第一篇：公立醫院物價管理制度的設計與構建

公立醫院物價管理制度的設計與構建

【摘要】 〖HTSS〗當前，醫療收費仍然是公立醫院的主要收入來源，因此物價管理是醫院經營管理的重點。物價管理制度酌設計與構建是醫院物價管理的起點和難點，文章探索了公立醫院物價管理制度體系的設計與構建，指出通過物價制度建設，會使醫院物價管理將有一個質的飛躍。

［中圖分類號］R ［文獻標識碼］A ［文章編號］1810－5734(2011)4-00 

物價管理是醫院財務管理的一項重要內容，是伴隨著醫療改革應運而生的經營管理新理念，并成為醫院經營管理的一個重要組成部分。［１］醫療收費是醫院經濟管理的難點之一，它既關系到患者的個人利益，也關系到醫院的經濟效益和社會信譽，為促進醫療衛生事業的健康發展，緩解“看病難，看病貴”的矛盾，我們在物價制度管理方面開展了一系列的探索利研究。通過層層深入的物價管理制度建設，逐步促使物價管理工作達到規范化、標準化與制度化，融洽了醫患關系，促進醫院和諧發展。醫院物價管理制度的設計與分類

公立醫院物價制度的設計依據是國務院，省市政府關于醫療服務價格的政策規定，以及《價格法》《侵權責任法》《醫療價格手冊》等有關法律法規。根據組織管理、事中控制、事后反饋原理大致劃分為三大體系：①物價管理組織制度；②日常物價管理制度；③后續物價管理制度。(如表1)。表1全面物價管理制度體系。

公立醫院物價管理制度的構建內容

2.1 物價管理組織體系的構建內容

2.1．1 《物價管理委員會制度》：

醫院設立“物價管理委員會”，由分管物價院K、物價主管部門人員及醫務、護理、醫保、采供、等職能部門組成，是醫院價格的領導，機構，負責全院物價管理的領導、組織和決策。主要職能：①根據政府關于物價的法律規章，研究制定本院醫藥價格管理制度；②編制升組織實施醫療服務價格管理總體方案；③討論決定本院醫藥收費管理機制：④定期與不定期會同物價收費辦公室，對全院物價執行情況進行檢齊考核，對違規行為通報處理；⑤定期召開會議，討論并及時處理醫療服務價格出現的新問題，推進醫療服務價格改革工作。

2.1．2 《物價收費辦公室管理制度》：

醫院沒“物價管理委員會”，在其下設“物價收費管理辦公室”，并按床位編制數設定專 職物價管理員，其主要主要職能：管理和協調醫療服務價格日常工作①指導臨床醫技科室正確執行醫藥價格政策，并監督檢查各科室執行情況；②負責全院醫療，藥品價格管理及項目成本測算等工作；③定期對門診，住院患者費用自查自糾，及時通報，對不規范行為及時糾正：④組織專、兼職物價員隊伍的培訓：仁作，提高專、兼職物價員管理水平；⑤接待患者醫藥價格咨詢，處理患者價格投訴；⑥負責對醫療服務項目價格，藥品，醫用耗材價格進行公示，并在變動后組織調整工作：⑦協助，配合上級物價等部門的醫藥價格檢查；⑧完成醫療成本調查和測定，為調整醫療服務價格政策提供真實可靠數字依據。

2.1．3 《專職物價員崗位責任制度》

公立醫院按住院床位編制數，配備專職物價員。專職物價員崗位職責為：①維護醫院計算機中的醫藥價格項目管理庫，具備計算機管理權限；②修正和調整醫藥價格數據庫，及時將新增項目調整到項目管理庫中；③依據項目成本測算資料等，做好新增項目向上級物價部門的備案工作；④具體參與醫療收費的自查白糾工作，接待、配合上級部門的檢查；⑤具備專業物價協調溝通能力，有效處理患者咨詢與投訴工作；⑥月末編制全院物價檢查匯總表，編制物價收費運行說明及分析報告；加強對各臨床醫技科室兼職物價員的物價培訓和日常宣教工作。

日常物價管理制度的構建內容

3．1 《醫療服務價格和藥品公示，查詢制度》

貫徹上級物價部門政策，增加醫療收費行為的透明度，落實院內醫療服務價格公示制度，具體內容為；①醫療服務價格的伶水爾形式：采用公示牌，滾動屏，觸摸屏等形式，將核對無誤的內容通過計算機程序顯示，提供患者查詢；②醫療服務價格的公示內容：藥品、醫療服務項目、醫療材料的名稱，計價單位，數量，單價；醫藥費用查詢內容：?患者在醫院就診過程中發生的藥品，醫川材料和醫療服務費用：③醫療服務價格的公示內容必須經過核對，由專職物價員按《醫療服務價格手》負責核查，并公布物價咨詢投訴電話，監督電話；④醫約費川查詢流程：實行“首問負責制”，收費人員，臨床科室兼職物價員負責接受患者的查詢和解答，如不能處理，與物價管理辦公室專職物價員進行溝通。

3．2 《新增醫療項目收費價格申報制度》

新增醫療服務項目應體現先進性、合理性，符合社會需要。新增衛生材料的申報依據是《醫療服務價格手冊》的“除外內容”，且必須與醫療服務項目相對應，具體制度為：①申請科室填寫新增醫療服務項目(衛生材料)書面申請表，具體包括：申請科室名稱，新增醫療服務項目(衛生材料)名稱、范圍、申請及陳述，并需負責人署名；②主管部門(醫務科或護理部)收到申請表后，主管人員山具意見，簽字后備案；③申請科室憑主管部門意見，將申請表遞交“物價收費管理辦公室”審核，專職物價員核查項目(材料)的合法性、合理性，醫保支付比例并出具意見；④中請科室憑“物價收費管理辦公室”審核后的申請表，遞交醫院物價管理委員會，待負責人作出批示后，專職物價員及時設定收費編碼和項目名稱，開通申請科室的收費權限。

3．3 《醫藥收費價表維護變更制度》

目前，醫院收費項目涉數千種醫療收費項目和藥品目錄，醫院收費多數規范為計算機管理，及時做好醫藥收費價表變更的維護工作，也是物價精細化管理的全面體現，具體制度為：

①計算機信息部門負責安裝調試醫院收費軟件、數據庫結構，負責將省物價部門核定的醫療服務項目，藥品價格批量錄入醫院收費系統；②專職物價員執行藥品作價政策，執行醫保支付政策，確定比例；③專職物價員具有維護修改藥品信息庫的權限。維護修改的依據為：省市藥品集中招標批文，省市發改委調價批文；④專職物價員維護、修改醫療服務價格信息庫的依據為：物價部門調價文件：⑤專職物價員維護、修改醫用材料價格信息庫的依據為：材料原始發票、設備倉庫醫用材料調價單。物價后續管理制度

4.1 《醫藥價格管理責任追究，獎懲制度》

此項制度的設計，目的在于規范收費行為、強化管理和計費人員的責任意識，切實維護群眾利益，具體包括：①責任追究行為的界定：如重復收費、無醫囑收費、自立項目收費、分解收費等惡劣行為；②追究依據：《價格法》、《侵權責任法》、《醫療服務價格標準》等有關規章制度：③追究程序：患者與臨床科室協商處理，患者通過院物價管理辦公室處理，乃至通過物價行政部門解決；④追究辦法：根據醫院規定，對多收費全額退還，科室負責人作出門面檢查，報院周會通報批評，對屢教不改者，調離崗位；⑤獎懲制度：根據醫院實際，制定嚴密，切實可靠的獎罰制度，將價格管理工作納入年度目標考核，作為科室及個人績效考核的重要指標之一。

4．2 《價格投訴管理制度》

價格投訴實行“首問負責制”，接待患者投訴的人員，詳細記錄患者投訴科室，投訴內容，專職物價員負責檢查整改措施和落實情況，上級部門轉入醫院的投訴信，要及時回復利結報告知。投訴記錄做專卷保存，作為年度科室及個人績效考核的依據。

4．3 《醫藥價格自查及反饋制度》

物價收費辦公室定期抽取既往病歷，結合費用清單，進行收費白杏。專職物價員定期參與行政查房，抽查運行病歷，運用事中控制原理，將問題現場反饋科主任，護士長。并及時對兼職物價員進行宣教和培訓。將上述抽查、獎罰情況書面遞交“物價管理委員會”，?報院暴辦公會議討論。最終將處罰結果通知績效資獎金核算人員，落實獎罰制度。物價管理制度建設在規范醫藥收費中的成效

我院經過多年探索和實踐，物價管理制度建設已基本步入正軌，全院物價管理質量得到持續提高。原先擴大收費、白立項目收費、分解收費、重復收費等違反物價政策的現象現象人人減少。病人的收費管理處于嚴格監督—卜進行，適當融洽了醫患關系，增強了醫院的誠信。與全面推進公立醫院物價制度建設，有著必然的因果聯系。

物價管理制度建設是“認識一實踐一再認識一再實踐”的認識事物客觀規律的運用和體現。是整體物價管理程序的起點，推進公立醫院物價制度建設，醫院物價質管理更能實現有效管理與科學管理。 參考文獻

［１］賀山．關于公立醫院解決看病貴問題的思考．中華醫院管理雜志,2006,22(7)：438-439．

［2］劉月輝．醫院全面物價管理體系的構建解放軍醫院管理雜志2010年4月30日第17卷第4期368-370

第二篇：物價管理制度

物價管理制度

1、成立物價管理領導小組，加強內部約束機制，物價管理人員各盡其職，層層所關，保障社區衛生服務中心物價管理工作順利進行。

2、認真遵守《中華人民共和國價格法》，嚴格執行社區衛生服務中心各項物價規定，并接受上級物價主管部門對我院物價的監督檢查。

3、醫療服務收費按照江寧局物價局、衛生局規定的統一標準及有關政策執行。

4、我中心的收費工作由財務科負責，各科室不得以任何理由向患者收取現金。

5、加強對計算機價格管理系統的維護，按照物價部門的相關規定及時調整價格。

6、設置醫藥價格滾動屏、基本醫療項目價格表，標價內容準確、規范。為患者提供醫藥收費清單，對患者有關物價的咨詢耐心解釋。

7、建立投訴機制，公布物價員姓名、咨詢與投訴電話，設置物價投訴箱，對患者的投訴認真處理，及時回復，并保存好投訴記錄。

第三篇：物價管理制度

物價管理制度

一、認真履行國家物價政策，嚴格執行醫療收費標準。建立完善的醫院物價管理體系，實行分級責任制：主管院長——專職物價管理員—兼職物價稽核員—電腦錄入員，確保醫療物價政策在醫院得到全面落實。

二、嚴格按《湖南省醫療服務收費指南》設立醫院收費項目及標準，所有收費項目與標準均通過滾動電子屏予以公示，各科室主要收費項目與標準另備公示欄予以公示。所有藥品與材料均實行一物一標簽。

三、對上級物價部門的各種調價文件，及時進行調整和修改，并及時通知各執行科室。

四、各科室每日對患者費用常規查核后，為在院患者免費提供一日清單，對患者疑問，科室應再次查實后，進行耐心、合理的解釋。

五、兼職物價稽核員不定期對各科室收費情況抽查，并將抽查情況整理后，書面匯報專職物價管理員，專職物價管理員每月對各科室歸檔病例抽查5%，對各科室醫療收費項目單項綜合評分，每月10號前，報醫院經審科，與獎金掛鉤。

六、建立完善的醫療服務收費投訴處理制度，設立醫院醫療收費投訴熱線電話，及投訴意見箱，對外公布物價部門監督熱線，對科室擅自違反物價政策，導致投訴事件，經查實后，對多收亂收項目予以2倍退賠，退賠金額由責任科室和直接責任人承擔各承擔50%。

七、新增醫療收費項目，嚴格按規定程序和要求先申報核準，后收費執行。

八、及時將醫療收費中的問題，報告物價管理部門。

第四篇：物價管理制度

物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

為滿足人民群眾基本醫療服務需求，維護患者和醫院的合法權益，進一步加強醫院內部醫藥價格的管理，更好的規范我院的醫藥收費行為，健全動態有效的醫藥價格管理體系，促進我院事業的發展，特制定《山東大學第二醫院物價管理制度》。

第一條：管理原則

（一）嚴格執行政府制定價格。醫院嚴格執行國家物價政策、《山東省駐濟省（部）屬醫療機構醫療服務價格（修訂本）》及以后頒發的補充等文件要求。嚴禁任何科室和個人在政府規定文件之外自立、分解項目收費或提高項目收費標準。

（二）健全醫院物價管理組織，成立物價管理委員會和物價管理辦公室，充分發揮其作用。本著物價管理“誰管理誰負責”的原則，醫院主要負責人對本單位價格管理工作負總責；各科室主任對本科價格管理工作負總責；具體負責物價管理的財務部門（計財部物價管理辦公室）對院長負總責；兼職物價員對本科室主任負總責。物價管理辦公室不斷完善物價管理措施，定期研究解決醫院物價管理問題。

（三）建立醫療費用查詢公示制度、物價審查管理辦法、新增醫療服務收費項目及材料收費申報程序和系統維護辦法。強化醫院HIS系統價格庫的維護管理，方便患者查詢，進一步提高價格信息透明度；計財部物價辦定期組織審核和檢查收費情況，做到依法合理收費，維護患者切身利益，維護醫院合法利益。

（四）規范醫院退費管理工作。為維護患者切身利益，維護醫院合法利益醫院建立和完善退費制度。

（五）建立患者物價投訴接待處理工作制度。認真細致接待每一位來訪和投訴者，真正樹立醫院“以病人為中心”的誠信形象。第二條：管理形式

醫院醫療服務價格管理工作實行三級管理形式：

（一）主管院長、計財部主任負責對醫院的價格管理進行宏觀控制。

（二）計財部物價管理辦公室對醫院物價格實行統一管理，設專職物價員，負責全院的醫療服務項目和允許另收費的一次性材料價格收費字典的維護、變更以及新項目的成本測算、申報工作，具體負責收費審核檢查、退費監督和物價投訴接待等工作。藥學部兼職物價員負責藥品價格收費字典的維護、變更等工作。

（三）兼職物價員負責對本科室的醫藥收費價格進行監督管理。

上述管理模式形成醫院完整的醫療服務價格管理網絡，各級人員明確分工，相互制約，相互配合，不斷提升醫院醫療服務價格管理水平，以保證政府各項有關醫療服務價格的法規、政策在我院的全面貫徹落實。CW—007：物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

第三條：管理職責

醫院在三級管理形式下，制定相關人員職責。物價管理委員會職責

（一）根據政府價格主管部門有關價格管理的規定，研究制訂醫院醫藥價格管理制度、考評指標及獎懲標準，并負責組織實施；

（二）對醫院價格執行情況進行指導、協調、監督；

（三）討論、決定醫院收費管理機制等重大事項。

（四）審批物價辦對醫療收費出現問題的處理意見。專職物價管理員職責：

（一）對醫院的醫療服務、藥品價格進行管理及對醫療服務項目成本進行測算；

（二）參與醫療設備、醫用耗材采購前以及新技術、新療法在進入醫療機構前的收費許可審核；

（三）指導臨床、醫技科室正確執行醫藥價格政策，并監督、檢查各科室執行情況；

（四）嚴格貫徹執行醫藥價格政策法規，審核醫療服務項目價格、藥品價格及醫用耗材價格，并依據政府醫藥價格政策的變動，及時調整價格管理系統的價格標準；

（五）定期對門（急）診、住院患者費用等進行檢查，并將檢查結果反饋科室，對不規范收費行為及時糾正；

（六）對醫院新增醫療服務價格項目進行申報及備案；

（七）對醫療服務項目價格、藥品及醫用耗材價格進行價格公示，在醫藥價格變動時要及時進行調整公示；

（八）接待醫藥價格咨詢，處理醫藥價格投訴；

（九）對兼職價格管理人員進行價格政策（業務）指導、培訓；

（十）協助、配合上級部門開展醫藥價格檢查；

（十一）完成上級部門交辦的各種醫療服務項目成本調查和統計工作，為調整醫療服務價格政策提供真實、可靠的依據。

兼職物價管理員職責。

（一）配合計財部物價管理辦公室接受上級部門的醫藥價格檢查；

（二）對本科室開展的新增醫療服務價格項目進行申報及備案；

（三）協助價格管理部門處理本科室的醫藥價格咨詢與投訴；

（四）對醫藥價格管理工作提出建議，及時反映、報告科室新技術、新療法（新項目）開展情況，提供基礎資料；

（五）接受有關醫藥價格知識的培訓，熟悉有關醫藥價格政策法規。CW—007：物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

（六）負責本病區日常醫藥價格監督檢查和管理工作，對患者出院前的費用進行審核。

附件：1.患者投訴接待處理制度

2.退費管理規定 3.物價審查管理辦法

4.新增醫療服務收費項目及材料收費申報程序和系統維護辦法 5.醫療費用查詢公示制度

附件1：患者投訴接待處理制度

為依法維護醫患雙方合法權益，妥善處理各項醫療服務價格收費的糾紛，暢通患者投訴的渠道，和諧醫患關系，根據有關法律和文件規定，特制定本制度。

一、接待投訴的部門

物價辦設有專門人員負責接待患者來訪和投訴工作。負責同志不在時，物價辦其他人員必須承擔起接待的責任。

二、接待處理的程序

（一）患者或家屬通過電話投訴的，由接待部門做好投訴記錄，對到物價辦當面投訴的，由患者或家屬寫出投訴信，不會寫或不愿寫的由接待部門代寫。

（二）接待部門認真填寫“投訴記錄”，拿出處理意見和完成時限。遇情況復雜，當時不能及時答復的，要告知患者具體答復時間，沒有特殊情況應五個告知日內答復患者。

（三）處理結果迅速轉達投訴者。

（四）對確有問題的科室，除按有關規定辦理外，還需科室提出整改意見，并通報全院。

三、物價辦要把投訴的所有資料處理完后，歸納存檔，備查。

四、對于上級轉交的投訴，應認真對待，按照接待處理的程序及時處理，同時將結果報上級部門。

五、在醫院顯著位置公布舉報電話，在門診和住院部設置意見箱。

六、接待部門認真對待投訴，不能延誤處理，不得推諉。本規定由物價辦負責解釋。本辦法由公布之日起實施。CW—007：物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

附件2：退費管理規定

為了維護患者的利益，規范醫院收費行為，強化“合理檢查、合理治療、合理收費”的管理，結合我院門診、住院HIS系統升級后的實際情況，特制定本規定。

一、退費權限

信息中心在醫院HIS系統中設定權限，掛號費、診查費的退費權限歸接診大夫，藥品退費權限在藥學部，其余所有收費項目的退費權限都歸住院處、門診收款處的收費人員。

二、退費流程

對已執行檢查、治療費用不允許再退費。未執行檢查、治療費用退費流程如下：

（一）住院病人退費流程：

1．退床位費、護理費、診查費、材料費、治療費及病人拒絕檢查退化驗費、檢查費等情況，由病人所在科室填寫退費申請三聯單，填寫時請注明該費用發生時間、項目編碼、名稱、金額及詳細退費原因，退費科室（特別注明醫療組或護理單元），分別由經辦人、醫療單元科主任或護理單元護士長簽字、病人簽字確認，到住院部辦理退費。

2．退化驗費、檢查費、病理費、輸血費、手術費等費用，由相關檢查或治療的執行科室填寫退費申請三聯單，填寫時請注明該費用發生時間、項目編碼、名稱、金額及詳細退費原因，由執行科室經辦人、科主任或護士長簽字、病人簽字確認，到住院部辦理退費。3．院內會診退費，除了按以上規定以外，還必須把蓋有住院部記賬章的原始會診單一并交到住院部才可以退費。

4．已打出院發票的患者一般不予以退費，如有特殊情況須由住院部負責人、計財部主任簽字確認后方可退費。

5．藥品退費：由執行科室填寫藥品退藥單，主管醫生、科主任、護士長簽字。6．1000元以上退費須在物價辦登記備案。

（二）門診病人退費流程：

1．已繳費但未打發票的門診患者發生退費時，按以下流程：

（1）退床位費、護理費、診查費、材料費、治療費及患者拒絕檢查退化驗費、檢查費等情況，由患者所在科室填寫退費申請三聯單，填寫時請注明該費用發生時間、項目編碼、名稱、金額及詳細退費原因，退費科室（特別注明醫療組或護理單元），分別由經辦人、醫療單元科主任或護理單元護士長簽字、病人簽字確認，到門診收款處辦理退費。

（2）退化驗費、檢查費、病理費、輸血費、手術費等費用，由相關檢查或治療的執行科室填寫退費申請三聯單，填寫時請注明該費用發生時間、項目編碼、名稱、金額及詳細退費原因，由執行科室CW—007：物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

經辦人、科主任或護士長簽字、病人簽字確認，到門診收款處辦理退費。

2．已打發票的患者一般不予以退費。特殊情況發生退費時，除執行以上退費手續外，還需門診部審核蓋章后交門診收款處辦理退費。周六、周日及夜間由醫院總值班負責審核簽字。

3．500元以上退費須在物價辦登記備案。

4．藥品退費：為保證患者用藥安全，根據《醫療機構藥事管理暫行規定》的要求，藥品一經發出，概不退換。只有在特殊情況下（如存在配伍禁忌等）由診治醫師開具退藥證明，藥房填寫藥品退款單，藥房負責人、經手人簽字，到收款處辦理退費。其他遵守藥學部有關規定。

三、獎懲制度

（一）控制退費數量。各科室應當規范醫囑及其他收費行為，物價管理辦公室將每月的退費情況進行統計，結果反饋到各科室，退費次數前五名者在辦公網公示。

（二）對于惡意退費、人情退費的情況，一經查實，移交司法機關。

四、本規定自公布之日起執行,原規定同時廢止。

五、本規定由計財部物價管理辦公室負責解釋。CW—007：物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

附件3：物價審查管理辦法

為滿足人民群眾基本醫療服務需求，減輕患者負擔，維護醫院的聲譽和群眾利益，加強醫院的物價管理，嚴格規范收費標準，促進我院事業的發展，特制定醫院費用審查制度。

一、計財部對醫院物價實行統一管理，設物價辦進行費用審查。

二、各科室安排兼職的物價管理人員，具體負責日常的監督檢查和管理工作，解答科室患者疑問，組織協調科室收費，負責科室新增醫療項目的成本測算及申報工作。

三、兼職物價管理員對科室醫療收費情況要每日進行自查，發現問題及時糾正，填寫自查表，并于每月10日前將自查情況報物價辦。

四、物價辦每月10日至月底對全院病歷進行抽查，下月初總結檢查情況，檢查結果在院內網公示。如發現違規收費，責令有關當事人在2日內改正，并按亂收或漏收金額的2倍扣科室獎金，物價辦在一周內進行復查。

五、嚴禁各科室以任何形式私自收取現金或使用其他單位的收款收據。違者一經查實，追繳非法收入，扣科室負責人和當事人獎金各500元。

六、物價辦設立投訴舉報電話，熱情接待投訴人員，認真聽取投訴人員的意見和建議，對所投訴的內容要認真記錄，認真落實。對于應該收取的項目要認真解釋，對于確實違規的收費要退回，同時扣科室負責人和當事人違規金額的2倍罰款。

本規定由物價辦負責解釋。本規定由公布之日起實施。CW—007：物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

附件4：新增醫療服務收費項目及材料收費申報程序和系統維護辦法

一、新增醫療服務收費項目申報程序和維護方法

新增醫療服務收費項目是指未納入《山東省醫療機構收費項目及收費標準》，經臨床試驗及科學論證對提高診斷和治療水平有顯著效果、確屬于省內首創、有醫療市場需求的醫療服務項目，包括引進新技術和新方法、新材料開展的醫療服務項目等。申報程序和維護方法如下：

（一）屬于醫療收費的項目，由臨床科室集體討論通過、科主任簽字后，以書面報告形式報醫務部審核，報告內容包括：開展此項目的理由、操作流程；屬于護理收費的項目，由護理單元集體討論通過、護士長簽字后，以書面報告形式報護理部審核，報告內容包括：開展此項的理由、操作流程。

（二）新材料需廠家提供以下證件：A.中華人民共和國醫療器械注冊證；B.生產/經營許可證；C.醫院進貨票據復印件；D.企業報價單（國內產品提供出廠價格；進口產品提供海關報關單）；E.一次性醫用耗材產品樣品，中文使用說明書。以上材料一式三份。

（三）臨床科室填寫新增醫療服務項目價格的相關測算表（由物價辦提供表格）。

（四）上述材料齊全后，報物價管理辦公室。

（五）物價管理辦公室根據臨床科室所報材料填寫正式報表,經計財部主任審核無誤,報分管院領導批準后，以紅頭文件形式上報山東省物價局、山東省衛生廳。

二、醫用材料申報程序和維護方法

（一）科室新增的醫用材料，由科室向設備部提交書面申請，屬于省衛生廳統一招標采購范圍的，按招標程序進行采購，設備部主任簽字后以書面形式通知物價管理辦公室，由物價管理辦公室按《山東省部、省屬醫療機構醫療服務價格（臨床診療類）》的規定進行審核，計財部主任簽字后，屬于允許另收費的一次性材料，按招標價格加相應的加價維護醫保收費系統和HIS收費系統，不屬于允許另收費的一次性材料不予維護收費；衛生廳統一招標采購范圍以外的，病人確實需要的特殊材料，由科室提出申請，設備部按醫院招標管理流程辦理，設備部主任簽字后以書面形式通知物價管理辦公室，物價管理辦公室按照《山東省新增醫療服務項目價格管理辦法》的規定進行申報，批準后進行采購及收費。科室提供申報資料參照“新增醫療服務收費項目申報程序和維護方法”。

（二）對于醫院已經不再采購、更換品牌或需調整價格的醫用材料，注明材料的HIS編碼、名稱、品牌、規格、價格并經設備部主任、計財部主任簽字并后，以書面形式通知物價管理辦公室，物價管理辦公室工作人員根據通知明細及時進行相應的調整維護。

（三）設備部應將需維護信息及時報物價辦，物價辦及時進行維護，以保證臨床正常收費。CW—007：物價管理制度

生效日期：2011年8月6日 修訂日期：

附件5：醫療費用查詢公示制度

為增加醫療服務價格和收費管理的透明度，主動接受患者及社會的監督，消除患者對醫療費用的疑慮，依據《山東省駐濟省（部）屬醫療機構醫療服務價格》等文件精神，結合我院實際，制定本制度。

一、醫院查詢系統的工作時間為全天24小時。

二、全面公示醫療服務（包括所有診療服務項目、藥品和衛生材料等）價格，公示主要醫療服務項目的項目編碼、名稱、計價單位等內容。

三、在門診樓顯要位置放置電子滾動屏和觸摸查詢機，滾動屏滾動公示各項醫療服務價格，門診患者可在觸摸屏上查詢了解醫療服務價格，可刷卡對醫藥費用進行實時查詢。

四、在住院處的顯要位置放置觸摸查詢機。住院患者可以查詢了解醫療服務價格，輸入住院號即可在觸摸屏上查詢已使用的藥品、采取的檢查、治療等項的費用，并隨時掌握預交金的使用情況。

五、門診觸摸屏、滾動屏的物價基礎信息和調價信息由物價辦、藥學部提供并進行及時維護，使患者能夠查詢到最新的物價信息。門診部和住院處負責設備日常管理，設備出現運行故障時，及時聯系相關維修部門。

六、建立住院患者“一日清單”公開制度。各病區兼職物價管理員將每日發生費用的明細清單及時交給患者核對，接受患者監督，解答收費疑問，如非本科室收費疑問，應協調院內相關科室予以解決。

七、患者出院前由科室兼職物價管理員對費用進行逐一審核，確認無誤后到住院處辦理出院結算，出院結算后到相應窗口打印總費用清單，經患者或親屬核對無誤后在清單上加蓋山東大學第二醫院明細清單專用章，在結算發票上加蓋“清單已打”專用章，并告知患者務必保管好其發票和費用清單。

八、門診導醫臺、住院處設專人為查詢的患者提供幫助、指導。觸摸屏出現故障時，患者可咨詢住院處和門診收款處，由其專人提供費用查詢服務。

九、在醫院入院溫馨提示中明確告知住院患者醫藥費用查詢方式。

十、在醫院顯著位置公示政府價格舉報電話和醫院價格服務監督電話。

十一、本辦法由計財部負責解釋。

十二、本辦法自公布之日起執行。

第五篇：物價管理制度

物 價 管 理 制 度

一、成立物價管理小組。小組成員應有院領導、醫務科、護理、設備、藥劑、財務等相關科室人員組成，負責醫院物價管理。

二、配備專職物價員，隸屬財務科，在財務科長領導下負責醫院的物價管理和監督、檢查工作。

三、各有關科室，應指定一名兼職物價員，負責本科室的物價管理工作，督促工作，督促工作人員，依照收費標準，按實際醫療項目填寫病人醫療費用通知單。

四、物價管理小組和專職物價員要經常指導職工認真執行物價政策，嚴格執行物價部門公布的醫療收費標準，并組織有關人員對物價執行情況進行檢查、抽查或組織互查，及時發現和糾正存在的問題，總結經驗，監督建立正常物價管理秩序。

五、醫療收費標準中未列的醫療項目，應由專職物價員和成本核算崗位人員共同進行醫療成本測算，填制“新增醫療項目收費審批表”，報經衛生行政和物價部門批準執行，醫院、科室或個人無權制定、提高、擴大醫療收費標準。

六、統一醫療收費通知單，詳細記錄醫療項目，反映醫療收費標準和病員的醫療費用。

七、專職物價員要依據醫療收費標準，結合本單位醫療等級和醫療情況，整理本單位醫療收費標準，并印發各科室依照執行。不準擅自提高收費標準，不準分解收費，不準擴大收費范圍。

八、收費標準的變更，應憑財務科或專職物價員的書面通知規定的時間執行，不準推遲或提前。其他科室或個人無權通知變更醫療收費標準。

九、自制藥品的定價，凡市場價格的同類產品，可參照市場價格執行。市場無價格的，應嚴格按實際加工消耗，進行成本計算，填報的關報表報請有關部門批準后執行。

十、經加工后的中草藥定價，如經挑選使藥品等級上升，可按新的等級計價。如經炮制加工后改變了原有實物形態的，可加入炮制加工費用，填報有關報表重新計價。

十一、藥庫購入藥品，按購進價入庫，藥房領用藥品的計價應在藥庫藥品原價的基礎上加價30%。

十二、主要醫療收費項目，如掛號費、住院費、大型設備檢查等常規項目，要在醒目的地方明碼標價，張榜公布，接受群眾監督。

十三、接受上級機關和有關單位的檢查。上級機關、物價部門及有關單位來人檢查，了解物價情況，本單位任何人不得阻撓刁難，應積極提供方便，如實反映情況，接受檢查監督。