第一篇：惠州家居市場調查報告

惠州

惠州光輝家居CBD全國招商正式啟動

【惠州市光輝家居

CBD簡介】

惠州市光輝家居CBD是光輝集團2012年巨資打造的重點項目，總投資近3億元。36萬平米的恢弘氣勢，是目前華南地區單體營業面積最大的家居商城。現代時尚的建筑外觀，完美科學的商業規劃，引領廣東省家居商業潮流。光輝家居CBD由品牌家具館和品牌建材館及建筑材料館三大部分組成，三位一體打造現代家居商業建筑典范。

光輝家居CBD建筑共3層，其中家具館占15萬平米，建材館占15萬平米，夾板及五金材料館占6萬平米。走進光輝家居CBD，大氣、輝煌、高雅的氣勢震撼人心。寬闊的中庭，優雅的環境讓人神清氣爽。扶手電梯觀光電梯直達各層，使商場規劃更具科學性和人性化。走廊區以春、夏、秋、冬四季等為主元素，充滿靈動、極富空間層次、猶如閑庭散步。合理的設計、和諧的布局，讓消費者在購物中時刻感受到一種輕松、愉悅的心情。

【招商布局】

光輝家居CBD從廣東東部區域市場著手，精心規劃，誠邀中外知名家具、建材廠商精誠合作，攜手打造華南地區中高端“一站式”家居購物新王國。家具館主要由品牌板木套房系列、客廳系列、軟體家具系列，兒童家具系列、田園家具系列、古典紅木實木、戶外家具以及現代辦公家具等組成；建材館主要由品牌陶瓷系列、衛浴系列、櫥柜系列、五金潔具系列、木地板系列、門窗窗簾系列、衣柜系列、天花系列、墻紙涂料系列、扶梯系列、燈飾系列、玻璃系列、石材系列等組成；建筑材料館由夾板、水泥、五金等組成。從建筑裝飾材料到全屋家具在光輝家居CBD均可全部購齊，真正意義上的做到一站式購物，從此滿足惠州中高端購買人群。

光輝家居CBD擁有上千個停車位等配套設施，為您營造一個高雅、舒適、一流的購物空間。主流媒體、網絡營銷、戶外廣告，海陸空全方位的立體推廣，全面覆蓋粵東區域，與房地產、裝飾公司、大型超市等進行聯動營銷，精準鎖定終端市場。定期舉辦的大型團購會、展銷會、高端論壇，全力打造廣東第五地家居展銷中心。

【位置指引】

光輝家居CBD座落于惠州水口核心商業區，城市干道骨架環繞周圍。僅10余分鐘就可到達廣惠、惠鹽等多條高速公路，直達粵東地區及珠三角重點城市。光輝家居CBD建成后將成為華南地區規模最大、檔次最高、管理最先進、品種最齊全、配套最完善的中高端品牌家居MALL，以水口為中心輻射惠州、粵東乃至整個珠三角的家具航母，惠州光輝家居CBD 2012正式起航！

招商熱線：于小姐：*** 邵先生：*** / *** 地址：廣東省惠州市水口三環路（原收費站旁）

1、金海馬家居

賣場簡介：惠州金海馬家居是金海馬集團著眼于未來的惠州戰略的一大手筆。精心打造的超大型一站式主題專業家具賣場，匯聚了國內外知名家居品牌。

作為惠州頂尖品牌之一的家居廣場，金海馬家居廣場分為A、B兩館，加起來約10萬平方米，擁有一流的硬件設施：超大型休閑中庭、全天候中央空調及手扶電梯，是目前惠州地區規模和檔次均領行業之先的家居專業賣場之一，皇朝、芝華仕、慕思、愛蒙等國際知名家具廠商均已進駐。惠州金海馬家居匯集中外家具品牌于一體，主要經營高檔品牌客房系列、高檔品牌客廳系列、板式臥室沙發系列、實木家具系列，涉及整體家具、古典家具、歐式系列家具、廚具櫥柜、燈飾、家居飾品、床上用品、藝術收藏、花藝陶瓷等，充分滿足消費者一站式購買的現代消費需求。

金海馬家居廣場不但家具品質優良、價格實惠，而且集實用、時尚、經典于一體，真正滿足了消費者對中高檔家居的需求。同時，消費者還可以通過家居樣板間方便地觀看和挑選，經驗豐富、耐心可靠的專業人員將為消費者提供專家級導購服務及售前售后一條龍服務。

經營項目：整體家具、古典家具、歐式系列家具、廚具櫥柜、燈飾、家居飾品、床上用品、藝術收藏、花藝陶瓷

賣場地址：惠州市惠城區河南岸15號小區

咨詢電話：0752-2556113

乘車路線：6、23、368、398路 惠淡路口站

2、簡愛家居生活廣場

開業時間：2010.10.1

賣場簡介：

簡愛家居(惠州店)是簡愛家居連鎖商業機構進駐粵東市場的第一站，商場面積30000多平米，地處惠州河南岸家具建材集散地黃金商圈地理，與演達裝飾材料市場群形成強勢互補，位置優越，交通便利。其整體賣場環境由行業知名設計公司精工細作而成，由專業策劃公司提供統一形象設計策劃，匯聚國內家居行業頂尖級領袖品牌，嚴格的進場控制，定位高雅，“一站式”專業服務享受，是集購物、休閑、商務于一體的巔峰級專業家居名店廣場。

統一規劃管理、統一導購管理、統一品牌推廣、統一收銀管理四大統一運營模式，品質保證、健康保證、低價保證、信譽保證、退貨保證、專業保證，六大賣場保證體系，為消費者打造白金級尊貴禮遇，專屬售前、售中、售后服務，傾情打造貴胄級家居專業賣場旗艦。

經營項目：以名牌家具為主體，以配套精品家居為補充的名品組合陣容。聯邦家私、左右沙發、芝華仕、我愛我家??

地 址：惠州市惠城區麥地南路光耀城市廣場1-3樓

咨詢電話：0752-7808552

乘車路線：17路、20路（第五中學站）

3、天志家居廣場

賣場簡介：

天志家居廣場是由集“房地產業、家具業、建材業”為一體的大型多元化企業－—惠州天志實業有限公司在惠州市委、市政府的大力支持下投入巨資1500多萬傾情開發的惠州超大型的現代化家居廣場，營業面積近3萬平方米，裝修華貴，環境典雅、舒適，交通方便，主要經營辦公、沙發、套房、實木、紅木、金屬家具、床上用品等一系列家居用品，規模巨大、品種繁多、類別齊全、五星級服務、價格合理優惠，是惠州首家超大規模的家具品牌展示中心，名牌辦公家具批發基地、零售中心。

天志家居廣場將秉乘“為社會奉獻一流的商品，提供最家美的服務，并按照‘重在質量，勝在價格，貴在服務’”的經營宗旨開展經營活動。以誠為本，以德經商，用優質的商品和實惠的價格服務于社會大眾，為廣大消費者提供溫馨舒適的購物環境，物美價廉、時尚卓越的家居商品；以力求顧客提供十全十美的五星級服務標準，贏得廣大消費者的支持和信賴。

經營項目：辦公、沙發、套房、實木、紅木、金屬家具、床上用品

賣場地址：惠州市江北惠州大道江北段3號區

（市政府斜對面）

咨詢電話：0752-2831333

乘車路線：

乘坐10路13路2路301路 到 凱賓斯基酒店 下車步行244米

乘坐25路2路6路889路 到 云山 下車步行245米

4、盛家家居

賣場簡介：盛家家居（惠州）有限公司，隸屬香港盛家投資發展有限公司，是從事家具項目營銷服務的專業公司，擁有渠道品牌“盛家家居”，是中國知名的家居（家具）連鎖機構品牌。該公司堅持自身統一的企業形象、統一的貨源、統一的售價、統一的送貨、安裝、保修等服務特質。以高效的運營管理，努力減低流通環節的運營成本，以最合理的利潤，盡可能低的價格薄利多銷。為惠州客戶提供優質高效的服務，為社會創造文明價值。

盛家?紅蘋果家具旗艦店是惠州市第一家體驗式家居生活園，也是處于全國領先地位的情景式家具專賣店。店內以新裝修方案配套各種魅力風情，引用時尚的情景式體驗模式，打造出了包括撒哈拉、玫瑰山莊、巴里風情、格調生活、海洋之心、芬蘭小筑、北歐冬日等27個情景生活區。

作為惠州頂級家具商場，盛家家居國際生活館引進了國內外知名家具品牌，創造了更加優雅舒適的購物環境，引領了最前沿的居家生活理念，是“素質家居”的開創者。目前，盛家家居國際生活館經營丹尼詩、巴里巴特、紀梵希、凡爾賽玫瑰、英格瑪、憶東方等極具代表性的高端品牌，產品風格涵蓋中式、美式、法式、后現代等，配合原有的紅蘋果家居生活館、左右沙發情景客廳等商場、專賣店，產品線已覆蓋至各個品種，能充分滿足消費者選購家具的需求。

作為全國一流的家具連鎖機構，惠州盛家家居一直為打造中國家居文化第一品牌而努力，并以“為熱愛生活的人們創造理想的人居環境”為奮斗目標，幾年來得到惠州廣大消費者的青睞，現已成為廣大市民家具消費的首選品牌之一。

經營項目：紅蘋果家具、左右沙發等品牌家具

賣場地址：東平店——惠州市惠城區惠州大道東平段32號東豪苑3F

國際生活館——惠州市惠城區河南岸三環路15號小區威廉城邦（金海馬家居旁）

咨詢電話：0752-7813791

乘車路線： 東平店 6路、16路、26路、30路、368路 東江大橋南站

國際生活館 6路、368路、398路（惠淡路口站）

盛家麥地店（簡愛家居一樓）17路、20路（第五中學站）

5、愛琴海家居

賣場簡介：

愛琴海家居位于惠州最繁華的商業中心演達片區，營業面積達2萬平方米，周邊人流如織，坐擁星級酒店，商業步行街，停車場，銀行等完善的配套設施，并以國際先進的模式進行規劃，全方位打造一個主題型的觀光式家居商場，同時將匯聚眾多知名家具品牌，建立立足惠州`幅射珠江三角的家具商場的總部基地。

按一站式購物規劃的愛琴海家居將為顧客提供時尚現代.歐式古典.異域風情等多種家居風格,品類包括家居用品.家居飾品.布藝.燈飾等多種系列,為消費者夢想中的家居生活提供完備的解決方案。

愛琴海創建的品牌商場,不只是一個簡單的商業流通物業,更多傳播的是一種以”愛”為核心”熱愛生活””熱愛家人”的家居文化,其推行的”市場化經營.商場化管理”管理理念及”以人為本,顧客至上”的服務理念,必將使愛琴海成為惠州最具品位.管理最完善和購物環境最好的家居商場,向惠州市民傳遞一種嶄新生活.全新理念的購物體驗。

經營項目：家居用品、家居飾品、布藝、燈飾等

經營特色：主題型觀光式家居商場

賣場地址：惠州演達一路12號海燕玉蘭花園D棟2層01商場 乘車路線: 36路 魯惠國際飯店站

咨詢電話：0752-7830991 7830990

6、龍泰家居廣場

賣場簡介：2011年4月開業，位于惠州火車北站旁，營業面積1萬多平方米，擁有香港知幻空間、瑞克迪斯、嘉麗宮廷、寶葫蘆、安絲帝、永華紅木、港龍家具、希爾曼等國內外知名品牌，數千種家具品種齊全、款式新穎、擺放整齊、分區明確，最吸引人的還有價格，非常實惠。

經營項目：各式家具

賣場地址：惠州火車北站旁

咨詢電話：（0752）7778989、7805678

乘車路線：5, 13, 20, 26, 301, 368, 388 鐵路醫院站或火車北站

7、松大家居

賣場簡介：松大家居廣場是一家以一站式購物模式經營的家具賣場，自2006年成立至今，一直運作穩定，經營狀況良好，已成為惠州的大賣場之一。目前已發展有市區河南岸店和水口店，并榮獲“守合同重信用企業”等多種榮譽稱號。

賣場經營商品種類繁多，款式齊全，包括臥房系列、客廳家具、辦公家具等。產品涵蓋不同檔次，并且對個性顧客提供量身定做服務，可以完全滿足顧客的多樣化需求。

松大家居廣場給市民提供最優質的產品之余，在售后服務上也狠下功夫。本著一切為顧客著想的理念，為顧客提供售前、售中、售后全方位服務。工作人員做到在銷售家具時微笑耐心講解，在售出產品后，主動上門保養，為顧客提供免費搬運新家具的同時，更幫助顧客搬走舊家具。周到的服務徹底免除顧客的后顧之憂，松大家居廣場也因此獲得了更佳的口碑。

公司擁有豐富的商品和系統的管理，制訂了一系列科學的管理規定和目光長遠的發展戰略。未來，松大家居廣場將圍繞著推動家具業發展的理想，提高企業經營水平而不斷努力。

經營項目：臥房系列、客廳家具、辦公家具

賣場地址：河南岸和地路中心加油站（郵電局）對面

咨詢電話：0752-2559381 乘車路線：6、7、12、15、28路 河南岸郵政局對面

8、聯大家居廣場

賣場簡介：聯大家居廣場位于演達路萬飾城對面，交通非常便利。商場堅持薄利多銷的經營方針，價格實惠，成為吸引顧客的一個重要原因。

聯大家居廣場經營面積達1萬多平方米，產品品種齊全。一樓家具展示區擺放著沙發、茶幾、餐臺等家具，二樓擺放著衣柜、大床、梳妝臺、品牌套間等家具，還有專門的辦公家具展示區域展示各式新款的辦公家具。除了經營大眾化的品牌，商場還有一些高檔品牌家具，如名典紅木家具、海馬家具、雅蘭家具、大家族家具、奇洛斯沙發等，滿足不同檔次消費者的需求。商場產品均為正品真貨，徹底杜絕假冒偽劣，誠信經營，贏得了消費者的一致信賴，有的消費者寧愿舍近求遠也要來聯大家居廣場選購家具。

商場日常運作的各個細節到位，笑容可掬的銷售人員在入門處向來客打招呼，非常熱情。選購時每位顧客都能得到一對一的導購，幫助消費者解答對家具的疑問。整個商場擁有眾多銷售人員、質檢員、售后服務人員等，他們各司其職，盡力為消費者帶來良好的購物體驗。

經營項目：各類家具

賣場地址：惠州市惠城區（萬飾城斜對面）

咨詢電話：（0752）2386861

乘車路線：2路、24路、36路 萬飾城站

惠州市場出差總結：

1、簡愛家居生活廣場

我們第一站去的就是簡愛家居，先去的是惠州的麥地店，正門一進去左邊就是芝華士，往里走有左右、紅點等品牌，隨后我們對整個商場進行了一次簡單的走訪，然后去物業辦公室見到簡愛的招商經理陳總和李總，經過一陣寒暄后，我們給他們看了這次國內首推的沙發款式圖片，他們對于我們的產品評價是款式風格大眾化、風格簡約時尚，市面同類產品居多，但談論到公司實力，我們產品的皮料、海綿、工藝和性價比突出。我們的沙發皮料都是意大利和巴西進口，我們還擁有自己的海綿廠，為我們提供優質的海綿，還壓低了成本，20多年的外銷經驗保證了我們的產品工藝精湛。對方也較認可，但心里任持有疑慮，最好能來公司參觀。簡愛今年計劃新開惠陽店、惠東店、江北三店，隨后陳總開車帶我們去了他們的江北店，之后在辦公室跟他們鐘總洽談，鐘總是負責江北店的，江北店預計試營業在7月左右，正式開業在10月1號，鐘總帶著他朋友來的，他朋友是做洋酒和冬蟲草生意的，有打算開店，在看完我們公司產品圖片后，都比較認可我們，簡愛江北店的平面圖我們認真看了下，他們給予我們的位置都很不錯，深聊一陣后我們就離開了。

簡愛家居的江北店位置很優越，位于惠州城區，周圍都是樓盤，旁邊不遠的樓盤會入住華潤萬佳，這能極大的保證客源，簡愛家居江北店是我們惠州重點要考慮的。

2、光輝家居CBD

光輝家居CBD建筑共3層，其中家具館占15萬平米，建材館占15萬平米，夾板及五金材料館占6萬平米。從簡愛家居出來后，我們就來到光輝家居，它在一個大馬路邊，隨后我們就進去招商辦公室，我們跟他們的于小姐和徐總聊了會，他們招商情況一般，對于軟體沙發這塊他們預計要招8個品牌左右，目前在和顧家和斯蒂羅蘭在談，入住的其他品牌一般，他們的黃總的一個朋友目前在選品牌可能合作，但他當天一直在和其他客戶談事情就沒和他聊，總體感覺光輝一般。

光輝家居CBD主體已經完工了，位置不像簡愛在城區中心地帶，靠近大馬路邊，周邊是個新城區，樓盤相對較少，賣場內部準備開始裝電梯、空調。他們的整體招商可能一般，總體感覺不如簡愛、金海馬。不做主要考慮，需進一步觀察。

3、金海馬家居

惠州金海馬家居廣場是惠州的老家居賣場，資歷相對較老分，主要分為為A、B兩館，加起來約10萬平方米。A館主要以顧家、紅點、標卓為主的中端賣場，B館主要以藝峰、庫瑪的中高端賣場，A館人流量大些適合大眾消費者，B館是以利潤為主。我們最后一站去的就是金海馬，先去的B館，大廳門口對著的就是自然主義，緊挨著的就庫瑪，2樓有個1000平方米的楷模，在大致看完整個賣場品牌后，我們才去了招商辦公室，他們的招商主管李總正好在，經過洽談后也是很認可我們的產品，對于位置這塊李總可以給我們B館庫瑪的位置，他還建議我們去A館，我們的定位跟顧家差不多，A館顧家旁邊的位置可以給我們，面積是可以但位置靠里面了點。所以金海馬也是個不錯的選擇。

惠州的金海馬家居進駐惠州較早，周邊的樓盤也很多，地理位置也不錯，是個資歷老的賣場，而且恰巧里面有個經銷商是我們認識的，他在惠州金海馬有4個品牌，自己目前在廣州、深圳、惠州總共有20多家店，而且曹總跟金海馬的物業關系不錯，是個不錯的潛在客戶，從物業那出來后，我們就立馬去曹總的店里坐下，看曹總在不在，去到他的如意坊就一個店員，對我們問了很多，最終還是沒看到曹總，但拿到了負責惠州這塊的經理電話號碼，日后需繼續跟進。

4、總結：

這次能隨大區總監江總一起出差收獲很大，每到一個賣場首先要對里面的品牌布局了解，了解其位置和大概的經營狀況，這有助于隨后跟物業談的時候，你心中能大致清楚哪個位置最佳，哪個品牌可能被我們頂掉，然后通過物業了解哪個品牌的經銷商要撤出，哪個要換品牌，哪個經銷商做的不錯要做多個品牌等等，這才能達到出差的目的，最重要的是能要到對應經銷商的電話號碼，對于后期跟進十分重要，所以我明白到跟物業的關系很重要，他們能給我很多信息。物業能給你的經銷都是意向很強的，這樣成功率就大大提高了。還有的就是面對不同的人說不同的話，不要跟店里的導購員聊那么深，他們只是打工的，重點是討好關系，拿到經銷商的電話號碼，這才是重點。每去到一個賣場都要觀察周圍情況，看樓盤多不多，位置好不好，把它用手機拍下來，養成好習慣。

第二篇：2012年十月一家居市場調查報告

十一假日建材市場很淡定 商家言金九銀十不復存在

受房地產調控影響的家居建材市場日子難熬，正好迎來了中秋、國慶兩節相連使這個假期成為“史上最長假期”。各個商家賣場都拿出自己的促銷手段，來吸引消費者，來應對這場“節日戰”

然而超長的黃金周已經結束，作為一年中最好的家居促銷期，一黃金假日濰坊家居市場一直處于很淡定狀態，沒有太大的起伏，通過走訪調查發現，2012“十一”超長黃金周，濰坊家居市場的整體氛圍遠不如8天的好天氣來得讓人興奮，“光打雷不下雨”、“看似熱血沸騰，實則慘淡經營”、“都回家過節去了”“裝修的人都跑去自旅游了”……不少家居業內人士紛紛用這些詞來形容剛剛過去的超長假期，商家直言金九銀十不復存在。

國慶促銷效益平平、但也不缺乏亮點

又是一年一度的“十一”黃金季，各大家居賣場都紛紛舉牌舉辦各種促銷活動，然而消費者是否真的如各商家所想選擇這個時期下手購買心儀的產品？而從整個十一家居市場來看，總體表現平平，并沒有出現前幾年那樣井噴的現象。但也不乏亮點，部分商家在國慶期間訂單呈現成倍的增長。衛浴類、家具類普遍高于建材類。

【主題】“十一黃金周”濰坊家居市場消費特點分析暨家居消費趨勢 【搜房家居網】首先感謝各位，參加搜房網市場調研活動欄目，本次家居的議題是《濰坊家居市場“十一”消費分析與調查》。

首先請允許我介紹一下今天采訪的商家：好萊客整體衣柜、皮阿諾整體櫥柜、樵東瓷磚、宏耐地板、鷹衛浴、非同家具、意風家具。【搜房家居網】2012年在房地產市場的調控政策影響下，家居市場走勢不是樂觀。因此，今年的3·

15、五一甚至十一都成為商家銷售的必爭節日。據了解，今年的3·15及五一濰坊家居銷售情況并不樂觀，甚至濰坊主流賣場也較為冷清，所以不少商家又押寶十月一黃金周，奮力一搏。

那么今年濰坊家居十一市場將怎樣？或者平淡或者井噴？家居企業在十一期間的機遇和挑戰有哪些？家居企業如何抓住假日經濟的商機，做好營銷與運作，探尋假日營銷的創新模式？2012年濰坊家居市場走勢如何？在未來家居行業的消費趨勢具有哪些新特點呢？ 【搜房家居網】下面是小編調研結果，我們進行今天第一個議題,告別3·

15、五一迎來了“十一黃金周”。十月一活動做得怎么樣？平淡或者井噴呢？是什么原因呢？同比去年情況怎樣？明年的情況您會覺得怎么樣？

【好萊客整體衣柜】今年的“十一黃金周”很平淡，并沒有井噴局面，從進店率到成交量都很一般，成交總額二十多萬，黃金周期間前三天大家肯定都會回家團圓，后面的四天才會出來，有10%消費者已經上班、一大部分的消費者在九月份參加活動參加的疲憊了，十一的活動基本對他們沒有吸引力，還有就是這一兩個月交房的小區基本上沒有，所以今年十一黃金周并沒有井噴的局面。

【皮阿諾整體櫥柜】“十一黃金周”期間多地家居建材商場客流雖然有所增加，但觀望者居多，下單的寥寥無幾，國慶節期間成交數量十幾單，遠遠不如去年的黃金周，成交數額才十五萬左右。現在顧客對這個價錢的攀比越來越重了，對這個質量問題

【宏耐地板】“十一黃金周”并沒有達到預期的效果，優惠折扣、現金抽獎、贈品禮包、限量搶購等促銷活動，并沒有達到預期效果，客流量明顯比往年下降了不少，成交量也并不樂觀。

【樵東瓷磚】整個國慶期間，客流量比九月份好一點，畢竟是黃金周嘛。但你仔細觀察就會發現，顧客詢價的多，真正下單的很少。總體與去年同期相比是上升的。明年的市場仍然不會太好，畢竟現在房市屬于冷冬時期，明年上半年建材市場并不會太好。

【鷹衛浴】今年“十一黃金周”衛浴產品同比九月份有所上漲，成交數量三十多單，相對九月做得六七場大型活動，這樣的簽單率還是不錯的，衛浴不管新房子還是裝修過的房子，它都有比較大的市場，同比其他的建材行業來說，這還是有優勢的。

【非同家具】非同家具一直是在家具館做得非常棒的，一直在家具館銷售都是排第一的，這次“十一黃金周”假期不管是從進店率還是成交額上都是很不錯的，進店人數大概達到400多人，成交數額達到三十多萬，同比去年的十月一有所上升，對明年的家具市場信心十足。年底能否爆發仍然是未知數

小編通過多方了解，黃金周期間各大賣場銷量呈現增長屬于平穩的表現，與市場環境好的時候不具備可比性，也沒有達到大家預想的“井噴”局面。依照裝修的慣例和時間來看，一般如果需要年底入住，國慶期間買材料簽裝修單是最好的時機，過了這段時間就有點晚了，國慶后新一輪的家居消費是否還有爆發，仍屬未知。

第三篇：惠州服裝市場調查報告

惠州服裝市場調查報告 為了了解惠州市場服裝銷售情況，以及了解消費者在服裝方面的購買動機、過程和事實。據此，惠州學院服裝系進行了一次問卷調研活動。

調查時間從2010年4月1日到2010年6月1日，我們在惠州市區主要的服裝市場共發出調查問卷400份，有效收回380份。（其中男性186份，女性194份）

調查結果顯示：

1．在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有63.04的男性和65.59的女性都偏好運動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女性分別只占16.3和21.51。

2．以款式為購買服裝的首選因素的男、女性各占33.59％和43.12％。質量因素以29.58位列其次，而品牌因素則以7.5居于最后。因此廠商應在款式的設計上注意新奇，以迎合現代人著衣的不同品位與風格。

3．價格是購買服裝的又一重要影響因素。惠州大部分消費者的消費水平在100-150之間。不過也略有一部分消費能接受150-200元這個價位。

4．就購買服裝的場所而言，消費者更愿去那種專賣店或商業街，58.06％的女性和47.37％的男性選擇在專賣店購買。

5．人們普遍認為，服裝批發市場普遍存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衛生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適的服裝批發市場采購服裝

結論及建議：

少年：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性人口略多于男性，與中國總體人口男女比例相反。該群體有很強的購買欲望，時尚，追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場。青年：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體，該群體是消費群體種經濟基礎最為雄厚的群體，有較強的購買欲望。但該群體大多數人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風格、對時尚有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新市場越來越強調消費者的個性化、感性化，因此對消費者的心理把握越來越重要、越來越復雜。從品牌和消費者行為之間的復雜關系可以看出品牌建設的復雜性，品牌建設與消費者行為之間的互動、多變的關系。只有深刻認識到這一點，才能有利于我們的品牌建設和維護的工作過程，起到指導消費者行為的作用。

中年：該年齡段的消費群體事業有成，服裝購買欲望一般，但對服裝有一定的高階需求（即品牌需求）。市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買欲望時，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴重缺失，市場機會較大。

老年：該年齡段人口購買欲望較低，對服裝的需求不是很強。對于該年齡段的服裝品牌基本為空缺。

消費者的購買行為受收滲透水平、地理區域、民族習慣、宗教信仰、文化傳統以及社會發展水平等客觀條件的影響，并同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關。

隨著消費者消費能力的增加，在其進行服飾購買時已不再單純考慮產品的基本功能，在達到一定經濟收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時，選擇購買更能夠表現經濟實力、自身品味的品牌產品則是必然。伴隨著信息交流速度更為快

捷，品牌消費的消費群體與流行時尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費市場正沿著：需求消費－＞時髦消費－＞時尚消費－＞個性消費，這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進行著變革。雖然在現階段內因地區經濟的差異、個人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導致服裝消費市場還存在整體不均衡的表現，但隨著時間的推移，這種差異量將會快速持平。

附件材料：

惠州服裝市場問卷調查

為了了解惠州市場服裝銷售情況，我們特制定如此消費問答題，希望您從百忙之中抽出時間與我們入行交流與溝通。謝謝您們的支持與合作！

請您就以下問題在您認為合適的地方打對勾

1.性別： 男（）女（）

2.年齡： 少年（）中青年（）老年（）

3.平時喜歡的服裝風格

a.可愛型 b.中性型 c.休閑型 d.成熟型

4.對名牌服裝的熱衷度

a.無所謂 b.一般 c.喜歡 d.特喜歡

5.喜歡哪類色彩的服裝

a.鮮艷 純度高的b.灰色調 中性色

c.黑白色

6.你能接受的服裝價格

a.100元以下

b.100~150元

c.150~200元

d.200元以上

7.你經常購買服裝的地方

a.百貨商場 b.普通商店 c.專賣店 d.商業條街

8.在服裝的三大元素里，對你的購買影響更大的是

a.質量 b.款式 c.價格

9.你對服裝面料的選擇

a.純棉 b.化纖 c.針織 d.混紡 e.其它

10.你經常在什么時節購買服裝

a.元旦 b.春節 c.情人節 d.春節開學 e.五一 f.秋季開學 g.十一

11.會買清倉甩賣的衣服嗎？

a.從來不會 b.有時會 c.經常性

再次感謝您對本次調查的積極參與＾_＾

第四篇：惠州新華書店調查報告

惠州新華書店顧客調查報告

惠州新華書店顧客調查報告

摘要

本報告基于科學的調查問卷，運用專業的統計知識而做出的，全文共分為調查基本情況、調查結果分析、存在問題、解決對策三部分

本次調查旨在通過問卷的形式，加強新華書店與讀者的進一步交流，使得讀者對新華書店有更進一步的認識，同時也借此收集到更多的信息，以更好地改善我們書店各項經營管理，明確自身的經營目標，同時也能夠更好的服務讀者，提升并鞏固書店的知名度，深化新華書店“惠州第一書店”的品牌形象。

一、調查基本情況

新華書店歷史悠久,最初是于1937年4月24日毛澤東在延安清涼山題字成立，惠州新華書店成立于1949年12月，六十年來一直為惠州人民提供優質的圖書文化服務，為惠州物質文明和精神文明建設做出巨大的貢獻。為了配合建國六十周年和新華書店惠州分公司建立六十周年，為了更好地為顧客提供服務，公司決定向廣大消費者做一次市場調查。

此次共設計調查問卷100份，調查對象主要來自新華書店發行中心和購書中心兩個地點的購書顧客，考慮到實際情況，其中新華書店發行中心40份，購書中心60分，發放調查問卷100份，回收100份，回收率100%，經嚴格篩選，有效問卷99份。

按照統計學的要求，100份的問卷在總的調查數量中還是比較少的，但由于工作量和時間的要求，我們只能選取這個比較接近的數量。為了盡量使調查結果貼近實際，具有可操作性，我們從問卷的設計和分析進行了再三論證，在調查對象的選擇上也遍布各個階層的群體，具有一定的代表性，因此可以管中窺豹，是非常有典型性的。

二、調查結果分析

1、惠州新華書店知名度分析

通過整理問卷結果，一共有83人知道我們公司在惠州有兩個營業廳，17人不知道，得知知曉率為83.8%，說明新華書店在連鎖經營方面取得較好的成績，大部分顧客知道新華書店有發行中心和購書中心兩大主力賣場，為以后新連鎖店的成立打下良好的基礎，但仍有16.2%的顧客不知道，這說明我們的品牌仍有待進一步打響，力爭深化“惠州第一書店”的地位。

2、消費者購書渠道分析

通過調查結果得知：消費者購書渠道為，87%的消費者是通過實體書店購買，12%的消費者是通過網絡購買，1%的消費者是通過其他方式購買，郵購的在今天比率比較少。

說明顧客的主要購書方式是到實體書店購買，對于中老年人，他們喜歡傳統的購書方式，到書店是他們休閑娛樂項目之一；而網絡購買是一個有待開發的潛力市場，主要是針對工薪階族和學生群體，他們希望能通過網絡更便利的選購圖書。公司可以考慮以實體書店經營業為主，發展網絡銷售為輔的經營模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場占有率。

3、競爭者分析

通過調查結果得知：48%的消費者通過新華書店購書中心購書，15%的消費者通過新華書店發行中心購書，14%通過惠州書城購書，10%的消費者通過文采書店購書，4%的消費者通過駱駝書店購書，5%的消費者通過育才書店購書，2%通過科技書店購書，2%的消費者通過其他書店購書。

說明新華書店“惠州第一書店”的品牌基本確立，我們的顧客首選購書中心和發行中心兩大賣場，市場占有率方面有一定優勢，而惠州書城，文采書店，駱駝書店是周邊的主要競爭對手。惠州書城和育才書店的優勢在于能提供給客戶較大的折扣，文采書店的優勢在于廣告宣傳做得比較好，價格折扣相對較低。因此，建議新華書店在保證質量的基礎上，價格做一定的調整，同時加大宣傳力度。

4、消費者購書主要用途分析

調查結果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購書，60%的顧客主要出于自身學習的需要而購書，1%的顧客主要是單位采購，7%的顧客是其他需要而購書。

這一項調查表明，92%的顧客購買圖書是為了提升自身學習和考試，教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書，與學生和考試相關的圖書具有巨大的市場空間。而這類書是有一定的季節性和規律性的，我們可以重點去挖掘下這方面的需求。

5、消費者購書影響因素分析

調查結果顯示：相對于其他因素而言，50%的消費者更看重圖書質量，18%的消費者更看重圖書價格，13%的消費者更看重服務質量，13%的消費者更看重便利性，6% 的消費者更在意圖書的價值。

在這項調查中將近一半的顧客更看重圖書質量，從這一點我們可以看到，雖然現今盜版猖獗，但重視圖書質量還是顧客的第一選擇。但同時也不可忽視的是，在現今較激烈的圖書銷售市場中，圖書價格、書店服務質量和書店的地理方位也越來越受顧客的關注。

6、惠州新華書店圖書品種分析

調查結果顯示：28%的讀者覺得本書店品種很多，對自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺得覺得本書店品種較多，能滿足需求，36%的讀者覺得本書店品種一般，能滿足自己大部分需求，5%的讀者覺得本書店品種較少，買不到自己需求的物品。

只有5%的顧客認為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出，我們書店的品種還是比較豐富的，可以滿足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應該根據讀者的需求深入細化圖書品種的采購，使得更加符合讀者的需求，并認真做好圖書銷售和文化傳播服務工作，深化惠州新華書店“惠州第一書店”的地位。

7、消費者對增值服務的認同感

通過對問卷數據的統計，我們可以得知，假如我們新華書店推出現場訂書、快遞服務的功能，但須自理郵寄費，贏得了53%讀者的支持；而其中29%的讀者則采取無所謂的態度，從某種角度來看，29%的讀者很可能從潛在的支持者轉化為我們此項功能推出的擁戴者；總的來說，不支持書店推出現場訂書、快遞服

務的僅占總百分比的19%。

因此，對于新華書店推出現場訂書、快遞服務，郵費自付的形式是可行的。同時，在日常接觸中我們也時常可以了解及觀察到，從大亞灣、淡水、陳江等較遠的讀者也時常前往我們新華書店購書中心購書，可見新華書店購書中心在惠州讀者心目中的地位，在交流中發現大部分的人都只認識惠州有一個大型書城，就是新華書店購書中心。那么我們可以充分利用這優勢，提升自身的科學管理水平，從而打造惠州第一大書城。

8、消費者對于網購的態度

為了適應網絡購物的趨勢，我們也收集了相關的信息，在調查中發現有16%的讀者更愿意網上購書，37%的讀者更愿意到實體門店購買圖書，而46%的讀者（即占據最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無所謂的讀者僅占1%。

經過我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網上購書的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發現53%的讀者愿意支持現場訂書、快遞服務的功能，這已經是對網絡購物趨勢的一種暗示。同時，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態度，且有49%的讀者是更看重圖書的質量，假若往后網絡工作中，能確保圖書質量的前提，我們再為其提供便利，送貨到家的話，那么將會有62%的人群愿意進行網絡購書，這是非常大的市場份額，我們應該率先把握住這個市場，搶占先機。

9、消費者對于本公司的改善建議

結果顯示，我5%的讀者認為我們營業員的服務態度仍須改善；28%的讀者認為我們的賣場環境需要改善；40%的讀者認為我們圖書的價格偏高；29%的讀者認為我們的賣場人員缺乏，人員咨詢缺乏、圖書分類較為模糊不夠清晰以及圖書品種缺少。

根據這些信息，我們可以有針對性的對以上較為突出的幾個方面進行改善，以期待更好的服務我們的讀者，贏得廣大讀者的認可，從而保證利潤的來源穩定可靠。

三、存在問題

“木桶理論”告訴我們，木桶中最短的那塊木板決定這個木桶的容量。我們企業也如此，企業某方面的軟肋或不足會影響這個企業的綜合競爭能力。正視缺點，精益求精，才能使我們的企業不斷進步。根據99位調查對象的反饋意見，我們總結了惠州新華書店目前還存在四方面的問題：

1、圖書價格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價格相對于其他書店價格較高，而且較少進行優惠促銷活動。

2、書店環境一般：書店本要給讀者提供一個安靜選書、購書的環境，但很多顧

客反映書店環境單調、嘈雜；部分圖書擺放無序，圖書分類不明晰；圖書指示不明確，導致很多讀者不能快速找到合適的書。

3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時找不到專業的圖書和老師

要求優秀的教輔用書，不能完成消費者對圖書“一站式”采購方便和快捷的需求，導致顧客時間和人力成本的浪費。

4、服務質量一般。部分讀者反映，一些營業員服務態度冰冷、生硬，導致顧客咨詢得不到滿意的回復；顧客購買大批量的圖書不能提供送貨服務；關于會員卡，顧客得到的實際利也較少；圖書的售后服務滿意跟進。

四、解決對策

針對調查中顧客反饋我們書店存在的不足之處，我們根據書店的實際和采取科學的處理原則制定了下列可操作性的解決對策：

1、關于解決圖書價格相對較高問題。我們新華書店是一個非常有社會責任感和良知的企業，不是以暴利為目的。圖書價格高，究其原因，在于高成本。而成本是由圖書采購價格、物流成本、人員成本、行政成本等要素構成的。新華書店實行精兵簡政的工作原則，在人員成本和行政成本上是非常精簡的，因此高成本更多地是出在圖書的采購價格和物流成本，而在這兩塊，是我們削減成本大有作為的。

在保證圖書質量的前提下減低綜合運營成本，我們可以爭取采購的主動權；制定采購的嚴格標準；建立完善的進退銷存貨制度；提高物流電子信息化的效率；通過招標、競標等手段取得競價優勢；建立以成本績效的各部門責任制科學考核機制。

2、關于解決書店環境一般的問題。由于書店經營地點處于鬧區，人流繁多，書店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費者的聲音，關注消費者在書店中所需要的環境；整頓在書店長時間席地而坐的行為；規范賣場內的指示、標志；播放優美的輕音樂；科學陳列，科學設置書店內部色彩和合適的溫度。

3、關于解決品種不健全問題。為了解決這個問題，可以用以下方法：與讀者進行良性互動，了解讀者需要的圖書品種；統計書店銷售情況，制定每周、每月暢銷書排行版，向讀者推薦；提高上架更新速度；

4、關于解決服務質量存在的問題，有如下對策。加強上崗人員培訓，形成顧客滿意的完整服務體系；端正服務態度，認真傾聽消費者的抱怨和建議，有效改善；設立讀者信息箱，對提出建設性的意見進行獎勵；對于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導購咨詢人員或安裝電腦自動查詢系統；建立服務投訴相掛鉤的體系，建立健全科學的績效考核體系。

撰寫人：吳玉瑩、曹瓊芳、鄧海燕、吳俊僑

2009年9月6日

第五篇：家居消費調查報告

易日升家居消費調查報告

導讀：

據調查結果顯示，79.79%的新中產階層將環保列入家裝最看重的三大要素首位，可見，即使宣傳花樣再令人眼花繚亂，環保上不過關，仍無法取悅新中產階層。

一、青睞家居賣場

調查顯示，大型連鎖家居賣場將是這個群體的主要去處，54.26%的受訪者表示將其列為自己選購家居用品的首選渠道;地方性建材市場、天貓京東等綜合性電商平臺；土巴兔、美樂樂等專業家居電商平臺、線下體驗線上下單、品牌線下獨立店等方式都占比在10%上下，平分秋色。

二、裝修偏好DIY 裝修方式上，超過一半的新中產階層表示更愿意DIY，其中半包是最受新中產階層歡迎的方式，35.11%的受訪者表示自己愿意在由家裝公司提供泥沙等輔料的基礎上，親自選購主材，18.09%的受訪者則選擇參與度更高的清包，從輔料到主材全部自己購買;此外，19.15%選擇將家裝工作全部包給線下家裝公司，17.02%表示愿意選擇信賴的品牌從基礎施工到家具一站式解決。

三、愿為設計掏腰包

追求美感，是新中產階層在家居生活方式上的一個突出特點，相當比例的新中產階層愿意為打造具有美感的空間掏腰包。調查顯示，82.45%的新中產階層愿意為設計付費，其中，36.17%的受訪者愿意承擔100-500元/平方米的設計費用，30.85%愿意承擔500元/平方米以上的設計費用。四、九成客戶考慮家裝分期付款

就“您家裝修是否會選擇分期付款”的調查顯示，超過九成參與調查的消費者表示會考慮家裝分期付款。調查中，近七成消費者表示選擇分期是為了減輕自身壓力，31%的消費者是為了省錢做其他投資用。但在現實情況中，由于能辦理分期裝修的公司不多，導致54.8%的消費者放棄了家裝分期。

頗有經濟頭腦的李先生說，雖然現在也要面對還貸的經濟壓力，不過如果裝修能選擇分期付款的話，他還是愿意的。“物價現在在上漲，裝修費漲價應該也是必然的，選擇分期付款，其實是用明天的錢來買今天的東西，這樣錢其實相當于升值了。而且分期付款的話，節省了時間成本，房子買好了，等著住進去，沒足夠的錢裝修，總不至于等錢攢夠了再去買吧。”