第一篇：挖掘機售后服務政策解析

挖掘機售后服務政策解析

在“十五”規劃期間，液壓挖掘機年年銷量翻番向上，但各挖掘機制造商關于售后服務的標準并無統一規定可循，為明確挖掘機用戶與制造商雙方的權利與義務，中國工程機械工業協會挖掘機分會發布了《中國挖掘機行業挖掘機產品質量保證規定》，且該規定從2006年6月12日起開始實施。

時至今日，液壓挖掘機的售后服務政策仍然牽掛著成千上萬用戶的心，尤其是在工程機械行情驟冷的當下，用戶在購買挖掘機時難免會更加注重制造商和經銷商提供的售后服務。本文以中國工程機械協會挖掘機分會發布的質量保證規定和各大挖掘機企業的主流售后服務政策為藍本，為廣大挖掘機用戶對比解析，以提供有價值的參考資訊。

一、挖掘機產品質量保證規定中的重要條款

《中國挖掘機行業挖掘機產品質量保證規定》涉及的內容廣泛，現節選規定中相對重要且用戶較為適用的幾條：

1、供方（挖掘機生產企業或授權的代理商）在質量保證期內為需方免費提供三次以上的挖掘機定期檢查，并指導需方（消費者用戶）進行例行的保養和維護。

2、供方必須為需方提供不少于一年或2000h（對于工作質量小于等于13t的挖掘機為1500h）的質量保證期。產品質量保證期的確認方法為：供方向第一位最終需方交貨之日起，挖掘機的實際運轉時間達到2000h（對于工作質量小于等于13t的挖掘機為1500h）或一年，這兩種情況中以先達到的時間為準。供方事先向需方申明的特價產品（包括二手挖掘機）不受此限。當挖掘機安裝非標準配置的特殊裝置（如液壓錘）時，質量保證期也不受此限，由合同另外約定。

3、在質量保證期限內，構成挖機的任何零部件如果在設計或制造上出現缺陷，供方有義務對有缺陷的零部件進行免費修復或更換。需方有義務給予必要的配合。供應廠商有權回收更換下來的零部件。在挖掘機的使用過程中需方有日常檢查、故障通報以及采取必要措施防止故障擴大的責任。

4、挖掘機的重要零部件如發動機、液壓主泵、主閥、行走機構、回轉機構及主要結構件（動臂、斗桿、平臺、下車架）在質量保證期內出現重大故障且同一故障雖經三次或三次以上重大維修仍不能恢復原功能，需方有權要求供方更換新的部件，情況特別嚴重的，需方有權退貨。

5、在質量保證期內，下列情況不屬于質量保證范圍：由于事故、使用或保管不當、疏忽或災害造成的損失或缺陷；未經供方或供方授權的特約維修店的書面認定，使用非供方提供的零部件或安裝附屬件所造成的損失或缺陷；供方或供方授權的特約維修店以外的人員實施維修或改裝從而影響機器性能和用途的情形；機器的保養不當；機器對特定環境的適用性（事先有承諾的不受此限）；由于燃油使用不當導致的故障。

從以上的節選出來的五條規定中，我們可以看出國家向液壓挖掘機企業明確規定了定期檢查保養次數、質量保證有效時間和質量保證范圍，這對廣大用戶要求制造商和經銷商履行應盡義務提供了法律基礎依據。

二、挖掘機制造商主流的售后服務政策

承接上文提到的“定期檢查保養次數、質量保證有效時間和質量保證范圍”，對挖掘機制造商主流的售后服務政策將依此展開。

1、定期檢查保養次數

定期檢查保養的時間規定有50小時、250小時、500小時、1000小時和2000小時這五個時間點。在液壓挖掘機完成交機后，制造商會委托代理經銷商對挖掘機進行定期檢查保養，代理商完成一次保養，可從制造商獲取對應的費用。

在用戶購機時，經銷商時常故弄玄虛，以提供定期檢查保養的“額外服務”獲取用戶信任，其實這都是明文規定制造商和經銷商應盡的義務。

2、質量保證有效時間

根據液壓挖掘機型號和制造商規定的不同，質量保證有效時間存在很大的差異。根據統計，一般是在一年或2000小時為準，型號越大的挖掘機質量保證有效時間越長，型號越小的挖掘機質量保證有效時間則越短。

某些用戶因欠款被執行回購的二手機則根據制造商和代理商的實力自行規定質量保證有效時間。有些挖掘機品牌的制造商對于使用破碎錘等特殊工作裝置的用戶，還會縮短大概500小時的質量保證時間。

特別值得肯定的是，斗山挖掘機的售后服務更貼近用戶實際需求，可自主選擇一年不限工作時間或者兩年/3000小時先到為準的質量保證保修服務。

3、質量保證范圍

在保修期內，液壓挖掘機規范保養、規范作業且屬于保修項目的，若用戶發現并報告產品存在材料或工藝上的缺陷，制造商才予以質量保修服務，向代理經銷商提供零配件費、工時費和里程費以幫助用戶執行保修服務。

液壓挖掘機保修一般不包括以下方面：）正常更換的磨損件、易損件：包括橡膠輪胎、橡膠履帶、驅動齒圈、履帶板、鏈軌、鏈軌銷、鏈軌螺栓、螺母、皮帶、斗齒、邊齒、挖掘斗、裝載斗、刀板、起連接作用需要潤滑的銷或套以及出油閥、高壓燃油泵和噴油器等；）不匹配附件，非純正部件：未經授權而進行改造或使用不匹配附件、非純正部件所造成的任何損壞；）一般的維修保養零配件：如潤滑油（脂）、冷卻劑、濾清器、冷媒、玻璃、蓄電池、照明器（燈泡）、發電機電刷、雨刷、保險絲、塑料橡膠制品等；）不當使用和事故由下列原因所造成的任何產品損壞：不按照要求維修保養設備、設備的不當使用（如增壓器等）、不當存儲、碰撞或其他事故、故意破壞、疏忽或其他意外事件、超負荷超標準操作；）任何私自或惡意拆卸機械監控設備（如GPS）引起的故障，同時終止機器的保修；）經濟損失，包括利潤損失、設備租金收入或其他花費等。

這里重點提及一下常見的大小臂開裂處理，用戶如果發現保修期內的挖掘機大小臂出現開裂時，應及時停機并聯系經銷商派人前來處理。不得自行處理，否則要自擔一切后果。制造商通常鼓勵經銷商以焊接修復的形式來處理

此類問題，對于特殊的情況用戶可要求更換新臂或者修復臂。若是在保修期之外的一定時限內，有些制造商和代理商會免費提供焊接修復服務。建議廣大消費者和用戶在購買挖掘機之前，仔細詢問制造商和代理商關于大小臂開裂的服務政策，以維護自身合法權益。

三、挖掘機因質量問題能否退貨

前文節選《中國挖掘機行業挖掘機產品質量保證規定》中提及到“在質量保證期內，挖掘機因質量問題多次修復無效，用戶有權退貨”，但是在挖掘機代理經銷商同用戶簽訂的購機合同里，大部分不會提及此條款。

近年來有不少挖掘機用戶因產品質量問題索賠無果的事例見諸報端，用戶嚴格按照規定對挖掘機實施保養維護，但因質量問題無法修復，向制造商和代理經銷商索賠無果、維權無路。雖然國家有明文規定，但挖掘機退貨目前還只是一紙空談，希望消費者用戶引起注意。

結束語：購買挖掘機大致要經過融資計算、融資申請、規范交機和售后服務這四個流程，現已全部介紹完畢。提醒廣大用戶在購機之前貨比三家，多花點時間和心思仔細考慮，順利買到滿意的挖掘機！文章來自鐵甲工程機械網

第二篇：挖掘機售后服務年終總結

挖掘機售后服務年終總結

2011年時間轉瞬逝去了，在各位領導的帶領下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，從而完成了自己崗位的各項職責。在此，我要感謝大家。正是因為你們的這種支持和幫助，以及你們對我的嚴格要求，使我感覺到我已融入了凱斯售后服務部這個團隊，感受到了來自凱斯的溫暖。

在山東格瑞特售后服務部德州辦事處我主要是從事挖掘機維修方面的工作。任現職以來，嚴格履行維修工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務。現將一年來的工作情況總結如下：

一、我的工作主要是負責挖掘機的維修保養技術支持，負責檢修作業檢查和不良設備的維修，積極參與挖掘機各種故障的處理，按照客戶要求，對出現問題的挖掘機進行檢測維修；監管檢修記錄臺帳，建立并完善設備履歷檔案管理；倉庫管理，配件進貨，出庫記錄等。

二、當公司的挖掘機賣出時，根據公司領導的需求，我需和挖掘機同往至交貨地點，進行設備的交接，完成整個銷售過程。并確認聯系人和聯系方式，簽署售后合同，檢查設備是否能正常運行，檢查隨車佩帶工具及贈送配件是否齊全等。將設備完好無損的交給用戶，給客戶講解車輛基礎保養時間和日常保養事項，以及基本操作，使用戶對設備足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單。方便以后對客戶進行回訪時，詢問設備使用情況以及對出現的問題給與及時的解答和回復。

三、配件銷售方面，與去年相比有較大的進步。保內用戶沒有發現再使用副廠配件的，以及保外部分用戶也在使用原廠配件，以油類配件最多，濾芯等相對比較少。關于這方面我與很多用戶溝通過，保內用戶使用是基于設備沒有出保，使用副廠配件設備出現故障廠家不給予索賠和免費保養。保外用戶不使用原廠配件基本是嫌配件太貴又不給予免費保養，又認為在一些大配件重要配件使用原廠的，小配件像濾芯等使用副廠的常保養下就無多大礙的誤區。導致這樣的現象主要還是由于我們在與客戶溝通方面的問題，沒有使用戶認識到使用副廠配件對設備的損害。我還需改進和學習與用戶溝通的方法與知識。

在過去2011年的工作中，我基本達到所需完成工作的要求和領導交付的任務。通過這一年的鍛煉，使我成長不少，但是，工作中還存在不少問題：

1.工作上善欠缺主觀性與積極性。工作任務越來越繁重，工作壓力也越來越大，但是在任務重、壓力大的情況下，工作心態還比較懶散，態度不端正，一定程度上影響了工作效率。2.獨自作業時欠缺經驗，應對及應變措施還達不到所需要求。對客戶設備出現的復雜問題還是無法很快予以判斷和解決。

3.平時工作中，還需加強溝通和團隊協作。及時與老員工溝通，有問題及時向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。虛心接受領導在工作上的指導和意見建議，要及時與領導溝通，有問題及時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學習提高自己。

嶄新的2012年來臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點，要開始新的一輪工作，我再次感謝領導和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續努力，不斷提高自己的業務水平，虛心向大家學習。

2011年12月11日

第三篇：售后服務政策

售后服務政策

一。服務概述

公司依托強大的系統與應用產品研發團隊，建立了完善的產品售后技術支持服務體系，保證售后服務的及時響應、快速解決。

本產品服務手冊適用于公司開發的軟件產品。公司憑借扎實的專業技術，為已經購買了軟件產品的最終用戶提供如下的產品售后服務。

二．保修政策

常年免費服務項目

1、客戶回訪

2、咨詢服務（不含專家咨詢服務）

3、軟件錯誤更新

4、網上即時問題解決（即時通訊軟件MSN，QQ等）

一年內免費服務項目

1、軟件初始化的現場指導

2、運行故障排除（非病毒和用戶人為因素）

3、同一版本升級（增強軟件易用性、提高軟件的性能等而做的軟件修改）

4、軟件運行中的系統維護

l 免費服務期過后的收費

年服務費：軟件標準報價的15％收費

局域網軟件保修政策

最終用戶自購買軟件產品之日起（以購買發票日期為準）享有為期一年的免費維護服務，服務內容包括：產品首次安裝調試、產品培訓、遠程技術協助、產品升級及上門服務。

三．產品售后服務定義及標準

1.產品初始化服務

服務定義：

產品初始化服務是最終用戶購軟件產品后，由公司根據用戶的需求，派遣公司的安裝工程師上門進行產品安裝調試并確保產品達到正常運行狀態。

服務標準：

最終用戶自購買軟件當日起即可隨時與公司約定產品初始化安裝時間，工程師根據客戶預約在三天之內安排上門調試。

2.產品培訓

服務定義：

為了最終用戶能夠獨立的進行軟件操作及后續維護，公司在售出軟件后將對用戶企業的軟件操作人員進行操作使用方面的培訓。產品培訓分為上門培訓和培訓班。服務標準：

公司在為用戶完成初始化服務當天或一周內上門對用戶操作人員進行培訓，免費上門培訓為產品初始化一周內。培訓為期三天，內容主要包括軟件設置及主要功能操作，系統日常維護和一般問題的解決，培訓班屬不定期培訓。

超過免費期的軟件培訓，建議通過操作手冊學習。上門培訓將向用戶收取一定的培訓費用。

3.遠程技術支持

遠程技術支持是指在技術人員不到場的情況下，對用戶進行技術或者是操作的指導。服務內容包括：網站在線產品功能演示、電話熱線技術支持、E-mail回復支持

服務時間：周一至周六，8：30—17：30

電話熱線技術支持

服務定義：

軟件用戶與公司工程師通過電話溝通的方式解決用戶的軟件使用問題。服務標準：

用戶購買產品后，可享受終身免費電話技術咨詢服務。服務時間：周一至周日，7：30—22：00

服務定義：

用戶將產品使用中產生的問題描述以郵件形式發送至技術咨詢郵箱,工程師通過E-mail形式將解決方法回復給用戶。

服務標準：

E-mail回復支持服務響應時間為周一至周六8：30—17：30。

對于原因明確的問題，工程師在工作時間1小時內做出回復；對于問題原因不明確，暫時無法回復解決的，工程師將在工作時間1小時之內與用戶取得電話聯系，詳細了解問題原因，再予以解決。

4.上門服務：

服務響應時間為周一至周五8：30-17：30

對于不能通過遠程技術支持協助解決的問題，我公司會派出專門的技術人員上門服務。

第四篇：設備售后服務政策草案

1.質保期：指設備成功交付后唯侓方面簽發的相關文件或設備銘牌 載明的日期

2.質保內容：設備整機質保1年（不含使用方或未經唯侓書面許可的第三方造成的零件損壞，以及部分單獨列明的易損件，耗材類零件，詳見易損件清單及耗材清單）

3.培訓

3.1 自設備入廠之日起需要甲方派遣符合乙方需求的人員參與設備的調試實操培訓，唯侓將在設備調試期間免費為甲方培訓2人次設備維保技術人員，使其達成設備長期維護必要技能目標。

3.2 設備調試驗收期間唯侓將免費對甲方安排人員統一進行必要的理論培訓和實操演示，鞏固其操作技能和必要設定技能。

3.3 必要時唯侓將邀請甲方技術委培人員到廠參加必要實操和集中培訓，培訓期間其人員差旅等費用需甲方負擔或參考項目合同約定。

3.4 培訓期滿后將對參加培訓技術人員進行考核，培訓文件及歷史以及成績資料將統一移交甲方負責人員，培訓結束。

3.5 培訓資料及人員移交后，對于后續的基礎操作問題，唯侓提供一年多次遠程指導和1次免費上門復訓支援，超過部分，唯侓將收取必要的人員差旅費用和培訓成本費用。

4.設備保修

4.1 唯侓質保期設備出現下述問題，唯侓予以免費保修保換等質保服務

4.1.1 設備質保期內出現非人為或外力原因以及不可抗力（如電壓電流不穩，過載或重物刮擦打擊，未經唯侓許可的移動等）造成的整機報警，不良，停機等無法正常使用的情況；

4.1.2 設備質保期內設備核心零件及附件（不含唯侓簽約時列明的部分易損件，耗材等部件）出現質量問題；

4.1.3 唯侓及獲得唯侓書面許可的第三方或供應商技術人員調試或操作造成的零件損壞；

4.1.4 其它由于唯侓方面設計，裝配，制造等缺陷問題造成的零件或整機損壞；

4.2 出現下述問題，唯侓予以成本費用保修

4.2.1 設備質保期內出現使用方，使用方授權第三方或在使用方管控范圍內由于人為（不含唯侓技術人員或其授權第三方）和外力原因（如電壓電流不穩，過載或重物刮擦打擊，未經唯侓許可的移動等）造成的設備整機報警，不良，停機等無法正常使用的情況；

4.2.2 設備保固期內易損件清單和耗材清單中的零部件損壞，本款4.2.1中列明項造成的零部件損壞；

4.2.3 使用方不當操作或誤操作造成的零件損壞；

4.2.4 由于使用方人員經過培訓考核后仍無法解決基礎和必要的已經培訓過的調試操作和參數標定造成的唯侓需要單獨支援的；

4.2.5 購買唯侓長期維護服務，超過質保期后由于維保需要零件或其它方式的零件，人員需求；

4.2.6 非承保設備問題需求或移線搬遷非合同列明范圍內的換料等需人員上門支援和服務的，收取人工成本費用；

4.3 出現下述問題，唯侓需要收取合理成本及利潤費用

4.3.1 設備出現本規定4.1和4.2下所列明情況外的故障還有維修價值的，唯侓在需求方認可報價（參考當唯侓收費標準）后予以維修；

4.3.2 超過質保期后新增人員的技術培訓

4.3.3 非合同列明的跨范圍和跨廠搬遷造成的設備損壞

4.3.4 設備達成使用方驗收核心條件，經唯侓書面通知無法提供雙方認可的不驗收理由60日內仍不組織驗收期間的上門維保服務

4.3.5 設備使用區域遭受不可抗力或外力而造成的損壞（如自然災害，廠房倒塌，火災，撞擊等）

4.3.6 其它未列明的公允質保責任外的維保服務

5.售后報修

5.1 使用方在設備出現使用方無法解決的重大異常問題時應在問題發生當日或次日書面通知唯侓并保留現場情況以及視頻或相關可追溯數據，超過時間未反饋或無法提供足夠證據的，視為使用方認可唯侓或公允第三方異常原因分析意見；

5.2 如有非易損件，耗材等零件損壞出現，請保留好實物和現場證據并在出現問題當天或次日書面通知唯侓，逾期未通知或無法提供實物和公允的問題發生情況的，視為人為損壞，唯侓保留追索權利；

5.3 質保期內其它無零配件損壞的異常問題可聯系設備交付后預留的售后服務電話和人員聯系方式咨詢支援或報修，由售后服務部門統一對接安排；

5.4 超過質保期外的設備報修可聯系唯侓銷售部或售后服務部，由銷售部或售后部出具報價并完成商務流程后，唯侓予以維修安排（特急維修需經過需求方認可的經理或同等職位或以上主管與我方負責人達成一致的，可以先維保后補流程）；

5.5 其它未列明的情況可以向唯侓方窗口咨詢后再安排保修

6.售后維修格式文件

6.1 質保期內非質保責任收費標準V1-2021

6.2 市場服務收費標準V1-2021

6.3 售后服務歷史登記卡

6.4 重大售后故障維修記錄表

6.5 單個項目保外零件清單

7.本政策作為實施項目合同附件，是項目合同的一部分，本政策最終解釋權為唯侓所有，其它非列明爭議，由雙方協商處理，協商不成的可在雙方任一所在地主管機關或法院申請仲裁或提起訴訟解決。

8.本政策同步作為唯侓內部售后服務管控政策的參考文件，自頒布之日起同步執行。

第五篇：售后服務 退換貨政策

退換貨細則

奢侈品、鉆石、黃金珠寶

1)商品無質量問題不予退貨

2)驗貨簽收后如商品無品質問題（包括發錯貨、空盒、明顯劃痕裂痕、松動脫落斷裂等），不予退換貨

3)商品開箱后，如有品質問題，聯系當當客服辦理退換貨，退換貨需郵寄辦理

退換貨時限

自收到商品之日起7日內可申請退貨，15日內可申請調換貨

退換貨原因

1)商品質量問題

2)手鐲，戒指類商品：未使用過，不影響二次銷售，且包裝完好，可以調換大小

注意事項

1）對于附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書的，非質量問題不予退換貨； 您在收到商品之日起（以發票日期為準）3個月內，如果出現質量問題，請到當地的質量監督部門-珠寶玉石質量檢驗中心進行檢測，如檢測報告確認屬于質量問題，請與寶網客服中心聯系辦理退換貨事宜。

退換貨時，請您務必將商品的外包裝、內帶附件、鑒定證書、說明書等隨同商品一起退回。

2)對于高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書，如果您對此有任何質疑，請到出具該證書的鑒定機構進行復檢；

3)鉆石、黃金、18K金、銀飾，如無質量問題不退貨，有質量問題請出示檢測報告，方可退換貨；

為了保證您的利益，請您在收到商品時，仔細檢查，如果您發現有任何問題，請您當時指出，并辦理退換貨。

服務承諾

1.24小時自助服務、在線響應：當當網為您提供了自助申請退換貨的服務，您只需進入網上退換貨服務中心自助完成退換貨申請，我們的售后服務人員會在24小時內與您聯系。2.售后服務處理周期： 1)退換貨請求的審核周期

當日18：00前提交退換貨請求，當日回復處理結果；

當日18：00后提交退換貨請求，次日12：00前回復處理結果。2)退換貨服務的辦理周期

① 上門辦理退貨

北京等48個城市：1-2天(自退貨申請被確認后)其他地區： 3-4天(自退貨申請被確認后)② 郵寄辦理退貨：5個工作日(自當當收到退貨包裹直至退貨包裹處理完畢)③ 上門辦理換貨：1-2天(自換貨申請被確認后)④ 郵寄辦理換貨：7個工作日(自當當收到換貨包裹直至換貨包裹出庫)

退換貨地址

免費退換貨須知

1.當您需要退換貨時，請先致電400-聯系寶網客服人員，將有專人為您服務。

2.退換貨服務政策：

商品自簽收之日起出現任何非人為故障七天之內包退，十五天之內包換，超過退換貨實現后即只想國家標準的相關商品“三包”服務。3．請您仔細填寫（退換貨登記表），并清點要退換貨的商品，退貨時必須將發票隨貨寄回，換貨請自行保管好發票，以便我們為您提供及時有效的服務。4,.退換貨必須保持商品包裝完整，且全套商品狀態全新，不會影響二次商品，請保證主商品.配件.內外包裝.商品說明書.保修卡.發票及所有附贈物品。商品換貨流程：

自換貨申請受理后七天之內，物流人員為您上門換貨。請您與物流人員共同清點新商品與換回商品清單。商品退貨流程：

自退貨申請受理后七天之內，物流人員將上門回收您退回的商品。請您與物流人員共同清點退回的商品，請確認簽字；您退回的商品會寄送至我司庫房，經質檢符合退貨標準時，我們會在三個工作日將退款匯入您的指定賬戶。7 在不符合退換貨標準時，您的退換貨商品將會在與您取得聯系之日起，三天之內將您的商品原樣退回，但您的商品仍可按照國家法律規定的“三包”政策享有其他售后服務。

1、保質量

本公司產品質量符合國家首飾行業的質量標準，并按規定配有權威質量檢測機構出具的質量檢測證書。

2、保換貨

顧客購買的珠寶飾品，供應商按蘇寧保換貨條款執行。

4、保克重

顧客可在收貨3日內復查貨重。重量正負誤差如果沒在國家規定標準允許的范圍內，可退換貨，郵費由供應商承擔

3、保純度

顧客購買的珠寶飾品在純度上低于國家規定的標準，可以退換貨，并按照政府的法規政策給予退賠處理。

5、保翻新

顧客購買的珠寶飾品，六個月內憑有效購買憑證可免費翻新一次，加重另收成本費。

6、保維修

顧客購買的珠寶飾品，因長期佩戴或意外撞擊，如出現斷裂、松動、變形等現象，憑有效購買憑證，可免費焊接、修復、整形。郵費客戶承擔。

7、保縮放手寸

顧客購買的珠寶飾品，憑有效憑證一年內可免費縮放手寸。郵費客戶承擔。

8、保清洗拋光

顧客購買的珠寶飾品，均可享受終生免費服務項目。郵費客戶承擔。

9、保改制加工

顧客憑購買公司產品的有效憑證，可對原購買的首飾按自己的需要進行加工改制，（工費和損耗另計。）

10、保換新

顧客購買本公司的產品，持有效購買憑證，可來體驗中心以小換大，詳情可參見體驗中心更換細則。

11、免費改戒圈(限正負3個號以內)