第一篇：員工訴求中心架起溝通橋梁

建立暢通便捷的職工訴求渠道 架起通往和諧之路的“連心橋”

xx公司，成立于xx年，現有員工xx人.多年來，公司各項工作得到了省、市、區各級政府的大力支持和充分肯定。企業先后榮獲?xx省創先爭優先進基層黨組織?、?xx省創建勞動關系和諧企業?、?xx市示范黨組織?、?xx市文明單位?、?xx區先進基層黨組織?，?xx市‘黨工共建’示范單位?等榮譽稱號。

xx年x月，根據省總工會、省國資委、省人社廳、省企業聯合會、省企業家協會聯合下發的，在企業中要普遍建立“員工訴求中心”通知要求，由公司工會牽頭成立了員工訴求中心。員工訴求中心成立2年來，為廣大職工建立了暢通便捷的訴求渠道，在協調勞動關系、化解勞資矛盾、處理企業員工的利益訴求和幫扶需求上成為傾聽員工心聲、關心員工冷暖的“知心伙伴”，為企業的健康發展做出了努力。

一、建立完善組織機構，規范操作程序，確保訴求中心有效運轉

**公司員工訴求中心成立后，訴求中心的主任由公司工會主席兼任，成員由工會、總經理辦、勞資等部門組成。辦公室設在工會，由工會干部負責日常訴求受理和辦理工作，形成了“黨支部領導、行政支持、工會運作、多方配合、員工參與”的工作模式。建立健全了各項訴求制度，制定了《員工訴求中心管理制度》，《員工訴求中心流程圖》。制度、流程圖上墻，明確規定了訴求事項、接待訴求工作人員行為規定以及辦理和反饋的時限，確保訴求中心規范運作、有效運轉。同時，還明確了受理事項范圍，告知不予以受理事項的內容，提高了服務的針對性，也為工會組織更好地掌握員工思想、了解員工動態、征集員工意見提供了更加有效的平臺。

二、規范受理過程，強化目標責任，確保合理訴求得到有效解決。

我們職工訴求渠道可采用面對面、電話、轉達、信件等訴求方式。訴求中心接到訴求2個工作日內核查確認訴求內容，受理人在兩個工作日內，將訴求事項分類上報，由工會牽頭組織召開職能部門專題會議，落實辦理部門和責任人。對于無法達成處理意見的訴求事項，上報總經理辦公會議審定。對于無法按時辦結的事項，訴求中心負責定期跟蹤督辦，及時告知訴求人辦理進展。嚴格按照“誰受理、誰跟蹤、誰反饋、誰匯報”的“首問責任制”執行，防止推諉扯皮現象的發生，確保合理訴求得到有效解決。

三、注重員工心理疏導，搭建交流溝通的平臺，確保作用有效發揮

我們員工訴求中心始終堅持?四心?工作標準，（即：接待熱心、服務貼心、傾聽耐心、分析問題細心、解決問題真心）。對待有訴求的員工，我們通過耐心解釋和相互之間的理解，逐步改善或改變訴求人員思想情緒，起到了?減壓閥??滅火器?的作用，最終達到降低、解除不良心理狀態和清除思想障礙的目的。我們通過與員工面對面直接交流和溝通，感同身受，與其產生共鳴，消除隔閡，增強相互之間信任和了解，給員工一個卸包袱、發牢騷、出怨氣、倒委屈、講實話的心靈驛站，使員工的不良情緒在表達和交流中得以舒緩和理順，有效發揮訴求中心作用，成為更加暢通的黨群、干群溝通交流的渠道和平臺的作用。

四、化解矛盾解決問題，調動職工積極性，確保經濟有效發展

員工訴求中心在辦理員工訴求、溝通思想、化解矛盾、解決困難的同時，通過耐心細致的思想政治工作，讓員工更好地了解企業面臨的形勢和任務，給員工搭建一個提建議、說想法、獻良策的平臺，引導員工從企業發展的角度獻計獻策，激發廣大員工的主人翁意識，增強企業的凝聚力和向心力，增加廣大員工做好本職工作、關心企業發展的熱情，增強了員工的凝聚力和向心力。

五、加大維權力度，促進民主管理，是確保企業和諧穩定的有效途徑 訴求中心是促進工會組織把維護職工權益、加強民主管理工作進一步日常化、制度化、具體化的有效平臺，讓訴求中心服務職工工作更加“接地氣”，維權工作、民主管理更加有效，從而為企業和諧持續發展提供堅強動力。我們堅持黨、政、工、聯合會議制度，工會主席參與企業重大事項的研究和決策，尤其是涉及職工根本利益的事項。訴求中心還充分依靠職代會、職工代表來開展工作，從而進一步促進了企業民主管理工作的開展。訴求中心在全面集體合同、工資專項集體合同制度上起到了推進作用，通過平等協商，切實保障了職工經濟權益，實現了“維權到位、民主管理、共謀發展、共創和諧”的良好局面。

xx公司在員工訴求中心建設中，立足本單位的特點和優勢，創造性地推進此項工作的開展，建立暢通便捷的職工訴求渠道，從源頭上預防和化解了各種矛盾，維護了職工的合理訴求，在職工和企業之間架起一座通往和諧之路的“連心橋”。

2014年12月

第二篇：架起溝通的橋梁

架起溝通的橋梁——走進父母

（我）嗨嘍！everybody！這次的主題班會將由神馬組和給力組聯手打造的哦！可以說是相當給力了，希望大家能夠安靜的欣賞我們的主題班會囖！有請給力組組長也就是我的partner黃小雁同學~

（雁）伴隨著學生日益走向獨立，逆反心理甚至代溝往往就會產生。此時學生心理應如何調節，又怎樣消除與父母日益明顯的隔閡，密切與父母的關系呢？為了解決這些問題，本班決定開展 “走進父母”的主題班會。通過本次活動，希望同學們能夠體諒父母，理解父母，從而尊重父母、熱愛父母、回報父母。

甲：世界上有一種瑣碎的愛，她的名字叫母愛。

陰雨時節，一把雨傘送來了她的深情，傍晚時分，一杯牛奶送來了她的關懷，瑣碎之中，愛在蕩漾，愛在澎湃。

乙：世界上有一種寬容的愛，它的名字叫父愛。

像高山似大海，它包容著一切。

多么寬容的父愛，多么博大的襟懷。

甲：但常常聽見有同學這樣評價父母：“他們太古板！”“他們懂得什么！”

乙：也常常聽見同學們大聲呼吁：“爸爸媽媽，請理解我！”“請給我自主的權利！”

甲：其實，我們對父母又了解多少呢？相信大家一定聽到過這樣一句廣告詞：“世上所有的父親都知道兒子的生日而多少兒子知道父親的生日呢？”

如果你至今不能正確的回答這個問題，就請你走近你的父母。

（雁）這次的主題班會分為4個內容，我想在進入正題之前我們先來做個問卷調查好不好啊？我們會請老師來說一個學號，被叫中學號的同學請起來回答問題，大家在回答過程中一定要聲音響亮點哦！

（我）

一、《問卷調查庭》

請一位同學起身回答問題：

1、“如果一百分為滿分，你會給你父母打多少分？”

2、“你知道你父母的鞋碼是多少，是穿幾碼的衣服呢？”

3、“你父母知道你的生日嗎？那你知道你父母的生日嗎？”

4、“平時生活中，你們會經常為小事吵架嗎，會對父母發脾氣嗎？”

5、“你父母會打你和罵你嗎？如果會，你會覺得是父母對，還是你對？”

由此看來，父母與孩子之間是存在一道裂縫的，那就是溝通！現在，尤其是我們90后的，父母與孩子之間的溝通就像一道不可逾越的高墻，當然，它的可逾越性是因人而異的。取決于人的性格和脾性，還要看你在乎與不在乎，如果你是滿不在乎，想保持現狀的話，那你就錯了。許多家庭暴力事件的原因都是因為溝通引起的，讓我們看這樣一個例子：

（雁）像這樣由于父母不正確的愛而導致的青少年犯罪的事件不在少數。當初的徐力弒母一案不可謂不觸目驚心，輿論普遍把原因歸咎于其母 “望子成龍心切，對兒子學習成績要求過高，達不到要求非打即罵”。家長不恰當的期望值和錯誤的關愛方式對孩子造成了傷害，這種肉體和精神上的暴力給孩子帶來的壓力一點也不會比父母間暴力給孩子的沖擊小。

（我）長期以來，說到家庭暴力，人們都會想到婦女是受害者，而對家庭暴力給青少年造成的傷害，卻相對比較忽視。青少年處在身心發育的關鍵時期，不管是作為直接受害者還是間接受害者，家庭暴力對青少年的危害都不可小覷。家庭暴力和青少年犯罪之間存在一定的因果關系，控制和減少家庭暴力的發生，不僅是促進家庭幸福和維護社會穩定的要求，也是預防和控制青少年犯罪的一條有效途徑。所以說：溝通是人與人之間交往的橋梁，是生命之橋。如果缺少溝通，輕則，眾叛親離，重則，有可能導使你走上犯罪的道路。

（雁）

現在由我來向大家介紹幾個走進父母的方法吧！

1、多向父母表達你愛他們。（例如：紀念日、節日送點小禮物、遇特別情況寫一封信表達

感激、適時為父母倒杯茶、削個蘋果。）

2、和父母有分歧要學會換位思考，站在父母的角度上去想一想。

3、應讓父母感覺你相信他們，多交流并經常給予贊美。（多向父母說說自己的情況，自己的愿望，多傾聽父母的話，遇上煩惱，告訴父母，尋求父母的幫助。）

4、回家和外出主動給父母打招呼。

5、時時謹記，父母只會愛孩子，絕不會害孩子。（只要能理解、孝敬、尊敬父母、你就和

父母走近了。

（我）

現在讓我們欣賞一個輕松搞笑的小品吧！

有情主演：（父親）黃君亮、（兒子）梁家俊、（妻子）黃家潤。梁家欣上場，請給予熱烈的掌聲歡迎他們上場表演！

一天，父親像往常那樣回家，當他走到離家只有一個拐角處的樓梯口的時候，他的兒子已經在走廊上等了他很久，看到父親回來了，他下了一個讓他永遠后悔的決定，他揮起水果刀，在父親的身上狠狠地扎了一刀，父親一臉茫然的望著兒子“兒…子。”然后他又狠狠地插了一刀，直到父親倒下血泊里，買完菜回來的妻子，看如此現狀，非常害怕，她以迅雷不及掩耳之勢抄起手機撥通了三個號碼：“喂，黎度系999嗎？我老豆，啊，唔系，我老公快死了，快Dcall白車來啦！系甘，拜拜！”父親看此情況差點暈了過去，奄奄一息的說“老婆，不是應該撥打120嗎？”兒子拿起刀指著父親說“哼哼，我要代表月亮消滅你”

三人最后說：都是溝通惹的禍。

（雁）

二、《明文閱讀》

由兩個同學合作朗讀《孩子，我為什么打你》

1、談談看完文章之后的感悟是什么？

答：文章寫出了作為母親們的共同心聲——打在兒身上，疼在娘心里。這些充滿睿智和哲理的話，使人真切地感受到一位母親在愛的天平上面對真愛和溺愛的痛苦抉擇，從而更好的表露出全文的主題——對孩子最深摯的愛.其實，每個人教育孩子的方式都不同，正如文章最后說的一句話：“孩子，打與不打都是愛，你們可懂得？

給同學們看一篇文章《娘》

2、如果，你們的父母有一天離開你們的身邊，永遠不回來了，你們會不會覺得很痛心呢？ 答：痛心肯定是有的，可是，你們的痛心只是你父母痛心的一半，而我們給予父母的愛也只是父母給予我們的愛的一半。

（我）

讓我們來看一組圖片

這是有關四川大地震發生后的幾組圖片，同學們看了之后，心靈深處是否有一絲顫動的感覺呢？想必是有的，那你們可否想到，失去了孩子的父母是有多悲痛欲絕啊！而我們有誰能夠真正理解到父母的感受呢？所以說：這個世界上沒有誰能夠比自己的父母更愛你們。請記住這句話：回頭百年身，珍惜眼前人。

（雁）

三、《情景大拷問》

主演：黃君亮、梁家俊、黃家潤、吳靜怡、（旁白）梁家欣。

情景一：小明因為踢足球晚回家了，父親很擔心的說了他幾句：“怎么這么晚回家啊！都不知道父母擔心，就知道成天鬼混！”小明很生氣的回應道：“我去干什么關你Q事，你好煩耶！”然后頭也不回的跑出了家門。

情景二：潤潤做事粗心，整天丟三落四的，一天，她又把家里的花瓶打碎了，母親很生氣埋怨道：“你這孩子怎么整天笨手笨腳的，以后還有哪個男生敢娶你啊！”潤潤連忙說：“我以后不會的了，媽媽別生氣嘛！我會打掃好的，媽媽請放心！”

（同學可以踴躍的回答問題）

1、生活中的你們是前者的那種情況還是后者的那種情況呢？

2、你們覺得小明的行為錯在哪里？

3、現實生活中的，父母對你們的嘮叨，你們會怎么回應？

我們可以試想一下，父母對我們嘮叨是為了我們好，他們也不想整天煩著你，嘮叨你。如果我們做好了，父母還會嘮叨你么？所以，我們必須要學會換位思考。父母在嘮叨你，罵你的時候，你不要急于反駁，而要用平和的語氣和父母理論。I belive you can do it!

（我）

四、《笑談故事會》

現在為大家送上幾個故事，當然，世界上沒有免費的午餐，請大家有心理準備，看完故事之后請大家總結一下這次主題班會讓你們學會了什么？

總結：切勿拒絕父母走進你的世界，因為會將使你帶進一個封閉的國度生活。讓父母走進自己的生活前提是你必須得主動走進父母，而不是遠離父母。健康和諧生活，溝通是必要的！感恩父母是次要的，忤逆父母是最不能要的。剩下的感想與總結留給你們自己去體會吧！還是廢話少說了，由此獻上一首歌作為本次主題班會的序幕吧！

The end~

第三篇：溝通架起友誼橋梁

溝通架起友誼橋梁

楊曉芳

剛開學，學校將五年級原來的四個班重新進行了調整。“分班了！”有的學生興奮期待，有的學生情緒沮喪。離開了相處一年的同學，面對著陌生的老師，學生的心情是可以理解的。同樣，面對著一群似曾相識的面孔，因為對他們一無所知，作為班主任也是心懷忐忑。在新的集體里，同學間、師生間缺乏充分的溝通和彼此的了解，所以班內思想渙散，心理戒備，毫無凝聚力可言。加強生生間和師生間的理解與溝通便成了當務之急。

一、注重班主任與學生心靈的溝通，激起學生的熱情 班主任要充分了解學生，放下架子理解學生的所思、所需，縮短師生間的心理距離。當學生對你有了親切感，信任感和安全感，才愿意把自己的心里話向你傾訴。

作為班主任，我首先拿著名單走訪每個學生的原班主任和任課老師，了解學生在五年級時的學習、思想及特長方面的情況。同時，了解原來老師對家長的評價，為下一步與學生家長的溝通做一下小小的準備。通過走訪，結合我平日的觀察，很快我便把學生的特點摸清楚了。如：班內有個性的學生很多，有的學生思想很邊緣、不合主流，自己卻認為這是“成熟”。有的學生懶散、不愿承擔責任，不遵守紀律，不完成作業。男女生比例嚴重失調，女生太少。

首先，通過主題班會讓學生參與到一些熱點問題（如：你希望在一個什么樣的集體中？你理想的班級生活是怎樣的？班級建設中最需要的是什么等）的大討論中，讓大多數同學很快的接納新老師和新同學，形成集體的主流思想。然后通過單獨給男生和女生的專題小討論會，讓大多數男生和女生明了自己因性別不同所承擔的責任不同，激發他們從不同側面為班級做貢獻。通過這樣的形式，無形中拉近了男生與男生的距離，消除了女生與女生間的隔閡，使班級輿論向主流發展。

其次，針對學生的特點，尋找與其個別交流的切入點。從任課老師和同學的口中，我了解到了幾個學習優秀但習慣不好的男生。他們會不及時完成作業，自習課或課堂上隨意發表言論，甚至說笑話逗其他同學。由于他們聰明、成績好，所以同學很佩服，甚至成了學生的模仿對象，讓班級紀律一度很亂。據我的觀察，這幾個孩子在班里起了很重要的作用，他們的言行會影響一大批人。所以我確定了這一時期的工作重點，“讓他們動起來”。其中，張家偉是公認的幽默大師，經常說俏皮話，逗得周圍的人哄堂大笑。并且，即不接受表揚，也不在乎批評。從原班主任那兒了解到，這個男孩表面嘻嘻哈哈，但其實是有心勁兒的。如果能挑起他的競爭意識，他會把所有的精力都用在學習上的。正好此時剛剛經歷了一次單元檢測，而他的成績明顯落后。雖然他嘴上不在乎，但我敏銳的捕捉到了他眼中的失落。時機到了，于是，我在班里給他找了個勁敵。讓這個人將競爭目標定為張家偉，然后將這一信息不小心透漏給他。沒想到，他竟然毫不在意，竟有一點瞧不起對手的意思。于是，我就趁熱打鐵，鼓勵他的對手卯足了勁超過張家偉。時間悄悄過了兩周，又一次單元檢測到了。這一次張家偉的成績小有進步，但他的對手卻實實在在的超越了他，這給他的打擊可真不小。而那個對手不容他回過神來，卻在我的授意下去追趕別的目標了。此時的張家偉才真正感受到天外有天、人外有人，光靠自己的小聰明是吃不開了。當我再來鼓勵他奮起直追時，他就不再是一副滿不在乎的表情了。從此，課堂上他的廢話少了，課后追著老師問問題了。老師們反映，現在不用催著寫作業了，而且比老師的教學進度都快了。學習上用心了，行為習慣也隨之正了。

現在孩子們越來越聽話了，也越來越愿意與我溝通了，有時在外人看來甚至有點沒大沒小。但我知道那是愛老師的表現。對待不同的學生要使用不同的策略。但有一條一定遵守，那就是尊重學生的人格。不能任意揭學生的“瘡疤”，傷害學生的感情，避免缺乏人情味的批評和表揚。

二、促進任課老師與學生的溝通，善于化敵為友 不可否認的是，任課老師和學生也需要一個磨合的過程。老師和學生既是利益共同體，又是一對矛盾體。在老師的要求和學生的行為不一致時，必然會產生矛盾。此時的班主任既要當盾牌，抵擋來自學生和老師的憤怒之劍；又要做戰斗的矛，控制局面，防止事態向不利的方向發展；還要充當一點潤滑劑，及時融化掉師生間的敵意，達到師生間的相互理解。

事物在矛盾中發展，克服矛盾的過程是師生感情升華的過程。當學生信任老師了，那任課老師也會在班級管理中發揮重要作用了。而我的搭檔們在管理和教育學生方面，給了我有力的支持。

三、在與學生溝通時還應注意以下幾個方面： 首先，與學生溝通的前提是尊重學生。

我們老師常常教育學生要尊重他人，學生懂得尊重他人，也懂得尊重老師。那么老師同時也要學會尊重學生：例如上課鈴響后學生起立叫一聲：“老師好！”下課后的一聲：“老師您辛苦了！”那么老師也應該回應學生一聲或是鞠躬示意這是舉手之勞，尊重學生應從課堂開始。如果能鞠躬示意，學生必將對老師產生敬佩之情，覺得老師不會擺架子，更敢于跟老師交流溝通。在校園里學生見到老師都會問候一聲：老師好！老師如果只瞥一眼甚至連看都不看一眼學生，這樣會很傷害學生對你的尊敬之心，老師如果回一兩句話問候，學生會很高興。學生來辦公室向老師請教問題，順手拉把椅子讓學生做下，共同探討問題，把學生當朋友，不但會拉近了師生之間的距離，還會讓學生喜歡上你，喜歡上你所教的科。總之，只有尊重學生，才能取得學生的信任。不管是在課堂上還是課外，都要尊重學生，不懂得尊重學生，必將使師生距離更加遙遠。尊重學生是拉近與學生距離的一條有效途徑，是保持證生溝通的前提條件。

其次，注意談話內容和語氣。

學校的一些規定當班主任給學生布臵時一定要注意方式，如：學校規定上課或自習水杯不能放到課桌上，有些班主任可能就照這樣布臵下去：學校有個新規定不許在上課或自習時把水杯放在桌上，我今天把規定說下去以后誰要違反這個規定就怎么怎么樣。同樣的規定為什么不換一種方式去說呢？同學們，以后天冷了容易感冒，所以平時一定要多喝水，喝水時最好別把水杯放在桌上，不然桌子小不注意水灑一桌子，弄濕書本就不好辦了。學校最近對這個問題也有了新規定。這樣一來即把規定說下去了，又讓學生容易接受，何樂而不為呢？學生也是有感情的，到了六年級已經很懂事。有的學生學習成績較差，不愿與老師談話，更不愿談及一些有關學習方面的事情。而且，當老師用嚴肅的態度與學生交談時，學生顯得有點怕老師。剛與這類學生接觸，應回避學習問題，用溫和的態度、朋友般的方式交談，切忌動不動就漫罵或動手體罰學生。我認為，首先應多談學生感興趣的話題，與學生拉近距離，消除學生的畏懼心理。當學生覺得老師平易近人、好接近了，就已經建立起了對話溝通的平臺，再用與朋友交談的方式對學生進行思想品德或其它方面的教育，已不再是難事。在向學生表達一些否定性的意見時，如果教師能使用委婉的技巧，就會使學生更容易愉快地接受。如使用一些語氣詞“嗎、吧、啊、嘛”等，可以使人感到你的說話口氣不那么生硬；靈活使用否定詞。如，把“我認為你這樣做絕對錯了”改為“我不認為你這樣做是對的”，這樣就把同樣的意思表達得不那么咄咄逼人。

再次，注重口語技巧。

在師生溝通中，教師有意識地適當保持沉默，也是一種重要的口語技巧。在師生面對面的交談中，如果學生注意力不集中，教師的沉默能起到一種提醒、集中學生注意力，迫使他們認真參與談話的作用。教師有意識的沉默也是一種有效的批評辦法。沉默時表情要嚴肅、眼神要專注，使學生在沉靜、嚴肅的氣氛中感覺到教師的不滿和責備，產生一種心理壓力，并在自我反省中檢查領悟自己的不足或過錯，從而達到“無聲勝有聲”的效果。運用這種方式要把握時間的長短，要適可而止。當然，教師跟一些經常溝通的學生，如班干部、所任科的科代表等，沉默中傳遞眼神，相互之間已達到了“心有靈犀一點通”的地步。因此，這種無需多言的溝通方式能大大提高師生溝通的效率。最后，營造溝通環境，充分把握住機會。

有的學生在老師面前表現的膽小、怕事、不愛講話，其實他很想跟老師說些什么事。問一些問題等等，特別是學生對老師有一定的了解后更是如此。在這種情況下，老師可以創造一個與學生平等溝通的環境，滿足學生的這種想與老師交流的欲望，并對學生進行教育。

總之，學生與老師的地位是平等的，課堂如此，課后也是這樣。如果我們教師能與學生站于同等地位，能尊重學生，把學生看作好朋友，去用心對待，真誠溝通，我認為，與學生溝通，在師生之間架起橋梁決不再是件難事。

第四篇：架起溝通的橋梁

架起溝通的橋梁(演講稿)甲：溝通是一塊磁石,可以把兩顆心緊緊系到一起;溝通是一盞明燈,可以照亮彼此的內心;溝通是一地甘霖,可以化解緊張的關系.乙：在發生爭執的同時,必將有解決方式,而溝通則成為千百年來人們解決問題的化解矛盾的最佳選擇,任何事用溝通來解決,絕對是從根本上省時省力又“環保”的好方法,小到鄰里之間的小矛盾,大到國家大事,自由溝通才能最好的解決問題.甲：鄰里之間的恩怨,只要大家退一步,一起坐下來溝通,其實事情挺簡單的,1932年,美國經濟到了幾乎要崩潰的時候,當胡佛政府面對大蕭條束手無策時,羅斯福的上臺,帶給美國人民點點的希望,但眼前的景象卻讓美國人民也搖頭嘆息了,為了全國人民的幸福生活,羅斯福向全國人民表達了他的意愿，乙：這樣的談話,讓廣大的美國人民看到了未來和希望,于是,未來的遐想成為了現實.這邊是歷史上有名的“爐邊談話”.能夠那樣直接的與總統談話,讓美國人民覺得親切又現實.于是羅斯福的名字,被人們永遠的記住,溝通可以讓鄰居間和好如初,可以扭住一個國家的局面,這樣的力量,強大的讓人膽怯.甲：“精神的溝通用不著語言,只要是兩顆充滿愛的心就行了”近幾年,有兩個吃一直走在社會的風頭浪尖上,這是讓人頭疼又失落的“叛逆期”和“代溝”.乙：我們這一代的青少年的家庭幾乎都是獨生子女家庭,太多的人給予我們關懷,父母們不愿自己的孩子活得辛苦,活的難受,所以愿意幫孩子們計劃未來, 甲：而作為孩子,他們更愿意自主和自由,缺少溝通的孩子與父母之間,就這樣產生了代溝，倔強的孩子步入了叛逆期.父母落淚,孩子傷心,這樣的場景時常出現在我們的生活中,然而,只要雙方都愿意溝通,表達自己的想法,又何嘗不是辦法?大家講清了,一切都可以轉變的.乙：溝通可以很容易,一個微笑,一次擁抱,卻可以讓愛伴隨著我們,只要我們帶著一顆有愛的心面對,就可以接近完美.甲：小時侯,我們對父母依附.崇拜.進入青春期后,我們有了自己的思想,開始獨立行事,渴望從家長那里拿到“解放證書”,渴望父母像對待大人那樣對待我們,甚至挑戰父母的權威。

乙：而在父母的眼里,我們總是長不大的孩子,沒有生活經驗,沒有豐富的閱歷,卻有自己的主意.父母責怪我們越來越不服管教,越來越不懂事,而懷念我們小時侯的乖樣子.他們對我們的關愛之心沒有變,只是要求更加嚴格,免不了多叮囑幾句,在我們聽不進時,就覺得家長嘮叨.羅嗦.于是,我們與父母之間就產生了矛盾.甲：望子成龍.望女成風,是天下父母共同的心愿.我們與父母的沖突,往往基于父母對我們的高期待.嚴要求.這種在我們看來有些苛求的“嚴”,反映出父母對于我們的愛.我們要理解.體諒父母的一片苦心.乙：與父母發生沖突,如果以強硬的態度頂撞,以粗暴的舉止反抗,或者對他們不理不睬.冷淡相對,或者由對某事的分歧遷移到對父母本人的惡感,甚至采用極端的辦法來處理,都是錯誤的,會造成極大的危害.甲：在家中,父母與我們之間容易產生矛盾和代溝,對此不能否認,不能漠視,但也不能夸大.積極的 做法是從中架起溝通的橋梁.溝通是雙方的事.我們做子女的,要走近父母,親近父母,努力跨越代溝,與父母攜手同行.乙：在家庭交往中,與父母不必太計較.即使父母錯了,也要多原諒,不要非與父母爭個高低上下.有時即使爭贏了,也不一定給自己帶來快樂,給家庭帶來幸福;我們認了錯,也不會丟面子了,反而讓我們丟掉包袱,得到更多的愛和快樂.用語言架起溝通的橋梁

甲：人類與其它動物不同的一個地方是，人類有自己獨特的語言。語言為人類彼此間的溝通架起了一座橋梁，通過這座橋梁，我們才能了解彼此的需要，感受彼此的心情，分享彼此的悲喜。

乙：語言，有時是化解誤會的良藥。趙國的大將廉頗妒忌被趙王器重的藺相如，揚言要使他難堪，而藺相如卻處處避免與之發生沖突，眾人不解，藺相如的一句“先國家之急而后私仇”道出了他的用意。這句話亦使廉頗瞬間消除了對藺相如的偏見，他負荊請罪，最終與藺相如成為刎頸之交。

甲：藺相如的那句擲地有聲的話化成了一座橋梁，使兩位大臣的心得到溝通，使廉頗了解到藺相如高尚的人格。可見，語言，是信息的載體，通過語言，許多誤會得以消除，不少心靈的隔閡能被沖破。正如“一言不合，倒戈相向”所言，語言上的溝通成功與否，有時影響甚大，所以，我們在溝通中要重視語言。

乙：首先，語言對溝通有重要影響。英國有一款小轎車，車型新穎，馬力強勁，其性價比十分優越。然而，這款車在德國卻打不開銷路。英國汽車公司總部百思不得其解，后來派人到德國調查。原來這款車的英文名字被翻譯德文后叫“類便”，難怪沒有問津了。由此可見了，語言對溝通的影響是多么巨大。

甲：語言溝通成功，我們辦事就容易得多了。百事可樂公司產品“7up”直譯成中文就是“七上”，給人的感覺就是“七上八下”，怪怪的。翻譯人員別出心裁，叫它為“七喜”，取“起”的諧音，“起”不就是“上”嗎？可這么一改，“七喜”便被廣大中國人民接受，銷量大增。語言就這樣在溝通中扮演了這么一個重要的角色，利用好了，溝通就成功了；利用不好，溝通注定失敗。

乙：然而，語言不光是口頭上的，更重要的是心靈上的，“溝通從心開始”，若誰想光靠一張嘴信口開河與人獲得真正意義上的溝通，那他注定要失敗。“山中竹筍，皮厚嘴尖腹中空；墻上蘆葦，頭重腳輕根底淺”，我們周圍這些空有三寸不爛之舌的“竹筍”、八面玲瓏的“蘆葦”又何其多，表面上看，他們確實是擅于溝通，交游廣闊，但是實質上，又有誰會與他們有心靈的溝通！無可否認，語言在溝通中有重要地位，但是，若在溝通中過分依賴語言，而不注重內心交流，溝通必然是失敗的。

甲：深省，如果語言表達準確，這種悲劇完全可以避免發生。因此，學好語言的表達，對溝通是大有裨益的，架好語言這座溝通的橋梁，我們才能夠更好地彼此理解。

乙：語言是出征將士的倚天長劍，是匕首，是攻無不克戰無不勝的殺手锏，如果你用對了的話。是語言，讓蘇秦聯合六國，使強秦心驚膽戰；是語言，讓諸葛亮說服東吳，使八十三萬曹軍葬身火海；是語言，讓周恩來在亞非會議上一鳴驚人，使亞非各國對中國刮目相看；是語言，讓水均益白巖松打動了億萬觀眾的心，使我們對央視有更高的評價??語言是友誼的助推劑，語言是親情的粘合劑，語言是關愛的爆器，因為語言是溝通的加速度啊！

甲：既然語言與溝通關系如此重要，那么我們在溝通中該如何對待語言呢？我認為，必須用最真誠的話語來溝通。梁曉聲說，無話可說是一種寂寞。劉英在《現代的寂寞》中說，終日說的話并非內心的話才寂寞，我是認同劉英的，用心中的語言溝通，我們就不會寂寞，溝通成功。

乙：語言在情侶的溝通中，是浪漫神奇的鵲橋；語言在師生的溝通中，是堅實耐用的階梯；語言在父子的溝通中，是樸實無華的船槳；語言在朋友的溝通中，是忠實誠懇的郵票。語言為溝通添色加彩，溝通在語言中輝煌燦爛。

合：讓語言成為溝通的最親密朋友吧！正確而共同的語言，乃是溝通加速度。

第五篇：架起溝通的橋梁

架 起 溝 通 心 靈 的 橋 梁

溫江區公平學校 陳紅靈

在２０多年的教學實踐中，我深深地體會到，一個合格的人民教師，不僅僅是學生知識上的良師，還應該是學生思想上的益友，生活中的慈母。一個教師，尤其是班主任教師，只有掌握了絕大多數學生的思想脈搏，才能在教書的同時育好人，培養出合格的學生。

下面結合兩個實例來談談。

一、要耐心疏導，以誠相待，做學生的知心朋友。初中學生的年齡多在12--16歲之間，這個時期不僅生理上發生著巨大變化，而且心理上也經歷著幼稚和成熟的混雜和交替。其表現是情緒波動大，思想單純，易被人誘惑，感情沖動，自我控制能力差。因此，班主任要針對學生這些變化，反復耐心地幫助教育，因勢利導，切不可操之過急，以常人的思想去要求衡量學生。尤其對一些差生，萬不可一味訓斥、責怪，而要在學習中善于發現他們的“閃光點”，多表揚，少批評，多鼓勵，少指責，以增強他們對學習的自信心。

2008年的秋天，迎來了又一批新生。在這個班級中有一個叫汪崇瑞的男孩，他剛從廈門轉學回來，其父母還留在廈門打工。他就寄住在姑媽家。他是汪家唯一的男孩，加之長的乖巧，腦瓜也特別聰明，因此一家人都很疼愛他。可這孩

子上初中后就不太愛學習了，還交了些不好的朋友。父母不得已將他轉學回老家，想給他換個環境，重新開始。但他三天兩頭的惹事，還經常不完成作業，課堂上公然頂撞老師。。所有的科任老師都對他感到頭痛，我也為他傷透了腦筋。怎么辦？對于這樣一個問題很多的孩子，得找到一把合適的鑰匙。于是我多次的走訪了他的姑媽，請她和我一起來幫助他。姑媽很配合，也取得了一定的成效。只是這個孩子堅持不了多久便會故伎重演。有一天早上來上學的時候居然染了一頭黃發，于是不得已我電話聯系了他遠在廈門的父親。在和他父親電話交流的過程中，我發現這是一個很愛兒子、很了解兒子的父親。后來我又從姑媽的口中了解到汪崇瑞最敬重父親，因為父親是一個靠自己刻苦努力贏得了事業成功，也憑自己的熱情誠懇贏得了親人和同事一致稱贊的人。于是我決定用他父親的人格魅力來影響他，轉變他。在一個周末，我把他帶到了郊外，和他進行了一次深入的談話。在我的幫助下，他的行為發生了很大的變化，上課能坐住認真聽講，認真完成作業，還積極參加班級的各項活動。后來，市射擊學校到我校選拔苗子選中了他。臨行前，他父親專程從廈門回來，帶著兒子到學校跟我道別，并一再地表示謝意。

望著父子倆遠去的背影，我百感交集。我的耐心和誠心終于換來了孩子的進步，值！

二、關注青春期心理，幫助孩子走出困惑。異性交往問題是青春期的中學生三大煩惱之一，剛剛跨進青春期門檻的中學生迫切需要這方面的引導。

2003年，我發現班上有一個叫胡月的女孩子最近上課心不在焉的，作業完成也不太好。以前她可不是這樣的，小學的時候她就是一個品學兼優的孩子。怎么回事呢？我暗地里走訪了幾個和她玩得好的同學。他們告訴我胡月好像“早戀”了。面對這個敏感而又棘手的問題，我覺得自己一定要慎重。弄不好會傷害了孩子。我決定先電話聯系胡月的父母(當然不是要把事情告訴她的父母)，先了解孩子的個性特征，再了解孩子近期在家的表現。從家長那里我了解到胡月是一個性格內向的孩子。但又是一個非常好強的、自尊心極強的孩子。我怎么才能幫助她，又不傷害她呢？看來還需要特別講究方式方法。我查閱了大量關于青春期心理的資料。然后給胡月寫了一封短信。在信中我告訴她：“像你們這么大的少男少女喜歡異性是人之常情，也是心智發育的標志，就像吃飯、睡覺、出生、死亡一樣普通、自然！但我們對異性這種朦朧的好感絕不等同于愛情，愛情是兩個經濟獨立、人格成熟的異性經過較長時間的了解建立起來的持久的親密關系。而我們中學生經濟上尚未獨立，人格尚未成熟。用蘇霍姆林斯基的話來講，愛一個人就意味著對他的愛侶承擔責任，我們自己這個年齡應該承擔的責任尚未完成，如何能承擔得起另一

個人的責任？戀愛是沒有年齡上限的，而屬于學習的黃金時間卻是有限的，錯過了學習的黃金時間，就如同橡樹錯過了春天，是很難彌補的。春天，就做春天的事！親愛的孩子，請劃好你情感的槳，把好你理智的舵，繞過充滿誘惑的暗礁，乘風破浪，駛向更加瑰麗輝煌的明天。”幾天后，胡月給我回信了。她很感謝我，也很信任我，并且說知道自己怎么做了。還和我達成一個約定——努力學習，長大后當老師。

從那以后，胡月就真的變了。越來越上進，成績也突飛猛進。三年后順利升入理想高中，2009年如愿以償地考入川師。

我保護了孩子的隱私，也和孩子進行了心靈的溝通，用我的智慧和真誠幫助孩子走出了困惑，樂！

“今天之學生，未來之公民”。２１世紀的競爭，實際上就是我們所教學生們的競爭。面對這跨世紀的孩子們，我們肩上的擔子相當重，應當不斷充實和完善自己，以水滴石穿的精神，對學生進行靈魂的塑造，實現既教書又育人的目的。

2011年四月