第一篇：經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言材料

黨政辦主任工作交流會(huì)上的發(fā)言材料

黨政辦主任經(jīng)驗(yàn)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！很高興有這樣一次機(jī)會(huì)，能夠和大家一起交流學(xué)習(xí)工作。非常感謝縣委辦領(lǐng)導(dǎo)、同志們的理解和支持，為我們創(chuàng)造了這個(gè)交流平臺(tái)。今天這次發(fā)言，主要是針對(duì)我自己開(kāi)展黨政辦工作以來(lái)的一點(diǎn)心得體會(huì)，希望領(lǐng)導(dǎo)同志們給予品評(píng)，多提寶貴意見(jiàn)，幫助我改進(jìn)、提高工作。

下面，我就自己在開(kāi)展黨政辦工作以來(lái)的做法及心得匯報(bào)如下：

一、端正心態(tài)，甘當(dāng) “勤務(wù)員”

要想干好黨政辦工作，心態(tài)最重要。一是要始終保持火熱的工作熱情和高度的責(zé)任心。黨政辦作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的窗口部門，服務(wù)是“天職”，要樹(shù)立甘當(dāng)“勤務(wù)員”的良好心態(tài)，我經(jīng)常和辦公室的同志們強(qiáng)調(diào)，辦公室從主任開(kāi)始都是服務(wù)員，是領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)員，更是全鄉(xiāng)干部群眾的服務(wù)員。無(wú)論是誰(shuí)，只要他到辦公室辦事，都要積極主動(dòng)搞好各項(xiàng)服務(wù)工作。二是要樹(shù)立“先公后私”的工作覺(jué)悟，時(shí)刻保持工作狀態(tài)。我們有一個(gè)工作口號(hào)就是“五加二，白加黑”，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。自任黨政辦主任一年多來(lái)，為了干好本職工作，避免工作出現(xiàn)漏洞，在我的要求下，辦公室的同志基本上沒(méi)有休過(guò)雙休日，沒(méi)有休過(guò)完整的節(jié)假日，手機(jī)始終保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)。舉一例說(shuō)，現(xiàn)在正值村委會(huì)換屆選舉，按規(guī)定各村委會(huì)公章都要統(tǒng)一收交鄉(xiāng)政府暫時(shí)代為管理，但又不能耽誤群眾使用，這段時(shí)間里，幾乎每天都有

大批的村民到辦公室蓋章，而且在農(nóng)村，幾乎沒(méi)有禮拜天和日常作息時(shí)間的概念，無(wú)論周幾，什么時(shí)間，隨時(shí)都會(huì)有群眾需要蓋章，這就要求辦公室時(shí)刻保持有人在崗。三是對(duì)事對(duì)人要保持一個(gè)平和的心態(tài)。人們都說(shuō)辦公室工作費(fèi)力不討好，容易得罪人，我說(shuō)不盡然。通過(guò)一年多的辦公室工作，我認(rèn)為只要你真誠(chéng)待人，認(rèn)真做事，就一定會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任?？傊ぷ髦腥绾握{(diào)整好自己的心態(tài)，我的理解是：對(duì)待自己不能妄自菲薄，要做到寵辱不驚；對(duì)待同志要一視同仁，做到服務(wù)為先。

二、提高素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”

黨政辦事務(wù)繁雜，千頭萬(wàn)緒，這就要求黨政辦主任要具有一定的綜合能力。一是要有較高的政治理論水平。要特別關(guān)注對(duì)涉及農(nóng)村工作的常用法律法規(guī)和有關(guān)政策的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確掌握各部門、各站所的辦事程序，正確引導(dǎo)外來(lái)辦事人員，提高機(jī)關(guān)辦事效率。二是要不斷提高自己的寫(xiě)作能力。作為一名辦公室主任，不僅要有極高的工作熱情，還要有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。政府行文，要嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范；計(jì)劃總結(jié)，要真實(shí)、準(zhǔn)確；領(lǐng)導(dǎo)講話，要體現(xiàn)風(fēng)格、貼近主題；請(qǐng)示匯報(bào)，要圍繞事實(shí)、語(yǔ)言精練?？梢哉f(shuō)公文寫(xiě)作費(fèi)時(shí)費(fèi)腦，每一篇公文，都要用心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老同志幫助把關(guān)，提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行修改，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。三是要有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)上要注重與上級(jí)部門的聯(lián)系，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)上的幫助和支持；要隨時(shí)掌握本單位各部門、各所站的工作，搞好與各部門的協(xié)調(diào)；注意辦公室內(nèi)部的分工配合及工作擺布。

三、擺正位置，做好“參謀助手”

作為黨政辦主任，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀助手”尤為重要。一要堅(jiān)持“上為黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為干部群眾服務(wù)”的原則。日常工作中要擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)的“眼睛、耳朵、腦子”，立足全鄉(xiāng)大局，圍繞中心工作，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，多看、多聽(tīng)、多想，要充分了解全鄉(xiāng)的基本情況和各部門的工作進(jìn)度，時(shí)事動(dòng)態(tài)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)信息。二要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖。黨政辦主任，可以處于一個(gè)敏感的位置，一定程度上代表了領(lǐng)導(dǎo)的意圖，因此，工作中必須保持清醒的頭腦，謹(jǐn)言、慎行。要通過(guò)自己的言行，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。三是在各項(xiàng)中心工作上，要增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，比如在信訪穩(wěn)定、防汛抗災(zāi)、幫困助殘等工作上，要事先準(zhǔn)備，做好基礎(chǔ)工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。三要做好日常來(lái)文、來(lái)電、來(lái)訪匯報(bào)工作。要在第一時(shí)間內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況。遇到較大問(wèn)題要及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，立即安排相關(guān)部門及人員解決落實(shí)，同時(shí)跟進(jìn)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)?？傊?，在工作中，要不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身“能參政、善管理”的工作能力，敢于“擔(dān)擔(dān)子”，勤于為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

四、嚴(yán)格管理，樹(shù)立“部門形象”

擔(dān)任黨政辦主任后，通過(guò)細(xì)化責(zé)任，明確分工，充分調(diào)動(dòng)辦公室人員的積極性和創(chuàng)造性。進(jìn)一步完善并制定了《黨政辦公室內(nèi)部分工》、《微機(jī)員/檔案員責(zé)任管理辦法》以及《食堂管理辦法》等一系列辦公室工作規(guī)章制度，明確了辦公室同志各人職責(zé)，做到各司其職，各盡其責(zé)，從而使辦公室的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。

1、嚴(yán)格把關(guān)抓行文。根據(jù)有關(guān)收發(fā)文要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定

了《黨政辦公室收發(fā)文規(guī)范流程》，嚴(yán)格收發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高行文質(zhì)量，加快了辦文速度，做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。確保黨委政府了政令暢通，令行禁止。通過(guò)制定《黨政辦印鑒管理辦法》，完善實(shí)行了印鑒等級(jí)審批制度及使用登記制度。

2全心全意抓接待。提升了辦公室接待工作水平，突出重點(diǎn)，注意細(xì)節(jié)，對(duì)接待任務(wù)按接待對(duì)象、任務(wù)性質(zhì)等分為3個(gè)等級(jí)接待方案，每個(gè)方案在費(fèi)用和側(cè)重點(diǎn)上都有所區(qū)別，在接待前先征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)確定相應(yīng)等級(jí)的接待方案，再按照接待方案靈活機(jī)動(dòng)地做好接待工作。一年多來(lái)累計(jì)接待了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的檢查、考核、調(diào)研等活動(dòng)100余次，從沒(méi)有出現(xiàn)紕漏。在對(duì)外樹(shù)立了良好的機(jī)關(guān)形象的同時(shí)，也確立了辦公室在同事、領(lǐng)導(dǎo)心目中的良好形象。

3、任勞任怨抓后勤。為了更好的做好后勤工作，由辦公室牽頭先后制定了《機(jī)關(guān)辦公用品集中采購(gòu)制度》、《機(jī)關(guān)車輛管理制度》、《機(jī)關(guān)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)責(zé)任制》以及《機(jī)關(guān)食堂管理制度》，使日常瑣碎的后勤服務(wù)工作有章可循，有據(jù)可依。同時(shí)，在執(zhí)行這些制度的過(guò)程中，自己即堅(jiān)持原則，又靈活機(jī)動(dòng)，注意協(xié)調(diào)各位領(lǐng)導(dǎo)、各部門關(guān)系，保證了鄉(xiāng)機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

此外，要想完成好辦公室工作，一定要爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作的重視和支持，盡可能的為辦公室創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。做為辦公室主任，要注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，培養(yǎng)鍛煉年輕同志自主完成工作的能力，工作上把關(guān)但不包辦，政治上關(guān)心，生活中照顧，使辦公室形成一個(gè)“核心”，讓同志們主動(dòng)、自愿、愉快地去完成好每一項(xiàng)工作。

第二篇：學(xué)校經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言

學(xué)校工作交流發(fā)言

云陽(yáng)縣高陽(yáng)中學(xué)始建于1959年，是一所具有50年發(fā)展歷史的老校，由于三峽工程的建設(shè)，學(xué)校于2002年全遷到高陽(yáng)新場(chǎng)，占地50余畝，建設(shè)面積22816平方米，總投資2600多萬(wàn)元?，F(xiàn)有學(xué)生2400余人，教學(xué)班35個(gè)（其中高中班19個(gè)）；教師128人，其中，高級(jí)教師7人，一級(jí)教師46人，市級(jí)骨干教師2人，縣級(jí)骨干教師20人。幾年來(lái)，在學(xué)校一班人的共同努力下，積極探索，勇于實(shí)踐，努力想找到適合學(xué)校發(fā)展的新思路、新方法，今年，學(xué)校又提出了“振奮精神，凝聚人心，明確目標(biāo)，合理定位，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，提升質(zhì)量，重塑形象 ”的發(fā)展目標(biāo)，主抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了干部責(zé)任意識(shí)

加大班子自身建設(shè)的力度，繼續(xù)推行崗位責(zé)任制，不斷強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)抓班子、班子帶隊(duì)伍、隊(duì)伍促發(fā)展的思路，實(shí)施副校長(zhǎng)對(duì)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主任對(duì)分管副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)。從去年以來(lái)，學(xué)校狠抓班子的理論學(xué)習(xí)制度，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為載體，通過(guò)每半月開(kāi)展一次黨員、行政、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)參加的學(xué)習(xí)會(huì)議，加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，建立高素質(zhì)的班子隊(duì)伍，通過(guò)中層領(lǐng)導(dǎo)干部定時(shí)定期匯報(bào)分管工作制度，強(qiáng)化制度意識(shí)；通過(guò)向?qū)W生和教師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和滿意度征詢制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；通過(guò)每周一次的校長(zhǎng)辦公會(huì)，多碰頭交流，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化集體領(lǐng)導(dǎo)、集體決策意識(shí)；通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)工作橫向到邊縱向到底的制度，要求每個(gè) 中層以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系分管工作到年級(jí)組，到班、到學(xué)生，強(qiáng)化管理意識(shí)；通過(guò)年級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)每月“三會(huì)（任課教師會(huì)、學(xué)生會(huì)、教研組會(huì)）、兩談（與教師談話、與學(xué)生談話）一督評(píng)（對(duì)教師進(jìn)行督導(dǎo)考評(píng)）”工作，掌握學(xué)情和教情，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教育質(zhì)量。

通過(guò)系列措施，領(lǐng)導(dǎo)班子和教職工的思想素養(yǎng)有了明顯提高：不計(jì)得失、埋頭苦干的多了，牢騷滿腹、拈輕怕重的少了；坦誠(chéng)守信，嚴(yán)于律己的多了，違反規(guī)定、作風(fēng)散漫的少了；顧全大局、干正事的多了，搬弄是非、惹事誤事的少了，在全校形成了和諧向上的良好氛圍。

二、教管結(jié)合，實(shí)踐了學(xué)生精細(xì)化管理

努力轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)，塑造完美人格，探索學(xué)生管理新途徑。“抓儀表、抓課堂、抓教師”，要求教師儀容整、責(zé)任強(qiáng)，自覺(jué)性高，能模范地遵守教學(xué)常規(guī)、不給同學(xué)們留下不良的習(xí)慣和形象。在教學(xué)活動(dòng)中激情四射，在上課期間，不走出教室、不吸煙、不腳蹬在講臺(tái)上、不無(wú)由坐著上課、不接聽(tīng)電話。要求老師們利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，與學(xué)生談話、談心，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)上輔導(dǎo)，經(jīng)濟(jì)上資助，生活上關(guān)心，心理上疏導(dǎo)，對(duì)他們的健康成長(zhǎng)傾注心血。用“人人是形象”不斷提升師生員工的文化素養(yǎng)，以“文明在細(xì)節(jié)”引導(dǎo)師生員工“說(shuō)文明話、辦文明事、做文明人”，將“微笑滿校園、書(shū)香蕩課堂”帶進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)，以“自強(qiáng)不息”讀書(shū)活動(dòng)促進(jìn)書(shū)香校園、文明校園、和諧校園各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展。

通過(guò)以上工作的落實(shí)，形成了以下幾個(gè)方面的直觀良好視覺(jué)，贏得社會(huì)好評(píng)和認(rèn)同：校園天天變潔凈，課堂多了讀書(shū)聲，寢室多了好人好事，排隊(duì)有了好秩序，活動(dòng)場(chǎng)地多了文明禮儀，困難時(shí)刻多了好心人、熱心人。（學(xué)校每年組織全校師生 “教師兩日捐”和“學(xué)生一日捐”活動(dòng)，每次捐獻(xiàn)愛(ài)心款萬(wàn)余元。）

三、完善制度，規(guī)范了教師從教行為

完善制度，是搞好教育教學(xué)工作的前提，學(xué)校以抓教師隊(duì)伍建設(shè)為中心，加強(qiáng)學(xué)校教育科研，確保教育教學(xué)質(zhì)量。

1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，大力培養(yǎng)教師

注重教師專業(yè)技能培養(yǎng)，通過(guò)校本教改教研，營(yíng)造勤學(xué)勤研的良好氛圍；通過(guò)對(duì)新教師提要求，給骨干教師下任務(wù)，實(shí)施“青藍(lán)工程”，骨干教師帶新教師，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。為此，學(xué)校每一大周開(kāi)辟骨干教師講座，通過(guò)聽(tīng)課、說(shuō)課、班主任研討、評(píng)教研論文等措施，激勵(lì)教師之間比、學(xué)、趕、幫、超；通過(guò)“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”不斷開(kāi)闊教師視野、提升理論水平。在教委的關(guān)懷下，與云陽(yáng)中學(xué)建立了“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)同發(fā)展共同體”，每大周外派5-8名高中教師到云中跟班學(xué)習(xí)；與縣內(nèi)一些學(xué)校（云中、鳳鳴）舉行高

三、初三教學(xué)調(diào)研活動(dòng)；組織教師參加了市縣組織的賽課活動(dòng)，同時(shí)，請(qǐng)教委教科所領(lǐng)導(dǎo)、云中和云外等學(xué)校的教育教學(xué)骨干、學(xué)科帶頭人來(lái)學(xué)校作報(bào)告、辦針對(duì)性的講座（從葉校長(zhǎng)來(lái)校工作后，每學(xué)，外派教師跟班學(xué)習(xí)培訓(xùn)120余人次，外請(qǐng)名師專家40余人次，開(kāi)辦專題講座12場(chǎng)，名師授課30余課時(shí)），對(duì)教師的專業(yè)化發(fā)展起到很好的推動(dòng)作用，通過(guò)開(kāi)展班主任論壇與青年教師論壇，促進(jìn)班主任隊(duì)伍建設(shè)和青年教師培養(yǎng)。

2、深化教改教研，注重成果推廣

學(xué)校堅(jiān)持“科研促教、科研促改、科研強(qiáng)校”的方略，促進(jìn)教師教育科研率先出成績(jī)、逐漸上檔次。2006年以來(lái)，學(xué)校申報(bào)成功了市重點(diǎn)課題《庫(kù)區(qū)農(nóng)村中學(xué)英語(yǔ)教育現(xiàn)狀及對(duì)策探究》，現(xiàn)已進(jìn)入結(jié)題評(píng)審階段；去年，學(xué)校又成功立項(xiàng)兩項(xiàng)市級(jí)課題《光盤資源在農(nóng)村中學(xué)生心理健康教育中的運(yùn)用 》、《農(nóng)村中學(xué)和諧德育體系研究》，學(xué)校經(jīng)費(fèi)再緊，也不少教師的培訓(xùn)和教研經(jīng)費(fèi)。學(xué)校積極推薦評(píng)比骨干教師，在積極教研同時(shí)，學(xué)校積極開(kāi)展了相關(guān)教改活動(dòng)和實(shí)驗(yàn)，多媒體教學(xué)、美育滲透、分層教學(xué)、研究性學(xué)習(xí)等，保證人人有課題研究的任務(wù)，每年參加市、縣級(jí)論文評(píng)比獲市級(jí)獎(jiǎng)50余篇，縣級(jí)獎(jiǎng)30余篇品嘗到了教育科研的甜頭。

3、開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校，加強(qiáng)家校聯(lián)系

我們還通過(guò)開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，努力構(gòu)建寬松和諧的社區(qū)教育環(huán)境和氛圍，把有些對(duì)學(xué)校政策不了解、不清楚的地方向家長(zhǎng)講清楚、說(shuō)明白，及時(shí)化解矛盾，同時(shí)也提高家長(zhǎng)教子育人的水平，助推學(xué)校教育管理水平的提高。（每年家長(zhǎng)學(xué)校共召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)10余次，家長(zhǎng)學(xué)校培訓(xùn)4—5次）

四、統(tǒng)一思想，凝心聚力促發(fā)展

在學(xué)校資金極度困難的條件下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子與全體教職員工一道，負(fù)重拼搏，責(zé)任不減，激情不衰，每年都認(rèn)真組織開(kāi)展了常規(guī)慶?；顒?dòng)：慰問(wèn)老教師、病重教師、離退休員工；組織在職教師參加“

三、八”婦女節(jié)，五四青年節(jié)、教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)；教職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，紅歌傳唱，經(jīng)典朗誦，到高

三、初三畢業(yè)班與學(xué)生交流鼓勁，貼近新教師生活，交流并關(guān)心其工作需求和政治要求；走訪社區(qū)、困難學(xué)生家庭了解辦學(xué)期盼，尋求幫助、支持和理解。

引領(lǐng)師生發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉辦校的精神，寧愿苦干不愿苦熬的強(qiáng)校氣質(zhì)支撐著勤儉辦校，開(kāi)展著勤工儉學(xué)。（學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一班人帶頭，組織發(fā)動(dòng)全校師生，自主完成花臺(tái)改建、花園整修工作、多次組織師生參加義務(wù)勞動(dòng)。）

切實(shí)加強(qiáng)思想交流，開(kāi)辟校長(zhǎng)信箱，網(wǎng)絡(luò)留言板，不拘形式開(kāi)辟交流平臺(tái)，廣泛征求意見(jiàn)，努力化解矛盾，認(rèn)真解決問(wèn)題。開(kāi)辟公示欄，切實(shí)推行校務(wù)公開(kāi)，公布每學(xué)期學(xué)校財(cái)務(wù)，事關(guān)師生利益的事兒，及時(shí)在校務(wù)公開(kāi)欄公布。

五、強(qiáng)化質(zhì)量，助推畢業(yè)班工作創(chuàng)造佳績(jī)

學(xué)校采取多種形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，在畢業(yè)班管理過(guò)程中，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)行跟蹤服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)到班，指導(dǎo)學(xué)科到教師，幫扶學(xué)生到學(xué)科，每次月考結(jié)束，定時(shí)檢查總結(jié)任務(wù)完成情況，及時(shí)落實(shí)后期工作。

通過(guò)以上工作的落實(shí)開(kāi)展，中考穩(wěn)中有升，高考取得一定的突破。

六、狠抓落實(shí)，德育工作再創(chuàng)輝煌

學(xué)校進(jìn)一步創(chuàng)新德育工作的方式方法，寓德育于各學(xué)科教學(xué)之中，加快文明禮儀示范學(xué)校的創(chuàng)建，克服形式傾向，注重實(shí)際效果，開(kāi)展豐富多彩的德育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)辟班主任論壇，開(kāi)展“班主任工作交流會(huì)”、“班主任常規(guī)管理競(jìng)賽”等活動(dòng)，交流德育管理經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立師德形象；依托重慶市“十一五”規(guī)劃課題《光盤資源在農(nóng)村 中學(xué)生心理健康教育中的運(yùn)用》，探求德育管理新路；加強(qiáng)安全教育管理，建立健全安全工作檔案，記錄日常安全工作、安全責(zé)任落實(shí)、安全檢查、安全隱患排查等情況，經(jīng)常性開(kāi)展安全教育，安全講座，家校聯(lián)系會(huì)議，管制刀具收繳，空檔時(shí)間巡查等細(xì)致工作，確保安全，無(wú)論大型重要節(jié)日期間，還是學(xué)校日常教育教學(xué)期間，學(xué)校安全穩(wěn)定，無(wú)任何安全事故發(fā)生。

七、優(yōu)化服務(wù)，后勤工作有聲有色

加強(qiáng)后勤服務(wù)，夯實(shí)辦學(xué)基礎(chǔ)，對(duì)花臺(tái)改建，綠化整改，學(xué)生公寓衣柜整修，整改了校園文化環(huán)境，修繕了“三比三不比（不比闊氣比志氣、不比聰明比勤奮、不比基礎(chǔ)比進(jìn)步）”文化墻，校園文化氛圍更加濃厚，塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)投入使用，改善了校園環(huán)境，為補(bǔ)充我校學(xué)生教室緊張、學(xué)生用餐食堂擁擠等現(xiàn)象，學(xué)校已立項(xiàng)新區(qū)13.7畝土地用于擴(kuò)充建設(shè)學(xué)生宿舍和食堂的工程規(guī)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理，抓好部門、年級(jí)、班級(jí)財(cái)產(chǎn)檢查，努力做好學(xué)校財(cái)產(chǎn)的添置訂購(gòu)、登記、造冊(cè)、編號(hào)、建帳等工作；進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂的監(jiān)督管理（安排伍云老師、劉代全老師堅(jiān)持每天對(duì)學(xué)生食堂進(jìn)行監(jiān)督、飯菜取樣），征對(duì)教師食堂擁擠，學(xué)校著力改善食堂條件，安排專人為教師服務(wù)（學(xué)校抽調(diào)陳政老師堅(jiān)持每天為教師買菜），確保了食堂飯菜、用水的供應(yīng)，飯菜質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，解決了全體師生的后顧之憂。

八、開(kāi)闊思路，特色活動(dòng)亮點(diǎn)突出

1.示范職工之家有聲有色。學(xué)校工會(huì)牽頭，添置設(shè)備，加強(qiáng)管理，積極創(chuàng)設(shè)積極、健康、和諧的教職工活動(dòng)室。工會(huì)活動(dòng)室熱鬧 非凡，使用頻率極高，或打球、或下棋、或鍛煉、或歌唱，其樂(lè)融融，堪稱示范。

2.實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)管理年級(jí)，年級(jí)教師考核領(lǐng)導(dǎo)制度，使學(xué)校教育教學(xué)管理上了新臺(tái)階。

3.實(shí)行教師月考制度（教師每月做高考題），提高了教師專業(yè)知識(shí)，在去年的進(jìn)城考試中，我校參考教師16名，進(jìn)城考試調(diào)動(dòng)13人，開(kāi)始品嘗到師訓(xùn)培養(yǎng)的甜頭。

4.實(shí)施骨干教師與新教師的結(jié)對(duì)幫扶工程，對(duì)新教師進(jìn)行跟班指導(dǎo)（備課、上課、輔導(dǎo)），充分發(fā)揮了骨干教師的指導(dǎo)、輻射作用，對(duì)新教師的成長(zhǎng)起到了好的推動(dòng)作用。

5.開(kāi)展了班主任工作論壇和青年教師論壇，建設(shè)了一支獨(dú)具特色與影響力的班主任隊(duì)伍，促進(jìn)了青年教師更快更好發(fā)展。

6.開(kāi)展獨(dú)具特色的教職工趣味籃球賽，書(shū)畫(huà)比賽，豐富了職工生活，融洽了團(tuán)結(jié)氛圍，全體教師積極參加體育鍛煉，在去年的片區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我校一枝獨(dú)秀，一舉拿下所有項(xiàng)目的第一名。

目前，學(xué)校的發(fā)展還存在一些學(xué)校無(wú)法解決的問(wèn)題和困難，如移校遷建形成的2000多萬(wàn)元債務(wù)，高初中發(fā)展的不均衡，招生質(zhì)量不高、數(shù)量不足，師資數(shù)量不足、能力在短期內(nèi)難以提高等諸多困難制約學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定。面對(duì)高陽(yáng)中學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀，我們將繼續(xù)樹(shù)立過(guò)緊日子，過(guò)苦日子的思想觀念，增強(qiáng)在夾縫中求生存的自信心，想方設(shè)法搞發(fā)展，穩(wěn)中求進(jìn)塑形象，克服時(shí)艱、負(fù)重拼搏，不斷優(yōu)化辦學(xué)環(huán)境，不斷向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展學(xué)校工作，努力把高陽(yáng)中學(xué)辦成一所人民滿意的高完中。

第三篇：班主任經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言材料

班主任經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言材料

班主任經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言材料

今天很榮幸坐在這里和大家一起談?wù)勎覀儼嗟闹黝}班會(huì)活動(dòng)。我將按三個(gè)部分，一，主題班會(huì)產(chǎn)生的契機(jī)；

二、主題班會(huì)活動(dòng)的形式和內(nèi)容（分為初期、過(guò)渡期和成形期）；

三、我的經(jīng)驗(yàn)小結(jié)。

一、主題班會(huì)產(chǎn)生的契機(jī)。

當(dāng)我從事教書(shū)工作第十三個(gè)年頭時(shí)，我成為五年級(jí)的班主任。我的角色發(fā)生了變化，作為第一次擔(dān)任班主任一職，我覺(jué)得自己有好多想法，我熱愛(ài)我的學(xué)生。我覺(jué)得成績(jī)和能力是兼顧形成的。我借鑒在母校麻城師范每周四舉行的班團(tuán)活動(dòng)的形式，第一個(gè)在班內(nèi)推行展開(kāi)主題班會(huì)活動(dòng)。在這種活動(dòng)中，我自己深有體會(huì)，每位同學(xué)都可以得到鍛煉和展示的機(jī)會(huì)，顯示自己特長(zhǎng)以及在課題學(xué)習(xí)文化知識(shí)外的另一面孔。借機(jī)多方位了解、觀察學(xué)生，尤其是班里的“后進(jìn)生”和“問(wèn)題學(xué)生”。

二、主題班會(huì)活動(dòng)的形式與內(nèi)容。

我們班班會(huì)的成長(zhǎng)大體分為三個(gè)階段，就是初期——過(guò)渡期——成形期。

初期階段，班會(huì)主題的選擇是以聯(lián)系語(yǔ)文課文學(xué)習(xí)為主，帶有極大地目的性。相當(dāng)于是課本學(xué)習(xí)后的一個(gè)延伸、拓展實(shí)踐的部分。例如在學(xué)習(xí)課文《幸福是什么》，那么本周的主題班會(huì)就以“幸福是什么”展開(kāi)。又如《永恒的眼睛》這篇課文學(xué)習(xí)，就會(huì)以“給予”、“奉獻(xiàn)”作為班會(huì)主題。而在初期主題班會(huì)的形式就是以老師為主導(dǎo)，牽引著學(xué)生開(kāi)展。例如，事先，我會(huì)自己搜集整理很多資料，然后安排、分配給參與的同學(xué)。與他們交流探討活動(dòng)該怎么進(jìn)行，如何呈現(xiàn)達(dá)到預(yù)計(jì)的效果。初期主題班會(huì)的內(nèi)容就以情景劇、小品、故事、朗誦為主。第一次實(shí)踐后，我就發(fā)現(xiàn)學(xué)生參與面不夠，學(xué)生的主動(dòng)性被遏制了，這不是我想要的。但效果很好，多數(shù)同學(xué)表示喜歡這樣的主題班會(huì)課，自己很愉悅很享受。在這次的總結(jié)中，我提倡學(xué)生自主嘗試準(zhǔn)備、表演、展示等一系列工作。讓他們借鑒、學(xué)習(xí)、模仿我為他們準(zhǔn)備的示范性的這堂主題班會(huì)模式。主持人的臺(tái)詞應(yīng)該是怎么樣的才合體、恰當(dāng)，主題和內(nèi)容要如何磨合。我在班里打了個(gè)比方，這個(gè)班會(huì)主題就是我們習(xí)作中的題目，而節(jié)目?jī)?nèi)容就是我們寫(xiě)作文中的正文。我們的正文要能凸顯主題、是題目的升華和具體化。所以內(nèi)容無(wú)論是從外觀還是精神內(nèi)在方面都要體現(xiàn)主題，與主題形成一種呼應(yīng)。之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間就是過(guò)渡階段，在我們班具體就是五年級(jí)一年。我開(kāi)始以“放養(yǎng)式”用旁觀者的身份，靜待學(xué)生們一次一次的進(jìn)步與成長(zhǎng)。每次學(xué)生準(zhǔn)備好后，我都要驗(yàn)收。指出不足的地方，告訴他們?cè)撊绾胃?。這個(gè)階段漫長(zhǎng)而枯燥，呈現(xiàn)出不穩(wěn)定狀態(tài)，班會(huì)效果和質(zhì)量也時(shí)好時(shí)壞。跟學(xué)生息息相關(guān)，比如“感恩”、“團(tuán)結(jié)”“互幫互助”類的班會(huì)學(xué)生的表現(xiàn)發(fā)揮和節(jié)目的安排、質(zhì)量會(huì)好些，而有時(shí)主題稍微大了點(diǎn)，與我們的生活遠(yuǎn)了點(diǎn)，學(xué)生的一些節(jié)目會(huì)出現(xiàn)“不點(diǎn)題”的現(xiàn)象，或者表演節(jié)目臃腫或類型單調(diào)。這一階段主題的選擇也從光從語(yǔ)文課本漸漸轉(zhuǎn)移到社會(huì)上的新鮮事和最新動(dòng)態(tài)上，總體表現(xiàn)為與時(shí)俱進(jìn)。如“學(xué)習(xí)雷鋒”、“感動(dòng)中國(guó)人物故事”。而過(guò)渡階段中又出現(xiàn)了一次“翻新”,讓班會(huì)變得更加規(guī)范而達(dá)到更深刻更有效的德育目的。

直到教育部發(fā)布了“生活體驗(yàn)式德育主題班會(huì)活動(dòng)”，學(xué)校德育主任帶領(lǐng)全校班主任學(xué)習(xí)該文件的主要內(nèi)容和傳達(dá)的精神，從此德育以主題班會(huì)的形式開(kāi)展就成為一種常態(tài)課堂活動(dòng)。我們班有幸第一次嘗試生活體驗(yàn)式德育主題班會(huì)課，并錄制到市里去比賽。那期，我們開(kāi)展的是《快樂(lè)體驗(yàn)，在體驗(yàn)中成長(zhǎng)——做一個(gè)文明小學(xué)生》。主持人是**和**。所謂“生活體驗(yàn)式”就是注重“生活”和“體驗(yàn)”，貼近生活，來(lái)源于生活，聯(lián)系生活實(shí)際，學(xué)生的感受和想法才會(huì)真實(shí)，起到德育教育意義。而“體驗(yàn)”就是讓學(xué)生親身經(jīng)歷，去觸摸、去嘗試、去實(shí)踐、去感受，這樣一來(lái)，學(xué)生就會(huì)有話說(shuō)，有感而發(fā)。只有親身經(jīng)歷過(guò)才能有自己的一番體會(huì)，而不是“無(wú)病呻吟”。我們班準(zhǔn)備的這堂課，就設(shè)計(jì)了學(xué)生互換角色，將心比心的游戲，讓學(xué)生扮演殘障人士，親身感受經(jīng)歷他們生活中的種種不方便和磨難，讓鮮明的對(duì)比使學(xué)生不得不從心底佩服這些生活中的強(qiáng)者，內(nèi)心強(qiáng)大的巨人。并向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的精神、尊重他們的人格。

后來(lái)，我們的這堂主題班會(huì)課獲得了**縣一等獎(jiǎng)，我倍感欣慰而學(xué)生也格外高興和興奮。他們說(shuō)喜歡開(kāi)展主題班會(huì)活動(dòng)，尤其每期的主持人大家都爭(zhēng)先恐后地舉手報(bào)名這期、下期、下下期。所以五年級(jí)全班同學(xué)幾乎是都輪了一遍，表演過(guò)節(jié)目，而有在行、表演突出的同學(xué)在班會(huì)課上就會(huì)大放異彩。例如，本班逐漸出現(xiàn)了會(huì)表演、表情豐富到位的一些同學(xué)：**、**、**、**等。會(huì)創(chuàng)作、編排、導(dǎo)演的同學(xué)如：**、**、**等同學(xué)。會(huì)評(píng)價(jià)、總結(jié)的如：**、**、**等同學(xué)。會(huì)版面設(shè)計(jì)、繪制的編輯部同學(xué)：**、**、**、**等同學(xué)。還有一批能歌善舞的同學(xué)：**、陳慧婷、**等同學(xué)。在與學(xué)生共同試探、體驗(yàn)中也伴隨著收獲和成長(zhǎng)。

升入六年級(jí)，我們班的班會(huì)已經(jīng)進(jìn)入第三個(gè)階段——成形期階段。已形成了以學(xué)生主導(dǎo)，老師只是最后總結(jié)、評(píng)價(jià)的模式。我舉一個(gè)實(shí)例，一次在主題班會(huì)中，我為學(xué)生設(shè)計(jì)了一個(gè)打假的小品，因?yàn)槟侵芮》?·15，就特地增補(bǔ)了這個(gè)節(jié)目。我剛把我的意圖說(shuō)出來(lái)，就有團(tuán)隊(duì)開(kāi)始發(fā)言，說(shuō)最近新聞聯(lián)播都在報(bào)假魚(yú)翅，于是就決定表演一個(gè)商販在魚(yú)翅中摻假，有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊的小品。這是早自習(xí)臨時(shí)和他們商定好的，到了下午，表演的同學(xué)居然和我說(shuō)他們的節(jié)目有改動(dòng)。我有些詫異和不安，因?yàn)橛?*主任和別班老師同學(xué)觀看，不知道改后是什么模樣，但同時(shí)又很期待。當(dāng)我看完這個(gè)小品后，我有些慚愧，他們自己創(chuàng)新改編后呈現(xiàn)出來(lái)的效果我很驚訝很滿意。因?yàn)樾∑酚羞?，有笑點(diǎn)，而且他們對(duì)白和表演都很嫻熟，確實(shí)比原形更好了。

這個(gè)階段，班會(huì)的主題，學(xué)生有主意我覺(jué)得比較好的會(huì)全權(quán)由他們負(fù)責(zé)，我的任務(wù)就是去觀看和總結(jié)?，F(xiàn)在學(xué)生表現(xiàn)得都比我積極比我主動(dòng)，我仿佛覺(jué)得自己是來(lái)學(xué)習(xí)的。

三、總結(jié)。

最后，我根據(jù)這一年多陪我們班一起開(kāi)展主題班會(huì)活動(dòng)總結(jié)下我的經(jīng)驗(yàn)。首先，要充分相信學(xué)生，給學(xué)生機(jī)會(huì)和充足的準(zhǔn)備時(shí)間。初期階段，老師的工作就要細(xì)一些，各個(gè)方面要為學(xué)生考慮到，要牽引學(xué)生怎么去入門；然后就是積累經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生從一次又一次的班會(huì)中積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短；還要樹(shù)立標(biāo)桿和榜樣，先培養(yǎng)出一撥人，讓他們?cè)偃ビ绊憥?dòng)另一批人；最后，采用鼓勵(lì)機(jī)制，表現(xiàn)突出的同學(xué)給予精神鼓勵(lì)，有時(shí)還有一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)一般或者馬馬虎虎的同學(xué)多鼓勵(lì)和支持。

其實(shí)，話又說(shuō)回來(lái)，每個(gè)人都有自己的一套辦法。俗話說(shuō)：“不管白貓、黑貓，能抓老鼠的就是好貓。”同樣，在教學(xué)和其他領(lǐng)域，沒(méi)有人能說(shuō)自己就是大師，大家都是相互學(xué)習(xí)、積累、沉淀、總結(jié)。沒(méi)有最好，只有更好！

第四篇：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言材料

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言材料

（***）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、伙伴們：

大家好！我叫***，2013年10月進(jìn)入***營(yíng)業(yè)廳工作，到現(xiàn)在4年零7個(gè)月。我的崗位是市場(chǎng)部南片區(qū)營(yíng)業(yè)員。主要工作是：業(yè)務(wù)營(yíng)銷、BOSS操作，為用戶辦理廣電業(yè)務(wù)。

一、“保存促增”活動(dòng)中的個(gè)人業(yè)績(jī)

在公司1月份開(kāi)展的“保存促增”活動(dòng)競(jìng)賽中，我成功激活休眠用戶89戶。截止2018年1月31日，創(chuàng)收153359元，其中：高清互動(dòng)72戶，續(xù)費(fèi)33270元；寬帶69戶，續(xù)費(fèi)15866元；廣告宣傳費(fèi)6000元；標(biāo)清續(xù)費(fèi)98223元。

二、個(gè)人營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)交流

我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作成績(jī)的肯定以及對(duì)我的關(guān)心和幫助，我會(huì)倍加珍惜，繼續(xù)努力做好自己的本職工作。下面我就借這個(gè)機(jī)會(huì)與大家一起交流分享，本次“保存促增”活動(dòng)中的工作經(jīng)驗(yàn)，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

一是提前準(zhǔn)備，做足功課。為了把保存促增活動(dòng)搞好，我們營(yíng)業(yè)廳提前從BOSS系統(tǒng)導(dǎo)出休眠用戶名單，及時(shí)提供給各片 1 區(qū)、鄉(xiāng)站的同事，并針對(duì)休眠用戶情況做了分析，片區(qū)劃分。這樣我們就清楚了自己片區(qū)內(nèi)的休眠用戶分布、數(shù)量和激活任務(wù)，我們片區(qū)休眠用戶總數(shù)是758戶、互動(dòng)109戶、寬帶99戶、標(biāo)清649戶。接下來(lái)，我所在的市場(chǎng)部南片區(qū)，1名營(yíng)業(yè)員辭職、1名同事休產(chǎn)假，只有我1名營(yíng)業(yè)員，面對(duì)這么多休眠用戶在這種情況下，我當(dāng)時(shí)心里情緒波動(dòng)很大，也想過(guò)放棄，糾結(jié)之后，我最終沒(méi)有應(yīng)此而受到影響，在其他2位同事的幫助下，我定下心來(lái)，開(kāi)始從Boss中，調(diào)集用戶電話和信息，按小區(qū)、街道整理休眠用戶信息。為電話營(yíng)銷和片區(qū)同事入戶做足準(zhǔn)備。

二是提前準(zhǔn)備活動(dòng)物資，宣傳做到位，認(rèn)真對(duì)待。首先為了規(guī)避活動(dòng)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展激活休眠用戶，我利用周末和下班時(shí)間，熟悉了解活動(dòng)內(nèi)容、禮品情況，根據(jù)用戶信息分析用戶的繳費(fèi)習(xí)慣、欠費(fèi)原因。其次，按照公司的活動(dòng)安排，我充分利用公司自有微信廣告平臺(tái)積極轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息并動(dòng)員家人朋友一起轉(zhuǎn)發(fā)。及時(shí)給來(lái)營(yíng)業(yè)廳的用戶發(fā)放宣傳單介紹活動(dòng)內(nèi)容，提前進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

三是充分利用小區(qū)路演以及各種促銷活動(dòng)契機(jī)和電話營(yíng)銷認(rèn)真做好登記。

我們經(jīng)常利用周末和下午下班時(shí)間提著小禮品和宣傳單，到小區(qū)挨門挨戶的去入戶走訪，針對(duì)不同的用戶群體，采用不 2 同的營(yíng)銷方式。例如，對(duì)一些沒(méi)有文化或者文化水平較低的老年人，就主要講解我們標(biāo)清電視操作方便，簡(jiǎn)單易懂，而且還有優(yōu)惠政策；對(duì)年輕人，則營(yíng)銷的重點(diǎn)放在全業(yè)務(wù)上，既可以上網(wǎng)又可以觀看高清點(diǎn)播，滿足多種需求；對(duì)需求單一，愛(ài)看新聞的中年人，則重點(diǎn)營(yíng)銷高清電視，既可以享受高清晰度、高畫(huà)質(zhì)的電視節(jié)目，還能觀看四套鳳凰衛(wèi)視節(jié)目。

1月份我們3名營(yíng)業(yè)員，電話營(yíng)銷撥打758通，接通409戶，有意向辦理的188戶，發(fā)送短信185條，未接通164戶。對(duì)有意向續(xù)費(fèi)用戶做了詳細(xì)登記，最后都成功交易。

四是加強(qiáng)服務(wù)，注重日常工作細(xì)節(jié)。

從公司2016年績(jī)效考核，各項(xiàng)管理制度改革以來(lái)，每天早上上班前，我們營(yíng)業(yè)廳都要和片區(qū)維修員一起開(kāi)晨會(huì)。利用每天晨會(huì)時(shí)間分析前一天的營(yíng)銷亮點(diǎn)、成果及存在的問(wèn)題，大家一起集思廣益、分析經(jīng)典案例，發(fā)揚(yáng)好的營(yíng)銷方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正自己的不足，同事們之間互幫互學(xué)、互相加油、鼓勁，不僅增進(jìn)了感情而且樹(shù)立了工作自信心。

在平時(shí)的用戶營(yíng)銷、業(yè)務(wù)辦理工作中，我們堅(jiān)持做到為用戶服務(wù)質(zhì)量不打折，從上班著裝、儀容儀表、禮貌話術(shù)、到業(yè)務(wù)辦理所有流程都按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。記得去年夏天有一次，我正上中午班，一位用戶怒氣沖沖的進(jìn)來(lái)了說(shuō)，我們的營(yíng)銷人 3 員對(duì)他說(shuō)廣電寬帶質(zhì)量比較好，沒(méi)有問(wèn)題。結(jié)果他用了不到一個(gè)月，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢，有時(shí)候甚至上不去網(wǎng)，要求退訂。我當(dāng)時(shí)不知道該怎么辦才好，定了定神之后，我緩和了情緒，對(duì)用戶說(shuō)：先生對(duì)不起，這是我們的工作做的不到位，請(qǐng)您先消消氣。正如您所說(shuō)，我們的寬帶確實(shí)存在一些不足。請(qǐng)您先把您的地址和聯(lián)系電話留下，待我們的維修人員上門先給你檢查一下線路，看看問(wèn)題到底是出在什么地方之后您再體驗(yàn)一下，如果說(shuō)我們的寬帶仍然不能滿足您的需求，我再為您辦理退訂手續(xù)，您看行嗎？”這位用戶聽(tīng)完后，態(tài)度溫和的說(shuō)，雖然廣電的寬帶有點(diǎn)慢但我對(duì)廣電的服務(wù)還是挺滿意的。那就讓你們的維修人員先檢查，完了再說(shuō)。結(jié)果，這位用戶沒(méi)來(lái)辦理退訂手續(xù)。繼續(xù)使用我們的寬帶。有時(shí)候，勇于承認(rèn)不足，也不一定是一件壞事。如果當(dāng)時(shí)我與用戶爭(zhēng)論的話，用戶肯定會(huì)直接退訂。

三、個(gè)人對(duì)營(yíng)銷工作的一點(diǎn)建議

一是做到“四個(gè)一”挽留用戶、維系用戶，降低有線電視大幅流失。一個(gè)電話、一次句問(wèn)候、一條信息、一個(gè)名片做好對(duì)現(xiàn)有用戶的關(guān)愛(ài)和維系，對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的罰停用戶在今后小區(qū)開(kāi)展入戶營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪。

二是保證服務(wù)質(zhì)量不打折，營(yíng)銷不滑坡；認(rèn)認(rèn)真真做好本 4 職工作。

三是加強(qiáng)溝通協(xié)作。對(duì)公司營(yíng)銷活動(dòng)要有集體榮譽(yù)感，大家互相幫助，不斤斤計(jì)較。

俗話說(shuō)“一份耕耘一份收獲”，面對(duì)巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們只有勤跑腿、多動(dòng)嘴才能抓住市場(chǎng)保存促增，把關(guān)愛(ài)和勤奮放置到服務(wù)之中，從工作中體會(huì)到快樂(lè)，從付出中體味到甘美，全身心的投入到公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作中，為確保公司完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！***年***月***日

第五篇：人力資源經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言材料

人力資源經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好！

古人云：得人者得天下，失人者失天下。在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，人才的競(jìng)爭(zhēng)尤為突出，因此人力資源的開(kāi)發(fā)與管理成為企業(yè)發(fā)展的重要工作之一。可以說(shuō)，企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)鍵在于人才。如何正確理解現(xiàn)代人力資源管理理念，如何運(yùn)用有效的管理機(jī)制引入人才、留住人才，如何將現(xiàn)有的人力資源充分開(kāi)發(fā)利用，如何發(fā)掘員工的潛能及主觀能動(dòng)性，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力努力工作，減少人才的流失，是我們需要關(guān)注的一個(gè)重要課題。

結(jié)合這樣一個(gè)課題,先同大家分享一個(gè)人力資源管理學(xué)中的一個(gè)經(jīng)典案例: B公司是一家日化產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。幾年來(lái)，公司業(yè)務(wù)一直發(fā)展很好，銷售量逐年上升。B公司在辦公室下設(shè)立了一個(gè)人事主管，從事員工的考勤、招聘、檔案管理等人事管理。每到銷售旺季，公司就會(huì)讓人事主管到人才市場(chǎng)大批招聘銷售人員，一旦到了銷售淡季，公司又會(huì)大量裁減銷售人員。公司在丟失打印機(jī)后會(huì)專門成立調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，而對(duì)公司個(gè)別骨干的跳槽卻不聞不問(wèn)。對(duì)此公司銷售經(jīng)理曾給總經(jīng)理提過(guò)幾次意見(jiàn)。而總經(jīng)理卻說(shuō)：“人才市場(chǎng)中有的是人。只要我們工資待遇高，還怕找不到人嗎?一年四季把他們‘養(yǎng)’起來(lái)，費(fèi)用太大。”這樣，B公司的銷售人員流動(dòng)性很大，連銷售骨干也開(kāi)始紛紛跳槽。總經(jīng)理對(duì)銷售骨干極力挽留，但沒(méi)有效果，只能重新招聘。

某年，正值公司銷售旺季之際，跟隨總經(jīng)理多年的銷售經(jīng)理和公司大部分銷售人員集體辭職。致使公司銷售工作一時(shí)近乎癱瘓。這時(shí)，總經(jīng)理才感到問(wèn)題有些嚴(yán)重。因?yàn)槿瞬攀袌?chǎng)上可以招到一般的銷售人員，但不一定總能找到優(yōu)秀的銷售人才和管理人才。在這種情況下，他親自到銷售經(jīng)理家中，開(kāi)出極具誘惑力的年薪，希望他和一些銷售骨干能重回B公司，但依然沒(méi)能召回這批老部下。這時(shí)總經(jīng)理才有些后悔，為什么以前沒(méi)有下工夫去留住這些人才呢?同時(shí)他陷入了困惑，如此高薪，他們?yōu)槭裁匆矔?huì)拒絕。企業(yè)到底靠什么留住人才呢?類似這樣的案例在現(xiàn)代企業(yè)中并不是個(gè)別現(xiàn)象。在新環(huán)境下，有很多優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理人才放棄了高薪，放棄了名利，離開(kāi)了原來(lái)的工作崗位而另覓他處。是什么讓他們置豐厚的薪酬于不顧？難道還有什么東西比高薪更能吸引人才，能留住人才的么? 在解決這個(gè)問(wèn)題之前，先分析一下B公司在人力資源管理方面存在的問(wèn)題。

首先，B公司缺乏正確的人力資源觀。B公司的管理是傳統(tǒng)的以“事”為中心。而不是以“人”為中心的管理。這一點(diǎn)，可以從公司組織結(jié)構(gòu)中看出，B公司只設(shè)一個(gè)人事主管，職能只是一些簡(jiǎn)單的人事管理。此外，對(duì)于丟失打印機(jī)成立了專門小組去調(diào)查追究，而對(duì)個(gè)別骨干員工的跳槽卻置之不理，這也表現(xiàn)出該公司沒(méi)有充分樹(shù)立“以人為本”的現(xiàn)代管理理念。

其次，B公司內(nèi)部各部門之間缺少溝通?？偨?jīng)理與其員工之間的交流尤其需要增多，總經(jīng)理對(duì)于他人的意見(jiàn)應(yīng)該給與慎重的考慮和斟酌，不應(yīng)該草率的下定論。例如銷售經(jīng)理給總經(jīng)理提意見(jiàn)卻不子考慮等方面，可以體現(xiàn)出公司在各部門廣泛溝通和交流方面還有待改善和加強(qiáng)。

再次，B公司在對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)，個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃等方面也存在一些弊端。公司在招聘人才的時(shí)候采用的是旺季大批招聘、淡季大批裁員的機(jī)制，使其在招聘環(huán)節(jié)處于被動(dòng)。而且缺少了培訓(xùn)的環(huán)節(jié)。使員工上崗后不適應(yīng)工作環(huán)境，缺少自信心和安全水平。此外，由于人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，公司毫不考慮員工的個(gè)人發(fā)展和素質(zhì)提高。也不會(huì)督促和提醒員工制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，這一點(diǎn)對(duì)員工自身和公司業(yè)績(jī)都是非常不利的。

最后，B公司沒(méi)有健全的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化。雖說(shuō)物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，薪水是員工考慮的第一要素，但是物質(zhì)滿足并不能代表員工們所要的一切?，F(xiàn)在的社會(huì)中，人們?cè)絹?lái)越講究精神滿足和心理滿足。正如案例中所述，當(dāng)總經(jīng)理向他的老部下提供豐 厚的薪水時(shí)，老部下并沒(méi)有繼續(xù)任職。由此可見(jiàn)，心理層面和精神層面的需要已經(jīng)重于物質(zhì)層面的需要。這就要求企業(yè)建立健全激勵(lì)機(jī)制，既有物質(zhì)激勵(lì)，更要有精神激勵(lì)。同時(shí)注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，創(chuàng)建一個(gè)舒適、和諧的工作環(huán)境，讓員工在企業(yè)中找到歸屬感和成就感，充分彰顯“以人為本”的人性化企業(yè)文化。

綜合以上原因，我們不難發(fā)現(xiàn)。公司之所以留不住人才是綜合了多方面因素的，除了薪酬福利等必要的物質(zhì)基礎(chǔ)，更重要的是公司沒(méi)有真正建立現(xiàn)代的人力資源觀和管理理念，不重視人才的培養(yǎng)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)缺乏個(gè)人魅力等等。

那么，面對(duì)如何吸收人才，留住人才的問(wèn)題，我想結(jié)合我所學(xué)到的人力資源管理知識(shí)，著重談一下如何留住人才的方法和對(duì)策。

一、樹(shù)立現(xiàn)代人力資源管理理念，完善企業(yè)內(nèi)部管理

人力資源管理主要研究如何最有效、最合理地管理和使用企業(yè)所擁有的最寶貴的資源— — 員工們的才能與熱情。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，使其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化。隨著當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源管理因其與人的關(guān)系密切而變得日益重要。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，管理領(lǐng)域的擴(kuò)大，人力資源管理的重要性更加凸顯。它對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高員工的工作績(jī)效，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力等方面具有重要意義。

現(xiàn)代人力資源管理更注重人本原理，增加了很多新措施。例如改善獎(jiǎng)酬福利、工作條件、提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、完善激勵(lì)制度、發(fā)展民主參與和管理等等。這些新措施都是為了改善員工全面工作、生活質(zhì)量，提高其工作滿意感，增強(qiáng)他們組織歸屬感。除此之外，現(xiàn)代管理注重招聘，組織員工上崗前培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各部門組織績(jī)效考評(píng)，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化氛圍。以上措施都是圍繞“以人為本”的管理理念的樹(shù)立而展開(kāi)的。目的在于完善企業(yè)內(nèi)部管理，這是留住人才的的重要因素。

二、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，注重員工的招聘和培訓(xùn)

招聘是為了企業(yè)發(fā)展的需要和要求，通過(guò)信息的發(fā)布和科學(xué)甄選，獲得本企業(yè)所需的合格人才，并安排他們到企業(yè)所需崗位工作的活動(dòng)和過(guò)程。它是人力資源管理中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，是人才進(jìn)入企業(yè)的第一關(guān)。企業(yè)只有對(duì)招聘環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)和良好的管理，才能以較低的招聘成本獲得高質(zhì)量的員工，從立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，招聘到優(yōu)秀的人才是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的力量源泉，像上文B公司那樣對(duì)招聘不重視的做法是很不妥當(dāng)?shù)?。培?xùn)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容和手段，已越來(lái)越被企業(yè)所重視。企業(yè)培訓(xùn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即知識(shí)的學(xué)習(xí)，技能的提高，態(tài)度的轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)的目的主要有四項(xiàng)：育道德、建觀點(diǎn)、傳知識(shí)、培能力，缺一不可。具體地說(shuō)，一方面，通過(guò)培訓(xùn)，可以改變員工的工作態(tài)度，增長(zhǎng)知識(shí)，提高技能，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能，提高企業(yè)運(yùn)作效率和銷售業(yè)績(jī)。使企業(yè)直接受益；另一方面，也增強(qiáng)員工自身的素質(zhì)和能力，讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是公司為他們提供的最好福利，是公司給他們的最好禮物。同時(shí)，從公司未來(lái)發(fā)展的角度看，教育和培訓(xùn)跟上了。人才就具有了連續(xù)性，而且凝聚力也會(huì)大大加強(qiáng)。

三、提供人才發(fā)展空間，幫助員工構(gòu)建職業(yè)生涯規(guī)劃

當(dāng)代社會(huì)追求自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的員工越來(lái)越多，發(fā)展空間和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)成為他們選擇企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。企業(yè)為優(yōu)秀人才提供成長(zhǎng)與發(fā)展空間，保證其自身的不斷提高，可以幫助人才充分發(fā)揮和利用其潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。同時(shí)會(huì)令他們感受到個(gè)人職業(yè)發(fā)展的前景樂(lè)觀，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，自覺(jué)地留在企業(yè)，竭力為企業(yè)服務(wù)。因此，企業(yè)要留住人才就必須努力為員工提供成長(zhǎng)與發(fā)展的空間。這就要求企業(yè)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。并幫助員工構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系的職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工能夠清楚自己所處的位 置，了解與企業(yè)一起成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)。企業(yè)同時(shí)也要制定詳細(xì)明確的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃。為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)發(fā)展環(huán)境，“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”。只有把企業(yè)發(fā)展和員工命運(yùn)緊緊相連才是留住人才的法寶。

四、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通

良好的溝通可以及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和相關(guān)信息，減少他們對(duì)企業(yè)的不滿，改進(jìn)企業(yè)在人才管理上的缺陷，從而減少人才流失。可以說(shuō)，會(huì)用、用好具有不同特色的人才是一門管理上的藝術(shù)。通過(guò)在公司內(nèi)定期舉辦討論、交流會(huì)等措施。讓員工與管理者全面、坦誠(chéng)地進(jìn)行雙向溝通。同時(shí)，公司可以設(shè)立意見(jiàn)箱，鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)和建議，并對(duì)切實(shí)可行的意見(jiàn)予以獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，使領(lǐng)導(dǎo)與員工之間不再只是一種單純的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而是一種全新的伙伴式關(guān)系，共 同營(yíng)造出一種民主、進(jìn)取、合作的健康氛圍。企業(yè)同時(shí)要重視員工之間人際關(guān)系的改善，企業(yè)中人際關(guān)系的改善不僅有助于企業(yè)效益的提高。還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，展示出團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神面貌，進(jìn)而留住人才。

五、建立健全有效的激勵(lì)制度

激勵(lì)對(duì)管理，特別是對(duì)人力資源管理的重要性自不待言。它不僅在于使員工安心積極的工作，還在于能使員工認(rèn)同和接受本企業(yè)的目標(biāo)與價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈歸屬感的作用。如果能激發(fā)起員工的干勁，使他們樂(lè)于為企業(yè)工作，那么留住人才的目的也就達(dá)到了。談到激勵(lì)，許多企業(yè)自然就會(huì)想到用高薪留住人才。的確，高薪是能吸引人，但不一定能留住人，而精神的激勵(lì)— — 成就感、認(rèn)同感才是留住人才的重要因素。但這一點(diǎn)卻往往被許多企業(yè)所忽視。行為科學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論就認(rèn)為，工資、工作條件、工作環(huán)境等屬于“保健”因素，它不具有激勵(lì)作用，而工作成就、社會(huì)認(rèn)可、發(fā)展前途等因素才是真正的激勵(lì)因素。因此，舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓公司中優(yōu)秀的員工將他們的經(jīng)驗(yàn)與大家共享，讓大家都來(lái)認(rèn)可他們的工作成就；為優(yōu)秀的員工提供合理及時(shí)的晉升機(jī)會(huì)，推行參與式管理，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)等，都是值得推行的激勵(lì)措施。

六、培養(yǎng)健康和諧的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的全體員工共同認(rèn)可的價(jià)值規(guī)范。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工有很好的激勵(lì)、約束和凝聚作用。它可以把職工和企業(yè)緊緊聯(lián)系在一起，帶動(dòng)員工樹(shù)立明確的目標(biāo)。并在為此目標(biāo)奮斗的過(guò)程中與企業(yè)保持一致的步調(diào)，使每個(gè)員工產(chǎn) 生歸屬感和榮譽(yù)感。共同的價(jià)值觀，共同的信念會(huì)使員工凝聚成一個(gè)整體，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，這才是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，塑造優(yōu)秀企業(yè)文化也是留住人才的重要措施之一。

綜上所述，要留住人才，高薪高待遇并不是唯一途徑。我們可以從人力資源管理的角度出發(fā)，多層次分析員工的物質(zhì)需求和精神需求。在管理層的支持下進(jìn)行現(xiàn)代科學(xué)管理制度的建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流，為員工提供發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，創(chuàng)建和諧向上的企業(yè)文化，這才是企業(yè)留住人才的真經(jīng)之所在。

謝謝大家！我的發(fā)言完畢。