第一篇：火車票訂購須知

幾年1月7日起春運實名制火車票開售。網絡購票和電話訂票的預售期為20日(含當日)，省內主要火車站1月25日后，只售2日內車票。鐵路部門提醒旅客，春運期間需使用本人有效身份證件購買實名制車票。建議旅客就近選擇代售點、集中售取票點提前換取或購買車票。

網站電話售票時間7時-23時

鐵路部門介紹，1月7日起，登錄中國鐵路客戶服務中心網站w w w.12306.cn可購買除廣九直通車外20天以內的春運火車票，即1月7日可購買1月26日春運首日的車票，1月8日可購買1月27日的車票，以此類推。7日起通過撥打95105105和96020088電話，也能預訂4至20日內春運火車票。

訂票網站和訂票電話的售票工作時間均為每日上午7時至夜11時。為防訂票擁堵，網絡購票和電話訂票實行錯峰預售(訂)。購票旅客需留意最遠一日(第20天)新投放車票的起售時間。廣鐵集團發布，管內所有“C、D、G”字頭列車(即動車組、高鐵列車)車票的起售時間為上午11時；深圳、深圳西、深圳東、東莞東、惠州、汕頭車站車票起售時間為上午9點，省內其它車站車票起售時間為12時。

鐵路部門特別提醒，起售時間是指第20天車票(即開售首日車票)的起售時間，已開售車票的預售時間為全日的工作時間。如旅客通過電話訂票系統可從1月7日12點起預訂廣州站1月26日的車票，可于7點-23點預訂廣州站1月10日-25日的車票。

廣州、廣州東、深圳25日后只售2日內車票

鐵路部門昨日還發布，廣東省內廣州、廣州東、廣州北(普速)、佛山、深圳、深圳東、深圳西、東莞東、惠州車站站內窗口1月9日前預售期為18日，1月9日至1月24日發售1月25日前的車票，1月25日起僅發售2日內車票；廣東省內其它車站站內窗口仍發售18天內的車票。

1月11日起廣鐵集團在廣州市廣園東路1814號設置1個集中售取票點，供持各類有效身份證件的旅客辦理互聯網電子客票和電話訂票的取票業務。代售點和集中售取票點的車票預售期均為18日，且共享同一票庫，所有售票功能一致，主要發售互聯網購票和電話訂票后剩余的車票。旅客可登錄12306網站或撥打12306客服熱線查詢廣鐵集團管內代售點地址，就近選擇代售點購買車票。

鐵路部門還提醒，廣深線各站專售廣深線動車組車票的窗口不發售其它車票；廣鐵集團管內京廣高鐵(武廣段)、廣深港高鐵(廣深段)、廣珠城際、各車站

在1月7日至3月6日期間，售票窗口暫停發售普速線車票，互聯網電子客票換票和電話訂票取票不限。

購票須知

電話訂票后可全國通取

購票后需要換票的旅客，可在全國鐵路任一辦理客運業務的計算機聯網售票車站的代售點、車站設立的集中售取票點以及車站售票廳指定窗口換取車票，使用二代居民身份證購票的旅客還可直接在車站自動售票機和自動取票機上換取車票。

電話訂票取票時間：當日中午12時前預訂的車票，須于次日中午12時前取票；當日中午12時后預訂的車票，須于次日晚12時前取票。逾時未取車票系統將自動取消。

學生票優先發售至3月3日，通過網絡、電話，代售點窗口和車站學生售票專窗均可購！

第二篇：寒假學生火車票訂購

關于做好2012年寒假學生火車票訂購工作的通知

為確保我校學生寒假能順利安全返鄉、返校，切實為全體學生做好服務工作，根據有關規定，現就此項工作的相關事宜，通知如下：

一、2012年春運學生票實行全部實名制購票，必須憑本人有效身份證件購買火車票，而且必須人、證、車票信息一致才能進站、乘車。

二、學生購票時必須通過火車站、鐵路指定的火車票代售點、指定網站或訂票熱線等正規渠道購買車票，不要委托不相識的人買票，不要從他人手中購票，更不能購買票販子手中的車票，以免上當受騙。

三、若行程改變需退票，須本人持車票和有效證件到車站退票窗口退票，不得私自轉讓，更不能高價倒賣。

四、不要輕易將自己的身份證件借給他人購買車票使用，以免被他人利用實施倒賣火車票等不法行為，否則將負連帶責任。

五、購買學生票時必須憑有效的學生優惠卡和學生證購買。車站驗證時憑電腦識別優惠卡內容后才能出票，如電腦無法識別優惠卡內容將無法出票。因此，每位購票學生必須檢查優惠卡是否能正常使用，如有損壞或不能識別的請及時更換。

六、近期，學校將組織學生（含研究生）團購火車票，此外，根據鐵路部門規定，學生還可以利用“自助電話訂票系統訂票”、“個人互聯網購票”、“代售點窗口購票”等三種方式訂購火車票。

1.自助電話訂票。學生可撥打電話95105105，預訂返家各次列車學生車票，預售期以系統提示為準，訂票后應攜帶身份證件原件和附有學生優惠卡的學生證原件，當日12時前預訂的車票須在當日24時前取票；12時后預訂的車票須在次日12時前取票。學生可到贛州火車站集中售票窗口或者安裝學生優惠卡識別器的各代售網點取票（可發售學生票的代售網點的具體地址可咨詢客服熱線12306，詳細訂票方式見附件1）。

2.個人互聯網購票。學生可登陸中國鐵路客戶服務中心網站

（www.tmdps.cn）辦理個人購票，往程預售期暫定為10天，返程最遲可預訂2012年2月29日的學生票（具體以網上公布為準）。購買各次列車學生票時需憑網站公布的有效身份證件,購票需在網站直接支付票款。購票成功后，攜帶購票時使用的身份證件原件和附有學生優惠卡的學生證原件，可到贛州火車站集中售票窗口或者安裝學生優惠卡識別器的各代售網點換取車票（目前鐵路客戶服務中心網站僅辦理車次以 “C”、“D”、“G”、“Z”、“T”和K1-K5OO開頭的旅客列車售票業務，詳細訂票方式見附件2）。

3.代售點購票。廣大學生也可就近選擇院校周邊安裝了學生優惠卡識別器的鐵路代售網點購買學生票，各代售點地址可咨詢客服熱線：12306（代售點的地址見附件3）。

附件1：電話訂票使用指南 附件2：網絡購票乘車指南

學生工作部 研究生學院 2011年12月12日

附件1：

電話訂票使用指南

●購票電話：95105105

目前，南昌鐵路局電話訂票的電話為95105105，可以購買所有車次的火車票，但特別需要注意的是，電話訂票可以購買預售期第四天至第十天內的火車票，也就是三天內的火車票暫時無法通過電話訂票購買。

●購票程序：根據語音提示簡單方便

95105105電話訂票相比較網絡購票，程序非常簡單，適合所有旅客購買，只需要根據該訂票熱線的語音提示購票即可，在選擇訂票輸入方式時，選擇車次訂票比選擇到發站訂票更為方便，選擇確認車票的速度也要更快一些。另外，電話訂票時須輸入訂票人身份證件號碼，取票時到車站售票處售票窗口或鐵路指定的代售點，須憑訂票人身份證件、訂單號及實際乘車人身份證件辦理取票；旅客取票時，一個訂單號內的車票必須一次性取出，不允許分批取票。

●購票證件：基本與網絡訂票證件一致

電話訂票使用的證件與網絡購票基本一致，需要使用居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照等。

●購票限制：臥鋪一次最多可訂3張

目前，電話訂票的票數限制為：硬座車票每次最多可訂5張，臥鋪車票每次最多可訂3張。

●取票方式：只能在市內各個代售點取票

電話訂票目前只能在贛州市區內的各個代售點取票。

●取票時間限制：最晚第二日要取票

目前，南昌鐵路局對于電話訂票取票時間有一定的限制。據了解，因為在電話訂票后，不少旅客會不來取票，所以對于電話訂票取票時間有一定的限制。一般來說，訂票時間在當日12點之前的，必須在當日內取票，如果訂票時間在當日12點之后的，那么最晚需要在次日中午前取票。

根據售票機屏幕上的提示，選擇車次及乘車時間，根據系統提示輸入購票張數，再將二代身份證刷入機器，隨后從入鈔口放入紙幣，售票機在核對票款無誤后，從出票口“吐”出車票，如需找錢，也會從零錢口出來。這一過程用時不到一分鐘。

●輔助功能：還可以辦理網購動車組換票業務

記者了解到，自動售票機除了可以辦理購票業務之外，還能辦理換票業務，也就是有旅客從網上購買了動車組火車票后，如果使用了二代身份證購買，可以不用到火車站排隊換票，只需要到自動售票機上刷身份證，就能取到在網上訂的火車票，僅僅幾秒鐘就能換到紙質車票，非常方便，也值得推薦。

附件2：

網絡購票乘車指南

●目前可使用網絡購票的車次：C、D、Z、T、K1-K500字頭列車

1.南鐵所有動車組列車包括：上海方向的D92、D94、D98；杭州方向的D96；長沙方向的D205/

8、D117；九江方向的D6342、D6344等；武漢方向的D3222、D3230等。

2.三趟直達列車：北京方向的Z66、Z68、Z133。

3.南鐵所有的特快列車：T101(贛州到深圳)、T102(贛州到上海南)、T107(贛州到深圳)、T108(贛州到北京西)、T126/T127(贛州到東莞東)、T128/T125(贛州到成都)、T161/T160(贛州到青島)、T162/T159(贛州到廣州東)、T186/T187(贛州到沈陽北)、T188/T185(贛州到深圳)、T211(贛州到深圳)、T212(贛州到上海南)。

4.部分“K字頭”列車：K105(贛州到深圳)、K106(贛州到北京西)、K115(贛州到深圳)、K116(贛州到九江)、K132/K133(贛州到深圳西)、K134/K131(贛州到蘭州)、K25(贛州到深圳)、K255(贛州到深圳西)、K256(贛州到合肥)、K26(贛州到南京西)、K309/K312(贛州到合肥)、K311/K310(贛州到廣州東)

●購票網址：認準唯一官方網站

目前唯一售票網站：中國鐵路客戶服務中心網站（www.tmdps.cn）。該網站每日05：00-24：00提供網絡售票服務。

●購票證件：目前有四種證件

網上購買實名制的動車組可使用四種證件，分別是：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。

●購票程序：網上訂票幾分鐘輕松搞定

首先登錄12306網站，下載一個根證書，然后點擊網頁左側的“購票”鏈接，進入購票頁面后按要求提供購票者的姓名、身份證號、手機號、電子郵箱等真實信息進行實名制注冊（一張有效身份證件只能注冊一個用戶）。注冊用戶后可進行購票，首先輸入車次，進行余票查詢，了解票源信息后便可預訂。如果一次要預訂多張票，可選擇添加訂票人選項，最后輸入驗證碼，訂票成功后在15分鐘內須完成網上票款支付。超過15分鐘不支付的，車票席位不予保留，繼續購票時，須重新申請。

●支付程序：銀聯卡都可支付

訂票成功后，可使用工行、農行、中國銀行、招商銀行和帶有中國銀聯標志并開通網銀功能的銀行卡進行網上支付。

●取票方式：可到火車站或代售點取票

網絡訂票成功后，訂票人可憑身份證到代售點或者火車站售票窗口取票。

●取票時間：最好提前一到兩天取票

網絡購票最大的好處就是在時間方面基本沒有什么限制。但是鐵路部門提醒廣大旅客，過一段時間會進入購票高峰期，所以旅客在網上購票后最好提前一到兩天去換票。

●購票限制：最多一次可買五張

用戶不僅可以為自己購票，也可以為他人購票，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（兒童票除外），一筆訂單不能超過5張票。

●注意事項：購買特殊票取票時需帶上證件

旅客通過鐵路客服網也可購買學生票和傷殘軍人票等。購買特殊票種后，在火車站或者代售點取票時，須持網購時所使用的身份證件及買特殊票所需的證件一同取票。

附件3：

火車站售票大廳及各大代售點

目前贛州市區一共有8個火車票代售點。

市區主要代售點

健康路51號、客家大道18—3號、三康廟142-9號、東陽山11-5號、逸豪賓館、紅旗大道41-4號、紅旗大道23號、文明大道17-4號等8個可代售學生票的代售點。

第三篇：火車票購票須知（精選）

二、北京鐵路局火車票預售期

電話訂票/網上訂票預售期：

電話訂票預售期：3-12天（含購票當天，下同）（開車前2天的車票不可以通過電話預訂）網上訂票預售期：1-12天（開車前2小時停止辦理）

第12天車票起訂時間實行錯峰放票，如下（非常重要）：

北京西站：8:00

北京站、北京南站、北京北站：10:00

天津站、天津西站、石家莊站、石家莊北站：12:00

其它車站：15:00

窗口售票預售期：

2012年1月1日-1月14日(售票日期)，車站與代售窗口預售期調整為8天，上午9:00起售。1月3日可發售1月10日的車票，以此類推。

2012年1月15日起(售票日期)，車站與代售窗口預售期恢復為10天，上午9:00起售。1月15日可發售1月24日之前(含24日)的車票，以此類推。

窗口售票最新日期車票起訂時間：9:00

三、北京鐵路局電話訂票使用說明

1）訂票電話：9510510

52）電話訂票系統開放時間： 6:00-23:00（其它時間可以進行信息查詢，不提供訂票）

3）訂票電話撥打方法：局管內北京市、天津市、河北省和山西省陽泉市、山東省德州市等部分地區可以直接撥打95105105，局管外省市撥打010-9510510

54）訂票電話通話費：按普通市話收費，無其它任何增值費用。

5）電話訂票可訂票種：可以預訂北京鐵路局屬下車站發往全國各地車站的全價票、兒童票、學生票、傷殘軍人票。（僅直達車票，不辦理通票。）

6）訂票有效證件：居民身份證（推薦使用二代身份證）、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。（證件號碼遇字母時，請按“*”鍵代替）

7）訂票張數限制：每次電話可預訂臥鋪票3張或座位票5張，一證一票，實名訂票，每個有效證件每日只允許預訂一次。

8）取票期限：訂票成功后，系統自動生成訂票單。當日12：00前預訂的車票必須在當日23：00前取票；當日12：00后預訂的車票必須在次日12：00前取票。否則系統自動取消訂單。（具體以訂票成功時系統播報的語音提示為準）

9）取票點：實行通訂通取，北京鐵路局屬下火車站或代售點均可取票，但不可以跨鐵路局取票。（傷殘軍人車票僅限在車站辦理；辦理學生票的代售點需要有學生票優惠卡讀卡器。）

10）取票流程：憑訂單號及訂票時所使用的證件原件取票。（學生票需另外出示學生證和電子優惠卡、傷殘軍人票需另外出示傷殘軍人證）

11）取票費：火車站取本地車票不收手續費，火車站取異地車票收取每張票5元異地取票費。火車票代售點取票收取每張票5元服務費。沒有其它任何附加費用。

溫馨提示：訂票前請準備好紙筆，查詢好到站的電話區號，準備好身份證號碼，以便順利訂票和記錄訂單號碼。以上信息僅供參考，可能系統流程發生細微變化，請根據語音提示操作。

12306火車票網上訂票須知

1.用戶注冊

1.1 中國鐵路客戶服務中心12306.cn網站（，以下簡稱“12306.cn網站”）只對注冊用戶提供網上購買火車票服務（以下簡稱“購票”）。互聯網用戶在12306.cn網站購票前，須先注冊為12306.cn網站用戶（以下簡稱“用戶”）。

1.2 用戶注冊時，須準確提供真實信息，以保證順利購票乘車及享受12306.cn網站提供的各項服務。

1.3 一張有效身份證件只能注冊一個用戶。

1.4 購票時，憑用戶自行設定的用戶名和密碼登錄。

2.有效身份證件

2.1 在12306.cn網站，用戶可以為自己購票，也可以為他人購票，但均須準確填寫乘車人的真實有效身份證件信息。

2.2 12306.cn網站接受的有效身份證件是指：

2.2.1 中華人民共和國居民身份證。

2.2.2 中華人民共和國港澳居民來往內地通行證。

2.2.3 臺灣居民來往大陸通行證。

2.2.4 護照。

2.3 購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息，并于開車前換取紙質車票后乘車。

2.4 用戶使用虛假身份證件購買車票或進站乘車的，后果自負。因此造成鐵路運輸企業或第三方損失的，將追究其法律責任。

3.網站服務時間

3.1 12306.cn網站每日早上6:00～次日1:00提供服務。

3.2 在12306.cn網站購票、改簽和退票須不晚于開車前2小時。

3.3 12306.cn網站車票預售期與車站公告一致。

4.購票范圍

已開通“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”開頭的以及1000至7598次 列車訂票。

5.購票數量

5.1 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，但2.3除外。

5.2 同一筆訂單可購買的車票數量不超過5張。

6.網站購票及支付

6.1 12306.cn網站可以購買全價票、兒童票、學生票、傷殘軍人（警察）優待票。

6.1.1 兒童票：按照《鐵路旅客運輸規程》規定，隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受半價客票、加快票和空調票（以下簡稱兒童票）。超過1.5米時應買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時，超過的人數應買兒童票。兒童票的座別應與成人車票相同，其到站不得遠于成人車票的到站。免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應購買全價臥鋪票，有空調時還應購買半價空調票。

6.1.2 學生票：按照《鐵路旅客運輸規程》等有關規定，在普通大專院校（含國家教育主管部門批準有學歷教育資格的民辦大學）或軍事院校、中等專業學校、技工學校就讀，沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在同一城市時，憑附有加蓋院校公章的減價優待證的學生證，每年可享受家庭至院校（實習地點）之間四次單程優惠價格票（以下簡稱學生票）。學生票乘車時間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果學校所在地有學生父或母其中一方時，學生因休學、復學、轉學、退學時，學生往返于學校與實習地點時，學生證未按時辦理

學校注冊的，學生證優惠乘車區間更改但未加蓋學校公章的，或者沒有“學生火車票優惠卡”、“學生火車票優惠卡”不能識別或者與學生證記載不一致的，不能發售學生票。目前12306.cn網站只受理持有“學生火車票優惠卡”的學生票。如果在12306.cn網站購買學生票，但不符合規定減價優惠（待）條件或沒有“學生火車票優惠卡”的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。

6.1.3 傷殘軍人（警察）優待票：按照《鐵路旅客運輸規程》規定，中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人（以下簡稱傷殘軍人）憑“中華人民共和國殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國傷殘人民警察證”享受半價的軟座、硬座客票和附加票。“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由國家有關部門頒發，鐵路運輸企業有權進行核對。

6.2 購票時，須在申請車票成功后45分鐘內完成網上票款支付。

6.2.1 網上支付時，須使用具備網上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網站跳轉（鏈接）至購票人選擇的銀行網站進行。目前只受理：使用中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、招商銀行和帶有銀聯標志的銀行卡，并開通了網上銀行的用戶。

6.2.2 同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付票款。

6.2.3 開始網上支付后、未完成支付前，不能再次購買車票。

6.2.4 12306.cn網站收到銀行網站支付成功的信息后，方確認購票交易；收到銀行網站支付失敗的信息或超過45分鐘未收到銀行網站支付成功信息的，取消購票交易，車票席位不予保留；繼續購票時，須重新申請車票。

6.3 12306.cn網站確認購票交易成功后，根據購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應及時通知乘車人，并妥善保管有關信息。

7.換票

7.1在12306.cn網站購票后，遇以下情形，應當在購票后、開車前換取紙質車票后進站乘車：

7.1.1 使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的。

7.1.2 使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。

7.1.3 購買學生票、傷殘軍人（警察）優待票的。

7.1.4 乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的（目前，僅京津城際、京滬高鐵、滬寧高鐵、滬杭高鐵本線車站具備二代居民身份證檢票條件，其他各線均須提前換票）。

7.1.5 二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。

7.1.6 需車票報銷憑證的。

7.1.7 乘車人按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。

7.2 換取紙質車票時，按如下規定辦理：

7.2.1 使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到辦理互聯網售票業務的車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理換票手續。

7.2.2 學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到辦理互聯網售票業務、安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理。換票時同時核對減價優惠憑證，并核減優惠乘車次數；不符合減價優惠條件的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。

7.2.3 傷殘軍人（警察）優待票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到辦理互聯網售票業務的車站售票窗口辦理。換票時同時核對減價優待憑證，不符合減價優待條件的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。

7.2.4 二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購買的鐵路電子客票，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到辦理互聯網售票業

務的車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的鐵路客票代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理換票手續。有效身份證件信息、訂單號碼等經核實一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學生票、傷殘軍人（警察）優待票同時核對減價優惠（待）憑證，不符合減價優惠（待）條件的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。換學生票時，將核減優惠乘車次數。

7.2.5 購票后、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車站鐵路公安制證口，憑載明原購票時使用的乘車人有效身份證件信息的其他有效身份證件或原發證機關出具的證明信辦理臨時身份證明，并按7.2.2辦理。為他人代購車票并代為換票的，需提供本人居民身份證原件和乘車人有效身份證件信息，方可辦理臨時身份證明。

7.3 紙質車票票面載明旅客姓名和購票時所使用的乘車人有效身份證件號碼，并標記“網”字。旅客應當妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識讀，并妥善保護票面身份信息。

7.4 換取紙質車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質車票按現行規定辦理檢驗票、改簽、退票等手續，不能再在12306.cn網站辦理改簽、退票手續。

注：

（1）辦理互聯網售票業務的車站和鐵路客票代售點是指動車組列車的始發站、經停站、終到站（含同城車站）及所在地的鐵路客票代售點，鐵路運輸企業另有規定的除外。

（2）換票窗口可能排隊人數較多，請出門前做好出行計劃，預留足夠的換票時間。

8.改簽、退票

8.1 用戶在12306.cn網站購票后，尚未換取紙質車票的，可以在12306.cn網站辦理改簽、退票手續：

8.1.1 不晚于開車前2小時。

8.1.2 同一訂單中相同日期、車次、發站、到站、席別的車票方可批量改簽。

8.1.3 在12306.cn網站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站售票窗口索取。

8.2 用戶在12306.cn網站購票后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續：

8.2.1 在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

8.2.2 以下情形如下辦理：

8.2.2.1 已經換取紙質車票的，只能在換票地車站或票面發站辦理。

8.2.2.2 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。

8.2.2.3 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

8.2.3 改簽后，出具紙質車票。

8.3 改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續。

8.4 無論在12306.cn網站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續。

9.進出站檢票和列車驗票

9.1 用戶按本須知規定的任一方式取得紙質車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質車票辦理進出站檢票和列車驗票手續。

9.2 在12306.cn網站使用二代居民身份證購票的乘車人，其乘車站和下車站均具備二代居民

身份證檢票條件的，可以將二代居民身份證作為乘車憑證，直接通過車站自動檢票機（閘機）辦理進出站檢票手續；在列車上由工作人員通過核對二代居民身份證、鐵路電子客票信息和乘車人辦理驗票手續。

9.2.1 進站檢票時，發現乘車人二代居民身份證不能識讀，自動檢票機（閘機）不予通過，旅客須到車站窗口換取紙質車票。

9.2.2 列車驗票時，確認乘車人沒有鐵路電子客票信息的，須按規定補票。

9.2.3 出站檢票時，自動檢票機（閘機）不予通過的，旅客須至到站補票處確認鐵路電子客票信息。經確認沒有旅客鐵路電子客票信息的，須按規定補票。

9.2.4 乘車途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規定先行補票。補票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車長確認后開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和二代居民身份證到車站退票窗口，車站通過售票系統核實旅客電子客票信息后，退還后補車票，不收退票費。客運記錄要填寫旅客二代居民身份證號碼、旅客姓名、席位信息等有關內容。

10.合同事項

10.1 在12306.cn網站購買的鐵路電子客票，是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，與紙質車票具有同等法律效力。購票時以12306.cn網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票時以12306.cn網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽所涉及的原車票退票、換（購）新票分別按照退票、購票處理。

10.2 鐵路電子客票不辦理掛失，不允許轉讓。

10.3 用戶在12306.cn網站注冊時自行設定的用戶名、密碼是在12306.cn網站辦理車票購買、改簽、退票以及查詢訂單、取消訂單等業務的初步憑證。

10.4 用戶在12306.cn網站購買車票時所使用的乘車人有效身份證件以及12306.cn網站確認用戶購票成功后給予的訂單號碼，是用戶憑以在鐵路售票窗口辦理換票、改簽、退票或者檢驗票等相關手續的有效憑證。請牢記并妥善保管，否則后果自負。

10.5 12306.cn網站確認用戶在12306.cn網站購票交易成功后，根據購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應及時通知乘車人，并妥善保管有關信息。請用戶妥善保管有關信息及所使用的有效身份證件，因保管不當致鐵路電子客票信息被盜用的，責任自負。

10.6 使用網上、銀行卡支付有關收、退款等事項按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。10.7 對以下行為，12306.cn網站將對用戶進行誠信評價，并視情況單方面拒絕為用戶提供12306.cn網站購票服務：

10.7.1 一天內3次申請車票成功后但未完成網上支付的。

10.7.2 其他損害鐵路運輸企業合法權益的行為。

11.提示

11.1 本須知中的部分條款，可能因具體情況調整，請關注12306.cn網站及車站公告。

11.2 本須知“車站”和“鐵路客票代售點”指哈爾濱、沈陽、北京、太原、鄭州、武漢、西安、濟南、上海、南昌、成都鐵路局和廣州鐵路集團公司管內開通鐵路互聯網售票業務的鐵路客運營業辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點（鐵路運輸企業另有規定的除外）；“開車前”為車票載明的發站開車時間前。

11.3 本須知中的未盡事宜，按《鐵路旅客運輸規程》辦理，請參閱有關規定。

第四篇：關于學生訂購火車票優惠卡的通知范文

*關于學生訂購火車票優惠卡的通知

根據河南省教育廳辦公室教辦學【2011】233號文件精神，寒、暑假期間，高校學生往返家庭住地與學校之間可以使用火車票優惠卡購買學生優惠票。為配合火車票實名售票制的實施，教育部、鐵道部要求2012年學生的火車票優惠卡中必須寫入學生姓名、性別、所在年級、家庭住址等學生身份信息。鑒于我校學生情況，現將學生辦理優惠卡情況通知如下：

1.本次辦理的優惠卡使用對象為參加全國普通高校招生統一考試錄取入校的學生以及三二分段的學生。

2.2012級新生身份信息中的家庭住址按照高考錄取時的生源地址辦理并錄入優惠卡中，但家庭所在地為鄭州的不予辦理。申請辦理優惠卡的名單按照《2012年新生辦理火車票優惠卡統計表》（見附件1）的格式填寫。

若新生生源地與家庭地址不相符的，請填寫《2012年新生辦理火車票優惠卡家庭地址變更表》（見附件2），《變更表》后附新生身份證復印件作為證明材料。

2012級新生辦卡費用由學校支付。

3.2010、2011級學生如有遺失或損壞火車票優惠卡的可申請補辦，各系院應當填寫《2012年補辦火車票優惠卡統計表》（見附件3），補辦費用按照7元/張收取。各系將學生補辦優惠卡的費用收齊后統一交財務處，留存繳費條。

4.各系院將新生辦卡數量、新生家庭地址變更情況及老生補辦數量等書寫為報告，派專人負責，于2012年11月23日前攜帶報告、《2012年新生辦理火車票優惠卡統計表》、《2012年新生辦理火車票優惠卡家庭地址變更表》及證明材料、《2012年補辦火車票優惠卡統計表》、財務處繳費條到學生處辦理。逾期不交視為不辦理。

5.火車票優惠卡應粘貼在學生證上一并使用，每年可使用優惠卡四次，僅適用于寒、暑假往返學校與家庭之間，其他節假日不享受半價優惠，購票時無優惠卡或卡內次數不足同樣不能享受半價優惠。

火車票優惠卡每年11月份充磁一次，每次充磁后可使用四次，充磁時間屆時將另行通知。

第五篇：火車票學生優惠卡須知

火車票學生優惠卡須知

一、火車票電子優惠卡由國家鐵道部和教育部聯合監制并根據各學校人數下發。學生入學取得正式學籍后依據學校統一發放的粘貼有火車票優惠卡的學生證，可購買4次家庭居住地（或父母工作所在地）到學校所在地的往返火車硬座半價客票、加快票和空調票（簡稱學生票或學生往返票）；動車組列車只售二等座車學生票，學生票為全價票的75%。

二、發售學生優惠火車票的時間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。

三、學生證中“乘車區間”一欄的車站名稱應該寫距現家庭居住地或父母工作所在地最近的站名，不得隨意填寫。如因地址變更，需要變動乘車區間的，需持家庭居住地所在社區或父母工作單位出具的證明到學生處辦理乘車區間變更手續。

四、火車票優惠卡內限定乘車次數為每年4次，4年不超過16次（專升本學生為8次）。除新生外，其他年級學生由學院組織于每年11月份到學生處統一充值，充值后乘車優惠卡內含次數為4次，同時總次數就相應減少4次。火車票實行實名制購票之后，學生的已購票次數通過身份證號碼在鐵路售票系統中也進行了記載，為此，無論優惠卡中是否還有可購票次數（甚至是更換新卡），每人每年可購優惠票次數都不能超過4次。

五、學生同時購買往、返程票時由學校所在地車站對優惠卡次數進行兩次核減；購買聯程票或乘車區間涉及動車組列車的，可分段購票。學生請在出發地一次性購買聯程車票，或在出發地購買通票后在中轉站辦理中轉簽證手續，否則，中途購票將會再次扣減優惠卡中的可購票次數。

六、學生在網上購票時，所填寫的乘車區間必須和學生證上的乘車區間一致，否則售票窗口不予辦理取票，也無法進站乘車。

七、火車票學生優惠卡的保管

1、粘貼有火車票優惠卡的學生證要避免長時間與其他非接觸式IC卡（如銀行卡、手機等）接觸，盡可能遠離電磁爐、微波爐等有高磁場的電器。

2、火車票學生優惠卡粘貼在學生證后不得被揭下或彎折，不得被水浸泡。

3、自2011級學生開始，火車票優惠卡將含有學生姓名、家庭所在地、學校等信息，避免和他人的混淆。

八、補辦火車票優惠卡的流程

火車票優惠卡損壞、丟失的，學生可以于每月第一個星期四到學生處學生管理科辦理更換、補發手續。在校期間只能更換、補發一次。