第一篇：用勤勞展示巾幗的時(shí)代風(fēng)采

用勤勞展示巾幗的時(shí)代風(fēng)采

錫山區(qū)愛瑪車業(yè)有限公司職工 田嬋

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的姐妹們：

大家好！

祥云吐瑞，紅梅報(bào)春。伴隨著收獲的喜悅，滿懷著奮進(jìn)的豪情，我們迎來了“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)102周年。今天，我很榮幸作為無錫市錫山區(qū) “五一巾幗標(biāo)兵” 的代表在這里發(fā)言，心中感到無比的興奮和激動(dòng)，在此，我謹(jǐn)代表受表彰的姐妹們向在過去一年里給予我們工作支持、生活關(guān)愛以及精神鼓勵(lì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的敬意！感謝你們?yōu)榕毠そ忝么罱耸┱共湃A的平臺，感謝你們把我們這些普通女性培養(yǎng)成為建功立業(yè)的“五一巾幗”標(biāo)兵。

今天站在臺上跟大家分享我工作至今的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，此時(shí)此刻我的心里充滿了感恩。自2007年畢業(yè)后，我便加入了大學(xué)生志愿服務(wù)西部青年專項(xiàng)活動(dòng)，被分配到貴州省德江縣委政法委服務(wù)。經(jīng)過一年的志愿實(shí)踐服務(wù)，最大的收獲是洗禮了心靈，豐富了知識，更新了觀念，懂得了責(zé)任，學(xué)會(huì)了感恩。我感恩父母，感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩社會(huì)。用腦體會(huì)，用嘴口述，用心服務(wù)，使我明白了“服務(wù)在我這里延伸，愛心在我這里體現(xiàn)”的社會(huì)服務(wù)意義。在那難忘的志愿服務(wù)時(shí)間里，我的務(wù)實(shí)和付出得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的表揚(yáng)與鼓勵(lì)，我的努力和認(rèn)真得到了志愿者朋友們的認(rèn)可。

在西部灑下了“愛”的種子后，我開始計(jì)劃著未來事業(yè)的發(fā)展方向，我向往著東方城市的紛榮繁華，憧憬著自己美好的前程事業(yè)，于是我懷著必勝的信心，備著吃苦的精神來到了江蘇無錫。

進(jìn)入愛瑪，我是一個(gè)再平凡不過的普通工藝員，每天穿行于車間的生產(chǎn)一線處理生產(chǎn)問題，工作上任勞任怨，不計(jì)報(bào)酬，時(shí)常加班加點(diǎn)，努力做好每一件事。為了理想，為了追求，我深知“機(jī)會(huì)都是給有準(zhǔn)備的人”，于是我空余時(shí)通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)形式，進(jìn)行工作的查漏補(bǔ)缺，深入學(xué)習(xí)貫徹自身專業(yè)知識。同時(shí)通過自身的嚴(yán)格要求與不斷付出，深入思考，自我剖析，對照檢查，糾正以往工作中的不足，進(jìn)而在平凡中見高尚，在積累中求理想。我先后做出的成績有以下幾點(diǎn)：

1、制定各車間工序定位圖，為公司的5S做了極大的提升；

2、推行“生產(chǎn)管理中的生產(chǎn)七大浪費(fèi)”至今，為公司成本節(jié)約了200多萬元；

3、測定了各車型工時(shí)，并編排了崗位和崗位節(jié)拍圖，同時(shí)繪制了車間工藝布局圖，效能在原有基礎(chǔ)上提升了33.3%；

4、編制通用版SOP，規(guī)范了員工的操作流程，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，一次交檢合格率在原有基礎(chǔ)上提升了49%；

5、生產(chǎn)中的異常處理及工藝上的持續(xù)改進(jìn)等。以上的工作都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與表揚(yáng)，與此同時(shí)并成就了我今天工藝科副科長的崗位以及今天的“巾幗標(biāo)兵”。當(dāng)然這每一項(xiàng)工作，每一個(gè)成績，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持與配合。“歲月莫從閑里過，成功須向勤中求”，漫長的工藝改善道路上固然有坎坷、年累的工作歷程中固然有些許辛苦，于是我曾在現(xiàn)實(shí)面

前哭過、在工作中努力過、在困難面前拼搏過、在收獲喜悅時(shí)嬉笑過、在磨練中成長過。

各位姐妹們，一滴水，只有融入大海才能不干涸；一個(gè)人，只有融入社會(huì)才能充分展示自我價(jià)值。歲月給我們留下的不僅是成長的印記，更寶貴的是一種精神糧食的凝練，相信在各位領(lǐng)導(dǎo)與朋友的關(guān)懷下，我們女同胞的路會(huì)越走越寬，生活也會(huì)更加精彩，也相信我們一路踏歌而來會(huì)滿載而歸，在無錫這片熱土上灑下我們辛勤的汗水，留下我們成長的腳步。用我們勤勞的雙手，展示巾幗的時(shí)代風(fēng)采，描繪錫山美麗的藍(lán)圖。

最后，祝全體女同胞們節(jié)日快樂！

第二篇：占國紅：用“心”展示巾幗風(fēng)采

占國紅：用“心”展示巾幗風(fēng)采

（江煦）

奉化錦屏街道長汀村專職協(xié)管員占國紅，用“心”的工作作風(fēng)，讓新市民真正享受到“屬地化管理、親情化管理、市民化管理、人性化服務(wù)”的待遇。

長汀村專職協(xié)管員占國紅坐班制工作，她的工作、她的使命就是做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作。每天白天把聯(lián)絡(luò)員采集的信息錄入村流動(dòng)人口管理系統(tǒng)、做好梳理工作和日常服務(wù)工作外，為切實(shí)掌握村外來人口實(shí)際情況，扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)、管理工作，她又利用晚上5：30—9：00外來人口下班回家、以不耽誤她們休息為原則，再次上門溝通、了解情況。

因?yàn)樗约阂彩菑慕骶沤榧薜介L汀村，所以對于外來育齡婦女有一種特殊親切感，她經(jīng)常上門和她們拉家常，給與家人式的關(guān)愛、朋友式的溝通，慢慢地很多外來育齡婦女認(rèn)識了她，凡是她們有困難，占國紅都會(huì)盡力幫忙解決。去年7月，長汀村暫住的四川籍育齡婦女劉某18歲，因交友不慎懷孕，怕家里人責(zé)罵，就隱瞞懷孕一事，但漸漸嘔吐的癥狀開始頻繁起來，她姐姐以為自己的妹妹生病了就帶她去醫(yī)院檢查才發(fā)現(xiàn)劉某已懷孕2個(gè)月。占國紅得知此事后主動(dòng)幫忙她們，她親自跑到街道計(jì)生辦為劉某辦理流產(chǎn)證件，又帶她們?nèi)ナ杏?jì)生指導(dǎo)站做了流產(chǎn)手術(shù)，手術(shù)后她還上門去看望。看到劉某住在姐姐姐夫暫住房的廚房里面，生活困難，感到既痛心、又痛恨，恨她不懂事，痛心她的身體受到傷害。她又跑到街道懇請政府給她予以生活救濟(jì)補(bǔ)助。在她的努力下，街道拿出300元予以幫困救助，并對其進(jìn)行教育幫助。

占國紅就這樣，幾年如一日的把育齡婦女當(dāng)作自己的親姐妹，而這幾年來，占國紅不知多少次幫助她們解決各式各樣的困難。正是占國紅的這種堅(jiān)持，似一種無聲的語言，感化著樸實(shí)善良的新市民。她用愛心、關(guān)心、勤走訪的工作方式贏得了外來姐妹們的信賴，連一些原先對占國紅有看法的外來育齡群眾也被她感動(dòng)了。

錦屏街道社事辦2011年3月25日

第三篇：電力展示巾幗風(fēng)采演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們，上午好！我是來自xx供電公司xx縣分公司的，今天我演講的題目是：創(chuàng)優(yōu)爭先鋒，巾幗添異彩

歷史的新春在飛雪中來臨，電力人的工作熱情迎著寒潮涌動(dòng)，一年來，電力系統(tǒng)扎實(shí)開展了爭先創(chuàng)優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)，將電力服務(wù)平臺前移、促進(jìn)電力服務(wù)多樣化、優(yōu)質(zhì)化，贏得了社會(huì)各界的美好贊譽(yù)。在改革的時(shí)代大潮中，xx縣分公司也和兄弟單位一樣，向著優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的最好目標(biāo)一步步攀升。目前已初步完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制、面對市場快速反應(yīng)機(jī)制、營銷工作可控機(jī)制、電費(fèi)回收考核評價(jià)機(jī)制等四項(xiàng)機(jī)制的優(yōu)化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了營銷與服務(wù)的良好結(jié)合。

電力是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力與能源，它推動(dòng)著各行各業(yè)的發(fā)展，牽聯(lián)著萬戶千家的生活。為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，打造國網(wǎng)公司品牌形象，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階，分公司建立了以黨政負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)工作機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，黨委成員直接抓、專職干部具體抓、全體職工共同抓的良好工作局面。如何把電力人的滿腔熱情變成行為，營業(yè)廳就是最鮮明的窗口，分公司傾力打造了供電服務(wù)“旗艦營業(yè)廳”。投入800多萬資金，對營業(yè)廳進(jìn)行裝修，購進(jìn)先進(jìn)的辦公、服務(wù)設(shè)備，智能繳費(fèi)機(jī)、觸摸查詢機(jī)、智能排號機(jī)一應(yīng)俱全。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)做出了現(xiàn)代化的硬件保證。開發(fā)了有區(qū)域特色的自動(dòng)化營銷管理和服務(wù)系統(tǒng)，供電營銷人員只需在辦公室輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以了解到區(qū)域內(nèi)負(fù)荷變化情況，及時(shí)制訂出相應(yīng)的避峰、錯(cuò)峰措施并督促執(zhí)行。顧客走進(jìn)大廳不需開口就可看到所需服務(wù)的各項(xiàng)程序和內(nèi)容，只需輕輕動(dòng)手就可完成查詢、繳費(fèi)業(yè)務(wù)。走進(jìn)大廳，你會(huì)看到墻上掛滿了各項(xiàng)工作、監(jiān)督制度，便民桌椅上擺好了筆墨和可能需要的物品，如需稍候，準(zhǔn)備著舒適的休息椅和多種報(bào)紙，10把便民傘可以幫你遮風(fēng)擋雨，兩排手機(jī)充電插頭隨時(shí)為你接通信息，電力營業(yè)廳是顧客溫馨的家園，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須意識先行，技藝精湛。xx縣電力分公司率先開展了營銷服務(wù)人員崗位培訓(xùn)和練兵活動(dòng)，以柜臺服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、咨詢服務(wù)、特殊服務(wù)和電力急修服務(wù)為基本內(nèi)容，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)態(tài)度和技巧，收集客戶反應(yīng)的問題，進(jìn)行個(gè)案分析、指導(dǎo)，讓受培訓(xùn)人員通過扮演窗口人員及客戶，增進(jìn)對服務(wù)內(nèi)涵的理解。為了給客戶最好的服務(wù)，營業(yè)廳夏主任帶領(lǐng)大家首先了解各個(gè)功能區(qū)的服務(wù)功能和服務(wù)要求，熟練地掌握每臺設(shè)備的操作，熟悉每項(xiàng)業(yè)務(wù)和工作環(huán)節(jié)的流程與關(guān)鍵點(diǎn)。在一次求測的演示排練中，小劉開懷地說：“我現(xiàn)在講的不錯(cuò)了吧？哪天得把我同學(xué)拉過來展示展示，讓她們看看咱們單位的這些設(shè)備有多先進(jìn)，”簡單的玩笑，流露出我們的信心和樂觀向上的昂揚(yáng)斗志，更是我們對自己工作的那份摯愛。

xx縣分公司營業(yè)廳，就是這么一支巾幗不讓須眉、敢與日月爭輝、創(chuàng)造出不俗業(yè)績的團(tuán)隊(duì)。她們是一支由清一色的“娘子軍”組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，今天我想用自己樸實(shí)的語言，抒發(fā)這個(gè)團(tuán)隊(duì)中和我一起戰(zhàn)斗的姐妹們平凡工作中的高尚情懷。

搬進(jìn)大廳的第一天，姐妹們的眼睛里在發(fā)光閃亮，藏不住的喜悅、掩不住的熱情，從心頭流露到臉上，再用甜美的聲音和微笑傳遞給了客戶。第一次班務(wù)會(huì)上，夏主任倡導(dǎo)大家：“要像愛自己的家一樣愛事業(yè)，愛工作，一流的企業(yè)，絕對不能有二流的員工。用我們的精神和雙手，打造品牌企業(yè)”。我們堅(jiān)信，在這平凡而枯燥的崗位上，我們一定能鑄造出電力的輝煌！

爭先創(chuàng)優(yōu)，身為服務(wù)窗口工作人員，我們深知自己的一言一行都關(guān)乎企業(yè)的形象。XX 年端午節(jié)，營業(yè)大廳鬧哄哄涌進(jìn)一些人，七嘴八舌地吵鬧著。原來他們是楊樹林三號樓居民，下午 3 點(diǎn)因短路燒壞電表及電表組合箱，這可急壞了住在這里的居民。端午節(jié)是一家人團(tuán)聚的好日子，沒電怎么吃團(tuán)圓飯，情急之下他們才找到營業(yè)大廳。夏主任耐心地向客戶解釋停電的原因，并立即安排搶修人員到現(xiàn)場為客戶處理故障。象這樣及時(shí)搶修的事例，在營業(yè)廳是屢見不鮮的。營業(yè)員熱情大方彬彬有禮，急客戶之所急的態(tài)度給客戶留下了美好而深刻的印象。

由于營業(yè)廳人員一直都比較緊張，加班加點(diǎn)是常有的事，特別是今年分公司創(chuàng)國網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)的驗(yàn)收迎檢階段，大家工作起來不分白天和黑夜，把精力全都撲在工作上。

記得有一次大家加班整理業(yè)擴(kuò)檔案資料，那天夏姐的丈夫也剛好出差，只有年幼的兒子在家，夏姐和姐妹們一起加班到很晚才回家。當(dāng)她拖著疲憊的身體回到家時(shí)，兒子已經(jīng)睡著，被子蒙著頭身子卻露在外面，手里還握著一根棍子，滿面淚痕，夢中還在不停的抽泣著。原來，外面電閃雷鳴，孩子害怕，便拿著棍子給自己壯膽，用被子蒙著頭哭著哭著就睡著了。此情此景，哪個(gè)做母親的能不心疼呢？她情不自禁地把兒子緊緊地?fù)г趹牙铮瑴I水一滴滴的落下。也許，你會(huì)說她不是一個(gè)好母親，可誰又能說她不是一個(gè)好員工呢？我們每個(gè)人都深深的愛著自己的家，也深深的愛著自己的事業(yè)，而當(dāng)家庭和工作出現(xiàn)沖突時(shí)，大家都毅然“舍小家顧大家”義無反顧的付出，沒有責(zé)備、沒有怨言。

在提高業(yè)務(wù)技能方面，夏主任更是“巾幗不讓須眉”。她是XX年才由三產(chǎn)轉(zhuǎn)崗到營業(yè)廳的，營業(yè)廳業(yè)務(wù)繁忙，為盡快提高辦理業(yè)務(wù)的速度，盡快勝任工作，她幾乎放棄所有的休息時(shí)間，把自己封閉在家中那10余平方米的小天地里苦練基本功，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識。功夫不負(fù)有心人，春秋寒暑的堅(jiān)持練習(xí)，她的技能水平得到了快速提高，一舉通過了高級工的技能鑒定。她的精神是員工們集體的縮影，因此，營業(yè)廳技能鑒定通過率達(dá)到100%，嫻熟的業(yè)務(wù)技能充分展示出巾幗們的才華與風(fēng)采。

在今年的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，她更是身先士足，天天加班到深夜，有時(shí)為了趕進(jìn)度，競?cè)灰ぷ魍ㄏ５碜赢吀偛皇氰F打的，在日以繼夜的工作中，有一次她暈倒在工作崗位上，被送到醫(yī)院，醒來后第一句話就是“三不指定的材料改完了沒有”？看著夏姐那憔悴的面容，我們的眼淚就在眼睛打轉(zhuǎn)，我們深深的被這位德高望重的老大姐感動(dòng)了。后來才知道她是為了我們的創(chuàng)一流工作能早日完成，而使自己早就該作的手術(shù)一拖再拖。

“環(huán)境一塵不染，服務(wù)不差毫厘，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心”——這是客戶留在營業(yè)廳意見簿上的一句話。作為窗口服務(wù)人員，我們以友好的心態(tài)、誠信的微笑、耐心而細(xì)致的解釋說明，取得客戶的理解和信任，使每位客戶都有賓至如歸的感覺。

敢為人先，巾幗不讓須眉，我們愿用青春和熱血，撐起xx縣分公司持續(xù)性發(fā)展的驕人業(yè)績，用摯愛鑄就xx縣分公司的中流砥柱。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)里，我們將憑著對電力事業(yè)的無限熱愛，為創(chuàng)造美好的未來作出更大的貢獻(xiàn)。

我們相信，用我們的辛勤汗水澆灌出的電力之樹永遠(yuǎn)青翠，電力之花將在xx大地上盛開不謝，萬紫千紅。

第四篇：踐行傳統(tǒng)美德,展示巾幗風(fēng)采

踐行傳統(tǒng)美德 展示巾幗風(fēng)采

當(dāng)歷史的車輪載著現(xiàn)代文明向我們駛來時(shí)，一些傳統(tǒng)的東西或被遺棄或被遺忘。當(dāng)我們再提及“婦道”中“相夫教子”的“女主內(nèi)”思想，也許會(huì)被人視作另類。是呀！新時(shí)代的女性不是應(yīng)該樹立“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的“半邊天”的精神，在新形勢面前大顯身手嗎？作為女性，我們知道外面的世界很精彩，可我們也知道“婦道”也“孝道”它們一脈相承，在我們踐行傳統(tǒng)美德中，更能展示女性的風(fēng)采！

今天我提到的主人公叫張萍，她是我們南城辦事處城南社區(qū)的一名普通居民，提起她，社區(qū)的人沒有不豎大拇指的。她與丈夫相親相愛，與鄰里和睦相處，更難能可貴的是近十年如一日悉心照料癱瘓?jiān)诖驳墓牛米约旱难孕邪褌鹘y(tǒng)美德在現(xiàn)代女性身上進(jìn)行了完美演繹。她的事跡給居民樹立了榜樣，在創(chuàng)建好兒媳活動(dòng)中以高票當(dāng)選，受到了城南居委的表彰，他對大家的影響如春雨--------潤物無聲，但同時(shí)又那么深遠(yuǎn)、綿長！

時(shí)間還得到追溯到1999年，那一年，對張萍來說，如晴天霹靂。往日精神矍鑠的公公摔了一跤，竟半身不遂，不會(huì)說話，不能行走，連大小便都不能自理。而此時(shí)丈夫又遠(yuǎn)在外地。看看躺在床上的公公，身體本就虛弱的婆婆。張萍擦干眼淚，安慰丈夫，沒事兒，老公你安心工作，家，我能照顧好，你放心吧！一句放心吧！是張萍對丈夫的承諾，對公婆的孝順，對家庭的責(zé)任。燒水做飯，求醫(yī)問藥，里里外外全壓倒了她瘦弱的肩膀上。為了讓老人吃好，她每天早晨跑到菜市場買菜，為的是吃的新鮮，公婆每天不是雞湯魚湯，就是各式米粥。而自己一年來竟不知肉為何味。過春節(jié)了，老人們被他打扮的容光煥發(fā)，而她連件新衣服都沒舍得買。為了讓公公生活環(huán)境好一點(diǎn)，張萍屋里屋外，房前房后收拾的干干靜靜。一個(gè)癱瘓近十年的病人，指甲剪得干干凈凈，全身沒有長過一粒褥瘡。

也許活在磨練張萍，想用苦難來校驗(yàn)她那顆善良的而堅(jiān)強(qiáng)的心。五年前，災(zāi)難再次降臨這本就不幸的家庭--------婆婆患食道癌，那段時(shí)光他感覺天塌了一般。可是，能怎么辦。她咬緊牙關(guān)，醫(yī)院家里兩頭跑，背著人她流過淚，但在公婆面前她漾起笑臉。女人難當(dāng)，在雙重不幸壓抑下的家庭女人更難當(dāng)。術(shù)后的婆婆情緒悲觀，為了讓婆婆開心，每當(dāng)天氣晴朗時(shí)，她就推著婆婆到街上看看。聞聞花香，聽聽鳥鳴。看看城市的變化。看到婆婆開心，她心里像吃了蜜一樣甜。正如他所說，只要老人舒心了，我們做兒女的才開心的起來。

“百善孝為先”，張萍用自己的行動(dòng)，讓傳統(tǒng)美德在新時(shí)代中熠熠生輝，或許他沒有閉月羞花之美，卻因“孝”而迷人。或許她因生活的重?fù)?dān)過早鬢白，卻因“孝”而讓人敬仰！他沒有女企業(yè)家的豪邁，沒有女政治家的激烈，他卻用小家碧玉的情懷為社區(qū)的和諧創(chuàng)建描繪了溫馨的畫卷！傳統(tǒng)美德，讓紅顏更美，更靚！

第五篇：電力展示巾幗風(fēng)采演講稿

電力展示巾幗風(fēng)采演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們，上午好！我是來自xx供電公司xx縣分公司的，今天我演講的題目是：創(chuàng)優(yōu)爭先鋒，巾幗添異彩

歷史的新春在飛雪中來臨，電力人的工作熱情迎著寒潮涌動(dòng)，一年來，電力系統(tǒng)扎實(shí)開展了爭先創(chuàng)優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)，將電力服務(wù)平臺前移、促進(jìn)電力服務(wù)多樣化、優(yōu)質(zhì)化，贏得了社會(huì)各界的美好贊譽(yù)。在改革的時(shí)代大潮中，xx縣分公司也和兄弟單位一樣，向著優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的最好目標(biāo)一步步攀升。目前已初步完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制、面對市場快速反應(yīng)機(jī)制、營銷工作可控機(jī)制、電費(fèi)回收考核評價(jià)機(jī)制等四項(xiàng)機(jī)制的優(yōu)化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了營銷與服務(wù)的良好結(jié)合。

電力是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力與能源，它推動(dòng)著各行各業(yè)的發(fā)展，牽聯(lián)著萬戶千家的生活。為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，打造國網(wǎng)公司品牌形象，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階，分公司建立了以黨政負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)工作機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，黨委成員直接抓、專職干部具體抓、全體職工共同抓的良好工作局面。如何把電力人的滿腔熱情變成行為，營業(yè)廳就是最鮮明的窗口，分公司傾力打造了供電服務(wù)“旗艦營業(yè)廳”。投入800多萬資金，對營業(yè)廳進(jìn)行裝修，購進(jìn)先進(jìn)的辦公、服務(wù)設(shè)備，智能繳費(fèi)機(jī)、觸摸查詢機(jī)、智能排號機(jī)一應(yīng)俱全。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)做出了現(xiàn)代化的硬件保證。開發(fā)了有區(qū)域特色的自動(dòng)化營銷管理和服務(wù)系統(tǒng)，供電營銷人員只需在辦公室輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以了解到區(qū)域內(nèi)負(fù)荷變化情況，及時(shí)制訂出相應(yīng)的避峰、錯(cuò)峰措施并督促執(zhí)行。顧客走進(jìn)大廳不需開口就可看到所需服務(wù)的各項(xiàng)程序和內(nèi)容，只需輕輕動(dòng)手就可完成查詢、繳費(fèi)業(yè)務(wù)。走進(jìn)大廳，你會(huì)看到墻上掛滿了各項(xiàng)工作、監(jiān)督制度，便民桌椅上擺好了筆墨和可能需要的物品，如需稍候，準(zhǔn)備著舒適的休息椅和多種報(bào)紙，10把便民傘可以幫你遮風(fēng)擋雨，兩排手機(jī)充電插頭隨時(shí)為你接通信息，電力營業(yè)廳是顧客溫馨的家園，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須意識先行，技藝精湛。xx縣電力分公司率先開展了營銷服務(wù)人員崗位培訓(xùn)和練兵活動(dòng)，以柜臺服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、咨詢服務(wù)、特殊服務(wù)和電力急修服務(wù)為基本內(nèi)容，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)態(tài)度和技巧，收集客戶反應(yīng)的問題，進(jìn)行個(gè)案分析、指導(dǎo)，讓受培訓(xùn)人員通過扮演窗口人員及客戶，增進(jìn)對服務(wù)內(nèi)涵的理解。為了給客戶最好的服務(wù)，營業(yè)廳夏主任帶領(lǐng)大家首先了解各個(gè)功能區(qū)的服務(wù)功能和服務(wù)要求，熟練地掌握每臺設(shè)備的操作，熟悉每項(xiàng)業(yè)務(wù)和工作環(huán)節(jié)的流程與關(guān)鍵點(diǎn)。在一次求測的演示排練中，小劉開懷地說：“我現(xiàn)在講的不錯(cuò)了吧？哪天得把我同學(xué)拉過來展示展示，讓她們看看咱們單位的這些設(shè)備有多先進(jìn)，”簡單的玩笑，流露出我們的信心和樂觀向上的昂揚(yáng)斗志，更是我們對自己工作的那份摯愛。

xx縣分公司營業(yè)廳，就是這么一支巾幗不讓須眉、敢與日月爭輝、創(chuàng)造出不俗業(yè)績的團(tuán)隊(duì)。她們是一支由清一色的“娘子軍”組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，今天我想用自己樸實(shí)的語言，抒發(fā)這個(gè)團(tuán)隊(duì)中和我一起戰(zhàn)斗的姐妹們平凡工作中的高尚情懷。

搬進(jìn)大廳的第一天，姐妹們的眼睛里在發(fā)光閃亮，藏不住的喜悅、掩不住的熱情，從心頭流露到臉上，再用甜美的聲音和微笑傳遞給了客戶。第一次班務(wù)會(huì)上，夏主任倡導(dǎo)大家：“要像愛自己的家一樣愛事業(yè)，愛工作，一流的企業(yè)，絕對不能有二流的員工。用我們的精神和雙手，打造品牌企業(yè)”。我們堅(jiān)信，在這平凡而枯燥的崗位上，我們一定能鑄造出電力的輝煌！