第一篇：公司營(yíng)銷(xiāo)工作管理辦法

北京首信股份有限公司

市場(chǎng)管理制度

北京首信股份有限公司營(yíng)銷(xiāo)工作管理辦法

第一章

總

則

第一條

為了提高企業(yè)知名度，拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)路，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)及銷(xiāo)售合同的嚴(yán)肅性，保證顧客、供方能夠順利地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，根據(jù)《合同法》等國(guó)家法律法規(guī)，結(jié)合本公司具體情況，特制定本辦法。

第二條

本辦法規(guī)定了： 一．市場(chǎng)信息反饋、管理。二．各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型管理。

三．銷(xiāo)售人員法人委托書(shū)的管理。

四．銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章的管理。五．對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)格的管理。六．合同評(píng)審。七．銷(xiāo)售合同的簽定。

八．與顧客簽訂各種“返包”協(xié)議的管理。九．內(nèi)部合同、外部合同的適用范圍。十．合同管理。十一．合同履約的考核。十二．合同糾紛的解決。

第三條

本辦法適用于市場(chǎng)總部、銷(xiāo)售部、事業(yè)部、分公司、中心、本公司與顧客簽訂的供貨合同，適用于事業(yè)部、分公司、公司 北京首信股份有限公司

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之間簽訂的最終產(chǎn)品的內(nèi)部合同。

第二章

市場(chǎng)信息反饋、管理

第四條

市場(chǎng)信息是本公司開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品的依據(jù)，是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的基礎(chǔ)，全公司員工都要做好市場(chǎng)信息的收集、反饋工作。

第五條

市場(chǎng)信息的范圍：

一．顧客對(duì)本公司現(xiàn)有產(chǎn)品的需求信息，各地區(qū)、各行業(yè)的工程建設(shè)動(dòng)態(tài)。

二．顧客對(duì)本公司現(xiàn)有產(chǎn)品性能、功能改進(jìn)的意見(jiàn)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)。

三．和本公司生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的公司、產(chǎn)品價(jià)格，在各地的銷(xiāo)售策略和狀況。

四．通信產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)向，顧客對(duì)新的通信產(chǎn)品中、遠(yuǎn)期需求。第六條 外出進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)、技術(shù)交流及參加各種與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有關(guān)的各種會(huì)議（含展覽會(huì)）人員，都要注意收集市場(chǎng)信息。回單位后要填寫(xiě)“出差工作匯報(bào)單”，經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后,交到市場(chǎng)總部。各單位應(yīng)將有價(jià)值的市場(chǎng)信息填寫(xiě)“顧客信息記錄表”，交到市場(chǎng)總部。

第七條

市場(chǎng)總部負(fù)責(zé)在本公司產(chǎn)品市場(chǎng)潛力較大的城市建立本公司駐當(dāng)?shù)剞k事處，辦事處應(yīng)定期向市場(chǎng)總部反饋市場(chǎng)信息，緊急信息隨時(shí)向市場(chǎng)總部反饋。

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第八條

市場(chǎng)總部設(shè)專(zhuān)人對(duì)收集到的市場(chǎng)信息進(jìn)行分類(lèi)、整理，向各單位發(fā)布，指導(dǎo)各單位市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，并將有關(guān)質(zhì)量信息匯總轉(zhuǎn)技術(shù)管理部。

第九條

市場(chǎng)總部對(duì)反饋市場(chǎng)信息質(zhì)量高、數(shù)量多、反饋及時(shí)的單位、個(gè)人提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)。

第三章

各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型管理

第十條

設(shè)備選型入圍是銷(xiāo)售工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市場(chǎng)總部設(shè)專(zhuān)職人員（在有辦事處的地方由辦事處負(fù)責(zé)）對(duì)各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型工作負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、管理。

第十一條

各產(chǎn)品承制單位對(duì)選型工作負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)不斷擴(kuò)大自己負(fù)責(zé)銷(xiāo)售地區(qū)設(shè)備選型入圍的比例。

第十二條

各單位在自己負(fù)責(zé)銷(xiāo)售地區(qū)內(nèi)每年應(yīng)取得各行業(yè)的“用戶(hù)報(bào)告”或“顧客對(duì)公司設(shè)備的評(píng)價(jià)”，“顧客試用設(shè)備報(bào)告”或“顧客使用公司設(shè)備的意見(jiàn)、建議”等，應(yīng)不少于負(fù)責(zé)省份、行業(yè)的20%。

第十三條

各事業(yè)部、分公司、公司應(yīng)培養(yǎng)1～3名表達(dá)能力強(qiáng)、對(duì)自己產(chǎn)品熟悉的兼職產(chǎn)品介紹人員，作為各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型工作技術(shù)支持人員，配合完成各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型入圍工作。

第四章

銷(xiāo)售人員法人委托書(shū)的管理

第十四條

為銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員辦理法人委托書(shū)的工作 3 北京首信股份有限公司

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由市場(chǎng)總部歸口管理。市場(chǎng)總部設(shè)專(zhuān)人對(duì)法人委托書(shū)造冊(cè)、登記、發(fā)放、更換、回收、銷(xiāo)毀工作。

第十五條

銷(xiāo)售人員必須持有法人代表簽發(fā)的委托書(shū)，方有權(quán)代表公司對(duì)外簽訂銷(xiāo)售合同。

第十六條

調(diào)離銷(xiāo)售崗位的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)及時(shí)交回法人委托書(shū)。第十七條

銷(xiāo)售人員應(yīng)嚴(yán)格按照法人委托書(shū)限定的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，超出銷(xiāo)售產(chǎn)品范圍的要到市場(chǎng)總部辦理銷(xiāo)售委托書(shū)。

第五章

銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章的管理

第十八條

銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章由本公司總裁辦統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一安排刻制。

市場(chǎng)總部設(shè)專(zhuān)人領(lǐng)出后登記發(fā)放，嚴(yán)禁各部門(mén)私刻銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章。

第十九條

根據(jù)需要由市場(chǎng)總部給各部門(mén)持有法人委托書(shū)的主要銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員發(fā)放銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章，并在市場(chǎng)總部登記備案。

第二十條

銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員調(diào)離銷(xiāo)售崗位，應(yīng)將銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章交回市場(chǎng)總部注銷(xiāo)，由市場(chǎng)總部重新分配登記，嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)讓。

第六章

銷(xiāo)售產(chǎn)品對(duì)外報(bào)價(jià)管理

第二十一條 銷(xiāo)售產(chǎn)品對(duì)外報(bào)價(jià)由市場(chǎng)總部歸口管理。各部門(mén) 4 北京首信股份有限公司

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根據(jù)成本核算，將本部門(mén)對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)格報(bào)市場(chǎng)總部，由市場(chǎng)總部根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)策略協(xié)調(diào)后報(bào)出。

第二十二條

各部門(mén)不得私自修改對(duì)外報(bào)價(jià)，需修改的應(yīng)先報(bào)市場(chǎng)總部，由市場(chǎng)總部統(tǒng)一管理。

第二十三條

全套產(chǎn)品對(duì)外報(bào)價(jià)表一般情況不對(duì)外提供，特殊情況需向顧客或代銷(xiāo)商提供全套報(bào)價(jià)表時(shí)，應(yīng)經(jīng)市場(chǎng)總部總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第七章

合同評(píng)審

第二十四條

所有銷(xiāo)售合同都必須經(jīng)過(guò)評(píng)審。

供方確認(rèn)能夠滿(mǎn)足顧客各項(xiàng)要求：如供貨時(shí)間、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。供方能夠接受顧客的付款方式，參加評(píng)審人員在評(píng)審記錄表相關(guān)欄內(nèi)簽字。常規(guī)合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)報(bào)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可在合同上簽字蓋章；特殊合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后報(bào)市場(chǎng)總部總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可在合同上簽字蓋章。

第二十五條

常規(guī)合同由產(chǎn)品銷(xiāo)售單位進(jìn)行評(píng)審。

常規(guī)合同應(yīng)由各單位產(chǎn)品銷(xiāo)售人員或單位內(nèi)指定人員作為評(píng)審招集人組織評(píng)審。參評(píng)人員應(yīng)包括采購(gòu)、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等方面的人員參加。評(píng)審的時(shí)間應(yīng)在合同簽定之前。評(píng)審的方式可采用會(huì)議、會(huì)簽等方式。視合同內(nèi)容參加評(píng)審人員可適當(dāng)增、減。必要時(shí)可邀請(qǐng)本公司相關(guān)人員參加。

第二十六條

特殊合同，由市場(chǎng)總部組織與合同有關(guān)實(shí)體；技 5 北京首信股份有限公司

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術(shù)部、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審。視合同內(nèi)容參加評(píng)審人員可適當(dāng)增、減。

特殊合同的評(píng)審應(yīng)由合同簽定部門(mén)在填寫(xiě)好《特殊合同評(píng)審記錄表》中相關(guān)內(nèi)容后，連同需要評(píng)審的合同和與合同相關(guān)的資信材料交市場(chǎng)總部。評(píng)審結(jié)束后，市場(chǎng)總部應(yīng)將評(píng)審結(jié)果及時(shí)通知合同簽定部門(mén)及相關(guān)單位。

第二十七條

對(duì)代理銷(xiāo)售合同的評(píng)審，除上述合同評(píng)審要求的以外

銷(xiāo)售單位應(yīng)提供有關(guān)購(gòu)貨合同。尚無(wú)簽訂購(gòu)貨合同的，應(yīng)提供簽訂相應(yīng)的購(gòu)貨依據(jù)。

第二十八條

銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員在外地與顧客洽談業(yè)務(wù)，合同簽訂前在不能獨(dú)立對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審的情況下，可通過(guò)各種通信手段與部門(mén)

領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員聯(lián)系，進(jìn)行評(píng)審。屬于特殊合同的應(yīng)與相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，進(jìn)行評(píng)審。通過(guò)后方可在合同上簽字蓋章。回公司后按上述有關(guān)條款填寫(xiě)合同評(píng)審記錄表。并由相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后，交市場(chǎng)總部歸檔。

第二十九條

由于某種原因合同需要變更，供方應(yīng)對(duì)變更內(nèi)容重新進(jìn)行評(píng)審。

注：一．合同變更要有變更依據(jù)，如電報(bào)、傳真、會(huì)議紀(jì)要、顧客簽字的書(shū)面材料或電話記錄等。

二．合同變更如僅是供貨期后延時(shí)，用合同變更通知單作為評(píng) 北京首信股份有限公司

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審記錄。

第三十條

所有評(píng)審記錄表均為一式兩份。隨合同交市場(chǎng)總部一份，部門(mén)留一份。

第三十一條

合同評(píng)審號(hào)標(biāo)注在合同右上角合同編號(hào)上方。第三十二條

獨(dú)立法人單位，非貫標(biāo)覆蓋單位與顧客簽定供貨合同應(yīng)參照上述相關(guān)條款對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審。

第八章

銷(xiāo)售合同的簽訂

第三十三條

產(chǎn)品銷(xiāo)售應(yīng)與顧客簽訂合同。

第三十四條

本公司與顧客簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，必須以法人為對(duì)象，以其主管人員為代表進(jìn)行簽訂。合同簽訂前，銷(xiāo)售人員要客觀、公正、準(zhǔn)確、詳實(shí)對(duì)需方進(jìn)行資信調(diào)查。對(duì)于還款時(shí)間超過(guò)半年以上的合同；需方單位為與我方初次合作的企業(yè)、公司；需方單位有過(guò)違約情況的及特殊合同，必須取得資信調(diào)查資料。資信調(diào)查結(jié)果應(yīng)填寫(xiě)《資信調(diào)查表》。其它合同也可參照?qǐng)?zhí)行。《資信調(diào)查表》報(bào)合同評(píng)審組和市場(chǎng)總部各一份。

第三十五條

合同書(shū)字跡要清晰、語(yǔ)言要準(zhǔn)確，按合同書(shū)內(nèi)容逐項(xiàng)填寫(xiě)。合同書(shū)出現(xiàn)涂改時(shí)，涂改人要在涂改處簽字或蓋章。

第三十六條

合同中對(duì)設(shè)備的質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，要對(duì)應(yīng)設(shè)備型號(hào)標(biāo)出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。

注：一．暫時(shí)無(wú)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（非覆蓋產(chǎn)品），對(duì)需方的技術(shù)要求用文字表述清楚。

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二．承擔(dān)全微波電路的設(shè)備供應(yīng)，要附傳輸路由圖，各站設(shè)備配置等內(nèi)容。

三．電源設(shè)備要附各站交、直流輸出開(kāi)關(guān)的數(shù)量、電流量、蓄電池 保險(xiǎn)容量、設(shè)備系統(tǒng)配置等。

四．監(jiān)控系統(tǒng)要附監(jiān)控工程系統(tǒng)方案圖，通信方式、監(jiān)控種類(lèi)、項(xiàng)目數(shù)量及接口參數(shù)等要求。

以上內(nèi)容可以作為合同附件，與合同正本有同等效力。第三十七條

需方對(duì)本公司設(shè)備的驗(yàn)收方法按下面兩種情況之一寫(xiě)入合同。

一．需方不來(lái)本公司驗(yàn)收產(chǎn)品：應(yīng)寫(xiě)明需方認(rèn)可供方的測(cè)試記錄。

二．需方來(lái)本公司驗(yàn)收產(chǎn)品：應(yīng)寫(xiě)明按相關(guān)企業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同中規(guī)定的技術(shù)要求驗(yàn)收。

第三十八條

合同中的結(jié)算方式：

一．分盤(pán)類(lèi)產(chǎn)品：原則上不低于貨到后一個(gè)月內(nèi)付清全款； 二．整機(jī)類(lèi)產(chǎn)品：原則上不低于“3-6-1”的基本要求，即合同生效后至發(fā)貨前需方應(yīng)支付合同總額30%的預(yù)付款；設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后15日內(nèi)付60%；10%余款在貨到后半年內(nèi)付清。如合同無(wú)預(yù)付款，應(yīng)在設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后三個(gè)月內(nèi)付清全部款項(xiàng)。

三．如我方負(fù)責(zé)設(shè)備開(kāi)通、用戶(hù)要求開(kāi)通驗(yàn)收合格后付第二筆貨款，則應(yīng)：在合同書(shū)上注明開(kāi)通驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；在合同書(shū)上注明設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后30日內(nèi)開(kāi)通并組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后15日內(nèi)支付貨款。北京首信股份有限公司

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第三十九條

銷(xiāo)售人員對(duì)所簽訂合同的貨款回收負(fù)責(zé)。其個(gè)人收入（包括工資、提成等）應(yīng)與貨款回收率掛勾。各部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售人員的貨款回收工作制定出考核辦法；市場(chǎng)總部對(duì)各部門(mén)貨款回收工作進(jìn)行考核。

第四十條

供方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限應(yīng)原則為：一年保修，終身維護(hù)。

第四十一條

如顧客為增值稅納稅人，要寫(xiě)明納稅人登記號(hào)。第四十二條

合同正本一式四份：供方、需方各持兩份。第四十三條

各部門(mén)簽訂的合同要統(tǒng)一編號(hào)，規(guī)定如下：

合同編號(hào)由八位組成，aa##bbcc，其中：

aa 代表年份，如99、00

## 代表簽訂合同單位漢語(yǔ)拼音縮寫(xiě)

bb 代表簽訂人編號(hào)（各單位自定）

cc 代表順序號(hào)01～99

注：各部門(mén)漢語(yǔ)拼音縮寫(xiě)規(guī)定如下：

移動(dòng)電話客戶(hù)服務(wù)中心

縮寫(xiě)為：YT

移動(dòng)通信終端研究所

縮寫(xiě)為：ZD

移動(dòng)通信系統(tǒng)研究所

縮寫(xiě)為：XT

IP技術(shù)研究所

縮寫(xiě)為：IP

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

縮寫(xiě)為：SJ

寬帶接入網(wǎng)事業(yè)部

縮寫(xiě)為：KD

市場(chǎng)總部

縮寫(xiě)為：QF 北京首信股份有限公司

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第九章

對(duì)本公司代理銷(xiāo)售的產(chǎn)品合同的管理

第四十四條

本公司代理銷(xiāo)售的產(chǎn)品（非本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品）：銷(xiāo)售合同（買(mǎi)出）中的結(jié)算方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量負(fù)責(zé)等要求應(yīng)等同或低于此產(chǎn)品的采購(gòu)合同（買(mǎi)入）中的相關(guān)要求。

第十章

與顧客簽訂各種“返包”協(xié)議、合同的管理

第四十五條

為了促進(jìn)銷(xiāo)售合同簽訂，在顧客承擔(dān)工程部分工作量的情況下，可以與顧客單位或顧客下屬單位簽訂“技術(shù)咨詢(xún)協(xié)議”、“電路安裝協(xié)議”、“電路調(diào)測(cè)協(xié)議”、“設(shè)備代維協(xié)議”、“聯(lián)合開(kāi)發(fā)協(xié)議”等各種協(xié)議合同，與顧客單位共同完成工程建設(shè)任務(wù)。

第四十六條

與顧客簽訂各種“返包”協(xié)議前要填寫(xiě)“返包協(xié)議、合同申請(qǐng)單”（見(jiàn)附件三），請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可與顧客簽訂。

第四十七條

與顧客簽訂“返包”協(xié)議合同，一式四份，雙方各執(zhí)兩份，供方將協(xié)議或合同和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的“返包協(xié)議、合同申請(qǐng)單”原件交幾經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部一份，復(fù)印件交市場(chǎng)總部一份。

第四十八條

應(yīng)返給顧客費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)落實(shí)。一．在顧客付清全部設(shè)備款后給顧客返款。二．按顧客向公司付設(shè)備款比例給顧客返款。三．經(jīng)主管副總裁批準(zhǔn)后先返給顧客款。

第四十九條

經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)各單位銷(xiāo)售收入時(shí)，應(yīng)扣除返給顧客金額。北京首信股份有限公司

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第十一章

外部合同和內(nèi)部合同適用范圍

第五十條

外部合同

一．各事業(yè)部、分公司、中心、公司與顧客簽訂的供貨合同、工程協(xié)議、電路整治/改造協(xié)議。

二．市場(chǎng)總部委托公司外公司、代銷(xiāo)商銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品。第五十一條

內(nèi)部合同

一、各事業(yè)部、分公司、中心、公司之間簽定的合同。

二、各事業(yè)部、分公司、中心、公司與顧客簽訂合同后，將自己不能承擔(dān)的最終產(chǎn)品，與相關(guān)單位簽訂的供貨合同。

第十二章

合同管理

第五十二條

各事業(yè)部、分公司、中心、公司應(yīng)及時(shí)將簽訂的合同正本、合同復(fù)印件及合同評(píng)審記錄表交市場(chǎng)總部合同管理員，最終產(chǎn)品內(nèi)部合同由供方交到市場(chǎng)總部。

第五十三條

合同有變更，供方應(yīng)及時(shí)將合同變更通知單、評(píng)審記錄表和合同變更依據(jù)交市場(chǎng)總部。

第五十四條

市場(chǎng)總部根據(jù)收到的合同編制合同“登記表”，每月27日前將合同原件、合同登記表交經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部。

第五十五條

經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部依據(jù)各單位的合同、貨款回收情況核算各部門(mén)銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)。

第五十六條

經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售管理人員可根據(jù)以下情況，給各單位開(kāi)具發(fā)貨票。北京首信股份有限公司

市場(chǎng)管理制度

一．根據(jù)合同，憑各單位開(kāi)具的“發(fā)貨通知單”、“產(chǎn)品出庫(kù)結(jié)算通知單”。

二．顧客交預(yù)付款，憑各單位開(kāi)具的“發(fā)貨通知單”，注明需開(kāi)發(fā)票金額，可開(kāi)發(fā)貨票。合同執(zhí)行完后，辦清各種手續(xù)。

三．小額交易顧客不愿簽訂合同的及顧客自帶現(xiàn)金到本公司購(gòu)買(mǎi)備件、分盤(pán)等，各單位經(jīng)辦人自擬合同一份，由本單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交市場(chǎng)總部歸檔。

第五十七條

各部門(mén)將本月已完成的合同按“合同執(zhí)行情況月報(bào)表”逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚，每月25日前報(bào)市場(chǎng)總部。

第五十八條

各部門(mén)按“綜合檔案管理辦法”的有關(guān)規(guī)定，將與顧客簽訂的銷(xiāo)售合同、工程協(xié)議、電路整治協(xié)議等整理歸檔。

第五十九條

合同填寫(xiě)不規(guī)范，市場(chǎng)總部根據(jù)情況每次扣其管理分0.1～0.3分；評(píng)審手續(xù)不齊全、不認(rèn)真，每次扣0.4～0.6分；評(píng)審內(nèi)容不實(shí)敷衍了事，并造成不良后果的，每次扣0.7～1.5分。記錄填寫(xiě)不合格，每月不能按時(shí)交記錄的，每次扣0.1～0.3分。

第十三章

合同履約考核

第六十條

市場(chǎng)總部根據(jù)合同書(shū)中交貨期、本月應(yīng)完成合同，依據(jù)“合同執(zhí)行情況月報(bào)表”考核各部門(mén)合同履約率。

第六十一條

考核方法

本月完成計(jì)劃內(nèi)合同金額/本月應(yīng)完成計(jì)劃內(nèi)合同金額×100%，每降低1%扣0.5分，最多扣10分。

北京首信股份有限公司

市場(chǎng)管理制度

第六十二條

最終產(chǎn)品內(nèi)部合同考核方法同上。

第十四章

合同糾紛解決

第六十三條

最終產(chǎn)品內(nèi)部合同發(fā)生糾紛由市場(chǎng)總部協(xié)調(diào)解決。

第六十四條

外部合同與顧客發(fā)生糾紛，先由市場(chǎng)總部協(xié)調(diào)解決，市場(chǎng)總部不能解決應(yīng)提出解決意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)本公司領(lǐng)導(dǎo)解決。

第六十五條

外部合同糾紛解決過(guò)程要有文字記載，并存入顧客檔案中。

第六十六條 本制度由本公司市場(chǎng)總部負(fù)責(zé)解釋。

第六十七條 本制度經(jīng)本公司董事會(huì)審議通過(guò)后自下發(fā)之日起實(shí)施。

第二篇：公司營(yíng)銷(xiāo)管理辦法

文章標(biāo)題：公司營(yíng)銷(xiāo)管理辦法

營(yíng)銷(xiāo)管理辦法

第一章總則

第一條為進(jìn)一步規(guī)范公司的營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)信息收集、分析及客源的組織、開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品、服務(wù)的推介，特制定本辦法。

第二條本辦法不僅適用于公司專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)工作，也適用兼職營(yíng)銷(xiāo)工作（社會(huì)兼職人員或本公司員工工作之余的營(yíng)銷(xiāo)行為）

第二章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的組織管理

第三條總接待部為昆明金色港灣經(jīng)貿(mào)有限公司營(yíng)銷(xiāo)工作的組織和管理部門(mén)。

第四條營(yíng)銷(xiāo)工作的主要任務(wù)：

1、掌握國(guó)內(nèi)、省內(nèi)療休養(yǎng)、度假、會(huì)議培訓(xùn)等情況，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、分析，適時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)方案，為公司決策提供依據(jù)。

2、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)變化、消費(fèi)群體及季節(jié)變化情況，制定不同的促銷(xiāo)方案，占領(lǐng)散客消費(fèi)市場(chǎng)。

3、制定廣告宣傳方案，報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

4、深入工廠、企業(yè)、學(xué)校等單位宣傳公司的服務(wù)產(chǎn)品，不斷開(kāi)拓新客源。

5、保持和大客戶(hù)的長(zhǎng)期聯(lián)系，征求他們的意見(jiàn)、建議為公司改善、提升服務(wù)提供參考，并協(xié)助財(cái)務(wù)完成結(jié)算工作。

6、加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，建立一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)強(qiáng)、專(zhuān)職與社會(huì)兼職、單位業(yè)余相結(jié)合、相補(bǔ)充的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

第五條營(yíng)銷(xiāo)工作激勵(lì)機(jī)制：

1、總接待部營(yíng)銷(xiāo)部的月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)為人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100000.00元），完不成指標(biāo)扣取營(yíng)銷(xiāo)人員當(dāng)月績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)金。每超過(guò)0.1萬(wàn)元，計(jì)提1的經(jīng)費(fèi)作為營(yíng)銷(xiāo)基金，在財(cái)務(wù)專(zhuān)戶(hù)管理，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)支經(jīng)休養(yǎng)院院長(zhǎng)審批后列支。

2、銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)月指標(biāo)超過(guò)20萬(wàn)元，超過(guò)部分不再計(jì)提營(yíng)銷(xiāo)基金，按5的比例提取經(jīng)費(fèi)作為營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效工資。

3、社會(huì)兼職營(yíng)銷(xiāo)員、公司職工的業(yè)余營(yíng)銷(xiāo)行為,按營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)業(yè)額的5計(jì)提經(jīng)費(fèi)，作為獎(jiǎng)勵(lì)。

第三章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)營(yíng)業(yè)額的認(rèn)定

第六條來(lái)消費(fèi)的團(tuán)體、單位，憑公司統(tǒng)一制作、下發(fā)的優(yōu)惠卡（統(tǒng)一編號(hào)，對(duì)應(yīng)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)者）結(jié)帳，總接待部前廳工作人員按“消費(fèi)人天數(shù)、消費(fèi)金額、營(yíng)銷(xiāo)人員”等內(nèi)容記入統(tǒng)計(jì)表的相應(yīng)欄，作為營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)，否則按散客消費(fèi)對(duì)待。

第四章附則

第七條此辦法自發(fā)布之日?qǐng)?zhí)行。

第八條此辦法的解釋權(quán)屬于綜合辦公室。

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第三篇：營(yíng)銷(xiāo)公司促銷(xiāo)員管理辦法

營(yíng)銷(xiāo)公司促銷(xiāo)員管理辦法

一、促銷(xiāo)員的工作職責(zé)

1、熟練掌握公司各種產(chǎn)品的類(lèi)型、功能及適用人群，準(zhǔn)確專(zhuān)業(yè)地向消費(fèi)者介紹公司產(chǎn)品的功效及用法；

2、積極主動(dòng)地向消費(fèi)者介紹公司的產(chǎn)品及功效，并熱情、恰當(dāng)?shù)鼗卮鹣M(fèi)者的問(wèn)題；

3、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服從公司的工作安排，全力完成日常導(dǎo)購(gòu)及理貨工作；

4、公司促銷(xiāo)物料充分利用及維護(hù)；

5、保持陳列樣品和展區(qū)的整齊、清潔，保證POP及宣傳材料的擺放合乎公司要求；

6、及時(shí)準(zhǔn)確地完成各類(lèi)常規(guī)報(bào)表，做好產(chǎn)品的售賣(mài)和存貨盤(pán)點(diǎn)記錄；

7、確保店內(nèi)產(chǎn)品品項(xiàng)齊全、新鮮管理，不允許有過(guò)期產(chǎn)品出現(xiàn)；

8、負(fù)責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品的售賣(mài)服務(wù)工作，如有破損，應(yīng)及時(shí)更換或與店主溝通；

9、遵守商超的各項(xiàng)規(guī)章制度及做好終端網(wǎng)點(diǎn)的客情維護(hù)；

10、做好所在店的促銷(xiāo)布置工作，管理好促銷(xiāo)物品。

11、注意物品安全，提高警惕，防止偷竊，如有丟失，促銷(xiāo)員負(fù)全部責(zé)任；

12、收集消費(fèi)者及客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)、建議及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，及時(shí)向片區(qū)業(yè)務(wù)主管反饋；

13、負(fù)責(zé)免費(fèi)品嘗品的分發(fā)與宣傳單頁(yè)的發(fā)放。

14、注意著裝及個(gè)人形象，談吐禮貌，舉止文明，時(shí)刻維護(hù)公司形象。

15、如發(fā)生意外事件，冷靜處理并及時(shí)與公司聯(lián)系。

16、完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。

二、工資制度

工資結(jié)構(gòu)：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金（提成）300元/月+制度獎(jiǎng)金

基本工資：臨時(shí)促銷(xiāo)50元/天，長(zhǎng)期促銷(xiāo)員1500元/月。

獎(jiǎng)金：視具體情況而定。

三、考核辦法

1、所在片區(qū)業(yè)務(wù)員、店主（商超主管）根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況共同核定促銷(xiāo)員的任務(wù)量，交營(yíng)銷(xiāo)中心備案。

2、片區(qū)業(yè)務(wù)員、店主（商超主管）共同完成促銷(xiāo)員的日常工作考核，月底交營(yíng)銷(xiāo)中心作為計(jì)發(fā)工資的依據(jù)。

3、銷(xiāo)售部隨時(shí)抽查各片區(qū)促銷(xiāo)員的工作情況，作好工作檢查記錄。

4、根據(jù)以上資料，對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行綜合考評(píng)：

長(zhǎng)期促銷(xiāo)員：實(shí)行100分制考核。日常工作情況考核占60（60分），業(yè)績(jī)考核占40（40分），日常工作情況按考核表每查出一項(xiàng)不合格扣相應(yīng)分值直到扣完60分為止；業(yè)績(jī)考核按實(shí)際完成比例計(jì)算分值。

臨時(shí)促銷(xiāo)員：實(shí)行直接扣款制。BC通路業(yè)務(wù)員或主管根據(jù)考核表內(nèi)容逐項(xiàng)對(duì)照考核扣款，月底將考核表及考核結(jié)果交營(yíng)銷(xiāo)中心備案。

四、考勤管理：

長(zhǎng)期促銷(xiāo)員每月出勤在26天以上為滿(mǎn)勤，可發(fā)放全額基本工資，若有缺勤則按比例扣發(fā)基本工資。促銷(xiāo)員每天上班時(shí)間不低于8小時(shí)（具體作息時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況而定）。

促銷(xiāo)員考勤管理實(shí)行業(yè)務(wù)員管控、促銷(xiāo)點(diǎn)店主/超市主管簽字認(rèn)可的辦法。BC通路要求店主在考勤表備注欄內(nèi)做好當(dāng)日銷(xiāo)量登記和促銷(xiāo)員的工作表現(xiàn)。

請(qǐng)假制度：

若有事，需在事假前一天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任或片區(qū)業(yè)務(wù)批準(zhǔn)后方為有效，否則按無(wú)故曠工處理，書(shū)面申請(qǐng)交營(yíng)銷(xiāo)支持中心存檔，事假期間不計(jì)發(fā)工資。（無(wú)故曠工處理：扣雙倍日工資）

以上工作均由各區(qū)域負(fù)責(zé)人直接管理，營(yíng)銷(xiāo)中心監(jiān)控。如有弄虛作假，將對(duì)直接責(zé)任人處以100元以上，500元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，將以書(shū)面形式向公司經(jīng)理及公司本部遞交相關(guān)情況描述，另外處理。

五、本《辦法》由營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)解釋。

2010-10-15

第四篇：XXX公司營(yíng)銷(xiāo)管理辦法

XXX實(shí)業(yè)公司2014年?duì)I銷(xiāo)管理辦法

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司營(yíng)銷(xiāo)管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，明確工作目標(biāo)，落實(shí)經(jīng)營(yíng)責(zé)任，強(qiáng)化績(jī)效考核，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成，經(jīng)公司研究決定特制訂營(yíng)銷(xiāo)管理辦法：

一、營(yíng)銷(xiāo)人員紀(jì)律要求

1.所有涉及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的人員必須履行忠誠(chéng)職責(zé)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，熟悉公司產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格，不得泄露公司商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。禁止向公司以外無(wú)關(guān)人員提供任何銷(xiāo)售資料。

2.營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己，注意言談舉止。樹(shù)立公司的良好形象和個(gè)人形象，杜絕為個(gè)人利益與用戶(hù)進(jìn)行私自交易，違者視情節(jié)嚴(yán)重程度處以2—6倍的罰款，直至轉(zhuǎn)崗?fù)顺鲣N(xiāo)售公司。

3.營(yíng)銷(xiāo)人員不得在外兼職、兼薪，不得將公司客戶(hù)、公司業(yè)務(wù)介紹給他人。

4.營(yíng)銷(xiāo)人員和涉及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的人員違反紀(jì)律的，按公司規(guī)章制度處理，涉及法律的，依法處理。

5.加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員管理，著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)。營(yíng)銷(xiāo)人員受銷(xiāo)售公司和銷(xiāo)售產(chǎn)品車(chē)間雙層領(lǐng)導(dǎo)。銷(xiāo)售公司建立健全業(yè)務(wù)員考評(píng)機(jī)制，應(yīng)定期加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格出勤和業(yè)績(jī)考核，按月進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，對(duì)長(zhǎng)期不能開(kāi)展工作，完不成任務(wù)的給予誡勉談話，實(shí)行末位淘汰。對(duì)全年業(yè)績(jī)突出或承攬重大客戶(hù)，成績(jī)突出者給予嘉獎(jiǎng)。

二、營(yíng)銷(xiāo)人員薪酬

（一）營(yíng)銷(xiāo)人員的薪酬結(jié)構(gòu)為：崗位工資+績(jī)效工資

1.營(yíng)銷(xiāo)人員推行“定區(qū)域、定單位、定人員、定任務(wù)”的四定管理模式。

2.印刷復(fù)印及編織營(yíng)銷(xiāo)人員，按照客戶(hù)分布區(qū)域重新劃片分配，根據(jù)印刷品、編織袋全年銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到每個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域，每個(gè)銷(xiāo)售人員，明確每一名銷(xiāo)售人員的工作任務(wù)。

（二）印刷復(fù)印紙業(yè)務(wù)

1.印刷營(yíng)銷(xiāo)員每月完成考核指標(biāo)，發(fā)放崗位工資的100%，超額完成考核指標(biāo)按超額部分的10%提取績(jī)效獎(jiǎng)。未完成考核指標(biāo)按相應(yīng)百分比扣減月度工資，當(dāng)月低于考核指標(biāo)的50%，停發(fā)營(yíng)銷(xiāo)員崗位工資，當(dāng)月低于考核指標(biāo)的30%停發(fā)全部工資，并由個(gè)人繳納各項(xiàng)基金。

2.復(fù)印紙銷(xiāo)售要優(yōu)先銷(xiāo)售公司復(fù)印紙，銷(xiāo)售額要達(dá)到復(fù)印紙銷(xiāo)售總額的80%以上。

3.營(yíng)銷(xiāo)員開(kāi)展印刷業(yè)務(wù)，城區(qū)單位按業(yè)務(wù)總額的4.5%提取業(yè)務(wù)費(fèi)用，礦單位按業(yè)務(wù)總額的5.5%提取業(yè)務(wù)費(fèi)用，趙樓煤礦按業(yè)務(wù)總額

6.5%提取業(yè)務(wù)費(fèi)用，復(fù)印紙每箱提取6元，支付交通、招待、客戶(hù)走訪費(fèi)用及由個(gè)人解決的送貨費(fèi)用。

4.營(yíng)銷(xiāo)員必須嚴(yán)格執(zhí)行印刷廠產(chǎn)品核價(jià)，重大客戶(hù)或個(gè)別有爭(zhēng)議的客戶(hù)可根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，任何營(yíng)銷(xiāo)員不準(zhǔn)進(jìn)行講價(jià)、壓價(jià)、加價(jià)，杜絕任何轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

5.客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)聯(lián)系的業(yè)務(wù)，應(yīng)由印刷車(chē)間轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售公司進(jìn)行跟蹤，傳票注明該負(fù)責(zé)區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)員，便于跟蹤及賬款的回收。如需車(chē)輛送貨的由營(yíng)銷(xiāo)員自行解決。車(chē)輛及客戶(hù)維護(hù)費(fèi)用提取按銷(xiāo)售額的2%支付營(yíng)銷(xiāo)員。

6.營(yíng)銷(xiāo)員開(kāi)出傳票訂單后，兩個(gè)月未開(kāi)出發(fā)票的，及開(kāi)出發(fā)票兩個(gè)月沒(méi)有回款到位的，按未清收賬款總額的5%進(jìn)行扣罰。由銷(xiāo)售公司每月底填寫(xiě)扣款通知單到財(cái)務(wù)科進(jìn)行扣款。

（三）編織袋業(yè)務(wù)

1.明確兩名編織袋專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司內(nèi)、外部的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。

2.編織袋按照各客戶(hù)的需求下達(dá)月銷(xiāo)售量指標(biāo)，不再進(jìn)行銷(xiāo)售收入考核，完成銷(xiāo)售量的100%，發(fā)放崗位工資的100%，低于考核指標(biāo)的50%，將停發(fā)營(yíng)銷(xiāo)員崗位工資，并由個(gè)人繳納各項(xiàng)基金。

3.客戶(hù)維護(hù)費(fèi)用，新疆、貴州、榆林、鄂爾多斯等普通化工袋客戶(hù)，按業(yè)務(wù)量提取支付客戶(hù)走訪費(fèi)用，新疆每條0.02元，貴州、榆林等每條0.05元，魯化每條0.04元，礦處單位防洪袋每條0.07元。超出產(chǎn)品定價(jià)售出的產(chǎn)品利潤(rùn)30%獎(jiǎng)給個(gè)人。

4.編織袋新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成功的，連續(xù)3個(gè)月穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系的，公司根據(jù)業(yè)務(wù)量大小給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

5.營(yíng)銷(xiāo)人員所聯(lián)系承攬的業(yè)務(wù)，因死賬、壞賬給公司造成損失的，由營(yíng)銷(xiāo)員本人按價(jià)賠償。

6.編織袋銷(xiāo)售要按照供銷(xiāo)合同的約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)交貨地點(diǎn)，并在當(dāng)月開(kāi)具發(fā)票如遇特殊情況開(kāi)具發(fā)票不能晚于2個(gè)月，由銷(xiāo)售公司統(tǒng)一登記臺(tái)賬。如連續(xù)3個(gè)月不能按時(shí)回款的，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行停職停薪，直到貨款回收到賬恢復(fù)工作。在停職停薪期間的各項(xiàng)基金，個(gè)人承擔(dān)繳納。

三、產(chǎn)品運(yùn)輸管理

公司根據(jù)市場(chǎng)車(chē)輛運(yùn)輸情況，選擇價(jià)格低、服務(wù)好的正規(guī)運(yùn)輸公司，并簽訂長(zhǎng)期用車(chē)協(xié)議，保證公司的送貨流程規(guī)范，管理順暢。集團(tuán)公司內(nèi)部防洪袋車(chē)輛運(yùn)輸費(fèi)用由營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人解決。集團(tuán)公司駐外單位送貨由銷(xiāo)售公司落實(shí)招標(biāo)車(chē)輛，簽訂用車(chē)協(xié)議，貨到提供有效票據(jù)，由

車(chē)間及銷(xiāo)售公司簽字、財(cái)務(wù)核實(shí)付款。營(yíng)銷(xiāo)員送貨應(yīng)由公司安排車(chē)輛，可提前兩天上報(bào)，集團(tuán)公司外部可提前十天上報(bào)，由公司統(tǒng)一調(diào)配車(chē)輛，營(yíng)銷(xiāo)員一律不允許出現(xiàn)借款。

四、承擔(dān)編織袋及印刷業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)由公司支付的提成費(fèi)用，當(dāng)月預(yù)進(jìn)當(dāng)月掛賬，每月預(yù)付60%。剩余部分根據(jù)指標(biāo)完成情況兌現(xiàn)，每半年兌付一次（7月、12月），完不成按相應(yīng)比例扣減，全部費(fèi)用按個(gè)人聯(lián)系業(yè)務(wù)發(fā)生的交通、招待等實(shí)際費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，個(gè)人提供票據(jù)，不允許個(gè)人提取現(xiàn)金，對(duì)全年保證完成任務(wù)節(jié)支的提成費(fèi)用按節(jié)約額的80%獎(jiǎng)給個(gè)人。

五、本辦法適用于專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員，自2014年1月1日?qǐng)?zhí)行。

2014年1月1日

第五篇：公司營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法(試行)

營(yíng)銷(xiāo)人員日常管理辦法（試行）第一章 總則 第一條 為了規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)行為，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ岣郀I(yíng)銷(xiāo)工作效率，創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，根據(jù)公司人力資源管理制度，特制定本辦法。第二條 適用范圍 本辦法中的營(yíng)銷(xiāo)人員包括營(yíng)銷(xiāo)代表、銷(xiāo)售部長(zhǎng)。第三條 原則 堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。第二章 招聘管理 第四條 招聘管理應(yīng)當(dāng)保證公司營(yíng)銷(xiāo)崗位能夠及時(shí)有效地補(bǔ)充所需的優(yōu)秀人才，通過(guò)健全人才選用機(jī)制，滿(mǎn)足公司不斷發(fā)展的需要。第五條 招聘員工堅(jiān)持公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。第六條 營(yíng)銷(xiāo)人員人力資源規(guī)劃的確定

（一）營(yíng)銷(xiāo)人員需求預(yù)測(cè)要綜合考慮營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和市場(chǎng)規(guī)劃、預(yù)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)效率的提高、人力成本承受能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才政策、員工流動(dòng)比率等因素造成的人力資源需求的變動(dòng)，其中對(duì)人員需求最直接相關(guān)的是公司的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置。

（二）營(yíng)銷(xiāo)人員供給預(yù)測(cè)要綜合考慮內(nèi)部和外部人才供給情況。人力資源管理部門(mén)建立內(nèi)部人才庫(kù)，在內(nèi)部供給無(wú)法滿(mǎn)足需求的情況下進(jìn)行外部供給預(yù)測(cè)，外部供給預(yù)測(cè)要根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況和準(zhǔn)備招聘崗位的市場(chǎng)狀況進(jìn)行判斷。

（三）在人力資源需求和供給預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定公司的人力資源規(guī)劃。第七條 公司錄用營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下人員需求：

（一）缺員的補(bǔ)充；

（二）為確保公司業(yè)務(wù)發(fā)展所需的人才儲(chǔ)備；

（三）公司調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的需要；

（四）其他原因需要招聘營(yíng)銷(xiāo)人才。第八條 招聘的組織管理 營(yíng)銷(xiāo)人員招聘工作應(yīng)根據(jù)公司的人力資源規(guī)劃，由分公司提出需求，人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)擬定招聘計(jì)劃和組織實(shí)施。人力資源規(guī)劃以外的招聘需求，應(yīng)報(bào)總裁辦公會(huì)審批后執(zhí)行。分公司填寫(xiě)《招聘申請(qǐng)表》（《人員需求申請(qǐng)表》），詳細(xì)描述人員需求情況，包括計(jì)劃安排的崗位、職責(zé)描述和能力要求等等，報(bào)主管副總裁批準(zhǔn)后，提交人力資源管理部門(mén)。人力資源管理部門(mén)詳細(xì)審核申請(qǐng)表后，將：

（一）推薦內(nèi)部閑置人員；

（二）如果內(nèi)部閑置人員不能滿(mǎn)足招聘需求，則向全公司公布招聘崗位及描述，進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘；

（三）當(dāng)確定本公司其他部門(mén)并無(wú)適當(dāng)人選時(shí)，由人力資源管理部門(mén)擬定營(yíng)銷(xiāo)人員外部招聘計(jì)劃。第九條 內(nèi)部招聘

（一）人力資源管理部門(mén)確定需要內(nèi)部招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位名稱(chēng)及職級(jí)職檔，準(zhǔn)備職務(wù)說(shuō)明書(shū)，擬定內(nèi)部招聘公告，以公司通知文件、電子公告或其它形式發(fā)布；

（二）所有正式員工都有資格向人力資源管理部門(mén)提出申請(qǐng)；

（三）人力資源管理部門(mén)參考申請(qǐng)人目前的上級(jí)和空缺崗位的上級(jí)意見(jiàn)，根據(jù)崗位要求進(jìn)行初步篩選；

（四）對(duì)初步篩選合格者，人力資源管理部門(mén)組織內(nèi)部招聘評(píng)審小組進(jìn)行招聘評(píng)審活動(dòng)，評(píng)審結(jié)果經(jīng)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十條 外部招聘以人力資源管理部門(mén)為主，分公司配合。

（一）校園招聘：每年9月～11月，將公司招聘信息及時(shí)發(fā)往專(zhuān)業(yè)對(duì)口的院校畢分辦，有選擇地參加學(xué)校人才交流會(huì)，派員進(jìn)行招聘活動(dòng)。

（二）招聘會(huì)招聘及廣告招聘：通過(guò)各地人才招聘會(huì)和報(bào)紙、專(zhuān)業(yè)刊物廣告招聘相關(guān)人員。

（三）網(wǎng)絡(luò)招聘：通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布招聘信息，經(jīng)常查閱應(yīng)聘人員情況，建立公司的外部人才庫(kù)，根據(jù)需要隨時(shí)考核錄用。

（四）鼓勵(lì)員工向公司推薦優(yōu)秀人才：由人力資源管理部門(mén)本著平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用；對(duì)于成功推薦優(yōu)秀人才的員工，可參加公司“伯樂(lè)獎(jiǎng)”評(píng)審。

（五）委托獵頭公司招聘：在招聘公司關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)崗位人員時(shí)可考慮通過(guò)獵頭公司招聘。第十一條 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）客戶(hù)希望營(yíng)銷(xiāo)人員具備的特征：有一定技術(shù)背景、誠(chéng)實(shí)可靠、樂(lè)于助人；

（二）成功營(yíng)銷(xiāo)人員的共同特征：有開(kāi)拓進(jìn)取精神、有使命感和責(zé)任心、有解決問(wèn)題的能力、溝通能力強(qiáng)、能承受壓力、對(duì)訪問(wèn)及營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行認(rèn)真計(jì)劃；

（三）招聘應(yīng)考察其兩個(gè)基本品質(zhì)：感受力，能從客戶(hù)角度去感受的能力；自我驅(qū)動(dòng)力，對(duì)達(dá)成交易具有強(qiáng)烈的欲望。第十二條 按照雙向選擇的原則，應(yīng)聘人員到公司報(bào)到后，要簽訂試用勞動(dòng)合同，試用期為3～6個(gè)月。試用的目的在于彌補(bǔ)甄選中的失誤。第十三條 其他未盡事宜，執(zhí)行公司人力資源管理制度的規(guī)定。

第二章

培訓(xùn)管理 第十四條 培訓(xùn)管理的目的是提高公司營(yíng)銷(xiāo)人員能力與素質(zhì)，改進(jìn)工作績(jī)效和提高工作效率，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃，同時(shí)更好地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。第十五條 培訓(xùn)組織 人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌、規(guī)劃、實(shí)施和控制。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、考核，同時(shí)組織部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。第十六條 受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)

（一）在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利參加學(xué)歷教育或者公司內(nèi)部舉辦的相關(guān)培訓(xùn)；

（二）經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇；

（三）培訓(xùn)結(jié)束后，營(yíng)銷(xiāo)人員有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常業(yè)務(wù)中；

（四）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門(mén)的有效證明，經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和人力資源管理部門(mén)批準(zhǔn)后，按照事假處理；

（五）個(gè)人申請(qǐng)超過(guò)1年時(shí)間的進(jìn)修培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)的，須經(jīng)董事會(huì)審批，修業(yè)結(jié)束后須在公司服務(wù)滿(mǎn)3年或償還公司提供的全部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，方允許離職；

（六）參加技術(shù)培訓(xùn)的，應(yīng)與公司簽訂技術(shù)保密協(xié)議。第十七條 培訓(xùn)形式 公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前教育和崗位技能培訓(xùn)。

（一）職前教育：凡公司新進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員均應(yīng)參加職前教育，使新進(jìn)人員了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品概要、管理規(guī)范等方面內(nèi)容。職前教育由人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、實(shí)施、評(píng)估。

（二）崗位技能培訓(xùn)：目的在于提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)通曉營(yíng)銷(xiāo)技能和精通產(chǎn)品知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)技巧的營(yíng)銷(xiāo)人員。崗位技能培訓(xùn)由人力資源管理部門(mén)協(xié)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部提出崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，提交人力資源管理部門(mén)，經(jīng)匯總呈報(bào)公司總裁審批后由人力資源管理部門(mén)統(tǒng)籌安排實(shí)施。

（三）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，公司其它人員調(diào)動(dòng)為營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，按新崗位要求，對(duì)其實(shí)施崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為員工職前教育和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。

（四）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。

（五）外派培訓(xùn)：根據(jù)公司進(jìn)一步發(fā)展需要，可對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員派往公司所在地以外地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。第十八條 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn) 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由本部門(mén)每月組織一次，并向人力資源管理部門(mén)匯報(bào)培訓(xùn)情況。培訓(xùn)內(nèi)容為相關(guān)崗位所必須了解的理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)，公司產(chǎn)品知識(shí)，技

術(shù)知識(shí)，客戶(hù)類(lèi)型及購(gòu)買(mǎi)決策，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策及策略，營(yíng)銷(xiāo)工作的程序與責(zé)任，營(yíng)銷(xiāo)技能，調(diào)研技能等。培訓(xùn)方式可以采取內(nèi)部案例分析、模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、專(zhuān)題技能培訓(xùn)等方式。第十九條 其他未盡事宜，執(zhí)行公司人力資源管理制度的規(guī)定。第三章 考核與激勵(lì)管理 第二十條 考核與激勵(lì)管理的目的是通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作評(píng)估、反饋、激勵(lì)與改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程管理和營(yíng)銷(xiāo)人員的行為管理，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率，確保營(yíng)銷(xiāo)工作與公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的一致性，最終實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，提高整體業(yè)績(jī)。第二十一條 原則

（一）以目標(biāo)管理為業(yè)績(jī)考核的核心；

（二）通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上、下級(jí)溝通和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作；

（三）考核過(guò)程堅(jiān)持反饋與改進(jìn)的原則；

（四）遵守公司績(jī)效考核管理、激勵(lì)管理的其他要求。第二十二條 季度績(jī)效考核

（一）考核主體：營(yíng)銷(xiāo)人員的直接上級(jí)；

（二）考核維度：見(jiàn)《區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo)》和《銷(xiāo)售經(jīng)理考核指標(biāo)》； 區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo) 考核指標(biāo) 權(quán)重 KPI指標(biāo) 60％

新簽合同額（萬(wàn)）0 運(yùn)營(yíng)類(lèi)40％ 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)）0 新客戶(hù)合同額/新簽合同額（%）10% 中標(biāo)率（%）10% 合同回款率（%）10% 管理費(fèi)用 10% 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度 10% 組織類(lèi)20％ 客戶(hù)滿(mǎn)意度 10% GS指標(biāo) 20% 本季度完成本區(qū)域的市場(chǎng)分析 5% 本區(qū)域的客戶(hù)管理情況 5% 對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理指導(dǎo)、支持情況 5%

標(biāo)書(shū)編制質(zhì)量 5%

銷(xiāo)售經(jīng)理考核指標(biāo) 考核指標(biāo) 權(quán)重 KPI指標(biāo) 60％ 新簽合同額（萬(wàn)）0 運(yùn)營(yíng)類(lèi)40％ 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)）0 中標(biāo)率（%）10% 合同回款率（%）20% 銷(xiāo)售費(fèi)用

10% 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度

10% 組織類(lèi)20％ 客戶(hù)滿(mǎn)意度 10% GS指標(biāo) 20% 客戶(hù)需求把握情況 10% 客戶(hù)關(guān)系管理情況 10%（注：季度績(jī)效考核滿(mǎn)分為

80分）

（三）考核時(shí)間：在季度結(jié)束后5日內(nèi)完成；

（四）考核結(jié)果應(yīng)用：季度績(jī)效考核結(jié)果直接與營(yíng)銷(xiāo)提成掛鉤，具體應(yīng)用見(jiàn)《營(yíng)銷(xiāo)人員收入提成管理辦法》。第二十三條 綜合業(yè)績(jī)考核

（一）考核主體：營(yíng)銷(xiāo)人員的直接上級(jí)；

（二）考核維度：見(jiàn)《區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo)》和《銷(xiāo)售經(jīng)理考核指標(biāo)》； 區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo) 考核指標(biāo) 權(quán)重 KPI指標(biāo) 80％ 新簽合同額（萬(wàn)）10％ 運(yùn)營(yíng)類(lèi)60％ 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)）10％ 新客戶(hù)合同額/新簽合同額（%）10% 中標(biāo)率（%）10% 合同回款率（%）10% 管理費(fèi)用 10% 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度 10% 組織類(lèi)20％ 客戶(hù)滿(mǎn)意度 10% GS指標(biāo) 20% 本季度完成本區(qū)域的市場(chǎng)分析 5% 本區(qū)域的客戶(hù)管理情況 5% 對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理指導(dǎo)、支持情況 5% 標(biāo)書(shū)編制質(zhì)量 5%

銷(xiāo)售經(jīng)理考核指標(biāo) 考核指標(biāo) 權(quán)重 KPI指標(biāo) 80％ 新簽合同額（萬(wàn)）10％ 運(yùn)營(yíng)類(lèi)60％ 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)）10％ 中標(biāo)率（%）

10% 合同回款率（%）20% 銷(xiāo)售費(fèi)用

10% 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度 10% 組織類(lèi)20％ 客戶(hù)滿(mǎn)意度 10% GS指標(biāo) 20% 客戶(hù)需求把握情況 10% 客戶(hù)關(guān)系管理情況 10%

（三）考核結(jié)果應(yīng)用：綜合業(yè)績(jī)考核與綜合素質(zhì)能力考核結(jié)果，共同應(yīng)用于員工晉升、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定，具體應(yīng)用見(jiàn)公司《績(jī)效考核管理制度》第八章的規(guī)定。第二十四條 其他未盡事宜，執(zhí)行公司《績(jī)效考核管理制度》等相關(guān)辦法的規(guī)定。第四章 目標(biāo)管理 第二 十五條 目標(biāo)性管理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，對(duì)負(fù)責(zé)各個(gè)區(qū)域經(jīng)理制定不同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，然后再制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施和考核。區(qū)域經(jīng)理協(xié)同所轄區(qū)域的銷(xiāo)售經(jīng)理將營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行分解，并協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)一步分解和落實(shí)市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃。第二十六條 過(guò)程管理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據(jù)各區(qū)域經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行過(guò)程跟蹤、監(jiān)督、指導(dǎo)，對(duì)每一階段性成果進(jìn)行考評(píng)。

第五章 日常管理 第二十七條 區(qū)域經(jīng)理每周填寫(xiě)下周計(jì)劃表（周四前完成），并將周計(jì)劃分解到每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理。第二十八條 銷(xiāo)售經(jīng)理每周填寫(xiě)下周行動(dòng)計(jì)劃表（周五前完成），上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理根據(jù)周行動(dòng)計(jì)劃表考察銷(xiāo)售經(jīng)理的計(jì)劃完成情況，銷(xiāo)售經(jīng)理每周填寫(xiě)周活動(dòng)報(bào)告書(shū)。第二十九條 區(qū)域經(jīng)理根據(jù)上周計(jì)劃完成情況填寫(xiě)周總結(jié)表，對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行分析總結(jié)，不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)。第三十條 營(yíng)銷(xiāo)人員每周工作匯報(bào)

（一）營(yíng)銷(xiāo)人員需按時(shí)完成每周的周工作計(jì)劃、周工作總結(jié)，在周五中午 12:00 以前以電子郵件形式或書(shū)面提交；

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯總分析所有報(bào)告，在周一上午12：00 前報(bào)告給分公司總經(jīng)理。第三十一條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織每月對(duì)當(dāng)月完成工作進(jìn)行總結(jié)，未完成計(jì)劃的說(shuō)明原因，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。第三十二條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部例會(huì) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部例會(huì)的目的是總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題和探討解決問(wèn)題的方法。例會(huì)不能“會(huì)而不議、議而不決”，會(huì)議必須集中在一起討論問(wèn)題，最終拿出解決問(wèn)題的辦法。第三十三條 部門(mén)季度例會(huì)

（一）時(shí)間：每季度結(jié)束后一周內(nèi)召開(kāi)。

（二）參加人：主管副總裁、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全體人員、其他部門(mén)人員根據(jù)情況可列席。

（三）會(huì)議議程：提前一周將會(huì)議議程發(fā)給各參會(huì)人員。

（四）主要內(nèi)容：總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作完成情況，總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)基金和銷(xiāo)售費(fèi)用的執(zhí)行情況，總結(jié)應(yīng)收帳款回收情況；宣布下季度的營(yíng)銷(xiāo)工作安排。第三十四條 區(qū)域月例會(huì)討論內(nèi)容：

（一）每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)管理：總結(jié)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成率；

（二）客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度管理：追蹤各個(gè)客戶(hù)的整體營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度，對(duì)于沒(méi)有進(jìn)展的客戶(hù)尋找問(wèn)題所在，指導(dǎo)確定重點(diǎn)客戶(hù)的下月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作。

（三）市場(chǎng)進(jìn)度：對(duì)于本月的市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)于下月可能的市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)作出安排，包括參加人員、事件、時(shí)間、訪問(wèn)客戶(hù)、所要達(dá)成的主要目的。

（四）重點(diǎn)應(yīng)收帳款追蹤：對(duì)于月初安排的需要催收的款項(xiàng)款，詢(xún)問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)人員是否行動(dòng)以及行動(dòng)的效果如何。

（五）營(yíng)銷(xiāo)基金及銷(xiāo)售費(fèi)用控制：討論預(yù)算與實(shí)際花費(fèi)的比較，對(duì)于本月超過(guò)銷(xiāo)售費(fèi)用額度的個(gè)人和事件提出警示，拿出在下個(gè)月的節(jié)約方案。第三十五條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部定期組織重大項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶(hù)總結(jié)會(huì)議。第三十六條 營(yíng)銷(xiāo)人員工作守則和行為準(zhǔn)則

（一）每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)，為公司的發(fā)展努力工作。

（二）樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場(chǎng)，面向客戶(hù), 牢記“客戶(hù)第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到地為客戶(hù)服務(wù)，努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

（三）員工要具備創(chuàng)新能力，通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)，使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

（四）講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。

（五）要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿(mǎn)負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。

（六）具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

（七）要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。

（八）員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理。

（九）員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。

（十）不利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)，不從事與公司同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)。

（十一）在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。第三十七條 本辦法由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部修訂，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。

第三十八條 本辦法由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)解釋。