第一篇：愛崗敬業(yè)與責(zé)任意識(shí)演講稿

愛崗敬業(yè)與責(zé)任意識(shí)演講稿

愛崗敬業(yè)與責(zé)任意識(shí)演講稿

面對嚴(yán)峻的市場形勢，要想在洶涌的浪濤中嶄露頭角，必須要有凝心聚力，度危求進(jìn)的強(qiáng)烈意識(shí)；要有“事不避難，勇于擔(dān)當(dāng)”的擔(dān)當(dāng)和勇氣；要有“開足馬力，弛而不息”的不懈追求；要有“嚴(yán)處著力，實(shí)字當(dāng)頭”的思想自覺；要有“崇德向善，明德前行”的道德自律；要有“科技創(chuàng)新，持續(xù)創(chuàng)效”的追求境界；要有“同心同德助發(fā)展，齊心協(xié)力謀跨越”的精神狀態(tài)；要形成“重實(shí)干、講實(shí)效、看實(shí)績”的良好風(fēng)氣；要有為減虧增盈“點(diǎn)贊”，為創(chuàng)新創(chuàng)效“叫好”，為先進(jìn)典型“發(fā)聲”的精神源泉。總而言之就是要通過樹立“愛崗敬業(yè)”精神，增強(qiáng)“責(zé)任意識(shí)”，促進(jìn)企業(yè)挺過經(jīng)營“寒冬”。

中國古代思想家就提倡敬業(yè)精神，孔子稱之為“執(zhí)事敬”，朱熹解釋敬業(yè)為“專心致志，以事其業(yè)”。我這里所說的愛崗敬業(yè)就是要熱愛、珍惜自己的工作崗位，用一種嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待自己所從事的工作，用兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作精神和工作作風(fēng)干好自己所從事的工作。并在此基礎(chǔ)上“樹牢三種意識(shí)”即，樹牢永爭第一、創(chuàng)新求效的意識(shí)；樹牢鍥而不舍、勇攀高峰的意識(shí)；樹牢雷厲風(fēng)行、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)。

愛崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛崗的升華。愛崗敬業(yè)是平凡而偉大的，平凡中折射出的是一種甘于奉獻(xiàn)。首先，要敬業(yè)必須愛崗。不論身居何種崗位，都要始終把工作崗位作為履職平臺(tái)，干好自己的本職工作，這是對自己良心的尊重，也是對企業(yè)的負(fù)責(zé)。其次，要敬業(yè)必須忠誠。就是對企業(yè)要有強(qiáng)烈的歸屬感和榮譽(yù)感，同企業(yè)同進(jìn)步，共患難，擔(dān)負(fù)自己的責(zé)任，履行自己的職責(zé)，自覺把分內(nèi)的事情做好，自覺的把自己擺在主人翁的角色，以主人翁姿態(tài)，盡可能的以最大限度的積極性奉獻(xiàn)自己的聰明才智。第三，要敬業(yè)必須懷有感恩之心。企業(yè)為我們提供了一個(gè)施展才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，在這里我們的聰明才智才有了萌芽的樂土；我們的人生閱歷才得以豐富；我們的能力和才華才有得以施展的機(jī)會(huì)和空間，所以我們要懂得感恩，就應(yīng)該在企業(yè)有困難時(shí)挺身而出奮力維護(hù)，從而將分散的個(gè)體力量聚合成團(tuán)隊(duì)的整體力量。

敬業(yè)就得忠誠，意味著職工應(yīng)自覺對企業(yè)承擔(dān)更多更大的責(zé)任。就要求全體職工要講奉獻(xiàn)不講條件，找辦法不找借口，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性；要主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，用最好的辦法，力爭增收創(chuàng)效。

微軟總裁比爾蓋茨曾經(jīng)說過：“人可以不偉大，可以清貧，但不可以沒有責(zé)任感，世間上最愚蠢的事情就是推卸責(zé)任?！比寮业慕?jīng)典思想是“修身齊家治國平天下”,這正是個(gè)人責(zé)任意識(shí)的真實(shí)寫照。

作為xx洗煤廠的一員，尤其在當(dāng)前形勢下，責(zé)任意識(shí)對于我們每一位職工來說尤為重要，我們更要正確的面對責(zé)任，勇敢的承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真的履行責(zé)任，時(shí)刻的牢記責(zé)任，做到量其身、明其責(zé)、盡其職、務(wù)其實(shí)；對自己所從事的工作要抱有深厚的感情，把工作當(dāng)成自己的事情，時(shí)時(shí)刻刻鞭策自己，鼓舞自己，盡心盡力的負(fù)責(zé)到底，極端認(rèn)真的落到實(shí)處，切實(shí)做到無愧于企業(yè)、無愧于家庭、無愧于自己。

俗話說：“人心齊、泰山移，人心散，風(fēng)吹散”。因此，要想愛崗敬業(yè)，就要求我們所有職工要同唱一個(gè)調(diào)，同念一本經(jīng)，步調(diào)一致，言心相連，時(shí)刻從大局出發(fā)，積極維護(hù)企業(yè)的利益、信譽(yù)與形象，主動(dòng)履職、主動(dòng)追求卓越，勇于承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)而努力營造出上下同欲、同舟共濟(jì)、和諧相融的良好局面，激蕩起向上奮進(jìn)的力量，催生出勵(lì)人前行的動(dòng)力，形成一股繩合力闖難關(guān)。

第二篇：愛崗敬業(yè)與責(zé)任意識(shí)演講稿

愛崗敬業(yè)與責(zé)任意識(shí)演講稿

面對嚴(yán)峻的市場形勢，要想在洶涌的浪濤中嶄露頭角，必須要有凝心聚力，度危求進(jìn)的強(qiáng)烈意識(shí)；要有“事不避難，勇于擔(dān)當(dāng)”的擔(dān)當(dāng)和勇氣；要有“開足馬力，弛而不息”的不懈追求；要有“嚴(yán)處著力，實(shí)字當(dāng)頭”的思想自覺；要有“崇德向善，明德前行”的道德自律；要有“科技創(chuàng)新，持續(xù)創(chuàng)效”的追求境界；要有“同心同德助發(fā)展，齊心協(xié)力謀跨越”的精神狀態(tài)；要形成“重實(shí)干、講實(shí)效、看實(shí)績”的良好風(fēng)氣；要有為減虧增盈“點(diǎn)贊”，為創(chuàng)新創(chuàng)效“叫好”，為先進(jìn)典型“發(fā)聲”的精神源泉?？偠灾褪且ㄟ^樹立“愛崗敬業(yè)”精神，增強(qiáng)“責(zé)任意識(shí)”，促進(jìn)企業(yè)挺過經(jīng)營“寒冬”。

中國古代思想家就提倡敬業(yè)精神，孔子稱之為“執(zhí)事敬”，朱熹解釋敬業(yè)為“專心致志，以事其業(yè)”。我這里所說的愛崗敬業(yè)就是要熱愛、珍惜自己的工作崗位，用一種嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待自己所從事的工作，用兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作精神和工作作風(fēng)干好自己所從事的工作。并在此基礎(chǔ)上“樹牢三種意識(shí)”即，樹牢永爭第一、創(chuàng)新求效的意識(shí)；樹牢鍥而不舍、勇攀高峰的意識(shí)；樹牢雷厲風(fēng)行、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)。

愛崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛崗的升華。愛崗敬業(yè)是平凡而偉大的，平凡中折射出的是一種甘于奉獻(xiàn)。首先，要敬業(yè)必須愛崗。不論身居何種崗位，都要始終把工作崗位作為履職平臺(tái)，干好自己的本職工作，這是對自己良心的尊重，也是對企業(yè)的負(fù)責(zé)。其次，要敬業(yè)必須忠誠。就是對企業(yè)要有強(qiáng)烈的歸屬感和榮譽(yù)感，同企業(yè)同進(jìn)步，共患難，擔(dān)負(fù)自己的責(zé)任，履行自己的職責(zé)，自覺把分內(nèi)的事情做好，自覺的把自己擺在主人翁的角色，以主人翁姿態(tài)，盡可能的以最大限度的積極性奉獻(xiàn)自己的聰明才智。第三，要敬業(yè)必須懷有感恩之心。企業(yè)為我們提供了一個(gè)施展才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，在這里我們的聰明才智才有了萌芽的樂土；我們的人生閱歷才得以豐富；我們的能力和才華才有得以施展的機(jī)會(huì)和空間，所以我們要懂得感恩，就應(yīng)該在企業(yè)有困難時(shí)挺身而出奮力維護(hù)，從而將分散的個(gè)體力量聚合成團(tuán)隊(duì)的整體力量。

敬業(yè)就得忠誠，意味著職工應(yīng)自覺對企業(yè)承擔(dān)更多更大的責(zé)任。就要求全體職工要講奉獻(xiàn)不講條件，找辦法不找借口，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性；要主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，用最好的辦法，力爭增收創(chuàng)效。

微軟總裁比爾蓋茨曾經(jīng)說過：“人可以不偉大，可以清貧，但不可以沒有責(zé)任感，世間上最愚蠢的事情就是推卸責(zé)任?！比寮业慕?jīng)典思想是“修身齊家治國平天下”,這正是個(gè)人責(zé)任意識(shí)的真實(shí)寫照。

作為xx洗煤廠的一員，尤其在當(dāng)前形勢下，責(zé)任意識(shí)對于我們每一位職工來說尤為重要，我們更要正確的面對責(zé)任，勇敢的承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真的履行責(zé)任，時(shí)刻的牢記責(zé)任，做到量其身、明其責(zé)、盡其職、務(wù)其實(shí)；對自己所從事的工作要抱有深厚的感情，把工作當(dāng)成自己的事情，時(shí)時(shí)刻刻鞭策自己，鼓舞自己，盡心盡力的負(fù)責(zé)到底，極端認(rèn)真的落到實(shí)處，切實(shí)做到無愧于企業(yè)、無愧于家庭、無愧于自己。

俗話說：“人心齊、泰山移，人心散，風(fēng)吹散”。因此，要想愛崗敬業(yè)，就要求我們所有職工要同唱一個(gè)調(diào)，同念一本經(jīng)，步調(diào)一致，言心相連，時(shí)刻從大局出發(fā)，積極維護(hù)企業(yè)的利益、信譽(yù)與形象，主動(dòng)履職、主動(dòng)追求卓越，勇于承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)而努力營造出上下同欲、同舟共濟(jì)、和諧相融的良好局面，激蕩起向上奮進(jìn)的力量，催生出勵(lì)人前行的動(dòng)力，形成一股繩合力闖難關(guān)。

第三篇：責(zé)任意識(shí)演講稿

龍騰淵起，八萬里云馳飆茫，鳳自云來，五千年治亂興亡，今日之中華，已然屹立在世界強(qiáng)國之列，然而我們清醒地意識(shí)到：一個(gè)社會(huì)現(xiàn)代化的標(biāo)志并不在于擁有多少高樓大廈，擁有多少高科技產(chǎn)品，而關(guān)鍵在于是否形成了比較成熟的公民社會(huì)。我們遺憾地看到，這個(gè)崛起的東方大國中，公民意識(shí)的普及依然任重道遠(yuǎn)，而公民意識(shí)最為重要的一點(diǎn)就是公民責(zé)任。因?yàn)楣褚庾R(shí)源自強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，源自對他人、對社會(huì)的深深關(guān)懷。因而，作為公民既要承擔(dān)法定責(zé)任，比如遵紀(jì)守法、納稅義務(wù)、服兵役義務(wù)等等，也要在做好自己本職工作的同時(shí)，胸懷天下、承擔(dān)起關(guān)愛社會(huì)的責(zé)任，梳理“國家興亡，匹夫有責(zé)”的責(zé)任意識(shí)。我們還記得兩個(gè)月前的云南魯?shù)榈卣?，無數(shù)的志愿者在災(zāi)后積極投身救災(zāi)工作，無數(shù)平民百姓踴躍捐款。天地不仁，以萬物為芻狗，然而公民責(zé)任的力量，卻用光明戰(zhàn)勝了黑暗，用溫暖戰(zhàn)勝恐懼。但是，我們捫心自問，這種強(qiáng)烈的公民責(zé)任感，難道只有在民族和百姓的危急關(guān)頭才能體現(xiàn)出來嗎？ 于是我們開始反思：現(xiàn)代公民的意義在于對責(zé)任的自覺，這種責(zé)任不僅體現(xiàn)在危難關(guān)頭的挺身而出，也體現(xiàn)在平凡瑣碎中的默默堅(jiān)守；不僅體現(xiàn)在有所不為的潔身自好，也體現(xiàn)在有所必為的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)！

我們許多同學(xué)都覺得自己已經(jīng)是一個(gè)有公民責(zé)任感的好公民了，然而細(xì)細(xì)想想，我們的責(zé)任感似乎只是停留在“憤青”的水平上，以為看到了社會(huì)上陰暗的一面并加以批判就是一個(gè)盡責(zé)的公民了。但真正的負(fù)責(zé)任必須落實(shí)到行動(dòng)上。在我們的社會(huì)和校園中還存在著許多不良現(xiàn)象：有的同學(xué)在自修課上大聲喧嘩，有的同學(xué)在圖書館的館藏圖書里亂涂亂畫，還有同學(xué)上完自修后把垃圾隨手扔在了自修教室的座位上，種種不良現(xiàn)象讓我們每位一中人感到痛心疾首。我們一中的學(xué)生不應(yīng)該是這樣一個(gè)層次，因?yàn)槲覀円恢袑W(xué)子是要成為創(chuàng)造這個(gè)時(shí)代的精英，理應(yīng)成為這個(gè)時(shí)代最好的公民。在公民的成長歷程中應(yīng)該有兩個(gè)層次：第一個(gè)層次：盡可能不給別人添麻煩；第二個(gè)層次：讓別人因你的存在感到幸福。舉例來說，自習(xí)課結(jié)束之后自覺地把垃圾都收好，自覺地遵守各種社會(huì)規(guī)則是第一個(gè)層次；主動(dòng)撿起自習(xí)教室地上的垃圾，以積極的行動(dòng)影響社會(huì)則是第二個(gè)層次。

只有從思考者變?yōu)閷?shí)踐者，才能成為真正意義上有責(zé)任心的好公民。我們也欣喜地看到，同學(xué)們正在行動(dòng)起來，比如暑假的時(shí)候，我們高二的許多同學(xué)以志愿者的身份義務(wù)為高一前來報(bào)到的新同學(xué)服務(wù)；高三青年黨校的同學(xué)再暑假中走進(jìn)社區(qū)街道，開展了豐富多樣的志愿者活動(dòng)??

這樣的事例還有很多，而我卻看到了一種前景、一種希望： 追蹤前沿，認(rèn)識(shí)時(shí)代，勇于擔(dān)當(dāng)，正氣不改！追夢之旅，征途漫漫，嘉言回響，懿行永在！我們準(zhǔn)備著，成為這個(gè)民族的脊梁！我們奮斗著，開創(chuàng)這個(gè)時(shí)代的未來！

第四篇：責(zé)任意識(shí)演講稿

樹立責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)濮陽發(fā)展

有位偉人曾說過：“人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后。”責(zé)任意識(shí)是在工作、生活過程中逐步形成的，也是人生觀、價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。最近，市委從濮陽實(shí)際出發(fā)，提出以“陽光、真誠、簡單、責(zé)任、激情”為主要內(nèi)容的干部文化理念?？梢哉f，“十字方針、字字千金”，它真正抓住了當(dāng)前濮陽干部隊(duì)伍建設(shè)中所亟需解決的問題，明確了全市干部隊(duì)伍的建設(shè)方向，為全面提升全市干部隊(duì)伍整體修養(yǎng)水平，打造一支富有戰(zhàn)斗力、凝聚力、向心力的高素質(zhì)干部隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在“十字方針”中，我認(rèn)為最核心的是“責(zé)任”二字。因?yàn)?，必須擁有干事?chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的責(zé)任心，我們才能陽光、真誠、簡單、激情地開展工作；只有在心中牢固堅(jiān)守忠于祖國、忠于人民、忠于事業(yè)的高度責(zé)任感，我們才能不斷提高，不斷進(jìn)步，不斷為濮陽的趕超發(fā)展貢獻(xiàn)力量。那么，如何才能成為一名有責(zé)任感的干部呢？我認(rèn)為要做到以下三點(diǎn)：

第一、要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

古往至今，從陸游“僵臥孤村不自哀, 尚思為國戌輪臺(tái)”，到林則徐“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”，千百年來，在每個(gè)中華兒女用生命譜寫的樂章中，無不回響著“國家興亡、匹夫有責(zé)”的聲音。責(zé)任是什么？責(zé)任就是對自己

所負(fù)使命的忠誠和信守。我們每一名干部都是“為人民服務(wù)”的一個(gè)因子，責(zé)任心源于對黨的事業(yè)和人民群眾的無比忠誠。重任面前，不計(jì)名利服務(wù)發(fā)展，應(yīng)該是每一名干部的最大責(zé)任。

強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，就要有一股沖勁，有一股犟勁，敢挑重?fù)?dān)，敢打硬仗。那種工作面前拈輕怕重、困難面前望而卻步的做法是缺乏責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)。當(dāng)前，我們正在開展干部文化建設(shè)活動(dòng)，只有講責(zé)任，擔(dān)責(zé)任，凝魂聚力，求真務(wù)實(shí)，才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展。

第二、要提高工作能力

加強(qiáng)干部文化建設(shè)的最終落腳點(diǎn)是為了促進(jìn)工作開展。只有通過工作能力的提升，才能充分發(fā)揮責(zé)任意識(shí)能動(dòng)性，帶來工作成績的提高。因此，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，就要與當(dāng)前工作結(jié)合起來，眼里有目標(biāo)，肩上有擔(dān)子，胸中有感情，著力提升自身工作能力。

要通過不斷學(xué)習(xí)，用專業(yè)知識(shí)武裝頭腦，并在實(shí)踐中加以利用，切實(shí)提高工作能力，增強(qiáng)自身素質(zhì)。尤其是我們作為新時(shí)代的商務(wù)干部，一定要有一種危機(jī)感、使命感，在工作中不斷學(xué)習(xí)對外開放理論和內(nèi)貿(mào)管理知識(shí)，不斷提高理論水平，不斷提高知識(shí)層次。同時(shí)，我們要增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)的能力。要不斷深入基層，搞好調(diào)研，了解企業(yè)經(jīng)營最新情況，及時(shí)為企業(yè)排憂解難，全面提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力。

第三、要甘于無私奉獻(xiàn)

責(zé)任是一種精神，責(zé)任是一種信念，責(zé)任更是一種奉獻(xiàn)。責(zé)任和奉獻(xiàn)是相關(guān)聯(lián)的，責(zé)任就意味著奉獻(xiàn)犧牲，就意味著恪盡職守，就意味著忘我奮斗。樹立牢固的責(zé)任意識(shí)，就必須有無私的奉獻(xiàn)精神。

奉獻(xiàn)是人們用愛心并在責(zé)任感的驅(qū)使下，自愿為國家、人民、社會(huì)、集體或他人無私地付出的自我犧牲行為，離開了“自愿”，就不能算是奉獻(xiàn)；自我犧牲是奉獻(xiàn)的核心，愛心是奉獻(xiàn)的原動(dòng)力，責(zé)任感是奉獻(xiàn)的內(nèi)在約束力量。無私奉獻(xiàn)是一種情操、一種美德、一種境界、一種精神，這種精神，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是時(shí)代的呼喚，是我們所追求的理想境界。只有甘于無私奉獻(xiàn)，才能使我們的責(zé)任意識(shí)得到升華，得以體現(xiàn)。

第五篇：銀行演講稿愛崗敬業(yè)與銀行愛崗敬業(yè)演講稿

銀行演講稿 愛崗敬業(yè)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事

大家晚上好，首先感謝支行給我參加這次演講的機(jī)會(huì)，感到非常

榮幸，我叫李玲子，來自熊河支行，我的崗位是前臺(tái)營業(yè)員，今天我們以愛崗敬業(yè)為演講主題，來展現(xiàn)我們銀行每一位員工的工作熱情，那么在這里我想請問一下，大家是怎么理解愛崗敬業(yè)的，在詞典里是這樣解釋的，認(rèn)真的對待自己的崗位，無論任何時(shí)侯都尊重自己崗位的職責(zé)。廣泛的就是對自己的崗位負(fù)責(zé)到底，在我看來不僅僅是這樣。我們銀行的老員工，把自己的大半生都奉獻(xiàn)給這里，使我很佩服他們。對待工作的態(tài)度，這就是所謂的愛崗敬業(yè)。從不放棄，一份職業(yè)一個(gè)工作崗位都是人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障，當(dāng)然只有敬業(yè)的人才會(huì)在工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鉆研學(xué)習(xí)

回想一下，我入行的這兩年雖然不算長，沒有老員工的經(jīng)驗(yàn)但也不斷地在學(xué)習(xí)，說實(shí)話這份工作很磨練一個(gè)人的耐心，和做事的細(xì)心。因?yàn)樵谶@個(gè)崗位使我不得不去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。畢竟工作不會(huì)適應(yīng)我，這是必須的。我所在的熊河支行在當(dāng)?shù)匾菜惚淮蠹艺J(rèn)可，大多數(shù)都是老客戶，之前學(xué)習(xí)操作的時(shí)候，面對的是客戶和電腦。因?yàn)槭裁炊疾粫?huì)，要慢慢去摸索很多客戶就會(huì)反應(yīng)說辦業(yè)務(wù)速度慢能不能找個(gè)辦業(yè)務(wù)快點(diǎn)的，使我更加緊張和有壓力，本來這份工作就跟平常的工作不一樣，跟錢打交道時(shí)刻都要集中精神，擔(dān)心害怕的時(shí)候同事都會(huì)鼓勵(lì)我說時(shí)間長了就好了多練。大家都是從你這樣走過來的，細(xì)點(diǎn)心，需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。在我看來進(jìn)步不是說以前不會(huì)的東西現(xiàn)在會(huì)了，而是讓人認(rèn)為你是一個(gè)很專業(yè)的銀行人員，什么都懂，能夠很清淅的為客戶解釋他所要理解的問題，工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業(yè)務(wù)客戶從來都沒說謝謝，而現(xiàn)在10個(gè)人，8個(gè)人就會(huì)說，心里有種說不出的滿足感，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步因?yàn)槲业墓ぷ魇潜徽J(rèn)可的，每次開會(huì)的時(shí)侯同事就會(huì)交流怎么才能更好的讓客戶有好的印象?？蛻暨^來辦業(yè)務(wù)，簡單的一句問好和一個(gè)微笑關(guān)系自然就會(huì)親近，辦業(yè)務(wù)也會(huì)跟你打招呼了。當(dāng)然每個(gè)地方都會(huì)有不一樣的人，遇到一些不講理的也有，我們只能做好解釋工作，做服務(wù)行業(yè)，不受點(diǎn)委屈是不可能的，雖然你態(tài)度在怎么好，但也會(huì)有非常挑剔的客戶。有時(shí)只能這樣安慰自己，遇到客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)不時(shí)就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我就會(huì)想，雖然你是說了幾句心里舒服了。但你還是愿意把自己家的資產(chǎn)都放到我們這里管理，這代表你是信任我們的。在大家看來做為銀行前臺(tái)營業(yè)員并不累，每天都做著同樣的事情并且都是很熟悉的，這單單只是一小部份。主要還是學(xué)習(xí)。精通業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)與客戶怎么溝通就要靠自己動(dòng)腦。并不輕松。

讓我記憶最深刻的就是去年夏天，那是我剛從武漢學(xué)習(xí)回來，也是我們銀行與電力公司合作代收電費(fèi)的最高峰，我2個(gè)月沒有為客戶辦理過業(yè)務(wù)。加上系統(tǒng)重新裝過，使我的神精更加緊張起來。每天從早上一開門到晚上下班都是忙碌的。忙的不僅僅是操作，更多的是不斷的有人來評論。說收了電費(fèi)沒單子，大多數(shù)不接受，最多的是以老年人為主，反正就是不停的吵鬧。本來營業(yè)廳里都是滿的，又發(fā)出吵鬧聲，使我們的工作很受影響。不管我們?nèi)绾文托牡慕忉?，在大家的眼里都是我們的不對。有人甚至打投訴電話，另我們哭笑不得。要么一天中來吵鬧的人少了。但我們也并不輕松，因?yàn)槭请姽びH自拿著300.400個(gè)存折來存電費(fèi)，所以很是安靜。只聽得見鍵盤的聲音，就這樣的日子持續(xù)了兩三個(gè)月。我們銀行所有的工作人員都是從解釋中度過的。漸漸的過來理

論的人少了，有的開始接受了。覺得比以前方便了，看到這樣的結(jié)果。我們總算是沒白忙

畢竟幾十年的習(xí)慣因?yàn)槲覀兌淖兞讼敕ǎ胂胝媸侵档玫奈覀冏龅呐σ脖徽J(rèn)可了。

銀行愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么，我們怎樣才能做到真正

“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個(gè)字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了!謝謝!