第一篇：服務(wù)行業(yè)演講稿

服務(wù)行業(yè)演講稿

夢的花季

花開的季節(jié)，美麗絢爛的季節(jié)；追夢的心境，神秘而浪漫的意境。——題記

時(shí)光流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。

十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社

會(huì)，走向成功的夢想。因?yàn)橛辛诉@樣的夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校——xx職教中心。

懷著對職業(yè)的追求，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對，我們學(xué)會(huì) 了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔壑@個(gè)專業(yè)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤叭倭校行谐鰻钤保灰ハ滦燎诘暮顾蜁?huì)有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回 報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。

正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過后，陽光依然還會(huì)重現(xiàn)。

既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。

追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_的季節(jié)，夢開始的時(shí)候，未來的路就在我們腳下。

大家好！

開始演講之前，請容許我開一下小差，當(dāng)我知道我是 當(dāng)中，說出來的話能不甜嗎？大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢？難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎？不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是，我們要以良好的心態(tài)去面對每天的工作，想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)。

想想是什么剝奪了我們微笑？復(fù)雜的工作關(guān)系，強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步。我們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系，同事的工作關(guān)系，任何企業(yè)任何單位都是這樣，只要有人的地方就會(huì)有矛盾，所以公司有公司的規(guī)程，醫(yī)院有醫(yī)院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。

再說說強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺(tái)詞很適合應(yīng)用于我們這一個(gè)行業(yè)上面：能力越大，責(zé)任越大。救死扶傷責(zé)任重大，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系，我認(rèn)為，除了真誠二字沒有更好的辦法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒有病人會(huì)對這樣的醫(yī)院有意見的。我國護(hù)理前輩林菊英說：“在生命的單程列車上，護(hù)士優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。”

其實(shí)，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會(huì)做好的。由于時(shí)間的關(guān)系，我只能跟大家在這里分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發(fā)大家的想象，找出更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路，我始終為這件事而努力著，我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世

人！我的演講完畢，謝謝大家！

這時(shí)，艷麗發(fā)現(xiàn)老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng)，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，已經(jīng)臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還沒有買夠，又不知該買什么，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。不一會(huì)兒，郭艷麗看見老先生提 了一大籃的東西過來了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太。“你們買這么多東西能拿動(dòng)嗎？住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。老人一聽這樣問，好像頓時(shí)充滿了希望，高興地說：“你是不是能幫忙送送我們呀？我正發(fā)愁呢，我們家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面。”艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)ァ！币宦飞希G麗看到老先生的手又可以騰出來繼續(xù)攙扶自己的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的時(shí)間沒有逛過百貨大樓了，老太太因?yàn)橥饶_不方便，老先生就不愿意把老伴一個(gè)人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，今天是老倆口 們，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意自己的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班，不能久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到自己的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。這樣的事真的很小，微不足道，這樣的小事又很多，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非一般的感情，有多少新鄉(xiāng)的普通市民對百貨樓報(bào)有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為重點(diǎn)的服務(wù)理念和精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心，難道不就是靠這天天都有的小事，難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎？食品超市最多的商品就是油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何一個(gè)部門都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn)都已經(jīng)很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉就是一大車，沒有一個(gè)人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，尤其是郭艷麗，但事實(shí)

上，郭艷麗僅是積極向上的集體中的一員而已。在一個(gè)將大樓的各項(xiàng)指示和精神理念始 終貫徹落實(shí)的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕不是某一個(gè)人，以大樓的利益為自己的利益，將每天的宣誓詞落實(shí)到行動(dòng)中的絕不是某一個(gè)人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。思想決定著態(tài)度，細(xì)微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn)，豈止是月評(píng)三件好事能說得完的？又豈止是一個(gè)郭艷麗能代表得了的？我們有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，將不斷地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺(tái)階

從事金融服務(wù)行業(yè)演講稿：身邊的人，身邊的事

（一）初入金融系統(tǒng)，是在將近四年前。

那個(gè)時(shí)候，剛走出大學(xué)，在處理一些事情上經(jīng)驗(yàn)并不富足，甚至是欠缺。在一段時(shí)間的短期培訓(xùn)之后，開始坐在柜臺(tái)上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當(dāng)時(shí)，作為一名新進(jìn)崗的員工，面對客戶，面對業(yè)務(wù)時(shí)，除了心里的那份新鮮與興奮，免不了的還有對業(yè)務(wù)的生疏與面對客戶時(shí)的不知所措。起初，客戶會(huì)因長時(shí)間的等待，在柜臺(tái)之外面露并不歡喜的神色。內(nèi)心的緊張，讓我只是低下頭沉默，并不知如何解釋。但是，我明白，這樣的沉默并不能解決問題。我決定鼓起勇氣，用真誠的方式與客戶溝通。于是，當(dāng)面對下一位客戶的時(shí)候，我笑著對他說，我是新入崗員工，在業(yè)務(wù)的辦理上會(huì)有些生疏，所以會(huì)讓您多等待些時(shí)間，請您諒解。客戶在意料之中，流露出表示寬容的面部表情，同樣笑著說，沒事，你慢慢來。不著急。

這一刻，讓我懂得，作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)固然是重要的一項(xiàng)。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)具有一顆真實(shí)的心。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的言語，那么，在與客戶交流的過程中，也便可以得到客戶的寬容與諒解。

所以，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個(gè)微笑的表情，或者一句言語。

（二）一年前的一個(gè)下午，一位客戶進(jìn)門。問他，要辦理什么業(yè)務(wù)。他說，換錢。于是，見他從一個(gè)白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在柜臺(tái)上。

幣值是一元，五角，一角不等。他說，這是我攢了一段時(shí)間的硬幣，今天拿來換。

將那些散亂的硬幣拿進(jìn)柜臺(tái)的時(shí)候，我知道，為他辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)需要比較長的時(shí)間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業(yè)的服務(wù)人員，對客戶的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情。當(dāng)時(shí)，給他辦理好業(yè)務(wù)的時(shí)候，他的笑中夾帶著很滿意的神色，說，謝謝你。過了一段時(shí)間之后，他再次來換錢。但是，這次，他卻將不同的幣值完全分開。當(dāng)時(shí)，他有些羞澀的笑著說，這樣可以方便你的整理。

也是這樣的一句話，讓我在當(dāng)時(shí)感覺到心暖。

所以，當(dāng)懂得用耐心對待客戶的時(shí)候，同樣會(huì)得到客戶的尊重。

（三）去年年末，正值年關(guān)，來辦理業(yè)務(wù)的人較之平時(shí)也是多出很多。在這眾多客戶中，客戶的類型也是不同。有些，會(huì)拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人，他們并不富裕，辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額，甚至?xí)е┯臀邸＿@些零散的紙幣，或許是他們賣了很久的菜，做了很長時(shí)間的活，慢慢積攢的。當(dāng)面對這樣的一批客戶群體的時(shí)候，我，你，所有的業(yè)務(wù)人員都需要的是，用平等心對待他們。因?yàn)椋@些錢，對他們而言，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。

有一次，在柜臺(tái)上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時(shí)候，一邊與客戶聊起這些錢的用處。客戶說，這是他賣了半年的菜賺的錢，現(xiàn)在存起來，是要留給兒子以后讀大學(xué)的費(fèi)用。

在本質(zhì)上，金融系統(tǒng)會(huì)接觸到很多類似的農(nóng)民來辦理業(yè)務(wù)。而我們要做的便是，平等對待每一個(gè)人。

因?yàn)椋粋€(gè)人，一個(gè)金融服務(wù)人員，無論是在做人，還是在做事的時(shí)候，都應(yīng)當(dāng)懂得如何尊重他人，只有懂得尊重他人的人才會(huì)獲得尊重。

（四）一個(gè)金融系統(tǒng)，是由一個(gè)個(gè)從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成。而這一個(gè)個(gè)員工，如果能夠用真誠，耐心以及平等心來對待身邊的人和身邊的事。那么，我們有信心，會(huì)讓這個(gè)大家庭越來越好。

服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿

目錄

多夢時(shí)節(jié)，和所有同齡人一樣，我對未來有許許多多與統(tǒng)計(jì)不相干的憚憬。

閑暇的時(shí)侯，我伏在自家的青石板的窗臺(tái)上，兩手支著下頦，望著天上忽忽飛過的大鷹和悠悠的白云，癡癡地想著；上了高中以后，我最浪漫的理想是做一個(gè)無拘無束的女詩人，背上行囊，浪跡天涯，縱情地感受陽光雨露，陶醉于湖光山色的秀美，洋洋灑灑，寫出一行行、一首首、一本本催淚下、流芳千古的詩篇。

十二年前，當(dāng)我腦子里裝著這夢想，衣袋里揣著大學(xué)文憑、跨出校門走進(jìn)我們統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)之后，我忽然發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)與夢想形成巨大的反差，我們從事的工作與當(dāng)初的向往幾乎沒有絲毫的聯(lián)系。手里，“沒有錢，沒有物，只有幾個(gè)干巴數(shù)”，眼前，沒有鮮花，沒有令人心醉的閃光燈，只有枯燥的表格；耳旁，沒有雷鳴一樣的掌聲，沒有海潮一樣的歡聲，只有時(shí)鐘磨蝕的嘀嘀嗒嗒聲；心里，沒有榮耀感，沒有成就感，只有委屈的失落感。

然而，隨著工作的不斷深入和投入，在領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)下，在同事們的熏陶下，我對統(tǒng)計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)人有了全新的認(rèn)識(shí)，漸漸產(chǎn)生了喜歡，產(chǎn)生了深深的愛。手下的鍵盤不再是冷冷冰的工具，屏幕上的數(shù)據(jù)不再是沒有靈性的抽象符號(hào)，飛來飛去的鼠標(biāo)甚至喚起昔日詩情的靈感，我從內(nèi)心深處感覺到：我們統(tǒng)計(jì)人正是醮著心血和汗水，在書寫著感受動(dòng)自已、感受動(dòng)社會(huì)的優(yōu)美詩篇！

我們統(tǒng)計(jì)人不是政治家，更沒有設(shè)計(jì)整個(gè)國家建設(shè)和發(fā)展藍(lán)圖的宏大氣魄，但是，我們以求實(shí)的精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)字記錄著經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)的得與失，記載著人民生活水平的起伏與

變化，為決策者提供著深化改革的科學(xué)依據(jù)，新中國迅猛發(fā)展激情澎湃的政治抒情詩中，有我們飽含真情的筆墨！

我們不是工人，不是農(nóng)民，不能親自去車間揮汗，不能親自在田野耕耘，但是，我們統(tǒng)計(jì)人通過一筆筆數(shù)字，同樣體驗(yàn)著增產(chǎn)與豐收的快樂，一排排數(shù)據(jù)，就是一箱箱上市的成品；一串串?dāng)?shù)字，就是一擔(dān)擔(dān)金澄澄的糧食。我們統(tǒng)計(jì)人用數(shù)字寫出一首又一首的田園詩！

我們統(tǒng)計(jì)人不能象謝靈運(yùn)一樣，遍訪江南塞北的名山大川、青燈古剎，寫出空靈優(yōu)雅的名句力作，但是，我們通過翔實(shí)的數(shù)據(jù)，了解到祖國豐富的寶藏、富饒的物產(chǎn)、傳世的名勝，還有謝靈運(yùn)忽略的河流污染、水土流失！我們用數(shù)字抒發(fā)著對秀美山河的摯愛，創(chuàng)造著別開生面的山水詩！

我們統(tǒng)計(jì)人沒有與日俱增的天文數(shù)字存款，也沒有一步一個(gè)臺(tái)階直至高高在上的升遷，當(dāng)然，我們也不會(huì)遭遇一旦破產(chǎn)、人為財(cái)死的厄運(yùn)，也不會(huì)受到因貪污而鋃鐺入獄、、因?yàn)^職而一夜人仰馬翻的懲罰。我們過著平平常常、普普通通的日子。房子不大，足以遮風(fēng)避雨，騎車、步行上班，可以沐浴陽光、承接雨露。安安靜靜地工作，和和睦睦地生活。夫妻互相理解，親子溫情融洽。還記得去年人口普查的那些緊張日子，我的愛人為了支持咱們的工作，減輕我繁重的工作壓力，把全家的家務(wù)鎖事獨(dú)自承擔(dān)起來，使我在緊張工作的同時(shí)，深深體味了家的溫曖、愛的溫馨、還有生活的美好！有時(shí)，為了搞準(zhǔn)一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，我們不辭辛苦深入到廠礦、車間、鄉(xiāng)村、地頭；為了寫出一份有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)分析，我們查閱資料，夜以繼日，筆耕不綴。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)用統(tǒng)計(jì)數(shù)字在大會(huì)上總結(jié)工作成果的輝煌時(shí)，我們統(tǒng)計(jì)人感到無比

自豪；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)用統(tǒng)計(jì)數(shù)字實(shí)施決策時(shí)，我們統(tǒng)計(jì)人深感肩上的擔(dān)子沉重。我們統(tǒng)計(jì)人用平凡的勞動(dòng)、普通的情感，譜寫了人生雋永的情詩！

中國已經(jīng)加入了世貿(mào)，經(jīng)濟(jì)已經(jīng)與國際接軌，世界已進(jìn)入新世紀(jì)，進(jìn)入全新的高科技時(shí)代！嚴(yán)密、準(zhǔn)確的數(shù)字統(tǒng)計(jì)，將在科學(xué)的宏觀決策和微觀調(diào)控中，發(fā)揮越來越重要的作用。民族振興、人類進(jìn)步的宏偉詩篇，還要咱們統(tǒng)計(jì)人辛勤奉獻(xiàn)。

謝謝大家！

《統(tǒng)計(jì)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿》統(tǒng)計(jì)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿。專業(yè)性。一般來說：要奮發(fā)進(jìn)取，我們講求付出與回抱對等，但在實(shí)際工作中，尤其在某人，某事，某個(gè)時(shí)間，付出與回報(bào)會(huì)失重。這時(shí)候就需要當(dāng)事者有一種大度，不斤斤計(jì)較，奮發(fā)向上，努力學(xué)習(xí)的高姿態(tài)。再則，個(gè)人利益服從整體利益，處理好個(gè)人與全局的關(guān)系，對每位員工都是至關(guān)重要的，以前我們講：“鍋里有了，少不了碗里”。對個(gè)人來說：“沒有企業(yè)這個(gè)大舞臺(tái)，無論你有怎樣的才能，都是英雄無用武之地。省局黨組織對今年的機(jī)關(guān)建設(shè)提出了新的要求：機(jī)關(guān)全體同志要在“定位，服務(wù)，效率，團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新，學(xué)習(xí)”12個(gè)字上下功夫，把自己的崗位看作是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為企業(yè)增加效益，為自己增加才干的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，努力提高服務(wù)和水平，提高工作效率，團(tuán)對意識(shí)，創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力。

所以，只有愛崗敬業(yè)的人，才不會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才會(huì)有可能為社會(huì)，為國家做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。

樂業(yè)是敬業(yè)的基礎(chǔ)，如果從業(yè)人員對自己的職業(yè)沒有正確的態(tài)度，沒有認(rèn)識(shí)到自己職業(yè)的意義，就不會(huì)有獻(xiàn)身精神和忠實(shí)于本職的敬業(yè)意識(shí)，更談不上干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。簡單的說，我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，責(zé)任心來自對企業(yè)的愛，對崗位職責(zé)的專門理解，對自我人格尊嚴(yán)的珍惜。所以，我們要樹立職業(yè)理想，高度的職業(yè)責(zé)任感，高度的事業(yè)心和建功立業(yè)的人生標(biāo)志。

勤業(yè)是敬業(yè)的本質(zhì)，他要求從業(yè)人員要腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，盡心盡職的做好本職工作，具體來說：（1）要有旺盛的創(chuàng)新力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的引擎，對于煙草企業(yè)來說，網(wǎng)建是創(chuàng)新，客戶動(dòng)態(tài)分析是創(chuàng)新。所有這些，都為企業(yè)的發(fā)展起了積極的推動(dòng)作用。原創(chuàng)文秘材料，盡在文秘知音網(wǎng)絡(luò).網(wǎng)。（2）全身心的投入工作，俗話說：愛情需要忘我的投入，但工作也需要，只有全心全意的投入，才能發(fā)揮出人的潛能，才能把工作做好。無論是作銷售，作服務(wù)，還是技術(shù)研發(fā)，心猿意馬，混混日子是做不好工作的，只有投入，才會(huì)有成功。從《紅河卷煙廠管理經(jīng)驗(yàn)》中學(xué)什么？既要學(xué)其“有效激勵(lì)，注重效率，信息管理，團(tuán)隊(duì)精神。”等方面的具體經(jīng)驗(yàn)。更要學(xué)習(xí)“紅煙精神”。“紅煙精神”是創(chuàng)新。概括的說一是做到位，二是堅(jiān)持做。做到位，就是不流行于形式，不停留在表面上，紅河卷煙廠有句話：“不涉及人的利益的改革不叫改革。”堅(jiān)持做，經(jīng)營企業(yè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，有些事情需要堅(jiān)持不懈的抓下去，才能見到成效。所以，每位員工都在各自的崗位上，保持一種旺盛的創(chuàng)新狀態(tài)，不斷進(jìn)取，才會(huì)有豐碩的成果。

精業(yè)是敬業(yè)的表現(xiàn)，要求從業(yè)人員要精通業(yè)務(wù)，具備扎實(shí)的崗位

基本功，現(xiàn)代社會(huì)的每一個(gè)職業(yè)都是一項(xiàng)專門的活動(dòng)，都具有較強(qiáng)的專業(yè)性。一般來說：要(更多精彩內(nèi)容請?jiān)L問首頁：)奮發(fā)進(jìn)取，我們講求付出與回抱對等，但在實(shí)際工作中，尤其在某人，某事，某個(gè)時(shí)間，付出與回報(bào)會(huì)失重。這時(shí)候就需要當(dāng)事者有一種大度，不斤斤計(jì)較，奮發(fā)向上，努力學(xué)習(xí)的高姿態(tài)。再則，個(gè)人利益服從整體利益，處理好個(gè)人與全局的關(guān)系，對每位員工都是至關(guān)重要的，以前我們講：“鍋里有了，少不了碗里”。對個(gè)人來說：“沒有企業(yè)這個(gè)大舞臺(tái)，無論你有怎樣的才能，都是英雄無用武之地。省局黨組織對今年的機(jī)關(guān)建設(shè)提出了新的要求：機(jī)關(guān)全體同志要在“定位，服務(wù)，效率，團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新，學(xué)習(xí)”12個(gè)字上下功夫，把自己的崗位看作是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為企業(yè)增加效益，為自己增加才干的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，努力提高服務(wù)和水平，提高工作效率，團(tuán)對意識(shí)，創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力。

所以，只有愛崗敬業(yè)的人，才不會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才會(huì)有可能為社會(huì)，為國家做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。

蓮山 課件 w w w.5y k j.文秘

感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。

微笑服務(wù)無處不在，微笑服務(wù)無時(shí)不在。我們不僅要服務(wù)我們的參保對象，還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓微笑服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

通過協(xié)調(diào)建設(shè)和勞動(dòng)監(jiān)察部門，我掌握了全縣企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過動(dòng)員缺乏參保意識(shí)的單位領(lǐng)導(dǎo)減少行政處罰和運(yùn)用法律手段解決問題，增進(jìn)了社會(huì)的和諧。

微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會(huì)，一絲美麗的微笑有時(shí)會(huì)顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時(shí)，你的面容還

能夠保持大度的微笑。

工傷保險(xiǎn)保險(xiǎn)工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或?yàn)榱藸幦∽陨碜畲罄娴纫恍┮蛩兀袝r(shí)在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢送物等個(gè)別不該出現(xiàn)的問題。每當(dāng)遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會(huì)保持風(fēng)度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來。

微笑服務(wù)實(shí)際是員工竭誠為客戶服務(wù)的一種態(tài)度，對團(tuán)隊(duì)來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費(fèi)基數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實(shí)填報(bào)繳費(fèi)工資。該單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進(jìn)應(yīng)付工資賬，你就當(dāng)沒看見算了。”同

時(shí)拿出一個(gè)信封說是給我的辦公辛苦費(fèi)。我和顏悅色地指出:“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報(bào)繳費(fèi)工資讓職工將來的利益也受到影響了。”經(jīng)過動(dòng)之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導(dǎo)最終愉快地重新如實(shí)申報(bào)了繳費(fèi)基數(shù)。

回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負(fù)使命，迸發(fā)激情，我自豪，因?yàn)槲沂巧绫Ｈ耍沂恰幻麜?huì)微笑的惠民政策的光榮使者！

我看你還是到我這個(gè)車上來當(dāng)個(gè)售票員吧，為我們的車子拉拉生意，保證你的收入比你現(xiàn)在的高。”聽他那口氣，拉拉生意，好像我是個(gè)三陪小姐似的。你說氣人不氣人！多天來我一肚子怨氣正沒地方出呢，便走出收費(fèi)亭，將自己的滿腔怨氣向他傾泄。司機(jī)自感理虧，開車走了。事后，領(lǐng)導(dǎo)卻狠狠地批評(píng)了我，說我委屈服務(wù)做得不夠，這樣一來，我倒成了風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣了。當(dāng)時(shí)我的眼淚呀，止不住地往下流。母親和我的兄弟姐妹看我在收費(fèi)站不順心，就商量著湊錢要給我在貿(mào)易中心找個(gè)營業(yè)員當(dāng)當(dāng)，那時(shí)我真的動(dòng)心了。可是想不到，由于我出色地完成了當(dāng)年的收費(fèi)指標(biāo)，年終評(píng)比時(shí)我成了先進(jìn)工作者，捧著大紅的獎(jiǎng)狀，我激動(dòng)得不得了。生活是公正的，我的一點(diǎn)點(diǎn)付出，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看在眼里，記在心里呵。領(lǐng)導(dǎo)也趁勢跟我說：“小高呵，我們是收費(fèi)的，一涉及到錢，人們對我們的誤解自然就多，因此我們受點(diǎn)委屈也就在情理之中。你們在 漢的手臂，并向我微笑致意。看著他真誠的笑容，我的心里真有一種說不出的快慰。

××年××月的一個(gè)夜晚，××縣個(gè)體出租車司機(jī)××駕駛著他的通寶車行至我們的七里崗收費(fèi)站時(shí)，突然剎車沖出車門，跪到我們收費(fèi)員的跟前，高喊“救命”。原來是兩名歹徒在持刀搶劫。我們的班長和收費(fèi)員挺身而出，勇敢相救。歹徒擒獲了，可是在和歹徒的搏斗中，我的手臂卻被利刃劃開了一個(gè)大口子，鮮血直流。班長一邊給我打120一邊跟我說：“以后遇到這類事，你們女同志呆在收費(fèi)亭里不要出來，有我們就行了。”

這件事在當(dāng)?shù)乇粋鳛榧言挘I(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)我們，司機(jī)稱贊我們。那個(gè)總是愛撕錢的小車司機(jī)來交費(fèi)時(shí)，向我伸出大拇指，說：“我愧對你們。”那天，裁破天荒地 捐了物。我相信，總有一天，我的表哥他們一家一定會(huì)理解我的。

朋友們，“知我者謂我心憂，不知我者謂我何求。”今天，我要在這里自豪他說：“我愛我的崗位，我愛我那小小的明凈的收費(fèi)窗口。”

謝謝大家！& 默認(rèn)其他范文：

公路收費(fèi)站窗口服務(wù)愛崗敬業(yè)演講稿 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)員工愛崗敬業(yè)演講稿 護(hù)士愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)員工愛崗敬業(yè)演講稿 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者愛崗敬業(yè)演講稿

第二篇：服務(wù)行業(yè)演講稿

夢的花季

花開的季節(jié)，美麗絢爛的季節(jié)；追夢的心境，神秘而浪漫的意境。——題記

時(shí)光流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。

十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社

會(huì)，走向成功的夢想。因?yàn)橛辛诉@樣的夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校——xx職教中心。

懷著對職業(yè)的追求，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對，我們學(xué)會(huì) 了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔壑@個(gè)專業(yè)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤叭倭校行谐鰻钤保灰ハ滦燎诘暮顾蜁?huì)有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回 報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。

正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過后，陽光依然還會(huì)重現(xiàn)。

既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。

追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_的季節(jié)，夢開始的時(shí)候，未來的路就在我們腳下。

第三篇：服務(wù)行業(yè)演講稿

服務(wù)行業(yè)演講稿(精選多篇)

夢的花季

花開的季節(jié)，美麗絢爛的季節(jié)；追夢的心境，神秘而浪漫的意境。——題記

時(shí)光流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。

十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社

會(huì)，走向成功的夢想。因?yàn)橛辛诉@樣的夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校——xx職教中心。

懷著對職業(yè)的追求，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海

角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對，我們學(xué)會(huì) 了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔壑@個(gè)專業(yè)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤叭倭校行谐鰻钤保灰ハ滦燎诘暮顾蜁?huì)有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回 報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。

正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過后，陽光依然還會(huì)重現(xiàn)。

既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追

求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。

追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_的季節(jié)，夢開始的時(shí)候，未來的路就在我們腳下。

醫(yī)療服務(wù)行業(yè)演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

開始演講之前，請容許我開一下小差，當(dāng)我知道我是第一個(gè)上臺(tái)演講，我小小興奮了一下，因?yàn)槲乙呀?jīng)準(zhǔn)備好了！

今天我要演講的題目是 《從護(hù)理角度談——以病人為中心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》

顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè)，但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同，我們更講求以人為本，實(shí)事求是，絕對不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神是高尚的，本著這點(diǎn)，當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時(shí)，就應(yīng)做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點(diǎn)強(qiáng)硬味道，讓病人去接受你的觀點(diǎn)。這就需要一定的溝通技巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫(yī)院里面有一個(gè)護(hù)士操作理論都很強(qiáng)，可是eq情商卻很低，面對病人不茍言笑，機(jī)械地把治療做完,然后離去，操作很完美可是病人對她的評(píng)分卻不會(huì)高，為什么呢，因?yàn)椴∪瞬欢畠?nèi)行，搞不懂你在做什么，就像上一個(gè)菜，沒報(bào)菜名，吃完都不知道是什么東西，魚翅當(dāng)粉絲，虧大了，這當(dāng)然是玩笑，同樣是我們醫(yī)院的另外一個(gè)護(hù)士，操作很完美，也能說會(huì)道，所以每個(gè)月的服務(wù)之星都是她拿的。

前天我姐跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，她說：他公司樓上有一家電信公司，每天

上班都能看到他們很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道，這里面大有玄機(jī)，因?yàn)樗麄冏龅氖请娫挊I(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個(gè)人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中，說出來的話能不甜嗎？大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢？難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎？不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是，我們要以良好的心態(tài)去面對每天的工作，想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)。

想想是什么剝奪了我們微笑？復(fù)雜的工作關(guān)系，強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步。我們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系，同事的工作關(guān)系，任何企業(yè)任何單位都是這樣，只要有人的地方就會(huì)有矛盾，所以公司有公司的規(guī)程，醫(yī)院有醫(yī)院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。

再說說強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺(tái)詞很適合應(yīng)用于我們這一個(gè)行業(yè)上面：能力越大，責(zé)任越大。救死扶傷責(zé)任重大，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系，我認(rèn)為，除了真誠二字沒有更好的辦法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒有病人會(huì)對這樣的醫(yī)院有意見的。我國護(hù)理前輩林菊英說：“在生命的單程列車上，護(hù)士優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。”

其實(shí)，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會(huì)做好的。由于時(shí)間的關(guān)系，我只能跟大家在這里分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發(fā)大家的想象，找出更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路，我始終為這件事而努力著，我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世人！我的演講完畢，謝謝大家！

服務(wù)，對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí)，不停止于業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)對百大食品超市的員工來說，體現(xiàn)在面對顧客時(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生是否需要幫忙，他們說要買方便面，要康師傅牌的不辣的方便面，恰巧這種面暫時(shí)缺貨，老先生著急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃方便面了，明天他就要回來，買不到怎么行？疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦相互攙扶來給自己的孫孫買愛吃的東西，如果不能如愿，將會(huì)多么失望。于是，就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面，根據(jù)平時(shí)觀察，今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師

傅，他們家的小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過這個(gè)牌子，是不是正規(guī)廠家的產(chǎn)品？有沒有生產(chǎn)日期？到底辣不辣？買錯(cuò)了怎么辦？郭艷麗一聽是這樣的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解什么是彈面，認(rèn)為彈面就不是方便面，艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面，有一句廣告詞就是“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。文秘114版權(quán)所有

這時(shí)，艷麗發(fā)現(xiàn)老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng)，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，已經(jīng)臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的

老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還沒有買夠，又不知該買什么，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。不一會(huì)兒，郭艷麗看見老先生提 了一大籃的東西過來了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太。“你們買這么多東西能拿動(dòng)嗎？住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。老人一聽這樣問，好像頓時(shí)充滿了希望，高興地說：“你是不是能幫忙送送我們呀？我正發(fā)愁呢，我們家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面。”艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)ァ！币宦飞希G麗看到老先生的手又可以騰出來繼續(xù)攙扶自己的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的時(shí)間沒有逛過百貨大樓了，老太太因?yàn)橥饶_

不方便，老先生就不愿意把老伴一個(gè)人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓，毫不掩飾自己對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時(shí)候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意自己的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班，不能久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到自己的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。這樣的事真的很小，微不足道，這樣的小事又很多，舉不勝舉，有多少

老顧客對百貨樓懷有非一般的感情，有多少新鄉(xiāng)的普通市民對百貨樓報(bào)有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為重點(diǎn)的服務(wù)理念和精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心，難道不就是靠這天天都有的小事，難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎？食品超市最多的商品就是油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何一個(gè)部門都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn)都已經(jīng)很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉就是一大車，沒有一個(gè)人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，尤其是郭艷麗，但事實(shí)

上，郭艷麗僅是積極向上的集體中的一員而已。在一個(gè)將大樓的各項(xiàng)指示和精神理念始 終貫徹落實(shí)的集體中，深

知樓興我榮，樓衰我恥的絕不是某一個(gè)人，以大樓的利益為自己的利益，將每天的宣誓詞落實(shí)到行動(dòng)中的絕不是某一個(gè)人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。思想決定著態(tài)度，細(xì)微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn)，豈止是月評(píng)三件好事能說得完的？又豈止是一個(gè)郭艷麗能代表得了的？我們有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，將不斷地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺(tái)階

競聘服務(wù)行業(yè)領(lǐng)班演講稿

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，大家好:

我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同

事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。

再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。

謝謝大家。

競聘人：

從事金融服務(wù)行業(yè)演講稿：身邊的人，身邊的事

初入金融系統(tǒng)，是在將近四年前。

那個(gè)時(shí)候，剛走出大學(xué)，在處理一些事情上經(jīng)驗(yàn)并不富足，甚至是欠缺。在一段時(shí)間的短期培訓(xùn)之后，開始坐在柜臺(tái)上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當(dāng)時(shí)，作為一名新進(jìn)崗的員工，面對客戶，面對業(yè)務(wù)時(shí)，除了心里的那份新鮮與興奮，免不了的還有對業(yè)務(wù)的生疏與面對客戶時(shí)的不知所措。起初，客戶會(huì)因長時(shí)間的等待，在柜臺(tái)之外面露并不歡喜的神色。內(nèi)心的緊張，讓我只是低下頭沉默，并不知如何解釋。但是，我明白，這樣的沉默并不能解決問題。我決定鼓起勇氣，用真誠的方式與客戶溝通。于是，當(dāng)面對下一位客戶的時(shí)候，我笑著對他說，我是新入崗員工，在業(yè)務(wù)的辦理上會(huì)有些生疏，所以會(huì)讓您多等待些時(shí)間，請您諒解。客戶在意料之中，流露出表示寬容的面部表情，同樣笑著說，沒事，你慢慢來。不著急。

這一刻，讓我懂得，作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)固然是重要的一項(xiàng)。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)具有一顆真實(shí) 的心。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的言語，那么，在與客戶交流的過程中，也便可以得到客戶的寬容與諒解。

所以，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個(gè)微笑的表情，或者一句言語。

一年前的一個(gè)下午，一位客戶進(jìn)門。問他，要辦理什么業(yè)務(wù)。他說，換錢。于是，見他從一個(gè)白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在柜臺(tái)上。幣值是一元，五角，一角不等。他說，這是我攢了一段時(shí)間的硬幣，今天拿來換。

將那些散亂的硬幣拿進(jìn)柜臺(tái)的時(shí)候，我知道，為他辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)需要比較長的時(shí)間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業(yè)的服務(wù)人員，對客戶的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情。當(dāng)時(shí)，給他辦理好業(yè)務(wù)的時(shí)候，他的笑中夾帶著很滿意的神色，說，謝謝你。過了一段時(shí)間

之后，他再次來換錢。但是，這次，他卻將不同的幣值完全分開。當(dāng)時(shí)，他有些羞澀的笑著說，這樣可以方便你的整理。

也是這樣的一句話，讓我在當(dāng)時(shí)感覺到心暖。

所以，當(dāng)懂得用耐心對待客戶的時(shí)候，同樣會(huì)得到客戶的尊重。

去年年末，正值年關(guān)，來辦理業(yè)務(wù)的人較之平時(shí)也是多出很多。在這眾多客戶中，客戶的類型也是不同。有些，會(huì)拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人，他們并不富裕，辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額，甚至?xí)е┯臀邸＿@些零散的紙幣，或許是他們賣了很久的菜，做了很長時(shí)間的活，慢慢積攢的。當(dāng)面對這樣的一批客戶群體的時(shí)候，我，你，所有的業(yè)務(wù)人員都需要的是，用平等心對待他們。因?yàn)椋@些錢，對他們而言，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。

有一次，在柜臺(tái)上一邊辦理這樣業(yè)

務(wù)的時(shí)候，一邊與客戶聊起這些錢的用處。客戶說，這是他賣了半年的菜賺的錢，現(xiàn)在存起來，是要留給兒子以后讀大學(xué)的費(fèi)用。

在本質(zhì)上，金融系統(tǒng)會(huì)接觸到很多類似的農(nóng)民來辦理業(yè)務(wù)。而我們要做的便是，平等對待每一個(gè)人。

因?yàn)椋粋€(gè)人，一個(gè)金融服務(wù)人員，無論是在做人，還是在做事的時(shí)候，都應(yīng)當(dāng)懂得如何尊重他人，只有懂得尊重他人的人才會(huì)獲得尊重。

一個(gè)金融系統(tǒng)，是由一個(gè)個(gè)從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成。而這一個(gè)個(gè)員工，如果能夠用真誠，耐心以及平等心來對待身邊的人和身邊的事。那么，我們有信心，會(huì)讓這個(gè)大家庭越來越好。

第四篇：服務(wù)行業(yè)演講稿

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！我是青山區(qū)分公司客戶經(jīng)理xx。作為一名已經(jīng)在公司工作了十年之久的勞務(wù)派遣制員工，我懷著無比激動(dòng)的心情和滿腔的熱情，以實(shí)際行動(dòng)擁護(hù)公司用工制度的改革，參加青山區(qū)分公司財(cái)務(wù)稽核員崗位競聘。在此，我首先衷心感謝多年來公司對我的悉心栽培，讓我從一名不諳世事的大學(xué)畢業(yè)生成長為能獨(dú)當(dāng)一面的職場精英，也非常感謝公司提供這次公平、公正、公開的競聘機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)展示個(gè)人風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的能力和熱情。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，希望展現(xiàn)在大家面前的是一個(gè)更加真誠、理性、執(zhí)著，更加堅(jiān)毅、穩(wěn)重、成熟的我。我堅(jiān)信，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點(diǎn)。下面，我從三方面向大家進(jìn)行匯報(bào)。

一、基本情況

我今年29歲，現(xiàn)任青山區(qū)分公司客戶經(jīng)理，畢業(yè)于武漢冶金干部管理學(xué)院信息管理專業(yè)，大專學(xué)歷，大學(xué)畢業(yè)后于11月進(jìn)入青山區(qū)分公司工作，起初擔(dān)任營業(yè)員，因表現(xiàn)優(yōu)異被破格選拔為客戶經(jīng)理，被借調(diào)到青山直銷專班擔(dān)任直銷管理B角工作，后因工作需要及客戶經(jīng)理考核激勵(lì)機(jī)制的改變，在部門經(jīng)理的要求下重新回到客戶經(jīng)理崗位。通過不懈努力，我的綜合業(yè)績在全市客戶經(jīng)理KPI排名中一直處于上游水平。—度連續(xù)四年獲得省公司工會(huì)積極分子、市公司先進(jìn)工作者殊榮，并在獲省公司服務(wù)明星（奧運(yùn)大使）稱號(hào)。

彈指一揮間，在“正德厚生？臻于至善”的公司核心價(jià)值觀的熏陶和引領(lǐng)下，我已在青山區(qū)分公司這個(gè)和諧奮進(jìn)的集體里工作十年了。艱難困苦，玉汝于成。回首走過的漫長道路，每一步我都傾注了自己的心血，付出了艱辛的努力，品嘗了酸甜苦辣咸，但這五味卻讓我受益匪淺，終身難忘。春華秋實(shí)，沒有浩蕩的春風(fēng)，就不會(huì)有滿野秋色和大好的收成。我所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步，都是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷提攜、同事無私幫助的結(jié)果。春種一粒粟，秋收萬顆籽。在與客戶心與心的交流中，我像辛勤勞作的農(nóng)夫那樣，體會(huì)到了耕耘的`快樂，感受到了收獲的喜悅。日復(fù)一日的付出造就了今天的輝煌，年復(fù)一年的拼搏凝聚成今日的成功。在移動(dòng)工作的十年，對于我來說是成長的十年，是奉獻(xiàn)的十年，是歷練的十年，是不斷進(jìn)步的十年。十年的摸爬滾打，十年的工作歷程，讓我深深體會(huì)到：立志是事業(yè)的大門，工作是登堂入室的旅程。青年人只要不懈奮斗，這旅程的盡頭就有成功在等待著你。

如今，電信行業(yè)改革重組落下帷幕，3G牌照也已花落三家。隨著新三國時(shí)代的來臨，競爭必將更為激烈。古人云：“滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)”。我希望能夠通過競聘，讓自己承擔(dān)起更大的責(zé)任，與公司同呼吸、共命運(yùn)，同發(fā)展、求進(jìn)步，為公司的發(fā)展和騰飛奉獻(xiàn)自己的一份力量，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)企業(yè)對我的厚愛。

二、競聘優(yōu)勢

財(cái)務(wù)類稽核員主要負(fù)責(zé)本公司所屬服務(wù)廳、代辦商、委托銀行代收的收入、用戶欠費(fèi)、預(yù)存款的稽核。不僅要負(fù)責(zé)服務(wù)廳移動(dòng)電話、充值卡、SIM卡、移動(dòng)公話、隨e行卡、促銷禮品等物品的進(jìn)銷存稽核及管理，而且還要實(shí)時(shí)監(jiān)控本公司所屬營業(yè)廳的資金繳款情況，確保收入的及時(shí)足額收進(jìn)，是關(guān)系到公司營業(yè)資金歸集安全和營銷費(fèi)用使用安全的重要崗位。作為一名成功的客戶經(jīng)理，我認(rèn)為自己具備六大優(yōu)勢，完全可以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，成為一名出色的稽核員。

一是具有耐心細(xì)致的工作作風(fēng)。財(cái)務(wù)稽核員負(fù)責(zé)營業(yè)部內(nèi)部資金、營收款項(xiàng)的稽核、匯總，責(zé)任重大，工作中必須耐心細(xì)致。在過去十年的工作中，我一直秉承“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)”的服務(wù)理念，工作中再苦再累，也從無怨言。記得在與中國第一冶金建設(shè)公司合作時(shí)，當(dāng)了解到一冶將承建奧運(yùn)體育場鳥巢1/4焊接工程，我就立即開展細(xì)致入微的宣傳，為前往北京的施工隊(duì)伍量身定做了整體解決方案，對他們的話費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和短信提醒，最終，外派的施工隊(duì)伍在通信方面從來未出現(xiàn)過任何問題。因此，在擔(dān)任客戶經(jīng)理期間，我培養(yǎng)出一批中國移動(dòng)的忠實(shí)客戶，成功簽署集團(tuán)彩鈴統(tǒng)付150余戶，預(yù)存統(tǒng)付費(fèi)用1萬元，通過手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)演示推廣，開通180余戶，每月為集團(tuán)增收，虛擬網(wǎng)用戶達(dá)1500余人。我有信心保持耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，一以貫之地遵循誠信至上的經(jīng)營理念，在稽核工作中成就一番事業(yè)。

二是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。我畢業(yè)于高校信息管理專業(yè)，擁有較為扎實(shí)的理論文化功底和實(shí)際操作能力，精通計(jì)算機(jī)知識(shí)，思路寬，潛能大，適應(yīng)能力強(qiáng)。工作后，我始終堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，立足本職，勤思苦鉆，不斷豐富、完善、提高自己，使我的理論水平和實(shí)際工作能力又有了進(jìn)一步的提高，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。如果能從事稽核工作，相信過硬的計(jì)算機(jī)操作能力一定能助我一臂之力。

三是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。俗話說的好：老馬識(shí)途。曾經(jīng)有過客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我，對員工性格、營銷方式的開展等都有了深刻的了解和掌握。同時(shí)，我在日常工作中腳踏實(shí)地，誠實(shí)待人。古人云“心誠則路正，路正則事業(yè)成”。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，厚積薄發(fā)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、文字組織能力、社會(huì)交往能力都有了很大提高，工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。一次，公司在青山區(qū)檢察院的基站續(xù)租過程中出現(xiàn)爭議，對方單位要求大幅度提高租金，使續(xù)租談判無法繼續(xù)進(jìn)行。這時(shí)，我充分發(fā)揮了自身經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，利用多年來形成的較好的客戶關(guān)系，多次進(jìn)行溝通，最終按原合同金額簽訂了續(xù)租協(xié)議，為公司節(jié)約了建設(shè)成本，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

四是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。我充分認(rèn)識(shí)到只有改革和創(chuàng)新才是移動(dòng)公司發(fā)展的生命力所在，才能在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大，才能促進(jìn)管理水平和經(jīng)營效益的進(jìn)一步提高。正因?yàn)橛辛诉@種認(rèn)識(shí)，過去十年中，無論在哪個(gè)崗位上，我都深深感到自己責(zé)任重大，堅(jiān)定干好工作的信念，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地做好每項(xiàng)工作。

五是具有良好的協(xié)調(diào)能力。稽核工作對與協(xié)調(diào)溝通能力要求較高，而我通過客戶經(jīng)理崗位的多年磨練，具有良好的公關(guān)能力，始終如一地尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，比較理解人、關(guān)愛人、包容人，善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，注重增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，得到各部門的支持和理解，建立了深厚的工作感情。在為青山區(qū)政府服務(wù)的過程中，我多次上門協(xié)調(diào)溝通，最終成功簽訂移動(dòng)辦公OA協(xié)議，以真誠贏得區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。

六是具有突出的年齡優(yōu)勢。我年輕，有活力、有干勁，身體健康，精力旺盛，思想活躍，愛好廣泛，善于接受新事物，具有蓬勃向上的朝氣和永不服輸?shù)挠職猓邮苣芰Ρ容^強(qiáng)，能夠創(chuàng)造性地開展工作，進(jìn)入角色迅速，并且有信心、有決心，也有能力在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。盡管工作崗位幾經(jīng)變遷，但我堅(jiān)持認(rèn)為，無論從事什么職業(yè)，無論堅(jiān)守什么崗位，只要胸懷理想，不懈奮斗，在任何平凡的崗位上都能奏響人生樂章。我始終干一行，愛一行、精一行，能運(yùn)用創(chuàng)新思維促進(jìn)工作的開展。在房地產(chǎn)業(yè)不斷飆升的，我抓住房地產(chǎn)價(jià)格快速上揚(yáng)的契機(jī)，向樓盤開發(fā)商大力推介移動(dòng)新業(yè)務(wù)——第五媒體小區(qū)短信，短短3個(gè)月時(shí)間短信發(fā)送量達(dá)到450000條，僅此一項(xiàng)信息化收入就達(dá)9萬余元。基于以上事實(shí)，我堅(jiān)信，如果我有機(jī)會(huì)走上財(cái)務(wù)稽核崗位，我同樣能將工作出色地開展起來。

三、工作思路

如果我能夠在這次競聘中勝出，如果領(lǐng)導(dǎo)能給予我這次機(jī)會(huì)，讓我從事稽核工作，我一定會(huì)加倍努力，愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新，按照公司崗位職責(zé)要求，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。下面，我就如何做好稽核員工作談?wù)勎业墓ぷ魉悸贰?/p>

（一）提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

稽核工作是一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要從業(yè)人員具備相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素質(zhì)和技能。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，對稽核人員的素質(zhì)要求必然越來越高。作為一名新手，我會(huì)以古人“貴有恒何必三更眠五更起，最無益只怕一日曝十日”的話自勉，始終保持旺盛的求知欲望，一如既往地保持虛心好學(xué)的態(tài)度，積極提高政治思想覺悟，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，主動(dòng)強(qiáng)化新制度及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，有不懂的及時(shí)向熟悉業(yè)務(wù)的同事請教，不斷更新和充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高綜合業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)做好稽核工作的需要。

（二）合理分配促銷資源

隨著信息產(chǎn)業(yè)競爭的加劇，區(qū)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不斷增加，各類促銷活動(dòng)也不斷增多，禮品、有價(jià)卡、手機(jī)等帶有激勵(lì)性質(zhì)的促銷資源分配成為一個(gè)重要問題。由于資源的隨意分配可能會(huì)降低生產(chǎn)進(jìn)度，而且區(qū)公司在資源分配方面出現(xiàn)過爭議，所以應(yīng)對傳統(tǒng)的平均分配和按比例固定分配辦法加以改進(jìn)。我認(rèn)為，激勵(lì)性質(zhì)物品的分配，應(yīng)緊緊圍繞經(jīng)營活動(dòng)來開展，因此建議采用動(dòng)態(tài)管理的辦法，先預(yù)留一部分物品，待業(yè)務(wù)量大的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)物品不足，可優(yōu)先進(jìn)行二次分配，最終達(dá)到激勵(lì)消費(fèi)者、擴(kuò)大業(yè)務(wù)量的目的。

（三）認(rèn)真稽核資金款項(xiàng)

稽核、匯總、監(jiān)督營業(yè)部內(nèi)部資金、各種營收款項(xiàng)，是稽核員的重要職責(zé)。我在日常工作中，將以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，對營業(yè)廳各類銷售和促銷商品進(jìn)、銷（贈(zèng)送）、存進(jìn)行復(fù)核和抽查，定期組織實(shí)地盤點(diǎn)，確保準(zhǔn)確無誤，保障MIS系統(tǒng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整反映庫存商品實(shí)際狀況。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作計(jì)劃并按期實(shí)施，制定每天、每周、每月工作計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，及時(shí)對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、修改和補(bǔ)充，編寫稽核檢查工作報(bào)告及改進(jìn)意見，及時(shí)進(jìn)行稽核通報(bào)和監(jiān)督營業(yè)廳差錯(cuò)的整改工作。

（四）健全完善內(nèi)部稽核制度

要結(jié)合公司實(shí)際，不斷建立健全各項(xiàng)內(nèi)部稽核制度，特別是將稽核結(jié)果與人員考核相結(jié)合，建立相應(yīng)的處罰、激勵(lì)制度。在工作中，認(rèn)真執(zhí)行好各項(xiàng)制度，做好業(yè)務(wù)單式、現(xiàn)金票據(jù)和業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)、檢查監(jiān)督工作，及時(shí)對營業(yè)廳經(jīng)營情況進(jìn)行現(xiàn)場稽核，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和各種違法、違規(guī)行為，及時(shí)報(bào)告綜合管理員，采取有效措施進(jìn)行處理。

（五）加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理

加強(qiáng)各班組之間的緊密配合，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，強(qiáng)化對營業(yè)廳稽核工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)，監(jiān)督檢查各營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作情況，嚴(yán)格執(zhí)行分公司市場部制定的營銷管理考評(píng)辦法，對代辦代銷行為實(shí)施監(jiān)控，促進(jìn)營銷渠道的規(guī)范化建設(shè)。要加強(qiáng)對內(nèi)控制度的檢查。定期或不定期的開展再稽核監(jiān)督工作，及時(shí)糾正稽核工作中的偏差和問題，防止稽核工作走過場、流于形式。

（六）增強(qiáng)業(yè)務(wù)檔案管理力度

對在稽核工作中形成的各類資料，要及時(shí)整理歸檔，形成業(yè)務(wù)檔案，做好各類業(yè)務(wù)檔案的審核、收集、上交和保管工作，保證資料完整正確和營業(yè)檔案齊全完整，并能根據(jù)工作需要，及時(shí)提供利用。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，我真誠地希望能得到大家的支持，能給我一個(gè)施展才華的舞臺(tái)。勝固可喜，敗亦欣然。如果這次競聘成功，新的崗位對我來說既是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任，還會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)。但我堅(jiān)信“青年之字典，無困難之字，青年之口頭，無障礙之語。”我會(huì)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和和同事的幫助下，扎扎實(shí)實(shí)做好稽核工作，為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。如果在這次競聘中落選，我也不會(huì)悲觀失望、怨天尤人，而是會(huì)更加清醒地看到自身存在的差距，從而在以后的工作中，立足本職崗位，繼續(xù)努力工作，在拼搏和奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量，凝聚誕生希望。如果我能競聘成功，在工作中，我會(huì)努力去發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，查找、糾正自己的缺點(diǎn)，識(shí)大體，顧大局，真正做到思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，事業(yè)上同干，增強(qiáng)部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

謝謝大家！

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿2

服務(wù)，對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí)，不停止于業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)對百大食品超市的員工來說，體現(xiàn)在面對顧客時(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生是否需要幫忙，他們說要買方便面，要康師傅牌的不辣的方便面，恰巧這種面暫時(shí)缺貨，老先生著急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃方便面了，明天他就要回來，買不到怎么行？

疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦相互攙扶來給自己的孫孫買愛吃的東西，如果不能如愿，將會(huì)多么失望。

于是，就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面，根據(jù)平時(shí)觀察，今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，他們家的小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過這個(gè)牌子，是不是正規(guī)廠家的產(chǎn)品？有沒有生產(chǎn)日期？到底辣不辣？買錯(cuò)了怎么辦？

郭艷麗一聽是這樣的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解什么是彈面，認(rèn)為彈面就不是方便面，艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面，有一句廣告詞就是“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。

這時(shí)，艷麗發(fā)現(xiàn)老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng)，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，已經(jīng)臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還沒有買夠，又不知該買什么，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。

不一會(huì)兒，郭艷麗看見老先生提 了一大籃的東西過來了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太。“你們買這么多東西能拿動(dòng)嗎？住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。老人一聽這樣問，好像頓時(shí)充滿了希望，高興地說：“你是不是能幫忙送送我們呀？我正發(fā)愁呢，我們家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面。”艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)ァ！币宦飞希G麗看到老先生的手又可以騰出來繼續(xù)攙扶自己的老伴，心里別提有多高興了。

老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的時(shí)間沒有逛過百貨大樓了，老太太因?yàn)橥饶_不方便，老先生就不愿意把老伴一個(gè)人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。

兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓，毫不掩飾自己對大樓的'深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時(shí)候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。

艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意自己的身體要緊。

慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班，不能久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到自己的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。

這樣的事真的很小，微不足道，這樣的小事又很多，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非一般的感情，有多少新鄉(xiāng)的普通市民對百貨樓報(bào)有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為重點(diǎn)的服務(wù)理念和精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心，難道不就是靠這天天都有的小事，難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎？

食品超市最多的商品就是油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何一個(gè)部門都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn)都已經(jīng)很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉就是一大車，沒有一個(gè)人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，尤其是郭艷麗。

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿3

一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇??做一名商場營業(yè)員。 記得上學(xué)時(shí)， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。

面對這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？

每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。

是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。 于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。

在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。

生活就像一面鏡子，服務(wù)行業(yè)演講稿當(dāng)你對著它笑時(shí)，它也會(huì)對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言！

面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--“做行業(yè)中最好的營業(yè)員”！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值

我深信，西單商場將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑“輝煌的西單商場”。

在一次演出中，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來了。

但以他們的私交來說，這全屬偽裝，因?yàn)樗麄儍晌槐緛砭褪鞘忠玫呐笥眩@是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。

類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的`。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松愉快又順順利利。

我們在工作時(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人，服務(wù)行業(yè)演講稿此時(shí)最感困難的就是不知對方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對工作的進(jìn)度有很大的影響。

此時(shí)你若能以和緩的語氣說出不會(huì)讓對方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧。”

雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說“你做事太過于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對交情未深的人說，對方都會(huì)這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí)，但對我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。

而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已，而這里說的雖是指責(zé)缺點(diǎn)，但卻能讓人樂意地接受，這對彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說話的技巧是相當(dāng)重要的。

對方若是聽?wèi)T奉承話的人，就偶爾給他來個(gè)輕微而帶有稱贊意味的批評(píng)。

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿4

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！我是xx部休息廳的服務(wù)員xxx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的'真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。

再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。

謝謝大家。

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿5

時(shí)光流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會(huì)，走向成功的夢想。因?yàn)橛辛诉@樣的夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校——xx職教中心。

懷著對職業(yè)的追求，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)-旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的'關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔壑@個(gè)專業(yè)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤叭倭校行谐鰻钤保灰ハ滦燎诘暮顾蜁?huì)有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。

正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過后，陽光依然還會(huì)重現(xiàn)。

既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。

追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_的季節(jié)，夢開始的時(shí)候，未來的路就在我們腳下。

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿6

花開的季節(jié)，美麗絢爛的季節(jié)；追夢的心境，神秘而浪漫的意境。

——題記

時(shí)光流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會(huì)，走向成功的夢想。因?yàn)橛辛诉@樣的夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校——xx職教中心。

懷著對職業(yè)的追求，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)—旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的.影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔壑@個(gè)專業(yè)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤叭倭校行谐鰻钤保灰ハ滦燎诘暮顾蜁?huì)有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。

正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過后，陽光依然還會(huì)重現(xiàn)。

既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。

追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_的季節(jié)，夢開始的時(shí)候，未來的路就在我們腳下。

第五篇：服務(wù)行業(yè)演講稿

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿1

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！我是xx部休息廳的服務(wù)員xxx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的'機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。

再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。

謝謝大家。

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿2

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！

我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。

再者，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的'各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。

謝謝大家。

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

花開的季節(jié)，美麗絢爛的季節(jié)；追夢的心境，神秘而浪漫的意境。――題記

時(shí)光流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們向往著走向職業(yè)，走向社會(huì)，走向成功的夢想。因?yàn)橛辛诉@樣的`夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校――xx職教中心。

懷著對職業(yè)的追求，對生活的向往，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)―旅游。也許這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專業(yè)你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地?zé)釔壑@個(gè)專業(yè)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。如果人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么

用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個(gè)專業(yè)。因?yàn)椤叭倭校行谐鰻钤保灰ハ滦燎诘暮顾蜁?huì)有豐厚的收獲；只要我們用心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個(gè)人，相信自己會(huì)有好的回報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的向往，更加努力的搞好專業(yè)學(xué)習(xí)。

正因?yàn)檫@些，我們深深地?zé)釔壑覀兊膶I(yè)。也許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅(jiān)強(qiáng)地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過后，陽光依然還會(huì)重現(xiàn)。

既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美好生活的心境的我們；向往著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。

追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)ァ；ㄩ_的季節(jié)，夢開始的時(shí)候，未來的路就在我們腳下。

有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿4

服務(wù)，對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí)，不停止于業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)對百大食品超市的員工來說，體現(xiàn)在面對顧客時(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生是否需要幫忙，他們說要買方便面，要康師傅牌的不辣的方便面，恰巧這種面暫時(shí)缺貨，老先生著急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃方便面了，明天他就要回來，買不到怎么行？

疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦相互攙扶來給自己的孫孫買愛吃的東西，如果不能如愿，將會(huì)多么失望。

于是，就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面，根據(jù)平時(shí)觀察，今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，他們家的小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過這個(gè)牌子，是不是正規(guī)廠家的產(chǎn)品？有沒有生產(chǎn)日期？到底辣不辣？買錯(cuò)了怎么辦？

郭艷麗一聽是這樣的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解什么是彈面，認(rèn)為彈面就不是方便面，艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面，有一句廣告詞就是“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。

這時(shí)，艷麗發(fā)現(xiàn)老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng)，一問才知，老太太的`右腿不慎摔斷過一次，已經(jīng)臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還沒有買夠，又不知該買什么，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。

不一會(huì)兒，郭艷麗看見老先生提 了一大籃的東西過來了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太。“你們買這么多東西能拿動(dòng)嗎？住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。老人一聽這樣問，好像頓時(shí)充滿了希望，高興地說：“你是不是能幫忙送送我們呀？我正發(fā)愁呢，我們家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面。”艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)ァ！币宦飞希G麗看到老先生的手又可以騰出來繼續(xù)攙扶自己的老伴，心里別提有多高興了。

老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的時(shí)間沒有逛過百貨大樓了，老太太因?yàn)橥饶_不方便，老先生就不愿意把老伴一個(gè)人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。

兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓，毫不掩飾自己對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時(shí)候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。

艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意自己的身體要緊。

慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班，不能久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到自己的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。

這樣的事真的很小，微不足道，這樣的小事又很多，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非一般的感情，有多少新鄉(xiāng)的普通市民對百貨樓報(bào)有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為重點(diǎn)的服務(wù)理念和精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心，難道不就是靠這天天都有的小事，難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎？

食品超市最多的商品就是油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何一個(gè)部門都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn)都已經(jīng)很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉就是一大車，沒有一個(gè)人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，尤其是郭艷麗。