第一篇：xx景區監控方案

烏審旗甘霖烏蘇旅游區監控系統

設 計 方 案

方案策劃：烏審旗新希望電腦科技有限責任公司

聯系電話：0477-7211133 ***

2016年6月

目 錄

一、概述..........................................................2

二、需求分析......................................................3

三、統設計依據....................................................4

四、統設計基本原則................................................4

五、系統結構......................................................6

六、系統主要功能.................................................6 6.1、多畫面監視................................................7 6.2、錄像和回放................................................8 6.3、視頻備份和圖像備份.........................................8 6.4、遠程控制..................................................9 6.5、遠程配置..................................................9 6.6、前端設備功能...............................................9 6.7、中心設備功能...............................................9

七、方案設計.....................................................10 7.1、前端設備安裝設計..........................................10 7.3、中心設計..................................................10 7.4、線路設計..................................................11 7.5、電源設計..................................................11

八、主要設備性能參數.............................................11

九、施工計劃.....................................................11

十、竣工和驗收...................................................18

十一、服務計劃...................................................18 11、1、文檔資料................................................18 11、2、服務體系................................................19 11.3、保修.....................................................19 11.4、技術支持內容.............................................19

十二、設備清單及報價.............................錯誤！未定義書簽。

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一、概述

隨著現代社會經濟的不斷發展，人們生活水平不斷提高，旅游風景區逐漸受到人們的關注，給人們提供了休閑、娛樂的好場所。

但旅游區的安全隱患也給人們帶來了一絲憂慮。特別是假期時間由于旅游人員流量大、車流量多，所以為旅游區內安全防范帶來很大難度。當前的安全管理工作全部由旅游區管理人員完成，人員配備及工作量無法在短時間解決。

為給每一位旅游者提供一個美好的休閑娛樂環境，采用穩定可靠的視頻監控系統可以實現對各個景點安全、科學、有效的管理，對旅游區現場實施全天候、全方位24小時監控及人員流動的記錄，達到加強現場監督和安全管理，提高服務質量的目的，使工作管理更加規范化、科學化、準確化、智能化、信息化，為旅游區安全工作做好有力保障。

關鍵詞：安全隱患、安全防范、視頻監控 二：景區普遍存在的安全隱患

對于旅游者來說,旅游景區安全是提高游客滿意度的重要保證。根據馬斯洛需求層次理論,安全需要是僅次于生理需求的基本需求。①游客安全意識差、安全行為差。旅游的本質決定了旅游者以追求精神愉悅與放松為特征和目的,這就導致游客出游的主要動機是放松休閑、逃避世俗環境到人跡罕見處。這些出游動機更多反映了游客容易留連于娛樂項目之間而在精神上放松了

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警惕,行為上放縱游玩以期獲得自由的目的,這些都為旅游安全隱患變為現實,提供了溫床及恣意擴大的空間,如煙頭的隨意扔棄、干旱季節里的野炊、野外燒烤等行為引發山林大火等。②安全體系不完善。我國大多數旅游景區還沒有建立起完善的安全體系,缺乏必備的安全防護設施,也不能把安全管理工作落實到日常管理中,如不按標準要求進行安裝、試車和檢驗就投入運營;旅游設施老化,操作失誤等人為因素造成的旅游安全事故層出不窮。三：為景區安裝監控系統的必要性。

為維安全平穩的游覽秩序，確保游客的生命安全、風景園林資源的安全，不發生重大惡性案件、重大火災、重大安全責任事故、影響社會穩定的群體性事件;嚴格執行國家有關園林風景名勝區的法規規章，依法保護、建設、管理園林風景名勝資源，及時發現和處置損害自然和人文景物的行為等。為景區穿上一套“視頻監控系統”有效提高游客安全，震懾犯罪分子，減少事故的發生。

二、需求分析

? 售票處的售票情況進行監控并記錄； ? 對進入各島嶼的游客行為進行記錄； ? 對水上娛樂人員的安全及行為的記錄； ? 對水庫周邊及各水域周邊情況的記錄； ? 辦公、餐飲、停車場等重要場所的監控和記錄；

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三、統設計依據

《安全防范工程程序與要求》（GA/T75-94）《工業電視系統工程設計規范》（GBJ115-87）《民用建筑電器設計規范》（JGJ/T16-92）《安全防范系統通用圖形符號》（GA/T71-2000）《安全防范系統驗收規則》（GA308-2001）《視頻安防系統技術要求》（GB/T367-2001）《安全防范工程技術規范》（GB 50348-2004）

《民用閉路電視監控系統工程技術規范》（GB50198-94）《音頻、視頻及類似電子設備安全要求》（GB8898-2001）甲方對該項目的要求

四、統設計基本原則

監控系統工程的總體設計和實施，應根據公安各級部門的實際情況和保安工作實際需要，消化吸收國內外先進經驗和技術，立足國內、安全可靠、節簡實用、便于管理維護。

4.1 實用性

在建設之前，要做好充分的需求調研。設計合理，結構簡單，功能完備，切合實際，能有效提高工作效率，滿足保安業務工作需求。

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4.2 擴展性

采用結構化設計，系統規模和功能易于擴充，系統配套軟件具有升級能力。4.3 經濟性

在滿足系統功能及性能要求的前提下，盡量降低系統建設成本。采用經濟實用的技術和設備，利用現有設備和資源，綜合考慮系統的建設、升級和維護費用，不盲目投入。建設經費不足的地區，應先重點、后一般，分期投入、分期建設。

4.4 易操作性

提供清晰、簡潔、友好的中文操作界面，操控簡便、靈活，易學易用，便于管理和維護，有較強的容錯和系統恢復能力。

4.5 及時性

能將突發事件現場的圖像、數據及時地傳輸到受理中心。4.6 安全性

對系統采取必要的安全保護措施，防止病毒感染、黑客攻擊，防雷擊、過載、斷電和人為破壞，具有高度的安全和保密性。

4.7 規范性

控制協議、編解碼協議、接口協議、視頻文件格式、傳輸協議等應符合相關國家標準、行業標準和公安部頒布的技術規范。

4.8 可靠性

采用成熟、穩定和通用的技術和設備，關鍵部分應有備份、冗余措施，能夠保證系統長期穩定運行。4.9 可維護性

系統應具備自檢、故障診斷及故障弱化功能，在出現故障時，應能得到及時、快速的維護。

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五、系統結構

六、系統主要功能

本著系統既要先進、實用、成熟、可靠，又要做到系統開放性、可擴展性好，兼顧投資合理、效益最佳的目的。閉路電視監控對現場設備進行集中監視、控制和管理，使這些設備得以安全、可靠、高效地運行，最大限度地發揮智能管理的作用，創造安全、健康、舒適宜人和能提高工作效率的優良環境，節約能源，并減少維護人員。根據本項目的環境需要,并接合功能需求建立本項目閉路電視監控，系統具有以下功能：

CCTV主要任務是對建筑物周圍重要部位的事態、人流等動態狀況進行宏觀監視、控制，以便對各種異常情況進行實時取證、復核，達到及時處理目的。察看和記錄圖像，應有字符區分并作時間(年、月、日)的顯示。接收電梯層樓疊加信號。

實現同步切換：電源同步或外同步。

接收安全防范系統中各子系統信號，根據需要實現控制聯動或系統集成。

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安保監視電視系統與安全報警系統聯動時，應能自動切換、顯示、記錄報警部位的圖像信號及報警時間。

電源控制

攝像機應由各個安裝位置分散供電，攝像機單獨采用12V2A電源，每個攝像機都對應一個電源，電源安裝在攝像機附近，放置在電源盒內。系統具有以下特點： H.264壓縮技術

H.264視頻編碼標準是專為中高質量運動圖像壓縮所設計的低碼率圖像壓縮標準。H.264 采用運動視頻編碼中常見的編碼方法，將編碼過程分為幀內編碼和幀間編碼兩個部分。埃幀內用改進的DCT 變換并量化，在幀間采用1/2 象素運動矢量預測補償技術，使運動補償更加精確，量化后適用改進的變長編碼表（VLC）地量化數據進行熵編碼，得到最終的編碼系數。

H.264標準壓縮率較高，CIF格式全實時模式下單路占用帶寬一般在幾百左右，具體占用帶寬視畫面運動量多少而不同。缺點是畫質相對差一些，占用帶寬隨畫面運動的復雜度而大幅變化。監控系統使用數字和模擬視頻技術、計算機通信技術、網絡技術及相關系統和設備，通過實時動態監控、記錄查詢、網絡傳輸、分級控制、授權訪問、資源共享等方式，實現重要目標、重點單位、要害部位、治安復雜區域等目標的治安監控。將監控圖像實時傳輸到監控中心和公安機關及其他相關部門，通過圖像資源的整合、共享，實時、直觀地了解和掌握監控區域的治安動態，適時調度、指揮、處置，達到、預防和控制違法犯罪、維護良好的治安環境的目的，有效提高社會治安管理能力。多畫面分割可以全面的對機關辦公樓內外進行監控。

6.1、多畫面監視

1/4/9/16/25畫面分割模式，支持不規則畫面分割，可以通過簡單操作實現放大、還原、全屏、圖像交換等操作，可以通過拖放攝像機圖標實現對不同攝像機圖象的監視，簡單易用，并且可以拍照、設置圖像循環播放等。

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6.2、錄像和回放

任何一路視頻圖像顯示、錄像、回放、多工同時進行，為增強錄像的靈活性，軟件同時提供了多種錄象方式，有移動偵測錄象、定時錄象、手動錄象、連續錄象、預設錄象、報警錄象等。

移動偵測錄像

移動偵測錄像是當服務器檢測到現場發生圖象運動就自動把現場情況記錄下來并且紅色邊框閃動報警（例如有人在攝象機前走過，服務器會自動記錄到本地計算機上）。

定時錄像 定時錄象是指在軟件中設置錄象時間段，當系統時間進入設定的時間段后自動把這一時間段的圖象記錄下來。這樣實現了無人職守系統也正常監視的功能（比如節假日時，就可以提前設定假日時間段的錄像計劃，這樣到時系統就會自動執行錄像計劃）

手動錄像 使用手動錄象方式時，用戶更能方便的人為去控制，當用戶選定某一通道時就會開始錄像，而取消后，也就停止了錄像。

連續錄像 在錄像時間表中選定連續錄像，然后選定通道和時間段，保存以后選定的通道在選定的時間段內就進行連續錄像。

預設錄像 在軟件中支持報警觸發前1-60秒鐘的預先錄像處理。為用戶提供了16路同時檢索的便利；16路同時同步檢索，也可獨立檢索、關鍵幀檢索、單路音視頻同步回放，顯示每一幀的錄像時間，任意拖動鼠標及時更新通道視頻圖像；智能搜索能夠搜索出用戶設定的區域內所有發生過變化的視頻圖像及發生的時間。

6.3、視頻備份和圖像備份

視頻備份

在軟件中能實現任意一通道、任意一時間段的視頻、抓拍保存，可將選中的視頻保存至本地硬盤。根據需求可在視頻或單幀圖像上添加文字說明。視頻保存格式支持AVI，備份資料通過WINDOWS媒體播放器直接播放，無須專用軟件。

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6.4、遠程控制

主機端和客戶端可實現多點對多點的互聯。獨有的動態IP解析功能。

客戶端對主機端任意設置，可同時監視不同主機的視頻通道。強大的遠程搜索功能和異地數據遠程本地編輯備份功能。自適應帶寬超強糾錯多媒體通信技術。

遠程控制云臺的上下左右轉動，鏡頭光圈、焦距、變倍的調節。

6.5、遠程配置

遠程登錄到服務器上，配置服務器的各項參數，如新建用戶，遠程設定錄像計劃，遠程重啟等。

6.6、前端設備功能

前端安裝的彩色紅外攝像機，可晝夜工作采集清晰的視頻圖像，通過視頻電纜將信號送到監控中心。

6.7、中心設備功能

中心安裝的數字硬盤錄像機，可對前端攝像機采集的視頻信號進行處理存儲、顯示，查找、回放，并可控制輪流顯示、切換顯示、設備具有遠程控制和多點分控功能，依據授權將網絡用戶發出的控制命令傳送到前端監控設備，實現監控中心及授權用戶對前端任意一路監控圖像的調用和控制。

切換應能通過手動實現和編程實現，將圖像信號在指定的監視器上進行固定或時序顯示，也可以進行圖像混合、畫面分割、字幕疊加等處理；

對所傳輸的圖像信息具有切換、記錄、回放、加工和復制等功能；

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七、方案設計

7.1、前端設備安裝設計

根據設計原則、設計規范和依據及國際國內標準，并根據用戶的需求，以及所提供的圖紙及相關資料，接合項目的實際情況及未來的發展趨勢，對該項目的閉路電視監控進行方案設計。

售票處需要監控的距離近，范圍小，所以我們選用海康威視DS-2CD3T25D-I5網絡高清紅外防水攝像機，該攝像機500萬像素，30米紅外。晝夜圖像效果理想。

進入各島嶼的游客的范圍廣，所以我們選用海康威視DS-2DC7220IW-A網絡高清紅外高速球形攝像機，該攝像機200萬像素，30米紅外，可360度高速旋轉。晝夜圖像效果理想。

水上娛樂人員的安全及行為的范圍廣，所以我們同樣選用海康威視DS-2DC7220IW-A網絡高清紅外高速球形攝像機，該攝像機200萬像素，30米紅外，可360度高速旋轉。晝夜圖像效果理想。

水庫周邊及各水域周邊情況是距離遠而且是定向的，所以我們選用海康威視DS-2CD3T25D-I5網絡高清紅外防水攝像機，該攝像機500萬像素，30米紅外。晝夜圖像效果理想。

7.3、中心設計

監控中心設安裝三臺32路網絡硬盤錄像機，支持D1畫質。用于采集前端攝像機送來的視頻信號，前端攝像機采集到的視頻信號，經網絡硬盤錄像機視頻信號進行壓縮后存儲，便于發生糾紛后調查取證。可對記錄的歷史圖像任意查詢、回放等。

錄像保存時間至少15天

主機端和客戶端之間可以通過網絡實現多點對多點的互聯。主機通過用戶管理設置客戶端的權限，根據客戶端的不同權限可以對主機端進行設置，回放，瀏覽，控制等。

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7.4、線路設計

使用光纖布線，使用光模塊以及光交換進行傳輸，使用光纖可以有效的保證遠距離傳輸的圖像質量。

7.5、電源設計

各監控點就近取電，連接各處電源線路。電源線路采用恒天RVV2*0.5電源線纜

八、主要設備性能參數

DS-2CD2T55F(D)-/I5 500萬1/3"CMOS紅外防水ICR日夜型筒型網絡攝像機

主要特性

· 最高分辨率可達5M(2560×1920 @ 12.5 fps),并可輸出3M(2048×1536 @ 25 fps)實時圖像

·采用ROI等視頻壓縮技術,壓縮比高,且處理非常靈活,超低碼率 ·碼流平滑設置，適應不同場景下對圖像質量、流暢性的不同要求 ·支持GBK字庫，支持更多漢字及生僻字疊加 ·支持OSD顏色自選

·高效陣列紅外燈,使用壽命長,照射距離可達30米(I3)/50米(I5)/80米(I8)

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·支持smart IR，防止夜間紅外過曝

·ICR紅外濾片式自動切換,實現真正的日夜監控 ·支持日夜兩套參數獨立配置 ·可選支持PoE供電功能

·支持3D數字降噪,支持數字寬動態 ·支持三碼流,支持手機監控

·支持走廊模式,背光補償,自動電子快門功能,適應不同監控環境 ·功能齊全:心跳,鏡像等 ·支持多種智能報警功能

·支持智能后檢索，配合NVR支持事件的二次檢索分析

·支持GB28181接入,支持EHOME平臺接入,支持EZVIZ平臺接入 ·支持NAS、Email、FTP、NTP服務器測試 ·支持HTTPS,SSH等安全認證，支持創建證書 ·支持用戶登錄鎖定機制，及密碼復雜度提示 ·符合IP67級防塵防水設計,可靠性高

DS-2DC7220IW-A E系列200萬像素紅外網絡高清球機

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Smart功能：

? Smart偵測：區域入侵偵測、越界偵測、音頻異常偵測、移動偵測、視頻遮擋偵測功能

? Smart錄像：支持斷網續傳功能保證錄像不丟失，配合Smart NVR實現事件錄像的二次智能檢索、分析和濃縮播放

? Smart圖像增強：支持透霧、強光抑制、Smart IR防紅外過曝技術 ? Smart編碼：支持低碼率、ROI感興趣區域增強編碼技術

? Smart報警：支持網線斷、IP地址沖突、存儲器滿、存儲器錯、非法訪問異常檢測并聯動報警的功能 紅外功能: ? 采用高效紅外陣列，低功耗，照射距離達150m ? 紅外燈與倍率距離匹配算法 ? 內置熱處理及除霧系統

? 恒流電路設計，紅外燈壽命達3萬小時 系統功能：

? 支持H.265高效壓縮算法，極大降低碼率，最大支持1920*1080@30fps實時畫面輸出

? 精密電機驅動，反應靈敏，運轉平穩，精度偏差少于0.1度，在任何速度下圖像無抖動

? 支持標準的API開發接口，支持海康SDK、ONVIF、CGI、PSIA、GB/T28181、E家協議和螢石云接入

? 支持三維智能定位功能，配合NVR/客戶端軟件/IE可實現點擊跟蹤和放大 ? 支持系統雙備份功能，確保數據斷電不丟失

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? 支持斷電狀態記憶功能，上電后自動回到斷電前的云臺和鏡頭狀態 ? 防雷、防浪涌、防突波，IP66防護等級

機芯功能：

? 20倍光學變倍，16倍數字變倍

? 支持自動光圈、自動聚焦、自動白平衡、背光補償

? 支持超低照度，0.05Lux/F1.6(彩色),0.01Lux/F1.6(黑白),0 Lux with IR ? 支持3D數字降噪、寬動態功能 網絡功能： ? 支持以太網控制

?支持128G的Micro SD/SDHC/SDXC卡存儲

?支持雙碼流技術，支持H.265/H.264/MJPEG視頻壓縮算法，支持多級別視頻質量配置

? 支持NAS存儲錄像，錄像可斷網續傳

? 支持三級用戶權限管理，支持授權的用戶和密碼，支持HTTPS加密和IEEE 802.1x網絡訪問控制

? 支持多種網絡協議，IPv4/IPv6,HTTP,HTTPS,802.1x, Qos,FTP,SMTP,UPnP,SNMP,DNS,DDNS,NTP,RTSP,RTCP,RTP,TCP/IP,DHCP,PPPoE,Bonjour ? 支持1路音頻輸入和1路音頻輸出 云臺功能：

? 水平方向360°連續旋轉，垂直方向-15°-90°,無監視盲區

? 水平預置點速度最高可達240°/s,垂直預置點速度最高可達200°/s ? 水平鍵控速度為0.1°-160°/s,垂直鍵控速度為0.1°-120°/s

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? 支持300個預置位

? 支持8條巡航掃描,每條可添加32個預置點 ? 支持4條花樣掃描,每條路徑記錄時間大于10分鐘

? 支持比例變倍功能,旋轉速度可以根據鏡頭變倍倍數自動調整

? 支持守望功能，預置點/花樣掃描/巡航掃描/自動掃描/垂直掃描/隨機掃描/幀掃描/全景掃描可在空閑狀態停留指定時間后自動調用(包括上電后進入的空閑狀態)應用場景

紅外網絡高清智能球的種種特性使之可廣泛應用于需要大范圍高清畫質監控的場所，如:河流、森林、公路、鐵路、機場、港口、崗哨、廣場、公園、景區、街道、車站、大型場館、小區外圍等場所。

九、施工計劃

項目管理流程

雙方分工界面

我方按甲方要求優質、高效地按時完成施工任務，本著“以人為本”的思想理念設計、施工，努力替用戶著想，方便用戶的使用和日常維護。甲方應在乙方施工、調試過程中給予水、電、場地及人員協調方面的支持。工程勞動配備計劃

本項工程計劃設立項目經理1人，全權負責本項目的所有工作，項目經理下有施

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工負責和技術負責人員，施工負責人負責系統的布線，安裝，調試等工作。技術人員進行質量監督與技術指導工作。

施工文檔管理

工程項目指定1人負責內外文件的簽發、接收工作，以及對工程資料文件等的管理；所有文件的簽發，必須經過嚴格的審核后才能簽發；檔案管理人員在接收到外來文件后，必須經過項目經理過目，審批后方可發給有關人員執行；所有簽發、接收的文件、工程資料，其原件必須歸公司檔案室統一管理，以便查詢。工程資料的填寫應于工程進度同步進行，并按表格規定，由各專業同有關人員會簽后，交檔案室存檔

工程施工計劃

為使我們能更好地提供優質、高效服務，就本系統項目，我們按如下進程開展安裝調試工作: 我方業務員及項目負責人與客戶就正式的系統施工方案書和工程進度等問題進行洽談，并形成書面文件。

我方工程人員到達施工現場，勘察研究具體布線方式 整個系統工程安裝完成后，進入系統調試期。施工進度表

ID12345任務名稱系統布線安裝設備調試運行竣工驗收時間跨度持續時間1232008年工程進度456785d1d1d1d8d工程管理級職能

樹立質量第一，信譽至上的意識，認真貫徹工程質量法規的執行，把好質量關，爭取達到一次測通，一次交驗。

加強現場施工質量檢查，配備專業檢查人員。

加強材料和設備的質量檢查工作，堅持不合格材料不施工的原則。

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隱蔽工程部分要經有關部門的驗收，并作好原始記錄。未經批準，不準在永久性墻面、地面或吊頂打洞開孔。施工所使用的計量工具，必須是經過國家認可的儀器儀表。

現場施工及作業人員必須虛心接受甲方各級質量人員的監督，及時整改質量問題。加強質量和安全意識教育，組織施工人員開展“工期、質量、安全”為課題的教育活動，開展質量競賽活動。建立獎罰制度，對優質工程進行獎勵，對造成質量問題者要進行處罰。工程安全管理

安全包括人身安全和設備運行安全，這就要求在施工過程中要時刻注意安全，在施工前對施工人員進行安全教育，要求施工人員嚴格遵守安全操作規范，施工中對電纜電線的連接、接地及各項通電實驗都要一絲不茍，嚴格按照施工圖、施工規范和產品說明書的規定進行。系統施工方法

A.線纜敷設：

要求走線管管口無毛刺，且加護口。出線盒為86系盒。穿線工序和工藝： 1）、穿線前，施工人員到現場查看管道和現場是否符合施工。2）、管道內不能有水，防止線纜損壞和受潮，保障線纜使用壽命。3）、接線盒到接線盒為一條完整的線，中間無接頭。4）、穿線時把每條線的線號正確的表注在線頭部位。5）、線纜在預留時，要精心測量，以免造成短缺或浪費。

B.接線工序和工藝：

1）、接線盒內不準有雜物和塵土，以保證通訊質量和使用壽命。

2）、卡接時檢查盒內線纜是否有損壞，線纜剝皮長度不宜過長，未剝外皮總線纜離模塊之間不得超過2毫米。

3）、接線時色標要符合布線標準或符合設備要求，根據設備提供的顏色端接。4）做好線號和顏色記錄工作，為接設備做好準備。

C.系統測試：

線纜卡接完成后，用專用工具CABLE-TEST對線纜進行通、斷、短路和異位測試。要求測試合格率達到100%，并出具測試報告。

D.系統安裝：

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各種設備，將按圖組裝，確定準確安裝位置，安裝時先安裝垂直件。垂直偏差度控制在3mm以內，相鄰機緊密靠攏，整列機面應在同一平面，無凹凸現象，各種螺絲充分擰緊，將同一類螺絲露出螺母的長度控制一致，各種標志清晰齊全，達到產品說明書安裝的要求。

十、竣工和驗收

工程施工結束后，經建設單位確認，可以竣工；系統進入試運行階段。在試運行階段，應作好詳細記錄。

初驗：正式驗收前，設計、施工單位應組織驗收，內容包括：（1）設備安裝質量；（2）線路安裝質量；（3）系統綜合功能；

驗收：工程驗收由設計、施工和建設單位及行業主管部門代表組成驗收小組，按《安全防范系統驗收規則》（GA308-2001）進行；驗收時應做好記錄，簽署驗收文件；驗收合格后，方可交付使用。當驗收不合格時，由驗收小組提出整改意見，設計、施工單位返修直到合格后，再行驗收。

十一、服務計劃 11、1、文檔資料

提供相應的文檔資料。這些資料包括系統安裝手冊、設備維護手冊和用戶手冊以及方案設計報告。具體包括以下幾類：

外購設備的安裝手冊、使用手冊等；

該部分主要指外購軟硬件設備（如攝像機、硬盤錄像機、中控等）附帶的相關的安裝手冊、操作維護手冊等。

工程實施提供的相關文檔：

具體包括有安裝手冊、工程設計手冊、工程施工文檔、維護操作手冊、驗收報告等。

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共18頁 11、2、服務體系

提供系統軟硬件的安裝和功能調試等服務。所有服務均嚴格遵循工程實施質量標準進行。應提供以下二種服務方式：

?電話熱線服務方式 ?現場支持服務方式

根據需要，或根據故障發生的類別，派相應的技術工程師赴用戶現場進行包括軟、硬、應用等全方位的技術支持。

11.3、保修

對所供產品提供一年質保，質保期內免費維修更換。

保證提供給的各種設備能正常運行，并在合同保修期內，負責系統軟件的升級或更新，硬件設備的免費更換或修復以及應用軟件的升級與修改。在超過合同保證期以后，對售出的所有設備負責終生維護，只收工本費。返修后，如果設備或部件的設置與初始狀態不一致時，（如升級或改版），會附上新的配置說明。

11.4、技術支持內容

系統軟件的升級或更新

對于第三方廠家提供的系統軟件，應用軟件版本升級時，只收取成本費。系統硬件的更換或修復

在保修期內，對不超出買方提供的“基礎文件”范圍的業務需求的修改，賣方免費進行應用軟件的升級，同時保證升級后系統工作正常。在保修期外，對超出“基礎文件”范圍的業務需求的修改或增加，賣方免費提供升級方案，并以優惠價格進行應用軟件的升級，同時保證升級后系統工作正常。另外長期支持和協助用戶的業務開發工作。

應用系統軟件故障修復

在產品保修期內將免費提供備件，超過保修期，賣方以優惠的價格提供備件。如果買方要求硬件升級，可以根據要求提供升級方案，并以優惠價格提供升級部件，并提供電話支持或現場服務，同時保證升級后機器工作正常。

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第二篇：景區監控系統方案

景區監控系統設計

目 錄

一：摘要

二：景區普遍存在的安全隱患 三：為景區安裝監控系統的必要性 四：設計方案 4.1方案概述； 4.2設計原則；

2.1實用性

2.2 可靠性、安全性

2.3 先進性

2.4 開放性

2.5 易管理性、易維護性

4.3設計依據； 4.4方案設計；

4.1前端監控攝像設計

4.2 終端

4.3 電源及其它 4.4：系統防雷 4.5設備選型介紹 5.1紅外智能中速球機 5.2一體化智能球機

5.3彩色紅外槍型攝像機 5.4紅外半球攝像機 5.5數字硬盤錄像機 4.6 系統設計

6.1系統拓撲圖

一、摘要

隨著現代社會經濟的不斷發展，人們生活水平不斷提高，旅游風景區逐漸受到人們的關注，給人們提供了休閑、娛樂的好場所。

但旅游區的安全隱患也給人們帶來了一絲憂慮。特別是假期時間由于旅游人員流量大、車流量多，所以為旅游區內安全防范帶來很大難度。當前的安全管理工作全部由旅游區管理人員完成，人員配備及工作量無法在短時間解決。

為給每一位旅游者提供一個美好的休閑娛樂環境，采用穩定可靠的視頻監控系統可以實現對各個景點安全、科學、有效的管理，對旅游區現場實施全天候、全方位24小時監控及人員流動的記錄，達到加強現場監督和安全管理，提高服務質量的目的，使工作管理更加規范化、科學化、準確化、智能化、信息化，為旅游區安全工作做好有力保障。

關鍵詞：安全隱患、安全防范、視頻監控 二：景區普遍存在的安全隱患

對于旅游者來說,旅游景區安全是提高游客滿意度的重要保證。根據馬斯洛需求層次理論,安全需要是僅次于生理需求的基本需求。①游客安全意識差、安全行為差。旅游的本質決定了旅游者以追求精神愉悅與放松為特征和目的,這就導致游客出游的主要動機是放松休閑、逃避世俗環境到人跡罕見處。這些出游動機更多反映了游客容易留連于娛樂項目之間而在精神上放松了警惕,行為上放縱游玩以期獲得自由的目的,這些都為旅游安全隱患變為現實,提供了溫床及恣意擴大的空間,如煙頭的隨意扔棄、干旱季節里的野炊、野外燒烤等行為引發山林大火等。②安全體系不完善。我國大多數旅游景區還沒有建立起完善的安全體系,缺乏必備的安全防護設施,也不能把安全管理工作落實到日常管理中,如不按標準要求進行安裝、試車和檢驗就投入運營;旅游設施老化,操作失誤等人為因素造成的旅游安全事故層出不窮。三：為景區安裝監控系統的必要性。

為維安全平穩的游覽秩序，確保游客的生命安全 國家風景園林資源的安全，不發生重大惡性案件、重大火災和重大安全責任事故、影響社會穩定的群體性事件;嚴格執行國家有關園林風景名勝區的法規規章，依法保護、建設、管理園林風景名勝資源，及時發現和處置損害自然和人文景物的行為等。為景區穿上一套“視頻監控系統”有效提高游客安全，震懾犯罪分子，減少事故 的發生。四：設計方案

一、方案概述

主要是根據九成宮旅游景區地形地貌設計監控的覆蓋面為了加強對九成宮旅游景區的安全監控管理，根據有關部門要求和現場勘測，擬在九成宮旅游景區的大門口、游樂場、楊樹林、超市、餐廳、客房、會所、辦公區、采摘大棚、員工宿舍區、國窖酒庫、收銀臺、停車場、道路三岔路口、廚房倉庫、后門等區域新增監控攝像機，另外要把滑雪大廳的監控接入總機房，實現綜合管理，共計22臺監控攝像機。在監控中心安裝2臺嵌入式數字硬盤錄像機，對所有畫面進行顯示及錄像回放。方案詳述如下：

二、設計原則

景區監控系統設置應當遵守“人防、物防、技防相結合”；“防內盜、防外盜、防內外勾結盜、防智能化作案”的指導思想，從確保游客安全利益出發，以游客游覽線路為重點，兼顧景區安全防范工作等內容，保障游客在景區內游覽活動的人身和財產安

2.1 實用性

依照用戶要求，堅持實用性為主的原則，本系統將完全滿足各項安防需求，同時考慮未來發展需求，避免追求系統的超前性，以減少不必要的投資。2.2可靠性、安全性

參照大量已建成的安防監控系統，借鑒其中的精華部分，為系統

高可靠性的總體設計提供現實依據，選用的設備自身將具備高可靠性、高安全性，高達數萬小時的平均無故障時間。同時，選用安全機制健全、安全級別高的平臺輔佐系統搭建。2.3先進性

本系統設計遵循系統工程的設計準則，通過科學合理地設計，既防止片面追求某一高指標，又充分體現系統的先進性，最大程度地采用成熟、可繼承、具備廣闊發展前景的先進技術，使系統能在未來數年內不落后，并通過軟件升級即可實現更多新功能，充分保護我們景區自身的投資。2.4 開放性

本系統設計將采用標準化設計，嚴格遵循相關技術的國際、國內和行業標準，確保系統之間的透明性和互通互聯，并充分考慮與其它監控系統的連接。在設計和設備選型時，將科學預測未來擴容需求，進行余量設計。

2.5 易管理性、易維護性

錄像機采用嵌入式Linux系統，全中文圖形化操作界面，支持鼠標操作，性能穩定，減少日常維護工作。

三、設計依據 《風景名勝區條例》 《森林防火條例》

《漂流旅游安全管理暫行辦法》

《民用建筑電氣設計規范》

JGJ/T16-92

《中華人民共和國公共安全行業標準》

GA/T70-94 《中華人民共和國公共安全行業標準》

GA/T75-94 《民用閉路監視電視系統工程技術規范》

GB50198-94 《安全防范系統驗收細則》

GA 308-2001 《安全防范系統通用圖形符號》

GA/T 74-2000 《安全防范工程程序與要求》

GA/T75-94 《安全防范工程技術規范》

GB50348-2004 《民用建筑電氣設計規范》

JGJ/T16-92

GBJ115-87

GA/T 75-94 《工業電視系統工程設計規范》

《電視監控工程程序與要求》

《電視監控工程費用概預算編制辦法》

GA/T 70-94

四、方案設計 4.1前端監控攝像設計

方案中共計安裝22臺攝像機（詳見平面布置圖），其分布為大門口、游樂場、楊樹林、超市、餐廳、客房、會所、辦公區、采摘大棚、員工宿舍區、國窖酒庫、收銀臺、停車場、道路三岔路口、廚房倉庫、后門等區域新增監控攝像機

景區室外攝像頭選用防水彩色紅外槍式攝像機或紅外半球攝像機，其清晰度540線，紅外照射距離10-30米，帶濾光片切換，內置6-12mm鏡頭

景區室內攝像頭選用防水彩色紅外槍式攝像機，其清晰度540線，紅外照射距離5-10米，帶濾光片切換，內置2.8-8mm鏡頭

停車場選用攝像頭：（1）攝像頭選用防水彩色紅外槍式攝像機，其清晰度540線，紅外照射距離5-30米，帶濾光片切換，內置3.6-12mm鏡頭

（2）可選用紅外一體化球機（或紅外智能中速球機），球機內置萬向云臺及23倍光學變焦鏡頭，其攝像機清晰度540線，紅外照射距離60-80米，通過云臺轉動（水平360o，垂直0-90o）及鏡頭變焦（f=4-88mm）4.2終端

總機房增加3臺十六進十六出路數字式嵌入式硬盤錄像機，錄像機實時顯示分辨率D1(704*576),回放顯示分辨率CIF（352*288），每臺數字式嵌入式硬盤錄像機配置1臺21“彩色監視器，數字式嵌入式硬盤錄像機具有單/多畫面顯示、錄像、回放、云臺/鏡頭控制及過程圖像傳送，采用嵌入式Linux操作系統，工作穩定，不死機，適合機器長期工作的需要，主機采用先進的H.264壓縮方式，數字式嵌入式硬盤錄像機配置4T容量硬盤，可滿足16路畫面連續24小時錄像時間長達15天，每路圖像顯示及回放均為25幀/秒(實時)，無丟幀、跳幀現象，圖像清晰，動作連續，此外主機還支持多種網絡連接，可在遠程端電腦上對系統所有畫面進行瀏覽監控。4.3電源及其它

所以監控攝像機根據實際情況提供12V20A的集中供電電源，系統布線均穿套PVC阻燃管，按國家建筑電氣規范執行。4.4：系統防雷

安裝在室外監控攝像機均要由防雷措施，根據攝像機不同采用三合一（視頻+電源+控制）或二合一（視頻+電源）避雷器 五．設備選型介紹 5.1紅外智能中速球機

主要特性：

紅外功能：

? 最低照度0Lux

? 采用高效紅外陣列，低功耗，照射距離達80m

? 紅外燈與倍率距離匹配算法，根據倍率及距離調節紅外燈亮度，使圖像達到理想的狀態

? 內置熱處理裝置，降低球機內腔溫度，防止球機內罩起霧 ? 恒流電路設計，紅外燈壽命達3萬小時 系統功能：

? 采用1/4”索尼高性能CCD, 圖像清晰

? 精密電機驅動, 反應靈敏, 運轉平穩, 精度偏差少于0.1度, 在任何速度下圖像無抖動

? 支持RS-485控制下對HIKVISION、Pelco-P/D協議的自動識別

? 支持三維智能定位功能, 配合DVR和客戶端軟件可實現點擊跟蹤和放大 ? 支持多語言菜單及操作提示功能, 用戶界面友好 ? 支持數據斷電不丟失

? 支持斷電狀態記憶功能, 上電后自動回到斷電前的云臺和鏡頭狀態 ? 支持內置溫度感應器, 可顯示機內溫度 ? 支持防雷、防浪涌、防突波功能 ? 室外球達到IP66防護等級

? 支持RS-485線路故障診斷功能, 把故障信息, 如地址錯誤、波特率錯誤等以文字形式顯示在視頻畫面上

? 支持曼碼協議及線路故障診斷功能, 把故障信息, 如地址錯誤、波特率錯誤等以特殊字符形式顯示在視頻畫面上

? 支持定時啟動預置點/花樣掃描/巡航掃描/水平掃描/垂直掃描/隨機掃描/幀掃描/全景掃描等功能

? 支持密碼保護功能, 防止被人惡意修改球機菜單參數

? 支持球機標題功能, 可在視頻畫面疊加中、英文字符

? 支持區域掃描和顯示, 球機在設定的區域設定的時間內沒收到控制命令就執行區域掃描, 并顯示區域名稱 機芯功能：

? 支持自動光圈、自動聚焦、自動白平衡、背光補償和低照度(彩色/黑白)自動/手動轉換功能, 寬動態功能可選

? 可設置多達24塊隱私屏蔽區域, 位置、大小可調整, 畫面內可同時有8塊區域被屏蔽(視不同機芯而定)云臺功能：

? 水平方向360°連續旋轉, 垂直方向-10°-90°, 支持自動翻轉, 無監視盲區 ? 水平預置點速度最高可達220°/s, 垂直預置點速度最高可達220°/s ? 水平鍵控速度為0.1°~80°/100°/120°/s ? 支持256個預置位, 并具有預置點視頻凍結功能 ? 支持8條巡航掃描, 每條可添加32個預置點 ? 支持4條花樣掃描, 總記錄時間大于10分鐘

? 支持比例變倍功能, 旋轉速度可以根據鏡頭變倍倍數自動調整

? 支持守望功能, 預置點/花樣掃描/巡航掃描/水平掃描/垂直掃描/隨機掃描/

0.1°~120°/140°/160°/s, 垂直鍵控速度為

幀掃描/全景掃描可在空閑狀態停留指定時間后自動調用(包括上電后進入的空閑狀態)? 支持報警功能, 內置7路報警輸入(優先級可調)和2路報警輸出, 支持報警聯動, 可在報警后觸發報警輸出/調用預置點/花樣掃描/巡航掃描/水平掃描/垂直掃描/隨機掃描/幀掃描/全景掃描

體化智能球機

主要特性

系統功能:

? 采用1/3"索尼高性能逐行掃描CCD, 圖像清晰, 最大分辨率可到1280x960

? 精密電機驅動, 反應靈敏, 運轉平穩, 精度偏差少于0.1度, 在任何速度下圖像無抖動

? 支持RS-485控制下對HIKVISION、Pelco-P/D協議的自動識別

? 支持三維智能定位功能, 配合DVR和客戶端軟件可實現點擊跟蹤和放大

? 支持多語言菜單及操作提示功能, 用戶界面友好

? 支持數據斷電不丟失

? 支持斷電狀態記憶功能, 上電后自動回到斷電前的云臺和鏡頭狀態

? 支持光纖模塊接入

? 支持防雷、防浪涌、防突波

? 室外球達到IP66防護等級

? 支持定時任務預置點/花樣掃描/巡航掃描/水平掃描/垂直掃描/隨機掃描/幀掃描/全景掃描等功能

機芯功能:

? 支持自動光圈、自動聚焦、自動白平衡、背光補償和低照度(彩色/黑白)自動/手動轉換功能

云臺功能:

? 水平方向360°連續旋轉, 垂直方向-5°-185°, 無監視盲區

? 水平預置點速度最高可達540°/s, 垂直預置點速度最高可達400°/s

? 水平鍵控速度為0.1°-300°/s, 垂直鍵控速度為0.1°-240°/s

? 支持256個預置位, 并具有預置點視頻凍結功能

? 支持8條巡航掃描, 每條可添加32個預置點

? 支持4條花樣掃描, 每條路徑記錄時間大于10分鐘

? 支持比例變倍功能, 旋轉速度可以根據鏡頭變倍倍數自動調整

? 支持守望功能, 預置點/花樣掃描/巡航掃描/水平掃描/垂直掃描/隨機掃描/幀掃描/全景掃描可在空閑狀態停留指定時間后自動調用(包括上電后進入的空閑狀態)

? 支持報警功能, 內置1路報警輸入和1路報警輸出, 支持報警聯動, 可在報警后觸發調用預置點/巡航掃描/花樣掃描/SD卡錄像/觸發開關量輸出/客戶端電子地圖

網絡功能:

? 采用H.264視頻壓縮算法和TI高性價比的最新達芬奇處理芯片和平臺, 性能可靠穩定

? 支持以太網控制, 同時支持模擬接入

? 可通過IE瀏覽器和客戶端軟件觀看圖像并實現控制

? 支持SDHC卡和標準的SD卡存儲

? 支持三級用戶權限管理

? 支持雙碼流技術，支持主碼流720P和子碼流D1同時全實時輸出

? 支持多種網絡協議, TCP/IP、HTTP、DHCP、DNS、RTP/RTCP、PPPoE(FTP、SMTP、NTP、SNMP可添加)

? 支持1路音頻輸入和1路音頻輸出

5.3彩色紅外槍型攝像機

主要特性：

■ 水平清晰度540線 ■ 紅外照射距離IR3:30-40米 , IR5:50-60米 , ■ 內置鏡頭16mm@ F1.8(2.8mm,3.6mm，6mm，8mm，12mm可選)■ 采用高性能SONY CCD ■ 分辨率高，圖像清晰、細膩

■ 低照度，0.1Lux @(F1.2，AGC ON)，0 LUX with IR ■ 支持自動彩轉黑功能，實現晝夜監控 ■ 符合IP66級防水設計,可靠性高

5.4紅外半球攝像機

主要特性：

? 采用

高

性

能

SONY

CCD

? 分辨率高，圖像清晰、細膩

? 低照度，0.1Lux @(F1.2，AGC ON)，0 LUX with IR ? 支持自動彩轉黑功能，實現晝夜監控 ? 符合IP66級防水設計,可靠性高

5.5數字硬盤錄像機

產品簡介

DS-8100HC-ST系列網絡硬盤錄像機是海康威視自主研發的新一代網絡硬盤錄像機，它融合了多項專利技術，采用了多項IT高新技術，如視音頻編解碼技術、嵌入式系統技術、存儲技術、網絡技術和智能技術等。它既可作為DVR進行本地獨立工作，也可聯網組成一個強大的安全防范系統。

DS-8100HC-ST系列網絡硬盤錄像機可廣泛應用于金融、公安、部隊、電信、交通、電力、教育、水利等領域的安全防范。功能特性

? 支持HDMI、VGA、CVBS同時輸出；

? HDMI與VGA輸出分辨率最高均可達1920x1080p； ? 所有通道支持CIF實時編碼； ? 支持零通道編碼；

? 采用HIKVISION云臺控制協議時候，可通過鼠標選定畫面任意區域并進行中心縮放；

? 支持多畫面分割下不同通道并行預覽與回放； ? 支持預覽圖像與回放圖像的電子放大；

? 支持回放時對錄像場景的自定義區域進行動態分析； ? 支持錄像文件倒放功能；

? 支持最大16路CIF實時同步回放； ? 支持標簽定義、查詢、回放錄像文件； ? 支持按事件查詢、回放、備份錄像文件； ? 支持假日錄像/抓圖； ? 支持冗余錄像/抓圖；

? 支持計劃抓圖、手動抓圖、抓圖FTP上傳、圖片回放和備份； ? 支持硬盤配額管理，不同通道可分配不同的錄像保存容量； ? 支持硬盤盤組管理，不同通道可設不同的錄像保存周期； ? 支持eSATA盤庫，可用于錄像或備份； ? 支持8個SATA接口； ? 支持IPv6協議；

? 支持網絡檢測（網絡流量監控、網絡抓包、網絡通暢）功能；

? 支持SNMP（簡單網絡管理）、NTP（網絡校時）、SADP（自動搜索IP地址）、SMTP（郵件服務）、NFS（接入NAS）、iSCSI、DHCP、DDNS等協議。

六、系統設計

5.1系統拓撲圖

第三篇：景區培訓方案

亞

木

溝

風

景

區

員 工 培 訓 方 案

2012年8月9日人事部制

一、培訓目的

景區通過對員工的系統培訓，逐步調整員工的知識結構，增強服務意識，確保服務質量，養成敬業精神和形成良好的職業道德，從而提高公司管理水平和員工綜合素質，這是建設景區員工培訓體系的出發點，尤其是作為一個新景區，科學的培訓顯得尤為重要。具體來說，新員工的培訓，一是引導新進員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作環境和工作條件，并適應新景區環境的特殊性。二是規范員工的行為，加強員工的紀律性，提升員工的“精、氣、神”。三是提升員工在景區接待工作中的服務水平，加強員工對“標準化、優質化接待服務”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質，使其工作質量和工作效率不斷提高，從而提高景區效益。

二、培訓對象

景區各部門員工，包括辦公室（主任、行政秘書）、財務部（票務員）、人事部（主管、質檢員）、后勤部（主管、廚師、庫管員、水電工）、保安隊（隊長、保安）、內導部（主管、講解員）、演藝廳（主管、演員）、環衛部（主管、清潔員、園丁）

三、培訓歸口部門：人事部

在景區總經理及常務副總經理的領導下，人事部經理全面負責員工培訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂并執行培訓計劃，建立并完善員工培訓檔案、培訓設施設備使用管理。各部門負責人協助人事部經理組織具體事宜。景區董事會和常務副總經理對培訓工作進行監控、檢查、考核。

四、培訓原則與要求

堅持按需施教、務求實效的原則。根據景區新成立的現實條件和實際需要，對員工分崗位、分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。要求培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實，為景區對外營業做好服務準備。對培訓不合格的員工不予上崗。

五、培訓方式

1.崗前培訓：8月16日至9月25日為崗前培訓階段，全體員工集體脫產培訓。其中8月16日至9月6日十天時間培訓服務禮儀、工作精神、景區接待等全體員工需共同遵守的內容，9月7日至9月25日為部門崗位培訓階段。

2.在崗培訓：9月26日對外試營業開始，全體員工根據需要實行在崗培訓，具體工作由各部門主管領導負責，人事部經理負有領導、監督責任，必要時全體員工集中培訓。

3.培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“參觀訪問”、“案例研究”、“角色扮演”、“集體游戲”、“基本研討”“團隊活動”、“軍事訓練”、“義務勞動”等具體方式，寓教于樂，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式。

4.一般情況下，每天上午上班的前一小時，每個部門對自己的員工進行崗位培訓和工作安排。

5.每個月抽出一個星期時間，在上午上班一個小時內集中全體員工進行軍事訓練，具體事宜由保安隊隊長組織安排。6.景區淡季時加強培訓力度，多花時間培訓，為旅游旺季時的接待服務做好準備，旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的反饋和修正。

六、培訓內容

（一）公司、景區介紹

江口金奧旅游開發有限公司成立于2010年1月，注冊資金200萬元，亞木溝景區公司投資1.6億元開發，組織結構設辦公室、營銷部、人事部、財務部、保安隊等部門。亞木溝被譽為“貴州第一溝”，主要以原生態自然風光和多彩的土家族文化為營業資源，建成后能滿足游客“吃、住、行、游、購、娛”全方位旅游需求。亞木溝景區位于貴州省銅仁市江口縣，梵凈山自然保護區腳下，太平河風景名勝區岸邊（江梵公路中段），交通非常便利，是梵凈山生態旅游的重要衛星景點。景區總面積26平方公里，景區分為亞木溝和風情園兩大部分。溝長50公里，目前開發至3公里處的亞木飛瀑。

（二）工作精神

1.接待游客六個一：一臉微笑，一聲問候，一個請坐，一杯熱茶，一份關切，一聲再見。接待工作五個不：不能對游客說“不知道”或“不是我事我不管”；不能與游客爭吵；不能收受游客的禮品、回扣；不能虛情假意、避重就輕；不能做任何有損于景區形象和聲譽的事情。2.誠實做人，踏實做事。3.游客是上帝，給員工發工資的不是老板，是游客。4.團結同事，不怕吃苦，互幫互助。

5.全體員工都是營銷業務員，都要學會宣傳景區。

（三）服務禮儀

? 概念解釋、學習禮儀的重要性 ? 禮儀的作用：尊重、約束、教化、調節

? 服務禮儀的功能：人際溝通，提高行業形象、社會教養、展示傳播 ? 儀態

1.解釋：是人們在外觀上可以明顯地察覺到的活動、動作，以及在動作、活動之中身體各部分呈現出的姿態。

2.訓練：站姿、點頭、坐姿、走姿、鞠躬、蹲姿、手勢等的標準動作、注意事項、禁忌、錯誤示范等。

3.介紹、引領、遞物接物、揮手致意、遞接名片、握手禮儀等 ? 儀容儀表：

1.發型發式、面容要求、肢部要求、個人衛生、總體要求、分崗位要求。

2.工裝規范：按崗位要求著裝、制服穿著要求。? 表情規范

1.微笑服務訓練：微笑的練習、微笑的要求、微笑要適度。2.注意眼神交流：注視的方法、注視的禁忌 ? 服務用語 1.態度誠懇親切

2.口齒清晰標準 3.措辭謙遜文雅

4.語音語調平穩柔和

5.談話要掌握分寸 6.交談注意忌諱

7.交談要注意姿態

8.敬語：“您好”、“請”、“謝謝”、“再見”、“對不起”、“請您走好”、等。

9.謙語：“太客氣了”、“過獎了”、“為您效勞”、“多指教”、“沒關系”、“不必”、“請原諒”、“慚愧”、“不好意思”等等。10.雅語（委婉語）：“留步”、“奉還”、“光臨”、“失陪”、“光顧”、“告辭”等。

11.中國傳統中約定俗成的禮貌謙辭

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上” 仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕” 向人詢問說“請問” 請人協助說“費心” 請人解答說“請教” 求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光” 請改文章說“斧正” 接受好意說“領情” 求人指點說“賜教” 得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜” 老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪” 請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧” 希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還” 請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍” 需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵” 言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎” 賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見” 中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安” ?

稱呼禮儀 1.稱呼要看對象 2.稱呼要看場合 3.稱呼要照顧習慣 4.稱呼要鄭重規范 5.稱呼要依照順序

（四）景區管理規定和員工紀律要求 1.入職、離職手續

2.招聘、培訓、績效考核規定 3.《員工手冊》

4.考勤管理、休假、請假規定 5.薪酬、福利、獎懲規定 6.《員工宿舍管理條例》 7.各部門規定和特殊規定 8.《游客服務制度》的學習

（五）崗位知識

1.崗位責任制度：辦公室主任、質檢經理、票務員、演員、講解員、保安、清潔員等各崗位責任說明。2.各崗位著裝、儀容儀表、服務用語要求。3.各部門職責、工作任務、部門管理規定等。4.全體員工背誦《亞木溝景區簡介》，內容如下：

亞木溝風景區位于貴州省銅仁市江口縣境內，梵凈山（國家級自然保護區、中國十大避暑名山）腳下，是梵凈山生態文化旅游的重點衛星景點。景區地處江梵公路中段，距江口縣城19公里，距渝懷鐵路江口站約30公里，銅仁站約60公里，距湘黔鐵路玉屏站140公里，距銅仁機場約80公里，交通非常便利，景區大門外設有大型免費停車場（公路旁），可同時容納300余輛車。景區總面積26平方公里，分為生態停車場、四星級酒店、鄉村風情長廊、購物街、亞木溝原始生態峽谷、土家風情園、明朝古寨等幾大板塊，滿足旅游者吃、住、行、游、購、娛各方面需求。游客既可以欣賞原始的自然風光，又可以領略原生態的土家文化諸如原生態歌舞表演、民間絕技、土家風俗等。

據相關文獻記載，亞木溝在唐代以前名為“鬼谷”，又叫“隱龍溝”，后因谷中長出一株神樹，似石似木，通體碧透，花有異香，能驅邪治病，食其果實，可使多年未育的夫婦得子，引得遠近無數土民對其頂禮膜拜，取名為“亞木”，在古土家語里就是“樹神”的意思，因而得名“亞木溝”，一直沿用至今。亞木溝自古就被譽為“貴州第一溝”。“貴州第一”源于古籍：唐《蠻志》有“行遍蠻境，未聞有如一也”的說法，而《思州府志》更有“亞木其神，莫可言傳；其溝之妙，實甲黔境”的記載。

亞木溝總長50公里，溝里氣候宜人，冬無嚴寒，夏無酷暑，年平均氣溫在17°C左右，空氣負離子濃度高，無愧于天然氧吧的美譽，絕對是探險、覓奇、尋幽及休閑養生的絕佳之地，曾有著名詩人在游覽亞木溝后揮毫寫下“冬暖夏涼神仙府，山清水秀亞木溝”的贊語。山上物種豐富，有金絲猴、獼猴、林麝、黑熊、穿山甲、紅腹錦雞、虎斑碟等珍稀動物，有楠木、紅豆衫、桫欏、珙桐（鴿子花）等世界珍稀樹種。溝里的水清澈見底，四季常流，山泉叮咚，飛瀑揚花，山麻魚、角角魚、大鯢（娃娃魚）、胡子蛙等在此繁衍生息；溝中奇石各異，五彩繽紛，似人似物，似鳥似獸，情態各異，栩栩如生；石崖峻秀，層巒疊嶂，鬼斧神工；古藤環繞，有的大如兒臂，有的細如發絲，彼此纏綿，盤虬臥龍。溝中遍布紫袍玉帶石，色層分明，溫潤如玉，賜予游客“紫氣東來，升官進爵，玉帶橫腰，吉祥如意”的祥瑞。古木、清水、奇石和諧連綴在一起，在這條狹長曲折的谷里描摹出一幅百里畫廊。谷內有諸多景點如一碗水、靈猿戲水、天生橋、玉兔觀天、雄關漫道、靜心池、翰林亭、仙女潭、峽谷飛索、萬年神龜、夫妻石、鵬羽流丹、五潭醉月、龍洞、亞木飛瀑等，無處不美，無處不奇，游客可以隨處取景拍照，也可以坐在溝邊亭子中小憩，有時候還能見到各種珍奇動物。不管是駐足觀景，還是下溝玩水，都使人流連忘返，沉醉在大自然的懷抱里。每當山頂狂風呼嘯，溝中卻靜謐如常、陰陽和諧，而在雨過天晴后，谷內又霞光萬道，動靜相宜。當游客朋友在這里甘泉掬水，清流濯足，穿越原始森林時，不由發出“梵凈歸來不看山，亞木歸來不看水”的感嘆。

土家風情園，占地18000平方米，包括圖騰廣場、民俗博物館、蠟染體驗館、土王樓、民俗演藝廳、豐年水車、水碾房、紅石橋、對歌潭、榨油坊、古法釀酒坊等景點。其中圖騰廣場內有鎮園之寶——土家玉牛，玉牛由一整塊岫巖玉精雕而成，長5米，高2.3米，重達12噸，堪稱“亞洲第一玉牛”。每年的四月十八，周邊各村寨的土家人都會在此齊聚一堂，祭拜牛王菩薩，向玉牛許愿，待愿望達成，必須盡快的還愿。幾乎每一個游客都會和玉牛合影，土家玉牛已經被載入每一個游客的記憶中。五根圖騰柱屹立在玉牛后方，分別為羊、牛、鷹、龍鳳和白虎，反映了土家這個自古就在深山老林里繁衍生息的民族對自然的依賴和原始崇拜。博物館展覽的是銅仁土家族的各類古老生活用具和土司時期的工藝品，種類繁多，具有濃厚的鄉土氣息和厚重的歷史沉淀。蠟染體驗館主要是向游客展示蠟染的工藝流程，游客可以在蠟染師傅們的帶領下，現場參與紡線、織布、點蠟到染色的制作過程，真正體驗蠟染文化，也可以買走自己中意的成品。在土王樓，游客可以穿越時空回到土王時代，穿上土王服飾，坐在土王寶座上當一回真正的土王，學習有關土王的文化。民俗演藝廳里有各種土家舞蹈表演諸如擺手舞、金錢竿舞、竹竿舞、團結舞等，還有民間奇人在這里進行絕技表演，像刀尖漫步、大刀破胸、鋼針穿喉、秤桿提米、火舞、仙人合竹、死雞復活等。這里的節目，有的讓人心如止水，仿佛飄向藝術的天堂；而有的節目卻使人心潮澎湃，內心久久不能平息。紅石橋頭的土家鼓樓有“中國第一大鼓”，二面各為一張整牛皮所蒙，鼓面直徑3.39米，重量逾1000斤，由一個著名的造鼓大師花了近一個月時間做成，鼓聲最大時能傳達十里之遙。按土家人風俗，鼓敲三下分別會獲得健康、自由、幸福，無數游客慕名而來，就是為了敲三下大鼓。鼓樓旁有著名的“土家三坊”，分別為釀酒坊、榨油坊、水碾坊。釀酒坊取亞木山泉水，采用原始方法釀造的土家米酒，甘甜香醇，喝了后回味無窮。榨油坊里，眾多游客呼喝著號子，一起推動撞木撞在油筒的楔子上，隨著“嘎吱嘎吱”的聲音，一滴滴菜油順著竹管開始流下來落入木桶里，房里房外頓時縈繞這陣陣油香，而游客看著自己的勞動成果，無不露出喜悅的笑容。水碾坊可以說是土家先民的智慧代表，無需耗電耗油，將需要碾的物品倒入碾槽中，打開碾坊外的水閘，流水產生的沖力帶動石碾轉動就能把稻谷碾成米或者把干辣椒碾成粉末。溝邊的一排水車，每一扇木葉輪上都有一個竹筒，葉輪沒入水里時竹筒裝滿水，當葉輪轉到高處時竹筒里的水傾倒在空中架設的水槽中，一排排水槽口安靜地流著水，就如同一根根水線自然垂落在溝邊，遠處望去，就像一幕水簾，在陽光下泛著點點白光，晶瑩透明，如詩如畫。

截至2012年10月底，景區建設大體完工，溝內開發至3公里處的亞木飛瀑。亞木飛瀑高20余米，寬30余米，瀑面呈波浪狀，一波三疊后跌在前面三丈見方的大巖石上，濺起的水如同蓮花盛開一般，形成一幕幕蓮花水幔。水簾后面天然形成一個寬闊的平臺，內置幾張小石桌，游客可以在瀑布后面品茗、下棋、休息。瀑布前一大片開闊地，從這里有索道上山，山上就是神秘的明朝古寨，寨中古樹蓊郁蒼翠，白鷺棲息，一塊塊青石板蜿蜒著鋪滿了曲折的巷道。一幢幢吊腳樓，星羅棋布，還有三三兩兩的茅草屋，屋頂散發出淡淡輕煙，融入山色中，尤其是在煙霧朦朧的天氣，真有點白云深處有人家的味道。在古寨中，游客可以體驗原生態的土家生活，吃鼎罐飯、灰包豆腐、綠豆粉、土家炒米等，喝罐茶、藤茶、土家米酒??，還可以自己動手參與打糍粑、跳儺戲、打咚咚喹等，其樂無窮。從古寨乘坐滑道下山，一路欣賞整個亞木溝景區的自然風光，山水樹木盡收眼底，也省去了下山的勞累之苦。待回到山下，如果天色已晚，景區大門口還有四星級酒店可以住宿，酒店可同時容納800余人吃住休息，晚上可以選擇去鄰近的鄉村風情長廊感受原始浪漫的土家風情。鄉村風情長廊沿溝而建，長達一公里，鄉村酒吧、棋牌室、農家樂、小吃店、休閑小站、土家賓館、烏篷船、木筏等，應有盡有。各種建筑外觀仿古，盡顯土家元素，內部利用現代技術裝修，干凈整潔，使游客可以享受現代化的軟硬件服務，堪稱原始與現代生活的最佳搭配。在酒店與鄉村長廊中間，有近一萬平米的廣場，這是專為游客在晚上進行篝火晚會準備的場地，一到夜晚，廣場中間燒著幾堆大火，游客與當地鄉民，不管男女老少，大家齊聚一堂，載歌載舞，熱鬧非凡。這里尤其是年輕人的舞臺，很多人在這里談情說愛，對歌跳舞的同時眉目傳情，更有按照當地風俗拋紅鞋子找對象的活動，游客很有可能就在這里找到一生的伴侶。晚會結束，游客馬上就可以進入酒店或者鄉村旅社休息，免去長途奔波之苦。

亞木溝不僅是一個洗心滌慮、修身養性的尋景探幽妙處，更是一個流淌著傳說的文化勝境。游客來到亞木溝，不但可以滿足預期的吃、住、游、玩，還能聽到很多感人至深的故事，諸如鬼谷神府、龍鳳呈祥、情人谷、夫妻石、劉翰林抗匪等，同時游客可以學習到很多土家文化，親身體驗土家風俗。

亞木溝，一個洗心滌慮的地方，一個彌漫著浪漫的地方，一個神奇的地方，是生態旅游的最佳目的地。

5.講解員培訓資料主要是景區講解詞：部分內容如下：（歡迎詞）

各位游客朋友，上（下）午好，歡迎來到我們美麗的布繞客，“布繞客”在我們土家語里是“家鄉”的意思，也就是歡迎大家來到我們美麗的家鄉。我是景區講解員XX，今天很高興帶領大家游覽我們亞木溝風景區。在這里，您既可以欣賞亞木溝的自然風光，也可以體驗我們畢茲卡（即土家族）的民俗風情。我衷心地預祝您在這里玩得開心。

（景區簡介）

我們景區處在武陵山主峰梵凈山腳下，是梵凈山生態文化旅游的重要組成部分。景區總面積26平方公里，分為多彩的土家風情園和原始的自然風光兩個部分。亞木溝被譽為“貴州第一溝”，她的第一，源于最幽美的溝，源于最神秘的谷，源于自然美和人文美在此和諧共生。（大門）

大家請看我們的景區大門，橫幅一百米，最高點超過十三米，形狀如同假山，高低錯落有致，設計獨具匠心，貼近自然，很多游客都稱贊我們的景區大門非常大氣，非常獨特，甚至還有人說是“全國景區第一門”呢。

（土家風情園）

這個地方大約一萬平方米，是我們的土家風情園，如果大家站在高處看，它就像一張畫布平鋪在谷口這片壩子上，多姿多彩。而從風水上講，我們土家風情園的布局就像一幅“真龍戲珠圖”——如果說山里面的亞木溝是龍的話，那邊的元寶山就像一顆珍珠，而我們的景區大門也可算是“龍門”了，大家跨過了龍門之后，人生一定會再攀上一個新高度。從我們的大門一直到溝里面都有青石板和雨花石鋪成的路，您完全可以赤著腳游覽。大家請看，這里還有很多名貴樹種和花草，每當花開時節，滿園飄香。

（圖騰廣場）

這是我們的圖騰廣場，廣場中間的土家玉牛可謂是我們的“迎客牛”。（我們土家自古以來都特別崇拜牛，每年的農歷四月十八是土家族傳統的牛王節，每年的這一天，土家山寨的男女老少都要穿著節日的盛裝,來牛王廟舉辦牛王會。這一天是為牛做壽，酬謝耕牛對土家民所作的貢獻。養牛人的家，到了這一天都要停止使役，讓牛在家休息，并把牛圈收拾得干干凈凈，墊上厚厚的軟草，用最好的牧草和飼料喂牛。同時，還要用上等糯米打兩個糍粑，分別掛在牛的兩只角上，再把牛牽到水邊，讓它從水中照見自己的影子。然后取下糍粑，給牛吃掉，說這是替牛祝壽。每年的四月十八，我們土家人都要用好酒好肉來敬“牛王菩薩”，求它保佑全家吉祥平安、生活美滿。）

這樽玉牛由一整塊岫巖玉精雕而成，長5米，高2.3米，重達12噸，堪稱“中國第一玉牛”。玉牛有些裂紋，這是天然的“玉紋”，也叫“水路”，玉紋只是一段，沒有完全斷開。岫巖玉質地細膩溫潤，是我國歷史上四大名玉（新疆和田玉、河南南陽玉、湖北鄖縣綠松石、遼寧岫巖玉）之一，是最早被發現和使用的玉種，在新石器時代便得到開發，距今已6000多年，且為歷代所重視，堪稱“古玉之光，萬年瑰寶”。

大家請看我們的玉牛，它展現了一種一往直前的力量，一種無可阻擋的沖勁，我們在生活中就需要這樣的激情和精神。各位游客朋友觀拜了我們的土家玉牛后，一定也會受到牛王菩薩的庇佑，全家吉祥平安、生活幸福。

大家踏在這片廣場上，是不是感覺像在做足底按摩呢？我們特意用這些雨花石有規律的嵌在地面上，如果大家有興致在這里光著腳跳舞的話，絕對會有益于身心健康啊。這幾根柱子上刻畫的是我們畢茲卡的圖騰，我們土家族最重要的圖騰是白虎，因為我們畢茲卡就是白虎的后代（虎娃兒故事）。還有其他諸如羊、牛、龍、鷹等圖騰，這些圖騰栩栩如生，反映了我們土家族人自古就在深山老林里繁衍生息，靠山吃山靠水吃水，與大山有著割不斷的感情。這些圖像諸如狩獵、趕集、歌舞等，反映了我們土家人與自然的和諧相處，所以也請游客朋友們也愛護我們的一草一木，共同維護我們美好的家園。

（民俗博物館）

大家看這棟木屋，是我們土家族的典型建筑，青瓦朱壁，檐牙高啄，古色古香，這是我們民俗博物館。博物館專門收藏和展示我們銅仁土家族的傳統文物和過去時的生活器具，很多東西表面早已經發黑，但是無不顯出陳舊的歷史。它們無不反映了我們土家人的審美情趣和對生活的熱愛。那些土陶制品，是由祖上是土司的人家收藏的，很多都歷經幾百年甚至上千年，歷經無數代傳承而沒有缺損，所以很珍貴。類似土司時期遺留的古董還有饕餮燭臺、六龍盉、雙牛觶、夜郎王馬車、西晉鳳凰斝、春秋中期楚國雙龍罍、鯤鵬觥、象座卣、戰國時期敦、黃玉璧等（客人問的話各個分開介紹）不一而足，我就不贅述了。除此之外，還有些過去土家名人的字畫，都是幾百年前的作品，圖色有些發黃，然而不影響您的觀賞。

（蠟染坊）

這是我們的蠟染坊，也叫蠟染體驗館。先給您說說蠟染吧，蠟染技術起源于秦漢，是我國古老的民間傳統紡織印染手工藝，可以這么說，自從土家族誕生，我們土家人就和蠟染結下了不解之緣。（關于蠟染，還有這么一個故事：從前，有個土家族小伙和一個苗族姑娘相戀很深，因為當時土家族和苗族有矛盾，女方反對這門親事，土家小伙上門求親時，被姑娘的幾個兄弟打出門來。土家寨子的人聽說了后很不服氣，準備去討回公道。眼看兩家又要廝殺一場，小伙很無奈，一個人坐在河邊發愁，這時候走來一個老婆婆，遞給小伙一塊方巾，說只要讓情人把這張方巾戴回家去，就可以化解這場干戈。小伙半信半疑的接過方巾一看，只見方巾有紅色的圖案，而當時所有的方巾都只有一種顏色，小伙子驚得合不攏嘴，接著老婆婆又把制作彩色方巾的方法說了一遍。小伙子醒過神來時，老婆婆轉入一顆樹后就不見了，小伙子趕緊跑回去把方巾給了情人。姑娘把這張方巾帶回寨中后，一時間所有苗家姑娘都被這張方巾吸引了。女方承諾只要土家小伙說出制作彩色方巾的方法，就答應這門親事，小伙于是用蠟染技術換得了妻子還有土家族和苗族的世代友好。后來兩族人又把蠟染技術應用到服裝上，還傳播給其他如布衣、仡佬等民族。）

這里除了展示已完工的蠟染作品，還現場展現蠟染的制作過程：先將自產的布用草灰漂白洗凈，然后用煮熟的芋捏成糊狀涂抹于布的反面，待曬干后用牛角磨平、磨光，用石板做磨熨臺。把白布平帖在木板或桌面上，把蜂蠟放在陶瓷碗或金屬罐里，用火盆里的木炭灰或糠殼火使蠟融化，便可以用銅刀蘸蠟，繪出大輪廓，得心應手地畫出各種美麗的圖案。把畫好的蠟片放在藍靛染缸里，一般每一件需浸泡五、六天。第一次浸泡后取出晾干，便得淺藍色。再放入浸泡數次，便得深藍色。如果需要在同一織物上出現深淺兩色的圖案，便在第一次浸泡后，在淺藍色上再點繪蠟花浸染，染成以后即現出深淺兩種花紋。當蠟片放進染缸浸染時，有些“蠟封”因折疊而損裂，于是便產生天然的裂紋，稱為“冰紋”，具有自然別致的風味。當去蠟時，用清水煮沸，煮去蠟質，經過漂洗后，布上就會顯出顏色分明的花紋來。蠟染坊主要就是給游客展示整個蠟染制作的工藝流程，讓大家在看到蠟染成果的同時，還了解這個制作過程，傳播我們貴州的蠟染文化。

（土王樓）

大家看前面的樓，背山面陽，氣勢恢宏，青瓦紅闈，飛檐翹角，椽頭彎曲如飛燕，又如騰蛟起鳳，樓頂三重天，梁瓴交錯，四壁鑲掛刀槍劍戟，自有一種森嚴權威的感覺，這里就是“土王樓”，“土王”也就是過去時的土司。土司是元、明、清朝時期在西南夷地區授予少數民族地區首領世襲官職，以統治該族人民的地方官，多為一族之長。我們這里以前主要有兩大土司，一是楊姓土司，一是田姓土司。土司時期，在建房時嚴禁土民蓋瓦，只許用衫皮、茅草，叫“只許買馬、不準蓋瓦”。一直到清代雍正時“改土歸流”后才興蓋瓦。在這里，您可以穿上衣裝扮演土司，找一下幾百年前當土司的感覺，也可以了解清朝那段關于“改土歸流”的轟烈故事和歷史事實。（“改土歸流”是指清代雍正年間在西南一些少數民族地區廢除土司制，實行流官制的政治改革。為了解決土司割據的積弊，雍正四年，云貴總督鄂爾泰建議取消土司世襲制度，設立府、廳、州、縣，派遣有一定任期的流官進行管理。在廢除土司世襲制度時，對土司本人，根據他們的態度給以不同的處理。對自動交印者，酌加賞賜，或予世職，或給現任武職。對抗拒者加以懲處，沒收財產，并將其遷徙到內地省份，另給田房安排生活。在設立府縣的同時，添設軍事機構。清政府在改土歸流地區清查戶口，丈量土地，征收賦稅，建城池，設學校；同時廢除原來土司的賦役制度，與內地一樣，按地畝征稅，數額一般少于內地，土民所受的剝削稍有減輕。貴州改土歸流的目標，到雍正九年基本實現。改土歸流廢除了土司制度，減少了叛亂因素，加強了政府對邊疆的統治，有利于少數民族地區社會經濟的發展。）

（民俗演藝廳）

我們的民俗演藝廳寬敞明亮，門口有五彩石鋪成的觀舞場，主要表演土家擺手舞、山歌、儺戲、民間特技如死雞復活、定雞、秤桿提米、鋼針穿喉、大刀破胸、上刀山、下火海等，游客可以與演員互動、對歌，大家共舞一堂。大家看，這是我們土家族獨有的擺手舞，它是土家族古老的傳統舞蹈，是土家族人高潔的靈魂。擺手舞集舞蹈藝術與體育健身于一體，有“東方迪斯科”之稱。關于擺手舞的起源，據說是古代土家先民為了征服自然，抵抗外族入侵，便用一種“擺手”來健身壯骨，后來逐漸演變成了擺手舞。擺手舞起時，你會看到土家族先民的漁獵、農業生產、日常生活及摸仿飛禽走獸等精彩動作，諸如：水牛打架、喜鵲起窩、拍打蚊子、甩掉螞蝗、舂碓、打粑粑、背水、砍柴、挖土、下種、曬谷、插秧、鋤草、打谷子、織麻、紡棉花、織布、打鐵等。特別是在跳大擺手舞進入到一半時，一群披著茅草的人直入擺手坪，表演捕獵、墾荒等動作，使周圍的觀眾有如身臨其境的感受，無不心曠神怡。從一場擺手舞的活動，就可以完全看出土家族人剛強、粗獷、豪放、豁達、大度的性格和純樸，勤勞、勇敢、憨厚、文明的品德。所以，要真正體驗土家風情的話，請與我們畢茲卡一起在這里共舞吧。（大鼓）

大家一定早就注意到了我們的大鼓，很多游客朋友已經等不及想要去敲幾下我們的“鎮園之寶”——中國第一大鼓，目前在亞洲排名也是前三甲，它是用一張整牛皮蒙的，直徑3.39米，重量1200斤，我們專門請了一個著名的造鼓大師花了近一個月時間才做成，鼓聲最大時能傳達十里之遙。（亞木溝自然風光）

亞木溝長度近50里，冬無嚴寒、夏無酷暑，年平均氣溫17℃左右，有人曾贊美道“冬暖夏涼神仙府，山清水秀亞木溝”。據說，到目前為止還沒有人沿著溝一直走到盡頭呢！溝內的山郁郁蔥蔥，植被原始，有很多珍禽異獸比如：大鯢（娃娃魚）、金絲猴、大黑熊、林麝、穿山甲、紅腹錦雞，虎斑蝶等等。溝中的水四季長流，清澈見底，很多地方飛瀑揚花，為大家的親水運動提供了天然條件。樹木有紅豆杉、桫欏、紅花梨、楠木、珙桐等名貴樹種，還有很多稀有的中草藥和罕見花草。溝中有很多五彩石，形態千奇百怪，令人叫絕，似人似物，似鳥似獸，情態各異，形象逼真，構成了一幅幅天然山石的畫卷。山頂時而狂風呼嘯，云霧繚繞，細雨蒙蒙；時而風吹云散，雨過天晴，霞光萬道。亞木溝不僅是一個洗心滌慮、滌塵脫俗的尋景探幽妙處，更是一個流淌著傳說的文化勝境。亞木溝還有幾個別名：隱龍溝（龍鳳呈祥故事）、鬼谷（鬼谷神府傳說）、情人谷（土家兒女相戀逃婚進溝故事）等。溝內有逃婚遺跡、夫妻石、百獸飲澗、尋夫橋、擒匪巖、浴妃池、聚龍潭、龍飲澗、天王浴盆等景點，還有很多亭臺座椅供大家休息和觀賞風景。當您“人在溝中走，心在畫中游”時，您一定會切身感到“溝里溝外兩重天”，就讓您親自進溝去感受一下這人間仙境吧。

（水車）

我國是最早發明水車的國家，水車又稱孔明車，是我國最古老的農業灌溉工具，是先人們在征服自然的過程中創造出來的高超勞動技藝，是珍貴的歷史文化遺產。相傳為漢代靈帝時華嵐造出雛形，經三國時孔明改造完善后在蜀國推廣使用，隋唐時廣泛用于農業灌溉，至今已有1700余年歷史。至今，國內各少數民族地區還在使用的水車尚有16類38種。園內正在轉動的這兩家水車就是其中一種，也是土家人最常使用的一種。（水碾坊）

勤勞善良的土家人，不僅懂得引水灌溉良田，很早就知道合理利用自然資源從事生產、生活。水碾坊就是土家人合理利用水力服務生活的典型例子。水碾的設計很巧妙，它利用地理優勢和自然資源，巧妙的將水的動力轉化為機械傳動力，省去了很大的人工勞作。碾坊被土家人用來碾米、碾面、碾辣椒等，將需要碾的物品倒入碾槽中，打開碾坊外的水閘，流水產生的沖力帶動渦輪旋轉，旋轉的渦輪通過豎軸穿過石磨中間的圓孔分別與石碾在碾槽里滾動起來。稻谷經過一段時間的來回碾，大米就能從谷殼里被分離出來，再用篩子、簸箕把谷糠篩去，最后就得到了白花花的大米。米在這里被碾成面粉、辣椒被碾為辣椒面。碾坊極大的方便了土家人的日常生活，直到今天仍有土家人在使用碾坊。

（結束語）

各位游客（朋友），快樂的時光總是過得那么快，今天大家已經游覽了我們亞木溝的山山水水，領略了我們的風土人情，希望大家沒有留下遺憾，也祝愿大家以后的日子過得越來越美。請告訴您認識的人，我們亞木溝風景區致力于打造獨特多彩的土家文化，依靠神奇幻美的自然風光吸引海內外的朋友。我衷心的期盼您下次再來我們亞木溝風景區，祝您一路平安。

附：土家族文化簡介

（一）歷史

土家族是中國的少數民族之一，主要聚居在云貴高原東端余脈的大婁山、武陵山及大巴山方圓10萬余平方公里區域，分布于湘、鄂、黔、渝毗連的武陵山區。漢族人大量遷入后，“土家”做為族稱開始出現。土家族人自稱“畢茲卡”，意思是“本地人”。也稱畢基族、畢基卡族。北支土家自稱“畢茲卡”、“畢基卡”、“密基卡”等等，土家語消失的地區隨漢族呼自己為“土人”、“人家（nin ga）”等。南支土家族自稱“孟茲”，通用語言為土家語和漢語。

土家族的來歷說法不一，有人說土家人是白虎的后裔。關于這一說法還流傳著這樣一個傳說。一只白虎與人結合，生下一個孩子，那孩子臉上一半邊人形一半邊虎行，既有人一般的聰明又有虎一般的勇猛，人們稱他為虎娃兒。虎娃兒上山百獸擁他為王，山上出現了受驚的烈馬，虎娃兒一聲長嘯烈馬瞬間臣服。一日，魔王在人間作祟，搶去了皇帝的三公主。當虎娃兒知道此事后，立即奔赴魔王山，與那魔王爭斗。那魔王吐出一口氣，頓時刮起一陣風，刮得石頭滿山滾，大樹連根刮起，虎娃兒卻紋絲不動。魔王吐出一口水，頓時洪水滔滔，洶涌澎湃沖走一切，虎娃兒還是紋絲不動。最后虎娃兒使出渾身解數斬殺了魔王，救出來三公主。三公主看虎娃兒善良、勇猛。便嫁給了虎娃兒，他倆成親后所繁衍的后代，便是后來的土家人。

（二）服飾

現在的土家族服飾，女裝為短衣大袖，走襖開襟，滾鑲2～3層花邊，鑲邊筒褲或裙；男裝為對襟短衫。“過趕年”，即提前1～2天過年，是其最重要的節日。土家族男子穿琵琶襟上衣，纏青絲頭帕。婦女著左襟大褂，滾兩三道花邊，衣袖比較寬大，下著鑲邊筒褲或八幅羅裙，喜歡佩戴各種金、銀、玉質飾物。但不如苗族的銀飾，一般占不了太顯眼的部分。改土歸流后，受漢族影響，有色必有紅，久而久之，不但在服飾上而且在生活上也形成了無紅不成喜，有喜必有紅之俗。“改土歸流”后，由于受封建王朝的壓制，以及中原文化的強大影響，土家族的服飾男女均為滿襟款式，改掉了“男女服飾不分”的民族裝，加以土家族的家織花邊，保持著本民族的濃厚特色。

（三）語言文字

土家族有自己的語言，土家語屬漢藏語系藏緬語族，語支未定，有主張彝語支。大多數人由于長期與漢族雜居，很早就開始使用漢語、漢文，只有少數偏遠聚居地還完整的保留著土家語。本民族無文字，現使用解放后的拉丁土家文，通用漢文。

（四）文化

土家族愛唱山歌，山歌有情歌、哭嫁歌、擺手歌、勞動歌，盤歌等。在各種歌舞中，多段（聯曲）體結構比較普遍；旋律多為級進，與語言緊密結合，富于吟誦性。“擺手舞”是古老的、流行的集體舞，也是土家族最隆重的風俗活動。包括狩獵、軍事、農事、宴會等方面的七十多個動作，無論什么盛大的聚會，都要跳的。“擺手”選陰歷單日開始，持續的天數也是單數。一般三天、五天、七天。一般在農歷正月初九或者三月初三，參加的人數有上萬人。節奏鮮明、動作優美、樸素、有濃郁的生活氣息。在祭祀儀式上，唱起擺手歌，跳起擺手舞，祭祀祖先，乞求豐收。薅草鑼鼓也很有特色，鳴鑼擊鼓間以歌唱，從而指揮勞動提高功效。

（五）風情

土家族地區，山崗纏繞，物產豐饒。有著雄奇的自然風光和濃郁的民族風情，吸引著中外游人。土家族自稱“畢茲卡”，一般認為是“土生土長的人”之意。2000多年前，他們定居于今天的湘西、鄂西一帶，稱為“武陵蠻”或“武溪蠻”。賽龍舟，據記載在西周時期就已出現。賽龍舟活動在民間普遍得到的發展，而且千年以來長盛不衰。農歷五月初五，有些地方俗稱五月節，民間的風俗是做粽子，掛香包，掛菖蒲艾蒿，燒艾條，到江邊祭祀鬼神；公眾性活動則是一年一度的龍船競渡。五月節其實就是中國傳統的端午節，亦稱“龍舟節”、“端陽節”。端午之“端”字為“月之初”；五月、五日自唐以來稱“午月”、“午日”，故五月初五被稱為“端午”；既是兩個“午”，故又被稱為“重五”；再者，由于古人把午時稱作“陽辰”，又稱“端陽”。

（六）禁忌

主人待客忌用狗肉，土家人認為狗肉不宜上正席，否則是對客人的不禮貌。忌三、七、八上菜數字，俗稱“三碗是叫亡的”、“七強八盜九江湖”；忌用大海碗給客人盛飯，吃飯時忌腳踏旁邊人的座椅。若客人已坐定，主人要走動，則只準從客人身后走，不宜走在客人前面；如果地方狹窄，必須走客人面前，要說一聲“得罪了”，否則，是對客人的不敬。主客坐下后，年輕的 人不準在長者面前架二郎腿，否則是對主人的不敬。客人未得主人允許，不得進入主人家的內房（臥室），尤其不準進入吊腳樓的閨女房，否則主人會生氣。客人吃完飯后，不能將筷子擺成十字架于碗上，此行為在土家族人心中是大不敬。客人吃完飯后，最好將筷子并整齊，放于碗旁。此習現仍盛行。女子未出嫁之前，忌剪發；新娘回門時，忌為娘家掃地，恐將娘家財氣掃光。回門日，新郎吃岳丈家頭一餐時，忌將岳家特意多盛的一大碗飯吃光，忌將酒杯中事先投入的兩粒黃豆（金豆）吃掉，酒后應留在杯中，以免將岳家吃窮喝光。回門時，忌新婚夫婦在岳（娘）家同房。

（七）圖騰

圖騰是土家人對未來美好生活的追求和向往，圖騰一詞來源于印第安語，意思為“它的親屬”、“它的標記”。在原始人信仰中，認為本氏族人都來源于某種特定的物種，大多數情況下，被認為與某種動物具有親緣關系，于是，圖騰信仰便與祖先崇拜發生了關系，在許多圖騰神話中，認為自己的祖先就來源于某種動物或植物，或是與某種動物或植物發生過親緣關系，于是某種動、植物便成了這個民族最古老的祖先。土家族處于原始宗教崇拜階段。有祖先崇拜、自然崇拜、英雄崇拜、圖騰崇拜等多種形式。對自然崇拜，認為萬物皆是有神。土家族人認為人死后變虎，虎也可以變人。敬祭白虎，各地都有白虎廟，有的家里神龕上供有白虎神位，以求保佑平安。

第四篇：景區環境管理方案

景區環境管理方案

一、環境管理目標

全面消除景區內所有垃圾、恢復純凈自然的原貌，構筑協調、美麗、自然的景區風貌，展現火山口國家地質公園的魅力。

二、具體方案

1、設置景區垃圾固定回收點，在游客密集區設置相應數量的垃圾回收桶。

2、加強宣傳教育，設置警示牌，對景區員工及游客進行環保宣傳教育，提高環保意識。

3、劃分環境衛生責任區（包括景區入口前50米段），景區應組織全體員工對景區垃圾進行全面集中清理回收（每月至少組織兩次全體員工參與清理景區環境衛生工作）。

4、對景區開展工程項目形成的工程垃圾應督促施工單位在開展工程項目時同時開展垃圾清理工作，以防止形成施工單位違規將垃圾堆放在樹林、沙灘及大海中，造成二次污染。

5、環境整治可歸為零星工程安排資金預算，具體為：垃圾桶成本，垃圾集中點建造成本，垃圾清運費用等，辦公室對資金預算進行審核后報上級領導批準。

6、公司辦公室定期、不定期組織檢查組進行現場環境檢查，對未按要求進行環境治理的，現場勒令整改。

第五篇：景區營銷方案

旅游景區的營銷策劃書

前言

經營管理景區需要有一個周密的部署、規劃和長遠的戰略眼光，除了做好景區的營銷策劃，以便更好地推廣景區景點，創造良好的經濟效益之外，規范管理、完善和強化科學管理制度，保障景區工作的有序，高效運轉也是至關重要的。

為了提高某某旅游景區的營銷效果，通過對某某旅游景區的SWOT分析，提出某某旅游景區的發展策略，最終達到了理論的學以致用。結果表明某某旅游景區要不斷地優化發展策略，滿足游客需求，才能不斷地提高營銷效果。

一、某某旅游景區基本情況

某某位于云南省昆明市某處，距昆明市多少公里左右，距石林、九鄉、玉溪、曲靖僅2小時內車程，至麗江、大理僅3至6小時車程。“彩云之南，農游田園”。被譽為什么的什么的是目前中國罕有農業綜合體景區，更是云南唯一以農業主題打造的大型某某。

二、針對某某旅游景區的SWOT分析

SWOT分析是一種認清企業優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)和威脅(Threats)的分析方法。下面就針對農博園旅游景區詳細地通過這個方法剖析農博園景區旅游的優勢和劣勢、面臨的機會和威脅,使農博園風景區認清當前旅游產業發展的形式,發現存在的問題,便于找出解決辦法,并明確以后的發展方向。

（一）農博園旅游發展的優勢

1、資源優勢

某集團致力于農產品的發展，農博園作為旗下一個以農業為主的博覽園，景區內集農業科普、農業觀光、農游體驗、休閑度假于一體，有世界罕見的奇瓜異果館、珍果館；讓人嘆為觀止的各種現代科技農業示范園、農耕文化館；令人激動無限的世運館、農牧莊園；集浪漫與田園于一體的百花迷宮、七彩礦泉、本納克葡萄莊園；還有讓人流連忘返的森林童話樂園、開心農場、捉魚尋寶等好玩又益智的景點項目。

2、品牌優勢

集團有限公司始于1992年，經歷多年持續健康的發展，于2005年9月組建集團。集團致力于發展現代農業，繼續走農業產業化經營和新型農業生產工業化道路。為振興云南農業產業，促進地方經濟發展、全面建設社會主義新農村和構建和諧社會。集團旗下農博園作為一個生態農莊，以第一產業帶動第二、三產業，為云南高原特色農業的發展打開了窗口，做出了示范，一定程度上拓寬了云南農業發展道路，也為云南旅游業添加了色彩，讓云南旅游業朝著多方向角度發展。

3、區位優勢

某縣位于云南省東北，省會城市昆明和云南省第二大城市曲靖中間，素有“滇東北門戶”之稱，是云南北部昆明市東北部重要的交通樞紐。隨著現代新昆明戰略的深入實施，嵩明作為“滇東北重要門戶”的地位更加凸現。晨農農博園位于小街收費站附近，突出的區位條件，是晨農農博園優勢之一。

4、交通優勢

嵩明距昆明43公里，曲靖75公里，距昆明新機場17公里，作為昆明主城門戶，西南最重要的內陸大碼頭，嵩明處于昆明“四環十七射”交通網絡規劃的重要節點、昆明“半小時經濟圈”內，區位優勢極好，且具有“五路通昆，四路出省”的交通優勢，晨農農博園位于小街收費站附近，是從曲靖到昆明，小街到嵩明、昆明的必經之路，大量的客源只要從這條高速路經過，都能看到晨農農博園線路指引標志。

（二）農博園旅游發展的劣勢

1、資源類型單一,互補性差

景區旅游產品主要以靜態展示為主，少以動態演示輔之，缺乏參與性體驗項目；游客的活動方式單一，仍以觀光游覽為主；游客平均逗留時間僅2至5小時，重游率低。并且景區景色大多以農業種植為主，與季節關系很大，到了冬春季節，瓜果蔬菜長勢不好，景區推陳出現節奏跟不上，周邊城市游客容易出現欣賞疲勞的現象，這些因素在很大程度上影響了園區旅游的整體經濟效益與可持續發展。

2、缺乏一定的資金投入,使工作難以突破

集團屬于民營企業，經濟發展受多方面的影響,且農博園建成至今5年時間，積淀尚少，部分農業以示范為主，僅僅靠門票、餐飲和住宿來獲得收入。因此,長期以來,農博園旅游開發缺乏資金支持,無法形成大的項目和高水平的旅游產品。

3、不再旅游黃金路線上，還需不斷開發市場

我省旅游市場較大，出名的有麗江、大理、西雙版納等地，然而我們景區并沒有在這些黃金旅游路線上，所以外省游客很少了解晨農農博園，外省市場并沒有得到開發。相對本省而言，本省游客大多去知名度比較高的旅游地區，農博園有農業特色，但是游客認同感還是很低，還需不斷努力完善景區設施、服務

（三）農博園旅游發展面臨的機遇

1、市場廣闊

根據世界旅游組織預測，到2020年，中國有望成為世界最大的客源接納國，世界上最大的旅游目的地國家，接待國際旅游者將達到1.37億人次，占世界市場總份額的8%。同時，隨著我國國民可支配收入和閑暇時間的增多，國內旅游需求日益擴大。這將為我省旅游業提供更大的發展空間，同時也為晨農農博園發展提供了非常廣闊的市場空間。

2、政府支持

昆明市歷屆市委及政府始終堅持政府主導與市場機制并重的原則將旅游業放在突出的位置，并在政策法規、戰略規劃、市場監管、基礎設施建設、公共服務等方面要持續發揮政府的主導作用。通過成立市旅游產業發展領導小組等方式，發揮該機構的牽頭作用，及時研究解決旅游業發展中的重大問題，并充分利用昆明作為全省綜合改革試點市的優勢，最大限度地爭取更多旅游業改革發展先行先試權。這些措施為昆明市旅游業的加快發展營造了良好的宏觀環境。在市場上,一方面加大市場開拓力度和營銷投入;另一方面,大力培育市場主體。這一系列重大舉措,將為晨農農博園旅游的快速發展提供強有力的政府支持。

（四）農博園旅游發展面臨的威脅

1、周邊旅游市場競爭加劇

云南旅游業如火如荼，大量有力競爭者紛紛崛起，競爭壓力巨大，旅游產品的重復性以及園區產品開發的不足，阻礙了旅游的可持續發展。晨農農博園的主要競爭者對手是楊林的中信嘉麗澤景區，目前他們已通過AAAA級景區認證，并且師資實力較強，各項硬件設施較為完善。

2、農博園以觀光旅游為主,旅游資源缺乏深度開發

一直以來，農博園以觀光旅游為主，導致產品單一,旅游行為層次低,特別是缺乏高層次的互動性和參與性旅游產品,使得游客的滯留天數少、重游率低，對旅游市場的擴大構成極大威脅。

3、文化比重低，景區旅游產品更新慢

文化旅游比重低。文化是大多旅游景區的靈魂所在，農博園從建成并開放時間較短，文化比重很少，大部分旅游者來農博園并未選擇農業文化旅游，而更多的只局限于田園觀光體驗和氛圍感受，人文旅游資源利用率極底，整體整合效果不佳。旅游產品特色不突出，缺乏廣度和深度。應對園區進行全方位、多層次的深發掘現有產品的潛力，豐富旅游產品的內涵，推陳出新。著眼未來，逐步調整旅游產品結構，吸引外來旅游者。

三、晨農農博園景區的發展策略

（一）加強對景區建筑的保護

首先要確定農博園景區有哪些建筑，景觀小品、珍惜樹種需要保護。確定了保護對象后,就是具體的保護措施。景區要有保護規劃、旅游規劃和協調保護與旅游關系的規劃。這項工作需要專門人員與景區負責人共同完成。制度完善以后,就需要進行有效監督。監督工作也要有一套體系,職責明確,責任到人,一旦發現違規現象,就要嚴肅處理,決不姑息。除了對工作人員的內部監督,也要有一部分人員對游客進行監督。

（二）加大景區的宣傳力度

針對景區目前的市場現狀，應采取區域廣告宣傳，選擇區域廣告性的媒體，集中優勢、重點突破，形成強勁的優勢。

1、新聞媒體（報紙、電視）

主要應用在景區的日常宣傳和重要節慶優惠宣傳上。

2、中介機構宣傳（旅行社）

目前我們景區正在申報國家級景區，這樣更能擴大我們景區的宣傳力度。并且我們景區正在與多家旅行社、旅游網站計劃合作，旅行社是景區和游客之間的聯系紐帶，作為景區來說，旅行社是主要客戶來源，因此，景區在市場開拓上應把重點放在與旅行社合作渠道的建設上。如果能與旅行社建立良好的合作關系，其市場份額也得到了保證。當然，與旅行社合作，關系到彼此的利潤空間的問題，因此，景區在給旅行社訂價時會通過雙方協議的方式，最終達成一個雙贏的長期合作關系。

3、網絡

利用網絡高速、及時、全球性、全天候的特點，進行覆蓋面較廣的宣傳。借熱門網絡提升“晨農農博園網站”的點擊率。

4、宣傳牌

在通往景區的公路上制作宣傳牌。例如景區附近的小鋪立交橋，在昆明來向、曲靖來向、會澤來向、呈貢來向等地方設立景區提示牌。

5、墻體廣告

在周邊地區書寫墻體標語和廣告。

6、印制宣傳畫冊

風光片、宣傳頁、折頁圖、海報、年票、紀念幣等。

7、特色主題活動

通過極具特色的表演文化吸引各地游客，出售特色紀念品，辦成廣大旅游者的節日和廣大商家的節日，使社會效應和經濟效應更好地體現。在不同的國際、國內節慶日開展相應的主題活動。例如端午節，景區以包粽子比賽、漢服演繹等民族傳統特色節目來吸引游客；國慶節，景區聯合多家公司，舉辦了盛大的花卉展，游客參觀人數眾多；春節，景區也會制定出各種節目，優惠活動來吸引游客。

（三）改善游客服務設施,提高旅客滿意度

改善餐飲設施,結合民間小吃,開發有當地特色的餐飲。其中一部分是適合中低檔消費的快餐系列,另一部分則是較高檔的餐飲設施。提高餐飲服務質量，菜品口感，讓不同層次的游客均有能力消費。

可以著手開發一些農業類的商品,比如精美的名勝古跡實物模型、掛件或制作精美的畫冊等。商品的開發一定要留心市場趨勢,多考察其他景區的優秀商品設計,不斷更新,才能吸引游客購買。另外,各種游客服務設施在設計上都要盡量隱蔽,并且與景區風格相一致;游客服務中心、投訴中心、醫療救助站等都要物盡其用,不能空做擺設、應付檢查。

（四）完善解說系統及導游服務

目前農博園僅在幾個大的景點設有文字解說。首先在游客購買門票時就應得到一份景區簡介,便于游客了解路線、主要景點、注意事項、路程距離

等等。其次,在景區展館內可設置錄音解說,方便沒有導游的游客。第三對比較有特色的樹種、植被也應設置解說牌,各種標示牌也是景區解說的重要組成部分。從高速公路指示牌,到景區內部的路線指示牌,以及各種警示牌都要做到清晰、明確,采用國際標準的圖示,并用中英文兩種語言書寫。

（五）加強農博園景區的數字化管理

景區旅游的發展也正從傳統營銷轉向網絡營銷。電子商務結算的需求也將促使旅游的營銷網絡化。目前,與其他先進景區相比,農博園的數字化管理程度還是需要進一步提高的。

數字化的另一重要問題是,應加強對旅游專業網站的建設。旅游專業網站發展很快,也比較多,都是對旅游景區、景點、旅游線路的全面推介,即是營銷的必要,也是景區形象和實力的展現。最后還要加以關注的是,對一些如自駕游等旅游組織的聯系,景區網站也是展示景區的平臺。

（六）價格策略促進景區旅游發展

1、階段價格策略

在旅游旺季時，需求受價格因素影響顯著。農博園首先應該以較低的進入價格吸引旅游者，然后提高各種旅游產品的價格，引導和鼓勵旅游者進行二次消費。運用新技術不斷設計開發不同檔次、種類的旅游工藝品、紀念品，刺激旅游者的購買欲望，提高旅游收入。另外，在淡季時普遍出現客源不足、服務設施和生產設備閑置的情況，因此景區淡季主要考慮團隊業務，例如通過旅行社、拓展訓練公司拉來團隊客戶。但是景區不能坐等客源，別人引進來保障一定客源，自己的營銷團隊也應走出去，景區要有專門的外銷人員跑業務。昆明大學城就是一個比較好的選擇，景區可以聯系大學在校生作為我們的站點式營銷人員，大學生有一定消費能力，并且89%的大學生對旅游很感興趣，把大學生作為我們一個重要客源，吸引并引導來我們景區消費。景區制定低于旺季時的旅游產品或服務價格以刺激旅游者的消費欲望，但是折扣價格的最低優惠不應低于景區旅游產品或服務的成本。

2、產品組合定價策略

比如：入住酒店免門票價格、雙人套餐送一份生態蔬菜等活動。這樣有利于晨農農博園的總體平衡發展，增加有課逗留時間，實現更多旅游收入。特別是年底公司年會比較多，來到我們景區，營銷人員可以根據不同公司需

求制定不能的活動計劃，可以選擇會議、餐飲、園區游覽、篝火晚會、住宿一條龍服務方式，或者選擇會議、餐飲、園區游覽、篝火晚會、住宿、團隊拓展、瓜果采摘、手工鮮花餅的方式，并且如果團隊來到我們景區消費，門票全免、餐飲住宿打折，是很好地選擇方式。

3、門票價格的折扣策略

旅游門票是景點產品價格體系中非常重要的一環，但由于旅游景點門票價格定位及其變化的影響具有綜合性。景點門票價格變動引發的市場影響在我國表現的非常突出，因為當前我國旅游景點門票價格過高的現實已超出了游客多次消費的能力。因此，可以適度對門票的價格給予折扣。比如，可以嘗試出售年票或會員制聯票來進行促銷，使旅游者能把農博園當成度假休閑的場所，常來、常留、常住等等。

（七）農博園景區旅游發展目標

1、依托區位和資源優勢，面向國內外旅游市場，構建以休閑、度假為代表的多層次、多類型的休閑產品體系，打造國際化的高原農業型休閑旅游度假地和面向東南亞的世界城市旅游目的地。

2、在政府的支持下，依托區位優勢和交通樞紐優勢，將農博園建設成為嵩明地區重要旅游地，并不斷擴大市場，把某品牌推出去，把客源引進來。延長游客停留時間、聚集人氣，培育游客與市民共享的旅游空間。

3、以昆明本地消費為基礎做大市場，打造游客度假、市民共享的高原農業旅游度假地。以滿足中產階層的休閑和商務需求，打造市民與游客共享的生活空間。重點建設和完善面向散客市場的旅游公共服務體系，包括旅游咨詢服務、旅游安全保障服務、旅游交通便捷服務、旅游便民惠民服務等，提高游客滿意度，把晨農農博園打造成品質旅游的樣本園區。

4、發揮地緣優勢，把握中國—東盟戰略合作的政策機遇，以世界性的眼光運作農業旅游，以文化的軟實力培育和資源的硬基礎建設為抓手，把晨農農博園打造成依托國內市場、面向東南亞和南亞的世界城市旅游目的地，實現農博園旅游的全面國際化發展。