第一篇：衛生管理制度(美容)

美容院衛生管理制度

1.衛生管理人員架構

A．美容院所有工作人員必須持有效“健康證”上崗，健康檢查每年進行一次。

B．美容師分區域執行《保潔員工作規程》，負責美容院日常環境衛生維護工作，衛生主管負責監督。

C．美容師需參加相關衛生知識培訓，熟悉衛生部《美容美發場所衛生規范》要求，掌握各種物品的清洗消毒程序，操作熟練、正確。

D．成立環境衛生管理小組，組長由衛生主管院長擔任，負責監督美容院各項衛生制度的執行情況。

1）每月召開一次檢討會，檢討美容院的衛生管理存在的問題，及時向公司反映，商討改進方案。

2）每月與衛生主管一起參加一次衛生大檢查，適當自發開展優秀評比活動。

3）衛生安全突發時間及例外事件處理 2.美容院衛生制度：

A、毛巾，床單、必須做到一客一換，將用過的毛巾置放于休息室的毛巾回收專用桶內,每天上午19：00收集到宿舍消毒清潔，確保數量必須保證足夠周轉不夠時立刻通知購買添置。對清洗人員要求無污漬、無異味，抽檢合格方可使用；

B、客人拖鞋使用前必須在紫外線消毒鞋柜里消毒后方能提供給客人使用，并定期進行消毒清潔并晾干.C、干凈的毛巾存放于專用毛巾柜子里密封，不得直接暴露于空氣當中，防止二次污染，保持干凈，做到無雜物、污物或其他物品。不能與用過的毛巾一起存放，不能給顧客使用已用過的毛巾。

3.美容院美容工具衛生制度： A． 洗面巾,床單,浴帽,內衣褲,浴衣,暗瘡針,指套,手套等,全部使用一次性用品,并注意存放于美容房間和物品房的干燥密封處.B． 眉鉗,眉剪美容師人手一把自行妥善保管，使用前、后均用酒精及消毒水消毒.（每個房間備一瓶75%消毒酒精），物品房設有工具消毒專用桶。

C． 美容房間,定時用醫用紫外光滅菌燈消毒.消毒后必須在《房間消毒登記本》上記錄

D． 客人飲用杯用一次性,或套在玻璃杯托著使用，食具洗滌后存放于消毒柜消毒后再用.E． 客人使用的梳子必須消毒清洗后，置于電子消毒柜的臭氧層消毒后，整齊置放于梳妝臺標有《已消毒》的籃子里，并準備好帶有《未消毒》標志的籃子給客人盛放使用過的梳子。

F． 每次服務客人前，美容師必須將雙手用肥皂清洗干凈，擦干，服務時帶上一次性口罩，并每天更換新口罩。

G． 處理暗瘡問題，必須帶上一次性指套或手套（嚴重的），使用后即棄。

H． 如發現美容工具破損，生銹的應立即廢棄，并更換新的工具；

4.美容院空調器、排氣扇清洗衛生制度：

A、空調隔塵網清洗由滿師傅負責，堅持每月清洗一次；每次清潔后必須在《空調清潔登記本》上記錄好清洗的空調、和時間。B、墻身地面,洗手間定期用稀釋消毒水拖抹沖洗消毒.C、所有通風設備保持正常運轉，過濾網和送風排風管保持清潔，調好各局部場所的新風配量，保證各局部場所有新風輸送；

5.美容院衛生間、浴室、浴缸衛生制度：

A、衛生間、浴室、浴缸清洗消毒要有專屬人員負責，浴缸要求一客一洗一消毒；浴缸一定要使用一次性塑料袋，用完即棄，坐便器的一次性坐墊用完及時更換；

B、凡是客人使用過洗手間和房間，保潔員和美容師第一時間進行檢查、清潔、歸位。

C、禁止接待皮膚病、性病等客人。

6.美容院垃圾清理制度：

A、每天下午4點前清理垃圾桶，并將垃圾讓垃圾車收走，垃圾桶及蓋 要每日清洗干凈，保持清潔；

B、及時清理地面的垃圾，地面每日要保持干凈，整潔，不積污、不積水，不能有老鼠、蟑螂蒼蠅等昆蟲；

C、互相影響：養成衛生習慣，自覺維護環境衛生，禁止吸咽、隨地吐痰、亂丟紙屑、雜物；

7.美容師環境衛生維護制度

A、按照《衛生責任區分配》，將所有美容師指定為區域負責人以及《房間區域主人》，要求責任人每天按《衛生責任標準及執行規范》負責各自區域（儀器按標準及時清整歸位，衛生、消毒干凈徹底，物料、家具按標準補充、擺放）。

B、主人按照《主人職責》來負責該房間區域的日常維護及監督。C、衛生主管每天定時檢查一次，及不定時抽查，不合格者將按《衛生管理之處罰條例》處罰區域負責人和責任人，保障店內衛生人人參與，相互督促，落實到位。

8.服務記錄與歸位管理

A、前臺要記錄好每天服務的客人到店及服務情況。

C、服務后，美容師必須按照《歸位流程及標準》，將房間、床鋪、儀器等物品整理、換洗、歸位，并在《歸位記錄》上記錄歸位情況、時間、及簽名。

9.美容院公共用品消毒方法： 1）。茶具：電子消毒柜高溫層 2）。梳子：電子消毒柜臭氧層 3）。分料碟、調模碗、調料棒：電子消毒柜 4）。拖鞋：電子消毒鞋柜 5）。毛巾：電子毛巾消毒柜和送專業洗毛巾廠。6）。地板：用稀釋的漂白水拖地 7）。房間空氣：紫外線燈

8）美容師的手：肥皂、洗手液。9）眉鉗：75%酒精

公 共 場 所 衛 生 管 理 制 度

崗位衛生負責制

一、負責人（業主）職責

1對本單位衛生工作全面負責，建立健全衛生制度和衛生檔案，配有專（兼）職衛生管理人員，自覺接受衛生監督，按規定辦理《衛生許可證》； 2帶領衛生管理組織對崗位衛生責任制執行情況進行定期與不定期的考核、檢查評比，獎懲；

3對衛生設施增添、更新以及重大衛生事件作出決策。

二、衛生管理人員職責：

1負責日常衛生管理工作的實施和具體指導，參加對崗位衛生責任制執行情況的定期與不定期的考核、檢查評比； 2完成負責人（業主）交辦的其他衛生工作。

三、衛生人員職責：

1、保持內外環境整潔，無積塵、無蛛網、地面無痰跡和污物，無衛生死角，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、廢棄物放入加蓋的密封容器。

2、氣候、空氣質量、噪聲、通氣、顧客用具和衛生設施等符合國家衛生標準，場內嚴禁吸煙，須有明顯的“禁止吸煙”標志,設吸煙室（處），吸煙室（處）外不設煙灰缸。

3、經營符合衛生標準和衛生要求的化妝品及顧客一次性衛生用品，設有消毒專間，配備消毒柜、清洗水池，公用茶具、毛巾做到一客一消毒，床上用具做到一客一換，床罩做到每周一換，供應水果拼盤的應設置符合衛生要求的水果制作間。

4、美容室應設有機械通風裝置，每次間隔不少于30分鐘。

5、從業人員須經衛生知識培訓合格、持有效健康證明上崗；保持經常性個人 衛生，做到勤剪指甲、勤洗澡理發，穿戴整潔工作衣帽。進行面部美容、理發清面時應戴口罩。美容前雙手必須清洗消毒。

6、公共浴室應有禁止皮膚病人和傳染病人進入的標識。

公共場所用品用具衛生管理、消毒制度

一、公共場所使用的用品用具及一次性用品必須符合國家衛生標準和衛生要求，重復使用的用品、用具使用前應洗凈消毒、按衛生要求保管，一次性用品嚴禁重復使用。

二、公共場所必須設有專用公共用具洗消間和洗消設施，并有明顯標志。公用杯具、毛巾布草、浴盆、臉盆、腳盆、拖鞋每客用后必須嚴格按照一洗二過三消毒的程序進行洗消，并做到一客一換一消毒。

三、設有毛巾布草供應的公共場所必須設專用干凈毛巾柜和專用臟毛巾回收桶，四、公共場所各類用品用具的運輸應采用密閉方式進行，應分有干凈和骯臟用品用具的運輸工具和容器，并有明顯標志區分。

六、公共場所的各類用品用具數量應配備足夠能供周轉用，一般應不少于滿負荷量的三倍量。

七、公共場所的用品用具應符合《公共場所用品衛生標準》和相應各類場所的相關衛生要求。

八、公共場所內供客人用的各類食品用具必須符合《食品衛生法》的有關規定。

九、公共場所內用于用品用具清洗消毒的產品必須符合國家有關衛生要求。

衛生清掃、除害衛生制度

一、操作間及庫房門應設立高50cm、表面光滑、門框及底部嚴密的防鼠板；

二、發現老鼠、蟑螂及其它害蟲應即時殺滅；

三、發現鼠洞、蟑螂滋生洞穴應用硬質材料進行封堵，并及時清理或合理投 藥。

從業人員個人衛生制度

一、從業人員必須經過健康檢查和衛生知識培訓，取得“從業人員健康證”才能上崗工作。

二、從業人員每年進行一次體檢，患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。

三、從業人員要保持良好的個人衛生，遵守“五四制”，即勤洗澡、勤換工作服、勤理發、勤剪指甲。

衛生檢查評比制度

一、工作時杜絕不良的衛生習慣，經常洗手，常剪指甲，工作場所不得吸煙，違反其中一項酌情扣除獎金。

二、每天搞好本職崗位衛生工作，如工作區域衛生不符合要求按情節輕重酌情扣除獎金。

三、下班前，要及時打掃衛生工作，如被檢查人員發現未做好衛生工作，擅自下班，酌情扣除當事人獎金。

四、各區域工作人員按照制定的衛生制度，做好本崗位工作。由領班不定時對各區域進行抽查，發現問題，及時指出，并限期當事人改正。

第二篇：衛生管理制度(美容)

水玲瓏美容院衛生管理制度

衛生管理人員架構

A．美容院所有工作人員必須持有效“健康證”上崗，健康檢查每年進行一次。

B．成立環境衛生管理小組，組長由衛生主管陸寶擔任，組員有駱夢敏、周傳生負責監督美容院各項衛生制度的執行情況。

（1）每月召開一次檢討會，檢討美容院的衛生管理存在的問題，及時向公司反映，商討改進方案。

（2）每月與衛生主管一起參加一次衛生大檢查，適當自發開展優秀評比活動。

（3）衛生安全突發時間及例外事件處理

水玲瓏美容院用具及布草消毒制度

A、所有布草必須做到一客一換，將用過的毛巾置放于二樓毛巾回收房的毛巾回收專用桶內,每天上午10：00收集到干洗店消毒清潔，確保數量必須保證足夠周轉不夠時立刻通知購買添置。對送洗我院要求無污漬、無異味，抽檢合格方可收貨；

B、客人拖鞋使用前必須在紫外線消毒鞋柜里消毒后方能提供給客人使用，并定期進行消毒清潔并晾干；

C、干凈的布草存放于專用布草柜子里密封，不得直接暴露于空氣當中，防止二次污染，保持干凈，做到無雜物、污物或其他物品。不能與用過的毛巾一起存放，不能給顧客使用已用過的布草。

一、公共場所使用的用品用具及一次性用品必須符合國家衛生標準和衛生要求，重復使用的用品、用具使用前應洗凈消毒、按衛生要求保管，一次性用品嚴禁重復使用。

二、公共場所必須設有專用公共用具洗消間和洗消設施，并

有明顯標志。公用杯具、毛巾布草、浴盆、臉盆、腳盆、拖鞋每客用后必須嚴格按照一洗二過三消毒的程序進行洗消，并做到一客一換一消毒。

三、設有毛巾布草供應的公共場所必須設專用干凈布草間(柜)和專用臟布草回收間，干凈布草間內應設有帶門專用布草柜，布草應分類存放。

四、公共場所各類用品用具的運輸應采用密閉方式進行，應分有干凈和骯臟用品用具的運輸工具和容器，并有明顯標志區分。

五、公共場所的各類用品用具數量應配備足夠能供周轉用，一般應不少于滿負荷量的三倍量。

六、公共場所的用品用具應符合《公共場所用品衛生標準》(WS205-2001)和相應各類場所的相關衛生要求。

七、公共場所內供客人用的各類食品用具必須符合《食品衛生法》的有關規定。

八、公共場所內用于用品用具清洗消毒的產品必須符合國家有關衛生要求。

水玲瓏美容院用具及衛生索證制度

一、洗面巾,床單,暗瘡針,指套,手套等,全部使用一次性用品,并注意存放于美容房間和物品房的干燥密封處；

二、眉鉗,眉剪美容師人手一把自行妥善保管，使用前、后均用酒精及消毒水消毒.（每個房間備一瓶75%消毒酒精），物品房設有工具消毒專用桶；

三、美容房間,定時用醫用紫外光滅菌燈消毒.消毒后必須在《房間消毒登記本》上記錄；

四、客人飲用杯用一次性,或套在玻璃杯托著使用，食具洗滌后存放于消毒柜消毒后再用；

五、客人使用的梳子必須消毒清洗后，置于電子消毒柜的臭氧層消毒后，整齊置放于梳妝臺標有《已消毒》的籃子里，并準備好帶有《未消毒》標志的籃子給客人盛放使用過的梳子；

六、每次服務客人前，美容師必須將雙手用肥皂清洗干凈，擦干，服務時帶上一次性口罩，并每天更換新口罩；

七、處理暗瘡問題，必須帶上一次性指套或手套（嚴重的），使用后即棄；

八、如發現美容工具破損，生銹的應立即廢棄，并更換新的工具；

水玲瓏美容院員工培訓及體檢制度

（1）新進人員培訓制度：

①本制度適用于所有臨時職員、試用人員、臨時雇用人員及其他認為應接受培訓的員工。

②培訓宗旨及目的如下：讓新進人員明了本院的組織系統，進而了解本院組織概況，各部門的管理個營業方針，即有關人事管理和經營管理規章，并你恪守章則，竭誠操守業務。使新進人員深切認識本院的近期目標和遠景規劃，激發其求知欲、創造力，不斷充實自己，努力向上，和公司共同成長。

③新進人員經培訓后，視其能力調派到適當崗位。④凡經指定接受培訓的人員，除了有特殊情況事先經人事主管簽準允許請假者，其他新進人員一律不得故意規避或不到，否則將視情況論處。

⑤培訓人員以本院美容導師為主體，同時邀請行業內知名專家實施相應培訓。培訓課程的內容除了本院管理章程外，還包括一些相關的專業知識培訓以及心理素質方面的教育。

⑥訓練課程的編排及時間，依實際需要另行制定。⑦培訓應采取授課、講座、談論會、日常工作會、時間操作演習、定期考試考核、重復練習、請老師講課等形式進行。

⑧培訓內容不僅包括專業知識和護理手法，還應對員工的心

理素質進行訓練。

（2）在職人員的日常培訓計劃：

①目的：為了本美容院從業人員的素質，充實其知識和技能，以增進工作質量及績效。

②使用范圍：凡本院所屬從業人員的在職培訓及其有關作業事項均依本計劃辦理。培訓計劃的擬定應包括一下內容:所有人員的工作職責分類；各職務的培訓課程及課時數；各培訓課程的教材大綱；依以上內容擬定“在職培訓實施計劃表”作為依據。

③培訓的實施：a.依照“在職培訓實施計劃表”按期實施培訓計劃，并做好準備工作，如培訓場地安排、教材分發、教具借調、通知講師等。b.各項培訓結束視，應舉行測驗，由講師負責監考，由院長給予評估。c.各項在職人員培訓時，參加受訓的員工應簽到，培訓部應確定了解上課、出席狀況。d.受訓人員應準時出席，因故不能參加者應向主管和美容講師請假。e.培訓結束后應進行相關測驗。f.培訓測驗成績成果報告，列入考核及升遷之參考。g.每項（期）培訓辦理結束后一周內，講師應將學員的成績評定出來，登錄于“在職人員測驗成績表”，以便建立個人完善的培訓資料。

④有關說明：a.各項培訓活動以不影響工作為原則，培訓時按平時上班制度進行管理。b.從業人員的受訓成績可作為日后考核、晉升之參考。c.本辦法經店長核準后頒布實施，修改時間亦同。

⑤培訓課堂紀律規定：a.學員應自覺遵守培訓管理制度和課堂紀律規定。b.每次培訓活動開始時提前10分鐘做好培訓的一切

準備(培訓設備、器材和資料)。c.每次培訓時，必須提前5分鐘到達培訓地點，店長應提前2分鐘完成點名，檢查員工儀容儀表。d.培訓時不得隨意說話、喧嘩、議論，不許吸煙、吃東西，非特殊情況未經許可不得請假、早退或中途離開。e.若員工確因工作關系或其他特殊原因，不得不退出培訓或需要更改培訓時間的需另外補課。

為保障職工的身體健康，制定本制度

1、適用范圍

本制度適用于本我院所有在崗職工。

2、體檢組織機構及類別

（1）組織機構：由院負責聯系并組織職工體檢。

（2）體檢的類別 ：①入職體檢：新職工經面試確定錄用后，由辦公室通知并由專人陪同到指定的醫療機構進行體檢。②體檢：公司在崗職工每年進行一次健康體檢。③特殊情況體檢：根據崗位的特殊要求或員工接觸過傳染病原，按我院規定，應立即進行專項體檢。

3、體檢管理

（1）入職體檢：體檢合格職工體檢報告與職工入職材料等并入職工個人檔案，由辦公室負責管理。不合格職工，不予錄用。

（2）體檢：由我院建立職工體檢檔案，體檢報告備案保存。體檢合格職工，告知本人；不合格職工，通知本人復查，復查如有問題，告知本人進行治療，屬于傳染病的要離崗治療，與其接觸人員進行專項檢查，待完全康復后方可工作。

（3）特殊體檢：體檢合格的繼續工作，不合格的進行離崗治療。

水玲瓏美容院衛生設施設備維護制度

1、總則

營業場所廳面衛生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

2、每日下班后衛生清潔

（1）清理地毯、沙發等軟家具的灰塵。

（2）硬地面的打掃和濕拖。

（3）對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術室要進行每日消毒。

（4）使營業場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

（5）對員工更衣室進行紫外線消毒。

（6）注意個人衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。（7）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。

3、美容院常規消毒步驟及注意事項

（1）消毒前應注意的安全問題：詳讀并依照說明書使用。

（2）常規消毒步驟：①用肥皂與熱水徹底清潔工具。②用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。③取出工具，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。④將消毒果的工具分別用塑膠套包起來，并放入消毒柜中備用，對美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。

（3）使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項： ① 工作前必須先洗手并做消毒。② 工作場地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛生。③ 東西要放好，避免意外溢出或打破。④ 工作完畢后，用過的工具及工作場地必須徹底清潔與消毒。⑤ 為了避免傳染，從容器中取物時不可用手拿。可用鑷子取，沒用完的產品絕對不可再放入罐內。

水玲瓏美容院控煙制度

我院控煙考核辦法及獎懲制度：

一、控煙工作每周不定期組織抽查，重點檢查控煙制度建立與落實情況，把檢查發現的問題及時通知，并要求整改。

二、必須認真貫徹控煙制度，認真執行的控煙規定，負責所屬區域內的控煙工作，發現有吸煙人員，及時勸阻，保證控煙區內無吸煙者、無煙頭。

三、員工不得在控煙區內吸煙，違反者若被督查或舉報屬實，第一次給予口頭警告，第二次給予嚴重警告，第三次給予全體通報批評。

四、對無視禁煙制度，造成重大影響的個人，將相關規定進一步追究責任。

五、本制度從發布之日起執行。

二〇一五年三月二十六日

水玲瓏美容院公共場所危害應急預案

為了做好我院公共場所危害健康事故應急處理,確保發生一旦發生群體性公共場所危害健康事故時,能及時有效地控制公共場所危害健康事故,減輕公共場所危害健康事故造成的損害,根據《公共場所衛生管理條例》和《公共場所衛生管理條例實施細則》及其它法律法規的有關規定,制定本預案 ：

一、預案適用范圍

我院范圍內發生的公共場所危害健康事故。

二、組織架構和工作職責

（一）組織架構

我院成立公共場所危害健康事故應急處理小組組長：陸寶 組員：全體員工

（二）應急處理小組的主要工作職責

當發生公共場所危害健康事故后，應急處理組成員應立即到達現場進行調查處理。負責突發事故的簡單應急救助，保護事故現場、做出緊急避險措施、控制現場局勢及保護客人等工作，及時向上級負責人和當地衛生監督機構報告突發事件和現場情況。

三、事故處理

發生公共場所危害健康事故時，管理人員及員工應鎮靜、不慌亂、及時了解事故發生的地點、時間、發病情況、死亡人數、可能發生原因、已采取措施和發展趨勢等內容，并做好詳細記錄，同時協助衛生監督員和醫療搶救人員做好事故處理和傷員搶救工作。根據情況主要完成下列任務：

1、暫停導致公共場所危害健康事故作業（點），控制事故現場，防止事態擴大，盡量把事故降低到最低限度。

2、協助醫療衛生機構救助遭受或者可能遭受急性危害的人員。

3、協助衛生監督員對事故地點進行現場錄像、照相、勘驗、提取與事故相關的證據，并陳述當時現場情況，協助衛生監督員盡快查明公共場所危害健康事故發生的經過、原因、人員傷亡情況和危害程度。

4、討論分析事故責任，根據衛生監督機構提出的衛生監督意見書提出防范事故再次發生應采取的改進措施，對事故責任人追究責任。

5、以書面報告形式向衛生監督機構匯報該次公共場所事故經過、原因、人員傷亡情況、內部處理情況和整改措施等。

四、保障措施

1、在發生公共場所危害健康事故后，要立即啟動公共場所危害健康應急處理預案、全體員工馬上投入工作，做好公共場所危害健康事故的緊急處理工作。

2、落實衛生管理制度，加強各崗位的協調，提高應急反應能力。各崗位負責人必須熟悉本預案要求，上崗前做好每日衛生檢

查記錄，了解員工的健康狀況。

第三篇：美容理發行業的衛生管理制度

美容理發行業的衛生管理制度

一、美容美發場所經營單位，需取得有效的衛生許可證，從業人員持有效的健康證明、衛生知識培訓合格證明；“衛生許可證”應懸掛或置于明顯處。

二、店主為衛生管理第一責任人，設立衛生管理組織（經營人員少于10人者可設衛生管理員），建立健全各項衛生管理制度（包括崗位責任制度、公用物品消毒制度、衛生清掃制度、衛生檢查制度、從業人員健康檢查培訓制度等）并責任落實，從業人員個人要掌握本崗位基本衛生知識，做好空氣、公共用品用具消毒記錄。

三、從業人員（包括臨時工）每年應進行健康檢查，經衛生知識培訓考核，持有效合格的健康證和衛生知識培訓合格證后方能從事本職工作。從業人員上崗時必須穿戴整齊干凈的工作服，保持良好的個人衛生，美容時清洗、消毒手部，美容、刮臉時戴口罩。

四、場所內外環境整潔干凈，無刺激性異味，物品分類擺放，底面的碎發、垃圾及時清理，通風、采光良好，門窗、墻壁、天花板、燈具干凈、地面潔凈，無衛生死角；使用的設施、設備、排風裝置等定期清洗，表面清潔無積塵。盛放廢棄物容器外觀干凈，廢棄物定期清理，容器密閉加蓋。

五、理發室與美容室應當設置獨立的洗滌消毒間，配備消毒設施。供顧客使用的公共人、用具、用品必須做到一客一消毒。

六、備有專門供患頭皮癬等皮膚傳染病顧客專用的理發用具箱(至少包括:圍布、刀、剪子、推子、梳子等），用后即時消毒，并單獨存放，標識明顯。有禁止吸煙標志。

七、燙發、染發工作區應相對獨立，染、燙發區域或工作間設有機械性通風裝置或自然通風良好。

八、要有防蠅、防鼠、防蟑螂、防蚊設施，措施有效，四害密度低。

九、供顧客使用的化妝品符合《化妝品衛生監督條例》及化妝品衛生規范要求。

第四篇：美容場所衛生制度

XXXX美容會所衛生制度

衛生制度總則:

一、公共場所經營單位，需取得“衛生許可證”后方可開業。“衛生許可懸掛于顯眼處。

二、從業人員（包括臨時工）每年應進行一次健康檢查，持有效合格的健康證后方能從事本職工作。

三、從業人員需進行法規及衛生知識培訓，經考核合格者發給合格證。

四、公共場所經營單位必須建立相應的衛生管理制度。要有專人負責衛生管理工作，設衛生專用消毒設施，公用品、用具等需定期進行消毒保潔。

五、定期清理室內外衛生，保持環境整潔。衛生制度細則:

一、營業場所廳面衛生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

二、每日清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營業場所的所有設施的灰塵。

三、各類儀器、器具、毛巾、臥具、拖鞋等美容用品要進行每日消毒。

四、使營業場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

五、對即將過期的美容品要按規定撤換。

六、掌握消毒柜的使用和清理方法。

七、主管每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

八、工作人員注意個人衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等，操作時應穿清潔干凈的工作服，戴口罩 九、一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。

十、護理間的光線、溫度、通風都要符合標準，衛生情況必須保持良好。浴室應設氣窗，保存良好通風。盆浴間應設淋浴噴頭，顧客用畢的浴盆應清洗消毒。

十一、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。

十二、供顧客使用的化妝品應符合《化妝品衛生標準》。

衛生消毒制度

一、設有專用消毒間，對公共用品進行清洗、消毒和保潔。做到一客一換一消毒

二、消毒間外應貼有明顯標志，布局合理，無雜物；清洗消毒間總面積滿足飲具、用具等清洗消毒保潔的需要。

三、清洗消毒應按規程操作，做到先清洗后消毒。使用的消毒劑在有效期內，消毒設備（消毒柜）應正常運轉并確保消毒時間和消毒劑的濃度達到消毒效果。

四、清洗消毒飲具、盆桶、拖鞋、床上紡織用品、清潔工具的設施應分開并專用，防止交叉污染。

五、清洗消毒的茶具應當表面光潔，無油漬、無水漬、無異味。

六、清洗消毒后的物品應分類存放保潔。已消毒的飲具應存放于保潔柜內，保潔柜應定期清洗消毒，并不得存放雜物。

第五篇：汽車美容管理制度

汽車美容養護中心規章制度

為適應公司發展要求，加強企業團隊管理和經濟責任考核，基于互尊互愛原則，充分發揮員工的積極性以及進一步拓展員工職業上升通道，特制訂本規章制度。本制度本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定，要求每個員工必須自覺遵守。

一、人事制度 1.入職手續

1.1 新入職員工須填寫入職表，上交身份證復印件一份，相片一張 1.2 新員工須接受崗前培訓，領取工衣、工牌 2.離職手續

2.1員工離職需提前一個月書面申請，擅自離職者將不發放任何薪資

2.2 離職員工須填寫離職工作交接表，歸還工衣、工牌，如工衣、工牌丟失或損壞，則需照價賠償

3.辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

3.1連續礦工3次/月；

3.2拒客5次/月；

3.3泄露本公司機密3次/月；

3.4偷盜本公司及客戶財物者；

3.5不服從公司管理安排，出現打架等暴力行為

二、考勤制度

1.公司上班時間：8:00-20:00 2.員工上下班須打卡上班，不得代打卡，不得涂改（如發現代打卡扣罰持卡者10元，代打卡者20元，涂改不記當天出勤）

3.員工每天上班30分鐘以內遲到一分鐘扣1元，30分鐘以上當曠工1天，工作時間未經店長批準，不得擅自離崗

4.員工不得無故早退、遲到、請假、曠工，如出現無故早退、遲到、請假、曠工事件扣除當月考勤獎，曠工1天扣3天工資，3天當自動離職（自動離職將不發放任何薪資）

5.員工每天按排班表上班，如需固定休請在每月排班前申請，調休需提前1天申請，周六日和節假日不排休

6.每月員工考勤情況必須以每天上下班打卡實際出勤時間作為結算工資依據

三、薪酬制度

公司實行基本工資彈性制，每月對員工進行績效綜合考核。（a）學徒工薪資：基本工資+考勤獎+提成（b）美容技工薪資：基本工資+考勤獎+提成

（c）美容技師薪資：基本工資+考勤獎+崗位補貼+提成（d）美容主管薪資：基本工資+考勤獎+崗位補貼+提成（e）店長薪資：基本工資+考勤獎+崗位補貼+提成（f）經理薪資：基本工資+考勤獎+崗位補貼+提成

四、福利待遇

1.公司提供員工食宿。午餐時間：11:30-12:30(兩班)；晚餐時間：17:30-18:30（兩班）。2.員工每月享有2天休假，滿一年員工可享春節帶薪假3天，滿兩年以上春節可享5天帶薪假

3.每年兩次公司集體娛樂活動、年夜飯一餐

4.員工工作滿半年以上至年底，根據公司盈利狀況及個人的表現發放年終獎

五、工作行為規范

1.上班時間不允許睡覺、聚眾聊天、抽煙、打架斗毆、賭博酗酒、大聲喧嘩、吹口哨、你追我趕影響公司形象行為

2.不允許玩手機、上網、開擴音器、音樂等

3.不準串崗、離崗、接打私人電話、抽煙、不可以做與工作無關的事等 4.上班期間待崗時，不允許串崗、閑逛、閑聊、必須在制定的區域待崗

5.保持工場衛生干凈整潔、沒紙屑、沒垃圾等，衛生實行包干制，制定衛生責任人 6.服從店長分配和安排工作，不準出現怠工、挑客、拒客等行為 7.不準嚼口香糖、吃零食、吃食物等有損公司形象等行 8.員工服務態度要求：

8.1熱情接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請~！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

8.2產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

8.3 工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！

六、儀容儀表規范

1.員工上崗前必須著裝統一工衣、黑色鞋、佩戴工牌于左胸，工衣必須保持干凈整潔合體、不殘留污穢、不修裝飾

2.男員工必須留寸頭、剪指甲，不得留胡須，3.女員工劉海不過眉、畫淡妝、剪指甲

七、業務管理制度

1、汽車美容店一般業務流程：

預約→接待→咨詢→派工→業務處理?質檢→交車→跟蹤 1.1預約

預約是與客戶協商在約定的時間進行業務洽談，預約服務可以避開服務峰值時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸。1.2接待

客戶來到汽車美容店，負責接待的員工要主動迎接，熱情服務，了解客戶的實際需求，并轉至相關人員，直至客戶滿意。1.3咨詢

咨詢是整個服務流程中最重要的步驟之一，有機會建立客戶對服務人員和服務項目的信心。美容店的員工通過表現樂于助人、誠摯，傳達提供其所需服務的意愿以及客戶所希望的個關注。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他更坦率地描述他及有其車輛所遇到的問題。1.4派工

店面接待流程：

接待員——用規范的手勢接待顧客——根據顧客需要填寫派工單——預檢車輛（初步的檢驗）——電腦錄入工單——交給主管——主管帶領顧客細化驗車簽字確認——派工給相應的技術人員施工——施工完后質檢檢查——交待顧客售后的注意事項——顧客確認——前臺結賬——用規范的手勢引導顧客出店——跟蹤服務

八、組織架構

九、崗位職責

（一）經理 崗位職責：

1.門店所有技術的管理與指導

2.門店機器設備、耗材及汽車精品配件采購 3.進行庫存管理，定期補貨，保證充足的貨品 4.門店的形象、裝修和機器設備維護 5.公司的客戶關系維護 6.新技術的研究與制定

7.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作

（二）店長 崗位職責

1．維持店內良好的銷售業績； 2．嚴格控制店內的損耗；

3．維持店內整齊生動的陳列；

4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5．維持店面良好的顧客服務； 6．審核店內預算和店內支出 7.每個施工項目價格的制定

8.嚴格把關每輛車的施工過程及結果 主要工作：

1．全面負責門店管理及運作；

2．制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實； 3． 傳達并執行店鋪的工作計劃；

4． 負責門店人員的選撥和考評；

5． 指導各店鋪的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

6． 倡導并督促實行“顧客第一、服務第一、質量第一”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；

7． 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營理念； 8．督促門店的促銷活動；

9． 負責全店人員的培訓。

（三）美容主管 崗位職責：

1.負責每天晨會，人員的工作計劃安排及指標落實到每個員工。

2．上下班前后的衛生區域檢查及安排 3.上下班前后設備的檢查及歸位 4．員工的業務、技術培訓 5.施工時的質檢

6.掌握一般修理方法，承擔項目的快修 7.客戶的投訴建議處理 8.部門日常所需用品統計 9．員工的衣食住行的安排 10.員工的提成統計

11.完成公司每月制定的指標

（四）技師 崗位職責：

1、服從主管的領導，安排、協調和督促屬下學徒的工作；

2、接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進行的美容項目向客戶提供指導意見；

3、仔細閱讀《派工單》，按其要求進行作業；

4、作業中嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率，定時定量完工

5、作業時要嚴格操作規范，正確使用機器設備，避免出現操作失誤和工傷事故；

6、作業完畢，將《派工單》送交財務人員，以便及時打單結算收費；

7、交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項；

8.熟知所用設備的養護知識，定時定位進行清潔擦拭、潤滑等常規維護

9、不斷總結提高，有好的經驗和建議及時向經理或店長提出，以便推廣應用。

（四）學徒 崗位職責：

1、服從主管和技師的領導，聽從技師的安排，協助技師工作；

2、努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規范，不斷提高操作水平。

3、作業中嚴格執行操作規范，確保作業質量，提高作業效率。

4、搞好設備日常維護，確保設備工作正常；

5、打掃、整理作業場地，保持作業場地清潔和物品擺放有序。

十、提成方案