第一篇：開展金融服務提升活動的通知

關于開展郵政金融服務提升活動的通知

各二級支行：

根據《**銀監局關于印發<**銀行業金融服務提升活動實施方案>的通知》（*銀監發﹝2014﹞9號）、《**銀監局關于進一步提升全省銀行業金融服務水平的指導意見》（*銀監發﹝2014﹞10號）和總行《關于開展中國郵政儲蓄銀行營業網點規范化服務提升活動的通知》（郵銀發?2012?2532號）要求，結合我市服務工作實際，市郵政局、市郵儲銀行決定聯合開展郵政金融服務提升活動。現將有關要求通知如下：

一、指導思想

深入開展以“比學趕超”為主題的**郵政金融服務提升活動，按照“統一部署、統一標準、統一檢查、統一形象”的原則，全面提升各類郵政金融網點的服務水平，切實加大金融消費者權益保護和支持實體經濟發展力度，持續改善全市郵政金融服務形象，共同打造**郵政金融服務品牌。

二、活動目標

（一）總體目標

明確全市郵政金融服務達標三年規劃，逐年提高服務達標率，加快服務達標步伐。至2014年底，全市郵政金融機構服務達標率不低于40%，重點解決三到五個群眾反映強烈的熱點難點問題。至2015年底，全市郵政金融機構服務達標率不低于60%；至2016年底，全市郵政金融機構服務達標率達到90%以上。

（二）具體目標

銀行客戶投訴率降至十萬分之1以下；服務質量神秘人檢查評分提升至88分以上；客戶滿意度調查評分提升至86分以上。確保2家營業網點（含銀行網點和郵政企業網點，下同）被省銀監局評為“全省服務標桿網點”。力爭1家營業網點被中銀協評為“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”。

三、活動組織

市郵政局與市郵儲銀行聯合成立“**郵政金融服務提升活動”領導小組（以下簡稱“領導小組”），負責統一組織協調本次服務提升活動。

組 長： 副組長：

成 員：領導小組下設辦公室，辦公室設在市行個人金融部，負責牽頭組織活動的開展并督促落實各階段工作任務。

四、活動內容

（一）完善服務制度

1.制定營業網點現場管理規范

按照“標準化現場、規范化管理”的原則，6月底前，省公司、省分行完成“全省營業網點現場管理規范”的設計、編寫與下發。通過該規范的實施，狠抓與網點服務密切相關的環境整治與現場管理，努力實現網點現場功能分區的標準化與規范化。

2.修訂完善服務管理辦法

6月底前，市行修訂完善“服務基礎管理辦法”，更新服務組織管理、客戶意見管理、服務培訓管理、服務檢查管理和檔案管理等相關內容，使其更具實用性、操作性與指導性。市郵政局制定《**市郵政代理金融服務質量及投訴考核辦法》，進一步明確全市郵政代理金融服務質量監督管理職責，嚴格服務紀律考核。

3.修訂二級支行規范服務星級管理辦法

2012年8月，省分行印發了《中國郵政儲蓄銀行二級支行規范服務星級管理辦法》（*郵銀發?2012?322號）。為推進二級支行星級管理體系建設，調動二級支行參與本次活動的積極性，省分行將在該星級管理辦法基礎上，增加對星級支行的物質獎勵，提升星級支行驗收標準，鼓勵網點積極參與星級支行創建。

4.規范大堂經理隊伍管理

一是省公司通過建立科學合理的考核辦法，進一步整合網點人力資源，促進保險專柜承擔大堂經理職責，充分發揮其現場管理、引導分流、解答咨詢、投訴處理、協作營銷等方面的重要作用，促進網點現場管理水平的提升。二是省分行6月底前出臺“大堂經理隊伍建設指導意見”，具體從大堂經理的角色定位、大堂

-3-經理與大堂引導員的崗位職責、準入條件、配備標準、等級管理等方面予以明確，逐步規范大堂經理隊伍建設管理工作。

（二）落實服務培訓

1.制作服務規范手冊與教學視頻

省公司、省分行統一制作全省服務規范手冊及教學視頻。手冊按照集團公司、總行與行業組織的相關標準編寫，采用圖文并茂形式，為網點提供形象、直觀的規范服務展示；教學視頻與手冊配套，全面講解相關要領，使基層員工能夠通過閱讀手冊或觀看視頻了解知識、掌握技能。通過手冊與視頻的編寫，為網點建立一套標準的服務培訓教材。

2.組建省級服務內訓師隊伍

省公司、省分行依據“內訓師管理辦法”，在全省范圍內組建服務內訓師隊伍，并在上半年完成報名、試講、考核與聘用工作。下半年，以服務規范手冊和教學視頻為主，組織內訓師隊伍分階段、分地域開展“送培訓下基層”活動，力爭年內覆蓋全部省轄市。

3.強化服務培訓

市郵政局、市行須每季度組織一次全轄服務培訓。培訓對象主要為基層服務人員，師資以省、市級內訓師為主、聘請社會師資為輔，可靈活采取多種培訓方式，如：現場集中培訓、遠程視頻培訓、服務明星現身演講、標桿支行現場觀摩等。

營業網點通過每日召開晨、夕會，學習相關服務制度、規范與標準，使晨、夕會成為基層網點內部溝通、協作、學習的平臺，-4-

增強人員凝聚力，切實提升基層營業網點窗口服務水平。

（三）加強投訴管理

嚴格按照《**省郵政金融服務投訴考核辦法（試行）》（豫郵銀聯?2012?25號）要求，強化全市投訴工作的考核與管理。

1.實行屬地處理制度。網點出現客戶投訴實行屬地處理，及時化解、消除客戶不滿情緒，減少客戶投訴。

2.建立投訴責任人制度。明確投訴責任，除直接責任人外，支行（局）長、大堂經理、理財經理等大堂服務人員要承擔連帶責任。

3.實行投訴受理首問負責制。最先受理客戶投訴的人員（現場受理或電話受理）作為首問責任人，負責處理或督促協調相關部門解決客戶投訴，不得推諉、拒絕、搪塞客戶的投訴或拖延處理，直至處理完畢讓客戶滿意。首問責任人的直接領導承擔連帶責任。

（四）組織服務檢查

1.現場檢查：市郵政局、市行每季度對服務提升活動開展情況組織檢查，抽查率達到30%以上。定期編發檢查通報并及時報送上級主管部門。營業網點每周組織一次服務質量自查，須有詳細的檢查記錄和整改報告。

2.神秘人檢查：借助社會專業機構開展服務質量監測，依據第三方機構檢查標準，委托專業機構實施檢查，每月實施一次

3.監控錄像評審：每月組織一次，加大非現場檢查頻次與范圍，及時發現問題并落實整改。

-5-市郵政局、市行要積極溝通、相互協作，共同組織開展服務檢查，持續跟蹤整改落實，確保檢查的質量與頻次。

（五）開展系列活動 1.規范服務雙星評選活動

一是明確服務雙星的評選頻次與條件。營業網點每月組織一次，市郵政局、市行每季組織一次。評選可以依據監控錄像評審、現場檢查等相關標準，并認真做好評選記錄。二是明確活動的組織部門與組織形式。基層營業網點由支行（局）長、營業主管或大堂經理牽頭組織，市級單位由郵政金融業務局和銀行服務主管部門牽頭組織。要按照“層層推舉、精益求精”的原則，推選出有公信力的市級、網點的服務明星。三是實行考核與獎勵。定期編發服務雙星評選通報，對獲得榮譽的單位與個人給予一定物質獎勵。

2.推行星級支行驗收活動

按照《中國郵政儲蓄銀行**省分行二級支行規范服務星級管理辦法（試行）》（*郵銀發?2012?322號）要求，遵循“統一標準、自愿申報、分級管理、定期評定、動態調整”的原則，加強轄內星級支行的管理與驗收工作。充分宣傳省分行對星級支行的系列獎勵政策，鼓勵具備條件的支行積極申報。對于已經驗收成功的星級支行，要加強服務質量的動態管理，若出現服務質量和水平下滑、重大責任投訴、媒體曝光、風險案件和違法違規等事件，予以降級或摘牌。對于參加星級支行驗收的單位，要嚴把驗收關，真正把具備驗收條件、達到相關服務水準的單位評為星級-6-

支行，成為“經營領先、服務優秀、管理規范”的標桿支行。

3.舉辦服務禮儀展演比賽

市行將在下半年擇期舉辦全市服務禮儀展演比賽。廣泛宣傳、積極準備，鼓勵柜員、大堂經理、理財經理等基層服務人員積極報名參加。要兼顧普遍性與代表性，按照公平、公正、公開的原則推選參賽人員。以比賽為契機，借助行內外專業力量，組織員工集中培訓，有效提升整體服務水平。比賽流程應包括服務理論筆試、職業形象展示等環節。筆試階段采取閉卷考試形式，考試內容依據省分行最新印發的“服務規范手冊”與服務質量相關檢查辦法。職業形象展示環節重點考核員工的各項服務禮儀規范，考察員工在日常服務、待人接物等方面的表現，具體展示環節由各隊自行編排，應做到符合規范，力求新穎。服務禮儀展演比賽具體安排另行通知。

4.積極參加中銀協文明規范服務示范單位評選活動 今年，中國銀行業協會將繼續開展文明規范服務千佳示范單位評選活動。目前，該活動已經成為各家銀行展示本行窗口形象與服務實力，提升社會影響力與知名度的重要平臺。市郵政局、市行將優先推薦星級支行參與示范單位評選。各參評單位要組織人員，按照千佳示范單位的檢查標準逐項對照、逐條準備，從服務環境、服務行為、服務管理等各個方面精益求精，力爭創建成功。

五、活動步驟

（一）廣泛動員

-7-市郵政局、市行召開全市活動動員會，廣泛動員，積極宣傳，明確活動安排與具體要求，確保活動的有序推進。

（二）學習培訓

4-6月，認真組織員工進行學習培訓。省公司、省分行將依據活動評價標準，在上半年下發網點規范服務手冊與教學視頻。組織人員，特別是基層服務人員認真學習上述教材。同時要引導員工加強對銀行業務知識的學習，強化業務技能練習，提高服務技能。根據當地實際，開展專題講座、知識問答、學習測試等活動，提升學習培訓效果。

（三）開展評價

評價分為自評、互評、暗訪三個階段。

1.評價標準：三個階段的評價標準均以《**郵政金融服務提升活動考核標準》（附件）作為依據。

2.評價范圍：全市一、二類二級支行及代理網點。3.評價安排

（1）自評階段：7月31日前，市郵政局、市行完成對本轄機構的自評工作，將自評結果以書面和電子兩種形式報省活動領導小組辦公室。

省公司與省分行將在8月20日前組織活動復查，依據各單位上報名單，對部分單位的活動組織情況、營業網點的自評達標情況進行抽查復核，抽查比例不低于各單位自評達標數量的20%。對活動組織不力，抽查問題較多，未達到達標成績的單位，活動領導小組將在全省通報批評，責令限期整改，并持續跟蹤后續落-8-

實情況。

自評標準分值為1000分。縣城及以上網點得分在800分以上為達標；農村網點得分在650分以上為達標。

（2）互評階段：9月，省銀監局將組建若干考評驗收小組，對我行營業機構自評達標網點進行交叉抽查（包括進行客戶滿意度調查），并對自評結果進行確認。考評驗收小組交叉抽查比例不低于我行自評達標數量的10%，根據抽查達標率確認自評達標率。

推薦參加文明規范服務示范單位評選的評價工作，由省銀行業協會組織實施，不在本次交叉抽查之列。

（3）暗訪階段：9-10月份，省銀監局活動領導小組委托第三方機構，對我行自評達標但未列入交叉抽查范圍的網點進行暗訪，暗訪比例另行確定。暗訪結果與交叉抽查結果一并納入對我行達標結果的確認。

（四）總結階段

四季度，市郵政局、市行要認真總結全市服務提升活動情況，切實整改自評與各類抽查中發現的問題，做好本次服務提升活動的匯總、評價與完善工作。由市行統一匯總整理，于11月10日前將全市活動提升情況形成專題報告，以紙質和電子版兩種形式報省活動領導小組。

六、活動要求

（一）強化領導，精心組織

樹立“服務問題無小事，服務管理無大事”的思想，重視服

-9-務投訴等問題，強化精細管理，以此次活動為抓手，實行“一把手”負責制，把服務工作作為一項系統工程，牢固樹立服務工作常抓不懈的思想，堅持“長期抓、抓長期”。要精心組織服務提升活動，防止走過場、搞形式。培養“發展與管理并重”的意識，持續加強和改進基礎制度建設，提高服務工作的長效質量，增強對發展和經營工作的支撐，不斷提升社會形象，提高客戶滿意度。

（二）郵銀協作，平行推進

一是郵銀雙方要統一思想認識，提高雙方員工參與積極性。要共同開展服務提升活動宣傳，形成輿論導向和聲勢。二是建立問題收集、梳理、整改和反饋“一條龍”機制，將網點自查、上級抽查發現的問題和建議統一梳理和建檔，明確落實整改的職責、部門和人員，限期解決、整改和答復。三是以銀行為主，加強與當地監管部門、同業機構的交流，多匯報、多溝通，通過“請進來、走出去”，認真聽取監管部門與同業機構的意見和建議，兼收并蓄，去粗取精，不斷提升活動效果。

（三）統籌結合，全面提升

要把全市郵政金融服務提升活動與中國銀行業文明規范服務千佳示范單位評選活動、總行規范化服務提升活動、全省星級支行創建活動等工作緊密結合，通過服務提升活動的落實，同步推進其他各項工作的開展，有效提升營業網點的服務營銷能力，確保達標，力爭標桿，加快推動網點向“服務中心、營銷中心、利潤中心”的轉型升級。

（四）嚴格考核，強化督導

本次服務提升活動執行的是“中國銀行業文明規范服務百佳示范單位考核標準”。各單位要圍繞10大模塊190條考核細則逐條對照，逐條提升，強化考核。同時，市郵政局、市行要組成督導小組，對推薦網點進行定期檢查，定期通報，并將達標結果納入網點經營管理考核，督促各項考核標準落到實處。

附件：**郵政金融服務提升活動考核標準

二○一四年五月二十九

日

抄送： 內部發送：

聯系人：個人金融部 吳繼銘

聯系電話：0391-6688599（共印40份）中國郵政儲蓄銀行濟源市直屬支行綜合管理部

2014年5月29日印發

第二篇：銀行開展“服務提升年”活動實施細則

銀行關于深入開展“服務提升年”活動實施細則

我行繼去年開展的“優質服務年”活動后，今年總行提出服務提升年，這是總行黨委的一項重大決策。服務水平的高低、質量好壞直接影響到全行的經營和效益。服務作為基礎性的工作，已經成為一項與質量效益和發展并重的重要工作。因此，*行決定用兩到*年的時間，著力解決全行服務能力和服務水平不適應的問題，使全行的服務面貌得到根本改觀，顯著提高客戶滿意度和社會美譽度，努力使我行成為國內服務最好的金融企業。為深入貫徹落實總行黨委的決策部署，扎實推進“優質服務年”活動，根據**行服務工作考核辦法及******服務質量管理標準，結合我行實際，特制定*****行關于深入開展“服務提升年”活動實施細則。

一、指導思想

以*******號文件為指導思想，以解決全行服務能力和服務水平不適應的問題為重點，以提高客戶滿意度和社會美譽度為目標，以開展服務競賽為載體，以企業文化建設為依托，認真組織全行員工深入學習和深刻領會上級行關于深入開展“服務提升年”活動的重大意義，認真履行和全面實踐“三個公約”，著力查擺和解決存在的問題及薄弱環節，通過各種行之有效的辦法 和活動，努力使工行成為國內服務最好的金融企業。

1、要按照方案的要求，逐條落實確保質量。

一是在動員階段要把勁鼓足。要象部隊戰前動員一樣，搞好深入廣泛的發動，做到家喻戶曉、人人皆知。分管專業的行領導要深入到部室，親自宣講，部室經理要主持，確保不落一人，不走過場。人人都要寫心得、談感想，人人都要動起來。同時，要積極營造氛圍，真正形成一種齊心協力抓服務的局面。

二是在學習階段要把理說清。要向員工講清總行開展“服務提升年”活動的重要意義，讓員工把對服務工作的認識提升到與經營效益和發展并重的位置上來。要吃透上級行關于開展優質服務年活動的精神，認真學習總行服務工作的“八要、九不、十做到”，真正把學習的熱情轉換成工作的動力。要定期組織員工進行討論和座談，部室要做好記錄，員工要寫好筆記，辦公室將不定期地進行檢查。

三是在查擺階段要把脈把準。要真正弄清問題出在哪，癥結是什么，如何來改進，怎樣出成果。這個階段是主題活動的關鍵環節，重點是要解決好執行力不夠的問題。查找問題要做到橫不攀，豎不比，扎扎實實正自己。要制定好整改措施，明確整改重點，確定整改時限，落實整改責任。整改方案既切合工作實際，又符合當前金融改革形勢要求；既具有針對性，又具有實效性，確保整改重點突出、整改時間限時、整改責任明確、整改措施有力。

四是在開展活動前要把準備工作做實。各部室要按照支行的統一安排，組織員工按時參加各項活動。對一些集中組織開展的活動，特別是比賽的項目，要早定人員，早做準備。

2、要圍繞方案的要求，開展活動抓出特色。

要運用多種形式、多種渠道，開展各種扎實有效的活動全面推進優質服務年活動向縱深發展；要以飽滿的熱情和忘我的干勁抓好服務工作。

支行擬用九個方法，推進優質服務年活動。所謂八個辦法，簡單地說就是要組織開展八項活動，具體內容為：

一是開展一次大討論。要緊緊圍繞“服務是銀行永恒的主題”進行一次員工思想認識“大討論”，各單位可根據本行實際，針對查擺出的突出問題自行確定討論題目，組織員工開展討論。重點在深入探討股改后如何進一步增強服務理念，拓展服務內涵，提升服務效率上下功夫、作文章。

二是開展一次大型優質服務年宣傳活動。*月中旬將組織**人參加的，題為“深入開展服務提升年”活動的大型戶外宣傳活動。

三是召開一次銀企座談會活動。通過形式多樣的宣傳活動，大造聲勢，大力宣傳我行的金融產品與服務，增進銀企關系，拉近與客戶的距離，對外樹立我行的良好形象。

四是舉行一次優質服務和業務競賽。

五是舉行一次業務知識演講賽。

六是召開一次讀書演講會，檢驗學習成果。

七是開展一次服務“金點子”“獻策評比活動。就如何提高服務效率、如何拓展服務內涵、怎樣識別潛在客戶、怎樣留住優質客戶等方面，在全行員工中開展建議搜集活動，希望全員進言獻策，支行將對被采納的建議給予一定的獎勵。

八是進行一次讀好書、推薦好文章活動。

支行要在總結近年來支行優質文明服務經驗的基礎上，編寫一本服務規范手冊供全行員工進行學習，用以規范全行的服務工作。同時，要組織開展讀好一本書活動。行領導和中層干部要認真學習和研讀“細節，決定成敗”這本書，提高抓落實的能力和執行力。

3、要落實方案的要求，搞好宣傳培養典型。

一是要廣開宣傳渠道。對內充分利用好“網訊”這一宣傳平臺，大力宣傳報道各部室在服務工作中先進理念、經驗做法、心得體會及服務建議；支行將開辟簡報、板報等，全行員工都要涌躍投稿。要在全行員形成“客戶至上、服務至上”的企業文化氛圍，達到相互學習，共同提高的目的；對外通過當地報紙、電臺、電視臺等媒體宣傳報道，通過網點懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語、懸掛標語燈箱、擺放宣傳版等多種渠道，積極宣傳我行優質文明服務活動開展動態，為深入開展“服務提升年”營造濃厚的輿論氛圍。

二是要加強對典型的選樹和培植。在開展活動的過程中，要注意培養和發現典型，把培植典型的工作做為一項大事來抓，通過典型的示范作用和帶頭作用，引導全行員工掀起比學趕幫超的熱潮。

三是要組織好培訓。要認真落實“目標明確、人員落實、時間保證、效果明顯、內容全面”培訓要求，并做到有所創新。第一，要創新培訓理念，樹立競爭意識。第二，要創新培訓方式，形成特色機制。第三，要創新培訓對象，突出人本效應。今年支行將實施“三個層面”的培訓制度：首先是加強對管理層的培訓，著重進行服務理念培訓、服務理論培訓、服務素質培訓和管理能力培訓，當好“先行者”和“領路人”；其次是加強對骨干力量的培訓，啟用一批業務好、精通服務、素質棒的人才，創建一支由思想骨干、技術骨干、管理骨干、操作骨干組成的，具有團隊意識和協作精神的服務骨干隊伍。

第三篇：關于開展中小企業金融服務自查報告-

關于開展中小企業金融服務自查報告

根據貴行的工作部署，我支行組織中小企業信貸人員對利率政策執行、附加收費及搭售產品、信貸投向等內容進行自查，現將排查情況匯報如下：

一、中小企業利率政策執行情況，各種附加收費及搭售產品情況排查。

中小企業利率定價嚴格按照利率政策進行執行，遵守利率下限規定，堅持風險與收益配比原則，對優質企業、風險整體較低、綜合貢獻度大的授信企業，給予較優惠的利率。

各種附加收費及搭售產品方面，經排查，我支行未發生“息轉費”行為，不存在通過收費形式抵補利率定價缺口行為；在服務收費過程中，對收取的服務費用均提供實質性服務內容；各項收費項目、標準參照福州同業收費水平在總行收費標準內確定，不存在超范圍、超標準收費行為。辦理授信業務嚴禁客戶經理以貸款資源為籌碼，強制要求客戶購買與貸款無關其他產品或辦理其他業務。

二、中小企業信貸管理機制、流程、產品情況排查。我支行中小企業授信實行差異化授信管理，按照客戶來源和業務的信用風險管控程度，將小企業授信業務流程細分為一般授信業務流程、簡易授信業務流程（適用于經總行核準準入的優質客戶授信業務）和特別授信業務流程。實行分級授權、統一管理體制。對授信業務實行全流程管理。做好貸前調查、貸時審查、貸后檢查工作，把好每個關口，防范信貸風險。

目前中小企業授信品種較豐富，我支行中小企業授信新推的品

－1－ 種有聯保聯貸、接力貸、快捷貸、寬限期貸等，具有較好的市場競爭力。目前我支行力推聯保聯貸，該產品受到客戶的青睞，較好滿足客戶的需求，較好解決小企業擔保物不足融資難的問題。

三、中小企業信貸投向、信貸資金流向及用途的合規性排查。目前我支行中小企業信貸主要投向家具制造、批發類等行業，積極支持成長性好、綠色環保的中小企業，未介入“兩高一剩”、房地產企業。

我支行組織信貸人員對信貸資金流向及用途等貸款新規執行情況檢查，分貸款受理調查與審查審批環節、合同管理環節、貸款發放環節、資金支付環節、貸后管理環節。貸后按規定通過現場檢查與非現場監測，分析借款人經營、財務、信用、支付、擔保及融資數量和渠道變化等狀況。經排查，我支行貸款資金支付均嚴格按照“三個辦法、一個指引”執行，沒有違反資金審批用途，不存在違規流入股市、樓市、民間貸款的現象。

四、與包括融資性擔保公司、典當行、小額貸款公司等在內的融資中介機構的合作情況排查

目前根據我行的規定，合作的擔保公司準入需要總行核準，而且審查十分嚴格，因此我支行至今未與任何擔保公司建立合作關系。與典當行、小額貸款公司等在內的融資中介機構也未建立合作情況。

五、影響中小企業信貸風險的各種動態情況。

目前影響中小企業信貸因素主要有：原材料漲價、用工荒、民間高利貸、其他大額民間投資、出口企業人民幣升值問題。我支行按要求對授信客戶的生產經營、財務狀況逐一進行實地考察，調查了解客戶產品市場、資金鏈情況，調查原材料漲價、用工荒、人民幣升值對企業經營的影響，是否借入民間高利貸，是否有其他大額－2－ 民間投資。經排查，均未出現上述情況，生產經營較正常，財務狀況良好。

－3－

第四篇：關于開展提升職業素養活動的通知

CM-TZ-【2017】22號

關于開展提升員工隊伍職業道德修養活動的通知

各部門：

為提升員工職業道德素養，落實公司“德才兼備，以德為先”人才觀，公司決定開展提升員工隊伍職業道德素養活動，現將具體事項通知如下：

主題：

一線及科室科級以下員工：職業道德； 科級以上人員：人格魅力。

一、學習階段：7月27日-29日，各部門進一步學習董事長推薦三篇文章《人品，終究大于能力》、《你把公司當做家，老板把你當兄弟》、《這樣的員工請立即開除，要狠，要快，絕不手軟！》和《現代員工行為規范》。

要求：在學習中結合工作實例進行擴展學習。

二、自查自糾階段：7月29日-30日，各部門認真自查分析，通過集體討論、個別談話、征求意見等形式，針對不足開展批評與自我批評，敢于亮丑，敢于直面問題，深入剖析產生問題原因，形成部門記錄。

三、整改階段：7月31日，針對存在問題，制定相應整改措施，狠抓落實。

四、討論分享階段 時間：8月1-20日，參加人員：

1、一線員工選派代表，每個車間不低于2人；

2、全體中層管理人員，要求：

1、一線員工：圍繞職業道德忠誠、敬業、自動自發、負責等內容開展分享；

2、中層管理人員在總結不足和差距的基礎上，進一步提高自身的思想境界和道德修養，在員工中作好表率，樹立標桿作用，提升自己的影響力和號召力；在工作能力上抓提升，進一步提高自身的業務技能和管理水平，管好隊伍，提高工作績效；在執行力上抓提升，進一步提高自身的領悟能力、指揮能力和協調能力，真正把公司的各項決策任務快速準確落實到位。

特此通知

*********有限公司 二〇一七年七月二十四日

第五篇：關于開展志愿者服務活動的通知

關于開展志愿者服務活動的通知

各志愿者分站，縣直及有關單位：

為進一步弘揚志愿服務精神，推動我縣志愿服務活動深入開展，鞏固提高省級文明縣創建成果，提升全縣公民素質和道德水平，經縣文明委、志愿者協會研究決定，在全縣范圍內廣泛開展志愿服務活動，現將有關事宜通知如下： 3月5日是“中國青年志愿者日”，各志愿者分站及相關單位要以此為契機，緊扣“爭做志愿服務，共享美好生活”主題，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，堅持貼近生活、貼近群眾、貼近實際，精心設計、廣泛開展形式多樣的志愿服務活動, 推動建立與政府服務和市場服務相銜接的志愿服務體系，盡快使全縣志愿服務活動進入常態化、經常化。

活動結合“聯村聯戶，為民富民”行動，以開展關愛空巢老人、留守兒童，扶貧助殘、平安社區建設，醫療衛生、科技、法律服務等為主要內容。有志愿服務基礎的青年志愿者服務站、黃河路社區志愿者服務站、陳井鎮志愿者服務站要率先行動起來，充分發揮志愿服務活動的典型示范作用。各級文明單位要積極配合，縣電視臺、黃河三峽網等新聞媒體要切實加大志愿服務的宣傳力度，運用新聞報道、言論評論、公益廣告等形式，普及志愿服務知識，宣傳志愿服務活動的典型經驗和志愿者的感人事跡，引導人們尊重志愿者和志愿者的勞動，營造有利于志愿服務的濃厚輿論氛圍。

各志愿者分站提高思想認識，切實加強組織領導，務必把志愿服務工作提上重要議事日程，規范有序的推進我縣志愿服務工作的開展。要結合工作職責，發揮自身優勢，各負其責、各展所長，組織開展多種形式的群眾樂于參與、便于參與的志愿服務活動。廣泛發動黨團員、干部職工、社區居民、在校學生積極參加，努力形成人人參與志愿服務，人人志愿為文明永靖、和諧永靖做貢獻的良好局面。

各志愿者分站及時將志愿活動開展情況，以圖片、文字等形式報送縣文明辦。

2012年3月2日