第一篇：員工管理制度2014

員工管理制度

第一節服務員規章制度 嚴格遵守作休時間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自離守，有事請假。（扣2點）2當工作需要加班加點時應服從安排。扣2點

3不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。扣1點 4上崗時不吃零食，不吸煙，不接聽私人電話，不聚堆聊天。扣5點

5著裝儀容（服裝工牌鞋頭發手機面容）班前自檢查儀容儀表后方可上可上崗。扣1點 6嚴禁上班期間到包廂睡覺及聊天者扣10點。扣10點 7上班期間要做到形體規范

站姿：要求無論吧臺，收銀臺及主接臺前要站正直。

坐姿：要求無論開會還是培訓，要求員工能自覺坐直坐正。

走姿：員工上班期間走動時不能過于急促，或與同仁嬉戲打鬧。扣1點

8禮貌（掌握問候語言，對外主動問候客人。對內主動問候上級領導。當客人走過時，主動問好，當領導經過主動點頭致意。扣2點 9崗位職責：（1）上前要求認真檢查包廂衛生及包廂設備資產（包廂地面衛生，桌面衛生，包廂資產，沙發面衛生。）扣2點

（2）在待客期間各區域人員要熟悉自己區域的待客狀況。若客離，包廂待客，衛生情況不知情者處罰。扣2點（3）在包廂服務時要嚴格要求培訓的內容給與客人服務，要求做到（進房扣門，蹲姿服務。扣2點

10認真負責每日所需用品，保證營業需要，服從領導安排。扣2點 11各區域之間嚴禁員工竄崗發生。扣5點

12上班期間有任何與工作無關的行為要及時報備上級領導。扣2點

13發生客遺時要在第一時間內上交，若發生歸為己有，或變相變賣扣100—300元。

14工作人員期間要絕對服從領導的安排及上級所指派的工作，不可消極怠工。扣100-300元

15盜竊賓客及公司財物者開除處理。

16工作態度惡劣，侮辱毆打賓客者及上級領導者開除處理。17利用工作便利進行黑單者給與開除處理。

18上下班開例會，在隊列當中嚴禁做小動作及講話。扣2點 19未經同意，私自外出幫客人購物，一作弊處理。扣2點 20工作疏忽造成客人投訴者扣2點。

21在員工之間搬弄是非，拉幫結派，誹謗他人或散布謠言，影響團結者扣100—300元。22故意損壞公司物品者扣5點。

23工作前飲酒，帶醉意上班者。扣10點。24不以職稱稱呼上司或亂叫花名者扣5點。25經理及主管給與客人贈送果盤及酒水，服務員應與客人講清楚是贈送。若客人不知者扣5點。

26發生客離包廂時，要及時報備主接并認真檢查包廂資產情況。扣2點 27對講機要小心愛護，若有人為損壞者，要全額賠償并扣5點。28戴對講機同仁統一配戴耳機扣2點。

29服務員及副接不允許直接派房于客人扣5點。30戴對講機同仁遇客離包廂要在第一時間報備主接。戴對講機人員要合理安排帶客，不可作弊。如有其現象取消戴對講機資格。扣2點

31員工大掃除為每月第二周及第四周的周二為員工大掃除日。大掃除時間早9:45—12:00遲到者扣5點，未到者扣20點。

32員工大會定于每月的第一天，開會時間為早上9:45—11:00。遲到者扣5點，未到者扣20點。

33員工全體培訓：要求全體員工參加培訓，培訓時間由經理制定，培訓期限為一周。遲到者扣2點，遲到一小時扣5點。無故未到者扣10點 34早班吧臺，周一要對吧臺內部衛生進行大掃除。打掃不干凈者扣5點，未打掃者扣10點。35公司內部員工禁止有談戀愛的關系，如發現勸退處理。

36主接接電話的語氣要溫和有禮貌，不可帶情緒與對方交談。違者扣2點。37主接不可私自接聽或撥打私人電話。（違者扣5點）

38員工自身佩戴的領結耳機以及其他資產如非人為損壞，需向干部以舊換新的形式換取。（違者扣2點）。

39員工在與客人交談時不得帶情緒或不禮貌的語氣說話，客人提出過分要求時耐心或報備干部。扣2點

40總清完畢后統一在2樓休息區休息，嚴禁在包廂私自休息扣5點。第二節人事管理規章制度 一請假制度

1.請假類別：事假.時假.病假.換班.加班.曠工.離職.2.請假辦法

（1）請假人員需統一找人事干部填寫請假單并敘述事由。（2）無故請假者，未經部門經理準假者，均以曠職論。

（3）請假單由部門經理核準簽字后，送交人事干部，備于月底統計員工出勤。

（4）因特殊緣故，事先未請假者，應于當天上班前一小時內，由本人電話通知部門經理。如當班時間內患病者，需前往醫院就醫的，必須經部門經理批準后方可離開。（如以上條例未按規定執行者扣除當天薪資外.另扣5點）二各項請假之程序： 程序：

1員工請假必須有部門組長同意，由組長拿員工的請假單向上級申請批準假期，員工不得越級請假，違者扣五點。請假單由文秘整理備案；

2組長有準假一天的權利，但必須找領班簽字確認。領班在確保全體人力安排合理的情況下批準。

3組長、領班請假兩天以內由副理批準，長假由經理批準。

4干部的準假權力劃分為：組長可準一天、領班可準兩天、副理可準三天，長假必須由經理批準。

5假別的劃分為：有病例證明者按病假處理，無病例證明者一律按事假處理，（時假除外）喪假只扣除當天工資，但只限于直系親屬的喪事。6請假方式采用“逐級上報”，準假以基層干部建議為主。二類別 事假

（1）需提前一天向人事干部填寫請假單提出申請，經部門經理核準后方可準假。* 時假規定：2小時內扣除半日薪水.2小時以外扣一天薪資并扣除全勤.* 事假：請假者扣除1.5倍薪資并扣除全勤獎.（2）逾期返還者需向人事干部進行銷假.如逾期未返回公司上班者.以其實際情況由部門經理作遲到.事假.曠工處理。病假

(1)凡請病假者，當天需填寫請假單經部門經理批準后送人事干部備案，方可休假.否則視作曠工處理.（2）在病好后上班的第一個工作日需將醫院出具的病情診斷書（或病例證明）送交部門經理審檢。否則視為事假處理。（3）逾期返還者需向人事干部進行銷假.如逾期未返回公司上班者.以其實際情況由部門經理作遲到.事假.曠工處理。

（4）請病假只扣除當日薪資。3 換班：

員工如需換班必須報經班次負責人同意后方可換班，（換班影響全勤獎）如私自換班按曠工處理。4.加班

（1）定義：凡因工作需要并經上級主管同意，于非正常工作時間外，繼續與本崗位上工作者，該工作時間稱之為“加班”。（2）各班次負責人基于保證正常營運及人力要求，安排人員工作時間外或休假時前來加班，若無重大理由，各人員不得拒絕。（3）員工加班需填寫加班申請表，經部門經理簽字確認方為有效.若無部門經理簽字者.加班薪資人事干部不予計算.（4）加班計算方法：國家法定假日加班為1X3.平日加班為1x1.5.5 曠工

（1）有下列各款情事之一者，以曠工論：

*.未經請假而無故缺勤或擅自離守者。

*.雖請假但逾期未返還者。

（2）凡曠工一日者扣除全勤獎并罰款200元，當月連續曠工2次或月累計曠工2次者給予以開除處理。6 離職:（1）辭職：員工正常辭職需提前15天向人事干部填寫離職申請表，由部門經理核實簽字后方可生效.（2）免職：公司有權對嚴重違反公司規章制度的員工做出辭退處理。

（3）注意事項：離職人員離職前應交還公司物品于人事干部。制服等其他物品如有短缺人事干部根據實際情況要求做出賠嘗.7其他

（1）打卡管制制度

*

適用對象：2f全體員工

*

漏打卡處理方法：

員工每漏打卡一次者，給以扣半日薪資，儲備干部以上（含儲備干部）扣半日*1.5薪資，以此類推！；

*

任何人不可委托或代替他人打卡。（違者開除）（2）遲到早退

* 遲到定義：逾規定上班時間未到達工作地點，謂之遲到；

* 早退定義：未達下班時間，因個人原因.故向部門經理申請提前離去，未經部門經理審核同意者，謂之早退。* 遲到.早退處理方法：

* 30分鐘內：扣除2點/次 * 30分鐘-2小時，扣除10點/次

* 超出2小時者以曠職一天論。（扣除當日薪資，罰款200元）二公休制度：

員工轉正后每月可公休三天。

各班次各崗位公休，為保證工作現場需要，同崗位人員應主動服從加班，無重大事情不得推辭，違者罰款50-100元。

月公休必須提前申請，每月的月底28日申請下月公休。

白班每周的五、六、日不可公休，晚班的每周五、六不可公休。公休人員必須提前一天找人事干部申領公休單，填寫后有區域干部簽字確認后方可公休。（扣25元）

每月初公休排好后不可私自更改和調換。（扣50元）未經領班批準，雙方私自換休者當天考勤作為曠工處理。

8：員工有事若需調休，必須于本月底28號向人事干部提前申請下個月公休時間，節假日不得公休。

9：員工申請安排公休，人事干部可根據實際情況予以安排，對于盲目胡亂，頻繁申請公休者不予以安排。

10：本月公休排出宣達后，任何人不得申請調休，換休，嚴格遵守公休規定時間。11：調休，換休者本月取消全勤。三停薪留職制度

停薪留職凡具有下列情形之一者，辦理停薪留職手續：

1、停薪留職久病不愈超過一個月者。

2、停薪留職因在職工作發生問題暫時公司不允許其上班者。

二、符合情形一者：停薪留職以半月或半月以上一個月以下為限，如需延長，應經經理批準。停薪留職期間不計工齡及任何獎金。

符合情形二者：停薪留職根據員工實際工作情況由經理給以其停薪留職。（停薪2次者給以開除處理）

三、凡停薪留職期滿的仍不能上班者，按辭退處理。

四、員工在停薪留職期間擅就它職或有其他收入者，一經核實，予以除名。

五、公司正組長以上高級員工，不得停薪留職。

六、停薪留職凡停薪留職人員，公司概不保留原任職位，申請復職時若無相應職位空缺或已無需要時，不能復職。若停薪留職期滿仍不能復職者，按辭退處理。四歡唱制度：

員工工齡滿三個月后，每月可申請一次免費歡唱機會。申請歡唱的員工必須是在當日公休的前提下才可申請歡唱。

每周的的周六和周日員工不可申請歡唱機會，且每日只可有一名員工申請歡唱。

申請歡唱需提前一天找人事干部申領歡唱單，填寫好后由區域干部找經理及財務簽字確認。歡唱當天拿昨日簽好字的歡唱單交與白班負責人，確認后開機歡唱。（可自帶酒水小吃）員工生日可申請歡唱，但必須提前一天拿身份證，找人事干部確認并申領歡暢單。生日當天可享受公司的福利（水果一份、干果一份、啤酒一箱），歡唱單要寫明是生日歡唱。有員工歡唱的當天，柜臺人員要負責做好登記。把歡唱人員。歡唱日期、歡唱次數登記清楚。二樓新工資方案 職位

本薪

全勤獎

工齡工資

級別工資

公共提成

個人提成

營業額提成 領班

2000 100 有

有

有

有

組長

1700 100 有

有 有

有

副組長

原待遇不變，加津貼200 有

有

儲備

本薪

有

三級

有

主副接

1500 100 有 有

有

有

收銀

1300 100 有

有

有

有

理貨

1300 100 有

有

有

水吧

1300 100 有

有

有

外場

1000 100 有

有

有

保潔

1100 100 有

有

有

員工福利：

1、每月帶薪休息三天。

2、每天提供兩餐免費飲食。

3、工齡工資，第一年每滿半年加薪50元，第二年起每滿半年加薪30元。

4、結婚帶薪休假5天，紅包300元。產子帶薪休假三天，直系親屬去世，帶薪休假三天。

5、員工住院帶薪休假最長十天，必須提供縣級以上大醫院住院證明。

6、員工生日帶薪休假一天，白天場公司給與免房間費，同時贈送啤酒一箱、水果拼盤一份，干果拼盤一份。

7、員工工齡滿三個月，每三個月可申請一次白天免費歡唱，可自帶酒水小吃。

8、國家法定節假日按國家規定薪資發放。

五員工晉級管理制度 一.目的: 為規范員工職業發展和內部晉升管理

選拔.吸引.穩定內部優秀人才，提高員工的業務技能。激勵員工獲得個人進步與成長，規范人才梯隊建設。范圍：

入職滿3個月以上（含3個月）的正式員工 定義：

晉升：指公司對符合條件的員工給予職務遷升及薪資調整的變動。晉級：指公司在本崗位工作有突出表現的員工給予薪資調整的變動 執行周期與頻度

定期晉級：員工晉級原則上每年執行2次，分別在3月或9月

不定期晉級：員工在年度工作中.表現特別優異對公司有特殊貢獻等，具情形給予其晉級 晉升.晉級比例：

每次晉升晉級人數盡量控制在3%到5%之間，具體名額由經理及崗位組長依據工作表現而定。

六.晉升.晉級原則

（1）德才兼備，德和才二者不可偏廢。

（2）機會均等。（3）“階梯晉升”和“破格提拔”相結合。（4）能者上，平著讓，庸者降。七.晉升.晉級模式（1）按工作表現晉級

（2）按投入程度晉級（3）按年資晉級 八.晉升.晉級資格

1.晉級資格：

（1）連續2月遲到不超出2次，請假不超出2天，無換班.調休.無早退，無曠工現象發生。（2）每日儀容儀表整齊。(每月扣點限制在5點以內)（2）每月無一次5點以上處罰記錄.（包括5點處罰記錄.）（3）能認真高效率執行上級安排的工作。（4）對公司制度能熟練掌握并能自覺維護。（5）對自己的工作有責任感。（6）能與干部保持上下一致。（7）有過硬的專業服務技能。

（8）與同事能和諧相處，善于合作。（9）思想要積極先進。

2、晉升資格：

由員工晉升儲備干部，必須在公司工作6個月以上（員工晉級分為3級，每三月為1級，每1級薪資調整50元.3級員工為公司儲備干部）工作積極主動，表現優異，有較強的組織管理能力，由儲備晉升為副組長，必須在公司儲備崗位上工作滿3月以上(包含3月)。必須要有良好的工作態度和作風，符合晉級晉升要求。

九、晉升.晉級程序（1）每3月由各崗位組長對下屬員工依據晉級資格進行晉級書面申請.并由經理及領班組成審核小組開會進行審核。

（2）由經理審批并公開晉級名單進行發布，公開薪資調整。

十、晉升晉級人員申請表格。

第二篇：員工宿舍管理制度

員工宿舍管理制度

目的：為了給廣大員工提供一個整潔優美、安全舒適的住宿環境，確保住宿員工的身心健康和生命財產安全，維護宿舍生活區域的正常秩序，特制定《員工宿舍管理制度》。

1、總則：

（1）酒店員工宿舍施行軍事化管理模式。

（2）所有員工宿舍在宿人員必須按照酒店統一物品擺放標準進行規范擺放私人用品，不得隨意打亂宿舍物品擺放秩序。

（3）酒店人力資源部定期組織檢查員工宿舍衛生，并進行相應優秀衛生間評選工作，獎優罰劣。

2、制度明細如下：

（1）所有員工和來訪人員在宿舍生活區域內都必須遵守國家政策法規，遵守員工宿舍管理制度。

（2）嚴禁私自攜帶酒店物品外出和國家規定的違禁物品進入宿舍區，檢查人員有權當場沒收,并根據情節追究當事人責任。

（3）宿舍內的一切設施均屬酒店財產，未經人力資源部批準，任何人不得將宿舍物品搬離宿舍，否則以偷竊論處。個人大件物品（床上用品、電器等）搬離宿舍必須持有效《放行條》經宿管領班和門崗保安員查驗并簽字確認后方可放行。

（4）入職員工經人力資源部總監批準，由宿管領班安排住宿報到；外住員工如需住宿，應填寫《宿舍入住申請表》經人力資源部總監批準，辦理入住手續后方可入住。

（5）員工住宿檔案以宿管領班登記資料為準，在職員工如需外住，應填寫《在職員工退房申請表》向人力資源部申請注銷床位，三個月后才可重新申請入住。員工辦理離職手續以及衛生大檢查獎罰都將以住宿登記檔案為依據。

（6）員工正常辭職必須在手續結清當天搬離宿舍，如有特殊情況需在宿舍滯留，必須書面向人力資源部申請，經批準后方可，但最長滯留時間不超過1天。屬辭退人員在辦理離職清單時搬離宿舍。入住者在下列情況下，必須在當日內離宿。應退宿舍而不退宿者，由人力資源部予以強制驅逐出酒店。

①喪失本酒店員工資格者。

②故意擾亂宿舍秩序，嚴重違反本規定者。

③行為怪癖或有傳染疾病，不宜過團體生活者。④無正當理由經常外宿者。

⑤酒店出于某種考慮，命令退宿者。

3、宿舍管理與處罰條例

（1）住宿人員如有下列情形之一者，一次性罰款50元。

-亂扔垃圾，亂倒臟水，隨地吐痰等污染環境衛生者。-在門窗，欄桿，或其他非晾曬物者。

-在宿舍走廊，樓梯間洗臉，刷牙，洗衣物。-在宿舍走廊嬉鬧，喧嘩，影響他人休息者。-在宿舍墻壁上亂涂亂畫，亂拉繩索者。

-不按指定位置擺放私人物品，影響與整潔美觀者。-不服從宿舍長安排衛生值日者。

-其他不符合公共道德規范的不文明行為者。

（2）住宿人員如有下列情形之一者，一次性罰款100元。

-用水后不關水，人走后不關電。不按時熄燈就寢，勸導不聽者。

-在廁所之外區域（如走廊）方便者。

-在門窗，走廊上亂涂亂畫，張貼不健康畫刊者。-在宿舍內飼養動物和占用公共區域種養植物者。-在房間內飲酒、就餐者。

-其它不遵從公共秩序的違紀行為。

（3）住宿人員有下列情形之一者，罰款150元。

-私自亂接電源線者。

-使用大功率電熱絲，電爐等器具者。

-撕毀或涂改宣傳，公告，通知等公示性文件者。-與室員吵架，制造不和睦氣氛者。-亂動消防設施者。

-有違風俗、傷風化的言行者。

-晚上12：00后在樓梯走廊等公共場所聚集閑聊，大聲喧嘩，串門互訪等行為者.-隨意占用公共設施者。酒店床柜按規定（一人一床一柜）使用，不可多占他人或者空置床柜。-私自調換房間和床位者。-其他嚴重違反規定者。

（4）住宿人員有下列情形之一者，罰款200元。

-私自帶領非本酒店員工進酒店留宿者。

-燒柴火，點蠟燭等容易引發火災事故行為者。-按消防警鈴，謊報火險情形者。-其它破壞宿舍正常管理秩序者。

（5）住宿人員有下列情形之一者，予以辭退，罰款500元。情節嚴重者送公安機關法辦。

-擅自進入異性宿舍并造成嚴重后果者，或男女混住。-在宿舍內打架鬧事者。

-私藏兇器，易燃易爆物品，以及有毒有害物品者。-在宿舍內聚眾賭博者。

-偷盜，侵占或破壞酒店財物或他人財物者。

-在宿舍組織非法集會，或傳播非法出版刊物，淫穢光碟者。-其它嚴重違法亂紀破壞宿舍正常管理秩序者。

4、工作時間返回宿舍

（1）一般情況下，所有人員于工作時間內一律不得返回宿舍。

（2）白班人員如有合理原因返回宿舍，需經部門主管批準后，限時予該員工回宿舍，超時不歸者按擅離職守處理。

（3）夜班人員按即定的夜宵、交接班時間。不得以夜宵時間在宿舍怠工。

5、訪客須知（特殊情況或特批后方可。限時，視實際情況而定。）

（1）訪客均須在宿管領班處進行登記及留下身份證明，方可進入宿舍房間。（2）訪客留下的身份證明將于離開宿舍時還予相關訪客。（3）訪客須男女分隔，不得進入異性所居住之宿舍內。

6、直系親屬留宿（特殊情況或特批后方可）

（1）員工或管理人員的直系親屬到酒店探訪需留宿者，由被訪人填寫《外來人員留宿申請單》經宿管或宿舍保安報人力資源部審批方可留宿，留宿時間為19：00—7：30，其余時間不得進入酒店，留宿期限為1天。

（2）留宿酒店1天以上的，需經總經理特批后方可留宿。（3）留宿人員進出酒店需佩戴《外來人員臨時出入證》，除宿舍區域外一律不準在酒店區內逗留。無論兒童（請監護人留意）或成人若在酒店內發生安全意外，責任自負，酒店不負任何責任。

7、入宿須知

（1）住宿人員資格只限于本酒店認可之員工，或經酒店總經理特別批準者。（2）住宿人員入住前必須先閱讀并認同本規定，不愿遵守規定者，不得入住本酒店宿舍。

（3）住宿人員入住時必須經人力資源部登記，并按指定房間床位號入住，未經宿管領班許可，不得私自調換或移動床位，違者罰款50元并責令限期搬回原位。

（4）員工入住后不得私自搬出宿舍，違者在酒店外發生的任何事項與酒店無關。

（5）宿舍內清潔衛生由本宿舍員工輪流值班，走道、樓梯的清潔衛生由清潔工負責。

（6）員工宿舍煤氣、電費每月以表數的實際用量按行業標準核算，費用由入住人員共同承擔且在月度工資中扣除。

（7）酒店向各宿舍長或宿舍人員提供鑰匙一把，領取人員因各種原因離開宿舍必須上交鑰匙于宿管領班，任何人不得私自仿制。

（8）住宿人員的私有財產應妥善保管，如有遺失，應速報宿舍長或宿管領班。

（9）節約用水隨手關閉水龍頭，用電做到人離燈滅。（10）住宿員工遷出宿舍應將床位、物品等清理干凈。（11）所有宿舍23：30分準時關燈就寢，22：30分宿舍謝絕異性員工逗留。

8、宿舍調整

（1）員工因工作異動而涉及房間標準改變，人力資源部于每月底統一安排調整。

（2）因酒店發展需要涉及房間標準改變，以人力資源部通知為準。

9、物品放行、保管

（1）離職、外宿人員離宿時，必須到人事部填寫《行李物品放行條》，由宿舍長或同宿舍2人以上人員負責經辦，由宿管領班確認所使用配置物品是否完好，行李方可出酒店。

（2）住宿人員攜帶物品需外出修理或寄存時，必須需同房間室友擔保確認簽名。經宿管領班檢查無誤后才可放行。

10、宿管領班代表人力資源部實施對宿舍的日常管理，具體管理職權為：

（1）全面負責本酒店宿舍的安全、衛生、入主秩序、行李外出的監督、管理、檢查。（2）負責辦理員工入住、遷出、床位更換等手續。（3）跟進宿舍公用設施的維修、驗收工作。（4）處理宿舍區發生的突發事件。

11、宿舍設備維修

（1）宿舍內如有設備受損，由宿舍長或本宿舍人員負責填寫《宿舍維修通知單》，并注明其損壞性質，由舍監或維修人員調查核實后維修。（2）如查實為人為惡意破壞，由當事人承擔費用，并視情節輕重給予紀律處分。若查不實由現住人員共同擔負修理費或賠償費。

12、附注說明

所有入住人員須妥善使用和保管宿舍內的設施，禁止隨意挪動宿舍內床、柜、桌椅等，如需變更，須經宿管員同意方可。人為損壞物品須照價賠償，如損壞物品無法落實到責任人，則由房間內全部住宿員工分擔，對故意損壞酒店財物者，除負責賠償外，將受到嚴厲處罰。設施在正常使用期限內損壞按人為損壞處理。

（三十）員工宿舍入住管理流程

1、新進人員根據《入職申請表》，經宿管領班登記入冊并安排宿舍。

2、在職人員住宿的調整、搬遷宿舍必須經人力資源部同意并登記備案后方可重新安排；未經允許不得擅自搬遷或調動床位。

3、為確保酒店員工人身及財產安全，如未經辦理正常申請手續，任何人不得留宿非本宿舍人員。

4、凡已辦理完畢離職手續之留宿人員原則上最多只可留宿一天，超出一天及其它原因離職人員一律不得留宿。

5、宿舍內部衛生由住宿人員自行清潔，公共區域衛生由專人負責。

6、住宿人員須保持宿舍干凈、清爽、通風、整潔，嚴禁任何人有破壞衛生及安全行為。

7、離職人員須向宿管領班上交宿舍鑰匙后，憑開具之“行李物品放行條”，經部門負責人、人力資源部、同宿舍人員簽名確認，由值班保安按章檢查放行。

8、根據住宿檔案登記，如需外宿者，外宿本人需親自填寫“外宿申請單”，以注銷原床位。

（三十一）借宿（暫住）、管理規定

1、借宿只限于酒店員工之夫妻、子女、父母、兄弟、姐妹等直屬親屬，其它非直系親屬人員酒店不提供借宿待遇。

2、親屬需借宿（暫住）于酒店，須由申請人填寫[借宿申請表]，經人力資源總監核準后，交給當班宿管人員，方可辦理入住手續。

3、已辦理正常借宿入住之人員須將其身份證存于宿管處，宿管造冊記錄，并注明借宿樓號、房號和床號，并發放“來訪證”，離開酒店時憑“來訪證”換取身份證。

4、已入住的借宿人員必須遵守酒店各項管理規定及宿舍管理規定，所有借宿人員如在酒店發生其它意外事故，一概由借宿申請人負責。

5、借宿人員離開酒店時所攜帶物品，必須經宿管領班開具“行李物品放行條”，值勤保安檢查后方可放行。

6、所有借宿人員住宿時間原則上最長不得超過一晚。借宿一晚以內經人力資源部總監批準方可，借宿一晚以上須呈報主管（副）總經理批示，同意后方可入住。

（三十二）宿舍公用設施管理

1、宿舍樓內的消防器材、水表、電表、電源總閘等公共設施屬于禁止隨意動用物品，如在沒有特殊情況下（如火患、電線短路）私自動用或破壞，則給當事人給予扣除一天薪資，并按損壞物品的原價進行賠償。

2、凡是宿舍樓配置的公用設施、娛樂設施必須愛護使用，如發現有人為性的操作失誤所造成損壞物品或設施，則由當事人按物品原價的三倍做出賠償。

3、每間房的房門鑰匙和家具配置，如在使用期間有人為性損壞或丟失，由當事人承擔更換費用和維修費用；調動或離職時須交還宿舍管理人員。

4、房間衛生間內的馬桶，如因亂扔紙巾或雜物造成堵塞，凡屬人為性的堵塞由在住人員承擔全部維修費用或更換費用。（三十三）宿舍安全管理規定

1、自覺遵守作息時間，除節假日特殊規定外每晚23：00時不得出酒店；如遇突發事件應及時撥打酒店電話或匪警

110、火警119、急救120、交警122求援。

2、為確保防火安全，室內、陽臺、樓梯道等公共場所禁止玩火、吸煙。

3、嚴禁私接電源、電器、破壞電路等公共設施，違者照價賠償，并根據情節輕重追究相關人員責任。

4、宿舍內禁止任何人存放易燃、易爆物品，私藏小刀、匕首、銳具等兇器。

5、嚴禁在宿舍使用高溫電阻、爐具及私人電視等。

6、嚴禁在宿舍閱覽黃色書籍、六合彩報、報刊、喝酒、觀看黃色電視、影碟等不利于健康之行為。

7、愛護公物、節約水電，禁止有破壞公共財產及浪費水、電資源。

8、潔身自愛、未經許可禁止相互竄房或私自動用他人物品，違者視為偷竊處理。

9、禁止男女竄房、竄舍。

10、禁止在陽臺嬉戲、打鬧，爬越陽臺、窗戶，以防止不安全事故發生。

11、禁止室內喝酒、賭博、打口哨、聚眾鬧事、打架斗毆、拉幫結派等違法亂紀行為，一經發現，一律嚴懲，其中打架斗毆之雙方給予罰款500元，雙方一律按開除處理；賭博參與者給予每人每次罰款500元，并對倡導組織者給予開除。

12、不得在陽臺上堆放物品，禁止從宿舍內向外潑水或亂扔東西。

13、熟悉滅火器的使用方法，在因突發火情時，應立即切斷電源，取下掛在宿舍區的滅火器，迅速撲滅火患，并及時告之當班警衛。（三十四）宿舍樓水電配置與扣費標準

1、超支使用水電扣費標準：

（1）超額用電所產生的電費其單價參照供電部門收費標準后，按酒店福利電費核算并由財務在當月工資中扣除（其福利電費單價隨供電部門收費單價標準變動而相應變動）。（2）超額用水扣費標準如下：

①冷水：不限量使用； ②熱水：20元/噸

（3）愛惜水、電設施，嚴禁任何管理人員、職員在使用過程中故意破壞水表、電表或私自拆卸舞弊現象，經發現將按十倍的成本予以處罰。

2、員工宿舍生活用水電核算收費的管理辦法

（1）員工應負擔的電費計算 ①該宿舍當月員工應負擔用電量=該宿舍當月用電總量-該宿舍當月員工酒店補貼用電量之和（若當月計算結果為負數時，當月該宿舍員工應負擔用電量為0，每月清數，不往后推）

②員工個人當月應負擔電費=該宿舍當月員工應負擔用電量*0.4元/當月該宿舍入住員工人數（若當月有員工入住不足一個月的，按入住實際天數計算）

（2）員工應負擔的水費計算

①員工用冷水不限量

②熱水水費=（該宿舍當月用水總量-該宿舍當月員工酒店補貼用水量之和）*超額用水水價（熱水按20元/噸計算）/該宿舍當月入住員工人數（若當月有員工入住不足一個月的，按入住實際天數計算）

3、員工宿舍生活用水電核算收費的組織實施

員工宿舍生活用電核算工作由酒店人力資源部負責，每月進行一次核算，制作水電核算表，計算出每一個入住員工宿舍的員工應個人負責承擔的水電費金額，匯總后交財務部在發放工資時扣收。（三十五）宿舍空調使用管理規范

1、當室內氣溫高于28℃時方可使用空調。空調溫度白天不得低于24℃，晚上控制在26℃左右，將空調設定在凌晨3點自動關機，以避免受涼感冒。

2、空調使用規定

（1）空調搖控器由各宿舍成員負責保管，不得遺失，違者負損壞賠償責任。開啟或關閉空調時必須使用搖控器（非特殊情況嚴禁使用手動開關）。（2）開啟空調時應緊閉門窗、拉上窗簾以降低能耗，提高制冷效果。（3）空調每次開機的時間不能超過5小時，每使用5小時后要停機0.5小時。（4）當出現停電或關機后再啟動時，中間要等待5分鐘。

（5）離開宿舍時必須將空調關閉，如遇打雷閃電時必須停機將電源線拔下。（6）室內空調插座為空調專用插座，嚴禁私自動用（如手機充電/刮胡刀充電或其他等），違者記警告兩次。

（7）空調制冷效果不佳或有其它異狀時，應及時告知行政管理員安排專業人員檢查維修，不得私自處理。若因人為原因造成空調損壞者，除照價賠償外記當事人大過一次。

（8）宿舍空調若需異動，均須按《固定資產異動管理規范》規定進行作業。

3、保養事項

（1）宿舍空調每月要由專業人員進行一次檢修。

（2）空調內外嚴禁放置物品，以免影響散熱和制冷，室外窗機亦然。

（3）為保證空調的正常使用及延長使用壽命，進入清涼季節空調要注意清潔維護并切斷電源。

（三十六）員工入住宿舍規定

1、新入職員工入職住宿

入職員工經人力資源部總監批準后，由宿管領班按規定標準（分部門、職位、性別）分配房間和床位，并引領入住。

2、在職員工（外住）住宿

在職員工需入住宿舍應按規定填寫《宿舍入住申請表》，人力資源部在宿舍房間空位允許的情況下給予批準，由宿管領班按規定標準（分部門、職位、性別）安排房間和床位。

3、高職員工入住

高職員工（經理及以上級別）被確認錄用后，宿管領班應提前做好房間的分配及房間的清潔整理、物品配置。辦理入職手續后，由宿管領班按規定標準（分部門、職位、性別）分配房間，并引領入住，并配置鑰匙。

（三十七）員工退宿程序

1、員工正常辭職

員工正常辭職時應在宿管領班處辦理退房手續，交還房間鑰匙，并注銷所住宿的房間和床位。在所限定時間之前搬離宿舍。

2、被辭退或開除員工

被辭退或開除員工應在當天辦理離職手續，并按程序注銷房間和床位，即時搬離宿舍。

3、在職員工退宿

在職員工退宿應按規定填寫《在職員工退宿申請表》，在宿舍管理處辦理房間和床位注銷手續，在一個月后方可重新申請入住。

（三十八）宿舍日常維修程序

1、員工住宿房間設施損壞需要維修，應將所需維修項目寫明及時投放到維修箱或向宿管領班反應，經宿管領班到現場核實后由其開具工程維修單申請維修。

2、宿舍公共區域設施維修由宿管領班到現場核實后，開具工程維修單申請維修。

3、緊急維修項目由宿管領班電話通知維修工先行搶修，然后補寫維修單。

4、工程維修人員到現場進行施工時須由宿管領班引領，一般施工項目在上午9時后和當晚20時方可進行(以免影響員工休息)。

5、維修工完成維修項目后，經宿管領班工作人員（及宿舍成員）現場驗收，確定修復正常后在工程維修單上簽字驗收。

（三十九）宿舍物品管理規定

1、物品申領規定

（1）固定資產

員工宿舍需新增固定資產須根據實際情況填寫《采購申請表》，由人力資源部總監審批后由采購部采購或由工程部制作。（2）易耗物品

員工宿舍易耗物品的申領由宿管領班根據實際用量填寫《領料單》經批準后向酒店總倉領取即可。

2、物品使用規定

（1）住宿人員負責保管員工宿舍內資產；人力資源部宿管領班負責整體宿舍資產保管，保管人離職時須辦理資產交接手續。

（2）其他部門借用宿舍物品須由主管以上出示借據，經人力資源部總監批準后方可借用，并在限定時間內歸還。

①員工宿舍如需調進物品應由宿管領班按要求填寫《財產內部調撥單》，經人力資源部總監簽字核準后向其他部門進行調撥。②宿舍物品調出必須有調出、入部門負責人簽字的《財產內部調撥單》，由宿管領班按調撥單上所列物品規格、數量等進行調撥。③員工宿舍資產因各種原因造成損毀，應由宿管領班根據實際情況填寫《報損報告》，由相關部門（如工程部等）負責人簽署物品報損意見，再交人力資源部總監審批，最后經總經辦批準后，由財務部具體處理。

3、宿管領班應按要求做好宿舍每月資產盤點，并填寫報表上交人力資源部，同時做好每季、每年的資產盤點工作。

（四十）員工宿舍稽查標準

根據酒店《員工宿舍管理制度》相關規定，制定《員工宿舍稽查標準》，細則如下：

1、有下列行為之一，給予當事人開除處分

-因違法犯罪而被公安機關拘留或判刑者；-偷竊酒店或者他人財物者；-打架斗毆，聚眾賭博者；

-未經批準，私自留宿他人者；

-故意損壞酒店財產者（除給予開除外，另須照價賠償）；-對檢舉揭發違法、違紀事件當事人進行打擊報復者；

傳播、張貼色情、迷信、法輪功書刊、圖片或其它違法物品者；-高空拋物，導致嚴重后果者；

-其它違犯酒店紀律而造成嚴重后果者；

2、有下列行為之一，給予當事人最后警告處分

-不服從管理，頂撞、辱罵、威脅或報復管理人員者；-攜帶、私藏兇器或其他危險違禁物品者；-未經批準進入異性樓層或親友接待房者；

-私帶外人進入宿舍區域或私自進入親友接待房者；-私自調換房間、床位者；-燃放煙花爆竹者；

-粗言穢語、惡語傷人，搬弄是非者；

-私拉電線或使用大功率電器或使用任何炊具者（并沒收相關物品）；-踩踏或穿行餐廳頂棚或往頂棚上扔擲雜物者；-高空拋物，導致輕微后果者；

-所犯過失和上述條款性質類似，按此條款處理。

3、有下列行為之一，給予當事人書面警告處分

-隨地吐痰，亂扔垃圾，亂倒臟水者；

-大聲喧嘩，追逐打鬧，放高音量影響他人休息者；

-私自占用空房、空床和空柜者；外住人員使用宿舍資源者；-無故擺弄、挪用消防器材者；

-亂倒雜物，造成馬桶、下水道堵塞者；并責令其自行疏通或承擔維修費用；-儀容不整，著睡衣、背心、出現于公共區域者；-私自移動房內床、柜、桌等設施者；

-在房門、墻壁、衣柜等設施上亂畫，亂貼、亂掛者；

-深夜（晚上12：00以后）在走廊、樓梯等區域長時間聚集閑聊者；-在房間內飲酒、就餐者；

-在宿舍內飼養動物或占用公共區域種養植物者；

-人離開房間不關閉水電、空調開關者；無法落實責任人則由全體住宿人員共同承擔；

-所犯過失和上述條款性質類似，按此條款處理。

4、有下列行為之一，給予當事人口頭警告處分

-衛生輪值不盡責者；-使用衛生間不沖水者；-床鋪凌亂散發異味者；

-房內個人衣物，鞋襪，箱子亂擺放著；-空調架，走廊門窗上懸掛或晾曬的衣物；-違反消防規定使用的插線板；

-違反5、6、7條規定者除給予口頭警告外，沒收相關物品；-所犯過失和上述條款性質類似，按此條款處理。

-員工對宿舍內違紀現象知情不報與違紀者一并處罰。

（四十一）水電管理制度

1、為了合理有效地利用水電資源，保障酒店的生活、生產的正常運行，結合酒店實際情況，特制定本辦法。

2、工程部主要職責是水電規劃、水電設施的新建、改建、維修工作；宿管辦負責酒店水電的運行、管理、抄表、費用核算等工作。

3、凡使用酒店水電的個人、集體或享受相關待遇的所用水電一律實行裝表計量，并按國家相關法規和本地區公布的價格和收費標準，結合酒店福利制度，承擔相關費用。

4、酒店對各中心的用水、用電實行定向管理，財務管理中心根據水電用量的具體情況列入各中心部門計成本費用核算。

5、酒店全體員工必須遵守水電管理制度，自覺維護良好的用水用電秩序。

6、用水用電的管理

（1）保證水電設施安全，任何個人和單位不得以任何理由私自亂接或更改線路，不得擅自安裝水龍頭接水。（2）愛護水電設施。若計量水電表出現問題，應及時通知人力資源部處理（更換水電表成本費用原則上由水電用戶自理），否則人力資源部有權參照相應行業規則估碼計量收費。

（3）酒店租讓經營活動的單位一律實行按表計量，每月按時到財務部交納水電費。

（4）水電用戶實行按表計量、逐月據實結算在當月工資中平均分配扣取。（5）任何水電用戶不得私裝、私拆，否則按違章論處，并承擔由此造成的一切損失。

（6）嚴禁使用大功率電器，不得私接電源線，室內無人時，電源應拔掉，電燈、電風扇等電器應關閉，如因此造成事故將追究責任，若無法追究責任人，將由全體人員共同承擔責任；

7、違章與處理

（1）有下列違章之一者，人力資源部除按最大用量計算追回水電費外，有權停止供水供電并全酒店通報批評：

-凡違反用水用電管理規定，并造成不良影響的；-采取各種手段竊水、竊電的。

（2）竊用水、電量按下列方法計算確定：-在供水、供電設施上，擅自接管接線用水用電的，所竊水、電量按私接設備額定容量（千伏安視同千瓦）乘以實際使用時間計算確定；-以其它行為竊水、竊電的，所竊電量按計費電能表所標定電流值（對裝有限流器的，按限流器整定電流值）所指的容量（千伏安視同千瓦）乘以實際竊用的時間計算確定；所竊水量按相應口徑水表單位時間最大流量乘以實際竊用時間計算確定。

-竊用水、電時間無法查明時，其竊用時間至少以30天計算，對每日竊電時間按6小時計算。

（3）因違章用水用電或竊用水、電造成水電設施損壞的，責任者必須承擔水電設施的修復費用或進行賠償。因違章用水電導致他人財產、人身安全受到侵害的，受害者有權要求違章者停止侵害、賠償損失。

（4）任何個人均有權監督水電用戶遵守酒店水電管理的規章制度。對檢舉、查獲竊用水、電或違章用水、電的有關人員應予獎勵，其獎勵辦法根據酒店相關行政管理制度給予獎勵。

8、員工宿舍水電使用標準按照員工福利管理制度執行。

第三篇：員工輪崗管理制度

員工崗位輪換管理制度

第一章 總則

一、目的

為加強員工崗位輪換工作的科學管理，進一步完善員工崗位輪換管理工作相關流程，使崗位輪換有制度可依，更好的指導員工崗位輪換管理工作，特制訂本制度。

二、意義

加強崗位輪換管理工作的計劃性、組織性、可行性和科學性。

三、適用范圍

本制度適用公司全體輪崗員工。

第二章 輪崗組織機構

成立公司崗位輪換領導工作小組，由公司總經理及各部門主要負責人組成,主要負責崗位輪換計劃的決策、執行與監督等工作；工作小組負責制定、提交崗位輪換計劃，并執行輪崗計劃，反饋輪崗工作中存在的問題，提出改進意見。

第三章 輪崗對象

公司范圍內所有人員均屬于輪崗范圍，由崗位輪換工作領導小組制定輪崗總體工作計劃，統籌安排，合理配置，分步驟實施輪崗計劃。

1、特定崗位實行定期輪崗。

特定崗位包括采購、財務、質檢、工程、倉儲等，具體崗位由工作領導小組審議確定。

2、公司安排有發展潛質人員進行系統的輪崗。

根據關鍵崗位人才梯隊建設規劃，對表現優秀的后備人選進行系統的輪崗安排，由各部門提交關鍵人才后備人員輪崗計劃，報輪崗領導小組批準后執行。

3、個人申請經公司批準同意可提出申請輪崗。

員工個人可根據自身職業生涯發展規劃，結合公司業務發展需要，申請崗位輪換；申請條件為在現崗位上工作兩年以上且上考核在80分以上。

4、主管以上崗位人員在同一崗位連續工作五年以上且未得到晉升者必須進行輪崗。

第四章 輪崗的原則

1、不能對崗位輪出和輪入部門的工作產生較大影響。

2、有利于參與崗位輪換的人員提高自身綜合素質及工作績效。

第五章 輪崗時間

1、部門內部輪崗

部門負責人根據輪崗崗位的工作內容、強度及復雜度確定輪崗時間，報人力資源部審核。人力資源部經理根據崗位工作說明書及工作定額要求提出審核意見，做出縮短或延長崗位輪換時間，報總經理批準，原則上應不少于一個月。

2、跨部門輪崗

輪崗相關部門負責人根據需輪崗崗位工作內容、復雜度及需輪崗人員的知識、經驗、能力確定輪崗時間，報人力資源部審核。人力資源部經理根據崗位工作說明書、工作定額要求以及需輪崗人員的以往的績效考核成績提出審核意見，做出縮短或延長崗位輪換時間，報總經理批準，原則上應不少于三個月。

第六章 輪崗流程

1、召開部門會議

每12月初旬，由各部門負責人組織召開部門會議，總結本本部門崗位輪換工作實施情況，評價本崗位輪換效果，提出相關的意見及改進措施，決定下一本部門崗位輪換人員及人數。

2、召開輪崗領導工作小組會議

每12月中旬由人力資源部組織召開輪崗領導工作小組會議，會議內容包括回顧本崗位輪崗實施情況及效果評價，提出相關的意見及改進措施，同時做好下一各部門輪換工作計劃，最后由人力資源部匯總下一崗位輪換工作計劃，報總經理批準實施。

3、填寫工作業務寫實表

需輪崗的人員需要填寫工作業務寫實表，要對本崗位工作作出詳細的業務寫實，包括本崗位工作的程序、流程、需要注意的問題，為崗位輪換做準備，填寫完畢后需部門負責人審核簽字。

4、制定崗位輪換計劃，組織輪換前的培訓

輪換前應按計劃進行人員培訓。培訓計劃要根據輪崗人員的實際情況和業務能力來進行，讓員工對新崗位的規章制度、工作內容、工作性質和要求、基本操作程序和規范等都有初步的了解，使其能很快適應新的工作崗位。同時，要按計劃進行測試，考察其承接新崗位的業務能力。

5、做好工作交接工作

需輪崗人員的工作交接一定要徹底，防止因交接不徹底出現工作不能銜接或不連續的現象，保證工作順利進行，輪崗部門負責人對交接工作負有指導和監督責任。

6、追蹤輪崗結果

人力資源部對所有參與輪崗的人員進行全過程的跟進，輪崗結束后輪崗人員需寫出工作總結，由輪入部門進行評價。輪崗過程中表現優秀的人員，公司將會作出適當獎勵，考核結果作為工資調級和個人晉升的依據。短期輪崗結束后，輪崗人員按計劃回到原工作崗位。

第七章 輪崗期間薪資及績效考核規定

1、同級輪崗

薪酬標準維持原標準,按新崗位工作績效進行考核。

2、升級輪崗

考慮職業生涯發展或培養需要，可執行原薪酬標準，或取薪酬標準中間某一值，如果輪換只是暫時的，就只執行這個標準。如果輪換變成調動，則可規定1-3個月適應期，適應期過后經考核合格按新崗位進行薪酬管理。

3、降級輪換

如果是員工提出的且是短期輪換，執行原薪酬標準，在新崗位考核。如果是公司根據考核情況需要對員工進行降級輪換的，一般執行新崗位的工資標準。

4、績效考核

輪崗期內員工績效以現崗位工作標準考核，并與工資掛鉤。

第八章 輪崗激勵

為加強員工參與崗位輪換工作的積極性和主動性，除制定輪崗期間薪資及績效考核外，公司特建立以下激勵機制：

1、個人發展

公司在職務晉升、薪資調整、培訓等方面優先考慮具有輪崗經歷的員工，并根據輪崗員工的輪崗經歷和工作表現，在晉升考核、內部競聘時給予2－10分加分。

2、崗位管理

公司員工晉升上一級行政管理職務，原則上應具有兩個以上不同崗位任職的工作經歷。

第九章 其他

輪崗必須由淺入深進行，在初期不可在大范圍進行，這樣會容易產生較大的波動。公司可選取幾個崗位作為試點，先嘗試進行輪崗，不斷總結經驗和完善輪崗體系，運作成熟后全面鋪開，有利于充分發揮輪崗的作用，降低輪崗帶來的風險。

第四篇：員工培訓管理制度

員工培訓管理制度

目的

為打造最優秀的企業員工團隊，建立學習型企業，增強公司核心競爭力，適應公司對各類人才的需求，提高全員整體素質、工作能力，使公司培訓工作專業化、規范化、制度化，特制定本制度。

適用范圍

適用于公司全體員工。職責

3.1 企管部是公司培訓工作的歸口管理部門，負責對培訓組織體系的領導與管理，公司培訓的計劃與綜合、組織與協調、監督與實施、培訓效果的考核考察以及各部門培訓工作的指導與管控等。

3.2 企管部負責公司級別培訓、崗前培訓、外出培訓和大型專項培訓的計劃、組織實施工作，各部門、各單位負責做好各環節部門培訓、部門內部轉崗培訓，由企管部督促指導、檢查考核培訓落實情況。

3.3 公司培訓種類包括：崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓、晉升培訓、公司培訓、部門內訓、外出培訓、參觀考察、業余研習會等；培訓方式包括：授課式、操作訓練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學后互相交流、外出培訓、參觀以及外出培訓后進行再培訓、技術比賽、工作中的心得體會等。

3.4各部門、各單位均要設立兼職培訓管理員，各部門培訓管理員一般由正職、副職或統計員兼任。原則上培訓管理員盡量由內部培訓師兼任，要求必須有能力、有時間承擔培訓任務。兼職培訓員在做好本崗位工作的前提下，業務上接受企管部指導，負責本單位訓前需求調查、培訓計劃的制定與上報、組織實施及訓后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦的培訓任務。3.5各部門、各單位培訓管理員要隨時收集與培訓工作相關的基礎信息，積極對公司培訓工作提出反饋意見和合理化建議。

3.6每年年終，公司將根據各部門的培訓工作開展落實情況實施專項獎懲，對于培訓工作成績顯著的部門和培訓管理員本人，分別給予獎勵；反之，對于培訓工作開展不力、未達到規定培訓要求的部門，對該部門、培訓管理員予以處罰。管理內容 4.1 培訓作業流程

4.1.1 建立規范的培訓作業流程，使培訓工作程序化、制度化，保證公司培訓工作有目的、有計劃、有實效地進行。

培訓需求調查 → 參訓對象分析 → 落實培訓資源（教師、教室、教材等）→ 編制培訓計劃 → 培訓計劃的貫徹落實 → 組織實施 → 培訓效果評估 → 培訓后的考核（評價）→記錄培訓結果→建立培訓檔案 → 培訓匯總。4.1.2 培訓需求調查

在制定培訓計劃、開展培訓之前，應對參訓對象客觀、準確、細致、全面的培訓需求調查，明確培訓要解決的問題與培訓目的。4.1.3 參訓對象分析

培訓前要對參訓對象進行全面的分析，包括知識結構、學歷水平、工作經歷、知識掌握程度等，掌握參訓對象的整體概況。通過人事基礎數據收集、與參訓對象上級和代表性人物面談，了解當時公司在該崗位所存在的現實問題和可能解決方法。4.1.4 編制培訓計劃

根據對參訓對象的分析以及培訓需求調查結果，由培訓部門結合培訓部門實際情況，制訂詳細具體、切實可行的培訓計劃，要明確參訓對象、參訓人數、培訓目的、培訓內容。要確定本次培訓負責人、主持人、教師等，做到分工明確、保障有力，保證培訓計劃的可執行性與必執行性。

4.1.5 培訓計劃的貫徹落實

培訓計劃一旦通過，負責部門要嚴格實施計劃，不得隨意更改計劃內容，不得半途而廢。企管部和各部門定期對培訓計劃執行情況和培訓效果進行評估，及時發現問題、解決問題。4.1.6 培訓的組織實施

培訓負責人員提前15分鐘到達培訓地點，檢視人員到場情況、現場布置、音響電器調試、教材道具等做好培訓準備工作，參訓人員提前10分鐘到達培訓地點簽到，教師提前10分鐘達到培訓地點熟悉現場環境，保證培訓準時、按計劃、按要求進行。大型培訓應提前邀請公司領導或參訓人員上級領導到會致辭典禮，向學員明確培訓目的、意義、紀律要求、考核獎懲等。小型臨時性培訓可以簡化操作，人員分工可以兼任，但不能出現責任缺項，降低培訓工作要求。4.1.7 培訓效果評估

（1）訓中評估：對于時間較長的培訓和外訓項目，在培訓中場休息、第一天結束后，培訓負責人要隨時與關鍵學員交談，了解培訓中存在的問題和學員的期望、有關領導的進一步要求，并與教師及時溝通局部調整，確保達到最好的培訓效果。

（2）跟蹤調查與回訪：在培訓結束后兩周或一個月后，安排教師、培訓負責人與參訓人員及其上一級領導回訪面談，通過跟蹤調查表、談話等方式了解培訓目標達成與否，參訓人員行為改進、技能提高程度、新知識接受領會情況，作為培訓工作考核和改進的依據。4.1.8 培訓考核

培訓結束后要有考核，以強化、檢驗培訓效果。有關部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓人員如果對考核過程存在疑義，可隨時到企管部反映情況，企管部負責調查落實，并要在一周內將調查結果通知提議人員。4.1.9 培訓結果

培訓完畢后要檢驗是否達到了培訓目的。考核結束后要有結果，成績優異者給予物質或精神獎勵，成績不合格者給予處罰，獎勵和處罰情況錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據之一。由培訓負責人對培訓過程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓記錄統一交企管部備案。

4.1.10 培訓檔案：

一次完整培訓結束后，要把一切相關的培訓原始資料編號入檔，企管部保存培訓計劃、培訓記錄、培訓結果成績單、培訓調查、培訓考核試卷、獎懲情況等其它一切原始資料。4.2 崗前培訓與管理方法

4.2.1 崗前培訓：即員工在上崗前由公司企管部統一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情況與發展歷程，熟悉公司組織結構，理解企業文化，學習公司規章制度與行為規范，為上崗工作奠定初步基礎。

4.2.2 所有新加入公司的員工，均要接受企管部組織的崗前培訓，各用人部門要積極配合做好培訓工作。

4.2.3 成批員工錄用后，企管部與各用人部門溝通，在確定參訓人員、人數、培訓時間、培訓地點、教師后，結合用人部門意見制定《崗前培訓計劃》，企管部提前兩天將培訓計劃下發相關用人單位與教師，并做好培訓保障工作，保證培訓工作按照培訓計劃順利進行。4.2.4 生產部培訓管理員負責統計生產系統未經培訓而上崗的零星新招員工，人數達到5人后，由生產部管理員負責口頭向企管部提出崗前培訓申請，企管部與生產部結合制定崗前培訓計劃，企管部負責組織教師、安排培訓課程、落實培訓場地，生產部負責組織參訓人員，按時達到培訓地點參訓。

4.2.5 對于因崗位急需而零星進廠的人員，采用發放學習資料的形式進行培訓。4.2.6 崗前培訓：

（1）公共課程，包括企業簡介與發展史、企業文化、規章制度、行為規范、保險、安全常識等，原則上不低于三天。

（2）專業課程：

a、生產人員應知應會知識、安全操作規范、工藝操作規程等； b、供應人員：采購常識、談判技巧、合同法等； c、銷售人員：營銷知識理論、技巧、合同法等；

d、技術人員與質檢人員：產品標準及相關引用標準、工藝操作規程、產品檢驗規程、素質教育、與產品有關的煤礦法規、標準的技術培訓等；

e、特殊工種人員應進行資格培訓，持證上崗；

f、其他需在崗前培訓中增加部分專業知識技能、崗位特殊要求的，由該部門在訓前3天提供培訓內容、要求及考核試卷，必要時應由用人單位推薦培訓教師，以保證培訓的針對性和實效性。

4.2.7 崗前培訓結束后由企管部負責考核，考試合格到所派部門報到，考試不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓時接受補訓、補考，考試合格轉正，考試再不合格予以解聘，不參加者立即解聘。考核成績與試卷存入員工擋案。

4.2.8 企管部負責保存：崗前培訓計劃、培訓記錄、培訓人員簽到表、培訓效果評估、考試試卷、參訓人員成績單等培訓原始資料。4.3 轉崗培訓與管理辦法

4.3.1 轉崗：即在公司內部轉變崗位的工作調動。轉崗人員須接受轉崗培訓，培訓完畢后,考核合格方可轉崗。

4.3.2 轉崗培訓目的在于使轉崗人員熟悉新崗位的基本工作情況，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎。

4.3.3 部門內部之間轉崗，由所在部門進行培訓與考核。

4.3.4 跨部門轉崗：企管部負責協調，由接收部門進行培訓與考核。

4.3.5 培訓實施部門要保存以下培訓原始資料：轉崗培訓計劃、培訓記錄、培訓人員簽到表、考試試卷、培訓人員成績單。

4.3.6 轉崗之前未參加轉崗培訓的員工原則上不得加薪、晉職、參加先進評選。4.4 外出培訓與管理辦法

4.4.1 為開拓視野，擴大干部員工的知識面，公司鼓勵有針對性的外出學習培訓。4.4.2 按公司統一安排外出培訓。如有特殊需要時，事先納入計劃，經批準后落實。4.4.3 外出參加培訓要遵守培訓紀律，注意個人言談舉止，樹立企業良好形象。

4.4.4 外出參加培訓時領取的書本、光盤等培訓資料屬于公司財產，培訓結束后要到企管部辦理資料交接手續和借閱手續后方可使用。參訓結束后有結業證或其他證明材料的，要將原件交企管部存檔，本人保留復印件。

4.4.5 所有參加外出培訓的人員，回公司15天內將培訓內容向公司相關人員進行傳達講授，傳達講授時間不得低于外出培訓時間的三分之一。外出參訓回公司后，未按要求進行傳授培訓的，不但不報銷費用，而且對相關責任人進行經濟處罰。4.6 部門內訓與管理辦法

4.6.1 部門內訓由部門負責人牽頭，部門培訓管理員負責制定培訓計劃與落實方案，并要納入到各部門、月度整體工作計劃中，保證內訓質量。

4.6.2 部門內訓教師主要由部門主管擔任，完成對本部門員工的培訓，不斷提高員工的素質與工作方法。亦可由培訓管理員或培訓教師擔任。

4.6.3 培訓方式采取授課式、電教、操作演示、角色扮演、案例分析等多種方式進行，也可以會代培等，總之要保證培訓按質按量進行。

4.6.4 各部門內訓每月不可少于2小時，由部門培訓管理員負責，每月25日前把本部門培訓工作開展情況和下月內部培訓計劃報企管部備案,以便檢查。4.5 培訓紀律

4.5.1 參訓人員在培訓開始前15分鐘到場，主管人員負責監督參訓人簽到，培訓教師應提前10分鐘到場。

4.5.2 參訓人員要遵守培訓時間的規定，不遲到、不早退，違者一律罰款10元。到達培訓場所后要自覺簽到，未簽到且無請假條或出差條者一律以曠課論。

4.5.3 因故無法按規定參加培訓時，提前把請假條交企管部，并要有本部主管人員簽字，部門負責人要有總經理簽字。出差在外無法按規定請假者，要由本部門人員代寫請假條并要有本部門負責人簽字。不能參加培訓而未按照規定請假者，部門負責人以上人員每次罰款50，其他人員罰款20元。4.5.4 參訓時將手機關閉，或將鈴聲關閉，參訓人員不能因為自身原因干擾培訓課的正常進行。

4.5.5 要認真聽講，不得交頭接耳，不得從事與培訓無關的事情；培訓中間需要外出時，應向管理人員請假，離開時不要影響講課和聽課。

4.5.6 培訓考試不及格或沒按規定書寫學習心得體會，按20元/次、人扣款。

4.5.7 培訓結束后要將座椅輕輕歸位，廢紙屑帶走，保持桌面清理干凈。不要遺忘個人物品。4.6 員工繼續教育管理

4.6.1 為了提升員工綜合素質，公司會采取多種方式，提高員工綜合素質與學歷層次，公司也鼓勵有發展前途和學習潛力的干部員工繼續學歷教育。

4.6.2 集團要職、核心骨干如需參加繼續學歷教育的，填寫《繼續教育申請表（或外培申請表）》經總經理批準后參加。但是只有通過相應的考核并取得相應的資格證書，并且資格證書由公司代為保管，其一切費用集團給予報銷，否則一切費用自理。

4.6.3 公司鼓勵員工利用業余時間參加國家職業資格認定學習、考試，如質量工程師、安全工程師等，一旦通過相應的考試并取得相應的資格證書，憑證書和發票可以報銷與此有關的書本費、報名費、學習費、考試費、路費和住宿費，并且獲得的證書原件由公司代為保管，否則一切費用自理。

4.6.4 參加繼續教育費用由公司報銷的，在取得畢業證書或職業資格證書后，未滿五年而主動離職的，必須補償相應的費用，否則公司有權力沒收其證書。4.11 教育費用的收集、整理、匯總：

所有的培訓費用，財務應專門建賬、統計，納入培訓教育支出。參加學習、教育、培訓的人員在報銷之前，還要把所有的發票復印，把復印件交到企管部進行統計備案，這也是實施“卓越績效評價準則”所需要的證明材料。

第五篇：員工檔案管理制度

1，目 的第一，保守檔案機密。現代企業競爭中，情報戰是競爭的重要內容，而檔案機密便是企業機密的一部分。對人事檔案進行妥善保管，能有效地保守機密。'

第二，維護人事檔案材料完整，防止材料損壞，這是檔案保管的主要任務。

第三，便于檔案材料的使用。保管與利用是緊密相聯的，科學有序的保管是高效利用檔案材料的前提和保證。

2，基本內容

建立健全保管制度是對人事檔案進行有效保管的關鍵。其基本內容大致包括五部分：材料歸檔制度；檢查核對制度；轉遞制度；保衛保密制度；統計制度。

(1)材料歸檔制度。新形成的檔案材料應及時歸檔，歸檔的大體程序是：首先對材料進行鑒別，看其是否符合歸檔的要求；其次，按照材料的屬性、內容，確定其歸檔的具體位置；再次，在目錄上補登材料名稱及有關內容；最后，將新材料放入檔案。

(2)檢查核對制度。檢查與核對是保證人事檔案完整、安全的重要手段。

檢查的內容是多方面的，既包括對人事檔案材料本身進行檢查，如查看有無霉爛，蟲蛀等，也包括對人事檔案保管的環境進行檢查，如查看庫房門窗是否完好，有無其他存放錯誤等。|檢查核對一般要定期進行。但在下列情況下，也要進行檢查核對：

——對有些檔案發生疑問之后，如不能確定某份材料是否丟失。

——發現某些損害之后，如發現材料變霉，發現了蟲蛀等。

（3），轉遞制度

轉遞制度是關于檔案轉移投遞的制度。檔案的轉遞一般是由工作調動等原因引起的，轉遞的大致程序如下：

②在檔案底賬上注銷；

③填寫《轉遞人事檔案材料的通知單》；

④按發文要求包裝、密封。

在轉遞中應遵循保密原則，一般通過機要交通轉遞，不能交本人自帶。另外，收檔單位在收到檔案，核對無誤后，應在回執上簽字蓋章，及時退回。

(4)保衛保密制度

具體要求如下：

①對于較大的企業，一般要設專人負責檔案的保管，應齊備必要的存檔設備。

③庫房、檔案柜保持清潔，不準存放無關物品。

④任何人不得擅自將人事檔案材料帶到公共場合。

⑤無關人員不得進入庫房。嚴禁吸煙。

⑥離開時關燈關窗，鎖門。

(5)統計制度

人事檔案統計的內容主要有以下幾項：

①人事檔案的數量。

②人事檔案材料收集補充情況。

③檔案整理情況。

④檔案保管情況。

⑤利用情況。

⑥庫房設備情況。

⑦人事檔案工作人員情況。

二、員工檔案利用制度

1，目 的第一，建立人事檔案利用制度是為了高效、有序地利用檔案材料。檔案在利用過程中，應遵循一定的程度和手續，這是保證檔案管理秩序的重要手段。

第二，建立人事檔案利用制度也是為了給檔案管理活動提供規章依據。工作人員必須按照這些制度行事，這是對工作人員的基本要求。

人事檔案利用的方式

人事檔案的利用有多種方式：

(1)設立閱覽室以供利用查閱。閱覽室一般設在人事檔案庫房內或靠近庫房的地方，以便調卷和管理。這種方式具有許多優點，如便于查閱指導，便于監督，利于防止泄密和丟失等。這是人事檔案利用的主要方式。

(2)借出使用。借出庫房須滿足一定的條件，比如：本機關領導需要查閱人事檔案；公安、保衛部門因特殊需要必須借用人事檔案等。借出的時間不宜過長，到期未還者應及時催還。.(3)出具證明材料。這也是人事檔案部門的功能之一。出具的證明材料可以是人事檔案部門按有關文件規定寫出的有關情況的證明材料，也可以是人事檔案材料的復制件。要求出具材料的原因一般是入黨、入團、提升、招工、出國等。

3.人事檔案利用的手續

在通過以上方式利用人事檔案時，必須符合一定的手續。這是維護人事檔案完整安全的重要保證。

查閱手續。正規的查閱手續包括以下內容：首先，由申請查閱者寫出查檔報告，在報告中寫明查閱的對象，目的，理由，查閱人的概況等情況；其次，查閱單位(部門)蓋章。負責人簽字；最后，由人事檔案部門審核批準。人事檔案部門對申請報告進行審核，若理由充分，手續齊全，則給予批準。

(2)外借手續。

首先，借檔單位(部門)寫出借檔報告，內容與查檔報告相似。

其次，借檔單位(部門)蓋章，負責人簽字。

再次，人事檔案部門對其進行審核、批準。

然后，進行借檔登記。把借檔的時間，材料名稱、份數、理由等填清楚，并由借檔人員簽字。最后，歸還時，及時在外借登記上注銷。

(3)出具證明材料的手續：單位、部門或個人需要由人事檔案部門出具證明材料時，需履行以下手續：首先，由有關單位(部門)開具介紹信，說明要求出具證明材料的理由，并加蓋公章；其次，人事檔案部門按照有關規定，結合利用者的要求，提供證明材料；最后，證明材料由人事檔案部門有關領導審閱，加蓋公章，然后登記、發出。