中排名第四，并連續第六年在廣東零售企業排名蟬聯第一。華潤萬家主要有華東、華南、華北、香港四大業務發展區域，主營大型綜合超市、生活超市、便利超市三種業態。其中大型綜合超市主要分布于華南地區，是公司在發展過程中形成的比較成熟的業態模式，以齊全的商品品種，最大限度地滿足消費者“一站式”的購物需求；生活超市在華東、華南、華北地區都有發展，以經營快速消費品為主，為現代城市居民快節奏的城市生活提供了便利；便利超市門店遍及四大業務區域，以社區居民為依托，突出了便利優勢。華潤萬家以持續改善消費者生活品質為已任，引領現代與健康的生活方式，三種業態優勢互補，為消費者提供高質、超值的商品與服務。2004年起，針對細分市場，華潤萬家還嘗試開設了針對中高消費市場定位的Ole創新業態.展望未來，華潤萬家充滿了信心，秉承“與您攜手，改變生活”的企業理念，通過持續的優化與發展，華潤萬家將致力于成為改善大眾生活品質的卓越零售企業。華潤萬家生活超

市（珠海）有限公司是華潤萬家有限公司珠海公司，目前在珠海有萬佳百貨拱北店、華潤萬家鳳凰北店（鳳凰北珠都國際廣場）、華潤萬家新香洲店（人民西路電力時代廣場）、前山店（珠海明珠商業廣場）等四家門店。

2.2介紹商品的必要條件

2.2.1要引起顧客的注意力。

讓客人覺得他們今天不單是購買了你的商品，而更重要的是這些商品給他們帶來的好處。例如今年的金翡翠月餅，我們就應該給顧客介紹說是在月餅中加入了螺漩藻，并且介紹螺漩藻作為一種健康食品對身體有什么好處。很多時候，顧客會因為你說的“健康”二字而心動的。如果你能讓顧客覺得你今天賣的不是月餅而是健康，那你想一下，成交的幾率是不是會更高呢？

2.2.2了解商品的基本情況，為客人提供有用的信息。

每一分私下的努力的努力，都會有倍增的回報，在公眾面前被表揚出來。月餅作為一種應節食品，引起了很多廠家的“青睞”，而有些人曾為了一己私欲而棄消費者的權益不顧。所以，有很多客人都會對月餅是否能安全生產將信將疑。于是，我們就會把月餅包裝上“QS標志”展示顧客看。而“Q S”是英文“ Q u a lity Sa fe ty”（質量安全）縮寫，主要針對糕點質量的檢驗項目有外觀和感官、細菌總數等 20多項，其中餡料含量和蛋白質是專門針對月餅的指標。經過“ Q S”認證的月餅，質量更有保證，讓人吃得更安全和放心。實施食品質量安全市場準入制度向那些規模小、不達標的小企業設立了門檻，減少了不合格食品流入市場的可能性，有利于保障消費者的飲食安全。當然，對“Q S”認識就只能靠自己私下的努力。這樣就可以把那些有疑慮的潛在顧客爭取過來了。

2.2.3幫助顧客得到他想要的.為了適應市場的要求，廠家都會生產出多種口味的月餅。而有些顧客對他需要的口味已心中有數了，我們在介紹商品時就要有所則重了。順著顧客的心意，在適當的時候給他一些建議，他會滿意地帶走你的商品還有你給他留下的好印象。

2.3推銷商品要先學會推銷自己

2.3.1.要學會控制自己的情緒,讓顧客喜歡上你的笑容

只有當顧客真正喜歡你,相信你之后才會開始選擇你的商品。要想顧客真正地喜歡你,你一定要面帶微笑,因為快樂是可以傳染的。潮起潮落,冬去春來,夏末秋至,日出日落,月圓月缺,雁來雁去,花開花落,草長瓜熟,自然界萬事萬物都在循環反復中。我也不例外,情緒會時好時壞.在商場工作久了,會遇到各種各樣的客人 ,顧客會誤解你的好意,讓你覺得很委屈.縱使這樣,我們還要面帶微笑地迎接下一位顧客。因為有這樣一句話--------Never frown, even when you are sad, because you never know who will fallin love with your smile.(就算你不快樂也不要皺眉,因為你永遠不知道誰會愛上你的笑容。)現在,我可以更好地控制自己的情緒了。

2.3.2 先為顧客考慮，顧客才會為你考慮

站在顧客的角度為他們想一想,他們會覺得很暖心的。如果是用來送給老人家的月餅,我都會建議他們不要買水果月餅的。因為水果月餅的防腐劑比普通的月餅含量要高,況且水果月餅的韌性太大,不適合老人家食用。顧客聽了我這樣分析都夸我介紹得好的,然后,就會問我哪些月餅適合老人家食的。當然,我也會給顧客介紹最適合他們的產品, 顧客都那么相信我了,就算他們沒有選擇我的月餅,我也希望他們能買到最適合他們的商品.2.3.3 顧客不只買你的商品,他們更買你做事情的態度。

我的原則是：在賣場,不是每一分鐘都用來招待客人，但是，招待客人的每一分鐘都必須認真熱情。有一天晚上,來了一位先生.。我說：“先生您好，請問有什么可以幫您的？”他說： “現在只是來看看,過幾天再買。”然后，我就認真的招待他，客觀地給他介紹每一個廠家的月餅。突然，他問我：“你是屬于廠家還是商場的呢？”我說：“我們是由廠家任命，接受商場的管理。而我們一般都是根據客人的需要給他們介紹月餅，讓客人得到他們想要的。”那位先生笑了笑說：“那是很聰慧的回答，我決定買你的月餅。讓你多拿點獎金也使得。”顯然，除了這個回答感動了這位先生，我想更重要的是——介紹每一廠家的月餅時，我都是比較客觀的，并且在適當的時候給了他一點建議。所以，他覺得我真的有為他設想的。緊握雙手，什么也沒得到；雙手打開，你得到的是一切。所以，放松心情，做好自己能做好的事情，往往會有意外的收獲。

2.3.4向你的競爭對手推銷自己，讓她們成為你的朋友。

先把她們當朋友，她們會在你需要幫助時為你伸出援手的。我們十個促銷員都來由不同的廠家任命，但是，我們不會為了賣自己的月餅而說別人有月餅不好。她們沒來上班時，我也會幫她們介紹她們的月餅的。因為我覺得無法說服顧客買我的月餅問題不全在我。但是，如果一個本來打算來買月餅的顧客，最終誰的月餅也沒有買，那么就是我的責任了。所以，她們不在賣場時，我也會幫她們介紹月餅的。于是，我們成了好朋友，那種感覺真的很好的。我的月餅很多都是禮盒裝的，客人一般都是幾盒一起買的。所以她們都會七手八腳地幫我的，每次我都很感動的表示我的謝意。她們總是說：“這算什么，你平時也不是一樣幫我們嗎？”

華潤萬家超市實習報告

捫心自問,我平時也是盡心盡力地幫她們的,并不是為了等待她們的回報,只是為了一顆真誠的心。

2.4總結:

雖然這次實習只有一個多月,不過,我真的學了很多東西.雖然,我沒有把在實習單位所學會的事情一一寫進報告里。不過,我都把它們牢牢記在心上了.因為事情,都是我把所學的知識應用到實際中的印證。在這個實習期間，我深刻認識到，自己的觀察力不夠敏銳，相對于一個時刻在變化的社會而言是不利于自己的。自己的溝通能力，溝通技巧，更是需要進一步提高，努力學會并把握好自己的語言方式，語氣態度，語態緩重等等，學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。

2.5致謝:

這次實習能夠順利完成,我真的很感謝老師們的悉心指導,還有華潤萬家鳳凰北店給我這次難得的實習機會,單位領導、同事們對我的關照。總之,在這段時間里,所遇到的人,所發生的事,都會像一道美麗的風景-----永不消逝.在此我對他們表示衷心的感謝和致敬

第五篇：促銷員實踐報告

促銷員實踐報告

促銷員實踐報告1

飲料公司在中國區獨有一種促銷期，英縮寫是“N”，即“中國春節促銷活動”。

這次寒假兼職我就是眾多飲料促銷員之一。飲料公司作為家樂福的供貨商會自己選擇促銷員，之后分派到各大超市。超市會根據促銷員的勞動合同和本年的促銷合同確認書辦理工牌。之后促銷員便可以在超市工作了

促銷員需要做的主要包括：理貨；加貨；產品介紹；提供服務。

一，理貨

促銷員每天的上班時間為，早班（9：00~18：00）晚班（12：00~21：00）。上班后首先要做的就是理貨。包括查看貨架是否飽滿；貨品是否損壞；條碼于價格是否匹配。

促銷員需要把所有單品的中商標朝外擺放，根據每一單品所占的空間一一擺放整齊。如遇到有損毀的商品一定要放到報損區。用掃描槍掃描條碼后，把價格標簽貼到貨架上。條碼損壞的要用電腦及時打印出。

二，加貨

當貨架或堆頭上的貨缺少時，促銷員則要及時進行加貨。首先要記下單品貨物的條碼，然后根據缺少貨物的數量打轉貨單，拿轉貨單去倉庫轉貨。轉貨單上一定要有長；處長；防損主管的簽字。轉貨單一式兩份，用于外倉和賣場兩處防損人員清點物品數量。準確無誤后才可以把轉進的貨物根據單品位置擺放。

加貨最為頻繁的主要是收銀臺附近的冰箱及做促銷活動的堆頭。冰箱內的貨一定要保證單品齊全；日期最新；干凈衛生。

堆頭上的貨主要是促銷商品，因此只擺放一些規定的促銷商品。如：2升加雪碧；2升雪碧加芬達；18果粒橙雙提等。這些商品上如要捆綁贈送品，還要在加完貨之后捆綁好贈品。在N期間堆頭是最主要的貨品銷售區，因此加貨相當頻繁。

三，產品介紹

為了更好的滿足消費者，促銷員要對xx公司的所有單品知識全面了解。這樣才會保證消費者問起單品知識時才能一一回答出。

xx公司出品的飲料和其他飲料公司一樣，主要分為：

碳酸飲料：（原味；香草；櫻桃）

雪碧（檸檬）

芬達（橙味；水蜜桃；蘋果；青檸；葡萄）

果汁飲料：果粒橙

熱帶果粒

冰檸檬

蜂蜜雪梨

茶水：原葉紅茶

原葉綠茶

礦泉水

——————等。

四，提供服務

有些時候促銷員要對顧客提供必要的服務。比如：為大宗顧客搬運；找空箱子，膠帶；回答其他提問等。

一個多月的假期實踐就這樣結束了。我過的很充實快樂。短短的時間里，無論是從每天消費的顧客身上，還是我周圍的同事身上，我這個對大世界充滿好奇的小伙子都學習到了很多，對這個社會認識到了很多。我看到了許多在校園里看不到的東西。但我堅信：美好的未是屬于努力過的人！

促銷員實踐報告2

寒假到來，我也應學校及父母的要求開始了社會實踐。這次的社會實踐是令我畢生都難忘的，因為這是我第一次打寒假工，第一次親手掙到屬于自己的工資！雖然工資不多，但是感覺特別有意思。

第一次在公共場所上班，我既緊張又興奮。我上班的地方是一家超市，我的工作是在超市的專柜賣鞋子，也就是促銷員。雖然只是工作短短的十八天而已，但是一天工作六小時、一個星期只休息一天的工作時間安排還是讓我不是太適應，以至于開始工作的那個星期我天天都感到非常疲憊，疲憊到沾床就睡、食無味、玩無趣的境界了。缺少磨礪的我，就是在這種條件下一步步學到了不少東西。

我的具體工作很簡單：到了賣場后，擺好排面，打掃一下衛生，接著進入賣鞋階段；每天閑暇之時用終端機查鞋子庫存，并結算記錄好鞋子的銷量，通過微信發送給上級；偶爾接收或寄出一些型號的鞋子，解決鞋子的庫存問題；下班前需協助超市員工整理好專柜及鞋類分區其他排面。工作不多也不算太細致，只是機械地重復，對我來說難度不大，只要上手了、熟練了，自然是沒問題的。

因為我工作的十八天屬于春節前后，所以顧客在節前特別多，這點令毫無經驗的我覺得措手不及、十分忙碌。顧客一般都是十分謹慎地考慮購買的，所以需要我為他們提供多種型號的鞋子的不同碼數來試穿。而倉庫雖近在咫尺，但是倉庫十分狹窄，鞋盒又壘得高高的，需要用人字梯來取鞋、找鞋，十分不便。第一次使用人字梯的時候，心里很害怕，怕自己會跌下去，雖然不高，但是也會很痛的。但是掌握了人字梯的正確使用技巧后，我能自如運用了，找鞋速度也快多了，不會再有顧客說我笨手笨腳了。而這節前的忙碌，讓我體會到了服務行業是多么的不容易，在付出體力的同時也要承受顧客的責備。但同時顧客真心的贊揚，也會讓服務行業工作者的一天都晴朗了起來。比如有次對面的童鞋專柜無人上班，我幫忙照看。一個母親給女兒買鞋，試了好幾雙都不合適，對跑來跑去找庫存的我感到十分抱歉，離開前一只對我道歉。幾天過去了，那位母親和小女孩逛超市無意經過這里，小女孩甜甜地對我叫了聲“姐姐”。聽到她充滿孩子氣的稚嫩聲音，以及她母親對我的問候，我心里是十二分的高興，覺得自己被人記住是多么美好啊！那是一種深深的受人尊重的感覺。我對于服務行業的體會，在這短短的十八天里更深刻了。

又因為是在春節前后上班，所以我平生第一次沒有在家里吃上年夜團圓飯。除夕夜，很不巧的，我上晚班，錯過了春晚也錯過了年夜飯。但是我不后悔，滿身能量地整理好排面，算好銷量，把一天的工作做完了才是春節里最開心的事。

這短短的十八天，我遇見了很多善良的顧客，也遇見了很多挑剔的、常常冷眼的顧客，但對于服務行業工作者來說，顧客就是上帝，我們要盡自己的最大努力提升服務水平、改善服務質量，從而給顧客最好的服務才是王道，而他們的態度是不會動搖我們對于追求更好服務的熱切念頭的。

我還遇見了許多善良友好的同事，她們都是我媽媽那個年紀的阿姨，心地善良，脾氣耿直。她們教會了我很多人生道理，以她們過來人的身份和經驗。我還從她們身上看到了我的父母的樣子。他們也是如她們一般的普通勞動者，一樣是普通的工作，為了家庭，為了兒女，每天都辛勤堅持著。因此，我們不僅要感恩父母給予我們生命，還要感恩他們辛辛苦苦工作掙錢養育我們的養育之恩啊！

這十八天里，也有些不愉快的地方。第一個，也是最令自己不愉快的，就是自己控制不住的懶惰。平時在家里不喜歡做家務，總是吃飽了睡睡飽了吃，養成了懶惰的性格，一到工作的時候，立馬表現了出來。剛來的那幾天，心里感到新鮮，于是手腳都是十分勤快的。久而久之，天天重復幾乎一樣的工作，再加上有些勞累，“懶惰”的性格就開始了。之后的每天，天天與懶惰、枯燥、勞累戰斗，我都已習慣了。難以忘記自己那段時間的努力，正如高考時期一樣，總是不斷鼓勵自己，戰勝心魔和體格不適。第二個，是與令自己不愉快的惹打交道。先是超市員工，一個胖胖的孕婦，她總是黑著臉對我說話，態度也是愛理不理。雖然我心里對她充滿了不滿，但是我不會幼稚地與她起爭執，而是虛心接受她所謂的批評，忍下來了她無端的怨氣。也許是她快要生孩子了吧，脾氣暴躁了點。我的忍耐讓自我感覺成熟了許多，不管是為人還是處事。再是顧客，一些不懷好意的顧客。比如一個顧客，不像是來專柜買鞋子的，倒是像四處找人搭訕的。他老是有一搭沒一搭地找我搭訕，可我不能發脾氣，于是學會了禮貌地回絕他問的一些私人問題，并禮貌地趕走了他。這是那天發生在我身上最成功的事情了！我也終于學會了如何與人交際，自己不再是那個總是宅在家里而變得對陌生人口齒不清、木訥的人了。

最后，我總結了這次社會實踐經歷：在這個我求學史上最長的假期里，我通過自己的努力第一次領到了工資，學會了好多課本上沒學過的知識技能，了解了不同領域的許多不同事物，特別是了解了“上班”這個名詞背后是怎樣的樣子。而這十八天雖短暫，卻是給了我一個鍛煉的好機會。我決定接下來的暑假依然找份工作，擯棄自己學生的身份，深入到人民群眾中去，做和他們一樣的工作，經歷著他們的經歷，這將是何等的有意義啊！

促銷員實踐報告3

我這次的實習任務是在蘇寧電器完成的，蘇寧電器是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了蘇寧是想進一步鍛煉一下我的個人銷售能力，國際貿易的基礎還是銷售，所以我認為還是應該從基礎做起。

一、所在單位概況

現在我就首先來介紹一下蘇寧的概況與發展前景。蘇寧電器1990年創立于江蘇南京（蘇是江蘇的簡稱，寧是南京的簡稱），是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球201*大企業中國零售企業第一。

蘇寧電器堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創新的經營策略，為消費者提供個性化、多樣化的服務，品牌得到廣大消費者的青睞。蘇寧電器正通過實施精細化管理，加速企業發展，力爭成為全球頂尖的電器及消費電子產品連鎖零售企業。

二、自己所理解的所在單位

我理解上的蘇寧是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家。銷售后的售后服務上他們也從沒有輕視過，我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務做到了超過消費者的心理需求的話，往往消費者就會產生依賴心里，甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產品，我相信蘇寧電器已經做到了這點。看到很多消費者都是拿著蘇寧會員卡來進行第二次以上的購買，然后欣喜的收到蘇寧帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了蘇寧電器的良苦用心了。

三、自己所在單位中的工作、角色

我雖然在蘇寧電器中只擔當了一個小小的電視銷售員的職務，但是整家的蘇寧電器的成立與組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝任的工作，我的工作就是銷售蘇寧電器代理出售的創維電視。第一：需要了解任何蘇寧電器的售前售中售后的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。第二：需要了解創維電視

也就是我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售后的相關服務。

四、工作中的心得體會

首先，我更深地體會到“態度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業，因為曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境，把在學校里學的一套理論硬搬到實踐上來，太過誠實而不講技巧，最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產品夸大優點，回避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現實社會失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題。第一，產品質量問題在于研發及生產部門而非銷售環節，作為銷售人員，應該提高業務水平，掌握銷售技巧，從企業利益角度出發做好銷售工作。第二，銷售人員應該相信企業，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的態度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。

銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢？學到的不但是額外的專業知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業、老板接受你，認同你！你不但要有扎實的基礎知識，對專業技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問題，發表自己獨特的見解！實踐的銷售是一門很好的選修課，怪不得老師一直強調我們要去上好這個課程，這一點或許只有經過實踐才能深刻的體會到！

每天八個小時的柜臺銷售工作，使我認識到銷售是一種“雙贏的藝術”。在學校里的課堂上所學到的理論知識在實戰中發現顯得很蒼白無力。比方說，要抓住顧客的心理，具體到行動之中卻沒有有效的行動。現在我卻知道要觀察顧客的眼睛，再仔細一點就是瞳孔，越大說明顧客越喜愛，另外顧客所問的問題越細成交的可能性越大。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。

現在的電視越來越先進，功能越來越多。有些顧客已經無法全面的認識到電視的所有功能，向你問東問西，從什么是LED到如何用電視上網，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的電視，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發給他彩頁他就會欣然接受。

其次，我意識到和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況并認真學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業道德規范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。

和我一起賣創維電視的還有一個直促人員，已經干了一年了。我從他那里學到了很多寶貴的經驗。他為了使我盡快的熟悉銷售電視的流程并賣出好成績，可以說是“傾囊相授”。一開始，他只是讓我從旁看他如何賣電視。看他的神態、語言都是學習的基礎。在沒有顧客的時候他會充當顧客，讓我當銷售人員。看我如何將電視推銷出去。這個方法是我進步神速。

我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。

掌握了一些人與人之間的溝通方式和技巧。銷售最能鍛煉人的溝通性，在交流過程中一定要表現出友好的態度。平易近人，隨和才能達到交易成功的目的。另外在介紹產品的時候要如實回答，表現出很大的誠信，成功的交易是建立在良好的信任基礎之上的。實習是我們自己的事情，而不是學校、家長或是社會強加給我們的一個任務，它有助于我們認識自己，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且，實習也是我們在在校期間接觸社會、認識社會的極好的機會，因為在這段時間里，我們雖然身處社會之中，但實際上卻還是一名學生；雖然學習生活即將完結，但卻不知道自己的所學應當如何付諸應用。所以，在這段時間里，我們更能發現自己的不足，找到學校與社會的種種不同以及方方面面的差異。從而，在剩下的時間里，更加完善的包裝和塑造自己，為將來踏入社會作進一步的準備。

對蘇寧的歷史、現狀和未來發展規劃有了整體的把握，對蘇寧的企業文化有了比較全面的理解和領悟，并對蘇寧的組織構架、人事制度和員工福利有了大致的了解。這兩天的學習讓我們受益匪淺，它讓我認識到，優秀的企業文化是一個企業保持健康發展的活力源泉，是企業做大做強的根本支柱，一個企業要想長盛不衰，不僅要塑造宏偉強壯的外表，更重要的是要積蓄充實豐富的內涵。

實習已經結束了，可是我還是沉醉在實習中，我對自己的說，我還是需要繼續不斷的進步，我相信我能夠做的更好，只是現在我還需要更多的進步，我相信在今后的工作中，我能夠做的更好，相信我自己的能力，我一定能行的。這次實習是我人生路上的寶貴財富，我會一直記住這次實習的！

促銷員實踐報告4

通過努力，今年暑假我順利地找到了我的第一份工作，做一名超市促銷員。七月是像泳池水一樣的藍色，年輕人的心就像泛著泡沫的啤酒。我懷著滿分的熱情利索地換上工作服，站在用飲料箱圍成的促銷區中,推銷醋飲.我們的工作時間是從下午六點到晚上九點，原因是夏日酷暑難耐，所以晚上出來散步的人會比較多,正是促銷的最佳時間。

在開始工作之前我先充分了解和熟悉了產品的特點、使用方法、用途、功能、價值，以及能給顧客帶來的益處，以便為顧客提供最好的建議和幫助。自認為介紹產品對我來說并不是什么難事，看了幾遍便覺得胸有成竹。但當我真正站在促銷柜臺前的時候卻突然變得局促不安起來，看著面前來來往往的人，張了張口卻不知如何才能吸引住他們。他們大多都是瞟一眼便匆匆而過，偶爾有人停下腳步四處打量一下便又走了，我只好尷尬的把弄著手中的醋飲。漸漸地天色暗了下來，路邊的燈整齊的亮了，我的心情也隨著夜色逐漸暗沉下來。誰知這時有一個提著大袋蔬菜并打扮時髦的奶奶朝著我的方向走來，她就像夜空中最亮的星把我整顆心都照亮了。我忙微笑著一手拿過紙杯，另一只手倒著飲料：“新推出的醋飲，有助于腸胃消化，來嘗一下吧奶奶！”我笑了一下，也許是看出了我的緊張她走到我面前也對我笑了一下又瞇著眼睛看了一下廣告牌，看她好像很感興趣的樣子，我便趕緊走上前一步說：“哈哈，奶奶醋飲有助于消化，還能增強腸胃的殺菌能力，重要的是還有美容護膚的作用，是非常適合你這樣時髦的老年人喝的。”奶奶聽著笑出了聲，接過飲料嘗了一口，蹙了一下眉隨著又說：“味道還不錯，那就給我拿一瓶吧”。真沒想到奶奶這么爽快的就要買了，我趕緊拿了一瓶裝好放到奶奶手里“喝著好再來奶奶，祝您越來越年輕”。我手里拿著十幾塊錢心里是滿滿的成就感，更多的是這次愉快的交流，就好像又多了一個朋友似的。幾個小時下來我賣出了四百多塊錢的飲料，因為銷量突出還受到了經理的表揚。雖然一口水都沒喝還站了幾個小時卻不覺得累，因為我對自己的第一份工作充滿了熱情。事后，我還把顧客的意見、建議與期望都及時地傳達給超市，以便超市制訂更好的營銷和服務的策略，以滿足顧客的需求和為超市獲取更高的利潤。為此經理對我刮目相看！

通過這次社會實踐打工經歷讓我明白，有時候努力用心去做一件事，事后會發現收獲的遠遠超過當初的預想。人生也許就是這樣充滿了頓悟與驚喜。做任何事只有在自己放下身段認真做的時候才會發現其中的奧妙，也更加體會到每一份工作無論高低貴賤都有其中的辛苦和智慧。因此我們應對每一位勞動者心懷敬意，更要以積極的心態面對未來的生活與學習并踏踏實實地做出成績來。現在有很多年輕人找不到合適的工作，做任何事情都浮躁靜不下心來，一事無成。也許就是太傲世輕物、好高騖遠。歸其根源就是沒有切身的體會過生活與工作的辛苦，才會沒有給自己一個正確的定位。人只有不斷學習才會發現自己的渺小。生活是我們最好的老師，生活中處處見學問！它帶給我們萬里悲秋常作客，百年多病獨登臺的苦，也帶給我們一舉成名天下知，春風得意馬蹄疾的樂，我愿以一顆虔誠的心感受她每日的喜怒哀樂，思考著如何面對生活，這便是我的信仰！

讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數。我會永遠懷著這顆對生活虔誠的心，去體會這精彩的人生之旅，去看那些不同的風景，去見那些溫暖的人，發現生活中小而確定的幸福。并將我這一路的笑與淚分享給更多的朋友。

促銷員實踐報告5

實踐單位：綠態行商貿有限公司

實踐地點：華潤萬家購物廣場

實踐職位：商場促銷員

實踐時間：xx年7月11日—xx年7月18日 共 39天

一、實踐目的：

本次實踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的綠態行商貿有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等低溫產品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯、南城百貨、優購、華潤、人人樂等大型ka賣場和連鎖超市。綠態行商貿有限公司成立于xx年6月，是個新興的小代理公司所代理的產品有限且其主要代理的產品光明酸奶的知名在區內不是很高，與其他酸奶相比銷售量會相對小，之所以選擇該公司作為實踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行情況，二者是想挑戰一下自己，試試在品牌知名度不大的情況下自己的銷售能力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業，為將來的走出社會打下良好的基礎。

二、實踐概述：

本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。

（一） 試工階段：

試工階段是三天，地點在華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學習有關產品知識、公司文化以及產品的相關銷售技巧，同時也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產品都有相關的負責人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領，因為之前都沒有經過任何的培訓，直接到賣場實訓，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟悉賣場結構格局，聽、看促銷主主管怎么跟顧客介紹產品，達到一個熟悉環境的目的。第二天，直接開始介紹產品，在學習中實踐，實踐中學習。但是實踐的第二天犯了一個很大的錯誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進賣場放在員工柜子里。結果促銷主管開柜子的時候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當時就被嚇傻了！只知道顧客不能把商品帶進商場，沒有考慮到員工也不能。后來偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產品知識基本掌握，試工階段也結束了！

（二）正式上班階段：

正式上班時間是7月14日，地點是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點之后才知道公司只安排了我一個促銷員在這里，這里的所有事物全權由我負責，而且不像在華潤有人教我相關的流程，第一天上班只有一個即將辭職的促銷員告訴我我要負責的事物具體有哪些。相對于華潤萬家來說人人樂超市是個比較小的賣場，公司只安排了我一個促銷員，不存在人員的分工，所有的產品都是我一個人負責。除了要促銷產品以為還必須收獲、上貨、退貨、申請產品的免費品嘗所有這些流程我都必須在很短的時間內學會。上班的第二天我就有點力不從心了，首先是我在試工階段只學習了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關的培訓了，怎么介紹這些我沒有銷售過的產品成了個難題。至少介紹的時候底氣很是不足。其次，超市的產品擺放位置不是按照各個單位的產品擺放的，而是按照產品的種類擺放，由于對公司產品種類的不熟悉，晚上顧客多的時候分不清哪些是蒙牛產品，哪些是伊利產品哪些是我們公司的產品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時候擺臺給顧客免費平常產品，介紹顧客購買，由于是免費品嘗的產品，需要申請免費品嘗標簽 ，一共需要三個超市管理人員簽字確認，而這三位領導都沒有固定的辦公地點且我都不認識人。這樣當天的工作效率自然很低，銷售量也很低。第三天，公司送貨來，我需要負責收獲，由于收獲程序有點復雜，公司的業務員過來教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎么做我就怎么做，只是動作有點慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序復雜了點。隨著時間的推移，在人人樂的各個方面也逐漸熟悉了，周圍的環境和人員都開始熟悉了，其他產品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨，這次不再有業務員在旁邊指導了，其實收獲遠遠沒有我想象的那么簡單，我一個人要找人簽字，要點品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質量檢驗報告給收貨員看，質量檢驗報告是所有產品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產品都是冷藏收獲必須迅速，收獲部的員工每天都很忙，沒有人有時間來慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個小時（16點開始一直19點）。由于剛來需要一個適應的過程，所以這個過程中銷量一直不是很理想，再者7月下旬一直都在下雨，超市附近新開了一個華聯超市，顧客相對來說少了很多。總的來說7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會回來我認真總結了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號，真的另我極其的難忘，因為那天我哭了。按照常理說來了大半個月了對收獲的流程應該很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的經驗，程序一點都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當天心情也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質量檢驗報告頻頻出錯，我急得就哭了。可想而知當天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實是有錯在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因為其他的促銷員都是公司派人收獲，所以他們相對來說就比較閑，于是我平時有時間的時候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時候我就請她幫忙一起收。事實證明在接下來的日子里我們合作得很愉快。八月份的銷量在九號的時候有了一次突破，達到了七、八月分最好的一次，而在14號的時候又有一次突破，這次得到了公司的表揚。8月17號公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學到的一些技巧還有相關的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點我結束了為期一個多月的暑期實踐。

三、實踐總結：

在實踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結有以下幾點：

（一）自身:前期學習不夠，對公司的了解不深入，導致正式上班不能很好的應對各種突發的事件，解決問題的能力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎還是夠扎實，相關的銷售心理學還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高、

（二）公司的業務員辦事效率有待提高，尤其是質量檢驗報告的打印和發送，幾乎每次都會出現錯誤，檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進倉庫，冷藏的貨物容易變質。一連串的問題都會出現，影響銷量。

（三）太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一直不是很理想，其實很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個超市各個部門的員工都不和睦，果蔬區的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣，浪費員工的很多時間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區分成了兩個，一個崽二樓一個在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務分配清楚，各個區的責任沒有落實好，導致出現了問題找不到負責人。

（四）實踐體會：

本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點

（一）要想做好工作，良好的溝通是關鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。

（二）顧客是上帝，領導也是上帝。

相對于服務行業來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點，結果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領導也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領悟出來。領導是就是領導，作為領導工作上就要尊重他，服從管理，與領導絕對不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！

雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學習很多不足之處，比如銷售心理學，懂得這門學問的話我相信我會做得比現在更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索，不斷的總結經驗，學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實踐會有所提高。

（四）最后，非常感謝綠態行商貿有限公司給了我這次實踐的機會，也感謝那些在工作中幫助我的超市員工和促銷員。

促銷員實踐報告6

大學是學校與社會的關鍵的紐帶，當我們作為大學生跨入大學校門的時候，也就意味著我們已是個準社會人，有一只腳已跨入社會。

學校是育種的溫室，讓我們學會生活，成為社會的優苗;社會是煉苗的戰場，讓我們學會生存，成為祖國的棟梁。

我們上大學了，就意味著成長了、獨立了，就應該參加一些社會實踐活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經驗，讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，額外地，還可以賺取零花錢。

去年高考后，在親人的介紹下，到武漢市武昌區一個武量販做了兩個多月的王老吉的促銷，感覺收獲頗多，懂得了怎么樣跟人相處、跟人交流、以及促銷的方法等。所以今年考完試，在荊州輾轉了一個星期，就打包直奔武漢。

到武漢，修整一個星期，就在武昌區的一個武量販于20xx年07月21日—20xx年08月25日開始了歷時一個月暑假超市飲料促銷的社會實踐。

在武量販里，我的具體的工作就是：偶爾搬貨，不時上貨，有時抹貨，時時賣貨。

超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架、產品。還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。

還有上班時間一定是在工作中的，不能停不能坐，左腳累了換右腳，受不了了就跺跺腳。想剛過來的時候，工作一天下來，像中了化骨綿掌似的，全身酥酥的，根本不想也不能動彈。

暑假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。

一、對于超市老板來說。

超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰就打起來了。猶如電影里面的間諜、特工就粉墨登場啦!話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了!

二、對于超市員工來說。

1、要對自己的工作足夠的了解，懂得它的用途、優缺點等等，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，這樣才能向很好顧客推銷自己的產品和服務，讓顧客樂意的接受。

2、要有良好的心理素質及受挫折的心態。老板情況不妙，責備經理;經理不爽，怪主管;主管受罰，罵員工，最后受氣的還是我們。再說，很多領導級別的人物肚子里面也不過那么點墨水，“出口成章”，說出點來讓人受不了。

3、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。記住：吃飯，都會流汗，咀嚼多了，都上下顎疼;更何況拿人錢財，替人做事，老板招你，不是拿你當爹媽的，而是為他創造財富，越大越好。

4、做一項服務工作，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

5、勤于找事情做。初來咋到，要跟身邊的人搞好關系，哪怕吃點小虧累點，也要樂意幫助他人不管是誰;無論大小官員，隨喊隨到，搞不好叫你的就老板他媽。

三、對于一個尋找兼職的學生來說。

其實考試完，我在荊州市的荊州區和沙市區大街小巷，看遍了招聘廣告，問遍了大小店鋪，才直奔武漢的親戚。

在荊州市，人才勞動市場出現了一個死循環：有求有供，可很少有學生能在荊州市找到兼職，對于用人單位也很難找到適合她們的員工。分析原因大概有：

假期，特別是寒假，很多單位，比如餐飲、服務等等，都需要相關人員幫忙，但是很多用人單位都不招聘寒、暑假工，都說寒、暑假工做不長，浪費培訓時間和相關費用。可荊州市是個鳥不拉屎的地方，消費水平底，工資待遇更底，僅僅是沿海一帶的三分之一，而且俊男靚女罕見，也根本沒得玩;一般人，長期工不會留下，也不會進來。所以它不像沿海一帶，人流量大，供求量大，流動性大，運行速度快，。對一般單位來說，每日進出員工100人左右。而荊州市，其勞動市場最大的人流量就數長江大學，以及市縣各中、小學莘莘學子。

由此，就出現了一個死循環，勞動市場的漏洞，供求的怪現象。

對于打算在荊州市找兼職的學生來說，一定要：早，快，準!

1、早，早聯系!招聘寒、暑假工的單位不多，所以要早聯系，免得兼職勞動市場飽和。

2、快，快就職!因為兼職就是兼職，它有很大的可替代性，是人都能做的，而且單位一般都忙用人，所以聯系上用人單位后，一定要盡快就職，免得“鳩占雀巢”。

3、準，瞄準單位!在荊州，不是所有單位都招聘兼職，只是那些靈活性大、流動性大，比如餐飲業、服務業等等，在寒、暑假工作，相當于旺季，就需要一定人員幫忙。

另外，利用寒、暑假，尋找打工機會，對我們學生來說是很難的，就算是大學生是無用武之地，做的都是服務、雜工等，很多大學生去打工的時候，不管做什么，工作環境怎么樣，待遇怎么樣?只要老板招聘，再苦再累，工資再低，待遇再差也沒有關系，這樣沒有必要。

學生打工本來就很廉價，所以我們更不能降低自己，因為我們是學生，大學生，是靈活機動的主流，是祖國的未來，是社會的新血液以及能量之源。

打工，是我們所需要的，可別忘記我們花寒、暑假休息的時間做的主要目的是為了鍛煉自己，提高自己，只有正確的引導自己，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。

通過這個暑假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。使我增長了不少見識，懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

超市應當是結構最簡單的企業，但是它的經營管理卻是不容小視的。作為連接產商與消費者之間的樞紐，它起著至關重要的作用。

超市的最主要成員就是經營管理者與銷售人員，諸如會計，保安等當然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運與發展前景的仍然是經營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優秀的經營管理者與銷售人員。

作為經營管理者，是整個超市商業行為的核心組成，必須具備有良好的個人素質與經營理念。

誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經營者，就應當做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時.地利.人和總是處于一種動態變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味著第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠沒有能夠永遠瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠保持正直。超市是一個薄利多銷的企業，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好，廉物高售，那么這個超市離“關門大吉”應當是不遠了。當超市內出現了貨物質量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償的及時賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務滿意.放心。

誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠實與信用。

做任何事情都講求天時.地利.人和。超市經營更是如此。

天時：各種節假日是上天賜予超市的最好盈利時機。經營者們應該抓住節假日這一良好時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應當做出果斷的決策。在節假日期間進行一系列的促銷活動。因為節假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價.連帶銷售.贈送禮品.達到一定金額給予一定折扣.抽取幸運購物獎等!降價主要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節時對購買巧克力的顧客可贈送玫瑰等。

地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市可負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進行廣告宣傳，聘請專人進行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳。當然，這“幫助”是自發，自愿，無意之中的。例如：某一個消費者到一超市購物后，發現該超市的商品價格，商品質量，服務態度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為基礎的，而無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。

地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導消費者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，爭取最大的陳列面。再次，應當及時整理貨架，及時補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉，并且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置與陳列技術，銷售額可在原來的基礎上提高10%以上。

人和：這一點在超市經營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就是導購員要有良好的服務態度，與一些專業的導購知識。其次要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。對導購員推薦不當，產品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨。”“不可能，絕對不可能發生這種事兒。”“這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨。”

超市經營管理者方面應對公司的職員進行定期的業務培訓。知識是日新月異的，只有通過不斷的學習與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質直接關系到超市的發展前途，因此定期的業務培訓是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

當然，超市的經營管理者應當鎮制定嚴格的獎懲條例。對表現突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的.開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責任心。

上面主要談了超市經營管理者在超市這項商業行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作為超市經營活動的一線部隊——銷售人員。在超市里，銷售人員一般稱為導購員。從名稱上顧名思義就的引導顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費者了解廠家與超市的窗口。一批優秀的導購員是一個超市繁榮的主力軍。

促銷員實踐報告7

現在，離走進社會愈來愈近了，校園與社會環境本存在很大的區別。這就要求我們利用假期時間走進社會實踐。

校園與社會環境的不同，接觸的人與事也不大相同，所以我們還可以在社會實踐中學到很多在校園里學不到的知識。這就構成了從實踐中學習，從學習中實踐的良性循環。

現今中國經濟飛速發展，國內外經濟不斷變化，在機會愈來愈多的同時，也出現了更多的題目，有了更多更艱巨的挑戰，這也就對人才的要求愈來愈高。我們不但要學好課本里的知識，還要主動走進社會，積極在實踐中學習其他的東西，不斷增加自己的經驗，全方面武裝自已，才能在這個社會有立足之地乃至具有不敗之地。

一回到縣城就積極在一家超市找了一份暑假臨時工，做促銷員。

掛著實習生的牌子站在柜臺旁，一臉幼稚、迷茫地站在那，不斷地提示自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可好長一段時間站在那一聲不吭的。一個大姐在顧客少的時候教我如何傾銷產品。我也漸漸地放開膽往嘗試，實在這類交換比想象的輕易多了。就好象上臺前緊張兮兮，但在臺上只顧著自己的表演而忘了緊張。畏懼就是這樣被克服的。關鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做促銷員不能坐著，也不能在超市隨意逛來蕩往，得時刻留意服務顧客。固然天天只有上午或下午班，但一段時間下來，還是腰酸腳痛。也許也正如孟子所說天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身。

在學校，天天有作息時間表束縛你。課程表會告知你，今天該干甚么，明天又有甚么事情要做。而在這里，你可以無所事事地像木瓜呆在那兒，然后老板不滿意你的表現扣你工資或將你開除。積極的就是主動接近顧客，拉近與顧客的間隔，然后耐心的傾銷產品。這也實在鍛煉了我們的膽量、語言交換能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情發覺顧客的想法，然后再作出適當的回應，不至于慌張得手足無措。我們必須主動努力才可能繼續干下往。在學校，每個學生都在為獲得更高的成績而努力，固然這也存在的競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復。可是在社會中，優越劣汰，你的成功就是他人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經驗往處理。雖然存在競爭，我們還得不斷學習他人優秀的地方，這需要我們有經驗往調劑自己的心態。而這些經驗需要日積夜累，而不是在畢業后讀本速成書即可成的。這些事情很多同學沉醉于學習與消遣還未來得及思考，便疏忽了社會實踐的重要性，有個事實盡人皆知，學生的實際操縱能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，學習的理論知識很多很多，幾近是四平八穩;而在實際工作中，極可能是書本上的知識一點都用不上。也許工作中應用到的只是很簡單的題目，只要套公式似的就可以完成一項任務。有時候我會想，實際操縱這么簡單，但為何我們要學習那末深奧的知識呢?現在的教育真的存在很大的弊端，嚴重的脫離了社會實際利用嗎?實在不然，在學習這些費勁的知識的同時，我們的學習能力進步了，理解力和邏輯思惟能力也增強了。更在很多書本中教我們如何往做好自己，教我們建立自己遠大的理想，這將更好的為我們社會實踐打基礎。作為大學生，我們的年齡也不小了，離走向社會工作也不遠了，我們應當曉得與社會上各方面的人交往，處理社會上發生的各方面的事情，這就意味著我們必須得重視社會實踐。究竟畢業以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進社會，就像我們當初走進大學一樣。我們要帶著實實在在的能力走進社會，為社會服務。

而當今一個事實卻被很多人誤讀了，大學生愈來愈不值錢了。乃至某些人開始看不起大學生，以為讀大學沒甚么用了，一些沒讀書的人在社會上混得更好。現在的大學生已不包分工了，也確切很多大學生找不到好工作。這正說明了現在社會對大學生素質、能力要求愈來愈高了;固然也說明了某些大學生的確不過關。大學生不是全值錢，但社會上值錢的還是大學生。這就為何還是有很多人打工以后還想讀書，乃至有部份人也確切再次進進校園學習。我們在校園里學習到的先進的科學知識能為社會作出更大的貢獻，也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學生正要求了我們扎實把握專業知識還有社會實踐能力與經驗。

在社會上要善于與他人溝通是需要長時間的練習。之前沒有工作的機會，使我與他人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很為難的。人在社會中都會融進社會這個團體中，人與人之間協力往做事，使其做事的進程中更加和諧，事半功倍。他人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心腸接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻痹的自詡，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺少，學歷不足等種種緣由會使自己缺少自信。實在有誰一生下來句甚么都會的，只要有自信，就可以克服心理障礙，那一切就變得輕易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識如同人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業，對我來講很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深進的了解，才能更好地利用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深入感慨，這不但是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己熟悉的更多，使自己未踏進社會就已體會社會更多方面。

經過這次工作我從中學習到了人際交往和待人處事的技能。在人與人的交往中，我能看到本身的價值。人常常是很執著的。可是假如你只問耕耘不問收獲，那末你一定不會交到很多朋友。對待朋，是不可能瑣屑較量，不可以強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比取得更另人開心。不論做甚么事情都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和四周的人溝通思想，關心他人，支持他人。

在這次暑假的工作中，固然只是在店做些雜事也讓我曉得了理論與實踐相結合的重要性，獲益很多，這對我今后的生活和學習都有很大的幫助，從中讓我有很大的啟發：不管

做什事都要堅持，也鍛煉了我的堅持力!讓我在以后的人生路上更加堅強!通過這段時期的工作學讓我更深入的體會到付出和收獲的關系，也讓我知道金錢賺取的不輕易!在以后的大學生涯里我要很努力的學習，碰到困難我會更加堅強!

在超市里，他人一眼就可以把我人出是一位正在讀書的學生，我問他們為何，他們總說從我的臉上就可以看出來，呵呵，或許沒有經歷過社會的人都有我這類不著名遭受吧!我并沒有由于我在他們眼前沒有經驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做銷售員，天天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上9點鐘分段時間上班，固然時間長了點，但熱忱而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種鼓勵，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會，了解了未來.在食品店里固然我是以銷售為主，但我不時還要做一些工作之外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里或許有老師分配說今天做些甚么，明天做些甚么，但在這里，不一定有人會告知你這些，你必須自覺地往做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效力就會得到他人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，究竟學校是學習的場所，每個學生都在為獲得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每一個人都會為了取得更多的報酬而努力，不管是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習他人先進的地方，也要不斷學習他人怎樣做人，以進步自已的能力!記得老師曾說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，雖然是大學高校，學生還終回保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得往面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個題目是，學生的實際操縱能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾近是四平八穩;而在實際工作中，可能會碰到書本上沒學到的，又多是書本上的知識一點都用不上的情況。也許工作中應用到的只是很簡單的題目，只要套公式似的就可以完成一項任務。有時候我會抱怨，實際操縱這么簡單，但為何書本上的知識讓人學得這么費勁呢?這是社會與學校脫軌了嗎?或許老師是正確的，固然大學生生活不像踏進社會，但是總算是社會的一個部份，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些題目有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的出發點，有了更多的知識層面往應付各種工作上的題目，作為一位新世紀的大學生，應當曉得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要留意到社會實踐，社會實踐必不可少。究竟，2年半以后，我已不再是一位大學生，是社會中的一份子，要與社會交換，為社會做貢獻。只曉得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一位合格的、對社會有用的人才。

促銷員實踐報告8

時間總是過得很快，轉眼之間就放暑假了，緊接著開始了我的暑期打工生活。這是為了完成實踐論文，同時也是為以后步入社會累積經驗。課本只能教我們理論知識，還有很多的東西是課本里沒有的，在實踐中獲得豐富的知識與經驗，學會待人處事、學會交際禮儀、鍛煉自己的膽量、積累經驗，讓我受益匪淺。

在步入大學后，我們離走進社會越來越近了，就業就成為我們頭疼的大事，父母親友也會詢問我們的就業方向和未來打算。我們滿懷激情地走進社會，才發現找工作是沒有那么的簡單。招聘單位把“有經驗者優先”放在了招聘的第一位，這對我們這些整日呆在學校里的學生是何等的殘酷，一個在校學生的社會經驗又有多少呢？

于是，學生們把目光投到了競選班委、學生會和團委的職務上，在提高自己的能力，增加團隊工作經驗，同時也是為了日后工作增添籌碼。

可是在學校的經驗就能夠應付社會上復雜的人際關系和實際問題，顯然這是不夠的，學校只是社會中的小角落，而且在遇到問題時我們可以請教老師、詢問父母，可是當我們步入社會后還能夠問誰，還有誰能為我們遮風擋雨。

作為新時代大學生不僅要好好學習掌握現代化的知識，而且還要多參加社會實踐，在實踐中運用知識更好的掌握知識，在實踐中了解社會發展社會提高才能鍛煉自己發展自己，使自己將來能更好投身于社會服務于社會。

所以，我們利用每年的寒暑假的時間去體驗社會生活，這也是老師為了鍛煉我們的實踐能力，也是寫實踐論文的目的。而社會實踐是我們接觸社會、體驗社會生活的好機會。

今年暑假比較往年提前了幾天，我也積極的在找暑期工，可是走過很多的商場、超市，積極的去應聘，卻沒有一家商場、超市肯讓我在那里做臨時工。為什么呢？原因很簡單，他們需要的是有工作經驗的長期工，當我說出我應聘的是暑期工而且我并沒有豐富的工作經驗。所以我沒有找到工作，只好在家里呆著，而后經朋友介紹找到一份暑期臨時工——做某一品牌的促銷員。

第一天去上班，主管就交待幾個應該注意的細節后，我就開始上班了。

工作內容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓，雖然有貨梯幫忙運下來，但是跑上跑下的，我們都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子給搭起來，若是太陽傘就比較好撐起來，可我們要搭的是棚子，兩個女孩子想要撐起這個棚子實在是有點困難，我們個子不高，這邊撐起來了，那邊又夠不到了，有時候好心的路人會幫我們一把，但是大多時候都是我們自己一點一點的慢慢地搭起來，而最重要的是要把商家的宣傳的海報貼起來，要把它貼在顯眼的地方，把一切都擺弄好后，估計也有半個多小時了。可是我們并不能因此就休息，我們還要上到樓上和超市借貨，因為我們的貨物不是商家提供的，他們只提供我們擺攤的工具、海報和活動所需要的試飲的飲料，我們必須自己和超市商量，向他們借貨。我們大致估計今天能夠賣出的數量，然后每一品種都要了一定的數量，和超市的領班點清了貨物的數量，寫了一份清單。那超市領班很認真地把每一品種的數量都數了好幾遍，還要我們自己也點算一下，才簽字讓我們把貨拿走。仔細、負責、認真，無論是在學校、家里、社會上都是必須的，老板不希望請了一個做事馬馬虎虎不負責的人，做事不認真就會出錯，給自己或是別人帶來不便，不仔細、不認真就是不負責任，所以我們在提高自己的工作能力的同時，也要注重培養自己的工作態度。把貨搬到了棚子里，在一一地擺在桌子上。我們擺好后就開始向過路的行人介紹我們所推銷的飲料產品。

在學校里，所有的事情老師幾乎都已經為我們安排好了，每天有固定作息時間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。你要大膽的向別人介紹你所推銷產品的優點，功效與其他產品的不同之處，但在此前提之下，你要先做好準備，要對你所推銷的產品非常的了解，否則客人一問三不知，給別人留下不好的印象。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，才能在介紹時吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在說什么，才能在客人提問時作出適當的回應，不至于慌張得不知所措。在社會中，優勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優秀的地方，這需要我們去調整自己的心態，在一個最佳的狀態下，才能很好的工作，吸取經驗。而這些經驗需要日積夜累，而不是在畢業后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸于學習與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性。

在經過一段為期不短的工作生活后，我深深的體會到了工作的艱辛，以及我在學校里微不足道的經驗根本就不能夠良好的適應社會的復雜。在工作的過程中，我學到了很多，不僅僅是工作上的經驗，還有和上司、同事相處的技巧。以下是我在工作中總結下來的。

一個活動往往有一個比較正式的開幕儀式，當然我們的也不例外，我們在政府借了一個小家就開始了，興奮地是竟然是副鎮長來致詞，而接下來便是在外面的一個外場宣傳，為我們的支教招生，令我們沒有想到的是這里的人竟然這么熱情，報名的異常多，這也是對我們的一種信任，所以我們每一人都倍感壓力很大，為的是不讓這里的家長和小孩失望，希望我們可以教給他們一些真正的有用的東西。

社會實踐體會：

暑假社會這一游不僅僅帶給我的是金錢，更重要的是讓我對人生有了新的認識，有了新的感悟。對社會我直接接觸了消除了先前的一些偏見，又從社會上認識了自己在那些方面的不足自己還要努力的改進。下面是整理的關于大學生暑假電子廠社會實踐報告格式范文3000字，閱讀!

一、在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習。在學校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應自己在學校里的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現冷場，這是很尷尬的。所以出了學校就要有本質上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二、在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。”我現在才深刻體會到這句話的含義，在現實中課本上學的理論知識用到得很少很少。

三、在社會中要克服自己膽怯的心態。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態，辦事效率就降低了，同時也讓上司、同事厭惡。

四、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

五、微笑是在這社會中最強而有力的武器。有人說，面對失敗和挫折，一笑而過是一種樂觀自信，然后重整旗鼓，這是一種勇氣；面對誤解和仇恨，一笑而過是一種坦蕩寬容，然后保持本色，這是一種達觀；面對贊揚和激勵，一笑而過是一種謙虛和清醒，然后不斷進取，這是一種力量；面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。所以在任何的情況下我們都要學會一笑而過。學會忘記是生活的技術，學會微笑是生活的藝術。而且，真誠的微笑也會贏得他人對你的好感，化解人與人之間的不愉快；親切的微笑客人感覺到你的重視。微笑也是社會實踐中必須要鍛煉的能力。

別人都說你一個大學生干嘛來吃這種苦，這活累，又沒幾個錢。但我還是堅持了下來，即便因此哭過，我知道我不為錢，只想嘗試，因為苦都是要嘗了才知道，像我們這一代的孩子，從小在父母的呵護下長大，任意花著父母的血汗錢，殊不知錢來得這么的不容易。通過這次暑假的社會實踐，我真的學到了很多很多，也看到了、明白了很多很多。雖然只是短短的一個多月的時間，但在這期間我流過汗、吃過苦、挨過訓，通過自己的認真總結深刻的體會到了一些在校園里領悟不到的東西。這次與社會的親身體驗，積累了一些必備的社會經驗和人際交往的技巧。我相信，這次實踐不僅僅是我的一次實踐，還是一次人生經歷，更是一生的寶貴財富!“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，只有社會實踐才能使我們找到理論和實踐的最佳結合點。

總結：再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。大學是一個教育我、培養我、磨練我的圣地，社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯系于社會，學習與社會實踐是密不可分的。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車，實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了我認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會、了解社會、步入社會打下了良好的基礎。

促銷員實踐報告9

隨著社會的快速發展，對人才的要求也越來越高了，對大學生的要求也越來對越嚴格了，為了適應社會的需求，我們應該努力不斷的提高自己的整體素質！在學好理論知識的同時加強鍛煉自己的實踐能力，以便更早更深的了解適應社會，做一個全方位發展的大學生。

懷著無比激動的心情迎來了這個充滿無限可發展機遇的暑假，因為這次是我第一次獨立的出去做事，而且是做自己喜歡的事，一切都只能靠自己了，既有些期待又有些膽怯！

雖然只有短短的一個多月，可對現在的我來說，是我人生的一個轉折，它讓我嘗到了社會的酸甜苦辣！記得一年前，曾經嘗試著做銷售的我失敗了，當時我沒有任何促銷手段，只是憑自己的一腔熱血，可那時的熱血青年太天真了，因為她完全沒有了解這個市場，更沒有一個團隊，在沒有任何準備的情況下盲目的開始了！

所以在經過一番自己銷售過后，那股熱情也悄然溜走了！之后的我做了深刻的總結，從開始的產品成本，到定價，以及宣傳的品牌形象，我都犯了一些錯誤，想走低價位的我完全沒有兼顧市場的定價，以導致質高低價很少人購買，而且宣傳的力度不周，根本沒有帶動身邊的人，這又是一個致命的要害，像這種推銷沒有一個核心的團隊是難以靠個人力量來開展的！這些都是創業所需的基本素質，而我還不懂，所以我需要學習的專業知識來增強我的實踐能力！在上一學期中，我們開設了第一堂專業課——學，使我們對我們專業有了進一步了解，也多了一份對專業的熱愛，對創業的憧憬和對未來的期待！

懷著這份熱愛憧憬和期待，我踏上了這次暑假的實踐路程。我把我的想法給以前的銷售經理提了一下，沒想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作，他說，有些地方需要很多促銷員，看我愿不愿意做，因為很苦，而且很多人不愿意做。我想，做這一行或許應該從最基礎的做起，至少這樣我可以學習學習那些前輩的經驗吧！于是這個暑假我來到了深圳，一個經濟發展飛速的城市！

本來說過來做促銷的，可是臨時有緊急任務，因為公司紙品要進入美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖最大零售企業——沃爾瑪里去！這是公司的一個大的客戶，不能怠慢，而且還是總監親自領軍，所以我又不得不轉向加入這一行列中去！我所做的工作像文員一樣，打印文件以及一些瑣碎的事情，不過比文員有趣多了，因為每天都是不同的任務，做不同的事，可以看一些公司的內部資料，以及所見的合同，當我看到沃爾瑪那份合同的時候我仔細的看了下，有中英兩部分，條款很多，很細，讓我感嘆，這真不愧為最大的零售企業啊！

還有他的商品庫存積壓表，全是英文，讓我這英語白癡可吃盡了苦頭，這讓我暗暗下了決心一定要好好學英語！身邊的人也給了我很多幫助，在我對工作表現不好時他們及時提醒我，還叫我怎樣做，這使我感到特別有家的溫暖。特別是總監，對我的影響很大，他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動！說實話，這次公司紙品能進沃爾瑪非常不容易，這與我們總監的努力十分不開的，可以說沒有他，這合同根本拿不下來！是他撇下了自己的面子，去跟沃爾瑪的那些下屬商談，溝通，可以說沃爾瑪的有些員工是很沒有耐心的，稍稍多問幾個問題，就說，連這個都不知道，自己下去看吧！你想，堂堂一個公司總監受到這種待遇會是什么感受，可他沒有氣餒放棄，而是很虛心的禮貌請教，通過他的努力和我們的齊心協力，可以說終于聽到合同要下來的消息了，我們都興奮得快哭了，我也被他們感染了！可是總監去那合同的那天又出現了一個小問題，因為打電話，那個助理一直不接，接了一次還很兇的說“大清早的打什么電話！請發郵件給我”。沒辦法，總監只能再發郵件預約了！幸好合同還是順利的拿到了，可捧在我們手中好沉啊！

雖然做的時間不長，可是學到的東西很多，為人處世，商場之道讓我入行受益匪淺啊！

促銷員實踐報告10

在20xx年一月十日這天，有心借助學校勤工儉學中心的寒假招工面試機會，成功的從激烈競爭中應聘為百事可樂的一名促銷員。下面就講一講我在這段的工過程中的一些經歷，以及一些所得所思。

應為面對漫長寒假的我不知如何去度過，于是就迎來了我人生中的第一打工經歷。為了能找到寒假短工的工作，我從各方面收集寒假短期招聘信息。很有幸在學校得知百事的招聘信息，于是就冒著試一試的態度參加了這次在校勤工儉學中心舉辦的小小的面試。面試后本來是跟我說等電話，電話來了就可以做，那天晚上當我興奮的接到電話通知我后天帶上服裝押金去領服裝等工作時，后天的到來卻讓我很是驚訝。因為當我后天親臨現場時，發現到場的不知我一個人，有好幾百個跟我同樣是大學生找寒假工的人，更重要的是那個招聘人員告訴我們還要進行一場面試，并接著場面時才是正事的面試，會刷掉很多人。當我得知實情是這種現狀時，頓時便不想做，回學校算了。本來收押金就讓我有點擔心，現在還有那么多人競爭還，并且正式的面世才開始，有點像是騙了的感覺。但是出于對學校的信任我還是選擇了留下來，最后在400多人的競爭中選出了100多人，我很幸運的成為這100多人中的一員。

第一次面試讓我體會到了工作競爭的壓力，雖說經常在電視上看到招聘現場人山人海的場面，但還不如第一次的現場經理來得更深切，讓人意味深長，雖說只是一次小小的短期促銷員面試，卻很值得回味。

接下來就是等待29號第一天工作的到來，第一次工作不免讓人很期待。可是就在29號快要到來的前一天，也就是28號，賣場百事的理貨員打電話通知我說他們臨時又找了一個男孩子，二月五號之前不是很忙，我和他在這幾天就交替著做，一人一天，29號由他開始做，我接著他30號做，二月五號開始在一起做。接完電話后給我的第一反應就是“人際關系”在搞鬼，因為洪山區的主管通知我29號開始一直做到二月十三號，你一個超市賣場理貨員怎么說還有一個人。當時心里就有點不平衡，不過也沒辦法，中國的“人際關系”實在是太盛行了。進入超市工作后，事實也證明那個男生的確是超市的熟人介紹進去的。不過，知道事實后我倒沒什么想法。

于是在超市工作的日子就開始了！工作中無非也就是那些簡單的般貨、運貨、綁貨、叫賣。頻繁的工作數日后，被理貨員說是工作還比較好，又因為中百倉儲缺人手，就把我調了過去。過去之后發現自己很幸運，因為那邊的離貨運很相信我們，跟了我們自由的工作空間，什么事情都交給我們自己做，所以工作起來感覺心情舒暢，沒有緊張的壓迫感。更重要的是在那結識了很多像我一樣出來做短工的青年大學生，并且其中有一個是新疆人！最讓我驚喜的是在中百倉儲還有我們湖北經濟學院的實習生，在超市中還給了我們不少幫助。現在想想這還真是不錯的一次工作經歷！愉快的在那度過了短暫的一個星期后，本人為工作就要結束之際，以前中商品價超市的跟我打電話說13后后要留一名，想讓我繼續在那做！本覺得很累而不想做的我猶豫了一段時間后打電話通知他說那就繼續做吧！但這不僅僅是因為工資的私心，也因為里貨運的好意。于是13號后，我繼續在原來的中商評價做了六天，一直到19號我的工作就正式結束了！18天的工作經歷，很短，但這第一次的工作讓我懂得和了解到了很多。因為我分別在兩家超市工作過，也分屬兩個不同的理貨員管。通過我的一些而觀察和自己的一些主見發現了如下的問題。首先，重傷里面環境不好，這里的環境包括清潔與文化環境。中商里的燈光和地面讓人感覺壓抑，燈管暗淡，地面不清潔，商品擺放不齊，顧客的人行道狹窄，管理不善，工作人員不穿工作服并擅離職守。談到工作人員有必要把兩家超市作一個對比。中商平價中在員工通道上的工作人員檢查防止工作人員夾帶商品出去并阻止顧客從員工通道經過的工作人員不穿工作服，經常打瞌睡，時不時的還進入賣場與工作人員聊天，并且還有椅子坐！！但中百倉儲中相同職務的工作人員卻恰恰相反，在工作期間無論什么時候都堅守崗位，穿好工作服，帶好工作牌。并接超市內部燈光亮麗，地面干凈，商品擺放整齊，通道暢通。作為一名顧客如果要去購物，在這兩家超市選擇的話，我更愿意去中商平價。因為先不談價格，至少心情會很好，更何況相同的商品價位還比中商平價低一些！

再說一些與我工作相關的一些事兒吧。給我一個像最深的還是與學校的工作人員有關系，但這直接反映了一家公司的管理制度。百事可樂在過年期間會做活動送各種各樣的東西來吸引顧客。其中就有碗、杯子、盤子等等。中商平價中的一些女服務員就經常來找我們要贈品，好像覺得要幾個是沒問題的，但在那邊的超市幾乎沒人找我們要，即使要也都是買了我們的產品后讓我們多送一個。我覺得這一點反應出了兩個超市很大的差別，后者的員工更有職業精神，專注于自己的工作，不會為小利益而破壞超市的秩序。我覺得僅這一點就能看出一家企業的成敗!事實也證明處于地理位置優勢的中商平價百事賣的與中百倉儲旗鼓相當，超出了賣場主管的預期。從此可看出一個企業的管理是多么重要！在賣可樂的過程中，我知道了“樂扣”的杯碗原來是韓國一個很有名的品牌。而且有一部分顧客就是沖著我們的贈品才買的可樂，至少在這之前我是不信的。買兩瓶有好幾斤重的百事拿回家就為了一個贈品，要是我，絕對是不會的。因為不超過12元的東西送一個杯子或碗那又能是多好的東西呢？這是一個值得我們深思的市場銷售問題！

說了很多，一言難盡！這次寒假打工給了我一次意想不到的經歷，當初我在找這份工作時，還有同學說這種工作你還做啊？其實他的意思是，第一天去面試時，百事的招聘人員把實際會給我們的工資說的比較低，把我們要做的工作說的很累！現在我很高興自己沒有退出的決定是很值得的！至少，我收獲到了很多我不曾想到過的。

促銷員實踐報告11

北京的冬天，天寒地凍，而且今年也是50年一遇的寒冬。但是在這個寒假里我卻滿懷激情——我的第一次社會實踐，因為這次是我第一次獨立的出去做事，而且是做自己喜歡的事，一切都只能靠自己了，既有些期待又有些膽怯，不過我還是走出了這一步！

雖然只有短短的半個多月，可對現在的我來說，是我人生的一個轉折，它讓我嘗到了社會的酸甜苦辣！記得一年前，曾經嘗試著做銷售的我失敗了，當時我沒有任何促銷手段，只是憑自己的一腔熱血，可那時的熱血青年太天真了，因為她完全沒有了解這個市場，更沒有一個團隊，在沒有任何準備的情況下盲目的開始了！所以在經過一番自己銷售過后，那股熱情也悄然溜走了！

之后的我做了深刻的總結，從開始的產品成本，到定價，以及宣傳的品牌形象，我都犯了一些錯誤，想走低價位的我完全沒有兼顧市場的定價，以導致質高低價很少人購買，而且宣傳的力度不周，根本沒有帶動身邊的人，這又是一個致命的要害，像這種推銷沒有一個核心的團隊是難以靠個人力量來開展的！這些都是創業所需的基本素質，而我還不懂，所以我需要學習更多的專業知識來增強我的實踐能力！在上一學期中，我們開設了第一堂專業課——市場營銷學，使我們對我們專業有了進一步了解，也多了一份對專業的熱愛，對創業的憧憬和對未來的期待！

懷著這份熱愛憧憬和期待，我踏上了這次寒假的實踐路程。我把我的想法給以前的銷售經理提了一下，沒想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作，他說，有些地方需要很多促銷員，看我愿不愿意做，因為很苦，而且很多人不愿意做。我想，做這一行或許應該從最基礎的做起，至少這樣我可以學習學習那些前輩的經驗吧！于是這個寒假我來到了深圳，一個經濟發展飛速的城市！

本來說過來做促銷的，可是臨時有緊急任務，因為公司紙品要進入美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖最大零售企業——沃爾瑪里去！這是公司的一個大的客戶，不能怠慢，而且還是總監親自領軍，所以我又不得不轉向加入這一行列中去！我所做的工作像文員一樣，打印文件以及一些瑣碎的事情，不過比文員有趣多了，因為每天都是不同的任務，做不同的事，可以看一些公司的內部資料，以及所見的合同，當我看到沃爾瑪那份合同的時候我仔細的看了下，有中英兩部分，條款很多，很細，讓我感嘆，這真不愧為最大的零售企業啊！還有他的商品庫存積壓表，全是英文，讓我這英語白癡可吃盡了苦頭，這讓我暗暗下了決心一定要好好學英語！身邊的人也給了我很多幫助，在我對工作表現不好時他們及時提醒我，還叫我怎樣做，這使我感到特別有家的溫暖。特別是總監，對我的影響很大，他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動！

說實話，這次公司紙品能進沃爾瑪非常不容易，這與我們總監的努力十分不開的，可以說沒有他，這合同根本拿不下來！是他撇下了自己的面子，去跟沃爾瑪的那些下屬商談，溝通，可以說沃爾瑪的有些員工是很沒有耐心的，稍稍多問幾個問題，就說，連這個都不知道，自己下去看吧！你想，堂堂一個公司總監受到這種待遇會是什么感受，可他沒有氣餒放棄，而是很虛心的禮貌請教，通過他的努力和我們的齊心協力，可以說終于聽到合同要下來的消息了，我們都興奮得快哭了，我也被他們感染了！可是總監去拿合同的那天又出現了一個小問題，因為打電話，那個助理一直不接，接了一次還很兇的說“大清早的打什么電話！請發郵件給我”。沒辦法，總監只能再發郵件預約了！幸好合同還是順利的拿到了，可捧在我們手中好沉啊！

這次的社會實踐，雖然時間不長，卻是我步入社會的第一課，我的沉甸甸的第一次！

促銷員實踐報告12

社會實踐是每個大學生都應該經歷的一種歷練。

結束了我的大一生活，迎來了我大學的第一個暑假。大學是一個教育我，培養我，磨練我的圣地。雖然大學不像社會，但總算是社會的一部分，稱得上是一個小社會，我們有了在學校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點，有了更多的知識去應付各種工作上的問題，所以我為我能在華中師范大學里學習而感到榮幸和驕傲。而社會又是一個比學校更好鍛煉人的地方，社會實踐是學生把在學校里所學到的理論知識運用到到實際當中去，更多的也是學生接觸社會，了解社會，服務社會并實踐自我的最好途徑。

美國次貸危機對我國進出口企業甚至是全國各行各業都有消極的影響，這使我們自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。多少家企業倒閉了，多少個畢業生面臨著就業難題，多少個農民工下崗失業……不僅如此，在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中更好地處理各方面的問題，我提前走上了工作崗位。

以下，我將根據我的工作經歷，結合介紹，總結我得到的一些啟發：

第一：機會要靠自己爭取，更要靠自己把握;

白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是高考前一樣，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的。自己就像是個工作狂，剛剛回到家里，我就撥通了楊姐(格力全職促銷員)的電話，楊姐很高興，立刻安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些緊張，雖然自己以前做了兩個月的臨時促銷員(高三剛畢業那年，我就到蘇寧做格力的臨促)，但是，畢竟也有一年的時間沒有接觸空調了，甚至空調的匹數適用面積等等我都忘了。但是回想起自己的經歷真是欣慰，因為這上班的機會是我自己找的，在幾天的辛苦學習后，最終得到認可。之后，也是因為自己的努力，把握住了機會，才有這次的重回蘇寧電器。

第二：與人友善、待人真誠是社會工作中的“常勝”準則;

一進大門，看見的大多是熟悉的面孔，我微笑著跟每一個人打招呼，那樣的親切。空調柜在二樓靠右邊，我帶著既熟悉有陌生的感覺走向空調柜。

“大家可好啊”，我問候道。

“小弟，你來了……”海爾空調蘇姐第一個見了我。

在空調柜我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎，讓她們覺得很親切。所以大家也對我很是友好。我到后，大家伙圍上來，我們在一起聊天，他們關心的問我的學習，問我在大學的生活。并告訴我，有什么不記得的直接問他們就是。雖然離開了一年，雖然在這一年中我們沒有再聯系，但是他們對我依舊是那樣好。之后，我就開始自己復習空調的相關參數和例行查庫存的任務等準備工作。

在蘇寧的這段時間里，最讓我高興的是有時我會遇到很好說話的顧客。有的在交流后，得知我是在暑期實踐，他們都會鼓勵我繼續向前，有的還會交流彼此大學經驗;有的是對我服務態度的認可，鄰居要買空調時會介紹來我這里，或是有需要自己再買一臺。工作的順利進行，服務被顧客所認可，這之中的快樂是我繼續努力向前的不竭動力。

第三：良好的工作心態，貼心的服務是銷售行業的必須，但當遇到麻煩時，也別忘給自己找退路;

“一枚硬幣是兩面的”，說的就是事物的兩重性。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客。今年倒是很少遇上這一種情況：有些顧客過于自信，或是聽信經驗不夠的好友建議，硬是自選匹數，這類情況中的大多數人都是客訴的隱患。因為大多會出現：空調制冷量太小，而房間面積過大，以至于制冷效果不好。非但如此，由于定速空調(變頻類似)的工作原理是壓縮機先高速運轉，待室內溫度達到屋主設定溫度之后，壓縮機停止運轉，直至室內溫度高出一定程度后，壓縮機才會重新啟動。所以，家里有空調的人一般能夠感受到，空調一般是運行十分鐘，停十分鐘。因此，一旦空調匹數與房間面積不吻合(匹數過小)，就會使壓縮機持續高速運轉，從而直接導致耗電高和空調壓縮機壽命縮短等一系列問題或故障發生。一般針對這類顧客我們都會要求顧客在發票后面寫上：“顧客自選匹數，非質量問題制冷效果不好，一律自負。”并簽名為證。針對這類情況我們也只能建議其另購風扇輔助制冷或是其他可行辦法，因為非質量問題，商場是不會受理其退、換貨服務的。因此，提醒顧客，在商場里買東西，若是有些數據自己不了解，不妨多一份信賴，讓促銷員幫您做個選擇。

此外，夏季是空調的旺季，很多顧客總是在熱得不行的時候才會想起買空調，急切的心理希望能夠當天買當天安裝。可是，偌大的蘇寧要是沒有統一的配送服務時間表又該如何應付廣大消費者呢?按照規定，凡是廈門島內及島外地區(不超過集美北區)，在上午12點前買空調，可以盡量滿足(量大時沒辦法安排)下午送，隔天全天安裝的服務。但若是超出范圍，例如后溪、杏林等地，就必須是隔天送，后天裝。因為現在所有的訂單都是在電腦上做的，若是打錯了訂單，是會被罰款的，所以我們都很小心。也提醒顧客，買空調即使是在冬季，價格也相差不大，所以要是需要，不妨在大熱之前就備好空調，讓自己有個舒舒服服的夏季享受。

第四：掌握必備銷售知識，是從事銷售行業的其本;

“小一匹，2300w制冷量，適用于12平方以內，不頂樓，不西曬;

正一匹，2500w制冷量，適用于15平方以內，不頂樓，不西曬;

鉆孔30元，支架25元，不拆防盜網，不割玻璃;

售后熱線4008-365-365。格力免費清洗服務：每年三月份(19號前)打電話預約可享受免費清洗;

整機包修六年，甚至包括遙控器。”

我認真的復習著那些必備知識，很快就迎來了第一批客人。我耐心的講解著：

“先生，你好!請問您是多大面積要用的空調?”

“是不是在頂樓，會不會西曬呢?密封程度怎樣?”

第五：在銷售中，適當運用銷售技巧;例如價格對比等。

在介紹自己的產品時，不妨從中端機子入手，之后可往上推高端或是往下介紹低端機;“那您可以考慮用這款格力—睡夢寶二級節能臥室空調。首先，它的面板中有好看的圖紋，是著名設計師設計的，而且是鋼化玻璃面板，整機使用的材質都是相對較好的;其次，它帶有獨立換氣功能，在不使用空調的情況下，也能實現獨立換氣。這在有人吸煙，或是空氣質量不好的家庭中使用效果更好。而且他還有三種睡眠模式，讓您輕松入眠… …”

“大一匹，2600w制冷量，它的售價是3150元，由于國家提倡節能減排，所以二級以上空調都能享受國家節能補助，這是補助后的最低價格。而且這款睡眠空調噪音只有21分貝，特別安靜… …”

在介紹空調時，也不是盲目的介紹高端的機子，因為在集美區，普遍的消費水平是中下左右，所以，我一般是主推“性價比”較高的機子，例如格力綠系列的三級能效綠嘉園。小一匹售價1599元，大一匹1880元，1.5匹售價是2180元。這一型號的機子很好賣，一天里單單蘇寧店就能賣出百來臺。耗能跟二級能效差不了多少，只是外觀面板是普通的vbs面板(塑料面板)，沒有像獨立換氣這樣的特別功能罷了。但是制冷方面和噪音方面都是蠻不錯的機型，在我促銷的那段時間接到投訴僅有一臺，而且那是因為安裝師傅將室外機裝歪了的緣故。若是有購買意向的顧客，就采用第四的方法，先介紹睡夢寶。

第六：大忙時，不可太過拘泥于一個顧客，該撒手時就撒手，別讓外面的潛在客戶流失了;

在蘇寧還有一個詞，那就是“大忙”。例如空調柜大忙之類的。像是門店重裝或是周年慶時，一般一個柜臺都要有3個以上的促銷員。否則，顧不過來，人流量大，那時沒有更多的時間講解產品的功能，一般都是靠著品牌優勢和價格優勢來吸引顧客，自然少不了送些贈品，聊表心意。

第七：對手是讓自己前進的風帆，在工作中不免會有利益沖突，但是，利益之外更多的是友誼之情;

空調柜里的所有人是個整體，為了柜臺的業績努力著，同時又是各自品牌的個體。剛開始時，我不理解楊姐讓我上晚班時都要向她匯報當日的銷售量，除了自己(格力)，還包括美的、海爾、松下、奧克斯等品牌。稚嫩的我以為這樣的做法是斤斤計較，而且很是小人所為。后來，慢慢的也就了解，這是好的企業必須做的一件事，不只是知己知彼，更是一種商業間的相互競爭。讀了微觀經濟的我明白，大多數行業只有存在競爭，那樣的市場才是健康的市場，對消費者、對社會才是一大好處。消費者花一樣錢得更好的享受，企業自覺提高生產力，不斷研發新技術，占領新市常例如變頻空調。暫且拋開國家的節能減排政策影響，僅從企業間競爭這方面看。高三畢業時，我就在蘇寧了，那時有變頻空調的僅有海信一家，即使其他品牌有，在價格這方面也沒有多大優勢。但是，今年，當我再次來到蘇寧，發現不僅海信有變頻，現在海爾、美的，甚至格力都有變頻空調了。而且，格力的變頻技術更是達到最低15hz，最高120hz的先進技術。美的則是推出180度正弦波變頻空調。

有句話說的好，商場如戰常每個品牌都有各自柜臺，若是促銷員都在，竄柜拉客者就會被罰款。在銷售空調的這段時間里，我也在感受著品牌之間的“戰爭”。特別是美的和格力兩大品牌間。格力是國產品牌當中的大姐大(因為現在董事長是董明珠)，是國內的一線品牌，而且專業在做空調，往年的銷量都是位居榜首。美的今年跟以往相比，氣勢不同，也有更多的消費者信賴美的空調，我問了下老促銷員，才知道是美的今年在廣告上投入很多的金錢，所以品牌的知名度和銷量都是大大提升。

同時，我們大家又都是朝夕相伴的同事，我們在閑暇之余都會出去小聚，因為是社會中的生活，所以一般的娛樂是上ktv唱歌，或是沙灘燒烤;有時，我們幾個愛游泳的人也會一起到旁邊的集美大學去游泳;今年，更是別具特色，我們一行人一同組織到長泰漂流，回來后大家都被曬得黑黑的，但是那快樂的漂流感覺卻讓我們笑的更加燦爛。

第八：給自己多留個心眼。在去購置空調前先把自家的面積和樓層情況了解清楚，之后才能方便選購到合適的空調;

空調的質量就現在的水平講也都是合格的，當然號的品牌也有讓人信賴的地方，比如在噪音方面，制冷相差不會太大。我認為，購置空調最重要要考慮的是自己的面積用的空調是否合適，切忌空調適宜買大不宜買校

在這個暑假里我所收獲的遠遠大于我所付出的，這些是我人生的一筆財富。結束實踐以后，我自己更近一步了解這個社會，更近一步了解自己。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。我從與消費者更是人民大眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數活生生的典型事例中受到深刻的啟發和教育，使思想得到升華，社會責任感增強。一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，我會在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能。在實踐中，我的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應能力和創新能力。

這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我還要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時也讓自己認識的更多，讓自己在畢業就業的時候可以有更多的選擇機會。社會實踐是每個大學生都應該經歷的一種歷練。

促銷員實踐報告13

暑假社會實踐報告——手機促銷員有一種生活，你沒有經歷過，就不知道其中的艱辛；有一種艱辛，你沒有體會過，就不知道其中的快樂；有一種快樂，你沒有感受過，就不知道其中的純粹。

一片葉子屬于一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷？？

今年暑假，我又像以往假期一樣，去打了假期工，這次是在手機工廠店做促銷員。

非常幸運的是，在這個店面里遇到了我之前的小學同學，有她的幫助，使我能更加快地融入這個新的團隊，了解這個店的工作方式。

手機促銷員作為服務行業的一種，所以它對促銷員各方面的要求也相對較高，不過這也讓我從中學到了更加多的東西。我們店面有一個工作責任心很強的店長，每天下班后都會給我們開會，總結當天的工作情況以及從中發現問題，并及時幫我們想辦法解決，從而提高銷量。

通過實踐，我從中總結了以下幾點：

第一，保持良好的個人形象。

作為一個銷售人員，要保持好一個良好的形象：統一的妝容和服飾，得體的言行舉止，都可以給顧客眼前一亮的感覺。你的穿著打扮和一言一行都可以體現你的專業性和一個誠懇度，提高自身的親和力和增加顧客對你的信任感。

第二，服務態度至關重要。

作為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。及時給顧客端凳子，送水是基本必須要做好的，還要保持足夠的耐心和細心。

第三，過硬的專業知識和銷售技巧。

作為電子產品的銷售員，首先一定要擁有過硬的專業知識。不僅了解

不同手機的各種不同的功能，并能流利的介紹，且解答顧客的各種疑問，還要懂得一些銷售技巧，運用通俗易懂的語言向顧客介紹，抓住顧客的心，了解顧客真正的需求，及時介紹到顧客稱心如意的產品。第四，完整的售后服務。

完成一個銷售，不是僅僅終止在顧客買單走出店面的那一刻，而是一直包括后來的售后服務。真正的品牌，一定要做到一個完整的售后服務。當顧客回來，一定要及時給予顧客回應，幫助他想辦法解決，無論他的態度怎么樣，銷售者一定要保持足夠的耐心，并可以找到專業的人員幫助解決。

第五，誠信是成功的根本。

誠信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的。自己不懂的事就不要和顧客亂解釋，沒有的事也不要無中生有。誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽，有了很好的信譽，自然就會有回頭客來了。

第六，創新注入新活力。

創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。比如最基本的就是要有自己特別的一個店面裝飾以及商品的一個陳列擺設，再就是在不同的節日可以搞一些特色的促銷活動，從而可以吸引顧客，不僅可以增加商品的一個銷量，也可以為店面提高一些知名度。

第七，“一份耕耘、一分收獲”。

做一個促銷員，一定要記得：付出才有收獲！其實無論做什么事情也都是一樣的，只要用心去學，用心用做，總會有收獲的，我們首先要相信自己，才能步向成功。“一份耕耘，一分收獲”。

通過這次的社會實踐手機促銷員的工作，我更深刻的認識到：無論做任何事情，都不是看上去那么簡單的，只有身體力行、親身實踐了，才會真正地知道其中的難處。而且不管做什么，我們一定要謙虛去學，要用心去做，才能做好。如今，我一定會更加努力地去學好自己的專業，讓自己有一個好的未來，也為祖國的教育事業貢獻自己的微薄之力。我也相信，通過自己的不斷努力，我一定會取得成功的！

相信自己，我的未來不是夢！

促銷員實踐報告14

在今年暑假的7月23日到8月24日期間，我在黃陵以純專賣店做促銷員，在整個社會實踐過程中，我勤奮工作，積極主動思考，收獲頗多，總結出來有以下幾點：

一、工作是辛苦的

來到店里后常聽前輩說現在工作了才知道：上學期間是美好的。我雖沒經歷很多，但通過這次實踐我也體會到了工作的艱辛。

由于我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點到晚上10點，除了有一個小時的吃飯休息時間，其余的都是行走在賣區里，同時還要不停的講話，況且在賣區里，人聲嘈雜，我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞。剛開始的幾天里我的腳是腫的，嗓子是啞的，再加上有壓力的超負荷工作量使我越來越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，盡管工作曾經接竣事。同時也越來越理解父母的辛勞，原來任何一個工作都是辛苦的。

二、學會微笑

你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼?在以前的學習生活中沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受，在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑。面對顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強打笑貌的工作。用強打笑貌來形容是有道理的，對于一個陌生人，面無表情的人，學會微笑，可以在最短的時間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺，顧客一旦接受你這個人之后，接受你的觀點就會變得容易很多!更重要的是，學會微笑，同時也讓我的性格變得開朗，更方便的和他人進行交往和溝通。

三、勇氣和本領

推銷衣服是一項需要勇氣和本領的工作，成功的推銷衣服更需要專業的本領。

在推銷的過程中，勇氣是非常重要的。很多時候，面對冷面孔的斷然回絕之后，我們都沒勇氣在繼續下去了;面對形形色色的顧客，他們有的步履匆匆

的走出，有的閑情奕奕的逛著，有的面無表情的讓人生畏，有的則是和藹可親近人........我們應該怎樣走上前進行推銷衣服呢?這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個過程中，我們也慢慢學著堅強，學會長大。

大膽的面對各種各樣的人，并努力的和對方保持一致，從而推出讓他們滿意的衣服，同時也是成功的學會了與人相處。其實，在很多時候我們是本身打敗了自己。在沒經驗之前我們根據自己的主觀思想給對方下了判定：是不可親近的人。一定水平上，這是畏難而退的表現。只要你敢去接近，你就會發現很多人都是很隨和，很通情達理的，他們都是和我們一樣：平凡而又善良的。

本領也是一個很重要的方面。如何跟顧客溝通，如何挑選他們認同的衣服，如何說服試衣服等等都是很具本領的問題。但隨著時間的積累，經驗的增長，逐步找到了方法。比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服，給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服，給膚質不太好的介紹暖色的衣服。

服裝店銷售永遠做未來，今天把衣服賣出去并不是店的最終目的，服裝店最終目的應該是把衣服及顧客對我們的信任一起賣出去，讓顧客成為長期支持者，形成自己的老顧客群，并且利用老顧客的轉介紹給店里帶來更多的新顧客，可以這么說，老顧客在門店購買中占的比例直接反映該店鋪的競爭水平!這些都是在這短暫的暑假實踐中學會的知識，我想這是書本上學不到的，它也將成為我人生經歷中的寶貴財富。

實踐的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是實踐生活的全部吧!暑假雖然只有短短的一個月,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志力,同時積累一些社會經驗和工作經驗.這些經驗無非就是我們所擁有的無形資產,真正到了關鍵時刻,它們的作用就顯現出來.我們除了學習書本知識,還需要參加社會實踐.通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識以及知識轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗的和鍛煉的本領.

在這次暑假的時間生活中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性.或益良多,這對我今后的生活 和學習都有很大程度上的啟發.這次的打工是一個終點,也是一個起點.我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。

促銷員實踐報告15

寒假到，我也應學校及父母的要求開始了社會實踐。這次的社會實踐是令我畢生都難忘的，因為這是我第一次打寒假工，第一次親手掙到屬于自己的工資！雖然工資不多，但是感覺特別有意思。

第一次在公共場所上班，我既緊張又興奮。我上班的地方是一家超市，我的工作是在超市的專柜賣鞋子，也就是促銷員。雖然只是工作短短的十八天而已，但是一天工作六小時、一個星期只休息一天的工作時間安排還是讓我不是太適應，以至于開始工作的那個星期我天天都感到非常疲憊，疲憊到沾床就睡、食無味、玩無趣的境界了。缺少磨礪的我，就是在這種條下一步步學到了不少東西。

我的具體工作很簡單：到了賣場后，擺好排面，打掃一下衛生，接著進入賣鞋階段；每天閑暇之時用終端機查鞋子庫存，并結算記錄好鞋子的銷量，通過微信發送給上級；偶爾接收或寄出一些型號的鞋子，解決鞋子的庫存問題；下班前需協助超市員工整理好專柜及鞋類分區其他排面。工作不多也不算太細致，只是機械地重復，對我說難度不大，只要上手了、熟練了，自然是沒問題的。

因為我工作的十八天屬于春節前后，所以顧客在節前特別多，這點令毫無經驗的我覺得措手不及、十分忙碌。顧客一般都是十分謹慎地考慮購買的，所以需要我為他們提供多種型號的鞋子的不同碼數試穿。而倉庫雖近在咫尺，但是倉庫十分狹窄，鞋盒又壘得高高的，需要用人字梯取鞋、找鞋，十分不便。第一次使用人字梯的時候，心里很害怕，怕自己會跌下去，雖然不高，但是也會很痛的。但是掌握了人字梯的正確使用技巧后，我能自如運用了，找鞋速度也快多了，不會再有顧客說我笨手笨腳了。而這節前的忙碌，讓我體會到了服務行業是多么的不容易，在付出體力的同時也要承受顧客的責備。但同時顧客真心的贊揚，也會讓服務行業工作者的一天都晴朗了起。比如有次對面的童鞋專柜無人上班，我幫忙照看。一個母親給女兒買鞋，試了好幾雙都不合適，對跑跑去找庫存的我感到十分抱歉，離開前一只對我道歉。幾天過去了，那位母親和小女孩逛超市無意經過這里，小女孩甜甜地對我叫了聲“姐姐”。聽到她充滿孩子氣的稚嫩聲音，以及她母親對我的問候，我心里是十二分的高興，覺得自己被人記住是多么美好啊！那是一種深深的受人尊重的感覺。我對于服務行業的體會，在這短短的十八天里更深刻了。

又因為是在春節前后上班，所以我平生第一次沒有在家里吃上年夜團圓飯。除夕夜，很不巧的，我上晚班，錯過了春晚也錯過了年夜飯。但是我不后悔，滿身能量地整理好排面，算好銷量，把一天的工作做完了才是春節里最開心的事。

這短短的十八天，我遇見了很多善良的顧客，也遇見了很多挑剔的、常常冷眼的顧客，但對于服務行業工作者說，顧客就是上帝，我們要盡自己的最大努力提升服務水平、改善服務質量，從而給顧客最好的服務才是王道，而他們的態度是不會動搖我們對于追求更好服務的熱切念頭的。

我還遇見了許多善良友好的同事，她們都是我媽媽那個年紀的阿姨，心地善良，脾氣耿直。她們教會了我很多人生道理，以她們過人的身份和經驗。我還從她們身上看到了我的父母的樣子。他們也是如她們一般的普通勞動者，一樣是普通的工作，為了家庭，為了兒女，每天都辛勤堅持著。因此，我們不僅要感恩父母給予我們生命，還要感恩他們辛辛苦苦工作掙錢養育我們的養育之恩啊！

這十八天里，也有些不愉快的地方。第一個，也是最令自己不愉快的，就是自己控制不住的懶惰。平時在家里不喜歡做家務，總是吃飽了睡睡飽了吃，養成了懶惰的性格，一到工作的時候，立馬表現了出。剛的那幾天，心里感到新鮮，于是手腳都是十分勤快的。久而久之，天天重復幾乎一樣的工作，再加上有些勞累，“懶惰”的性格就開始了。之后的每天，天天與懶惰、枯燥、勞累戰斗，我都已習慣了。難以忘記自己那段時間的努力，正如高考時期一樣，總是不斷鼓勵自己，戰勝心魔和體格不適。第二個，是與令自己不愉快的惹打交道。先是超市員工，一個胖胖的孕婦，她總是黑著臉對我說話，態度也是愛理不理。雖然我心里對她充滿了不滿，但是我不會幼稚地與她起爭執，而是虛心接受她所謂的批評，忍下了她無端的怨氣。也許是她快要生孩子了吧，脾氣暴躁了點。我的忍耐讓自我感覺成熟了許多，不管是為人還是處事。再是顧客，一些不懷好意的顧客。比如一個顧客，不像是專柜買鞋子的，倒是像四處找人搭訕的。他老是有一搭沒一搭地找我搭訕，可我不能發脾氣，于是學會了禮貌地回絕他問的一些私人問題，并禮貌地趕走了他。這是那天發生在我身上最成功的事情了！我也終于學會了如何與人交際，自己不再是那個總是宅在家里而變得對陌生人口齒不清、木訥的人了。

最后，我總結了這次社會實踐經歷：在這個我求學史上最長的假期里，我通過自己的努力第一次領到了工資，學會了好多本上沒學過的知識技能，了解了不同領域的許多不同事物，特別是了解了“上班”這個名詞背后是怎樣的樣子。而這十八天雖短暫，卻是給了我一個鍛煉的好機會。我決定接下的暑假依然找份工作，擯棄自己學生的身份，深入到人民群眾中去，做和他們一樣的工作，經歷著他們的經歷，這將是何等的有意義啊！