第一篇：PayPal-發貨后客戶申請退款該怎么辦

發貨后客戶申請退款該怎么辦

近日一個客戶告訴我，她是第一次使用paypal收款，就一個樣品單，加上運費，也就100美金。這個樣品是打樣的，所以基本上是貼錢做的。

但是沒想到，客戶收到貨物后，申請退款，理由是與描述不符。客戶因為是第一次使用paypal，就出了這樣的問題，一下子就急了。

我讓她跟客戶好好溝通，但是她告訴我，那個老外就是非要退款不可。（她的同事都說那個老外十有八九是騙子)要是退款，肯定有下面幾個問題，需要考慮的？這也是她顧慮的。我分享一下：

1、如果真要退款，是我們這邊先收到貨，再退款，還是錢給老外了，再退貨？

關于這個問題，我詢問了我的領導，也得到多方回復。是先收到貨，再退款。具體的操作，可以進paypal調節中心，添加信息。

2、如果客戶給我退貨，跟我發過去的不一樣，該怎么辦？

這種情況，在我剛入職的時候聽說了的。說老外申請退款，寄回來的有棉花，有石頭。但是因為快遞先簽收了，所以只能吃啞巴虧。也算是錢貨兩空！

所以我昨天咨詢了同事和領導，他們給出的方法挺好的，那就是，在寄出去的時候，先拍照，并把運單號之類的全部拍下來。等老外寄回來的時候，我先驗貨，并拍照。

以便日后，出了問題，有證據。。。有個同事方法很新奇，那就是寄回來的東西，我先掂量一下，看是不是有貓膩。

3、寄回來的運費誰承擔？

這個問題，我也問了領導，她說paypal并不干涉買賣雙方的交易。運費由買賣雙方協商。我給客戶出的意見就是，讓客戶去承擔。畢竟打樣費，都沒跟客戶算，本身就是貼錢打樣的。可以跟客戶直接 說明的。

4、如果在運費問題上，雙方達成不了一致，這個錢，會不會退還給買家？

關于這一點，我領導給的意見就是，在paypal調節中心，把理由都寫清楚，然后跟客戶積極交涉。如果客戶是真實的，不會為了一個樣品，傷和氣，況且，我們本身就沒掙樣品費的錢。客戶也是做買賣的，這一點，他懂。如果真是騙子，我們向paypal提交了利于自己的證據，騙子也不會那么容易得手了。

上述四點，是經過這次事件，我找到的答案。

其實我相信，這個客戶是真實的。100美金而已，如果真想騙，這么點錢，也不值當。。但是我給她的意見就是，好好跟客戶溝通，這年頭，生意本身不是很好做。如果是真實的客戶，問題解決了，后面肯定有單的。不能因小失大。

第二篇：退款申請專題

退款申請

于年日匯入我公司

對公賬戶，金額是；

整（￥.00），因轉錯賬戶，現申請退回購貨款，退款信息如下：

名稱： 開戶行： 賬號： 金額： 元

由此引起的一切糾紛，由

承擔，與我公司無關。

第三篇：退款申請

退款申請

對方公司全稱（開戶人：）自 年 月 日起代理特種兵產品，現因，決定放棄代理貴司產品，終止與湛江市蘇薩食品有限公司簽訂的合同。現申請將我司在貴司 1.賬上余額 ：

2.相關費用金額(列明具體費用)：

3.保證金：

合計： 退回我司。

收到退款后，貨款兩清，以后產生任何問題與湛江市蘇薩食品有限公司無關。持卡人： 銀行賬號(農行)：

簽名蓋章：

年 月 日

第四篇：退款申請

退款申請

客戶張三（身份證：abcdefghijklmn），訂（車系）（配置），訂金元。因，客戶要求退訂，特申請退還定金，望領導批準。

賬號：某行 6xxx xxxx xxxx xxxx xxxx

XXXXXX

申請人：

第五篇：退款申請

退款申請

河南強潤物流有限公司

我司于 年 月 日與貴公司簽訂《 合同》，現由于出現以下原因：，特向貴司要求退款，共計人民幣大寫（元）。請貴司給予辦理。請將上述款項匯入我司如下賬戶： 賬戶名稱：

賬戶開戶行名稱： 賬號：

公司名稱（蓋章）：

負責人：

聯系電話：

日期：