第一篇：商場總經(jīng)理婦女節(jié)演講稿

我叫xxxx，是xxxx鎮(zhèn)xxxx商場總經(jīng)理。如今擁有營業(yè)面積2500余平方米的商場、60余名職工、固定資產(chǎn)達2000余萬元，光鮮的頭銜、千萬的身價，讓人們對我羨慕不已，但在鮮花和掌聲背后，我也有鮮為人知的坎坷奮斗經(jīng)歷。

當初開始創(chuàng)業(yè)時，我身上只有3000元錢，為了籌集開商場的啟動資金，我跑遍了所有親戚、朋友，以致于那段時間親戚、朋友們見到我都“敬而遠之”??創(chuàng)業(yè)中，由于資金周轉(zhuǎn)問題，要債的人甚至拿刀威脅我??

如今我已近花甲之年，經(jīng)營的xxxx商場也步入正軌，商場設有日用百貨、針紡織品、文化用品、兒童玩具等專柜，商品種類達3萬余種。憑借科學的經(jīng)營理念，“服務周到，質(zhì)量至上”的經(jīng)營宗旨，開業(yè)二十年來，xxxx商場多次榮獲xxxx市、xxxx市“文明商店”、“消費者滿意單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“明星個體工商戶”等榮譽稱號。我個人也被評為xxxx市女企業(yè)家，并先后獲得xxxx市“納稅先進個人”、“捐資助教先進個人”等榮譽稱號。一波三折堅定走出創(chuàng)業(yè)路

作為一名創(chuàng)業(yè)人員，我的創(chuàng)業(yè)之路可謂一波三折。

我xxxx年出生在xxxx鎮(zhèn)宋莊村，那時村里交通不便、信息閉塞。xxxx年高中畢業(yè)后，像村里大多數(shù)的女孩子一樣在家務農(nóng)。xxxx年，我被鎮(zhèn)里聘用，當了一名公社電影隊放映員，后又被安排到鎮(zhèn)文化站擔任副站長。興辦實體時期，我積極響應號召，四處奔波籌資18萬元在鎮(zhèn)政府對面興建了一棟二層商業(yè)樓，主要經(jīng)營文體用品和工藝美術(shù)制品，取名“xxxx工藝美術(shù)社”。正當各項工作開展得如魚得水時，xxxx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革悄然而至，由于不在編制，我不得不辭去了文化站的工作，又成為了一名農(nóng)民。

長了一些見識、積攢了一些經(jīng)驗的我，經(jīng)過仔細琢磨，覺得開家超市賣些日用品應該是個不錯的選擇，既能解決群眾買東西不方便的問題，還不容易壓貨。俗話說“萬事開頭難”，在哪開？怎么開？需要哪些手續(xù)？我都要自己考慮解決。最后，我決定把鎮(zhèn)政府對面的商業(yè)樓租下來，辦一個大型綜合商場。

一棟新樓房，兩層空架子，要辦成一個大型商場，資金又成了“攔路虎”。當時正值“緊縮銀根”的形勢，我沒辦法貸款只能去借，借遍了親戚的親戚，朋友的朋友，沾親帶故的跑了個遍，經(jīng)過三個月的籌措，終于借到十二萬余元。我拿出兩萬元把商場裝飾一新，用十萬元進貨，同時制作了大型霓虹招牌，招收了六名營業(yè)員。就這樣，xxxx年10月，我的創(chuàng)業(yè)項目——xxxx商場開業(yè)了。苦心經(jīng)營 商場逐步入正軌

雖然原來有一些經(jīng)營經(jīng)驗，但那時很多事情不用自己操心，只管賣貨。自己創(chuàng)業(yè)，什么都得自己干。一點經(jīng)驗都沒有，這使得我的創(chuàng)業(yè)之初坎坎坷坷。為了給群眾提供“一站式”服務，xxxx商場一開張就經(jīng)營食品、服裝、日用百貨等多類商品。進賬、出賬，外出進貨、點貨，我里里外外一把手，經(jīng)常忙活到深夜，半年時間里，從沒有睡過一個囫圇覺。

成功并沒有眷顧我，由于時間短暫，資金還沒有周轉(zhuǎn)過來，到了年關(guān)，正當大家都在準備年貨時，我卻在忙著籌備資金組織貨源，此時，一個個債主又找上門來，我只能不斷地說好話，賠禮道歉，懇求再寬限些時日。有的債主聽不進解釋，把刀子插在桌子上威逼還錢。當送走了一個個債主，我的眼淚像斷了線的珠子涌出眼眶：“家家都忙著過年，而我卻忙著還債，那時真的想放棄。”

xxxx年，xxxx商場逐步擺脫困境，步入正軌，商場總資產(chǎn)達到了百萬元，這時的我真的感覺可以松一口氣了，然而一場風雨又來到面前。xxxx年，xxxx鎮(zhèn)駐地小城鎮(zhèn)建設改造升級，需要拆除沿街建筑，xxxx商場在拆除之列。一接到通知，我只覺得天旋地轉(zhuǎn)，商場的拆除意味著，前期商場改造裝飾等所有的努力都將付之東流，還要蒙受巨大經(jīng)濟損失。

在痛心和焦慮中，我想了一夜，丈夫也勸了一夜，終于想明白了。鎮(zhèn)里開發(fā)建設小城鎮(zhèn)，是一個長遠策略，鎮(zhèn)里發(fā)展壯大了，自己的買賣才好干。想明白這些，我毅然在拆遷通知書上簽了字。經(jīng)過兩個多月的停業(yè)，xxxx商場搬遷后正式重新開張。搬遷造成30余萬元的損失，我沒有向鎮(zhèn)里要一分錢。憑借科學的管理經(jīng)驗，“服務周到、質(zhì)量至上”的經(jīng)營宗旨，xxxx商場一步步地發(fā)展壯大。回報社會勇于承擔責任

企業(yè)的發(fā)展和社會的進步是協(xié)調(diào)一致的，作為一家民營企業(yè)，理應擔當起回報社會的責任。富而思源、反哺社會、熱心公益、扶貧濟困??是我應盡的一種社會責任。

無論在工作還是生活中，我總是把員工當作兄弟姐妹來對待，在各方面給予關(guān)心和照顧。商場的營業(yè)員大多是女孩子，為保證她們的安全，每天晚上商場打烊后，我總是安排司機把她們一一送回家。“孩子在xxxx商場工作，我們一百個放心。”我常常這樣想：“我也是孩子的母親，如果孩子在外打工，最擔心的就是安全問題。”將心比心，以心換心，是我的管理之道。xxxx年10月，員工小左結(jié)婚，娘家家庭條件不是很好，我像對待親妹妹一樣，不僅贈送了她一套太空被和廚具，還專門安排車輛給她幫忙。自xxxx商場成立以來，無論哪個員工家里有事，我能幫就幫。10余年來，100余人在商場當過營業(yè)員，雖然一些人由于各種原因到其它崗位就業(yè)了，但很許多人走后仍然跟我保持著親戚般的關(guān)系。

我還積極參與社會公益事業(yè)。這些年來，我安排下崗再就業(yè)職工40余人，在扶貧助殘、捐資筑路、向災區(qū)獻愛心等方面捐款捐物達40余萬元。xxxx年，被吸納為“xxxx市慈善總會會員”，同時我們成立“xxxx慈善基金協(xié)會”，每年向社會捐資兩萬元。但商場的發(fā)展離不開社會上方方面面的支持，我現(xiàn)在做的還遠遠不夠。

第二篇：商場總經(jīng)理婦女節(jié)演講稿

我叫____，是____鎮(zhèn)____商場總經(jīng)理。如今擁有營業(yè)面積2500余平方米的商場、60余名職工、固定資產(chǎn)達2000余萬元，光鮮的頭銜、千萬的身價，讓人們對我羨慕不已，但在鮮花和掌聲背后，我也有鮮為人知的坎坷奮斗經(jīng)歷。

當初開始創(chuàng)業(yè)時，我身上只有3000元錢，為了籌集開商場的啟動資金，我跑遍了所有親戚、朋友，以致于那段時間親戚、朋友們見到我都“敬而遠之”……創(chuàng)業(yè)中，由于資金周轉(zhuǎn)問題，要債的人甚至拿刀威脅我……

如今我已近花甲之年，經(jīng)營的____商場也步入正軌，商場設有日用百貨、針紡織品、文化用品、兒童玩具等專柜，商品種類達3萬余種。憑借科學的經(jīng)營理念，“服務周到，質(zhì)量至上”的經(jīng)營宗旨，開業(yè)二十年來，____商場多次榮獲____市、____市“文明商店”、“消費者滿意單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“明星個體工商戶”等榮譽稱號。我個人也被評為____市女企業(yè)家，并先后獲得____市“納稅先進個人”、“捐資助教先進個人”等榮譽稱號。

一波三折堅定走出創(chuàng)業(yè)路

我____年出生在____鎮(zhèn)宋莊村，那時村里交通不便、信息閉塞。____年高中畢業(yè)后，像村里大多數(shù)的女孩子一樣在家務農(nóng)。____年，我被鎮(zhèn)里聘用，當了一名公社電影隊放映員，后又被安排到鎮(zhèn)文化站擔任副站長。興辦實體時期，我積極響應號召，四處奔波籌資18萬元在鎮(zhèn)政府對面興建了一棟二層商業(yè)樓，主要經(jīng)營文體用品和工藝美術(shù)制品，取名“____工藝美術(shù)社”。正當各項工作開展得如魚得水時，____年鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革悄然而至，由于不在編制，我不得不辭去了文化站的工作，又成為了一名農(nóng)民。

長了一些見識、積攢了一些經(jīng)驗的我，經(jīng)過仔細琢磨，覺得開家超市賣些日用品應該是個不錯的選擇，既能解決群眾買東西不方便的問題，還不容易壓貨。俗話說“萬事開頭難”，在哪開？怎么開？需要哪些手續(xù)？我都要自己考慮解決。最后，我決定把鎮(zhèn)政府對面的商業(yè)樓租下來，辦一個大型綜合商場。

一棟新樓房，兩層空架子，要辦成一個大型商場，資金又成了“攔路虎”。當時正值“緊縮銀根”的形勢，我沒辦法貸款只能去借，借遍了親戚的親戚，朋友的朋友，沾親帶故的跑了個遍，經(jīng)過三個月的籌措，終于借到十二萬余元。我拿出兩萬元把商場裝飾一新，用十萬元進貨，同時制作了大型霓虹招牌，招收了六名營業(yè)員。就這樣，____年10月，我的創(chuàng)業(yè)項目——____商場開業(yè)了。

雖然原來有一些經(jīng)營經(jīng)驗，但那時很多事情不用自己操心，只管賣貨。自己創(chuàng)業(yè)，什么都得自己干。一點經(jīng)驗都沒有，這使得我的創(chuàng)業(yè)之初坎坎坷坷。

為了給群眾提供“一站式”服務，____商場一開張就經(jīng)營食品、服裝、日用百貨等多類商品。進賬、出賬，外出進貨、點貨，我里里外外一把手，經(jīng)常忙活到深夜，半年時間里，從沒有睡過一個囫圇覺。

成功并沒有眷顧我，由于時間短暫，資金還沒有周轉(zhuǎn)過來，到了年關(guān)，正當大家都在準備年貨時，我卻在忙著籌備資金組織貨源，此時，一個個債主又找上門來，我只能不斷地說好話，賠禮道歉，懇求再寬限些時日。有的債主聽>文秘站:<不進解釋，把刀子插在桌子上威逼還錢。當送走了一個個債主，我的眼淚像斷了線的珠子涌出眼眶：“家家都忙著過年，而我卻忙著還債，那時真的想放棄。”

____年，____商場逐步擺脫困境，步入正軌，商場總資產(chǎn)達到了百萬元，這時的我真的感覺可以松一口氣了，然而一場風雨又來到面前。____年，____鎮(zhèn)駐地小城鎮(zhèn)建設改造升級，需要拆除沿街建筑，____商場在拆除之列。一接到通知，我只覺得天旋地轉(zhuǎn)，商場的拆除意味著，前期商場改造裝飾等所有的努力都將付之東流，還要蒙受巨大經(jīng)濟損失。

在痛心和焦慮中，我想了一夜，丈夫也勸了一夜，終于想明白了。鎮(zhèn)里開發(fā)建設小城鎮(zhèn)，是一個長遠策略，鎮(zhèn)里發(fā)展壯大了，自己的買賣才好干。想明白這些，我毅然在拆遷通知書上簽了字。經(jīng)過兩個多月的停業(yè)，____商場搬遷后正式重新開張。搬遷造成30余萬元的損失，我沒有向鎮(zhèn)里要一分錢。

憑借科學的管理經(jīng)驗，“服務周到、質(zhì)量至上”的經(jīng)營宗旨，____商場一步步地發(fā)展壯大。

企業(yè)的發(fā)展和社會的進步是協(xié)調(diào)一致的，作為一家民營企業(yè)，理應擔當起回報社會的責任。富而思源、反哺社會、熱心公益、扶貧濟困……是我應盡的一種社會責任。

無論在工作還是生活中，我總是把員工當作兄弟姐妹來對待，在各方面給予關(guān)心和照顧。商場的營業(yè)員大多是女孩子，為保證她們的安全，每天晚上商場打烊后，我總是安排司機把她們一一送回家。“孩子在____商場工作，我們一百個放心。”我常常這樣想：“我也是孩子的母親，如果孩子在外打工，最擔心的就是安全問題。”將心比心，以心換心，是我的管理之道。

____年10月，員工小左結(jié)婚，娘家家庭條件不是很好，我像對待親妹妹一樣，不僅贈送了她一套太空被和廚具，還專門安排車輛給她幫忙。自____商場成立以來，無論哪個員工家里有事，我能幫就幫。10余年來，100余人在商場當過營業(yè)員，雖然一些人由于各種原因到其它崗位就業(yè)了，但很許多人走后仍然跟我保持著親戚般的關(guān)系。

我還積極參與社會公益事業(yè)。這些年來，我安排下崗再就業(yè)職工40余人，在扶貧助殘、捐資筑路、向災區(qū)獻愛心等方面捐款捐物達40余萬元。____年，被吸納為“____市慈善總會會員”，同時我們成立“____慈善基金協(xié)會”，每年向社會捐資兩萬元。但商場的發(fā)展離不開社會上方方面面的支持，我現(xiàn)在做的還遠遠不夠。下一步我將繼續(xù)做好自己的事業(yè)，為社會做更大的貢獻！

謝謝大家！

第三篇：2016商場總經(jīng)理婦女節(jié)演講稿

2016商場總經(jīng)理婦女節(jié)演講稿

商場總經(jīng)理婦女節(jié)演講稿

我叫xxxx，是xxxx鎮(zhèn)xxxx商場總經(jīng)理。如今擁有營業(yè)面積2500余平方米的商場、60余名職工、固定資產(chǎn)達2000余萬元，光鮮的頭銜、千萬的身價，讓人們對我羨慕不已，但在鮮花和掌聲背后，我也有鮮為人知的坎坷奮斗經(jīng)歷。

當初開始創(chuàng)業(yè)時，我身上只有3000元錢，為了籌集開商場的啟動資金，我跑遍了所有親戚、朋友，以致于那段時間親戚、朋友們見到我都“敬而遠之”??創(chuàng)業(yè)中，由于資金周轉(zhuǎn)問題，要債的人甚至拿刀威脅我??

如今我已近花甲之年，經(jīng)營的xxxx商場也步入正軌，商場設有日用百貨、針紡織品、文化用品、兒童玩具等專柜，商品種類達3萬余種。憑借科學的經(jīng)營理念，“服務周到，質(zhì)量至上”的經(jīng)營宗旨，開業(yè)二十年來，xxxx商場多次榮獲xxxx市、xxxx市“文明商店”、“消費者滿意單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“明星個體工商戶”等榮譽稱號。我個人也被評為xxxx市女企業(yè)家，并先后獲得xxxx市“納稅先進個人”、“捐資助教先進個人”等榮譽稱號。一波三折堅定走出創(chuàng)業(yè)路

作為一名創(chuàng)業(yè)人員，我的創(chuàng)業(yè)之路可謂一波三折。

我xxxx年出生在xxxx鎮(zhèn)宋莊村，那時村里交通不便、信息閉塞。xxxx年高中畢業(yè)后，像村里大多數(shù)的女孩子一樣在家務農(nóng)。xxxx年，我被鎮(zhèn)里聘用，當了一名公社電影隊放映員，后又被安排到鎮(zhèn)文化站擔任副站長。興辦實體時期，我積極響應號召，四處奔波籌資18萬元在鎮(zhèn)政府對面興建了一棟二層商業(yè)樓，主要經(jīng)營文體用品和工藝美術(shù)制品，取名“xxxx工藝美術(shù)社”。正當各項工作開展得如魚得水時，xxxx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革悄然而至，由于不在編制，我不得不辭去了文化站的工作，又成為了一名農(nóng)民。

長了一些見識、積攢了一些經(jīng)驗的我，經(jīng)過仔細琢磨，覺得開家超市賣些日用品應該是個不錯的選擇，既能解決群眾買東西不方便的問題，還不容易壓貨。俗話說“萬事開頭難”，在哪開？怎么開？需要哪些手續(xù)？我都要自己考慮解決。最后，我決定把鎮(zhèn)政府對面的商業(yè)樓租下來，辦一個大型綜合商場。一棟新樓房，兩層空架子，要辦成一個大型商場，資金又成了“攔路虎”。當時正值“緊縮銀根”的形勢，我沒辦法貸款只能去借，借遍了親戚的親戚，朋友的朋友，沾親帶故的跑了個遍，經(jīng)過三個月的籌措，終于借到十二萬余元。我拿出兩萬元把商場裝飾一新，用十萬元進貨，同時制作了大型霓虹招牌，招收了六名營業(yè)員。就這樣，xxxx年10月，我的創(chuàng)業(yè)項目——xxxx商場開業(yè)了。苦心經(jīng)營商場逐步入正軌

雖然原來有一些經(jīng)營經(jīng)驗，但那時很多事情不用自己操心，只管賣貨。自己創(chuàng)業(yè)，什么都得自己干。一點經(jīng)驗都沒有，這使得我的創(chuàng)業(yè)之初坎坎坷坷。

為了給群眾提供“一站式”服務，xxxx商場一開張就經(jīng)營食品、服裝、日用百貨等多類商品。進賬、出賬，外出進貨、點貨，我里里外外一把手，經(jīng)常忙活到深夜，半年時間里，從沒有睡過一個囫圇覺。

成功并沒有眷顧我，由于時間短暫，資金還沒有周轉(zhuǎn)過來，到了年關(guān)，正當大家都在準備年貨時，我卻在忙著籌備資金組織貨源，此時，一個個債主又找上門來，我只能不斷地說好話，賠禮道歉，懇求再寬限些時日。有的債主聽不進解釋，把刀子插在桌子上威逼還錢。當送走了一個個債主，我的眼淚像斷了線的珠子涌出眼眶：“家家都忙著過年，而我卻忙著還債，那時真的想放棄。” xxxx年，xxxx商場逐步擺脫困境，步入正軌，商場總資產(chǎn)達到了百萬元，這時的我真的感覺可以松一口氣了，然而一場風雨又來到面前。xxxx年，xxxx鎮(zhèn)駐地小城鎮(zhèn)建設改造升級，需要拆除沿街建筑，xxxx商場在拆除之列。一接到通知，我只覺得天旋地轉(zhuǎn)，商場的拆除意味著，前期商場改造裝飾等所有的努力都將付之東流，還要蒙受巨大經(jīng)濟損失。

在痛心和焦慮中，我想了一夜，丈夫也勸了一夜，終于想明白了。鎮(zhèn)里開發(fā)建設小城鎮(zhèn)，是一個長遠策略，鎮(zhèn)里發(fā)展壯大了，自己的買賣才好干。想明白這些，我毅然在拆遷通知書上簽了字。經(jīng)過兩個多月的停業(yè)，xxxx商場搬遷后正式重新開張。搬遷造成30余萬元的損失，我沒有向鎮(zhèn)里要一分錢。

憑借科學的管理經(jīng)驗，“服務周到、質(zhì)量至上”的經(jīng)營宗旨，xxxx商場一步步地發(fā)展壯大。

回報社會勇于承擔責任

企業(yè)的發(fā)展和社會的進步是協(xié)調(diào)一致的，作為一家民營企業(yè)，理應擔當起回報社會的責任。富而思源、反哺社會、熱心公益、扶貧濟困??是我應盡的一種社會責任。無論在工作還是生活中，我總是把員工當作兄弟姐妹來對待，在各方面給予關(guān)心和照顧。商場的營業(yè)員大多是女孩子，為保證她們的安全，每天晚上商場打烊后，我總是安排司機把她們一一送回家。“孩子在xxxx商場工作，我們一百個放心。”我常常這樣想：“我也是孩子的母親，如果孩子在外打工，最擔心的就是安全問題。”將心比心，以心換心，是我的管理之道。

xxxx年10月，員工小左結(jié)婚，娘家家庭條件不是很好，我像對待親妹妹一樣，不僅贈送了她一套太空被和廚具，還專門安排車輛給她幫忙。自xxxx商場成立以來，無論哪個員工家里有事，我能幫就幫。10余年來，100余人在商場當過營業(yè)員，雖然一些人由于各種原因到其它崗位就業(yè)了，但很許多人走后仍然跟我保持著親戚般的關(guān)系。

我還積極參與社會公益事業(yè)。這些年來，我安排下崗再就業(yè)職工40余人，在扶貧助殘、捐資筑路、向災區(qū)獻愛心等方面捐款捐物達40余萬元。xxxx年，被吸納為“xxxx市慈善總會會員”，同時我們成立“xxxx慈善基金協(xié)會”，每年向社會捐資兩萬元。但商場的發(fā)展離不開社會上方方面面的支持，我現(xiàn)在做的還遠遠不夠。下一步我將繼續(xù)做好自己的事業(yè)，為社會做更大的貢獻！謝謝大家！）

第四篇：商場總經(jīng)理年終工作總結(jié)

篇一：商場總經(jīng)理述職報告范文 商場總經(jīng)理述職報告范文

一、認真履行職責，扎實開展工作

自xx年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調(diào)研，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設復雜，地段較偏；長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團結(jié)一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領(lǐng)導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在xx年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進項目進程

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是項目成功的關(guān)鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向。

3、推進品牌招商

項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會，由于前期準備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團隊 在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應當?shù)兀覀兎e極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優(yōu)化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

6、創(chuàng)新營銷理念

對一個新的市場、新的企業(yè)，對外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞發(fā)布會一定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導購標識設計制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動，通過展示不僅彌補了開業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實了高場布局，而且準確地向顧客傳達了公司的經(jīng)營定位，蠃得了良好的品碑。

7、加強成本控制

在成本控制方面，我一直強調(diào)節(jié)約意識，并將這一項作為重要的考核要素。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗，并加強檢查，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習慣。物料采購和工程制作方面堅持“比價”原則，降低采購成本。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢全面推行無紙化辦公，并嚴格控制各項差旅費、業(yè)務費用的支出。

三、加強招商、細化考核、深化管理

公司開業(yè)以后即面臨嚴峻的競爭，和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣，與此同時當?shù)氐母偁帉κ秩缙胶吞谩⑼醺⒋禾彀儇浀榷奸_展了一系列的促銷活動，在名品、化妝品、功能缺位的情況下，經(jīng)營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項目前景，鼓舞員工斗志，同時制定了一系列的經(jīng)營措施并實施。

1、加快名品入駐，推進商品調(diào)整

為加快一線品牌的進場，公司主動配合品牌供應商各項工作的開展，帶供應商看場地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等，在公司的主動配合下，一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客。

根據(jù)前期市場反映，針對商品豐滿度不高，分布密度低的實際情況，在采購總部的配合下，公司對長沙、武漢兩地展開了市場調(diào)查，通過對同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實。

通過和武漢中介公司接觸，開始積極推進大型功能餐飲的合作事宜。

2、加大營銷力度，提高公司知名度

營銷始終是公司工作的重心，為擴大公司影響，公司制定了營銷戰(zhàn)略，從武漢等商業(yè)城市引進專業(yè)營銷人才，為迎接12月份正式開業(yè)，開始實施一系列營銷舉措。同時，我們還積極向省市推薦將公司列為重點對外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽度。

3、制定激勵機制，全面推進考核

為做到科學管理，全面調(diào)動全員的主觀能動性，我和其他班子成員通過認真討論，擬定abcd考核辦法，采用經(jīng)濟指標與管理指標相結(jié)合，按標準對各商場、各部室實行全面考核，考核結(jié)果與個人經(jīng)濟收入直接掛鉤。

為提升團隊凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們成立了黨支部，目前正在加緊進行工會的籌建。在集團黨委精神指導下，我們組織開展了“弘揚百聯(lián)精神，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實踐活動，全體員工均積極參與，通過宣傳欄、晨會等形式讓員工加深了對企業(yè)的認識。

四、加強自身學習，注重班子建設

作為一名共產(chǎn)黨員，一名企業(yè)一把手，我時時告誡自己，必須加強政治理論的學習，提高自身素質(zhì)，既要有開拓創(chuàng)新精神，又要實事求是，注重工作成效；在實際工作中以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。一年來，我也擠出時間認真學習了xx同志的“三個代表”重要思想，學習xx和溫--總理關(guān)于樹立科學發(fā)展觀的理論和黨的“十六大”精神，時刻對照黨員干部的要求，自覺規(guī)范自己的言行，在思想上牢固樹立“五個觀念”，即學習的觀念、律己的觀念，職責的觀念、務實的觀念和廉潔的觀念；正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，努力做一名稱職的黨員干部、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導；同時注重班子建設，對班子成員中長者盡量尊重，幼者盡量栽培，以誠相待，以心換心，充分發(fā)揚民主，不耍權(quán)威、不搞特權(quán)，增強班子凝聚力和權(quán)威性，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

五、存在的不足

新的市場環(huán)境和強烈的競爭，使本來體態(tài)大的項目更加困難重重，我深知任重道遠，總結(jié)不足之處主要有三個：經(jīng)營管理能力存在一定的差距，有待提高；還需加強政治學習和業(yè)務學習，認真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗，拓寬思路以爭創(chuàng)佳績；在嚴格要求屬下員工的同時還要多關(guān)心員工生活，營造良好的工作氛圍。

上級讓我擔任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這次述職對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心，我一定虛心接受批評，認真對照整改，加倍努力工作。雖然百聯(lián)東方廣場實際工作中還困難重重，但我將始終以一名黨員干部的標準來嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為百聯(lián)東方廣場的未來，奉獻自己的力量。

2014xx商場百貨營運經(jīng)理工作總結(jié)及15計劃

周而復始又過了一年，在這一年里，非常感謝上級領(lǐng)導對我的信任，既是對我履行職責的監(jiān)督，也是對我個人的關(guān)心和愛護，更是對我的極大幫助，讓我得以學習、成長、進步。我將利用本次總結(jié)的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責。回顧今年，我部門緊緊圍繞目標的整體部署及全年工作計劃開展工作。為完成每期目標，為了提升自我，完成業(yè)績，商場基層領(lǐng)導班子加強了人員管理及導購員的服務意識、服務狀態(tài)、陳列等的管理。特別值得肯定的是，今年的團隊競賽中我們精百部的凝聚力都取得了名次，全體員工團結(jié)一心，共同努力，在郊游活動中也表現(xiàn)出比其他部門更和諧團結(jié)的一面。不僅提升了精百部形象，而且銷售業(yè)績也有攀升。去年13年1月至12月15日總銷售量22167763.01元，今年14年同期銷售量為27732078.9元（扣除周六福：339748、電信：198232、眼鏡店：1197），今年的發(fā)展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增長25%。回望我xx部在13年到12月15日前的區(qū)域銷售情況，如下：

化妝品區(qū)：3231993.60 女裝區(qū)：7708454.50 鞋區(qū)：3991056 童裝：508158.6 床品：1443288 內(nèi)衣區(qū)：1103296.81 皮具：903932.4 飾品：460260 鐘表：1413012.4 周六福：448358 煙酒：493734.7 電子：134102 其他男裝：328116 合計：22167763.01 圖1 回顧我xx部在14年到12月15日前的區(qū)域銷售情況，如下圖2： 化妝品區(qū)：4013625.2 女裝區(qū)：9466380 鞋區(qū)：6120910 童裝：755110 家紡：1693444 內(nèi)衣區(qū)：1750298 皮具：1512967 飾品：607002.2 鐘表：1477370 周六福：339748 煙酒：292349.5 其他：6270 合計：28035473.9 圖2 對比圖1和圖2總占比,我們可以明顯的看到給整個區(qū)域在這整年的一個總的總體占比，可以直觀了解到我們今年比去年，童裝區(qū)、內(nèi)衣與鞋區(qū)在總體占比上有了一定的提升，而女裝區(qū)、煙酒和鐘表的總占比則是下滑了，這主要跟國家的八項規(guī)定與整個市場消費定向有一定的關(guān)系；但是總體細化來說我們今年同期要比去年是有所提升的，主要是今年領(lǐng)導有方，加大了一定的活動力度，再加上我們基層的管理人員和基層員工的努力緊密相結(jié)合的結(jié)果，這一值得高興的體現(xiàn)可以通過下圖3來看到這一變化。

圖3這些也將成為我們更好了解我們自己的努力與不足，也更好的讓我們自己知道了明年應該著手的薄弱模塊和環(huán)節(jié)，對總體的銷售大模塊做好規(guī)劃和調(diào)整，加強賣場整體的監(jiān)控能力，能更好為我們的整體最終目標做努力。回顧年的工作，可以概括為以下幾大方面

一、在工作找出問題并對問題做出處理。

我們商場在xxx來說是唯獨一個環(huán)境和氛圍整體營造較好的百貨，我們xx部這樣的經(jīng)營業(yè)態(tài)，形成多品牌多選擇的格局，我也對這一現(xiàn)象感到可喜；有著優(yōu)越性但是還有不少的不足需要加強改進，還需要在工作中加強改進處理。

1、人員的不定性與銷售知識的突顯給我們部門整體的銷售帶來了較大影響。

人員的不定性主要取決于這邊地方文化的差異和人群所決定的，這邊大量的年輕勞動力向外地流出，導致招到的人員大部分都是有家庭的中年人，部分的年輕人剛剛大學畢業(yè)或是無心學習后迫不得已參加工作，思想尚未穩(wěn)定。這兩種人員成家中年人員思想穩(wěn)定，但是容易倚老賣老對于新的事物較難接受，學習新事物能力較差，不愿意去聽從成體的領(lǐng)導和指引；年輕點的人員因為剛涉及社會和銷售，沒有銷售經(jīng)驗，在領(lǐng)導和指引時心比較浮躁不愿意學習，使得發(fā)生了人員的不穩(wěn)定性和銷售知識的問題凸顯。出現(xiàn)這樣的問題也和吳經(jīng)理協(xié)商，在聘用時了解好應聘者的真實求職意圖，杜絕臨時性入職人員。對新入職人員統(tǒng)一培訓，并在早會上也加強了宣導和鞏固性的提問，公司也外聘講師對員工進行了培訓，在多方努力下這類問題得到了一定的改進，但是仍然需要加大管理監(jiān)督力度。

2、導購員銷售服務意識淡薄。

導購員的銷售服務意識不強，缺少主動性，使得整體的服務下降。有這樣的現(xiàn)象主要是因為這邊的人員覺得主動和顧客打招呼是件有失顏面的事，所以都只能等顧客上專柜，主動性少，三聲服務缺少。紀律性散漫主要原因是服務意識的薄弱、自我管理能力差和我們管理層少巡場不開處罰單等原因所致。

3、“打屁股和給糖吃”。部分導購員對管理不服從，在崗玩手機聊天等現(xiàn)象尤為明顯。了解到員工的情況這些情況后，與員工做好關(guān)系，鞏固領(lǐng)導的向心力，加強整體的團結(jié)性也都同樣的重要，以上的兩個問題了解好情況后，分析好后都有對這些問題作出了相應的措施主要措施如下： ⑴與吳經(jīng)理、兩位主管協(xié)調(diào)，專門對導購人員做了銷售知識的培訓。⑵在早會上對進來發(fā)生服務不到位導致的客訴或是跑單等身邊實際問題進行宣導和講解，并在現(xiàn)場巡視時加以點撥指導；加大招人的力度。做了招人宣傳海報和在外場擺臺招聘。⑶與x經(jīng)理、兩位主管協(xié)調(diào)開展了一場服務禮儀培訓，在培訓后的早會和現(xiàn)場的日常工作中都有對培訓的內(nèi)容檢查指導。⑷和吳經(jīng)理、兩位主管對賣場的紀律問題做出了處理方案，對于玩手機的現(xiàn)象找出處理方法，嚴厲進行處罰處理，也在對方做對的事情上加以表揚鼓勵，在早會統(tǒng)一表揚。并將wifi都進行斷線處理，使得賣場的wifi點缺少不敢在使用自己的手機流量上網(wǎng)，這在一定程度上解決了玩手機問題。

⑸為加強服務的整體效果，對整體的工服和工牌儀容儀表對做了監(jiān)督和處理。因為問題在開業(yè)時就遺留下來，這些問題有很多因素在里面包括供應商，所以問題處理進度較為緩慢，但是我們都未放棄，也在努力處理著。

⑹客訴處理今年比去年的對單量減少，主要也是今年對兩位主管處理客訴的能力加以訓導，使得部分到賬業(yè)績得以保留，我們?nèi)栽谂⑼藛蔚默F(xiàn)象降到0程度。

在做出這些措施以后，賣場的整體都都到了一定程度上的改變。在人員的不定性問題，與去年一樣我們也要求在12月20日后不再接受離職申請的措施，做好新年在崗人員的鞏固，也在做動搖人員的思想工作，在這點得到一定的效果但是依然要做好找人工作，要兩手抓兩手都要硬；人員的銷售知識薄弱問題在經(jīng)過吳經(jīng)理的培訓后有一定的效果，但是依然有的人員沒有能學到位，但這一效果要達到完整的程度那需要多次循序漸進的過程。服務意識弱在培訓后再加上現(xiàn)場平常的監(jiān)督和指導，都得到了明顯的效果，在早上的迎送賓和在待崗時都得到了很好的體現(xiàn)；而紀律散漫的情況在出了監(jiān)控制度后有了明顯的提升，再加上加快了巡場的頻率這效果比原來都有改善，在平時的巡場都可以體驗到。為了了解員工的情況和員工做好關(guān)系，鞏固領(lǐng)導的向心力，加強整體的團結(jié)性，都在巡場時與愉快的聊天方式和她們聊聊銷售和個人問題，讓他們都能剛到關(guān)心和幫助，但是為了不影響管理工作的順利進行，在發(fā)現(xiàn)不對后都及時指出，有的給予處罰，努力分清工作與閑時的關(guān)系。

二、接管女裝區(qū)的整體管理跟進工作。

自去年原來管理本區(qū)域的主管離職后，接管所留下來的區(qū)域（女裝）區(qū)，在我管理這一個區(qū)域的同時我依然著重賣場整體的了解和跟進，但還是會將部分的中心移動女裝區(qū)的整體監(jiān)控管理上。

女裝區(qū)現(xiàn)今一共24個專柜，今年有四個專柜的撤離和品牌調(diào)整，在撤離與新進的情況都再努力加將現(xiàn)場的控制，聽從上級的領(lǐng)導，及時作出了掌控。與吳經(jīng)理，黃主管，徐主管跟進新專柜的裝修調(diào)整工作，但是我們可以用數(shù)據(jù)回望今年女裝區(qū)的詳細情況，為今后的調(diào)整做好有力數(shù)據(jù)依據(jù)。

以下是2014年1月1日至12月28日女裝區(qū)想關(guān)數(shù)據(jù)情況，在下圖4中可以得知今年的排名情況，xxx，xxx，xxx占據(jù)前三名，再加上利用餅狀圖5，我們可以清楚的了解到今年女裝區(qū)各專柜在這一區(qū)域的占總體量情況。這些數(shù)據(jù)可以有效的成為我們調(diào)整和改進女裝區(qū)的依據(jù)。

圖4 圖5 今年在管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案，但是不全能按照計劃實施落實，發(fā)現(xiàn)在一個大體環(huán)境下自己的控制和實行能力不夠強，容易受到影響。也因自身的個人原因無法得到有效及時的處理，讓團隊收到一定影響，這也說明了自己在個人處理自我事項與工作之間的協(xié)調(diào)能力還不夠強，在今后有待加強。篇三：商場經(jīng)理年終總結(jié)

商場經(jīng)理年終總結(jié)-總結(jié)

[] 篇一：服裝商場經(jīng)理

一、xx大廈階段 xx年后，我依舊負責xx 市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托 管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的 服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工 作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的。為了適應不斷的，配合的整體對xx市場進行了一定的 布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員、、貨架安裝、上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李 店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的 強化。負責xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)

事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方 面的客觀不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的。這也顯出了自身能力 的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的 心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去 面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段 6 月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn) 場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了xx超市這

個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入 角色負起職責，一方面加強了知識的，積極看書報，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通 了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入。在 短內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食 品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從 頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了 改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的溝通與業(yè)務培訓，使 員工的面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組 員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工

作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個上，自己立足全面把控全局，在 工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務平，在收銀、、接貨、防損、消 防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。篇二： 商場主管年終總結(jié) xx年春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與** 的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很 具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一 步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在 劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得 了系統(tǒng)的強化。負責xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)

生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場 的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困 難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮 逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員 現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了xx超市 這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進 入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向**請教。一方面 加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長**深 入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜 組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工 的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的 組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非 食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的 思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公 司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店

面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗 位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與 業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的xx員工，春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與**的配合下 經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性 的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工 人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛 煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整。3月 份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務 培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總 與李店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系 統(tǒng)的強化。負責xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意

外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā) 展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這 也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難 壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃 避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。6月份 因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn) 場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了xx超市這

個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入 角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向**請教。一方面加 強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長**深入 交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組 長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的 共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組 長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食 品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思 想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司 各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店面

值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位 上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè) 務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管-理-員。篇三：商場經(jīng)理年終總結(jié) 2012年春節(jié)后，我依舊負責超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè) 績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市 的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方 面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實 際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短 時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非 食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有 了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培 訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮，《》()。在公司各部門的 關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店面值班經(jīng)

理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自 己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職 的店面經(jīng)理。

二、市場大廈工作階段6月份因工作的需要，我被調(diào)到市場大廈的

各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工 因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零 售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作 的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對 市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到 了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心 下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對 超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。負責市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活

動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是 事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己 有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市 場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都 不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收獲。篇四：百貨商場經(jīng)理工作總結(jié) 非常上級對我的，這次安排我向股份公司，既是對我

履行職責的監(jiān)督，也是對我的關(guān)心和護，更是對**百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和 支持。我將利用本次述職的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導的 審議和，不斷改進工作，更好地履行職責。**年，對于**百聯(lián)東方廣場，對于我個

人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班 子成員一起，在上級領(lǐng)導的全力支持和下，帶領(lǐng)全體員工始終“遇強更強、致遠”的百聯(lián)精 神，通過不懈努力，終于見證了這個精品mall的誕生。應該說，百聯(lián)東方商廈的誕生，使百 聯(lián)集團在全國市場的戰(zhàn)略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就2006擔任**百聯(lián)東方商廈 有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的，請各級領(lǐng)導和同仁審議及指正。

一、認真履行職責，扎實開展工作 自2005年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進 行市場，構(gòu)思項目的經(jīng)營思和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建 設復雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大;異地觀念文 化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進行，我和其他班子成員一樣，節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領(lǐng)導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在2006年9月16日震憾。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進項目進程 新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃 經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是項目的關(guān)鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項目的規(guī)模較大一站在手，無憂!]、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功的基礎(chǔ)上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對對手和不同業(yè)態(tài)的比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們

長遠的發(fā)展方向。篇五：商場經(jīng)理述職

一、管好商場的服務商場零售業(yè)的職能就是服務，服務是商場行業(yè)本職工作。因此，做好商場管理首要就是要從服務入手，要改變傳統(tǒng)的管理和管理模式，要把顧客都當做，要切實解決顧客的需求，解決在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。

二、做好參謀何為商場參謀 商場參謀就是指提供靈通的和市場信息并未生產(chǎn)廠家和品牌商提供決策參考。因此，商場管理人員要好好地利用商場這個信息平臺和零售終端，并且要使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對銷售數(shù)據(jù)和市場需求進行分析，努力當好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。商場管理人員還要憑借相關(guān)的商品和服務等專業(yè)知識，為顧客或指導銷售服務人員為顧客做好商品和服務的參謀。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務人員的參謀和教練，指導他們做好銷售服務工作。

三、搭建共贏平臺經(jīng)營管理模式會隨著零售服務業(yè)的發(fā)展變化而改變，其所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)要具備多層次化，這樣不僅可以強化商場與消費者融洽的互動關(guān)系，還能強化商場與品牌商的加盟共贏關(guān)系。因此要想做好商場管理就必須要解決和搭建好商場于消費者、品牌商的共贏平臺，這樣才能確保雙方的共贏。

四、人員管理制定規(guī)范的人員管理制度，并不折不扣的，包括人員的出勤、交接班、排班制度，實行統(tǒng)一的績效管理，統(tǒng)一的薪酬福利管理，統(tǒng)一的崗位晉升管理。加強人才的培訓，人才是一個企業(yè)銷售的根本。對新老員工進行培訓、崗位培訓、商品知識培訓，讓新員工能迅速進入工作狀態(tài)，老員工更專業(yè)化和化，有一定的發(fā)展空間成為部門的能手。

五、商品管理商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感，首先要給進柜的顧客留下明亮、整潔的印象，保證商品的清潔和貨架的豐滿，各商品按品類陳列，劃分好區(qū)域。對于那些庫存較大的特價商品和活動商品應采取大堆量陳列，并標有明顯的價格牌和標識，使顧客第一眼就能夠看到商品的價值，覺

得物超所值，提高購買欲望。其次還要加大力度，使顧客產(chǎn)生購買欲望，最終達成銷售。

五、銷售管理門店的最終目的是有一個好的銷售業(yè)績，從人員管理到商品管理最終都是為銷售做準備,根據(jù)當?shù)氐暮椭匾?jié)令、在中廳有針對性的進行特價商品 的促銷活動，以更好的提升銷售。回顧一年來的工作，自己仍很多方面存在著不足。首先，在工作中由于經(jīng)驗不太豐富，工作方法有些簡單；其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。這些不足，有待于在以后工作中加以改進和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，加大執(zhí)行力度，提高完成工作的標準。為公司在度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的微薄力量。謝謝大家！〔商場經(jīng)理年終總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】

第五篇：商場總經(jīng)理崗位職責

商場總經(jīng)理崗位職責

1、在總公司的領(lǐng)導下，全面負責商場經(jīng)營管理，及商場計劃的制度，實施和檢查。

2、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護商場的正常經(jīng)營秩序；

3、組織制定商場內(nèi)部各項管理制度；

4、根據(jù)公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施；

5、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標，并組織完成；

6、對商場的經(jīng)濟效益負責，擁有經(jīng)營指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)。

7、及時掌握商場銷售情況，并進行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導匯報經(jīng)營管理情況；

8、解決商場內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題；

9、落實公司大型公關(guān)與促銷和組織各樓層品牌的促銷活動；

10、作為樓層安全、消防第一責任人，指導安保部組織做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作；

11、負責商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作；

12、建立商場組織，任免部門經(jīng)理和決定中層干部人選和商場人數(shù)，保證商場服務質(zhì)量適應顧客須求。

13、掌握商場經(jīng)營管理知識，市場營銷知識，財務管理知識和人事管 理知識，并具有自己的一套成熟的思想體系。

14、在厲行節(jié)約的前提下，抓好商場的財務工作，作好創(chuàng)收效益，節(jié)約成本的文章。

15、代表商場承擔商場的社會責任。

16、對商場出現(xiàn)重大決策失誤承擔第一責任；

17、對商場的安全工作承擔第一責任；

18、對商場的投資和資金運行承擔直接責任；

19、對商場發(fā)生質(zhì)量、治安防范問題承擔責任；

20、對商場關(guān)鍵崗位的干部任用發(fā)生失誤承擔直接責任；

21、對員工的業(yè)績考核，獎金發(fā)放工作出現(xiàn)的問題負責。

22、對無客觀原因而增大運行成本，造成不必要的浪費現(xiàn)象負責。