第一篇：標準化學習記錄

前

言

根據景區旅游標準化工作的要求，結合景區實際，為確保標準實施工作順利展開，特編制本知識手冊。

本手冊從標準化基礎知識和景區方針目標等方面出發，介紹了景區旅游標準體系的基礎知識，以問答的形式，解答了貫標過程中許多常識性的問題。本手冊可以作為培訓和普及貫標知識、宣傳推動標準順利實施的讀本。

目 錄

一、主導理念

二、標準基礎知識

三、貫徹實施旅游標準化的有關知識

四、標準的實施及評價

五、服務用語及服務忌語

·服務理念·

精細管理、優質服務

·景區發展方向和愿景·

打造具有國際知名度的人文景區

·景區使命·

為中國旅游業發展提質增效

·核心價值觀·

以人為本、誠信服務、安全第一

景區文明行為準則 愛國愛企 自尊自強 遵紀守法 敬業愛崗 公私分明 誠實善良 克勤克儉 游客至上 熱情大度 清潔端莊 耐心細致 文明禮讓 優質服務 好學向上 奉獻旅游 敬業愛崗

二、標準基礎知識

1、什么是標準？

為在一定的范圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定并由公認機構批準共同使用的和重復使用的一種規范性文件。標準應以科學、技術和經驗的綜合成果為基礎，以促進最佳共同效益為目的。

2、什么是標準化？

為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對現實問題或潛在的問題制定共同使用的和重復使用的條款的活動。它包括編制、發布及實施標準的過程。

3、標準化的基本特性是什么？

標準化的基本特性主要包括以下幾個方面：抽象性；技術性；經濟性；連續性，亦稱繼承性；約束性；政策性。

4、標準化的實質和目的是什么？

通過制定、發布和實施標準，達到統一是標準化的實質。

5、什么是標準化的對象？

在國民經濟的各個領域中，凡具有多次重復使用和需要制定標準的具體產品，以及各種定額、規劃、要求、方法、概念等，都可稱為標準化對象。標準化對象一般可分為兩大類：一類是標準化的具體對象，即需要制定標準的具體事物；另一類是標準化總體對象，即各種具體對象的總和所構成的整體，通過它可以研究各種具體對象的共同屬性、本質和普遍規律。

6、什么叫地方標準？

由一個國家的地方一級行政機構（省、州或加盟共和國）制定的標準，稱為地方標準。它一般由地方所屬的各企業與單位執行。

7．標準化的基本原理是什么 ？

標準化的基本原理通常是指統一原理、簡化原理、協調原理和最優化原理。

8、標準貫徹的主要形式是什么？

標準貫徹的主要形式有3種：①直接貫徹，就是對標準的條文不作任何壓縮和補充，原原本本的進行貫徹；②壓縮貫徹。即標準貫徹時，對標準的內容進行壓縮與部分選用；③補充貫徹。即其內容比較概括、標準中的指標不能滿足需要時，對其內容和質量指標補充后再貫徹。

9、什么叫行業標準？

根據《中華人民共和國標準化法》的規定：由我國各主管部、委（局）批準發布，在該部門范圍內統一使用的標準，稱為行業標準。例如：機械、電子、建筑、化工、冶金、經工、紡織、交通、能源、農業、林業、水利等等，都制定有行業標準。

10、什么是標準有效期

自標準實施之日起，至標準復審重新確認、修訂或廢止的時間，稱為標準的有效期；又稱標齡。由于各國情況不同，標準有效期也不同。以ISO標準每5年復審一次，平均標齡為4.92年。我國在國家標準管理辦法中規定國家標準實施5年內要進行復審，即國家標準有效期一般為5年。

11、GB/T中的“T”表示什么意思？

國家標準（GB）中的“T”是推薦的意思。例如：GB/T13387-1992《電子材料晶片參考面長度測量方法》系指該標準為推薦性標準。值得注意的是“T”的讀音為漢語拼音中的“tui”。

12、景區開展標準化工作應遵循的原則有哪些？

答：（1）體現行業特點，突出地域特色，促進行業健康有序發展；

（2）提高服務質量，規范服務行為，滿足顧客的需求；（3）關注安全、環境和衛生，維護顧客和員工權益；（4）全面協調開展工作，實施統一管理；（5）堅持全員參與和持續改進。

13、什么是服務質量？ 利用設施、設備、消費環境和產品，提供服務勞動，在使用價值方面適合和滿足游客需要的物質和心理的滿足程度。

14、什么是服務？

為滿足顧客的需要，供方和顧客之間接觸的活動以及供方內部活動所產生的結果。

15、什么是標準編寫的基本要求？

（1）應遵守有關法律法規的要求。（2）應充分識別老、幼、殘、弱及不同文化背景顧客的潛在的期望和需求。（3）應識別各個服務過程和提供的不同服務內容。（4）應識別關鍵的服務要素。（5）應優先采用相應的國內外先進標準。（6）結構合理、層次分明、內容具體、具有可操作性和可檢查性。（7）文字表達準確、嚴謹、簡明、易懂，術語、符號、代號應統一。

16、景區內部信息交流方式有哪些？

答：（1）信息交流和協商可采用口頭或協商可采用口頭或書面文件以及其他一切可以利用的通訊及宣傳工具等方式進行；（2）信息由各部門與其相關職能部門之間獲取或與上級主管部門（單位）及其對口相關單位之間獲?。唬?）法律法規及遵守情況；（4）監測、測量結果；（5）不符合、糾正與預防措施；（6）緊急狀態下的內部聯絡；（7）教育培訓的信息；（8）內部信息的交流可采用會議、文件、電話、培訓、網絡、簡報和談話等方式進行。

17、實施標準化帶來哪些新變化？

答：(1)思想觀念上的變化；(2)強化服務理念、提高工作效率；(3)工作方式的科學化、程序化、規范化。

三、貫徹實施旅游標準化的有關知識

18、什么是旅游標準化？

答：旅游標準化是我國旅游業發展的重要技術支撐，是提高旅游產品和服務質量，規范旅游市場秩序，強化行業監督管理，推動旅游產業轉型升級，提升旅游產業總體素質和提高國際競爭力的重要手段，也是旅游業落實科學發展觀，實現又好又快發展的必然要求。

19、我國旅游標準化發展規劃的目標是什么？

答：我國旅游標準化發展規劃的目標是：通過努力在旅游基礎、旅游質量、旅游資質、旅游設施、旅游信息、旅游安全和衛生、旅游環境保護等方面構建起一個完整的旅游標準化體系。

20、旅游業主要特征是什么？

答：（1）綜合性：旅游業是集食、住、行、游、購、娛等為一體的綜合性行為；（2）聯動性：綜合性決定了旅游業的聯動性，旅游業的發展，必然帶動其他行業的發展；（3）涉外性、開放性：旅游業是一個涉外性很強的經濟產業，這就決定了旅游業的發展必然要實行對外開放的政策；（4）勞動密集性：旅游業提供的大部分產品是以服務形式表現出來的無形產品，因此以出售勞務為主的行業特征十分明顯，組成旅游業的企業大多為勞動密集型企業。

21、什么是服務標準？

服務標準是規定服務應滿足的要求以確保其適用性的標準。服務標準的制定可以涉及到服務業的各個領域如商業、旅游、銀行、飯店、廣播、郵電、交通運輸等。

22、什么是管理標準？

對企業標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準。

23、什么是管理標準體系？

企業標準體系中的管理標準按其內在聯系形成的科學的有機整體。

24、什么是工作標準？

對企業標準化領域中需要協調統一的工作事項所制定的標準。

25、什么是工作標準體系？

企業標準體系中的工作標準按其內在聯系形成的科學的有機整體。

26、什么是旅游服務質量？

旅游服務活動所能達到規定效果和滿足旅游者需求的能力和程度。

27、什么是旅游服務規范？

為達到某一服務標準而采取的以程序化、定量化、制度化為主要內容的科學方法。

28、什么是旅游標準化工作的基本要求？

旅游標準化工作的基本要求是依據《旅游標準化試點企業評估計分表》。內容包括：1組織領導；2標準化工作基本要求；3國家標準和行業標準的實施；4企業標準的完善和實施；5試點效果。

29、為什么要開展旅游服務標準化工作？

旅游服務行業的特點是相當一部分旅游服務的水平和質量無法確定，只有在旅游服務過程中才能表現出來，特別是以人力資本為主的行業，這種特點更加突出，如果沒有有效的旅游服務行為規范，消費者會對旅游服務質量心存疑慮，而且，服務產品質量的好壞也沒有評價的依據，因此，開展旅游服務標準化工作是發展旅游服務業的客觀需要，旅游服務業必須像制造業一樣采用標準化管理，盡快制定并推廣實施相應的服務標準。

四、標準的實施及評價

30、標準實施活動包括哪幾項內容？

答：（1）計劃。標準實施前應制定工作計劃或方案；（2）準備。1）組織準備。設專人負責實施工作；2）人員準備。實施前作好標準的宣貫，關鍵崗位需配備具有相應資質的工作人員；3）物資準備。需要時應事先配備相應的設施設備、服務用具；4）技術準備。當涉及到服務技術改進時，必要時進行技術攻關或改造；（3）實施。當標準開始實施時上述準備工作應確保到位。服務規范已轉化為各個崗位的具體工作要求。安全、環保有具體的措施。實施中的問題能夠解決；（4）信息反饋與改進。實施過程中應認真作好各種記錄。當發現標準有存在不完善的地方及時向分管部門反映，促使他們研究修改。

31、什么是標準實施評價？

答：用內部審核方法進行。一是檢查標準的落實情況；二是評價標準的適宜性、充分性、有效性、可操作性。

32、通過數據分析可以獲得哪些信息？

答：各部門對所收集到的數據進行分析和管理，必要時利用統計技術等改進工具進行分析，各職能部門負責監督執行，通過數據分析與標準管理體系的適應性和有效性進行評價。（1）顧客滿意或不滿意；（2）與顧客、服務要求的符合性；（3）服務的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會；（4）對供方的評價。

33、景區通過哪些方式實現旅游標準體系的持續改進？ 答：旅游標準體系的持續改進應通過以下方式實現：（1）方針與目標的實施，營造一個激勵改進的氛圍與環境；（2）確立目標以明確改進的方向；（3）進行數據分析和內部審核，不斷尋求改進的機會，做出適當的改進活動安排；（4）實施糾正和預防措施及其他適用的措施，實現改進；（5）在管理評審中評價改進效果，確定新的改進目標。

34、在日常工作中，我們應如何貫徹落實旅游標準管理體系？

答：在各項工作中使每一位職工進一步明確“做什么、為何做、由誰做、如何做”。嚴格按照標準體系的要求，做到“寫你做的、做你寫的、記錄自己所做的糾正不合格”，充分體現出“凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人監督”的管理思想，做到各項工作可控、在控。

35、實施糾正措施有哪幾個步驟？

答：對服務過程中出現的不合格和實施糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發生。糾正措施的實施采取以下步驟：（1）職能部門組織評審不合格；（2）通過對服務、安全、操作過程進行分析，確定不合格的原因；（3）評價確保不合格不再發生的糾正措施的要求；（4）確定并實施所需的糾正措施；（5）跟蹤記錄糾正措施實施的結果；（6）評審糾正措施的有效性；（7）通過糾正措施的制定與實施，確保景區標準體系不斷完善和持續改進。

36、貫標過程中標準化機構及其人員的工作職責是什么？ 答：（1）確定并落實標準化；（2）組織制定并落實景區標準化工作任務和指標；（3）建立和實施景區標準體系，編制標準體系表；（4）組織實施有關國家標準、行業標準、地方標準和企業標準；（5）對景區實施標準情況進行監督檢查，并進行內部審查；（6）組織制定景區標準化管理標準；（7）組織標準化培訓；（8）統一歸口管理各類標準、建立標準檔案，搜集國內外標準化信息，并及時提供給使用部門。

五、服務用語及服務忌語

1、推薦用語

（1）您好，歡迎光臨芒碭山漢文化景區。

（2）您好，請收好門票，景區內有6個景點需要驗票。

（3）謝謝，歡迎下次光臨。

（4）對不起，您的證件不符合免票規定，請到售票處補票，謝謝。

（5）請拿好票，往這邊走，祝您玩得愉快！

（6）您好，需要幫忙嗎？

（7）對不起，請再重復一遍。

（8）您好，這是芒碭山漢文化景區咨詢員為您服務。

（9）感謝您打電話給我們景區，希望能繼續得到您的關注，謝謝！

（10）請您坐下，慢慢說。

（11）非常抱歉讓你遇到這樣的麻煩……。

（12）這是我們工作的疏漏，十分感謝您提出的批評。

2、服務忌語

（1）不知道。

（2）自己看。

（3）你是誰。

（4）牌子上寫的有，你不會自己看。（5）你可能不明白……。

（6）我們不會……我們從沒……我們不可能。

（7）你弄錯了。

（8）這不可能。

（9）你別激動……你不要叫……你平靜一點……。

（10）我不是為你一個人服務的。

（11）沒看到我們有多忙嗎，你先等一下。

（12）你最好……之前給我們打電話，否則我們就下班了。

（13）你必須先排隊后買票。

（14）你剛才說你是誰？

（15）禁止……；不準……；嚴禁……；不得……；違者罰款；嚴懲。（16）這不是我們的責任。

第二篇：推進安全質量標準化工作學習記錄

推進安全質量標準化工作學習記錄

一、參加學習人員

質檢部全體員工（后附簽到表）。

二、學習目的總結上半年安全工作，分析當前我部門存在的安全問題、安全形式，剖析存在的突出問題，部署下一步安全工作

三、學習安全質量標準化內容提綱

1、系統建設，提高設備的可靠性，消除系統設備安全隱患。

2、安全事故的多發點排除，突出安全重點工作。

3、提升安全質量標準化水平，筑牢安全生產基礎。

4、加強隊伍建設，打造優質高效團隊，提高業務技能水平，落實責任，逐級簽訂安全生產責任書。

5、工作中持續推進安全質量標準化建設。

6、深化隱患排查治理，開展安全質量標準化考核、安全評估、安全大檢查和安全活動。

7、做好汛期安全防范工作。

四、安全質量標準化“班組安全管理”內容和要求

1、設置目的班組是直接從事生產的基本單位，同時也是安全事故最可能發生的地方，是執行法律法規、標準和規程的前沿陣地和落腳點。因此，企業要想抓好安全管理工作，必須從班組入手，班組安全管理的好壞，不但影響到班組的安全生產，而且直接影響到整個企業的安全狀況。為強化班組安全管理，為此，特設置本考評項目。

2、適用范圍

企業因需要設置的生產和輔助生產班組。

3、評價要點

3.1 崗位安全責任制班組必須有班長、安全員、生產工人安全生產職責制文本，且便于學習、掌握和執行。

3.2 安全技術操作規程和危險源（1）班組應有與本班組作業崗位相對應的安全技術操作規程或崗位作業指導書文本。生產工人應做到熟知和照章作業。（2）班組成員應熟知本崗位的危險源和控制方法，應熟悉本崗位應急響應的程序和方法。

3.3 安全檢查與隱患整改

班組的生產工人應在班前、班中、班后進行自檢，在此基礎上，班組長應進行日常巡檢和每周組織一次全面檢查，并做好記錄。對查出的事故隱患要落實措施、人員和整改進度。對班組整改不了的應及時向上一級報告，在未整改前應有可靠的安全防范措施。

3.4 安全活動

每月開展兩次安全活動，做到時間、內容、人員三落實，且有記

錄。安全活動的主要內容：傳達上級有關會議和文件精神；布置、檢查、交流、總結安全生產工作；學習安全生產有關的法律法規、制度、標準和作業規程等；分析班組內外事故案例，舉一反三，防止類似事故的重復發生；結合本班組的作業特點、生產經營狀況和危險源辯識工作開展事故隱患的預測、預控等。

第三篇：標準化建設溝通內容記錄

17.5.17 門店標準化建設輔導記錄

一、主管介紹PPT

二、輔導要求

? 輔導流程；

?平時工作中遇到任何問題如有需要盡管與我聯系；

三、PPT構建幾點實用、操作性強的建議

1、PPT構建思路

? 分析聽眾（誰，ta的需求，你的目標）? 問：你的PPT想表達的內容是什么？

2、組織PPT結構

? 首先一定要明確自己做PPT的任務，目標是什么。不同類型的任務信息，產生不同的目標，匯報的內容便有所側重； ? 基本步驟如下：

3、內容要求正文主線要分明，邏輯清晰

? 問：工作概述中各工作模塊之間以及內容之間是怎樣的關系？工作重點和工作計劃中有怎樣的關系？工作步驟與工作計劃實施步驟之間是什么關系？ ? 大腦偏愛結構：文字要分類別，表格明重點，圖表簡形象: 2

4、包裝要求：字體有規范，布局很整齊，配色重和諧

5、PPT標題命名減少個人化，盡量不要以個人姓名加內容命名PPT，工作PPT標題建議以：部門+要匯報內容的提煉命名。如門店標準化建設工作計劃，門店53 月份標準化進程匯報等。

四、關于工作概述這版面具體想表達的內容是哪方面？是描述門店主管工作職責內容還是目前正在進行的工作內容？

五、試想一下，如果你要開一家人力資源公司，你需要設置哪些管理職能、業務職能？

? 企業是以營利為目的的組織，它以追求利潤最大化為目的。任何組織想要生存下來都需要成本來維護，包括公益組織； ? 那么利潤（戰略目標—企業文化的重要組成部分）如何達成？舉一個最通俗的例子，我們個人想要賺錢生存，就必須去賺錢（不可能永遠指望別人來養著）那么如何賺錢，靠能力：有人靠手藝，有人靠口才，知識，體力，還有的人靠的是超強的業務和資源整合能力，這些能力比如知識、體力、口才等等都是你的產品。作為公司，想要盈利依靠的也是我們的產品或者服務，想要在眾多求職者中脫穎而出，那么你的能力與人品突出的，否則為人再好，總是拖后腿公司最后還是被淘汰，相反，能力強但人品差，總是在公司傳播負能量，也是一樣的后果。同樣，作為公司想要長久生存，那我們的產品和口碑也是一樣要突出，這就是品牌管理。我們通過你通過怎樣的渠道或方式了解客戶的需求，深挖客戶需求，并與我們合作，這些都是市場策劃與營銷管理的過程。我們在公司內部傳遞客戶需求，尋找資源滿足客戶需求，保證服務過程質量，并提供有效的4 售后服務，這是客戶服務及服務質量管理的過程，同時也是一系列業務流程的運作過程。而業務流程的每一環節都需要人員來擔當不同的職責讓業務順利開展。于是，每個流程上工作任務相似，職責相似的員工便組成了同一部門，每個部門有其權責、定位、部門內部，部門之間、公司與外部協作需要相應的溝通流程，匯報關系，這便是公司的組織體系，而在這些所有環節中戰略、人貫穿企業經營活動的整個環節，這便是企業文化與人力資源管理，目的是為了讓公司有良性循環的企業氛圍，更好的激發員工的潛力，規避用工風險。

? 綜合以上陳述業務與職能需求，可以梳理出我們的企業管理內容可包含但不僅限于以下：戰略管理（愿景使命、戰略目標、業務戰略、職能戰略、經營目標與計劃等）、企業文化管理、人力資源管理、服務過程及質量管理、資源管理、財務管理、項目管理、市場策劃與銷售管理、產品制造、品牌管理、行政管理（環境、安全、衛生、設備、服務支持等）等，它包含了企業生存、發展和運作的各方面和各個層面。

? 那么到此回到PPT工作概述中，請思考：門店管理體系放在行政管理中是否合理？他們之間是怎樣的關系？（行政管理是門店總管理體系下的一部分）

六、同樣的方法我們再來梳理門店經營管理有哪些內容 管理門店就是管理一家小公司，事無巨細，身為門店主管的崗位職責有哪些？作為部門主管，你覺得你應該具備什么樣的權力和支持？（梳理類別，并明確具體項目，制作崗位說明書）

七、你認為工作流程中的“服務”與“服務標準”中的“服務”有什么不同？（梳理類別，并明確具體項目，制作崗位說明書）

八、關于“經營策略”概念的理解？綜合以下概念的理解，PPT中經營策略內容是否合適？

? 經營與管理是兩個概念，是企業健康發展的兩個重要支柱。經營是企業經濟運營的意思，目的是為了追求企業效益最大化，稻盛和夫說過，經營就是解決如何擴大銷售額、如何減少費用的問題，它以采購—銷售—生產為主線；

? 管理是管轄治理的意思，目的是為了追求效率最大化，它重點體現以人為本；

? 策略通常是指為了實現自身的既定目標，貫徹自身的整體計劃，應付局勢的發展變化，而預先有所安排或制定的有關自身行動的具體方式和具體計謀。正因為如此，策略這一概念實際上往往可以與計謀、計策、謀略、方略等等與“計”相關的概念相互通用。換一個角度，也可以將策略稱為一項行動的局部計劃、具體計劃。相對于作為行動全局計劃、總體計劃的戰略而言，策略與其盡管在所關注的問題上“大”，但同6 樣不可以缺少。

? 經營策略是指是企業在競爭的環境中,考量本身的優劣，據以形成優勢和創造生存與發展空間所采取的反應。擬定企業的長程目標,以及達成目標之行動方案的選擇與所需資源的分配，經營策略的概念系涵蓋了目的與方法,而且兩者間存有連鎖的關系,亦即達成組織高階層目的所采用的方法,可成為次階層的目的。

九、如何制定工作計劃？

問：如果另一個人拿著你的計劃去執行，他是否能明白自己要做什么，怎么做。你的上級看到你的匯報后是否能清晰的知道你接下來會做什么，怎么做，你的目標是什么，產出是什么，什么時候能達成，需要哪些人協助。思想是行動的指導，思路不清晰如何行動有方向？

第四篇：安全標準化制度安全標準化制度記錄清單

新疆金塔有色金屬有限公司烏魯木齊米東區資源再生利用分公司

安全標準化制度記錄清單

1.安全生產目標

1）公司方針與目標

2）2013年安全生產工作計劃

3）2013消防安全工作計劃

4）安全生產承諾書

5）安全生產責任書及各部門分解責任書

6）各部門安全年生產指標

7）安全生產目標監測記錄

8）安全生產指標考核辦法

9）安全生產目標和指標考評表

10）新疆金塔安全生產目標實施計劃表

11）安全生產責任制培訓記錄表

12）內部評價報告表

13）新疆金塔安全生產目標管理制度

14）金塔2013年無事故證明

2.組織機構和職責

1）新疆金塔安全生產委員會成立通知

2）安全標準化領導小組的成立通知

3）安全生產委員會章程

4）關于成立風險評價領導小組的通知

5）職能分配

6）安全生產標準化職能分配表

7）安全生產委員會章程

8）安全生產責任制匯編

9）安全生產責任制考核表參照表

10）安全生產責任制培訓記錄表

11）安全生產責任制適宜性評審表

12）崗位安全職責評估報告

13）金塔安全生產委員會架構圖

14）主要負責人、安全管理人員臺帳

15）第二,三季度安委會會議紀要落實情況反饋表

3.安全投入

1）安全生產費用使用臺帳

2）2013年購買商保明細

3）勞保用品配備規范

4）安全生產費用使用計劃表

5）社會保險繳納記錄表

6）征集計劃明細單

7）社保明細

4.法律法規及安全管理制度

1）金塔安全標準化法律法規及其他要求清單(1)

2）金塔各部門法律法規及其他要求識別及獲取清單

3）法律法規合規性評價報告

4）法律法規符合性評價報告

5）各部門法律法規清單

6）金塔消防法培訓記錄表

7）法律法規電子版

8）安全生產法律法規考試試題

9）安全生產管理制度匯編

5.教育培訓

1）2013年培訓計劃

2）2013年班組培訓計劃

3）人員培訓檔案

4）公司、廠級、班組三級安全教育卡

5）上崗及三級教育安全考題

6）新員工三級安全教育考核試題答案

7）培訓登記表

8）培訓記錄表

9）培訓簽到表

10）培訓評估表

11）班組安全活動記錄本

12）班組安全活動記錄表格

13）法律法規培訓考核成績匯總表

14）合格供應商名錄

15）相關方培訓記錄表

16）職工崗位培訓記錄(1)

17）外來人員登記臺賬

18）外來人員崗位培訓記錄

19）外來施工單位登記臺賬

20）特種作業人員及安全管理人員名單

21）全員急救知識培訓記錄（2）

22）培訓效果評估表

23）安全生產法律法規考試試題

24）班組活動記錄

25）文件發放登記表

26）新疆金塔有色金屬有限公司資源再生利用分公司外來人員注意事項

6.生產設備設施

1）設備臺帳

2）設備設施驗收單

3）設備運行記錄

4）設備設施管理卡

5）設備保養記錄

6）設備設施配置申請表

7）報廢設備臺賬

8）設備設施報廢單

9）防護用品臺賬

10）安全設施防爆、防靜電登記臺賬

11）新疆金塔設備設施維護保養記錄

12）新疆金塔特種設備登記表

13）危險作業審批表

14）計量檢測設備檢定表

15）風險評價控制措施表

16）特種設備目錄

17）設備巡檢記錄

18）生產設施設備管理應完成的工作內容

19）安全設施防爆、防靜電登記臺賬

7.作業安全

1）操作規程及符合性評價

2）操作規程匯編

3）安全作業管理制度

4）作業安全管理需完成的工作內容

5）作業許可證

6）安全標志檢查記錄表

7）安全警示標識發放記錄

8）叉車使用記錄

9）電工交接班記錄

10）車間交接班記錄

11）承包商表現評價記錄

12）承包商施工現場檢查記錄、限期整改報告

13）風險分析及控制措施表

14）供應商資格審查表

15）供應商風險評價表

16）警示標志和安全防護管理制度

17）臨時用電作業安全管理制度

18）設備檢修作業安全管理制度

19）特種作業人員及安全管理人員名單

20）外來施工工程評價表格

21）危險因素風險評價表

8.隱患排查和治理

1）隱患治理臺賬

2）隱患排查治理制度

3）隱患排查治理方案

4）隱患排查治理通知單

5）隱患排查和治理情況統計分析表

6）事故預警圖

7）預警指數表

8）作業現場空壓機及發電機隱患分析

9）作業場所應急設施檢查表

10）隱患排查方案

11）設備安全檢查表

12）綜合安全檢查表

13）廠內運輸安全檢查表

14）電器安全檢查表

15）防火、防爆、防靜電、防塵安全檢查表

16）節假日安全檢查表

17）四季安全檢查表

18）“三違”行為管理制度

19）防火防塵檢查匯報

20）安全月報表

21）安全生產情況統計分析表(1)

22）整改通知單

23）三違行為檢查考核記錄表

9.重大危險源

1）重大危險源管理制度

2）危險源清單（金塔樣本）

3）重大危險源特征表

4）重大危險源檢查表

5）重大危險源監管等級劃分2

6）危險源管理應完成的工作內容

7）LEC法危險源識別與風險評價表-匯總

8）危險源識別評價表

10.職業健康

1）2013年.接觸職業危害人員信息檔案

2）（2013年）員工職業健康檔案匯總表xls

3）公司體檢計劃

4）職業健康管理應完成的工作內容

5）職業危害申報管理制度

6）職業病危害因素辨識

7）職業危害監測結果匯總表

8）職業病危害項目申報表

9）作業場所應急設施檢查表

10）職業健康相關表格

11）粉塵告知牌

12）噪音告知牌

13）勞動保護用品發放臺帳(車間)

14）勞動防護用品個人領用臺帳

15）勞保用品檢查記錄

16）工傷保險與安全生產責任保險管理制度

17）職業危害培訓內容

11.應急救援

1）應急預案

2）應急救援應完成的工作內容

3）應急救援管理制度

4）應急救援設施裝備物資檢查記錄

5）應急救援隊伍和人員訓練計劃表

6）應急救援隊伍和人員訓練記錄表

7）作業場所應急設施檢查表

8）事故演練報告

9）滅火應急設備登記表

10）安全警示標識發放記錄

11）安全標志檢查記錄表

12）外傷急救知識

13）文件修改記錄表

14）消防安全常識及逃生自救技巧

15）消防器材的使用方法

16）消防安全知識培訓資料

17）消防設施檢查表

18）消防演習總結報告

19）應急預案評審記錄

12.事故報告、調查和處理

1）生產安全事故管理制度

2）企業事故隱患定期排查分析制度

3）事故檔案

4）事故管理臺帳

5）事故管理制度

6）事故報告措施及處理意見

7）事故責任追究制度

8）事故預警圖

9）事故回顧培訓記錄表

13.績效評定和持續改進

1）績效評定和持續改進記錄表格

2）金塔公司安全生產標準化評審申請書

3）冶金等工貿企業安全生產標準化基本規范評分細則(新疆金塔)

4）符合性評價(綜合)

14.廠區平面圖

第五篇：學習記錄

《中華人民共和國義務憲法》

第一章 總綱

第二章公民的基本權利和義務

第三章國家機構

第一節全國人民代表大會

第二節中華人民共和國主席

第三節國務院

第四節中央軍事委員會

第五節地方各級人民代表大會和地方各級人民政府

第六節民族自治地方的自治機關

第七節人民法院和人民檢察院

第四章國旗、國歌、國徽、首都

第十九條 國家發展社會主義的教育事業，提高全國人民的科學文化水平。

國家舉辦各種學校，普及初等義務教育，發展中等教育、職業教育和高等教育，并且發展學前教育。

學習內容：《中華人民共和國教師法》

學習筆記：

第一章 總 則

第二章 權利和義務

第三章 資格和任用

第四章 培養和培訓

第五章 考 核

第六章 待 遇

第七章 獎 勵

第八章 法律責任

第九章 附 則 簡介

第七條 教師享有下列權利：

（一）進行教育教學活動，開展教育教學改革和實驗；

（二）從事科學研究、學術交流，參加專業的學術團體，在學術活動中充分發表意見；

（三）指導學生的學習和發展，評定學生的品行和學業成績；

（四）按時獲取工資報酬，享受國家規定的福利待遇以及寒暑假期的帶薪休假；

（五）對學校教育教學、管理工作和教育行政部門的工作提出意見和建議，通過教職工代表大會或者其他形式，參與學校的民主管理；

學習內容：《中華人民共和國義務教育法》

學習筆記：

第一章 總則

第二章 學生

第三章 學校

第四章 教師

第五章 教育教學

第六章 經費保障

第七章 法律責任

第八章 附則

第二條 國家實行九年義務教育制度。

義務教育是國家統一實施的所有適齡兒童、少年必須接受的教育，是國家必須予以保障的公益性事業。

實施義務教育，不收學費、雜費。

國家建立義務教育經費保障機制，保證義務教育制度實施。

學習內容：《中華人民共和國個人所得稅法》

學習筆記：

第二條 下列各項個人所得，應納個人所得稅：

一、工資、薪金所得；

二、個體工商戶的生產、經營所得；

三、對企事業單位的承包經營、承租經營所得；

四、勞務報酬所得；

五、稿酬所得；

六、特許權使用費所得；

七、利息、股息、紅利所得；

八、財產租賃所得；

九、財產轉讓所得；

十、偶然所得；

十一、經國務院財政部門確定征稅的其他所得。第三條 個人所得稅的稅率：

一、工資、薪金所得，適用超額累進稅率，稅率為百分之五至百分之四十五 主持：莫莉

學習內容：《中華人民共和國教育法》

學習筆記：

第一章 總則

第二章 教育基本制度

第三章 學校及其他教育機構

第四章 教師和其他教育工作者

第五章 受教育者

第六章 教育與社會

第七章 教育投入與條件保障

第八章 教育對外交流與合作

第九章 法律責任

第十章 附則

學習內容：《中華人民共和國未成年人保護法》

學習筆記：

第一章 總則

第二章 家庭保護

第三章 學校保護

第四章 社會保護

第五章 司法保護

第六章 法律責任

第七章 附則

第一章 總則

第三條 未成年人享有生存權、發展權、受保護權、參與權等權利，國家根據未成年人身心發展特點給予特殊、優先保護，保障未成年人的合法權益不受侵犯。

未成年人享有受教育權，國家、社會、學校和家庭尊重和保障未成年人的受教育權。未成年人不分性別、民族、種族、家庭財產狀況、宗教信仰等，依法平等地享有權利。學習內容：《山東省義務教育條例》

學習筆記：

第一章 總 則

第四條實施義務教育的學校，均須面向全體學生，貫徹執行國家的教育方針，努力提高教育質量，使受教育者在德、智、體等方面全面發展，為培養社會主義事業的建設者和接班人奠定基礎。

第二章 就 學

第三章 師 資

第四章 教育教學

第五章 實施保障

第三十六條實施義務教育的學校收取雜費的標準，由省教育行政部門提出，省財政、物價部門審核，省人民政府批準并公布。任何部門和學校不得違反國家和省的有關規定向學生收取費用。

學習內容：《高等教育自學考試暫行條例 》

學習筆記：

第一章 總則

第二章 考試機構

第三章 開考專業

第四章 考試辦法

第五章 考籍管理

第六章 社會助學

第七章 畢業人員的使用與待遇

第八章 考試經費

第九章 獎勵和處罰

第十章 附則

學習內容：《教師和教育工作者獎勵規定》

學習筆記：

第三條 “全國優秀教師”、“全國優秀教育工作者”的基本條件是：熱愛社會主義祖國，堅持黨的基本路線，忠誠人民的教育事業，模范履行職責，具有良好的職業道德，并具備下列條件之一：

（一）全面貫徹教育方針，堅持素質教育思想，熱愛學生，關心學生的全面成長，教書育人，為人師表，在培養人才方面成績顯著；

（二）認真完成教育教學工作任務，在教學改革、教材建設、實驗室建設、提高教育教學質量方面成績突出；

（三）在教育教學研究、科學研究、技術推廣等方面有創造性的成果，具有較大的科學價值或者顯著的經濟效益、社會效益；

（四）在學校管理、服務和學校建設方面有突出成績。

第八條 教師獎勵工作應堅持精神獎勵與物質獎勵相結合的原則。

學習內容：《教師資格條例》

學習筆記：

第一章 總則

第二章 教師資格分類與適用

第三章 教師資格條件

第四章 教師資格考試

第五章 教師資格認定

第六章 罰則

第七章 附則

第四條 教師資格分為：

（一）幼兒園教師資格；

（二）小學教師資格；

（三）初級中學教師和初級職業學校文化課、專業課教師資格

（四）高級中學教師資格；

（五）中等專業學校、技工學校、職業高級中學文化課、專業課教師資格

（六）中等專業學校、技工學校、職業高級中學實習指導教師資格

學習內容：《教學成果獎勵條例 》

學習筆記：

第四條 教學成果獎，按其對提高教學水平和教育質量、實現培養目標產生的效果，分為國家級和省(部)級。

第十三條 教學成果獎的獎金，歸項目獲獎者所有，任何單位或者個人不得截留。第十四條 獲得教學成果獎，應當記入本人考績檔案，作為評定職稱、晉級增薪的一項重要依據。

第十五條 弄虛作假或者剽竊他人教學成果獲獎的，由授獎單位予以撤銷，收回證書、獎章和獎金，并責成有關單位給予行政處分。

學習內容：《中華人民共和國預防未成年人犯罪法 》

學習筆記：

第一章 總 則

第二章 預防未成年人犯罪的教育

第三章 對未成年人不良行為的預防

第四章 對未成年人嚴重不良行為的矯治

第五章 未成年人對犯罪的自我防范

第六章 對未成年人重新犯罪的預防

第七章 法律責任

第八章 附 則

學習內容：《中華人民共和國勞動合同法》

學習筆記：

第一章 總 則

第二章 勞動合同的訂立

第三章 勞動合同的履行和變更

第四章

第五章

第一節

第二節

第三節

第六章

第七章

第八章 勞動合同的解除和終止 特別規定 集體合同 勞務派遣 非全日制用工 監督檢查 法律責任 附 則

學習內容：《殘疾人教育條例》

學習筆記：

第一章 總 則

第三條 殘疾人教育是國家教育事業的組成部分。

第二章 學前教育

第三章 義務教育

第十八條 對經濟困難的殘疾學生，應當酌情減免雜費和其他費用。

第二十二條實施義務教育的殘疾兒童、少年特殊教育學校應當根據需要，在適當階段對殘疾學生進行勞動技能教育、職業教育和職業指導。

第四章職業教育

第五章 普通高級中等以上教育及成人教育

第六章 教 師

第七章 物質條件保障

第八章 獎勵與處罰

第九章 附 則

學習內容：《中華人民共和國突發事件應對法》

學習筆記：

第一章 總 則

第二章 預防與應急準備

第三十條 各級各類學校應當把應急知識教育納入教學內容，對學生進行應急知識教育，培養學生的安全意識和自救與互救能力。

第三章 監測與預警

第四章 應急處置與救援

第五章 事后恢復與重建

第六章 法律責任

第七章 附 則

學習內容：《中華人民共和國物權法》

學習筆記：

第一編 總 則

第一章 基本原則

第二章 物權的設立、變更、轉讓和消滅

第三章 物權的保護

第二編 所有權

第四章 一般規定

第五章 國家所有權和集體所有權、私人所有權

第六章 業主的建筑物區分所有權

第七章 相鄰關系

第八章 共有

第九章 所有權取得的特別規定

第三編 用益物權

第十章 一般規定

第十一章 土地承包經營權

第十二章 建設用地使用權

第十三章 宅基地使用權

第十四章 地役權

第四編 擔保物權

第十五章 一般規定

第十六章 抵押權

附 則

學習內容：《中華人民共和國治安管理處罰法》

學習筆記：

第一章 總 則

第二章 處罰的種類和適用

第三章 違反治安管理的行為和處罰

第一節 擾亂公共秩序的行為和處罰

第二節 妨害公共安全的行為和處罰

第三節 侵犯人身權利、財產權利的行為和處罰

第四節 妨害社會管理的行為和處罰

第四章 處罰程序

第一節 調 查

第二節 決 定

第三節 執 行

第五章 執法監督

第六章 附 則

學習內容：《中小學教師繼續教育規定》

學習筆記：

第一章 總則

第三條 中小學教師繼續教育，是指對取得教師資格的中小學在職教師為提高思想政治和業務素質進行的培訓。

第四條 參加繼續教育是中小學教師的權利和義務。

第五條 各級人民政府教育行政部門管理中小學教師繼續教育工作，應當采取措施，依法保障中小學教師繼續教育工作的實施。

第二章 內容與類別

第三章 組織管理

第四章 條件保障

第五章 考核與獎懲

第六章 附則

學習內容：《中華人民共和國職業教育法》

學習筆記：

第一章總則

第二章職業教育體系

第三章職業教育的實施

第四章職業教育的保障條件

第五章附則

學習內容：《中華人民共和國刑法》

學習筆記：

第一編總則

第二章犯罪

第一節犯罪和刑事責任

第二節犯罪的預備、未遂和中止

第三節共同犯罪

第四節單位犯罪

第三章刑罰

第一節刑罰的種類

第二節管制

第三節拘役

第四節有期徒刑、無期徒刑

中小學幼兒園安全工作六條措施

中小學幼兒安全管理條例

《交通安全法》