第一篇：XX年3.15消費者權(quán)益日主題_2

XX年3.15消費者權(quán)益日主題

XX年消費者權(quán)益日主題是什么?請閱讀以下文章，跟著小編一起來了解!

XX年消費者權(quán)益日主題

1月12日，中國消費者協(xié)會在京宣布，XX年消費維權(quán)年主題從消費者中征集而來，確定為“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”。

據(jù)中消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹，“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”具有以下三個方面涵義：一是倡導(dǎo)經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代誠信經(jīng)營，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的責(zé)任意識，切實落實法定義務(wù)，自覺保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益;二是建立完善網(wǎng)絡(luò)消費者知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的消費者權(quán)益保護(hù)制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的新動力;三是發(fā)揮消協(xié)組織的社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護(hù)社會共治平臺，構(gòu)建緊密相連的網(wǎng)絡(luò)命運共同體，建設(shè)消費無憂的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

中消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”年主題，將聯(lián)合全國消協(xié)組織開展以下幾方面工作：圍繞年主題大力開展宣傳活動，結(jié)合“3·15國際消費者權(quán)益日”及年主題專項活動，引導(dǎo)社會輿論關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費熱點問題，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營誠信建設(shè);廣泛宣傳貫徹《消法》等相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護(hù)規(guī)定，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費預(yù)警，增強(qiáng)電商企業(yè)依法履責(zé)意識，增強(qiáng)消費者自我保護(hù)意識，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場消費信心，營造良好的消費氛圍;加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易商品和服務(wù)開展社會監(jiān)督，結(jié)合相關(guān)節(jié)日、“雙11”等重要時間節(jié)點，針對網(wǎng)絡(luò)維權(quán)難點領(lǐng)域，持續(xù)開展消費體察、服務(wù)評議、調(diào)查點評、比較試驗、披露曝光等活動，督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行業(yè)和經(jīng)營者加強(qiáng)自律。

消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。

消費者權(quán)益，是一定社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，國家依照社會經(jīng)濟(jì)運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權(quán)益不僅是一種公共約定和共認(rèn)的規(guī)范，還得到了國家法律的確認(rèn)和保護(hù)。

早在20世紀(jì)60年代初，國際消費者聯(lián)盟就已確定了消費者有下列基本權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、獲得教育權(quán)、結(jié)社權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。我國是社會主義市場經(jīng)濟(jì)國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。

消費者權(quán)益保護(hù)運動起源于歐洲，興起于第二次世界大戰(zhàn)后各發(fā)達(dá)資本主義國家。二戰(zhàn)后，各消費者組織便應(yīng)運而生，并迅速擴(kuò)展到發(fā)展中國家。

1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發(fā)起成立了獨立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的國際消費者聯(lián)盟組織(簡稱CI)，總部設(shè)在海牙，后遷至英國的倫敦。經(jīng)過發(fā)展，全世界共有90多個國家的300多個消費者組織加入了CI。同時，世界性的保護(hù)消費者活動也受到了聯(lián)合國組織的重視。國際消聯(lián)的代表已成為聯(lián)合國經(jīng)社理事會、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會議等機(jī)構(gòu)中的顧問和聯(lián)絡(luò)員，代表消費者的利益，參加有關(guān)會議和政策的制定工作。

1985年4月9日，第39屆聯(lián)合國大會一致通過了《保護(hù)消費者準(zhǔn)則》。大大促進(jìn)了世界各國制定并實施《消費者權(quán)益保護(hù)法》工作，使全球消費者保護(hù)運動進(jìn)入了一個更加蓬勃發(fā)展的階段。

第二篇：3.15消費者權(quán)益日主題

3.15消費者權(quán)益日主題

為貫徹黨的十八屆三中全會及中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，以深化改革和貫徹落實新《消法》為契機(jī)，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，中國消費者協(xié)會確定XX年的年主題為“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”。

一、年主題的含義

xxx年10月25日，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法(修正案)》經(jīng)全國人大常委會審議通過，并將于xxx年3月15日正式施行。新《消法》擁有眾多新意和亮點，其核心是“新權(quán)益”、“新責(zé)任”。

1、新《消法》創(chuàng)新消費維權(quán)新理念。構(gòu)建了消費維權(quán)新機(jī)制，提供了解決消費糾紛新對策，為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入新活力。

2、新《消法》賦予消費者新權(quán)益。加強(qiáng)了新領(lǐng)域的消費者保護(hù)，拓寬了消費者保護(hù)的范疇，豐富了消費權(quán)益保護(hù)的內(nèi)涵。

3、新《消法》增加經(jīng)營者新義務(wù)。加重對不誠信經(jīng)營行為懲處力度，擴(kuò)大消費者損害賠償?shù)姆秶瑥?qiáng)化對消費者權(quán)益的保護(hù)。

4、新《消法》對消協(xié)組織重新定位。賦予消協(xié)組織新職責(zé)和維權(quán)新手段，增強(qiáng)消協(xié)組織的維權(quán)力量，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、新《消法》進(jìn)一步加大政府責(zé)任。明確各級政府落實保護(hù)消費者合法權(quán)益的新職責(zé)，以推進(jìn)全社會承擔(dān)保護(hù)消費者權(quán)益的共同責(zé)任。

“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”，是消費者協(xié)會以深化改革和貫徹落實新《消法》為契機(jī)，向全社會吹起的保護(hù)消費者權(quán)益的號角。它既是消協(xié)組織對落實法定職責(zé)的自我要求，也是對全社會共同關(guān)注和落實保護(hù)消費者責(zé)任的倡導(dǎo)。

二、年主題的依據(jù)

第一，xxx年是貫徹落實十八屆三中全會精神、全面深化改革的第一年。新《消法》中眾多開放、創(chuàng)新的消費維權(quán)理念，是對三中全會改革創(chuàng)新思想的體現(xiàn)和落實，是黨的立黨宗旨和我國社會主義價值觀的重要體現(xiàn)。認(rèn)真宣傳貫徹新《消法》，是全國消協(xié)貫徹落實三中全會精神的中心任務(wù)和具體表現(xiàn)。

第二，xxx年是新《消法》正式實施的第一年。學(xué)習(xí)宣傳貫徹新《消法》，是今年全國消協(xié)系統(tǒng)的核心工作和重中之重。消協(xié)組織應(yīng)聯(lián)合社會各界，將新《消法》新亮點的宣傳貫穿始終，讓新《消法》廣為人知、深入人心。

第三，xxx年是新《消法》確立消費者組織新定位、新職責(zé)的第一年。xxx年恰逢中消協(xié)迎來建會30周年，中消協(xié)應(yīng)在總結(jié)30年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在貫徹落實新《消法》、維護(hù)消費者權(quán)益的過程中，邁出深化改革和履行職責(zé)的新步伐。

第四，xxx年是新《消法》確立保護(hù)消費者權(quán)益新制度啟動的第一年。保護(hù)消費者權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，對于各項新制度的實施，需要全社會的共同參與。需要消費者、經(jīng)營者、政府、行業(yè)組織、新聞媒體從落實各自職責(zé)義務(wù)上共同努力。

三、年主題的目標(biāo)

xxx年中消協(xié)開展“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”年主題活動的基本目標(biāo)是：以貫徹落實新《消法》和深化改革為契機(jī)，進(jìn)一步提升工作效能，努力開創(chuàng)消費維權(quán)工作新局面。

一是各地消協(xié)組織要以宣傳落實新《消法》為主線，切實提高消費者自我保護(hù)意識;

二是加強(qiáng)重點領(lǐng)域消費維權(quán)的監(jiān)督，督促經(jīng)營者履行法定義務(wù);

三是全面深化消協(xié)組織改革，創(chuàng)新思維，健全機(jī)制，規(guī)范行為，提升依法履責(zé)的能力;

四是積極探索實踐，配合政府和有關(guān)部門完善落實新《消法》的配套法規(guī)，全社會共同維權(quán)，營造良好消費環(huán)境;

五是做好消費引導(dǎo)和政策咨詢，倡導(dǎo)文明、健康、保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源的消費理念。

四、消協(xié)組織要開展的主要工作

圍繞“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”年主題，中國消費者協(xié)會和全國各地消協(xié)組織計劃開展五個方面的工作：一是，采取多種形式，對年主題進(jìn)行廣泛宣傳，提高社會各界對年主題的認(rèn)識，積極參與年主題活動。二是，認(rèn)真組織對消費者和經(jīng)營者的新《消法》的宣傳培訓(xùn)工作，擴(kuò)大法律的社會認(rèn)知度，指導(dǎo)和推動經(jīng)營者主動履責(zé)。三是，深入開展保護(hù)消費者權(quán)益法律和理論研究，推進(jìn)配套法規(guī)和規(guī)章的制定完善，推動新《消法》的貫徹落實;四是，加大對重點領(lǐng)域的社會監(jiān)督，督促行業(yè)、企業(yè)清理不符合新《消法》的行業(yè)規(guī)則和經(jīng)營行為。五是，加強(qiáng)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境等方面商品和有關(guān)服務(wù)的比較試驗，倡導(dǎo)理性文明的消費新理念。

第三篇：315消費者權(quán)益日

問：一年一度的“3·15國際消費者權(quán)益日”（以下簡稱3·15）可謂是廣大消費者的節(jié)日，請您介紹一下3·15的來歷。

答：首先，我代表市工商局、市消協(xié)向全市廣大消費者致以節(jié)日的問候。1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為 “國際消費者權(quán)益日”。1987年9月，中國消費者協(xié)會被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動，介紹消費知識和有關(guān)法律知識，宣傳消費者的權(quán)利，促進(jìn)全社會都來關(guān)心、支持消費者合法權(quán)益保護(hù)工作。

問：每年3·15都有一個主題，請問今年的主題是什么？它有什么含義？

答：今年，中國消費者協(xié)會確定的主題為：“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”。我國《消費者權(quán)益保護(hù)法（修正案）》將于今年3月15日正式施行。新《消法》擁有眾多新意和亮點，其核心就是“新權(quán)益、新責(zé)任”。一是新《消法》創(chuàng)新消費維權(quán)新理念。構(gòu)建了消費維權(quán)新機(jī)制，提供了解決消費糾紛新對策，為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入新活力。二是新《消法》賦予消費者新權(quán)益。加強(qiáng)了新領(lǐng)域的消費者保護(hù)，拓寬了消費者保護(hù)的范疇，豐富了消費權(quán)益保護(hù)的內(nèi)涵。三是新《消法》增加經(jīng)營者新義務(wù)。加重對不誠信經(jīng)營行為懲處力度，擴(kuò)大消費者損害賠償?shù)姆秶瑥?qiáng)化對消費者權(quán)益的保護(hù)。四是新《消法》對消協(xié)組織重新定位。賦予消協(xié)組織新職責(zé)和維權(quán)新手段，增強(qiáng)消協(xié)組織的維權(quán)力量，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五是新《消法》進(jìn)一步加大政府責(zé)任。明確各級政府落實保護(hù)消費者合法權(quán)益的新職責(zé)，以推進(jìn)全社會承擔(dān)保護(hù)消費者權(quán)益的共同責(zé)任。

消費者協(xié)會以深化改革和貫徹落實新《消法》為契機(jī)，向全社會吹起保護(hù)消費者權(quán)益的號角。“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”既是消協(xié)組織對落實法定職責(zé)的自我要求，也是對全社會共同關(guān)注和落實保護(hù)消費者責(zé)任的倡導(dǎo)。

第四篇：消費者權(quán)益日問卷調(diào)查

3.15消費者權(quán)益日問卷調(diào)查

填表人姓名：性別：

1、在您消費權(quán)益受到侵害的時候，您是否想過維護(hù)？ 答：□想過 □沒有

2、您知道我們市消費者協(xié)會在哪里嗎？ 答：□知道 □不知道

3、您知道消費者投訴電話號碼嗎？ 答：□知道 □不知道

4、您覺得蘇州市場、超市、批發(fā)市場的物價怎么樣？服務(wù)態(tài)度如何？

答：□高 □一般 □低 服務(wù)：□好 □一般 □不好 □非常不好

5、您對蘇州的店面、超市、批發(fā)市場的商品質(zhì)量是否滿意？

答：□好 □一般 □差

6、超市、大型商場、批發(fā)市場和專賣店4種商業(yè)零售業(yè)業(yè)態(tài)，您最喜歡光顧以及過去一年中光顧最多的是哪些？

答：□超市 □大型商場 □批發(fā)市場 □專賣店

7、您在允許退貨期內(nèi)退貨時，是否遭遇過刁難和拒絕？印象最深的是那次？

答：□沒有 □退貨很難 □沒有退成8、在超市購物，您是否在付款時發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價與實際售價不符那里的最多？

答：□是□否

9、我市哪家商場、超市服務(wù)態(tài)度最讓您不滿意？

答：□歐尚 □華潤萬家 □大潤發(fā)□樂購

10、您家里的電子數(shù)碼享受到了商家的良好售后服務(wù)了嗎？答：□有 □沒有

11、您認(rèn)為我們移動公司的服務(wù)態(tài)度有待提高嗎？答：□有 □服務(wù)很好

12、您繳納話費、辦理相關(guān)通訊業(yè)務(wù)，那個機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度最差，辦理時間最長？

答：□中國移動 □中國聯(lián)通（網(wǎng)通）□中國電信 □廣電 □中國鐵通

13、您對蘇州哪家家電公司品牌的質(zhì)量最滿意？哪家家電公司品牌的質(zhì)量最不滿意？ 答：

14、您對蘇州家電賣場的售前、售中、售后服務(wù)是否滿意，對那家最不滿意？

答：□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意

15、您是否遭遇過在購買家電時銷售方稱送貨不收取費用，但到家門口卻被拒絕送上樓的情況？ 答：□有 □沒有

16、您所了解的汝州哪家飯店服務(wù)最讓你滿意？答：

17、蘇州市行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度怎么樣？

答：□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

18、您對我們市區(qū)公交集團(tuán)的公交狀況有什么好的建議？

答：

19、您對我們市政建議有什么提議？哪里需要改善？

答：

20、您認(rèn)為我們?nèi)曛萁?jīng)濟(jì)要發(fā)展，最迫切需要做的是什么？

答：

第五篇：國際消費者權(quán)益日

國際消費者權(quán)益日

由來介紹

美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費意見。肯尼迪提出的這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。同時，選擇這樣一天作為“國際消費者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內(nèi)引起重視，推動保護(hù)消費者的活動。

2012年主題：消費與安全

“消費與安全”年主題的涵義

一是提高企業(yè)消費維權(quán)的意識和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費者的長遠(yuǎn)利益。三是要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益。四是樹立科學(xué)、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費者安全權(quán)益。

宣傳口號

關(guān)注消費安全 提高生活品質(zhì)

營造安全的消費環(huán)境 切實保障消費者的合法權(quán)益

關(guān)注弱勢群體 保障安全權(quán)益

維權(quán)小知識

1消保規(guī)定，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可向銷售者或生產(chǎn)者要求“退一賠一”；食品安全法規(guī)定，生產(chǎn)或銷售不合格食品，消

費者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金；另外，消費者與經(jīng)營者可以協(xié)商賠償多少。因此，只要商家接受，就屬于合法行為

2我國法律規(guī)定，對于產(chǎn)品質(zhì)量案件的舉證責(zé)任在生產(chǎn)者而不是消費者，也就是法律上說的舉證責(zé)任倒置。對于生產(chǎn)者若無證據(jù)證實系消費者使用造成的，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)

3根據(jù)消保條例，贈品是消費者購買商品所產(chǎn)生的附贈行為，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、更換、補(bǔ)足商品數(shù)量、賠償損失以及其他責(zé)任。4消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：1.與經(jīng)營者協(xié)商和解；2.請求消費者協(xié)會調(diào)解；3.向有關(guān)行政部門申訴；4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；