第一篇：裝飾公司測試試題

1.金三優(yōu)的歷史和在市場的地位？

答：公司2008年成立6年的風雨歷程，金三優(yōu)公司已成為以家裝為主，涉足工裝，家具家飾等產(chǎn)業(yè)的裝飾行業(yè)品牌企業(yè)。

2008年3月公司自主創(chuàng)新的推出“29800 精裝修搬回家”—平米計價裝修模式，準確的市場定位使“29800 精裝修搬回家”模式一經(jīng)推出便大獲成功，定義了精裝修的新基準。

公司經(jīng)過這些年的不斷發(fā)展壯大，幾十家分部遍布京城，力求提供給消費者最便捷，最優(yōu)質，最滿意的服務。被評為“中國十大著名裝飾企業(yè)”、“北京十大誠信裝飾企業(yè)”。2.精裝套餐（298、598、398）的特點、優(yōu)勢？

答：提供一站式選材配送—省事、省心，提供材料一包到底—省錢、省力，責任一包到底：環(huán)保檢測超標負全責，一站式服務：裝修后出現(xiàn)問題金三優(yōu)公司負全責。

3、套餐都包含什么？（59題）

答：套餐包括：墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套、五金、墻頂面漆、吊頂；全部是品牌主材。

4、我們用你們的套餐裝修之后我們客戶是不是什么都不用買了？

答：對于我們裝修所包含的部分，比如說：地板、櫥柜、門及門套等您就不用買了。但是套餐也不是萬能的，比如說煙機灶具、燈具等東西你還是要花錢買的。只是你要買的東西比較少。再說了，裝修是一件包含非常廣的事，裝修公司不可能讓您什么都不買，任何一家公司都做不到，包括我們公司！

5、在你們公司裝修的辦事流程是怎么樣的？ 答：電話咨詢→介紹公司,套餐細則,主材

與設計師交流→根據(jù)您的戶型,需求進行合理的設計;詳細了解套餐材料,參觀材料展廳 簽訂裝修協(xié)議→交納定金2000元 現(xiàn)場量房→及時跟客戶交流設計方案 設計方案→一般三個工作日出設計方案及報價

簽訂裝修合同、交首期款→設計方案確定，簽北京市統(tǒng)一家裝合同 施工階段→業(yè)主、設計師、工長、監(jiān)理進行施工交底，工程進入安裝階段 交中期款→驗收、清理施工現(xiàn)場

竣工、驗收、交尾款→辦理《家裝過程保修單》

6、定金為什么不給退？（66題）

答：一方面：定金做為互相信任的基石，也是咱們繼續(xù)合作下去的基礎，我們不僅僅是量房，而且還給出相應的報價以及相應的設計方案，我們的設計師用實際行動來為您服務所以說這個定金是不退的 另一方面：

7、老房子，沒有房產(chǎn)證，我怎么算面積啊？

答：是這樣的，因為是按建筑面積計價，簽定合同時要求客戶必須出示購房合同原件，經(jīng)店面經(jīng)理審核后，留存復印件并由客戶、店經(jīng)理或助理簽字確認，作為合同附件；如發(fā)現(xiàn)所提供建筑面積與實際不符，相關責任由甲方（客戶）承擔，無購房合同或無法測定建筑面積的戶型：板樓按實測使用面積（含陽臺）除以0.8系數(shù)計價；塔樓或別墅按實測使用面積（含陽臺）除以0.7系數(shù)計價。

8、你們公司裝修后給我們做空氣等質量檢測么？

答：是這樣的，環(huán)保檢測是有CMA認證的權威室內空氣檢測機構進行檢測。CMA，“中國計量認證”，英文“China Metrology Accreditation”的縮寫。根據(jù)《中華人民共和國計量法》第二十二條的規(guī)定：“為社會提供公證數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質量檢驗機構，必須經(jīng)省級以上人民政府計量行政部門對其計量檢定、測試的能力和可靠性考核合格。”因此，所有對社會出具公正數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗機構及其它各類實驗室必須取得中國計量認證，即CMA認證。只有取得計量認證合格證書的檢測機構，才能夠從事檢測檢驗工作，并允許其在檢驗報告上使用CMA標記。有CMA標記的檢驗報告可用于產(chǎn)品質量評價、成果及司法鑒定，具有法律效力。所以，找檢測機構一定要找具有CMA資質的機構，否則，檢測結果沒有法律效力。

9、為什么我們要交納裝修抵押金？

答：在我們?yōu)槟龅念A算中，并沒有含物業(yè)管理費和物業(yè)管理押金，因此盡管有些物業(yè)公司借口保護客戶利益強調物業(yè)管理費和物業(yè)管理押金應該由裝飾公司來交，但是我公司沒有義務（大部分屬于不合理收費或亂收費）也沒有能力（我們的利潤很薄）交納這兩種費用。我公司是非常正規(guī)的家裝公司，我們不可能像其他公司那樣從客戶的裝修費中擠壓出這這部分費用交給物業(yè)，而作為業(yè)主，您在與物業(yè)公司打交道時是占上風的，因此還是由您交納這部分費用為好。

10、首期款為什么要交80%？

答：正常的清工輔料首期款是55%，我們是包工包料，在開工的時候包括：地板、墻地磚、潔具等都已經(jīng)進場了，而且就連最貴的門及櫥柜也已經(jīng)開始下料了，所以才收您80%的首期款，比您到建材成買所有的材料還要省錢。并且在收中期款的時候，我們①水、電路線改造完畢

②墻、頂面基礎處理完畢

③櫥柜、門精確測量結束

④廚房、衛(wèi)生間的墻、地磚鋪設完畢。所以交錢只是早晚的問題，您說是不？

11、水電路改造是怎么收費的？

答：是這樣的，水路是明裝70元/米，開槽是90元/米（天力PPR管含管件）

電路是（此電路用線均為2.5 mm2；4mm2和6mm2價格另計）混凝土墻開槽穿線管 57元/米,4mm2線路：67元/米；磚墻開槽穿線管40元/米,4mm2線路：50元/米；明線及吊頂內穿線管29元/米,4mm2線路：39元/米

12、我家的暖氣可以給改造么？

答：原則是不能改動的。因為改動后無法進行打壓實驗，無法得知改動后是否存在問題，物業(yè)管理部門一般不允許改動，否則他們將不負責維修。

13、你們的潔具都是什么牌子的？

答：惠達、亞細亞、恒潔、法恩莎、箭牌等

14、你們的地板都有什么牌子的？ 答：有萊茵陽光、歐寶、生活家、東洋等

15、你們公司博馬實木復合門的施工工藝是怎么做的？ 答：杉木打底，大芯板封面找平，外貼天然木皮，清油/混油。

16、可以和別的品牌的踢腳線互換么？

答：這個是不可以的，因為這樣做比較麻煩，廠家不會為單獨的踢腳線送貨，況且我們每一種品牌地板都有多款相對應的踢腳線供您選擇。

17、地板扣條都有什么樣子的？都怎么收費的？ 答：

18、強化復合地板、實木復合地板、實木地板特點是什么？

答：強化復合地板：采用高密度板基材，材料取自速生林，2-3年生的木材被打成木屑制成板材使用，從這個意義上說：強化地板是最環(huán)保的木地板。另外強化地板有耐磨層，可以使用較惡劣的環(huán)境，如客廳，過道等經(jīng)常走動的地方！它的優(yōu)點還有無須拋光、上漆、打蠟，易清理、耐磨。缺點是：強化地板只有8個厚，最厚的也才15，但強化地板太厚吸水率高易變形腳感差，花紋也沒有實木地板生動，價格不貴。選擇要點：

1）看表面：2）看甲醛釋放量：3）看含水率：4）看膠合性能。

實木地板：保持了原木自然溫暖的特點，容易和室內其它家具飾品和諧搭配，顯檔次。且有些木料能隨著室內外溫度的變化而調節(jié)室內氣溫。但是他的缺點也是難以克服的：實木地板若烘不均，極易干縮濕漲，翹曲變形，有氣味、不耐磨、易腐蝕、日久發(fā)黑失去光澤。保養(yǎng)非常復雜，需對其進行定期的保養(yǎng)維護，才能保持和提高它的裝飾性能和使用壽命，一般一個月打蠟一次，價格貴。選擇要點：1）尺寸2）含水率3）加工精度4）基材質量5）油漆質量

實木復合地板：繼承了實木地板地板典雅自然，腳感舒適，保溫性能好的特點，克服了實木地板因單體收縮，翹曲變形的不足，具有較好的穩(wěn)定性，且防蟲、不助燃，不反彈變形。從保護森林的角度看，它是實木地板的換代產(chǎn)品。并具有強化復合地板安裝保養(yǎng)方便的優(yōu)點，避免了強化復合地板甲醛釋放量偏高，腳感生硬等弊端。缺點是耐磨性不如強化復合地板高，價格偏高結構復雜，內在質量差異較大。選擇要點：1）看材質2）看厚度3）看甲醛釋放量4）看售后服務5）看防潮措施

19、清工輔料方面的單子多少錢才接？

答：是這樣的：低于15000的我們是不接的，首先我們要顧上成本才行。20、公司的管理費和稅金是多少啊？（10、22、72題）答：管理費：12% 一方面：各家公司對管理費的提法不太一樣，有的公司把管理費加到報價里面，不再另外提出，所以單價稍高，而有的公司另外提出，于是在報價里就出現(xiàn)了管理費這一項這都是很正常的。無論采用哪種形式，管理費作為裝修公司成本的一部分都是不可避免的有區(qū)別的是各家的提法也不太一樣。

另外：自2008年推出套餐以來我們一直沒有漲過價，但是材料和人工都已經(jīng)上漲了30%，這管理費里面也有一部分是我們的漲價費！稅金：3.41%。本來是5%的稅金，一部分是我們和材料商消化掉，另一部分就在您這邊了，仔細想一下，作為消費者您買什么不交稅呢？只是含在單價里，您不太在意，（就跟您到飯店吃飯一樣，吃完飯您沒要發(fā)票就走了，但是你問他要，他照樣要給）

21、怎么保障我家施工工地的質量？（31、42題）

答：嚴格執(zhí)行國家施工規(guī)范，制訂專業(yè)化、標準化、制度化的施工工藝及標準，并在施工過程中不斷完善和升級。堅持施工人員培訓制度，技術達標持證上崗，不斷建立精干有素的施工隊伍，真正做到了管理系統(tǒng)化、規(guī)范化。

每一個施工現(xiàn)場都嚴格執(zhí)行公司施工管理標準，詳細記錄設計師、監(jiān)理及工長姓名聯(lián)系方式等信息用于方便業(yè)主反饋裝修過程信息。工程質量巡查小組，每天到各個工地輪流檢查，同時由各個部門經(jīng)理帶頭組成的工程質量復查組，每周一次大聯(lián)檢確保“100%精品工程”計劃的落實。

22、電器安裝、燈飾安裝都怎么收費的？

答：是這樣的，客戶外購貨品需要安裝的，收取安裝費50元/件（搶購加價套餐電器免費安裝）。

23、你們的設計都是怎么收費的？出效果圖是怎么收費的？

答：我們是這樣收費的：根據(jù)設計師的不同等級和風格來收費，優(yōu)秀設計師50/㎡，主任設計師60/㎡，首席設計師70/㎡。設計內容都包括：詳細的設計方案，施工圖紙，以及電腦繪制的局部效果圖。

24、防水工藝是怎么樣的？怎么保障我們的防水問題？（50題）

答：做防水前先做24小時防水實驗，刷東方雨虹牌環(huán)保防水涂料2-3遍（每1-5小時刷一遍），刷完后做24小時閉水實驗。我們對防水有5年的保修時間，您可以完全的放心。

25、主材升級怎么收費？ 答：通常情況下是這樣的： 磁磚 地板 潔具 木門 櫥柜

26、主材可以跨品牌升級或者調換么？

答：這個是可以的啊，但是不同品牌的價格是有很大差別的，您需要補上相應的差價就可以了。

27、我不喜歡主材套件中的一個可以給我抵價么？或者是抵別的費用？

答：是這樣的，原則上我們是不允許拆抵的，因為我們套餐都是經(jīng)過成本核算的，都是最低價，如果給您抵也不能給您按市場價給您，只能按市場價的5折抵，再一方面如果要抵價需要逐級上報（您也知道大公司程序多）可能會比較麻煩，您看呢？

28、增項方面都有什么？

答：主要都包含：改水改電 門洞改換 埡口窗套以及套餐內要增的（櫥柜，陽臺墻磚，吊頂造型等等）

29、你們公司延誤了工期怎么辦？

答：延誤工期的處理有三種情況：1）國家及物業(yè)規(guī)定屬不可抗因素，我公司概不承擔責任2）業(yè)主原因造成，我公司不負責任，一切后果業(yè)主自負3）公司原因造成工期延誤的，自延誤日起，按3‰/天支付延期費用。30、水箱分體潔具和一體潔具都有什么特點？

31、你們主才安裝都是收費么？

答：我們的安裝費是這樣收的：套餐內的一切費用動不用首了，公司活動贈送的安裝費用也不用收。您自購的貨品安裝是要收的。

32、鋁扣板異型是怎樣收費的？

答：如果是異型安裝單收300元異型費。

33、套餐衛(wèi)生間不夠，想多做一個怎么辦？ 答：298 加可以給您增加一個完整的衛(wèi)生間

398 加7400可以給您增加一個完整的衛(wèi)生間 598 加可以給您增加一個完整的衛(wèi)生間

34、如果家裝再買家具的話是怎樣優(yōu)惠的？ 答：

35、如果我把挑空封上做個閣樓怎么收費？都需要用什么材料？

答：做閣樓是這樣收費的760元/㎡，工藝做法如下：

1、120*55mm工字鋼骨架，方鋼（50×80mm）焊接網(wǎng)格，網(wǎng)格為600×600mm間距，上鋪一級細木工板,不含石膏板封底。

2、此為基礎價格，實際報價需根據(jù)具體情況確定。

36、主材可以退換么？怎么個退還方法？還需要賠償么？

答：套餐主材無質量問題不予以調換。如客戶增項或更換主材，所造成的延誤工期，相關責任由甲方承擔。

37、我很忙主材你們幫我做主選好么？

答：這個恐怕難以做到，我們這里有各種各樣的款式和顏色，你可以根據(jù)自己的喜好及生活習性來選擇，這個別人是無法代替的，畢竟裝出來的家是您住，而不是我們住，所以還是你抽空自己過來選吧！

38、你們售后是怎么做的？

答：是這樣的，在金三優(yōu)裝修出現(xiàn)售后問題，比如瓷磚開裂，您無須考慮是材料商的問題還是裝修公司的問題，金三優(yōu)裝飾負全責，您再不用在裝飾公司和材料商之間周旋。

39、我要是不滿意可以換工長么？

答：這個當然可以，如果在施工的過程中，該工長的工人嚴重違反公司管理制度或者與業(yè)主發(fā)生沖突，經(jīng)調解還不能解決問題的，公司工程部會根據(jù)您的具體情況更換工長的。40、客戶什么時間選定主材，為什么？

答：簽定合同后，客戶應即時與設計師確認所選用主材，并填制主材定購單（由客戶、設計師、店經(jīng)理或助理簽字認可）作為合同附件，本公司將嚴格按照該主材定購單向供貨廠家下單訂貨，若客戶在合同簽訂兩個月以上未開工，原主材單無效，應在開工前重新簽訂確認主材定購單；如在實際安裝中發(fā)生增項，需填寫主材變更單（由客戶、設計師、工長簽字認可），交回本公司進行帳務核算。

41、所有的墻地磚都是免費給我們客戶鋪貼的么 ？收人工費么？

答：在套餐范圍的墻地磚全部是免費鋪貼的，但是由于客戶要求增加的部分或者套餐就不包含的部分就要另外增加費用，比如陽臺墻磚等就要另外單獨收費的！

42、為什么溝縫劑還是我們客戶購買？

答：是這樣的，我們所包含的溝縫劑是白水泥的，如果您要是想要與磚相同顏色或者是銅條溝縫劑的話那就要另外收費，并且還要適當?shù)氖杖∫欢ǖ陌惭b費用。

43、客戶地面不平，要找平怎么辦？

答：是這樣的，我們是要收找平費用的，首先這個是開發(fā)商的責任，他們給業(yè)主的房子地面應該是平的，我們在最開始成本核算的時候就是按照這個標準來做的，并沒有包含找平費，所以需要再單收費，再者有的地面找平層薄，有的厚，也不可以一概而論。

44、裝修水電費為什么我們出啊？

答：這個首先每家裝修所耗的電也不確定，我們也沒辦法確定價錢，所以在進行成本核算的時候也沒有包含進去。并且在現(xiàn)場用多少都很明了，你說是不？另外就是現(xiàn)在市場上的裝飾公司都是這樣做的。

45、我小區(qū)有免費設計，免費測量的裝修公司你們?yōu)槭裁催€收費？

答：裝飾公司也遵循了“市場”的普遍規(guī)律，即：由于多家公司在一起激烈地競爭，價格越來越低，服務及質量越來越高，各家公司的利潤越來越低并且趨向一致。我們公司的價格也一樣，目前的利潤已經(jīng)相當?shù)汀５请S家裝市場的競爭加劇，一些不規(guī)范的公司為了承攬工程紛紛降價，還打著免費設計，免費量房的旗號，業(yè)內人士都很清楚，其實質并非是免費，而是他們在報價中已經(jīng)把這部分錢給包含了，而我們公司有相當品牌知名度，連續(xù)獲“中國十大著名裝飾企業(yè)“北京十大誠信裝飾企業(yè)”等榮譽稱號。我們有明確規(guī)范的報價，對各項費用都有明細的說明，所以我們的設計費是單列的，這就是我們?yōu)槭裁匆赵O計費的原因。

46、屋頂異型怎么收費？

答：房高超過2.8米的墻面部分需做增項，按公司報價另計費。298 398 598

47、你們的主材（門和櫥柜）我不喜歡怎么辦？

答：我想先問您一下？你對我們櫥柜和門不喜歡，是指的哪一方面？我們的門和櫥柜有各種花色和樣式，能滿足您對各種風格的需求。可以這么說，只要不是質量問題我們的門是能夠滿足您的需要的，除非我們沒有您需要的花色和樣式。

48、固定的套餐，那會不會限制我的裝修風格？ 答：這個您請放心，我們這里有各種風格及各種花色的材料，可以滿足您對各種風格的需要。

49、主材配送不是我要的品牌和樣式怎么辦？

答：這個請您放心，我們有材料部專門負責材料的管理，他們會根據(jù)您家的主材單來發(fā)貨，如果真的出現(xiàn)問題，這是他們的責任。我們會無償?shù)慕o您換貨！

50、櫥柜增加每延米多少錢？

答：是這樣的，298的每延米增加1380，398的每延米增加1680，598的每延米增加2680

51、分期貸款裝修怎么做？ 答：

A: B： C： D：

52、套餐可以打折么？怎么樣可以優(yōu)惠？

答：是這樣的，套餐就是我們經(jīng)過成本核算后的最優(yōu)惠的，如果你還要優(yōu)惠的話，就要看能不能趕上我們的活動，那樣你還能得到不少優(yōu)惠的。

53、你擅長什么樣的設計風格？ 答:中式現(xiàn)代 54、29800（100㎡全部）一共多少錢？其中套餐內多少錢？套餐外多少錢？ 答：一共：，套餐內29800，套餐外以及管理費和稅金共：

55、我這套房子沒什么設計的東西為什么還要收我1000塊的設計費？

答：這個呢，您對設計的理解是什么？到什么樣的程度才能收設計費？我們從量房后根據(jù)您家的需求來進行合理布局和規(guī)劃，然后還要出相關的設計施工圖紙，以及在工程施工中還要全程跟蹤，來確保工程能設計意圖順利完成。56、29800精裝搬回家是什么意思？

答：首先他是我們的一個廣告語，29800包含了潔具、瓷磚、地板、成品門、整體櫥柜、五金、鋁天花、墻漆等所有主材。57、10號來的客戶想要8號的優(yōu)惠怎么辦？

答：真是不好意思啊！我們的活動已經(jīng)做完了，其實我們也想把活動多做幾天，那樣可以能多簽幾個客戶。但是這個活動也不是我們公司說了算。由于我們跟各個材料廠家長期合作，他們到年終的時候會在我們所用的材料款上給我們打個折，現(xiàn)在我們就是不要這個折扣，把它換成材料把事實在在的東西讓給客戶，讓您花最少的錢得到最大的實惠。

58、套餐內的東西為什么含，為什么不含？

答：套餐所包含的東西都是您居家裝修所必須的東西，并且是能滿足您的生活需要的。還有就是他能適合大多數(shù)家庭裝修的需要。所不包含的就是：首先一些室內天花，電視墻等造型還有就是水電路這種偏差比較大的地方！并且這些對于不同的家庭他的出入也相差極大，不具有普遍推廣性。所以就不含在里面。

59、作為一個設計師你能為我做些什么？ 60、598潔具該為298折多少錢？怎么折？

答：原則上是不能改的，我們是跟廠家直接拿貨的，其價格與市場價差30%，如果真的是要折那也只能按價格的70%來折，并且折價我還做不了主，要逐級上報，程序很多，好麻煩的。61、兩套房子都是56平新房，兩套能不能按一套算？

答：確實，一樣的房子應該是按一套來算啊，但是仔細想一下，其中還是存在一定的差別的。比如說您家的地坪，不同的房間都可能不一樣，更何況不是同一套房子呢？為了更加合理還是按兩套來算比較好啊~！62、為什么按建筑面積算？

答：我們在2008年推出套餐裝修時，市場上并沒有哪家裝飾公司在做套餐裝修。我們在一些收入比較穩(wěn)定的小區(qū)挑選了100套100平米的答：做為您的全程家居顧問，幫您解決您對材料的困惑（屬性，有害氣體的排放）、設計方案的確定、環(huán)保等其他關于裝修的問題。兩居進行裝修評估，在經(jīng)過統(tǒng)計、分析后得出每套價格都在29800以上，最后我們就確定了29800元/100㎡，即298元/㎡。是，按建筑面積算確實您吃虧，但是我們還包含了搬運，二次搬運，材料平均損耗在20%，以及我們強大的售后服務 您要是自己拿錢去市場買相同的材料這些錢是遠不夠的！63、為什么公司按套內建筑面積算？ 答：

64、小區(qū)的客戶與來訪的客戶有什么區(qū)別？

答：小區(qū)的：設計師處于一種被動的態(tài)勢，另外他們是否著急裝修也是一個大問題，要求設計師具有很強的觀察力和反應能力。來訪的：首先設計師很主動，不管客戶著急不著急，至少客戶是自己找上門，只要設計師很耐心的講解，他們都是很愿意聽下去的，這樣簽單的幾率就更高了，但來訪的客戶同樣會去別的公司咨詢，這就要求設計師具有很強的綜合能力，不僅是專業(yè)知識，還有營銷能力！65、套餐的缺點？

答：套餐不是萬能的，相對于清工輔料的靈活多變，它確實有不足之處。現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，使材料也在發(fā)生不斷的變化，各種新工藝也在不斷產(chǎn)生，但套餐的一成不變使其不能緊隨其后，這樣以來設計師和客戶都被限制住了，在應對一些低端客戶還說的過去，但是對一些要求較高的客戶來說，不但不省勁，還非常的費勁，甚至影響到成單率。套餐的規(guī)則應該隨著時間的變化而不斷推陳出新才好！66、給十分鐘介紹公司和自己，讓客戶留電話交定金？ 答：方案一：價錢型：以套餐框架為基礎。

公司能提供一個高性價比的裝修→只要挑選好主材就得到一個“成品家”→簡單介紹套餐→套餐的好處——省錢、省心、省力。方案二：設計型：主打方案，時機成熟輔以套餐。

客戶喜歡什么樣的風格→自己的特點，擅長什么風格→時下流行的風格→各種風格的歷史→公司的情況。方案三：環(huán)保+價錢型：

想要什么價位的裝修→材料想要什么檔次的→各種材料的特性及有害氣體的排放標準簡要介紹→公司材料都什么類型，什么價位 方案四：綜合型：

展示自己→簡單了解客戶→探討設計→材料→環(huán)保→簡要但是要有誘惑力！

第二篇：裝飾公司（本站推薦）

裝飾公司－財務總監(jiān)職責

財務部總監(jiān)對財務部的正常運行，以及對所屬人力資源的合理分配和所有物品負有全部責任，并負責協(xié)調各部門、銜接各環(huán)節(jié)有利公司運轉順暢的其它一切事務。

一、財務部總監(jiān)的權力

1、對財務部人員進行招聘、任命、辭退、開除的權力。

2、對財務部人員工作進行規(guī)范管理的權力。

3、對財務部人員薪酬制度進行管理的權力（制訂標準須符合公司相關規(guī)定）

4、對總公司及各分公司進行財務監(jiān)督、控制的權力。

5、對財務部日常管理經(jīng)費（100元以下）進行審批和管理、監(jiān)督的權力（100元以上的費用，須提交總總監(jiān)批準）。

6、與公司其它部門進行溝通協(xié)調的權力。

附：財務部總監(jiān)沒有的權力，違反下列各項規(guī)定，即視為越權，應受到相應的處罰：

1、未經(jīng)總經(jīng)理批準，擅自審批通過100元以上的部門管理費用。

2、對總公司其它部門工作進行干涉。

二、財務部總監(jiān)應承擔的責任

1、財務部是公司的經(jīng)濟命脈部門，所以財務總監(jiān)應當對自己的工作負高度的責任，嚴格按照公司管理章程辦事。

2、財務部應當控制好各項工程款的發(fā)放，嚴格按照工程款發(fā)放規(guī)定，不得提前發(fā)放工程款，不得在沒有工程部經(jīng)理簽字時發(fā)放工程款，不得對未經(jīng)施工監(jiān)理簽字確認并附工程質量驗收單的工程發(fā)放工程款。出現(xiàn)上述失誤，因由財務總監(jiān)負全部責任。

3、財務部應當嚴格按照公司章程辦事，未經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得從財務部支取現(xiàn)金；總經(jīng)理在從財務部支取現(xiàn)金時，必須確定是用于公司事務，并在規(guī)定時間內提供發(fā)票或收據(jù)。出現(xiàn)公司帳面結存與公司現(xiàn)金結存有出入時，財務部總監(jiān)應付全部責任。

4、財務部須妥善何存公司與客戶所簽訂的合同，出現(xiàn)合同丟失，造成無法結帳，由財務部負全部責任；給公司造成重大經(jīng)濟損失的，財務總監(jiān)應負全部責任。

5、財務總監(jiān)應公司內各位出納員進行教育的培訓，提高每位出納員的責任意識和思想品質；出現(xiàn)出納員貪污公司款項而總監(jiān)未及時發(fā)現(xiàn)并采取相應措施的，總監(jiān)應負全部責任。

6、總監(jiān)作為財務部員工的一分子，應當帶頭遵守財務部規(guī)章制度，上下班需打卡，違反《員工管理手冊》和財務部其它相應條款，均應受到處罰。

三、財務部總監(jiān)薪酬制度

財務部總監(jiān)薪酬實行浮動底薪加業(yè)績提成

1、固定底薪：財務部總監(jiān)月薪1500元

2、年終獎金：財務部當年工作良好，對公司各部門管理費用和工資、各項工程款往來沒有出現(xiàn)失誤，為公司及時做財務總結，為公司經(jīng)營提供完善的財務數(shù)據(jù)，公司對財務部總監(jiān)進行獎勵，獎勵2000元

營銷部經(jīng)理（業(yè)務經(jīng)理）崗位職責

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一、崗位名稱：營銷部經(jīng)理

二、直接上級：營銷總經(jīng)理

三、直接下屬：經(jīng)理助理、業(yè)務主管、營銷文員、業(yè)務員

四、部門職能

1、協(xié)助營銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成；

2、管理協(xié)調營銷部的日常工作；

3、監(jiān)控及督導下屬的目標執(zhí)行情況；

4、掌握市場動態(tài)，及進行應對準備策略；

5、監(jiān)控各類營銷業(yè)務項目的開展；

6、定時檢討營銷部運作狀態(tài)，提交相應合理化建設意見；

7、協(xié)助營銷副總處理好營銷雜務，并做好營銷策略參謀；

8、協(xié)助營銷副總做好對外公關工作；

五、崗位職權

1、根據(jù)上級指示，對本部門運作有決策指揮權；

2、按國家和公司有關規(guī)定，有權對下屬進行獎懲、調動、任免；

3、在規(guī)定的范圍內，有權自主使用各種資金、人員和物資；

4、有權拒絕非本部門的任何組織或個人對本部門的人、財、物的不合理攤派；

5、根據(jù)公司發(fā)展方針和上級指示精神，有權制訂、修訂部門規(guī)章制度，并享有相關政策發(fā)布權和解 釋權；

6、對公司的決策知情權，對本部門政策有決議權及抗辯權；

7、有權享有公司規(guī)定的有關福利待遇；

8、其它職權；

六、崗位職責

1、計劃管理

1．1、負責制訂、月度營銷目標計劃，并呈報營銷副總； 1．

2、負責跟進目標計劃的實施；

1．3、負責營銷實績的管理，并督導所屬文員進行統(tǒng)計、歸類并存檔；

1．4、負責監(jiān)督所屬部門的對于營銷目標的執(zhí)行情況，并制訂月度營銷實績報告； 1．

5、負責日常車輛使用的審批；

2、信息與情報管理 2、1、負責市場調查及預測工作的實施，制訂應對準備策略； 2、2、負責制訂交易往來客戶名簿的登記管理制度，并指導實施； 2、3、負責制訂競爭對手調查名簿的登記管理制度，并指導實施； 2、4、負責依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨，對本行業(yè)市場信息及營銷進行整合；

3、績效管理

3．1、根據(jù)營銷目標計劃，制訂月度考核計劃，并配合行政部進行考核的實施； 3．

2、負責制訂本部門的崗位責任制，輔助提升全體營銷人員的業(yè)務素質水平； 3．

3、負責按計劃完成每月貨款回籠；

3．4、負責監(jiān)控營銷項目的實施，督導下屬工作的高效達成； 3．

5、負責在本部門推行目標管理模式，以推動公司經(jīng)營的發(fā)展； 3．

6、負責研究效率最高的事務處理法，并經(jīng)常予以檢討；

4、對外、公關管理

4．1、負責制訂營銷外務公關的管理制度，并推行； 4．

2、負責根據(jù)市場狀況，整合市場信息，并提出相關措施； 4．

3、負責加強完善經(jīng)銷商合同，經(jīng)銷商鋪底合理比例，監(jiān)控各類合約的簽訂、建檔工作； 4．

4、負責對大中型客戶的溝通與監(jiān)控，做好服務跟蹤；

市場部職責、人員崗位職責及日常工作管理

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一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場調研，開發(fā)方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務員日常業(yè)務活動的指導、招聘、培訓。

3、營銷網(wǎng)絡的維系，拓展。

4、業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。◆市場部人員崗位職責

一、部門經(jīng)理崗位職責：

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務；

3、按期對員工進行培訓、案例分析；

4、指導監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點落實團購裝修合作事宜；

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場部門共同合作的網(wǎng)絡；

11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

12、監(jiān)督促進協(xié)調各小區(qū)施工隊及工程部的關系，堅守第二營銷陣地；

13、管理部門同時協(xié)助市場部主管、開發(fā)項目負責人同業(yè)主洽談，擴大市場的整體業(yè)績；

14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌效益；

二、市場部主管崗位職責：

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實；

三、市場部經(jīng)理助理崗位職責：

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)調部門經(jīng)理、市場部主管、開發(fā)項目負責人開展工作并為其提供服務；

3、日常工作管理；

四、營銷人員管理辦法：

1、家裝顧問每日下午應將當日業(yè)務情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問（開發(fā)項目負責人）每周日應整理本星期區(qū)域業(yè)務進展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況調整業(yè)務戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是，不得夸大。

6、員工應遵紀守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

8、尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

10、應保持個人儀表，衣著。

11、在外進行業(yè)務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務機密。

13、不得積壓任務。

14、善盡職責，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權益與信譽。

17、根據(jù)平時實際情況，提供合理化建設。

18、反饋信息應力求稱謂、數(shù)字準確無誤。

五、營銷人員職責：

1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受上級主管當天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。

3、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標，保證信息的有效。

4、努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。

5、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實行）。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項目開發(fā)負責人（高級家裝顧問）崗位職責：

1、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位高級家裝顧問都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；

3、每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設計師溝通的情況如實上報給市場區(qū)主管。

◆日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常行為準則：

1、每日按時上班報到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當月底薪；

2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

4、每星期五上午業(yè)務人員自覺準時返交“市場部周總結表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元／次；

5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節(jié)輕重予相應的處罰，嚴重者給予開除處分；

7、辦公區(qū)域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

二、業(yè)務行業(yè)準則：

1、愛護所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴重者給予開除處分；

2、業(yè)務人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內巡視、聯(lián)系業(yè)務，一經(jīng)核實給予50元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務時間，由于我方業(yè)務人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應的處罰；

4、業(yè)務人員虛報業(yè)務情況，一經(jīng)核實給予嚴重警告，100元／次；

三、辦公室（市場部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

1、負責辦公室內所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報；

3、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；

4、負責每星期五上午催交業(yè)務員周總結表并進行匯總；

5、負責每月月底整理員工的述職報告；

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應工作任務；

四、業(yè)務管理：

1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區(qū)內布展物品的發(fā)放及回收工作；

2、負責將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點跟蹤落實；

5、項目開發(fā)負責人、設計師與業(yè)主協(xié)調安排落實工作；

6、洽談后對設計師業(yè)主的回訪工作進行后對項目開發(fā)負責人反饋信息工作；

五、小區(qū)管理：

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關事宜；

2、對已開發(fā)小區(qū)的項目開發(fā)負責人和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

六、隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題；

七、監(jiān)督小區(qū)設計師到崗及出圖時間；

八、搜集、追蹤、落實各項目開發(fā)負責人與業(yè)主、設計師洽談情況及進解決問題（不超過兩天）；

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊，發(fā)現(xiàn)問題及時同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調解決；

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；

裝飾公司業(yè)務員培訓課程

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裝飾公司業(yè)務員培訓今晚讓我能與大家在這一起分享這快樂的一小時。在坐的每一個人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在這里，我不是作演講，我們來一些互動式的“游戲”問答，好不好？請給我一點掌聲，謝謝！

我先提出二個問題：

1、業(yè)主問得次數(shù)最多的問題是......2、業(yè)主問得最難回答的問題是......這些問題經(jīng)常出現(xiàn)在我們與業(yè)主談單時，我們經(jīng)常會碰到的棘手的問題，也是業(yè)主最關心的焦點問題。

請在坐的想一想，給大家一分鐘時間。。想出來沒有？？

比如........好，請看投影屏幕：

1、業(yè)主問得次數(shù)最多的問題是--你們公司的價格為什么要比其它公司高-你們的優(yōu)勢在哪？

2、業(yè)主問得最難回答的問題是---你們的平面圖紙報價為什么不讓我拿走，我怎么才能知道你價格合理？

3、業(yè)主對你說“NO”或“BYE BYE ”的時候，你是如何答復的？

我要請出三位模擬一下。你是如何同業(yè)主進行現(xiàn)場溝通的。..........第一個問題可以從幾個方面說服客戶：

我們公司成立八年來，為什么還保持在家裝行業(yè)領先、健康、持續(xù)地發(fā)展；我們的客戶大多數(shù)是以前找公司裝修過的業(yè)主介紹過來的。這說明了什么，公司的口碑好！怎么來的呢？公司有眾多專業(yè)的設計精英、有信得過的材料配送中心、有技術過硬的施工質量，還有貼心的客戶服務部......公司的定價是在保證人工材料的成本的前提下，加了合理的管理費和利潤。

比如鋪 1平方的地磚的價格：我們公司現(xiàn)在定為38元/M2；用砂為4元/M2（含運費與上樓）；水泥為7元/M2（市場價23元/包左右；劣質水泥16元/包折算5元/M2），人工17元/ M2（差的人工14元/ M2）合計為28元/M2，再加34個點的公司利潤（含項目經(jīng)理的10%）和按3.15%算稅收=38.5元/M2。公司利潤（去掉項目經(jīng)理的10%）的24個點包括設計師工資提成5%、括業(yè)務員工資提成3%、廣告宣傳費1%、維修基金1%.....我們從水泥消耗和人工取費這兩頂可以看出，我們公司的用材標準和技工要求和別人一樣。比如貼墻面瓷片時陽角出要45度碰角；墻面最底下一塊磚要等到地面鋪好才能貼上去。等等。

再比如木工門套收口，一般的木工就是在9厘板貼上面板后封齊木線條，但木材本身的伸縮性是比較大的，木線伸縮更厲害。為了防止木線刨平后預留伸縮空間，我們的木工會在轉角處先貼同面板的裝飾木皮封緊面板，封邊的實木線條退后5mm釘上，這樣避免木線縮窄或脹寬而影響美觀。就從這兩點要求我們的工人做活要細，要精；所以人工費就相對高一些。差的木工工資40-60元/工日，我們公司的木工平均工資在80元/工日。

第二個問題很多時候難住我們，怎樣才能讓客戶心服口服呢？

我們的設計圖紙是經(jīng)過設計辛勤勞動的，是有勞動回報的，所以公司有要求客戶簽了協(xié)議或合同交了定金才能拿走。要是每個客戶都可以拿走，那我們設計師每天的工作都是免費為你們服務，不給公司創(chuàng)造一些效益，我們的收入從哪里來呢？我們的溫飽問題怎么解決啊？

呵呵,“天下沒有免費的午餐啊”。再說，平面圖紙報價不讓拿走也是公司的管理規(guī)定，我們是公司的一員，必須遵守規(guī)章制度啊！

至于報價，我可以估算給你。比如以100平方米的房子為例，使用面積約75平方米，拿5萬元來裝修錢該怎么花：

方案一重裝修輕裝飾、若房子準備出租或是不想在家具和配飾上再多破費，或是因為房間限制無法配置尺寸合適的家具，可采用3.5、1、0.5的方式，具體分配如下：

35000---給裝飾公司，請他們設計裝修方案：制作家具（如鞋柜、衣柜、壁柜、櫥柜、書柜等），除客廳和玄關等必要處理外，少做造型和裝飾，不做頂角線和寬大的啞口、窗套，房門盡量使用模壓門，這樣不但可以節(jié)省花費，而且簡潔時尚。

10000---購買主材：地面80元/M2的復合木地板，或50—80元/M2的國產(chǎn)地磚，約花4000元；

廚衛(wèi)地磚30-50元/M2（國產(chǎn)）約花1400元；

潔具普通型約花2200元（國產(chǎn)或合資）

五金（水龍頭、門鎖（吸）、把手、開關、推拉門軌道）普通型約2400元

000---配飾：燈具80-120元/盞約1500元；窗簾桿20-50元/根；窗簾布藝1500 元，插花、掛畫等約1000-2000元

方案二平均花費兩者兼顧、若你的戶型比較合理，不需要制作大量家具，給自己家設計含量高些，比較重視環(huán)保和主材質量，可采用3、1.5、0.5的方式，具體分配如下：

30000---給裝飾公司，請他們設計裝修方案，但盡量少做家具。裝修方案可細致些，在客廳和玄關處花些心思，對顏色和燈光的運用要特別注意，不做頂角線和寬大的踢腳板，房門房門盡量使用模壓門。15000---購買主材：地面100元/M2的復合木地板，或60—80元/M2的合資地磚，約6000元；

廚衛(wèi)地磚40-60元/M2（國產(chǎn)或合資）約花2500元；

潔具TOTO等合資普通型約花3000元

五金（水龍頭、門鎖（吸）、開關、軌道）用國產(chǎn)中高檔約3500元

5000---配飾可參考上一

方案三輕裝修重裝飾、若覺得兩三年之內有購買新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改變，或者預計短期內經(jīng)濟能力將有大的提高；會重新裝修房子等，可采用2.5、1.5、1.5的方式：

25000---給裝飾公司，請他們設計裝修方案：方案要簡潔，不做任何家具，但可以大膽使用顏色。客廳和玄關處也盡量不做造型和裝飾，只做顏色裝飾，不做頂角線、啞口和窗套，門套和踢腳板盡量窄小，房門盡量使用模壓門

15000---購買主材：若近期要重新裝修，則可用方案一；若近期要孩子或是改變居室功能，可以在廚衛(wèi)裝修和五金中采用中檔材料，而在可能改變的空間盡量使用比較實惠的材料，減少日后修改的損失

15000---配飾：特色燈具300-1000元；60-150元/M2的中高檔布藝；后期配飾最好花錢請專業(yè)設計師幫您設計配飾方案。陪同購買裝飾品和家具，一般收費在1000元左右。

其實，花5萬元裝修只是一個粗算，很多細微處還需要你根據(jù)自己的情況增減預算。所以在裝修時，除了原有預算，您一定要留出幾千元的備用基金。

第三個問題或許我們都經(jīng)常遇到的。業(yè)主對你說“NO”或“BYE BYE ”的時候，是不是我們也跟他“BYE BYE ”呢？我要對你說：“NO”！

我們要很有禮貌地、且微帶笑容說“恭喜你開始裝修了。日后有什么要幫忙的，請給我電話！” 學會大度、寬容，不要在背后埋怨、詛咒“他媽的，去你的。。”，熟不知，或許就因你的一句話把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名譽給毀了，多可惜啊！

記得你們上的第四課吧。我們振華公司的章青給我們講過有這樣一個故事：愛若和布若同時受雇于一家超市，愛若比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功，這說明多長一個心眼，用心為工作著想，你的工作就會做得更好，大家說，是不是這樣呢？ 最后，用一句來結束我今天的題目：

我是專業(yè)的———你喜歡

裝飾公司崗位職責

（二）管理提醒： 本帖被 liqinan 執(zhí)行加亮操作(2009-12-15)

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裝飾公司營銷經(jīng)理崗位職責

向上關系：直接對營銷部領導負責，接受公司統(tǒng)一考核平行關系：與其他部門經(jīng)理同級 向下關系：領導行銷部所有成員

1、工作職責：

3.1.1 協(xié)助營銷部副總監(jiān)做好管理工作，包括公司任務的下發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

3.1.2 收集各項目組對公司經(jīng)營管理方法、制度的意見及建議，及時反饋給上級領導，以便公司準確把握員工心態(tài)，及時調整管理策略。

3.1.3 監(jiān)督并檢查行銷各員工的工作狀態(tài)，教育指導其改進工作。

3.1.4 對營銷部各項工作提出合理化建議，并協(xié)調營銷部與其他部門的工作關系。

3.1.5 帶領項目小組突破各交房小區(qū)，獲得及時準確的客戶資源。除了帶隊在交房現(xiàn)場發(fā)宣傳資料，監(jiān)督進駐小區(qū)營銷人員堅守營銷陣地，還應組織一支強有力的電話營銷隊伍，從各個方面搶占市場。3.1.6積極主動的幫助其所在項目組成員配合設計師逐一談單，把握臨門一腳的方式方法。負責業(yè)務聯(lián)系及與客戶溝通、洽談、協(xié)調并簽訂合同。3.1.7負責組織行銷工作的相關培訓。（當銷售部門培訓力量有限時，應主動積極的向上級或其他部門提出要求）

2、考核辦法和要求

3.2.1對月度施工訂單目標考核：月度提成按照現(xiàn)有比例分配執(zhí)行。每月以基本工資的30%（約300元）作為績效考核，按照完成任務的比例予以發(fā)放（注：完成目標任務的百分比）。業(yè)績每增加20%，績效工資部份獎勵100元。

3.2.2對于月度設計訂單目標任務考核：對完成任務的項目組經(jīng)理，每增加一個設計訂單績效工資部份獎勵20元。每差一個負激勵30元。

3.2.3對于季度目標任務考核：完成季度目標任務，公司將予以項目組經(jīng)理獎勵500元。

3.3.4培訓考核：該崗位負責人對于該項目組成員，有責任組織相關人員對其進行培訓。每月必須組織兩次培訓，由總經(jīng)辦對時間、滿意度、內容、進行全方位考核。每季度8個小時的培訓任務，其中自己主講時間不得少于3小時，每差1小時，從績效工資中扣除20元，每季度考核一次。（每次培訓內容報總經(jīng)辦登記，以便季度考核）

3.3.5對于進駐小區(qū)的考核：對于進駐小區(qū)完成目標任務的獎勵辦法按照原規(guī)定執(zhí)行。

3.3.6對于目標任務完成的項目經(jīng)理：可享受帶薪假7天，并同時享受除夕天回家機票一張或提前回家火車票臥鋪一張。

四、裝飾公司設計工作室室長崗位職責

向上關系：直接對設計部領導負責，接受公司領導和公司統(tǒng)一考核平行關系：與其他工作室室長同級 向下關系：領導本工作室所有成員

1、工作職責：

4.1.1 負責本組內所有簽訂合同的詢問及審核，建設一支凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的小組團隊，并對公司的經(jīng)營管理積極提供合理化建議。

4.1.2 配合公司對市場推廣、鑒賞會、宣傳工作、行業(yè)技術提供支持。公司進駐的小區(qū)，前期應組織小組成員配合公司進行量房、做平面方案、出效果圖、出施工圖，為公司開拓市場提供最有效的后備力量。4.1.3 對組內設計師定期或不定期進行專業(yè)技術培訓，落實并督促新人傳、幫、帶工作，對技術環(huán)節(jié)薄弱的設計師指導教育并幫助其完成簽單。

4.1.4 組織小組團隊相互交流、進行學術探討，提高團隊整體素質。4.1.5 向客戶準確表達公司信息，取得客戶對公司的認同。根據(jù)客戶對設計的要求和需要，為客戶提供一套完善的室內裝修技術服務方案，完成或超額完成個人業(yè)績及小組業(yè)績。

4.1.6 與工程監(jiān)理、工程隊長和客戶三方協(xié)調，保證工程順利進行，隨時解決客戶有關設計的問題，提供讓客戶滿意的服務。

2、考核辦法和要求

4.2.1對于室主任的業(yè)績考核：室主任工資高出一般主任200元左右，加上該部分將提出500元作為月度績效工資考核，根據(jù)該工作室月度簽單業(yè)績，完成80%以上的百分比考核該部分。如果在80%以下，否決績效工資部份。每超出當月目標任務的20%，績效工資增加100元。（注：對于其他設計師同樣可以采取該辦法。對于主材全在公司選購的訂單，10萬以下的訂單，除正常提成外，另獎勵100元。10萬—20萬獎勵200元，20萬以上獎勵300元。若沒有墻地磚、地板、潔具、套裝門的，提成降0.4%，該部分每增加其中一項相應減0.1%。若決算中減少該部分一項，提成相應減少0.1%。對于材料銷售冠軍獎勵回家機票一張，帶薪假7天。對于工程造價部份，按照每套戶型的面積平米造價最高的，年終也可享受同意獎勵政策）

4.2.2對于季度目標業(yè)績考核：完成季度目標任務，公司將予以設計工作室主任獎勵500元。對于完成目標任務的工作室主任，可享受帶薪假7天，并提供2000元的旅游機票。

4.2.3對于進駐小區(qū)的考核：進駐期間設計師的輪班，缺勤一天，室主任負激勵20元/次，對超出任務目標每5戶，獎勵500元為基數(shù)，差一個目標任務扣50元。以一個季度為考核標準，半年結束。

設計師、巡檢及施工隊申訴制度

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1、設計師、巡檢及施工隊對處罰持有異議或受到不公正待遇時，均有權申訴。

2、對監(jiān)察部做出的處罰有異議可向總經(jīng)辦申訴。

3、總經(jīng)理辦公室可聘請公司權威及業(yè)內專家，對監(jiān)察部處罰申訴進行復議，如屬監(jiān)察部處罰不當由監(jiān)察部承擔責任；如申訴不成立由申訴人承擔全部經(jīng)濟責任。（公司權威及業(yè)內專家的工資及交通費）

4、申訴應在受到處罰或不公正待遇10個工作日內提出。

5、設計師、巡檢及施工隊提出申訴，要將申訴報告以書面形式送交總經(jīng)辦。

6、申訴報告中應寫明申訴原因，不得歪曲事實及攻擊他人。

7、對于在電話回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，竣工工程以客戶意見反饋及電話回訪記錄為最終定論，在施工程由各部門總監(jiān)進行二次回訪解決問題。

8、在接到申訴報告后，監(jiān)察部要在7個工作日內與相關部門協(xié)調解決。如申訴屬實應立即予以解決，并視情況在當周例會上宣布解決結果；如申訴不屬實，應在7個工作日內以書面形式通知該員工。

業(yè)務員管理制度

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提高業(yè)務員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉當前業(yè)務開展的不利局面，達到提升業(yè)務員綜合素質，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務工作的新局面的目的，制定本制度。

一、勞紀及日常報表提交

1、出勤。每天在早上八點種以前在人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務需要，需在業(yè)務場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核；月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質量按上述規(guī)定考核。

3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

二、業(yè)務開展

1、信息收集

1）對業(yè)務員業(yè)務范圍暫作如下劃分： 羅攀：盤龍城一帶、金銀龍湖 朱黃剛：奓山、陽邏一帶 榮天祥：吳家山、陽邏

龔波：磨山工業(yè)園、漢陽王家灣一帶至漢口 黃方敏：王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南 朱自佳：江夏至武昌火車站 海興嘯：江夏至武昌火車站

彭國祥負責武漢市及周邊其他區(qū)域，并對其他業(yè)務員的業(yè)務開展情況跟蹤抽查。業(yè)務員按劃分的業(yè)務區(qū)域開展業(yè)務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業(yè)務活動原則上不得過界。

2）各業(yè)務員對負責區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發(fā)一個月內完成對所負責區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業(yè)務部對業(yè)務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司營銷人員獎懲規(guī)定》之相關內容執(zhí)行。

三、本制度涉及考核項，均由業(yè)務員收到考核單后三天內將罰款交至辦公室，三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。

業(yè)務員管理制度（試行）

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業(yè)務員管理規(guī)章制度(試用)第一章 入職指引 第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。

二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

三、入職 第二節(jié) 考勤管理

一、工作時間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為 7.5 小時。其中： 周一至周五：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 為工作時間 12 ： 00 － 13 ： 30 為午餐休息

周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 為工作時間 實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

二、考勤、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工（）遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發(fā)薪金 20 元。

超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一

次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。內曠工三天及以上者予以辭退。3、請假（1）病假 a、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事

部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請

假單》，經(jīng)權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差(1)員工出

差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領導簽字按出差考勤。5、請假出差批準權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準

后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。(2)加班工資按以下標準計算：

工作日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％ 休息日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％ 法定節(jié)日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％

（3）人事部門負責審查加班的合理性及效率。（4）公司內臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費

。（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查（1）考勤負責人需對公司員工

出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。（）人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。（3）

對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。第四節(jié) 人事異動

一、調動管理、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調動

由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準。2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須

在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異 動結果。

二、辭職管理、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理

以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關 部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部

門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。5、員工到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金。6、人事部門將《

離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

三、辭退管理 1、見本手冊第一章第二節(jié)六.1 及六2.2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。3、人事部門提前一個月通知員工本

人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務

部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金。

5、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公

安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。6、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料 信息置換。第二章 行為規(guī)范 第一節(jié) 職業(yè)準則

一、基本原則 1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的

一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關

系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授

權或批準，不能從事下列活動： 1、以公司名義考察、談判、簽約 2、以公司名義提供擔保或證明 3、以公司名義對新聞媒體

發(fā)表意見、信息 4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職 1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭 4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資 1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的 2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 3、以職務之便向投資對象提供利益的 4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

六、保密義務： 1、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權或批準，不準對外提

供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。第二節(jié) 行為準則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝 艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍 報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約 使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所 知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按

規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。3、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行

請示的同時可以建議制定相應的制度。第三節(jié) 獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎 金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件 1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者 2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者 3、生產(chǎn)技術

或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者 4、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者 5、節(jié)約物料、資金，或對物料利用具有成效者 6、遇有突變，勇于負責，處理得當者 7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者 8、為社會做出

貢獻，并為公司贏得榮譽者 9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件、違法犯罪，觸犯刑律者 2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者 3、貪污挪用公款或

盜竊、蓄意損害公司或他人財物者 4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務機密

者 6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者 7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8、妨害現(xiàn)場工

作秩序或違反安全規(guī)定措施 9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者 10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公

物者 11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者 12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者 13、因疏忽導致設施設備

或物品材料遭受損害或傷及他人 14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者 15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成

者 16、拒不接受領導建議批評者 17、無故不參加公司安排的培訓課程者 18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者 19、玩忽職

守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關規(guī)定、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生

時，將作為優(yōu)先考慮對象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動（2）學習培訓機會（3）職務晉升、加薪（4）公司高層領導年終接見、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下：（1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚一次、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部

門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內

以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結果反饋給申訴員工。第三章 薪酬福利制度 第一節(jié) 薪酬 一、薪酬、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。2、適用對象：本公司所有正式員工。、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。（2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。（3）學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。（4）績效工資根據(jù)公司對員工考評結果確定。4、工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。工資總額＝基本工資 ＋年終獎金。

（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

（3）結構工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。

（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝基本工資+績效工資+計時工資。

（6）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內無浮動工資。、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員

工以現(xiàn)金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。

二、調整機制、集團薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會

于每年底進行 “ 議薪 ”，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。、員工工資級別調整的依據(jù)：

（1）公司范圍的工資調整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。裝飾企業(yè)如何切實有效的經(jīng)營管理

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裝飾行業(yè)中小企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

小公司用人難，留人更難，難在工資高了養(yǎng)不起，工資少了...........普遍存在以下幾點原因： A、市場定位不明確，不能量力而行..............B、目標缺失，胡打亂撞，公裝家裝一起抓，上到幾千萬，下到幾千塊...................C、胡子眉毛一把抓，沒有做該做的事，有病亂投醫(yī)...............D、各部門、各關口沒有相應人員把守，隱患重重.................那么裝飾企業(yè)如何切實有效的進行經(jīng)營和管理......我們來用一個宗旨、兩個目標、三個結果、四個手段、五個優(yōu)勢進行分析和化解 一個宗旨：即“切實有效”的進行裝飾企業(yè)的經(jīng)營和管理 不管黑貓白貓，抓住耗子就是好貓...........兩個目標：緊縮規(guī)模將公司做小，廣挖資源將客戶做大。根據(jù)成本論與效益論原則，企業(yè)經(jīng)濟效益直接追求的.......三個結果：拉大產(chǎn)值、提高服務質量、確保利潤。集中精力的對主營業(yè)務的攻克與管理.........四種手段：

1、分項委托：(去掉包袱,將公司“做小”)將部分公司業(yè)務或部門........（1）現(xiàn)有的組織機構（2）新機構示意

2、強強合作：(橫縱聯(lián)合，平托品牌)A.B.C.D.3、戰(zhàn)略調控：(輕裝上陣，重點出擊)A.B.C.D.E.4、利用網(wǎng)絡：(命脈經(jīng)營，把客戶“做大”)A.B.C.D 總監(jiān)怎樣正確開發(fā)業(yè)務員價值（轉）

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首先說個笑話：有個傻解差押著一個犯罪的和尚到官府去，臨行前恐怕忘記了東西，就細加盤查，還自編了兩句話：“包裹、雨散枷，文書、和尚、我。”途中走一步背一遍，恐怕忘記了。那和尚知道解差呆傻，就在途中用酒把解差灌醉，剃光了他的頭發(fā)，并給他戴上枷鎖，然后潛逃了。

解差醒酒后，自言自語道：“我且查一查東西少了沒有。”說著就一一查點起來。看了看地上，說：“包裹、雨傘，有。”摸了摸脖子，說：“枷鎖，有。”又翻了翻文書，說：“有。”忽然驚叫道：“哎呀，和尚不見了！” 過了一會兒，他一摸自己的光頭，忽然省悟道：“好在和尚還在，只是，我到哪里去了？”

由于工作的關系，前兩年一直做業(yè)務，經(jīng)常在公司和市場上與經(jīng)銷商談心，聽他們反映市場與業(yè)務的問題。我曾經(jīng)聽到有這樣的建議：“黃總，把你們的辦事處撤了算了，起不了作用，還不如把市場交給我，把你們花在我這里的營銷FromEMKT.com.cn費用給我打廣告更好一些。”老實說，聽到這些話的時候心里很不是滋味的。因為在經(jīng)銷商的眼里，公司的業(yè)務員已經(jīng)失去了他的“存在價值”。

曾幾何時，我們一些業(yè)務員包括部分辦事處經(jīng)理，習慣于當“甩手掌柜”，將跑市場，做維護等等事情都交給經(jīng)銷商去完成，那么他們做什么，無非這幾件事：

1、催款，每月向經(jīng)銷商催款，因為經(jīng)銷商回款與自己的提成掛鉤，這是個人利益的大事，非做不可。

2、替經(jīng)銷商向公司要政策，什么價格，廣告，返利如是等等。

3、與經(jīng)銷商談天，但大部分時間不是在談市場，而是在談風月無邊，家居瑣事。最后結果除了白跑一趟就是吃了一頓飯。還美其名曰是搞好客群關系。

作了這些事，其他的就是望天收了，這個“天”就是經(jīng)銷商與公司。首先市場上的業(yè)務那是完全靠經(jīng)銷商了，因為經(jīng)銷商有賣貨的意愿，他一定會努力，他和商務人員不同，他是靠賣產(chǎn)品的差價所獲得的利潤來養(yǎng)妻活兒的。尤其那些對我們產(chǎn)品占其銷售額比例較大的經(jīng)銷商。他買了公司的產(chǎn)品，就一定會想方設法的賣出去，他們一家大小可都指著差價吃飯呢，一個辦事處有幾個好的經(jīng)銷商，那個辦事處的經(jīng)理就走了大運，衣食無憂了，每月工資一拿，在片區(qū)里四周轉轉，與經(jīng)銷商拉拉家常。再就是桑拿、洗腳、唱K、泡馬子，小日子過得有滋有潤的。只等到年底拿提成了。這樣就發(fā)生了一個問題：辦事處是干什么的？經(jīng)理是干什么的？你的存在價值又在哪里？他們對于公司的作用只是當個傳聲筒而已，將公司的政策傳給經(jīng)銷商，將經(jīng)銷商的要求傳給公司，這樣一來二去，你作為商務人員的存在價值就沒有了。因為那還不如經(jīng)銷商直接與公司溝通更好，所以你才在經(jīng)銷商那里毫無威信可言，因為他們認為你的工資，提成都是他們賞給你們的。

再說前面那個笑話，因為我們的業(yè)務員很多都很象這個解差。有的人不服氣，我就舉個例子，我們的辦事處的信息反饋要求公司不斷出新產(chǎn)品，說什么老產(chǎn)品不好賣了，價格殺穿了，于是公司增大開發(fā)投資，平均每三個月一個系列新產(chǎn)品出了。又有反映說價格沒有優(yōu)勢，于是公司就把價格降了。還有的業(yè)務員說公司廣告支持少，公司就大量投入廣告，做形象店。不錯，業(yè)績是提高了。但是你的價值到哪里去了？產(chǎn)品是公司開發(fā)的，價格是公司定的，廣告支持是公司給的。你到哪里去了？

我認為一個好的業(yè)務員的價值就在于不要依靠這些東西，憑著和客戶間的信譽與信任關系作成生意，即通過業(yè)務員的努力，來提高我公司在這個客戶中的信譽度、美譽度和地位。可我們大部分的業(yè)務員基本上是跑腿的，沒有在與客戶的交往中中發(fā)揮這樣的作用，如果信譽都沒有了，就像到地攤買東西，因為沒有信譽，經(jīng)銷商就敢討價還價。因此當沒有信譽時，價格、廣告、政策成了我們和經(jīng)銷商唯一的聯(lián)系因素了，因為你已經(jīng)沒有價值了。

我們今年開會，組織營銷人員要作的事不是為開會而開會，而是要將考慮你的能力、公司力量能夠配制在產(chǎn)生成果的方向上。產(chǎn)生成果的方向就是實現(xiàn)業(yè)務員的價值，因此我們一定要想辦法，將市場推廣的經(jīng)驗，全部通過會議，交流、表格、報告的形式統(tǒng)一到總部，然后再進行傳播。這是非常重要的。我在培訓時告訴大家，解決問題的辦法不在書本上，也不在我們幾個領導的腦子里，而在現(xiàn)場，一個商務人員要把現(xiàn)場的辦法有效地采集出來，提煉上去，整合起來，進行系統(tǒng)傳播，公司就處在持續(xù)不斷改進的過程中。我們這些高層要作的事是檢查每個商務人員，不是看其作了多少業(yè)績，而是檢查今天比昨天改進了什么，改進了就有獎勵。因為憑著這一步步的改進，他們就開始擁有了自己的價值。經(jīng)銷商才會認可你

怎樣達到簽單規(guī)模效應(轉

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ZS-M.COM答家裝公司： 你好！

收到你的郵件，很為你的創(chuàng)業(yè)精神所感動，你具有敢闖敢拼的精神，這種精神是你一輩子的創(chuàng)業(yè)財富，希望你永遠都保持下去！

目前很難做出成績，我想這是很正常的，光有精神還不夠，創(chuàng)業(yè)還需要方法，智慧有時比精神更重要。目前你和你的團隊，在以下這幾方面都比較欠缺：

1、具體的施工知識和溝通客戶的技巧！

2、做業(yè)務的具體方法和思路。

3、沒有固定的店面，可信度不夠！

4、沒有自己的優(yōu)勢，競爭力差！

5、團隊管理各方面我想肯定也很不到位 ……

這些是你目前所欠缺的，也是影響你發(fā)展的最主要原因！但這沒有關系，只要你努力，肯學習和研究，就一定會解決這些問題的。先教給你一個在小區(qū)做業(yè)務的方法。

你不是在小區(qū)里設了一個點嗎，這個點要好好利用。首先將樣板間做起來。我們在小區(qū)做，要有一個計劃性，這個計劃就是首先取得“0”的突破，不管怎樣，先做一個樣板出來，價格低一些沒關系，不賺錢也沒關系，關鍵是你在小區(qū)做了一戶了。接下來，我們還要在小區(qū)再實現(xiàn)業(yè)務量的突破，利用你那個“1”，再發(fā)展幾個下來，這幾個客戶也不要求賺多少錢，只要保住成本就可以，在小區(qū)實現(xiàn)“2”、“3”、“4”，如果你能夠迅速在小區(qū)做到了四個工地，你就已經(jīng)形成了一個“小品牌”，這時，再要談客戶就很方便了，接下來你再發(fā)展“5”“6”“7”“8”“9”“10”就比較容易。前幾個客戶不賺錢，后面這幾個客戶再賺錢，也不要賺得太高，夠你公司運轉就可以了。等你在小區(qū)開工的工地達到5戶以上，你在本小區(qū)就形成了一定的“簽單規(guī)模”，這樣就很容易形成“簽單規(guī)模效應”，以后談客戶自然就輕松了。

所以，一切發(fā)展都得先從“0”的突破開始！你一開始發(fā)展的那個“1”，我想你沒能很好地利用，所以，就沒有發(fā)展到“2”“3”“4”“5”。如果你沒有前面的“2”“3”“4”“5”又怎么會有后面的更多客戶呢！

好，如果你能在一個小區(qū)做到了10戶，你賺不賺錢無所謂，接下來，把目標再投向第二個小區(qū)，先從“0”的突破開始，領客戶到這個小區(qū)來看，你想，你在這個小區(qū)做了“10”戶，在另一個小區(qū)要突破“0”還很困難嗎？還是按照此種方法，第一個客戶不賺錢，但一定要求做樣板間，通過這個客戶再去做幾個“2345”，也可以領客戶到你做得多的小區(qū)來看，他們一看你在這個小區(qū)做得還可以，而且，這個“2345”你的價格也不會太高，他們會不會很容易就在你這里簽單呢？一定會！有了這幾個“2345”，再加上前面小區(qū)的“10”個工地的規(guī)模，后面在第二個小區(qū)繼續(xù)發(fā)展客戶還不容易嗎？在第二個小區(qū)你再迅速發(fā)展10-15個工地，就又形成了一個達到“簽單規(guī)模效應”的小區(qū)了。

第三個小區(qū)，依此發(fā)展，不要半年，你在當?shù)鼐涂梢宰錾衔辶畟€工地，后面的小區(qū)你還繼續(xù)做，前面小區(qū)的客戶可能還會找你，這樣，你就能從一個小小的工作室，變成一個可以開店的“品牌公司”了！小區(qū)業(yè)務操作模式： 1、0的突破——低價切入，不賺錢也可以（最好在交房前做好）

2、打扮樣板間——吸引更多客戶過來參觀

3、發(fā)展根據(jù)地——同樣以低價切入，少賺或不賺都行

4、形成小區(qū)內的“簽單規(guī)模效應”

5、在此小區(qū)多做工地——稍微賺一些就可以

6、此小區(qū)做出了品牌

7、發(fā)展新小區(qū)，重新開始進行0的突破

8、帶領客戶到前面的小區(qū)去參觀，有很多的工地和樣板間，自然就很好談判了！

9、低價切入，做新小區(qū)的“2345”

10、形成小規(guī)模，再做“678910……” 依此類推……

以后要怎么發(fā)展呢？有了實力后，方法和策略就會更多了，做廣告也可以，搞活動也可以！

目前，你們要加強對裝修的學習，對溝通客戶的學習，對公司管理、工地管理等等的學習。我們的《家裝公司全面營銷解決方案》，應該說對你而言，是很合適的教程。智者借力于人，更智者借智于人，自己摸索而發(fā)展的人，是很愚蠢的，我相信你是一個智者！所以，相信你一定會成功的！

設計師圖紙規(guī)范條例

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1.施工圖紙必須使用公司統(tǒng)一圖框紙； br0O

2.施工圖紙須清晰、干凈，材料必須注明“飾面材質，油漆種類，尺寸、規(guī)格要求”；尺寸標注必須詳細圖標、尺寸線需按公司圖紙規(guī)范注明。（未注明的并且造成損失的，根據(jù)具體事項處罰）ajRht +{

3.施工圖紙必須由以下部分組成：封面、原房結構圖、平面布置圖、頂面布置圖、水電位施工圖、立面圖、門圖等相關圖紙； iU0jv7}n

4.施工圖紙進場前，必須經(jīng)客戶簽字或進場時簽字認可后，方可施工。客戶簽字須注明：“同意施工”。施工圖紙必須在進場之前出齊所有施工圖紙。如發(fā)現(xiàn)已經(jīng)施工三日內還沒有客戶簽字的施工圖紙或未出齊施工圖紙的，處以100元~200元罰款。罰款在中期款提成中扣除； ~mH'8K|l

5.家具等圖紙，必須確定尺寸范圍，必須注明材質，油漆種類，沒有注明尺寸范圍的和未注明材質而造成損失的，由設計師承擔責任；([JFX@

6.口頭答應客戶用某種材料，在合同報價中沒有注明而引起糾紛的，由設計師承擔責任； hBZh0x y

7.設計圖紙沒有讓客戶認可簽字的，造成返工的（由客戶、監(jiān)理、設計師確定是因設計失誤問題），由設計師承擔損失；)jI-4]6

辭職、辭退及開除的規(guī)定

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一、辭職及辭退： _>G=-v!

因各種原因，設計師向公司辭職時應提前15天遞交辭呈，經(jīng)公司批準后方可視為正式辭職；因各種原因，公司辭退設計師時也應提前7天發(fā)出辭退通知，在正式辭職和辭退前，設計師應履行完自身的責任及義務，即如下幾點： i&r56m<

1.完成自身所簽訂的所有合同。W hf7J'

2.向公司經(jīng)理詳細移交正在洽談期間的所有客戶資料及圖紙，并協(xié)助公司向客戶說明移交情況，保證不讓客源流失。q;))3aQe

3.交清公司的所有借款，領用或借用的公司物品（工具、書籍及衣物等）。pP4i0mO{Dv

4.繳清所有的賠償及罰款（由設計原則引起的或根據(jù)合同規(guī)定應負連帶責任的）。hLVS}HE2

以上各項均正常完成以后，方視為正常辭職，所應領取各種款項均按未辭職時正常領取，如果在辭職之日，未能完成各項事務的，也可在批準辭職以后，不定期的安排自己來公司或下工地，最終完成各項事務，（該工作期間，不領取基本工資，原則上也不能接納新客戶）后正常領取各種款項。8-N8v *0

二、關開開除的規(guī)定： _.xT :b36

因設計師以下規(guī)定條款，造成公司名譽或經(jīng)濟上的損失時，公司有權開除設計師，扣除設計師所有款項，并有向設計師索要相應賠償，及保留起訴設計師的權利。AC=/BU3

1.私自承接與公司有關聯(lián)的裝修業(yè)務（如包括直接從公司，本公司工地或老客戶介紹的工地等）的，除扣除所有款項外，設計師應雙倍賠償該工地的正常利潤。^lqcF.2.盜用公司合同、公章、發(fā)票，進行違法活動及盜用公司財務者，除扣除所有款項，賠償公司損失外，送交公安機關處理。T K)Kq

3.因參與違法、犯罪活動，被司法機關處理的或連續(xù)曠工三天者（請假未經(jīng)批準外出者，亦視為曠工）或累計一個月遲到或曠工48小時的。

設計師營銷培訓-如何與憤怒的客戶達成一致

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你是否曾經(jīng)遇到過這種情形：客戶非常的不理性或者憤怒，他拒絕任何理性的合乎邏輯的建議。這里有7個建議，使你能夠使他的情緒逐步平復下來并和你達成一致。

1、合作

首先你需要找一個雙方都認同的觀點，比如說：“我有一個建議，您是否愿意聽一下？”這么做是為了讓他認同你的提議，而這個提議是中立的。

2、你希望我怎么做呢？

通常我們自以為知道別人的想法。我們認為我們有探究別人大腦深處的能力。為什么不問一下對方的想法呢？只有當對方描述它的想法的時候，我們才能真正確定，才可能達成雙方都接受的解決方案。

3、回形針策略

這是一個小的獲得認同的技巧，是一個經(jīng)驗豐富的一線服務者告訴我的。當接待情緒激動的客戶時，他會請求客戶隨手遞給他一些諸如回形針、筆和紙等東西，當客戶遞給他時，他便馬上感謝對方，并在兩人之間逐步創(chuàng)造出一種相互配合的氛圍。他使用這個方法好幾次，每次都能有效地引導客戶進入一種相互合作而達成一致的狀態(tài)。

4、柔道術

現(xiàn)在你了解他的情況了，你可以抓住扭轉局面的機會利用他施加給你的壓力。你可以說：“我很高興您告訴我這些問題，我相信其他人遇到這種情況也會和您一樣的。現(xiàn)在請允許我提一個問題，您看這樣處理是否和您的心意，……”

5、探詢“需要”

客戶向你要一支可以在玻璃上鉆孔的電鉆，這是他的需求，如果你只是努力滿足這一需求，就失去了更有效地滿足客戶需要的機會。“需要”是“需求”背后的原因，客戶要這種電鉆的原因是要在玻璃上打孔；是因為需要把管道伸出窗外等等。你應該努力去滿足客戶的需要——有沒有把管道伸出窗外的更好方法？而不僅僅停留在滿足客戶需求的層次上，把電鉆給他了事。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶提出的需求并不一定最符合他的需要，因為我們是專家，完全可以在這方面幫助客戶，這也是最能體現(xiàn)我們專業(yè)價值的地方。

通常你在問對方問題時，對方總是會有答案的。如果你問他們?yōu)槭裁矗麄兙蜁褱蕚浜玫拇鸢父嬖V你。但是，只有你沿著這個答案再次逐項地追問下去，它們才會告訴你真正的原因，你才會有去滿足客戶“需要”的方案。最好的探詢需要的問題是多問幾個“為什么”。

6、管理對方的期望

在向他說明你能做什么，不能做什么時，你就應該著手管理對方的期望了。不要只是告訴他你不能做什么，比如：“我不能這么這么做，我只能這么做。”大多數(shù)人所犯的錯誤是告訴對方我們不能做什么。這種錯誤就好像是你向別人問時間，他回答你：“現(xiàn)在不是11點，也不是中午。”請直接告訴客戶他到底可以期望你做些什么？

7、感謝

感謝比道歉更加重要，感謝他告訴你他的問題，以便你更好地為他服務；感謝他指出你的問題，幫助你改進工作；感謝他打電話來，你覺得和他溝通很愉快。客戶的抱怨往往起源于我們的失誤，客戶的憤怒往往起源于我們的冷漠和推諉。所以他打電話來之前會預期這將是個艱苦的對決，而你真誠的感謝大大出乎他的預料，他的情緒也將很快得到平復。

設計師報價規(guī)范條例

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1.報價在第一次交給客戶之前須交給設計部經(jīng)理審核，并認可后，方可交給客戶。簽約之前，設計師與工程部對報價審核，如有失誤造成的損失承擔相應責任，設計師40%、工程部60%；

2.報價單必須統(tǒng)一使用奧貝特電子報價系統(tǒng)報價，報價中因漏項或面積計算嚴重失誤造成損失的，由設計師與客戶協(xié)調解決，因協(xié)調未果而造成的嚴重損失由設計師承擔責任； 3.使用電子報價系統(tǒng)說明： 1)確定要進行預算的戶型； 2)確定單元名稱；

3)選擇每個施工單元的施工項目； 4)添加附加項目； 5)輸入工程量；

6)保存預算并填寫工程信息； 7)填寫交接單； 8)打印家裝工程預算書； 9)導出和導入工程預算保存。

設計師日常工作行為規(guī)范條例

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1.衣著整潔，儀表端正； 2.按規(guī)定佩戴胸卡；

3.對客戶文明、禮貌，不講臟話； 4.中午不允許喝酒、鬧事；

5.上班期間不允許利用電腦玩電子游戲，影響公司形象； 6.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內部有關事項； 7.遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案；

8.按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到； 9.未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設計造成失誤者，承擔責任； 10.私下不允許收取客戶設計費或訂金，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰； 11.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執(zhí)行； 12.上班請假須設計部經(jīng)理批準后生效； 13.在公司內部一樓辦公室禁止吸煙；

14.不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴肅處罰； 15.設計師有責任對所設計的工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因設計師 未簽字的增項款，不計入提成范圍；

16.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設計師承擔責任； 17.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶發(fā)生爭執(zhí)，承擔處罰。18.以上日常工作行為規(guī)范，請各設計師嚴格遵守，違反規(guī)定者，根 據(jù)情節(jié)輕重處以20-1000元的罰款和警告。

設計師崗位職責

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第一節(jié) 咨詢規(guī)范

1、客戶咨詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、工程特點（質量上乘）、分級報價（質量價格比合理）、施工流程（八級質量保障體系）。

2、咨詢時，設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風格、主要材料、做好客戶登記、安排好量房時間。

3、根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應價位。

4、設計師應向客戶準確解釋公司不同 價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。

5、當客戶要求做概算時、應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可）。

6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。

7、客戶同意委托我公司裝修后，收取500元量房服務費（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴禁打白條，否則由設計師承擔一切責任。第二節(jié) 量房規(guī)范

一、量房中要做到認真細致，要標注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。

二、認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。第三節(jié) 設計、繪圖規(guī)范

一、量房后三日內，按照公司設計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。

二、在設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。

三、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

四、施工圖紙原則上采用A3-A4 圖幅，且必須有客戶簽字。

五、市場有特殊要求時，應同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。第四節(jié) 報價規(guī)范

我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。

一、報價時，應嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。

二、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

三、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。第五節(jié) 簽約規(guī)范

設計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權不予蓋章，領用已蓋好章的合同由責任人承擔。

設計師在簽約后一日內將報價單轉至監(jiān)察部（質量技經(jīng)部人員不在時應放入工程合同管理箱內）。各分部簽署文件明細：

裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。

報價單——五份（復印四份）：公司、設計師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。全套圖紙——四份（復印四份）：公司、設計師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。補充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。代購協(xié)議——二份（復印一份）：公司、客戶各一份。

代購明細——四份（復印三份）：公司、客戶、財務部、工長各一份。

設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當月效益工資（設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節(jié) 全程服務規(guī)范

一、設計師實行全程服務，應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

二、設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關部門。

三、交底人員包括客戶、設計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負責人。

四、現(xiàn)場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。

五、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。

六、設計師應在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進行中期設計驗收。

七、中期預決算后加項，設計師應向客戶說明，需當時付95%的款。

八、設計師應在工程開工至竣工期間內，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調、處理，消除投訴。

設計部工作調配管理規(guī)定5

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一、目的：

為了加強設計師工作調配的管理，提高工作效率，特制訂本規(guī)定。

二、適用范圍：

本公司設計部全體員工。

三、內容：

（一）早會：

1、每天早晨8：30─8：35，由部門經(jīng)理安排設計師當天的工作。

2、要求設計師8：40必須投入工作，不得再從事工作以外的事情。

（二）安排設計師外出量房：

1、凡是當日及次日不簽合同的設計師，必須聽順部門經(jīng)理安排，外出上門量房。

（三）出方案時間：

1、外出量完房的設計師必須按以下規(guī)定，出設計方案：

① 小于等于2萬的單子，要求量完房子后，48小時之內，將整套設計方案做出來。

② 大于2萬而小于等于4萬的單子，要求量完房子后，72小時之內，將整套設計方案做出來。③ 大于4萬而小于等于7萬的單子，要求量完房子后，四天之內，將整套設計方案做出來。④ 大于7萬而小于等于10萬的單子，要求量完房子后，五天之內，將整套設計方案做出來。⑤ 大于10萬的單子，要求量完房子后，一周之內，將整套設計方案做出來。

2、若違反上述規(guī)定一至二次者，每次必須在二天之內，為公司貢獻一本有關設計方面的書籍（書價不低于十五圓）；若違反三次者，當月即降一級。

（四）所出設計方案的完整性：

1、每套方案必須包含平面布局圖、天花（頂視）圖、透視圖（效果圖）、預算及設計所涉及的相關資料（如：材料、面板及建材等其它的問題，要附有相關文字說明）。

2、要求所做方案必須符合《設計部圖紙規(guī)范管理辦法》的相關規(guī)定。

3、要求每家必須出一套備用方案。

4、若違反上述規(guī)定一至二次者，每次必須在二天之內，為公司貢獻一本有關設計方面的書籍（書價不低于十五圓）；若違反三次者，當月即降一級。

（五）客戶成功率 ：

1、要求客戶成功率不能低于40％。

（六）對于派往小區(qū)配合市場部做業(yè)務的設計師要求：

1、不得無故離開小區(qū)，若確實需要的電話請示，得到部門經(jīng)理同意后，才能離開，否則按曠工半天處理。

2、在小區(qū)內所接的單子要及時向部門經(jīng)理匯報，并按公司要求按時完成。

3、在小區(qū)內所接的單子完成不了的，要及時向部門經(jīng)理匯報和轉交。

4、在設計部的《外出登記表》上填寫清楚后，可以晚上不用打卡。

四、本規(guī)定自 年 月 日起執(zhí)行。設 計 部 年 月 日 設計部管理制度小結

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設計部管理制度小結

設計程序（公裝）

1.負責現(xiàn)場測繪、繪制平面圖；

2.依據(jù)平面圖、甲方提供的技術資料、要求及意見，設計平面規(guī)劃圖、效果圖、施工圖； 3.編制設計說明書；

4.負責指導、解決施工中的技術問題； 5.負責竣工資料及文件的匯編； 6.負責技術資料及文件的保密； 設計程序（家裝）

1、全面了解客戶待裝房間的基本情況，2、確定裝修級別、設計風格、主要材料，3、做好客戶登記，4、安排好量房時間；

5、量房后三日內，6、制作平面布置圖、效果圖；

7、正式開工前提供出全套施工圖紙：總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、家具立面圖等；

8、依照圖紙向工程人員進行詳細施工交底；

9、工程開工至竣工期間內，10、與客戶及施工人員保持聯(lián)系，11、發(fā)現(xiàn)問題，12、及時協(xié)調、處理； 制度

1.認真學習業(yè)務知識，積累設計經(jīng)驗和設計水平；

2.不斷增強自身素質，具有認真、求實、創(chuàng)新、精益求精的工作精神； 3.認真解決施工中的技術問題，使工程保證質量和工期；

4.在施工中與甲方協(xié)調好技術問題，如需更改圖紙要做好記錄，并及時向主管領導匯報情況； 5.不準泄露技術資料及文件；

6.不準制作非法證件和資料，出現(xiàn)不良后果，由制作人承擔法律責任，公司不承擔任何責任； 7.注意節(jié)約用料，減少紙張的浪費；

8.工作時間不允許上網(wǎng)聊天、打游戲、吃零食、打瞌睡、干私活等與工作無關的事； 服從領導分配，愛護公司的各種物品。

裝飾公司規(guī)章制度

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第一章 總則

1.1 本員工手冊是根據(jù)有關法律法規(guī)結合公司的實際情況而制訂。

1.2 公司每位員工必須熟悉本手冊內容。

1.3 隨著公司的發(fā)展，公司有權對本手冊及時進行修改和補充。

1.4員工對手冊若有異議，可以向行政部提出。

1.5 本手冊適用于公司所有員工。

公司經(jīng)營宗旨

以專業(yè)為基礎，誠信為根本，創(chuàng)意為核心，服務為原則，不斷增長企業(yè)的經(jīng)濟效益，提升企業(yè)的品牌形象，走可持續(xù)性發(fā)展之路。

第三章 錄用

3.1報到材料

新進員工應在公司行政部報到之時已辦妥有關手續(xù)。應出具的有關資料有：

3.1.1勞動手冊。

3.1.2身份證、學歷證及職稱證等材料原件及復印件。

3.1.3個人養(yǎng)老金轉移證明單。

3.1.4近期1寸免冠照兩張。

3.1.5其他所需的法定文件。

3.2報到手續(xù)

3.2.1新進員工須填寫“員工履歷表”，員工應保證所提供的資料必須詳實正確，若有不實，公司有權解除與該員工的勞動合同。3.2.2新進員工報到時，簽訂一份含試用期的勞動合同，試用期為三個月至六個月（最多為六個月）。在試用期結束時，經(jīng)員工的直屬領導評估后，提出正式報告由行政部審核，上交總經(jīng)理室確認該員工是否通過試用期。若員工在試用期表現(xiàn)突出，公司表示滿意，則可提前轉為正式員工。

3.2.3新進員工若個人資料有變，需一星期內交行政部更正，并提供有關證明資料，以避免應有權益的損失。

3.2.5新進員工根據(jù)工作需要向行政部領取電腦、電話等辦公設備，并在“辦公設備領取單”上簽字認可。行政部應確保設備的可使用性。

3.2.6員工接受由行政部和工作部門共同組織的“新進員工培訓” 第四章 工作時間

4.1工作時間

公司按照中國勞動法規(guī)定：實行一周工作時間為五天（星期一至星期五）。每天工作時間為9：30—17：30。

4.2 本公司相關業(yè)務部門的工作時間應參照相關行業(yè)行規(guī)和具體工種、崗位業(yè)務需要執(zhí)行。

4.3 部門因實際工作需要實行特殊工作作息時間的根據(jù)實際情況由部門經(jīng)理提出正式報告由行政部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后在公司范圍內公告實行，并在行政部備案。另行安排的工作時間不得少于公司規(guī)定的工作時間，也不得違反勞動法律法規(guī)的相關規(guī)定。

第五章 勞動合同

5.1勞動合同

5.1.1 新進員工在進公司報到時，簽訂一份含試用期的勞動合同，試用期為三個月至六個月（最多為六個月）。勞動合同期滿后，公司將根據(jù)部門的未來組織狀況（實際人力需求），員工的績效以及潛力，員工本人的需求決定是否續(xù)簽勞動合同，續(xù)簽合同年限另定。

5.2辭職

員工離職前應提前以書面形式預告直屬經(jīng)理并報分管副總經(jīng)理（總經(jīng)理）核準。提前時間如下：

5.2.1試用期內的，需提前三天通知。

5.2.2試用期滿后，須提前三十天書面通知，其薪金計算到離職之日止（如簽訂保密協(xié)議或相關協(xié)議的，則按約定條款執(zhí)行）。

5.2.3員工若未按規(guī)定提出辭職申請或未經(jīng)直屬領導同意而不執(zhí)行職務者，應承擔其擅自離職而造成的一切法律后果。

5.3公司辭退 公司在下列情況下有權辭退員工，一般在一個月前書面通知員工本人。5.3.1員工在合同期間被證明不符合條件的。

5.3.2員工違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的。

5.3.3員工嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的。

5.3.4員工被依法追究刑事責任或者勞動教養(yǎng)的。

5.3.5員工患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的適當工作的。

5.3.6員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝工作者。

5.3.7勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)公司與員工協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。

5.4員工離職程序

5.4.1員工以書面形式提出申請。

5.4.2上報直屬領導。

5.4.3報主管副總經(jīng)理核準后，由行政部發(fā)“離職移交清單”給離職員工辦理離職手續(xù)。

5.4.4相關部門經(jīng)理在“離職移交清單”上簽字確認。

5.4.5員工將相關部門確認過的“離職清單”交還行政部。

5.4.6行政部開具“退工單”及上海市人才服務中心存檔憑證交離職員工（公司支付離職員工的檔案保管費至退工日期的所在月，余下的檔案保管費由離職員工自負）。

第六章 薪資與保險

6.1薪金

本公司員工按月計薪，發(fā)薪日為每月5日。如遇節(jié)假日或休息日，則順延在距節(jié)假日或休息日最近的工作日發(fā)放。

6.2獎勵與獎金

6.2.1公司與員工就獎金的發(fā)放在勞動合同中有約定的，遵照勞動合同的約定履行；公司與員工沒有在勞動合同中約定獎金發(fā)放事宜的，獎金的發(fā)放根據(jù)公司實際運作情況和員工的工作表現(xiàn)而定。

6.2.2公司不定期發(fā)放獎金，其金額根據(jù)公司業(yè)績和員工表現(xiàn)分別進行獎勵。

6.2.3對員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀，對公司有突出貢獻，公司將另行獎勵，以示鼓勵。

6.2.4員工得以晉級（責任增加）時，公司將對其薪金作相應調整。

6.3社會保險和稅金 公司按照政府規(guī)定，向社會保障中心繳納養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和失業(yè)保險，并按規(guī)定繳納住房公積金，員工則按規(guī)定繳納個人部分，由公司在員工工資單上代為扣除。員工應繳納的個人所得稅也由公司代扣代繳。6.4醫(yī)療

員工的醫(yī)療費用按上海市醫(yī)保規(guī)定實施。

第七章 考勤和加班、請假和休假制度

7.1考勤制度

7.1.1公司本部員工上下班一律打卡考勤，打卡必須由本人進行，不得委托他人代為打卡，也不得替別人打卡。違反一次，違者雙方均按曠工一天處理，并由行政部核發(fā)書面警告通知并備案。違反三次者，公司有權根據(jù)實際情況，對其實施更嚴厲的處罰直至辭退。

7.1.2外派項目員工上下班實行本人簽到簽退制度，每一外派項目均需明確考勤責任人，負責監(jiān)督簽到簽退。外派項目員工每人親筆簽到簽退，不得委托，違反一次，違者雙方按曠工一天處理，并由外派項目負責人核發(fā)書面警告通知并報公司行政部備案。違反三次者，公司有權根據(jù)實際情況，對其實施更嚴厲的處罰直至辭退

7.1.3外出

員工因公外出，需填寫員工外出登記表，寫明事由、地點、離開返回時間，由本部門經(jīng)理簽字同意，行政部備案。

7.2加班制度

7.2.1員工加班須填寫員工加班登記表，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理同意，報行政部 根據(jù)經(jīng)部門經(jīng)理（含部門經(jīng)理）以上的直屬領導簽字認可的加班登記表和考勤記錄 審核后（按月結算），方可視作加班。

7.2.2員工加班2小時起算，加班時間可累計；滿4小時記半天，滿8小時記一天；余額不滿4小時的不計，余額超過4小時不滿8小時的計半天。

7.2.3以上兩條不適用于增值事業(yè)部、采購部等業(yè)務部門的相關業(yè)務類崗位，此類崗位按相關行業(yè)行規(guī)、工種特性及崗位業(yè)務需要和部門內部規(guī)定執(zhí)行。

7.2.4原則上公司實行員工加班補休制度，補休須事先提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理或直屬領導同意，在行政部備案。補休以2小時起算。

7.2.5若因工作需要或其他不可抗因素無法在本安排補休的，公司于年終向員工發(fā)放加班費，加班費計算方法：

累計加班天數(shù)*日工資（月工資÷22.5天）

7.3病假 7.4.1原則上員工凡病假須持有醫(yī)院出具的病情診斷證明書，無法提供醫(yī)院診斷書的，須向部門經(jīng)理或主管領導說明情況并提供相關證明；事前無法提供證明的應在時候補交。

7.4.2員工因突發(fā)情況請病假應于病假當日規(guī)定上班時間前1小時內通知直屬領導，若無法聯(lián)系直屬領導，也可向行政部直接請假，由行政部通知所屬部門相關人員。因卒發(fā)性疾病或事故造成事實無法請病假的除外。

7.4.3公司員工因病或非因工負傷的醫(yī)療期參照國家相關規(guī)定執(zhí)行。

7.4.4員工短期病假（每月累計不超過7個工作日的），病假扣發(fā)工資標準：

扣發(fā)金額=日工資（月工資÷22.5天）×50%×天數(shù)。

7.4.5員工因疾病或非因工負傷停止工作醫(yī)療連續(xù)休假在6個月以內的病假工資按照連續(xù)工齡分別確定為：

A．連續(xù)工齡不滿兩年者，病假工資為本人基本工資的60％；

B．連續(xù)工齡滿兩年不滿四年者，病假工資為本人基本工資的70％；

C．連續(xù)工齡滿四年不滿六年者，病假工資為本人基本工資的80％；

D．連續(xù)工齡滿六年不滿八年者，病假工資為本人基本工資的90％；

E．連續(xù)工齡滿八年及八年以上者，病假工資為本人基本工資的100％。

7.4.6員工因疾病或非因工負傷連續(xù)休假超過6個月的病假工資（又稱疾病救濟費）按照連續(xù)工齡分別確定為：

A．連續(xù)工齡不滿一年者，疾病救濟費為本人基本工資的40％；

B．連續(xù)工齡滿一年不滿三年者，疾病救濟費為本人基本工資的50％； C．連續(xù)工齡滿三年及三年以上者，疾病救濟費為本人基本工資的60％。

7.4.7員工因工傷的病假制度參照國家相關規(guī)定執(zhí)行。

7.5事假

7.5.1員工因私事且須經(jīng)員工本人處理的，應填寫員工事假登記表說明情況，在不影響工作的前提下，經(jīng)部門經(jīng)理或主管領導批準方可請事假。除突發(fā)情況外，原則上應事先（至少提前一天）辦理請假手續(xù)。

7.5.2事假1天的，報部門經(jīng)理批準，超過1天的，由部門經(jīng)理批準后，應即刻向行政部登記備案。

7.5.3事假以2小時為計算單位，2小時起計。滿8小時計為一天，按月進行考核。

7.5.4事假扣發(fā)工資標準：

日工資（月工資÷22.5天）×天數(shù)。特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準可減少或不予扣發(fā)。

7.6其它規(guī)定如下： 7.6.1婚假、產(chǎn)假、喪假等按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

7.6.2年休假

7.6.2.1公司工齡一年以上的員工享有帶薪年休假。

7.6.2.2本公司帶薪年休假日數(shù)規(guī)定如下：（不含法定的休息日、節(jié)假日）

A.公司工齡滿一年以上未滿三年者全年給假一天。

B.公司工齡滿三年以上未滿五年者全年給假三天。

C.公司工齡滿五年以上未滿十年者全年給假五天。

D.公司工齡滿十年以上者全年給假七天。

7.6.2.3員工帶薪休假由部門經(jīng)理根據(jù)所在部門的工作情況排定休假日期，報行政部核準后實施。

7.6.2.4部門經(jīng)理級及以上職務人員的年休假排定日期后須報總經(jīng)理同意后方可實施。

7.6.2.5帶薪年休假因工作任務緊張未休者，經(jīng)公司行政部核準，并經(jīng)總經(jīng)理批準，在終結時，其應休未休的天數(shù)，公司支付其日工資百分之二百的工資報酬。其他原因未休者，一律視為自動放棄。

7.6.2.6有年休假的員工請病假、事假必須先用年休假沖抵。

7.6.2.7凡在上年請病假（住院除外、工傷除外）、事假兩種假，累計超過15日，同時又休了年休假的員工，當年不再享受帶薪年休假。

7.6.2.8凡在上年因住院請病假超過20日（工傷除外），同時又休了年休假的員工，當年不再享受帶薪休假。

上述年休假需報公司行政部備案。

7.7遲到、早退、曠工的處理辦法

7.7.1曠工

7.7.1.1有下列行為之一的，視為曠工：

日遲到或早退一小時以上未能于當日提供正當理由者；

事前未請假或請假未批準，而未到崗者（特殊情況除外）； 未經(jīng)批準而超假者。

委托他人考勤或代他人考勤者。

7.7.1.2員工每曠工1天，扣除月工資的30%；月度累計曠工超過3天或累計曠工超過5天的，公司有權辭退該員工。

7.7.2遲到、早退

7.7.2.1員工遲到在30分鐘以內，該月度內初犯者，做口頭警告處理；二次（含二次）以上的，每次罰款人民幣20元整，由行政部按月度統(tǒng)計執(zhí)行；遲到30分鐘以上視為曠工半天，遲到1小時以上視為曠工1天。

7.7.2.2公司員工因上班距離超過正常范圍，并視其綜合原因，經(jīng)總經(jīng)理特批的，對遲到60分鐘以內，該月度內初犯者，做口頭警告處理；二次（含二次）以上的，每次罰款人民幣20元整，由行政部按月度統(tǒng)計執(zhí)行；遲到1小時以上視為曠工半天，遲到2小時以上視為曠工1天。

7.7.2.3員工早退在30分鐘以內，該月度內初犯者，做口頭警告處理；二次（含二次）以上的，罰款人民幣20元整，由行政部按月度統(tǒng)計執(zhí)行；早退30分鐘以上視為曠工半天，早退1小時以上視為曠工1天。

7.7.2.4員工當月遲到、早退情況特別嚴重，累計次數(shù)超過5次，并經(jīng)批評教育不改的，公司有權辭退該員工。

7.8法定休假

7.8.1法定休假安排遵照國家相關規(guī)定。

7.8.1.1元旦；

7.8.1.2春節(jié)；

7.8.1.3國際勞動節(jié)； 7.8.1.4國慶節(jié)；

7.8.1.5法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。

7.8.2法定假日期逢雙休日順延。

店面經(jīng)理（店長/主管）職位說明書

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部門：設計部 職位名稱：店面主管、店長、店面經(jīng)理 直接上級職務：總經(jīng)理 工作內容：

一、工作目的

1完成店面當月的業(yè)績指標及上級領導所交辦的各項任務 2處理日常事物，使本部工作順利進行

二、工作要點

1監(jiān)督執(zhí)行設計部的各項規(guī)章制度及工作流程（公司各項規(guī)章制度及工作流程由經(jīng)理在組長的協(xié)助下傳達至設計師。如轉正及以上設計師不知公司規(guī)定由經(jīng)理負責）

2當月業(yè)績指標的完成情況的掌握與控制每月做工作總結及下月計劃，其內容包括定金交納情況，預計單量時間，當月簽單量，下月預計單量）3協(xié)調店面內各小組之間的關系

4審查設計師所簽署的合同及預算、圖紙（此工作要求與小組長職位說明書中工作要求第二條相同）5協(xié)調與公司內各部門的關系（本部門與公司其他各部門關系緊張，經(jīng)理負全責）

三、工作要求

1對企業(yè)文化的深刻理解和運用 2認真負責，嚴謹細致 3計劃性強，條理性強 4講究原則，方向性強

5與設計師建立起親密的同事關系 6注意不斷學習和提高

7切記我對員工微笑，不能漠視員工的存在，滿足員工的創(chuàng)新需求，員工對顧客微笑。

四、工作責任 1完成店面當月業(yè)績

2審查并落實設計師定期培訓，提高業(yè)務水平及團隊的成單能力，落實新人傳、幫、帶工作 3協(xié)調店面內各小組及設計師之間關系，增強員工的凝聚力 4配合公司各部門工作

5每月做好工作總結，上報總經(jīng)理 6配合公司落實各項規(guī)章制度

7培養(yǎng)人才，輸送人才，挖掘設計師潛力，配合公司完成人材復制工作

8負責設計師招聘的技術把關工作，掌握部門員工的流動情況，負責考核設計師的工作業(yè)績，及時調配。培訓設計師，負責設計師晉升，獎勵的申報情況 9協(xié)助行業(yè)技術競賽工作的支持

10協(xié)助對報價、工藝進行改進和修正，負責制圖標準化程序的制度 11店面辦公設備的管理，監(jiān)督員工對辦公用品及辦公設備的使用

12店面形象與環(huán)境的維護，安排好衛(wèi)生值日，監(jiān)督員工保持環(huán)境衛(wèi)生的整潔以及員工的儀容儀表

五、衡量標準 1上交的每月總結報表 2團隊進步程度

3設計方案質量及其出錯率

4部門及本人執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的情況 5定期培訓計劃的落實情況

六、工作難點

1如何提高團隊整體素質

2圖紙，預算審核的準確性的提高 3如何保證培訓計劃的落實

七、工作禁忌

1工作粗心不負責，部門內關系協(xié)調力差 2不能有效的指導設計師完成設計任務 3不能完成每月業(yè)績指標

八、職業(yè)道路：設計總監(jiān)，分公司經(jīng)理

設計取費標準

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室內設計

·平面設計：依據(jù)原建筑物結構及業(yè)主的要求，結合設計師之專業(yè)精心作平面規(guī)劃設計，并提供設計概念圖片。

· 施工圖設計：業(yè)主對平面及概念設計認可后，進行詳細的施工圖設計。施工圖包括：平面尺寸圖/立面索引圖/平面布置圖/天花布置圖/燈位布置圖/插座布置圖/弱電布置圖/墻立面詳圖/家具詳圖/節(jié)點大樣圖/地面拼花詳圖。

· 效果圖制作：效果圖制作依實際圖面之復雜程度而取費不同。設計取費標準

平面方案 施工圖 效果圖

居住空間 12 元/平米 28 元/平米 1500 元/幅 辦公空間 10 元/平米 20 元/平米

商業(yè)空間 15 元/平米 35 元/平米

500平米以上85%優(yōu)惠；1000平米以上75%優(yōu)惠；單個項目設計費不低于2000元。設計定金：辦公空間/商業(yè)空間1000元，居住空間800元，純效果圖制作400元。備注：

* 以上面積均按建筑面積計算。* 豪華裝飾設計依實際情況而定。* 長期合作，價格可協(xié)商而定。

一、上海地區(qū)合作方式 ·平面圖規(guī)劃設計：

上門實地測量時收取設計定金，平面設計交付業(yè)主時按建筑面積收取余款。· 詳細施工圖設計

首付40%施工圖設計費，交付施工圖時收取余下60%設計費。· 效果圖制作

向我們提供設計必需的有關項目資料，并協(xié)商完成時間等有關事宜。我們將在您要求的時間之內完成制作,并將效果圖樣提交給您。如果您有修改意見,通過您方便的方式反饋給我們,以便我們按您的要求進行修改，交圖時收取全額制作費。· 承接施工，設計免費

在設計完成之后，業(yè)主有意向讓我工作室進行裝飾施工，我工作室將依據(jù)我方之詳盡設計免費提供報價清單。如雙方達成共識，以上所收取之設計費用將作為工程款反饋予業(yè)主。真正做到免費設計。備注：

* 裝飾施工承接地區(qū)：上海包括郊縣 / 上海周邊省份 / 湖州地區(qū)，別墅、商業(yè)空間依實際情況而定。

二、外省市合作方式 ·平面圖規(guī)劃設計 咨詢了解確定需設計，支付設計定金，款到進行平面設計，我們將在您要求的時間之內完成設計，您收到平面設計后支付余下設計費，款到二個工作日交設計概念圖片。· 詳細施工圖設計

平面設計完成后，首付60%施工圖設計費，款到進行施工圖設計，我們將在您要求的時間之內完成施工圖設計。您收到施工圖后支付余下40%設計費，款到二個工作日交強弱電氣圖及節(jié)點大樣圖。· 效果圖制作

您通過電子郵件或傳真向我們提供設計必需的有關項目資料，并協(xié)商完成時間等有關事宜。并首付400元制作費，我們將在您要求的時間之內完成制作,并將效果圖樣圖通過電子郵件提交給您。如果您有修改意見,通過您方便的方式反饋給我們,以便我們按您的要求進行修改。如果您滿意我們的工作，將設計費余款匯至我們的銀行賬戶，我們通過電子郵件把正式的效果圖圖形文件提交給您，您可以在當?shù)卮蛴≈谱鳌渥ⅲ?/p>

* 設計承接地區(qū)：不限。* 交圖方式：E-MAIL 或 傳真。

* 您可以直接把匯款收據(jù)傳真給我們或把匯款收據(jù)掃描存成圖片后通過電子郵件發(fā)給我 們，收到您的匯款收據(jù)后我們馬上開始制作。

設計師提成標準調整預案

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設計師提成標準調整預案 xnP@-h

折 扣 =EF-Cd=i

標 準

9折以上 tE'^O< K

（含9折）

8.5至9折之間 Br4[hUV/

（含8.5折）

8至8.5折之間.fFXH

（不含8.5折）

8折以下 E

（包含關系戶）-6mV-+CnYC

提成比例

2.5%

1%

0%

見備注說明 6}l[ %8

設計師提成表（如下）f8e :J#jbS

以下提成比例+設計提成保底1.5% n)|{tb^

備注： OEw#;l4 C

1：

取消以往制定的所有設計師提成比例制度，自2010年1月1日起（以設計師簽單日期為準）執(zhí)行新的設計師提成管理制度。[ s4|+

2：

以上設計提成表中不包含制圖師的提成。（制圖師提成標準為工程造價的0.7%該提成由公司負責，與設計師提成不產(chǎn)生沖突與掛鉤關系）。e&nE

3：

針對部分特殊客戶（包含關系戶）群體的特殊情況現(xiàn)定如下方式解決： {x{~%)-

A:設計師自行解決（拼圖或其他可行的方式）。3D;

第三篇：質檢員裝飾試題

室內裝飾裝修專業(yè)質檢員考試試卷

一、填空題（共20空，每空1分）

1.室內地面的水泥混凝土墊層，應設置（縱向）縮縫和（橫向）縮縫。2當要求抹灰層具有防水、防潮功能時，應采用（防水）砂漿。

3外墻和頂棚的（抹灰層）與（基層）之間及各抹灰層之間必須粘結牢固。4一般抹灰工程分為（普通抹灰）和（高級抹灰）。5門窗安裝前，應對（門窗洞口）尺寸進行檢驗。

6木門窗與磚石砌體、混凝土或抹灰層接觸處應進行（防腐處理）并應設置（防潮層）。埋入砌體或混凝土中的木磚應進行（防腐處理）。

7涂飾工程一般分為（水性涂料涂飾）、（溶濟型涂料涂飾）、（美術涂飾）三個分項工程。

8幕墻工程一般分為（玻璃幕墻）、（金屬幕墻）、（石材幕墻）三個分項工程。9人造木板材料進場應對其（甲醛含量）指標進行檢驗。

10建筑裝飾裝修工程施工過程中應做好半成品、成品的保護，防止（污染）和（損壞）。

11.工程項目是國家現(xiàn)行的有關法律、法規(guī)、技術標準、設計文件 及 工程合同 中對工程的安全、使用、經(jīng)濟、美觀等特性的綜合要求。

12.工程項目質量包含 工序質量、分項工程質量、分部工程質量 和 單位工程質量。13.ISO9000族標準建立了一個過程模式，此模式把 管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和改進 作為體系的四大主要過程。

14.質量管理的八項原則包括以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法 和 與供方互利的關系。15.全面質量管理的“三全”是指 全過程管理、全企業(yè)管理、全員參與。16.質量教育應堅持貫徹 始于教育、終于教育 的原則。17.PDCA循環(huán)的四個階段為 策劃、實施、檢查、處理。

18.室內裝飾中，常用的涂料為 乳膠漆、木器漆、防腐涂料、防火涂料、防水涂料、地面涂料。

19.地面輻射供暖按照供熱方式的不同主要分為 水地暖、電地暖。

20.裝修隱蔽工程指的是隱蔽在裝飾表面內部的 管線工程 和結構工程。

二、單選題（共20題，每題1分）

1.建筑裝飾裝修工程施工中，嚴禁違反設計文件擅自改動建筑主體、承重結構或（）。A．主要使用功能

B．隔墻

C．衛(wèi)生潔具

D．門窗配件

2.室內外裝飾裝修工程施工的環(huán)境條件應滿足施工工藝要求，施工環(huán)境溫度不應低于（）℃。

A.0

B.C.10

D.-5 3．采暖管道必須穿過防火墻時，應采取的措施是（）

A．絕緣

B．保溫

C．加管套

D．固定、封堵

4．下列屋頂最佳隔熱選擇（）的做法是錯誤的。

A．加厚保溫層

B．增加通風層

C．采用反射的辦法

D．采用蓄水屋面

5．在框架結構的樓層上進行大面積整體裝修，應注意（）。A．框架的柱網(wǎng)尺寸

B．框架的樓板厚度 C．框架梁板交接處的負彎矩

D．框架樓板的跨度

6.水泥砂漿地面竣工后，在（）可以上人。

A.5MPa

B.1.2MPa

C.7MPa

D.15MPa 7.飾面板安裝工程的預埋件（或后置埋件）、連接件的數(shù)量、規(guī)格、位置、連接方法和防腐處理必須符合設計要求。后置埋件的（）必須符合設計要求。A．現(xiàn)場抗拉強度

B．現(xiàn)場拉拔強度 C．現(xiàn)場抗壓強度

D．現(xiàn)場粘結強度 8抹灰總厚度大于或等于（）mm時應采取加強措施。

A.30

B.35

C.40

D.45 9板材隔墻工程的檢查數(shù)量應符合下列規(guī)定：每個檢驗批應至少抽查10%，并不得少于（）間。

A.1

B.2

C.D.4

10建筑地面工程施工時，采用摻有水泥、石灰的拌合料鋪設以及用石油瀝表膠結料鋪貼時，環(huán)境溫度應控制在不低于（）℃。

A.0

B.C.10

D.15 11建筑地面工程施工時，采用有機膠粘劑粘貼時，環(huán)境溫度應控制在不低于（）℃。A.0

B.5

C.10

D.15 12鋪設有坡度的地面應采用（）達到設計要求的坡度。

A.調整填充層或找平層鋪設的厚度

B.結構起坡

C.基土高差

D.自然條件

13某工程一層水泥混凝土地面面積為500m2，應留置混凝土試塊的最少組數(shù)為（）。A.1

B.3

C.4

D.5 14水泥混凝土墊層厚度不應小于（）mm。

A.50

B.60

C.70

D.80 15水泥混凝土墊層鋪設在基土上，當氣溫長期處于（）℃以下，墊層應設置伸縮縫。

A.-10

B.-5

C.0

D.5 16水性涂料涂飾工程施工的環(huán)境溫度應在（）之間。

A 0-20℃

B 0-30℃ C.5-30℃

D.5-35℃

17混凝土或抹灰基層涂刷溶劑型涂料時，含水率不得大于（）。木材基層的含水率不得大于

A 8%

B 10% C.12% D.15% 18當基體的抗拉強度小于外墻飾面磚粘貼的粘結強度時，必須進行（）。A 找專家鑒定

B 加固處理

C.另外取樣，重新做試驗

D.不是嚴重問題，可不做處理。19檢查飾面磚立面垂直度，檢驗方法（）是正確的。

A 用2m靠尺和塞尺檢查

B 用直角檢測尺檢查

C.用鋼直尺檢查

D.用2m垂直檢測尺檢查 20關于裝飾抹灰分格條（縫）的設置說法不正確的是：（）A 寬度深度應均勻 B 表面應平整光滑 C.棱角應整齊 D.分格縫應3米間隔一個。

三、多項選擇題（共10題，每題2分，）

1、施工時應遵守有關環(huán)境保護的法律法規(guī)，并應采取有效措施控制施工現(xiàn)場的各種（）等對周圍環(huán)境造成的污染和危害。

A.粉塵

B.濕度

C.廢氣 聲

E.振動

2、當金屬窗或塑料窗組合時，其拼樘料的（）應符合設計要求。

A.光滑度

B.尺寸

C.強度

D.規(guī)格

E.壁厚

3、地面工程施工，按國家標準《建筑地面工程施工質量驗收規(guī)范》GB50209-2002的規(guī)定，可分為（）等子分部工程。

A.混凝土面層

B.大理石面層

C.整體面層

D.板塊面層

E.木、竹面層

4、下列材料（）是多孔吸聲材料。

A．礦棉

B．巖棉

C玻璃棉

D．泡沫海綿

E．厚織物

5、細部工程包括（）等分項工程。A.櫥柜制作與安裝

B.門窗套制作與安

D.噪裝

C.護欄和扶手制作與安裝

D.花飾制作

E.安裝

6、主體結構與幕墻連接的各種預埋件，其（）必須符合設計要求。A.承載力

B.數(shù)量

C.規(guī)格 D.位置

E.防腐處理

7、飾面板（磚）工程應對下列（）隱蔽工程項目進行驗收。

A.預埋件（或后置埋件）

B.厚度

C.顏色

D.連接節(jié)點

E.防水層

8、下面（）等基體，除非有可靠的粘結質量保證措施，否則不宜采用外墻飾面磚飾面。

A.加氣混凝土

B.輕質砌塊

C.輕質墻板 D.混凝土

E.燒結磚

9、飾面磚進場時，應檢查下列（）文件。

A.檢查產(chǎn)品合格證書

B.性能檢測報告

C.3C認證 D.進場驗收記錄

E.復驗報告會

10、建筑外窗金屬窗、塑料窗材料復驗必須檢驗的項目有（）。A.抗風壓性

B.強度

C.厚度 D.空氣滲透性能

E.雨水滲漏性能

四、判斷題（共10題，每題1分）

1、建筑陶瓷制品是指以粘土為主要原料，經(jīng)配料、制坯、干燥、焙燒等工藝加工而成的成品。（√）

2、木材的表觀密度低，抗拉強度高，比強度高屬于輕質高強材料。（√）

3、木材長期處于干燥通風或干濕循環(huán)的環(huán)境中不腐朽、不變形，故木材有較好的耐久性。（×）

4、抹灰用的石灰膏的熟化期不應少于10d；罩面用的磨細石灰粉的熟化期不應少于3d。（×）

5、舊墻面在裱糊前應清除疏松的舊裝修層，并涂刷界面劑。（√）

6、混凝土或抹灰基層含水率不得大于10%，木材基層含水率不得大于12%。（×）

7、裝飾裝修材料進場后應有中文質量合格證明文件及性能檢測報告，不需要復驗報告。（×）

8、水泥混凝土面層鋪設可以留施工縫。（×）

9、普通水磨石面層磨光遍數(shù)不應少于2遍。（×）

10、同一單位工程的不連續(xù)的幕墻工程應單獨劃分檢驗批。（√）

五、簡答題（共4題，每題5分）

1、建筑地面的變形縫應符合哪些規(guī)定？

答：1）地面的沉降縫、伸縮縫和防震縫，應與結構相應縫的位置一致，且應貫通建筑地面的各構造層。

2）縫和防震縫的寬度應符合設計要求，縫內清理干凈，以柔性密封材料填嵌后用板封蓋，并應與面層齊平。

2、細部工程驗收時應檢查哪些文件和目錄？ 答：1）施工圖設計說明及其他設計文件；

2）材料的產(chǎn)品合格證書、性能檢測報告、進場驗收記錄和復驗報告； 3）隱蔽工程驗收記錄； 4）施工記錄。

3、涂飾工程的基層處理應符合什么要求？

答：1）新建筑物的混凝土或抹灰基層在涂飾涂料前應涂刷抗堿封閉底漆；

2）舊墻面在涂飾涂料前應清除疏松的舊裝修層，并涂刷界面劑；

3）混凝土或抹灰基層涂刷溶劑型涂料時，含水率不得大于8%；涂刷乳液型涂料時，含水率不得大于10%，木材基層的含水率不得大于12%；

4）基層膩子應平整、堅實、牢固、無粉化、起皮和裂縫；內墻膩子的粘結強度應符合《建筑室內膩子》JG/T3049-1998的規(guī)定； 5）廚房、衛(wèi)生間墻面必須使用水膩子。

4、門窗工程質量驗收時檢查數(shù)量應符合什么規(guī)定？

1）木門窗、金屬門窗、塑料門窗及門窗玻璃每個檢驗批應至少抽查5%，并不得少于3樘，不足3樘時間應全數(shù)檢查；高層建筑的外窗每個檢驗批應至少抽查10%，并不得少于6樘，不足6樘時應全數(shù)檢查。

2）特種門每個檢驗批應至少抽查50%，并不得少于10樘，不足10樘時應全數(shù)檢查。

六、論述題（共1題，10分）

請論述水磨石面層施工時應注意注意哪些問題？

答：1）水磨石面層應采用水泥與石粒的拌合料鋪設。面層厚度除有特殊要求外，宜為12-18mm，且按石粒粒徑確定。水磨石面層的顏色和圖案應符合設計要求。2）白色或淺色的水磨石面層，應采用水泥；深色的水磨石面層，宜采用硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥或礦渣硅酸鹽水泥；同顏色的面層應使用同一批水泥。同一彩色面

層應使用同廠、同批的顏料；其摻入量宜為水泥重量的3%-6%或由試驗確定。3）水磨石面層結合層的水泥砂漿體積比宜為1：3，相應的強度等級不應小于M10，水泥砂漿稠度宜為30-35mm。

4）普通水磨石面層磨光遍數(shù)不應少于3遍。高級水磨石面層的厚度和磨光遍數(shù)由設計確定。

5）在水磨石面層磨光后，涂草酸和上蠟前，其表面不得補污染。

裝飾裝修專業(yè)考試試卷

（二）答案

一、填空題（共20空，每空1分）1.縱向、橫向 2防水 3抹灰層、基層 4普通抹灰、高級抹灰

5、門窗洞口

6、防腐處理、防潮層、防腐處理

7水性涂料涂飾、溶濟型涂料涂飾、美術涂飾 8玻璃幕墻、金屬幕墻、石材幕墻 9甲醛含量 10污染、損壞

11有關法律、法規(guī)、技術標準、設計文件、工程合同、安全、使用、經(jīng)濟、美觀 12工序質量、分項工程質量、分部工程質量、單位工程質量 13管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和改進

14顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系 15全過程管理、全企業(yè)管理、全員參與 16始于教育、終于教育 17策劃、實施、檢查、處理

18乳膠漆、木器漆、防腐涂料、防火涂料、防水涂料、地面涂料 19水地暖、電地暖 20管線工程、結構工程

二、單選題（共20題，每題1分）

1.A 2.B 3． D 4． A 5 C 6.A 7.B 8 B 9 C 10 B 11 C 12 C 13 A 14 B 15 C 16 D 17 A 18 B 19 D 20 D

三、多項選擇題（共10題，每題2分，）A、C、D、E 2 B、D、E 3 C、D、E 4 A、B、C、E 5 A、B、C、D、E 6 B、C、D、E 7 A、D、E 8 A、B、C 9 A、B、D、E 10 A、D、E

四、判斷題（共10題，每題1分）

1√ 2√ 3× 4× 5√ 6× 7× 8× 9× 10√

五、簡答題（共4題，每題5分）

1、建筑地面的變形縫應符合哪些規(guī)定？

答：1）地面的沉降縫、伸縮縫和防震縫，應與結構相應縫的位置一致，且應貫通建筑地面的各構造層。

2）縫和防震縫的寬度應符合設計要求，縫內清理干凈，以柔性密封材料填嵌后用板封蓋，并應與面層齊平。

2、細部工程驗收時應檢查哪些文件和目錄？ 答：1）施工圖設計說明及其他設計文件；

2）材料的產(chǎn)品合格證書、性能檢測報告、進場驗收記錄和復驗報告； 3）隱蔽工程驗收記錄； 4）施工記錄。

3、涂飾工程的基層處理應符合什么要求？

答：1）新建筑物的混凝土或抹灰基層在涂飾涂料前應涂刷抗堿封閉底漆；

2）舊墻面在涂飾涂料前應清除疏松的舊裝修層，并涂刷界面劑；

3）混凝土或抹灰基層涂刷溶劑型涂料時，含水率不得大于8%；涂刷乳液型涂料時，含水率不得大于10%，木材基層的含水率不得大于12%；

4）基層膩子應平整、堅實、牢固、無粉化、起皮和裂縫；內墻膩子的粘結強度應符合《建筑室內膩子》JG/T3049-1998的規(guī)定；

5）廚房、衛(wèi)生間墻面必須使用水膩子。

4、門窗工程質量驗收時檢查數(shù)量應符合什么規(guī)定？

1）木門窗、金屬門窗、塑料門窗及門窗玻璃每個檢驗批應至少抽查5%，并不得少于3樘，不足3樘時間應全數(shù)檢查；高層建筑的外窗每個檢驗批應至少抽查10%，并不得少于6樘，不足6樘時應全數(shù)檢查。

2）特種門每個檢驗批應至少抽查50%，并不得少于10樘，不足10樘時應全數(shù)檢查。

六、論述題（共1題，10分）

請論述水磨石面層施工時應注意注意哪些問題？

答：1）水磨石面層應采用水泥與石粒的拌合料鋪設。面層厚度除有特殊要求外，宜為12-18mm，且按石粒粒徑確定。水磨石面層的顏色和圖案應符合設計要求。

2）白色或淺色的水磨石面層，應采用水泥；深色的水磨石面層，宜采用硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥或礦渣硅酸鹽水泥；同顏色的面層應使用同一批水泥。同一彩色面層應使用同廠、同批的顏料；其摻入量宜為水泥重量的3%-6%或由試驗確定。

3）水磨石面層結合層的水泥砂漿體積比宜為1：3，相應的強度等級不應小于M10，水泥砂漿稠度宜為30-35mm。

4）普通水磨石面層磨光遍數(shù)不應少于3遍。高級水磨石面層的厚度和磨光遍數(shù)由設計確定。

5）在水磨石面層磨光后，涂草酸和上蠟前，其表面不得補污染。

第四篇：A裝飾條例試題

《西安市建筑裝飾裝修條例》知識競賽試題

單位： 姓名： 總分：

本試卷分為單選題、多選題，共50道題，滿分100。

一、單項選擇題（３０道題，每題２分）

1、《西安市建筑裝飾裝修條例》經(jīng)西安市人民代表大會常務委員會及陜西省人民代表大會常務委員會批準予以公布，自2012年（）起施行。A、9月27日 B、10月1日 C、12月1日 D、12月30日

2、外埠建筑裝飾裝修企業(yè)來本市承攬工程項目前，持相關資料到（）登記備案后方可承攬建筑裝飾裝修工程。

A、縣建設行政管理部門 B、市建設行政管理部門 C、省建設行政管理部門 D、其它行政管理部門

3、從事建筑裝飾設計、施工、監(jiān)理活動的專業(yè)技術人員，應當依法取得相應的（），并在其資格等級證書許可的范圍內從事建筑裝飾裝修活動。

A、執(zhí)業(yè)資格證書 B、資質證書 C、職稱證書 D、資格等級證書

4、兩個以上不同資質等級的企業(yè)聯(lián)合共同承包的，應當按照（）單位的業(yè)務許可范圍承攬工程。

A、資質等級低的 B、資質等級高的

C、由雙方協(xié)商決定其一方的 D、資質等級低或資質等級高的均可

5、建設單位應當將建筑裝飾裝修工程發(fā)包給（）的單位。

A、愿意承包裝修 B、可以完成裝修 C、具有相應資質等級

6、從事建筑裝飾裝修施工的企業(yè)應當具備資質證書及（）方承攬裝飾工程。A、營業(yè)執(zhí)照； B、建造師證 C、安全生產(chǎn)許可證； D、上崗證

7、施工現(xiàn)場安全由（）負責。

A、施工企業(yè) B、建設單位 C、當?shù)卣块T D、施工個人

8、建筑裝飾裝修工程設計的修改由（）負責。A、施工企業(yè) B、建設單位 C、建設行政主管部門 D、原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位

9、建筑裝飾裝修企業(yè)資質實行（）制度，考核結果記入企業(yè)信用檔案，作為企業(yè)資質升級、降級或者吊銷的依據(jù)。

A、動態(tài)考核 B、年檢 C、備案 D、登記

10、建筑裝飾工程開工前，建設單位應持相關資料到（）申請領取施工許可證。A、縣級以上人民政府建設行政主管部門 B、市級以上人民政府建設行政主管部門 C、省級以上人民政府建設行政主管部門 D、國務院建設行政主管部門

11、因故不能按期開工的，應向發(fā)證機關申請延期，延期以（）次為限，每次不超過（）。

A、兩，三個月 B、兩，一個月 C、一，三個月 D、一，一個月

12、涉及社會公共利益、公眾安全的公共建筑項目的裝飾裝修工程（）實行工程監(jiān)理。

A、必須 B、應當 C、應該 D、要求

13、建筑裝飾裝修工程實行質量保修制度，具體的保修范圍和最低保修期限由（）規(guī)定。

A、地方政府 B、省級政府 C、建筑裝飾施工單位 D、國務院

14、建筑裝飾企業(yè)必須依法加強對建筑裝飾工程安全生產(chǎn)的管理，（）對本企業(yè)的安全生產(chǎn)負責。

A、施工企業(yè)的法定代表人 B、企業(yè)中的各項目經(jīng)理 C、企業(yè)中負責安全的技術員 D、企業(yè)中的各包工頭

15、建設單位收到建筑裝飾工程竣工報告后，應當在二十日內組織（）進行竣工驗收。工程經(jīng)驗收合格的，方可交付使用。

A、本單位有關部門和人員 B、工程監(jiān)理單位 C、設計、施工、工程監(jiān)理等有關單位

16、鼓勵（）為進入施工現(xiàn)場的人員購買意外傷害保險。意外傷害保險期限自工程開工之日起至竣工驗收合格止。

A、職工本人 B、職工本人與施工企業(yè)共同 C、施工企業(yè) D、相關勞動部門

17、（）應當對從事住宅裝飾裝修的企業(yè)應當經(jīng)資質審查，匯編住宅裝飾裝修企業(yè)名錄。

A、市建設行政管理部門 B、房屋管理部門 C、物業(yè)部門 D、家裝協(xié)會

18、提倡居民選擇具有相應（）、進入住宅裝飾裝修企業(yè)名錄的企業(yè)承接住宅裝飾裝修。

A、資質 B、營業(yè)執(zhí)照 C、資格證書 D、上崗證

19、建設行政主管部門在對建筑裝飾活動實施監(jiān)督管理中（）A、不得收取任何費用 B、按照國務院規(guī)定收費

C、可根據(jù)本部門有關條例收費 D、由施工單位與行政主管部門協(xié)商決定 20、裝飾工程承包合同對室內空氣質量檢測有（）的，還應當出具室內空氣質量檢測報告。

A、規(guī)定 B、約定 C、指定檢測部門 D、質量要求

21、建筑裝飾裝修（）交付住宅裝飾裝修工程時，應當向居民出具住宅裝飾裝修工程質量保修書和各類管線竣工圖。

A、設計單位 B、監(jiān)理單位 C、建設單位 D、施工企業(yè)

22、（）不得濫用行政權力，限定建設單位將招標發(fā)包的裝飾工程發(fā)包給指定的承包單位。

A、建設單位 B、監(jiān)理單位 C、主管部門 D、政府及其所屬部門

23、（）施工單位允許其它單位或者個人以本單位的名義承攬工程。A、許可 B、禁止 C、在某些特殊情況下可以 D、在建設主管部門許可下可以

24、建筑裝飾施工企業(yè)在編制施工組織設計時，應當根據(jù)（）制定相應的安全技術措施。

A、建筑裝飾工程的特點 B、建設單位的要求 C、本單位的特點 D、主管部門的要求

25、物業(yè)服務企業(yè)在住宅裝飾裝修管理活動中，（）指派裝飾裝修企業(yè)或者限制其他裝修企業(yè)及施工作業(yè)人員進入本物業(yè)管理區(qū)域； A、可以 B、必須 C、不必 D、不得

26、建筑裝飾裝修工程使用的材料應當符合（）的強制性標準。

A、市政府規(guī)定 B、省政府規(guī)定 C、國家規(guī)定 D、質量監(jiān)督部門

27、（）行政管理部門應當加強對用于公共建筑裝飾裝修工程材料的監(jiān)督檢查。

A、市建設 B、市質量監(jiān)督 C、市工商 D、市消防

28、建設行政管理部門進行執(zhí)法檢查時，執(zhí)法人員不得少于（）。A、一人 B、二人 C、三人 D、四人

29、裝修作業(yè)在禁止時段進行產(chǎn)生噪聲、振動的由環(huán)保行政管理部門責令改正，并處五百元以上（）以下罰款。

A、二千元 B、三千元 C、四千元 D、五千元

30、建設單位對公共建筑裝飾裝修工程未組織竣工驗收交付使用的，由（）管理部門責令改正并處罰款。

A、建設行政 B、質量監(jiān)督 C、房屋 D、消防

二、多項選擇題（２０道題，每題２分）

1、從事建筑裝飾裝修設計、施工活動的企業(yè)應當具備下列條件（）： A、具有獨立的法人資格和相應的注冊資本； B、取得建設行政管理部門頒發(fā)的資質證書 C、施工企業(yè)應當依法取得安全生產(chǎn)許可證； D、具備相應數(shù)量的專業(yè)技術人員；

E、具有從事相關設計、施工、監(jiān)理活動所應有的技術裝備。

2、建筑裝飾裝修工程的施工應當遵守規(guī)定（）： A、不得隨意拆除承重結構；

B、不得隨意拆改室內供暖、燃氣管道的； C、遵守施工安全操作規(guī)范；

D、禁止在12時至14時、20時至次日7時之間進行產(chǎn)生噪聲、振動的建筑裝飾裝修作業(yè)；

E、裝修產(chǎn)生的各種廢棄物可以隨意堆放。

3、建設單位申請領取施工許可證，應當提供下列資料（）： A、施工合同； B、具有資質條件施工企業(yè)的相關資料； C、有滿足施工需要的施工圖紙及技術資料 D、有從事建筑裝飾活動所應有的技術裝備； E、保證工程質量和安全的具體方案；

4、未取得施工許可證擅自施工的，由建設行政管理部門（）。A、責令停工 B、沒收違法所得 C、吊銷資質 D、沒收工具 E、可以并處工程造價百分之一以上百分之三以下罰款

5、鼓勵采用（）的建筑裝飾裝修新技術、新工藝、新材料。（）。A、節(jié)能 B、節(jié)材 C、節(jié)水 D、防火 E、環(huán)保

6、裝飾工程監(jiān)理人員認為施工不符合（）的，有權要求施工企業(yè)改正。A、施工質量 B、工程設計要求 C、施工技術標準 D、合同約定 E、施工進度

7、物業(yè)企業(yè)在住宅裝修管理活動中，不得有下列行為（）： A、給業(yè)主指派裝飾裝修企業(yè)； B、強行推銷裝飾裝修材料；

C、提供各種與裝飾裝修活動相關的有償服務； D、違法收取費用。

E、可以限制其它裝飾企業(yè)進入該物業(yè)區(qū)域。

8、出售建筑裝飾裝修材料，應當向買受人明示下列資料（）： A、生產(chǎn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和注冊商標； B、代理商的代理證明； C、產(chǎn)品執(zhí)行標準； D、產(chǎn)品合格證書； E、法定產(chǎn)品質量檢驗機構出具的產(chǎn)品質量檢驗報告。

9、未取得資質證書或者超越資質等級從事建筑裝飾裝修活動的，由建設行政管理部門（）。

A、責令停止違法行為； B、限期改正 C、沒收違法所得，D、處五千元以上五萬元以下罰款；

E、超越資質等級的，可以暫扣或吊銷資質證書。

10、建筑裝飾施工企業(yè)應當在施工現(xiàn)場設立（）。A、公示牌 B、公示企業(yè)名稱 C、施工負責人聯(lián)系方式 D、開、竣工日期 E、投訴電話

11、建筑裝飾裝修活動中發(fā)生爭議的，可以（）： A、雙方協(xié)商；

B、向裝飾裝修行業(yè)協(xié)會申請調解； C、向工商行政管理部門申請調解

D、合同中有仲裁約定的，按約定申請仲裁； E、向人民法院提起訴訟。

12、說法正確的是（）。

A、建筑裝飾工程設計的修改由原單位負責，建筑裝飾施工企業(yè)在保證質量的前提下可酌情對工程進行修改。

B、施工單位應當按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，并對施工質量負責。C、設計單位應當按照國家標準和相關要求進行設計，并對設計質量負責。D、建筑裝飾裝修監(jiān)理單位，應當依法實施工程監(jiān)理，并承擔相應的監(jiān)理責任。E、建筑裝飾工程實行質量保修制度。

13、不符合領取施工許可證的條件有（）。A、已辦理建筑裝飾工程規(guī)劃批準手續(xù) B、已辦理建筑裝飾工程消防批準手續(xù) C、建設單位尚未將工程承包給施工企業(yè) D、施工圖紙及技術資料準備完畢

E、三十萬元以下三百平米以下的公共建筑裝飾裝修工程

14、有關部門可以降低其資質等級的行為有（）。A、超越本單位資質等級承攬工程的

B、施工企業(yè)出借資質證書允許他人以本企業(yè)的名義承攬工程 C、承包單位將承包的工程轉包的 D、在工程承包中行賄發(fā)包單位的

E、施工企業(yè)對安全事故隱患不采取任何措施予以消除且情節(jié)嚴重的。

15、施工企業(yè)違反《西安市建筑裝飾裝修條例》規(guī)定，不履行保修義務，在保修期內對質量缺陷置之不理而造成損失，則（）。A、有關部門可以降低該企業(yè)的資質等級 B、吊銷該企業(yè)的資質證書 C、賠償損失，并對裝修質量負責 D、有關部門可對其處以罰款 E、有關部門可責令其停業(yè)整頓

16、建筑裝飾施工企業(yè)應當遵守有關環(huán)境保護和安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)定，采取控制和處理施工現(xiàn)場的各種（）的措施。A、粉塵 B、廢氣 C、固體廢物 D、廢水 E、噪聲、振動對環(huán)境污染和危害

17、施工單位對因裝飾工程施工可能造成損害的（）等，應當采取專項防護措施。

A、毗鄰建筑物 B、生態(tài)環(huán)境 C、構筑物 D、施工照明 E、地下管線

18、建筑裝飾施工企業(yè)申請安全生產(chǎn)許可證時，應當向市建設主管部門提供的材料不包括（）。

A.建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證申請表 B.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 C.企業(yè)財務報表

D.與申請安全生產(chǎn)許可證應當具備的安全生產(chǎn)條件有關的文件、材料

19、萬華公司對新建的某商業(yè)中心項目進行外立面裝飾裝修，并且選址在市中心商業(yè)區(qū)，工期約一年，根據(jù)《西安市建筑裝飾裝修條例》，萬華公司領取施工許可證必須（）。

A、已取得建筑裝飾工程規(guī)劃批準手續(xù) B、已經(jīng)確定施工企業(yè) C、已經(jīng)確定監(jiān)理單位 D、裝飾資金到位合同價的50% E、外埠企業(yè)需提供入陜、入西備案證

20、申請建造師注冊人員必須同時具備下列條件（）。A、取得建造師執(zhí)業(yè)資格證書 B、無犯罪記錄 C、無行政處罰記錄

D、身體健康，能堅持在建造師崗位上工作 E、經(jīng)所在單位考核合格

第五篇：裝飾公司管理制度

裝飾設計工程有限公司文件

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公司機構設置及管理制度匯編

前 言

“無以規(guī)矩，不成方圓”。為確保本公司各項工作能 有條不紊地順利進行，使各部門職能清楚，每位員工職責 明確，且有章可循，有據(jù)可依，以維護公司正常的工作秩 序，規(guī)范員工的言行，調動員工工作的積極性，促進公司 的進一步發(fā)展，故根據(jù)我公司實際特設定其管理機構及制 定出公司管理制度。共七章、二十六款、238 條。

第一章 機構設置及崗職設定

第一節(jié) 機構設置

根據(jù)公司目前規(guī)模及現(xiàn)狀，便于公司運作特設“一室五部”。即，一 室：總經(jīng)理室；五部：行政部、工程部、客戶部、設計部、財務部。機構設置示意圖

第二節(jié) 崗職設定

根據(jù)公司目前實際暫設 20 個崗位及職務，今后隨著公司的發(fā)展變化再作相應調整。

一、總經(jīng)理室

總經(jīng)理一人，總經(jīng)理助理一人，共兩人。

二、行政部

經(jīng)理一人，副經(jīng)理一人，行政助理一人，文秘一人，共四人。

三、工程部 經(jīng)理一人，副經(jīng)理二人，工程主管二人，采購一人，庫管一人共七人。（另下設四個工組組長，即：泥工組組長、木工組組長、漆工組組長、電工組組長。）

四、客戶部

經(jīng)理一人，經(jīng)理助理一人，客戶執(zhí)行二人，共四人。

五、設計部

主任一人，設計師二人，設計員二人，共五人。

六、財務部

財務主管一人，會計一人，出納一人，共三人。第二章 部門職能及崗位職責

第一節(jié) 部門職能

一、行政部

直屬總經(jīng)理室管轄的公司行政管理部門，主要負責公司的人 力資源、文書檔案、員工考核和辦公室管理工作，并負責各部門的協(xié)調與統(tǒng)籌以及公司內部規(guī)章制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行等。

二、工程部

直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工管理部門，主要負責公司的工程 項目的預決算工作、工程施工人員及材料的調配和施工現(xiàn)場的管 理。

三、設計部

直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工圖設計與廣告設計部門，主要 負責公司的各項工程的施工圖紙和廣告的設計和現(xiàn)場驗證工作。

四、客戶部

直屬總經(jīng)理室管轄的業(yè)務洽談和客戶咨詢服務部門，主要負 責公司的公關、客戶咨詢服務以及聯(lián)系業(yè)務、洽談業(yè)務工作和協(xié) 調聯(lián)系設計、施工部門保證施工符合客戶要求，并負責催收工程 款等。

五、財務部

直屬總經(jīng)理室管轄的財務管理部門，主要負責公司的財務收 支、賬目處理、財務核算、編制財務報表以及現(xiàn)金管理等工作。

第二節(jié) 崗位職責

一、總經(jīng)理助理

1、直接在總經(jīng)理領導下開展工作，負責協(xié)助總經(jīng)理全面主持公司的行政事務和日常事務工作，當好總經(jīng)理的助手與參謀。

2、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，求真務實，開拓創(chuàng)新，縱觀全局，站在公司發(fā)展的高度來運籌工作。

3、根據(jù)總經(jīng)理的旨意和本公司實際指導行政部制定各項規(guī)章制度，并以身作則，起好模范帶頭作用。

4、協(xié)助總經(jīng)理策劃公司未來的發(fā)展方向、規(guī)模及模式，描繪出公司未來的宏偉藍圖。

5、嚴格公司內部管理，認真督查、考核各部門工作的執(zhí)行情況，并根據(jù)其優(yōu)劣作出獎勵或處罰，以保證公司各項工作的正常運行。

6、統(tǒng)管公司各部門，處理好各部門之間的協(xié)調配合，使其步調一致，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，以提高工作效率與經(jīng)濟效益，促進公司的進一步發(fā)展。

7、根據(jù)公司發(fā)展需要指導相關部門組織好新員工的招聘、培訓以及試用期的考核等工作。

8、督促工程部抓好各項工程的施工質量和施工安全工作，使各項工程能按質按量按期完成。

9、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平和管理水平。

10、努力完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

二、行政部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領導下，全面主持行政部工作，主管公司行政事務和日 常事務工作，愛崗敬業(yè)，務實創(chuàng)新，開拓進取。

2、根據(jù)總經(jīng)理的旨意和本公司實際制定各項規(guī)章制度，并以身作則，帶頭執(zhí)行。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要組織好新員工的招聘、培訓以及試用期的考核 等工作。

4、督促本部門有關人員作好工人的出勤統(tǒng)計和公司員工的考核工 作。

5、負責對外聯(lián)絡、接待、洽談，對內協(xié)調、巡查、督辦，保證良好 的外部關系和公司內部決議的暢通。

6、努力協(xié)調和督促公司各部門之間的互相配合、互相支持，協(xié)同作 戰(zhàn)，緊密配合，確保各項工程的按質按量按期完成。

7、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平和管理水平。

8、負責組織好每周的行政辦公會和員工工作例會。作好周工作計劃 與小結。

9、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

三、行政部副經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領導下，直接受行政部經(jīng)理領導，協(xié)助經(jīng)理主持行政部 工作，處理好行政事務和日常事務工作。愛崗敬業(yè)，務實進取，開 拓創(chuàng)新。

2、協(xié)助部門經(jīng)理制定符合本公司實際的各項規(guī)章制度，并以身作 則，帶頭執(zhí)行。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要協(xié)助部門經(jīng)理組織好新員工的招聘、培訓以及試用期的考核等工作。

4、督促本部門有關人員作好工人的出勤統(tǒng)計和公司員工的考核工 作。

5、在部門經(jīng)理的領導下做好對外聯(lián)絡、接待、洽談，對內協(xié)調、巡 查、督辦工作，保證良好的外部關系和公司內部決議的暢通。

6、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平和管理水平。

7、根據(jù)公司工作情況收集各方面意見，按周提交行政辦公會研究解 決，并協(xié)助部門經(jīng)理組織好每周的員工工作例會及作好每周工作 的小結和下周工作安排。

8、完成總經(jīng)理及部門經(jīng)理交賦的其他工作。

四、行政助理

1、在部門經(jīng)理、副經(jīng)理領導下處理好行政事務和日常事務工作。

2、遵守本公司各項規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，努力工作。

3、在部門領導的指導下參與各項規(guī)章制度的制定和督查，并如實的將執(zhí)行情況反映給上級，以便及時處理和糾正。

4、負責巡查各施工現(xiàn)場，收集各部門的工作，業(yè)務活動情況，并認真作好記載，及時向上級匯報。

5、努力學習與鉆研，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的思想覺悟與業(yè)務水平。

6、努力完成上級交賦的其他工作。

五、文秘人員

1、在部門經(jīng)理、副經(jīng)理領導下創(chuàng)造性地開展工作。

2、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，努力工作

3、主要負責具體處理行政事務和日常事務工作，即：（1）起草、打印和發(fā)送各類文稿、文件。

（2）負責公關和禮儀接待工作。按規(guī)定建立和保存員工檔案，妥善 管理辦公用品。

（3）聽辦公室電話，并作好記錄，根據(jù)情況及時處理或向上級匯報 處理。

（4）做好工作日程安排及辦公會議記錄，（5）負責收發(fā)和保存辦公室郵件、信函。并做好員工的考勤、考核 工作。

4、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟與業(yè)務水平。

5、竭力完成上級交賦的其他工作。

六、工程部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領導下全面主持工程部工作，主管公司各項施工工程，愛崗敬業(yè)，務實創(chuàng)新，開拓進取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項決議，并帶頭遵守各項規(guī)章制度。

3、全面負責工程的預決算，施工質量，施工安全工作，并根據(jù)施工任務的多少和輕重緩急合理的調配人員和配送材料。

4、組織各工組員工認真學習公司的各項規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對違章違規(guī)的員工給予批評教育，并將情況通報行政部擬定處理意見。負責督促檢查各工組對工人的考核考勤，要求對工人的出工、誤工記載以及工時的計算必須準確無誤。

5、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平和管理水平。

6、作好施工的周工作計劃與小結，不斷總結經(jīng)驗，改進管理方法，以提高工作效率。

7、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

七、工程部副經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領導下，直接受部門經(jīng)理的領導，協(xié)助經(jīng)理管理好公司各項施工工程，愛崗敬業(yè)，務實創(chuàng)新，開拓進取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項決議，并帶頭遵守各項規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場的管理工作，尤其要著力抓好施工質量、施工安全工作，并根據(jù)施工任務的多少和輕重緩急合理的調配人員和配送材料。

4、組織員工認真學習公司的各項規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對違章違規(guī)的員工給予批評教育，并將情況通報行政部擬定處理意見。

5、督促核查對工人的考核考勤，要求對工人的出工、誤工記載以及工時的計算必須準確無誤。

6、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計劃與小結，不斷總結經(jīng)驗，改進管理方法，以提高工作效率。

8、完成總經(jīng)理及部門經(jīng)理交賦的其他工作。

八、工程部主管

1、在部門經(jīng)理直接領導下開展工作，管理好所負責的工區(qū)的各項施工工程，愛崗敬業(yè)，務實創(chuàng)新，開拓進取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項決議，帶頭遵守各項規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場的管理工作，尤其要著力抓好施工質量、施工安全工作，并根據(jù)施工任務的多少和輕重緩急合理的調配人員和配送材料。

4、組織員工認真學習公司的各項規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對違章違規(guī)的員工給予批評教育，并將情況通報行政部擬定處理意見。

5、督促核查對工人的考核考勤，要求對工人的出工、誤工記載以及工時的計算必須準確無誤。

6、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計劃與小結，不斷總結經(jīng)驗，改進管理方法，以提高工作效率。

8、完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。

九、材料采購員

1、在部門經(jīng)理直接領導下開展工作，負責施工工程材料的采購與配送。

2、遵守公司的各項規(guī)章制度，服從安排，愛崗敬業(yè)，誠信務實。

3、工作以服從于施工需要為準則，想施工之所想，急施工之所急，吃苦耐勞，辦事認真，購送材料及時。

4、材料采購盡量做到貨比三家，遵循價廉物美的原則，必須精打細算，厲行節(jié)約。

5、須隨時了解掌握材料市場的價格行情，及時通報工程部，以便核算工程成本編制工程預算。

6、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平。

7、努力完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。

十、庫管員

1、在部門經(jīng)理直接領導下開展工作，負責施工工程的材料、機具的保管與維護工作。

2、遵守公司的各項規(guī)章制度，服從安排，愛崗敬業(yè)，誠信務實。

3、工作以服從于施工需要為準則，想施工之所想，急施工之所急，吃苦耐勞，辦事認真，堅持材料機具的簽字領出與驗收入庫制度。

4、應有高度的工作責任心，材料入庫必須認真清點數(shù)量，若發(fā)現(xiàn)不合格、有質量問題的材料堅決不能入庫。大宗材料（如鋼材、型材等）不能直接入庫的，庫管員必須到現(xiàn)場驗收或由現(xiàn)場主管代為驗收，并填寫材料入庫單，及時登帳。

5、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平。

6、努力完成上級交賦的其他任務。

十一、客戶部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領導下全面主持客戶部工作，主管公司各項工程業(yè)務洽談與客戶咨詢服務工作，愛崗敬業(yè)，務實創(chuàng)新，開拓進取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項決議，并帶頭遵守各項規(guī)章制度。

3、團結本部員工努力完成公司下達的各項業(yè)務洽談任務，作好客戶的咨詢服務和協(xié)調聯(lián)系工作，準確、及時地將客戶的施工要求與意見反饋給設計部、工程部以便按客戶要求予以施工。

4、工程完工后須及時通知客戶現(xiàn)場驗收，如有不符合客戶施 要求的地方，應及時通知工程部安排工人整改。對客戶新增施工內容 應配合工程部追加工程款。

5、按照施工合同規(guī)定及時催收工程進度款，工程竣工經(jīng)客戶驗收合格后，應及時收取工程尾款。

6、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平和管理水平。

7、作好本部的周工作計劃與小結，不斷總結經(jīng)驗，改進管理方法，以提高工作效率。

8、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

十二、客戶部經(jīng)理助理

1、在部門經(jīng)理領導下開展工作，協(xié)助經(jīng)理作好公司各項工程業(yè)務的洽談與客戶咨詢服務工作，愛崗敬業(yè)，務實創(chuàng)新，開拓進取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項決議，并帶頭遵守各項規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門經(jīng)理團結本部門員工努力完成公司下達的各項業(yè)務洽談任務，作好客戶與公司各部門的協(xié)調聯(lián)系工作。

4、協(xié)助部門經(jīng)理作好工程的整改工作。

5、協(xié)助部門經(jīng)理及時催收工程進度款和工程尾款。

6、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平和管理水平。

7、作好本部門的周工作計劃與小結，不斷總結經(jīng)驗，改進工作方法，以提高工作效率。

8、完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。

十三、客戶執(zhí)行

1、在部門經(jīng)理領導下負責作好公司各項工程業(yè)務的洽談以及與客戶的聯(lián)系、施工信息的反饋和工程款的收取等工作。

2、努力完成公司下達的各項業(yè)務洽談任務，作好客戶的咨詢服務工作以及客戶與公司各部門的協(xié)調聯(lián)系工作。

3、配合工程部作好工程的整改工作與客戶的后續(xù)服務工作。

4、在部門經(jīng)理的安排下及時催收工程進度款和工程尾款。

5、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平。

6、作好周工作計劃與小結，不斷總結經(jīng)驗，改進工作方法，以提高工作效率。

7、完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。

十四、設計部主任

1、在總經(jīng)理領導下全面主持設計部工作，主管公司各項工程的施工設計及廣告設計工作。愛崗敬業(yè)，務實創(chuàng)新，開拓進取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項決議，并帶頭遵守各項規(guī)章制度。

3、團結本部員工努力完成公司下達的各項設計任務。應與客戶保持密切聯(lián)系及時了解掌握客戶的設計要求和意圖，力求準確無誤地設計出使客戶滿意的施工設計圖。

4、應有全新的思維與理念，要求所設計的施工圖紙既規(guī)范又有創(chuàng)意； 既經(jīng)濟又具檔次；既符合傳統(tǒng)文化又具有現(xiàn)代風采，不僅要使客戶稱 心滿意，而且亦能反映我名度風格。

5、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平和管理水平。

6、作好本部的周工作計劃與小結，不斷總結經(jīng)驗，改進管理方法，以提高工作效率。

7、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

十五、設計師

1、在部門主任領導下負責本部門的施工設計工作。在工作中起好骨干作用，賦有指導設計員完成設計任務的義務。愛崗敬業(yè)，務實創(chuàng)新，開拓進取。

2、工作須精益求精，要求會圖準確、規(guī)范，耐心解答客戶的疑問，詳細為客戶闡明設計構思，力求客戶明白設計意圖，避免施工中因設計不合理或客戶不認可而造成修改圖紙進而影響工期的后果。

3、團結本部門同志努力完成公司下達的各項設計任務。應主動與客戶保持密切聯(lián)系及時了解掌握客戶的設計要求和意圖，力求準確無誤地設計出使客戶滿意的施工設計圖。

4、應有全新的思維與理念，設計出較高水平的設計圖，要求所設計的施工圖紙既規(guī)范又有創(chuàng)意；既經(jīng)濟又具檔次；既符合傳統(tǒng)文化又具有現(xiàn)代風采，不僅要使客戶稱心滿意，而且亦能反映我名度風格。

5、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平。

6、作好本部的周工作計劃與小結，不斷總結經(jīng)驗，改進管理方法，以提高工作效率。

7、完成上級交賦的其他工作。

十六、設計員

1、在部門主任領導下負責本部門的施工設計工作。

2、愛崗敬業(yè)，務實創(chuàng)新，開拓進取。遵守各項規(guī)章制度。

3、努力完成公司下達的各項設計任務。應主動向設計師請教學習，逐步提高設計水平。

4、與客戶保持密切聯(lián)系及時了解掌握客戶的設計要求和意圖，力求準

確無誤地設計出使客戶滿意的施工設計圖。

5、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務水平。

6、作好本部的周工作計劃與小結，不斷總結經(jīng)驗，改進管理方法，以提高工作效率。

7、完成上級交賦的其他工作。

十七、財務主管

1、在總經(jīng)理直接領導下負責本公司的財務工作。遵守公司的各項規(guī)章制度。遵守國家會計制度，愛崗敬業(yè)，求真務實。

2、建立健全經(jīng)濟核算制度，利用財務會計資料進行經(jīng)濟活動分析。

3、負責做好本公司的財務收支、財務核算以及財務的預、決算工作。定期向總經(jīng)理呈報財務報表。

4、遵守財務制度，執(zhí)行財經(jīng)紀律，嚴格把好財經(jīng)關。協(xié)助總經(jīng)理合理安排和使用好各項資金，增收節(jié)資，提高資金的使用效率。

5、做好各項經(jīng)費開支的計劃性、合理性、可行性、實效性分析。避免資金的重復使用和突擊使用，盡量降低消耗、節(jié)約費用。

6、努力學習與鉆研，不斷提高自已的思想覺悟和業(yè)務水平。

7、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

十八、會計

1、在總經(jīng)理領導下直接受財務主管的領導，主要負責公司的會計工作。遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守國家的會計制度，愛崗敬業(yè)，求真務實。

2、負責做好本公司的的財務收支、財務核算以及財務的預、決算工作。定期向財務主管呈報財務報表。

3、遵守財務制度，執(zhí)行財經(jīng)紀律，嚴格把好財經(jīng)關，配合財務主管協(xié)助總經(jīng)理合理安排和使用好各項資金，力求提高資金的使用效率。4 認真審核報銷憑證，應對報銷單的真實性、合法性、合理性向總經(jīng)理負責。

5、努力學習與鉆研，不斷提高自已的思想覺悟和業(yè)務水平。

6、努力完成上級交賦的其他工作。

十九、出納

1、在總經(jīng)理直接領導下負責本公司的出納工作。遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，愛崗敬業(yè)，求真務實。

2、協(xié)助總經(jīng)理合理安排和使用好各項資金，增收節(jié)資，提高資金的使用效率。

3、認真做好現(xiàn)金賬，按時填報現(xiàn)金日報表，做到日清月結，賬款相符。不得坐支現(xiàn)金，挪用公款。

4、認真執(zhí)行財經(jīng)紀律，嚴格把好財經(jīng)關。

5、嚴格按照公司規(guī)定的現(xiàn)金報銷數(shù)額、標準、范圍及審批權限，認真審核現(xiàn)金收付憑證。嚴格支票管理制度，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字方可。

6、配合會計和銀行做好賬務審核、對帳、報帳等工作。

7、完成總經(jīng)理交與的其他工作。

二十、駕駛員

1、在總經(jīng)理領導下，直接歸屬行政部，由行政部經(jīng)理根據(jù)各部門工作需要給予調派。須遵守公司的各項規(guī)章制度，服從上級安排，愛崗敬業(yè)，怡盡職守，切實作好公司的運輸接送任務。

2、必須嚴格遵守車輛管理制度和交通規(guī)則，按時參加交通管理部門的培訓學習及年審。

3、必須認真保養(yǎng)和維護好本人所駕駛的車輛，經(jīng)常保持車輛內外的清潔衛(wèi)生。因公出車，必須填寫出車單，由總經(jīng)理或行政部經(jīng)理審批后方能出車。

4、出車前必須認真檢查車況是否完好，性能是否正常，發(fā)現(xiàn)問題嚴禁出車，并及時向行政部匯報，呈交書面修車申請，闡明修車原因，待車輛修理好后方能出車。

5、嚴禁無證和酒后駕車，不得公車私用，如酒后駕車、違章駕車或公車私用所發(fā)生車禍之全部費用一律自理，公司還將視其情節(jié)給予相應處罰。

6、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平。

7、認真完成上級交賦的其他工作。

第三章 辦公室常規(guī)管理制度

第一節(jié) 工作人員行為規(guī)范

1、熱愛祖國，熱愛裝飾行業(yè)，忠實本公司，遵紀守法，恪盡職守、愛崗敬業(yè)，永不懈怠。

2、服從領導，維護公司總經(jīng)理權威，遵守公司的各項規(guī)章制度，不斷學習與鉆研，努力提高自己的業(yè)務能力，開拓創(chuàng)新，勇于進取，積 極工作。

3、遵守職業(yè)道德，誠實守信，熱情待客，優(yōu)質服務，文明禮貌，垂范平和。

4、熱愛集體、關心同志，團結協(xié)作，互相幫助，共同進步。

第二節(jié) 工作人員工作守則

1、工作人員上班時須佩帶胸卡，衣冠整潔如時，打扮大方得體，精神飽滿。

2、按時上下班，有事、因病須請假，因公外出須讓向行政部報告，并填寫外出辦事登記表，以便統(tǒng)籌全局工作。

3、愛護辦公設施設備，保持工作環(huán)境及辦公設備的清潔衛(wèi)生，不得隨意亂扔垃圾、亂吐痰，不得在辦公場所的墻壁或門窗上亂刻劃、亂張貼。

4、工作時間在辦公場所不得高聲喧嘩、唱歌、喝酒，不得吵罵爭斗、說臟話，干不文明的事以及干與工作無關的事。

5、未經(jīng)上級允許，不得隨意搬移辦公設備，改動辦公設施，不得使用為客戶準備的紙杯子，不得公司物品私用，不得用公司電話打私人電話。損壞公物照價培償。

6、每日，各部人員下班前，必須認真做好本部門的清潔衛(wèi)生，收檢好辦公資料，關閉電器電源以及關好門窗之后方能離去。

7、全體員工均不得做損害公司形象和公司利益的事，不得做有損他人利益的事。不得侵公利私，不得弄虛作假，應誠實勞動，合法創(chuàng)收。

第三節(jié) 出勤及工休制度

1、根據(jù)本公司實際、實行周六工作制，即：每周星期一至星期六為工作日，星期日休息一天，如工作需要，星期日應加班。

2、每周星期一上午9:00 鐘全體員工必須準時參加工作例會，并作好工作小結或匯報的準備，同時帶上筆記本認真記錄。

3、人員上班作席時間：上午8:30 鐘—12:00 鐘；下午1:00 鐘—5 :30 鐘。（因臨時工作所涉及到的部門及相關人員應根據(jù)工作需要延長下班時間。）

4、國家法定節(jié)日休息時間到時根據(jù)公司工作實際情況而定。

5、因公司工作需要，員工在規(guī)定工作時間以外或在國家法定假節(jié)日為公司工作而又未能補休的應視為加班工作。

6、員工是否需要加班原則上由部門負責人根據(jù)工作需要而定，并報請總經(jīng)理批準。

7、員工加班后，部門負責人安排了補休或自己申請了補休則不能算作加班。

8、員工加班后未能補休者，可在當月內補發(fā)加班津貼。津貼標準根據(jù)公司經(jīng)濟狀況由總經(jīng)理確定。第四節(jié) 考勤制度

1、員工上下班實行辦公室簽到制，因公辦事遲到或外出辦事須提前一天告知行政部。

2、員工必須按時上下班，遲于規(guī)定上班時間或早于規(guī)定下班時間10 分鐘內視為遲到或早退；超過一小時無故未到工作崗位，或累積遲到、早退三次以上以及擅離職守者均視為曠工。

3、凡有缺勤者應受到相應的經(jīng)濟處罰：遲到或早退一次給予批評警告，二次扣發(fā)當日工資，每月累計遲到早退五次者扣發(fā)半月工資。曠工一天扣發(fā)三天工資，每月累計曠工三天及以上者，降低一個工資等級。

第五節(jié) 請假制度

1、請假指在公司規(guī)定的工作時間內，職工因病或需要從事個人活動向單位領導請示并獲得批準的誤工時間。

2、職工因病或需處理私事可申請病假或事假。原則上每月病假在兩天內工資照發(fā)，超出兩天按實際的超出天數(shù)扣發(fā)工資，事假按實際天數(shù)扣發(fā)工資。

3、請假程序及辦法：員工請假一天內提前向行政部領導口頭或書面申請，獲準方可。請假兩天以上則須向公司總經(jīng)理口頭或書面申請，獲準方可。假滿返崗上班須向相應領導消假。請病假須出據(jù)醫(yī)生證明。

第四章 施工工區(qū)管理制度

為規(guī)范我公司各施工工區(qū)的管理，確保公司的各項工程能按質按量按 期完成，樹立公司的良好形象與信譽，從而進一步促進公司的發(fā)展。故根 據(jù)本公司之實際特制定出施工工區(qū)管理制度，望各工區(qū)負責人務必組織所 屬員工認真學習該管理制度，并督促相關人員嚴格執(zhí)行，不得違反。

一、現(xiàn)場主管工作職責

1、參與工程合同協(xié)議的洽談及工程的預決算工作。

2、科學合理組織和管理施工現(xiàn)場的人、財、物，協(xié)調好現(xiàn)場的內外關系，進行嚴格有效的管理。

3、負責監(jiān)管工程質量以及分階段性的工程竣工交驗工作。

4、牢固樹立安全意識，監(jiān)督安全措施的實施，做好現(xiàn)場文明施工、形象建設，確保安全施工。

5、負責工程項目的總結工作。

6、負責工程資料的收集、整理并交于行政部歸檔。

7、負責工程技術培訓工作，完成公司交辦的各項工作。

8、認真熟悉、審核圖紙，了解設計意圖，細部作法，施工順序、方法、技術措施、平面布置，并向各班組進行施工技術及安全質量交底。

9、組織好施工機具、材料、勞動力及技術力量的協(xié)調配合工作。

10、根據(jù)工程需要，及時準確地向材料采購員提出各種材料的需用量計劃。

11、若因工程質量和工期延誤，導致工程尾款無法收回時，由該工地負責人承擔所造成的經(jīng)濟損失的 5%作為處罰。

二、工地現(xiàn)場勞動紀律管理制度

1、工地人員必須依照規(guī)定時間內到工地上班，并親自簽到，不得托人或受托簽到，否則雙方將受到罰款20 元的處罰。

2、工地人員在上班期間未經(jīng)工地負責人批準，不得擅離職守。若遇急事外出，需征得工地管理人員的同意，并及時返回工地，否則作違紀處分。

3、工地人員若因故請假，需提前兩日呈一份書面報告，交于工程部經(jīng)理，經(jīng)工程部審核認可后，交于行政部備案，否則一律按曠工處理。

4、工地人員因病請假，需呈交醫(yī)院出具的病情診斷報告及病假條的原件于公司行政部備案。

5、工地人員在不影響工程進度時，每周輪流申請公假 1 天；若工期較緊時，則一律不得請假。

6、工地人員（包括管理人員）請假不得托他人轉告的方式告之工地管理員，否則一律按曠工處理。

7、工地人員上班時間內，一律不得在施工現(xiàn)場賭博、酗酒、吸煙、打架及其它擾亂秩序等情況，違者罰款20—50 元。

8、嚴格服從公司管理人員調度安排，嚴格遵守加班制度。

9、各施工組組長須向公司申報本組人員名單，人員必須固定（每組組員至少在5 人以上）。每組組長負責申報材料計劃并合理調度本組人員、安排施工項目，嚴格管理本組人員。

10、工組與工組之間應相互協(xié)調，相互配合，在木工施工質量影響到漆工施工的情況下，漆工應該即時向木工組長反應，層層把關、環(huán)環(huán)相扣、責任到人力求及早解決，不得因此延誤工期。

11、現(xiàn)場工地人員應向公司提出自己良好的建議與意見，若經(jīng)采納，公司給予一定獎勵。

12、施工現(xiàn)場的材料必須妥善保管，不得亂堆亂放，隨地亂丟，必須節(jié)約用料，發(fā)現(xiàn)有鋪張浪費的現(xiàn)象，則扣罰現(xiàn)場管理人員當期月獎金的20%，反之，若管理得當為公司節(jié)省了材料則可酌情給予獎勵。

13、工地管理人員應加強安全管理工作，高空作業(yè)時，務必系好安全帶，地面操作人員應注意施工規(guī)范，若出現(xiàn)安全事故，現(xiàn)場管理人員負有相關責任，直至追究刑事責任。

三、現(xiàn)場工作人員具體操作規(guī)范

各技術工組在施工期間，必須嚴格按照工作操作規(guī)范作業(yè)，嚴禁越級 操作。各工組組長進場之前，應預算各項材料并報于工程部。

（一）木工組

1、熟悉圖紙內容，若有不詳之處須詢問工程部管理人員或設計部人員，切勿主觀臆斷，自行其事。

2、作業(yè)人員必須嚴格照圖施工，保質保量，必須在規(guī)定時間內完成工作任務。

（二）漆工組

1、漆工上漆之前必須保證墻體平整，陰陽角橫平豎直，嚴禁上漆后再批灰。

2、漆工在補縫時必須使用牛皮紙。

3、所有配色工作須確定專人來調配。

4、嚴格保證面漆涂刷質量，禁止發(fā)生墻體著色不均及開裂的現(xiàn)象。

（三）電工組

1、必須照章作業(yè)，按照電路要求及消防要求進行安全施工。

2、確保開孔質量和電器安裝質量。

（四）運輸組

1、嚴格服從工程部及管理人員的調動安排。

2.若因人為原因，工程質量未能達標，造成拖延工期、返工的現(xiàn)象，返工所耗材料及工時概由當事人自行負責。

四、工地庫管員崗位職責

1、主要負責公司庫房物資材料的保管、驗收及入庫、發(fā)放、機具設備保養(yǎng)等。

2、必須熟悉工地用的全部材料、設備、機具等的放置，以防丟失。

3、庫房保管員應加強工作責任心。材料入庫必須認真清點數(shù)量，若發(fā)現(xiàn)不合格、有質量問題的材料堅決不能入庫。大宗材料（如鋼材、型材等）不能直接入庫的，庫管員必須到現(xiàn)場驗收或由現(xiàn)場主管代為驗收，并填寫材料入庫單，及時登帳。

4、材料分施工場地領用。材料領用單必須有經(jīng)手人簽字，并注明某施工場地使用，同時必須經(jīng)施工主管人員提供材料計劃單。保管員要審核材料用料是否合理，嚴禁重復領取，若發(fā)現(xiàn)問題，有權拒絕發(fā)料。

五、材料管理制度

1、工地庫管員主要負責材料出庫、入庫及驗收。

2、材料入庫時，需現(xiàn)場對所經(jīng)管的材料嚴格查核清點。分門別類、放置有序，隨時接受公司主管或財務部人員的抽查。

3、認真做好材料登記帳，材料入庫單上需注明入庫時間、材料名稱及數(shù) 量，庫管員和采購員均需在入庫單上簽字為據(jù)。

4、嚴格材料領用制度，工地各組人員需要材料時，組長應親自到庫房領取。領料前必須填寫領料單，并注明材料名稱、數(shù)量、日期及施工工地及組長簽名，填寫完畢后，庫管員才能將材料發(fā)放。

5、庫房內材料的堆放，由庫管員完成，各工組材料分類堆放（木工、漆工、電工），不得雜亂無章，堆放位置安全、方便、合理，盡量縮短領料時間。

6、息工后，庫管員必須到工地現(xiàn)場，對各種材料進行清點入庫。做好日清報表，每月25 日進行庫存盤點。

7、對于使用單位退回的料品，庫管人員應檢驗退回的原因，研究處理對策，如原因系供應商所造成，應立即與采購人員聯(lián)系，以求協(xié)調供應商給予解決。

8、每年年終，庫管部應會同財務部，共同辦理盤存。盤存時必須實地查點材料的規(guī)格，數(shù)量是否與帳面的記載相符。

六、機具設備的日常管理制度

機具設備日常管理的目的是保護機具設備的安全完整和提高機具設備的使用效率。該管理包括以下兩個方面的內容：

1、設備的實物管理

實行分級歸口管理，機具設備的使用涉及到公司各部門、各單位及個人，因此應建立公司職能部門、各級單位在機具設備管理方面的責任制，實行機具設備的各級歸口管理。分級歸口管理，就是在公司財務管理部門的統(tǒng)一協(xié)調下，按機具設備的類別，由庫房管理員負責歸口管理，按機具設備的使用地點，由各級使用單位管理人員具體管理并進一步落實到班組和個人。定期匯報生產(chǎn)能力情況，再由財務管理部門的預算員作出生產(chǎn)設備的性能預算。

按機具設備的使用地點，將各類機具設備分別交由公司庫房管理員管理，重要機具還要

具體落實到人，做到物物有人管，層層負責任。定期維護并作出設備維護預算費用，上報財務管理部門。

2、建立機具設備管理卡片（附表）

機具設備管理卡片應按照機具設備的類別編號，登記機具設備的名稱、編碼、制造單位、制造年月、規(guī)格、型號、顏色、技術性能、原始價值、預計使用年限、取得方式、取得日期、存放地點等原始資料。機具設備退廢時，須在登記退廢原因、日期、去向等資料后方能注銷卡片。機具設備管理卡片一式兩份，庫房管理員及財務各執(zhí)一份。

第五章 財務管理制度

第一節(jié) 賬務管理

一、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整，并符合會計制度的規(guī)定。

二、財務工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。

三、財務工作人員應當會同總經(jīng)理定期進行財務清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。

四、財務工作人員應根據(jù)帳簿記錄編制報表上報總經(jīng)理，并報送有關部門。會計報表每月由會計編制并上報一次。會計報表須由會計簽名或蓋章。財務工作人員對本公司實行會計監(jiān)督。

五、財務工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。

七、財務工作人員調動工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第二節(jié) 現(xiàn)金管理

第一條、公司可以在下列范圍內使用現(xiàn)金：

（一）職員工資、津貼、獎金；

（二）個人勞務報酬；

（三）出差人員必須攜帶的差旅費；

（四）結算起點以下的零星支出；

（五）總經(jīng)理批準的其他開支。

前款結算起點定為 100 元，結算規(guī)定的調整，由總經(jīng)理確定。第二條、公司職員因工作需要借支備用金，需填寫借款單，交由總經(jīng)理批準簽字后方可借支。

第三條、符合本規(guī)定第一條的，憑發(fā)票、工資單、差旅費單及公司認可的有效報銷或領款憑證，經(jīng)手人簽字，會計審核，總經(jīng)理批準后由出納支付現(xiàn)金。

第四條、財務人員從銀行提取現(xiàn)金，應當填寫《現(xiàn)金領用單》，并寫明用途和金額，由總經(jīng)理批準后提取。

第五條、發(fā)票及報銷單經(jīng)總經(jīng)理批準后，由會計審核，經(jīng)手人簽字，金額數(shù)量無誤，填制記帳憑證。

第六條、工資由財務人員依據(jù)總經(jīng)理及各部門每月提供的核發(fā)工資資料代理編制職員工資表，交總經(jīng)理審核、簽字，財務人員按時提款，當月發(fā)放工資，填制記帳憑證，進行帳務處理。

第七條、出納人員應當建立健全現(xiàn)金帳目，逐筆記載現(xiàn)金支付。帳目應當日清月結，每日結算，帳款相符。第八條、公

司

報

賬

程

序

：

第三節(jié) 會計檔案管理

（一）、凡是本公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其他有保存價值的資料，均應歸檔。

（二）會計憑證應按月、按編號順序每月裝訂成冊，標明月份、季度、年起止、號數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會計及有關人員簽名蓋章（包括制單、審核、記帳、主管），由總經(jīng)理指定專人歸檔保存，歸檔前應加以裝訂。

第四節(jié) 支票管理

第一條、票由出納人員或總經(jīng)理指定專人保管。支票使用時須有“支票領用單”，經(jīng)總經(jīng)理批準簽字，然后將支票按批準金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號碼，領用人在支票領用薄上簽字備查。第二條、支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經(jīng)手人簽字、會計核對、總經(jīng)理審批。填寫金額要無誤，完成后交出納人員。出納人員統(tǒng)一編制憑證號，按規(guī)定登記銀行帳號，原支票領用人在“支票領用單”及登記薄上注銷。

第三條、于報銷時短缺的金額，財務人員要及時催辦。

第四條、公司財務人員支付（包括公私借用）每一筆款項，不論金額大小均須總經(jīng)理簽字。總經(jīng)理外出應由財務人員設法通知，同意后可先付款后補簽。

第五節(jié) 處罰辦法

出現(xiàn)下列情況之一，對財務人員予以警告并扣發(fā)本人當月月薪的1 倍。

1、超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金的；

2、用不符合財務會計制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現(xiàn)金；

3、未經(jīng)批準，擅自挪用或借用他人資金（包括現(xiàn)金）或支付款項的；

4、利用帳戶替其他單位和個人套取現(xiàn)金的；

5、經(jīng)批準坐支或未按批準的坐支套取現(xiàn)金的；

6、保留帳外款項或將公司款項以財務人員個人儲蓄方式存入銀行的。

第六章 人事、檔案管理制度

第一節(jié) 人事管理制度

一、人員的招聘與裁員、辭退

1、人員招聘

（1）行政部根據(jù)公司發(fā)展需要提出人員招聘計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，可采取特招、定招或面向社會公開招聘等幾種方式招聘新員工。（2）行政部負責組織相關部門對應聘人員進行分類培訓與考核，根據(jù)考核成績擇優(yōu)預錄，同時預錄人員資料與面試、考核成績及行政部領導意見一并呈報總經(jīng)理審批。

（3）新錄用員工須進行1—3 月的試用期考查，試用期工資為所實習崗職的基本工資。試用期滿，經(jīng)公司考核合格者，本著自愿的原則應與公司簽訂勞動用工聘用合同協(xié)議書，期限一般為一年。期限滿如本人愿意，公司需要可續(xù)簽。

（4）凡錄用的正式員工需按國家稅務政策交納個人所得稅。

2、裁員與辭退

（1）公司因業(yè)務不濟及經(jīng)營內容轉向或其他原因需要減員時，有權決定裁減人員，被裁人員應服從公司的安排，不得提出無理要求。同時公司應提前通知本人。

（2）有以下情況者公司有權辭退或解除聘用合同： Ⅰ 員工因健康狀況差無法承擔工作； Ⅱ 聘用合同期滿無需續(xù)聘； Ⅲ 嚴重損害公司形象和利益者；

Ⅳ 嚴重違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)教育仍不改正的； Ⅴ 有違法行為的。

二、人事檔案的建立

三、1、辦公室文秘人員須為每員工建立個人檔案。

2、建檔內容：

（1）入職申請表，個人簡表，本人一寸免冠登記照片，相關證件（身 份證、學歷證、職稱證、各種獲獎證復印件）。

（2）本人工作考核鑒定、出勤情況統(tǒng)計、工作業(yè)績統(tǒng)計等資料。

第二節(jié)、文書檔案管理制度

一、建檔依據(jù)

根據(jù)郵電部《郵電文書立卷歸檔辦法》，結合本公司實際制定本制度。

二、建檔原則

1、公文承辦部門或承辦人員應保證所經(jīng)辦文件的系統(tǒng)性、完整性，結案后須及時交專（兼）職文書人員歸檔。

2、經(jīng)辦人員工作變動或因故離職時應將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

三、歸檔范圍

1、重要的會議材料，包括：會議通知、決議、領導人的講話、典型發(fā)言、會議簡報、會議記錄等。

2、本公司對外的正式發(fā)文與有關單位來往的文書。

3、本公司的各種工作計劃、總結、報告、請求、批復、統(tǒng)計報表及簡報。

4、本公司與有關單位簽定的合同、協(xié)議等文件材料。

5、本公司干部任免的文件以及關于職工獎勵、處分的文件材料。

6、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。

7、本公司歷史大記事以及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。

四、檔案的裝訂

1、由文檔員或經(jīng)辦人負責組卷、編目，卷內文件材料應按排列順序，依次編寫頁號。裝訂的案卷應統(tǒng)一在有文字的每頁材料正面的右上角背面的左上角打印頁碼。

2、永久、長期和短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內文件目錄。填寫的字跡要工整。卷內目錄放在卷首。

3、案卷封面、應逐項按規(guī)定用毛筆或鋼筆書寫，字跡工整、清晰。

4、案卷裝訂：裝訂前卷內文件材料要去掉金屬物，案卷應用三孔一線封底打活結的方法裝訂。

5、案卷排列格式：軟卷封面（含卷內文件目錄）一文件一封底（含備考表），以案卷號排列次序裝入卷盒，置于檔案柜內保存。

第七章 工資制度

一、分配原則

本公司以按勞取酬的社會主義分配原則為依據(jù)，結合本公司的經(jīng)濟狀 況，按照員工的工作性質、職務以及所擔負工作的責任大小、業(yè)績大小來確定員工工資標準。

二、工資形式

本公司實行績效工資月薪制，貨幣分配方式。

三、工資結構

本公司員工工資由基本工資、職務工資、附加工資（津貼）、獎金等四部分構成。

四、員工工資標準一覽表