第一篇：仙源鄉便民及交易站服務匯報

打造陽光政府

構建和諧社會

--仙源鄉便民服務與公共資源交易紀實

今年以來，我鄉按照全縣統一按排部署，把便民服務中心及公共資源交易站建設做為轉變政府職能，提升為民服務質量的一件大事來抓，注重建設、完善服務、嚴格程序，全力打造陽光政府、構建和諧社會，受到了群眾的一致好評，為我鄉的經濟社會發展創造良好的環境。我鄉的主要做法如下：

一、注重硬件建設，完善服務設施

在便民服務中心方面：按照“一門式受理”、“一站式服務”總體要求，鄉黨委、政府在財政十分困難的情況下，斥巨資新建便民服務中心辦公大樓，辦公面積達到280㎡，并進行了全面裝修。購置辦公桌椅15套、文件柜10個、配備電腦8臺，打印機2臺，傳真機1臺，空調2臺，電話1部，安裝了LED顯示屏，全部制度張貼上墻，并且開通了政府網專線和綜治網專線寬帶。在公共資源交易站方面，我鄉在辦公條件有限的情況下，擠出3個辦公室供公共資源交易站使用，配備了電腦、打印機，并將全部制度張貼上墻。

二、加強組織領導、建立長效機制

為進一步加強我鄉便民服務中心的規范化建設和高效運行，我鄉成立了以黨委書記為組長的便民服務中心建設管理領導小組和公共資源交易站領導小組，并用文件的形式確立崗位負責人和工作人員，嚴格落實責任，建立長效機制。

三、完善服務質量、規范招標行為

為規范管理、優化服務、提高辦事效益，我們制定了嚴格的管理制度和服務工作程序，力求讓群眾辦事省心又放心。

1.實行窗口集中，達到一站辦結效果。結合我鄉實際，將信訪、林業、農業、計生、民政等涉及群眾辦事的單位集中起來，設立相應窗口，安排工作人員進駐服務大廳統一辦公，統一作息時間，統一考勤考核。實行“一個中心對外、一個窗口受理、一站式辦結”的服務模式，為辦事群眾提供無償、優質、便捷、高效的服務。

2.加強業務培訓，提高工作人員業務水平。我們精心抽調8名思想素質好、業務能力強、對農民有感情、熱心為群眾辦事的干部進駐服務中心集中辦公，自服務中心試運行后，采取多種方式對進駐人員進行培訓，使工作人員全面掌握服務內容，明白辦事程序，了解工作要求，增強群眾觀念、法制觀念和時效觀念，提高政策水平、業務水平和辦事能力。

3.嚴格操作規程，杜絕違規操作。我鄉要求所有項目均要經過公共資源交易站進行交易。嚴格按照時間節點進行招投標等手續，對于送審的資質材料，均進行嚴格審查，杜絕打擦邊球的現象。在進入交易程序后，采用便民高效的交易方式，實行簡易程序，現場實地開標。

4.狠抓機關效能，轉變干部工作作風。鄉紀委不定期進行明察暗訪，對徇私，弊，作風飄浮、服務不力的工作人員，視情節給給予通批批評和勉談話，同時推行信訪舉報制，設立舉報箱、2 公布舉報電話，讓便民服務置于廣大群眾的監督之下。并將工作情況納入干部年度崗位目標考核，作為評先樹模、提拔任用的重要依據。通過督查，使得人人有壓力、人人有動力，整體服務水平顯著提升，群眾好評如潮。

四、不斷創新形式、拓寬服務渠道

1.廣泛宣傳、熱情服務。我鄉一方面要求中心工作人員微笑服務，誠信待人，熱情積極主動地對待來辦事的每一位群眾，另一方面專門印發了仙源鄉便民服務手冊4300多份、全部發放到農戶手中。手冊上詳細地公布了服務中心崗位人員聯系方式、服務流程及便民服務責任制度，真真正正做到家喻戶曉，使群眾辦事一次性帶齊證件，不跑冤枉腿，不花冤枉錢，少出交通費。

2.窗口前移、貼近服務。一方面積極推進村級代辦點建設。積極推進各村代辦員與群眾約時定點，將群眾需辦理事項集中收集后統一送鄉便民服務站集中辦理。另一方面實行便民服務流動辦理，要求各辦在深入農村開展工作時，一并準備相關材料，方便就地為群眾辦理各項事宜。

3.樹立典型、以點帶面。一方面向紀委對各村村民代辦點進行督查，將督查具體情況發布在“仙源督查”上，并組織相對落后的村到先進村進行學習，達到樹立典型、以點帶面的成效；另一方面積極宣傳便民服務中心和交易站的服務事跡。比如原高嶺村的幾起山林糾紛就在便民服務中心得到妥善解決，避免了以往的縣、鄉、村三處跑的情況；高嶺村修路項目在交易站完成便節省3萬多元資金的典型示例等等，取得了群眾和項目方的高度認 3 可，提升了政府的整體形象。

今年以來，我鄉便民服務中心共辦理各類便民服務業務282件、村級代辦141件，公共資源交易站共完成招投標4起，完成金額92.54萬，節約資金5萬多元。目前仍有9起交易正在進行中。通過全鄉上下的不懈努力，打開了為民便民的“綠色通道”、政府運行的“陽光之窗”、社會發展的“和諧之門”。

五、下一步打算

1.加大村級基礎建設。力爭在明年將全鄉8個村的村級代辦點全部建成達到“四有”、“十個一”標準，有效地形成鄉、村一體的便民服務網絡。

2.注重干部隊伍素質提升。一要強化宗旨意識和樂于奉獻精神，真正把群眾放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要加強業務技能培訓，做到一專多能，一崗多能；三要加強廉政教育，鍛造干部過硬的廉潔素質，保障交易的公平、公正、公開操作，防范不正當交易發生。保障業務辦理符合相關政策、法規，不鉆政策空子。

3.完善網上審批制度。扎實做好網上審批業務宣傳，加強人員電腦操作培訓，完善辦件管理系統、查詢系統。

4.項目交易更加公開透明。更加注重項目早知曉、早跟進、早落實。特別是民生項目資金等，及早督促項目單位早公布、公布好，做到交易全程公開透明，保障有資質、有意愿、有良心的企業參與投標中來，力爭效益的最大化。

第二篇：仙源鄉信訪工作匯報

仙源鄉信訪工作匯報

今年以來，我鄉根據中央、省、市、縣有關信訪工作的總體要求，在上級政法部門的正確指導下，在開拓、創新、突破上狠下功夫，立足預防，認真實踐科學發展觀，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，積極探索信訪調處新辦法新途徑，切實維護了群眾的根本利益，努力化解了人民內部矛盾，實現了無人進京到省訪的信訪工作目標，為全鄉經濟和社會各項事業的發展創造了和諧穩定的社會環境?，F就我鄉信訪穩定工作匯報如下：

一、全鄉社會和諧穩定，各方面事業快速發展 今年以來全鄉共排查出信訪案件8起，解決7起，剩余1起為原集體干部解聘案件，目前也已做好穩控工作。全鄉整體保持安全穩定的局面，各方面事業快速發展。今年以來我鄉矛盾調解中心共排查糾紛7起，調解7起，調解率100%，村級治調組織自行受理調解糾紛25余起，調解24起，調解率達到96%。

二、積極探索，以農民專業種養合作社為載體，有效解決信訪難題

我鄉地處山區，經濟不發達，但是依托訂單農業，農村種養專業合作社發展良好，目前為止我鄉共有農民種養專業合作社27家。面對這只龐大的基層群體，如何發揮好政府與群眾的紐帶作用，如何有效解決矛盾糾紛調解和信訪穩定工作，我們就農村專業合作社信訪穩定工作進行了積極探索，致力于把農民專業種養合作社培養成化解矛盾糾紛，維護信訪穩定的利器。

1、強化組織建設，夯實工作基礎，化解信訪矛盾。通過農民專業種養合作社吸收黨員、黨小組長以及群眾為社員，形成一個積極向

上的利益整體，通過共同的目標來化解內部問題。典型的例子是在株木村正高合作社設立的黨小組，通過合作社這個載體，將群眾與干部聯系在一起，減少往日的利益糾紛，打造出一個團結向上的團體。株木村袁冬明屬解聘干部，曾經有過上訪經歷。但在加入大正高合作社以后，經過黨員干部的耐心勸導，最終一心埋頭生產、不但自己走上了致富道路，還帶領合作社成員共同致富，去年還新當選為村委會干部。由此可見合作社就是在這樣無形中化解了一個信訪隱患。

2、狠抓制度建設，完善信息鏈。種養合作社堅持每周開一次會議，第一大議題為當前合作社生產發展及農作物種養、防蟲防災的生產會議，確保合作社的良好快速發展；第二大議題為黨員、小組長、信息協理員參加的矛盾糾紛排查、信訪隱患通氣會，即完善了信訪信息鏈，做到一有風吹草動，就能及時掌控；又在會上研究掌握的矛盾糾紛、信訪隱患，商討行之有效的解決辦法，力爭在第一時間化解矛盾糾紛、消除信訪隱患。

3、準確定位，做群眾與干部信訪溝通紐帶。合作社深入農民群眾，聯系當地實際，一方面既可以對下宣傳黨和國家的方針政策，起到宣傳作用，避免少部分信訪對象聽取唆使而采取不正當的信訪措施；另一方面作為農民自己的組織，維護農民權益，合作社還可以將社員的各種信息和訴求收集整理后理性地傳遞給政府，進而有效解決信訪問題。仙源村與縣勝利林場遼坳山場租賃糾紛一直是我鄉的信訪工作的重中之重。從去年以來，社員集體同意由過林業合作社合理地向上級反映要求歸還山場的訴求，即有利于權益的爭取，又消除了長期以來存在的信訪隱患。

4、發揮帶頭作用、做好幫扶轉化。積極發揮農業合作社的優勢，帶頭致富，積極吸收附近閑散人員和信訪對象，讓他們將身心都投入到合作社的生產生活中來，形成一個整體，減少隱患。合作社中的黨員、干部還要強化責任意識，對信訪對象逐步包案負責，做好包思想轉化、包化解處理、包息訴息訪，配合鄉村堅決做到小事不出組、大事不出村、重大事件不出鄉。

三、強化責任意識，確保信訪穩定

1、每星期召開一次專題研討會議。黨政班子成員及各線辦主要負責人一起專門研究社會管理、信訪穩定問題。一方面對上一階段工作進行總結分析，尤其是對問題與不足，提出可行的解決方案；部署下一階段的工作，確保我鄉社會各項事業走上快速良好的發展軌道，避免產生不良后果尤其是影響社會穩定的現象；另一方面會上還對排查出的信訪隱患、矛盾糾紛等進行專題研究，制定可行對策，確定化解責任人，確保問題得到及時妥善解決，維護全鄉社會穩定。

2、將每一個不穩定因素包案到位。嚴格落實“一個問題、一個領導、一支隊伍、一套解決方案、一抓到底”制度。相關包案人要包掌握情況，包思想轉化，包化解處理，包息訴息訪；要切實做好合理訴求解決到位，不合理訴求解釋平息到位，確有特殊困難幫扶到位，無理纏訪鬧訪對象穩控到位，堅決做到小事不出組、大事不出村、重大事件不出鄉。

3、每天至少一小時，確保情況了解到位，政策宣傳到位。包案負責人，要堅持每天至少用一個小時，親自到信訪對象家中，了解其思想動態及生產生活情況，宣傳國家政策法規，傳送幸福理念。對確實有困難的要及時幫助解決，解決其后顧之憂，讓他們感受到黨和政府的溫暖；對有不正確想法的，要及時進行疏導，引導他們正確面對

問題；對屬政策性問題的，要耐心講解國家政策，誠心地進行安撫，并做好穩控措施。

4、健全信訪網絡建設，細化矛盾糾紛調解，確保萬無一失。建立了覆蓋全鄉的信訪信息員網絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和德高望重的老干部、老黨員確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鄉的信訪信息員隊伍。今年以來，全鄉信息員累計上報信訪信息27條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鄉的信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到各主管領導，第一時間得到調解處臵。聘請德高望重人員為和諧平安理事會成員，配合鄉、村調解員第一時間有效化解矛盾糾紛。今年以來，全鄉共調解矛盾糾紛32起，成功31起，成功率達96.8%。

四、下一步打算

一是進一步建立健全信訪工作大格局。扶持合作社發展，進一步加強信訪網絡建設，進一步完善信息鏈，建立大信訪工作格局，鄉村兩級干部根據自己的工作業務，都要成為信訪調解員，堅持每周矛盾糾紛，信訪穩定排查，努力將矛盾化解在第一時間。

二是高度重視處理初訪。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今要及時處理群眾初訪問題，要熱心熱情、細心耐心，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領導匯報情況，召開專題會議，實行包案。

三是強化責任，落實信訪紀律。對一些突發性、異常性的群體性上訪，主要領導要做到親臨現場解決，疏導化解矛盾。嚴格執行零報告制度。對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要追究相關責任人責任。

第三篇：仙源鎮脫貧攻堅匯報材料(20160418) （范文）

仙源鎮脫貧攻堅匯報材料

中共習水縣委：

根據《中共中央、國務院關于打贏脫貧攻堅戰的決定》（中發〔2015〕34號）、《中共貴州省委、貴州省人民政府關于堅決打贏脫貧攻堅戰確保同步全面建成小康社會的決定》（黔黨發〔2015〕21號）、《中共貴州省委、貴州省人民政府關于落實大扶貧戰略行動堅決打贏脫貧攻堅戰的意見》（黔黨發〔2015〕27號）、《中共貴州省委辦公廳、貴州省人民政府辦公廳印發<關于扶持生產和就業推進精準扶貧的實施意見>等扶貧工作政策舉措的通知》（黔黨辦發〔2015〕40號）、《中共遵義市委、遵義市人民政府關于堅決打贏脫貧攻堅戰的實施意見》（遵黨發〔2015〕8號）和《中共習水縣委、縣人民政府關于堅決打贏脫貧攻堅戰的實施意見》（習黨發〔2015〕6號）系列文件精神，結合實際，我鎮將脫貧攻堅工作視為首要政治任務，從2015年12月13日縣脫貧攻堅推進會以來，鎮村干部切實進村入戶挖窮根、治窮病，現將具體情況匯報如下：

一、精準識別情況

我鎮成立了以書記、鎮長為雙組長，包村領導為副組長的貧困戶精準識別領導小組，對照“四看”標準，指導、參加各村的精準識別工作。通過鎮村干部全面走訪群眾、召開群眾會評議并公示進退人員，包村干部再走訪核實，各村召開評議會進行公示上報，鎮人民政府按程序進行評議公示，報縣扶貧辦進行審批。經

全鎮干部認真進行貧困戶識別和入戶核實，我鎮2015年脫貧212戶955人，2016年脫貧489戶2060人，兜底429戶659人；清理“四類人員”458戶1234人。

二、干部掛幫情況

我鎮成立脫貧攻堅指揮部，對照“五個一批”的要求，下設黨建宣傳、產業脫貧、易地搬遷、基礎建設、旅游脫貧、醫療救助、教育脫貧、社會兜底等8個指揮部。2016年計劃脫貧489戶，2060人，兜底429戶，659人。全鎮干部273人，按照“432”的比例進行包保，正科領導包保4戶，副科領導包保3戶，一般干部包保2戶進行包保，做到戶戶有干部包。干部包保的任務是根據貧困戶的實際情況，制定脫貧計劃，找準脫貧措施，依托優惠政策使貧困戶在2016年順利脫貧，目前我鎮貧困戶脫貧計劃全部制定，脫貧措施清楚，正在組織實施，其中易地扶貧搬遷181戶947人。（搬遷習水11戶，56人），教育扶貧219人，產業發展350戶，醫療救助87人，社會兜底429戶，659人。全鎮干部結對幫扶到位、包保到位、量身定做脫貧措施。鎮黨委、鎮紀委加大督查問責，對在精準識別工作中識別不精準，推進不利的金橋村、龍臺村兩委班子進行約談，并在全鎮通報批評。

三、基礎實施工作推進情況

（一）小水窖建設

小水窖計劃建設112口，動工建設86口，完工33口。新建20人以上人飲工程動工2處。

（二）通村油路公路建設

2016年通村油路計劃建設17條51公里，動工建設9條22公里，已硬化0公里。

（三）小康路建設完成情況

小康路2016年計劃完成24條46.1公里，目前動工建設20條18公里，硬化4公里。

四、產業發展推進情況

（一）農業產業扶貧

對2016年建檔立卡貧困戶，發展養殖350戶（其中，養牛300戶，養羊12戶，養豬8戶，養雞7戶，養蜂23戶）；稻田養魚80畝，帶動貧困戶27戶；種植紅糧4000畝，帶動貧困戶65戶；種植獼猴桃200畝，帶動貧困戶5戶 ；種植布朗李4000畝，帶動貧困戶45戶。如和坪村村支兩委在充分調查，召開群眾會帶領全村群眾種植布朗李2700畝，村支部書記帶頭幫助困難戶栽種布朗李。小獐村將發展村集體經濟于貧困戶有機結合種植200畝，解決貧困戶就業。鎮扶貧工作站工作人員張建華利用自己的技術優勢，成立養蜂專業合作社，免費對養蜂貧困戶進行技術培訓，工作之余進行現場指導。

（二）旅游

我鎮在世行貸款項目的推動下，我鎮成立了仙源鎮鄉村旅游合作社，發展鄉村旅游農戶100戶，床位3500張，發展庭院經濟農戶150戶，帶動2016年貧困戶20戶。

（三）就業培訓

2016年技能培訓(稻田養魚、養雞、養鴨)35人，茶葉種植

培訓22人，鄉村旅游就業培訓75人。

五、易地扶貧搬遷情況

我鎮按照“硬拼推動”、“硬拼投入”、“硬拼調度”、“硬拼獎懲”的要求，結合實際，制定實施方案，2016年共計搬遷181戶947人(縣城安置11戶56人，集鎮安置170戶891人)，其中2016年貧困戶79戶。目前，我鎮集鎮安置點170戶全部選房完成，已發鑰匙152戶，已開始裝修138戶，其中裝修完工38戶，搬遷入住12戶。扎實抓好易地扶貧搬遷“菜籃子”工程，投入3.5萬元集中流轉土地80畝供搬遷戶種菜，解決搬遷戶的后顧之憂。如大石村在易地扶貧搬遷工作中，包村領導帶領全體村干部、包村干部吃住在板溝搬遷點和群眾拉家常宣傳政策，積極解決搬遷戶的實際困難。

六、公共服務推進情況（教育、醫療）

我鎮教育扶貧219人（其中幼兒園83人，高中104人，中職6人，高職1人，?？?人，本科19人），共資助46.1905萬元。2016年醫療脫貧戶87戶，共報銷19.43萬元。

七、宣傳教育群眾推進情況

我鎮充分利用宣傳標語、廣播、宣傳車、發放宣傳手冊和召開群眾會等形式進行脫貧政策的宣傳。提高群眾知曉率。

八、存在的問題

一是部分貧困戶自身發展動力不足、思想保守、因循守舊，不愿改變、創新生產、生活方式。二是部分貧困戶因病、因殘，勞動力缺乏，脫貧路徑狹小。三是部分基礎設施建設等相對滯后，項目扶持、資金幫扶等有待加強。

九、下一步工作打算

今年，我們將認真按照縣委、縣政府的安排，緊緊圍繞“2016年基本脫貧”的工作思路，完善工作措施，落實工作舉措，切實抓好扶貧幫扶工作。

(一)堅持因戶制宜，科學制定脫貧計劃

嚴格按照精準扶貧的要求，科學編制困難戶脫貧計劃。鎮認真制定全鎮扶貧幫扶規劃，完善2016年扶貧幫扶計劃。配合市縣級聯系幫扶部門針對各幫扶村的特點，明確幫扶任務，落實幫扶責任，確保聯系村按期脫貧;各結對幫扶干部根據幫扶戶的特殊情況制定有針對性的結對幫扶方案，切實深入困難戶家中，每季度按時入戶了解情況，推動幫扶，實實在在為困難群眾排憂解難。

(二)堅持部門協作，整合資源統籌施力

充分發揮各幫扶部門的自身特點和優勢，幫助各貧困村逐步建立長效發展的優勢產業，積極動員各方力量參與扶貧，努力營造“大扶貧”格局。嚴格落實好聯系單位帶頭扶貧的責任，發揮部門優勢，組織社會扶貧資源，凝聚社會扶貧力量，不斷拓展社會扶貧領域，增強扶貧實效。

(三)堅持產業主導，切實夯實扶貧基礎

緊緊圍繞產業發展，充分發揮區位優勢和產業特點，進一步完善基礎設施建設，重點培育特色產業，積極鼓勵和支持扶貧龍頭企業帶動貧困村社發展支柱產業，新建布朗李產業5000畝，發展優質蔬菜100畝、養殖150戶和稻田養魚80畝。動員困難群眾到產業園區務工，增加群眾收入。

(四)堅持基礎建設，改善生產生活條件

結合扶貧開發、新農村建設、涉農項目等，統籌兼顧，積極推進鄉村道路、農田水利、安全飲水等建設，使之與扶貧開發相結合，改善貧困群眾的生產條件;加強重點村社的文化、衛生、教育和廣播電視等公益性設施建設和以改廁、改灶、改圈及危房改造為主要內容的生產生活設施建設，大力改善貧困群眾的居住環境。在公路建設方面，以全面提升鄉道、村道四通八達為目標，解決廣大群眾行路難、出行難和產業發展瓶頸的問題，促進生產要素便捷流動。在水利建設方面，繼續加強堰塘水渠整治、農村安全飲水等設施工程建設，進一步完善農田灌溉體系、水資源供給體系、水環境保護體系。在村容村貌建設方面，不斷改善村組織活動陣地條件，修繕村辦公樓、遠程教育設備，配齊電腦及桌椅等辦公設施。

（五）堅持以發展扶持為主，資金扶持為輔的做法，整合資源，集中力量搞好貧困村、貧困戶脫貧規劃，從發展項目選擇、技術服務等方面，增強貧困戶造血功能，讓貧困戶逐步形成脫貧產業，最終脫貧。

中共仙源鎮委員會 2016年5月27日

第四篇：松溪鄉便民服務中心服務事項1

松溪鄉便民服務中心服務事項

1、民政辦（8項）：①城市和農村最低生活保障對象的初審；②五保戶供養證書核發的初審；③醫療救助的初審；④優待、撫恤、定補對象的初審；⑤收養登記的初審；⑥結婚登記；⑦救災救濟款物的發放；⑧民政政策咨詢。

2、計生辦（8項）：①再生育的初審；②《流動人口婚育證明》辦理；③《計劃生育服務證》辦理；④計劃生育家庭獎勵扶助對象的初審；⑤《獨生子女父母光榮證》辦理；⑥計劃生育節育手術病發癥初審；⑦避孕節育免費技術手術證明單；⑧計生政策咨詢。

3、勞動保障辦（12項）：①城鎮居民醫療保險辦理；②農村社會養老保險辦理；③個體參加企業職工養老保險；④征地農民社會養老保險辦理；⑤退休人員生存狀況調查及資格驗證；⑥行政事業單位職工“五金”辦理；⑦下崗失業人員再就業崗位推薦；⑧下崗失業人員再就業優惠證及失業證的辦理；⑨勞務輸出及農民工培訓；⑩非法用工投訴；⑾勞動仲裁糾紛調解；⑿勞動保障政策咨詢。

4、國土站（9項）：①土地初始登記的初審；②土地資產處置的初審；③土地變更登記的初審；④采礦權轉讓登記的初審；⑤集體土地臨時用地的初審；⑥國有土地臨時用地的初審；⑦國有建設用地出讓的初審；⑧集體土地占用審批的初審；⑨國土政策咨詢。

5、村建站（3項）：①規劃區內城鎮建房手續的初審；②集鎮臨時占道的初審；③建設政策咨詢。

6、林業站（5項）：①征占用林地的初審；②林權證核發的初審；③退耕還林的初審；④林木采伐證（自用材）核發；⑤林業政策咨詢。

7、法律服務所（5項）：①法律咨詢、代寫法律文書；②接受聘請擔任機關企業事業單位及公民的法律顧問；③接受當事人的委托代理各類民事案件；④民間糾紛調解；⑤法律援助。

8、信訪辦（2項）：①群眾來信來訪和信訪案件辦理；②惠民幫扶服務。

9、農業站（7項）：①農業技術指導和培訓；②農業直補資金的審核；③農業保險辦理；④農村安全飲用水服務；⑤農機補貼的辦理；⑥農業專業技術人員信息服務；⑦農村政策咨詢。

10、畜牧站（7項）：①動物疫病防疫和監測；②畜牧技術指導和培訓；③能繁母豬補貼辦理；④動物及動物產品檢疫；⑤生物藥品的管理及發放；⑥畜牧專業技術人員信息服務；⑦畜牧政策咨詢。

11、交管站（2項）：①村社道路規劃；②交管政策咨詢。

12、財政所（3項）：①農業直補資金的發放；②家電下鄉補助資金的發放；③新農合資金的收取。

13、黨政辦（2項）：①證明性文書及印章服務；②農村政策咨詢。

教育、文化、衛生、統計等行業、單位根據工作需要在窗口適時安排相應進駐項目。

第五篇：XX鄉便民服務中心匯報材料

XX鄉便民服務中心匯報材料

xx鄉轄19個行政村,72個自然村, 3.9萬人，鄉域面積35平方公里。隨著社會的不斷發展變化,農民群眾普遍反映辦事比以前更難了：要么不知到哪里辦，找不到門；要么不知找誰辦，找不到人；有時為辦“一個證”要跑三四趟，遠的地方一個來回要跑一天，誤工誤時又增加開支；農民群眾還反映，實行８小時工作制，辦事早不得、晚不得，碰上雙休日、節假日又辦不得。受傳統意識和鄉鎮傳統工作方式的影響，在部分鄉直機關和干部中還不同程度地存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。針對農民群眾的要求，為加快政府職能轉變，最大限度地方便群眾辦事，xx鄉黨委、政府按照柘城縣紀委工作安排,2008年8月，開始籌建便民服務中心,9月15日中心正式運營,直接為群眾提供“全天候、無休日、一站式” 的服務。開展以來，這一便民形式在轉變干部作風，密切黨群關系，促進農村改革發展穩定等方面發揮了積極作用。

一、主要做法

1、實行集中辦公。在鄉政府一樓設立便民服務大廳，將與農民群眾生產、生活息息相關的民政殘聯、計劃生育、勞動保障、土地規劃、農林科技、企業服務、司法調解等6大類30多個服務項目，統一納入中心，抽調14名工作人員，設立6個便民工作臺，變分散辦公為集中辦公，使群眾進一道門辦完所要辦的事。

2、實施陽光操作。在為群眾辦事和服務的過程中，服務中心堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統一，對便民服務的內容、程序和標準等統一公布上墻，嚴格做到服務內容、辦事程序、收費標準、政策依據、服務電話、工作人員情況“六公開”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽光操作，明白交費，群眾的許多顧慮打消了。

3、明確辦事規范。服務中心制定了“熱情周到、高效服務、依法辦事、清正廉潔”的服務守則，要求中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準。制定了考勤制度、辦理登記制度、效績考核制度、首問負責制度和責任追究制度，要求中心工作人員從受理到辦結提供全程服務、規范服務，對受理的每一件事情、辦理的每一個證件，都要詳細登記備查。

4、延長服務時間。工作日8小時內，14名辦事人員集中辦公；工作日的中午、雙休和重大節假日，14名辦事人員輪流值班，實行隨到隨辦或預約辦理，確保群眾每天到中心都能辦事、辦成事。

5、領導帶班接待群眾來訪。為了切實加強對便民服務的組織領導，鄉里成立了以鄉長xx為組長，鄉紀委書記李xx為副組長，司法、民政、計生、勞動、農業等部門負責人

為成員的便民服務工作領導小組，明確由鄉紀委書記負責中心日常工作。鄉領導班子成員每周輪流在中心值班，專門負責來信來訪的接待處理工作。鄉黨委、政府每周召開一次例會，聽取中心運行情況匯報，研究解決中心在工作中遇到的疑難問題。

6、切實解決群眾反映的問題。對群眾到中心反映的問題，能夠當場解決的立即解決；需要某個部門調查處理或給予答復的，由帶班領導安排分流到相關部門，限期調查處理和答復到位；需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定；需調查后拿出具體處理意見的，由黨委、政府組織有關人員深入實地調查，并提出處理意見，經過必要的決策程序后及時答復當事人。

二、成效明顯

為了深入了解便民服務中心的工作情況和實際成效，我們對群眾隨機抽樣進行了調查。結果表明，便民服務中心成效明顯。具體表現在五個方面：

1、提高了辦事效率，方便了群眾辦事。便民服務中心自開辦以來，已提供各類辦證服務130多個，群眾反映生活困難等問題112次，均已得到滿意答復。實踐表明，采取“一個窗口辦理，天天服務群眾”的辦事方式，群眾再也沒有以前那種只能定時辦、分散辦、節假日辦不了的苦惱事了。

2、化解了矛盾糾紛，維護了社會穩定。便民服務中心

在開辦以來，共接待群眾來訪126次，調解終結123人，正在辦理3人次，尤其是實行領導帶班接待信訪和推行首問負責制，先后將1起多年纏訪成功予以化解，有力維護了全鄉社會大局穩定。

3、優化了發展環境，促進了招商引資。設立便民服務中心后，不僅使全鄉干部進一步明確了自己的職責，而且也讓普通群眾都知道每個干部身上的責任，從而促進了部門之間協作和工作人員之間的配合，有效地防止了推諉扯皮現象。改善了辦事環境，提高了辦事效率，進一步優化了發展環境，有力地促進了招商引資。

4、規范了辦事程序，推進了廉政建設。通過公開辦事程序和收費標準，把各項事務的辦理置于群眾的監督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規操作，防止了吃、拿、卡、要現象，推進了源頭治腐工作。問卷調查對象普遍認為在便民服務中心辦事，收費標準清楚，過去的“三亂”問題得到了有效遏制。

5、密切了干群關系，改善了黨委政府形象。長期以來，由于辦事不公開、不公正、不方便，加之“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”問題的存在，群眾意見很大。成立便民服務中心后，從根本上改變了過去各自為戰和惟我獨知、惟我獨辦、惟我獨攬的狀況，有效地改善了干群關系，進一步樹立了黨委、政府的良好形象。