第一篇：XX年銀行述職報告（大全）

XX年銀行述職報告

寫述職報告，是結合自己的學習、工作和生活情況，向黨組織反映自己的真實思想狀況。具體內容根據每個人的不同情況而定。下面是聘才網整小編整理的XX年銀行述職報告范文，歡迎閱讀參考。

XX年銀行述職報告一

我所在的崗位是**銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

由于我是新來的，在柜員業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉柜員業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老柜員請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個小妹兒態度真不錯??。就是好??這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

我現在所在的崗位是儲蓄服務窗口，我的一言一行都代表著我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。

由于我是老職工，在業務上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

我們清水分理處位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

我們分理處經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個老同志態度真不錯??。就是好??這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

XX年銀行述職報告二

XX年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創造了近2900萬元的經營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現將XX年度工作述職如下：

(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產黨黨章》，學習黨的路線、方針、政策和法規，特別是堅持學習十六大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們農行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。為更好地為**行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經營管理必讀》、《商業銀行公司業務實務》等業務書籍，認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質押性質貸款調研活動，并參與了《中國農業銀行天然橡膠標準倉單質押性質貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同發展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。

(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優秀共產黨員、客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶經理制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。如本人利用在部隊積累的管理經驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務,這充分證明我們客戶經理是一支有戰斗力的隊伍。

在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經理，要管理近30億存款、億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。XX年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，XX年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念，一是認真做好XX年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《**支行績效考核管理辦法》、《**支行業務經營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實《**支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪**、***、****等 100多個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場，全力以赴做好****、****、****、****、****的公關，發展了**醫療基金、**有限公司等一批有發展潛力的客戶。四是認真抓好XX年****競賽活動，在全省XX項考核指標中，我行有6項指標名列前三名。五是抓好“****”管理，在XX年度全省“****”考核驗收中，我行有9個網點被評為“三星級”以上網點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。

(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入****、****、****等信貸企業，了解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關于**支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《**支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6XX7萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實****、****等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。

(三)以網上銀行為突破口，以代理業務為重點，積極推動全行中間業務的發展。一是以網上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業安裝網上銀行，同時做好****、***企業銀行的維護，促進了我行電子銀行業務的發展，全年我行電子銀行業務結算量達267億元;發展網上銀行客戶XX8個，結算量達 億元，占全省結算量的90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。

本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規范”要求管理業務，發展業務。

(二)刻苦學習，努力提高業務素質和管理能力，為全行業務發展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。

(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀共產黨員和客戶經理。目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優秀共產黨員和客戶經理的本色。

第二篇：銀行xx年述職報告

述 職 報 告

各位領導、同志們：

根據市分行黨委和銀監部門的工作安排，現將XX年XX支行工作履職情況向各位領導和同志們匯報如下，不妥之處，敬請批評指正。

一、主要業務指標完成情況：

作為支行行長，我負責支行全面工作。過去的XX年在省、市分行的正確領導下，在銀監部門的有效監管下，我們認真貫徹落實市行經營與內控工作會議精神，一手抓發展，一手抓內控，經過全行員工團結拼搏，克難制勝，收到了較好的效果：內控機制進一步健全，風險防范進一步增強，各項業務穩健發展，經營效益不斷提升。各項工作取得了可喜的成績：共取得了一個全省第一、一個全省第二、五個全市第一、一個全市第二、兩個全市第三；獲得了XX省分行授予的“先進支行”榮譽稱號、“XX大街十強支行”、XX市分行授予的 “XXXXX” 第一名、“XXX”、“XXX支行先進集體”以及XXX人次的“先進生產工作者”等。具體完成指標情況如下；

——業務收入完成XX萬元，完成計劃的XX%，比去年同期增加XX%。

——儲蓄余額達到XXX萬元，累計凈增XXX萬元，完成計

劃的XX%，全市排名第XXX，全省排名第X。

——活期比例X%，較年初增加X%，全市排名第XX，活期占比全省排名第XX。

——公司業務共開戶XX戶，余額達到XX元，完成計劃的XX%，日均余額達到XX萬元，全省排名第X。

——個人商務貸款累計發放X筆，金額X萬元，完成全年計劃的X%，全市排名第X，全省排名第X。

——小額信貸業務累計發放X筆，余額X萬元，完成指導性計劃X%，累計發放全市排名第X，全省排名第X。

——小額質押貸款完成X萬元，完成計劃的X%?！G卡累計完成X張，完成計劃的X%，其中綠卡通完成X張，完成計劃的X%。全市排名第X。

——商易通累計安裝X部，完成二臺階計劃的X%，全市排名第X。

——電話銀行業務累計完成X筆，完成計劃的X%，全市排名第X。

——保險完成 X萬元，完成一臺階計劃的X%，全市排名第X。

——代銷基金完成X萬元，完成一臺階計劃的X%，全市排名第X。

——代銷理財完成X萬元，完成一臺階計劃的X%，全市排名第X。

我們支行能夠取的這樣的成績，做到全年安全無事故，這主要歸功于全行員工的默默勞作和辛勤奉獻。在此，我向大家表示衷心的感謝！

二、履職情況

（一）加強自身修養，提高管理水平

作為一級支行的行長，我深知不斷學習，提高自身修養的重要性，因此一方面堅持學習掌握國家的方針、路線、政策，深刻領會上級分行的戰略部署和要求，積極參與每周全行員工的集體學習，開闊視野，豐富知識；另一方面系統學習管理理論和案例，并親自深入經營生產一線，在實踐中提高自身管理能力。自學與集中學習相結合，理論與實際并舉，思想素質和實際管理水平得到明顯提升。

（二）以客戶為中心，加快業務發展

XX年，我行堅持以客戶為中心，調整業務結構，進一步加大營銷力度，經過一年的不懈努力，各項指標順利完成。

負債業務：

儲蓄存款增長迅速。我行秉承“存款立行”的理念，根據當地經濟發展狀況，確立客戶目標，開展形式多樣的宣傳、營銷活動，結合本行特色業務，強化員工營銷理念，發動全員爭存攬儲，年末吸儲金額達XX萬元。

公司業務業績突出。我行公司業務成立以來便樹立了以“發展新客戶為目標，維護存量客戶為重點”的賬戶管理理念，大力做好新開戶存款工作，同時高度重視存量客戶的維護，盡可能地為客戶提供更多的方便。在營銷過程中，立足縣域經濟環境，不斷加強與當地政府職能部門聯系、溝通，及時捕捉信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，確定營銷目標，充分發揮我行結算的優勢，積極與財政稅務部門取得聯系、三番五次的上門營銷，正是靠扎實有效的工作作風和良好的敬業精神，贏得了客戶的認可，并最終使新成立的XX銀行在四大國有商業銀行競爭激烈的XX占據了一席之地。

資產業務：

資產業務是支行長期發展的生命線，貸款作為支行資產業務的重中之重，是我行收入的主要來源之一，我們高度重視此項工作，把其作為重點對象來抓。

1、小額信貸作為我行資產的基礎性產品，我親自掛帥，成

立了信貸專職營銷隊伍，帶頭對本縣的小額信貸市場份額進行了詳細的調研并進行摸底分析，篩選優質的客戶，組織信貸人員利用節假日期，在人口密集的商業區域散發傳單、利用手機群發短信的平臺、電臺飄字幕、在街道兩旁做燈箱廣告，在營業大廳設立了信貸咨詢受理專席等利用多種渠道進行多方位的營銷，特別是三季度以來，市分行組織開展了小額信貸量質并重持久戰，支行多次召開小額貸款專題會，更加加快小額信貸業務的發展。

2、個人商務貸款是小額貸款的延伸產品，自從5月份開辦以來，我支行細分小企業貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產業務客戶。把符合產業政策、有發展前景的小企業作為重點支持對象。通過散發宣傳資料和電視廣播、報紙雜志、短信、條幅、墻體廣告、軟新聞等多種方式加強宣傳推廣，擴大個商貸款在社會上的認知度，樹立良好的品牌形象。三季度，市分行組織開展了個人商務貸款強勢推進突破戰，號召信貸員主動出擊，堅持規模化發展，打響品牌，提升市場競爭力，確保個人商務貸款快速發展。同時認真學習XX市分行出臺的《XX年個人商務貸款業務發展獎勵辦法的通知》、《XX銀行XX市分行XX年個人商務貸款業務獎勵辦法的補充通知》等辦法，調動員工發展業務的積極性。通過全行的努力取得了較好的業績。

3、在小額質押貸款方面利用小額質押貸款成本低廉，方便

快捷的特性，通過柜員的宣傳，得到了較多用戶的認可。

在資產規模大幅增長的情況下，仍然保持資產質量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆不良。

中間業務：

強化管理，多途徑拓展中間業務

1、促進商易通業務的快速發展，XX支行開展了郵政儲蓄“商易通”業務競賽活動，篩選高端客戶，進行上門營銷，三季度，XX市分行在全行范圍內開展了“12345”競賽活動，并制定了較高的獎勵政策，商易通（華商聯盟）是競賽項目之一，支行全體員工認真學習抓住機遇搶占市場積極主動營銷，取得了全市第一的好成績。

2、電話銀行是提升競爭力，建設現代商業銀行的需要，通過電話銀行能夠拓展服務渠道，有效緩解柜面壓力，滿足客戶更新更高的需求。開辦電話銀行以來，我們高度重視95580電話銀行的宣傳推廣工作，大力提高電話銀行的交易量，逐步樹立95580品牌形象和社會知名度，有力地促進了電話銀行業務的發展。

3、發展交警罰沒款的代收業務，在柜面代收的同時，還積極與客戶進行了理財業務的營銷工作，既擴大了市場份額，又提高了中間業務收入。增加單位代發工資的開戶，針對有意向的客

戶，一戶一戶地進行公關，至目前已有6個單位在我行開立了代發工資戶。

4、確保保險任務的完成，由于能夠積極與保險公司爭取并聯合制定季度競賽方案，組織業務培訓和合理安排柜員柜面營銷，使代理保險業取得了較好的成績。

5、穩推理財業務。今年各層上級行把理財業務作為提高XX銀行經營效益的重要業務來抓。對此，我行也加大了宣傳力度，制定了代銷基金及理財產品的發展考核辦法，今年三月份設立了理財經理，通過廣大職工的共同努力取得了全市第一的好成績，為下一步該項業務的發展做好了鋪墊。

（三）堅持以人為本，強化內控管理

銀行業是經營風險的特殊行業，突出強調的是風險管控能力，要求一切經營活動都要在風險可控下進行。

XX年我從自身做起，加強自律意識，堅定不移抓管理，加強整改出成績。一是創新基礎工作管理方法，制定了相應的規章制度，深入開展 “12345工程”。采取審計人員蹲點式幫扶整改措施，使“橋西街二級支行”網點的內控管理質量穩步提高。二是加快核算一體化改革進程，將營銷和管理分開，分別配上了包片風險經理和駐點風險經理，使網點資源得到整合，競爭能力得到提升。三是加大對安全保衛的環節、細節清理的整改，確保不

留死角。四是對各業務實行了每月定點定期檢查，真正為業務發展保駕護航。

堅定不移強內控，建立安防保資金。一是牢固樹立“安全就是效益”的責任意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，6月份組織全體XX從業人員開展了警示教育活動，進一步落實案件防范工作責任制。認真做到防搶劫、防盜竊、防詐騙，確保我行工作安全有序進行。二是深入開展部門自律監管執法監察，重點加強防范各個層面、各個環節的以權謀私、以權謀貸的腐敗行為，加強對貸款業務以及大宗物品購建制度、風險資產管理制度執行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。

（四）廉潔自律，爭做企業楷模。

作為支行負責人，我嚴格要求自己，深入學習“科學發展觀”，提高自身的政治覺悟，在工作中做到刻苦攻讀XX業務章程和各類業務處理規則等知識；在生活中做到關心職工，經常深入生產一線，體察民情，慰問職工的生產生活情況，了解職工的思想動態，為職工盡心盡力辦實事，謀實得，春節、端午節、中秋節為職工發放了白面、食油、大米、紅棗、姜米等。在思想上做到克己奉公，不以權謀私、不以職謀利，堅持黨政領導干部廉潔自律的原則；在執行上認真貫徹落實省市分行的工作部署，進一步樹立現代商業銀行經營理念，深化改革，夯實基礎，加速轉型，突

出發展，提升效益。在全行認真開展“合規管理年” 和“制度執行年”活動，理順運行機制，提升管理水平，優化資產結構，呈現了XX支行平穩、健康、較快的發展局勢。

工作中的不足

一是員工整體培訓力度比較薄弱，以至于在具體的業務操作中效率相對低下。二是儲蓄業務存款雖然今年增存形勢較好，但其增存的結構不合理，儲蓄存款增存的穩定性較差。三是自己在業務發展轉型的步伐太小。四進一步加強自我素質的提高。五是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。

三、XX年工作思路及工作措施

XX年是機遇也是挑戰，做好全年的各項工作，對支行當前乃至今后的發展都具有十分重要的意義。

XX年工作的指導思想：以黨的十七屆四中全會精神為指導，按照總行、省、市分行的總體部署，深入學習實踐科學發展觀，堅持“穩步負債、突出信貸、強化內控、提升效益”的十六字方針，牢固樹立“以利潤為導向”的經營發展理念，扎實開展“案件防控攻堅年”活動，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優質服務能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實現XX支行快速發展而努力奮斗。

經營目標：

——全年業務收入突破XX萬元 ——全年實現利潤XX萬元

謝謝大家！

第三篇：XX年銀行述職報告精選

XX年銀行述職報告精選

【1】銀行述職報告

尊敬的各位領導、各位政風行風評議員代表，大家下午好!

下面我代表興業銀行張家港支行就我行的政風行風建設情況進行述職匯報，請大家評議。

興業銀行張家港支行成立于20**年7月，是蘇州分行下轄的首家異地分支機構。開業一年來，在市委、市政府的正確領導下，在銀監辦和上級行的關心指導下，我行緊緊圍繞“助推經濟轉型升級、服務地方經濟建設”主旋律，堅持“以人為本，為客戶提供三真(真實、真情、真誠)服務”的經營理念，推行“依法經營、穩健經營、文明經營”的經營方針，積極融入我市金融環境，以加快發展、關注民生、服務群眾、貢獻社會為出發點，高度重視政風行風建設，不斷提高為民服務的水平。

一是加快傳統信貸投放，支持我市優質企業發展。截止今年10月末，我行加大對沙鋼、澳洋、宏寶、長江潤發、鹿港科技、七洲化工等優質企業的信貸支持，授信余額總計15億元，較好的促進了我市優質企業，尤其是上市和擬上市企業的發展。

二是大力發展創新業務，拓寬企業融資渠道。今年3月，我行成功代理發行張家港市城投公司信托理財億元;6月，又成功投放我市交通控股公司億元股權并購貸款，實現了我市公共交通事業多元化融資渠道的重要突破;9月，我行成功操作訂單融資業務，向賽富隆重工發放5000萬元貸款資金，標志著我行供應鏈金融業務的全面拓展和推進。

一是完善制度規范收費，讓客戶放心。我行先后制定完善了《營業服務標準流程》、《營業服務投訴機制》，在營業大廳張貼《誠信服務承諾》、《服務收費價目表》，公布95561咨詢投訴電話，擺放“七不準”，“四公開”宣傳折頁，嚴格用制度規范各項服務行為，并公開接受的社會廣泛監督。今年8月，我行被市物價局評委“價格公示示范單位”。

二是切實提升窗口服務效能，讓客戶舒心。開業一年來，我行持續推進規范化服務，優化服務環境，努力為廣大客戶提供溫馨、愉悅的服務體驗。在軟件方面，我行營業廳按照規范的服務流程為客戶提供專業、高效的金融服務;在硬件方面，我行在服務臺配置老花鏡、提供免費雨具、擦鞋機，設置私人銀行服務區，同時配備專業金融理財師，盡力滿足不同客戶的不同需求，真正做到服務以人為本。今年下半年以來，在南京分行第三方服務暗訪測評活動中，我支行每月都能保持全省前三名，并在蘇州分行轄內名列第一。

三是扎實維護客戶利益，讓客戶安心。強化保安管理，切實做好安全防范措施，遇到大額匯款細心觀察，做好提示防止詐騙，積極履行社會賦予銀行“保障客戶人身和財產安全”的重要使命和責任。

銀行作為服務行業的窗口，專業高效，優質服務是立行之本。興業銀行張家港支行真誠感謝社會各界、廣大客戶的厚愛和支持，我行承諾：今后將一如既往的堅持“真誠服務、相伴成長”的理念，以滿足客戶的需求為已任，虛心接受廣大客戶的意見和建議，加快提升營業服務能力，把興業銀行張家港支行打造成為“基礎堅實、結構協調、專業突出、特色鮮明、實力雄厚、富有責任”的主流銀行，不斷服務地方經濟，回饋社會大眾。

以上報告，如有不當敬請批評指正。

【2】銀行述職報告

尊敬的各位領導、各位評議代表：

大家下午好!

首先，我謹代表浦發銀行張家港支行全體員工，誠懇歡迎各位領導、各位代表對我行行風建設工作進行評議和指導!在市委市政府的正確領導下，浦發銀行張家港支行成立四年多以來，立足港城人民，服務地方經濟，不斷加強行風建設，社會效益和經濟效益都得到了顯著提升，20**-20**獲評張家港市文明行業和消費放心示范單位、20**-20**年連續三年被評為張家港市文明單位。

今年，面對行風評議工作的新任務和新要求，我行積極部署，精心組織，以規范服務行為，強化服務意識，提高服務水平為目標，以群眾滿意為標準，深入開展行風建設。現將我支行行風建設工作開展情況匯報如下：

我行把行風評議作為今年的重要工作來抓，積極主動融入到行風建設工作中，精心組織，周密安排，主動配合，狠抓整改。成立了由支行行長任組長、分管副行長任副組長、各部門負責人任組員的行風評議工作領導小組，設立了行風評議辦公室，確定專職人員負責組織實施，形成了“一把手”負總責，分管領導具體抓，層層落實責任的有效運行機制和工作格局。

1、支持地方經濟建設，強化發展意識

我行以開展行風評議為契機，加大支持地方經濟建設力度，不斷創新金融業務，針對不同的融資主體，提供差別化的融資服務方案，積極支持我市企業發展。截至9月末，我行本外幣各項貸款余額達億元，列全市同類股份制商業銀行之首，比年初新增億元，超額完成了市政府下達的貸款投放新增指標(完成率達20**94%)。今年6月份，我行充分運用產品創新的優勢，在當前各金融機構普遍控制鋼鐵企業融資總量的大環境下，成功為永鋼集團(聯峰鋼鐵)發放了1億元固定資產貸款，用于其高爐煤氣發電項目建設，成為蘇州大市范圍內的首筆IFC能效貸款，開創了在節能減排項目上與國際金融公司合作的先河。今年9月份，我行成功辦理首筆短期融資券業務，為沙鋼集團承銷了億元融資券。

為支持中小企業發展，我行依托總行的中小企業特色產品，充分發揮“個人經營性貸款”、“消貸易”、“吉祥三寶”等產品靈活快捷的優勢，加大服務中小企業力度，為企業提供多方位融資渠道，有效降低企業財務成本。截至9月末，我行累計支持中小型、微型企業達108家，中小企業貸款余額億元，較年初增長億元，增幅173%，為緩解我市中小企業融資難發揮了一定的作用。

2、提升窗口服務水平，強化服務意識

作為公共服務行業，我行把提高服務質量作為行風評議工作的重中之重，把廣大客戶是否滿意作為衡量工作實效的標準，一切以客戶為中心。我行嚴格執行總行6S管理手冊的工作標準，打造了整潔舒適的服務環境，營業大廳便民設施齊全，投訴處理機制健全，服務公約、投訴咨詢電話上墻公開，并采取了一系列惠民舉措，例如為了保護客戶資金安全，我行通過各種渠道警示客戶防范詐騙，今年5月份成功堵截了一起電信詐騙案，為客戶避免了20**的經濟損失;為了方便廣大購車客戶繳納車購稅，我行應國稅局需求，專門配備人員增設了車購稅繳納窗口;為了提高客戶風險防范意識，我行通過服務柜臺、網上銀行對客戶進行理財投資風險提示，在客戶首次購買理財產品之前進行風險承受能力測試，使客戶都能購買適合自己風險偏好的理財產品;對于客戶發生ATM機吞卡、落帳等情況，我行接咨詢電話后立即安排專人核實、處理;對于客戶的投訴、建議或者咨詢，我行都會第一時間視情況給予答復。上述措施的實行，獲得了廣大客戶的一致認可，有力地提升了我行的公眾形象。

為進一步改善服務水平，查找行風建設方面存在的不足，我行虛心接受社會評議和監督，采取發放問卷調查表、召開座談會等形式，廣泛聽取群眾意見，共發放調查問卷100多份，滿意率達95%以上。另外，我們根據總行的部署，在今年9-11月期間開展客戶調查活動，聘請第三方機構了解客戶意見和服務需求，以便為客戶提供更好的產品、更貼心的服務。

3、著力開展專項活動，強化合規意識

今年，我行將經營情況自查、服務收費自查等專項活動與民主評議行風活動有機結合起來，強化合規意識。對照銀監會的有關文件進行經營情況自查，未發現違規情況，同時根據銀監會有關規定，我行運用大廳顯示屏、宣傳展架、宣傳冊頁公告“七不準”、“四公開”，張貼服務承諾，公布投訴咨詢電話，接受公眾監督。

在服務收費方面，今年6月份根據市糾風辦與物價局收費專項檢查有關要求，我行進行了認真的自查。今年4月1日起我行根據總行統一安排，更新了收費目錄，減免了75個收費項目，調整35項收費標準，保留的項目都有人民銀行等監管部門的收費相關規定;同時在營業大廳醒目位置擺放收費目錄手冊，供客戶隨時取閱。在辦理業務過程中，我行及時告知客戶收費服務項目及價格，讓客戶自主選擇服務項目。今年以來，我行未收到與服務收費有關的客戶投訴。

4、重視員工培訓教育，強化廉潔意識

加強思想道德教育是搞好行風建設的基礎，我們緊緊圍繞“轉變服務理念、改善服務態度、提高服務質量”的主題，在全行深入開展了思想政治教育和樹立金融行業新風尚教育，使全行員工自覺踐行浦發敬業、專業、樂業的工作作風，使“新思維、心服務”的理念深入人心，員工服務意識得到了顯著提升。同時還開展了領導班子及關鍵崗位人員警示教育、員工行為規范教育活動，征集廉政語錄、廉政故事報送上級行參與評選，取得了良好的效果，全行員工依法辦事、清正廉潔、氛圍和諧，營造了良好的服務環境。

盡管我們在金融行業作風建設、服務質量管理方面做了大量而有效的工作，確實也取得了一定的成績，但仍存在一些問題，例如一些客戶反映產品宣傳有所欠缺，知曉度不夠，業務繁忙時段排隊叫號等待時間偏長，以及安保宣傳工作有待加強。針對這些問題，我行將加強產品宣傳力度，利用報紙、廣播、電視等媒體及時宣傳新產品、新業務;對于業務繁忙時段，將通過合理引導，增設1-2個窗口等方式縮短等候時間;在安保宣傳方面將加強安全告知，加強營業區巡視，加強與公安部門的溝通聯系，共同維護好經營秩序的穩定。

面對民主評議行風的工作要求，我行將進一步完善整改措施，加大行風建設工作落實力度，確保評議中發現的問題得到徹底解決，保證我行健康發展的同時營造良好的社會氛圍，進一步溝通思想，改善銀政、銀企關系，為張家港市經濟發展提供更有力的支持!

最后祝各位領導、各位評議代表，身體健康、萬事如意!

謝謝大家!

【3】銀行述職報告

今年以來，農行張家港分行按照市委、市政府的要求，緊緊圍繞率先基本實現現代化的發展大局，深入推進《張家港市20**年民主評議部分公共服務行業政風行風實施方案》，在復雜嚴峻的經濟金融形勢下，切實改進工作作風，加快工作節奏，提高工作效能，不斷提升服務發展、服務企業、服務群眾的效能和水平，為全市經濟平穩較快發展提供了有力保障。同時也在全市同業獨家蟬聯“全國文明單位”并連年獲評全市文明創建標兵。

今年宏觀經濟進入金融危機以來最困難的階段，我們充分發揮大型商業銀行作用，將服務地方實體經濟作為檢驗作風效能建設的重要標尺。為了確保足夠有效的資源投入，加大對上爭取力度，對重大而緊急的事項，實施“綠色通道”，提高融資效率，截至9月末，全行本外幣信用總量億元，各項貸款總量億元，比年初增加億元，占蘇州農行系統(十大分支行)同期貸款增量的%，對張家港實體經濟的支持力度在金融同業中長期保持領先地位。20**年被張家港市政府授予“金融系統目標管理考核優勝單位”和“目標管理考核新增貸款總額第一名”榮譽稱號。

主動服務地方產業結構升級和發展方式轉變。一是加大中小企業客戶支持力度。面對經濟下行的壓力，切實履行國有大型商業銀行的社會責任，堅持與中小企業共度時艱。以“開證通”、“法人按揭通”、“賬貸通”、“科貸通”等多款小企業信貸產品為抓手，不斷延伸小企業金融服務觸角。截至9月末，全行中小企業貸款余額達億元，占貸款總量的%，比年初增加億元。二是加大“三農”服務力度。將支持城鄉一體化建設作為“三農”金融服務的重點，依托“城鄉通”、“農捷通”等特色信貸產品，9月份一次性成功獲批了融資金融近17億元的四個城鄉一體化建設項目。同時為一批農業產業化龍頭企業及新型集體經濟組織敘做“農捷通”業務，有力地助推全市現代農業、農村集體經濟組織和城鄉一體化統籌發展。

一是加強和改善公眾金融服務。一直以來，農行都承擔著服務“三農”的社會責任，面對大量的外來打工人員和農保兌付等客戶，柜面排長隊問題比較突出，為了解決這一難題，我行著力加強和改善公眾金融服務，目前，全行擁有ATM、CRS、自助服務終端等共279臺，自助設備保有量為全市銀行系統第一，約占五大行自助設備總量的34%。二是多舉措提升社會普惠度，依托“金穗愛心驛站”志愿者服務組織，開展“金穗志愿者校園行”、社區“鄰里節”、“學雷鋒、當先鋒”愛心大行動、青少年思想道德建設教育、“”大型廣場咨詢、“尋找港城金婚夫婦”等群眾喜聞樂見的活動。通過構建以集體救助、干部帶頭、結對幫扶等舉措，今年已向各級慈善機構和關愛基金累計捐款達45萬元。三是及時跟進并有效化解客戶投訴。行風是社會各界的口碑，是銀行的價值載體，也是銀行的生產力。為此，我們把行風建設的標準定位在客戶滿意、社會滿意、政府滿意和廣大員工滿意上。明確投訴處理的基本原則、基本要求、流程規范以及投訴處理分工責任，對于因調查結論與事實偏差、處理方式欠妥、回復內容有誤等造成社會不良影響的，嚴肅追究相關人員責任，確保整個投訴處理環節都有人管、有人查、有人復，確保投訴處理的效率和質量。四是認真開展“整治不規范經營”專項治理活動。按步驟開展各項自查自糾工作，全面落實“七不準”、“四公開”規定，著力完善實質性服務，加強客戶關系溝通，防范法律合同及政策風險，統一服務價格手冊，按照總行統一標準，取消收費項目32項，整合減少246項，做到了收費有據，規范有序。五是抓好網點規范化服務質量測評。為促使網點員工養成規范化服務習慣，制定和完善服務測評制度，考核結果與網點經營目標責任制、內控管理、評優評先實行“三掛鉤”，20**年已對每季度后五名網點且綜合得分達不到95分的20**點員工及全行服務不規范員工共492人次扣款萬元，從而形成“思想上、制度上、監督上”持續規范的長效機制。

銀行是經營風險的特殊企業，加強自身安全穩健運行并以此幫助和促進客戶防控風險也是作風效能建設的應有之義。在各種風險因素明顯增多的情況下，我行深入推進“平安農行建設”。今年通過開展中層干部家屬座談會和前往浙江法紀教育基地開展警示教育等活動，全面加強廉政文化建設，推進廉政風險防控，在全行干部員工中倡導和培育“恪盡職守、忠誠奉獻、廉潔誠信、穩健經營”的理念和良好風氣，健全和完善“風險明確、責權清晰、制度銜接、預警及時、管控有力”的廉政風險防控機制。

行風建設，只有起點、沒有終點。我們將進一步優化服務功能、改善服務水平、提高服務效率、提升服務質量，著力建設高品質、高效率、負責任的一流商業銀行品牌，努力回報社會各界對張家港農行的信任和幫助，回報市委、市政府對張家港農行的關心和支持。

第四篇：銀行領導班子XX年述職報告

銀行領導班子XX年述職報告

今年以來，**農村合作銀行在上級行社、銀監部門的正確領導以及市委、市政府的大力支持下，全面貫徹省、市農村信用社工作會議精神，緊緊圍繞省聯社**辦事處年初下達的考核目標，以加快改革為主線，以業務發展為中心，以支持“三農”為重點，認真落實各項政策和措施，使全行的經營管理水平和服務質量都有了明顯的提高，各項業務和改革工作平穩進展，現就一年來我行班子的工作述職如下。BR>

一、各項考核指標完成情況

（一）新增存款指標。至XX年末，我行新增存款達 億元，完成**辦事處新增存款計劃目標要求的118%(未到年末，皆為預計數，但離事實不遠，呵呵）；

（二）小農業貸款新增額指標。至XX年末，我行小農業貸款新增4億元，完成考核目標的%；

（三）中間業務收入額指標。至年末，中間業務收入達200萬元，完成指標的%；

（四）不良貸款額或率下降指標。至年末，全行不良貸款總額19000萬元，比年初上下降1834萬元。不良率為%，完成考核目標的%；

（五）稅前利潤指標標。至年末，全行實現稅前利潤6500萬元，完成考核目標的%；

（六）在工、農、中、建、農信五大系統中的存款當年新增市場份額占比達%，比年初市場份額上升個百分點。

二、圍繞目標，狠抓業務，業務經營迅猛發展

全面審視XX考核指標完成情況，所有考核指標均達到考核目標要求，全行業務經營正呈良性循環態勢迅猛發展?；仡欉^去的一年，我行班子帶領全行干部員工在業務經營上主要做了以下幾方面的工作：

（一）大力開展資金組織工作。XX年，全行廣大干部員工在總行班子的帶領下，牢固樹立細化市場、擴充總量、優化結構、講求效益的總體目標，認真做好資金組織工作，力求實現存款份額增長有新的突破，存款結構優化有新的突破。為此，我們采取了以下措施：一是做到任務早落實，計劃早安排。總行及時制定考核辦法，落實考核機制，并明確在合作銀行開業前各項存款超50億元的目標，形成了人人有壓力，人人有動力，充分調動了每個員工的積極性，形成了社與社之間你追我趕的局面。二是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過春節前全市城鎮機構網點的統一策劃與統一裝飾宣傳、存款突破50億元大型宣傳活動、合作銀行創立、開業等重大活動期間報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳以及全省農村合作金融系統存款超****億元宣傳活動等措施，使**農村合作銀行的知名度擴展到社會各個層面。三是提倡規范化服務，吸引和留住客戶。通過制定了規范化服務實施細則，以制度來規范、約束窗口服務，使我行對外服務工作上了一個新臺階。四是推行勞動競賽，資金組織常抓不懈。通過四個季度的資金組織勞動競賽，較好地激勵了廣大員工組織資金的工作積極性，促進了我行各項存款的快速增長和業務的協調發展。通過以上措施，至年末，各項存款余額達億元，上升額達億元，再創歷史記錄。存款的大幅增長，既壯大了我行的資金實力，又為服務“三農”和中小企業提供了充足的資金保障。

（二）加大信貸有效投放力度?？傂邪嘧釉谀瓿跫疵鞔_信貸投放政策，要求各支行在信貸投放上要堅持為“三農”服務的經營方向，特別是在農村合作銀行成立后，為“三農”服務的經營指導思想只能增強，不能弱化和偏離。信貸投放首先要確保農民、農業貸款和小企業貸款，要把解決好農民和小企業貸款作為各項工作的出發點和落腳點。為此，我行一是通過支農調查、信用村創建等措施，加大農戶貸款投放。年初通過支農調查，確定符合貸款條件的有效需求戶7582戶，資金需求53788萬元，授信總額50164萬元。同時，全年共評定信用村個，并進行授牌，為改善地方信用環境起到了積極的推動作用。至年末，我行農戶貸款余額達萬元，比年初凈增萬元，農戶貸款戶數達戶，比年初增加戶，農貸覆蓋面達%。二是加大小企業貸款投放力度。要求通過調查、鑒定，確定支持客戶，對符合產業政策的成長型客戶實行主動介入，提倡抵押貸款優先。XX年我行中小企業貸款累放萬

元，余額達萬元。在提供信貸支持的同時，積極為中小企業拓展融資渠道。目前已為企業開辦了貼現、簽發銀行承兌匯票、推薦簽發商業承兌匯票等業務。全年共為中小企業辦理貼現業務筆，金額萬元；簽發銀行承兌匯票筆，金額萬元；推薦簽發商業承兌匯票1家，授信800萬元。

（三）切實加強信貸風險管理。今年以來，我行班子以規范信貸行為，提高信貸管理質量為工作重點，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風險的措施。一是規范自然人貸款管理。明確了自然人貸款以社區服務為原則，不得發放跨區域貸款，對已發放的跨社區貸款到期一律進行清收，不得續貸，否則責任人停崗、停職清收。二是歸并企業交叉貸款，歸口關聯企業貸款管理。對共計71戶，余額 億元，涉及9個支行（部）的交叉貸款進行了全面歸并。在歸并基礎上，對全轄關聯企業貸款進行了清理，共清理出關聯企業64戶，貸款余額44044萬元。三是重點清理了借戶、冒名、一戶多貸等違紀違規貸款，同時出臺各類規范信貸行為的文件，使全行信貸秩序得到有效規范，信貸管理質量得到明顯提高。四是通過問責、加大清收力度、呆賬核銷等措施，努力降低不良貸款。全年共收回不良貸款萬元，收回內銷外掛貸款萬元，收回票據置換不良貸款萬元，處置抵債資產收回萬元，至年末，不良貸款（包括抵債資產）余額萬元，不良率為%。

（四）努力提高綜合經營效益。一是我行班子創新考核方式，實行經營目標責任制、支行等級管理與支行班子成員考核相結合的方式，使收入分配制度更趨合理。二是加強固定資產購建，對固定資產購建實行計劃管理，避免重復建設與投資。通過以上措施，我行財務狀況得到明顯好轉。至XX年末，各項財務總收入萬元，比上年增加萬元，增長%。其中利息收入萬元，比上年增加萬元，增幅%；各項財務支出萬元，實現帳面利潤萬元。當年核銷呆帳萬元，累計計提呆帳準備萬元。年末呆帳準備余額萬元，呆帳準備率%，年末定期存款應付未付利息余額萬元，備付率為%，比上年增加個百分點，當年計提應付未付利息萬元，計提率為%，按**辦事處綜合利潤計算口徑，XX實現綜合利潤萬元，比上年增加萬元，增幅%。

三、把握機遇，加快改革，改革工作進展順利

XX年，我行班子統一思想，明確各項工作以改革為主線，緊緊把握機遇，加快改革。在XX年清產核資、增資擴股的基礎上，于1月29日召開了**農村合作銀行創立大會暨 村合作銀行的成立，標志著我市農村信用社改革取得了實質性進展。合作銀行成立后，要求央行票據據兌付領導小組迅速展開工作，一方面對資本充足率、不良貸款比例降幅等指標按月進行監測，加強對風險資產結構、不良貸款的監控，確保資本充足率在8%以上，不良貸款降幅在50%以上；另一方面開展政府扶持政策的落實工作，取得兩塊國有出讓土地，土地出讓金共計萬元已全額返還。至此，央行票據兌付條件已基本完備。由于各項改革措施落實得力，改革的各項工作正穩步向前推進而且進展順利。

四、轉換機制，創新制度，內控制度更趨健全

以合作銀行成立為契機，我行領導班子提出了轉換機制，完善法人治理架構，構建一套良好的經營管理和運營機制，賦予合作銀行新發展內涵的工作目標。一是初步建立法人治理架構。按照董事會、監事會及經營班子各負其責、相互制衡的法人治理經營機制，制定了“三會”職責、議事規則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監督的意識，確保了經營決策的科學、民主、高效。二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層行授權，做到分級經營，責任明確。三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全行各個層面內控制度的疏理，重新整理原有規章制度并加以完善，下半年我行共制定出臺涉及會計財務、信貸管理、信息科技、安全保衛、風險管理、授權授信等各個方面的個制度辦法，使各部門職責明確、各崗位有章可循，經營活動按章操作，基本形成了一整套科學健全、操作規范、管理嚴密、適合我行要求的內控管理體系。

五、加強管理，狠抓落實，按章操作漸入人心

合作銀行成立后，結合制度建設，班子成員充分認識到加強管理，狠抓制度落實的重要性，要求各部室加強督促、輔導、檢查，以保證制度執行的嚴肅性。一是加大新發生不良貸款的問責力度。要求各職能部門加大對新發生的不良貸款的問責力度和頻度。全年共進行了3次問責，問責貸款金額8044萬元，其中企業貸款7423萬元，自然人貸款621萬元。問責責任人86人次,對不良貸款形成過程和結果都進行了問責，對不良貸款風險進行了認真評估，并提出相應降低和化解風險意見，共收回不良貸款1721萬元。二是加大日常檢查監督力度。通過加強會計財務、信貸、信息科技、安全保衛等的日常輔導檢查，以提高管理質量和管理水平。在檢查中共發出會計財務整改意見書18份，提出整改意見111條；發出安保整改意見書5份，提出整改意見11條，對違反安保制度的2名責任人，責成支行按制度規定進行處罰；下發信貸督導單 份，整改意見 條，實行停崗清收5人，達到人事并舉效果。通過輔導、監督、檢查和整改，增強了全行員工執行制度的自覺性，使業務操作更趨規范，促進了各支行信貸操作、賬務處理和內部管理向規范化、制度化方向

發展。三是扎實有效開展案件專項治理活動。(見案件專項治理總結）

六、率先重范，轉變作風，行風行貌煥然一新

XX年，在加快改革、狠抓業務經營的前提下，我行領導班子把抓好干部員工隊伍的黨風、行風、規范化服務放在重要工作日程，深入開展了保持共產黨員先進性教育活動和規范化服務活動，為我行順利完成各項業務指標提供了堅強的保證。一是強化教育，提高黨員干部素質。我行黨委認真按照市先進性教育領導小組辦公室的統一部署，緊密結合行業特點和黨員實際，按照先進性教育活動實施方案的要求和步驟，本著高起點，嚴要求的原則，積極組織全行黨員扎實開展了保持共產黨員先進性教育活動。黨委班子帶頭學習，做好筆記，開好民主生活會，從班子自身建設、黨員員工工作作風、群眾反映強烈的問題上找差距，進行批評與自我批評，著力加以完善和改正。同時，黨委建立了班子成員分片包行的指導和督查制度，以確保先進性教育各階段工作開展到位。通過開展保持共產黨員先進性教育活動，增強了全行黨員的黨性觀念，提高了黨員的理論水平，加強了干部員工立足本職，服務“三農”的服務意識。二是以身作則，落實黨風廉政建設。黨委班子成員在日常工作中，處處嚴格要求自己，身體力行、率先重范，不搞特殊，做到以身作則。如在員工招聘、機關干部員工異地交流和崗位競聘過程中，班子成員嚴格遵循公開、公平、公正這一準繩，做到平等競爭、擇優聘任。三是規范服務，提高全行服務水平。針對全行服務水平不高的實際，班子成員統一思想，提出了“優質服務年”的口號，制定了規范化服務實施細則，并嚴格考核。

一年來，我行領導班子在上級行社、銀監部門的領導下，全行工作取得了一定的成績，經營效益、內部管理均上了一個新的臺階。但距考核的要求還相差很遠，工作中還存在著不足之處，如：中間業務發展緩慢、不良貸款有所上升等離辦事處考核目標的要求還相差很遠。因此，在XX年的工作中，我行領導班子將知難而上，克服困難與不足，團結帶領導全行干部員工，奮力拼搏，把我行各項事業不斷推向前進，為**農村經濟的發展做出新的更大的貢獻！

以上述職，請各位領導及同志們評議.

第五篇：XX年個人述職報告銀行

XX年個人述職報告銀行

XX年個人述職報告銀行

20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F將XX年工作情況具體總結如下：

一、取得的工作成績

XX年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

XX年，我認真學習黨的理論，學習十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。

三、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

XX年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。

XX年個人述職報告銀行

尊敬的省行領導、各位同事、大家好!根據總行關于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神，按照干部述 職的有關要求和內容，現將一年來的工作情況述職如下：如有不當之處請給予批評指正。

一、虛心學習，加強自身素質建設，努力提高業務能力和管理水平。

作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真 學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規，認真貫徹落實交通銀行實施戰略轉型的一系列 重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識,用先進的思想 武裝自己，不斷提高理論素養和思想水平。

在平時工作中，為了學習更多的業務知識，了解和掌握全行業務進展情況，我同各部門負責 人經常在一起研究、探討工作，如有不懂的業務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年 末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業和系統內各行進行數據對比，查看排名情況，尋 找差距和不足，研究對策。同時，我還通過各種方式與各營業網點的同志們進行交流，了解 基層網點業務發展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯系實際，能夠用自己學到的 經濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。

近幾年，我纂寫了幾十篇業務論文，《金 在 融時報》和總行《新金融》等報刊發表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決 基層行經營管理中存在的問題提供了有益借鑒。

二、團結協作，當好參謀助手，共同推進各項業務發展。

作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助 手。

作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇 到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況，并提出自己的意見和 建議。

我在工作崗位上還十分重視組織管理和協調能力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。

在今年 4 月至 6 月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成 我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完 成。一是按照總行的統一安排在 6 月 11 日必須完成核心系統上線工作，二是我行營業大樓 消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“

五、一”前必須完成車改并向全行員工發放 車補。此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業務指標。可謂工作 千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我 的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月里，我和張行長與 全行中層干部一道，密切配合，同心協力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。

三、以認真負責的工作態度，盡職工作，努力開創工作新局面。

從去年開始，我分管公司業務處、個貸中心、計劃財務處、國際業務部和保衛處等五個 部門的工作。

由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統在個貸業務管理中的 全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業務知識，有效管理和指 導信貸業務，切實把好新增貸款質量關，我認真學習領會總行下發的信貸管理文件，學習總 行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業務政策和操作手冊”經常向信貸部門包括 公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經常在一起探討業務問題，使我對公司和個貸 管理知識有了較多的了解和掌握。

我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產質量關。信貸資產質量關系我 行長遠發展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容 易的。

我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼 的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質量關” 這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業務處和個 貸中心的同志們，深入貸款企業和商戶開展調查研究、把防范貸款風險放在首位，排除來自 各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算，堅決維護集體權威和交行利益。

這幾年我一直分管國際業務，面對日趨激烈的外匯業務競爭，同國際業務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當地的市場情況，經常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一 方面以發展傳統外匯業務，規范經營和防范風險為前提，繼續保持延邊交行國際業務良好的 發展態勢;另一方面根據市場需要，因地制宜創新業務品種，努力推進國際業務快速發展，不斷提高經營效益。

今年 1-11 月份通過外匯業務實現各項收入折合人民幣 1289 萬元。

我行 外匯寶和滿金寶業務在交行系統排名均排在前五位。

整個國外匯入款筆數和速匯金業務筆數 在交行系統均名列前茅。國際業務結算量已趕超了當地農行、建行和工行，在延邊地區同業 中穩居第二位。與韓國外換銀行聯手推出的“閃電匯款”業務，深受客戶歡迎，具有很強的 市場競爭力。

我對分管的安全保衛工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安 全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。

我和保衛處的負責同志經常在研究工作，與上級行和當地公安機關保持密切聯系，認真聽取對加強我行安全保衛工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防范責任制，努力提高全行員 工的安全防范意識。

對上級行下發的各種安全保衛工作的文件、案件通報及時轉發到各網點 學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛工作的緊迫 感和責任感，為全行業務發展起到了保駕護航的作用。

四、再接再厲，尋求創新，促進我行各項業務的持續發展。

回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不 足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調查研究不夠，對于一些基層 情況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。

此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩，有時處理問題顯得不夠果斷。

在今后的工作中，我將繼續努力學習，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己 肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規定的內容，結合分管部門的工 作談一談對明年工作的設想： XX 年延邊分行改革發展和經營管理所面臨的形勢依然非常嚴峻，同業競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們必須堅定發展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業務發展的重點。

第一，要從延邊交行持續發展的戰略高度，加快個貸業務的 發展。個人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長、風險分散、收益穩定的特 點。此外，由于延邊地區出國勞務收入所形成的購買力推動了房地產行業的發展，這給銀行 個人貸款業務的發展也提供了一個展業舞臺。

11月末，到 我行個人貸款余額已達6億元，占比高達 49、69%，個貸利息收入達到 3583 萬元，比去年同期增加 1175 萬元，個貸利息收 入占全行各項收入總額的 29、38%。而個貸不良率按五級分類口徑僅達到 0、21%，雖然有拖 欠本息情況，但總體看，貸款質量仍然是較好的。全行要形成共識，創造條件，大力發展個 貸業務。

第二，要調整公司貸款業務的發展戰略。從延邊地區經濟發展實際和我行公司貸款 業務發展現狀來看，發放企業貸款存在較大風險，在我行現有的 6、7 億元公司貸款中，仍 有一些企業的貸款存在較大風險。為此，今后要對新增公司貸款必須優中選優，在考慮各種因素后，無法確保回收的貸款，我們就不能發放。公司業務工作重心要轉移到管理好現有貸 款存量，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質量。

第三，繼續推進國際業務良好 的發展態勢，樹立強勢品牌形象。一是從源頭上繼續抓好國外匯入款業務，與中介聯系爭攬 客戶，創新業務品種，為客戶提供方便快捷的服務;二是千方百計把外匯寶和滿金寶業務做 大做強，保持在同業的競爭優勢和系統內的領先地位;延邊交行各項業務已步入良性循環，這一喜人形勢是來自不易的，作為延邊交行這個大家庭 的一員，我愿為延邊交行的持續健康發展貢獻自己全部的光和熱。

以上述職如有不妥之處，敬請上級領導和同志們給予批評指正。

XX年個人述職報告銀行

各位領導、同志們：

我叫××，現年41歲，大學文化程度，高級政工師。20xx年2月調入××支行任黨委書記、行長。任職期間，能夠認真貫徹落實上級有關金融政策方針，不循私情，秉公辦事，努力實踐“三個代表”重要思想，認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦行;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，團結、帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。

下面，按照市紀委領導干部廉政述職工作要求，現從以下四個方面向大家進行述職報告，請評議。

一、關于履行黨風廉政建設責任制情況

加強黨風廉政建設，一直以來是黨和國家一項重大的政治任務。在抓全行黨風廉政建設責任制方面，我始終堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作放在全行改革發展穩定的大局中，以“三個代表”重要思想為指導，以落實黨風廉政建設責任制為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，著重在抓學習、抓組織、抓檢查、抓重點上下功夫，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務環境。

結合農行的工作實際，積極開展廉政文化教育，采取內培和外培相結合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結合”，有計劃、有步驟地對干部員工進行系統培訓，提高學習效果。加強法制教育，組織員工開展學習和貫徹，并將其作為員工年終評先選優的重要依據。

一是以優化經濟環境為主題，不斷加大糾風力度。緊緊圍繞發展第一要務，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風力度，在開展行風建設工作上，通過參與“行風熱線”活動，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務意識淡薄，主動服務意識不強等實際問題，我們主動整改，解決客戶提出的問題10余件，答復問題20余件次，促進了服務水平的提高，進一步優化了經濟發展環境。

二是主動接受社會各界監督。積極聘請市人大代表、政協委員和工商企業代表為我們抓行風建設工作的監督員，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見、建議和要求，強化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。臺了客戶投訴管理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實現了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解和信賴。

三是加大紀檢監察工作力度。在開展“端正政風行風、優化發展環境”工作上，我們在對窗口人員進行培訓和整頓的同時，更注重自查自糾，并加大紀檢監察工作力度，對個別違紀員工進行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風建設工作的新成效。

四是抓重點工作，措施落實到位。圍繞責任制的主要內容，我行三項工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。一是著重抓好領導干部廉潔自律。針對群眾關注的公車私用、公款揮霍、干部住房、行賄受賄等焦點問題，制訂了《規范農行員工行為六條禁令》、《工作紀律六項規定》、《工作人員公務活動中的用餐規定》、《八條優質服務工作準則》等多項制度，印發了《關于切實加強元旦、春節期間黨風廉政建設通知》等相關文件，領導班子成員帶頭自覺嚴守有關規定，用實際行動倡導勤儉務實創業的風氣。

今年我行領導班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識和愛崗敬業意識進一步增強，黨群干群關系進一步融洽。二是著實開展操作風險專項大檢查、案件專項治理和部門、行業糾風工作。加強了信貸、財會和計算機安全自查自糾工作，加大案件查防工作力度，規范了業務經營行為，保證了經營安全，樹立廉潔、勤政、務實、高效的農行形象。三是著眼源頭防腐。深化財務審批制度和干部人事制度改革。特別在用人問題上，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制，認真執行《黨政領導干部選拔任用條例》，完善公開報名、公開竟聘、任前公示、考察預告、任內述職、離任審計等制度，完善選拔任用和管理監督機制，保證用好的作風選人、選作風好的人。

二、關于本人廉潔自律情況

為官之道，廉為根本。抓好黨風廉政建設，領導是關鍵，制度是保證，教育是基礎。為認真貫徹落實好黨風廉政建設工作，在工作中，我以身作則，認真執行廉潔從政規定，始終把黨風廉政建設作為加強自身建設的一項重要內容，放到突出位置。

1.帶頭學習黨和國家政策，加強理論修養。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學習先行，把增強黨性觀念作為學習的根本任務，堅持以鄧小平理論、“三個代表”、“科學發展觀”等重要思想為指導，在實際工作中，帶頭學習政治理論、開展黨風廉政建設教育活動、參加討論、參加交流、深入實際，調查研究、執行廉政規定，自覺接受監督和改進思想作風，遵守《廉政準則》，以創新的精神和求實務實的工作態度，緊緊圍繞中心，服務大局，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。

2.嚴格執行國家規定，努力當好班長和系統領頭雁。作為黨委班子的帶頭人，既擔負著全行繁重的廉政工作，又要時刻維護良好的自身形象。在××行班子第一次民主生活會上，我就反復表示：來××行工作決不允許吃喝風，決不利用職權為自己和親友謀取好處，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人。

在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對組織、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽和權利，不以領導自居搞特殊化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執行省、市行對領導干部提出的廉潔自律各項規章制度，率先垂范，甘為標桿。作為一名基層行行長，我手中有一定的“權力”，在有權左右一定的利益關系的時候，我能克制欲望，廉潔自律，特別是在人、財、物的管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權亂搞以權謀私，自覺當好“一把手”、用好“一支筆”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，不亂批亂支一分錢。